佳威教育訓練中心

長榮大學是一所位於臺灣臺南市的私立大學。創立於1993年2月。現有管理學院、健康科學學院、人文社會學院、資訊暨工程學院、神學院等五大學院，29個學系、18個碩士班、6個在職專班、1個博士班，10個研究中心及其他學制（如二年制在職專班、進修學士班等），全校師生約10,000多人。

長榮大學推廣教育中心訓練政策為配合政府終身學習與回流教育政策，達成終身學習之目標。開發符合社會需求課程，建立學員就業市場需求接軌的訓練機制。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，因此評估外界優秀管理師資，遴選佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊擔任主管與儲備幹部人才培養訓練班培訓課程授課講師(共42小時)。

當上儲備主管/正是主管除了代表薪水增加外，也代表公司給予你的權利和責任都增加了，有些主管贏得部屬尊重，有些主管卻是讓部屬在背後說得一無是處，你認為自己在部屬的眼中是怎樣的主管呢？

主管培訓講師讓學員充分了解主管的任務及角色扮演、主管應具備的基本觀念與態度、主管應具備管理能力與管理技巧說明、成功領導人具備特質、領導者對權力的認知、有效做好全面溝通管理(向上、向下、跨部門溝通)、卓越領導溝通模式應用、如何發揮影響力帶動組織、有效激勵團隊達成目標之運用技巧、為何無法有效運用時間，造成時間管理不當、時間管理與時間規劃迷思、如何有效進行時間管理規劃，進而有效調配主管時間運用、主管應具備培訓部屬能力與技巧分析、主管培訓部屬模式應用、培訓部屬計畫規劃與執行、部屬績效考核與分析改善、管理改善推動手法運用。

上課時除了說明講解外，同時舉出許多實務案例，並讓學員進行情境模擬與小組討論，最後一堂課學員將這幾堂課程上所學習到的事項透過小組成果發表驗收學員學習狀況，並由主管培訓講師講評分析與提出改善建議，期許每位學員在課堂結束後都能成為眾所認同的優質主管。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含: 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

我怎麼老是工作倦怠？政大心理系教授許文耀從兩個層面揭露問題根源，一個層面是企業經營者或主管，夠不夠體貼關心員工的實際需求。

如果員工下班後須攬一堆工作回家，或為了平衡生計經常主動加班或四處兼差，這將不斷耗損員工能量，耗久後，影響到白天的工作績效與工作滿意度。

有時候，部門主管忽略了工作複雜度帶給員工的困擾，總認為當年我可以這樣熬過，你為什麼不能。許文耀從心理學角度強調，你當年可以，不見得我也可以做到，個別差異應該受到重視，不能拿同樣一把尺，丈量每個不同的個體。

另一個層面須回歸到個人根源，心理學家發現現代人的堅毅性格，舉凡與忍耐、承諾、超越、突破、毅力等有關的特質，愈來愈脆弱，也愈來愈會去計算。

剛步入職場或新進員工，很容易因不熟悉遊戲規則而生怯，彷彿在迷霧中， 沒有方向感，或難以忍受公司的要求、主管的責罵，慨嘆不知意義何在， 甚至憤而離去。至於有多年資歷的上班族，對於那些熟悉到像例行公事般，一再重複的作業流程，已無法從中獲得自我價值。

中華汽車經理張世和比喻，像是蓋教堂的一群人，每天不斷堆磚頭，卻不知道自己在做什麼，因為他們少了一張設計圖，不知道要怎麼蓋，蓋到何時完工，原本的熱情就在搬磚過程一點一滴流失，最後像行屍走肉。

上班族工作倦怠的重要癥結：「缺乏人生方向與大目標」。如果清楚自己的人生往哪裡去，知道要將自己打造成什麼，即使一路走來顛簸失意，也不會因一時失落，覺得疲累不堪、抱怨連連。

一項研究發現，台灣有30％的上班族有疲勞的問題。台北市上班族協會連續三年調查進一步發現，除了工作帶來的忙碌與緊張之外，「對工作的未來不確 定或無力感」，是台北市上班族普遍的心聲之一。

工作倦怠除了與性格傾向有關，也和專業能力是否受肯定有關。多年來輔導女性上班族各種疑難雜症，粉領聯盟執行秘書周佳君點出一個事實：專業能力 不受重視，是女性上班族經常工作倦怠的主因之一。

尤其是護理人員或幼教老師，這些擁有專業實力的工作者，經常是職場中的配角，升遷管道 有限，很難設想未來的願景，所以她們常有出走的衝動。

但，出走需代價，並非每個人都有本錢出走，終究要回到工作。學習如何克服工作倦怠，或者如經營之神松下幸之助說的，「做自己工作上的主人」，是 上班族難以迴避的課題。

要成為工作上的主人，從了解自己開始。生涯顧問專家建議，當你開始對工作產生倦怠時，就是該重新思索自己的時候了。花點時間靜下來思考自己要什 麼？擅長哪個領域？性格傾向於從事哪類型工作？這份工作可以發揮所長嗎？ 是自己努力不夠還是被擺錯了位置？

多取用身邊資源。幹部可以多找部屬聊，同事之間也可互相討論，激盪出一個可執行的企劃案，執行時大家都有參與感。執行方案因為已納入所有工作者的vision（未來願景），個人會有「值得存在」的價值感，減少不必要的失落。

資料來源:網路文章

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桃園市私立有得雙語中小學位於中華民國桃園市中壢區內壢地區，設立於2010年9月；為中壢區第一所私立國民小學。

有得雙語中小學學校特色包含: 全人化：品德教育＋多元社團＋體育活動、國際化：雙語課程＋外籍師資＋策略聯盟、鄉土化：書法教學＋開心田園＋生態池區與永續化：綠建築＋太陽能＋風能。

為了提升老師面對學生家長、同事、主管給予壓力時仍能有效做好情緒管理，展現自我能力，因此邀請佳威企管情緒管理訓練講師團隊擔任情緒管理培訓訓練課程授課講師。

其實情緒隨時都存在只是用不同的狀況反應呈現，正向情緒包含快樂、高興、喜悅、開心….，負向情緒包含悲傷、難過、憂鬱、煩躁…..，我們都希望隨時擁有正向情緒，但是受到外在影響後卻常常轉成負面情緒，情緒管理講師分享我們在日常工作生活中常會衍生負面情緒的來源與產生原因。

情緒管理除了需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人的情緒狀態與讓別人了解自己的情緒，以避免因誤解產生衝突，面對情緒需要有效紓解，很多人員因為紓解壓力的管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶，紓解情緒的管道可以多所培養，讓自己情緒可以透過多種管道抒發。

透過情緒紓壓宣洩方式、調節情緒技巧運用，化解雙方衝突對立，讓自己隨時都具備好情緒、職場工作上擁有美好人際關係。　

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我們很容易看到別人的優點。像是某人很漂亮啦，工作能力很強啦，人緣很好啦，但我們很少能看到自己的長處及自己的價值。

這也許是一種傳統教育下過度謙虛的表現，因為要嚴以律己，所以對自己的要求與批評就很多，期望也就過高，常常造成否定自己的心態；認為自己很多地方都不夠好，久而久之，就產生了自卑感，失去了自信心，認為自己的存在沒什麼價值，因而活得非常消沉，甚至厭世。

有鑒於此，美國的布里居絲（Helice Bridges）女士，發起了一個叫做藍色緞帶的運動，希望能在西元二千年的時候，每一個美國人都能拿到一條她設計的藍色緞帶，上面寫著「Who I Am Makes A Difference」，也就是我可以為這個世界創造一些價值的意思。

她處處散發這樣的緞帶，鼓勵大家把緞帶送給家人和朋友，謝謝這些在我們四周的人。她也四處演講，強調每個人的價值。結果因為這些緞帶的傳送，引發了許多感人的故事，也改變了許多人的生命。

其中有一個故事十分發人深省：有一次這位女士給了一個朋友三條緞帶，希望他能送給別人。這位朋友送了一條給他不苟言笑、事事挑剔的上司，他覺得由於他的嚴厲使他多學到許多東西，另外他還多給了一條緞帶，希望他的上司能拿去送給另外一個影響他生命的人。

他的上司非常的訝異，因為所有的員工一向對他是敬而遠之。他知道自己的人緣很差，沒想到還有人會感念他嚴苛的態度，把它當做是正面的影響，而向他致謝，這使他的心頓時柔軟起來。

這個上司一個下午都若有所思的坐在辦公室裡，而後他提早下班回家，把那條緞帶給了他正值青少年期的兒子。

他們父子關係一向不好，平時他忙著公務，不太顧家，對兒子也只有責備，很少讚賞。

那天他懷著一顆歉疚的心，把緞帶給了兒子，同時為自己一向的態度道歉，他告訴兒子，其實他的存在帶給他這個父親無限的喜悅與驕傲，儘管他從未稱讚他，也少有時間與他相處，但是他是十分愛他的，也以他為榮。

當他說完了這些話，兒子竟然號啕大哭。

他對父親說：他以為他父親一點也不在乎他，他覺得人生一點價值都沒有，他不喜歡自己，恨自己不能討父親的歡心，正準備以自殺來結束痛苦的一生，沒想到他父親的一番言語，打開了心結，也救了他一條性命。

這位父親嚇得出了一身冷汗，自己差點失去了獨生的兒子而不自知。從此改變了自己的態度，調整了生活的重心，也重建了親子關係，加強了兒子對自己的信心。

就這樣，整個家庭因為一條小小的緞帶而徹底改觀。一條藍色的緞帶為什麼有這麼大的魔力？因為它是一個提醒，提醒我們看到自己的價值。提醒我們要接受自己、關愛自己。

我們是可以創造奇蹟、創造不同的人，不論我們是誰，都有這樣的能力。也只有如此，我才能看到這世界的美好、光明的一面，也才能生活得愉快，真正的去愛，去創造生命。

資料來源:網路文章

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金陵女中是一所位於台灣新北市三重的私立學校，全名是金陵學校財團法人新北市金陵女子高級中學。南京金陵女子大學的校友於1956年在臺灣建校。於新北市與聖心女中同享高知名度。2013年，新北市私立金陵女子高級中學更名為新北市金陵女子高級中學。(資料來源:維基百科)

金陵女中為了讓在校老師更有效做好時間管理，因此邀請佳威企管時間管理講師團隊擔任工作管理與時間規劃訓練課程講師為全校主管(包含:校長、主任)與行政人員授課。

時間就是競爭力，透過時間管理加強個人競爭力，你的時間管理是否比別人具備競爭力呢?

時間管理講師開宗明義提出做好時間管理是邁向成功必備的核心條件，如果沒有想清楚這一點，很容易隨波逐流讓時間白白浪費，要做好時間管理先行需要思考的不是如何節省時間，而是如何讓時間產生最大的價值效益。

我們常常會在無意間讓時間白白溜走，因此時間管理講師說明我們時間常常浪費在那些地方，也讓學員省思自己的時間浪費關鍵點在哪裡?並讓學員思考針對未來需要如何做好自己的人生企劃書與時間管理規劃。

藉由時間管理講師說明如何建構個人時間管理規模式找出自己必須需要做的事項、時間管理分類找出處理時間先後順序與時間管理運用模式，讓學員可以有效做好自我個人時間管理時。

時間管理課程結束前，時間管理講師也提出一些時間管理小秘訣與如何運用節省時間技巧，讓學員可以運用在日常生活管理上發揮功用，在有限時間內可以完成更多的事情、產生更多的效益，提升自我競爭力。 

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一個朋友自己省吃儉用，幾乎到了刻苦的地步，下雨天沒帶傘都捨不得叫計程車，卻給孩子買最新型的iPhone 6手機，是典型的為孩子而活的媽媽。

有一天她在打掃時，無意間發現了兒子的日記，偷看後差點崩潰，因為上面記載的

都是她跟孩子的衝突：罵的話、管的事；對她為孩子的犧牲、對他的照顧卻一字不

提，她問：為什麼滿紙都是怨，沒有一個感恩的字？

這是個有趣的問題，人永遠記得別人欠他的債，卻不記得欠別人的錢。所以歷史上忘恩負義的人多，感恩圖報的人少，手邊能想起的好像千古只有一個搜孤救孤，而負趙五娘、秦香蓮、杜十娘等的人比比皆是。

其實這有演化上的關係，演化比較偏向悲觀，因為它要人們未雨綢繆，不要船到橋頭自然直，萬一不直，船翻了，人死了，基因就傳不下去了。

所以我們常會早上起床，無緣無故心情不好，英文叫做“get out of bed on the wrong side”，下床下錯了邊。

這時，因為心神不定，人就會到處走走，看看屋頂有沒有漏、門窗有沒有閂牢、家畜有沒有關好，這樣走一圈下來，心情就好了，因為例行的動作會壓抑杏仁核的活化，使心情回復正常。因此，女生心情不好會去逛街、清房子、整理抽屜；男生會去打籃球，做這些看似有目標，但其實不動用到什麼大腦的事。

資料來源:網路文章 

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

創校之初設有物理、化學、化學工程、土木工程4個學系。1972年設立全國唯一的「醫學工程學系」，曾為部定該校的發展重點。

1980年8月改名中原大學，現已成為擁有理、工、電機資訊、法、商、設計、人文與教育等7學院、27學系、25研究所之綜合大學。2007年為教育部「繁星計畫」25所大學之一。

中原大學推廣教育中心結合理、工、商、設計及人文與社會教育學院之豐沛教學資源，奉教育部核定後得開設各院系大學部及碩士學分班，供有志人士繼續進修以取得學分，並為取得學位預作準備。此外中心亦不斷推動資源共享之觀念，以舉辦各類社區服務性質之講座、活動，以服務社會大眾。

除此以外，並接受各界機關團體、企業委託，針對各別組織之特性與需要，精心設計之教育訓練課程，以節省各單位於人力資源培訓規劃投注之成本。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，邀請佳威企管SPC培訓講師團隊擔任兩場SPC統計製程管制方法與應用實務訓練課程授課講師。

自1924年美國貝爾電話研究所史華特(W.A.Schewart)博士發明最早管制圖，歷經品質大師戴明博士(W.E.Deming)等美、日品質先驅將其標準化，以及英、美、日各先進國家之試行，至今已成為產業產品開發生命週期製程管制必備工具。

SPC培訓講師失教授SPC統計製程管制方法與應用實務訓練課程設計自統計製程管制基本觀念開始，採循序漸進方式，依序介紹統計製程管制制度建立程序，包括管制圖分類、管制圖製作方法與應用時機等統計製程管制相關手法技術應用，讓學員可以成為品質製程管制高手。

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想要孩子聰明伶俐，爸媽不要經常罵孩子、說刻薄的話，否則孩子不僅大腦整合變差，小腦也會異常，他的情緒、注意力和記憶能力都會受影響。

在火車上，一個媽媽不停的在罵她的小孩，好像是參加什麼比賽落選了， 因為我一直聽到「連這個也不會，笨死了」、「你永遠成不了大器」、「你為什麼不能多像弟弟一點」。當賣便當的走過來時，孩子怯怯的問：「可不可以買便當？」母親大聲的說：「考那麼爛還敢吃便當？」

孩子立刻低下頭去，不敢再多說，我看了很不忍心，其實語言暴力跟身體暴力一樣傷害孩子，甚至還更厲害，因為肉體的傷會癒合，心靈的傷會一直淌血。

在實驗上，我們看到語言暴力會改變大腦神經的連接，影響大腦的發展和 功能。哈佛大學醫學院精神科教授Martin Teicher比較了51名受虐兒和97名正常兒童的大腦，發現受虐兒連接兩個腦半球的?胝體顯著的小，他認為這影響了左、右腦的整合，使受虐兒的情緒會突然改變。

他也發現語言暴力的受虐兒的小腦蚓部（Cerebellar Vermis）不正常。小腦蚓部是維持情緒平衡的地方，它受到環境的影響比基因來的大，它的不正常會影響情緒的正常發展。

美國國家衛生院的研究發現，注意力缺失和過動兒的小腦蚓部都比正常人小， 又發現受虐兒的自殺意念比正常人高4～5倍，他們現在還在做實驗，如果證實了兩者之間的關係，學校的體育課就不可以減少，因為運動可以壓抑杏仁核的活化，阻止負向情緒的出現。

在自殺率這麼高的台灣，體育課更不可再挪去上數學、英文或理化，如果一個孩子死了，學再多的英數理都無用了。

波士頓的Mclean醫院在2000年時曾經作了一個研究，小時候受虐長大後易得焦慮症和憂鬱症。嬰兒雖然生下來就幾乎有他一生所需的神經元，但是大腦仍然不斷地透過跟外界環境的互動，一直持續發展到青春期和成人期。

這個互動會影響神經細胞之間的連接。我們的神經連接在青春期會又再修剪一次，這是為什麼注意力缺失和過動現象在青春期之後常會改善一些。

不論這孩子的經驗是好的還是壞的，都會影響他大腦神經的連接。所以大人的一舉一動都要小心，不可隨便打罵孩子來出氣，或在管教上喜怒無常，使孩子無所適從。

Mclean醫院的研究團隊發現虐待（還包括忽略、不理睬、排斥、不照顧）對大腦的發展會有4個重大的影響：

第一，邊緣系統的易激怒：邊緣系統是我們「情緒的大腦」，控制著

我們最基本的情緒，他們發現受虐兒有著不正常的腦波，很像是顳葉癲癇病人的腦波。

第二，左腦會發育不良，甚至停止發展：有6個用功能性核磁共振（fMRI）及腦波的研究都發現，受虐兒左腦發展不正常，他們的右腦有比正常人更活化，研究者認為左腦的異常跟受虐兒易有憂鬱症及記憶衰退有關。

第三，左、右腦的整合不良：因為連接左、右腦的胼胝體在男的受虐兒中，小了24％～42％，在女的受虐兒中，小了18％～30％，研究者認為這個原因，使得受虐兒的情緒和人格會突然改變。

第四，小腦蚓部不正常：小腦蚓部跟情緒，注意力和邊緣系統的調節有關，研究者在15名童年受到語言暴力但無身體暴力的成人腦中，看到小腦蚓部血流量有增加現象，他們認為受虐者用增加蚓部血流量來平息邊緣系統的易激怒性。

Mclean研究團隊用動物實驗來探討這些傷害發生的原因，他們發現忽略及創傷都會增加可體松的分泌，但減少甲狀腺荷爾蒙分泌。

這會影響大腦中海馬迴、杏仁核和藍斑上神經傳導物質受體數量，這些地方是調節大腦恐懼和焦慮的地方，因此他們認為受虐所引起的緊張與壓力，會激發一些荷爾蒙和神經傳導物質的分泌，同時也會抑制另一些荷爾蒙和神經傳導物質，所以受虐的經驗會改變或塑造大腦，使個體對惡劣環境快速做出異常的反應。

這是飆車族為什麼會看不順眼就拔刀殺人，因為他的大腦對外界的善意／惡意解釋跟我們不同。這份報告與Teicher醫生的發現不謀而合。

看到小時候長期受到大人的責罵、挨打、冷漠、不關心，大腦會有這麼嚴重的後果時，父母對孩子講話一定要小心，不要侮辱他、嘲笑他，孩子小的時候，不適合用激將法。

在你否定他、罵他「連石頭都比你聰明」前，請先停下來想一下，他真的有這麼糟嗎？如果他會幫你的忙，很乖巧，能替你分憂解悶，就請你不要罵他是豬，因為豬是不會做這些的！

資料來源:網路文章

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財團法人塑膠工業技術發展中心緣起於民國八十一年經濟部工業局輔導成立之財團法人組織，以『研發』及『驗證』為核心業務發展，掌握產業環境變遷之需求，協助業界掌握世界技術與市場動態，拓展國際市場與開發國內新應用領域並重。

整合研究機構、生產者與使用者，使塑膠產業從關鍵技術之研發至生產，檢測與應用形成一完整之發展體系，建立上、中、下游之間 密切合作之關係。對企業從事整合性產業技術之規劃或開發提供協助，以鼓勵同業、異業或上中下游結盟，建立產業標準、共同平台，提升產業合作競爭力。

建構國際專業認證實驗室，並輔導廠商開發認證產品，建立e-learning知識學習網，提供產業最新資訊及人才培訓，建立章魚式智慧學習組織，主動因應環境變遷，自動轉換生生不息，強化競爭力。以提升產業競爭力為使命。

結合政府、產業界、學術界之資源，協助塑膠業界提升設計、製造、品管、檢測與開發能力，並設有人才培訓業務、出版塑膠資訊雜誌，以全面提升塑膠界水準，促進長期之發展。

為了提升會員企業管理水準、專業精神與自我管理能力，因此邀請佳威企管核心職能講師擔任動機職能課程系列---專業精神與自我管理課程培訓課程授課講師。

專業精神是指對工作是否執著於專業的規範、要求、品質化程式等。專業精神就是在專業技能的基礎上發展起來的一種對工作極其熱愛和投入的品質，具有專業精神的人對工作有一種近乎瘋狂的熱愛，他們在工作的時候能夠達到一種忘我的境界。(資料來源:MBA智庫百科)

動機核心職能講師提出要具備專業精神需要先具備正確的工作態度與了解自我工作價值，並且創造核心價值與職場競爭力，因此先行讓學員思考並發表老闆/主管如何認定我的價值?

後續與學員分享如何成為專業贏家與專業路徑抉擇、如何設定目標挑戰自我與自我準備方向分析、如何運用自我管理模式達成目標讓自己成為職場中大家認定的專家與達人。

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發表者:佳威企管業務銷售服務講師管理訓練團隊發表業務銷售服務管理文章

假日陪家人到百貨逛逛，或許不是活動檔期所以人潮不多，除了想看看原本預定購買的東西外，最吸引自己的是每位專櫃人員服務態度與銷售方式。

觀察業績導向的百貨人員如何出混身解數，讓逛百貨的顧客踴躍下訂買單：仔細觀察發現好幾個會讓顧客出走的銷售狀況！！

千萬別進我的櫃位：

有位顧客走進原本考量購買品牌之一的櫃位時發現專櫃人員不在，站了一會兒，突然從角落冒出銷售人員漠漠陪同繞場，那位顧客或許感受到壓力也沒見他多加詢問就迅速離開這個櫃位。

認定找麻煩的櫃位：

顧客向業務銷售人員說明購物需求之後，業務銷售人員告知就是這二台可以考量，但顧客提出商品使用疑問時，業務銷售人員告知想那麼多就不用買了，去別家問一樣有這問題，卻沒有思考顧客提出問題的用意。

不清楚狀況的櫃位：

業務銷售人員熱忱滿滿，但顧客請教產品問題一問三不知，什麼都是等一下、我找一下，顧客提出的每個問題都無法立即回覆且回覆的答案無法讓客戶信服。

不論何時百貨公司總是用不同口號、名義大打銷售優惠戰，吸引客戶不斷消費，甚至使出滿額送現金券的方式，誘惑消費者不斷提高預算金額時，更需要注重業務銷售人員服務水準；對顧客而言購物是一種滿足、快樂，當面對不適合的業務銷售人員引發一肚子氣時，要顧客願意掏錢購物機率就難如登天了!

佳威企管業務銷售服務講師管理訓練團隊發表業務銷售服務管理文章，如需轉載管理文章請註明文章出處，佳威已培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎洽詢相關行銷管理課程

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

身為公司幹部必需具備問題分析與問題解決能力，您遇到問題時常不知所措，不知如何進行問題分析嗎？以前曾處理的問題不知為何問題又再度發生了嗎？

佳威企管創新講師團隊了解在產業界中主管常遇到的問題因此特別於中原大學推廣中心開立創新問題分析與解決課程針對產業常見的問題以創新邏輯、生動的問題分析手法，一步一步引導您找對問題癥結點、分析問題影響層面、進而徹底解決問題。

第四場創新問題分析與解決管理課程中創新講師著重在創新邏輯思考後問題分析解決模式、創新問題分析與解決學習成果發表與驗收。

學員們最有壓力的應該是創新問題分析與解決技巧成果發表與驗收，在這幾次創新問題分析與解決技巧課程中，學員已經從上台會緊張害怕、不知所云到可以表達自己想法，面對成果驗收仍然會有所擔心，所幸各組都積極準備成果發表都有其水準，也讓創新問題分析解決講師欣喜學員這段時間的快速成長!。

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四十歲之前的七年，是我人生最辛苦的日子，創辦《商業周刊》，讓我陷落無盡的深淵，年年鉅額的虧損，賠光了所有的錢，還負了許多債，每天下午三點半，公司隨時都有機會倒閉，我隨時都可能成為經濟罪犯。

這也是我最忿忿不平的時候，雖然我相信「老天有眼」，世界是公平的，努力勤勞者必有好報，可是這許多年的陷落，讓我不免懷疑老天是否真的有眼？

每年歲末三十這一天，吃完年夜飯後，媽媽都要求我們全家一起到關渡宮，給媽祖上香，祈求未來一年平安順利。就在那我最痛苦的幾年，我會給媽媽開個玩笑：「每年都去拜，可是拜來拜去也沒什麼改善，公司還是這麼辛苦，是不是拜錯廟了，要不要換間廟拜一拜。」

聽到這些話，媽總是罵我：「死孩子，亂說話！媽祖啊！你千萬別見怪，我兒子是開玩笑的，請媽祖別當真。」

這就是我最徬徨無助時，自我排遣的方法。我其實已開始懷疑人生是否真是公平的？

是否真的努力就會有好結果？為什麼我這麼認真、努力工作？為什麼我全力以赴？為什麼我不做虧心事？

而且我應該也還算聰明，可是卻沒有成果，還可能倒閉坐牢！

我常常這樣自說自話：老天爺，你欠我一個公道，我已經努力這麼多年了，

你難道還沒看見？你總會看見的，未來你要加倍還給我！

所幸我最大的抗議，也就是和媽祖開開玩笑，和老天爺私下對話抱怨兩句，但我並未放棄拚搏，在工作上我繼續努力。

或許老天爺真是聽見、也看見了，在我四十二歲以後，一切都改變了，《商業周刊》慢慢變好，而我接下來所做的新事業，不論是雜誌或者是出版，都相當順利，有時候甚至是「奇蹟式的成功」，連我自己有時候都不敢相信，為什麼我運氣會這麼好？

這時候，我媽媽說話了：「你看媽祖多保佑你啊！過去你累積的努力，現在媽祖一起還給你了，為什麼你現在很少的投入，就會得到很大的成果？這是回報你過去努力做了很多事，卻一點成果也沒有，所以你也別高興，當你累積的福報用完之後，就不會這麼順了。」

媽媽這些話，讓我想起小時候她常說的話：「你們現在命不好，我們家窮，只能過不好的日子，不過老天是公平的，你們現在過壞日子，未來你們會過好日子。」

這些話我從來沒當真過，聽聽就算，我只相信自己的努力、自己的投入，才能確保自己的成果，自己要怎麼收穫，就要先怎麼栽，不過對「人生是公平的」，我倒從來沒有懷疑過，好人有好報，努力的人有好報，我們一定要相信這個道理，否則我們為什麼要辛苦做好人呢？

我很慶幸，在最艱困的時候，我雖然懷疑，也和上天開玩笑，但我從來堅信「人生是公平的」，沒有背離、沒有放棄，這才是我得到好報的關鍵吧！

資料來源:網路文章

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企業最主要組成成分是人，如何將企業人員提升為優秀人才，仰賴著有效教育訓練規畫安排，如何將教育訓練資源用在刀口上憑藉教育訓練規劃是否適切與教育訓練執行上是否可以產生教育訓練預期效益。

中華民國足部反射療法職業工會聯合會為了會內相關負責教育訓練人員充分了解如何進行訓練規劃、訓練安排與執行，進而有效規畫企業教育訓練達到教育訓練目與教育訓練成效，因此邀請佳威企管訓練規劃講師團隊擔任如何建構職業工會之教育品質授課講師。

教育訓練規劃講師依據訓練品質評估要素提出如何依據計畫、設計、執行、查核、結果讓訓練可以叫好又叫座，並說明教育訓練品質計畫課程類型讓學員清楚了解依據自身狀況應該優先安排哪一些訓練課程較為適宜。

從教育訓練品質計畫思考方向如何展開教育訓練品質設計課程計畫、預算規劃與應變計畫，後續提出教育訓練執行考量事項、教育訓練品質檢討考量事項與教育訓練品質成果考量事項，讓每一次的教育訓練都能圓滿達成，塑造優質訓練單位形象。

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服務品質管理文章---發表者: 佳威企管服務品質管理講師訓練團隊發表服務心態管理文章

製造業著重於製造產品，產品強調須符合要求規格、超出規格時即為不良品，服務業著重於服務顧客，服務強調感受，排除奧客等級的顧客，一般顧客感受不佳即為服務不良。 

製造業以機器製作讓產品有較佳穩定性確保產品良率提高作業效率，服務業要如何降低出錯率與提升作業效率呢?當然也可以仰賴科技協助，例如:POS點餐系統、自助服務機台、自助加油機….

但是服務人員需要了解運用科技產品最主要是協助我們可以提供更好的服務，而非僅僅減輕服務人員負擔，所以更需要展現人性化服務。

最近許多加油站已陸續裝置自助加油機，自助加油機對顧客的好處是可以降低加油成本，引發顧客困擾的是如何操作與異常狀況處置，還有一件會讓顧客尷尬的事情就是加油站服務人員會把自助加油的顧客當空氣，似乎自助加油就代表顧客凡事自己來，服務人員不須介入，也讓顧客進加油站時像是次等公民!

轉換另一個場景，到餐廳點餐時店員只專注將顧客需求的餐點一一輸入並確認無誤，而後即認為完成了他應有的工作，卻忽略顧客還想要的是一種溫暖，也因此無法讓顧客對其保有忠誠度。

相對一些老店，沒有尖端的科技，來店人潮卻絡繹不絕，除了憑藉食物的味道，也保有人味，科技化服務可以協助我們減少犯錯率，但是不要因為具備科技化而忘了人性化服務的可貴之處! 

佳威企管服務品質管理講師訓練團隊發表服務心態管理文章，如需轉載服務心態管理文章請註明文章出處，佳威企管服務禮儀講師已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程

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脊髓損傷族群自從民國七十年代發起自覺運動以來，得到所有患者及社會大眾的肯定，在短短幾年內，先後成立聯誼會、全國性協會及全省廿一縣市協會，普遍的服務到每一位患者。

而在服務的過程中，發覺缺少了一個可以提供自我照顧、社會適應、職業訓練及就業的場所，由於缺乏此一環節，使得患者在社會重建的過程中，不但困難重重，且耗費時日。族群前輩們有鑑於此乃籌劃成立本中心。

脊髓損傷潛能發展中心是台灣唯一提供脊髓損傷者免費專業重建訓練的民間慈善機構。中心提供的各項設施，為脊髓損傷者提供一個優良的環境，提供心理輔導、各項生活訓練及職前訓練。

脊髓損傷潛能發展中心不單提供重建訓練，更積極為脊髓損傷者尋求謀生出路，為了讓主管更增進其管理能力因此邀請佳威企管主管培訓講師團隊擔任兩場提升主管核心管理技巧培訓訓練課程授課講師。

當上主管除了代表薪水增加外，也代表組織給予你的權利和責任都增加了，有些主管贏得部屬尊重，有些主管卻是讓部屬在背後說得一無是處，你認為自己在部屬的眼中是怎樣的主管呢？

主管培訓講師透過主管扮演角色、職責分析與領導統御展現、溝通管理模式應用(對上溝通、對下溝通、跨部門溝通、日常溝通、緊急溝通)、看見一般人看不見的問題找出問題關鍵點、有效處理問題並做出適當分析與決策、管理強化重點與現況掌握應用、主管時間管理關鍵因素與提升探討、主管如何有效培訓部屬成為左右手、激勵人員提升團隊士氣再創高峰技巧運用，配合情境說明、小組討論、實務演練，讓學員快速成為足以擔當大任的優質主管。

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發表者:佳威企管職場經營管理講師訓練團隊發表職場偷學運用技巧管理文章

俗話說:師父領進門，修行看個人。進入職場後千萬不要抱持等別人教、有人員會教的心態，每個人員都有自己的工作責任，而且願意將自己辛苦學到的東西，完全分享的人畢竟是少數，因此要仰賴他人教導會讓自己成長有限。

如果在職場上可以尋找到職場導師願意教導、提點是最幸福的，如果找不到也可以透過自學與偷學讓自己有所成長。

一家企業通常會有管理規章制度、公告、作業標準、管理表單，這些資料代表老闆/主管的想法精神，也代表企業知識，因此有時間多看這些資料，並且思考當初建立目的?建立時思考的重點?以及這份資料展現的關鍵重點是什麼?如果換成自己建構時會做那些改善?

面對自己想不懂、做不來的事項，除了可以找書籍、報名上課、參加研討會進行自學，也可以思考如何偷學，最基本的偷學關鍵是隨時觀察，平常即養成觀察周遭人事物的習慣，此時可以發現同一件事情可以有不同的想法與做法，讓自己可以從多角度進行思考學習。

其次可以進行主題式觀察，例如要學習問題分析解決思維邏輯，可以觀察主管平時做哪些事情減少異常發生?當發生問題時主管會如何詢問確認真正的問題是什麼?主管會針對問題如何訂定防堵對策與改善對策?這些對策如何有效宣導與執行?如何確認問題是否已經完善解決?如何預防同樣問題再發生?

進階偷學可以創造觀察時機，例如想要深入了解主管處理問題模式，可以主動爭取擔任會議紀錄人員與專案改善團隊成員，瞭解主管如何發掘問題、選定要改善的問題、主管如何針對問題進行討論、如何從眾說紛紜中彙整出解決方案，讓自己可以透過進階偷學快速有效的成為問題分析解決專家。

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九二一地震後為提供中部地區身心障礙者之生活自理訓練、醫療、職訓、就學、就業安置，以減輕家庭及社會負擔。

德安啟智教養院在主管機關、社會大眾及眾多心智障礙者父母的期盼下於民國90年元月設立，原址位於南投市中心，機構建築為商業大樓改建。

德安啟智教養院自創立以來，在各級主管機關積極輔導、專家學者貢獻建言，以及各身心障礙團體和德安啟智教養院家長會共同關心、支持之下，德安啟智教養院服務績效、成就表現深獲各界肯定，歷年來縣政府蒞院評鑑皆評定德安啟智教養院為績優機構，100年更榮獲內政部第八次身心障礙機構評鑑「優等」殊榮。

為了提升內部同仁正向能量面對各種挑戰，因此邀請佳威企管自我激勵講師團隊擔任兩場快速度過工作低潮提升自我能量訓練課程培訓講師。

平常我們遇到逆境時常會怨天尤人，更何況長期處於逆境艱難的環境中，如何讓自己可以保有正向能量並且持續散發熱情呢?

自我激勵講師提出其實我們的情緒隨時都存在只是用不同的面相呈現而已，快樂時擁有正向情緒，憤怒時擁有負向情緒，我們都希望常常具備正向情緒，但是常常受負向情緒所干擾，負面情緒從何而來呢?自我激勵講師分享我們在日常工作生活中常會衍生負面情緒的來源與產生原因。

人生不如意事十之八九，面對挫折應思考如何提升自身受挫力與容忍力，讓我們可以接受不如意的人事物，學習與壓力共處模式，也讓學員學習運用適當的紓解壓力、發洩壓力管道與紓解壓力技巧，保持良好情緒，同時運用自我激勵管理有效處理抱怨、批評與衝突，更可以透過自我激勵協助他人在可以快速度過工作低潮再創自我高峰。

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許多年以前，汽車還沒有發明，人們出外旅行要靠四輪馬車。一個寒冷的夜晚，在英國的一個小鎮上，一架四輪馬車停靠在一家馬廄前，等著換馬；馬廄的主人亨利‧威廉斯迎著刺骨的寒風出來，準備將筋疲力盡的馬拉進倉房。

就在他鬆開馬鞍的當兒，一個衣衫襤褸，看來疲憊不堪的水手突然出現在倉房門口；水手說：「對不起，先生，我可以在你的草房裏過一夜嗎？」

亨利粗暴地說：「不行！我的倉房不會讓你這樣的人進來！你最好快走，否則你會有大麻煩！」

「可是…先生，我是個老實人，雖然我連鞋子都沒得穿，但我絕不會拿走任何不屬於我的東西的。」

「見到你這樣子就夠噁心的了，我可不會相信你！快走，要不然……」

可憐的水手傑克‧韋理思只好轉身走了，他已經在許多地方試過，得到的回答全是一樣，沒有人願意幫助一個身心疲憊的乞丐！就在他要消失在黑暗中時，一隻手輕輕拍了拍他的肩膀；他轉過身去，見到一個男孩，他是在那個馬廄裏幹活的。

男孩悄聲說：「等等！我知道你可以在哪裡得到幫助。順著這條路走下去，到第一家你見到的小鋪子，史密斯太太是一個寡婦，但她肯定會讓你睡在她的柴棚裏；她可是個好心的婦人，總是樂意幫助那些有需要的人。」

「多謝你！」傑克心裏頓時覺得暖烘烘的，這個世界上還是有人關心那些有需要的人。傑克的船是兩天前才進港的，他上岸時被搶了個精光，只好沿街乞討，步行去倫敦；每次有人拒絕給他食物或讓他借宿，他都感到十分傷心。

傑克沿街快步走下去，心裏充滿了盼望，可是當他到了那間小鋪的門前，發現門已經關上了；時間已經不早，他要打攪史密斯太太嗎？傑克有些猶豫。

但他想起那個男孩告訴他的話：「史密斯太太非常好心，她從不會一點忙都不幫，就把求助的人趕走。」於是傑克輕輕地敲了敲門，裏面很快有了反應：「晚上好！有什麼事嗎？」

「您好！是史密斯太太嗎？有人告訴我，如果我請求您的話，您可能讓我睡在您的柴棚裏。」門開了！「哎呀，快進來！你看上去好像是要凍僵了；我今晚沒啥好吃的與你分享，但你願意與我一同進餐嗎？我也是剛剛坐下來準備開飯呢。」

傑克一邊分享史密斯太太簡單的晚餐，一邊告訴她所發生的一切；他告訴她親眼目睹的一些沉船事件，也談到他如何死裏逃生。

兩人愉快的用完了晚餐後，史密斯太太在柴棚的角落鋪了一些乾淨的乾草，傑克滿心感激的躺了下去，舒服的睡了一覺；第二天早晨醒來，他去向善良的史密斯太太道謝，沒想到她已為他準備好熱氣騰騰的早餐，吃完後還給了他一小筆錢，說是可以幫他走一段路。傑克離開時，史密斯太太也祈求神賜他一路平安。

十年過去了，那個小鎮歷經人事變遷，史密斯太太老了，頭髮花白，走路得拄著拐杖，但她那顆樂於助人的愛心依舊沒變；雖然她並不富有，她仍然總是與那些有需要的人分享她所有的。有一天早上，史密斯太太收到一封專程送達的快信，信上寫著：「親愛的史密斯太太：請明天到倫敦來，我有重要消息告訴你。但我希望能當面告知；請於上午11點到紅獅旅舍會見。不勝感激。」

史密斯太太被這封邀請信弄糊塗了，她的一位鄰居說：「別去！這只是有人跟你開玩笑罷了。」另一位鄰居說：「我認為您這麼獨自去會面可不合適！您知道，倫敦是一個很多犯罪的地方！我怕有人會用什麼方法算計您。」……

史密斯太太從未離開過她的小鎮，她是有點害怕這樣的長途旅行，但她願意相信每個人身上良善、好的一面，她也相信上帝會保守她脫離一切傷害的。

於是第二天早晨，史密斯太太搭上去倫敦的頭班馬車，經過幾小時的勞頓，她來到宏偉的紅獅旅舍；她還沒開口詢問，就有兩位儀表堂堂的紳士迎上來問候她，其中一位說：「史密斯太太，你能來我很高興，請到我們的房間來。」

 一進到房間，那個人就說：「母親，你好嗎？你不記得我了嗎？」這可讓史密斯太太大吃一驚，她上上下下端詳這陌生人，喃喃地說：「先生，我想我不記得了。」

 「我是傑克‧韋理思啊！還記得十年前您接進家中那個乞丐水手嗎？在那個陌生的小鎮裏，我人生地不熟，又身無分文，但您在那個寒冷的冬夜給了我食物吃，給我地方睡，我從沒忘記您的好心；我現在已是一艘大船的船長了，我要回報您。」

傑克轉向另外那個人，繼續說：「這是巴慈先生，他是一位律師，我請他每年這個時候給您一筆錢，以此來表達我對您的謝意；但最重要的不是錢，而是您的善心接待讓我看到和感受到愛，也讓我學習分享從上帝來的愛！」

史密斯太太心中充滿了驚奇，淚水奪眶而出；她感謝上帝如此豐富的供應了她，讓她現在有足夠的錢能幫助更多有需要的人。

在她的餘生裏，她總是回想起上帝在傑克‧韋理思和她自己的生命裏所行的奇妙安排和恩典。

資料來源:網路文章

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中原大學合作公開班訓練課程名稱總覽

顧客消費邏輯思考心理學培訓課程……課程開課日期：104年10月5日(12小時)

工作關係溝通技巧培訓課程……………課程開課日期：104年10月6日(12小時)

產品銷售專業培訓訓練課程……………課程開課日期：104年10月7日(6小時)

(已確定開課)ISO量規儀器校正與管理訓練課程……課程開課日期：104年10月24日(6小時)

(已確定開課)ISO文件管理專業培訓課程……………課程開課日期：104年10月25日(6小時)

(已確定開課)ISO9001內部稽核人員專業培訓課程…課程開課日期：104年10月31日(12小時)

主管核心職能訓練課程…………………課程開課日期：104年11月7日(12小時)

訓練培訓課程優惠方案

(1)早鳥優惠：第1波9/23截止，第2波10/12截止

(2)校友、特約廠商優惠：詳見中原大學推廣教育訓練中心優惠辦法說明

訓練培訓課程諮詢電話：
中原大學報名專線：03-2651326 林小姐 　　     

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐

佳威企管培訓課程說明網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

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(已確定開課)ISO9001內部稽核人員專業培訓課程…課程開課日期：104年10月31日(12小時)

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上課日期: 2015/10/5 ~ 2015/10/26

上課時間: 星期一　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 12小時

授課師資: 佳威企管業務銷售培訓講師群(1.豐富產業業務銷售經驗2.圖像化訓練教材3.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題列出，上課時與業務銷售培訓講師討論)

學費: NT$ 3,800

訓練課程目標:

每位顧客都有不同性格與背景，因此在消費時會有不同屬性購買條件的排列組合決定顧客購買意願，有些顧客個性果斷，一確定自己要的商品便很快速的結帳了；有些顧客個性猶豫，東考量、西評估卻遲遲無法做出決定考量價格問題、而放棄購買，面對這樣的顧客您該如何引導呢?只要瞭解這些顧客性格與心理思考就能有效掌握顧客邏輯思路及引導需求。

訓練課程內容：

1.顧客決定消費的原因?

2.如何從顧客言行舉止中得到無形資訊

3.顧客消費邏輯思考與心理分析

4.如何打破顧客心防促進成交

5.站在顧客角度探求未開發需求

6.運用創新思考發展未來新商機

7.顧客消費邏輯思考－案例研討

8.顧客消費邏輯思考－實務演練

備註: ※104A1期優惠辦法：

(1)早鳥優惠：第1波9/23截止，第2波10/12截止。

(2)校友、特約廠商優惠：詳見中原大學推廣教育訓練中心優惠辦法說明。

中原大學報名專線：03-2651326 林小姐　　     

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐  

佳威管理訓練課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2015/10/6 ~ 2015/10/27

上課時間: 星期二　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 12 小時

授課師資: 佳威企管核心職能講師群(1.豐富產業經驗2.圖像化訓練教材3.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題列出，上課時與核心職能講師討論)

學費: NT$ 3,800

訓練課程目標:

情緒管理在生活中占很重要一環，如何以正面心態面對周邊人事物，以不同角度看待事情，達到身心健康是每個人需正視的議題；職場上無論擔任主管或是專業人員，皆須面對周遭的上司、部屬與同事，在工作團隊中如何維持良好的人際關係，讓同事願意協助你？而面對衝突時，如何有效做好衝突管理，將傷害降到最低，達到雙贏局面。

訓練課程內容：

1.人際關係與有效溝通的重要性

2.維繫人際關係的模式運用

3.上司/部屬/同事間工作關係應對技巧

4.如何進行有效的向上及向下溝通

5.口語表達與肢體表達溝通技巧運用

6.溝通無效的原因說明

7.實務演練

8.問與答  

備註: ※104A1期優惠辦法：

(1)早鳥優惠：第1波9/23截止，第2波10/12截止。

(2)校友、特約廠商優惠：詳見中原大學推廣教育訓練中心優惠辦法說明。

中原大學報名專線：03-2651326 林小姐　　     

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐  

佳威管理訓練課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2015/10/6 ~ 2015/10/27

上課時間: 星期二　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 12 小時

授課師資: 佳威企管核心職能講師群(1.豐富產業經驗2.圖像化訓練教材3.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題列出，上課時與核心職能講師討論)

學費: NT$ 3,800

訓練課程目標:

情緒管理在生活中占很重要一環，如何以正面心態面對周邊人事物，以不同角度看待事情，達到身心健康是每個人需正視的議題；職場上無論擔任主管或是專業人員，皆須面對周遭的上司、部屬與同事，在工作團隊中如何維持良好的人際關係，讓同事願意協助你？而面對衝突時，如何有效做好衝突管理，將傷害降到最低，達到雙贏局面。

訓練課程內容：

1.人際關係與有效溝通的重要性

2.維繫人際關係的模式運用

3.上司/部屬/同事間工作關係應對技巧

4.如何進行有效的向上及向下溝通

5.口語表達與肢體表達溝通技巧運用

6.溝通無效的原因說明

7.實務演練

8.問與答  

備註: ※104A1期優惠辦法：

(1)早鳥優惠：第1波9/23截止，第2波10/12截止。

(2)校友、特約廠商優惠：詳見中原大學推廣教育訓練中心優惠辦法說明。

中原大學報名專線：03-2651326 林小姐　　     

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐  

佳威管理訓練課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2015/10/7 ~ 2015/10/28

上課時間: 星期三　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 12 小時

授課師資: 佳威企管業務銷售培訓講師群(1.豐富產業業務銷售經驗2.圖像化訓練教材3.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題列出，上課時與業務銷售培訓講師討論)

學費: NT$ 3,800

訓練課程目標:

沒有銷售不出去的產品，除非你找到不會賣的產品銷售人員。如何將企業產品銷售出去呢?產品銷售人員除了了解本身產品外，更需要具備產品銷售技能與觀念，藉由此產品銷售實務培訓課程訓練讓產品銷售人員成為企業TOPSales。 

訓練課程內容：

1.產品銷售人員要銷售什麼產品?

2.銷售產品特色評估與產品銷售模式說明

3.產品銷售步驟與銷售流程

4.產品銷售常見問題說明

5.產品銷售常見問題解決模式

6.產品銷售規劃案例說明

7.產品銷售實務演練

8.產品銷售訓練問與答

備註: ※104A1期優惠辦法：

(1)早鳥優惠：第1波9/23截止，第2波10/12截止。

(2)校友、特約廠商優惠：詳見中原大學推廣教育訓練中心優惠辦法說明。

中原大學報名專線：03-2651326 林小姐　　     

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐  

佳威管理訓練課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2015/10/7 ~ 2015/10/28

上課時間: 星期三　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 12 小時

授課師資: 佳威企管業務銷售培訓講師群(1.豐富產業業務銷售經驗2.圖像化訓練教材3.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題列出，上課時與業務銷售培訓講師討論)

學費: NT$ 3,800

訓練課程目標:

沒有銷售不出去的產品，除非你找到不會賣的產品銷售人員。如何將企業產品銷售出去呢?產品銷售人員除了了解本身產品外，更需要具備產品銷售技能與觀念，藉由此產品銷售實務培訓課程訓練讓產品銷售人員成為企業TOPSales。 

訓練課程內容：

1.產品銷售人員要銷售什麼產品?

2.銷售產品特色評估與產品銷售模式說明

3.產品銷售步驟與銷售流程

4.產品銷售常見問題說明

5.產品銷售常見問題解決模式

6.產品銷售規劃案例說明

7.產品銷售實務演練

8.產品銷售訓練問與答

備註: ※104A1期優惠辦法：

(1)早鳥優惠：第1波9/23截止，第2波10/12截止。

(2)校友、特約廠商優惠：詳見中原大學推廣教育訓練中心優惠辦法說明。

中原大學報名專線：03-2651326 林小姐　　     

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐  

佳威管理訓練課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程