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常聽人家說小孩要有長輩緣，就會深長輩庝愛，有什麼好吃、好玩的一定是先想到這個小孩；就像佛家說的－佛渡有緣人，但要怎樣的先天修行才是那位萬中選一的有「緣」人呢？難道這一切都是上天的安排與命中註定的嗎？

如果在職場上也能做主管的有緣人，相信除了可以讓自己工作更加順利，並讓績效成為主管眼中的亮點，那麼每天工作起來一定是充滿活力與幹勁；光是這樣想心情就跟著快樂起來。

因為那對剛出社會的我來說要做主管的有緣人是有點距離的，我常想用不同的做事方法，去處理主管交代的事項，但因想突破現況而讓主管幫我收尾；哎～要有主管緣真的是靠機率嗎？

多年後，在某次巧合的機會中經過師父指點迷津，所謂的有緣指的是願意聽主管說而且願意指著指主管示去做的人，我才剎那頓悟，只有自我改變努力多去為對方的立場去聽、去想、去做，自然就是那位有「緣」人；經過更換不同的工作與職務歷練後，現在的我在挑選部屬的同時也在尋找那位有「緣」人。

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人在職場，就必然要參與社會交往，社交的範圍與每個人的職業、愛好、生活方式及地理位置有很大關係。現實生活中，有些人在社交中總交不上朋友，或者是交了朋友沒多久，朋友又離他而去，平時和同事的關係也不融洽。

究其原因，社交中的不良心理狀態阻礙了人際關係的正常發展，也就是心理醫生所談到的社交病態心理。較常見的有以下幾種，應努力避免：

1.自卑心理：

有些人容易產生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會磨損人的獨特個性。

2.怯懦心理：

主要見於涉世不深、閱歷較淺、性格內向、不善言辭的人，由於怯懦，在社交中即使自己認為正確的事，經過深思熟慮之後，卻不敢表達出來。這種心理別人也能觀察出來，結果對自己產生看法，不願成為好朋友。

3.猜疑心理：

有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對方，無端猜疑，捕風捉影，說三道四，如有些人托朋友辦事，卻又向其他人打聽朋友辦事時說了些什麼，結果影響了朋友之間的關係。

4.逆反心理：

有些人總愛與別人抬杠，以說明自己標新立異，對任何一件事情，不管是非曲直，你說好，我就認為壞；你說對，我就說它錯，使別人對自己產生反感。

5.作戲心理：

有的人把交朋友當作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應付，愛吹牛，愛說漂亮話，與某人見過一面，就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友。

6.貪財心理：

有的人認為交朋友的目的就是為了互相利用，見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往，而且常是過河拆橋。這種貪圖財利，沾別人光的不良心理，會使自己的人格受到損害。

7.冷漠心理：

有些人對各種事情只要與己無關，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，就是人格，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

資料來源:網路文章

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國立高雄第一科技大學前身為1995年7月1日在臺灣大高雄地區所創立之「國立高雄技術學院，並於1998年7月1日獲中華民國教育部同意改為現名，為高雄市第一所科技大學，共設有5學院、16系、23所、1個菁英學士班、1個學士後學位學程班。(資料來源:維基百科)

此次佳威企管行銷公關管理講師訓練團隊受邀擔任會展行銷人才培育訓練講師，為大高雄培養未來專業會展行銷人才。
現在大家面臨的問題不在於產品好不好，而是在於如何有效行銷自己的產品，企業要獨立作戰不但要投入大量的資金與人力，也要承擔較高的風險，所以透過會展行銷，讓大家的力量聚集才能夠有效達成行銷效果。

各縣市舉辦會展行銷的次數愈來愈頻繁，如何能夠吸引眾人焦點匯集參觀人氣呢?此時就有考驗會展行銷人才的功力與智慧了。

行銷公關管理講師提醒學員會展行銷人才所要涉略範圍眾多，所以平時需要多方面了解社會狀況、產業狀況與相關發展趨勢，要面對的人員包含:廠商、參觀者與媒體，因此需要隨時準備好要談什麼話題?重點行銷主題/特色?讓人員會被此次會展所吸引且重視。

進行會展行銷的各個階段可能會面臨到許許多多的突發狀況與問題，因此行銷公關管理講師提出會展當中常發生的問題與解決應對方式與學員分享，也期許各位學員可以在未來擔任會展行銷人員時可以透過所學讓舉辦的會展大放異彩。

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一、瞭解公司的組織和方針 當你初到一家公司服務時，首先，你必須瞭解公司內部的組織。例如，分有哪些部，哪些處或哪些科等，並應該知道每個單位所負責的工作及主管，除此之外，你還要瞭解公司的經營方針，以及公司的工作方法。一旦你對整個公司有了通盤認識後，對你日後的工作將有所助益。

二、儘快學習業務知識 你必須有豐富的知識，才能完成上司交待的工作。這些知識與學校所學的有所不同，學校中所學的是書本上的死知識，而工作所需要的是實踐經驗。

三、在預定的時間內完成工作 一項工作從開始到完成，必定有預定的時間，而你必須在這個時間內將它完成，絕不可藉故拖延，如果你能提前完成，那是再好不過的了。

四、在工作時間內避免閒聊工作中的閒聊，不但會影響你個人的工作進度，同時也會影響其他同事的工作情緒，甚至妨礙工作場所的安寧，招來上司的責備。所以工作時絕對不要閒聊。

五、執行任務時的要點：

　　(1)上司所指示的事務中，有些事件不需要立刻完成，這時，應該從重要的事情著手，但是，要先將應做的一一筆錄下來，以免遺忘。

　　(2)若無法暫停正在進行的工作，以完成上司臨時交給的事時，應該立即提出，以免誤事。

　　(3)外出收款、取檔或購物時，要問清金額、物品數量等重要細節，然後再去。

　　(4)未充分瞭解上司所交待的事情前，一定要問清楚後再進行，絕不可自作主張。

　  (5)外出辦事時，應負起責任，迅速完成，不可借機四處辦私事。

六、離開工作崗位時要收妥資料。有時工作進行一半，因為上司召喚，客人來訪，或其他臨時事故而暫時離開座位。在這樣情況下，即使時間再短促，也必需將桌上的重要檔或資料等收拾妥當。

或許有人認為，反正時間很短，那麼做很麻煩而且顯得小題大作，其實問題往往發生在你意想不到的時刻。遺失檔已經夠頭痛了，萬一碰巧讓該公司以外的人看見不該看見的機密事項，那才真正叫你吃不了，兜著走呢!遇到這種倒楣事，什麼樣的辯解都不頂用，一切只能歸咎自己的粗心大意。

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日本北海道大學進化生物研究小組對三個分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動進行了觀察。

結果發現大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運食物、少數螞蟻卻整日無所事事、東張西望，人們把這少數螞蟻叫做懶螞蟻。

有趣的是，當生物學家在這些懶螞蟻身上做上標記，並且斷絕蟻群的食物來源時，那些平時工作很勤快的螞蟻表現得一籌莫展，而懶螞蟻們則挺身而出，帶領眾螞蟻向它們早已偵察到的新的食物源轉移。

原來懶螞蟻們把大部分時間都花在了偵察和研究上了。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時保持對新的食物的探索狀態，從而保證群體不斷得到新的食物來源。這就是所謂的懶螞蟻效應--懶於雜務，才能勤於動腦。

相對而言，在蟻群中，懶螞蟻更重要；而在企業中.能夠注意觀察市場、研究市場、分析市場、把握市場的人也更重要。

 勤與懶相輔相成，懶未必不是一種生存的智慧。懶於雜務，才能勤於思考。
一個企業在激烈的市場競爭中，如果所有的人都很忙碌，沒有人能靜下心來思考、觀察市場環境和內部經營狀況，就永遠不能跳出狹窄的視野，找到發現問題、解決問題的關鍵，看到企業未來的發展方向並作出一個長遠的戰略規劃。

在一個分工協作的組織內部，勤者與懶者都是不可或缺的。大量勤勞者的存在，是一個組織賴以生存的必要條件。

但是一個組織的生存和發展，還需要有必要懶於具體事務，卻勤于思考創新的決策、計畫、組織、協調、指揮者。沒有了這樣的懶者，勤者極易無所適從，亂了頭緒，多會作無謂勞作，往往事倍功半。

在人才的運用和配置中，更需要分清人才的類型和特點，加以合理運用，把各類人才放置在恰當的位置，盤合和優化人力資源。

對於不能成為懶螞蟻的勤勞螞蟻，要尊重他們的工作價值，根據其能力和特點分配工作，使他們正確定位，不斷認識和提高自我，注重揚長避短，充分發揮能力，和懶螞蟻相互支持、相互依託、和諧共處，貢獻其最大智慧和能量，攜手確保企業安全、穩定、發展，深入推進企業和諧發展。

資料來源:網路文章

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從前有位國王，他有一個既勤快又老實的僕人。有一天僕人發現皇宮的後花園裡死了一隻鹿，於是就向國王報告。

國王想到僕人每天把花園整理的井然有序，而且工作態度又任勞任怨，就把那隻死鹿送給他，做為犒賞。

僕人獲得國王的獎賞後，欣喜若狂，他想：鹿皮可以取下來製成外套，鹿角可做成鹿茸酒，於是趕緊找來刀子想取下鹿角及鹿皮，可是刀子久未保養變鈍了，根本割不動，他急著四處找磨刀石，後來在樓上找到了，就在那裡高高興興地磨起刀來。

磨好之後，他就跑回後花園取鹿皮及鹿角。但是，切割沒多久刀又鈍了，他只好又跑回樓上用力磨刀，磨利了再到後花園去取鹿皮、鹿角，就這樣忙上忙下地跑來跑去，兩條腿都快跑斷了，人也累的氣喘如牛，只為了磨刀和取鹿皮、鹿角。

有人問他：「你為什麼一下子上樓，一下子跑到後花園？到底在忙些什麼？」他說：「我去樓上磨刀，再到後花園取鹿皮、鹿角！」對方又問他：「為什麼要去樓上磨刀？」

他不假思索地回答：「因為樓上有一塊磨刀石。」大家就訕笑他：「磨刀石可以從樓上拿下來，放在死鹿旁邊，你可以一邊磨，一邊取鹿皮、鹿角，這樣不是省力又省時嗎？只是舉手之勞，你就不用跑上跑下那麼忙碌了！」

資料來源:網路文章

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由於近年來社會的快速變遷及國人對高等教育的需求，致我國大學數量急速擴充，大學教育已從傳統的菁英教育轉型為大眾化的教育。

因此，教育部於民國95年8月訂頒「獎勵大學校院設立區域教學資源中心計畫作業要點」，鼓勵區域學校建立資源共享平台，營造優質之教學環境，協助教師專業成長，調整及改進課程，提升大學教學品質及學生學習成效，以期我國高等教育的發展能達成均衡化與優質化的目標。

教育部技職校院南區區域教學資源中心涵蓋:台南市、高雄市、屏東縣、台東縣市、澎湖縣與金門縣各技職大專院校。

因此整合教育部與區域夥伴學校資源，建立單一的教學資源窗口，協助區域學校建立教學品保合作機制，舉辦「精熟教學論壇」，鼓勵教師參與教學專業合作研究，發表各領域教學知識與技能之研發成果。
建置共同網站，提供區域學校之教學策略、特色、學生學習成果及教學媒體資源之整合資訊，整合跨校人力與設備資源，開放與分享共同教學實驗設備，促進區域夥伴學校之資源共享，結合區域內各師資培育之大學，辦理教師發展與教學成果發表會，協助區域內各技職校院教師強化實務能力，精進分科（系所）教材教法能力。

為了有效提升南區各院校行政人員能力因此邀請佳威企管核心職能管理講師訓練團隊為南區各院校行政同仁進行行政人員知能培訓實務訓練

職場上可能因為產業、單位性質、擔任職務有所不同所以負責的工作事項亦不相同，但是不論各行各業擔任什麼職務都應具備的職場核心能力包括: 動機職能所述的工作願景與工作倫理、群我倫理與績效表現方法、專業精神與自我管理，行為職能所述的職場與職務之認知與溝通協調技能、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解能力。知識職能所述的環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決能力。

面對人與人之間的相處，常常是做事容易做人難，因此核心職能管理講師透過如何了解對方特質找出可以談論的話題，並且透過溝通表達技巧讓人員了解我們想表達的意思也讓我們清楚對方的想法，不至於因為溝通不良產生衝突。

要人際關係相處愉快必須要主動積極與他人溝通，面對衝突時要儘速有效化解，因此核心職能管理講師也在課堂上說明如何在日常工作上建立良好互動溝通技巧，以及當面對衝突時如何透過衝突管理技巧，避免衝突事項擴大，同時讓衝突有效被控制處理，減少衝突產生的人際關係危機。

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什麼是決策？我認為決策就是能夠在複雜或危機的狀況下做出正確的決定。所以決策的本質就是一個認知，決策既然這麼重要，決策一定是主觀、本身的責任。

決策為什麼變成一門專門的學問？因為決策有它的困難性，比方說資訊不夠，或者財務、金錢、能力都不足，還有狀況不明時，不容易做風險評估，這都會造成決策的困難。

我記得游院長剛剛就任時，希望我對行政院提出一些建言，我最重要的建言，就是必須加強政務官的決策能力，因為我感覺有些決策過於粗糙，我把它歸納為以下五個決策錯誤的主要模式：

   1.不經思考，憑直覺與經驗下結論，這類人充滿了知識的傲慢。

   2.先有結論，再找答案，這是官大學問大。

   3.意識型態主導決策，這是普遍的現象。

   4.為了解決今天的問題，製造了明天的問題，這是頭痛醫頭，腳痛醫腳。

   5.危機時遲疑不決，不敢下決心，這是沒擔當、無魄力。

正如高希均教授在二十二年前講的，決策錯誤比貪污更可怕。決策基本上有三種型態，第一種為實現一個好的願景而決策；第二種為了進行改革、變革而做決策；第三種為了防範或處理危機而做決策。前兩項是主動、正面，最後一項是被動、負面的。

如果一個國家、一個政府、一個企業前兩項處理得比較多，必然是向上提升，若是後面的比較多，可能就是動盪不安。今天決策有這麼多的錯誤，有沒有可供遵循的原則？我認為有以下四項：

 要有明確的目標

首先要釐清做什麼決策？希望達到什麼目標？獲得什麼效果？我們在決策的過程中才不會偏離了方向。

最好的例子就是第二次世界大戰時，希特勒進攻蘇聯，一開始勢如破竹，打到中途後，希特勒臨時決定要把大軍的主力向南轉，去打高加索的油田，其實，如果目標始終明確，把莫斯科打下來，高加索的油田就會在掌握當中，何必多此一舉。

 第二個原則是無私的胸襟

1948年當美國政府在決定要不要承認以色列獨立時，以馬歇爾為首的國務卿，及其身邊絕大多數的人都反對，因為當時條件、時機都不成熟。杜魯門總統被說服後，原則上同意，後來又接到猶太人領袖寫給他的信，最後，杜魯門還是承認以色列獨立，但這個承認是基於下次選舉要爭取猶太人的選票。

決策要有正確的情報。

上次波灣戰爭之前，不論是衛星、人員都顯示伊拉克準備要出兵科威特，但當時大家都認為海珊虛張聲勢，結果使得可以預防的一場戰爭還是爆發了，這就是誤判情報的結果。

要有合理的邏輯，邏輯是思考、解決問題的程序。我年輕時所學的，現在都記得清清楚楚，比方說如何思考一個問題，做一個判斷，就是五字訣「使狀分比結」，就是「使命、狀況、分析、比較、結論」。

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直屬主管的態度是最直接影響新人去留的關鍵。開始時，每天在下班前，都應該跟新人進行至少10分鐘的對話；除了主管親自帶之外，也可讓資深同仁擔任「夥伴」角色，協助新人盡快進入狀況。

為什麼新進人員的流動率高？萬寶華人力資源顧問總經理李崇領分析，這是企業內在推力和環境外在拉力兩股力量作祟。

當新人剛進入一個新環境時，對組織人員和文化的不熟悉等因素，會把新人「推」出組織；若新人在得到這份工作之前，曾密集到各公司應徵，其他公司的邀約也可能會把新人「拉」過去。

所以，要留住人才，企業在面試階段就要開始下工夫。面試的主管不只要給新人親切、專業的印象，還要能清晰、真誠地表達企業的文化與願景，確認應徵者的期待與企業的需求能互相吻合。

在新人報到之前，大企業通常會提早把公司的資料、受訓的課程時間，甚至CEO的著作等相關訊息，都先給新人參考，讓他心裡的不確定感降到最低。「就像上醫院開刀，要是上手術台前，醫生先向你解釋開刀的流程，你一定會比較心安，」李崇領比喻。

新人剛進來的前兩天，是決定他對公司觀感的關鍵期。若是上班第一天，桌上沒有電腦，或是有電腦卻沒有密碼和電子郵件信箱，文具不齊全，名片也還沒印好，這樣的組織就不免給人缺乏效率的印象。

前兩個星期，新人最重要的任務，不是業務表現，而是了解企業。所以新人一開始會上很多的訓練課程，了解企業文化。但是上課時間和實際參與業務時間，最好各占50%，否則新人可能會產生理論與實務無法對照落實的空虛，和部門同事間的互動機會也會不夠。

儘管很多企業都會安排新人訓練課程，但李崇領認為，對新人去留影響最大的，還是直屬主管的態度。報到前兩周：每天進行10分鐘的互動、對話李崇領指出，剛開始，主管的工作時間表最好能與新人的受訓課程時間互相搭配。課餘時間，主管可以帶新人去見客戶、到其他部門見習或是參與一些次要會議。

在參與會議時，主管可以先解釋這個會議的意義、功能，並介紹重要的與會主管，讓新人參與企業的實際運作，提高現實感。會後，主管可以問問新人：「你覺得剛才的會議如何？」趁此從新人的回答中，了解他的想法和程度，思考不周之處，主管也可以稍後補充。

李崇領強調，主管不能放任新人自己到處去認識其他部門。因為無可避免的，公司裡總會有些同事，在主管面前和私底下是兩張嘴臉，他們可能會給落單的新人臉色看，或是趁機宣傳公司的八卦，造成新人相當大的文化衝擊。相反地，經由主管正式介紹的新人，較容易得到尊重，若是有人發表不恰當的言論，主管也可以即時制止。

最重要的是，新人報到的前兩周，主管每天在下班前，都應該跟新人進行至少10分鐘的對話，輕鬆地問問新人，今天遇到了什麼問題？有沒有什麼不明白的地方？

 李崇領認為，新人通常比較緊張，不會主動發問，主管就必須主動發覺他可能遭遇的問題，並時時提醒新人，有事就講出來，講了主管就會支持。以身作則的主管，往往正是新人學習企業文化最佳的模範。

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新北市政府文化局秉持著前瞻性、開創性、持續性及符合市民需要之原則，致力於文化與產業結合、落實社區總體營造、促進文化資產再生與活化、推展在地文化至國際舞台等，提供市民最優質的文化生活，展現「新北市」的文化新氣象。

目前新北市政府文化局擁有十三行博物館、黃金博物館、淡水古蹟博物館、林本源園邸、新莊文化藝術中心、府中15動畫故事館、坪林茶業博物館、美麗永安生活館、新北市藝文中心、板橋435藝文特區、鶯歌陶瓷博物館、市立圖書館附屬館園。

其中府中15動畫故事館為全國首座動畫影音主題閱覽館。收藏各國知名動畫、紀錄片、影音創作影像及圖書資料，並不定期規劃各項主題展覽，提供民眾欣賞精采影音創作空間。

為了讓動畫故事館內志工可以為來訪民眾做更溫馨、貼切的服務因此邀請佳威企管服務禮儀管理講師訓練團隊為志工同仁進行志工服務禮儀應對技巧訓練。

此次擔任志工服務禮儀應對技巧的服務禮儀講師本身即擔任多年的企業服務志工，所以服務講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準，因此志工服務禮儀講師，依志工服務階段說明可能會產生的服務危機與服務因應之道。

面對來訪民眾需要積極主動，服務民眾時我們需要觀察民眾的肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、導覽資料提供、協助工具與管道告知，協助民眾解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，讓民眾不但願意再次蒞臨動畫故事館，更願意將動畫故事館的好介紹給親朋好友。

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除了用心待人，更要以實際行動影響別人，這比唇槍舌戰有效。台灣卡內基副總經理黑立言，幾年前因應科技時代需要，花一大筆錢更換公司電腦，但這個採購案並沒有得到老闆──父親黑幼龍的批准。

父親找他溝通，提醒他目前的職責不足以做這樣的採購。黑立言當時有點氣，心想他真古板，不是該提升設備迎接資訊化，工作才有效率嗎？仔細再想，父親有道理。如果以當時的職位在外面工作，的確沒權力進行大手筆的採購，於是他虛心接受指正，遵守公司政策。

黑幼龍見兒子願意改進，當然也樂於傾聽他的想法。這時黑立言不多說，直接教他如何使用電腦、e-mail等等，「讓他自己感受科技帶來的便利與必要，」時間久了，他也覺得這項採購是有價值的。與其推銷一堆網路科技的優點，不如直接採取行動，比言語說服省事。

「中國人容易被影響，而不容易被說服，」彭懷真教授相信。他認為中國人不擅長使用權力，卻喜於運作影響力。古時縣太爺旁的師爺、皇帝旁的太監，權力不大，影響力卻不小。職場亦然。
例如跨部門會議常因本位主義作祟，意見不合。不妨施以小惠，先到最難溝通的部門走走，送點禮物聯絡感情。

作家張大春當年在時報寫稿，平時常贈書給工作人員，因此即使他拖稿嚴重，延誤期限，也會有人願意幫忙處理。建立非正式關係，有助工作進行。
彭懷真利用午休，找系上同事跳韻律舞，「既健康又可拉近關係」。每次開會，大家有共同話題聊，氣氛熱絡，討論提案就不容易打結。

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在每個月都要做的檢討會中，有一個雜誌團隊營運出現了問題，我仔細檢視了他們的產品，我直覺的感受到，他們並沒有真正瞭解讀者的需要，產品因而也就沒能真正滿足讀者。

於是我嘗試建議：定位應如何調整，內容選題應如何修正。沒想到這個單位主管竟告訴我，他們就是這樣想，也是這樣在工作。

我十分納悶，這本雜誌的內容，跟我所說的方向明明差距很大，怎麼會一樣呢？仔細分析，我終於瞭解：這是執行面的落差所造成。
因為他們的定位大致是對的，但理解不深刻，工作的落差很大，所想的和所做的完全不對稱，以至於結果完全不一樣。

嚴格來說，工作有四個層次：有做、做完、做對、做好。如果事情很簡單，流程很清楚，工作有做就等於做完，甚至就等於做對、做好。
如下班要關燈這件事，只要有做，就是做對、做好，四個層次沒差別。但大多數工作並不是這麼簡單。

以辦公室的電話總機為例，有做、做完、做對、做好完全不一樣。因此人人都在做總機，但每個人都不一樣，你很容易辨認誰是好總機，誰是壞總機，而他們的工作成果，也反映了整個公司的嚴謹程度。

「有做」與「做完」的層次是具象而明確的。由於許多工作的步驟複雜，有做不等於做完，因此公司管理為什麼會講究流程標準化，會追逐最佳實務，這都是要讓每一項工作，不論誰做、不論什麼時候做，每一次都確定有做，而且做完，並期待得到一樣的結果。

 「做對」與「做好」則是質量的層次，不容易用過程來檢驗，而是看結果是否達到我們預期的目標，如果沒有達成預期的目標，就是沒有做對，也沒有做好！
以前面的雜誌團隊為例，他們的定位沒錯、方向沒錯，也編出一本刊物，這是有做，也做完；但讀者不認同，這是沒做對，也沒做好。

當我再仔細檢查，更有趣的事情出現了，有許多內容吻合定位，選題是對的；但仔細看，不是無病呻吟，內容沒搔著癢處，就是一筆帶過，輕描淡寫。這就是典型的沒有做對、沒有做好。

「有做、做完」是表面的層次，比較容易完成，當大家水準都不高時，做了就是好的。但當整個社會成熟了之後，競爭激烈，那講究的就不只是做了沒，更要求要「做對、做好」。

每一次看日本的電視節目，處處表現出一個高度成熟社會，每一件事都要做到極致的精神，每一個工作者都要花一輩子去追逐一件事。
他們的敬業、他們的研究精神、他們對客戶的態度，我可以感受到那是一個追逐「做對、做好、做極致」的社會，每一個人、每一種工作都在追逐「達人」的境界。

我幾乎可以確認，目前台灣社會的水準，只在「有做、做完」的層次，離「做對、做好」還很遠，每一個人、每一種工作，都應該仔細想一想，還有多大的成長空間。

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經濟不景氣，我們更需要爭氣，面對就業求職路，你準備好應具備的求職就業準備了嗎?

面對待業族群各縣市都有協助輔導就業的政府機構，在桃竹苗區就業服務中心包含:桃園就業服務站、中壢就業服務站、新竹就業服務站、竹北就業服務站與苗栗就業服務站)為待業族群提供就業資訊外也提供就業能力培育訓練，佳威企管職場管理講師訓練團隊因此受邀至竹北市就業服務站進行就業促進職場管理講座。

職場管理講師提出目前求職市場競爭激烈加上企業需求人才緊縮，如何在眾多競爭者中脫穎而出需要先行創造自己本身的核心績效價值、職場競爭力和職場形象塑造、個人魅力展現與工作績效展現讓面試主管看見我們的能力與潛力。

面對老闆亦須要了解老闆的心態與考量重點，千萬不要認為只要努力就能獲得老闆賞識，還需要找對方向、用對方法讓我們所做的事情產生績效，也讓老闆認為我們是可以塑造的人才。

職場管理講師也舉了幾個工作實務中如何將工作成果轉成績效展現案例與在座學員分享，並且讓學員思考如何將工作改善技巧應用在自己工作與專案中，讓自己成為職場常勝軍。

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具有高度獲利能力的公司可分為兩類，一種是具備獨特、高度的技術而得以享有產品的高毛利；另一種情況則是產品的銷售毛利極低，但透過高度精密的運作能力，將營運成本降至更低，此一運作能力便形成其他競爭者的進入門檻，成為該公司的競爭優勢。
通常後者在管理上要講究精緻化，聯強國際便屬於這一類的公司。

 精緻化管理有個相當重要的要素，即主管必須花費相當多的心力去輔導員工，藉由員工個人的提升，進而讓部門扎實、公司的運作扎實。而輔導的內容非僅止於工作技能，還必須深入瞭解員工的心理，特別是成長過程引發而來的性格與行為，從觀念、心理層面著手，方能採取有效的輔導方式，幫助員工提升。

 因此，「讀人」是一名主管必須培養的能力，此時便得藉助心理學的知識了。《自卑與超越》是一位相當有名的心理學家阿德勒的著作。
「自卑」這個名詞乍聽之下，很容易讓人聯想到是負面的特質，但事實上，每一個人在成長過程中，都會因為各種不同的原因而產生或多或少的自卑心理，可以說普遍存在於每一個人身上。也因此，自卑與超越提供了一個不錯的「讀人」的角度。

事實上，由於每個人都不可能完美，都有優於他人的長處，也有某些方面比不上別人，所以一個人存在或多或少的自卑心理可說是一種常態。

一般人都誤認為自卑不是件光榮的事情，因此大多不願正面去談論它，可是自卑卻不斷影響著一個人的性格與處事態度。

人除了自卑之外，相對地，也會因為自卑而產生「超越」的心理。這股超越力量的大小，端視自卑心的強弱，以及個性、企圖心等。
自卑心越強的人，如果個性又較為剛強，加上旺盛的企圖心，將會產生非常強烈的超越心理，希望在其他方面有更突出的表現，藉以彌補心中自卑的部分。
就此而言，自卑心的存在可能是件好事，也可能是件壞事，就看個人如何去駕馭。

自卑與超越的相對強弱不同，在不同的人身上，衍生出許多種不同的性格與行為來。
有些人因為自卑而畏縮，對於外界事物怯於表達本身想法；也有些人想要超越自卑，但是不得其門而入，或是能力不足，結果演變成自暴自棄，認為再多的努力都是枉然，乾脆全盤否定、全面放棄。

另一個極端則是，超越的能力相當強，但由於許多弱點是先天性的，已經無法大幅改變，因此將心力集中在新的領域，希望能在其他方面超越他人。
例如，因身高較矮而感到自卑，於是在事業上更加努力，獲致更高的成就。

第三種情況則發生在超越能力中等的人身上，雖然自卑，也想要超越，能力卻不完全足夠，但也不至於落後太多，這種情況很容易導致一個人的個性成了凡事不服輸，死要面子。

超越就像是自卑的反彈力量一般，越是強烈的自卑，其可能產生的超越力量也越大。正因這股力量相當強大，若能夠妥善運用，則可以成為一股不斷突破的動力。
然而，高度超越之後，卻也容易掉入另一個陷阱之中，亦即自大，這反而會造成能力提升上的障礙。因此，很強的自卑，加上很強的超越，必須輔以理性的思考分析，以及對事物持平衡客觀的判斷，否則，將成為另一個失敗的開始。

因此，每個人都應該以坦然的態度面對自我內心中的自卑情結，可藉由追溯幼年時期的回憶，從中找出自卑的根源，並分析今日的種種行為，有哪些是與幼時的處境有所關連，使自己在工作、處事上，避免走入自暴自棄或是驕傲自大的偏鋒。

主管也應該將自卑與超越作為「讀人」的角度之一，從心理、觀念層面著手，以掌握住輔導的重點，幫助部屬突破成長上的盲點與限制。
但務必切記，自卑與超越只是提供一種「讀人」的角度，而凡事皆不應一概而論，同樣的特徵在不同的人身上，不見得都是弱點，而具有相同弱點的人，也不見得都會產生自卑。
否則，反而容易落入另一個陷阱，亦即藉由某一項特點，便輕易地把其他人貼上標籤，形成「讀人」時的另一個盲點。

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企業管理講師一直認同換了位置就要換了腦袋這句話，因為擔任主管層級不同所以要著重管理重點亦不相同。

基層主管需要著重管理重點在於日常工作管理與人員落實執行力，因此需要時刻注意基層人員是否有按照公司規定、操作標準與檢驗驗標準在要求的時間與時機中做好應該執行的事項。

中階主管需要著重在溝通與規劃管理上，將現有資源做有效分配，並且考量未來狀況做好因應準備，並且需要和其他單位配合完成相關任務與專案，所以需要做好溝通協調。

畢竟要做規劃與溝通感覺上都屬於較為抽象的管理，所以有些基層主管升遷到中階主管時會突然發現自己不知道要管什麼?擔心自己無所事事會引人非議，又擔心基層主管執行力不足可能會產生狀況，所以就會想要全權掌控。

因此中階主管常會越過基層主管去詢問其所帶領的部屬，詢問內容包含目前單位況、目前所執行工作事項與目前單位面臨的問題，當然在詢問過程中其部屬回答內容也可能會提到直屬主管所下達的指令。

此時中階主管很容易不自覺地做出批評與指示，這個時候就會造成基層員工的困擾，一個是直屬主管、一個是直屬主管的主管到底要聽誰的?直屬主管的主管批評直屬主管，自己到底要說是還是不是?

這種情形就像是逼員工選邊站，以及批評的話語也會讓員工拿來當作閒聊話題影響到直屬主管的領導威信與造成管理障礙，更容易引起管理衝突對立。

當上主管要有所取捨，自己應該做的事要做、不應該自己做的事要放，才不會因為我們的擔心與積極造成部屬管理困擾與管理衝突。

佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊發表領導統御管理文章，如需轉載請先註明管理文章出處，佳威企管主管培訓講師已培訓超過兩萬位儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管

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我們的生活總是在遠方，都在想：如果明天我有錢，我就可以...但是如果你現在賺少錢不快樂，就算你有再多的錢，我保證你也不會快樂。

 如果你一個人的時候不會自得其樂，即使嫁了人，娶了老婆，別人跟你一起一樣不快樂；如果現在不懂得享受生活，未來也不會享受生活，有人問什麼叫做自由，所謂的自由就是：你想要拒絕一個人的約會，已經不需要任何理由，你有權力過自己要過的生活，有權力去自己要去的地方。

 其實生活很簡單，男人跟女人都很喜歡在自己的人生設一個deadline，比如說：我25歲一定要結婚，26歲一定生孩子，30歲時一定要一男一女，31歲的時候一定要有房子，所以很多決定就很草率，如果剛開始你找的那個人就不對，往後再怎麼努力都不對。

 有時候，我們常常會覺得婚結了，所有問題就沒了，那如果結了婚還有問題，就趕快把小孩生一生，其實你的問題在這個階段沒解決，在下個階段只會變大，你對未來不用期待太多，期待太多... 老實說挫折感會很深，不如看看你現在做什麼事情，會讓你覺得很自在。

 吸收到很多的東西，那個時候你才會覺得人生真的很充實，另外，一個人如果太努力在活給別人看，就會痛苦得不得了，今天如果你相信自己做得還不錯，不在乎別人怎麼看你的時候，你真的可以很自在。

 資料來源:網路文章

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高雄市政府公務人力發展中心負責提升高雄市政府公務人員相關教育訓練，以期透過教育訓練規劃與執行，增進公務人員正確觀念態度、提升技能與應對能力。

此次為了讓公務人員與國際人才接軌，因此邀請佳威企管佳威企管行銷公關管理講師訓練團隊為高雄市公務人員進行會展公關行銷管理實務訓練。

行銷公關管理講師首先提出因應目前趨勢已經從做好本份工作轉為將自己所做事項讓他人知道並且認同願意參與，所以公關人才已經愈來愈受重視，所需要做的事項也愈來愈廣泛，但是要如何做好公共關係呢?

所以行銷公關管理講師說明公共關係特質與如何進行公關行銷策略溝通，讓我們舉辦的會展減少負面批評、增加正向肯定，透過了解參展廠商目的、參觀者目的與媒體感興趣的議題，創造出吸引眾人目光的新聞。

要進行會展公關行銷需要先行對本次會展逕行行銷分析找出適合的公關行銷話題運作，會展公關也需要與各式各樣的人員進行溝通交流所以需要了解我們溝通對象找出適合的話題讓氣氛融洽，並且透過第一次關鍵接觸讓印象深刻留下正面評價。

透過適當的口語表達、肢體動作與良好互動溝通，讓相關人員願意為我們宣傳、願意參與展覽，也讓我們的會展愈辦愈出色。

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有時我們在溝通時會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話方式，例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』，或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡「被批評、被否定」，但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出「自我中心主義」和「優越感」，覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』。

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…『你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你「講話的口氣」』、『其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你「講話的態度」』。

有時，我們會說：『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』，可是，如果「我們的門是開的，心卻是關的」，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有「自我尊嚴感的需求」，每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到『異中求同、圓融溝通』、『有話照說，但口氣要委婉許多』。

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」，所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己，但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想。

善用「同理心」，也學習控制自己的「舌頭」，「在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話」，因此，我們必須學習，『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』，絕對不要「逞口舌之快」而後悔。因為說話是沒有「橡皮擦」、沒有「立可白」的，不能再把話擦掉呀！

另外，職場溝通中，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。

有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』，的確，我們雖然不能控制生命的「長度」，但我們可以控制生命的「寬度」。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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一個人的「情緒」和「心境」，會影響自己的未來！一個「動不動就發怒」的人，表示幼稚得「還無法駕馭自己」。人在憤怒時，必須克制情緒，「不慌不亂，有條不紊」地理出一條路來。

一天，我打完羽球，穿著Ｔ恤，短褲，要回辦公室；途中，經過一理髮店，想到自己一頭長髮，該剪了，就走二樓理髮店。一男士熱誠地招呼我，並說他是「店長」。好吧，就給男店長剪髮好了，看看他手藝如何？

剛打完球，累了，不想說話，我靜靜地看著前面的鏡子。後來店長問我：「先生，你結婚了嗎？」我點點頭回應。店長又說：「那太好了，我告訴你一個故事好不好？」我又微笑地點頭。

「我最近看到美國有個醫藥發明家，他說，他小時候很喜歡喝牛奶；有一次他打開冰箱，用右手去拿大罐牛奶，結果沒拿穩，手一鬆，就把整罐牛奶打翻了。」

這店長一邊幫我剪頭髮，一邊說道：當時，這小孩子嚇呆了。縮在牆角，因為牛奶灑滿廚房的地上，媽媽可能會臭罵他。可是，當媽媽走過來看到時，卻說：「哇，我從來沒有看過如此壯觀牛奶海洋，好漂亮哦！」這小孩聽媽媽這麼一講，突然就不害怕了。

這時，媽媽又對小孩子說：「你好厲害哦，媽咪長這麼大，都沒有看過這麼漂亮的牛奶海洋耶，你願不願意幫媽媽一起把牛奶打掃乾淨？」後來，媽媽就拿著抹布、清水等用具，帶著兒子一起把廚房打掃一遍，整個廚房也變得乾淨無比，這時，媽媽又把兒子先前打翻的塑膠牛奶罐，裝滿了水，放進冰箱，然後再教他，怎麼拿才不會打翻？－必須用雙手一起拿，牛奶才不會鬆掉，才不會打翻在地上。

坐在理髮座椅上，我原本昏昏地想睡覺，可是，聽店長這麼一講，咦，似乎很有道理。我兒子已經快二歲了，也經常喜歡自己打開冰箱拿飲料喝；萬一有一天，他把飲料、牛奶不小心打翻了．溢流滿地，那我會如何處理呢？我會不會怒氣衝天，大聲罵他：「你那麼笨啊，連牛奶都不會拿？」

我在想，我應該不會這樣罵我兒子，我可能會說：「沒關係、沒關係，你不要過來，不要踩到牛奶。」然後，叫我太太過來，把牛奶擦拭乾淨，哈！我很驚呀，故事中，美國小孩的媽媽不是這樣自己擦拭，而是叫小孩和她「一起收拾」、「一起承擔」自己不小心做錯的事；而且，還把牛奶重新裝滿水，再教小孩怎麼拿，才不會「再次出錯」！

正因為這樣，那美國小孩，他後來就「不怕做錯事」，也有信心和勇氣不斷地嚐試、實驗；儘管有時還是會出錯，但他都學習用「心平氣和」的心來看待，並勇敢地「自我承擔」所做的一切。

心理學家說：「當一個錯誤已經發生、覆水難收時，你發再大的脾氣，也都是於事無補，大聲責罵小孩，也只是使小孩更害怕、更恐懼而已；而且，憤怒，可能會造成更多的錯誤喲！但在生活中，當錯誤已是既成的事實時，就必須勇敢面對、勇敢承擔；歇斯底里地發脾氣，不僅使別人遭殃，受害最大的更是自己。」

事實上，一個人的「情緒」和「心境」，會影響自己的未來！一個「動不動就發怒」的人，表示幼稚得「還無法駕馭自己」。人在憤怒時，必須克制情緒，不慌不亂，有條不紊理出一條路來「情緒」是可以學習的，在覆水難收時，可以如同本文中的媽媽一樣，用「正面思考」的方式，和顏悅色地教導孩子、處理事物。

假如我們天天用心經營自己、學習掌握自我情緒，有一天，一定會有令人驚喜的「自我新發現」－－我的火氣變小了、我不輕易動怒了、我的修養進步了！

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人吵架的時候，什麼最重要？驕傲？自尊？面子？輸贏？

這些都不重要，最重要的仍然是你心愛的那個人，最重要的仍然是你們這份得來不易的感情，本來在愛情裡，不管是爭執或衝突，只要最後能協調、能化解就好了，哪有什麼贏者或輸家，真要爭誰贏誰輸，誰有面子誰又低聲下氣，最後賠上的只是這份感情，誰也沒贏，實際上是兩敗俱傷。

有沒有想過，爭吵的目的是為什麼？其實不是單純的為了道理講理，而是對方不肯讓你，男生女生亦然，因此爭吵到了最後其實早已偏離主題，而是為了賭一口氣。

 好大的一口氣，代價不貲，和好的時候，才體認出那些，淚也白流了，氣也白生了，是何必？還是活該？人生氣的時候，什麼狠絕的話都說的出來，什麼惡毒的事也做的出來。

但有情人生氣的時候，也必定保有溫暖的情懷，就看妳看不看得出來；而妳看不看得出來，就看妳了不了解他，信不信任他。

生氣時不說氣話也不做惡事，真的很難，但起碼要學會退而求其次，懂得從中去感受原本就存在於兩人間的情意，不消太多腦力，其實只要用一點心，有愛情的時候，其實什麼都好談，但一般人不易發現，也不太會利用這個道理。

希望每個人都能珍惜自己所擁有的情緣，不一定是愛情，記得有一句話：「世界上有千萬種藥，就是沒有後悔的藥」，真的！後悔也沒有用了....... 與大家共勉之 ........千萬不要拿一份真情賭氣，那是非常不值得的。

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Career就業情報雜誌是國內知名針對人力資源管理提供就業資訊、職場動態、職涯規劃與職場問題探討的知名人力資源雜誌，提供企業主了解員工、員工學習如何做好職場管理的優質資訊管道。

為了讓求職人士更清楚老闆的想法因此Career就業情報雜誌邀請佳威企管職場管理講師訓練團隊進行職場管理講座---上班族務必牢記的老闆思維，剖析老闆對人對事的想法與思維邏輯。

因為工作關係，職場管理講師接觸許多企業主，因為出身背景不同有些是白手起家的創業者，有些是繼承家族事業的第二代接班人或第三代接班人，企業可能屬於傳產業、科技業、服務業，當中也包含中小企業與上市櫃公司，因應企業主與公司規模形式差異，所以企業老闆所思所想皆不相同。

除了企業屬性不同外也因應老闆個人特質不同，讓老闆在面對人、事、物的看法與作法有不同的作為，也因為如此所以在選擇人才、認定人才的著墨點也會有不同，職場管理講師分析一般企業主認定人才的關鍵點與因應不同老闆特質所著重人才關鍵點進行分析。

面對老闆時自己也需要考量我們被老闆認定屬於哪一類型的員工?自己本身的價值在哪裡?避免自己覺得沒有功勞也有苦勞，但是老闆感受到的只有疲勞。

所以不論是在什麼產業、做什麼職務都需要學會如何向上溝通管哩，讓自己與老闆溝通良好無障礙，也需要儘早設定自己未來職涯路，創造自己核心價值與職場競爭力。

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每個人都想要成功，只是對成功的定義與達成的階段有所不同，有時候成功比想像中來的容易而且快速，跟對時機成功的機率就增加、運勢佳時也比較容易做什麼成功什麼，但是時機與幸運常是無法預料。

 所以要想在職場上成功還需要依賴自身的努力，這些努力包含下列事項:

建立正確工作態度:

在職場上工作隨時都可能成為被觀察的對象，在工作中是否努力做好自己的工作?是否在人前人後工作態度一致，工作態度良好與否是讓其他人決定是否願意認同你這個人的基本條件。

培養良好人際關係:

在職場上常會因為工作職掌、任務導向產生有互相爭執、被誤解、不諒解的情形產生，要會做事產生績效讓別人對自己的能力肯定，也要會做人讓大家願意幫助你成為你的貴人，透過了解、認同、運用個別化差異運用人際關係得以圓滿達成任務。

持續改善周遭問題:

面對周遭問題抱怨不是最好的解決方式，平常做的好別人看不出來你有多優秀，但是在發生問題時進行改善馬上就可以看到大幅度的改善，主管提出要求改善做的好是執行任務，但是自己主動改善除了讓別人感受到工作積極度外，也讓別人看到我們的能力，更可能因為持續改善的績效，當有開疆闢土的機會會被當作優先人選，讓自己在職場上有更多發揮的機會。

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許多父母成長過程辛苦，所以希望能提供小孩「無後顧之憂」的物質享受，為他設想未來，只不過想要孩子「過得比我好，活得比我更強」，然而卻養育了一大群年紀不小卻還在當「寄居蟹」的孩子們。

阿慶夫婦經營麵店，生意不錯。看專科剛畢業的兒子當兵回來後，找不到什麼好工作，建議他：做小吃比較賺錢，拿原有店面做早餐店。

兒子嫌老麵店裝潢不夠雅致，認為年輕人開的早餐店應該要有自己的風格。兩老為了兒子前途，花了一筆錢在附近為兒子頂下一間早餐店。兒子為裝潢幾坪的店面就花了五十萬元，裝潢費也由兩老埋單。

不到三個月，兒子大嘆「做不下去了」，做早餐店四點鐘前要起床，他有時會與朋友混夜店，早上根本不能夠起床開店，三天打魚、兩天曬網，累積不了常客，他「痛不欲生」的想要收攤。
兩老捨不得裝備全都泡湯，早上替兒子起來賣早餐，中午到晚上還要煮麵，工作過度，老父差點過勞死，只好忍痛收掉。

兒子說他想要做比較自由的工作，兩老又弄了一部計程車，開了半年後，只換來一疊未繳的罰單，連車也沒了。因為兒子在等排班時，和前輩們學會賭牌，賭贏了自覺不必載客，再則沒心情載客，最後把車也抵押掉了。

「我們以前很苦，想讓他好過一點，讓他多讀點書，也努力幫他在事業上鋪路，怎麼他會變成這樣呢？」

身為老銀行主管的老張，在女兒大學畢業後就用自己的人脈安排她進「友行」當理財專員，女兒當上班族後每天都衣著光鮮，熱愛出入時尚派對，老張引以為榮。他以為，女兒吃住都是家裡的，多買些東西有什麼關係？

不過，某天一時好奇偷偷拆封女兒的信用卡帳單，老張的血壓一時升高：她竟然欠了銀行二十萬！他精明的腦袋一算，怎麼得了，信用卡的循環利率是高利貸啊！仔細詢問女兒，才發現他看見的只是其中一張卡，還有另外五張！欠債總共有一百萬元。

他跟女兒說，爸爸先幫妳還，那妳每個月要從薪水中還錢給我，而且還要加上「銀行公布之最低利的利息，他想，這應該是雙贏了吧。
不過事情沒有他想的那麼簡單，女兒每個月薪水根本不夠還，不多久他又發現，女兒連續又刷爆三張信用卡，他說，他遲早有一天會為了女兒買的名牌貨而中風。

許多父母成長過程辛苦，所以希望能提供小孩「無後顧之憂」的物質享受，為他設想未來，只不過想要孩子「過得比我好，活得比我更強」，然而卻養育了一大群年紀大，卻還在當「寄居蟹」的孩子們。這已經是美國、日本、台灣等大都會中很普遍的問題了。

 有一位美國的心理學家Wendy Mogel說得好：「家長一味要孩子比其他的孩子好，卻不教他們怎樣做個好孩子，結果孩子都被寵壞了。對自己的一切都很講究，但對別人的任何感受都麻木不仁。」
有一位心理學權威也曾說過：過度溺愛和要求完美對孩子的傷害，和精神虐待與暴力相向所產生的負面影響，足以等量齊觀。

 做牛做馬的父母們，真該冷靜想想，什麼該幫忙，什麼不該幫忙，他的人生是他自己的，在他做錯事時，若有辦法忍住暫時袖手旁觀，而不是急著出去代打，恐怕他的人生會多出一番韌性來。他會在自力更生的奮鬥過程中，學會「給」不會比「取」不愉快。

只有自己追求的人生，才是自己的。父母的手，只是推動搖籃的手，畢竟不是全能的上帝之手，不能永遠在旁拉拔兒女勝人一籌。

當一個人搞清楚什麼是自己該做的事，什麼是父母該為他做的事，就算父母沒有讓他輸在起跑點上，他自己也會輸在半路中央，可憐天下父母，不過是做牛做馬又害他！

資料來源:網路文章

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高雄市政府公務人力發展中心負責提升高雄市政府公務人員相關教育訓練，以期透過教育訓練規劃與執行，增進公務人員正確觀念態度、提升技能與應對能力。

此次為了讓人員與國際人才接軌，因此邀請佳威企管行銷公關管理講師訓練團隊為高雄市公務人員進行會展公關行銷管理實務訓練。

行銷公關管理講師首先提出因應目前趨勢已經從做好本份工作轉為將自己所做事項讓他人知道並且認同願意參與，所以公關人才已經愈來愈受重視，所需要做的事項也愈來愈廣泛，但是要如何做好公共關係呢?

所以行銷公關管理講師說明公共關係特質與如何進行公關行銷策略溝通，讓我們舉辦的會展減少負面批評、增加正向肯定，透過了解參展廠商目的、參觀者目的與媒體感興趣的議題，創造出吸引眾人目光的新聞。

要進行會展公關行銷需要先行對本次會展逕行行銷分析找出適合的公關行銷話題運作，會展公關也需要與各式各樣的人員進行溝通交流所以需要了解我們溝通對象找出適合的話題讓氣氛融洽，並且透過第一次關鍵接觸讓印象深刻留下正面評價。

透過適當的口語表達、肢體動作與良好互動溝通，讓相關人員願意為我們宣傳、願意參與展覽，也讓我們的會展愈辦愈出色。

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有一次我去拜訪一位高中同學鮑伯，他那天要將貨品送到位在達拉斯貿易中心的客戶那兒。

那時正好風雨交加，客戶曾告訴鮑伯，可以把車停在大樓的後面卸貨，所以我們就將車停在劃黃線的卸貨區。

此時，一個大樓警衛衝過來大吼說：「喂！你們不准停在這裡！」我立刻反駁，我們已經報備過，也得到主管人員海根斯小姐（可能是那位警衛的上司）的允許，我很不願意在這種天氣中把車停在半英哩外，再辛苦地運送這堆貨品。

然而，鮑伯的反應正解釋了他為何能在高中時代獲得最佳服務獎的榮譽。他立刻放下手中的貨物，以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說：「海根斯小姐告訴我說，如果我只需要暫停幾分鐘的話，就可以利用這裡卸貨。不過，也可能是我自已搞錯了，畢竟這裡是你管理的。那麼請你告訴我該怎麼辦，我就照著做好了。」

他注視著那名警衛的雙眼，微笑著等他回應。我從來沒有過一個態度強硬的人軟化得這麼快，那位警衛竟然說：「嗯......我想......如果你只停幾分鐘而已的話，應該是沒什麼關係的。好吧！那我幫你看著車子好了，以免被別人開罰單。你儘管去忙吧！」

鮑伯非常感激地道謝，我們也因此能輕鬆愉快地把事辦好，一滴雨都沒沾到。而且我們離開時，那名警衛竟然還熱心地搬開一些路障，讓我們利用特別出口開出去呢！

在為一件事作討論時，如果面對的是一個只不過仗著自己稍微比別多懂一些，就咄咄逼人，毫不留情面給他人的得理不饒人之態度，那麼，繼續和這種人討論只不過浪費時間，而且將會發現爭辯幾個小時下來，居然沒有一個具體的結論。

愈和他爭辯，這種人愈會將自己已先有的看法根深蒂固。自信和自以為是是不同的，溫和地多給別人一些台階下，對於雙方的空間將會更大。

資料來源:網路文章

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