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資材部門的工作就像是製造業中的服務業，在整個訂單滿足的過程中，沒有一個產品是資材部門做出來的，但資材部門在中間卻扮演有如中樞神經的角色，處理衝突與妥善地分配資源。 本課程將以顧客導向的服務型資材組織設計，介紹資材工作的實務運作，讓學員以顧客導向的思維，回到根本去探討組織定位與價值，持續改善，形成良性循環。
1.製造業中的服務業---資材部門的重要性分析
2.資材部門的組織結構與工作主軸
3.內部供應鏈與外部供應鏈
4.資材部門標準作業程序設計與異常管理原則
5.從供需的角度來探討資材之實務運作
6.資材單位衡量指標的關係分析
7.資材部門未來發展探討
8.資材實務問題研討與說明
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