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ISO條文課程授課實績—昇鍛鍛造公司邀請佳威企管ISO管理講師團隊教授ISO9001:2015條文訓練課程

昇鍛鍛造工業股份有限公司，成立於1991年，主要生產鍛造零件。目前有3條氣鎚鍛造生產線，可生產材質：碳鋼、合金鋼及不鏽鋼，且重量從0.2kg~50kg之鍛造零件。

因知悉佳威企管輔導顧問團隊輔導實務經驗豐富，所以選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動。

為了讓公司主管同仁清楚了解ISO9001:2015條文的精神與運作模式，因此邀請佳威企管ISO講師團隊教授ISO9001:2015條文訓練課程。

ISO9001:2015條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件；術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、品質管理系統範圍的確定、品質管理系統與過程)、領導(領導和承諾、品質政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、品質目標及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、能力、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、市場需求的確定和顧客溝通、營運規劃過程、外部供應產品和服務的控制、產品和服務開發、產品生產和服務提供、產品和服務放行、不合格產品和服務)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

ISO訓練講師針對ISO9001:2015品質管理系統條文要求事項一一向學員說明，並舉實際品質系統管理運作模式讓學員可以透過了解ISO9001:2015條文精神結合現有公司經營管理制度有效落實在日常品質管理與異常品質管控上。

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自我省思管理文章---人生最浪費時間的四件事

擔憂

庸人自擾是為難自己，讓自己每天神經緊繃、憂心忡忡只會使自己身心俱疲。

生活裡總會有變數、總會有風雨，任誰都無法提前預知一切。

所以，讓自己焦慮煩擾不如讓自己釋懷輕鬆地過每一天，順其自然，淡定坦然地面對一切，不要讓擔憂禁錮你的身體、束縛你的內心。

抱怨

充滿抱怨的人生會與快樂漸行漸遠。

對環境不滿、對別人不滿、對命運不滿、對現實不滿，最後對自己的選擇和決定給不滿......抱怨會削弱你奮鬥的力量，會阻礙你前行的腳步，會讓你陷入負面情緒無法自拔。

試著讓自己勇敢坦然地面對一切風雨，接受自己做出的每一個決定，即使這個過程充滿艱辛，但也不要輕言放棄，更不要裹足不前、自怨自艾。

埋怨

遇事先責備別人，不順先埋怨條件，這是一種消極被動的人生態度，是一種缺乏擔當的表現。

埋怨根本於事無補，只會讓你看不清自己的問題、意識不到自己的錯誤。

聰明的人會懂得先反省自己​​，從自己的身上找答案，只有用這種積極的態度去面對生活中遇到的問題，才能夠讓你吸取教訓、增長經驗，讓你在今後的生活中越走越順利。

比較

生活重要的是自己。自己覺得快樂不快樂，滿足不滿足，幸福不幸福，才是正理。

不要陷入跟別人不斷的比較之中，不要因為別人擾亂了自己的步伐。每個人都有自己的機遇和福分，也會遭遇自己的坎坷和波折，不要拿別人的成就榮耀與自己比，不要盲目追隨、模仿別人的生活方式而忘記了自己的初衷和追求。

多傾聽自己的內心，多思考自己的需要，走自己的路，過自己的人生。

珍惜時間，順其自然！

資料來源:網路文章

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人際溝通課程授課實績---優利公司邀請佳威企管溝通管理講師團隊教授人際溝通技巧管理課程(第二場)

優利資源整合股份有限公司為改善目前市場之紊亂，進而結合各項人資企業之各項專業，推出資源整合方案，替企業客戶打造更專業的作業流程，進而企業得以確保永續經營，在如此競爭的大環境中要生存，唯有不斷的創新、滿足顧客需求、提升核心競爭力；整合各項委外業務就交給秉持之專業精神─優利公司，為企業提供在人力資源上的需求並以專業、品質及速度，整合外部資源，形成利潤共享的體系。

優利資源整合股份有限公司為了提升人員互動溝通能力，因此邀請佳威企管溝通管理講師教授人際溝通技巧管理培訓課程(第二場)。

人與人相處難免會有摩擦，可是摩擦發生頻率愈高、發生狀況愈嚴重，後續愈難修補，因此溝通管理講師提出人員互動模式說明、溝通不良的迷思說明會造成人員衝突種類進行分析。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

溝通管理講師深入淺出講解說明帶領學員瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良的迷思，教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的，並學會在面對衝突時能理性應對，以尋求最佳解決方案，降低衝突傷害，期望每位學員能夠成為不折不扣的溝通達人。

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自我省思管理文章---知足的漁夫

海邊，有個年輕人，撿了一條遺棄的漏船，補了又補，可以出海打魚了。

每天唱著歌出海，即使空網而歸，下了船，躺在沙灘上，曬著太陽，唱著歌，非常快樂。

有個魚販，住在岸邊的別墅，每天早出晚歸，回到家後，總是忙著算今天賺了多少、失了多少，整天愁眉苦臉。每天看著大海和天氣，擔心魚價的漲跌，根本沒有一時一刻的快樂。

魚販的老婆，聽見年輕漁夫的歌聲，羨慕年輕人，怎麼這麼開心。魚販看見漁夫每天早上出去打魚，唱著歌回家，自己卻每天擔憂，一點也不開心。

魚販非常困惑，心想，我擁有這麼多魚，可這麼不快樂；他一條魚都沒撈著，怎麼這麼快樂。

魚販覺得要好好找出原因，找個方法讓漁夫也不要太高興。

魚販對老婆說：「 我有辦法試試他，是不是老天真的厚待他。」

趁漁夫在岸上唱歌，魚販偷偷在漁夫的小船上，放了一大塊金子。

太陽落山，漁夫回到小船上，一眼看見這塊金子，喜出望外，這是老天給的禮物嗎？

漁夫手裡掂著這塊金子。這塊金子，可以換掉這條補了又補的漏船，換一條大船，這樣他每天都可以打上一船魚，然後再買更大的船，僱幾個漁夫，為他去打魚。

船，越換越大，整個大海的魚，都可以屬於他了。他在岸上做最大的魚販，把魚價壟斷了，他就可以是岸上最富有的人了。

漁夫想了整整一夜，那一晚他忘了唱歌。魚販在外面一直觀察，他明白了讓漁夫不再唱歌的原因是什麼。

從那夜起，漁夫就有了煩惱心，再也聽不見他唱歌了。他賣了漏船，用那塊金子，負上高利貸，買了一條大船。扛了一大筆債務，每天活在壓力下，他再也快樂不起來了。

魚販的老婆再也沒聽見漁夫的歌聲。她從窗口看見漁夫下了船，面有憂色，心事重重。

她問老公：「 你是怎麼做到的，讓他也像我們一樣，不知快樂為何物。」

魚販說：「 我只不過是讓他擁有比他需要的更多而已，這樣就引發了他的貪欲。貪多一點，就是貧，他就再也沒有了快樂。」

很多年以後，漁夫也成了魚販，住在岸邊的別墅，忙著算錢，整天愁眉苦臉。他每天看著大海和天氣，擔憂魚價的漲跌。他有太多的憂。內心沒有一時一刻的安靜，沒有一時一刻的快樂。

一場龍捲風讓幾條漁船觸礁，損失慘重。漁夫心情糟透了，一臉焦灼，到沙灘上踱步，碰到一個流浪漢在沙灘上唱著歌。

他想起了自己無憂的日子，問流浪漢：「 你一無所有，怎麼這麼快樂呢? 」

流浪漢說：「 怎麼會一無所有呢，我有沙灘，有陽光，有健康，衣食無憂。」

漁夫略有所悟，這個世上，只有知足，才能快樂。知足常樂，不是說說，而是每時每刻，內心真的知足。

他看著快樂的流浪漢，本來他也是這樣知足常樂的人。他再也回不到從前，再也回不到他的本真。

從那一塊金子開始，他不再知足。那一塊金子，奪走了他的快樂。

而那塊金子，又是什麼呢，讓人這樣輕易而又徹徹底底，丟失了本真，丟失了快樂，丟失了內心的寧靜。

從那以後，他在每條船上，都刻上“知足”二字。他知道，對抗壓力，唯一的藥，就是“知足”。

資料來源:網路文章

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工作倫理課程授課實績---建達文教事業邀請佳威企管工作倫理講師教授企業文化與工作倫理實務訓練課程

建達文教事業自民國92年起在台中市區共設立有總管理處及六個分校，共為總管理處、松竹校區、文心校區、東興校區、個別指導松竹校、個別指導崇進校。

主要服務項目為國小升私中考試菁英班及星光安親班、國小資優國文、英文、數學課程、國小中低年級傑夫創思操作式數學 國中資優國、英、數、自、社五大課程，及國三各科總複習班、高中英、數、理、化資優課程，高三總複習班、全民英檢班，多益英文班 一對一個別指導課程 一對二個別指導課程。

為了讓主管/同仁擁有正確企業文化與工作觀念，因此建達文教事業邀請佳威企管工作倫理講師教授企業文化與工作倫理實務訓練課程。

企業文化是企業經營的重要核心價值，一家企業沒有優質的企業文化很容易給外界不好的觀感也容易讓企業員工產生偏差的價值觀。

工作倫理講師說明什麼是企業文化、企業文化的組成並讓企業同仁分組討論公司有哪些企業文化?透過各組學員的分享讓同仁更加體認公司具備哪些企業文化也透過企業文化實務案例分享讓同仁更認同公司企業文化的存在目的。

有優質的企業文化更需要有優質的企業員工共同維持，在工作職場上工作倫理是每個職場工作者必備的職場態度，工作倫理並不僅僅止於理論更需要實踐，從工作倫理道德的範籌、工作倫理展現應用讓學員思考如何實踐職場倫理與省思我們工作中常有的倫理缺失，也讓企業同仁願意將工作倫理真正運用企業職場成為優質職場工作者。

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有一天，上帝召集了所有的動物聚在一起吃飯。

吃完飯後，上帝取出了一雙翅膀。

「我有一樣東西想要賜給各位，如果你還滿喜歡這件禮物，就可以把它拾起來放在背上。」

動物們一聽到有禮物可以領，便爭先恐後地擠到了上帝的面前。

但是當他們看到躺在地上的翅膀時，不禁面面相覷地互望著，心想，把這麼笨重的東西放在背上，不累死才怪呢！動物們在看了翅膀一眼後，紛紛坐回座位上。

最後，一隻小鳥走過來，看了看地上的翅膀，心想，上帝應該不會虧待動物們，所以這個看起來滿笨重的東西，或許是一種恩賜。

於是，小鳥就把地上的翅膀撿起來，揹在背上。

過一會兒，小鳥輕輕地試著揮動翅膀，沒想到不但感覺不到沉重，反而還輕盈地飛上了天。

許多動物目睹此景，心中後悔也來不及了。

大家認為會增加負擔的東西，反而使小鳥輕盈的飛了起來。

正如許多時候表面上看來是挫折、打擊或是挑戰的事件，反而給了我們更上一層樓的動力。

資料來源:網路文章

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交通部航港局（簡稱航港局）是中華民國有關航運與商港事務的最高主管機關，隸屬交通部之下。配合《商港法》修正商港為「政企分離」的經營體制，於2012年3月1日正式成立，接受交通部委任辦理船舶運送業、海運承攬運送業、船務代理業、貨櫃集散站經營業、臺灣地區與中國大陸地區海運直航、船員管理以及燈塔等助航設備管理維護等事項。(資料來源:維基百科)

交通部航港局總局為了更加精進服務同仁服務品質水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧培訓課程。

服務禮儀講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，在於你我，建立同仁正確服務心態。

教導服務人員應有的基本服務禮儀，如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。

雖然我們盡心盡力服務，仍然有可能產生顧客抱怨，服務禮儀管理講師運用客戶抱怨實務案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道，也強調沒有最好、只有更好，積極與運用同理心處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。

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感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、顧客服務禮儀課程、創新服務禮儀課程、門市服務禮儀課程、辦公室禮儀課程…，目前佳威企管服務禮儀講師已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

一生中，如果遇到了這8種朋友；就是你的無價之寶。隨著生活節奏的加快，社會的浮躁和功利，人與人之間有著太多分不清的是非真偽，以至於我們對“朋友”的稱謂產生了畏懼。

那麼，真正的朋友究竟是什麼樣的，人的一生到底需要什麼樣的朋友呢？以下8種朋友是必不可少的。

1、成就你的朋友

他們會不斷激勵你，讓你看到自己的優點。這類朋友也可稱之為導師型。他們不一定是你的師長，但他們一定會在某些領域具有豐富的經驗，能經常在事業、家庭、人際交往等各方面給你提供許多建議。人生中擁有這種朋友會成為你最大的心理支柱，也常常會成為能夠“左右”你的“偶像”。

2、支持你的朋友

一直維護你，並在別人面前稱讚你。這類朋友可謂是“你幫我，我幫你”，相互打氣，使得彼此成為對方成長的墊腳石。

在一個人的成長過程中，朋友的支持與鼓勵是最珍貴的。當你遇到挫折時，這類朋友往往可以幫你分擔一部分的心理壓力，他們的信任也恰恰是你的“強心劑”。

3、志同道合的朋友

和你興趣相近，也是你最有可能與之相處的人。與他們在一起，會讓你有心靈感應，俗稱“默契”。

你會因為想的事、說的話都與他們相近，經常有被觸摸心靈的感覺。和他們交往會幫助你不斷地進行自我認同，你的興趣、人生目標或是喜好，都可以與他們分享。這種穩固的感受“共用”會讓你獲得心理上的安全感，因為有他們，你更容易實現理想，並可以快樂地成長。

4、牽線搭橋的朋友

認識你之後，很快把你介紹給志同道合者認識。這類朋友是“幫助型”的朋友。在你得意的時候，他們的身影可能並不多見；在你失意的時候，他們卻會及時地出現在你面前。

他們始終願意給予你最現實的支持，讓你看到希望和機會，幫助你不斷地得到積極的心理暗示。

5、給你打氣的朋友

好玩、能讓你放鬆的朋友。有些朋友，當我們有了心事，有了苦惱時，第一個想要傾訴的對象就是他們。

這樣的朋友會是很好的傾聽者，讓你放鬆，在他們面前，你沒有任何心理壓力，總能讓你發洩出自己的“鬱悶”，讓你重獲平衡的心態。

6、開闊眼界的朋友

能讓你接觸新觀點、新機會。這類朋友對於人生也是必不可少。他們可謂是你的“大百科全書”。這

類朋友的知識廣、視野寬、人際脈絡多，會幫助你獲得許多不同的心理感受，使你成為站得高、看得遠的人。

7、給你引路的朋友

善於幫你理清思路，需要指導和建議時去找他們。這類朋友是“指路燈”。每個人都有困難和需要，一旦靠自己力量難以化解時，這類朋友總能最及時、最認真地考慮你的問題，給你最適當的建議。

在你面對選擇而焦慮、困惑時，不妨找他們聊一聊，或許能幫助你更好的理順情緒，瞭解自己，明確方向。

8、陪伴你的朋友

有了消息，不論是好是壞，總是第一個告訴他們。他們一直和你在一起。這種朋友的心胸像大海、高山一樣寬廣，不管何時找他們，他們都會熱情相待，並且始終如一地支持你。

他們是能讓你感到滿足和平靜的朋友，有時並不需要他們太多的語言，只是默默地陪著你，就能撫平你的心情。希望成為你人生中的這種朋友。

資料來源:網路文章

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彰化市立圖書館於九十三年三月開館啟用，位於八卦山入口處，緊鄰兒童親水公園，於社會學園的原址重建彰化市立圖書館。

內部依使用功能略分為地下一樓停車場，一樓有彰化文學館、藝文展覽室、兒童閱覽區，二樓為一般閱覽區、多功能教室，三樓為青少年專區，設有主題漫畫區、電腦網路區、語文學習區、自習室、討論室，運用數位教學平台與數位教材作為學習的資源，並提供青少年自習、討論與閱讀的完善空間。

佳威企管溝通管理講師此次至彰化市立圖書館教授人際溝通技巧管理培訓課程。

人與人相處難免會有摩擦，可是摩擦發生頻率愈高、發生狀況愈嚴重，後續愈難修補，因此溝通管理講師提出人員互動模式說明、溝通不良的迷思說明會造成人員衝突種類進行分析。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

溝通管理講師深入淺出講解說明帶領學員瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良的迷思，教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的，並學會在面對衝突時能理性應對，以尋求最佳解決方案，降低衝突傷害，期望每位學員能夠成為不折不扣的溝通達人。

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彰化市立圖書館於九十三年三月開館啟用，位於八卦山入口處，緊鄰兒童親水公園，於社會學園的原址重建彰化市立圖書館。

內部依使用功能略分為地下一樓停車場，一樓有彰化文學館、藝文展覽室、兒童閱覽區，二樓為一般閱覽區、多功能教室，三樓為青少年專區，設有主題漫畫區、電腦網路區、語文學習區、自習室、討論室，運用數位教學平台與數位教材作為學習的資源，並提供青少年自習、討論與閱讀的完善空間。

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人與人相處難免會有摩擦，可是摩擦發生頻率愈高、發生狀況愈嚴重，後續愈難修補，因此溝通管理講師提出人員互動模式說明、溝通不良的迷思說明會造成人員衝突種類進行分析。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

溝通管理講師深入淺出講解說明帶領學員瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良的迷思，教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的，並學會在面對衝突時能理性應對，以尋求最佳解決方案，降低衝突傷害，期望每位學員能夠成為不折不扣的溝通達人。

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一個牧場主養了許多羊。他的鄰居是個獵戶，院子裏養了一群兇猛的獵狗。

這些獵狗經常跳過柵欄，襲擊牧場裏的小羊羔。

牧場主幾次請獵戶把狗關好，但獵戶不以為然，口頭上答應，可沒過幾天，他家的獵狗又跳進牧場橫衝直闖，咬傷了好幾隻小羊。

忍無可忍的牧場主找鎮上的法官評理。

聽了他的控訴，明理的法官說：「我可以處罰那個獵戶，也可以發布法令讓他把狗鎖起來。但這樣一來你就失去了一個朋友，多了一個敵人。你是願意和敵人作鄰居呢？還是和朋友作鄰居？」

「當然是和朋友作鄰居。」牧場主說。

「那好，我給你出個主意，按我說的去做。不但可以保證你的羊群不再受騷擾，還會為你贏得一個友好的鄰居。」法官如此這般交代一番。牧場主連連稱是。

一到家，牧場主就按法官說的挑選了3隻最可愛的小羊羔，送給獵戶的3個兒子。

看到潔白溫順的小羊，孩子們如獲至寶，每天放學都要在院子裏和小羊羔玩耍嬉戲。

因為怕獵狗傷害到兒子們的小羊，獵戶做了個大鐵籠，把狗結結實實的鎖了起來。

從此，牧場主的羊群再也沒有受到騷擾。

為了答謝牧場主的好意，獵戶開始送各種野味給他，牧場主也不時用羊肉和奶酪回贈獵戶。漸漸地兩人成了好朋友。

資料來源:網路文章

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如何促進銀髮族健康、鼓勵重新投入就業市場、活化競爭力，甚至進一步持續對社會進行貢獻，達到老有所用退而不休的目標，成為政府刻不容緩之要務。

為活絡銀髮人力資源，勞動部率先於103年於新北市成立銀髮人才就業資源中心，並於105年4月於高雄市成立南區銀髮人才資源中心，針對提倡銀髮勞動規劃各項服務措施，延續及促進銀髮人力持續參與勞動市場、發揮所長，甚而傳承其寶貴的技能、智慧及價值。

另同時引導企業重視銀髮人才資產，提倡銀髮人才的優勢與協助企業打造銀髮友善職場環境。(資料來源:勞動部勞動力發展屬高屏澎東分署官網)

南區銀髮人才資源中心為了協助服務對象具備職場核心能力，因此邀請佳威企管職場職能培訓講師教授兩場職場核心職能培訓課程(說出自信講出魅力培訓課程、問題解決力及掌握力培訓課程)。

說出自信講出魅力培訓課程中教導學員如何吸引對象持續傾聽、成功口語表達之關鍵因素、暢所欲言之口語表達技巧、說得懂也要說得動之口語說服力、如何有效提升行銷口語表達能力？不同場合的口語表達模式應用、面對提出問題之回應模式讓學員能夠有效表達展現自我魅力。

問題解決力及掌握力培訓課程中幫助學員可以有效引發問題意識能力，並提升對問題敏銳覺察能力，具有理性批判思考與問題思考能力，並能適切研判問題，提出邏輯性解決方法，熟悉問題思考與問題解決模式和步驟，知道問題思考與問題解決策略、方法和工具，能實際演練應用在工作上。

此兩場職場核心職能培訓課程中，運用實務案例分享、情境模擬、小組討論讓學員了解除了談判外更需要藉由有效溝通達成共識，溝通是讓談判可以順暢圓滿達成雙贏的重要關鍵，因此如何運用談判前溝通、談判中溝通、中場休息溝通與衝突溝通模式，讓溝通與談判結果畫下完美句點。

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我在報上看到了一則舊聞，有個植物人自殺了。

說植物人自殺其實用字不確，大家都知道植物人是「睡眠人」，除了安樂死，不可能有「自殺」的方法。我們所說的這位對象是「前植物人」。他是難得的，長年昏睡後，居然甦醒的例子。

男孩成為植物人時，只有十九歲，正在念大學，有一位要好的女友。他因為腦溢血，轉成中風，成為了植物人。在他陷入昏迷時，他的女友沒有放棄他，一直來醫院探望。據報上所載：這時間接近一年。

之後是因為病者的母親覺得不應該耽誤女孩子的青春，所以力勸她不要再去探視自己的兒子。而女孩離開時，還要求男孩的母親：萬一男孩醒了，一定要通知她。

一年後，男孩居然真的醒了，母親將他接回家中。由於昏睡了一年，身體機能受到影響，肢體似乎退化了，男孩變成了半殘廢，靠輪椅輔助生活。

母親為他在親戚開的相片沖洗店找了工作，但是男孩的社交和生活圈縮小，沒有朋友，看不到未來，意志始終十分消沈。

女孩子這時候回頭來找他，而由於男孩的情形，母親認為兩人在一起不會有好結果，再度「為了那個女孩好」，也希望自己的兒子「不要害人」，所以要求兩人分手。

兩人是何時分手，報上沒寫。但是透露說男孩的意志益發消沈，多次起厭世之語，因此家裡一直擔心他會自殺。

依此也許可推斷這不會是太久前的事。自殺的直接原因是男孩接到了同窗好友的喜帖，看到別人能正常的結婚生子，而自己一生無望，於是在自己臥室內割腕而死。

而他終於棄世時，離他甦醒已經七年，他的死實在是令人扼腕。

將心比心，就從報上所提供的這些資料，其實也可以推理出許多事情來。

這位母親顯然是有良知有道德的好人，不願意耽誤兒子女友的青春，不願意害別人家女孩子守著自己殘廢的兒子終老。

也或者她整個出發點只是為了保護自己的兒子，擔心兒子萬一被女友拋棄後會受不了打擊。但是，無論哪一種理由，其實都只反證了她對自己兒子的看法，她覺得她的兒子沒有用，不可能有未來，不夠資格與正常人平起平坐。

無論是因為愛，還是因為無知，這位母親在他兒子甦醒後所做的唯一的一件事，就是剝奪他兒子的生機。

他醒來後還活了七年，植物人甦醒是多麼大的奇蹟。而這個母親沒有看到奇蹟，只看到限制。她所做的是要他安於這個限制，而不是突破這個限制。

這七年，我以為正是這孩子從掙扎到屈服的過程。他的死等於完全贊同了她母親對他的看法：他沒有未來，他的生命只是個拖累，他沒有資格做正常人能做的事，唯一應當有的生存方式是無聲無嗅，不要害人的活下去。

當有人讓我們相信了自己的生命毫無價值的時候，我真的不知道除了就死，他還能有什麼想法。

我決無意要懷疑或譴責這母親對孩子的愛。但是忍不住要想：腦痲痺患者孫嘉梁的母親如果也只看到這孩子的限制，那麼孫嘉梁不會成為聯考狀元。

日本的「熊寶寶人」乙武洋匡，一生下來就無手無腳，如果他的母親只看到他的限制，那麼他不會成長成這樣富朝氣有幽默感的人。

你把你的子女當成什麼樣的人，他們就會變成什麼樣的人。你用限制教導他們，他們就會學到限制，你用希望教導他們，他們也會學到永不對自己失望。

資料來源:網路文章

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108年9~12月佳威企管與中原大學合作公開班訓練課程總覽資訊

9月份管理訓練課程

創新問題分析與解決管理課程………………預計開課日期：108年09月21日

創新思考管理培訓……………………………預計開課日期：108年09月22日

10月份管理訓練課程

ISO量規儀器校正與管理訓練………………預計開課日期：108年10月19日

產品銷售手法實戰應用………………………預計開課日期：108年10月19日

ISO文件管理專業培訓課程…………………預計開課日期：108年10月20日

電話行銷應對培訓……………………………預計開課日期：108年10月26日

11月份管理訓練課程

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程…預計開課日期：108年11月03日

商務談判專業人才培訓………………………預計開課日期：108年11月09日

高績效時間管理培訓…………………………預計開課日期：108年11月17日

如何做好年度盤點與庫存管理課程…………預計開課日期：108年11月24日

服務禮儀與應對技巧…………………………預計開課日期：108年11月30日

12月份管理訓練課程

活動促銷攻略技巧……………………………預計開課日期：108年12月14日

領導統御吸引力培訓…………………………預計開課日期：108年12月15日

客戶抱怨應對處理培訓………………………預計開課日期：108年12月28日

主管/儲備幹部職能培訓 ……………………預計開課日期：108年12月29日

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威管理訓練課程網址:http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

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國立臺北商業大學（英語：National Taipei University of Business，縮寫為NTUB），簡稱臺北商大、北商大、北商，原名北商學院、台北商技、台北商專，是一所以商業冠名的公立科技大學。(資料來源:維基百科)

國立臺北商業大學為了提升社團幹部與成員具備創新活動規劃能力，因此邀請佳威企管企劃管理講師教授活動企劃創意發想培訓課程

活動企劃創意發想培訓課程中創新企劃講師教導學員了解活動企劃的架構與內容與如何運用、如何規劃吸引人的活動會場與活動氛圍、培養創意活動規劃個案分析與探討，有效運用創新思維為活動企劃加分。

並且說明講解創意思考的原則與方式、激盪創意的思維邏輯、創意培養的方法、活動企劃發想的法則、活動企劃撰寫步驟、如何創造企劃亮點，讓參與學員了解如何利用創意發想規劃活動提案企劃書。

藉由說明講解透過活動規劃能力小組案例討論與大綱發表，並由活動企劃講師提供建議，讓學員快速了解如何運用創新做好活動企劃。

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在建築業上班的古先生，經常應酬喝得醉醺醺半夜回家。

他太太雖然很怨嘆，但看在他也是很辛苦顧家的份上，還是強忍住憤怒為他擠杯柳丁汁。

每次他喝完就倒頭呼呼大睡，也不覺得這樣的行為有什麼不對。

有一次他和同事聊天，夜歸時太太有什麼反應時，有的說是給兩顆「衛生丸」（瞪白眼），有的說是爭吵或睡隔壁。那時他才覺得太太還為他擠杯柳丁之事多麼難得的事。

那天，他特別早回家，並且買了一大袋柳丁，太太看了更嘔，心想，他大概柳丁汁喝上癮了，竟然要他擠那麼多柳丁汁。

出乎意料的是，就在她洗碗時，先生居然開始擠起柳丁汁，並且說：「沒想到一杯柳丁汁要用那麼多柳丁。」

「你才知道。」太太沒好氣的說。

好不容易擠完一大杯柳丁汁，他滿懷感激的雙手給太太奉上，那時太太真是百感交集，一切的不滿就在剎那間消失。

當晚，他們坐在一起，一邊喝柳丁汁，一邊敞開心懷暢談。那時，太太才知道最近建築業不景氣，先生承受了多大的壓力，而先生也才恍然大悟，經常的疏忽孩子、太太的感受，幾乎快造成家庭生活的破裂。

對於你的生活上的朋友親人或伴侶，往往感覺不到對方的愛和付出，等到跟他人比較，或是失去了，才知道珍惜。有時靜下心來，為對方著想，可以更貼近對方的心。

資料來源:網路文章

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名崗企業有限公司創立於1986年，擁有近30年生產鍛造零件經驗的專業鍛造廠，主要設備有1.3噸空氣落鎚機、500kw高週波感應爐…等，主要產品為五金工具、手工具，汽機車零件之鍛造加工、噴砂。

為了有效建構公司利害關係者溝通管理機制，因此邀請佳威企管溝通管理講師教授利害關係者溝通管理規劃應用課程培訓講師。

最新版ISO9001:2015與ISO14001:2015年版皆提到利害相關者，並提出組織應確定，與品質(環境)管理系統有關的相關方、相關方的要求(需要與期望)、這些需求與期望中有哪些需轉化為履約義務。

組織應考慮以下相關方:直接顧客、最終使用者、供應鏈中的供應商、經銷商、零售商、立法機構與其他組織應更新以上確定的結果，以便於理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。

溝通管理講師提出如何找出和自己有關的利害相關方，並且可以運用那些溝通管道了解利害相關方需求，同時藉由內部宣導、溝通、協調滿足利害關係人需求與期望，以符合與提升利害關係人滿意度。

透過溝通管理講師說明講解、溝通管理案例分享，讓學員可以將溝通有效分類、歸納、整合，也讓公司利害關係人溝通管理機制更加完整有用。

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越洋電話裡，我對女兒說：「大姑姑對我說：『當你的女兒很幸福。』」

女兒在倫敦求學快四年了，每年花費我數目可觀的學費和生活費，她有點不好意思的回答：「姑姑說的，一點沒錯。」

我說：「我一定是上輩子欠你很多，所以這輩子還你。」

女兒笑答：「爸，說欠債很難聽耶，說報恩比較好啦！」

「什麼？我報你的恩，有沒有搞錯？」我不以為然。

「現在你報我的前世恩，等你老了，我再報你的今世恩。」

「這什麼話？」我還是不以為然。

「爸，報恩比較好聽啦，欠債多難聽。」

「嗯，好吧。……報恩就報恩。」我不再和她計較。

事後，我把女兒的想法告訴太太，太太不置可否；太太再轉述給老丈人聽，老丈人聽完後大笑說：「嗯，有意思。」

結婚以前，父親就對我說：「夫妻是相欠債，婚後要互相容忍。」

結婚以後，我謹記父親的教誨，一個家倒也經營得融洽和諧。但是，人吃五穀雜糧，事情難免有不順遂的時候，彼此情緒失控，也所在多有。

「就算我上輩子欠你的好了。」氣話有時難免脫口而出。

「我才上輩子欠你呢！要不然，為什麼都是我在做？為『你家』做到死？」忿怒的回應可想而知。

事後想想，太太的話並沒錯。嫁到我家來，她的確是為我家完全付出。

不過，說「相欠債」這種話，還是令人心很不安，是不是債還完了，大家彼此就可以一走了之？或者，一輩子都還不完債，永遠陷在還債深淵裡？

我們這一代，常常動不動就被灌以「父母子女相欠債」或「夫妻是相欠債」等觀念，根深柢固。

因為這種彼此欠債的觀念，債主和債權人的關係，自然好不到哪裡去，大家因此都背債背得好辛苦。

「相欠債」的觀念實在很負面，不夠積極。

如果改變這種負債的減法觀念，變成彼此報恩的加法觀念，會不會比較好呢？

女兒的一席話，讓我陷入沉思。

前些日子讀佛書，經書上說：「每一個人是每一個人的菩薩，父母是子女的菩薩，子女也是父母的菩薩。」

對呀！我恍然大悟。既然彼此是彼此的菩薩，彼此報恩，當然是天經地義的事。

如果不說「夫妻是相欠債」或「父子是相欠債」，而是說「夫妻是相報恩」和「父子是相報恩」，不是比較正面，比較積極嗎？

既然彼此是來報恩的，當然心中會常懷感激，態度自然就會謙恭有禮，自然就會口吐蓮花，不出惡言。

說一輩子相欠債，好像永遠沒有還完的時候，多痛苦哇！

觀念轉變，原來只在一念之間。

好的觀念是加法，是正數；不好的觀念是減法，是負數。好的觀念砥礪我們的品格更上一層樓，不好的觀念詆毀我們的人生每下愈況。

我們不僅要把父母當恩人看待，也要把太太丈夫當恩人看待，甚至把子女都當作恩人，我們是來報恩的，報的人感恩，受的人歡喜。

我的心因此豁然開朗。

謝謝你，女兒。

資料來源:網路文章

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民國89年1月文化中心正式改制並升格彰化縣政府所屬一級機關（府外局），組織架構在局長、副局長、秘書之下設七科(圖書資訊科、文化資產科、藝文推廣科、視覺表演科、傳統戲曲科（南北管音樂戲曲館）、彰南演藝科（員林演藝廳）、行政科、三室（人事室、會計室、政風室），

同年3月1日在各方殷切期盼下掛牌成立，首任文化局局長由李副局長俊德代理（原文化中心主任），從民國72年起矗立於八卦山牌樓旁紅色身影的「彰化縣立文化中心」揮別青澀，「彰化縣文化局」誕生展翅

彰化縣文化局為了提升服務人員互動溝通能力，因此邀請佳威企管溝通管理講師教授人際溝通技巧管理培訓課程。

人與人相處難免會有摩擦，可是摩擦發生頻率愈高、發生狀況愈嚴重，後續愈難修補，因此溝通管理講師提出人員互動模式說明、溝通不良的迷思說明會造成人員衝突種類進行分析。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

溝通管理講師深入淺出講解說明帶領學員瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良的迷思，教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的，並學會在面對衝突時能理性應對，以尋求最佳解決方案，降低衝突傷害，期望每位學員能夠成為不折不扣的溝通達人。

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為了弟弟的婚事，幾乎全家總動員，這個禮拜，重新粉刷的工程，使得我手邊的工作幾乎全部停擺。下午，終於在油漆師傅一聲，「這樣全部都好了...」將近一個禮拜的折磨才進入尾聲..

後來我從樓上走到樓下，察看整體的成果，卻赫然發現廚房水槽下的那個舊馬達，生鏽斑駁的外貌在經過粉刷後的牆面襯托下，顯得礙眼刺目。

我不好意思請師傅去處理那個不屬於他工作的舊馬達，便跟媽媽建議，向師傅商借一些油漆，將馬達外殼上漆讓兩者之間的差距小些...

好心的師傅，一聽到我們要借油漆...

便又從他家中趕過來，表示可以幫我們處理。就當師傅打算開始動手時，他和媽媽閒聊「這個馬達是作什麼用的？」

「沒有用，早就壞了！」

「啊？那有插電嗎？」「沒有，線路都拔掉了！」

「嗯？？那為什麼要漆，不乾脆整個拔掉？」

現場一陣默然，大家面面相覷，對啊，為什麼不拔掉呢？

「那不要漆啦，你借我螺絲起子，我幫你們拔掉啦！」

不到三分鐘，油漆師傅就處理好了那個放在那好幾年的舊馬達，留下一屋子的讚嘆與迷惑....

讚嘆的，是媽媽；她的廚房少了一個大障礙，多了許多陳設空間；迷惑的，是我；那我們這幾年都在做什麼呢？

我突然想，不就是這樣嗎？

在我們的心中，有時候，就會有著這樣一個舊馬達...

明明已經生鏽敗壞且不堪用了，但我們卻缺少將他除去的動力，就任由他一年又一年，在我們心中擺放著，以為那是無法除去且不能搬移的。

甚至，有時還像我一樣，企圖用濃厚的妝，去掩飾他本質的殘破；有時候，那是我們錯愛了的一個人...

有時候，那是我們曾經在生命歷程中遭遇的挫折傷害...

有時候，那是我們習以為常的偏見與固執...

我們以為那是必然應該在那裡的...

我們或許「感覺」到他的存在令我們不舒服，也令我們不那麼的快樂，但是，我們就是沒有站起來除掉他，或是，「知覺」到早就該將那個不健康的感情或想法或傷害，立即的丟出我們的生命中...

當這個不住在這間屋子的油漆師傅一看到那個舊馬達時，他卻立刻看出了這個東西存在的不適合...

我真的迷惑了，這麼簡單的幾句對話就可以理解的事，我們竟然拖了幾年，都讓他擺在那不去處理。

那麼，我們的心，到底有多少東西，是我們錯誤擺置卻始終以為是除不去且無法搬移的呢？

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自我省思管理文章---心中的舊馬達

為了弟弟的婚事，幾乎全家總動員，這個禮拜，重新粉刷的工程，使得我手邊的工作幾乎全部停擺。下午，終於在油漆師傅一聲，「這樣全部都好了...」將近一個禮拜的折磨才進入尾聲..

後來我從樓上走到樓下，察看整體的成果，卻赫然發現廚房水槽下的那個舊馬達，生鏽斑駁的外貌在經過粉刷後的牆面襯托下，顯得礙眼刺目。

我不好意思請師傅去處理那個不屬於他工作的舊馬達，便跟媽媽建議，向師傅商借一些油漆，將馬達外殼上漆讓兩者之間的差距小些...

好心的師傅，一聽到我們要借油漆...

便又從他家中趕過來，表示可以幫我們處理。就當師傅打算開始動手時，他和媽媽閒聊「這個馬達是作什麼用的？」

「沒有用，早就壞了！」

「啊？那有插電嗎？」「沒有，線路都拔掉了！」

「嗯？？那為什麼要漆，不乾脆整個拔掉？」

現場一陣默然，大家面面相覷，對啊，為什麼不拔掉呢？

「那不要漆啦，你借我螺絲起子，我幫你們拔掉啦！」

不到三分鐘，油漆師傅就處理好了那個放在那好幾年的舊馬達，留下一屋子的讚嘆與迷惑....

讚嘆的，是媽媽；她的廚房少了一個大障礙，多了許多陳設空間；迷惑的，是我；那我們這幾年都在做什麼呢？

我突然想，不就是這樣嗎？

在我們的心中，有時候，就會有著這樣一個舊馬達...

明明已經生鏽敗壞且不堪用了，但我們卻缺少將他除去的動力，就任由他一年又一年，在我們心中擺放著，以為那是無法除去且不能搬移的。

甚至，有時還像我一樣，企圖用濃厚的妝，去掩飾他本質的殘破；有時候，那是我們錯愛了的一個人...

有時候，那是我們曾經在生命歷程中遭遇的挫折傷害...

有時候，那是我們習以為常的偏見與固執...

我們以為那是必然應該在那裡的...

我們或許「感覺」到他的存在令我們不舒服，也令我們不那麼的快樂，但是，我們就是沒有站起來除掉他，或是，「知覺」到早就該將那個不健康的感情或想法或傷害，立即的丟出我們的生命中...

當這個不住在這間屋子的油漆師傅一看到那個舊馬達時，他卻立刻看出了這個東西存在的不適合...

我真的迷惑了，這麼簡單的幾句對話就可以理解的事，我們竟然拖了幾年，都讓他擺在那不去處理。

那麼，我們的心，到底有多少東西，是我們錯誤擺置卻始終以為是除不去且無法搬移的呢？

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後來我從樓上走到樓下，察看整體的成果，卻赫然發現廚房水槽下的那個舊馬達，生鏽斑駁的外貌在經過粉刷後的牆面襯托下，顯得礙眼刺目。

我不好意思請師傅去處理那個不屬於他工作的舊馬達，便跟媽媽建議，向師傅商借一些油漆，將馬達外殼上漆讓兩者之間的差距小些...

好心的師傅，一聽到我們要借油漆...

便又從他家中趕過來，表示可以幫我們處理。就當師傅打算開始動手時，他和媽媽閒聊「這個馬達是作什麼用的？」

「沒有用，早就壞了！」

「啊？那有插電嗎？」「沒有，線路都拔掉了！」

「嗯？？那為什麼要漆，不乾脆整個拔掉？」

現場一陣默然，大家面面相覷，對啊，為什麼不拔掉呢？

「那不要漆啦，你借我螺絲起子，我幫你們拔掉啦！」

不到三分鐘，油漆師傅就處理好了那個放在那好幾年的舊馬達，留下一屋子的讚嘆與迷惑....

讚嘆的，是媽媽；她的廚房少了一個大障礙，多了許多陳設空間；迷惑的，是我；那我們這幾年都在做什麼呢？

我突然想，不就是這樣嗎？

在我們的心中，有時候，就會有著這樣一個舊馬達...

明明已經生鏽敗壞且不堪用了，但我們卻缺少將他除去的動力，就任由他一年又一年，在我們心中擺放著，以為那是無法除去且不能搬移的。

甚至，有時還像我一樣，企圖用濃厚的妝，去掩飾他本質的殘破；有時候，那是我們錯愛了的一個人...

有時候，那是我們曾經在生命歷程中遭遇的挫折傷害...

有時候，那是我們習以為常的偏見與固執...

我們以為那是必然應該在那裡的...

我們或許「感覺」到他的存在令我們不舒服，也令我們不那麼的快樂，但是，我們就是沒有站起來除掉他，或是，「知覺」到早就該將那個不健康的感情或想法或傷害，立即的丟出我們的生命中...

當這個不住在這間屋子的油漆師傅一看到那個舊馬達時，他卻立刻看出了這個東西存在的不適合...

我真的迷惑了，這麼簡單的幾句對話就可以理解的事，我們竟然拖了幾年，都讓他擺在那不去處理。

那麼，我們的心，到底有多少東西，是我們錯誤擺置卻始終以為是除不去且無法搬移的呢？

資料來源:網路文章

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自我省思管理文章---心中的舊馬達

為了弟弟的婚事，幾乎全家總動員，這個禮拜，重新粉刷的工程，使得我手邊的工作幾乎全部停擺。下午，終於在油漆師傅一聲，「這樣全部都好了...」將近一個禮拜的折磨才進入尾聲..

後來我從樓上走到樓下，察看整體的成果，卻赫然發現廚房水槽下的那個舊馬達，生鏽斑駁的外貌在經過粉刷後的牆面襯托下，顯得礙眼刺目。

我不好意思請師傅去處理那個不屬於他工作的舊馬達，便跟媽媽建議，向師傅商借一些油漆，將馬達外殼上漆讓兩者之間的差距小些...

好心的師傅，一聽到我們要借油漆...

便又從他家中趕過來，表示可以幫我們處理。就當師傅打算開始動手時，他和媽媽閒聊「這個馬達是作什麼用的？」

「沒有用，早就壞了！」

「啊？那有插電嗎？」「沒有，線路都拔掉了！」

「嗯？？那為什麼要漆，不乾脆整個拔掉？」

現場一陣默然，大家面面相覷，對啊，為什麼不拔掉呢？

「那不要漆啦，你借我螺絲起子，我幫你們拔掉啦！」

不到三分鐘，油漆師傅就處理好了那個放在那好幾年的舊馬達，留下一屋子的讚嘆與迷惑....

讚嘆的，是媽媽；她的廚房少了一個大障礙，多了許多陳設空間；迷惑的，是我；那我們這幾年都在做什麼呢？

我突然想，不就是這樣嗎？

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甚至，有時還像我一樣，企圖用濃厚的妝，去掩飾他本質的殘破；有時候，那是我們錯愛了的一個人...

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當這個不住在這間屋子的油漆師傅一看到那個舊馬達時，他卻立刻看出了這個東西存在的不適合...

我真的迷惑了，這麼簡單的幾句對話就可以理解的事，我們竟然拖了幾年，都讓他擺在那不去處理。

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臺北榮民總醫院是一家位於臺灣臺北市北投區石牌的公立醫院，直屬國軍退除役官兵輔導委員會管轄，下轄蘇澳、員山、桃園、新竹、玉里、鳳林、臺東等7家榮民醫院分院。台北榮總的隔壁為國立陽明大學，雙方於醫學教學、研究方面有密切往來，並同組「榮陽團隊」，最知名之研究成果為完成了人類第四號染色體千萬鹼基定序的重大工程，也成功完成全世界首次的靈芝基因體定序。

在中華民國醫療衛生體制中，臺北榮總與臺中榮總、高雄榮總同列為最高等級的「醫學中心」。(資料來源:維基百科)

臺北榮民總醫院為了提升院內同仁服務禮儀與應對技巧，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧訓練課程，此次報名學員踴躍，人數約200位學員。

面對服務對象不僅僅只是將服務對象想要辦理事項進行說明與提供協助，如何用心思考服務對象可能會遇到的問題與不知如何說明的事項，先行考量到並且協助事先預防與避免因為疏忽所造成的錯誤是我們進行服務對象服務時需要考量的服務重點。

服務禮儀管理講師提到服務對象很多時候會不滿意是因為在溝通上產生誤解，如何有效溝通避免誤解是首要之務，透過教導如何應用口語表達技巧與肢體語言表達技巧運用，展現我們服務專業與服務熱忱讓服務對象感受我們的用心對待，願意與我們進行良性的互動溝通。

面對面溝通也是我們日常與服務對象接觸的管道，所以服務禮儀管理講師也深入淺出地讓櫃台同仁學習如何面對面與服務對象進行有效溝通，面對溝通誤解導致異常狀況時如何有效處理，透過處理抱怨衝突應對讓我們與服務對象更親密。

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