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依據調查統計業務專業人才一直是公司應徵最多的職務，同時也是晉升或是薪水增加最多的職務，很多公司的CEO或是老闆皆是從業務人員做起，因此從事業務人員不但可以快速累積薪水，也可以快速累積人脈，成為未來創業的基石。
但是業務人員也是壓力非常大的工作，在面對業績壓力與客戶責難的狀況下常常會讓業務人員萌生退意，此業務專業人才培養訓練讓學員了解客戶的想法與需求，進而完成設定的業績目標，藉由培養良好的客戶關係達到人脈擴張成為優秀的業務人才。
1.客戶的想法與需求
2.客戶需求滿意等級與類型
3.當面對客戶要求無法滿足時處理模式
4.銷售時常見客戶類型說明
5.如何與各類型客戶應對完成銷售目標
6.客戶常見抱怨的客訴處理模式
7.客戶抱怨的類型與因應之道
8.如何作好危機處理，避免問題再擴大
9.如何在客戶抱怨後讓客戶成為你的宣傳通路
10.客戶處理案例分享
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