業務績效設定需透過多方面的評估與考量才能讓業務人員不會因為績效標準太高而喪失信心、績效過低而鬆懈怠慢成為主管與人資部共同重視的議題。
本業務部門績效設定與考核實務教導學員如何掌握業務部績效考核設計原則，並透過業務部門績效考核方法實現公平、公正、公開的績效標準，有效達成企業業務部門績效考核之目的。
1.業務部門績效考核觀念說明
2.業務部門績效設定原則與方向
3.運用平衡計分卡設定業務部績效
4.業務部門績效考核之方法
5.業務部門績效面談與績效分析
6.業務部門績效考核常見缺失
7.業務部門績效設定與考核案例說明
8.業務部門績效設定與考核實務演練
9.業務部門績效設定與考核問與答
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