佳威教育訓練中心

財政部印刷廠成立於民國三十八年三月，原名稱為：『台灣省政府秘書處印刷廠』：四十年間，擴充業務改為：『台灣省政府印刷廠』，受秘書處監督指導; 五十九年元月，省府第一０三六次委員會決議：隸屬省政府秘書處，八十八年七月一日起因『精省』改隸財政部，並更名為『財政部印刷廠』。

財政部印刷廠為了強化主管管理水準，因此邀請佳威企管主管培訓管理講師為主管幹部進行一系列主管核心職能訓練(共兩場)

第一場主管核心職能培訓課程上，主管培訓管理講師提出人員因為表現優秀而晉升為基層幹部後，工作內容從原本僅做好自己份內工作轉變為領導整個團隊，並協助團隊達成團隊目標，然而，要如何管理、執行才能扮演好基層主管的角色呢？

要做一個好主管首先須建立擔任主管正確觀念，當中包含: 主管扮演角色與職責、主管應具備之核心能力、溝通管理模式應用(對上、對下、跨. 部門溝通、日常、緊急)、看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點並有效改善問題、管理強化重點與現況掌握。

讓學員可以學到建立主管應有觀念、瞭解自身任務與職責所在、提升領導整合能力與培訓部屬之應用方式。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

長庚醫療財團法人通稱長庚紀念醫院，簡稱長庚醫院、長庚，是台塑關係企業創辦人王永慶為紀念其父親王長庚所創辦的連鎖醫院，為台灣醫學中心級大型醫院，與榮總、臺大醫院、三總、高雄醫學大學附設中和紀念醫院、中國醫藥大學附設醫院及成大醫院等均為中華民國最高層級的「醫學中心」級醫院。擁有近萬張以上病床，門診每年達600萬人次以上。(資料來源:維基百科)

林口長庚醫院為了提升人員溝通表達與衝突化解能力，因此邀請佳威企管溝通管理講師為同仁進行人員衝突化解與溝通表達技巧實務訓練。

人與人相處難免會有摩擦，可是摩擦發生頻率愈高、發生狀況愈嚴重，後續愈難修補，因此溝通管理講師提出人員互動模式說明、溝通不良的迷思說明會造成人員衝突種類進行分析。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

最後溝通管理講師提出冰山不是一天造成的，當然要融化冰山也需要花費一段時間，如要加速解凍就需要展現更多的熱情與找到對的解凍方式，願意持續進行溝通，相信再大的冰山也會被我們所融化。

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 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

隨著兩岸交流日益熱絡，相關機關/團體/協會/學校亦相互進行參訪交流，大陸參訪團除了來台灣進行兩岸交流外，也希望能夠在管理上有所改變與突破，佳威企管管理講師因此常受邀擔任大陸參訪團管理培訓訓練講師。

此次受邀擔任昆明市行政學院參訪團管理培訓訓練課程講師，由該校副校長率隊來台參訪，來台期間希望多加吸取管理創新的經驗，因此將訓練主題訂為管理創新訓練課程。

創新管理培訓講師提出經營管理中包含:正常管理、異常管理，一般正常管理講究的是維持現有管理水準，異常管理中講究減少異常狀況發生與如何做好異常處置。

除了此兩項管理外更須要考量如何讓我們可以做好預防管理與策略管理，當中就需要突破自我做到創新管理。

進行管理創新時首先會面臨的是內部抗拒，經由創新管理培訓講師分析常見幹部問題、面對管理改變時主管/同仁擔心事項，讓管理創新專案改善負責人有所心理準備與了解可能面對的阻礙。

要進行管理創新前先做好事先觀察、問題狀況評估與研擬管理創新方向，透過流程管理分析找出當中需要改善的管理問題點，並重新建立管理機制與管理權責分配，同時透過工作流程稽核檢視隱藏其中的問題狀態。

並且運用相關創新管理改革手法協助組織內部適應降低改革摩擦事項，強化管理創新再造執行力。

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提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

因應高齡社會來臨，終身學習與退休後生活安排逐漸受到民眾重視，教育部近幾年陸續在各地推廣樂齡大學並設置樂齡學習資源中心。

中原大學推廣教育中心辦理教育部補助樂齡大學計畫，邀請身體健康良好的退休族與銀髮族，相約報名優質樂齡生活精進學習課程。

佳威企管管理講師訓練團隊之前即多次受到中原樂齡大學邀請，為參與學員講授一系列通識管理課程，當中包含:情緒管理課程、壓力管理課程、生活邏輯管理課程、創新思考管理課程，學員反應熱烈，且認為成效良好可以有效應用在日常生活上，本次邀請講授主題為探索自我-發現新自我管理訓練管理課程(二場)

第一場探索自我-發現新自我管理訓練管理課程重點在於了解自己的性格、接受自己-價值觀、發展自己-大腦運動。

我們常常是為他人而活、為了他人的期許做事，造成我們逐漸忘了自己是一個獨立的個體，忘記自己原本的樣子，所以自我激勵講師運用省思小活動帶領學員重新找到自己，也透過他人的角度看到我們之間的落差。

小時候我們寫作文都有寫過這個主題---我的志願，長大之後面臨挫折、困難，也讓我們漸漸不敢夢想，甚至已經沒有夢想，透過發展人脈討論，讓每一位學員找到自己欠缺之處，並且找到改善方法讓自己在未來可以填補這些不足之處，讓未來愈來愈美好。

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大華科技大學是一所在台灣新竹縣芎林鄉的科技大學，目前有工程、電資、商務與觀光管理等三學院，計14系、2所。

大華科技大學共有研究所、二技、四技、二專、五專五種學制，日間、進修部學生五千多人。

計有機電工程系(所)、電機與電子工程系(所)、生活應用科技、電子工程、數位內容科技、電腦與網路行銷管理、工業工程與管理、資訊管理、商務與觀光企劃系、商務暨觀光英語、觀光管理與餐飲管理等十四個系所。

因為之前邀請佳威企管職場管理訓練講師團隊進行職場管理訓練演講與擔任學期課程諮詢顧問反應熱烈，因此在此邀請佳威企管創意思考訓練講師管理團隊為同仁進行一系列創意思考訓練課程。

第二場為創意發想技巧，創意管理提出創意發想並不難，但是我們常常會做自我設限，擔心自己發想出來的創意會被笑，所以造成不敢想、不願想。

因此創意管理講師先行說明如何讓自己可以放鬆心情、在天馬行空思考中找出自己的創意，同時教導基礎創意發想觀念可以幫助學員去進行創意發想，並在課堂上舉出創意發想案例說明，讓同學了解如何找到創意主題並透過有係土的創意思考模式找出創意亮點。

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大華科技大學是一所在台灣新竹縣芎林鄉的科技大學，目前有工程、電資、商務與觀光管理等三學院，計14系、2所。

大華科技大學共有研究所、二技、四技、二專、五專五種學制，日間、進修部學生五千多人。

計有機電工程系(所)、電機與電子工程系(所)、生活應用科技、電子工程、數位內容科技、電腦與網路行銷管理、工業工程與管理、資訊管理、商務與觀光企劃系、商務暨觀光英語、觀光管理與餐飲管理等十四個系所。

因為之前邀請佳威企管職場管理訓練講師團隊進行職場管理訓練演講與擔任學期課程諮詢顧問反應熱烈，因此在此邀請佳威企管創意思考訓練講師管理團隊為同仁進行一系列創意思考訓練課程。

第二場為創意發想技巧，創意管理提出創意發想並不難，但是我們常常會做自我設限，擔心自己發想出來的創意會被笑，所以造成不敢想、不願想。

因此創意管理講師先行說明如何讓自己可以放鬆心情、在天馬行空思考中找出自己的創意，同時教導基礎創意發想觀念可以幫助學員去進行創意發想，並在課堂上舉出創意發想案例說明，讓同學了解如何找到創意主題並透過有係土的創意思考模式找出創意亮點。

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上海復旦大學在台校友為傳承母校學術獨立、思想自由之優良傳統，而於1958年在台灣創立復旦中學。

復旦董事會係由社會賢達及事業有成之校友所組成，其最大特色是董事們非但不支領任何報酬，遇有學校重大建設時尚且慷慨解囊，並積極募款支持校務。

全校班級總計67班，高中部30班，國中部31班，幼保科6班，全校學生總人數3224人，教職員工167人。

為了提升在校學生社團幹部能夠有效做好領導統御，因此邀請佳威企管領導統御管理講師訓練團隊為社團幹部進行卓越領導人培訓訓練。

當您因為表現優秀而成為社團幹部後，突然發現當上幹部和社團成員有許多不同，從做好自己份內事到需倚賴團隊成員達成社團既定目標，當中將遇到許多困難與挫折。

領導統御管理講師說明講解為什麼是我當幹部?當上幹部的轉變、成功領導人特質、幹部須知----三要/三現/三比、幹部如何承上啟下達成任務、卓越領導提高團隊績效、人員互動溝通模式說明、人員衝突種類分析、衝突狀態深層分析、有效傾聽/詢問找出對方思考關鍵點、口語表達/肢體表達溝通技巧、魅力溝通化解衝突與抱怨、案例分享與實務演練。

透過領導統御管理講師深入淺出、活潑生動的教學與實際模擬演練教導學員如何帶領團隊運用領導方式做好社團管理，讓您輕鬆做好社團幹部，呈現好績效。

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上海復旦大學在台校友為傳承母校學術獨立、思想自由之優良傳統，而於1958年在台灣創立復旦中學。

復旦董事會係由社會賢達及事業有成之校友所組成，其最大特色是董事們非但不支領任何報酬，遇有學校重大建設時尚且慷慨解囊，並積極募款支持校務。

全校班級總計67班，高中部30班，國中部31班，幼保科6班，全校學生總人數3224人，教職員工167人。

為了提升在校學生社團幹部能夠有效做好領導統御，因此邀請佳威企管領導統御管理講師訓練團隊為社團幹部進行卓越領導人培訓訓練。

當您因為表現優秀而成為社團幹部後，突然發現當上幹部和社團成員有許多不同，從做好自己份內事到需倚賴團隊成員達成社團既定目標，當中將遇到許多困難與挫折。

領導統御管理講師說明講解為什麼是我當幹部?當上幹部的轉變、成功領導人特質、幹部須知----三要/三現/三比、幹部如何承上啟下達成任務、卓越領導提高團隊績效、人員互動溝通模式說明、人員衝突種類分析、衝突狀態深層分析、有效傾聽/詢問找出對方思考關鍵點、口語表達/肢體表達溝通技巧、魅力溝通化解衝突與抱怨、案例分享與實務演練。

透過領導統御管理講師深入淺出、活潑生動的教學與實際模擬演練教導學員如何帶領團隊運用領導方式做好社團管理，讓您輕鬆做好社團幹部，呈現好績效。

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因應高齡社會來臨，終身學習與退休後生活安排逐漸受到民眾重視，教育部近幾年陸續在各地推廣樂齡大學並設置樂齡學習資源中心。

中原大學推廣教育中心辦理教育部補助樂齡大學計畫，邀請身體健康良好的退休族與銀髮族，相約報名優質樂齡生活精進學習課程。

佳威企管管理講師訓練團隊之前即經承受中原樂齡大學邀請，為參與學員講授一系列通識管理課程，當中包含:情緒管理課程、壓力管理課程、生活邏輯管理課程、創新思考管理課程，學員反應熱烈，且認為成效良好可以有效應用在日常生活上。

因此中原大學再次邀請佳威企管管理訓練講師團隊於10/29起擔任一系列(三場)法律與生活培訓管理課程講師。

期許經由此一系列法律與生活培訓管理課程，讓學員可以瞭解遺產規劃與遺產相關法規、賣賣契約注意事項與常見陷阱、民法法規與常見民法案例。

透過有效了解日常生活中常需應用到的法律知識，讓我們不至於因為不知道法律規定而不小心觸法，也不至因不熟悉法律而被有心人士詐騙。

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長榮大學是一所位於臺灣臺南市的私立大學。創立於1993年2月。現有管理學院、健康科學學院、人文社會學院、資訊暨工程學院、神學院等五大學院，29個學系、18個碩士班、6個在職專班、1個博士班，10個研究中心及其他學制（如二年制在職專班、進修學士班等），全校師生約10,000多人。

長榮大學推廣教育中心訓練政策為配合政府終身學習與回流教育政策，達成終身學習之目標。開發符合社會需求課程，建立學員就業市場需求接軌的訓練機制。
與企業結盟，協助企業職能落差之改善，達成訓練效果。創造學以致用、學以就業，持續開拓學員就業技能。多角化經營教學策略，滿足學員需求，結合學校現有資源，開發多樣化、多樣化、具特色生活職能教育課程，與競爭者所有區隔，經營上更具競爭力。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於大台南地區產業界發展，迅速因應時代環境變遷及迎接亞太營運中心來臨，因此評估外界優秀管理師資，遴選佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊9/13~10/25擔任產業人才投資方案顧客關係管理實務訓練班培訓課程講師(共36小時)。

第五堂顧客關係管理課程著重如何好日常顧客關係管理模式，顧客對我們的印象分數是從日常點點滴滴的接觸進行加分與減分，所以在顧客關係管理上需要在平時即建立良好互動的顧客關係。

顧客關係管理講師說明如何建構顧客資料管理系統、顧客資料修正時機、如何從顧客資料分析找出顧客消費模式、日常增進顧客關係管理技巧運用與特殊時機增進顧客關係管理技巧運用，讓顧客持續被我們用心與窩心吸引!

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臺北醫學大學（Taipei Medical University，TMU），簡稱北醫、臺北醫大，位於臺北市信義區的醫學專門大學，於1960年創辦，前身為臺北醫學院，2000年改制為臺北醫學大學，為臺北聯合大學系統之一員。

校內建築物有教研大樓、型態學大樓、醫檢大樓、口腔大樓、體育館、杏春樓、教學大樓、醫學綜合大樓(前後棟)。

1960年~2002年，臺北醫學大學已有約22,150名畢業生，校友遍佈各大醫療機構、私人診所、研究單位及政商各界等，北醫的影響力很大一部分來自於遍布各個不同醫療體系的校友，不僅止於附屬經營的三院。

北醫醫療體系包括臺北醫學大學附設醫院、委託臺北醫學大學經營的市立萬芳醫院、以及以BOT方式興建及經營的中華民國衛生福利部雙和醫院。

台北醫學大學卓越領導社為了提升社團成員口語表達應對能力，因此邀請佳威企管溝通管理講師進行一系列(兩場)口語表達訓練。

您常因口語表達不佳而感到沮喪嗎？還在用口語表達不好的理由錯過機會嗎？或是擔心上台簡報過於緊張而表達不清楚呢？其實優秀口語表達能力是可藉由後天培養而成，只要找到表達訣竅後加以練習，您也能成為魅力表達高手。

溝通管理講師提出口語表達目的與效益分析，並讓學員了解如何才稱得上會說話，在口語表達前須先了解表達對象依據其背景進行分析，找出適合的溝通表達方式。

當中溝通管理講師舉出實例讓學員了解如何面對不同人說出適當的話語，同時透過提問讓學員發表自己想法，同時練習如何在大眾面前發表個人意見，展現出個人魅力。

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陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者加油站。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光基金會-陽光加油站開幕

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」，為提升改善公安、環保等品質，正式接手以來便積極進行整修工程，汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請佳威企管團隊激勵講師訓練團隊為幹部進行兩場團隊協作與員工激勵方法培訓訓練。

第一場團隊協作與員工激勵方法培訓重點在於團隊認同觀念建立-讓幹部瞭解每位團員並找出其重要性，默契挑戰-透過日常活動/宣導/改善使成員達到團隊共識，你說我做-學習在溝通前的傾聽技巧與了解對方想法，渾身是勁-使命必達如何做好團隊目標管理/設定。

團隊激勵講師特別提到在團隊中會有各式各樣的人，就像是盤散沙，擔任幹部就是將這些沙子結合水與其他材料，成為可以建造房屋、承受重壓的梁柱。

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 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

臺北醫學大學（Taipei Medical University，TMU），簡稱北醫、臺北醫大，位於臺北市信義區的醫學專門大學，於1960年創辦，前身為臺北醫學院，2000年改制為臺北醫學大學，為臺北聯合大學系統之一員。 

校內建築物有教研大樓、型態學大樓、醫檢大樓、口腔大樓、體育館、杏春樓、教學大樓、醫學綜合大樓(前後棟)。

1960年~2002年，臺北醫學大學已有約22,150名畢業生，校友遍佈各大醫療機構、私人診所、研究單位及政商各界等，北醫的影響力很大一部分來自於遍布各個不同醫療體系的校友，不僅止於附屬經營的三院。

北醫醫療體系包括臺北醫學大學附設醫院、委託臺北醫學大學經營的市立萬芳醫院、以及以BOT方式興建及經營的中華民國衛生福利部雙和醫院。

為了提升同學面對職場就業認知因此邀請佳威企管職場管理講師進行一系列(五場)職場管理講座訓練。

第一場職場管理講座訓練主題為態度與專業百分比，大學課堂上教的大多為本科系應具備專業能力培養為主，較少論及工作態度事項，職場管理講師一開始即提出工作態度是職場生存最重要因素、專業技能是面試被錄用理由，先行將態度與專業做一說明，同時也讓同學清楚了解職場上認定的專業技能與加權比重。

職場上人際關係和諧與否首重溝通，職場管理講師別提出成功溝通技術是難度很高的專業技能，千萬不要只會做事，不會溝通，也需要將溝通能力視為必備的核心專業能力，不斷加強溝通表達技巧。

職場管理講師最後提出在職場上不要讓自己鋒芒畢露惹人嫌，透過藏鋒、大智、巧工、靜聽四大職場準則，也透過職場上發人深省有所啟發的實例，讓學員職場之路可以走的順遂。

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大華科技大學是一所在台灣新竹縣芎林鄉的科技大學，目前有工程、電資、商務與觀光管理等三學院，計14系、2所。

大華科技大學共有研究所、二技、四技、二專、五專五種學制，日間、進修部學生五千多人。

計有機電工程系(所)、電機與電子工程系(所)、生活應用科技、電子工程、數位內容科技、電腦與網路行銷管理、工業工程與管理、資訊管理、商務與觀光企劃系、商務暨觀光英語、觀光管理與餐飲管理等十四個系所。

因為之前邀請佳威企管職場管理訓練講師團隊進行職場管理訓練演講與擔任學期課程諮詢顧問反應熱烈，因此在此邀請佳威企管創意思考訓練講師管理團隊為學生進行一系列創意思考訓練課程。

第一場為創意思考奔馳法訓練，奔馳法起初常被運用於產品或物品改良上，以七大手法縮寫合成為 SCAMPER 奔馳法，現今隨著經濟快速發展，奔馳法已逐漸廣泛應用在不同產業及工作崗位中，被視為一種現代創新思考手法之一。

創意管理講師提出什麼是 SCAMPER 奔馳法? 奔馳法應用原則與步驟、替代 (S) －奔馳實務應用手法與演練、合併(C) －奔馳實務應用手法與演練、改造 (A) －奔馳實務應用手法與演練、擴大(M) －奔馳實務應用手法與演練、泛用 (P) －奔馳實務應用手法與演練、消除 (E) －奔馳實務應用手法與演練、反轉 (R) －奔馳實務應用手法與演練。

透過創新管理系列課程之 SCAMPER 訓練帶學員瞭解奔馳法運用時機與運用技巧，藉由七大奔馳手法逐一講解與演練，激發學員創新想法，進而提出更多對企業之改進方案，強化自我競爭優勢。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

長榮大學是一所位於臺灣臺南市的私立大學。創立於1993年2月。現有管理學院、健康科學學院、人文社會學院、資訊暨工程學院、神學院等五大學院，29個學系、18個碩士班、6個在職專班、1個博士班，10個研究中心及其他學制（如二年制在職專班、進修學士班等），全校師生約10,000多人。

長榮大學推廣教育中心訓練政策為配合政府終身學習與回流教育政策，達成終身學習之目標。開發符合社會需求課程，建立學員就業市場需求接軌的訓練機制。

與企業結盟，協助企業職能落差之改善，達成訓練效果。創造學以致用、學以就業，持續開拓學員就業技能。多角化經營教學策略，滿足學員需求，結合學校現有資源，開發多樣化、多樣化、具特色生活職能教育課程，與競爭者所有區隔，經營上更具競爭力。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於大台南地區產業界發展，迅速因應時代環境變遷及迎接亞太營運中心來臨，因此評估外界優秀管理師資，遴選佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊9/13~10/25擔任產業人才投資方案顧客關係管理實務訓練班培訓課程講師(共36小時)。

第四堂顧客關係管理課程著重帶領學員如何了解顧客的想法進行互動溝通與如何處理顧客衝突管理應對技巧。

顧客內心所想不見得會告訴我們，所以需要對顧客潛在思維進行分析、顧客潛在需求進行探討，顧客關係管理講師講解說明如何運用傾聽技巧、交談方式、詢問方式、回答方式找出顧客需求，同時透過顧客肢體語言了解顧客想法，讓雙方溝通順暢無障礙。

顧客關係管理講師同時說明顧客抱怨類型分析、顧客衝突內化反應模式分析、顧客衝突外顯反應模式分析、初期面對顧客衝突應對模式、顧客衝突擴大時應對處理模式、顧客衝突處理結束後的回應模式，將顧客衝突危機轉為顧客再次肯定我們的契機!

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

微太科技股份有限公司，正式創立於西元1999 年，產品主要以研發設計、專業製造於步進馬達、電磁閥、及快門模組。

微太科技產品專精研發及製造於相機產業、資訊、精簡事務機設備、及消費性電子方面發展之重要零主件

微太科技更有利於以客戶需求為導向，配合客戶設計及開發新產品，精專於各項產品客戶需求之重點，縮短研發週期的前提下，並持續提升客戶的滿意度及生產效率，來積極創造出客戶對微太的信賴。

為了有效提升研發單位在事前對問題發生的預防，因此邀請佳威企管FMEA管理講師團隊為研發部同仁進行FMEA失效模式分析實務運作訓練。

成功導入FMEA的要點為『事前』改善措施而不是『事後』矯正行動，在產品設計應用DFMEA(設計師造模式分析)及製程規劃時應用PFMEA(製程失效模式分析)可以減少因為發生問題造成工程變更，更可將潛在的問題事先預防。

失效模式分析管理講師提出FMEA失效分析模式基本概念與簡介、FMEA失效模式實施步驟與作業流程、FMEA失效模式之種類介、DFMEA填表說明與差異分析、DFMEA實例演練與討論。

同時實際針對現有產品，透過小組討論與發表建構DFMEA表(設計失效模式分析表)，將產品設計時可能發生的問題進行完整整合歸納，同時分析風險優先指數(PRN)，找出最需要管控與預防的項目，讓新產品設計風險降至最低。

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陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者加油站。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光基金會-陽光加油站開幕

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」，為提升改善公安、環保等品質，正式接手以來便積極進行整修工程，汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請邀請佳威企管顧客抱怨管理講師訓練為服務同仁進行一系列(三場)顧客抱怨與處理專業培訓訓練。

現在不論任何產業皆強調以客為尊，當產品或服務無法滿足顧客需求時，顧客將轉移訂單表達顧客不滿，如何能了解顧客想法與顧客需求並且使顧客抱怨問題有效且徹底解決是非常重要的。

再好的服務，還是會有抱怨存在！因為每位顧客對於服務定義不同，或是當下所提供的服務並不是顧客想要的～面對千奇百種的顧客抱怨，第一線人員要如何應對才能招架得住呢？身為主管的您又應如何支援一線人員並掌控局勢呢？

顧客抱怨管理講師帶領學員瞭解各種抱怨情境與顧客抱怨心態剖析，教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧，並學會如何在第一時間釐清抱怨問題與彙整顧客資訊，以做出適當處理與決策，重新挽回顧客的心，更因此又多了一位忠實顧客。

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台北市職能發展學院前身為臺北市政府勞工局職業訓練中心，72年7月1日成立，宗旨為培育臺北市的勞動者人力資源，歷經多次變革於102年1月1日轉型為「職能發展學院」。

從職業選擇到職涯發展，為需要就業的朋友提供完善的職能培育。學院發展之項目為：職能培育、職能評量、技能檢定與學員輔導。

台北市職能發展學院因應臺北都會區產業變遷，特別針對就業保險法非自願性離職的被保險人、特定對象(中高齡、弱勢族群、身心障礙)失業者的需求作職能培育，積極協助並提昇其就業競爭能力。

本次台北市職能發展學院邀請佳威企管會議管理講師為同仁進行會議管理實務訓練。

會議可以說是必要之惡，不開會無法凝聚團隊共識與權責分配事項，但是會議一開常常是沒完沒了，因此會議管理講師先行提出會議召開前應執行準備事項，會議前當然也包含如何做好會議通知與確認，有效在會議前控管人、事、時、地、物，會議前準備工作沒做好會大幅度影響到開會會議的品質。

開會時需要各司其職亦須謹守本分與會議禮儀，透過會議管理講師說明讓學員了解也提出擔任主席應如何有效會議議題與會議進度掌控技巧說明，出席人員應注意的事項與紀錄如何有效將會議討論事項做有效整合。

會議中常會有突發狀況，透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享會議中常見會議缺失狀況作好應變措施，有效化解會議危機，並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認，有效進行會議決議事項實施與追蹤，達到我們期待會議產生的效益。

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因應高齡社會來臨，終身學習與退休後生活安排逐漸受到民眾重視，教育部近幾年陸續在各地推廣樂齡大學並設置樂齡學習資源中心。

中原大學推廣教育中心辦理教育部補助樂齡大學計畫，邀請身體健康良好的退休族與銀髮族，相約報名優質樂齡生活精進學習課程。

佳威企管管理講師訓練團隊之前即經承受中原樂齡大學邀請，為參與學員講授一系列通識管理課程，當中包含:情緒管理課程、壓力管理課程、生活邏輯管理課程、創新思考管理課程，學員反應熱烈，且認為成效良好可以有效應用在日常生活上。

因此中原大學再次邀請佳威企管潛能開發管理訓練講師團隊於擔任一系列(二場)探索自我發現新自我課程培訓講師。

期許經由此一系列探索自我發現新自我管理課程，讓學員可以了解自己的性格/特質、接受自己-價值觀、發展自己-大腦運動、有效做好格人生涯規劃、實現自我夢想成為成功人生俱樂部的一員。

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台北海洋技術學院創立於民國55年，創校校名為「中國海事專科學校」，後於民國87年更名為「中國海事商業專科學校」，目前擁有士林及淡水兩校區合計7.54公頃的校地。

台北海洋技術學院3個學群包含:海洋事業學群：航海系、輪機工程系、海洋休閒觀光系、海洋運動休閒系，樂活民生學群：海空物流與行銷系、旅遊管理系（原旅運經營管理系更名），餐飲管理系、食品科技與行銷系、經營管理系、遊輪休閒事業管理學位學程。（102年核准新設健康照顧社會工作系），創新設計學群:數位遊戲與動畫設計系（原多媒體與遊戲發展科學系更名）、視覺傳達設計系、時尚造型設計管理系（原時尚造型設計管理學位學程改設系）、資訊科技與行動通訊系（原電腦與通訊工程系更名）。

為了提升在校生對未來職場經營的認知，因此邀請邀請佳威企管職場管理講師訓練團隊為同學進行提升價值創造共好職場管理講座。

職場管理講師提出在校讀書除了要重視學業外，同時需要了解職場上所需要的想法、態度與技能，讓自己在學生時期可以做好未來職場方向設定與事前準備。

不論在學或是進入職場都需要隨時檢視自我價值、提升自我價值，價值除了自我認定外還需要讓他人肯定，職場管理講師提出企業認定人才方式讓同學可以評估此時自我欠缺什麼?

同時提出職場成功心態的想法，並告知學員可以做好那些準備與日常待人接物需要注意重點，藉由每日針對當日工作檢討持續改進讓我們能夠創造自己獨一無二的價值!

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