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人持續成長進步的時段可以說是求學的階段，那個時期有人逼自己讀書，但出了社會後大部分人往往缺少了持續精進自己的動力，無論我們是誰，有時候我們往往過了很久才會發現自己已

經停止了前進的腳步，成功的人與一般人的區別在於他們總能夠讓自己持續進步，而非停止學習。

當你發現自己停止進步時，試試這六件事。

一、買一本書來看

買一本好書來看是增加新知最快的方法，但記得要挑好書。一本好書是由某個領域的專家所寫的著作與精華重點整理，花一個下午看完一本好書可以提昇知識與心靈。

買書來看是最棒的投資，因為投資自己的腦袋永遠是值得的。

二、試著開始定期閱讀網路文章

試試看Feedly或Inoreader這種訂閱文章的網站，可以讓你輕輕鬆鬆一天看幾十篇文章，還可以挑選自己想看來源。當你養成每天定期閱讀網路文章，你會發現自己的生活越來越充實，也更容易將你吸收的知識用於工作上。

三、安排一趟旅行、調整腳步

有時候因為工作的關係，我們往往忘了什麼對我們來說是人生中最重要的事，安排一趟旅行可以幫助你重新思考自己的人生，調整自己的腳步。

記得，把你最寶貴的時間留給你覺得最重要的事情。

四、每天早起一個小時

養成比平常早起一個小時的習慣，可以讓你一天中做更多的事，也可以把時間發揮地更有效率。每個人每天最有專注力的時間應該就是早上了。

早起讓你每天過得更從容，早起一小時你可以簡單地閱讀一本書、看點新聞，或整理工作上的事情。

五、找回自己喜歡做的事

任何你喜愛的事，只要堅持地做、重複地做，就能漸漸發揮力量。徐重仁曾說:「比成功更重要的是，做你自己有興趣、有能力，也肯努力去做的事」。

六、找回你的專注

許峰源曾說:「所有成功的人都有一個很簡單的特質，就是專注」。有時候你必須學會捨棄一些東西，才能專注於你真正想要的東西。

資料來源:網路文章

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

北部調頻廣播電台成立於85年，前身為海洋之聲廣播電台，民國89年易手，更名為日日春廣播電台，以推動本土文化為重點，製播各項相關節目，在多元的節目中各展現其不同之特色：包括即新聞報導、時事分析、醫療資訊、法律常識與市政宣導等，提供在地人多元的資訊選擇。

97年8月電台再度更名為北部調頻廣播電台，除了陸續的改善收聽品質及增進最先進硬體設施外，也聘請多位資深廣播人製播多樣化的節目，為了提升北部調頻廣播電台客服中心服務顧客水準，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授CS客服中心管理實務訓練課程。

我們時常聽到顧客至上，顧客永遠第一的理念，隨著產業競爭日益增加，服務確實需做到周全，提供顧客滿意服務，才擁有不敗的競爭優勢。

但需思考的是，什麼才叫做優質服務呢？服務態度良好早已是基本條件了，反而是客服人員如何瞭解顧客需求，並協助顧客解決問題才是王道，CS客服中心如何有效運用每位電話客服人員解決客戶問題，提升客戶滿意度呢?

客戶服務講師說明講解樂在服務-客服中心角色定位說明、客戶服務寶典-客服實務中之四大準則、客戶服務要求-客戶需求滿意等級與客戶類型分析、客戶服務應對-以客戶接受方式溝通與感動內心服務、聲音魅力-創造聲音表情傳遞關鍵訊息、客戶服務禮儀-客服中心服務人員應有的基本禮儀、客戶服務溝通-運用傾聽、溝通更貼近客戶客戶抱怨處理-面對客戶抱怨之應對模式。

客戶服務講師除了說明講解外，也提出客服中心服務案例說明、客服中心情境模擬、客服中心狀況小組討論帶領學員瞭解客服中心與客服人員應具備哪些重要觀念與職責，傳授快速掌握顧客思考關鍵技巧，在短時間溝通中即獲得顧客信賴，不僅提供顧客頂尖服務，亦提升自我格局，贏得光榮成就。

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大葉大學，簡稱大葉，一所位於台灣彰化縣八卦台地山麓的私立大學。中文簡稱大葉、英文簡稱DYU，是台灣著名的私立綜合大學，大葉大學設有工學院、管理學院、設計暨藝術學院、外語學院和生物科技暨資源學院等5所學院；大葉大學創校於西元1990年，當時為大葉工學院，以師徒制和產學結合作為創校手法，希望培育出具創意且優質的學子青年，至1997年大葉工學院改名為大葉大學，並且分設工學院、管理學院、設計暨藝術學院、外語學院和生物科技暨資源學院等5所學院，成為彰化縣著名的私立綜合大學。(資料來源:維基百科)

大葉大學為了協助在校學生面對未來職場求職就業能夠有所準備，因此大葉大學邀請佳威企管職場管理講師教授面試技巧自我行銷培訓課程。

面試如同相親，一方面要讓自己藉此機會認識這家公司，一方面則是要讓這家公司看上你，所以如何透過面試達成這兩項要求就需要做事前準備與面試技巧運用。

接到面試通知後進入這家公司的第一步即開始打面試分數了，所以不要態度隨便，面對面試主管提出的問題，先聽清楚、想清楚後再回答，如果不清楚時可以請面試主管再說一遍，切記!不經大腦脫口而出。

職場管理講師依據學員所希望進入的產業、公司與求職項目，分別與學員模擬求職面試演練，針對每位學員履歷撰寫與面試談吐應對中提出需要注意事項與改善建議。

後續彙整出面試主管常問的問題與問題背後的涵義，讓學員了解面試主管問問題的用意，讓學員可以獲得面試主管青睞，擁有自己想要的工作。

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大葉大學，簡稱大葉，一所位於台灣彰化縣八卦台地山麓的私立大學。中文簡稱大葉、英文簡稱DYU，是台灣著名的私立綜合大學，大葉大學設有工學院、管理學院、設計暨藝術學院、外語學院和生物科技暨資源學院等5所學院；大葉大學創校於西元1990年，當時為大葉工學院，以師徒制和產學結合作為創校手法，希望培育出具創意且優質的學子青年，至1997年大葉工學院改名為大葉大學，並且分設工學院、管理學院、設計暨藝術學院、外語學院和生物科技暨資源學院等5所學院，成為彰化縣著名的私立綜合大學。(資料來源:維基百科)

大葉大學為了協助在校學生面對未來職場求職就業能夠有所準備，因此大葉大學邀請佳威企管職場管理講師教授面試技巧自我行銷培訓課程。

面試如同相親，一方面要讓自己藉此機會認識這家公司，一方面則是要讓這家公司看上你，所以如何透過面試達成這兩項要求就需要做事前準備與面試技巧運用。

接到面試通知後進入這家公司的第一步即開始打面試分數了，所以不要態度隨便，面對面試主管提出的問題，先聽清楚、想清楚後再回答，如果不清楚時可以請面試主管再說一遍，切記!不經大腦脫口而出。

職場管理講師依據學員所希望進入的產業、公司與求職項目，分別與學員模擬求職面試演練，針對每位學員履歷撰寫與面試談吐應對中提出需要注意事項與改善建議。

後續彙整出面試主管常問的問題與問題背後的涵義，讓學員了解面試主管問問題的用意，讓學員可以獲得面試主管青睞，擁有自己想要的工作。

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作者肯．羅賓森說：「你的起點，無法決定你人生的最終走向，從現在開始，你可以重新認識自己、自製你的精采人生。只要你願意，發現天賦永遠也不遲！」。
每個人都有與生俱來的天賦，天賦是你來到這世上的使命，你的天賦便是你的興趣與熱情的交會處，以下是找到你天賦的七個關鍵。
一、天命的歸屬
要找出自己的天賦，你需要了解自己，包括自己喜歡做什麼、能做什麼，拋開別人對你的看法，因為那只是別人的意見而已，你只需要遵從你內心的想法即可。
二、你擅長什麼？
肯．羅賓森指出：「天命同時涉及天賦與能力。要找出自己獨特和潛藏的天賦，最好多做幾種性向測驗，並以質疑觀點來檢視結果，以發展潛能」。
總有些事情是你做得特別好的，不用任何人督促你也會喜歡做這件事，找到它。
三、你如何知道？
教育的缺點之一可能就是讓學生從事非他們天賦以外的事。找出你擅長什麼、不擅長什麼，然後重要的是選擇做自己，並拒絕別人對你的預期。
四、你熱愛什麼？
肯．羅賓森在他的著作《發現天賦之旅》中指出：「追尋天命，需要仰賴熱情，也就是正向精神活力，你要不斷發覺自我，享受這個不斷成長的過程，在你意想不到時，人生會為你敞開機會大門」。
努力，再加上做自己喜歡、有熱情的事情，就會讓自己堅持下去。
五、什麼令你快樂
當你做的事是你的天賦所在時，一定會令你感到快樂，找出做什麼樣的事會令你感到快樂，這很重要。別待在一份連你自己都不喜歡的工作崗位上，人生最重要的就是快樂，找到可以讓你快樂而又能讓你有所發揮的工作，是讓工作變得有意義的方式。
六、你的態度是什麼？
你看待自己生命與工作的態度是什麼？一個人的信念將決定他的態度，而一個人的態度將決定高度，態度就是一切，良好的態度是成功的根本，人只要能夠改變態度，就能間接改變自己的生命。
七、你立足於何處？
肯．羅賓森指出：「想要朝人生目標邁進，關鍵第一步是看清自己現在的立足點，也就是現況，其中包括內在人格特質和外在環境因素，了解自己的強項與弱項後，就能找開行動」。
認清你現在所處的環境，了解自己能做什麼與不能做什麼，然後把你最寶貴的時間留給你覺得最重要的事情。

資料來源:網路文章

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作者肯．羅賓森說：「你的起點，無法決定你人生的最終走向，從現在開始，你可以重新認識自己、自製你的精采人生。只要你願意，發現天賦永遠也不遲！」。
每個人都有與生俱來的天賦，天賦是你來到這世上的使命，你的天賦便是你的興趣與熱情的交會處，以下是找到你天賦的七個關鍵。
一、天命的歸屬
要找出自己的天賦，你需要了解自己，包括自己喜歡做什麼、能做什麼，拋開別人對你的看法，因為那只是別人的意見而已，你只需要遵從你內心的想法即可。
二、你擅長什麼？
肯．羅賓森指出：「天命同時涉及天賦與能力。要找出自己獨特和潛藏的天賦，最好多做幾種性向測驗，並以質疑觀點來檢視結果，以發展潛能」。
總有些事情是你做得特別好的，不用任何人督促你也會喜歡做這件事，找到它。
三、你如何知道？
教育的缺點之一可能就是讓學生從事非他們天賦以外的事。找出你擅長什麼、不擅長什麼，然後重要的是選擇做自己，並拒絕別人對你的預期。
四、你熱愛什麼？
肯．羅賓森在他的著作《發現天賦之旅》中指出：「追尋天命，需要仰賴熱情，也就是正向精神活力，你要不斷發覺自我，享受這個不斷成長的過程，在你意想不到時，人生會為你敞開機會大門」。
努力，再加上做自己喜歡、有熱情的事情，就會讓自己堅持下去。
五、什麼令你快樂
當你做的事是你的天賦所在時，一定會令你感到快樂，找出做什麼樣的事會令你感到快樂，這很重要。別待在一份連你自己都不喜歡的工作崗位上，人生最重要的就是快樂，找到可以讓你快樂而又能讓你有所發揮的工作，是讓工作變得有意義的方式。
六、你的態度是什麼？
你看待自己生命與工作的態度是什麼？一個人的信念將決定他的態度，而一個人的態度將決定高度，態度就是一切，良好的態度是成功的根本，人只要能夠改變態度，就能間接改變自己的生命。
七、你立足於何處？
肯．羅賓森指出：「想要朝人生目標邁進，關鍵第一步是看清自己現在的立足點，也就是現況，其中包括內在人格特質和外在環境因素，了解自己的強項與弱項後，就能找開行動」。
認清你現在所處的環境，了解自己能做什麼與不能做什麼，然後把你最寶貴的時間留給你覺得最重要的事情。

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自動化機械設備的軟體設計、硬體施工、相關電控工程是泓電自動化的根基本業，泓電自動化以自動化為中心，不斷的創新，與全方位的發展，在自動化相關的各項產業的為顧客服務。

自動化機械設備是泓電的根基本業，以自動化技術為中心，提供各種類型的樓梯升降椅設備，適合不同的樓梯環境與使用狀況，目前為國內樓梯升降椅設備知名廠商。

創造未來完美的無障礙居家生活是泓電融入每個家庭的動力，泓電自動化提供銀髮族、行動不便者高品質的樓梯升降椅。不管是室內或戶外，直線、彎曲或螺旋形的樓梯，都能幫您訂製專屬的座椅電梯(電動升降椅、樓梯電動椅、輔助升降椅)。

為了有效提升業務人員時間管理能力，因此邀請佳威企管時間管理講師教授高績效業務時間管理訓練課程。

時間管理講師提出時間就是金錢，在現今競爭激烈職場中如何提升個人職場競爭力，有效管理自己時間是很重要關鍵，對於業務人員更是如此。

面對時間壓力常會造成業務人員因為緊張與用錯方法產生時間浪費，時間管理講師說明講解業務人員常有迷思觀念、業務人員目標績效設定、業務員有效進行時間規劃與運用技巧、業務行政作業與實際作戰時間規劃原則、時間衝突、約會延遲、危機處理模式、工作缺失檢討與時間改善措施。

業務人員懂得時間管理運用，不論在職場上或生活上都可以比其他人更具備競爭優勢，時間管理講師除了說明講解外亦分享時間管控案例分享與模擬時間管理演練，教導業務學員有效運用時間管理技巧提升工作績效，進而達到成為揮灑自如的頂尖業務人員。

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我們都曾經有這種經驗，專案正在趕，老闆或主管跟你施壓，要你在某個截止日期之前完成，此時，來自專案、老闆與主管的壓力，就是你動力的來源，在時間之內完成一件很艱難的事，這可能會讓你的能力大幅成長。
根據研究，每個人一生平均只用了自己潛能的5%不到，即便是再激發5%的潛能，我們的成就將會大大不同，你對自己也會感到不可置信。
因此，要想成功，就必須學會激發自己，如果你生長在一個安逸的環境，時間一久，日子一定會每況愈下，從古代歷史的教訓來看，凡久安者，必亡。
人，都需要有動力來源做支撐，否則就無法激發自我潛能，而要找到激發動力的來源，就必須了解自己，懂得什麼要素才能激發自己。
有些人受到汙辱就會奮發向上；有些人一旦貧窮，定能奮發向上；有些人一旦碰到比自己厲害的人事物，就會不想輸給對方，因此能夠變得更努力。
想成功，就必須替自己找到動力的來源，而這激發動力的來源，只有你自己知道，替自己多製造一些動力來源，在激發自己潛能以後，你將會變得更有成就。

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長興開發科技(股)公司為績優上市公司長興化學工業(股)公司於民國93年3月轉投資設立之子公司，於南部科學園區高雄園區設廠，專門開發、生產和銷售用於半導體產業的銅製程化學機械研磨液和研磨相關清潔液，以及用於液晶顯示器產業的彩色濾光片研磨液，產銷IC及LCD產業用研磨液與清潔劑，長興開發科為國內首家自行研發化學機械研磨液，產品已獲全球IC及LCD大廠認證採用。

長興開發科技為了提升公司產銷協調運作機制因此邀請佳威企管產銷管理講師教授產銷協調溝通專業培訓課程。

業務部門負責對外與客戶搏感情、衝業績，生產部門為幕僚執行業務對顧客承諾的產品品質、交期，產銷雙方需相互配合才能達到企業最高績效，但要如何執行才能做到良好的產銷協調呢？

產銷協調講師說明講解產銷協調的迷思?產銷協調之執行步驟、產銷協調前應準備事項、銷售單位如何彙整現有訂單調整客戶交期順序?生管單位如何控管生產排程與交期?產銷協調之溝通與談判技巧應用、產銷雙方無法達到共識之處理模式，讓學員可以了解產銷協調運作關鍵技巧

透過產銷協調實際狀況模擬演練、學員問題交流與討論帶領學員瞭解產銷不協調的原因，並學會以產銷協調溝通技巧有效執行產銷策略與步驟，促進公司訂單流暢，降低庫存成本，達到企業最大效益。    

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為幫助民眾解決跟毒品有關的問題，各直轄市、縣（市）政府於民國95年全面成立毒品危害防制中心，整合社政、教育、醫療、勞政、警政及司法保護等各單位的力量，為有毒品困擾的民眾提供協助。

新北市毒品危害防制中心提供以下有關毒品問題的各項服務：認識毒品的危害、電話諮詢、心理支持與協助、法律諮詢、轉介醫療院所或民間團體戒毒、協助就業、職業訓練、社會福利補助、提供愛滋病篩檢、參與毒品減害計畫、預防犯罪宣導、家庭支持功能重建服務等等。

新北市毒品危害防制中心幹部同仁常會舉辦許多對內或對外的會議，為了提升幹部與同仁會議管理能力再提升，因此邀請佳威企管會議管理講師教授會議管理實務訓練課程。

會議可以說是必要之惡，不開會無法凝聚團隊共識與權責分配事項，但是會議一開常常是沒完沒了，因此會議管理講師先行提出會議召開前應執行準備事項，會議前當然也包含如何做好會議通知與確認，有效在會議前控管人、事、時、地、物，預備工作沒做好就會影響到開會時的品質。

開會時需要各司其職亦須謹守本分與會議禮儀，透過會議管理講師的說明讓學員了解主席、司儀、紀錄、參與會議成員各腳色所擁有的權利與應盡的義務，也提出擔任主席、司儀如何有效會議議題與會議進度掌控技巧說明。

會議中常會有突發狀況，透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享會議中常見狀況與應變措施，有效化解會議危機，並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認，有效進行會議決議事項實施與追蹤，達到我們期待會議產生的效益。   

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我們都努力過得更充實，但生活中總有些零碎的時間容易被浪費。

你可以抱怨別人或責備自己，卻不能改變一天只有24小時的事實。
在《Fastcompany》網站上舉出幾個時常被浪費的時間，並提供解決或善用這些時間的方法。
1.等待排隊的時間
當所有人都把這個時間拿來滑手機、瀏覽社群媒體，你則可以自覺地看一些更具啟發性的東西，比如那些被你保存起來，總是想以後有時間再看的發人深省的文章。
或是你可以利用這個時間，思考你今天的目標，甚至練習和你身旁的陌生人展開對話。
2.被干擾後的分心時間
當我們專注在某事上，卻被干擾、打斷時，通常會需要做一些行為，來讓自己重新進入工作或認真的模式，可能是確認信箱或瀏覽網站，而這通常會花上10到15分鐘的時間。
你需要訓練自己不去做那些行為，直接進入工作模式。
畢竟如果你只被中斷30分鐘以內，短時間信箱應該也不會有新消息。
3.交通的時間
如果你總是花許多時間在交通上，你可以把這個時間拿來聽你喜歡的廣播。
另外，你或許也可以減少自己跑來跑去的機會，畢竟現在很多東西都可以在網路上購買或傳達。
4.發睏的時間
設定了鬧鐘，卻賴在床上多躺個幾分鐘，其實是非常浪費時間的事。
你應該設定你真正想起床的時間，好好享受更深層的睡眠，直到鬧鈴響起。
長期的解決辦法，則是更早睡、更準時上床睡覺，這樣一來，你可能還會比你設定的鬧鈴時間更早起。
5.準備出門的時間
很多人出門都會花上一段時間，與其花一整個早上考慮你該去哪裡，或準備出門要用到的東西，還不如平時就想好、規劃好自己的行程，並把那些你一定會帶出門的東西先準備好，這樣也能避免你手忙腳亂地出門，還漏帶了重要的東西。
6.看了比預期更久的電視的時間
你應該要體認到，自己也可以擁有精彩的人生，而非花所有的時間在看別人的故事。
善用這些休閒的時間，來做自己其他有興趣的事，或是和朋友聊聊天，可能都會更有幫助。

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陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者洗車中心。

為了讓陽光洗車美容中心由勞力導向成功的轉型為高技術導向的「陽光汽車美容中心」，以更明亮開闊的空間、更優質專業的技術來服務身心障礙員工以及廣大的消費者外，提升了身心障礙者的就業競爭力，因此邀請佳威企管溝通技巧講師教授溝通與應對技巧培訓課程。

溝通技巧講師一開始說明如何傾聽並整合顧客需求，提供並滿足適合客戶需求，以他人角度思考產生雙向良性溝通將心比心，正向溝通。

溝通當中最重要的事項就是傾聽，客戶願意開口表達想法、意見是好事，不論是正面讚賞、負面批評，客戶願意將內心想法告訴我們，也代表他對我們還存在期許與希望。

此時千萬不要只想著辯解、反駁、掩飾、找藉口，多聽客戶所想表達的事項與客戶關心、在乎的問題，運用詢問技巧更深入了解問題癥結點與客戶內心潛在感覺。

面對溝通難免會有所誤解、責難與批評抱怨，把這些當作是情緒抒發與願意進行溝通改善前的陣痛過程來思考，可以讓我們不會因為負面溝通模式影響我們情緒產生不良溝通循環。  

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台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院，一般簡稱馬偕紀念醫院、馬偕醫院，是台灣基督長老教會屬下的醫院。

目前馬偕醫院包含:總院(台北院區)、總院(淡水院區)屬於醫學中心等級醫院，台東院區、新竹院區為區域教學醫院。

馬偕醫院淡水院區為了更加精進同仁面對高齡長者具備同理心與服務禮儀水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授高齡長者服務應對禮儀培訓課程。

服務禮儀講師說明講解如何具備正確的服務心態－心情愉悅，微笑加分!用心聆聽/專心傾聽/同理相聽，運用有效、有理、有禮之三有同理心與高齡長者互動溝通。　　　　　　　

服務禮儀講師提出如何與高齡長者建立良好的人際關係，示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣，也教導服務同仁如何讓我們有效運用同理心感受高齡長者的心理與生理狀態，並適時調整服務禮儀與抱怨處理運用模式有效獲得高齡長者好感與信任。  

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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有位作家參加了一場聚會，在聚會中，認識一名女企業創辦人，他們聊得還算愉快，也相約好之後要約吃飯聊聊商業話題。

結果後來呢？就沒後來了。

那位女企業創辦人，找了各種理由拖延，最後那場飯局還是沒約成。

是那位女企業家太自傲，不願意跟一位作者吃飯聊天嗎？不是。

那是，她看不起這位作家嗎？也不是。

假如，你的請求遭到別人拒絕，或是你向朋友求助，但是對方不願意幫你，在90%的情況下，都是有原因的。

你的好朋友不願意幫你，90%都是有原因的第一個最根本的原因，就是關係不對等。

人際交往的本質是：「價值的交換」。什麼叫「價值的交換」？就是：人際關係的往來，是需要門當戶對的。

《時間的朋友》這本書的作者李笑來，曾經提過一個很重要的觀念，叫做：「打造自己，就等於打造人脈。」

這意思是，當你把自己打造得更優秀，你才會遇見更好的朋友，這就是「價值交換」。

為什麼那位女企業家，最後找個種理由，拒絕這位作家的邀約呢？因為他們的關係不對等，沒有門當戶對。

所以，如果你想搞好自己的人際關係，就必須先明白人際交往的本質，人際交往的本質，就是「價值交換」。

你能提供別人越大的幫助，你的人際交往就會越順利，要建立更好的人際關係，方法就是：讓自己變得更優秀。

第二個原因可能是：你的求助造成別人負擔。

最容易造成別人負擔的求助是什麼？可能是「借錢」。

我爸是個在親友圈裡，人際關係很好的一個人，有一次，有個親戚來我們家借錢，借了十萬左右，我爸看在過去的情份上，就借了。沒想到後來，對方又來借了，

只是這一次，我爸說明了難處，就拒絕了。

所幸後來，對方也意會到我爸的難處，過了一陣子，就把錢拿來還了。

這裡的問題出在哪？

出在我爸的這位親戚的求助，造成我爸的負擔了。

所以，假如你的求助會造成別人的負擔，除了可能會被拒絕之外，對方可能還會在心裡給你一個大扣分。

互相幫助不是拿來這樣用的，當你的求助會給人造成負擔，對別人來說，就不是幫助這麼簡單了。

第三個原因可能是：你跟對方的情感銀行帳戶餘額不足。

華盛頓大學的學者高特曼發現，人們會在私底下計算他人的行為，他將正面跟負面的比例，形容為「情感銀行」。

這什麼意思呢？比方說，你在跟你的一個朋友互動的時候，你做了四件好事，這可能是：熱情的打招呼、讚美對方、請他吃東西，關心他的近況；但是很不幸的，你卻忘記了他的生日。

這時候，你的正負面行為比例就是4:1。所以當你這次跟你朋友互動玩，你跟這位朋友的情感銀行的結餘可能是0。

假如你今天正負面行為的比例是3:1，那麼這次互動結束之後，結餘可能就是負的，也就是你在對方心中留下了不好的印象。

如果你跟你的朋友關係是對等的，你的請求也沒造成對方的負擔，但對方還是不願意幫你。

很可能的原因是：你跟對方的情感銀行帳戶餘額太少，或者是負的。資料來源:網路文章

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宜蘭縣政府是中華民國臺灣省宜蘭縣最高層級的地方行政機關，在中華民國政府架構中，為縣自治的行政機關，同時負責執行中央機關委辦事項。

宜蘭縣政府設有15個內部單位包含:工商旅遊處、地政處、建設處、勞工處、社會處、農業處、教育處、工務處、財政處、民政處，並設有6個所屬一級機關與22個所屬二級機關。

宜蘭縣政府為了提升各級主管領導統御能力，因此佳威企管領導統御講師教授主管領導統御訓練課程。

領導統御管理講師提出組織經營需要重視經營目標與經營績效，擔任主管需要時時考量組織經營目標是否清楚，有些人天生具備領導特質，從小就是孩子王，但是領導也可以透過後天的培養讓自己具備領導力，領導培訓講師針對領導力特質做分析與對應領導型態讓學員了解領導者應具備的特質與外在領導力展現方式。

因時制宜、因地制宜、因人制宜，領導者需要考量當時的人事時地物，透過情境了解與狀況分析應展現的領導模式才能展現高效能領導能力。

領導者需要建立說清楚、講明白、有自信、不遲疑、帶頭做的領導作為才能讓部屬認同並且願意跟隨，因此領導者在日常作為中即需提升自我能力與高標準的要求自我，才能有效建立領導指示行為產生高績效。

路遙知馬力，日久見人心，領導不是當上主管別人就能認同的，需要經過懷疑、猶豫、嘗試、相信、肯定、認同等等的階段，也因此領導培訓講師在最後也特別提醒學員，要建立領導力需要時間累積，要破壞領導力只要一瞬間，解此勉勵各位主管都能成為優秀領導人。

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台北市大安老人服務中心成立主旨為落實台北市政府老人福利政策，提供老人安全、尊嚴、自主的社區生活。

中心期能建立ㄧ處長者健康促進的文康休閒活動中心，照顧在地社區獨居長者，整合相關的照顧資源網絡，建立以「老人為中心」需求導向之服務體系，進而提升長者生活品質和社會參與，使長者的照顧服務走向「生活正常化」與「服務社區化」的目標。

服務中心工作重點在於獨居老人關懷服務/老人社會參與學習課程/失能長者送餐服務/輔導社區關懷據點，其服務項包含:個案管理、送餐服務、休閒娛樂、社工實習、 志願服務、社教宣導、社福資訊。

面對服務對象除了家庭訪視溝通外最常用的就是電話應對溝通，因此台北市大安老人服務中心邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀與應對技巧訓練課程 。

電話禮儀講師先行向同仁說明電話溝通應對時應該先行思考電話溝通與面對面溝通的差異處，也讓學員先行體會感受電話溝通時可能有的干擾與溝通問題。

接聽/撥打電話前需要讓學員了解我們應有預先準備事項與協助電話溝通工具讓接聽/撥打電話可以從容面對，透過電話溝通傾聽、問話技巧了解服務對象想法、狀況與溝通重點減少溝通時間與溝通誤解，並運用電話禮儀應對讓服務對象留下良好印象，學習面對抱怨電話時能適當安撫對方情緒，並有效處理所反應的抱怨問題，重新取得信任，化危機為轉機。

很多學員接到客戶抱怨電話不知所措，因此電話溝通講師特別說明服務對象抱怨處理原則和抱怨處理與應對技巧，讓學員可以將抱怨透過衝突處理技巧化解不滿意事項與修復互動關係。

最後電話禮儀講師也分享多聽聽我們自己說話用語與聲音，調整我們說話方式與語氣音量，讓我們的聲音能夠溫暖對方的心。

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想過嗎？什麼是影響人一生最重要的關鍵？

是命運？生辰八字？是姓名、血型、星座？還是婚姻工作、學識能力？其實通通都不是。

也不是來自遺傳，否則你的人生便與你的家人類似；更不是環境，我們都知道，有許多環境優越的人反而憤世嫉俗，也有許多似乎一無所有的人卻樂觀進取。

那到底是什麼？答案是：你的人生態度。

什麼是人生態度？簡單說，就是一連串你認為真理的想法。

使你保持一貫態度的，便是你自己的想法。

比方，如果你相信：「我就是天生要來受苦的。」那麼你日子必然會感受沉重負擔；你心裡老想著：「我總是吃虧上當，」你自覺像是個受害者便不是巧合了；如果你一直認為「沒有人愛我」或「人都是不值得信賴」，結果就會跟你想的一樣。

曾有人說：「認為自己不幸福的人永遠都得不到幸福」，其實那不是得不到幸福，只是悲觀態度使然。

即使是他得到了幸福，他還是認為自己是不幸福的。越是悲觀，就越無法讓自己感受到幸福。

就像林肯也說：「對大多數人而言，他們認定自己有多幸福，就有多幸福。」如果你想著人生是如此美好，人生就會變得美好。如果你抱持著愛人的想法，你將會感受到愛並吸引到愛。

你覺得自己很好命，自然而然，你會讓自己過得越來越好，也越來越好命。

所謂：「觀念決定態度，態度決定行為，行為形成習慣，習慣形成個性，個性決定命運。」

你對人生的觀念和態度，皆來自你的內心。在一生中的任何時刻，你都可以決定去改變你的態度，你的態度則來自――你自己的想法。只要改變想法，你的人生就會改變。

沒錯，影響人一生最重要的關鍵其實是你自己。

當面對一件事情時，想想，你若以否定的態度，會是什麼結果？如果用正面的態度，會有什麼不同？

你希望擁有什麼樣的人生？想想，你若以悲觀的態度，會有什麼影響？如果你用樂觀的態度，會有什麼不同？

資料來源:網路文章

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智凡迪科技股份有限公司 ( Game First International Corp.)成立於2005年7月，為智冠科技旗下子公司之一，主要與世界知名遊戲公司合作大型端遊之台、港、澳服務，智凡迪致力為玩家打造最優質的網路遊戲平台，更積極拓展手遊市場，結合高品質的客戶服務及專業市場行銷，建立專業團隊，提升國內遊戲產業競爭力，是台灣最具指標性的線上遊戲代理公司之一。

為了提升主管溝通管理能力，因此智凡迪科技邀請佳威企管職場溝通講師教授主管高效能溝通技巧培訓課程。

一般企業主管所花費最多時間在於溝通，唯有建立良好溝通模式，才可以將阻力化為助力，對於人、事、物處理上產生事半功倍效果。

職場溝通講師說明講解您在別人眼中是怎樣的主管?如何藉由瞭解、認同達成溝通目的、向上/向下溝通管理模式、跨部門水平溝通應用模式、緊急應變與進行危機溝通處理，並且透過主管溝通案例分享，幫助學員可以更了解如何進行主管溝通應對事宜。

藉由此門主管高效能管理溝通技巧專業培訓課程，讓學員學會良性有效溝通，使職場生涯順利發展，成為受歡迎的企業主管。

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高雄市區監理所組織編制包含:所長及副所長、設5個科、4個室及2個監理站。

5個科為：車輛管理科、駕駛人管理科、運輸業管理科、企劃及裁罰科、監理及資訊室科。4個室為：秘書室、人事室、主計室及政風室。2個監理站為：苓雅監理站、旗山監理站。

高雄市區監理所使命與願景為:使命─「提供便捷優質的公路監理服務，成為交通安全的守護者」、理念─「親切、便民、行動、效力」、願景─「成為最受信賴的政府機關之一」。

高雄市區監理所為了提升整體同仁提升顧客滿意服務水準，因此邀請佳威企管顧客服務講師教授提升顧客服務滿意度實務訓練課程。

顧客服務講師先行和學員說明每個工作都是在服務他人，所以我們抱持著怎樣的工作態度在服務上就會擁有怎樣的心態與做法，顧客也會感受到我們的用心程度，因此先行教導學員了解顧客與溝通應對技巧，先行展現我們對顧客的重視與尊重減少誤解產生。

有時候我們的付出與努力，不見得能夠獲得每位顧客的滿意，遇到顧客抱怨就是提供我們可以改進的地方，顧客服務管理講師帶學員瞭解各種顧客抱怨情境與顧客抱怨心態剖析。

教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧並學會在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，站在顧客立場上找出癥結點有效處理顧客抱怨問題，重新取得服務對象信任，也強調沒有最好、只有更好，積極的處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。

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人生的優先次序、孰輕孰重不是嘴上說了算，而是看你的實際行為。實際行動則是由自己安排的進度、時間表而定。

你當然可以嘴上說說某件情很重要，但如果沒有預先為口中「重要的人事物」做準備，不過是自欺欺人、空口說白話罷了。

不一定會有明天，「明天」根本不保證會到來。若你因恐懼而不敢去做人生中很想做（或應該做）的事情，這樣是不行的。有一番成就的人物並非沒有恐懼，但他們面對恐懼依舊勇敢前進。

時時提醒自己，只要我一息尚存，就要盡情開創自己想要的人生，人生如此短暫，根本不該浪費時間待在自己不想待的地方。

若還得和討厭的人打交道，你會覺得人生變得更短了。

過去無法改變，但我們永遠都能為自己的人生展開新的一頁、譜出新的樂章。既然恐懼不可能消失，那便好好與恐懼相處，不畏恐懼，盡力打拼自己的人生。 從現在開始，坐而言不如起而行。什麼事情對你來說是重要的，就該展現在你每天的行為上。

人生如此短暫，根本不該浪費時間待在自己不想待的地方。

若還得和討厭的人相處，你會覺得人生變得更短了。

你的存在價值，不是為了背負他人的生命責任。

我們從來不是為了某個人而出生，也不是為了誰的需求而存在，更不是為了要滿足誰而活著。

任何人的出生，是因為生命展現其本身的奧妙與奇蹟，每個個體的存在，都是因為要領略存在的體驗及生命真相。

活著，是因為要經驗與完成此生所要經歷的歷練以及自我實現，真實地成為你自己，而不是任何其他人。

承擔自己生命的責任與重量，不是為了要得到誰的讚許及認同，也不是為了符合誰的期待，好得到他的喜愛及滿意。當你沒有要討好誰，當然就不需要順從誰。

當你沒有非要誰不可的需求時，當然不須依賴誰。

相同的，沒有人是為了得到你的讚許及認可而存在、而誕生；也不是為了符合你的期待和標準，而活著。

往往我們的社會習慣以強迫或勉強來進行很多事務。你被迫滿足他人，被迫答應他人，被迫做沒有意願的事，即使你不同意、沒有意願，你仍不斷地受到強迫要脅及勉強，必須順從和符合他人的期望。

你無法面對許多內心掙扎和痛苦的情緒，不敢承認自己的「決定」，不能體認自己的真實感受。

因為無法認同自己，所以只能用內疚感來迴避承認自己的選擇，並加以懲罰自己。

內疚感是焦慮和無能為力下的產物，不願意接納自己的有限，也不願接納自己的脆弱或無法給予，以內疚感來控訴自己，及批評自己怎麼可以如此容許自己。

學習接納自己會讓人失望或失落。

別人的失望和失落，有他需要去面對及學習調節的過程，無論他要經歷什麼關卡或過程，這都是屬於別人面對人生的課題，這是你無法取代承受，或是無法再任意挪走的必修功課。資料來源:網路文章

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中華民國全國商業總會（英語：General Chamber of Commerce of the Republic of China）簡稱「商總」，原名「中華民國商會全國聯合會」，是中華民國商業界的最高組織，負責協助政府對內推動經濟建設，對外開拓國際貿易市場。台灣海峽兩岸開放交流之後，對於促進兩岸的商業貿易往來交流卓有貢獻。為七大工商團體之一。(資料來源:維基百科)

為協助企業有效運用時間管理產生高績效，因此邀請佳威企管時間管理講師擔任高效率時間管理秘笈演講講座。

職場上工作節奏快、工作壓力大，不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步，比其他同事工作時間長，工作績效卻比其他同事差，讓自己陷入家庭、工作、身體皆出問題的狀態。 時間管理講師藉由自我省思小活動讓學員了解自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員了解個人特質進行時間規劃模式運用。

除了日常時間管理外，時間管理講師更教導面對壓力時如何有效執行每日工作計畫與持續提升效率，當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和效率提升。

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、案例分享與實作演練，讓學員可以更有效地將時間管理運用在工作上，也在課堂上提出的時間管理技巧提升工作效率。

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臺中市職涯發展中心提供全方位的資源整合平台，以「找方向、繪藍圖、增信心、給機會、供資源」的功能，針對青年、中高齡、婦女等對象，透過專業職涯諮詢與諮商、多元職涯成長活動、整合性資源連結及豐富就業市場資訊四大服務內容，陪伴市民朋友「規劃職涯，掌握方向」，充實工作知能與職能，適才適性就業。

臺中市職涯發展中心為了協助服務對象提升面對職場的工作態度，因此邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓課程。

職場管理講師提出職場中沒有人有義務要告訴你某些你應該要知道的事，所以當遇到願意在工作中幫助你、從挫敗中敞開雙手拯救你的人，更要感到慶幸，因為你的運氣其實還不錯！

自助、天助、人助，要別人願意幫助我們，需要先改進我們工作的心態，職場管理講師說明講解你如何看待工作、你的工作價值在哪裡、創造核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

同時職場管理講師也語重心長的告訴學員，目前主管最在乎的不是學歷而是工作敬業態度與願意站在主管角度思考為企業主分憂解勞的同仁，希望藉由此次成功職場工作態度培訓訓練讓參與學員從現在開始改變自己，邁向成功未來。佳威企管服務項目:

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職場管理講師提出職場中沒有人有義務要告訴你某些你應該要知道的事，所以當遇到願意在工作中幫助你、從挫敗中敞開雙手拯救你的人，更要感到慶幸，因為你的運氣其實還不錯！

自助、天助、人助，要別人願意幫助我們，需要先改進我們工作的心態，職場管理講師說明講解你如何看待工作、你的工作價值在哪裡、創造核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

同時職場管理講師也語重心長的告訴學員，目前主管最在乎的不是學歷而是工作敬業態度與願意站在主管角度思考為企業主分憂解勞的同仁，希望藉由此次成功職場工作態度培訓訓練讓參與學員從現在開始改變自己，邁向成功未來。佳威企管服務項目:

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當我們孤單一個人時，許多人以為只要擁有一段關係，所有問題就會煙消雲散。然而，當關係繼續發展下去，反而帶出更多的問題，「為什麼？」
當你說自己的關係有問題時，不是你的關係有問題，而是你的內在有問題，這點首先必須了解，關係只是一面鏡子，我們從中照見的是自己。
一般而言，那些你喜歡的人，實際上是反映你希望自己內在擁有的特質；而你討厭的人，也反映你不喜歡且不接受內在的自我。
比如，你不喜歡懶散的人，也反映你不喜歡懶散的自己；你討厭懦弱的人，也反映你討厭懦弱的自己，因此當有人把它表現出來，你就會覺得排斥。
任何你在內在不喜歡的，你就會批判；當你看到它在別人身上，你就會譴責。
透過別人，你可以了解到你的恐懼、你的懦弱、你的嫉妒、你的貪欲、你的善惡、你的愛恨以及你內在的真相。
你可能被人惹惱了，就遷怒對方，或者為了保護自己，進行反擊。你可能會覺得是對方的問題，因為他讓你厭惡、生氣、痛苦，事實上，問題來自何人不重要，重要的是對方只是一面鏡子。
關係越親密，那個反映就越清楚。如果你是愛的，鏡子就反映出愛；如果你是恨的，鏡子就反映出恨；當你說：「我真是受不了你！」也許對方也受不了你；當你說他老是這樣，很可能你自己也老是那樣。
你可以藉由關係狀態，判斷出你一直在給對方什麼。如果你目前關係很美好，代表你付出了美好；假如你目前的關係有很多問題，代表你也有很多問題。
所以，要改善的不是關係，而是自己。
「你給別人的，都會回到自己身上。」
關係不能解決問題，只能帶出我們原本的問題。讓我們痛苦的，不是生命缺了另一個人，而是即使那個人在身邊，我們的所作所為也會讓自己痛苦。
關係不可能完美，因為你不完美。你必須對自己滿意，才可能對別人滿意，而不是找一個人來彌補自己所沒有的。

資料來源:網路文章

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華府旅遊集團提供國內外精緻旅遊量身訂作/員工旅遊/家族旅遊/會議行程/畢業旅行/獎勵旅遊與兩人成行旅遊專案，經由專業旅遊設計團隊規劃旅遊行程讓客戶享受到最天心、最親切、最專業的旅遊服務，也因此連續五年皆為中部地區入境第一名公司的殊榮。

為了提供客戶更好的優質旅遊服務所以華府旅遊集團邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧訓練課程。

優質服務不僅僅只時行為上的服務禮儀，更需要仰賴服務人員建立正確服務心態將服務從內心轉成服務行為展現，服務禮儀管理講師首先讓學員了解優質服務的真正用意，並提出如何讓同仁具備正確服務客戶心態，在服務客戶時也讓自己有所成長。

司機同仁應具備哪些基本客戶服務禮儀呢?透過服務禮儀管理講師解說、示範並讓司機同仁練習感受服務他人的喜悅內化成自然習慣，服務禮儀管理講師也教導司機同仁如何當一個受歡迎的司機與優質服務態度建立讓我們在工作中可以被客戶肯定、讓客戶感動。

面對客戶時應如何讓客戶感受到我們的優質服務呢?服務禮儀管理講師透過口語表達應對技巧、肢體表達應對技巧、接待客戶應對技巧與抱怨處理技巧應用，讓我們的客戶經由我們的服務感受到尊重、關懷與用心。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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