家辰科技為半導體產業設備供應商,其服務客戶為半導體知名大廠,提供半導體設備買賣與設備維護保養,面對半導體客戶需求與自我思考品質管控能力提升,因此邀請佳威企管ISO輔導管理顧問團隊為公司進行ISO9001輔導認證專案推動。

 

為了讓同仁了解ISO文件如何製作,因此佳威企管ISO輔導管理顧問團隊為公司同仁進行文件製作訓練課程。

 

文件對ISO9001推動而言是很重要的一件事,透過文件製作讓公司經營管理上具備知識傳承、共通語言、執行依據,更可以透過文件制定提供持續改善參考,但是要如何有效建立公司ISO管理文件呢?

 

文件製作管理講師提出文件製作思考三要素與文件製作五大要求,讓同仁清楚了解文件製作重點,並且透過文件規格模式一致化讓大家寫出的文件不會各寫各的,造成因為每個人的寫法與文件排版方式不同,導致公司文件雜亂無章。

 

建立文件需要思考當有很多份管理文件在公司時如何控管每份文件呢?運用文件編碼系統可以將文件有系統地做好分類,文件編碼也是有學問的喔!透過管理講師的說明讓學員可以快速建立公司的文件管理編碼原則。

 

文件製作管理講師也舉了一些實際文件製作時常見的缺失與同仁分享,並且透過實際模擬撰寫讓同仁了解文件製作要訣,將大家的專業技能建構在文件上成為公司寶貴的知識資產。

 

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這樣還能活下去,是因為我像卡奴一樣,舉債度日。

 

操勞身體,是在向上帝舉債:祂借給我一個這麼好的工具,我濫用它,祂好像也沒意見。我想:既然祂這麼好說話,我就繼續借貸下去,搞不好祂忘了我,一輩子都不會要我還。

 

操勞感情,是在向情人舉債:因為她愛我,所以無條件、無利息地對我好。我也就予取予求,毫無回報。既然她這麼慷慨,我不要白不要。她愛我,應該也不會要我還吧?

 

這樣想當然是錯的。每個付出的人都要求回報,沒得到回報遲早會抽銀根。他也許不會跟你追回舊債,但一定會停止借出。每個人都是這樣,包括上帝。

 

所以長期虐待身體的人會失去健康,長期虐待情人的人會失去愛情。失去後才痛改前非,但改了三個月又故態復萌。

 

這循環聽起來熟悉,不是嗎?在工作和感情上,我也重複地在覺醒、反省、習慣,然後又得意忘形。但每經歷一次循環,我就永遠損耗了上帝給我的一個寶藏,可能是一位好友,也可能是一位配偶。當我沒有珍惜真愛,我是在測試上帝的慷慨。

 

我不喜歡這樣的循環,於是決定做一個實驗。

 

我把這實驗,叫做「還清舊債」。

 

五月我出國旅行。不是危險的行程,但我假設回不來了。於是在走前,還清所有舊債。

 

這些都是人生的債──在短暫生命中早該做卻拖著沒做的事:一直想聽卻沒聽的CD,一直想吃卻沒吃的豆花,一直想買卻沒買的衣服,一直想走卻沒走的山路,一直約我但我始終太忙的朋友,因為小誤會而很久沒見的朋友,一直對我好但我沒回報的女孩,我一直追但沒反應的女孩。

 

我訂了計畫,在出國前把這些債還清。

 

一個禮拜三早上,我花了五分鐘,什麼都不做,專心聽完那首歌。那是我十年前很迷的歌手,雖然新歌令人失望,但我很高興找回了曾經那麼喜歡流行音樂的自己。

 

我去吃了一家小店的豆花,而且吃了兩碗,共七十塊。老闆問:「你吃豆花當晚飯喔?」我說:「我吃過晚飯了,我是特別來吃豆花的。」那豆花的確好吃,就是太甜。

 

我去買了一件西裝外套。兩年前我跟一位懂時尚的朋友說,我想買一件休閒西裝,但一直找不到喜歡的。她說,我幫你找。後來她開了服飾店,到世界各地進貨。有一天告訴我:「我幫你在日本找到一件,有空來我店試穿。」雖然她的店就在我公司附近,我拖了一整年都沒去。

 

出國前一天我約她吃飯,吃完後到她店裡。那西裝掛在架上,我拿下來一穿就合,完全不用改。我說:「擺在架子上多久了?」她說:「擺了一年了,很多人拿下來試穿,但尺寸都不合。它跟你有緣。」我立刻買下來。雖然夏天來了,短期穿不到。但我想:如果我真的回不來,告別式上,躺在棺木中,穿這件應該不賴。

 

我也和一直對我很好的女孩去散步,走的街道跟我對她的辜負一樣長。我本來想講些感性的話,謝謝你對我這麼好之類的。但最後一句都沒說。我們只是聊著這些年來的瑣事。她怎麼從二十變成三十,我怎麼從三十變成四十。而不管變成幾歲,在愛情上,我們還是會跟當年一樣幼稚。

 

我也把E-mail收信夾中的一封信歸檔,不再等待對方回信。這是我喜歡的女孩寄給我唯一的信。後來我寄了很多信給她,她都沒回。我一直在等,無法接受她不愛我的事實。這筆債不是我欠她,也不是她欠我,是我欠自己。我欠自己,那些等待的時間。

 

還了這些債,我沒有變成更好或更壞的人,只是變得更輕鬆。

 

這種輕鬆不是考完大學聯考後的輕鬆,而是像買了一本書,某一章節看到一半,頁緣摺個角,很久沒再看。兩年後一個星期六下午,終於把那一章節看完,然後把摺角拉平、整本書闔上。

 

那一章看完,不代表整本書看完。就算整本書看完,也不代表任何意義。讀了很多書而活得很糟的人很多,事實上,「寫」過很多書而過得很糟的人也不少。

 

但能在人生中每一段際遇,不管是一本書的章節,或是一份工作,一段感情,做到有始有終、兩不相欠,非常不簡單。別說幸福圓滿了,那境界太高。只要能兩不相欠,就不簡單。

 

我出了國,又回來了。我並沒有大徹大悟、改頭換面。我將來還是會欠債不還、付「循環利息」。我不壞,但也學不乖。

 

我當然不希望今天是最後一天,但也真的不知道未來還有幾年。我想我會提高警覺、珍惜所有。但難保不會不知好歹、隨波逐流。但不管如何,我會常和愛我的人吃飯、把辜負別人的時間縮短,並且把握每一個機會,把告別式上的西裝,提前拿出來穿。

 

資料來源:網路文章

 

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最近職涯管理講師到各縣市就業服務站為失業的夥伴進行相關就業講座/職涯管理講座,看到這群夥伴正面臨了下一份工作不知道在哪裡?自己的人生應該何去何從?不禁有些感觸,沒有工作時常常會失去自信,連提出夢想都會認為是種奢求。

 

人生本是高低起伏,一時失志,不代表未來前途無亮,因此職涯管理講師常會鼓勵學員運用SMART原則思考未來達成心中的夢想目標,並教導學員以下列方式提升自我能量。

 

S (Specific明確化):將未來設定目標要明確化、具體化,很多人設定目標是要有房子、有汽車,但是房子是要別墅、透天、公寓還是平房呢?車子是要外國車還是國產車、要房車還是休旅車?目標不明確會讓努力的力量分散無法聚焦,所以當目標設定要買汽車時可以將想要的車款規格形式鉅細靡遺的寫出來,甚至將汽車圖片列印出來擺在常見的地方提醒自己。

 

M (Measurable可衡量):目標明確後可將大目標區分成各個小目標,並將目標完成度做量化衡量,例如:五年要買一棟價值壹仟萬的房子,自備款要準備三成,所以五年的時間要存下參佰萬,不計算存款利息一年要存下陸拾萬,一個月要存五萬元,將目標可衡量後即可按部就班完成夢想。

 

A(Attainable可達成):或許會認為一個月要存伍萬元怎麼可能呢?設定目標後千萬不要想不可能,將心思轉向思考如何才可達成呢?有心就可以找出可以達成的方法,例如:兼兩份工作、假日擺攤、晚上做網拍,將自己不要的東西變賣,將自己擁有的東西租賃都可以增加收入所得。

 

R(Relevant(相關連):找出可以達成目標相關聯的人、事、物,例如:向親朋好友洽詢是否有適合的兼差機會,是否有管道可以用較低廉的費用購買到自己設定的汽車,透過相關連性運用,讓自己目標加速達成。

 

T(Time時間):大目標需要設定完成時間,小目標設定亦是如此,如同前述可衡量部分設定時間單位為年、月,職涯管理講師建議設定時間可以設定到天,例如:五年最後期限是第五年的十二月三十一日、每月是以每月十號為完成日期,會讓自己更有效掌控目標達成進度。

 

佳威企管目標管理講師訓練團隊發表目標設定管理文章,如需轉載請註明管理文章出處

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我們都聽過這句話:把每一天,當做最後一天來過。

不管是汲汲營營的生意人,或是一無所有的流浪漢,每個人都同意這句話,卻很少人做得到。

人,很容易被聽到的人生智慧打動,但很難長久地去實踐它。除非自己得了癌症,不會打從心底珍惜現在的健康。除非失去了父母,很難懂得子欲養而親不待的道理。

人生道理大家都聽得「懂」,很少人聽得「進」。大家都看得「透」,很少人看得「開」。不管年紀多大、成熟度如何,我們都無法在壞事發生之前,預先學到壞事的教訓。而總在壞事發生不久後,就忘了當時曾刻骨銘心學到的東西。

這是上帝跟我們開的玩笑。祂給了人類這麼多寶藏,卻忘了給充分使用這些寶藏最重要的工具,那就是珍惜。

對於這些寶藏,不管是健康、友誼、愛情,我們太容易覺得自己值得、應得,於是習以為常、理所當然,甚至揮霍濫用。直到有一天,當我們像輕易地得到一般,輕易地失去了,才驚覺過去能擁有,不是應當,而是福氣。

跟很多人一樣,我享盡福氣,但還是常常生氣。我有很多既得利益,但還是抱怨沒有天理。我當然會感恩,但只在心情好的時候。我當然會覺醒,但只能維持三分鐘。

資料來源:網路文章

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齊碩科技是由一群對電力電能量測和節能應用充滿熱情的工程師們所組成的團隊,並以能成為電力電能量測管理專家為終身職志!

1999年公司設立以來,一直專注在電力電能表及相關電能試驗設備之開發及製造領域,因此關於電力電能之測量和節能應用,均能提供具有創新價值的解決方案。

齊碩科技是國內少數有能力設計及製造電表自動校驗設備的團隊,對電表性能及相關試驗法規十分熟悉;在國內幾個重要的電表檢驗單位,如台電、大電力等,大多使用公司所提供的設備在運作,國內具指標性的電能標準實驗室,其中最重要的標準校正設備及系統,也全是由齊碩科技所提供建置。

為了提高顧客認同度,因此委由佳威企管輔導團隊進行ISO9001輔導認證,並由佳威企管ISO內稽管理顧問輔導團隊為公司同仁進行ISO內部稽核訓練

要成為合格的ISO稽核人員外需要具備專業能力,除了要了解公司各部門組織運作、工作職掌與客戶需求外,更須要了解ISO條文內容與內部ISO各階文件、溝通表達與稽核問答技巧。

所以ISO稽核顧問針對ISO9001條文講解將ISO9001簡介、ISO9001適用範圍、ISO9001參考標準、ISO9001辭彙與定義、品質管理系統運作說明、管理責任說明、資源管理應用說明、產品實現說明與量測,分析及改善說明講解,讓同仁了解ISO9001條文精神與實際作為。

ISO稽核顧問進一步教導內部稽核目與第一者稽核、第二者稽核、第三者稽核說明、稽核人員需具備正確觀念、能力與稽核運用手法,讓參與同仁了解稽核人員如何運用各式稽核技巧找出企業品質管理上的問題點。

透過ISO稽核顧問說明內部稽核專業運作流程和內部稽核常見缺失說明檢討並透過實際稽核案例演練與現場實地稽核讓同仁可以學中做、做中學成為專業的企業內部稽核人員。

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前陣子,我參加兒子所參與的樂團表演,由於學生樂團的程度參差不齊,因此當天到場的觀眾並不多。就連我,也只是抱持著鼓勵兒子的心態,並不期望會欣賞到多專業的演出。

 

 表演的上半場,在許多驚險中過去,除了合奏不整齊,更有孩子算錯休止符,提早吹出聲音的糗事。中場休息時,有一些聽眾決定離開,剩下來的人更少了。

 

沒想到下半場開始沒多久,禮堂竟然發生了大停電,頓時伸手不見五指!

 

 眼看表演就要被迫終止,卻在黑暗中,傳出了一陣悠揚的薩克斯風獨奏。

 

我認出那是兒子的演奏,不禁為他感到緊張。沒想到,黑暗中的樂音竟安撫了觀眾的浮躁,一曲吹畢,樂團也很有默契的開始演奏起代表我們城市足球隊的進行曲,隨即擄獲了所有人的心。

 

所有觀眾坐在黑暗的禮堂中,跟著拍手唱歌,是很特別的經驗。

 

在表演即將結束的最後一刻,禮堂的燈重新亮了起來,指揮特別請我的兒子站起來,接受所有觀眾的鼓掌。

 

在最後致謝詞時,指揮說:「很多時候,儘管外在環境黑暗,然而只要不失去對生命的熱情,安靜浮躁的心,最終能夠再次迎接光明!」

 

我十分慶幸自己當天晚上留到了最後。

 

資料來源:網路文章

  

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在這陣裁員不斷的聲浪中,鄰居阿德卻完全不受影響,不僅薪資三級跳,還升了職呢!趁著假日巧遇,我拉著他到附近的咖啡餐坊聊聊,問問他這些年成功的秘訣究竟是什麼。

 

阿德不好意思的抓抓頭髮,靦腆的對我說:「哪有什麼成功啦!只不過是小公司的經理而已。」

 

「但現在大家都擔心沒頭路啊!你是如何保住自己在公司的位置呢?」我開門見山的問。

 

阿德攪拌了一下咖啡,誠懇的對我說起他的故事:「八年前,我剛出社會的時候,學歷並不高,對工作也不敢太奢求,就先從營運規模較小的公司開始做起,」

 

「雖然當時起薪比別人低,但我非常珍惜各樣的學習經驗,即使再多、再複雜的案子,就算是同事不願意做的,只要交派給我,我都會想盡辦法解決,因為我相信,學到就是賺到!同時我也把握其他時間再進修,增加自己的能力,漸漸的,便一路被提拔到現在這個位置。」

 

原來,只要持之以恆的努力,盡心盡力面對每件眼前的事物,就能提升自我價值、比別人多得一份機會!

 

資料來源:網路文章

 

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初入職場,他的第一個工作是到會計師事務所擔任查帳員。查帳員的工作壓力大、時間長。有一次,一位客戶問他:「聽說會計學很難修,一大堆原理原則的,很多人念大學時會計學都需要重修。你的會計學修得這麼好,可你知道人生的會計學原理嗎?」

 

 當時的他,年紀輕輕就考上會計師執照,正是意氣風發,然而,他訥訥的笑說:「我讀過一堆會計學:初級會計、高級會計、成本會計……,什麼是人生的會計學原理?願聞其詳。」

 

 這位長輩笑了笑說:「你現在正要開始修這門學分了,而且還是必修課呢!人生也是有借必有貸,借貸必相等。簡單的說,如果事業是你想要的資產,你要增加事業的成長,可能要面對休閒時間或健康的減損;或者是忽略了家庭。反之,亦然。因為任何事情都需付出代價。」

 

所以,人生也一樣:有借必有貸,借貸必相等。人生的天秤永遠會自己平衡,重點是你要的平衡點在哪裡?

 

 價值因人而異沒有對錯是非

 

 在職場紅塵沉浮多年後,他常回想這段黃金歲月增加了什麼資產?同時又增加了哪些負債,或者是拿了哪些資產去換來的?他的人生天秤兩端平衡了嗎?他常疑惑人生到底要什麼?也時常在自己的抉擇中擺盪。

 

當他困惑時,腦中就會浮現這位智者的箴言。然而,為什麼很簡單的道理卻是這麼難以實行,真是知易行難啊。人生到底該怎麼過才好呢?常聽人說要擇你所愛、愛你所擇,然而,什麼才是他的最愛呢?他到底要什麼?似乎他自己都不是那麼篤定!

 

 或許人生的資產或負債的定義,因人而異。他心目中的資產在別人眼裡可能是個負債。這是緣於每個人的價值觀不同,沒什麼對錯的分別。人生的會計學方程式同樣也因人而異,只不過,「有借必有貸,借貸必相等」的平衡式恆常不變。

 

資料來源:網路文章

 

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華趯國際為一家代理世界名牌鞋業貿易進口商,自1999年正式成立至今。

 

目前代理進口品牌 STRIDEXESIRREGULAR CHOICEVELLE MOVENNORKAELLE HOMME等鞋類產品在國內北、中、南部各知名百貨專櫃(SOGO、京站廣場、台北環球購物中心、明曜百貨、新光三越、台茂購物中心、中友百貨、台南新光新天地、高雄漢神、高雄漢神巨蛋廣場)及授權經銷商銷售。

 

為了提升各百貨專櫃櫃台業務銷售同仁商品排列技巧、業務銷售技巧,讓公司銷售業績再創高峰,因此邀請佳威企管業務銷售管理訓練講師團隊為全台專櫃銷售同仁進行第二場商品排列技巧與行銷技巧銷售話術訓練。

 

 百貨公司商品琳瑯滿目,同一樓層也會有許多和我們銷售同樣產品的專櫃,顧客經過時如何有效利用商品排列技巧吸引顧客目光願意駐足在我們專櫃與產品上,而且願意做進一步了解,業務銷售管理講師分享商品排列空間概念與商品排列技巧,透過了解銷售產品特色與顧客心理需求進行商品排列聚焦賦予商品價值感,抓住顧客群的目光。

 

潛在顧客被吸引後,透過業務銷售同仁的銷售技巧讓顧客從看看到願意掏錢購買,所以業務行銷技巧銷售話術不可少,業務銷售管理講師說明顧客決定消費的心態關鍵原因,教導業務銷售同仁把握第一黃金時間突破顧客心防願意與接受我們想法、藉由業務行銷話術運用建立良性互動溝通提升顧客購買意願,將我們的產品順利銷售。

 

顧客購買產品後如何讓顧客接受、認同成為忠誠擁護者呢?透過業務銷售管理講師的業務銷售實務案例分享與模擬演練,讓業務銷售專櫃同仁,除了業務銷售、顧客關係管理外也運用創新銷售思考模式發展新商機。

 

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「人人有希望,個個無把握」,已經成為很通俗的成語。

  

 每個人都有希望,也希望自己的願望能夠實現,然而有些人能夠實現,有些人卻無法實現,顯然有其奧妙之處。

 

 「希望」的英文字是「Hope」,這個字很有意思,把每個字母拆開,能夠力行實踐,真得會讓您有希望,進而邁向成功。

 

 首先就「「Hope」」的第一個字母「H」來看,它就是「Heart」,亦即「心地善良」,心腸好,充滿歡喜和慈悲,人人喜歡人人愛,「好心有好報」,當然會使自己成為一個有希望的人。

 

 其次就「「Hope」」的第二個字母「O」來看,它就是「Opportunity」,亦即「掌握機會」,機會來了,善加抓住,充份運用,不會讓它無緣無故消失,自然會使自己成為一個有希望的人。

 

 復次就「「Hope」」的第三個字母「P」來看,它就是「Passion」,亦即「充滿熱情」,樂以助人,服務他人,關懷別人,倘若看起來冷漠和冷冰冰的樣子,讓任何人都不敢親近,希望當然不會跟著來。

 

 最後就「「Hope」」的第四個字母「E」來看,它就是「Excellence」,亦即「卓越」,具有行動力,能夠表現卓越,做事從不馬虎,既然做了,一定要把事情做好,這種卓越的心態,當然可使希望時時相隨,進而邁向成功。

 

 您想成功嗎?「希望」是關鍵,「心地善良、掌握機會、充滿熱情、表現卓越」,您就會成功。試試看,您就會知道結果,祝您希望相隨,邁向成功。

 

資料來源:網路文章

 

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我在旅館擔任客房部經理,老客戶士凱常因為出差住在這裡。會對士凱的印象特別深刻,是因為他有個小習慣,就是在住過的房間中,總會留下幾張小紙卡,上面寫著一些鼓勵人的佳言名句,一開始我以為他是不小心忘記帶走,後來才知道,他是刻意留給之後住房的房客。

 

然而這些紙卡,總會在整理房間的時候被清理乾淨,有一天我忍不住問士凱:「為什麼老是留下小紙卡,難道不知道我們會清理掉嗎?」

 

士凱愉快的笑著說:「那有什麼關係!也許哪天,有一張被遺漏的紙卡,會讓拿到的人得到鼓勵啊!」知道士凱這般天真善良的心願,我也只能苦笑的搖搖頭,直到那一天,有件奇妙的事發生了……。

 

某個颱風夜,穿著一身便裝的慧珍隻身來到旅館,正好住在平常士凱住宿的房間。櫃臺人員提醒我,慧珍看起來面色不好,需多加留意。然而我只想著颱風的影響,沒有在意這些提醒。

 

颱風過後,旅館周遭環境一片狼籍,當我正忙著指揮收拾時,員工匆匆跑來告訴我,有通電話打來,表示是慧珍的家人,詢問慧珍是否有在此住宿,電話中說,她因為被最好朋友騙走所有積蓄,又替對方背書欠了許多債務,心情低落,已經失蹤好多天了!

 

我連忙會同樓層主管找到慧珍的房間,敲了門之後卻沒有回應,在慧珍家人的陪同下,我們緊急用備用鑰匙打開了房門。

 

進門後,只見房內一片凌亂,慧珍趴在窗邊的書桌上,似乎是哭著睡著了。當她的家人輕聲將慧珍喚醒時,我注意到她手上握著一張小紙片……,那不正是士凱留下的紙卡嗎!

 

原來,慧珍躲在房間裡暗自哭泣,把桌上的面紙用完後,發現面紙盒的最下方有一張小紙卡。上頭寫著:「我們遭遇各樣的困難,卻沒有被壓碎;常有疑慮,卻未嘗絕望;有許多仇敵,但總有朋友;常被打倒,卻沒有喪亡。」

 

慧珍說:「看了這張紙條後,覺得好溫暖,哭著哭著,竟安心的睡著了,我好久沒有睡得這麼舒服了……。」結束了這場虛驚的幾天後,恢復精神的慧珍,前來向旅館表示謝意,同時問起那張小紙卡的來歷。在知道士凱這個人後,便表示想和對方道謝。

 

就這樣,兩個人開始有了交集,漸漸擦出愛的火花,並在今年步入了結婚禮堂。

 

我完全沒想到,士凱善意留下的小紙卡,不僅帶給一個陌生人希望,也為他自己尋得美麗的太太。

 

這件事後,我開始以旅館的名義,在房間不同角落放上小卡片,上頭寫著鼓勵人的句子,居然有許多房客紛紛詢問可否將卡片帶走,並開心的表示以後還要再來。小紙卡竟也讓旅館的業績蒸蒸日上呢!

 

資料來源:網路文章

 

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高中畢業的成美,因為家境關係無法繼續升學,雖然在職場上的表現頗為亮眼,但她的心中,總是有種淡淡的遺憾。

 

有一天,同事拿了一份關於進修班的招生訊息,鼓勵成美可以再回到學校中進修。成美看了之後,猶豫的說:「我現在已經三十六歲了,再去念書會不會太老了呢?等到念完畢業,我都已經四十歲了!」

 

此時,同事反問成美:「那妳想一下,如果妳沒去進修,四年後妳幾歲?」

 

成美不假思索的回答:「當然是四十歲啊!」

 

「這就對啦!」同事鼓勵成美:「無論妳要不要去進修,四年後妳都是四十歲。但妳現在的選擇,卻可以決定四年後,妳的夢想是否能夠實現啊!」

 

成美聽了,內心澎湃不已。此刻,她決定為自己的理想,勇敢的踏出第一步。

 

資料來源:網路文章

 

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肯尼從小住在紐約的貧民窟中,他不僅常常曠課,偷拐搶騙的招數更是樣樣精通,總是令師長頭痛,甚至有老師一看到他就搖頭道:「我看,你遲早會在監獄度過你的下半輩子!」

 

有一天,肯尼又蹺了課,他正要翻過牆面的時候,校長剛好走過,肯尼嚇了一跳,從牆上跌下來,被抓個正著。

 

然而,校長並沒有責怪他,反而慈祥的對他說:「孩子,你的眼神聰穎清澈,這麼優秀的你,未來絕對有機會和我一樣,成為一位校長。」肯尼驚訝的看著校長,半晌說不出話來,除了祖母之外,從來沒人肯定過他,想不到,校長竟看見他未來的美麗藍圖。

 

於是,這天之後,肯尼的世界再也不同了!他講話不再夾帶粗俗的言語,連舉止都變得彬彬有禮,當朋友找他蹺課時,他卻告訴對方:「不行,我要預備自己成為一位校長。」朋友噓聲連連,笑著對他說:「你一定忘記照鏡子了,竟然想當校長?我看你連把書念完都有問題!」

 

然而,肯尼發憤圖強的改變,漸漸被周遭人所肯定,他不僅一路念到大學,甚至在畢業後成為一名優秀的教師。到了四十五歲那年,他回到了母校,成為一位校長!

 

因為校長一句鼓勵的話,讓肯尼看見自己的未來,更勇於築夢,不顧旁人的訕笑,一步步朝著夢想前進,直到掌聲響起的那一刻。

 

資料來源:網路文章

 

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為使市立醫院經營更有效率,服務、教學、研究品質更佳,臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所,包括六家綜合醫院(中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝)、三家專科醫院(市療、慢性病防治院、中醫醫院)、一家性病防治所而成,下設九個院區,並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。

 

將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」的模式後,仍持續以現有的據點繼續服務全體市民。

 

為了更加精進服務人員服務水準與服務品質,因此邀請佳威企管服務禮儀訓練講師團隊為各院區(中興院區、仁愛院區、和平婦幼院區、忠孝院區、陽明院區、林森中醫、松德院區、昆明院區)服務同仁進行服務品質提升---服務禮儀應對技巧訓練。

 

第七場次服務品質提升訓練---服務禮儀應對技巧訓練即於臺北市立聯合醫院總院昆明院區舉辦。

 

服務禮儀講師以小組活動方式讓學員感受如何樂在服務,樂在工作!

 

面對服務對象小細節大關鍵,除了基本服務應對禮儀外,還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀,讓服務對象可以獲得客製化、感動化的服務。

 

當我們與服務對象僅透過電話進行雙向溝通時,很容易因為誤解產生衝突,所以需要在言語表達上字字斟酌、讓對方感受到我們重視其所提出問題,讓服務對象相信我們有能力處理他所提出的問題事項。

 

千萬不要一開始就把服務對象提出的抱怨當成找麻煩,透過用心傾聽了解服務對象為什麼會抱怨這個問題?這個問題對他造成的影響性,找出可以解決的方式透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方法,以達到服務對象、單位、個人三贏的局面。

 

優質服務不僅僅是口頭說說,服務禮儀講師透過服務模擬案例和同仁共同討論,面對服務對象提出的問題與狀況思考服務對象的想法,透過角色扮演體驗讓同仁了解服務對象感受與我們可以展現優質服務的做法,贏得服務對象讚賞。

 

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時間管理的真諦,並不是要妳用最短的時間,做最多的事情,而是要妳選擇對的事情來做,甚至,要妳少做一點不必或不該做的事情,把人生的每一分鐘過得輕輕鬆鬆。

 

廣告大師奧格威說︰『勤奮工作,不會致人於死慵,懶過活,才會教人斃命。』

朋友反駁說︰『日本有很多人因過勞而猝死。』

雖然沒有直接證據,但我以為,日本上班族的猝死原因,並不是過勞,而是死於工作壓力太大,沒有適當抒發。

 

其實,祕訣無它,只有三個重點,作好時間管理、養成規律的運動習慣,以及經常旅行,「時間管理」是一門重大的學問,做對的事情遠比妳把事情作對,來得重要,前者,是指先選擇重要的事情來做,後者,是指做事情的時候要用正確的效率及方法,當然,要先選擇重要的事情來做,然後才來講求正確的效率及方法。

 

否則,埋頭苦幹的結果,很可能到最後白忙一場,快接近完成階段時,才發現眼前的目標,並不是自己想要的,就像有人一旦陷入愛情,就千方百計研究談戀愛的方法,一心一意想要和對方天長地方,開始注重穿著打扮,蒐集報章雜誌上刊登最佳約會地點的資料,甚至鑽研一些小奸小詐的偷心技巧,可是,到頭來卻仍失去這段愛情,原來,他一開始就找錯對象、愛錯人了。

 

人生,雖然應該珍惜『過程』,但『結果』並非真的那麼不重要,畢竟,歲月匆匆,年華有限,欲回頭時已是百年身,我們能浪費多少時間在不重要的事情上?

又能夠承受多少次的悔恨?

 

出發之前,要先想好目的地,著手努力之前,也要先看清楚目標,這就是為什麼要『選擇重要的事來做』的道理,至於什麼是重要的事?

 

我想,這個答案完全視個人狀況而定,因人而異,只要是對妳達成人生目標與幸福有幫助的事都可以算是重要的事

 

資料來源:網路文章

 

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「樂天知命」是我們常聽到的一句話,長久以來更是道家、儒家、佛教或禪宗所推崇的人生觀。尤其身處忙碌緊張的工商社會中,每當夜闌人靜時,很多人的腦海中都會浮現這四個字,希望自己也能不受物質所左右、不被慾望所駕馭,讓自己回歸純淨的本心。

 

 「樂天知命」的概念,最早可追溯自《易經》的〈繫辭上傳四〉。文中提到「與天地相似,故不違。知周乎萬物,而道濟天下,故不過。旁行而不流,樂天知命,故不憂。安土敦乎仁,故能愛。」翻成白話,就是指一個人若能直道而行、不偏頗,就可以泰然處世;若能認識命運,就可以沒有憂慮。

 

 對此,至聖先師孔子也有類似的看法。他曾自述四十不惑、五十知天命、六十耳順。對孔子來說,因為知天命,所以能讓自己更加豁達,懂得隨遇而安。但對一般人而言,「樂天知命」卻不是一件容易的事。

 

 我認為一個人要先能「樂天」,才能懂得「知命」。人生就像波浪一樣,起起伏伏在所難免,當挫折與困頓來襲,有人怨天尤人,但也有人選擇樂觀以對,「把吃苦當成吃補」,讓自己從逆境中學習成長。

 

 而「知命」則是了解命運,懂得自己擁有哪些能力。一個知命的人,能清楚自己的能力、了解自己的本質,因此不會好高騖遠,或讓自己陷入無止境的慾望深淵中。這道理就如同我上次所談的「夢想」:擁有夢想是很美好的,但夢想不能只是能言不能行的「空想」,而是要能身體力行的「理想」。

 

 人生不可能十全十美,但我相信每個人都有自己與生俱來的能力,只要我們可以善加利用,就不用擔心會遭挫折擊倒,被困難打敗;而透過生命中酸甜苦辣等滋味的感受,我們也將更能體會「樂天知命」的真諦。

放慢腳步走對路;人生沒有回頭路

    

 資料來源:網路文章

 

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我的兒子、女兒,目前念小學二年級和一年級,他們從小到現在,都沒喝過汽水、可樂,也沒有玩過電動玩具;而這半年來,他們也幾乎沒看過電視卡通。

天啊,那他們平常都在幹什麼呢?哈,他們竟然迷上了「看籃球」轉播,而且,我也帶他們一起到籃球場看現場比賽。因為我太太是籃球迷,所以兒子、女兒都被「感染」,而為籃球瘋狂,甚至連哪些明星球員叫什麼名字、穿幾號球衣,都記得一清二楚。

那天,寒流來襲,我們全家四人又到體育館看籃球賽,其中一場,是對戰紀錄保持十場全勝的「裕隆隊」與未曾贏過一場的「台銀隊」。兩隊交鋒,真是實力懸殊、情勢一面倒,因為裕隆隊國手很多,也是去年的冠軍隊;而台銀則是一路輸到底,台語說「輸到脫褲子」,真是沒有多少球迷想看

然而,球場上的比賽,人人都是有機會的,沒有永遠的贏家與輸家。在氣溫驟降到十度的低溫中,台銀隊的「哀兵」們,各個都豁出去了,莊曉文手感超好,居然全場飆進了八記三分球;而控衛吳永仁,也神乎其技地射進五個三分球、十次助攻,逼得裕隆隊屢屢叫暫停。

媽呀,超級強隊怎麼會打成這樣?裕隆教練李雲光在賽前還在黑板上寫著「積極認真、不要輕敵」;可是,一場穩贏的比賽,卻因球員太過輕敵,防守鬆懈、不扎實,搞成「一路落後、苦苦追趕」的窘境。

最後,裕隆隊雖全力反撲,但命運女神卻選擇站在「弱小台銀」這一邊,終場台銀大爆冷門,以七十九比七十六,撂倒「天敵」裕隆;而台銀全體球員都在球場上像發瘋似地「狂呼、吼叫」,興奮不已!

不冷、不冷,在十度低溫中打球,只要有信心、有士氣,大家目標一致、將士用命,即使溫度超冷、但手感超熱,「天敵魔咒」也有破功的時候啊!只是,我小女兒是裕隆隊的球迷,看見裕隆意外輸球了,哭得唏哩嘩啦的,一路上,小臉蛋淚眼汪汪地回家。

人生豈不也像是一場球賽?只要有信心、有勇氣、全力以赴,沒有永遠「吃敗仗」的!你我的人生,也有「破除魔咒、撂倒巨人」的機會,一定可以讓我們的生命來個「大逆轉」啊!

資料來源:網路文章

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決定,是成功的起步;堅持,才是翻身的保證!

 

 曾經看過一則故事,說有個父親叫兒子趕快上床去睡覺,不要再講話了!可是,才過沒五分鐘,兒子翻來覆去、睡不著覺,就開口說道:「爸爸……爸爸……」

 

 「趕快睡覺啦!不要講話。」爸爸繃著臉說。

 

 「爸爸,我好渴,我想喝水!」兒子躺在床上懶懶地說:「可不可以倒杯水給我?」

 

 「不行,要喝,自己去倒!」爸爸嚴肅地說。

 

 又過了三分鐘,兒子又慵懶地叫了:「爸爸……」

 

 「做什麼啦?」

 

 「我……我真的好想喝水,你倒一杯水給我喝嘛!」

 

 「我說過,不行就是不行,趕快睡覺,再吵我就打你!」

 

 此時,兒子不說話了。可是,再過五分鐘,兒子又說:「爸爸……」

 

 「你到底要幹嘛啦!」爸爸很厭煩地說。

 

 兒子說:「爸爸,等一下你要過來打我的時候,可不可以順便倒一杯水給我?……」

 

 這是網路上的一則笑話,而引用這則笑話的人註釋說,「死皮賴臉」這四個字,很適合用來形容這則笑話。

 

可是,我覺得,這兒子不是「死皮賴臉」,而是「設定目標、不畏困難、鍥而不捨、堅持到底」。

 

儘管父親要過來打我,也要叫他順便倒一杯水來給我;不達目標,絕不輕言放棄。

 

資料來源:網路文章

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待人處事固然需「得理」,但絕對不可以「不饒人」,留一點餘地給得罪你的人,不但不會吃虧,反而還會有意想不到的驚喜與感動。

 

曾經有位留美歸國的碩士應聘到一家貿易公司上班,他不但學歷高,且口才極佳,業務能力也強,在會議中屢展頭角。

 

可每當他聽到其他同事提出一些較不成熟的企劃案,或是某些時候得罪到他時,他總會毫不客氣地破口大罵,在他的觀念裡,這樣並無不妥。

 

因為這一切都是「師出有名」,如果不是別人有誤在先,也輪不到他開炮。

 

然而,他的態度卻讓他在同事間成了只孤鳥,再過沒多久,他選擇離開了公司,當然不是因為能力欠佳,而是因為人際壓力。

 

而一直到他離職前,他仍不斷地問自己:「難道我的觀點錯了嗎?難道我發的脾氣都是沒有道理的嗎?」

 

「人不講理,是一個缺點;人硬講理,是一個盲點。」可不是嗎?很多時候,理直氣「和」遠比理直氣「壯」更能說服、改變他人。

 

聖經上曾誇讚:「性情溫良的,有聰明。」在日常生活當中,記得留一點餘地給得罪你的人,給對方一個台階下,少講兩句,得理饒人,否則不但消滅不了眼前的這個”敵人”,還會讓身邊更多的朋友因而膽顫、疏遠您。

 

 

資料來源:網路文章

 

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宏致電子專注於電子連接器的研發與製造,立足台灣,深耕大中華,以桃園為總部,於大陸東莞、昆山及重慶設立生產基地,並結合業界的精英,透過共同的信念及宏觀的視野,串聯起夢想與科技。

宏致電子專注於NB、手機、數位相機等消費性產品所使用的連接器,擁有完整的產品線及規格,以紮實的研發技術及專業的分工作業,從射出成型、沖壓製造到成品的組裝,皆能一氣呵成,不但能縮短開發時程,大幅提升產能與品質,同時也能滿足快速的市場需求,不僅如此,更以自有的關鍵技術,研發高頻,車用設備之電子零組件,持續擴大產品的廣度。

為了提升主管管理能力因此邀請邀請佳威企管主管培訓講師訓練團隊為主管教授基層執行力提升訓練課程。

此次參加主管訓練的層級皆為經理級、副理級主管,主管培訓管理講師提出當主管最主要是帶領團隊完成上級交代的任務與公司要求的績效目標,因此帶領團隊成績好壞,即為評價主管能力優劣的關鍵指標,當上主管有時是機運,但是要能夠持續當主管則需要靠實力。

主管培訓講師針對主管應具備的正確觀念建立說明擔任主管應扮演那些腳色角色與執行那些任務、主管應具備重點核心能力與日常管理溝通與緊急應變溝通模式,讓學員調整自己心態與做法。

成功主管實際管理應用模式包含:對上與對下的溝通模式讓雙方溝通順暢無阻礙、面對衝突處置與預防衝突再發生學習衝突處理技巧、學習看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點有效改善問題讓學員學習問題分析與解決模式與主管日常管理關鍵因素讓學員有效運用主管權責產生團隊效益。

透過提升溝通力、協調力、問題分析解決能力與績效管理能力運用,讓學員不只是當一個主管,更可以成為有績效、有執行力的好主管。

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宏致電子專注於電子連接器的研發與製造,立足台灣,深耕大中華,以桃園為總部,於大陸東莞、昆山及重慶設立生產基地,並結合業界的精英,透過共同的信念及宏觀的視野,串聯起夢想與科技。

宏致電子專注於NB、手機、數位相機等消費性產品所使用的連接器,擁有完整的產品線及規格,以紮實的研發技術及專業的分工作業,從射出成型、沖壓製造到成品的組裝,皆能一氣呵成,不但能縮短開發時程,大幅提升產能與品質,同時也能滿足快速的市場需求,不僅如此,更以自有的關鍵技術,研發高頻,車用設備之電子零組件,持續擴大產品的廣度。

為了提升主管管理能力因此邀請邀請佳威企管主管培訓講師訓練團隊為主管教授基層執行力提升訓練課程。

此次參加主管訓練的層級皆為經理級、副理級主管,主管培訓管理講師提出當主管最主要是帶領團隊完成上級交代的任務與公司要求的績效目標,因此帶領團隊成績好壞,即為評價主管能力優劣的關鍵指標,當上主管有時是機運,但是要能夠持續當主管則需要靠實力。

主管培訓講師針對主管應具備的正確觀念建立說明擔任主管應扮演那些腳色角色與執行那些任務、主管應具備重點核心能力與日常管理溝通與緊急應變溝通模式,讓學員調整自己心態與做法。

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透過提升溝通力、協調力、問題分析解決能力與績效管理能力運用,讓學員不只是當一個主管,更可以成為有績效、有執行力的好主管。

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一位少婦到老中醫那裡求診,她已經多日茶飯不思,夜裡無眠,身體乏力,日漸消瘦......

 

老中醫給她切過脈,觀過舌象,便說﹕妳心中有太多的苦惱事,體有虛火,並無大病。

 

少婦聽了,如遇知音,於是便傾訴心中的種種煩惱。

 

老中醫又問起她的另外一些情況﹕丈夫對妳感情如何?少婦臉上有了笑容,說﹕很是疼愛我,結婚十年從未紅過臉。老中醫又問﹕是否有孩子﹖

 

少婦眼裡閃出光彩,說﹕一個女孩,很聰明,也很懂事。老中醫又問﹕種的莊稼年年都遭災減收嗎少婦趕忙搖頭說﹕已連續三年大豐收了......老中醫邊問邊寫,然後把寫滿字的兩張紙放到少婦面前。

 

一張上寫著她的苦惱事,一張上寫著她的快樂事,對少婦說﹕這兩張紙就是治病的藥方,妳把苦惱事看得太重了,忽視了身邊的快樂。

 

說著,老中醫讓徒弟取來一盆說,一只豬苦膽,把膽汁滴入水盆中,那濃綠色的膽汁在水中淡開,很快就不見了蹤影。

 

老中醫說﹕膽汁入水,味則變淡,人生何不如此﹖不是我們承受了太多的苦痛,而是我們不善用快樂之水沖淡苦味。

 

其實,在我們沉沉嘆息甚至流淚時,快樂就在身邊朝我們微笑。

 

人生幸福三訣:做一個好人其實很容易,擁有一個幸福的人生其實也很簡單,第一是不要拿自己的錯誤懲罰自己﹔第二是不要拿自己的錯誤懲罰別人﹔第三是不要拿別人的錯誤懲罰自己,有了這三條,人生就不會太累了.....當面對陰影時只要轉過身即是陽光。

 

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一個女孩遺失了一支心愛的手錶,一直悶悶不樂,茶不思、飯不想,甚至因此而生病了。

 

神父來探病時問她:「如果有一天你不小心掉了十萬塊錢,你會不會再大意遺失另外二十萬呢!」

 

女孩回答:「當然不會。」

 

神父又說:「那你為何要讓自己在掉了一支手錶之後,又丟掉了兩個禮拜的快樂!

 

甚至還陪上了兩個禮拜的健康呢!」

 

女孩如大夢初醒般地跳下床來說:「對!!我拒絕再損失下去,從現在開始我要想辦法,再賺回一支手錶。」

 

人生嘛!!本來就是有輸有贏,更是有挑戰性的,輸了又何妨。只要真真切切地為自己而活,這才叫做真正的《生命》。有些人就是因為不肯接受事實重新開始以致越輸越多,終至不可收拾。

 

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不同的人生階段,用不同的杯子。在美國念書時,是個窮學生。午餐只吃沙拉,連飲料錢都省下。

 

拿個紙杯,到飲水機裝滿水。清水透明見底,就像帳戶裡的積蓄,畢業後開銷增加,省錢壓力更大。每天五點半起床,花半小時做早餐。

 

柳澄汁是基本配備,而且一定要用透明的玻璃杯。手握著厚實的玻璃,牙齒咬著杯緣,鼻子聞著新鮮到冒出泡沫的果汁,一時之間雄心大志,彷彿太陽在我杯中,我可以一口吞噬。

 

做了幾年事,手頭漸漸寬裕。起床時間變晚,開始到外面吃早餐。

我坐著商務艙去巴黎,入境後有司機幫我提行李。

 

住進五星級飯店,小費是我以前一天的零用錢。我走進「Paul」咖啡廳,早餐的紅茶裝在精美而沉重的茶具中。拿起茶壺,好像有責任追究典故。

 

拿起茶杯,隨時要保持坐姿優美。我進入了上流社會,卻忘記了我是誰。

做了十多年的事,我再度回到巴黎。此時我什麼都不是,只剩下自己。

我沒有再去吃十幾塊歐元的早餐,只在街角小店點了杯五毛錢的咖啡。

我又回到紙杯的年代,坐在落地窗前,對著窗外走過的行人發呆。

我拿起紙杯,看見上面一句比咖啡更燙、更濃的話:「Take Time for Yourself(「給自己一點時間」)

 

突然間,我清醒過來。我們繞了這麼多圈圈,最後還是回到原點。忙碌這麼多年,

最後才體會到:生活最大的樂趣,是給自己留些餘地。人生最大的財富,是給自己一點時間。

資料來源:網路文章

 

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人的生命就是一項福報,若能得到健康的身體,且能享有較長的人生,是很幸福的事。

 

佛看一切動物,都有佛性,唯有人類,有禍有福,有苦有樂,有災難及苦難的磨練,所以引起危機感,生起警惕心,去惡向善之心,也由此而起。

 

因此人比其他類別的眾生幸運得多。既已獲得人生,便要好好的運用不要當生命結束的時候,還不知道人生是怎麼一回事。

 

不景氣之時,應該更要體會到佛經所講的「少欲知足」、「知足常樂」;若不知足,就會不快樂、憂愁、害怕。

 

知足不是甚麼都不要,能要的、該要的都還是要,能夠創造的還是要去創造。因為物質的財富如果運用得當,可以提昇社會的文化水準及文明。

 

最寶貴的財富是我們自己的呼吸,當還能呼吸,就表示還有未來的無限可能,那就是無限的財富。

 

當不景氣時,不管夕陽工業或新興產業都面臨困境。雖然財富縮水,面對這種變局,一時會覺得綁手綁腳,但從整個世界來看,我們還是幸福的。

 

「小心」是必要的,但是「擔心」就不必要了。在不景氣下,不要氣餒,可以多反省並積極充實自己的人格及知識。

 

所謂「危機就是轉機」,景氣不是等來的,是要自己創造出來的。

 

我們要面對現實,而不要逃避現實,逃避是違背因果的。

 

生活在希望,而非在欲望中;生活在欲望中,欲無止境,人生會變得貪婪、不知足,反而多愁苦。

 

無論是追求物質、精神、身心、男女、名位等欲望,當這個欲望滿足了,尚有其他的沒有滿足;當這個欲望追求到了,又怕失去,所以常在痛苦之中。

 

生活在希望中,人生成為一個個夢想實現的過程,一件件事情達成的經過,或者是一個個心願圓滿的喜悅,所以常感幸福、快樂。

 

「世界有沒有希望?」這個問題,只要問自己;同樣的,自己的人生、工作有沒有希望,也是問自己。把希望寄託於人,問別人有沒有希望,這是對自己沒信心。

 

只要有一個人覺得世界有希望,世界就是有希望的!「希望從哪裡來?希望是自己給的」如果對自己有信心,就能產生希望,身邊的人也會跟著有希望。

 

儘管今天的世界百業蕭條,但有了希望,有了信心,照著目標去做,自然就有未來;若在心理上,能夠隨時隨地準備接受各種工作的挑戰,也不會有失業的危機。

 

本來有希望的事不抱希望,就把自己的一分努力給否定了,這是很可惜的事。要有希望,要有未來,要先有信心、要努力,在努力中抱持希望,自然就能有未來。

 

資料來源:網路文章

 

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