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這個習慣可以取代智商，天賦，人際關係對你的薪水和升值潛力的影響。盡管這個概念很簡單，但是真正掌握它的人卻是極少數。

行動的習慣——把想法轉換成立即行動的習慣——是完成任務必不可少的習慣。這裏有7個方法讓你養成立即行動的習慣。

1.不要等到條件完美才行動

如果正在等待時機成熟才行動，你可能永遠都等不到。事情總有不合理的一面，不管是時間流逝，還是市場下滑，或是存在太多的競爭。在真實世界裏，你永遠等不到完美的時機。你必須立即行動，問題一出現就去解決它。

2.成爲行動家，練習去做而不是去想

你想開始鍛煉身體麽？你有好的想法要告訴你的老板麽？今天就去做它！想法停留在你腦子裏時間越長，它就會變得越弱。也許過不了幾天，細節就會變得模糊。一周過去，你已經完全忘記它了。

筆尖在紙上滑動，思緒展開，開始寫作，用你的筆激起你的偉大想法吧。要想成爲行動家，你需要做得更多，在做的過程中激發新的靈感。

3.光靠想像是不可能成功的

想法雖然重要，但是只有在實現了以後才會變得有價值。一個付諸實際的普通想法要比成千上萬個不去實現的天才想法要實際得多。如果你有一個好想法，那麽就去實現它，否則它永遠也不會變爲現實。如果你覺得做微信商城確實是一個千載難逢的商機，立即行動。立即行動不是讓你盲目行動，而是先立即去了解。

4.用行動戰勝恐懼

你是否注意過演講最難熬的莫過於等待輪到自己的時間？即使是有經驗的演講家或是演員也會感到一些焦急。一旦他們開始了，恐懼就會消失。行動是治癒恐懼的最好良藥。最難開始行動的時間就是剛開始的時候。在球開始滾動之後，你會變得自信，事情也變得簡單。

5.開啓你的創造引擎

對創造性工作的一大誤解就是認爲它只會在有靈感的時候産生。其實，如果你一直等待靈感來敲門，那麽你的作品會少得可憐。因此，我們應該學會機械地開啓創造引擎。如果你需要寫一篇文章，強迫自己坐下來然後寫作。

6.活在當下

關注目前你能做什麽。不要去擔心上周本該完成的事或是你明天要完成的任務。你唯一能支配的時間就是現在。如果你對過去或者未來猜測太多，你不會完成任何事情。明天或者下周將會變得無窮無盡。

7.立即完成

在開會之前，人們通常會先私下交流一下。對於個體工作者也是同樣的。你在開始真正工作前多久會查看一次E-mail或者訂閱？這些干擾會花費你大量的時間，如果你能繞過它們，立即開始工作，那麽你就會成爲一個高效的人，別人也會把你當作領導來看待。

沒有上級指示就採取行動需要勇氣。也許這就是爲什麽主動性是如此稀缺的才能，以至於大多經理都在尋找這種人才。

爭取主動，當你有一個好的想法，立即去實現它。當別人看到你對這件事情認的態度認真，他們也會願意加入。處於頂端的人沒有人告訴他們怎樣去做。

如果你想成爲這樣的人，你應該立即獨立開始行動

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關於電子郵件我們都會使用，但是平時生活中可能已經基本不用了，因爲聯繫親朋手機就解決了。

但是在職場上電子郵件是一種非常重要的溝通工具。電子郵件不僅僅是用來寫工作日報的，而且還是與上下級進行工作上的協調和商議的一種渠道。可是電子郵件你真的會寫嗎？那就要看看職場上寫電子郵件的23個不成文規定了。

1、主題應爲描述性語言。介紹簡單兩個字不行，若換成介紹：Alex （The Muse網站）// Jennifer (某某公司)便更得體。

2、電子郵件要盡可能簡短。既可以幫你省時間，更重要的是，也尊重了收信人的時間。

3、回覆越快，內容應越簡短。

4、若收信人事先不知你要發這封郵件，記得先加一句介紹。不管你與收信人首次聯絡還是經常共事，這一點都十分重要。例如，對前者可加一句我們在這兒見的，對後者可寫關於我們合作項目的下一階段等等。

5、把問題和任務項明確地寫在開頭，而不是最後。這樣一來收信人一下子就能明白你的訴求。

6、若有截止期限，請說明；若要求並不緊急，也請說明。

7、若郵件無需回覆，僅供參考，請說明。

8、所有問題請盡可能準確描述。你覺得這個提案怎麽樣不夠準確，更好一點的版本是我們能接受賣方提出的兩萬美元的提案嗎？

9、多用黑點或數字來編號。這樣比大段文字更易速讀。

10、重要事項請加粗。

11、不要事事都加粗。

12、使用清晰易讀字體。Comic Sans可不算。

13、若不能立即回覆，應回覆發件人一有進展會立即知會他/她，以免反覆收到追問郵件，同時讓對方心裏有數，不必白等。

14、僅抄送必要的人。收到郵件的人越多，回覆該郵件的必要性就越低。

15、不必要時別點回覆所有人。誰也不喜歡給全部門收件箱添累贅的人。

16、若發現不必再將某人留在某電子郵件鏈中，那麽再發新郵件時應將其轉到秘密抄送欄，且在郵件第一行說明。（Sam，多謝幫Mary和我作介紹，現在將你轉到秘密抄送了，下面我來做就好了。）

17、要遵從雙向選擇。否則，你一發郵件大家就會害怕了。

18、若想更改話題，請重開一封郵件。可以再加上相關主題和收件人。

19、別重覆。沒人需要二十個人回覆我也覺得這棒極了！

20、若因工作或生意需要發電子郵件，記得在頁腳處加上聯繫方式和頭銜。當然，越簡短越好。

21、若收件人業務繁忙，完全可以且應該在一兩周後在原始郵件基礎上追加一封。很多大忙人都要追加一封才奏效，但追加總共別超過三封。

22、若非特別緊急，48小時內不要追加。

23、若收到或想要發一封言語唐突的郵件，別衝動。若十分緊急，不如選擇打個電話。

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人際關係是職業生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業的職業人士來說，良好的人際關係是舒心工作安心生活的必要條件。

如今的畢業生，絕大部分是獨生子女，剛從學校裡出來，自我意識較強，來到社會錯縱複雜的大環境裡，更應在人際關係調整好自己。

任何一個上司（包括部門主管、項目經理、管理代表），幹到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和傲人的業績。但每一個上司都不是完美的。

所以在工作中，唯上司命是聽並無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍裡，有禮有節有分寸地磨合。

不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

在辦公室裡上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定的了解。

作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。

任何背後議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。

支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。

因此，空閒的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大夥吃一頓更有意義。

我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情鬱悶。朋友得知後，邀他到一家略小的企業試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管，這就是交朋友的好處。

一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照你嗎？

在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什麽了不得的榮耀和得意之處。

幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至於大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背後冷不妨地插上一刀踩上一腳。

這種極端，只會拉大彼此間的隔閡，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體裡，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。

當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你也不必存心添亂，因為工作是大家團結一致努力的結果，一個都不能少。

無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心做好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業績。

露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手時早已在心裡向你投降了。

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新人剛剛入職，有些工作上的技巧不夠純熟，甚至可能出錯，但在努力學習之後，你已達到了一定的水準，並有信心不再出錯，到了這個時候，你就有必要向上司指出你的進步，而不是靜待上司自己去發現。默默耕耘這宗旨，在今日的辦公室已不合時宜。

怎樣表達才最理想呢？當你給上司呈上一份報告書，必然要向他解釋一切，這時你可以在最後表白一番：記得我以前犯過這樣的錯，幸虧有你指正，我早已明白了犯錯的原因，如今再也難不倒我，多謝你！上司飄飄然之餘，已無形中接受了你要表達的訊息。

許多人夢寐以求有個好上司——凡事肯教導，凡事肯出頭，總之疼愛有加，偶爾還在私人時間請吃你吃飯消遣。可是日子一久，你會發現自己在工作上全無進步，而上司似乎也無意讓你擔當更重要的職務，實在讓人郁悶。

其實一切事出有因。請反省一下：平日你是否有欠獨立，凡事依賴上司？事無大小，都不敢做出決斷？就是私人消遣，也永遠請上司做主？

不少上了年紀的上司，喜歡一些年輕的下屬，既可使自己心境年輕，又可視為寵物，對私人而言，這似乎美妙得很，但是反過來從公事角度看就會發現，上司雖然疼愛你，但事實告訴他，你難以獨當一面。所以，你的形象必須改變過來，遇上一些小問題，大膽地出主意吧！別以為萬事稟明上司是尊重他。要知道，你能夠在某些方面表現得體，他會更開心。

此外，不要永遠被動，應學會主動承擔更多工作。遇到難題，請上司提建議後，仍由自己去解決。但也要明白，上司自有他的工作範圍，切勿事無大小都去請示，顯得自己無能，最好累積數項事情一與他討論。至於遇到重要的問題，則應和上司在事前商量一下，並定時告訴他工作的進展。

記住，你絕對有權力與上司意見相左，但絕對不能持敵對態度，在尊重老板的前提下發表自己的意見，才能合適地表達自己。

見了上司就噤若寒蟬，一舉一動都不自然起來，即使聚會，也盡量與上司保持一定距離，怕話不投機，硬裝熟絡的話，又恐太扎眼。如此下去，大家的隔閡肯定會愈來愈深，對你實在太不利！

有些老板喜歡與雇員打成一片，希望上下一心，讓工作更加順暢。這種老板最喜歡搞些活動，如做東請大伙吃飯、唱卡拉OK等等。參加這些場合，小蘑菇們常常會顯得十分不自然。她們認為自己地位低微，處處表現得靦腆，一臉的小家子氣。老板坐著的一張桌子便不敢坐下，寧可擠到另一張已經坐滿同事的桌子上去，既怕要應酬，更怕因緊張在老板面前失儀。其實，這種態度是完全不成熟的表現，要是一直堅持下去，恐怕你在老板面前就永不超生了。

再如，午飯時在餐廳遇到上司，不是主動打招呼，反而匆匆離去，或者索性視若無睹。又或者，上司不在，上司的上司找上門來時只會瑟縮在一邊，扮作不識，馬馬虎虎應付了事。這樣的做法，肯定是擺脫蘑菇生涯的一大屏障。一則上司永遠對你不會了解，即使有好職位空缺，也不會輕易想到你；二則你給上司的唯一印象恐怕是無主見和不主動。

請做好心理準備，上司和你都是普通人，如果需要與他打交道，應抱著表現自己的心態努力辦好事，讓對方留下深刻的印象才是高招。在公共場合碰見上司，不必理會對方是否認識你，大大方方地打個招呼，但不必多說話，以免打擾對方。離去時，也請招呼一聲，這是禮貌，絕非拍馬屁。

當你加入一家新公司，請打起十二分的精神，做不做蘑菇也許就在一念之間。

不錯，助人為快樂之本，尤其是在新崗位，你蠻以為這樣做可以鞏固自己的地位。然而，請在你伸出援手之前，先了解別人背後的真正原因，和你將會得到什麼，才能避免被人利用或者收到傷害自己的反效果。

有些上司喜歡對新人來個下馬威，例如對你的工作諸多挑剔，或不動聲色漠視你的努力，你辛苦多天才做好的業務新計劃，他可能看也不看就擱置在一旁；對你呈上的報告書，不立刻給你意見，卻會在老板面前數落一番。

這個時候請先不必發怒，忍耐一下，待事情冷下來後，你可以選一次會議結束的機會，單獨找上司談活，直接問他，老板，與你合作已有一個月，對我有什么批評？多多指教，日後我才不會出錯，延緩項目進度。如果對方故意為難你、貶低你，令你做些斟茶遞水的工作，老大不願意的你，當然無法拒絕，可以婉轉地表示：陳先生，我覺得這些瑣事由實習生做會更妥當。實在不舒服就三十六計走為上吧。

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有時候，我們認為把自己的工作分攤出去，不免有支使他人之嫌，即便把工作交給了別人，但由於個人理解與處理問題的角度不同，他人所做的工作匯總到你這裡時，你會遺憾地發現，你們好像說的根本就是兩回事。你可能因此而後悔當初不如自己把事情幹了算了。

且慢，埋頭苦幹似乎真的不太吃香了！當下一個任務下來時，你可以召集大家開一個小會，把自己對任務的理解面對面、最大限度地傳遞給合作者。

在整個專案的進行中，你需要做的也許就是找出一點空餘時間，和每一個項目執行者一起喝杯咖啡！

這樣做，好處是可以讓大家都有時間去處理每個人手上的要完成的工作，又能及時地溝通，隨時調整彼此支持力度的側重點。看，一杯咖啡時間，就是這麼簡單而已！

在這個競爭激烈的職場上，和你一樣具備了相當專業實力的人實際上很多，在質素相仿的一群人中，抓住機會脫穎而出，才得獲得更好的發展空間。

拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，但它的反面代價也是巨大的。

因此，不管你自認為多麼謙遜，也請不要在會議上說類似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類的話，那會使公司上下的人在內心裡給你打上不信任的分數。一個人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設想與觀點擺在桌面上時，開門見山，少兜圈子會為你贏得主動權，奠定自己在高層心目中的地位。

桌面上雜亂的檔、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會讓一切看上去都毫無頭緒，負面的情緒稍一累積，就會勾起惰性的滋生。

辦公室裡總有些另類人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內生機勃勃，有花有草有小魚；桌面上永遠一塵不染，連滑鼠都閃閃發亮。

另類人之所以另類，他的高明之處在於坐在如此整潔舒適的小小天地裡，便會油然而生一種對工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發他的工作狀態。

能把公司照看成小家的人，一定特別願意提早來上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清新整潔的環境開始一天的工作吧，也是提高主動性的小竅門。

誰也不能避免在上班時間接聽幾個私人電話，但到底有多少人能控制自己在和朋友家人溝通完正事後，不接著開始無邊無際的閒聊呢？一天的工作時間就那麼長，學學那些為自己制定了規矩的職場先鋒吧。

比如，約定自己的私人電話時間絕不會超過3分鐘。原因是私人的事情難免會影響你的情緒，不管是愉快的，還是不輕鬆的話題，都會讓自己暫時脫離工作的狀態。所以，在3分鐘之內結束，避免自己被瑣事干擾，對自己和工作都是一種負責的主動態度。

在那些看似程式化的進程當中尋找到快樂，他們是善於自我控制的人，可以讓時間聽從自己的安排。對於我們每一個人來說，每當遇到那些不情願做又不得不做的事情時，避免自己拖延完成的最佳辦法就是按部就班地行動來完成它：從接到任務的第一時間起，在自己的行事曆上用醒目的符號標注出截止的日期，並把任務均勻地分配在日程之內。

這樣做，不但每天可以輕鬆地做完部分工作，而且由於時間的充沛，所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先鬆後緊，最後讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業績，是不可能超越一貫按部就班地行動的人的。

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你坐在書桌前開始要準備履歷表了嗎？你感到心浮氣躁，腦中一片空白，發楞了許久，仍不知該如何下筆？或者你潛意識就在抗拒這件事，因此一再拖延寫履歷表的時間？其實你心裏比誰都清楚，這樣負面消極的態度，是絕對無助於求職的，先坐下來釐清一些思緒吧！

這就好像年輕的學子常常摔開書本，忿忿的問道：「我為什麼要唸書？」、「我為什麼一定要考聯考？」你必須要寫履歷表，因為你想換工作，你要換一個新的環境另謀發展，履歷表是你與未來雇主的第一次接觸，它要代表你說話，透過你的履歷表，雇主覺得「好像挺合適的」，進而產生想進一步了解你的興趣，這才能跨到面談的階段。

你當然可以隨便至文具店買一份制式表格、花個十分鐘填妥寄出，誰規定非得用電腦打字？然而你並不想敷衍了事，其實你很清楚，如果你不用比較嚴肅認真的心態來面對寫履歷表這件事，它將完全不能發揮功能，完全無助於改變現狀，只是浪費郵費罷了！

你必須承認你打心底的希望做好這件事，而且徹頭徹尾的想得很清楚，這一切都不是為別人而做，是為了你自己，如此你才能心甘情願地面對並不輕鬆的各種求職準備，並且持之以恆的持續努力著，直到找到理想的工作為止。

首先，我們來討論整份履歷表的重頭戲所在也就是關於「工作經驗」的敘述。

你需要拿出幾張白紙，先寫下每一段不同的工作經歷，接著就每一段個別的經歷寫下你的工作職責及工作成果，針對你所想應徵的職缺來做剪裁，留下與想應徵的工作比較直接相關的部分。

你可以由報紙上的人事廣告、你自己的消息來源，或者人脈網路中，得知這些職缺所要求的資格條件，修飾你先前寫下來的工作內容及表現，有沒有能夠予以數字化的成就？平舖直敘的描述很難產生令人眼睛一亮的效果，更難從數十封、乃至數百封角逐同一職務的履歷表中﹁跳﹂出來。讓我們來做個比較：

一般常見的表現方式：

•負責督導北台灣地區的業務及銷售。

•任職期間每年都能順利達成業績目標。

•職責範圍包括財務、會計、行政、MIS 及 Logistics。

修正後的表現方式：

•獨立訓練規劃一個由十五名業務代表組成的團隊，以一連串的行銷活動成功地攻佔北台灣的各主要通路。

•任職的三年時間內，成功地獲得ＡＢＣ、ＸＹＺ等主要客戶之代理權，並且分別達成百分之一一二、百分之一二一及百分之一三五的業績目標。

•於ＡＢＣ公司這個年營業額達五億的清潔用品製造公司擔任財務長期間，配合企業的經營方針，主導財務部門的策略規劃及擬定發展目標。率領一個由二十五位菁英組成的團隊，使得財務、會計、行政、MIS 及 Logistics 各支援體系充分的發揮功效。

經由上述例子的比較後，你應該比較知道如何表現才能深入人心了吧？重點不在於「你做過哪些事？」，而在於「你能夠將事情做得多好？」光是把先前做過的稱職列出來是不夠的，你自己覺得有引以為傲的成就嗎？

不要客氣也不要太謙虛，你不寫出來，難道還等待雇主主動由履歷表中發掘嗎？與其期待別人慧眼識英雄，不如自己主動推銷。字裏行間當然也不要自我膨脹過了頭-看來驕傲自大、目中無人，當然也會引起反效果。

總之，該屬於你的功勞與榮耀就誠實、自信的呈現出來，寫履歷表的惟一目的，不就是讓未來雇主看到你的特色，並因而獲致面談機會嗎？

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新人剛剛入職，有些工作上的技巧不夠純熟，甚至可能出錯，但在努力學習之後，你已達到了一定的水準，并有信心不再出錯，到了這個時候，你就有必要向上司指出你的進步，而不是靜待上司自己去發現。默默耕耘這宗旨，在今日的辦公室里已不合時宜。

怎樣表達才最理想呢？當你給上司呈上一份報告書，必然要向他解釋一切，這時你可以在最後表白一番：記得我以前犯過這樣的錯，幸虧有你指正，我早已明白了犯錯的原因，如今再也難不倒我，多謝你！上司飄飄然之余，已無形中接受了你要表達的訊息。

許多人夢寐以求有個好上司——凡事肯教導，凡事肯出頭，總之疼愛有加，偶爾還在私人時間請吃你吃飯消遣。可是日子一久，你會發現自己在工作上全無進步，而上司似乎也無意讓你擔當更重要的職務，實在讓人郁悶。

其實一切事出有因。請反省一下：平日你是否有欠獨立，凡事依賴上司？事無大小，都不敢做出決斷？就是私人消遣，也永遠請上司做主？

不少上了年紀的上司，喜歡一些年輕的下屬，既可使自己心境年輕，又可視為寵物，對私人而言，這似乎美妙得很，但是反過來從公事角度看就會發現，上司雖然疼愛你，但事實告訴他，你難以獨當一面。所以，你的形象必須改變過來，遇上一些小問題，大膽地出主意吧！別以為萬事稟明上司是尊重他。要知道，你能夠在某些方面表現得體，他會更開心。

此外，不要永遠被動，應學會主動承擔更多工作。遇到難題，請上司提建議後，仍由自己去解決。但也要明白，上司自有他的工作範圍，切勿事無大小都去請示，顯得自己無能，最好累積數項事情一與他討論。至於遇到重要的問題，則應和上司在事前商量一下，並定時告訴他工作的進展。

記住，你絕對有權力與上司意見相左，但絕對不能持敵對態度，在尊重老板的前提下發表自己的意見，才能合適地表達自己。

見了上司就噤若寒蟬，一舉一動都不自然起來，即使聚會，也盡量與上司保持一定距離，怕話不投機，硬裝熟絡的話，又恐太扎眼。如此下去，大家的隔閡肯定會愈來愈深，對你實在太不利！

有些老板喜歡與雇員打成一片，希望上下一心，讓工作更加順暢。這種老板最喜歡搞些活動，如做東請大伙吃飯、唱卡拉OK等等。參加這些場合，小蘑菇們常常會顯得十分不自然。她們認為自己地位低微，處處表現得靦腆，一臉的小家子氣。老板坐著的一張桌子便不敢坐下，寧可擠到另一張已經坐滿同事的桌子上去，既怕要應酬，更怕因緊張在老板面前失儀。其實，這種態度是完全不成熟的表現，要是一直堅持下去，恐怕你在老板面前就永不超生了。

再如，午飯時在餐廳遇到上司，不是主動打招呼，反而匆匆離去，或者索性視若無睹。又或者，上司不在，上司的上司找上門來時只會瑟縮在一邊，扮作不識，馬馬虎虎應付了事。這樣的做法，肯定是擺脫蘑菇生涯的一大屏障。一則上司永遠對你不會了解，即使有好職位空缺，也不會輕易想到你；二則你給上司的唯一印象恐怕是無主見和不主動。

請做好心理準備，上司和你都是普通人，如果需要與他打交道，應抱著表現自己的心態努力辦好事，讓對方留下深刻的印象才是高招。在公共場合碰見上司，不必理會對方是否認識你，大大方方地打個招呼，但不必多說話，以免打擾對方。離去時，也請招呼一聲，這是禮貌，絕非拍馬屁。

當你加入一家新公司，請打起十二分的精神，做不做蘑菇也許就在一念之間。

不錯，助人為快樂之本，尤其是在新崗位，你蠻以為這樣做可以鞏固自己的地位。然而，請在你伸出援手之前，先了解別人背後的真正原因，和你將會得到什麼，才能避免被人利用或者收到傷害自己的反效果。

有些上司喜歡對新人來個下馬威，例如對你的工作諸多挑剔，或不動聲色漠視你的努力，你辛苦多天才做好的業務新計劃，他可能看也不看就擱置在一旁；對你呈上的報告書，不立刻給你意見，卻會在老板面前數落一番。

這個時候請先不必發怒，忍耐一下，待事情冷下來後，你可以選一次會議結束的機會，單獨找上司談活，直接問他，老板，與你合作已有一個月，對我有什么批評？多多指教，日後我才不會出錯，延緩項目進度。如果對方故意為難你、貶低你，令你做些斟茶遞水的工作，老大不願意的你，當然無法拒絕，可以婉轉地表示：陳先生，我覺得這些瑣事由實習生做會更妥當。實在不舒服就三十六計走為上吧。

資料來源:網路文章

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在日復一日繁忙的生活與工作中，我們都有許多不同的情緒，像是「我的工作壓力太大」、「這次提案計畫太順利了」等高低起伏的感受、想法。讀了美國心靈大師露易絲‧賀的新作《我是美好的》之後，我才深刻體認到內心的信念將會引導你心中所想的事物實現。

露易絲‧賀在《我是美好的》一書中指出，不管是順或逆，我們的問題在於從來沒有人教我們如何使用肯定句，我們總是認為自己不夠好，常常毫不留情地批評自己，這些想法把生活弄得一團糟，然後惡性循環。

露易絲‧賀認為只要我們改變思考的方式，生命就會往全新的方向走，美好的自己，就會自然展現出來。

工作對我們來說很重要，因為我們希望感覺自己對這世界是有貢獻的，也需要展現個人的才華、智慧和創造力。然而，在工作場合還是會發生一些問題。

你可能與老闆或同事相處得並不融洽，也可能覺得自己的工作沒有獲得賞識或認同。晉升的機會或某項特別的工作，總是跳過你。

無論你發現自己處於什麼樣的情況裡，是你的思想把你帶到那兒的，你身邊的人只是反映出你認為你應得的狀況。思想可以被改變，情況同樣也能被改變。令人無法忍受的老闆可以變成我們的支持者；沒有前途、無法晉升的職位，也可能會通往充滿可能性的新事業。

 只要我們能改變想法，各種可能性都會發生。剛開始的改變可能很小，譬如上司額外交待你一份工作，由此你可以展露出你的才智和創意。

 或者你會發現一旦你沒把同事像敵人般看待，他們的行為便出現明顯的改變。不管改變是什麼，接受它，並感到喜悅。

 在任何工作環境中，你都可以「用愛祝福」。你可以運用《我是美好的》書中提供的問題來檢視自己工作上的自我價值感，先回答以下的每個問題，然後寫下一句肯定句。

 1.我覺得自己值得擁有一個好工作嗎？

答案舉例：有時候我覺得自己不夠好。

肯定句舉例：不管任何情況，我都能勝任。

 2.在工作上，我最懼怕什麼？

答案舉例：老闆會發現我不好、開除我，我就找不到工作了。

肯定句舉例：我是安全的，我接受生命裡的完美。一切都很好。

 3.我從這樣的信念裡「得到」了什麼？

答案舉例：我在工作中討好他人，並把老闆當成爸媽來對待。

肯定句舉例：是我的心智創造了我的經驗。我有無限的能力去創造生命裡的美好。

 4.如果我放掉這個信念，我害怕會發生什麼事？

答案舉例：我得必須長大，並負起責任。

肯定句舉例：我知道我值得。成功是安全的，生命愛我。

 開始使用祝福工作的肯定句之後，我的工作有了美好的轉變。你也可以從今天就開始使用肯定句，在快樂的環境中工作，讓自己更開心快樂。

 資料來源:網路文章

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常常聽到身邊的朋友對工作上有很多的抱怨，而最近又適逢農曆年底轉職潮的時間，很多人都開始蠢蠢欲動了。

先來分析大家想轉職的原因，綜合我向朋友電訪調查的結果，想轉職的原因包括對薪水不滿意、工作內容沒興趣、討厭公司的人事(老闆、主管或同事等) 、缺乏發展及升遷機會、在職場上學不到東西、工作無挑戰性等，其中又以不滿意薪水為最多人想轉職之主要因素。

確實，我有一位任職人事主管的朋友，她利用不斷的換工作，使她的薪資在四年內成長了三萬八千元，但是我不建議一般的朋友利用不斷的轉職換取加薪，因為若是你自身的專業度不夠，選擇跑道的敏感度不敏銳，而導致轉職過程的不順利，那豈不是賠了夫人又折兵，切記，不管怎麼說，有工作一定比失業好。

轉職前：具備隨時被僱用的能力

我認為，在轉職前，你必須要先成為企業最想要的人才，並具備隨時被僱用的能力，你才有籌碼在轉換跑道的過程中達到轉職最終的目的。

想成為企業最想要的人才，一定要有國際化的思維，我認為，國際化程度的提昇，會相對影響到生涯穩定度的提高，所以有機會出國唸書或工作時千萬不要放棄，沒機會出國去見識則多充實語文能力，提昇自身國際化的競爭力在轉職過程中一定有助益。

另外，若能管理好平時零碎的時間，充實專業度，貫徹良好的溝通力、親和力、反應力，養成吃苦耐勞、謹慎邏輯、思考全面、大膽嘗試的特質，在職場上有操作、計劃、整合、創新的能力，那麼你隨時都是企業爭相招募的人才。

轉職中：薪資未達目標不輕易換工作

在轉職的過程中，一定要詳細了解對方的產業別、工作內容、薪資結構及未來發展的機會，尤其現在台灣的詐騙集團這麼多，在轉換跑道時，一定也要懂得保護自己。

大部分的基礎員工在轉職時最關心的就是希望提昇薪資，而我建議薪水一定要根據自我測試的市場價值先設定一個目標，若商談後差距太大則別輕易換工作，需再多做評估，因為既然換了工作薪水還是不滿意，那轉職的動作根本沒有達到其意義，到頭來則是白忙一場。

對我而言，工作的發展性將會是我列在決定轉換跑道時最重要的因素，試想進入一個你看得到未來的企業，做一份拿手又具發展性之工作，相信這樣一定可以很快的建立起自己在職場上的舞台，並發光發熱。

轉職後：不期待命運因此改變

最後，不論轉職過程順利與否，你一定要保有樂觀的態度，才能預約成功的未來。

千萬不要讓外在的環境影響自己向上的精神，隨時都要有萬全的準備去迎接任何艱難的挑戰，別把自己侷限在一個小框框裏等待著命運被改變，機會操之在你，要自己決定自己成功的命運。

資料來源:網路文章

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30 歲，人生最多十字路口的年紀，也是人生第二次青春期，當你在愛情、婚姻、工作和金錢中找到自己時，你就可以成功轉成大人。 

像毛毛蟲變蝴蝶一樣，每個人都要經過成長的蛻變。

但如果你趕不上在高中時候，像嚴長壽在這封信上說的一樣，探索、成長、蛻變，那麼在離開校園、進入職場的頭5 年，你也被迫要完成。

30 歲，人生遇到最多十字路口，每天過著跟時間賽跑的生活。周遭的人不斷催促著趕快做決定，因為這是不能等的年紀。

「結婚或不結婚？」咚！時間的警示燈響起。它警告你怎麼可以35 歲還不結婚，難道你不成家也不要小孩嗎？「我想辭職，做自己想做的工作？」咚！警示燈又亮了，它警告別人都已經是中階主管，難道你還要從頭開始？

如果你很幸運的，提早在高中時代決定自己人生路，目標的終點會指引你如何過30 歲的這些交叉路口。若不幸，那時候沒有完成，那麼現在你還有機會看清問題，做出最後最重要的選擇。

最近坊間出了很多關於《30 歲需要的XXX》，顯示現在的30 世代，真是一個前所未有的困惑世代。心理醫師王浩威說，最近開始有人談「第二次青春期」，講的就是剛離開校園踏入職場的人，正在經歷「轉大人」的一群人。

青春期，發生在12 歲∼ 18 歲，伴隨著生理變化，通常也會透過反叛而在心理上宣示自我獨立，代表從被保護的小孩世界進入獨立的成人世界。

但在台灣，因為父母的過度保護、經濟條件優渥，心理的獨立開始延緩出現。直到離開校園，遇到工作、經濟跟感情選擇時，才開始被迫面對自己，這就是所謂的「第二次青春期」，有別於第一次生理上的獨立。

然而，跟生理轉變不同，心理的成長蛻變並不一定會發生，有些人寧可選擇逃避，不肯面對真正現實。但如果心理的「轉大人」不成功，接踵而來實際的工作、感情婚姻、經濟問題將把你層層裹住，鎖在一個巨大迷宮中。

前衛生署長葉金川曾經在東華大學教過一批69 年次的學生，這些人正跨過30 歲大關。但葉金川觀察，幾乎所有學生都沒有到達「成家立業」階段，究其因，有的是不肯面對職場而一直待在校園念書，或者是因為經濟因素而不敢成家。

根據人力銀行的調查，已經連續2 年，都有高達8 成以上的上班族不滿意現有工作，而有換工作的打算。不滿意的主因來自「目標不清楚」，無法找到目標與工作相符的工作。

王浩威說，能不能成功地蛻變為獨立大人，必須經過「探索世界」跟「承諾做決定」兩階段。如果缺了任何一環，未來即使再成功，失落的那一角仍舊會讓自己沮喪不已，無法擁有快樂滿意的人生。

然而探索跟承諾並不是一件容易的事情，它包含很多自我挑戰的關卡。

探索世界必須先有好奇心，願意伸出觸角去試探周遭的環境，看看自己的興趣、能力條件跟環境是否配合。

如果願意冒險，試探環境的範圍可以更大，創造更多的可能性。而經過探索期，擁有許多人生選項時，緊接著還要有智慧排出先後順序，有勇氣選擇，朝最重要的目標前進。

資料來源:網路文章

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有人問我，「妳最欣賞什麼樣的人呢？」我認為，值得欣賞的人有很多種，但是，如果他具備了「實力、活力、理解力」，也就是人情練達、有能力及有元氣的人，我想一定是個可愛的人，會令我想跟他們相處及學習。其實，朝著具備實力、活力、理解力來努力，也是我對自己的期望及目標。

「實力」是什麼意思？實力是可以獨立、好好生存的能力，包括工作能力及不需要仰賴他人的經濟能力，工作能力好，經濟能力自然高。

有實力的人不會缺乏自信心，願意跳出舒適區面對挑戰，因為擁有實力，也才有能力分享資源給周圍的人，因此對他人而言，是非常有魅力的。

除了實力以外，在這個每個人都嚷著「壓力很大」的時代，能夠保有自身的活力，也是一種很迷人的特質。

有活力的人對事物有好奇心，愛學習，能關懷、啟發別人，往往能成為迷人的發電機；相反於活力的是沒精打采，工作場合總有些沒精打采的人，對工作認同也不執著，只把工作當成一個勉強的收入來源。雖然對工作充滿了不滿，但也不敢輕易地放棄，因為沒有找到下一份工作的信心，我想這樣的人應該稱為「低溫上班族」吧！

低溫上班族對新事物不好奇、不關心，不追求成長也不吸收資訊，下班馬上關手機，深怕麻煩事降臨。因為沒有對未來的期待及目標，言語乏味，雙眼沒有神采！這樣的人不僅不會吸引我，還會讓我想逃之夭夭。

另一種缺乏「活力」的原因是健康狀況不佳！不管是身體或心理，只要不夠健康，都很難活力充沛！所以要有活力還得自律，必須懂得照顧自己的健康。

所謂「理解力」，就是懂得人情世故的能力。懂得人情世故的人，懂得體諒且貼心，這可不是人人都做得到。不過，如果到了一定的年齡還不懂人情世故，真的很令人傷腦筋啊！

舉例來說，去年我參加一個國外的旅遊行程，旅行團中有一對夫妻帶了兩個小孩同行。

途中，兩個小孩哭鬧不休，連續4天，全團團友只要一上車，就得忍耐小朋友輪流啼哭的噪音，雖然很累人，不過因為大家風度都不錯，所以也只有隱忍不說，偶有一些年輕的小姐忍不住面露不悅之色，這也是人之常情。

當時我想，如果我是這對夫妻，應該會覺得不好意思，跟大家賠個不是，或請大家吃個小點心，緩和大家的情緒。不過，從頭到尾，這對夫妻對這種情形漠不關心，甚至下車時，我還聽到這個爸爸抱著他的小孩說：「我們走遠一點，這些阿姨都在瞪我們！」顯然這個爸爸嚴重缺乏理解力及同理心，也非常自私。

我不禁想，嚴重缺乏理解力及同理心的人，會有機會在職場及人生獲得成功嗎？

我認為30歲以後，「實力、活力、理解力」，是一定要努力達到的目標。一個人只要能夠明瞭自己的專長，找到發揮的舞台，並且擁有好的人際關係及執行力，讓自己具備不被淘汰的能力，就是一個有實力的人，而實力正來自於長久不斷的努力！

而活力的來源，除了健康的精神及體魄外，擁有自己認同的、值得努力的目標，才會激發源源不絕的活力。所以，不需要工作的有錢人不一定快樂，而那些資源不夠豐富，卻有目標去追逐的人，可能會更有精神。

至於理解力的關鍵，我認為除了家庭及學校的教育外，還在於用心！只要願意站在他人的立場想事情，就會懂得人情世故，人緣也會好，因此處處逢貴人，事業也就比較容易成功！

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有沒有從開始就注定要失敗的公司呢？有的，因為這些公司是建立在不牢固的根基上。

下面10個使公司失敗的原因，如果不能避免，就不要開公司。

1、沒有承受風險的能力

如果你所需要的僅僅是安全、有保障，那麼繼續做你的工作，不要再胡思亂想開家公司。

2、混同了興趣與特長

如果你只是喜歡開車或看書，這並不意味著你一定要開一家轎車修理廠或書店，興趣只是你開辦公司的第一步。要想成功，你所做的還有許多，你必須要掌握開辦公司的一切程序。

3、不善於應付亂糟糟的場面

每個公司的創辦之初都是亂糟糟的，每天都有許多變故發生，你對任何事件都毫無把握，事情並非都如人們所預料的那樣發展，要應付不斷的變化，人們需要較強的能力。

4、缺乏資金

一般地講，每個公司都應當在銀行裏準備一筆可以維持半年運轉的經費，光靠熱情與同情遠遠不夠，資金的不足很容易把你逼上絕路。

5、只是厭煩你現在的工作

對目前工作的厭煩常常是驅使人們開辦公司的一股重要動力，但那是一個錯誤的理由，熱情充其量只能充當你經營之車的潤滑油。

6、認為自己有一個全新的創意

這很可能是一種危險的想法。發明一種獨一無二的產品或服務並非不可能，但絕大多數情況下，你該明白自己只是在改進現有產品或服務。

7、你的家庭在對你施加壓力

有許多家庭企業的老板會催促自己的下一代開辦自己的企業，但家庭壓力是一種錯誤的驅動力。除非你自己真想幹，並樂于為其全身心投入，否則你大可不必理會來自外部的壓力，要知道，真正的動力來自內心深處。　

8、覺得好玩

好玩絕對不可以作為開辦新公司的理由，的確，經營過程中有些事情是好玩的，但創辦之初，疲憊、壓力和惶恐要遠大於好玩。

9、只是不願奉別人命令行事

你不必再直接向你的上級匯報了，但你要向其他的許多人，如銷售商、供應商，還有投資者匯報，這還不算你老板的老板：顧客。

10、只是想賺筆大錢

不是說賺錢不重要，而是說把賺錢作為目的是錯誤的。成功的企業家都會告訴你，金錢只是你特別的產品或服務所帶給你的回報。熱愛你的產品或服務，還有適應市場需求應當是你最關鍵的動機。

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員工在職場中需要注意什麽，哪些事情值得你去好好做？

1.職場中不要指責別人或者試圖掩蓋錯誤，而不是勇敢地承擔並努力解決問題。某人如果不敢承擔責任就顯露了他軟弱的性格。這最終會成為扼殺你職業生涯的罪魁禍首。溝通技巧，和同事聊天你要注意聆聽、聆聽再聆聽。 

2.學會喜歡你的老板，接近半數的職員都說他們討厭自己的老板。但我覺得，人同此心，心同此理，假如你不喜歡你的老板，那麽老板或許也不怎麽喜歡你。

3.鬆弛有度，在職場上也是同樣的道理，尤其在工作的時候，不會有像上學那麽多時間可以休息，一旦筋疲力盡就會讓自己精力透支，學習能力也就低下，接受能力也容易受到影響。

4.不要認為做計劃是企劃部的事，職業前程計劃是組織和個人雙方都參與的事，最終的實現者是個人。因此，你不能抱著做一天和尚撞一天鐘的態度來對待自己的未來。

5.表達你關心對方而且你隨時準備好了幫助對方是一個非常有效的感情紐帶。你並不是為了看看你有什麽能幫助某人的才去和他會面的，你可能只是去賣些什麽、買些什麽。但通過幫助，你能收獲信任，最終獲得影響力。

6.對於工作失誤，分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘願受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作。

7.晉升機會是考驗辦公室友誼是否過硬、牢靠的準繩之一。可能一些人資歷很深，能力很強，同時對辦公室潛規則也很遵守，但他們就是很容易與晉升機會擦肩而過。究其原因，可能就是那些所謂的同事在背後說了些什麽。

8.對公司忠誠、對外低調，是這明星員工共通的特質。要長期追隨老板，必先博得信任，凡事為老板多考量；要想贏得老板信任，行事低調則是另一項特質。

9.充沛人脈不只是要你和相同工作領域的同事打成一片，關鍵更是在透過訊息交換，與公司以外的專業人士建立起彼此信賴的溝通管道，以減少在工作中碰到的知識盲點。

10.職場中的朋友選擇，不要在去乎他的背景或自身是否有權有勢。權勢並不能帶給你會心的微笑和人事的順利。對於領導和職工真心真實的讚揚，就是友誼的橋梁。

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他是一家上市公司的老總，腰纏萬貫。他很久沒有坐過公共汽車了，有一天，他突發奇想，想體驗一下普通百姓的生活。

他投了幣，找到一個靠窗邊的座位坐了下來。他好奇地打量著身邊的人，他的前面是個懷孕的婦女，他的身後是個上了年紀的老人，這些普普通通的人，每天擠著公共汽車，日子雖然過得清苦，但依然很快樂。

他的對面有一個很漂亮的女人，他可以近距離地欣賞。車子到了下一站，上來的人漸漸多了，美女就漸漸被人遮住了。他看不到她，就閉上了眼睛，回味著那女人的曼妙風情。

忽然，有個尖利的聲音向他砸來：你就不能給讓個座啊？一個大男人一點都不紳士！他睜開眼睛，看到一個婦女抱著一個嬰兒，站在他前面。而那個發出尖利聲音的女人繼續對著發楞的他吼道：瞅什麽瞅，說你呢！全車的人都朝他這裡望過來，他的臉刷的一下霞光萬丈。

他趕緊站了起來，把座位讓給了那個抱孩子的婦女。在下一站，他狼狽地逃下了車，他萬萬沒有想到自己會出這麽大的醜，下車前，他狠狠地看了一眼那個牙尖嘴利的醜女孩，恨得直咬牙根。

他的公司要招聘，在面試的時候，他親自進行把關。他見到了一個面熟的人——是她，那個讓他出醜的女孩。不是冤家不聚頭，他在心裡暗暗得意，終於有報複她的機會了。

女孩也認出了他，神情頓時緊張起來，額頭上沁出了汗水。

你把我們每個人的皮鞋都擦一遍，你就可以被錄用了。他對她說。她站在那裡，猶豫了很久，家裡的經濟已經全線告急，她太需要這份工作了。盡管自己有高學歷，也有能力，但因為長得醜，很多公司都將她拒之門外。現在，機會就擺在她的面前，只要她放下自尊，為他們擦一次皮鞋。可是，她又怎麽可以用自己的尊嚴去交換啊？

他在心裡斷定這個倔強的女孩是不會屈尊的，繼續挑釁一般地催促著她，沒想到她竟然同意了。她拿來鞋刷子，蹲下來，開始替這些考官們擦鞋。他得意地想，你不是厲害嗎？怎麽沒動靜了。輪到他了，他還故意翹起二郎腿。

忽然，他覺得自己有些過分了，女孩在車上雖然傷害了他，但本質上卻是為了做好事，有點俠義風範呢。他向下屬要來她的檔案，她的筆試成績第一，遙遙領先於後面的人。從各方面來看，女孩都是出色的。再說，自己也總不能在眾人面前食言吧。

於是，在她給幾個考官擦完鞋子後，他當眾宣布，她被錄用了。

她並沒有顯得過於興奮，只是微微地向眾考官們道了聲謝謝。然後一字一頓地對他說：算上您，我一共擦了5雙鞋子，每雙2元錢，請您付給我10元錢。然後，我才可以來上班。

他無論如何也沒有想到女孩會這樣說，但他的宣布決定無法再更改。他只好很不情願地給了她10元錢。更讓他意想不到的是，女孩拿著10元錢，走到公司門口一個撿垃圾的老人身邊，把10元錢送給了老人。

有一些靈魂註定是高貴的，不管命運將它拿捏得如何卑微。就像這個女孩，雖然她的尊嚴受到了傷害，但她卻給它找到了一個高貴的出口。

從此，他對這個醜女孩刮目相看。事實上，女孩在日後的工作中，確實表現得非常出色，業績出眾，替他完成了很多貌似無法完成的任務。

有一天，他忍不住問她：當初我那樣難為你，你的心裡有沒有怨念？

女孩卻答非所問：我彎下腰，只為了換一個可以昂起頭的機會。

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爲了確定適應你的最佳職業，這裏介紹一種簡單的測試辦法。

測試目的：看你對哪種職業的工作有極大的傾向值或有潛力，以便幫助你選擇和確定自己的最佳職業。

測試方法：以下前十題爲A組，後十題爲B組。每組各題你認爲是的打1分，不是的打0分，然後，比較兩組答案分值。

1、當你正在看一本有關謀殺案的小說時，你是否常常能在作者未交代結果之前知道作品中哪個人物是罪犯？（）

2、你是否很少寫錯別字？（）

3、你是否寧可參加音樂會而不願呆在家裏閑聊？（）

4、牆上的畫掛歪了，你是否想去扶正？（）

5、你是否常論及自己看過或聽過的事物？（）

6、你寧可讀一些散文和小品文而不願看小說？（）

7、你是否願少做幾件事一定要做好，而不想多做幾件事而馬馬乎乎？（）

8、你是否喜歡打牌或下棋？（）

9、你是否對自己的消費預算均有控制？（）

10、喜歡學習是否能使鐘、開關、馬達發生效用的原因？（）

11、你是否很想改變一下日常生活中的一些慣例，使自己有一些充裕時間？（）

12、閑暇時，是否較喜歡參加一些運動，而不願意看書？（）

13、你是否認爲數學不難？（）

14、你是否喜歡與比你年輕的在一起？（）

15、你能列出五個你自己認爲夠朋友的人嗎？（）

16、對於你能辦到的事情別人求你時，你是樂於助人還是怕麻煩？（）

17、你是否不喜歡太細碎的工作？（）

18、你看書是否很快？（）

19、你是否相信小心謹慎，穩紮穩打是至理名言？（）

20、你是否喜歡新朋友、新地方和新東西？（）

測試分析：

1、若A組分值比B組高，則表明你是個精深的人，適合從事具有耐心、謹慎和研究等瑣細的工作，諸如醫生、律師、科學家、機械師、修理人員、編輯、哲學家、工程師等。

2、若B組分值高於A組，則表明你是廣博的人，最大的長處在於成功地與人交往，你喜歡有人來實現你的想法。適合做人事、顧問、運動教練、服務員、演員、廣告宣傳員、推銷員等工作。

3、若A、B兩組分值大體相等，就表明你不但能處理瑣碎細事，也能維持良好的人緣關系。適合工作包括護士、教師、秘書、商人、美容師、藝術家、圖書管理員、政治家等。

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俗話說：林子大了，什麽鳥兒都有。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。

不同的客戶具有不同的特點，他們或沈默或健談，或友好或敵視……在多種多樣的客戶中，有一種客戶一遇到銷售人員就會對其產生敵對情緒，產生反感。 

客戶的敵對情緒其實是一種很正常的心理表現，畢竟沒有人喜歡別人從他口袋裡掏錢。敵對型客戶容易情緒失控，而且顯得不可理喻。

針對敵對型客戶，銷售人員不能馬上離開，也不能以牙還牙，最主要的是與他們交朋友，同時，銷售人員要時刻保持鎮靜，以平靜的語氣講話，待客戶冷靜下來再討論客戶關心的問題並提供解決方案。

敵對型客戶可以分為畏怯敵對型客戶、懷疑敵對型客戶和統禦敵對型客戶。由於這幾種敵對型客戶的消費心理和表現不同，因此，銷售人員與之打交道的方式也有所不同。

一、應對畏怯敵對型客戶

畏怯敵對型客戶在團體中一般不太會表現，大多較為沈默。在人際溝通方面常表現得不是很活躍，面對銷售人員的熱情介紹，他們往往會表現出冷漠和無所謂的態度。

與畏怯敵對型客戶打交道時，銷售人員應切忌表現得過於熱情，顯出急於達成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對態度。

最為恰當的方式是謹言慎行，以極大的耐心和細心引導、捕捉客戶每一細微的心理變化，並抓住時機轉變對方態度，達成落訂。

二、應對懷疑敵對型客戶

懷疑敵對型客戶往往在言語之間用懷疑的眼神看人，並且他們會對銷售人員熱情的介紹無動於衷。

這類客戶疑心很重，他們的說辭往往讓銷售人員難以回答。疑心重的客戶總是疑神疑鬼，懷疑起人來毫無根據卻又深信不疑，抓住表面現象或偶然事件不放，搞得自己一天到晚心神不寧。不論什麽時候，懷疑敵對型客戶都生活在對別人的揣摩之中，他們不信任別人，也無法相信自己。

一般來說，這種客戶產生懷疑敵對情緒的原因可能是曾經上過當，也可能是對銷售人員存有戒心，或者是對產品不放心。銷售人員在面對懷疑敵對型客戶時可以採取以下兩種方法：

1．提供產品證據

由於懷疑敵對型客戶必須親自看到證據才肯相信銷售人員所說的話，所以，銷售人員可以提供手頭能找到的一切證據向其說明自己所說的話是真實可信的。

最好能將自己企業或產品的獲獎證書、權力機構的認證證明、報刊雜誌刊登的介紹性和表揚性文章等請客戶過目，相信這些一定能讓懷疑敵對型客戶心服口服。

2．坦誠實在

毫無疑問，人人都喜歡坦誠的人。因此，銷售人員只有給懷疑敵對型客戶坦誠實在的印象，才能贏得其好感。所以銷售人員和這類客戶交談時要註意語氣，切不可眉飛色舞，唾沫橫飛，這樣會讓客戶產生一種華而不實的印象，進而對產品產生懷疑。

具有敵對心理的人一般很難與人相處，也難以主動與人示好。不管是畏懼敵對型客戶、懷疑敵對型客戶，還是統禦敵對型客戶，都有一個共同點，就是敵對。他們的敵對心理常常使銷售人員很難接近他們，更不要說成功洽談了。

盡管如此，銷售人員如果能以友好的態度對待他們，並根據其特點區別對待兩種不同的客戶，相信無論是哪種客戶，銷售人員都能與之做朋友，並順利地降服他們，畢竟人人都不喜歡拒絕一個友好的人。

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在職場總有很多竅門，對你搞好與上司、同事的關係有很大的幫助。例如語言表達就是一項高深的學問，表現得好，升職加薪就是很容易的事情。

上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理

　　冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢。 

以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況

　　你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻衝到上司的辦公室裡報告這個壞消息，就算不幹你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。

此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用問題或麻煩這一類的字眼;要讓上司覺得事情並非無法解決，而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。

表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裡，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦

　　有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，並保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎

　　上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答複。

面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議

　　自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。

不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序

　　不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理或轉交他人。

恰如其分的討好句型：我很想知道您對某件案子的看法

　　許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。

但說些什麼好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過於一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。

問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好

　　犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

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第一時段：定位危機

定位危機發生在剛從學校畢業時期。大多數畢業生面對眼花繚亂的職業和崗位，在感到外面的世界很精彩的同時，會迷失方向，不知道如何選擇。發生定位危機的畢業生可能會走向兩個極端：一是過於自卑，二是自視甚高。

由於初涉人才市場，沒有市場求職經驗，在市場上碰了幾次壁後，一些人容易產生自卑情緒，除了少部分畢業生可能重回學校，把讀研究生作為暫時的避風港外，不少產生自卑感的人，會草率地找個工作。而自視甚高的那部分畢業生對工作單位、崗位職務、福利薪酬都會有過高的要求，因此，在求職過程中也很可能遇到挫折，從而陷入盲目擇業的境地。

 第二時段：升職就業危機

這種危機可能產生在工作了5—7年以後，也就是大約在30歲左右。中國人從來就有三十而立的說法，這一時段的職業生涯除了少數人能如願以償升職高就外，大部分人並不能萬事如意。如果不能正確地處理這時的危機，就可能會用不正確的方法來發泄自己的失意。

 第三時段：方向危機

照中國人的說法，應當是四十不惑，而40歲左右恰恰是職業生涯的第三個危機時段，我們稱為繼續前進的方向危機。因為到了40歲，或者你已經擔任了一定級別的領導職務，或者你已是這一行的老法師，這個時候，再往哪裡前進，往往會為方向不明而感到困惑，於是便產生了所謂中年改行轉業等問題。

 第四時段：飯碗危機

過了50歲，進入知天命的年齡，人也更加成熟。但市場經濟並不會給老年人的職業生涯以特別的恩惠。這個時間段，最讓人擔憂的可能是自己的飯碗，這不僅僅指的是普通崗位上的老百姓，也涉及高位在身的領導者。這個時期，絕不可有得過且過地混日子的想法，應當保持不斷進取的精神狀態。否則，真的可能會丟掉飯碗。

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要生活，就要承受各種瑣事，擁有積極的心態，樂觀的面對生活，尋找生活中美的事物，才能讓壓力遠離自己。

1鍛煉

選擇自己喜歡的運動，每天鍛煉30-40分鐘，能夠讓自己充滿活力，身體的強大能夠帶動心理的強大，喜歡運動也將提高自己的心理承受能力，變得更加外向樂觀，減緩壓力。

2注意飲食

飲食是減緩壓力很重要的一步，合理的飲食能夠很好的緩解壓力，也就為什麼遇到壓力很多人會選擇去吃好吃的，效果必然是有的，但是也要注意合理飲食，別吃撐了一個胖子，產生了另一種壓力。健康的飲食才是緩解壓力的正確做法，適當的零食，減少不健康食品的攝入。

3改善睡眠

睡個好覺能夠改善壓力，人們在放鬆中獲得身心的解放，同時合理的作息也能減少壓力的產生，試想每天睡5個小時，昏昏欲睡，有何精力去面對生活的挑戰。

4多笑

愛笑的人，心態也是健康的，在生活中學會多笑，用笑緩解壓力。

5閱讀

安靜的閱讀能夠獲得知識，同時使自己的頭腦冷靜下來，沈浸在閱讀中能夠讓自己暫時忘卻煩惱，也能夠在書中獲得啟示與靈感，讓自己身心獲得釋然。

6和朋友在一起

獨自抗擊壓力無疑是困難的，多和朋友在一起，不僅是讓他們給你幫助或監督，在與朋友一起的時光中，所看到的將不會是壓力，而是更多開心的有趣的事，在與朋友的交談中獲得同感，自己的壓力自然會得到緩解。

7休息

別讓自己太累，疲憊的身體只會不斷促使壓力的產生，選擇一個地方去度假，去旅遊，即使只是自己一個人，在面對美麗風景的時候，壓力將會獲得緩解。或者選擇在家里休息，練練瑜伽，讓自己心靜下來，也讓壓力遠離自己。

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現代社會，為了生存與發展，人們已經無法避免壓力的出現，為了達到自己期望的目標，承受著生活家庭帶來的巨大壓力。頭痛、失眠、心神不寧等由壓力造成的問題頻繁出現，也發生在每個人身上。我們無法徹底避免壓力的產生，畢竟我們是社會人，但是我們要學會盡量減少壓力所導致的消極影響，讓自己學會放鬆，更快樂的生活。

1寫下壓力，尋找壓力的根源

找出壓力的根源能夠促使自己的改變，也確保改變具有針對性，並產生效果。列舉自己現階段具有的壓力，分條羅列，有多少寫多少，寫下壓力的過程也是反省的過程，或許有些壓力根本就是微不足道，自己給自己施壓，然後對壓力進行分析，是怎樣產生的？是何時產生的？是否需要改變？（避免口頭上的重複，也要從自身尋找原因）

2制定計劃，希望達到什麼效果

有些壓力微不足道，我們不需要做出改變，讓這些壓力激勵我們不斷前進。而有些壓力會給自己造成不良影響，對於自己是否需要改變，是否想要消除這些壓力，要有明確的觀點，在下定決心的基礎上採取措施，才會保證有效。

3尋求他人的幫助和監督

正所謂旁觀者清，讓自己的朋友家人充當自己消除壓力的助手，能夠聆聽你的煩惱，及時的給出建議。況且自己獨自承受壓力，面對壓力而卻想著要消除它，這本身就是一種強大的壓力。與他人分享壓力，讓對方幫助監督自己能夠更快的緩解壓力。

減少壓力的產生壓力可以通過他人的施加產生，但是否將其看做壓力在於自己，其實仔細分析下自己的壓力，有太多是自己給自己施加的。因而要尋找最根源的本質，將壓力遏制，畢竟一旦它成熟再想消除它是很困難的。

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