佳威教育訓練中心

富積電子主要商品為液晶顯示器模組、電源轉換器、LED照明產品相關零組件。是富士電氣化學的成員之一，富士電氣化學的簡稱為FDK，FDK在日本之外的其他子公司製造據點為:亞洲六個、銷售據點六個。

富積電子為因應數位化時代及市場多樣需求，因此將30年以來所累積之生產、製造技術等専業知識與最新技術結合，提供客戶更靈活之關鍵因素與解決方案。

在生產體制方面，富積電子以類比數位迴路技術、材料電路評估技術等為基礎，發展高密度、高效率、高品質、高環保之產品，並為業界指標。

為了提升主管管理能力因此邀請邀請佳威企管主管培訓講師訓練團隊為主管進行基層之執行力提升實務訓練。

主管培訓講師在一開始上課即讓學員清楚了解與認識一般人員晉升到主管職務時需要思考基層主管扮演之角色與任務，同時也提出主管應具備培訓基本部屬觀念、如何避免培訓部屬迷思與培訓部屬重點關鍵。

當上主管後應瞭解主管須具備的核心能力，主管培訓講師也提出員工希望的主管應具備的條件，當本身有所欠缺時需要快速補足自己不足之處。

主管需要看的見問題、找的到問題，也要具備解決問題的能力，講師透過問題產生原因分析、問題分析範例分享讓學員可以有效找出問題關鍵點，將問題徹底解決。

主管培訓講師也特別強調執行力的重要性，面對困難與險阻如何還能落實執行應該做的事情是一種挑戰，透過執行力強化重點與現況掌握、日常管理/緊急應變處理模式應用，讓學員可以成為有績效、有執行力的好主管。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

年底將近了，是許多人資單位為公司同仁安排明年度教育訓練規劃的時刻；回顧今年舉辦了多少場的企業內訓或派員外訓，受訓人員應用在工作上的效益有多少呢？應該如何評估教育訓練效益呢？被指派的人員是用什麼樣的心情上課呢？負責公司內部教育訓練人員承受多少壓力與期待，不是在這職務上是很難理解的。

公司不論在教育訓練上花了金錢與時間，都希望能有具體的教育訓練績效評估與效益展現，建議人資單位的辦理訓練時需有的準備：

確定公司訓練目標：安排相關訓練課程，都應與未來公司經營目標連結，找出每個職務必備的核心職能能力，同時協助在職同仁找出所需補強之教育訓練課程。

改變受訓人員心態：被派訓的同仁常會抗拒學習，不想花費時間、精力在工作之外的事，如何才能使同仁覺得那是種使命與榮耀，營造出持續學習的風氣與學習意願，才能使教育訓練成效相得益彰。

挑選教育訓練老師：尋找專業、熱忱且有公信力的教育訓練講師團隊，並能於訓練課程前雙方充份溝通，告知預期的課程目標與學習重點，才能完成發揮課讓學員快速吸收、成長。

持續追踪落實改善：讓公司內部同仁了解，安排訓練不僅僅是在課堂上聆聽，更要回到工作場合實際運用，學中做、做中學、學以致用，展現教育訓練成果。

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每到年底總會讓職場工作者蠢蠢欲動，過完年我要繼續待在這家公司還是要另謀他就呢?這也是管理講師至企業授課時，學員私底下最常詢問管理講師的問題之一。

人生職涯中常需要作出抉擇，是否要接受工作輪調到另一個部門或工作地點讓自己有所歷練但是與家人相聚時間變少?是否要接受主管職務讓自己薪水增加可是壓力也隨之提升?

每次抉擇都會影響到未來的自己是否會更好，但是很多人員因為思考方向偏差或是未作詳細評估，所以造成有工作時想離職、離職後找不到自己要的工作、或是找到工作後又覺得這份工作不是自己想要的，所以又動起離職的念頭，於是陷入找到工作、換工作持續循環。

所以職涯管理講師常會和想換工作的同仁請他們在想要離職轉換工作時想清楚下列幾件事。

為什麼現在想要離職:

是因為目前工作遇到了阻礙?人際關係出現狀況?昇遷遇到了天花板?還是在原有工作上已經將想學的學盡了?如果是面臨問題而選擇逃避換工作時，很有可能未來還是會面對同樣的問題。

下一份工作考量重點:

換工作應該要愈換愈接近自己設定的目標，下一分工作是要多一些自己的時間可以做自己想要做的事?是要多一些工作歷練讓自己儲備能量? 是要讓自己職務更往上一級獲取更多的薪水?每個人生階段換工作會有不同的重點，年輕時重點在於累積經驗/歷練，三十五歲後要考量家庭為重、職務晉升為重還是工作穩定為重。

離職前做了哪些準備:

想要離職也需要做事前準備功課，有些人員離職是想要換薪水高的工作，卻沒有準備好這份職務應具備的技能與條件，所以在離職前是否有思考自己下一個工作職務是什麼?需要具備什麼技能/經歷/條件?自己是否已經具備了呢?如果尚未具備就需要在此時多強化這方面的能力。

當想清楚作出個人職涯抉擇後就不要猶豫，讓自己勇敢走出自己的一條路吧!

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每到年底總會讓職場工作者蠢蠢欲動，過完年我要繼續待在這家公司還是要另謀他就呢?這也是管理講師至企業授課時，學員私底下最常詢問管理講師的問題之一。

人生職涯中常需要作出抉擇，是否要接受工作輪調到另一個部門或工作地點讓自己有所歷練但是與家人相聚時間變少?是否要接受主管職務讓自己薪水增加可是壓力也隨之提升?

每次抉擇都會影響到未來的自己是否會更好，但是很多人員因為思考方向偏差或是未作詳細評估，所以造成有工作時想離職、離職後找不到自己要的工作、或是找到工作後又覺得這份工作不是自己想要的，所以又動起離職的念頭，於是陷入找到工作、換工作持續循環。

所以職涯管理講師常會和想換工作的同仁請他們在想要離職轉換工作時想清楚下列幾件事。

為什麼現在想要離職:

是因為目前工作遇到了阻礙?人際關係出現狀況?昇遷遇到了天花板?還是在原有工作上已經將想學的學盡了?如果是面臨問題而選擇逃避換工作時，很有可能未來還是會面對同樣的問題。

下一份工作考量重點:

換工作應該要愈換愈接近自己設定的目標，下一分工作是要多一些自己的時間可以做自己想要做的事?是要多一些工作歷練讓自己儲備能量? 是要讓自己職務更往上一級獲取更多的薪水?每個人生階段換工作會有不同的重點，年輕時重點在於累積經驗/歷練，三十五歲後要考量家庭為重、職務晉升為重還是工作穩定為重。

離職前做了哪些準備:

想要離職也需要做事前準備功課，有些人員離職是想要換薪水高的工作，卻沒有準備好這份職務應具備的技能與條件，所以在離職前是否有思考自己下一個工作職務是什麼?需要具備什麼技能/經歷/條件?自己是否已經具備了呢?如果尚未具備就需要在此時多強化這方面的能力。

當想清楚作出個人職涯抉擇後就不要猶豫，讓自己勇敢走出自己的一條路吧!

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嘉義縣中埔鄉位於台灣嘉義縣南部，北鄰嘉義市東區，西鄰水上鄉，東北連番路鄉，東南連大埔鄉，南接臺南市白河區，中埔鄉農會成立於民國七年，歷經十七屆理事長與理監事辛苦付出讓中埔鄉農會日益茁壯。

為了讓服務同仁能夠從容應對顧客提升顧客滿意，因此邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊為同仁進行服務禮儀應對技巧訓練課程實務訓練。

面對顧客小細節大關鍵，除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務。

因應不同的顧客類型溝通方式亦須有所差異，找出顧客的特性、特質，配合顧客所能夠接受的溝通方式與顧客溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓顧客願意與我們進行良性的互動溝通。

千萬不要一開始就把顧客提出的抱怨當成找麻煩，透過用心傾聽了解顧客為什麼會抱怨這個問題?這個問題對他造成的影響性，找出可以解決的方式透過回應讓顧客了解我們的做法與解決方法，以達到顧客、農會、個人三贏的局面。

優質服務不僅僅是口頭說說，服務禮儀講師透過服務禮儀模擬案例和同仁共同討論，面對顧客提出的問題與狀況思考顧客的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解顧客感受與我們可以展現優質服務的做法，贏得顧客讚賞。

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一次，我們幾位分別了多年的同學相約去拜訪大學的老師。老師很高興，問我們生活得怎麼樣。

不料，一句話就勾出了大家的滿腹牢騷，大家紛紛訴說著生活的不如意：工作壓力大呀，生活煩惱多呀，做生意的商戰失利呀，當官的仕途受阻呀……仿佛都成了時代的棄兒。

老師笑而不語，從廚房拿出一大堆杯子，擺在茶几上。這些杯子各式各樣，形態各異，有瓷器的，有玻璃的，有塑料的，有的杯子看起來豪華而高貴，有的則顯得普通而簡陋……老師說：“大家都是我的學生，我就不把你們當客人看待了。你們要是渴了，就自己倒水喝吧。”

七嘴八舌，大家說得口乾舌燥了，便紛紛拿了自己看中的杯子倒水喝。等我們手裡都端了一杯水時，老師發話了。

他指著茶几上剩下的杯子說：“你們有沒有發現，你們手裡的杯子都是最好看最別緻的杯子，而像這些塑料杯沒有人選中它。”

當然，我們並不覺得奇怪，誰都希望自己拿著的是一隻好看的杯子。

老師說：這就是你們煩惱的根源。大家需要的是水，而非杯子，但我們有意無意地會去選擇漂亮的杯子。

這就如我們的生活─如果生活是水的話，那麼，工作、金錢、地位這些東西就是杯子，杯子是我們盛起生活之水的工具。

其實，杯子的好壞，並不影響水的質量。如果將心思花在杯子上，大家哪有心情去品嘗水的苦甜，這不就是自尋煩惱嗎？

資料來源:網路文章

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當你擁有六個蘋果的時候，千萬不要把它們都吃掉，因為你把六個蘋果全都吃掉，你也只吃到了六個蘋果，只吃到了一種味道，那就是蘋果的味道。

如果你把六個蘋果中的五個拿出來給別人吃，儘管表面上你 丟了五個蘋果，但實際上你卻得到了其他五個人的友情和好感。

以後你還 能得到更多，當別人有了別的水果的時候，也一定會和你分享，你會從這個人手裡得到一個橘子，那個人手裡得到一個梨，最後你可能就得到了六種不同的水果，六種不同的味道，六種不同的顏色，六個人的友誼。

人一定要學會 用你擁有的東西去換取對你來說更加重要和豐富的東西。

所以說，放棄是一種智慧。

每一次放棄都必須是一次昇華，否則就不要放棄；每一次選擇都必須是一次昇華，否則不要選擇。

做人最大的樂趣在於通過奮鬥去獲得我們想要的東西，所以不足意味著我們可以進一步完美， 有匱乏之處意味著我們可以進一步努力。

美國有一部電視片，講的是一位富翁給後代留下了用不盡的遺產，結果他的後代全都變成了吸毒的、自殺的、進監獄的，或者精神病患者。為什麼會這樣呢？

因為這位富翁給自己後代留下的錢太多了，以致他們不需要勞動就可以繼承一大筆財產。繼承一大筆財富，就幾乎什麼都能買到。

所以，當一個人什麼都不缺的時候，他的生存空間就被剝奪掉了。

如果我們每天早上醒過來， 感到自己今天缺點兒什麼， 感到自己還需要更加完美，感到自己還有追求， 那是一件多麼值得高興的事情啊！

資料來源:網路文章

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是香奈兒的衣服？皮爾卡登的褲子？ Gucci的背心？Hermes的圍巾？

還是Fendi的鞋子？底下提供您一個「不標準的正確答案」。

相信很多人都聽過一個老故事，是講到有一次林肯總統面試一位新進的人員，後來，他並沒有錄取那位應徵者，幕僚問他原因，豈料他竟然說：

「我不喜歡他的長相！」

幕僚非常不服，問道：「難道一個人天生長得不好看，也是他的錯嗎？」

林肯回答：「一個人四十歲以前的臉是父母決定的，但一個人四十歲以後的臉卻是自己決定的，一個人要為自己四十歲以後的長相負責任。」

我很贊同林肯答的這句話，它跟古人「相由心生」的論調不謀而合。

人，常會花很多的時間去shopping，花很多的金錢去購買名牌服飾，但，卻很少人願意花等量的精力去修身養性。

殊不知，「氣質」才是最耐看的〝名牌〞！

一個人若臉上有氣質，遠比穿上香奈兒的衣服、皮爾卡登的褲子、Gucci的背心、Hermes的圍巾、Fendi的鞋子…等，更美，更帥，更受人肯定。

而想擁有它也很簡單！

您甚至不必花一毛錢，只需注意自己的脾氣，端正自己的品格，淨化自己的思想，充實自己的內在…，則無形之中，您的談吐、態度、舉止…，全都會披戴上一股清新而脫俗的氣息。

氣質，是最好的名牌！

如果您希望在社會上獲得人們發自內心的敬重，真正的關鍵在您的氣質。

資料來源:網路文章

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鉅盛資訊創立於1988年, 主要從事WINDOWS 商用軟體及多媒體產品的發行。目前除北、中、南各有分公司外, 並在香港、澳洲、大陸等地區有海外分公司。

目前鉅盛資訊有三個事業處:分別為多媒體事業處、商用軟體事業處、電子商務事業處，多媒體事業處包括幼教軟體、CAI及家用系統系列軟體，行銷台灣、亞洲、歐洲、中東、中南美洲、北美與加拿大，現為國內CAI外銷第一名的廠商

商用軟體事業處包括貿易、庫存、會計、業務、人事、薪資、稅務、採購、生管等...產品線齊全，是全國第一大WINDOWS商用軟體公司

電子商務事業處包括應用系統網路租用業務(ASP)、電子商務系統整合及貿易入口網站。

為了提升客戶與鉅盛資訊關係更親密，因此邀請佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊為同仁及代理商進行CRM顧客關係管理實務訓練。

本次進行顧客關係管理授課的訓練講師，之前即在資訊產業歷練多年，也特別提出顧客關係管理，不僅僅仰賴資訊技術，更需要以客戶為中心形成一個自動化解決方案提高顧客忠誠度。

因次在規劃時要特別了解顧客抱怨原因、顧客關係分類與導入應用、收集有用資料建構全面顧客關係管理，並且透過系統找出關鍵要點增進客戶互動。

顧客關係管理講師也提出在現實情況下如何與客戶建立關係、培養客戶與我們之間緊密聯繫，並且因應不同類型的客戶可以與之溝通應對，讓客戶願意認同我們、願意持續將我們列為首選合作對象。

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雖然父母常教導我們要虛懷若谷，但當一個人金榜題名時，總是特別容易得意忘形，尤其是在隱密性極高的網路上。

 猶記得考上研究所那天，我喜孜孜地上網與人分享喜悅，霍然瞟見一位暱稱「幸福人」的，不知怎麼回事，我的好勝心及優越感油然而生，竟產生了和她一較長短的念頭。

我大言不慚地表示：「我剛考上國立研究所，有個疼我的男朋友和經濟寬裕的父母，妳有比我更幸福嗎？」

我思忖著，徜若她要比我更幸福，除非她的學歷比我高，家世比我好。

過了良久，她終於從電腦的另一端回了話，她說：「我出了車禍，斷了右腿，但很幸運我還有左腿，也因為出車禍，我失去了男友，這才發現世界上還有父母深愛著我，這就是我的幸福，也許我的幸福在你的眼中顯得微不足道，但我真的感覺到很幸福。」

她的話令我頓時感到無地自容，在這充滿競爭、嗜血的社會中，我居然幼稚到連「幸福」都要拿來比？我向她道歉，並且和她聊了一會兒。

至今快一年了，我還記得她對我說的話：「幸福是無法比較的，妳有妳的幸福，我有我的，我們的幸福互不牴觸。」

是的，幸福無法比較，也不該拿來比較，願每個人都能了解個中道理，尋找或創作出屬於自己獨一無二的幸福。其實幸福就在我們的身邊，我們本身就是幸福的化身，或許只是我們沒有好好的靜下心去體會。其實，在這個世上，我們已經擁有太多人窮盡一生都難以實現的幸福了。

我沒去過尼泊爾，也沒有去過衣索匹亞，但從朋友的闡述中，我的眼眶濕了。

這不只是同情，而是懊悔自己的不知足。

若他們的心中有一個天堂，或許這個天堂就是我們目前所身處的地方吧!!

我常常想，自己會不會身在天堂，心卻活在地獄呢？

換個角度看事情，用不同的心情看世界，或許我們會過得更豁達喔！

「原諒曾經傷害過你的人，也要做一個不輕易被傷害的人。」

很多的時候，我們需要給自己的生命留下一點空隙，就像兩車之間的安全距離，一點緩衝的餘地，可以隨時調整自己，進退有距。

生活的空間，須藉清理挪減而留出；心靈的空間，則經思考開悟而擴展。

打橋牌時要把我們手中所握有的這副牌，不論好壞，都要把它打到淋漓盡致；人生亦然，重要的不是發生了什麼事，而是我們處理它的方法和態度，假如我們轉身面向陽光，就不可能陷身在陰影裡。

當我們拿花送給別人時，首先聞到花香的是我們自己；當我們抓起泥巴想拋向別人時，首先弄髒的也是我們自己的手。

一句溫暖的話，就像往別人的身上灑香水，自己也會沾到兩．三滴。因此，要時時心存好意。腳走好路。身行好事。

光明使我們看見許多東西；也使我們看不見許多東西。假如沒有黑夜，我們便看不到天上閃亮的星辰。

因此，即便是曾經一度使我們難以承受的痛苦磨難，也不會是完全沒有價值。它可以使我們的意志更堅定，思想人格更成熟。因此，當困難與挫折之來，應平靜面對、樂觀的處理。

不要在別人與自己的是非中彼此磨擦，有些話語秤起來不重，但稍一不慎，便會重重地壓到別人心上；同時，也要訓練自己，不要輕易被別人的話扎傷。

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很久以前，在以色列地發生了以下一段故事：某年某月某日政府在翻新穀倉的時候，發現牆角有一個老鼠洞。於是眾人用煙薰入其內，希望逼使裡面的老鼠出來。待了一會，只見老鼠一列二三四五六七的逃竄出來。

眾人正忖度老鼠大概已經走光了，可以上前打掃之際，卻見有兩隻老鼠仍在洞口處推擠逼碰，然後再幾經辛苦，雙雙才出得了來。可是很奇怪，兩隻老鼠出了洞口以後，卻不立時逃走，而是在洞口附近團團轉的互相追趕，像是要咬對方的尾巴似的。

眾人都希奇是什麼緣故，於是走上前去細看，這才發現~原來其中一隻老鼠是瞎眼的，看不見東西的，而另一隻老鼠正設法使對方咬著自己的尾巴，然後帶領同伴一起逃走。眾人見狀，都默然不語，各自陷進了沉思當中。

吃飯的時候，眾人又圍著坐下，有人開始討論剛才的兩隻老鼠。嚴肅的羅馬官長說：『我認為剛才的兩隻老鼠是君臣主僕的關係。』眾人思考一會後，都說：『原來如此』。於是羅馬官兵擺出一副高傲孤芳的模樣。

聰明的以色列人說：『我認為剛才的兩隻老鼠是夫婦的關系。』眾人又思考了一會，覺得不錯，連聲稱是，於是以色列人變成了一副飄飄然得意的嘴臉。

強調孝義的中國人說：『我認為剛才的兩隻老鼠是母子的關係。』眾人又思考了一會，更覺合理，又都連聲稱讚，於是中國人的臉上立時堆滿了專業的謙虛。

呆頭呆腦的撒瑪利亞人，卻蹲在地上雙手托著下巴，呆呆的望著眾人，問道：『為什麼兩隻老鼠一定要有什麼關係呢？』

空氣在剎那之間靜止凝固了。眾人呆呆的望著這個呆呆的撒瑪利亞人，不發一語。卻見先前說話的羅馬官長、以色列人和中國人都臉有慚色地低下頭不敢作聲。

愛，原來不是建基於利益、情義和血緣的關係上，而是需要建基於「即使沒有任何關係」。

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人有的時候對一種想法過渡於執著，失去了謙卑的心的時候，會發現這世界缺乏著樂趣，因為人無法控制每一件事情，而世界的變化又超乎想像的快速，試著保持一顆柔和謙卑的心，在來觀看世界發現會有更多美好的事物等著你。

在感情的世界中，我看到太多人缺乏謙卑的心，往往以果斷的心認定感情的事情，當被拒絕的時候，反倒一蹶不振，有的人會變成整天不眠不休，有些人甚至積滿了恨意，更有些人認為世界末日了，因而結束了生命，缺乏謙卑的心，真的很難看到真實的問題，而無法面對問題。

而在工作上，我發現謙卑也是很重要，謙卑會帶給我們有台階下來，會承認自己的不足，我不知道有沒有人有過這樣的經歷，明明這件事情已經證實是自己的錯誤，但是為了面子死也不認錯，在那邊爭論的面紅耳赤，這樣對工作上反倒沒有幫助，除了工作無法正確進行，也破壞了在工作上的人際關係。

在工作上如果充滿的謙卑的心，除了可以學習到更多的東西，更正確的完成工作，當然也會建立起良好的人際關係，謙卑其實也帶著一個成全他人的心智，期盼別人能比你更好，期盼別人能一同成長。

而在基督信仰中，謙卑柔和是一個基督徒很重要的品格，以往的我常常是瞧不起人，認為我是最好！帶著高傲的態度，然而這樣的態度反倒讓我做了很多錯誤的判斷，當學習謙卑的態度後，給我更多的看見，更看見柔軟的心態反倒成為了堅強的力量，執著容易產生紛爭，而以謙卑柔和的態度，反倒化解了問題，在基督信仰中我經歷了謙卑，也學習了謙卑。

謙卑的人其實是最有力量的人，當一個人越想抓住的時候，反倒越難真實的抓的住，就像硬碰硬所產生的結果，是激烈的碰撞，而硬碰到軟卻產生了緊密的合作。聖經中也提到：「我心裡柔和謙卑、你們當負我的軛、學我的樣式、這樣、你們心裡就必得享安息。」學習主耶穌柔和謙卑的態度，可以得到真實的安息，我相信這是真的，沒有了激烈碰撞，便充滿著和諧。

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臺北市立西松高級中學(市立西松高中)，前身為台北市立西松國中，於1997年改制為西松中學，為松山區第一所改制為完全中學的學校，現為台北市教育局優質高中「校園營造」獎項決選優勝學校之一。(資料來源:維基百科)

為了提升學校老師創意思考能力因此邀請佳威企管創意思考管理講師訓練團隊為學校老師進行創意思考實務訓練。

創意思考管理講師提出其實創意無所不在，只是大家常常忽略我們每個人都能夠跳脫框架、創意思考，因此如何透過五心讓我們隨時具備創新思考能力，並透過日常生活中的困擾、抱怨與衝突，找到創意發想主題。

創新除了需要創意主題外也需要配合創新模式，因此創意管理講師運用日常生活上可以見到的事物，讓參與的老師思考這些事物當中擁有的創意巧思與創意設計概念，並且學習如何從創意主題中進行創意發想與創意整合歸納。

透過創意思考講師教授的創意思考七大技巧、創新實務案例分享並讓小組進行創意實作討論、創意產品發表與創意成果評比，讓創意不僅僅只是一個名詞，更能成為我們日常可以應用的技巧。

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不久前，有一位曾贏得世界冠軍的大陸羽球選手熊國寶來台訪問。

記者照慣例問他：「你能贏得世界冠軍，最感謝哪個教練的栽培？」

木訥的他想了想，坦誠的說：「如果真要感謝的話，我最該感謝的是自己的栽培。就是因為沒有人看好我，我才有今天。」

原來他入選國家代表隊時，只是個綠葉的角色，雖然球已打得不錯，但從來沒有被視為是能為國爭光的人選。

他沈默寡言，年紀又比最出色的選手大了些，沒有一點運動明星的樣子，教練選了他，並不是要栽培他，只是要他陪著明星選手練球。

有許多年的時間，他每天打球的時間都比別人長很多，因為他是隊友的最佳練球對象。拍子線斷了，他就換上一條線，鞋子破了補一塊橡膠，球衣破了就補塊布，零下十幾度的冬天，依然早上五點去晨跑練體力。

有一年他墊檔入選參加世界大賽時，第一場就遇到最強勁的對手，大家都認為他是去當「犧牲打」的，沒有人在意他會不會打贏。沒想到他竟然勢如破竹的一路贏了下去，甚至贏了教練心中最有希望奪冠的隊友（他實在太清楚大家的球路了），得到了世界冠軍，一戰成名。沒有伯樂，他一樣證明自己是千里馬。

他的故事很令我感動。

我們當學生的時候都念過一篇有關千里馬的文章，大意是這樣的：

有伯樂，才會有千里馬，如果沒有伯樂的話，本來資質很好的千里馬，可能淪為每天做苦工、在馬廄裡頭吃劣草、病死了也沒人知道牠是飛毛腿的馬。
也許大家都因此而相信，一定要有伯樂出現，看出自己的潛能，並且盡力栽培，自己的天賦才能夠發揚光大。於是有很多自認為是懷才不遇的千里馬，一直埋怨時運不濟，為什麼伯樂都沒有出現，害自己埋沒了天才。

其實，千里馬和伯樂的關係，暗喻的是臣子與君主的關係，在現代的成功學上未必適用。

人跟馬大不相同，馬無法自己找主人，而多數的成功者，卻都能以一種天生的嗅覺，好像螞蟻聞到甜食的味道一樣，自己走出一條路來。

直到他們成功之後，有人要他們說出他感謝的人，他才回顧來時路，把對自己有恩的都記在心上，時時掛在嘴邊。

仔細檢視起來，每位伯樂所扮演的並不是「一路扶持、始終相依」的角色，多半只是一個使他走向某一條路的啟蒙者、一位曾經鼓勵過他的恩師、一個精神支柱，甚至是一個曾經打擊過他、說過重話的人。

他或許陪過成功者一段，但終須放手，最重要的障礙還是成功者自己跨越的。

沒有任何的成功者是個讓諸葛亮費盡心力來扶持的阿斗。成功的人其實都是自己的伯樂，只是不敢完全歸功於自己。
千里馬一樣要練跑，才能日行千里。

如果成功者是千里馬的話，那根要自己跑快一點的鞭子，百分之九十九是握在自己手中的，方向也是自己操縱的。奔馳的能量，則來自於心中源源不絕的熱愛。

資料來源:網路文章

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在看精神科教科書時，我看到了這樣有趣的例子。

有個男人在公司裏，被豬頭老闆破口大罵「你這個豬頭！」，他本來想賞老闆一頓毒打，可是，現在景氣這麼差，工作又不好找，車子的貸款又才繳了一半，只好忍氣吞聲。

等到下班了，一回到家，老婆還沒把飯煮好，一股氣就上來了，「我辛辛苦苦養這個家，結果妳連飯都不會煮，笨得跟豬一樣！」他氣呼呼地說。

老婆聽了也不爽了，可是，又不敢動手打老公，只好繼續憋著一口怨氣做飯，正巧，小孩進來廚房翻冰箱，想看看有什麼點心可以吃，「吃吃吃！成天只會跟豬一樣！」老婆順手就賞了小孩一個耳光！小孩被打了，哭著跑進房間，家裏養的小狗也跟著進去，在他腳邊團團轉，小孩順「腳」就踢了牠一腳，「大笨狗！」！喏！你看，明明是對老闆的一股怒氣，到最後，遭殃的卻是無辜的小狗。

這種把對自己不敢所面對的事物產生的感覺，反應在毫不相干的人身上的行為模式，在心理學上稱為「轉移」。

我們也常常在不知不覺之間，把不愉快、不舒服的的感覺轉移到我們身邊的人，尤其是和我們最貼近的親人和情人。

他們的心中有愛，對我們的一舉一動，不論好的壞的，一律照單全收，溫柔包容，而得了便宜還賣乖的我們，對於他們的感受卻總是忽略，

往往一而再、再而三地對他們無故發怒、藉題發揮、無理取鬧，在發洩心裏不爽的同時，無異是對愛情的一種「凌遲」，一刀一刀割得愛情

鮮血淋漓，你卻從不知道他們的心裏有多痛！
有情緒、有反應，這才算是個正常人，但是，懂得把情緒發洩在它應當去的地方（那個讓你不爽的人、那件讓你煩心的事、那個你不想碰觸的場景……），而不是像流彈一樣四處亂飛，把身邊的人打得遍體鱗傷，那才是一個有智慧的人。

你呢？ 你是不是也常常誤傷了你最愛的人呢？

資料來源:網路文章

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每到年底總會讓職場工作者蠢蠢欲動，過完年我要繼續待在這家公司還是要另謀他就呢?這也是管理講師至企業授課時，學員私底下最常詢問管理講師的問題之一。

人生職涯中常需要作出抉擇，是否要接受工作輪調到另一個部門或工作地點讓自己有所歷練但是與家人相聚時間變少?是否要接受主管職務讓自己薪水增加可是壓力也隨之提升?

每次抉擇都會影響到未來的自己是否會更好，但是很多人員因為思考方向偏差或是未作詳細評估，所以造成有工作時想離職、離職後找不到自己要的工作、或是找到工作後又覺得這份工作不是自己想要的，所以又動起離職的念頭，於是陷入找到工作、換工作持續循環。

所以管理講師常會和想換工作的同仁請他們在想要離職轉換工作時想清楚下列幾件事。

為什麼現在想要離職:

是因為目前工作遇到了阻礙?人際關係出現狀況?昇遷遇到了天花板?還是在原有工作上已經將想學的學盡了?如果是面臨問題而選擇逃避換工作時，很有可能未來還是會面對同樣的問題。

下一份工作考量重點:

換工作應該要愈換愈接近自己設定的目標，下一分工作是要多一些自己的時間可以做自己想要做的事?是要多一些工作歷練讓自己儲備能量? 是要讓自己職務更往上一級獲取更多的薪水?每個人生階段換工作會有不同的重點，年輕時重點在於累積經驗/歷練，三十五歲後要考量家庭為重、職務晉升為重還是工作穩定為重。

離職前做了哪些準備:

想要離職也需要做事前準備功課，有些人員離職是想要換薪水高的工作，卻沒有準備好這份職務應具備的技能與條件，所以在離職前是否有思考自己下一個工作職務是什麼?需要具備什麼技能/經歷/條件?自己是否已經具備了呢?如果尚未具備就需要在此時多強化這方面的能力。

當想清楚作出職涯抉擇後就不要猶豫，讓自己勇敢走出自己的一條路吧!

佳威企管職涯管理講師訓練團隊發表職涯規劃管理文章，如需轉載請註明管理文章出處

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中原大學每一學期都會邀請佳威企管職涯管理訓練講師團隊為在校學生進行職涯管理講座，此次佳威企管職涯管理訓練講師團隊職涯講座題目定為創業、升學、就業三選一。

職涯管理講師在學生時期也會迷惘未來的路該如何走?當時的資訊與管道並不充足，僅依賴著家人的認知、社會的期待，選擇自己要走升學或是就業的道路，到了職場上經過很長一段時間歷練才找到自己未來的方向，多走了許多冤枉路。

因此職涯管理講師特別提到在學期間有許多資源可以利用，包含:學校就業服務處、創業育成中心、校友服務處可以讓同學先行了解自己未來可以發展的方向，同時也可以向親友、師長與學長姊洽詢，多方面了解自己人格特質與現今社會需求。

有些同學現在已有創業的想法，但是不知該如何邁向創業路。職涯管理講師分享創業者特質與創業前應有的正確創業心態，因為創業需要投入大量的資源包含金錢、時間與人力。

所以職涯管理講師提出需要找到自己的創業核心要素與在創業前可以透過講師所提出的三項創業搶先做模式去評估自己是否適合創業、要創業的模式與加強自己創業欠缺的能力，讓自己可以縮短創業陣痛期。

提早做好職涯規劃可以幫助我們減少走錯路的機率，如果目前仍無法決定自己要朝升學、就業哪一條路上走，職涯管理講師說明想升學的同學分析為何想升學的原因與升學需要選學校、選系所所需要思考的構面與權重，找到最適合自己的學校與科系。

職涯管理講師也為想就業的同學分析就業前須想通的就業觀念、就業時會面對的競爭對手、企業選才/用才評估考量事項與就業前需要先行了解的資訊與準備事項，更提到職場中需要具備哪些正確的職場心態，讓自己快速被上級主管、同事認同。

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這陣子過得如何?還好!對這件事情你有什麼看法?都不錯!今天要去哪裡用餐?隨便!你也是用這種方式回應問題嗎?

我們從小到大似乎是被訓練在紙上定優劣，隨堂考試、期中考試、期末考試、升學考試、公職考試，所以只要會選擇題、填充題、申論題就能在二十歲前超越他人、傲視群倫。

所以我們習慣想得多、說得少，在學校時還會和同學閒話家常，進入職場中卻不知道要如何與不同年齡層、不同生長環境下的同事共處，所以更不知道要如何溝通表達。

面對主管要求的任務事項，聽不懂主管所要表達的意思也不好意思問，所以造成努力想做好卻把任務搞砸了，還被主管罵，不知道如何與資深同事相處所以就靜靜地躲在角落，反而讓資深同事覺得不懂禮貌、個性孤僻。

人與人之間的相處需要磨合，需要時常接觸、互相了解，每個人都有喜、怒、哀、樂、悲、恐、懼七情，透過自我表達讓別人能夠瞭解你現在的情緒屬於哪一種，以避免自己情緒低落時別人還持續給你不必要的困擾。

所以當自己不清楚時可以提出疑問，讓別人了解自己困惑之處，當自己情緒正向時也讓別人分享自己的喜悅，當然在情緒低落時不要一個人黯然神傷，也可以透過表達自己目前需要協助，讓他人適時拉我們一把。

透過自我表達也可以減少他人對我們的誤解與猜疑，建立我們良好職場人際關係。

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小宣好喜歡他的新鞋子，因為上面的蝴蝶結會跳舞，看起來好像是蝴蝶跟著他飛一樣。可是，媽媽覺得好煩，因為小宣蹦蹦跳跳的結果就是蝴蝶結很快就鬆脫了，媽媽總是得邊走路邊幫小宣綁鞋帶。

這天，媽媽終於受不了了，於是決定要教小宣自己綁鞋帶。回到家後，媽媽蹲在小宣的身後，好讓小宣分清楚方向，一邊慢慢的綁出蝴蝶結，一邊還編口訣讓小宣快點記起來。

小宣看了兩次，覺得好簡單，馬上興致勃勃的想要試試看。可是，小宣不是抓錯線，就是只剩下一隻翅膀的蝴蝶結。
雖然媽媽很盡職的在旁扮演啦啦隊的角色，不斷的鼓勵小宣再試一次，但是小宣還是覺得好生氣喔！他順勢坐在地板上耍賴：「我不綁了啦！我都學不會！」焦急的小臉蛋漲得紅紅的，眼淚在眼眶裡轉啊轉。

 就在媽媽準備要宣布放棄時，爸爸走了過來：「小宣，我們不要變蝴蝶了，我們來試試兔子的耳朵，好不好？」小宣一聽到還可以變成兔子的耳朵，眼睛又亮了起來，打起精神，再試試看。

這回，換爸爸蹲在小宣的身後做示範了，爸爸先變一隻耳朵，再變第二隻耳朵，然後把兩隻耳朵綁在一起，蝴蝶結就出現了。

小宣從觀察中發現，爸爸的方法好簡單喔！他覺得自己這次一定學得會，他又請爸爸多示範兩次之後，自己再試試看。

小宣第一次嘗試爸爸的新方法，就變出蝴蝶結的兩隻翅膀了，雖然它們一邊大一邊小，而且還鬆鬆垮垮的，可是小宣好開心，因為他終於成功了！

媽媽看著小宣快樂的樣子，不解的問爸爸：「你怎麼會想到這種綁法？」爸爸一副專家模樣的說：「我記得我小時候就是這樣學的！你那個方法是大人的綁法，太複雜了，教小孩要用小孩的方法啊！」

喔，是的！教導孩子學習任何技巧，除了需要鼓勵孩子不斷重複練習，最重要的，還是要找出適合孩子的方法。
如果同一個方式孩子一直學不會，那麼不妨轉個彎，試試其它的方法。

另外，學習時間的安排也很重要，因為在時間的壓迫下，父母很快就會失去耐心，也容易引起孩子的反叛，結果就會是孩子對這項學習覺得非常氣餒；還有，千萬別貪心，每個技巧分開來學習，一次只教孩子學習一種技巧，這會讓孩子輕易就把握住各種技巧的小訣竅，學習起來更得心應手、更有信心！

現在，小宣穿著新鞋走在路上更神氣了，他再也不用請媽媽、老師幫他綁蝴蝶結，而最讓他得意的是，他可是班上唯一一個會自己綁鞋帶的小朋友呢！

資料來源:網路文章

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財政部北區國稅局服務區域包括[新北市]、[桃園縣]、[新竹縣]、[新竹市]、[基隆市]、[宜蘭縣]、[花蓮縣]、[金門縣]及[連江縣]等9個縣市，局本部設10科5室，依稽徵作業程序功能劃分，綜理營利事業所得稅、綜合所得稅、遺產及贈與稅、貨物稅、證券交易稅、期貨交易稅、菸酒稅及營業稅等各稅業務；並於各縣市分設7個分局、15個稽徵所及2個服務處，執行轄內稽徵及服務業務。

花蓮分局為了提升同仁為民服務禮儀水準因此邀請佳威企管服務禮儀講師訓練團隊為同仁進行為民服務禮儀及溝通技巧培訓訓練。

優質服務需要仰賴服務人員建立正確服務心態與服務行為展現，服務禮儀講師先行讓學員了解服務的真正用意與本質，並提出如何讓自己具備正確服務心態，在服務民眾時也讓自己有所成長。

我們面對服務對象應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習模擬服務情境將感受內化成自然習慣。

面對各式各樣的服務對象因為遭遇問題產生的抱怨與負面情緒或多或少會從言語上、肢體上發洩，每個人都不希望被人惡言相向，但是當我們了解服務對象的心態後，可以透過我們專業能力與服務應對技巧以同理心、關懷心與多用心找出適合的應對處理方式。

透過服務人員專業講說、熱忱服務與溝通應對技巧讓服務對象可以感受到我們的專業、熱情與用心，認同我們的服務水準。

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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事，不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』。

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折，這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』。

有時我們在溝通時，會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式，例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』，但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』，覺得自己都是對的，別人都是錯的。

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』。

有時，我們會說：『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊！』可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』，每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』。

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」，所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己。

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想，善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』，絕對不要『逞口舌之快』而後悔，因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀！

另外，職場溝通中，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』，因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』。
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。

有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中！』

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』，但我們可以控制生命的『寬度』。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

資料來源:網路文章

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上課日期:2013/11/29 ~ 2013/12/20

上課時間: 星期五　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部教學大樓

上課時數: 12 小時

學費: NT$ 3,800元

課程師資：佳威企管管理講師訓練團隊

課程目標：

公司營業收入除了來自舊客戶的肯定之外，也需要來自新客戶訂單的挹注才能讓公司發展快速成長。

舊客戶訂單維持需要仰賴客戶關係管理與公司提供產品與服務穩定一致，新客戶訂單開發則須仰賴業務銷售同仁的業務開發積極性與業務銷售技巧。

透過客戶開發業務銷售實務訓練課程協助企業業務銷售人員了解如何進行新客戶開發、新客戶拜訪、新客戶銷售讓公司銷售業績大幅提升。

課程內容：

1.業務銷售人員的正確銷售心態建立

2.如何發掘潛在客戶與收集潛在客戶資訊

3.有效運用電話/EDM/E-mail接觸讓客戶被吸引

4.約見拜訪客戶的關鍵說話術

5.客戶在乎的五大關鍵點

6.常見客戶延遲、推辭購買理由後面的真相

7.改變客戶想法、增強客戶購買意願的說服技巧

8.掌握客戶決策關鍵時機取得訂單

9.客戶開發業務銷售案例說明與模擬演練。

諮詢電話：

中原大學報名專線：03-2651321 劉小姐　　     

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐  

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歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:2013/11/27 ~ 2013/12/18

上課時間: 星期三　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部教學大樓

上課時數: 12 小時

學費: NT$ 3,800元

課程師資：佳威企管管理講師訓練團隊

課程目標：

在職場上溝通表達是重要的核心職場能力，說話說得好、職場暢通無阻沒煩惱，說話說不好，努力做事還會遭人嫌。

在職場上是不是會有不知道如何運用口語表達說出自己想說的話呢?是不是常會因為說錯話讓別人誤解妳想表達的意思呢?面對職場所要接觸的人員應該如何表達才能讓人認同、重視我們的意見，也讓我們透適當口語表達促進職場人際關係。

課程內容：

1.運用傾聽讓對方侃侃而談

2.關鍵開場白的關鍵口語表達運用

3.對談與肢體語言了解口語表達對象想法

4.如何運用問話技巧找出口語表達對象想要的關鍵點

5.善用一分鐘表達自我想法讓他人快速了解與接受

6.三段式口語表達結構技巧

7.如何有效讚美對方讓口語表達對象感受我們的重視與關心

8.如何有效批評讓口語表達對象願意接受指正

9.讓溝通表達有個完美的END---讓人員願意後續與我們保持良好關係。

諮詢電話：
中原大學報名專線：03-2651321 劉小姐　　     
佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐
 
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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
 
提供教育訓練服務包含:
  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程
 
 歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:2013/11/27 ~ 2013/12/18

上課時間: 星期三　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部教學大樓

上課時數: 12 小時

學費: NT$ 3,800元

課程師資：佳威企管管理講師訓練團隊

課程目標：

在職場上溝通表達是重要的核心職場能力，說話說得好、職場暢通無阻沒煩惱，說話說不好，努力做事還會遭人嫌。

在職場上是不是會有不知道如何運用口語表達說出自己想說的話呢?是不是常會因為說錯話讓別人誤解妳想表達的意思呢?面對職場所要接觸的人員應該如何表達才能讓人認同、重視我們的意見，也讓我們透適當口語表達促進職場人際關係。

課程內容：

1.運用傾聽讓對方侃侃而談

2.關鍵開場白的關鍵口語表達運用

3.對談與肢體語言了解口語表達對象想法

4.如何運用問話技巧找出口語表達對象想要的關鍵點

5.善用一分鐘表達自我想法讓他人快速了解與接受

6.三段式口語表達結構技巧

7.如何有效讚美對方讓口語表達對象感受我們的重視與關心

8.如何有效批評讓口語表達對象願意接受指正

9.讓溝通表達有個完美的END---讓人員願意後續與我們保持良好關係。

諮詢電話：
中原大學報名專線：03-2651321 劉小姐　　     
佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐
 
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 
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提供教育訓練服務包含:
  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程
 
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上課日期:2013/11/26 ~ 2013/12/17

上課時間: 星期二　下午 06:30 ~ 下午 09:30

上課地點: 中原大學校本部教學大樓

上課時數: 12 小時

學費: NT$ 3,800元

課程師資：佳威企管管理講師訓練團隊

課程目標：

企業多為績效導向，容易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，且無法改善重複性問題發生，透過分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果。

本問題追蹤解決管理課程將引導學員發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題，一同探索關鍵成功要素。

課程內容：

1.認識問題類型與問題核心關鍵

2.打破面對問題障礙與問題迷思

3.如何確認問題本質，找到問題背後的問題

4.符合邏輯的問題分析技巧與問題解決要領

5.改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善

6.問題追蹤解決管理案例說明與實務技巧演練

7.問題追蹤解決管理問與答。※師資：佳威企管師資群。

諮詢電話： 中原大學報名專線：03-2651321 劉小姐　　      佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐  

佳威企管服務項目: 創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務  

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