上課日期: 2018/8/19

上課時間: 星期日上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

學費: NT$ 2,700

 

授課師資:

佳威企管提昇顧客需求銷售技巧講師群

1.豐富提昇顧客需求銷售管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

4.目前已培訓超過上萬名業務銷售人才

 

歡迎各位學員先將顧客銷售問題列出,上課時與提昇顧客需求銷售技巧講師討論

 

  

提昇顧客需求銷售技巧訓練課程說明 

如何提升顧客需求,使顧客相信並願意購買,除了擁有優秀的商品尚需配合業務開發技巧,迅速增強業務經驗值與顧客敏感度,帶給客戶良好印象與信任感以進行後續溝通與介紹,此為每位業務員不斷進修練習的課題,促成更多訂單機會,提升業務核心競爭力。

 

提昇顧客需求銷售技巧訓練課程大綱

1.業務銷售正確觀念與迷思分析

2.如何開啟顧客潛在需求建立業務銷售品牌形象

3.了解顧客傾聽/回答/詢問/肢體的潛在語言

4.預想顧客考量點與推演說服技巧

5.探詢顧客需求技巧與創造銷售情境應用

6.如何有效建立客戶關係創造銷售商機

7.面對顧客拒絕購買時如何有效逆轉勝

8.案例分享與情境模擬

9.小組討論Q&A

 

中原大學報名專線:03-2651313 訓練報名處      

 

佳威企管報名專線:03-4384158 賴小姐

 

佳威管理訓練課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

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提昇顧客需求銷售技巧訓練課程說明 

如何提升顧客需求,使顧客相信並願意購買,除了擁有優秀的商品尚需配合業務開發技巧,迅速增強業務經驗值與顧客敏感度,帶給客戶良好印象與信任感以進行後續溝通與介紹,此為每位業務員不斷進修練習的課題,促成更多訂單機會,提升業務核心競爭力。

 

提昇顧客需求銷售技巧訓練課程大綱

1.業務銷售正確觀念與迷思分析

2.如何開啟顧客潛在需求建立業務銷售品牌形象

3.了解顧客傾聽/回答/詢問/肢體的潛在語言

4.預想顧客考量點與推演說服技巧

5.探詢顧客需求技巧與創造銷售情境應用

6.如何有效建立客戶關係創造銷售商機

7.面對顧客拒絕購買時如何有效逆轉勝

8.案例分享與情境模擬

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上課日期: 2018/8/26

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佳威企管行銷訓練講師群

1.豐富行銷管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

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感動客戶行銷銷售模式訓練課程說明 

每家企業都在追求客戶滿意度,當客戶滿意度只是量化的數字時,如何能夠與客戶關係更緊密,便須仰賴客戶感動度,當客戶被我們服務感動的同時,也讓客戶忠誠度大幅提升。

 

感動客戶不僅是產品,更重要是銷售服務人員,藉由此門感動客戶行銷銷售模式訓練讓學員將心態歸零,重新審視客戶與我們之間的關係,讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心。

 

感動客戶行銷銷售模式訓練課程大綱

1.客戶外在行為分析

2.客戶內在思考重點分析

3.我們與別人的差異處?

4.我們如何滿足客戶需求?

5.如何運用團隊力量讓客戶感動?

6.感動客戶行銷案例分享

7.感動客戶行銷實務演練

8.感動客戶行銷問與答  

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上課日期: 2018/8/26

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2.圖像化訓練教材

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感動客戶行銷銷售模式訓練課程說明 

每家企業都在追求客戶滿意度,當客戶滿意度只是量化的數字時,如何能夠與客戶關係更緊密,便須仰賴客戶感動度,當客戶被我們服務感動的同時,也讓客戶忠誠度大幅提升。

 

感動客戶不僅是產品,更重要是銷售服務人員,藉由此門感動客戶行銷銷售模式訓練讓學員將心態歸零,重新審視客戶與我們之間的關係,讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心。

 

感動客戶行銷銷售模式訓練課程大綱

1.客戶外在行為分析

2.客戶內在思考重點分析

3.我們與別人的差異處?

4.我們如何滿足客戶需求?

5.如何運用團隊力量讓客戶感動?

6.感動客戶行銷案例分享

7.感動客戶行銷實務演練

8.感動客戶行銷問與答  

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京鼎複合材料有限公司為專業複材預浸料產品製造公司,專注於碳纖複材結構件的研發及製造,開發各式輕量化結構產品,每年投入大量的研發能量使公司能快速地因應市場產品多樣化、複雜化之競爭環境,使各式複合材料產品能順利開發並商品化。

 

京鼎複合材料有限公司現有產品包括賽車競技專用碳纖尾翼、擾流板及各式碳纖維汽車零件、工業用碳纖維機械手臂、一體成形座墊、微型風力發電機碳纖複材葉片、一體成形螺槳葉片、碳纖維平板,以及各式碳纖維精品、碳纖維雪茄包、精品等。

 

京鼎擁有各式碳纖維環氧樹脂預浸材料之成型技術、製程及專業之設備,包括密閉模模壓成形、模壓吹袋成形、真空封袋加壓成形,以及壓力釜成形等技術。

 

為了讓公司主管同仁清楚了解ISO9001:2015條文的精神與運作模式,因此邀請佳威企管ISO訓練講師團隊教授ISO9001:2015條文訓練課程。

 

ISO9001:2015條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件;術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、品質管理系統範圍的確定、品質管理系統與過程)、領導(領導和承諾、品質政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、品質目標及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、能力、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、市場需求的確定和顧客溝通、營運規劃過程、外部供應產品和服務的控制、產品和服務開發、產品生產和服務提供、產品和服務放行、不合格產品和服務)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

 

ISO訓練講師針對ISO9001:2015品質管理系統條文要求事項一一向學員說明,並舉實際品質系統管理運作模式讓學員可以透過了解ISO9001:2015條文精神結合現有公司經營管理制度有效落實在日常品質管理與異常品質管控上。

 

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人生沒有白走的冤枉路,如果你走錯了路,那就趕緊修正,即便走錯了路,曾經的那些錯誤,也會成為你日後成長的養分,那些冤枉路是寶貴的經驗,重點是在走的過程中,有沒有讓自己不斷累積成長。

 

人生比的是「累積」,而不是短暫的輸贏生命是一種累積的過程,只要能逐漸累積成長,即使走了一條不在自己原本預期的道路,也可能開拓出不一樣的人生。

 

一時的輸贏不代表永遠的輸贏,短暫的能力強弱也不代表永遠,只要持續累積,就很有可能在未來的任何時刻超越他人。

 

人生是一場馬拉松,而不是百米賽跑,不管人生或事業,都是像跑馬拉松,成功往往是長久的努力,不是一兩年就能做到。

 

就像企業在競賽一樣,即使短期獲得勝利,也很有可能在三、五年後消失在市場上,無論是企業經營還是個人經營上,都是一場馬拉松,誰的一口氣長,誰就能在未來獲得勝利。

 

直線的人生不一定最好,走彎路才可能開拓出美麗的人生,追求與實現夢想,不是一條直線的高速公路。就像人生的其他挑戰,沿途會有坑坑洞洞與阻礙。

 

設定好夢想以後,就要行動,全力以赴,卯足正面能量。如果你的人生是一條直線,從小到大不愁吃穿、無憂無慮,在這樣的情況下,你同時也葬送了那些好的內在特質,你的耐力、毅力、受挫力,都沒有比從小就吃苦長大的人還要好。

 

換句話說,直線的人生不一定對你最好,反而還可能害了你,有時走一條彎路,雖然遠了點,但卻可能開拓出美麗的人生。

 

生命是一種長期而持續的累積過程,絕不會因為單一的事件,而毀了一個人的一生,也不會因為單一的事件,而救了一個人的生命。生命是一種長期而持續累積的過程。

 

很多當下我們擔心得要命,且認為很重要的關鍵時刻,在往後的日子裡回想起來,往往都變得微不足道;對於整個生命的過程來說,更加顯得渺小。

 

只要每天都比昨天好,就不用擔心將自己的人生搞砸既然人生是一種累積的過程,只要每天都比昨天更好,人生就會逐漸累積向上,更不用擔心將自己的人生搞砸。

 

唯一需要擔心的是自己浪費自己的時間、浪費生命、虛晃度日,如果這樣過人生,即使出生在優渥的家庭環境,也可能將自己美好的人生搞砸。

 

只要好好把握每一天、讓自己每一天都盡自己最大的努力,就能逐漸累積起精彩的人生。

 

努力不會白費,人生沒有白走的冤枉路。人生就是這樣,重要的不是你表面上在做什麼,而是你實質上有沒有在累積自己的心得和實力;不同的道路會累積出不同的心得和能力,開展出不同的人生棋局。努力永遠不會白費,如果走錯了路就趕緊修正,人生沒有白走的冤枉路,所有錯誤的經驗,都會成為自己未來邁向成功的基石。

 

資料來源:網路文章

 

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昆記股份有限公司創立於民國六十五年,初期以管夾為主要營業項目,因品質優良,市場需求量大,業績漸漸成長,始於七十五年著手開發PVC水管接頭、商用龍頭等相關產品,以優越品質在美國、歐洲及其他國外市場上深獲肯定,並取得CSAUPC之產品認證,銷售量穩定成長。

 

繼之前輔導ISO9001:2008順利通過認證後,因此再次選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動,為了培訓公司主管/同仁成為合格ISO19001:2015內部稽核人員,教授ISO9001:2015內部稽核技巧訓練課程。

 

ISO9001是國際間所認定品質管理系統,其中精神強調P-D-C-A循環,在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。

 

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意,藉由ISO稽核講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001:2015精神與內部稽核運作技巧專業外,亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

 

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昆記股份有限公司創立於民國六十五年,初期以管夾為主要營業項目,因品質優良,市場需求量大,業績漸漸成長,始於七十五年著手開發PVC水管接頭、商用龍頭等相關產品,以優越品質在美國、歐洲及其他國外市場上深獲肯定,並取得CSAUPC之產品認證,銷售量穩定成長。

 

繼之前輔導ISO9001:2008順利通過認證後,因此再次選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動,為了培訓公司主管/同仁成為合格ISO19001:2015內部稽核人員,教授ISO9001:2015內部稽核技巧訓練課程。

 

ISO9001是國際間所認定品質管理系統,其中精神強調P-D-C-A循環,在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。

 

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意,藉由ISO稽核講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001:2015精神與內部稽核運作技巧專業外,亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

 

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他是苦孩子,出身窮苦,3歲死了爹,娘給人家洗衣服賺錢。所以,他知道自己應該分外努力。

 

18歲那年,他以優異成績考上大學,母親為了給他湊足學費曾去賣過血,他裝作不知道,怕刺傷母親的心。

 

他也瞞著母親去賣過血,搬過石頭磨破了手,賣過報紙嚷疼了嗓子,為的是讓母親減輕一些負擔。

 

大二的寒假,他回家,看到母親正在寒冷的冬天裏給人家洗衣服,手都凍裂了。

 

母親說:「別的工作不好找,只有洗衣服,一件一塊錢:那些都是富人家的衣服,怕洗衣機洗壞了。」

 

那天,母親領到錢,高興地說:「兒子,媽媽賺了200塊錢。」說著就掏口袋,誰知口袋裏只剩下一張百元紙幣!

 

母親一下子慌了:「我丟了100塊錢。」再也沒有說二話,就慌慌張張地跑了出去。

 

外面夜黑風大下著雪,母親沿著來的路線去找錢。看得出來,那100塊錢對她而言,簡直是太重要了!

 

那是母親一個月的生活費,那是他一個月的菜金啊!

 

母親出去了,他也隨著母親走。外面很黑,母親打著手電筒,一邊走一邊找。他的眼淚就下來了。

 

是啊,那是母親洗了100件衣服的報酬啊!

 

他在院子裏找來找去,沒有;去外面的路上找,還是沒有。

 

就是有,也早讓人撿去了吧?

 

母親在寒風中來來回回地走了三趟。他心疼地說:「媽,別找了,天亮了再找吧。」

 

母親卻執著地找下去,手電筒的光柱晃在黑夜裏,刺得他心疼。

 

他從母親給的生活費中抽出100元,放在院子裏。

 

他認為,這是讓母親解脫的好辦法。

 

果然,他聽到母親驚喜的聲音:「孩子,錢找到了!」

 

他奔出去,配合著母親的驚喜,母子倆興高采烈地回到屋子裏。

 

母親說:「就當沒找到。來,給你,自己多吃點好的,看你瘦的。」

 

幾年之後,他大學畢業,有了一份好工作。他把母親接到城裏,母親再也不用洗衣服了。

 

那張百元大鈔,他沒捨得花,還一直留著。那是他和母親找了半夜的一張百元紙幣,是溫暖,是踏實。

 

過了幾年,他偶爾提起這事,笑著對母親說:「媽,那100元是我放在那裏的。」

 

讓他驚奇的是,母親說「我知道」。

 

倒是他吃了一驚:「你怎麼知道?」

 

母親說:「我領回的錢都有記號,上面寫著1、2、3,而那張百元紙幣上面沒有記號,況且是在院子裏撿到的。我知道那是你怕我著急放的。我想,兒子這樣心疼我,我不能再找了,既然丟了找不回來,為什麼不讓兒子放心呢?」

 

他上前抱住母親,眼睛潮濕了。

 

母子連心啊,他們都想把最溫暖的愛留給對方。

 

是啊,雖然貧窮,可是有了愛,他們就是世界上最富有的人。那一張百元紙幣的尋找,就是母子情深啊!

 

資料來源:網路文章

 

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新竹縣私立明新科技大學是台灣一所位於新竹縣新豐鄉之私立科技大學;學校因當地時常風大之緣故,明新科技大學亦被稱為風崗大學。

 

明新科大榮獲教育部102年服務學習示範性計畫評為特優等於2013年獲得《Cheers》雜誌「3000大企業決策者最愛的大學畢業生」企業最愛技職排名前11名,企業最愛私立技職前3名,為台灣桃竹苗私立科技大學中的第1名,於人力銀行評為領先群中最積極大學。(資料來源:維基百科)

 

明新科技大學為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢,因此邀請佳威企管核心職能管理講師團隊擔任3C核心職能課程授課講師,教授職場環境知識的學習應用課程。

 

知識職能講師教授職場環境知識的學習訓練時說明講解職業大環境的認知與探索、職場知識庫之建置與有效運用與掌握職務脈動積極促進創新,藉由案例分享與實務小組演練,讓學員學習認知並掌握大環境變化趨向的方法與判斷技能,加強環境資訊掌握與轉換利用能力,及增進跨領域溝通語言之運用能力,可以提升自我的環境適應力以及自我把握機會之能力。

 

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人最容易犯的錯誤就是:用自己腦袋中的觀念去解釋別人眼中的事物。

 

人之所以難溝通,就是因為太過堅持自己的看法。也就是說,我們只想要別人理解,卻沒想過去理解別人,如果別人不同意我們的觀點,就會認為那些人很難相處。

 

人們經常生氣的原因也在這裡,每個人都相信自己的看法是正確的,如果你沒有以為自己是對的,別人是錯的,他也不會那麼生氣,對嗎?

 

有對夫妻時常生悶氣,妻子抱怨老公太小氣,一個錢打幾十個結。丈夫則抱怨妻子太過揮霍:「你不該隨便花錢,萬一那天有需要時,就沒錢可用!」

 

妻子卻不以為然:「錢本來就是拿來花的,不然要賺錢做什麼?」其實,他們並沒有誰對誰錯,只是觀點不同罷了。

 

然而如果你的腦袋有個根深柢固的想法,覺得只有自己才是對的,如此一來就沒有轉圜的餘地,許多人際間的衝突與問題也於焉而生。

 

我們會認為事情「應該怎樣」、「不應該怎樣」,就表示自己早有設定,並認為必須符合這個設定「才對」。

 

我們會用「應該」與「不應該」對待自己,同樣的,我們也會用這樣的思考邏輯對待別人。

 

我認為我「應該」節儉的同時,也不允許別人浪費;我認為我「不應該」太懶惰的同時,也不允許別人懶惰;我認為我「應該」做那些事,就認為別人「不應該」不去做那些事。

 

我們生活中的戰爭就是這樣引爆的。感情應該怎樣、金錢應該怎樣、工作應該怎樣、朋友應該怎樣,還有先生不應該怎樣、太太不應該怎樣、小孩不應該怎樣……,這就是我們每天面對的戰爭,不是嗎?

 

簡言之,當你說「你應該怎樣」的時候,你就已經開始想要改變別人;當你說「你不應該怎樣」的時候,你就會很堅持。現在已經不是一個可以討論或溝通的問題,而是你認為「這樣才對」。

 

但是,你的觀點真的正確嗎?

 

在一場座談會中,已圓寂的聖嚴法師曾問在場聽眾:「這個世界上有所謂的「客觀」嗎?」不少台下聽眾紛紛點頭。

 

不料,大師卻說:「不,這世上並沒有「客觀」。因為所有的「客觀」都是出自我們的「主觀」。」

 

沒錯,在這個世界上,本來就沒有一個人跟你有相同的背景和經驗,想法、個性和觀點當然也不同,所謂的「客觀」,其實都是出自我們的「主觀」。

 

如果別人跟你觀點一樣,不表示這個觀點是「正確」的,只是表示「觀點相同」;如果雙方的觀點不同,也不表示這個觀點是「錯誤」的,只是表示「觀點不同」。

 

那也是為什麼奧修大師一再提到:「真正的自由是免於任何觀念的自由。」有時候,別人看起來毫無道理可言,只不過是因為與我們觀點不同,或者是看到了我們沒有看到的事。

 

就像螃蟹橫著走,也許牠以為自己走的是直的。

 

資料來源:網路文章

 

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公路人員訓練所的歷史甚早,民國43年聯合國國際勞工局成立「汽車技術訓練班」,隸屬交通部公路總局,負責培訓國內及遠東部分地區之汽車駕駛及修護人才。

民國99年12月9日奉行政院核定,將公路總局北、中、南三個訓練所整併,成立交通部公路總局公路人員訓練所,所本部設在原北部訓練所,下轄中部訓練中心及南部訓練中心。

整併後以人安、車安、場安為業務推動的核心,除經營原有的駕訓業務、汽車修復業務外,更強化培訓交通專業師資、交通專業技術以及公路從業人員等訓練,每年訓練量可維持在3萬人次至4萬5千人次,再創訓練高峰。

為了提升人員面對現況與未來的危機應變處理能力,因此邀請佳威企管危機管理講師教授危機管理實務訓練課程。

面對危機你會如何想呢?是認為糟糕了還是覺得是契機呢?危機對組織而言是檢驗組織本身營運管理體質與應變處置能力的好時機,但是危機來臨時應如何讓危機大事化小、小事化無甚至讓危機化為轉機呢?

危機管理講師針對先讓學員了解為何會發生危機的關鍵因素核心重點、危機本質與危機因子讓我們可以有效預防危機的產生。

危機發生時應該如何應變呢?透過危機管理講師說明危機面對因應策略模式、危機處置系統建構應用、危機小組組織建置與小組成員權責分工,使中高階主管學習如何在危機發生後要如何各司其職快速做好降低危機所造成的危機擴大與危害性,同時在危機解除後作好相關檢討改善避免類似危機再發。

危機管理講師也透過本身豐富危機處理實務經驗舉例:各項危機突發事件之應對方式與實務演練讓學員面對危機可以從容面對,有效處理,減少對單位的衝擊。

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面對危機你會如何想呢?是認為糟糕了還是覺得是契機呢?危機對組織而言是檢驗組織本身營運管理體質與應變處置能力的好時機,但是危機來臨時應如何讓危機大事化小、小事化無甚至讓危機化為轉機呢?

危機管理講師針對先讓學員了解為何會發生危機的關鍵因素核心重點、危機本質與危機因子讓我們可以有效預防危機的產生。

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這個世界沒有人在乎你不會什麼,大家在乎的是:你會什麼!而且能奉獻什麼!

 

有一位老師已經五十多歲即將退休了,突然十幾年前畢業的一個學生回來找他。因為過去教過的學生不計其數,一時也想不起這個學生過去在學校的情形。

 

於是他就問這位學生:你是哪一屆畢業的?

 

第八屆!

 

第八屆?今年畢業的是二十四屆,哇~已經過了十六年了!但老師還是想不起來。

 

老師!以前人家都叫我《猴仔》,很會爬樹、爬高處,有一次爬到三樓頂,不敢下來,是老師您叫雲梯車把我救下來的!

 

哦~我記得了!你不愛讀書,畢業時才勉強會寫自己的名字,其他的功課好像都不會。那你現在在做什麼?

 

老師!我在做建築業。

 

你的生活還好嗎?老師產生了悲憫和關懷之心,心想一個在學校什麼都學不會的人,要如何在社會上立足呢?

 

老師!謝謝您的關心,我現在過得很好,每個月大概都有三、四十萬元的收入!

 

三、四十萬元!你在做什麼呀?老師十分懷疑的看著這個學生。

 

老師,我專門在做鋼骨大廈,是接連鋼骨結構的工人。

 

做工人可以一個月賺三、四十萬元?

 

是呀~因為敢爬上二、三十層樓高,而且不會怕的人不多,再加上全臺灣會把卯釘打得又快又穩的人很少,有點技術,所以薪水就比較高。這位學生有些得意的陳述他的工作。

 

哇~真是了不起!了不起!老師以前只會看學生成績,這樣好像是錯了啊!像你只會爬高,打卯釘,一個月就有三、四十萬元的收入,你做一個月,老師可要工作一年哪!

 

你是不是常憂慮自己不會什麼,而很少注意到自己到底《會》哪些呢?其實能發揮自己長處和潛能的人,不僅會獲得社會肯定,也是對自己的肯定!致力於自己的優勢能力,它就會成為一項別人難以超越的專業!

 

看重自己的優勢,肯定自己的能力,這樣才能開創自己美好的未來。

 

資料來源:網路文章

 

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學,為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立,並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學,初名中壢農工學院,正式設校時取名中原理工學院,現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

 

中原大學推廣教育中心結合理、工、商、設計及人文與社會教育學院之豐沛教學資源,奉教育部核定後得開設各院系大學部及碩士學分班,供有志人士繼續進修以取得學分,並為取得學位預作準備。

 

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展,因此評估外界優秀管理師資,因此邀請佳威企管主管培訓講師於107年度4月教授主管/儲備幹部職能培訓課程。

 

人員因為表現優秀而晉升為幹部後,工作內容從原本僅做好自己份內工作轉變為領導整個團隊,並協助團隊達成團隊目標,然而,要如何管理、執行才能扮演好主管的角色呢? 一般認定主管核心職能應具備領導人魅力、良好溝通、問題分析與解決、有效率的運用時間與激勵團隊成員完成目標。

 

主管培訓講師從主管正確觀念建立說明講解主管扮演角色與職責、對上、對下溝通管理模式應用、卓越領導提高團隊績效、找出問題關鍵點並有效改善問題。

 

並且開啟住主管核心職能關鍵深入教導主管管理強化重點與現況掌握、主管時間管理關鍵因素探討、主管如何有效培訓部屬成為左右手、如何有效激勵部屬,並且了解幹部的時間管理應用模式。

 

課堂上主管培訓講師依據學員原有管理水準與吸收狀況提出實際案例與情境模擬演練讓學員經驗交流與學習整合性思考、系統性思考,並提出講師想法與建議。

 

一般認定主管/幹部核心職能應具備領導人魅力、良好溝通、問題分析與解決、有效率的運用時間與激勵團隊成員完成目標,透過此門主管核心職能講師訓練讓學員都能成為優質的好主管/幹部。

 

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感謝各企業/政府機關/軍方/協會/學校/醫院邀請佳威企管主管培訓講師團隊教授基層主管培訓課程、中階主管培訓課程、高階主管培訓課程,透過佳威企管主管培訓講師教授相關主管課程已培訓超過上萬名基層主管/中階主管/高階主管

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下班路上聽樊登讀書會的節目,有一期講到教育孩子,觀點是要給孩子無條件的愛和安全感。

 

但是很多父母自己都沒有安全感,他講到一位母親,這位母親去開家長會,回到家之後非常歇斯底里,因為老師沒有表揚自己的小孩。

別的小孩都被讚美或表揚了,唯獨自己的小孩沒有受到半句的表揚,她很崩潰,覺得自己的孩子真的不夠好。

 

這位母親為什麼那麼在意老師的讚美?因為她沒有建立內在的價值體系。

只有當別人肯定她的時候,她才覺得自己是好的;別人沒有讚美她,她就覺得自己不好。

 

我想起我小時候,是那種典型的「別人家的小孩」,每次考試總是前三名,擔任少先隊大隊長,班長,在學校裡面是風雲人物。

 

總是收穫老師和家長的讚美,因此我的虛榮心特別強,去外校參加比賽,也要特意戴著大隊長的三道槓;平時對怎樣取悅老師和家長很有一套。

 

那時候我真的快樂嗎?不,我每天都誠惶誠恐,擔心哪件事做得不好,或者哪句話說錯了,老師或父母就不再喜歡我。

 

長大之後,我卻成了和小時候截然相反的人:討厭規則,討厭形式主義,在集體中喜歡做一個邊緣人物,是個不折不扣的自由主義者。

 

現在想來,小時候的我,做了那麼多違心的事情取悅老師和父母,就是被讚美綁架了。

 

我們為什麼需要別人的讚美?

 

威利.詹姆斯說,人性至深的本質,是被人所重視。

 

這沒有錯。但是如果一個人太過看重別人的讚美,可能是因為他沒有建立清晰的三觀和核心自信。一個不自信的人,很容易活在外界的價值體系裡,別人的讚美就有可能是你的枷鎖。

 

我們身邊也有很多這樣的人,他們聽不得別人的好話,一句讚美就可以讓他違背自己的本意,做出自己本來不情願的事。

 

很多人也深諳此道。當需要請求別人幫助的時候,放出「我喜歡你」的大招,經常可以拉近兩人的距離,輕而易舉把事情辦成。不過很多情況下這招會失效。

 

最近很多商家找我合作投放廣告,前幾天有個女孩給我發了文案之後,我覺得還不錯,聊得也蠻開心,就給了她報價。

 

結果她說,不能免費嗎?因為我很喜歡你啊。

 

不好意思,不給錢的合作都是耍流氓。立即拉黑。

 

當一個人建立了核心自信和清晰的三觀,他就不會被外界的評價所影響,不會被別人的讚美綁架。

 

你喜歡我,我不會因此覺得自己很棒;你不喜歡我,我也不會因此覺得自己很差勁。無論你是誰。

 

因為我知道,我真的很棒,我對自己非常滿意。不管別人認同與否,我都喜歡自己。

 

所以面對讚美,有時候你也需要小心,你不需要去迎合他們,你只需要做真實的自己,依據自己內心的準則去做事。

 

資料來源:網路文章

 

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只有當別人肯定她的時候,她才覺得自己是好的;別人沒有讚美她,她就覺得自己不好。

 

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現在想來,小時候的我,做了那麼多違心的事情取悅老師和父母,就是被讚美綁架了。

 

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這沒有錯。但是如果一個人太過看重別人的讚美,可能是因為他沒有建立清晰的三觀和核心自信。一個不自信的人,很容易活在外界的價值體系裡,別人的讚美就有可能是你的枷鎖。

 

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你喜歡我,我不會因此覺得自己很棒;你不喜歡我,我也不會因此覺得自己很差勁。無論你是誰。

 

因為我知道,我真的很棒,我對自己非常滿意。不管別人認同與否,我都喜歡自己。

 

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為培養銀髮人員可以成為優秀的零售業門市服務人才,銀髮人才資源中心邀請佳威企管門市服務講師團隊擔任零售業門市服務員培訓班講師。

 

我國目前對零售業比較權威的分類、定義是國家質檢總局、國家標準委2004年聯合發佈實施的國家推薦標準《零售業態分類》規定的。該標準按照零售店鋪的結構特點,根據其經營方式、商品結構、服務功能,以及選址、商圈、規模、店堂設施、目標顧客和有無固定經營場所等因素,將零售業分為17種業態。包括有店鋪零售業態——食雜店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉儲會員店、百貨店、專業店、專賣店、家居建材店、購物中心、廠家直銷中心和無店鋪零售業態——電視購物、郵購、網上商店、自動售貨亭、電話購物等17種業態,並規定了相應的分類條件。(資料來源:維基百科)

 

門市服務講師於五場門市服務員培訓班教授自我激勵與潛能發展、零售業門市服務概論(產業認識)、門市商品排列與銷售技巧、門市顧客抱怨應對處理技巧、成功職場工作態度與提昇競爭力。

 

透過這五場課程快速讓學員了解門市服務需要建立的心態、需要具備的服務核心職能實際運用模式、門市服務禮儀溝聽應對技巧、商品排列思維與商品排列原則、產品服務銷售技巧、顧客抱怨應對與處置技巧,讓學員可以快速透過學習成為優秀的零售業門市服務人才。

 

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我國目前對零售業比較權威的分類、定義是國家質檢總局、國家標準委2004年聯合發佈實施的國家推薦標準《零售業態分類》規定的。該標準按照零售店鋪的結構特點,根據其經營方式、商品結構、服務功能,以及選址、商圈、規模、店堂設施、目標顧客和有無固定經營場所等因素,將零售業分為17種業態。包括有店鋪零售業態——食雜店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉儲會員店、百貨店、專業店、專賣店、家居建材店、購物中心、廠家直銷中心和無店鋪零售業態——電視購物、郵購、網上商店、自動售貨亭、電話購物等17種業態,並規定了相應的分類條件。(資料來源:維基百科)

 

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最近發生了一件印象很深刻的事。大一的學妹來找我訴苦,說自己從早到晚都在圖書館刻苦學習,她的下鋪同學卻是每天睡到大中午,就下午去圖書館待會兒。可前兩天的考試,同學卻把她遠遠甩在後面。

 

女孩子的好勝心很強,特別是二十歲的年紀,更顯得尤為突出。

 

我問學妹,你平常是怎麼安排時間的?

 

學妹說,沒課的話就早上八點去圖書館佔座,中午十一點吃午飯,回宿舍午睡到三點,然後再回圖書館學到傍晚六點多,回宿舍吃飯洗澡休息。

 

我又問,那你會帶手機去圖書館嗎?大概玩多長時間呢?

 

學妹不好意思地笑了:「會帶啊,就忍不住地想動手機,刷刷微博聊聊微信,沒一會兒時間就過去了……」

 

「那你室友呢?」

 

「她挺認真的,去圖書館的話就不帶手機了。」

 

「所以,你就算全天沒課最多學六七個小時,還時不時地玩手機,可她呢,雖然只學一個下午,卻能全身心沉入學習。現在,你知道為什麼她睡到大中午還能考高分了吧?」我問。

 

學妹羞愧地點了點頭。

 

其實,和學妹聊完天後我心裡也是一陣慚愧,畢竟,我也曾是這樣一個人。

 

記得以前高中住校,每個周末我都會背一堆書回家,想像著自己回家後能刻苦學習,瘋狂背單詞刷題,在周圍同學眼裡也是一副好努力的樣子。可結果呢?

 

一回家我就什麼都忘了,周日晚上只好把書怎麼背回去的再怎麼背回來。

 

其實,我背回家的不是書,是「安慰」啊。

 

話說回來,仔細瞧瞧我們身邊,這樣的人還真的不少。點開他們的朋友圈,會發現他們今天在健身房裡揮汗如雨,明天在書法課上勤勤懇懇,後天又在圖書館裡埋頭苦學,但其實呢,都是「假裝很努力」的通病在作祟。

 

可能所謂的健身房照片是辦卡之後第一次去,所謂的書法課是三分鐘熱度,在圖書館的狀態也是玩手機兩小時學習五分鐘。

 

因為做不到真的努力,卻又想安慰自己真的有用功,於是只好營造出努力的假象。

 

可實際上,你的假裝努力,欺騙的只有你自己。

 

比如每年年初,都會有人在朋友圈裡發誓,今年一定要瘦到兩位數!今年一定要看一百本書!真的是信誓旦旦義正辭嚴。

 

可當你看到他又忍不住嘴饞、忙著玩手機不看書的時候,他會說,「哎呀,吃飽了才有力氣減肥嘛」「我平常這麼忙,哪有時間看書啊」……

 

牛反正是在朋友圈吹了,「上進」的話朋友也誇了,而自己去不去踐行就是另外一回事了。

 

知乎上曾經有人提過這樣一個問題:為什麼很多人假裝自己很努力?

 

一位名為「荒城」的答主說:因為你羨慕那些很努力的人,自己也想成為那樣的人,決心下得很足,卻在突然之間放棄之前的決心,內心還毫無波動,這就叫做懶惰與迷茫。

 

一語中的!我也越來越發現一個很普遍的規律:越努力的人反倒越低調。

 

在真正優秀的人眼裡,優秀是一種習慣。他們不會覺得今天在實驗室泡了一天是件多麼稀奇的事,也不會覺得把名著翻了一遍又一遍是多麼酷的事。

 

當這些外人看來很努力的事融入了生活之後,他們會覺得這就是日常,自然就沒什麼好炫耀的了。

 

反倒是很少泡實驗室、很少讀名著的人,會很激動地恨不得告訴全世界——我今天有在認真努力哦!

 

在我看來,「假裝努力」最尷尬的點就在於,說努力也沒真的努力,說玩也沒好好玩,就在兩者之間搖擺不定,最後既沒有向前走,也不能好好地玩開心,真是挺沒意思的。

 

然而,真正的聰明人從不會去炫耀他們的努力。他們更在乎的是「努力」,而只有想要進步卻不懂付出的人才會注重「炫耀」。

 

就像一個做了一點點事就向大人要糖吃的孩子,他們注重的並不是做事本身,而是努力帶來的誇讚和炫耀。

 

或許,「努力」不是一場盛大的馬拉松,而更像一場孤獨的奮鬥,不需要那麼多的人站在路邊為你吶喊助威。

 

聽說過這樣一句話:永遠不要用戰術上的勤奮,來掩飾戰略上的懶惰。

 

那麼,你還要繼續假裝努力嗎?

 

資料來源:網路文章

 

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銅鼎公司2006年於桃園縣新屋鄉永安工業區購地建廠、2007年建廠完成、2008年設備安裝試調完畢、2009年取得工廠所有操作許可、2010年已可正常量產、2011年取得甲級廢棄物處理廠許可證本公司為銅二級冶煉廠,主要產品為粗銅錠(含銅量約為85),提供電解銅廠製造電解銅之原料。

 

銅鼎公司亦為甲級廢棄物處理廠,處理國內之銅污泥等廢棄物,其中以電鍍、電子資訊業產生之銅污泥為主,處理方式為(熱處理)高溫冶煉,處理區域包括台灣省、臺北市及高雄市。

 

為了培訓公司主管/同仁成為ISO19001:2015內部稽核人員,因此邀請佳威企管ISO稽核管理講師團隊擔任ISO9001:2015內部稽核技巧訓練培訓課程講師。

 

ISO9001是國際間所認定品質管理系統,其中精神強調P-D-C-A循環,在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。

 

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意,藉由ISO稽核講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001精神與內部稽核運作技巧專業外,亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

 

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銅鼎公司2006年於桃園縣新屋鄉永安工業區購地建廠、2007年建廠完成、2008年設備安裝試調完畢、2009年取得工廠所有操作許可、2010年已可正常量產、2011年取得甲級廢棄物處理廠許可證本公司為銅二級冶煉廠,主要產品為粗銅錠(含銅量約為85),提供電解銅廠製造電解銅之原料。

 

銅鼎公司亦為甲級廢棄物處理廠,處理國內之銅污泥等廢棄物,其中以電鍍、電子資訊業產生之銅污泥為主,處理方式為(熱處理)高溫冶煉,處理區域包括台灣省、臺北市及高雄市。

 

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有一次,億萬富豪維利爾在散步時,發現一個小男孩蹲在路邊,手裡拿著一根草莖在地上擺動著。

維利爾好奇地俯下身子,撫摸著小男孩的頭,問道,「小朋友,你在幹什麼呢?」

 

小男孩答道,我在為一隻迷路的螞蟻引路。維利爾聽了,不禁地笑道,一隻螞蟻需要你引什麼路?

 

小男孩認真地回答道,這只螞蟻和同伴走散了,正驚慌失措地四處尋找它的同伴,我要把它引到它們的隊伍中去,這樣它才有生存下去的機會。

 

維利爾這才仔細地看到,原來小男孩在用草莖將一隻走散的螞蟻慢慢地引到蟻群中去。在小男孩的努力下,走散的小螞蟻終於回到螞蟻隊伍了。

 

見到了同伴,那只走散了的螞蟻立刻歡快地和大家碰著觸角,顯得十分親熱和興奮。

 

維利爾不禁對小男孩這種心地善良的做法很是欣賞,他說道,「謝謝你,為那只走散了的螞蟻找到了同伴,也找到了生存下去的機會。」小男孩眨著一雙聰慧的眼睛,露出甜美的笑容。

 

看著這纖塵不染的笑容,維利爾心裡蕩起層層漣漪。離開小男孩,維利爾路上不住地自言自語,為一隻螞蟻引路,真的很有趣、很有創意。

 

維利爾是一家大型連鎖超市的大老闆。他樂善好施,常常慷慨解囊,扶危濟困,被人稱為〝大善人〞。

 

所以有許多人來找他,希望能得到他的幫助。但自從在路邊看到一個小男孩為一隻小螞蟻引路之後,給了維利爾很大的震撼..........他發現行善,應該是將那些迷失方向的人引上一條路,使那些人不再迷惘、驚慌。

 

後來某天,公司門口有一位中年婦女帶著一個七、八歲的小女孩,一把鼻涕,一把眼淚地央求維利爾先生說:「救濟我們母女吧!我的丈夫因車禍去世了,自己也突然失業了,母女倆的生活陷入了困境。」女人從還擺出相關證明。

 

維利爾聽了,心裡溢滿了同情。以前這種事,他會叫財務部門拿出一些錢給這對母女救急。

 

這次他沒有這樣做,而是親切地詢問那位女人以前是做什麼工作的?女人淚流滿面的回答道,我以前是做財務工作的。

 

維利爾先生後來為這位迷惘中女人安排了合適的部門,讓她在這家超市財務部門工作,並預支你3個月的工資。

 

這位女士很珍惜這個機會,在那裡她能發揮她的業務能力和創新意識。維利爾先生將她引上了一條自食其力的路,同時,也給了一種人格的尊嚴。

 

幫助人找到一條光明、燦爛的路,還給人以人格尊嚴。這樣憐憫人的表現的出發點在於引路。

 

當你迷茫的時候,身邊是否有一位可以幫助你從迷茫,失落中引導出來?或你是一個給人幫助的人嗎?

 

資料來源:網路文章

 

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創辦之初,以「嶺東會計專科學校」為校名,並以「學以致用,誠以待人」為校訓,民國56年,正式改名為「嶺東商業專科學校」,民國88年8月升格改制為「嶺東技術學院」,民國94年8月改名為「嶺東科技大學」。

 

嶺東科技大學為了讓大四實習同學具備正確職場倫理觀念,因此邀請佳威企管職場倫理講師教授二場學習職場倫理成功打造個人職場品牌課程。

 

第一場職場倫理講師提出在工作職場上工作倫理是每個工作者必備的職場態度,先行透過五倫關係讓學員清楚職場上應具備的工作倫理展現,並且說明職場上有許多灰色地帶如何建立正確工作價值觀與運用技巧避免產生職場道德瑕疵。

 

基礎職場倫理責任提出企業員工應瞭解所屬企業組織架構與組織權責,並理解自己應盡的責任義務,也應認識與熟悉公司各項管理規章,對於企業擁有的文件、表單、資訊應負保密責任,不任意對外發言,損害公司權益。

 

工作職場中職場倫理是每個職場工作者必備的職場態度,職場倫理並不僅僅止於理論更需要實踐,從職場倫理道德的範疇、職場倫理展現應用讓學員思考如何實踐職場倫理與省思我們工作中常有的倫理缺失,也讓學員願意將職場倫理真正運用企業職場成為優質職場工作者。

 

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一,忍得住孤獨人生想要獲得成功,必須忍得住孤獨,尤其是在創業之初,很多時候為了達成目標,可能別人在休息時,我們還一個人在默默無聞的付出,這種過程是非常孤獨的,但如果能挺得過去,我們將會比別人取得更大的成功。

 

二,耐得住寂寞為了生活、為了工作、為了事業,往往很多時候我們都不能陪在親人朋友的身邊,而是必須占用很多的休息時間和與家人團聚的時間。

 

我們是否能夠耐得住這種寂寞?

 

三,挺得住痛苦人生道路並非一帆風順,一路上難免會有很多坎坷、淚水、痛苦。

 

痛苦之後往往會有兩種結果:一是委靡不振;二是更加強大,我們在經曆了痛苦之後究竟是委靡不振還是更加強大?取決於我們是否能挺得住痛苦?

 

四,頂得住壓力沒壓力就會沒動力,大家都知道這個簡單的道理,但是很多人卻在遇到壓力時選擇了逃避和放棄。

 

只有當我們擺正心態,坦然的面對壓力時,才會給我們的成長和發展注入無限動力。

 

五,擋得住誘惑做人做事必須堅守自己的理想和原則。

只要我們所堅守的是正確的事情,哪怕會有短暫的痛苦,也應該堅持下去;如果我們所做的是錯誤的事情,哪怕會得到短暫的快樂,也應該堅決拒之!

 

生活中處處都會存在著各種各樣的誘惑,如果定力不強,這些誘惑會隨時影響並阻礙著我們前進的步伐,甚至會讓自己迷失前進的方向,陷入短暫利益的漩渦中。

 

在種種誘惑面前我們要一如繼往的堅持自己正確的原則和理想。

 

六,經得起折騰每一次的失敗、每一次的淚水和汗水總是在不斷的折騰著我們,因此讓我們的發展道路充滿荊棘,但經過無數次的折騰才會讓我們從中深刻的體會到生活的真諦,我們試問自己能一而再、再而三的經得起折騰嗎?當經曆無數次的折騰後,我們還能堅持嗎?

 

七,受得起打擊當面對他人一次又一次的冷嘲熱諷、當面對客戶對我們一次又一次的打擊時,我們能經受得起嗎?

 

我們是否還能保持最初的激情,同時堅守自己的目標?我們是否還能保持不下降指標而是持續不斷的增加措施?在市場開發中,當客戶毫不客氣的讓我們“滾”時,我們會保持一種什麼樣的心態呢?

 

我們是繼續爭取還是馬上灰溜溜的離開而從此不再爭取面談?無論是個人還是集體不在打擊中成長,就在打擊中消亡!

 

八,丟得起面子面子是自己給自己的,不是別人給的。害怕丟面子會讓自己丟一輩子的面子,害怕失敗會失敗一輩子!

 

害怕丟面子往往帶來的結果是打腫臉充胖子,會讓自己更加痛苦,從而丟掉更大的面子,讓自己陷入一種惡性循環!

 

九,擔得起責任“責任”一詞在生活、工作中都隨時被我們掛在嘴邊,屢見不鮮。

 

新華詞典中關於對“責任”的解釋:份內應做而未做或者未做好應當為此承擔的過失。

 

責任分為三種:家庭責任、企業責任、社會責任。

 

在家庭中我們扮演著兒女、父親、丈夫、妻子、等角色;在企業中我們扮演著員工、管理者、領導或者老板的角色;在社會中我們扮演著公民、律師、老師、企業家等等角色,總之每個人在不同的場合都扮演著不同的角色,然而我們是否能真正的用行動來承擔起自己在各種場合下的角色?

 

十,提得起精神當我們在連續多天加班或超負荷工作後,是否能提起精神為了自己目標而繼續衝刺?

 

資料來源:網路文章

 

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