現今消費者意識抬頭,服務品質已列為顧客購買行為指標之一,因此提升門市服務水準是企業重要的關鍵競爭力。
門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品,因此銷售產品的技巧是每位門市服務人員個人的關鍵競爭力。

藉由此門市服務與銷售技巧實務訓練教導學員如何以正確服務態度招呼顧客,運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品,達到個人績效目標,更提高公司業績。

課程大綱
1.門市人員應有的服務態度
2.顧客類型與顧客期望價值分析
3.如何獲得顧客好感與信任?
4.產品銷售內功心法
5.讓老主顧介紹新客源之絕活妙計
6.顧客抱怨處理模式運用
7.貼心售後服務創造附加價值
8.門市服務與銷售技巧實務探討
9.門市服務與銷售技巧問與答 

  課程資訊

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