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員工在職場中需要注意什麽，哪些事情值得你去好好做？

1.職場中不要指責別人或者試圖掩蓋錯誤，而不是勇敢地承擔並努力解決問題。某人如果不敢承擔責任就顯露了他軟弱的性格。這最終會成為扼殺你職業生涯的罪魁禍首。溝通技巧，和同事聊天你要注意聆聽、聆聽再聆聽。 

2.學會喜歡你的老板，接近半數的職員都說他們討厭自己的老板。但我覺得，人同此心，心同此理，假如你不喜歡你的老板，那麽老板或許也不怎麽喜歡你。

3.鬆弛有度，在職場上也是同樣的道理，尤其在工作的時候，不會有像上學那麽多時間可以休息，一旦筋疲力盡就會讓自己精力透支，學習能力也就低下，接受能力也容易受到影響。

4.不要認為做計劃是企劃部的事，職業前程計劃是組織和個人雙方都參與的事，最終的實現者是個人。因此，你不能抱著做一天和尚撞一天鐘的態度來對待自己的未來。

5.表達你關心對方而且你隨時準備好了幫助對方是一個非常有效的感情紐帶。你並不是為了看看你有什麽能幫助某人的才去和他會面的，你可能只是去賣些什麽、買些什麽。但通過幫助，你能收獲信任，最終獲得影響力。

6.對於工作失誤，分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘願受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作。

7.晉升機會是考驗辦公室友誼是否過硬、牢靠的準繩之一。可能一些人資歷很深，能力很強，同時對辦公室潛規則也很遵守，但他們就是很容易與晉升機會擦肩而過。究其原因，可能就是那些所謂的同事在背後說了些什麽。

8.對公司忠誠、對外低調，是這明星員工共通的特質。要長期追隨老板，必先博得信任，凡事為老板多考量；要想贏得老板信任，行事低調則是另一項特質。

9.充沛人脈不只是要你和相同工作領域的同事打成一片，關鍵更是在透過訊息交換，與公司以外的專業人士建立起彼此信賴的溝通管道，以減少在工作中碰到的知識盲點。

10.職場中的朋友選擇，不要在去乎他的背景或自身是否有權有勢。權勢並不能帶給你會心的微笑和人事的順利。對於領導和職工真心真實的讚揚，就是友誼的橋梁。

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他是一家上市公司的老總，腰纏萬貫。他很久沒有坐過公共汽車了，有一天，他突發奇想，想體驗一下普通百姓的生活。

他投了幣，找到一個靠窗邊的座位坐了下來。他好奇地打量著身邊的人，他的前面是個懷孕的婦女，他的身後是個上了年紀的老人，這些普普通通的人，每天擠著公共汽車，日子雖然過得清苦，但依然很快樂。

他的對面有一個很漂亮的女人，他可以近距離地欣賞。車子到了下一站，上來的人漸漸多了，美女就漸漸被人遮住了。他看不到她，就閉上了眼睛，回味著那女人的曼妙風情。

忽然，有個尖利的聲音向他砸來：你就不能給讓個座啊？一個大男人一點都不紳士！他睜開眼睛，看到一個婦女抱著一個嬰兒，站在他前面。而那個發出尖利聲音的女人繼續對著發楞的他吼道：瞅什麽瞅，說你呢！全車的人都朝他這裡望過來，他的臉刷的一下霞光萬丈。

他趕緊站了起來，把座位讓給了那個抱孩子的婦女。在下一站，他狼狽地逃下了車，他萬萬沒有想到自己會出這麽大的醜，下車前，他狠狠地看了一眼那個牙尖嘴利的醜女孩，恨得直咬牙根。

他的公司要招聘，在面試的時候，他親自進行把關。他見到了一個面熟的人——是她，那個讓他出醜的女孩。不是冤家不聚頭，他在心裡暗暗得意，終於有報複她的機會了。

女孩也認出了他，神情頓時緊張起來，額頭上沁出了汗水。

你把我們每個人的皮鞋都擦一遍，你就可以被錄用了。他對她說。她站在那裡，猶豫了很久，家裡的經濟已經全線告急，她太需要這份工作了。盡管自己有高學歷，也有能力，但因為長得醜，很多公司都將她拒之門外。現在，機會就擺在她的面前，只要她放下自尊，為他們擦一次皮鞋。可是，她又怎麽可以用自己的尊嚴去交換啊？

他在心裡斷定這個倔強的女孩是不會屈尊的，繼續挑釁一般地催促著她，沒想到她竟然同意了。她拿來鞋刷子，蹲下來，開始替這些考官們擦鞋。他得意地想，你不是厲害嗎？怎麽沒動靜了。輪到他了，他還故意翹起二郎腿。

忽然，他覺得自己有些過分了，女孩在車上雖然傷害了他，但本質上卻是為了做好事，有點俠義風範呢。他向下屬要來她的檔案，她的筆試成績第一，遙遙領先於後面的人。從各方面來看，女孩都是出色的。再說，自己也總不能在眾人面前食言吧。

於是，在她給幾個考官擦完鞋子後，他當眾宣布，她被錄用了。

她並沒有顯得過於興奮，只是微微地向眾考官們道了聲謝謝。然後一字一頓地對他說：算上您，我一共擦了5雙鞋子，每雙2元錢，請您付給我10元錢。然後，我才可以來上班。

他無論如何也沒有想到女孩會這樣說，但他的宣布決定無法再更改。他只好很不情願地給了她10元錢。更讓他意想不到的是，女孩拿著10元錢，走到公司門口一個撿垃圾的老人身邊，把10元錢送給了老人。

有一些靈魂註定是高貴的，不管命運將它拿捏得如何卑微。就像這個女孩，雖然她的尊嚴受到了傷害，但她卻給它找到了一個高貴的出口。

從此，他對這個醜女孩刮目相看。事實上，女孩在日後的工作中，確實表現得非常出色，業績出眾，替他完成了很多貌似無法完成的任務。

有一天，他忍不住問她：當初我那樣難為你，你的心裡有沒有怨念？

女孩卻答非所問：我彎下腰，只為了換一個可以昂起頭的機會。

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爲了確定適應你的最佳職業，這裏介紹一種簡單的測試辦法。

測試目的：看你對哪種職業的工作有極大的傾向值或有潛力，以便幫助你選擇和確定自己的最佳職業。

測試方法：以下前十題爲A組，後十題爲B組。每組各題你認爲是的打1分，不是的打0分，然後，比較兩組答案分值。

1、當你正在看一本有關謀殺案的小說時，你是否常常能在作者未交代結果之前知道作品中哪個人物是罪犯？（）

2、你是否很少寫錯別字？（）

3、你是否寧可參加音樂會而不願呆在家裏閑聊？（）

4、牆上的畫掛歪了，你是否想去扶正？（）

5、你是否常論及自己看過或聽過的事物？（）

6、你寧可讀一些散文和小品文而不願看小說？（）

7、你是否願少做幾件事一定要做好，而不想多做幾件事而馬馬乎乎？（）

8、你是否喜歡打牌或下棋？（）

9、你是否對自己的消費預算均有控制？（）

10、喜歡學習是否能使鐘、開關、馬達發生效用的原因？（）

11、你是否很想改變一下日常生活中的一些慣例，使自己有一些充裕時間？（）

12、閑暇時，是否較喜歡參加一些運動，而不願意看書？（）

13、你是否認爲數學不難？（）

14、你是否喜歡與比你年輕的在一起？（）

15、你能列出五個你自己認爲夠朋友的人嗎？（）

16、對於你能辦到的事情別人求你時，你是樂於助人還是怕麻煩？（）

17、你是否不喜歡太細碎的工作？（）

18、你看書是否很快？（）

19、你是否相信小心謹慎，穩紮穩打是至理名言？（）

20、你是否喜歡新朋友、新地方和新東西？（）

測試分析：

1、若A組分值比B組高，則表明你是個精深的人，適合從事具有耐心、謹慎和研究等瑣細的工作，諸如醫生、律師、科學家、機械師、修理人員、編輯、哲學家、工程師等。

2、若B組分值高於A組，則表明你是廣博的人，最大的長處在於成功地與人交往，你喜歡有人來實現你的想法。適合做人事、顧問、運動教練、服務員、演員、廣告宣傳員、推銷員等工作。

3、若A、B兩組分值大體相等，就表明你不但能處理瑣碎細事，也能維持良好的人緣關系。適合工作包括護士、教師、秘書、商人、美容師、藝術家、圖書管理員、政治家等。

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俗話說：林子大了，什麽鳥兒都有。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。

不同的客戶具有不同的特點，他們或沈默或健談，或友好或敵視……在多種多樣的客戶中，有一種客戶一遇到銷售人員就會對其產生敵對情緒，產生反感。 

客戶的敵對情緒其實是一種很正常的心理表現，畢竟沒有人喜歡別人從他口袋裡掏錢。敵對型客戶容易情緒失控，而且顯得不可理喻。

針對敵對型客戶，銷售人員不能馬上離開，也不能以牙還牙，最主要的是與他們交朋友，同時，銷售人員要時刻保持鎮靜，以平靜的語氣講話，待客戶冷靜下來再討論客戶關心的問題並提供解決方案。

敵對型客戶可以分為畏怯敵對型客戶、懷疑敵對型客戶和統禦敵對型客戶。由於這幾種敵對型客戶的消費心理和表現不同，因此，銷售人員與之打交道的方式也有所不同。

一、應對畏怯敵對型客戶

畏怯敵對型客戶在團體中一般不太會表現，大多較為沈默。在人際溝通方面常表現得不是很活躍，面對銷售人員的熱情介紹，他們往往會表現出冷漠和無所謂的態度。

與畏怯敵對型客戶打交道時，銷售人員應切忌表現得過於熱情，顯出急於達成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對態度。

最為恰當的方式是謹言慎行，以極大的耐心和細心引導、捕捉客戶每一細微的心理變化，並抓住時機轉變對方態度，達成落訂。

二、應對懷疑敵對型客戶

懷疑敵對型客戶往往在言語之間用懷疑的眼神看人，並且他們會對銷售人員熱情的介紹無動於衷。

這類客戶疑心很重，他們的說辭往往讓銷售人員難以回答。疑心重的客戶總是疑神疑鬼，懷疑起人來毫無根據卻又深信不疑，抓住表面現象或偶然事件不放，搞得自己一天到晚心神不寧。不論什麽時候，懷疑敵對型客戶都生活在對別人的揣摩之中，他們不信任別人，也無法相信自己。

一般來說，這種客戶產生懷疑敵對情緒的原因可能是曾經上過當，也可能是對銷售人員存有戒心，或者是對產品不放心。銷售人員在面對懷疑敵對型客戶時可以採取以下兩種方法：

1．提供產品證據

由於懷疑敵對型客戶必須親自看到證據才肯相信銷售人員所說的話，所以，銷售人員可以提供手頭能找到的一切證據向其說明自己所說的話是真實可信的。

最好能將自己企業或產品的獲獎證書、權力機構的認證證明、報刊雜誌刊登的介紹性和表揚性文章等請客戶過目，相信這些一定能讓懷疑敵對型客戶心服口服。

2．坦誠實在

毫無疑問，人人都喜歡坦誠的人。因此，銷售人員只有給懷疑敵對型客戶坦誠實在的印象，才能贏得其好感。所以銷售人員和這類客戶交談時要註意語氣，切不可眉飛色舞，唾沫橫飛，這樣會讓客戶產生一種華而不實的印象，進而對產品產生懷疑。

具有敵對心理的人一般很難與人相處，也難以主動與人示好。不管是畏懼敵對型客戶、懷疑敵對型客戶，還是統禦敵對型客戶，都有一個共同點，就是敵對。他們的敵對心理常常使銷售人員很難接近他們，更不要說成功洽談了。

盡管如此，銷售人員如果能以友好的態度對待他們，並根據其特點區別對待兩種不同的客戶，相信無論是哪種客戶，銷售人員都能與之做朋友，並順利地降服他們，畢竟人人都不喜歡拒絕一個友好的人。

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在職場總有很多竅門，對你搞好與上司、同事的關係有很大的幫助。例如語言表達就是一項高深的學問，表現得好，升職加薪就是很容易的事情。

上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理

　　冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢。 

以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況

　　你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻衝到上司的辦公室裡報告這個壞消息，就算不幹你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。

此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用問題或麻煩這一類的字眼;要讓上司覺得事情並非無法解決，而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。

表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裡，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦

　　有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，並保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎

　　上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答複。

面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議

　　自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。

不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序

　　不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理或轉交他人。

恰如其分的討好句型：我很想知道您對某件案子的看法

　　許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。

但說些什麼好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過於一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。

問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好

　　犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

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第一時段：定位危機

定位危機發生在剛從學校畢業時期。大多數畢業生面對眼花繚亂的職業和崗位，在感到外面的世界很精彩的同時，會迷失方向，不知道如何選擇。發生定位危機的畢業生可能會走向兩個極端：一是過於自卑，二是自視甚高。

由於初涉人才市場，沒有市場求職經驗，在市場上碰了幾次壁後，一些人容易產生自卑情緒，除了少部分畢業生可能重回學校，把讀研究生作為暫時的避風港外，不少產生自卑感的人，會草率地找個工作。而自視甚高的那部分畢業生對工作單位、崗位職務、福利薪酬都會有過高的要求，因此，在求職過程中也很可能遇到挫折，從而陷入盲目擇業的境地。

 第二時段：升職就業危機

這種危機可能產生在工作了5—7年以後，也就是大約在30歲左右。中國人從來就有三十而立的說法，這一時段的職業生涯除了少數人能如願以償升職高就外，大部分人並不能萬事如意。如果不能正確地處理這時的危機，就可能會用不正確的方法來發泄自己的失意。

 第三時段：方向危機

照中國人的說法，應當是四十不惑，而40歲左右恰恰是職業生涯的第三個危機時段，我們稱為繼續前進的方向危機。因為到了40歲，或者你已經擔任了一定級別的領導職務，或者你已是這一行的老法師，這個時候，再往哪裡前進，往往會為方向不明而感到困惑，於是便產生了所謂中年改行轉業等問題。

 第四時段：飯碗危機

過了50歲，進入知天命的年齡，人也更加成熟。但市場經濟並不會給老年人的職業生涯以特別的恩惠。這個時間段，最讓人擔憂的可能是自己的飯碗，這不僅僅指的是普通崗位上的老百姓，也涉及高位在身的領導者。這個時期，絕不可有得過且過地混日子的想法，應當保持不斷進取的精神狀態。否則，真的可能會丟掉飯碗。

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要生活，就要承受各種瑣事，擁有積極的心態，樂觀的面對生活，尋找生活中美的事物，才能讓壓力遠離自己。

1鍛煉

選擇自己喜歡的運動，每天鍛煉30-40分鐘，能夠讓自己充滿活力，身體的強大能夠帶動心理的強大，喜歡運動也將提高自己的心理承受能力，變得更加外向樂觀，減緩壓力。

2注意飲食

飲食是減緩壓力很重要的一步，合理的飲食能夠很好的緩解壓力，也就為什麼遇到壓力很多人會選擇去吃好吃的，效果必然是有的，但是也要注意合理飲食，別吃撐了一個胖子，產生了另一種壓力。健康的飲食才是緩解壓力的正確做法，適當的零食，減少不健康食品的攝入。

3改善睡眠

睡個好覺能夠改善壓力，人們在放鬆中獲得身心的解放，同時合理的作息也能減少壓力的產生，試想每天睡5個小時，昏昏欲睡，有何精力去面對生活的挑戰。

4多笑

愛笑的人，心態也是健康的，在生活中學會多笑，用笑緩解壓力。

5閱讀

安靜的閱讀能夠獲得知識，同時使自己的頭腦冷靜下來，沈浸在閱讀中能夠讓自己暫時忘卻煩惱，也能夠在書中獲得啟示與靈感，讓自己身心獲得釋然。

6和朋友在一起

獨自抗擊壓力無疑是困難的，多和朋友在一起，不僅是讓他們給你幫助或監督，在與朋友一起的時光中，所看到的將不會是壓力，而是更多開心的有趣的事，在與朋友的交談中獲得同感，自己的壓力自然會得到緩解。

7休息

別讓自己太累，疲憊的身體只會不斷促使壓力的產生，選擇一個地方去度假，去旅遊，即使只是自己一個人，在面對美麗風景的時候，壓力將會獲得緩解。或者選擇在家里休息，練練瑜伽，讓自己心靜下來，也讓壓力遠離自己。

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現代社會，為了生存與發展，人們已經無法避免壓力的出現，為了達到自己期望的目標，承受著生活家庭帶來的巨大壓力。頭痛、失眠、心神不寧等由壓力造成的問題頻繁出現，也發生在每個人身上。我們無法徹底避免壓力的產生，畢竟我們是社會人，但是我們要學會盡量減少壓力所導致的消極影響，讓自己學會放鬆，更快樂的生活。

1寫下壓力，尋找壓力的根源

找出壓力的根源能夠促使自己的改變，也確保改變具有針對性，並產生效果。列舉自己現階段具有的壓力，分條羅列，有多少寫多少，寫下壓力的過程也是反省的過程，或許有些壓力根本就是微不足道，自己給自己施壓，然後對壓力進行分析，是怎樣產生的？是何時產生的？是否需要改變？（避免口頭上的重複，也要從自身尋找原因）

2制定計劃，希望達到什麼效果

有些壓力微不足道，我們不需要做出改變，讓這些壓力激勵我們不斷前進。而有些壓力會給自己造成不良影響，對於自己是否需要改變，是否想要消除這些壓力，要有明確的觀點，在下定決心的基礎上採取措施，才會保證有效。

3尋求他人的幫助和監督

正所謂旁觀者清，讓自己的朋友家人充當自己消除壓力的助手，能夠聆聽你的煩惱，及時的給出建議。況且自己獨自承受壓力，面對壓力而卻想著要消除它，這本身就是一種強大的壓力。與他人分享壓力，讓對方幫助監督自己能夠更快的緩解壓力。

減少壓力的產生壓力可以通過他人的施加產生，但是否將其看做壓力在於自己，其實仔細分析下自己的壓力，有太多是自己給自己施加的。因而要尋找最根源的本質，將壓力遏制，畢竟一旦它成熟再想消除它是很困難的。

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目前就國內的就業情況來看，形勢還是不容樂觀的。工作成爲人們需要中一個優先需要，但是出現這樣一個局面，很多人找不到工作和不少企業招不到人。這當中有很多這樣或那樣的原因，但是企業在招聘的時候，作爲一個求職者千萬不要有以下10種心態。

1、羞怯心理：

在求職現場丟下自薦書就跑，面對招聘者結結巴巴、面紅耳赤，這樣的人很難受到用人單位的賞識。羞怯人是正常的情緒表達，在陌生人面前羞怯與一份工作相比真的微不足道。

2、造假心理：

假學歷、假證書、假榮譽等並非是敲開就業大門的救命稻草，假的終究長不了，反而只會毀了自己的前程。

3、依靠心理：

一些大學生缺乏獨立意識，外出找工作總喜歡與父母、同學相伴，或一幫學友共同應聘同一單位，希望日後相互照應，這種無主見的畢業生一般不會被用人單位錄用。

4、仕途心理：

學而優則仕，覺得當官才是正途，削尖腦袋往衙門鑽，其結果大多是碰得頭破血流。

5、攀比心理：

一些學生覺得在校期間成績好、榮譽多、官職大，理所當然工作也應好，孰不知用人單位並非以此作爲評判人才的唯一標準。

6、依附心理：

自己不急著找工作，整天想著攀哪個親戚朋友的關係，拿點錢買個職位，這樣得到的工作恐怕很難長久。

7、鄉土心理：

有些大學生不願出遠門，只願在眼前的一畝三分地就業；另一些大學生則早早登上愛情方舟，畢業後爲與另一半留守同一戰壕而死守一方，這樣很難有所作爲。

8、保守心理：

缺乏競爭意識，不敢迎接挑戰，或抱著謙虛美德不放，不敢亮出自己長處及特色，這樣的人自然不會受到用人單位的青睐。

9、低就心理：

與保守心理相反，這些人總覺得競爭激烈，自己技不如人，遂甘拜下風，不敢對自己明碼標價，而找個買家草草賣出。對於一些單位開出的不平等協議也簽訂，給日後工作留下了隱患。

10、擺酷心理：

有些人思想激進，處處擺酷，不願出去找工作，嫌這兒工資低，那兒待遇不好，一說找工作就想自己當老板，最終，工作沒找著反倒欠了一屁股的債。

這10種心態在求職面試的時候是要不得的，一個正確的做法是客觀地看待自己的能力和分析當下的形式，認清自己的處境，積極地尋找一展所長的工作，安排好自己的生活，規劃自己的生涯。

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人在職場，會因爲很多事情而失眠：緊張的工作、業績的壓力、失敗的戰略、擱淺的方案、難纏的客戶……種種原因使得自己的工作看起來有那麽一點點討厭。

但是最讓職場人夜不能寐的，卻是自己與上司的關系。相信大多數人都在暗自忖度：我怎麽做才能得到上司的欣賞、肯定與提拔呢？

可以肯定的是，上司是決定一個人職場沈浮的關鍵因素，也是職場所有問題的根源，更是解決這些問題的金鑰匙，怎樣用好這把金鑰匙，關鍵就取決於和上司的關係。

那些精於與各種各樣的上司和平相處並備受關愛的人，往往在組織中能夠平步青雲，步步高升。許多優秀經理人擔任上司工作的一半時間都用來關注下屬，來發現他們每一個人的性格、優勢和能力，以便能夠將他們安排在合適的崗位上，或者交待給他們更爲合適的工作任務。而如想得到這些上司的肯定，就要修煉好自己的內功。

在職場中，真正有能力解決問題的人，往往就是那些能夠與上司很好相處的人。他們能夠跟各種各樣的上司進行良好溝通，準確地表達自己的意願並理解上司的意圖，從而很好的完成上司交辦的工作任務，用自己的實際行動來獲得更多、更好的職業發展機會和空間。

相反，那些不具備這種能力的人卻對此不屑一顧，他們認爲這是拍馬屁，是有能力的人們不屑爲之的。他們不停地跳槽，換工作、換上司，換來換去像是碰運氣，但是越越來越糟糕。

因爲他們沒有意識到，與上司的溝通能力是職場人最需要具備的一個能力。所以，無論你是喜歡或討厭你的上司，你都無法回避這個事實：他是你的上司。

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一個人在工作中常常難以避免被各種瑣事、雜事所糾纏。有不少人由於沒有掌握高效能的工作方法，而被這些事弄得筋疲力盡，心煩意亂，總是不能靜下心來去做最該做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最應該做的事，結果白白浪費了大好時光，致使工作效率不高，效能不顯著。

大量研究表明，在工作中，人們總是依據下列各種準則決定事情的優先次序：

（1）先做喜歡做的事，然後再做不喜歡做的事。

（2）先做熟悉的事，然後再做不熟悉的事。

（3）先做容易做的事，然後再做難做的事。

（4）先做只需花費少量時間即可做好的事，然後再做需要花費大量時間才能做好的事。

（5）先處理資料齊全的事，再處理資料不齊全的事。

（6）先做已排定時間的事，再做未經排定時間的事。

（7）先做經過籌劃的事，然後再做未經籌劃的事。

（8）先做別人的事，然後再做自己的事。

（9）先做緊迫的事，然後再做不緊迫的事。

（10）先做有趣的事，然後再做枯燥的事。

（11）先做易於完成的事或易於告一段落的事，然後再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。

（12）先做自己所尊敬的人或與自己有密切的利害關系的人所拜托的事，然後再做自己所不尊敬的人或與自己沒有密切的利害關系的人所拜托的事。

（13）先做已發生的事，然後做未發生的事。

很顯然，上述各種準則，都不符合高效工作方法的要求。

工作是以目標的實現爲導向的，在一系列以實現目標爲依據的待辦事項之中，到底哪些事項應先著手處理？哪些事項應延後處理，甚至不予處理？

對於這個問題，麥肯錫公司給出的答案是：應按事情的“重要程度”編排行事的優先次序。

所謂“重要程度”，即指對實現目標的貢獻大小。對實現目標越有貢獻的事越是重要，它們越應獲得優先處理；對實現目標越無意義的事情，愈不重要，它們愈應延後處理。簡單地說，就是根據“我現在做的，是否使我更接近目標”這一原則來判斷事情的輕重緩急。

在麥肯錫，每個人都養成了“依據事物的重要程度來行事”的思維習慣和工作方法。在開始每一項工作之前，我們總是習慣於先弄清楚哪些是重要的事，哪些是次要的事，哪些是無足輕重的，而不管它們緊急與否。

每一項工作都如此，每一天的工作都如此，甚至一年或更長時間的工作計劃也是如此。

在上述的十三種決定優先次序的準則中，對我們最具支配力的恐怕是第九種——“先做緊迫的事，再做不緊迫的事”，大凡低效能的員工，他們每天80%的時間和精力都花在了“緊迫的事”上。也就是說，人們慣常地習慣是按照事情的“緩急程度”決定行事的優先次序，而不是首先衡量事情的“重要程度”。按照這種思維，他們經常把每日待處理的事區分爲如下的三個層次：

（1）今天“必須”做的事（即最爲緊迫的事）。

（2）今天“應該”做的事（即有點緊迫的事）。

（3）今天“可以”做的事（即不緊迫的事）。

但遺憾的是，在多數情況下，愈是重要的事偏偏愈不緊迫。比如向上級提出改進營運方式的建議、長遠目標的規劃，甚至個人的身體檢查等，往往因其不緊迫而被那些“必須”做的事（諸如不停的電話、需要馬上完成的報表）無限期地延遲了。

所以，在麥肯錫公司，我們告訴新來的員工的第一個法寶就是：做要事，而不是做急事。這也是麥肯錫卓越工作方法的精髓之一。

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1、對你有嚴格要求的領導，才是能真正幫助你成長的好領導，使我痛苦者，必使我強大！

2、任何強大公司都不會給下屬安全感，用最殘忍方式激發每個人變得強大，自強不息！

3、凡是想辦法給下屬安全感的公司都會毀滅的，因為再強大的人，在溫順的環境中都會失去狼性！

4、凡是想方設法逼出員工能力，開發員工潛力的公司都會升騰不息，因為在這種環境下，要麼變成狼，要麼被狼吃掉!

5、最不給員工安全感的公司，其實給了真正的安全感，因為逼出了他們的強大，逼出了他們的成長，也因此他們有了未來！

6、如果真的愛你的下屬，就考核他，要求他，高要求，高目標，高標準，逼迫他成長！

7、如果你礙於情面，低目標，低要求，低標准養了一群小綿羊、老油條，小白兔。這是對下屬最大的不負責任! 因為這只會助長他們的任性、嫉妒和懶惰。

讓你的下屬因為你而成長，擁有正確的人生觀，價值觀，並具備了完善的品行。

讓員工不斷的成長，就是領導對下屬最偉大的愛

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請你來是解決問題而不是製造問題，如果你不能發現問題或解決不了問題，你本人就是一個問題，你能解決多大的問題，你就坐多高的位子，你能解決多少問題，你就能拿多少薪水，讓解決問題的人高升，讓製造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課

【問題就是你的機會】

1、公司的問題：就是你改善的機會；

2、客戶的問題：就是你提供服務的機會；

3、自己的問題：就是你成長的機會；

4、同事的問題：就是你提供支持建立合作機會；

5、領導的問題：就是你積極解決獲得信任的機會

6、競爭對手的問題：就是你變強的機會。

不要輕易離開團隊，否則你要從零做起：

1、不要老想著做不順就放棄，哪個團隊都有問題，哪個團隊都有優點。

2、跟對領導很重要，願意教你的，放手讓你做的領導，絕對要珍惜。

3、團隊的問題就是你脫穎而出的機會，抱怨和埋怨團隊就是打自己耳光，說自己無能，更是在放棄機會！

4、心懷感恩之心，感謝系統給你平台，感謝夥伴給你配合。

5、創造利潤是你存在的核心價值，創業不是做慈善。

6、遇到問題請先思考，只反映問題是初級水平，思考並解決問題才是高級水平。

誰能最後享受到勝利成果？

第一：能始終跟著團隊一起成長的人。

第二：對團隊的前景始終看好的人。

第三：在團隊不斷的探索中能找到自己位置的人。

第四：為了團隊新的目標不斷學習新東西的人。

第五：抗壓能力強且有耐性的人。

第六：與團隊同心同德、同舟共濟、同甘共苦的人

第七：不計較個人得失，顧全大局的人。

第八：雄心博大，德才兼備，有奉獻的人！

只為成功找方法，不為失敗找藉口

第一段

你的責任就是你的方向，你的經歷就是你的資本，你的性格就是你的命運。

第二段

複雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重複做，你就是行家；重複的事情用心做，你就是贏家。

第三段

美好是屬於自信者的，機會是屬於開拓者的，奇蹟是屬於執著者的！

你若不想做，總會找到藉口； 你若真想做，總會找到方法！

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「做人」與「做事」是一體之兩面，而且兩者相輔相成，缺一不可，有人很會做事，但職場人緣不好，所以總是被人在背後指指點點。所以，我要強調，在職場工作，「人緣」有時比埋頭苦幹更重要。

每家公司裡都有埋頭苦幹、做事極為認真負責的資深員工，她們辛勤為公司付出，不喊苦、不喊累，每天總是最晚離開辦公室的人，我想這樣的員工沒有老闆不疼惜、不重用。

可是，如果這樣的資深員工欠缺好人緣，經常與同儕或主管發生衝突，反而因此抹殺了在主管心中的良好評價，嚴重影響往後個人升遷及職涯發展。

我想跟大家分享一個故事。某家公司裡有個資深員工A，在會計部門服務將近8年，是該部門資歷最久的成員，日前她被資遣離開公司，但臨走前她私下向另一名資深員工B哭訴，其實她內心覺得非常委屈，離開的主因是因為長期受到同儕的排擠以及主管的欺壓，特別是部門所有同仁砲口一致針對她，每日工作再辛苦她都無所謂，但無法承受的是大家的「語言暴力」折磨。

A和B兩人同為公司資深員工，因此B對A的處境及遭遇格外感到忿忿不平，不解為何一名認真付出的員工竟遭受如此對待，甚至就這樣抱著委屈離開，沒有人在乎、也沒有人重視她的內心感受。

B還認為，全公司的人似乎都把A當成共同敵人，巴不得她趕快離開，於是B出手為A行俠仗義，一方面寫信給總經理舉發會計部門的欺人行為；另一方面又藉機和會計部門主管及成員大吵一架。

總經理認為事態嚴重，不希望因此影響團隊工作士氣，認為有必要徹底瞭解來龍去脈，於是召集所有與此事相關的人員前來開會，傾聽每個人的意見和想法，試圖拼湊出事情的正確全貌。

會議結束，總經理綜合各方說法，終於明白A員工在公司內部的評價。事實上總經理心裡明白，自公司成立以來，會計部門共經歷3位主管，前兩位主管請辭都是因為無法與A和睦相處。

其次，與A同部門的其她員工異口同聲表示，A經常出言頂撞主管，說話態度氣勢凌人，完全沒把主管放在眼裡，把基本的職場倫理拋諸腦後。

與同儕相處上，A難以溝通，而且當其她同仁細心發現她的小錯誤或疏忽之處，好心出言提醒時，她從不開口說「謝謝」，也不自省，反而像刺蝟，惱羞成怒地說：「那你們說，到底要怎麼做？」使得辦公室裡的工作氣氛相當低迷。

其實會計部門是希望透過以相互協助、監督的方式來減少所有同仁出錯機會，提升整體工作效率，無論對象是誰都一樣，絕對是對事不對人。

但看在A的眼裡，她卻解讀成部門同事以及主管不斷「批判」與「刁難」，一切都是針對她。

此外，不久前，會計部門主管決定輪調同仁工作職掌，讓每個人都能多方熟悉各項財會事務，歷練多樣專長，因此，主管請A將工作分交給其她同仁，同時教授她們操作技巧與方法，不料A抵死不從，堅決反對工作調動，也不願將工作交接，經過主管多次好言相勸，她依舊故然自我，不願妥協。

但會計部門主管並沒有因此輕易放棄與A溝通協調，資遣A之前還寫了情文並茂的鼓勵信函給她，但A沒有任何回應，也不見她態度上有任何改善。

以上林林總總，使得全公司內部與A往來的人經常有不舒服之感，A成為大家口中最難相處的人，不僅主管拿她沒輒，其他員工更是避之唯恐不及，除非有必要的業務往來，否則不願與A互動太多。

事實上，公司內部曾召開跨部門人事協調會議，希望讓A轉調其他部門，但沒有部門主管願意接受A，最後萬不得已，才以資遣的方式處理，而且公司還支付了令A相當滿意的巨額資遣費。

但是，這些事情B全然不知，她只因看到A掉下眼淚心生憐憫，而且同仇敵愾，馬上將所有過錯歸責於會計部門的主管及所有同仁，才會做出那些自以為是的行俠仗義行為，後來B瞭解所有真相後，向總經理及會計部門主管致歉，此事終告落幕。

我要強調，公司不是行俠仗義的地方，而是講求紀律、倫理、效能及團隊合作的場域。而且行俠仗義也要用對方法，必須估算自己的「輩分」與「地位」，否則B與A的犯上態度又有何不同呢？其實，在職場工作，有時人緣比埋頭苦幹更重要。對外積極拓展人脈，與人交往的同時，在公司內部廣結善緣、保持柔軟身段更不容忽視，如果EQ不夠高，工作態度不夠柔軟，再認真工作也都是白費，因為懂得做人是做事成功的第一步。

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職場新鮮人，恭喜你！從今天起正式成為辦公室生存大戰的一員！職場如戰場，一旦掌握生存要領，就有機會一帆風順、步步升遷，但如果「罩子」不放亮，太過「白目」搞不清狀況，當心還沒到試用期滿，老闆就跟你說：bye bye！

「人是政治的動物」，只要有一群人，就會有辦公室政治，既然無法置身事外，最好的方法就是趕緊練好基本功。

根據調查，9成上班族認為辦公室有「白目仔」，其中以新進員工佔最多，至於職場白目行為的前三名則是「搞不清楚狀況」、「只出一張嘴」及「不懂職場倫理」。

若是以上的白目行為你都做過，或是被大多數人「嫌棄」，那麼，事出必有因，不妨請同事坦言相告，了解自己究竟哪裡有問題，改進之後再想辦法建立人際關係。

菜鳥進到新公司，最怕搞不清楚狀況、找錯人問問題，而資深人員通常也不太喜歡搞不清楚狀況的新人。

因此，新鮮人應盡快了解個人工作流程和各部門對應的窗口，建議可先從研究分機表開始，從分機表就可以看出每個部門的經理、主管等，先把層級搞清楚，了解未來與自己比較有連動的單位，並搞清楚每個人工作屬性的分類，主動去了解、學習，才會比較快進入狀況，同事也會覺得幫你比較容易。

萬一不了解手中工作進行的方式，千萬別悶著頭亂猜，「不懂可問」是職場菜鳥的特權，但要記住，如果經常重複同樣的問題，就會惹人厭煩。

職場「眉眉角角」頗多，你是否有見機行事的本事，或是常常不自覺得罪同事？常見新鮮人因為心直口快或是口無遮攔，而得罪同事、主管甚至是客戶。

所謂「言多必失」，多說多錯、少說少錯，謹言慎行以及多做事、少抱怨，才是讓職場菜鳥能安然度過試用期的不二法門，如果遇到自己不喜歡或不擅長的工作時，除了盡力嘗試外，建議要好好向主管反應溝通，而不是每天抱怨。

另外，有人的地方就有是非，面對人事、利益上壁壘分明的小圈圈，不要急著表態，特別是吃飯或閒聊時，新鮮人如果聽到對某人或某事的評論，記得安安靜靜聽就好，不要追查真相，更不要隨意批評。與其考慮加入哪個圈圈，不如讓各個派系都想爭取你的支持，提高自己被利用的價值。

懂得察言觀色，並遵守不在人後說壞話、遠離流言蜚語、聽到八卦秘密守口如瓶、多注意自己言談小心隔牆有耳等原則，才能避免誤踩職場地雷。

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提供您五大法則，說明如何預防不愉快的衝突發生，讓您可以有效的避開無謂的衝突。

一、掌握衝突發生的因素

要預防無謂的衝突，首先就該瞭解並掌握衝突發生的可能因素，才能夠進一步以同理心去思考對方的處境，化解可能發生的衝突，衝突發生的因素包括：

觀點不同：也就是經驗、文化、教育、價值、信仰及態度行為等等的不同。

資源分配不公：工作空間、預算分配、升遷、薪資、設備與供應等等的資源分配不公。

期望不同：因扮演不同角色而對該角色的期望不同。

溝通障礙：例如因語言不同而導致無法溝通的情形。

目標不同：個人或團體所追求的目標不一致。

過份依賴對方：對熟人、同儕、親人過份依賴會導致一些衝突。

其他：因心理關係而產生攻擊型心態的情形。

二、建立有效的溝通管道

很多衝突都是因為缺乏良好溝通管道或方式而產生，因此若能在衝突發生前，就能建立起良好的溝通管道，也就能減少衝突的發生。建立正式的溝通管道包括：定期召開會議讓大家暢所欲言；舉辦非正式聚會讓大家能輕鬆表達自己的意見；請立場公正的上司來協助處理對立雙方的衝突。

當有良好的溝通管道與途徑時，相信大家都可以有效的溝通來避免無謂的衝突產生，達到預防衝突發生的目的。

三、嘗試去解決問題

衝突通常是因為問題的產生而爆發，若是能在發生衝突前，將問題找出來並加以解決，這樣一來就能減少衝突的發生。您可以利用以下方式嘗試去解決問題，一、分析問題發生的原因；二、依循過去經驗或擬定一個方案來解決問題；三、驗證解決問題的方案是否恰當；四、得到解決問題的最佳方案。

當您最後獲得最佳解決方案後，建議您將它詳細描述記錄下來，做為日後的標準作業方式，避免下次遇到問題時，再重新尋求解決方案。

四、建立良好的人際關係

良好的人際關係不但是職場成功的通用法則，也是能避免及預防衝突發生的好方法，但要如何擁有良好的人際關係呢？與人交往時，盡量站在對方的角度，將心比心的為他人設想。與人溝通時當一位好聽眾，用心傾聽對方的想法與感受。

在工作中要善於處理自己的情緒，切勿將負面情緒帶給他人，以免影響上班氣氛。擁有好人緣，衝突自然就不容易發生。

五、勿當衝突引爆點

在工作場合中，任何人的言行舉止都會被人看在眼裡，若是一不注意，就很有可能因為一句話或一個動作而導致衝突引爆。因此，在工作中首先要遵守「多做事，少說話」的原則，對於八卦傳言聽聽就好，不要再傳遞給他人，說話時也要先思考，不要太早做出結論，以免說了不該說的話。

更重要的是要做到基本的職場倫理，尊重他人的專業與職務位階，不以下犯上。把握這些重點，也是降低衝突引爆的方式之一。

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想要晉升主管，基本功一定要做足，因為企業在拔擢人才時，看的不只是特殊功績，對於日常工作的表現，也是非常重視的！以下就提供升官攻略給上班族們參考，協助您工作的更得心應手，展現專業實力，在職場上發光發熱：

職場攻略一：上級交辦，使命必達！

在職場上要讓自己比其他人表現更為突出，就要對於主管所交付的工作，無論任務有多困難，都要想盡辦法完成，為公司立下汗馬功勞，讓主管留下好印象。在累積了多項具體事蹟後，便能為自己交出具有說服力的成績單，做為升官加薪的最佳依據。

職場攻略二：圓融的人際關係

職場上圓融的人際關係也是影響升遷的主要原因。若能與同事間相處愉快，與主管保持良好關係，展現自己在團體間的和諧度以及團隊精神，才能使主管在提報加薪、升遷時，想起你的存在，不被遺忘！

職場攻略三：學習不中斷

除做好份內的工作外，對於本身的專業能力也要時時抱持著進修學習的態度。無論是透過民間訓練機構或是利用政府的在職進修措施，都能夠讓自己慢慢累積實力，在職場上表現得更加出色！

職場攻略四：情緒管理高EQ

高度的情緒管理，是領導者不可或缺的能力。擁有高EQ才能在處理事務上，展現出理智、中立的態度，不被外界氣氛與內心情緒所干擾，這樣才能正確並有效的解決問題。

職場攻略五：耐力強，韌性高

能晉升為高階主管的上班族，並非人人都是擁有天賦異稟，而是因為有過人的耐性、毅力與韌性，經歷別人無法忍受的煎熬或別人無法接受的挑戰，無論在多麼惡劣的環境下都可以存活，有這種能屈能伸的高度抗壓力，才能在最後戰勝一切取得勝利！

透過以上五項職場攻略的解析，我們可以了解想要從小職員晉升為主管，並不是件容易的事。而是要經歷種種關卡以及挑戰，才能有機會領先他人拔得頭籌，踏上主管之路。

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我在美國工作的時候，有一位華人同事，他自己是個MBA，我們經常碰面。有一次，我們被包圍在一大群老美當中，他說自己會看手相，還把自己吹噓得特神，一群老外聽得入神。 

我知道他葫蘆裡賣什麼藥，做不屑狀。他突然看著我，並慫恿說：不信我給你看看手相。

不由分說，他就拉過我的手，然後一本正經地仔細端詳起來，捏捏這，指指那，然後抬起頭，煞有介事地說：你就是外面的誘惑太多了，不然是個學習很好的孩子。這是從何說起呢？我當然是可以用功學習的人，只是我是個不願意死讀書和讀死書的人罷了。

最近又有位朋友慫恿我，讓我去報考美國某名校的MBA。我一聽就張大了嘴巴，仿佛聽到天方夜譚似的。我驚訝地說：我有這種可能嗎？朋友很堅定、很確信地說：去試試。凡事都得試試，不試過怎麼能知道呢？

朋友的慫恿，其實是對我的一種鼓勵。認真想一想，真是，在此之前，我從來沒有讀個名校MBA之類的想法。也許是因為這實在是高不可攀的事情，才覺得名校MBA離自己的生活很遙遠，從來沒認真地去想它。

然而從現在起，朋友的慫恿反而激起了我要讀名校MBA的想法，覺得那不是不可能的事。我甚至每天一想到這個問題就力量倍增。所以，我要感謝那位認真慫恿我的朋友和那位認真給我看手相的同事，是他們讓我開始思考，讓我看到即使是很遙遠的事情，也會突然一下子變得很近。

其實，回想我的人生經歷，每一件能讓我稍感驕傲的事，無不是在別人的慫恿下完成的。有一位我非常喜歡的教市場學的教授——彼特先生，在他的講課當中時常夾雜著些名人名言，他說這些話大部分出自商界巨頭。他在課堂上以此提問，同學們知之為知之，不知為不知，足夠誠實。

後來我們發現，很多我們不知道是哪個名人說的話，大多出自他本人之口，是他的杜撰。於是再不知道的時候，就笑答彼特，彼特教授笑呵呵地坦然接受。彼特教授教給我的最棒的理念就是——最好的產品永遠是你自己。

他在傳授市場學的同時，也把作為一個商業人士應該具備的自信精神傳達給我們，那就是你不僅是在尋找自我，你其實在創造自我！

如今，教授的話也同樣成為一種慫恿的力量，而且，我相信這種力量，或者說理念，對於考取名校的人來說，這是相當實用的。

因此，我一直認為，能夠結識那些不斷慫恿我的人，才是人生中最值得珍惜的緣份。

我一直告訴自己一個準則，那就是你在哪裡、做什麼都是其次，重要的是你和什麼人在一起。教授說過：成功的人總是和積極上進的朋友在一起！

我還聽過一位斯坦福大學教授的演講，他這樣說：MBA課程其實大可在10分鐘之內講完。但是，在名校的課堂裡，周圍將是臥虎藏龍，對你們來說，交更多的朋友，並從別人的智慧和經驗中所汲取到營養才是最難得、最有效的。

當然，MBA還是遙遠的事。現在要做的，是開始行動，一步一步邁向目標。我想，很多時候，一個人努力並不一定能夠成功，但只要投入並且用心體會，在前進的途中也一定收獲良多；如果幸運，在中途遇到新的人、新的事、新的環境，甚至發現自己身上新的亮點，也足以開拓出讓今天的自己不可置信的人生。

資料來源:網路文章

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無論在職場還是家庭或社會上，溝通都是一門學問，例如化解尷尬或冰釋誤會，都是要靠有效的溝通才能解決。然而，在職場上擁有有效的溝通，則能縮短工時與避免掉不必要的誤會，若能透過一次溝通就完成的事情，則不要花上第二次來溝通。

要達到有效的溝通，需要把握兩項原則，第一、發送訊息者必須清楚的傳達出訊息的內容，以便讓接收訊息者明白理解；第二、發送訊息者要注意接收訊息者的反應並根據其反應做出訊息的修正。要避免掉不必要的誤會，兩者缺一不可。

此外，要達到有效的溝通，關鍵就在於訊息的有效性，訊息的有效性決定了溝通是否有效，而訊息的有效程度則取決於以下兩方面：

1.訊息的透明程度：

所謂訊息的透明程度就是訊息內容是否是明白的、清晰的，發送訊息者本身必須了解自己所要表達的內容使否是清楚，若是以一種模棱兩可、含糊不清的文字傳遞出一種不清晰、難以了解的訊息，對於雙方將是無效的溝通。發送訊息者將會以為已將正確的訊息傳達出去，而接收訊息者則會以自己的思考揣測對方的想法，最後做出錯誤的結果。

2.訊息的回饋程度：

要使訊息的有效性提高，也取決於訊息的回饋程度。有效的溝通是一種動態的雙向行為，在雙向的溝通行為中，對發送訊息者來說，應該要從接收訊息方得到充分的回饋。唯有雙方都充分表達出對溝通內容的理解程度，才能達到有效的溝通。

簡單的說，若您是一位發送訊息者，首先您就必須對您所要表達的內容充分了解與清楚，否則接收訊息者將無法理解訊息內容；其次，在溝通的過程中，要適時的詢問對方的理解程度，掌握雙方溝通的有效程度。換句話說，若您是身為一位接收訊息者，除了當個有效的聆聽者，接收對方所發出的所有訊息，或是利用筆記的方式記錄下來；更要適時的將自己所理解的內容表達給對方，讓雙方的想法契合。利用以上的溝通模式，無論在與主管或同事溝通時，相信都能達到很好成效。

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許多上班族常抱怨老闆刻薄小氣，平時沒事愛挑毛病，等到該加薪的時候，卻立刻裝聾作啞，想矇混過去。

上班族辛苦一整年，最希望在工作上有實際的加薪回饋。但上班族的這個願望，總和老闆想省錢的想法衝突，到頭來，似乎都是上班族落居下風，又要鬱悶的過日子下去。

不過，是不是全天下的老闆都像《海綿寶寶》裡視錢如命的蟹老闆，小氣吝嗇，不替員工著想，永遠都不加薪呢？

事實上，還是有為數不少的老闆，樂意為員工的荷包增肥。為什麼同樣都是上班族，境遇卻如此不同？

事實上，要談加薪，並不是擁有黃花岡七十二烈士的熱血，直接跑進老闆辦公室大喊「我要加薪」就可如願，以下原則要先留意：

原則1 了解市場薪資行情

每個行業和職位都有巿場的平均水準，此外，還有公司內部的標準，這些都是要留意的。若要求太高，甚至超過主管薪水，絕對不會有好結果。所以，要先了解公司內各部門的薪水，心裡才會有個加薪的標準。

平常和同事聊天，不妨趁機打聽對方薪水多少，只要不和對方交惡，通常都可以詢問出來。也可以向離職同事請教，他們已離開公司，沒有顧忌，比較容易透露。在公司之外，就可以詢問類似職務的朋友，或在網站上發問，如奇摩知識、批踢踢實業坊，熱心的網友會提供實際的資訊。

原則2 思考清楚加薪訴求

員工要明確表達自己要的是什麼！如果是加薪，應該加多少才滿意？從何時開始加薪？或是希望得到昇職的機會，新職位應該要有多少薪水？這些細節問題在進老闆辦公室前就應想清楚，否則仍會徒勞無功。和主管要求加薪時，態度非常重要，只要思考清楚，不用害怕要提議的問題。

只要有事實依據、態度謙和、明確地表達自己的想法，就會有良善的回應。

原則3 列出實質成績

最適合談加薪的時機，就是表現最佳時。這個道理在各行各業都是如此，例如職業運動，成績好的選手，往往在隔年，就可以得一紙肥約；相對的，表現不佳的選手，可能會被釋出。

這是一個很現實的情況，公司是以營利為目標，而不是佛心大發的慈善機構。在要求加薪時，一定要先想自己的貢獻在那裡，像是帶領公司業績增加20%、或者一個人達成了兩個員工的工作量、幫助十位新同事步上軌道等等。

有這些實質成績，要敲老闆辦公室的門，也會顯得有自信，說話也不會結結巴巴、未戰先怯。

原則4 營造政通人和形象

在公司裡，和諧互助的團隊能力，也是無形的觀察指標。平常應注意組織內新計畫的動態與尚未處理的難題，積極參加，成為團隊不可或缺的一員，提升自己的價值。

對於組織內具有決定性的人，要和他們保持友善的關係，但也不宜過分遷就，反而失去工作的尊嚴。只要廣結善緣、以和為貴，就會有人出手幫忙。

原則5 思考備案

要求加薪有點像賭博，結果不外乎幾種：最好的狀況，是老闆同意要求；其次是老闆不同意，一切回到原點；最壞的狀況是雙方意見不合，被逼到要走人。既然有可能待不住原公司，不妨先想想，如果「萬一」出現，該怎麼辦？

是否找好待遇更佳或相同待遇的工作？要加薪，前提還是看自己的表現好不好，自問之下，若果是否定的，和老闆談，恐怕結果也不會太理想。此刻不如累積實力，等到不少公司爭相挖角，加薪條件當然能加碼。

我們不難發現，加薪與否，其實掌控權是握在你手中。如果你覺得，表現夠理想，不妨鼓起勇氣，並將要對老闆發表的說詞演練幾遍，然後自信的踏入老闆辦公室，心平氣和的表達，相信就爭取到更理想的薪水。

如果沒有，也不用太在意，畢竟會吵的小孩才有糖吃，老闆往後也會更注意你的需求。要求加薪，不妨把它當成努力的目標，會讓你的競爭力更強，往後薪水也會更豐厚。

資料來源:網路文章

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