佳威教育訓練中心

服務業已經逐漸取代製造業成為台灣最大的產業，服務業具有無形性、變異性、不可分割性及不可儲存性等四種特性，也因此服務業的品質更需要受到重視。　　　　　　　　　　　

服務業品質專業師培養課程讓學員瞭解服務業與其他產業的差異外，也讓學員可以瞭解服務業特性進而設計出適合自己公司的品質服務模式，滿足客戶有形與無形的品質要求。

課程大綱
1.服務業品質概念與服務業組織規劃              
2.服務業品質管理組織與運作模式                
3.服務業品質管理應用工具                         
4.服務業品質系統設計與管制                   
5.服務業過程設計與管理                       
6.服務業顧客關係管理                        
7.客服管理語調查設計分析                      
8.服務業供應鏈與運籌管理                        
9.服務業方針規劃與管理                          
10.服務業人員培訓設計                        
11.服務業品質績效管理規劃與應用                   
12.服務業品質專業師認識綜合研討

佳威企管服務禮儀講師已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，培訓儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管超過數萬人，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程
課程資訊