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朋友就像紅酒。如果在一起越久越覺得發酸，那麼她大概不是妳真正的朋友。這樣還不如放下執著，瀟灑邁向另一個世界。

一個真正的朋友，見了面彼此不會尷尬、總是有聊不完的話題，當有一方遇到困難時，會互相打氣，在有需要時，也能夠打電話給對方；真正的朋友就是這樣，讓我們的生命變得更好、更完整。

真正的朋友是:

1.不會想從你身上得到什麼

因為他們喜歡的是你這個人，而不是你有什麼。

2.即使你已經結了婚，並有了孩子，還是時常找你出去

即使你已經結了婚，他們還是會時常找你，出去聊聊近況、找你吃飯。

3.他們通常是積極的

一個真正的朋友會讓你變得更好，而不會讓你變得更糟糕，積極就是一個好的表現。

4.他們希望你變得負責，並且鼓勵你

一個好朋友不會希望看到你偷懶，或是放棄，至少不會對現況束手就擒，他們會在你低潮時鼓勵你，希望你能夠度過難關！

5.他們隨時歡迎你打給他/她

無論今天過的好或不好，總是可以毫無顧忌的打電話，而不感到任何一絲尷尬。總是有聊不完的話題，分享不完的八卦。

6.每次見面都令你感到開心

你會期待看到你生命中的朋友，並且會很想分享彼此生命中的酸甜苦辣與任何喜悅，真正的朋友總是令你生命變得更精彩、充實。

資料來源:網路文章

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京承創意行銷顧問有限公司服務內容包含:活動企劃、舞台燈光音響工程、藝人發包、產品發表、視覺設計、行銷活動、記者會&發表會、表演團體、媒體宣傳、春酒、尾牙、家庭日、攝錄工程、會場佈置，協助客戶在開心、舒適的心情中提供最專業的建議服務與執行完美的活動。

為了更加提升服務對象電話禮儀服務水準因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀與服務態度培訓課程(共兩場)。

我們僅透過電話雙向溝通時當下帶給服務民眾感覺，便成為服務民眾對單位之形象評價，所以無論是電話禮節或與服務民眾應對方式，皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。

電話禮儀講師首先提出服務心態-樂在服務，樂在工作!後續說明接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹，讓學員可以了解如何先行做到不失禮的地步，電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見服務民眾的表情、肢體所展現的潛在語言，透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和服務民眾做好良性互動溝通。

電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解衝突與誤解，運用案例說明、模擬演練與小組討論，找出適合自己的應對方式，塑造電話中的個人形象魅力。

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有兩個落水者，一個視力極好，一個患有近視。兩個落水者在寬闊的河面上掙扎，很快就筋疲力盡了。

突然，視力好的那位看到了前面不遠處有一艘小船，正在向他們這邊漂來。患有近視的那位也模模糊糊地看到了。

於是，兩人便鼓起勇氣，奮力向小船游去。

游著游著，視力好的那位便停了下來，因為他看清了，那不是一艘小船，而是一截枯朽的木頭。

但患有近視的人卻並不知道那是一截木頭，他還在奮力向前游著。當他終於游到目的地，並發現那竟然是一截枯朽的木頭時，他已離岸不遠了。

視力好的那位就這樣在水裏喪失了生命，而患有近視的那位卻獲得了新生。

有兩個患有癌症的病人。一個人耳朵靈便，從醫生的談話中聽到他們只能活三個月時間了。

於是，整天鬱鬱寡歡，結果還沒到三個月就死了。另一個人的耳朵有些背，別說偷聽醫生的談話，就是你跟他直接說，他還聽不大清。

奇怪的是，他不但活過了三個月，到現在已是兩年過去了，他還好好地活著。

在美國，有兩家同樣大小的公司，它們的總裁一個叫羅伯特，一個叫史蒂夫。

羅伯特是一位精於算計的人，凡事都比別人看得長遠。因為他早就預測到了2008年美國的金融危機，所以他決定將公司解散，還能給自己和員工們留一些生活費，不然到時肯定會負債纍纍。

因為他分析到，在2008年，美國有30％的公司要倒閉，像他現在這樣的小公司，肯定在那30％之中。

史蒂夫不但不是一個善於算計的人，甚至還給人一種愚笨的感覺。

他憨憨地認為，未來永遠是無法預測的，就算你將世界上最完美的計劃放在他的面前，他也不會相信，因為未來還沒有真正到來。

他覺得自己的公司只要能夠生存一天，他就一定要讓它支撐下去。

結果，他的公司竟然奇蹟般地度過了這場席捲全球的金融危機。

最終，會算計的人將公司解散了，而不會算計的人，卻將公司比以前辦得更紅火了。

人生中，很多事不知道的比知道的好，不靈通的比靈通的要好，不精明的比精明的要好。

這就是人們常說的難得糊塗。其實，人生本來就是糊塗的，所有的快樂和幸福都藏在糊塗中，一但清醒了，可能所有的快樂和幸福也就跟著煙消雲散了。

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新北市政府毒品危害防治中心任務包含:策劃、協調與推動本市「防毒」、「拒毒」、「戒毒」及「緝毒」之毒品危害防制相關事宜。督導本府各局處執行毒品危害防制工作與成效。訂定毒品危害防制政策及年度工作計畫。其他有關毒品危害防制業務推動事項。(資料來源:新北市政府網站)

為了提升督導主管培訓部屬能力，因此新北市政府毒品危害防治中心邀請佳威企管工作教導講師教授工作教導與管理實務課程

工作教導講師在開場時提到部屬培訓為主管首要之務，唯有部屬能力強主管才會輕鬆，團隊績效才會展現，所以先行給予學員具備主管培訓部屬基本觀念，並說明為何主管不想、不願意培訓部屬的迷思分析。

主管想教如果用錯方法會導致部屬不肯學、不願學，因此在教導部屬前需要先行調整主管的認知與態度，並且說明培訓部屬時的重點事項與部屬培訓模式應用，建立雙方共識。

部屬教導前須準備相關所需用品與資料，例如:操作標準、表單、所需設備、工具、材料，並確認這些用品是符合標準，功能良好，除了讓自己說、做之外，也需要讓部屬實際說過、操作過，並以在實際工作中產生效果為績效目標。

透過學中做、做中學以及做中提升能力外，部屬培訓講師更提出需要時刻為部屬教授績效考核與績效缺失改善，才能夠改善部屬缺點，讓部屬能力日益增進，成為主管得力左右手。

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一個失明的男孩坐在一個大廈的階梯上，擺了一頂帽子在他的腳旁，拿著一個告示牌寫著：「我是瞎眼的，請幫幫我」。帽子裡只有幾枚硬幣。

一個男人經過了，他從口袋裡掏出了幾枚硬幣投入帽子裡。然後，他拿起告示牌把它翻轉過來寫了一些字。他放回告示牌，以便走過的每個人都會看到新的詞句。

帽子很快的開始填滿了錢。更多人給失明的男孩更多的硬幣。

午後，改寫了告示牌的男人來看看事情發展得怎麼樣了。男孩認出了他的腳步並問：「您是不是今天早上改寫我的告示牌的人？您寫了什麼？」

那人說：「我只是寫真相。我說了你原本的意思，但用的是另一種說法。」

他寫的是：「今天是美好的一天，但我卻不能看見。」

你認為第一個告示和第二個告示寫的是同一件事嗎？當然兩個告示都是告訴別人男孩是失明的。

但第一個告示單純地告訴人投入一些錢在帽子裡以便幫助這位男孩。第二個告示告訴人們他們能享受美麗的一天，但男孩不可能享受它，因為他是瞎的。

第一個告示只訴說了男孩是瞎的。第二個告示告訴人們(自己)是多麼的幸運不是瞎眼的人。

我們對於第二個告示表達得更有效率，不感到驚訝嗎？

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國立馬祖高級中學，簡稱馬祖高中、馬中，是中華民國福建省連江縣南竿鄉的一所綜合型高級中學。前身為於1957年創立之「馬祖戰地政務委員會馬祖初級中學」為馬祖地區最高學府(資料來源:維基百科)

佳威企管職場管理講師團隊此次至國立馬祖高中教授第三場就業安全與權益宣導課程。

就業包含:人員完全投入職場工作(聘僱、約聘)、與人員非完全投入職場工作(計時、計件)，面對就業時人員常會因為不熟悉法令或遭受不肖公司惡意詐騙造成人身安全與權益受損。

職場安全管理講師首先說明講解工作(打工)需注意事項，幫助人員先行了解尋找工作時可能會遇到的求職詐騙狀況，可以在前往面試前先行確認與防範。

後續提出勞基法概念與自我權益，幫助學員熟悉勞基法的相關條文，以避免無熟悉法規造成權益受損。

如果在面試時才發現誤入賊窩時該怎麼辦呢?不用擔心，職場安全管理講師教導如何拒絕不合理要求、自保原則與諮詢管道，讓我們可以安全從容的全身而退。

職場安全管理講師除了深入淺出說明講解外，也透過案例說明幫助人員在就業之路可以走得更順遂。

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和朋友相邀去北海道做一趟溫泉之旅，第一天下榻的飯店，擁有20幾種不同療法的溫泉池，從鹽泉、泡泡池、按摩池、三溫暖到露天風呂，設備豪華舒適，洗得人人大呼過癮。

有了第一天的美好經驗，大家期待「下一個旅館會更好」，到了下一個溫泉旅館，才把行李推進房間，大夥便迫不及待跑去看溫泉的設備如何？

「哇！怎麼只有4個溫泉池？我還以為會有更多不同種類的溫泉池呢?」

「這裡也沒有按摩椅，待會兒洗完溫泉，就不能舒舒服服躺著按摩了！」

失望之聲此起彼落，大家轉而把希望寄託再下一個旅館。

不料，下一個旅館的設備比這一個還要差。

隨著溫泉設備越來越差，大家的旅遊心情越來越低。

為了重新提振精神，我們決定把「經驗歸零」。

也就是說，每至一家旅館都當成是「新的開始」，不再跟前面的旅館做比較。

這才發現，每家溫泉旅館都有獨特的景致。

一個人如果不學著把經驗歸零，就很可能會陷於「失望」中而不可自拔。

有這樣一個朋友，不管你請他去那一家餐廳吃飯，他都會說「這家餐廳的菜普普通通，同樣一道菜，某一家餐廳做的比較好吃。」每次都讓好心請他吃飯的人覺得很無趣。

而且，活在「失望」中的人，似乎特別喜歡提「當年勇」,「你們現在做事真輕鬆，那像我們當年那麼認真！」

「我的前任男友對我百依百順，不像你一點都不溫柔體貼！」

「你不曉得，歐洲有多好玩，哪像這裡只有爛石頭，難玩死了！」

當「過去的經驗」，成為一個個「比較的標準」後，人生就很難再找到樂趣。

倘若你不想讓每天的生活沉淪於「失望」與「無趣」中，就必須學著把經驗歸零。

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臺北醫學大學附設醫院創立於1976年，為臺北醫學大學第一所附設醫院，奠定北醫大醫療體系臨床服務與教學研究雙向交流的基礎。隨著醫療業務持續成長，1994年增建第二醫療大樓，2007年啟用第三醫療大樓，拓展全方位的醫療服務，2010年擴大癌症中心成立癌症醫院大樓，進入個人化治療時代。

時至今日，全院病床提升至近800床，同仁人數逾2000人，躍居臺北東區之醫療旗艦。

臺北醫學大學附設醫院為了提升主管同仁更加了解部屬與員工想法，進而有效帶領部屬，因此邀請佳威企管主管培訓講師教授員工問題分析處理與解決課程。

企業重要資產為人，每位員工皆是穩固企業重要的螺絲釘，所以要提升競爭力就必須從瞭解、關心人員做起。

主管培訓講師說明講解主管與員工心態分析、員工類型與人格特質分析、如何透過口語表達了解員工心理、如何透過肢體動作了解員工心裡與員工溝通原則技巧運用，協助主管了解員工內心想法進行良性互動溝通。

同時分析員工問題定義與類型、員工問題發生時常見心態剖析、當員工發生問題時處理步驟、處理員工問題的溝通技巧與方法、如何防止員工問題造成問題擴大。

透過此門員工問題分析處理與解決課程幫助主管瞭解員工心態類別，從員工角度探討行為表現與邏輯思維，從中掌握問題關鍵，結合現有管理與激勵手法，成功擄獲員工的心，提升團隊向心力，更為組織創造更美好的前程。

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家鄉南投國姓，在一般習俗裡，兄弟分家產時，也把父母親奉養終老的問題，一併提出討論，加以釐清責任的歸屬。

隔壁村的陳家兩兄弟，於分產契約書中明載著：今後父母百年之事，應由兄弟兩人平均負擔。

因陳家的父親已過世，所以只剩老母一個人，問題應該較容易解決才對，但因兩代之間的時空轉變實在太大了，不僅媳婦嫌婆婆太「婆婆媽媽」，就連自己親生的兒子，也嫌起媽媽跟不上時代，常在有形無形中，加以冷落、嫌煩。

久而久之，兄弟兩家對於「媽媽要來輪伙口」當作是一種莫大的「煩事」，並不歡迎、應付應付了事。

但看在陳媽媽的眼中，能過一日就算多活一日，能住一天就算多賺一天，但每逢一個月就要換一個地方住，很不習慣，而且有「漂泊、流浪、無家」的感覺。

又是一個冬月的月初，這個月應該輪到老大奉養，可是早晨不巧下著大雨，陳媽媽仍舊待在老二家與小孩子玩，

到了中午時分，雨仍持續下個不停，但也未見老大來接，只好留待原處，二媳婦已把午餐端上桌來，陳媽媽很自然地拿起碗筷就去盛飯，沒想到二媳婦對著婆婆說：「今天不是輪到大伯的伙口嗎？中午我沒有準備您那一份飯菜！」

陳媽媽聽到二媳婦的這番話，很傷心地放回那副飯碗，拿起包裹，撐著雨傘直往門外奔去，不懂事的小孫子，急追著奶奶跑出來，大聲哭著說：「奶奶！您怎麼不陪我吃午飯？」

陳媽媽聽到無知的小孫子的呼喚，心頭更是一陣酸，只好強顏歡笑著說：「奶奶有急事要到大伯家，中午就請你媽媽餵你了！」

雨一直下著，陳媽媽心裡的淚水也跟著淌著，想起兩個兒子小時候，多麼辛苦哺育長大成人，現今想在兒子家多吃一頓飯都被媳婦趕出來，叫她如何不傷心呢？

想著想著，走著走著，就在田埂的小路上，一不留神，滑倒在田溝中，因心中鬱悶，加上冬天天冷，午飯又沒吃，因此氣力不足，爬都爬不起來，竟躺在小水溝中昏迷過去。

大兒子沒看到母親來，認為母親一定在老二家，因下大雨不來了，所以他也沒去理會。二兒子也認為母親已經去大哥家，不會有什麼問題，陳媽媽就在兩個兒子都認為自己沒有責任之下，挨不過寒冬的折磨，竟死在離家不遠田埂旁的水溝裡。

第二天，兩兄弟都在高興著：媽媽不在我家及媽媽沒有來我家。事隔三天，有鄰居發現死屍，急忙到派出所報警，經指認，才知道是陳家的媽媽，當警察到兩兄弟家查訪時，兩兄弟仍舊在推卸責任，後經檢察官起訴，兩兄弟均被判遺棄母親的罪刑。

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桃園市新住民家庭服務中心服務對象為與桃園市市民辦妥結婚登記，或居住於本市，已入境居留、定居、停留（包括探親、團聚、探病）之外籍與大陸配偶及其家屬。

桃園市新住民家庭服務中心服務項目為社會福利諮詢服務、新住民家庭個案管理服務、辦理新住民家庭支持服務方案(如生活講座、成長團體及親子活動等）、辦理通譯人員訓練、辦理新住民多元文化宣導。

為了讓新住民家庭服務中心志工可以為服務對象做更溫馨、貼切的服務，因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

本次擔任志工服務禮儀應對技巧的講師本身即擔任多年的企業服務志工，所以服務禮儀講師一開始即讓服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

服務禮儀講師說明分享用心服務的信念，讓自己具備正確服務應對心態，面對服務顧客時可以從容應對。

志工服務人員應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習將溝通應對禮儀轉成外在行為展現，讓我們的基礎服務可以被服務對象肯定。

志工服務禮儀講師提出服務民眾時我們需要觀察民眾肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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非洲西部的岡比亞是全世界最窮的國家之一，境內覆蓋著無邊的草原，170萬國民過著清苦的牧民生活，他們放羊牧馬，奔波勞碌，卻經常食不果腹，還要忍受各種傳染病的威脅。

2010年6月，一名德國青年多姆帶領一支醫療隊來到了岡比亞。多姆是一位優秀的傳染病醫生，一天他在為病人進行手術時，沒電了，正當多姆一籌莫展之際，突然發現外面竟然一片光明。

在看清那些發光的事物時，多姆不禁目瞪口呆，原來，那竟然是一片片還沾染著泥土的小草。

借助小草發出的光亮，多姆順利完成了手術。　

事後，他了解到，這種草叫做燈草，草的葉瓣上長著一種叫做綠熒素的晶素。每到夜間，葉瓣上的綠熒素就會閃閃發光，好像在草叢裡裝上了無數只放光的“燈”。

在“燈草”集中生長的地方會亮得如同白晝，周圍的一切都看得很清晰。即使將這種草割下來曬乾，在黑暗中它也能閃光很長一段時間才漸漸“熄滅”。

因為“燈草”能發光，當地居民就把它移植到屋門口或院門口，作為晚上照明的“路燈”用。

燈草讓多姆興奮不已，在醫療隊結束工作準備返回時，他毅然留了下來，專門研究這種奇特的植物。

很快，他發現這種草不僅能發光、能食用，生命力還極強；而且外形小巧，碧綠蔥蘢，十分美麗。

接下來，他開始仔細研究燈草的生長環境、生長周期等。半年後，他帶著一盆精緻的燈草回到了德國，當他捧著閃閃發光的燈草出現在柏林街頭時，所有路人都投來了驚奇的目光。

不久後，多姆在柏林開了第一家燈草禮品店，為了得到更好的燈草，他在岡比亞建立了工廠，專門培植燈草，因為了解岡比亞人民的貧苦，給工人們開出的薪金極高，經常運送食物和藥品給當地人。

一株株小草就這樣改變了多姆的人生，你發現人生的燈草了嗎?

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109年12月~110年1月佳威企管與中原大學合作公開班訓練課程總覽資訊

領導統御吸引力培訓課程…………………預計開課日期：109年12月16日

商務談判技巧實務訓練課程…………………預計開課日期：109年12月19日

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程…預計開課日期：109年12月19日

客戶抱怨應對處理培訓課程…………………預計開課日期：109年12月23日

職場溝通魅力培訓課程……………………預計開課日期：110年1月6日

ISO量規儀器校正與管理訓練課程……… 預計開課日期：110年01月9日

企劃書撰寫培訓課程…………………… 預計開課日期：110年1月13日

員工問題分析處理與解決課程………………預計開課日期：110年1月23日  

顧客消費邏輯思考心理學………………預計開課日期：110年1月30日

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威管理訓練課程網址:http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:110/1/30

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將面對顧客業務銷售問題，上課時與業務銷售講師討論

課程說明:

當顧客進入店家，如何迅速判別每位顧客眼神/行為/需求特徵，做出相對應的銷售引導需求，增加購買慾望。 

每位顧客都有不同性格與背景，因此在消費時會有不同屬性購買條件的排列組合決定顧客購買意願，有些顧客個性果斷，一確定自己要的商品便很快速的結帳了；有些顧客個性猶豫，東考量、西評估卻遲遲無法做出決定考量價格問題、而放棄購買，面對這樣的顧客您該如何引導呢?只要瞭解這些顧客性格與心理思考就能有效掌握顧客邏輯思路及引導需求。

課程大綱:

1. 顧客決定消費的原因?                               

2. 如何從顧客言行舉止中得到無形資訊                 

3. 顧客消費邏輯思考與心理分析                         

4. 如何打破顧客心防促進成交                           

5. 站在顧客角度探求未開發需求                             

6. 實務演練 / Q&A

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提供教育訓練服務包含:
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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:110/1/23

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管教育訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與問題改善管理講師討論

課程說明:

擔任的工作職務不同，認知與要求當然也會不同，在多層級的管理中，當發生不同意見的不適合的情況發生時，需有步驟的處理和解決。 

主管與工程師要面對的問題差異在於主管通常是解決人的問題，工程師解決式的問題，當管理人數愈多時要面對員工問題愈多，員工問題沒有處理好，不但會引發勞資糾粉，也會讓主管命令窒礙難行。

在本門員工問題分析處理與解決課程中，告訴學員員工關心與在意的有那些事情?如何在公司與員工間扮演良好的溝通橋樑使上令可以下行，如何讓員工願意服從主管達成上級交代任務。

課程大綱：

1. 員工心態分析

2. 員工關心與在意那些事情?

3. 員工問題反映管道與反應模式說明

4. 如何有效宣導公司規定與上級交代之任務

5. 當員工發生問題時處理步驟

6. 面對員工問題與問題員工的溝通技巧

7. 員工問題擴大時的處置模式

8. 案例研討＆實務演練     

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:110/1/13、1/20

上課時間:星期三晚上18:30~晚上21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$1,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將撰寫企ㄏ書時遇到的問題，上課時與企劃管理講師討論

課程說明:

從企劃構思到脫穎而出，要如何展現讓人易懂、易執行並且吸引人的企劃書正是提案人員實現專案的第一步。

想推行行銷方案，只有獨特想法還不夠，必須將這份創意完整呈現在企劃書上；企業提案改革，若建議想要被採用，也需要擬訂一份提案計劃書，如何讓客戶或老闆看懂你企劃、肯定你想法，是撰寫企劃書最重要之關鍵。

藉由此企劃撰寫培訓課程，讓學員瞭解如何撰寫可執行企劃，運用不同思考方式激發學員創意潛能，並透過企劃書撰寫技巧，有條理將想法呈現在企劃書上，增加企劃採用率，也提升學員競爭力。

課程大綱:

1. 企劃書是什麼?

2. 撰寫企劃書之流程

3. 如何讓企劃書獲得採用?

4. 開啟企劃點子之門

5. 企劃書撰寫技巧運用說明

6. 企劃書成功推銷術

7. 企劃書撰寫實務演練

8. 企劃書撰寫問與答

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:110/1/9

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與儀校管理講師討論

課程說明:

產品符合品質要求與否，有賴量規儀器設備使用與量測，藉由本管理與技術並重課程，可幫助量規儀器設備管理與使用人員學習實務與運用，瞭解如何校正量規儀器設，管理儀校作業以有效追溯至國家量測標準，提升業界量規儀器設備檢校與管理能力，確保產品品質。

課程大綱：

1.量規儀器基本觀念介紹

2.量測儀器量測誤差類型分析

3.如何有效做好儀器校驗管理

4.內校作業基本要件與運作模式

5.儀器校驗管理常見缺失分析

6.儀器校驗後檢驗異常後續處置模式

7.儀器校驗案例分享

8.儀器校驗人員專業演練    

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:110/1/9

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與儀校管理講師討論

課程說明:

產品符合品質要求與否，有賴量規儀器設備使用與量測，藉由本管理與技術並重課程，可幫助量規儀器設備管理與使用人員學習實務與運用，瞭解如何校正量規儀器設，管理儀校作業以有效追溯至國家量測標準，提升業界量規儀器設備檢校與管理能力，確保產品品質。

課程大綱：

1.量規儀器基本觀念介紹

2.量測儀器量測誤差類型分析

3.如何有效做好儀器校驗管理

4.內校作業基本要件與運作模式

5.儀器校驗管理常見缺失分析

6.儀器校驗後檢驗異常後續處置模式

7.儀器校驗案例分享

8.儀器校驗人員專業演練    

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:110/1/6

上課時間:星期三晚上18:30~下午21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$1,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將銷售遇到的問題，上課時與業務銷售講師討論

課程說明:

在職場上是不是會有不知道如何運用口語表達說出自己想說的話呢?是不是常會因為說錯話讓別人誤解妳想表達的意思呢?面對職場所要接觸的人員工作中，促進職場人際關係，進而提升工作環境和諧氣氛與工作執行效能。

課程大綱:

1. 取得應有尊重的溝通模式

2. 以他人角度看事情，產生雙向良性溝通

3. 誠心讚美與善意批評技巧       　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

4. 善用一分鐘表達自我想法讓他人快速了解與接受 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5. 讓人員願意後續與我們保持良好關係技巧運用　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    

6. 案例分享、Q & A

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佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:109/12/23

上課時間: 星期三 晚上18:30~晚上21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$1,700

授課師資:

佳威企管客戶服務講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將處理客戶抱怨遇到的問題，上課時與客戶服務講師討論

課程說明:

客戶抱怨不一定是誰對誰錯的判斷處理，勇於面對突發狀況，在可改善的範圍內，呈現公司正面形象。

現在不論任何產業皆強調以客為尊，當產品或服務無法滿足客戶要求時，客戶將以客訴表達顧客不滿，如何能瞭解客戶真正想法與需求並且提供使客戶滿意服務是非常重要。  

課程大綱:

1. 客戶的想法與客戶需求分析　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2. 常見客訴抱怨之原因探討　　　　　　　　　　　　　　

3. 不同類型抱怨處理應對模式　　　　　　　　　　　　　　　　　　

4. 如何避免客訴危機擴大化　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5. 客訴後續追蹤與客戶關係再建立　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

6. 案例分享、Q & A 

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:109/12/19、12/26

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:12小時

學費:NT$4,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與ISO訓練講師討論

課程說明:

ISO9001是國際間所認定品質管理系統，其中精神強調P-D-C-A循環，在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意，藉由講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001精神與內部稽核運作專業外，亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

課程大綱：

1.ISO9001條文講解

2.ISO稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明

3.ISO稽核人員需具備觀念與能力

4.ISO稽核運用手法與型式

5.ISO內部稽核專業運作流程

6.ISO內部稽核常見缺失說明與探討

7.ISO內部稽核專業案例演練

8.ISO內部稽核訓練問與答

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:109/12/19

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管商務談判講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將商務談判遇到的問題，上課時與商務談判講師討論

課程說明:

在職場上雙方人員常常為了各自達成目標與需求導致需要正式與非正式談判，如何做到不傷害雙方尊嚴及立場在談判後達到對方不滿但能接受狀態，甚至是雙方皆大歡喜局面，有賴於平時不斷練習談判技巧。

本課程針對各種談判模式做分析與對策，教導學員有效運用談判技巧與談判對象做談判應對，配合課堂中談判技巧實務演練，幫助學員快速學習應用成為商務談判高手。

課程大綱:

1.商務談判型態分析　　　　　　　　　　　　　　　

2.商務談判原則和商務談判計畫擬訂　　　　　　　　

3.商務談判對手分析　　　　　　　　　　　　　　　

4.商務談判五大核心技巧和商務談判前準備工作　　　

5.商務談判個案討論                         　  

6.商務談判個案演練                     　     

7.商務談判實力測驗與成果驗收   

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:109/12/16

上課時間:星期三晚上18:30~下午21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$1,700  

授課師資:

佳威企管主管培訓講師群

1.豐富主管培訓實戰經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將擔任主管遇到的問題列出，上課時與主管培訓講師討論

訓練課程說明

領導者帶領大家為有意義的目標奮門，引導團隊朝正確的方向前進，整合運用每位人員的專長，吸引部屬願意共同完成。 

主管瞭解領導者領導統御與溝通處理能力是團體領導中成敗關鍵：尤其是各企業之成功繫乎於領導者對於個人人格特質領導統御作為與組織危機管理運用。本培訓使主管瞭解領導統御展現，並透過領導統御能力學習與培訓課程，使之成為 一位成功領導人。  

課程大綱

1. 我是一個怎樣的領導者?         　　　　　　　　　　　　　     

2. 部屬類型分析與領導運用模式應用    　　　　　　　　　　　　　　

3. 團隊目標設定及目標績效       　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

4. 如何有效培訓部屬成為左右手 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5. 激勵團隊提升團隊士氣     　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    

6. 案例分享、Q & A

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