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幾年前，我到紐約協助兩家大銀行掌握經營成功之道。從機場入城途中，我跟計程車司機攀談起來。東尼來自印度，學的是海洋生物學，卻沒能找到相關的工作，學以致用。他當計程車司機，生計雖不成問題，但他說：「我從老遠的地方來到這裡，曾經希望有所作為，而不只是填飽肚子。」

越談下去，越發覺我向企業行政人員提供的建議，對東尼這樣的普羅大眾，同樣有用。東尼像很多人一樣，認為自給自足，就是從不求人幫忙。但其實，要達成目標，必須建立良好的人脈關係。

東尼喜歡與乘客聊天，但不想為自己的事麻煩他們。我鼓勵他不妨一試。

他敢於開口請人幫忙後，乘客不單會拜託他接載自己到機場，還會把他的服務介紹給朋友。不用多久，東尼就擁有一大批熟客，有能力購買自己的計程車，而且很快已供不應求，必須購入第二輛車，並雇請一個朋友來幫忙。

每個人都擁有成才的種子，從創業、回饋社區，到培育下一代精英，人人所長不同，但行行出狀元。生命的意義就是要尋找這顆種子，使它茁壯成長。我清楚知道這不是高談闊論，因為我就是一個活生生的例子。

我的父親是鋼鐵工人，母親是洗衣女工。父親下班回家，滿是油污的雙手常佈滿刮痕，他對我說：「基夫，我不想你像我一樣。你要接受良好的教育。」

雖然父親不認識他公司的總裁，卻毫不畏怯，走到他面前自我介紹，為我的前程跟他商量。那位總裁很欣賞父親的膽識，於是通過人脈，幫我在一所頂尖的私立學校取得獎學金。其後，我進入耶魯大學及哈佛商學院，不久，便成為全美前五百大企業中最年輕的行銷長（首席市務總監）。

我年輕時很早就明白，成功的祕訣有賴人脈關係的助力，要把一直以來幫助你的人視為教練。不少企業行政人員、名人和體壇精英定期聘請「生活教練」，幫助他們達成目標或解決難題。

但你毋須聘請生活教練；你可以當自己的教練，不用花一文錢，而且比想像中容易。

資料來源:網路人際關係管理文章

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佳威企管每位職涯講座講師在產業界都有10多年以上的經歷，而且在企業擔任過理級以上主管，歷練過多個部門主管，所以常常受邀至各大學進行職涯講座演講。

此次職涯講師受邀至中原大學職涯列車系列以建立自我優勢，創造精彩人生作為職涯講座主題讓在校同學可以找出自己超越其他人員的優勢，幫助同學在職場上可以走得更穩、更順利。

職涯講師以幽默風趣的口吻先行將自己的經歷背景介紹完後，向同學提出用企業主的角度思考他會喜歡怎樣的人員進公司呢?讓同學站在企業主的立場去思考企業主思維邏輯，並修正自己在學準備方向。

透過講師分享如何找出自我特質轉為有魅力的人格特質、建立自我核心特質與發覺我們其他的魅力特質，學同學可以激發出自己的潛能發揮更多的正向能量，讓自己產生改變。

職場上需要的不僅是IQ(智力商數)更需要EQ(情緒商數)與CQ(創造力商數)，所以除了將事情做好做快外更須要將事情做的有價值，並且可以與各式各樣的人員共事相處愉快。

要會做事、會做人外，需要訓練自己會說會秀，可以將自己的想法透過口才表達讓別人了解，將自己所做事情的績效透過形式與說明表達獲得大家認同，平時亟需要練習如何有效表達，切記!機會稍縱即逝，機會是給已經準備好的人。

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還記得小時候常常會講爸爸說、媽媽說，上學之後常講的是老師說、同學說，運用別人所說的話語當作自己所作所為的依據。

隨著年紀漸長開始有了自己的想法、看法，在此時分歧就開始出現，到底要依據別人的想法還是依據自己的想法呢?

此時也會產生衝突，因為在父母眼中小孩年紀再大都是小孩，所以父母會將自己的想法與期待加諸在身上，也會擔心小孩未來，所以通常會想要幫小孩選擇安全的道路或是符合自己期待的道路。

所以醫生會希望他的小孩讀醫學系當醫生、在公司工作的父母會希望小孩找到一份好工作、乖乖上班，只要小孩沒有照著規畫之路走就會被當作忤逆父母，但是這真的是小孩適合走的道路嗎?

每個人都是獨立的個體，也會擁有不同的特質，所以做父母的試著放手讓小孩去走出自己的道路，身為兒子、女兒的你需要將自己所思所想與長輩做良性的互動溝通，一方面可以聽聽過來人的想法意見減少自己可能會犯的錯誤，一方面也能透過溝通獲得家人肯定。

面臨未來抉擇前可以多方收集資訊進行分析、可以多聽聽周遭長輩、朋友給予的建議，但是需要有自己的主見做最後選擇，而這個選擇是為了自己而非僅僅是附和別人對自己的看法或印象，因為未來路是自己的，別人只能建議未來，自己才能創造未來。

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相信大部份的人扣除掉睡眠的時間，與同事之間的相處，遠超過與家人相處的時間，所以在職場上人際相處就佔了生活中大部分的時間；常聽到有人抱怨：

某位人員就是會巴結上司所以才會得到那肥缺的工作、某位主管没什麼能力，但老闆總是誇獎他，這種讓人羨慕又嫉妒的好事，總是流傳在辦公室的同事耳

語之間。

想想獲得上司認同和得人歡欣是人際關係的重要指標，與做事績效指標一樣是很重要的職場核心關鍵！！ 

人情的拿捏：同事之間總會有婚喪喜慶等紅/白包，與大夥之間先溝通好，不建議特立獨行，避免雙方的尷尬；做足面子與裡子就靠您平日對同事的瞭解與觀察囉！！

微笑的幅度：永遠保持太陽般的熱情、嘴角努力的向上提昇，讓人一看到您就心情愉悅，將這種活力的能量傳送給身邊同事

號召的力量：不論發生大小事，需要大夥參與時，您能號召多少人支持您呢？呼朋引伴就是證明您的魅力時刻。

工作的態度：讓人激賞的工作態度，不僅決定您的未來價值，對於您人際關係評價絕對有加分的效果。

　　您的人際關係績效是多少呢？良好的辦公室氣氛磁場，除了能帶動工作效率、活絡團隊合作，更可減少人員的異動，可為公司增加無形資產。在這和樂的工作中，是否也加入了您強大正向能源力量呢？

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「人類是萬物的尺度」，這是希臘著名的詭辯家普絡達格拉斯所說的話，他認為；任何問題的判斷對於決策的當事者而言，都是正確的，而否定了絕對性的真理。

一般人認為詭辯家的話不足採信，然而普絡達格拉斯主張的「主觀即是一切」的想法，的確符合人類部分心理現象。

比方說，有人認為自己的缺點很多而產生強烈自卑感，其實他所想到的缺點並不是在絕對性的規則下決定的，而是和他身旁的人比較後，所產生的缺點；因為能力完全相同的人，分別和其他人比較，可能會有自卑和優越兩種不同的情況。所以，與其擴大自己的缺點，到不如認為天下沒有十全十美的人，自己有些缺點也是無法避免的，這樣的人生態度也會積極些。

問題就在許多人會因小小的缺點而困擾，甚至因此喪失自信。例如愛美的女性，因鼻樑低陷、鼻頭過大，就失去活下去的勇氣。

我們要有一個認識，缺點並不代表一個人的弱點；相反地，以此缺點訂出一項準則，由此準則來自我評價，便能發現自己的優點。也就是大家敞開心胸，承認既存而無法改變的缺點，成為「萬物的尺度」，經過比較後會發現自己原有許多優點，只是從前不曾發覺罷了。

資料來源:網路自我心態管理文章

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佳威企管溝通管理講師在許多政府機關、學校、企業教授溝通管理課程時，常會對學員提出幾點溝通關鍵事項，包含:不要讓自己生悶氣、有事需要和對方一起討論、溝通需要我們主動並釋出善意。 

有位學員在公司擔任主管職務，他上台發表溝通感言時提到自己在擔任主管總是覺得每天都和許多人溝通，包含跨部門溝通、向主管呈報溝通、向部屬討論溝通，之前最讓他困擾的是和部屬溝通，因為在部屬眼裡他是屬於難溝通、不願溝通的主管。

在上溝通管理課程期間，他對自己與部屬溝通模式做了深入自我檢討，從一開始認為是部屬的偏見，檢討到最後發現自己造成的溝通障礙較多，因為這位主管是用我告訴你應該如何做、你要照著我的方式做當作溝通模式，所以部屬到最後都是當個無聲的執行者，也不願意提出自己的看法見解。

這陣子他試著調整自己與部屬的溝通模式，平常主動與部屬閒話家常，當部屬說話時他不再像之前邊處理事情邊聽，而是願意放下手邊工作全神傾聽部屬表達，雖然現在部屬仍抱持著懷疑的態度在想主管這陣子的轉變是為了什麼?是衣食興起還是有所領悟，但是他發現部屬逐漸會主動和他討論事情，臉上的表情也豐富了。

在溝通感言結尾他分享一段發人深省的話說到如果別人不願意和我們溝通是自己沒有開啟溝通大門，如果別人和我們溝通不良是自己沒有做好溝通應有的心態。

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有一個探險家，隻身到南美的叢林中，找尋古印加帝國文明的遺跡 。他僱用了一群當地的土著作為嚮導及挑夫，一行人浩浩蕩蕩地朝著叢林的深處前去。那群土著的腳力過人，儘管他們的身上揹負笨重的器材及行李，但仍是健步如飛地在叢林中前進。

來自文明地區的探險家可沒有這麼好的體力，在整個隊伍的行進過程中，每次總是探險家先喊著需要休息，讓所有土著停下來等候他。日子一天天在趕路中過去，探險家雖然體力跟不上，但也希望能夠早一點到達目的地，一償平生的宿願，好好地來研究古印加帝國文明的奧秘。

到了第四天，探險家一早醒來，便立即催促那群土著打點行李，準備上路。不料領導土著的翻譯人員卻拒絕行動，令探險家為之惱怒不已。經過詳細的溝通，探險家終於瞭解，這群土著自古以來便流傳著一項神秘的習俗，在趕路時，皆會竭盡所能地拼命向前衝，但每走上三天，便需要休息一天。

探險家對於這項習俗好奇不已，詢問翻譯的嚮導，為什麼在他們的部族中，會留下這麼耐人尋味的休息方式。嚮導很莊嚴地回答探險家的問題，道：「那是為了能夠讓我們的靈魂，能夠追得上我們趕了三天路的疲憊身體--」

探險家聽了嚮導的解釋，心中若有所悟，沉思了許久，終於展顏微笑，心中深深認為，這是他這一趟探險當中，最好的一項收穫。

凡事全力以赴，讓自己動作起來時，渾身充滿無比的衝勁，使得我們的靈魂幾乎也跟不上這樣的動作，這是真正用心做事時，最美好的境界。應該休息時，則能夠完全地放鬆自我，讓疲憊的身心，獲得完整的復原機會，好讓靈魂得以追得上充滿幹勁時的步調。

掌握工作及休息之間的脈動，是讓我們持續擁有無窮動力的寶貴智慧

資料來源:網路自我省思管理文章

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許多業務銷售人員很認真對客戶推銷產品，認為只要努力做就能出頭天，但是銷售成果卻是慘不忍睹，所以在佳威企管業務銷售講師授課休息時，特別請問業務銷售講師詢問要怎麼改善銷售上的難題。

其實很多新進銷售人員都會面臨這樣的銷售問題，求好心切卻因為未把握關鍵銷售重點而無法有效取得訂單。

撇開業務銷售話術不談，基本上進行業務銷售時都需要注意掌握這些必要銷售關鍵點:

卸除客戶心防:

客戶進到陌生的環境時總會產生自我防衛心態，面對業務銷售人員也會對其有防衛的措施，此時業務銷售人員愈推銷產品只會引發客戶的退縮與反彈，所以在一開始須要讓客戶卸下心防，願意和我們溝通。

了解客戶需求:

客戶想要購買產品，但是不見得了解他所需要的產品哪一種較適合他，所以業務銷售人員需要藉由與客戶溝通了解適合他的需求，要了解的事項包含:客戶預算、客戶預期使用情形、客戶偏好與客戶相關利害關係者的考量…等等，千萬不要只以我們利潤高的產品就強力推銷給客戶。

引導客戶決定:

客戶會猶豫不決遲遲無法決定的原因不外乎，擔心所做決定對不對、害怕會不會有風險與相關人、事、物阻礙客戶下決定，此時需要引導客戶做決定前需要思考如何讓客戶安心、放心，並且讓客戶覺得聽從我們的建議是最好的決策。

業務銷售切記買賣不成仁義在，不要因為一時銷售失利就抱怨客戶，當業務銷售不順時需要檢討我們自己出現什麼問題，並修正我們的缺失，持之以恆相信業務銷售一定可以屢創佳績。

佳威企管專屬業務銷售管理文章   如需轉載請先行告知，佳威已培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎洽詢相關行銷管理課程

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新北市政府衛生局為了推廣四大癌症防治計畫、婦女保健計畫、兒童保健計畫、菸害防制計畫、提升用藥安全管理計畫與提昇為民服務品質暨衛生宣導計畫，每年都會舉辦許多大大小小的活動進行宣導與提升民眾衛生保健觀念。

為了讓活動更能發揮成效，因此邀請佳威企管活動企劃講師為局內同仁進行活動宣導規劃實務訓練訓練。

活動企劃講師在產業界即經常為公司辦理記者會、產品展覽活動與產品說明會，因此活動企劃經驗豐富，講師提出要辦一場活動首先要清楚本次活動的目的與舉辦活動資源與希望藉由此次活動獲得的效益。

了解活動主題方向、活動擁有資源後需要將活動流程拆解成各項細項活動，並確定負責人、時間、進度與活動宣導規劃管道、活動宣導展現模式，活動企劃講師教導學員如何運用各種活動宣導管道與宣傳技巧，如何透過創意手法贏得民眾關注。

辦活動是團隊群心群力才能做出不凡成績，活動宣導團隊在事前應準備事項有哪些?宣導大使如何克服緊張並建立自信?宣導大使(主持)如何與民眾臨場應對模式?宣導大使面對問題時之聽/問/答技巧要如何因應呢?別擔心，透過活動企劃講師活潑生動的說明、活動宣導案例分享與實務演練，讓在座學員都能舉辦出一場又一場就好又叫座的活動。

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在美國加州的島上，有一種鳥叫美洲鷹。由於市場上有人高價收購，當地人對美洲鷹進行瘋狂的捕獵，導致美洲鷹在島上絕跡，人們再也看不到牠的蹤影，認為這個物種已經從世界上消失了。 美洲鷹究竟是一種什麼樣的鳥呢？一隻成年的美洲鷹，是體重達到 二十公斤 ，兩翼自然展開達到 三公尺 的巨鳥。牠在海面上飛行時，一個俯衝下來，就能抓起一隻小海豹飛上天空。這種鳥絕跡了，人們很後悔當時衝動的行為。

在大家認為世界上不可能再出現美洲鷹的時候，美國一名專門研究美洲鷹的科學家阿．史蒂文，卻在南美安第斯山脈的一個岩洞裏，發現了絕跡多年的美洲鷹。

讓人感到不可思議的是，這種體形龐大、習慣在海上飛翔的美洲鷹，竟然能在擁擠狹小的岩洞中生活。

阿．史蒂文發現，洞中到處都是奇形怪狀的岩石，岩石與岩石之間最大的距離是 零點五英尺；最狹窄的地方，兩塊岩石幾乎緊貼在一起。有的岩石薄得像刀片，有的岩石尖得像釘子。

在這樣的情況下，別說身體龐大的美洲鷹無法生活，連麻雀恐怕都很難棲身。美洲鷹究竟是以什麼樣的方式生活？所有專家都難以想像。

阿．史蒂文利用高科技的方法，在洞中捕捉到一隻美洲鷹，然後用許多樹枝把牠圍在中間，再用鐵蒺藜做成直徑為 零點五英尺 的小洞，試著讓牠從洞裏往外飛。

美洲鷹一下子便從 零點五英尺 的小洞裏飛出去了，速度快得誰也沒有看清楚是怎麼一回事。阿．史蒂文只能透過錄影的慢動作觀察。

錄影的慢動作顯示，美洲鷹在穿過小洞的一剎那，翅膀緊緊地貼在肚子上，雙腳直直伸到尾部，與伸直的脖子和頭保持在一條直線上，巨大的軀體在瞬間變成一條又柔又軟的麵條，進而輕鬆做到人們無法想像的事情。

在對美洲鷹研究中，阿．史蒂文還發現，美洲鷹身上布滿了大小不一的老繭子，老繭子的堅硬程度可以與岩石相抗衡。可見，當時美洲鷹為了躲避人類的追捕，來到這樣的岩洞裏，為了適應環境，為了讓自己龐大的身軀能穿過岩石之間狹小的縫隙，在一次次地受傷中調整自己、改變自己，終於讓自己的身上有了老繭子以抵禦岩石的摩擦，讓自己龐大的身軀柔軟到可以瞬間成為一條直線。

美洲鷹無法躲避人類的捕殺，無法改變岩洞的狹小，但是牠卻改變自己，進而獲得新生，讓瀕臨絕跡的物種得以延續。

作為人類，很多原因會把我們逼到連翻身都不能的狹小空間。想要活下去，我們就得像美洲鷹一樣，不斷地縮小自己，以騰出更大的生存空間。

縮小自己是很困難的，可能會流淚，可能要受傷，但是只有勇於並且甘願縮小自己的人，才可以穿過狹小的縫隙，獲得更廣闊的天空。

我們無法選擇自己的出身、父母、和家庭，無法選擇決定我們前半生命運的平台。無論這個平台如何，對我們的影響有多大，我們都無法改變，所以不必抱怨，只需要承認和接受。

但是，我們絕對有辦法選擇自己後半生的道路、生活環境、或是生活方式，也就是說，我們可以設計自己的第二次出生，也同樣能賦與自己的第二次生命。

有人說，自己有想法沒辦法。但是翻身的辦法很簡單，朝著正確的方向走，以正確的方法解決遇到的問題。至於什麼是正確的辦法？就是能使自己翻過身、站起來，而不會摔倒的辦法。

在這個過程中，有兩種心態是我們生活在社會最底層的人最應該學會並且運用的，就是忘記和忽略。

二十歲之前，我們應該學會忽略，而且必須學會忽略。忽略不是一種懦弱，而是一種生存技能，特別是一個人處於弱勢的時候。

如果你一無所有，你就應該忽略(ignore)別人說你是一個窮人；如果你出身低微，你就應該忽略別人對你鄙視的眼神；如果你沒有背景和關係，你就必須忽略別人如魚得水、一帆風順；如果一個人與你沒有直接的利益關係，你就有必要忽略他的道德觀、價值觀和人生觀。

忽略是對自己的一種解脫，是對自己的一種減壓，也是一種使自己活得更輕鬆、更簡單的方法。它能使自己專心地做自己應該做的，或喜歡做的事。忽略困難，就等於給自己力量。

學會「忽略」，忽略一個本不屬於你的強加，就卸下一個本不屬於你的重負；忽略一個本屬於自己的公平，就能爭取一個本不屬於自己的機會；忽略自己無法專注的事情，對人生就是一種最直接的跨越。

然後「忘記」，忘記自己無法承載的東西，對自己就是一種最簡單的釋放；忘記一個錯誤的開始，就可能得到一個正確的結束；忘記曾經盲目的選擇，就可以爭取一個清醒的擁有。

其實在人的一生當中，忽略和忘記是醫治心靈創傷、甩掉包袱的最好辦法。學會忽略，心態就能平和；學會忘記，精神就能輕鬆。忽略和忘記，不是一種懦弱，而是一種力量，只要你還走在奔向目標的路上。

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很多年前在印度一個小村落中，有位農夫不幸欠了村中一名女放債人一大筆金錢。

這位女債主既老又肥又醜，她喜愛農夫英俊的兒子，克里夫。

於是她提出了一個協議。她說，如果她能夠嫁給他的兒子，她將放棄農夫的債務。

農夫和他的兒子被這個協議嚇壞了。

狡猾的女債主建議，讓上帝來決定這件事。她告訴他們，她將一粒黑色和一粒白色鵝卵石放到一個空錢袋中。然後兒子必須從錢袋中拿出一粒鵝卵石。

如果他挑選的是黑色鵝卵石，他將成為她的丈夫，父親的債務將得到豁免。

如果他挑選的是白色鵝卵石，他不必和她結婚，父親的債務仍然可以免除。 但是如果他拒絕挑選鵝卵石，他的父親將被關進監獄。

他們站在農夫牧場一條鋪著鵝卵石的路上。當他們談論著的時候，女債主彎下腰去挑選了兩粒鵝卵石。

在她挑選時，眼尖的兒子發現，她拿了兩粒黑色鵝卵石放進袋子中。然後，她要兒子從袋子中挑選一粒鵝卵石。

現在，設想你站在該地。如果你是兒子，你該怎麼做？如果你必須向兒子提供建議，那麼你將告訴他什麼？

仔細分析會產生三種可能：

1、兒子應該拒絕選取鵝花石。

2、兒子應該表明，袋子中都是黑色鵝卵石，揭露債主謊言，反擊該女人的欺詐。

3、 兒子應該選擇黑色卵石犧牲自己，以拯救他父親的債務和監禁。

藉此機會來深思故事。上述故事是希望我們體會橫向思考和邏輯思維之間的差異。

兒子的困境不可能以傳統邏輯思維得到解決。 如果他選擇上述邏輯的答案，想想後果吧。

請問你建議兒子該怎麼辦？

好吧！瞧他是怎麼做的....

兒子把手伸進錢袋中，拿出了一粒鵝卵石。還沒看，一個沒拿穩就掉落到鋪滿鵝卵石的路上，它立刻掉進所有鵝卵石中不見了。

「噢，我怎麼這麼笨」他說。「但是沒關係，只要你看袋子中剩下的鵝卵石，就可以知道我挑選是那種顏色的鵝卵石了」。

由於剩下的鵝卵石是黑色的，必須假定他選擇了白色。而且由於債主不敢承認自己的不誠實，兒子改變了一個不可能的處境成為極為有利情況。

最複雜的問題亦有解決辦法，這只是我們沒有嘗試去思考。

資料來源:網路問題分析解決管理文章

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如果希望你的「人脈」拉自己一把，要讓人脈變成「貴人」，那先決條件就是得讓他「接受你、喜歡你」。

在一次喜宴中，跟我同桌的有位知名的企業家。

不多時，有個三十歲初頭的A先生，一屁股搶坐在企業家的旁邊，然後，對這位企業家展開了兩小時的自我行銷，包括他如何在三十歲前賺到一億等等。

這位企業家修養極佳，所以，只有在A先生去洗手間的時候，臉上才明顯露出不耐煩的表情。

A先生一定覺得，他花了兩小時對企業家自我行銷，已經成功的建立「有力的人脈」，但是旁觀者清，實情絕對不是如此！

如果希望「人脈」拉自己一把，要讓人脈變成「貴人」，那先決條件就是得讓他「接受你、喜歡你」。

避免給他人帶來麻煩，是必要的起步

要如何讓「人脈」接受你、喜歡你，未來成為你的貴人？應該是門大學問！

不諱言，外貌可能是個優勢，特別是在服務業、大眾傳播等需要「面對面」的行業。

不過，外貌可不是萬靈丹，不僅有見人見智的問題，也有先天的限制。

所以，如果你努力成為「與眾不同」，可以給人帶來「靈感及趣味」的人，且不會給他人帶來「風險」，你認知的「人脈」就比較可能喜歡你，然後變成你的貴人。

所以，傾全力避免給他人帶來麻煩，是必要的起步。

而有能力給人帶來「靈感及趣味」，有賴自身的努力！

除了自己本身幽默或學識的素質提高外，如果能提供的資訊是對方感興趣的情報，就有可能為對方帶來「靈感及趣味」。

如果你想要得到的貴人是個「成功者」，你要先知道，因為時間寶貴、精力有限，「成功者」往往用一個嚴格的標準，來選擇交往的人！

許多成功者堅持不跟運氣差、個性陰沉的人來往。

所以，希望找到生命中的「貴人」，讓自己的個性變得開朗是必要的。

如果你是一個正面思考的人，是一個比較吸引人的角色。

思考的內容是正面還是負面？你的疲倦程度是完全不一樣的！

你所傳遞出來「會不會給人帶來風險？」的氣質就不同。

人脈變貴人前，你必須是塊「磁鐵」

人脈變貴人前，你必須是塊「磁鐵」，讓你的人脈對你感興趣，然後，拉你一把。這時候，你的「自我價值」和「溝通能力」，會關鍵性的影響對方對你的感受！

關於「自我價值」，你要自問，你是個有「交往價值的人嗎？」雖然你只要努力，就可以提供自我價值，但是面對地位比你高的人時，你能做的真的不多！

這時，如果能給他人帶來「不知為何，跟你在一起就是很舒服」的感受，也可以算是一種價值！

如果你缺乏特殊才能，就要運用「GIVE&GIVE」的策略，就是「付出卻不計較回報」的策略。

不管在哪個時代，總是有人做得事比交待的還多，那個人就會出人頭地。

所以，如果你能力普通，又想增進人脈、遇見機會的話，保持「GIVE&GIVE」的態度，就能反敗為勝！

你只要到很多人需要你的地方就會被珍惜，交換的如果不是金錢，而是資訊、工作或機會，就是人脈的開拓。

如果要了解自己的「溝通能力」好不好？最準確的方法是從對方的「愉快程度」來判斷。

另外，溝通的本質就是要「交換價值」，人們拿「各自所擁有的」，交換「沒有卻想要的」。所以，溝通的質與量都很重要。

不過，「人脈或貴人」也不見得要是了不起的成功人士，它也可以有不同的定義。

例如，他有可能是一位：「消息來源多且準確的人」、「說話有影響力的人」、「窗口-承辦人」角色」、「有金錢資源」、「有權者，認識重要人物的人」、「具備專業知識」的人。

分別說明如下：

1.消息來源多且準確的人：例如可以提供商機、或好的工作機會的朋友。

2.本身誠信夠，說話有影響力的人：可以在關鍵時刻，替你美言幾句，有影響力。

3.擔任職務上的『窗口-承辦人』角色：可以協助你工作順利的朋友。

4.有金錢資源的人：可以提供經濟支援的朋友。

5.有權者，或認識重要人物的人：可以給你利益，或能介紹重要人物給你，有影響力的朋友。

6.具備專業知識的人：需要時，可以提供專業的諮詢及協助。

資料來源:網路人脈管理文章

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「態度」是一件奇妙的東西，它會產生神奇的力量。

美國哈佛大學的一項實驗，證實了[態度]的魔力。

若干年前，羅伯特博士在哈佛大學主持一項為期六週老鼠通過迷陣吃乾酪的實驗，其對象是三組學生與三組老鼠。

他對第一組學生說：「你們太幸運了，因為你們將跟一群天才老鼠在一起。這群聰明的老鼠將迅速通過迷陣抵達終點，然後吃許多乾酪，所以你們必須多準備些乾酪放在終站。」

他對第二組學生說：「你們將跟一群普通的老鼠在一起。這群平庸的老鼠最後還是會通過迷障抵達終點，然後吃一些乾酪。因為牠們智能平平，所以期望不要太高。」

他對第三組學生說：「很抱歉，你們將跟一群笨老鼠在一起。這群笨老鼠的表現會很差，不太可能通過迷障到達終點，因此你們根本不用準備乾酪。」

六個星期之後，實驗結果出來了。天才老鼠迅速通過迷陣，很快就抵達終點：普通老鼠也到達終點，不過速度很慢：至於愚笨的老鼠，只有一隻通過迷障抵達終點。

有趣的是，其實根本沒有什麼天才老鼠與笨老鼠，她們全都是同一窩的普通老鼠。

這些老鼠之所以表現有天壤之別，完全是因為實驗的學生受了羅伯特博士的影響，對他們態度不同所產生的結果，學生們當然不懂老鼠的語言，然而老鼠知道學生對牠們的態度。

此一實驗證明了態度的神奇力量。

你用什麼態度去面對你的人生，你就會有什麼樣的人生。

資料來源:網路自我心態管理文章

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「態度」是一件奇妙的東西，它會產生神奇的力量。

美國哈佛大學的一項實驗，證實了[態度]的魔力。

若干年前，羅伯特博士在哈佛大學主持一項為期六週老鼠通過迷陣吃乾酪的實驗，其對象是三組學生與三組老鼠。

他對第一組學生說：「你們太幸運了，因為你們將跟一群天才老鼠在一起。這群聰明的老鼠將迅速通過迷陣抵達終點，然後吃許多乾酪，所以你們必須多準備些乾酪放在終站。」

他對第二組學生說：「你們將跟一群普通的老鼠在一起。這群平庸的老鼠最後還是會通過迷障抵達終點，然後吃一些乾酪。因為牠們智能平平，所以期望不要太高。」

他對第三組學生說：「很抱歉，你們將跟一群笨老鼠在一起。這群笨老鼠的表現會很差，不太可能通過迷障到達終點，因此你們根本不用準備乾酪。」

六個星期之後，實驗結果出來了。天才老鼠迅速通過迷陣，很快就抵達終點：普通老鼠也到達終點，不過速度很慢：至於愚笨的老鼠，只有一隻通過迷障抵達終點。

有趣的是，其實根本沒有什麼天才老鼠與笨老鼠，她們全都是同一窩的普通老鼠。

這些老鼠之所以表現有天壤之別，完全是因為實驗的學生受了羅伯特博士的影響，對他們態度不同所產生的結果，學生們當然不懂老鼠的語言，然而老鼠知道學生對牠們的態度。

此一實驗證明了態度的神奇力量。

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新店區是新北市下轄的市轄區，位於大台北都會地區的南郊，原為台灣面積第二大的縣轄市，也是原台北縣面積最大的縣轄市，境內大多為山區地形。北邊大致以新店溪與其支流景美溪與台北市南緣的文山區為界。

新店區是台北都會區的衛星城市之一。由於近年來大型造鎮社區的大量開發，已成為台北南側郊區主要的新興住宅供給地區。境內的碧潭風景區歷史悠久，是北台灣著名的觀光景點。(上述資料來源為維基百科)

面對大量新興人口與觀光客的流入，為了讓民眾享受高品質的服務因此邀請佳威企管服務禮儀講師為區公所同仁進行服務品質訓練，期許能夠帶給民政更多優質服務。

佳威企管服務禮儀講師在上課一開始即提出幾個問題讓學員想一想服務是什麼?我們服務他人可以獲得什麼?人生在追求什麼?我們現在在追求什麼?讓學員省思我們透過服務不僅利人而且利己。

所謂的服務不僅僅在於服務禮儀，更要做到讓民眾感動，服務禮儀講師以日常當中遇到的案例於學員分享如何達成服務滿意度構成要素，讓我們的服務可以讓民眾持續滿意，並且認同我們的服務理念。

光說不練假把戲，服務禮儀講師不僅僅說明如何有效做好服務品質，更實際的讓在座學員演練，讓學員溶入案例情境實際體驗感受面對狀況時民眾的感受、情緒與我們應該如何應對與化解衝突，讓民眾透過我們服務拉近彼此距離。

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朋友小惠原先是個大家敬而遠之的倒楣鬼，他不見得比別人倒楣，但是在他嘴裡常冒出的第一句話就是好倒楣喔!接下來就會敘述他所遇到的倒楣事，例如他會說好倒楣喔!今天遇到之前的同學，自己當時穿著卻沒有打扮，讓他看到自己邋塌的樣子。

同樣的事她不僅對一個人抱怨，而是對遇見她的人都做如此抱怨，也因此讓大家看到他來就藉故裝忙或是繞道而行。

最近小惠變得不一樣了，聽說他皈依一位上師之後口頭禪也不同了，除了常說上師說之外，另外增加一句好幸運，人家問她為什麼有這樣的改變時，她的回覆是上師說每件事情能發生在自己身上都是好幸運。

所以遇到好久不見的同學，她現在是說好幸運!在茫茫人海中還能遇到自己認識的人真是好幸運，有一次他撞到別人跌倒後，大家認為她一定會開始抱怨，沒想到她竟然說:好幸運!上司說重罪輕受，如果我撞到車子就不只這樣了。

暫且不論小惠是迷信還是虔誠，但是小惠運氣的確改變了，現在小惠每天神采奕奕、紅光煥發，人緣也變得好了起來。

我相信宗教的力量，也相信言語的磁場，我們說壞話時會產生負向能量，說好話時則會產生正向磁場，透過言語可以改變我們周遭的磁場，你要幸運還是不幸運呢?

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學生做簡報報告時常常想到伸頭是一刀、縮頭也是一刀，所以製作簡報時以花俏聳動為主，上台簡報想到的就是儘快將簡報報完，或者是簡報時嘩眾取寵、插科打渾以求同情分。

到了職場上面對客戶簡報時亦是如此，所謂外行看熱鬧、內行看門道，有些業務人員也想一招半式闖江湖唬唬客戶，看看是否可以幸運獲得客戶青睞，但是常常事與願違，導致最後一聽到要和客戶做簡報就抱頭鼠竄。

面對客戶簡報前首要思考客戶要的是什麼?競爭對手的優劣勢在哪裡?我們本身的優劣勢在哪裡?再將所獲得資訊彙整分析，找出對我們有利之處規劃在簡報之中，簡報製作完成後可以請同事、主管看過一遍，自己簡報說明一遍並且模擬客戶提出問題，進行沙盤演練。

實際面對客戶進行簡報時要注意客戶參與成員背景、給予簡報時間與簡報環境，在一開始簡報時要能立刻吸引客戶興趣或引發客戶潛在需求願意持續看我們簡報資料聽我們簡報說明。

客戶簡報時需要時時注意每位客戶的表情，尤其是關鍵客戶，如果發現客戶昏昏欲睡或是椅背後靠，就表示對這段內容不感興趣，此時要加快節奏簡報，發現客戶眼睛發亮時就表示這段內容吸引客戶，即需將這段內容深入說明，透過簡報說明技巧抓住客戶的心，幫助我們輕鬆愉快取得訂單。

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業務銷售人員一直是求才市場中需求最多的職務，業務銷售人員的入門門檻不高，存活時間卻不常，原因在於業務銷售重視銷售績效，銷售績效決定一切。

業務銷售人員要拚業績更需要持續有業績進來，面對績效歸零重新出發應該要怎麼讓自己可以勝任業務銷售工作呢?

業務銷售要成功很簡單，只要對的事情持續的做，需要的銷售技能持續的強化，所以日常須執行事項包含:

銷售客戶開發:

如果電話聯繫100位客戶有10位客戶願意接受面對面拜訪，有1位客戶會成交，要增加自己的業績銷售除了提升客戶拜訪率與客戶成交率外，另一個就是增加電話聯繫客戶數，有空時多做陌生開發，千萬不要有一兩次客戶幸運主動聯繫，就守株待兔等待幸運降臨。

銷售客戶關注:

拜訪過的客戶代表業務銷售成交可能性已大幅增加，但是在尚未取得訂單前仍然不可大意，需要時刻關注客戶曾經提出的問題、規格、條件，如有進一步消息要主動回報給客戶，就算遲遲沒有進度也需要向客戶說明，至少要做到讓客戶安心、對我們放心。

銷售客戶檢討:

銷售客戶成交除了欣喜外還需要思考此次成交原因者出關鍵因素標準化提高業務銷售成功率，如果客戶遲遲無法成交或是客戶選擇其他家公司/銷售員購買，也須向客戶請教關鍵原因，降低業務銷售失敗率。

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  桃園縣八德市大成國小自民國十二年創校，追溯既往數十年歲月，已從綠野平疇的農村，遞變為一片工商繁華景象，儘管物換星移，我們熱愛學校的心情不曾改變！

今年，欣逢九十週年校慶，全體親師生恭逢其盛、莫不歡欣鼓舞！特別邀請「紙風車劇團」在本校演出劇碼－「台灣幻想曲」。

演出全臺22縣市的故事， 讓孩子更深入瞭解我們的土地，進而認同、珍惜故鄉的人文特色。希望藉由大家的捐款，能將國家級的戲劇演出呈現在孩子面前。

「紙風車368兒童藝術工程」活動，用劇院級的戲劇演出、陪臺灣的孩子踏上藝術的第一哩路。

讓我們共同給孩子多一個接觸「表演藝術」的機會，讓孩子擁有更多美好的藝術經驗與回憶！

大成國小紙風車募款專線 03-3661155-610 大成國小輔導室 資料組歐陽老師

面對職場上的競爭與挑戰，你抱持著怎樣的心態面對自己的職場生涯呢?是屢敗屢戰還是拒絕逃避呢?

男怕入錯行，女怕嫁錯郎，現在男女都擔心在職涯路上跌跌撞撞找不到自己適合的工作，所以有人開始隨波逐流、有人努力卻因為沒有找到方向而撞得遍體鱗傷，企業經營有SWOT分析也適合運用在個人身上，幫助個人在職涯規劃上找到屬於自己的未來

先了解自己才能夠超越自己，以下就SWOT進行個人職涯規劃分析:

S(優勢)分析:

個人的特質(例如:細心、樂觀、活潑)是什麼?個人具備那些專長，具備那些技能是別人沒有的或是比別人更突出的，這些優勢是否對自己取得所想要的職務有加分效果。

W(劣勢)分析:

個人個性上有的缺陷(例如:情緒起伏大、不擅表達)、職場上應具備而欠缺的核心技能、欠缺實務經驗…等等事項是否會造成自己因為這些緣故被拒絕於門外。

O(機會) 分析:

所需求的職務發展性與人力需求性，是否可以先行接觸了解或是有認識的學長姐擔任此職務可以詢問。

T(威脅) 分析:

所需求的職務有哪些人員是自己的競爭者，這個職務未來有沒有可能會被取代、外移，或是降低這個職務在公司中的重要性。

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佳威企管顧問在許多大學進行創業、就業職涯講座時，面對這些即將踏出校門的職場新鮮人常會語重心長提出沒有哪一位企業主要為我們負責一輩子。

現在的產業環境除非是公家機關外，已經很難有一家公司能夠讓我們從一而終的工作。因為平均企業壽命是13年，我們在職場上的工作時間平均是25  ~30年，所以換工作可以說是職場必經的過程。

有些學生會認為此處不留爺、自有留爺處，沒有工作再找就好了，年輕時換工作比較容易，因為薪水差異不大，但是也會面臨到怎麼換工作薪水都不多，甚至面臨找工作時間愈拉愈長的窘境。

隨著年紀漸長，應該要累積匹配的經歷與職務抬頭，30歲還沒有當上主管，之後要能晉升主管的機率就大為降低，如果也沒有成為某方面的專業人才，之後會被重用的機會也大為減少。

面對年紀增長更需要建立自己的人際關係網路，顧問看過很多在企業擔任高階主管、中階主管，面臨被公司裁員、公司倒閉失去工作後，花了很久的時間找不到工作，除了中、高階主管職缺本來就比較少的原因，也在於平時沒有建立應有的人脈，在此時應該藉由人脈獲得新工作才能讓自己有機會更上一層樓，如果到此時還要藉由自己投履歷找工作，只能面對企業無情的降職降薪屈就。

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高士富是由一群亞洲及台灣資訊科技線上娛樂領域具有豐富經驗的傑出經理人及工程師所組成，秉持著誠信正直的企業理念，堅守每個承諾並與企業客戶站在同一陣線，致力於線上娛樂研究發展，且不斷追求卓越，成為企業最有價值之策略夥伴。

高士富擁有陣容最齊全之專業的團隊，每位團隊以其在各自專精軟體研發及及豐富線上遊戲的專業領域，精準提供客戶最完整服務。 我們不但積極創新、分享技術與知識、藉由系統的訊練以及實務經驗予以精進， 並提供發揮個人最佳實力與創意的最大空間！

因應公司成長快速，面對現有文件建置與控管成為目前管理重點，因此邀請佳威企管文件管理講師為企業內部同仁進行文件製作與文件管理實務訓練。

文件管理講師首先以ISO9001條文為基準之文件管制講解、文件製作與文件管制的目的，建立同仁正確文件管制觀念心態，讓同學了解文件製作就是建立公司知識管理的第一步。

要如何有效控管我們認為重要的文件呢?透過文管人員需具備觀念與文管中心運作機制，文件管制實務應用在我們公司管理上。

文件管理講師亦說明文件表單編號設定應用模式、文件制定/修改/廢止運用模式、文件制定/修改/廢止監控流程與文管中心如何有效控管外來文件，同時說明紙本化文件管理應用與電子化文件管理應用時需要注意的關鍵點以及文件管制常見缺失說明與探討，讓學員可以清楚在日常工作中落實文件管制機制。

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常常學員會覺得佳威企管時間管理顧問有許多事要做，但是為什麼還能一派優閒的樣子呢?其實忙歸忙，只要懂得運用時間，就能讓自己輕鬆自在面對人、事、物。

很多人的時間管理是管大不管小，管時間長度不管時間效益，本次特別針對管大不管小做說明，在職場上做事情常常做到一半會被中斷，有時候是電話鈴響，有時候是同事有事需要協商，有時候是客戶來訪，這些狀況是職場是會發生的狀況。

面對學習亦是如此，所以很多人員是利用下班時間學習，其他時間則放任自己未進行學習充電，其實把握短暫時間進行自我充電的效果更是卓著，講到這裡有人可能會想到是不是像讀書時期等車背單字的模式呢?

哈!哈!當然不止如此呀!時間管理顧問分享自己平常的短暫時間學習密技除了利用空檔時間看書外，也利用通勤時間做實務學習，例如:觀察車廂中每個人的說話方式、肢體語言去學習怎樣說話說得漂亮、怎樣的肢體語言可以增加自我表達魅力與提升人際互動。

顧問也常利用和別人聊天的機會取經，例如和企業主聊天時，學習到他創業的心態、創業過程中有的障礙、創業過程的危機處理模式，這些都是書本知識上無法獲得的寶貴經驗談。

所以多利用空閒時間在自己的工作場所進行自我修練，強化自己各項能力，也多從所處的環境中進行充電學習，三人行必我師，相信假以時日你也能成為職場贏家。

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那天他的心情很好，老總剛通知他的策劃方案通過了，客戶還要和他簽署下一套產品的策劃協議。

為此老總特意批了男人3天的假期，讓他徹底放鬆一下。這是男人連續奮戰幾天的成果，他有點喜不自禁。

下班後同事嚷著讓他請客，他欣然應允。待一幫人吃完飯、K完歌回來，夜已深了。

他飄飄然地回家，進門、開燈、喊女人的名字，不應。

一低頭，就看到了女人放在鞋櫃上的離婚協議書。男人發了懵，沒想到她會來真的。

以前他們也鬧，但至多是她嘔氣不肯理他，或者跑回娘家住幾天，過後就自動和好了。

可這次，女人顯然動了真格，她已經把自己的東西打包帶走。

協議上財產分割得清清楚楚，房子歸他，存款歸她，孩子也由她管，他每月出二百塊錢的撫養費。

他記起來，早上出門時，的確和女人拌了幾句嘴。

女人讓他下午去開女兒的家長會，他說太忙，沒時間。

女人就惱了，說：「你一天到晚就是忙忙忙，什麼時候把我和孩子把這個家放在心上過？這日子沒法過了，離婚。」

他說：「不就是一個家長會嗎？誰去不一樣？你別沒事兒找事。」

是啊，有多大的矛盾呢？他是個事業型的男人，把工作看得比家庭重要。

可那也是為了這個家、為了她和孩子能過上好日子，這也有錯嗎？可是此刻，男人站在這個清寂空落的家裡，第一次覺得，這個沒有了女人的家，實在稱不上家。他的成就，因為沒有女人的分享，也變得毫無意義。 

第二天，男人回家去看父母。因為一直忙，他好久沒回去了。

父母看到他，都有些驚訝。父親問：「你那麼忙，怎麼有空回來？」

他說：「公司給了3天假，回來看看。」

母親盯著他的臉研究半天，緊張地問：「沒出什麼事吧？你媳婦兒和孩子怎麼沒回來？工作出差錯了？和媳婦兒吵架了？」

母親一連串的問題讓他的臉發紅，是回家太少的緣故吧？這個本應該他常回來的地方，現在他回來反而顯得不正常了。

父親慌忙去買菜，母親留在家裡陪他聊天。

母親拿來花生和核桃讓他吃，剛坐下，電話就響了。

隔得老遠，他就聽見父親的聲音：「忘了跟你說了，給你泡的蜂蜜菊花茶在窗台上放著，現在喝剛剛好，你趕緊喝啊小心放涼了。」

母親掛了電話，端起茶剛喝了一口，電話又響了，還是父親：「咱家的水費是不是該交了？我忘了拿單子，你把編號告訴我，我順路去交一下。」

放下電話，母親笑著埋怨，你爸這人啊，就是事多，出去一趟，能往家裡打十幾個電話。那點工資，都給通信事業做貢獻了。

正說呢，父親的電話又來了，父親的聲音很興奮：「老太婆，你不是喜歡吃黃花魚嗎？今天菜市場有賣的，我買了3條，回去我親自做你最喜歡吃的清蒸黃花魚。」

二十多分鐘裡，父親的電話接二連三地響，母親也不厭其煩地接。與其說母親在陪他聊天，倒不如說是陪父親聊天。

他終於忍不住抱怨說：「我爸怎麼越來越瑣碎了？其實有些電話根本就沒必要打，回來再說能差多少？」

母親笑著糾正他：「傻孩子，你爸的心思你哪裡能懂？他不是瑣，而是把心留在家裡，有牽掛有寄託，所以才會一個接一個地打電話。他怕我跑來跑去接電話會摔跤，還專門把家裡的電話換成了子母機。你爸他人雖然在外面，卻把心放在了家裡，家裡事無鉅細，他都掛念著呢。不要以為只要往家裡拿錢就行了，家不是放錢的地方，而是放心的地方，只有把心放在家裡，愛和幸福才會在家中長駐，你明白嗎？」

他看著母親意味深長的目光，醍醐灌頂一般，剎那間醒悟過來。

他想起自己忙起來時，從不曾給家裡打過電話，甚至她打過來的電話也被他匆匆掛斷；想起自己陪上司應酬和同事聚餐，家裡的那盞燈一直為他亮到深夜，他卻從不曾想過女人的孤獨和牽掛；想起孩子都6歲了，多次要求他帶她去動物園去遊樂場，他的諾言卻遲遲未能兌現……是因為忙，還是他從不曾把心放在家裡？

那天晚上，他去接女人回來。女人猶豫著不肯回，他急急地跟女人解釋：「不會再像以前那樣了，我以前是忽略了你，忽略了咱的家，我以為只要源源不斷地往家拿錢，就能保證我們的幸福。我差點把愛弄丟了，以後我會把心放在家裡，把家放在心上，你願意跟我回家嗎？」

女人沒有回答，卻慢慢地走過去，投進他的懷裡，哭了。是的，家是放心的地方，是盛愛的地方。忙，從來都不是理由，心在，愛在，牽掛在，幸福才會繁衍不息。

資料來源:網路自我省思管理文章 

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猶記得考上研究所那天，喜孜孜地上網與人分享喜悅，霍然瞟見一位暱稱「幸福人」的，不知怎麼回事，我的好勝心及優越感油然而生，竟產生了和她一較長短的念頭。

我大言不慚地表示：「我剛考上國立研究所，有個疼我的男朋友和經濟寬裕的父母，妳有比我更幸福嗎」？

我思忖著，徜若她要比我更幸福，除非她的學歷比我高，家世比我好。

過了良久，她終於從電腦的另一端回了話，她說：「我出了車禍，斷了右腿，但很幸運我還有左腿，也因為出車禍，我失去了男友，這才發現世界上還有父母深愛著我，這就是我的幸福。

也許我的幸福在你的眼中顯得微不足道，但我真的感覺到很幸福」。

她的話令我頓時感到無地自容，在這充滿競爭、嗜血的社會中，居然幼稚到連「幸福」都要拿來比？

我向她道歉，並且和她聊了一會兒。

至今快一年了，我還記得她對我說的話：「幸福是無法比較的，妳有妳的幸福，我有我的，我們的幸福互不牴觸」。

是的，幸福無法比較，也不該拿來比較。願每個人都能了解個中道理，尋找或創作出屬於自己獨一無二的幸福。

其實幸福就在我們的身邊，我們本身就是幸福的化身，或許只是我們沒有好好的靜下心去體會，其實，在這個世上，我們已經擁有太多人窮盡一生都難以實現的幸福了。

我沒去過尼泊爾，也沒有去過衣索匹亞，但從朋友的闡述中，眼眶濕了。

這不只是同情，而是懊悔自己的不知足。若他們心中有一個天堂，或許這個天堂就是我們目前所身處的地方！

資料來源:網路自我省思管理文章 

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