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人生就這麼長，快樂過是一天，悲傷過也是一天。不如用快樂的心情面對每天的生活和自己的生命！

《Entrepreneur》網路雜誌編輯Laura Entis分享三個方法，讓你經常擁有快樂的心情！

1. 記住：人生苦短

就像在限時拍賣中打敗眾人搶到寶，或是成功買回限定、限量款商品，因為人們認為物以稀為貴的心理，擁有非無限供應的物品總是讓人特別開心。

同樣的，以這樣的想法看待人類同樣有限的生命，不會是唉嘆人生苦短，更該是覺得應該好好享受生命，將生命的價值和美麗最大化！

2. 動起來！

多元性，和新鮮的事物，能夠讓生命激盪出更多美麗的火花，而這些美麗的火花為人帶來非常多的快樂。如果在平鋪直敘的生命中感到倦怠，在了無新意的生活心情平淡無奇，那就從原本的生活軌道中走出來，去接受、擁抱新的事物！認識新的朋友，學習新的技能等等，讓新的改變為自己和生活帶來喜悅。

3. 將重心放在他人身上

比起只關注個人生命的那些人，願意與他人建構各式關係的人，通常更容易體會快樂。這邊並不是教人犧牲自己去成全他人，而是把視線焦點從自己身上轉移，去看看別人，看看環境，看看這世界。

去思考怎麼讓他人快樂，怎麼將這世界變得更美好，身處在快樂環境中的自己，怎麼會不感到快樂呢？

資料來源:網路文章

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

漢翔航空工業股份有限公司（簡稱漢翔公司、漢翔航空）是中華民國的航空器製造商。前身為1946年成立的空軍航空工業局，1996年7月1日改組成漢翔公司，2014年8月後改為國有民營企業。

漢翔總部位於台中市西屯區逢甲地區，另外在台中市沙鹿區與高雄市岡山區設有工廠，場區總面積達115公頃。截至目前為止，漢翔是中華民國唯一的大型飛機製造公司。

為了讓主管與同仁提升問題分析解決能力因此漢翔航空邀請佳威企管問題分析解決管理講師教授問題分析與解決實務訓練課程。

面對問題時常常因為資源運用不對與運用錯誤的問題解決方式讓問題無法有效解決，產生問題解決時間拉長、問題狀況複雜，造成問題解決成效不彰。 問題發生時需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項，進行問題現況分析。

問題分析解決講師說明講解認識問題類型與問題核心關鍵、打破面對問題障礙與問題迷思、如何確認問題本質，找到問題背後問題、符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領、解決問題實務改善手法運用(8D手法、曼陀羅思考法、邏輯樹分析法)、對策考量執行關鍵性評估。

學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓學員們思考面對這樣的問題自己會考量哪些問題事項，會如何處理，也提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法，讓問題有效管控、進而改善解決問題。

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從小我們就被教導要努力讀書、認真工作，才會帶來成功，進而感到快樂。但有專家卻認為，努力不是快樂的先決條件，相反地，你得先快樂，才能把事情做得更好、獲得成功。

1.散步

我們都知道生理可以影響心理，好的運動習慣，則會為你的心理帶來正面影響。你可以一星期只花三天的時間，每天只散步或運動20分鐘，就會發現自己的心理狀態，變得跟身體一樣健康。

如果剛好天氣不錯，就出門走走吧，這將會讓運動帶給你的正面能量加倍！

2.重播你的一天

如果你今天經歷了一個好的事情，睡前花一點時間，試著回顧那件事，可以讓你更加開心。

你也許可以把它寫下來，然後再讀一遍。除了重播每天發生的好事，在每個週末你也可以寫下五件這星期發生的，讓你感謝的事，這都將讓你過得更快樂。

3.做善良的舉動

每天做善良的行為，可能比起運動，能帶給你更多的正面能量。

如果養成這樣的習慣，每天做幾個善舉，一定能讓你更有自信，更喜歡自己，也就過得更快樂了。

4.沉思

每個人都需要獨處思考的時間，讓自己的思緒得以沉澱，腦袋也才能裝得進更多東西。每天花個20分鐘，閉上眼睛，安靜、專注地思考，還可以訓練你不被其他事物影響而分心，讓你變得更加專心、有效率，也更能享受在每一個當下，用心體會那過程、感受快樂。

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日本MISUMI株式會社自1963年設立以來，便開展了將沖壓・塑膠模具零件、自動化機械零件、 加工用工具、配線電子零件．．．等高品質零件，以短交期方式送達客戶手中的服務。

此外，利用本身之型錄直接販賣體系，將實現高品質及低成本作為目標，並以客戶的建議為基礎來執行每年的商品企劃，從而持續開發出具有高原創性的MISUMI品牌商品。

台灣三住作為MISUMI集團的子公司，位於經濟成長力道強勁的台灣，我們希望它能將原本擁有的獨特商業模式再加以強化，成為對「高品質、低成本、短交期」(QCT)此一目標有長足貢獻之在地化企業。

為了提升電話客服同仁電話禮儀服務水準，因此台灣三住公司邀請佳威企管服務禮儀講師教授電話禮儀應對技巧課程。

電話客服人員需以電話與顧客互動溝通，協助顧客排除疑難、困惑，然而面臨眾多不同類型顧客，應如何做好有效的電話溝通達到雙贏呢？

電話禮儀講師說明講解如何與不同顧客類型建立顧客關係、開啟核心-如何拉近顧客與我們的距離、電話禮儀-接聽電話基本禮儀、正面思考-電話溝通之提問與答覆技巧、危機處理-抱怨電話緊急應變處理模式。

透過電話禮儀應對培訓課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給顧客良好印象，並學會在面對不同類型顧客時能從容不迫應對，有效解決問題，不僅讓學員能深受顧客喜愛，同時也提升組織整體形象價值。

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現在社會上充斥著所謂的草莓族、啃老族，如果深入瞭解這些年輕人的成長背景，也許會發現很多人都是從小就被家人無微不至地照顧著，當他們肚子餓了，立刻將食物遞上；如果想要什麼東西，父母也總是迅速地回應他們的需求。

一九六○年代任教於史丹佛大學的教授沃爾特・米契爾（Walter Mischel）曾經進行過一項著名的心理學研究－－「棉花糖測試」（Marshmallow test），這個研究找來一群幼稚園學生，把他們單獨留在房間內，首先發給每個孩子一塊甜點，然後告訴他們，可以選擇馬上吃掉這個甜點，或是等待十五分鐘，等到實驗結束之後，額外獲得另一份美味的甜點。

米契爾追蹤參與實驗的孩童直到他們長大成人，結果發現，當時願意克制自己、延遲慾望的孩子，在成長的過程中，不但學業成績較優異，專注力和邏輯能力也比較強；數十年後，當他們長大成人，除了身體比較健康之外，在職場上的表現也較成功，婚姻關係更美好。

這個表面上看起來平凡無奇的實驗，帶來了深具啟發的意義。

一個孩子如果從小就能夠培養自我控制、耐心等待的能力，將來也比較能夠克制自己、避免衝動行事，不致於因為遇到困難就輕易放棄，在課業和工作上能有較佳的表現；此外他們在婚姻中也不會輕易放縱自己的慾望而發生婚外情，為自己和他人帶來傷害的苦果。

暢銷書《為什麼法國媽媽可以優雅喝咖啡，孩子不哭鬧？》的作者潘蜜拉‧杜克曼，婚後從美國移居法國，她發現美國小孩和法國小孩大不相同，以美國方式教養長大的孩子，較難做到自我管理和自我控制，經常稍有不如意就耍脾氣、大聲哭鬧；尤其是在餐館用餐的時候，他們既沒有辦法好好地吃一頓飯，也沒有耐性等待家人把飯吃完，在用餐過程中不是尖叫、吵鬧、搞破壞，就是在餐廳裡到處亂跑。

這也正是美國速食文化十分普及的原因，因為有小孩的父母往往很難在餐廳裡悠閒地享受一頓美食，只好帶著孩子到速食店速戰速決。

相對地，法國的孩子比較懂得自我控制，在餐廳裡不尖叫也不哭鬧，願意按捺住飢餓、乖乖地坐在兒童椅上，等待食物一道一道地上桌，學習如何從容優雅地享受愉悅的一餐。

作者親身觀察到，法國的父母雖然也很認真地養兒育女，但並不過度投入，也不會讓孩子有求必應，或因為無法完全的滿足孩子而心生愧疚、自責。

他們仍然保有自己的生活步調和方式，懂得保留一些自我的時間；即使很愛孩子，卻不會凡事以孩子為中心，這樣的教養態度讓法國孩子從小就有機會學習獨立，長大後自然也較容易自處。

反觀台灣的父母，凡事都以孩子的需求為優先考量，孩子很容易缺乏同理心和抗壓性。

資料來源:網路文章

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財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會（英語：Taiwan Fund for Children and Families），簡稱家扶基金會、TFCF，是台灣民間的國際性非營利組織，幫助對象為18歲以下弱勢兒少及其家庭，「經濟扶助」及「兒童保護」是兩大服務主軸。家扶基金會前身「中國兒童基金會」由美國教會人士成立於1938年，結合認養與育幼院制度來照顧中國抗日戰爭中的中國孤兒。

早期捐款來自於國外愛心人士，1985年則完全自立，目前在台灣共有24個家扶中心及大同育幼院，國外則在蒙古、吉爾吉斯、史瓦濟蘭、越南、柬埔寨成立直接服務據點，已幫助逾20萬名國內兒童成長自立，幫助逾4萬名國外兒童改善生活。2015年仍扶助國內5萬1千多名兒童，及36個國家6萬2千多名兒童。(資料來源:維基百科)

佳威企管講師團隊受邀至多處家扶中心(新竹家扶中心、南台中家扶中心、家扶中心會本部、南投家扶中心、嘉義家扶中心)教授個人自我激勵、潛能發展、求職管理、創業管理….等等訓練課程，教學授課風評尚佳，因此再受家扶中心台北辦事處邀請教授公共關係與危機處理培訓課程。

公共關係講師說明講解公共關係危機處理原則、危機預防模式、如何建構危機管理團隊、危機處理策略程序與步驟、危機種類與危機溝通模式，並提出創造控制風險企畫的五個層次應用。

後續說明危機本質與危機因子、危機預防因應策略模式、危機小組建置與權責分工、危機解除實際應用模式、危機管理對內溝通與應對技巧相關危機管理分析應用讓主管了解面對危機來臨時如何有效因應。

公共關係講師以本身面對危機處理實務經驗出各類危機突發事件之應對方式，並做分組實務模擬演練，在此次公共關係與危機處理培訓課程中公共關係講師舉了許多公共關係應用實務案例說明，學員也積極聆聽發問。

相信藉由此次公共關係與危機處理培訓課程讓各位學員談判功力大增，面對讓主管面對公關關係應對與危機狀況可以從容面對，有效處理，將危機化為轉機與商機。

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阿德勒心理學透過人所抱持的目標來理解人的行為與心理，而阿德勒將其心理學稱為「個體心理學」。

阿德勒心理學是「源自於試圖努力理解生命的神祕創造力而發展」出來的心理學，阿德勒表示「生命的神祕創造力」特徵是：

一、要追求目標、達成目標的欲望

二、嘗試某個方向失敗後，

想從另一個方向獲得成功以求補償的欲望（《自卑與生活》）

也就是說，從人都是朝著目標而行動這個簡單的想法為基礎，試圖去理解人類的行動與心理，這就是阿德勒心理學的基本態度。

因此，阿德勒心理學採取的立場是「若不知道一個人的目標，就無法理解他的行為與行動」

不過，當我們仔細觀察人類的行為，會發現一些看似矛盾的地方，例如小孩明明很愛媽媽，卻會大哭讓媽媽傷腦筋。

在阿德勒心理學中，認為這種矛盾的行為背後有著一個目的一貫的統一人格，而這個人格超越了矛盾。

以小孩的例子而言，他們或許是為了要吸引最愛的媽媽的注意，所以才會利用大哭讓媽媽傷腦筋。照這個道理，就可以了解小孩的行為稱不上是矛盾了。

為了讓人朝向正確的方向發展，就要修正他原本錯誤的目標，給予他朝向新目標邁進的勇氣—這就是阿德勒心理學。

「本人的意志所選擇的目標」也能夠修正每個人心中抱持的目標形形色色，因人而異。阿德勒心理學認為，每個人抱持的目標都是在人生早期的階段就已經選擇，且建構好了。

阿德勒心理學採取「若不知道一個人的目標，就無法理解他的行為與行動」的態度，想要讓人朝向正確的方向發展，就必須理解他抱持的目標，並且盡可能促使他了解自己的目標是錯誤的，之後再一起找出正確的目標，給予他往前跨出第一步的勇氣，這是不可或缺的。

此外，也要求擁有錯誤目標的當事者必須抱持勇氣，勇敢朝向新目標踏出嶄新的一步。

資料來源:網路文章

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南華大學，位於臺灣嘉義縣大林鎮的一所私立綜合大學。該校的創辦人為臺灣佛教的佛光山開山法師釋星雲，集百萬人興學之願力而創辦，是佛光山創辦的第一所綜合型大學。(資料來源:維基百科)

南華大學為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管職場管理講師教授工作價值訓練課程。

職場管理講師提出職場中沒有人有義務要告訴你某些你應該要知道的事，自助、天助、人助，要別人願意幫助我們，需要先改進我們工作的心態，職場管理講師說明講解你如何看待工作與服務、你的工作價值在哪裡、如何創造服務核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人對我們的服務印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

透過此門工作價值課程教授促進學生學習認知「工作價值觀」與「職業倫理」的道德觀以及群體約束力，以提升個人的職場人際關係與競爭力。

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大部分的人，在碰到挫折或是一些不愉快的事情的時候，總是需要一點時間平復自己的情緒。

只是，有些人恢復得快，而有些人則需要比較久的時間，來恢復自己的情緒。

那麼，造成這種恢復情緒快慢的原因是什麼呢？

最近我看了《高效努力》這本書，這本書的作者認為，能夠快速從情緒走出來的人，他們往往具備兩種能力。

這兩種能力，讓一個人可以快速走出負面情緒。

能力一：接納現實的能力

第一個能力，叫做：接納現實的能力。

也就是當一件糟糕的事情發生之後，很多人往往陷在負面的情緒而出不來。而那些能夠快速走出負面情緒的人，他們往往能夠迅速的接納現實。

接納現實的意思是，認清事情已經發生了，無論自己做什麼，都已經無法挽回已經發生的事實，此時能做的，就是趕快想辦法解決問題，而不是讓負面情緒影響自己。

走出負面情緒的第一步：就是接納已經無法改變的事，然後將心力致力於能夠改變的事。

能力二：轉移注意力的能力

這第二個能力，叫做：轉移注意力的能力。

假如你無法控制自己的腦袋，糟糕的事情發生之後，你還是會胡思亂想，那麼此時你還有一個方法，那就是：學會轉移自己的注意力。

《已讀不悔》這本書的作者，提供了幾個轉移注意力的方法。

1.寫下三件你開心的事跟擁有的東西

寫下這份清單的目的，是為了讓你能開心一點，讓你知道你擁有的東西還不少，讓你開心的事也不少。

2.給情緒貼標籤

當你開始負面思考了，這時候你就要告訴自己，你又開始負面思考了，並且要大聲的說出自己正在負面思考，這麽做可以幫助你引導自己變得不再負面思考。

3.自我調整

找一件你看了會很開心的東西，比如一張照片。或是一首你聽了可以放鬆的音樂。

這三個方法主要是在幫助你將注意力轉移到感官上，而不再對那些不好的事情耿耿於懷，不再讓自已持續停留在負面的情緒。

創新工場創辦人李開復曾經說過一句令人印象特別深刻的話，他說：「用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，用智慧分辨兩者的不同。」

其實，這句話就是面對負面情緒的最好方式。

永遠別把注意力放在那些不能改變的事情上，因為已經發生了；把心思花在那些可以改變的事情上，因為這是讓自己變好的唯一途徑。

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中國青年救國團在「我們為青年服務，青年為國家服務」的宗旨下，對在學及社會青年提供各種有益身心及有助國家、社會發展之服務，規劃辦理各項教育性、公益性之青年服務活動。

為了服務青年，中國青年救國團在山上、在海邊、在離島共有劍潭、金山、復興、日月潭、溪頭、阿里山、曾文、梅山、澄清湖、墾丁、天祥、澎湖、金門等十三個活動中心，另有觀雲山莊與傳習齋研習中心，皆位於風景秀麗之景點，適合休閒、親子、生態、團體旅遊、登山健行及員工教育訓練。

為了提升青年學子具備國際視野與應對禮儀，因此中國青年救國團總團部邀請佳威企管國際禮儀講師教授國際禮儀培訓課程。

現今不論在職場或是生活中，建立綿密的人脈網路已成為生涯發展重要的關鍵，想保有好人緣、做事圓融，大多要從日常禮儀做起，面臨國際化的時代除了本國禮儀外亦須了解國際禮儀要求事項。

國際禮儀講師說明講解課程培養國際禮儀基本認知與態度分析、食的國際禮儀-用餐禮儀，衣的國際禮儀-個人儀容儀態禮儀，住的國際禮儀-待客/作客禮儀、外宿禮儀，行的國際禮儀-行走位置、進出公共場合禮儀，育樂的國際禮儀-宴會禮儀、社交禮儀，各國文化當中的禁忌與注意事項。

透過國際禮儀講師生動活潑的說明帶領學員從食、衣、住、行、育、樂個別應對進退禮儀技巧，並針對常被忽略掉的禮儀細節加以說明研討，增加學員更多國際禮儀認知，並從言行舉止中散發自我魅力。

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在一本書上看到一句話：「在人際交往的過程中，你之所以會被不公平的對待，是因為你可以被這樣對待。」

這句話的意思是，當別人侵犯到你的邊界了，你依然忍氣吞聲，最後這導致了，對方以為你可以忍受，於是變得不在意原本對你的侵犯。

簡單的說，就是你客氣過頭了。當你過份的客氣，代表你對於自己人際來往的邊界是很模糊的。

所以當你的邊界被侵犯的時候，你選擇了忍氣吞聲。

這也難怪，如果你覺得自己在人際關係的來往中活得很累，那是因為，你做人太客氣了。

那麼，造成這種「對誰都那麼客氣」的心理狀態，背後的原因到底是什麼呢？通常原因來自以下兩點。

1.缺乏安全感

會缺乏安全感的人，常見的原因可能是來自於，小時候父母給的安全感不夠。於是在長期缺乏安全感的狀況下，長大之後，就很容易變得太客氣。

所以缺乏安全感的人，很容易喜歡去討好別人，而這麼做的原因，就是希望對方也可以對自己很好，希望對方可以向自己對對方一樣，那麼客氣。

2.自卑的心理

這第二個原因，來自於內心過度的自卑。

擁有自卑心理的人，內心的想法可能是，覺得沒有人會無條件的喜歡自己，他們認為所有的喜歡都是有條件的。

所以，自卑的人會對別人特別客氣，因為他們覺得要這樣子做，對方才會喜歡自己。

1.溫柔且堅定的守住自己的邊界

所謂的邊界，就是自己人際交往的原則。當有人侵犯了你的原則的時候，你要向對方清楚的表達你的立場，讓對方知道，你做的這件事侵犯到我了，而我不同意你做的這種行為。

2.展現自己真實的一面

作者提到，當一個人過度客氣的時候，可能會造成反效果。別人可能覺得你不自然。

也就是說，一個過度客氣的人，反而會讓人感到一種疏離感。

相反地，我們要試著展現自己真實的一面，因為，如果有人喜歡你，他一定是喜歡真實的你，而不是你裝出來的樣子。

所以，假如你在人際交往上活得很累，可能是因為你跟別人來往太客氣了，客氣到讓別人不尊重你。

有句話說：如果你連你自己都不喜歡你自已，就別要求別人會來喜歡你。同樣的：如果你連你自己的邊界都不尊重了，別人侵犯你的邊界，也只是剛剛好而已。

資料來源:網路文章

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金可集團為目前華人地區最大眼鏡相關產品之集團。堅持以品質為基礎，品牌建設為先鋒，關係企業為台灣最大眼鏡通路『寶島眼鏡』以及『小林眼鏡』。

旗下擁有中國最大隱形眼鏡『海昌眼鏡(Hydron)』，以台灣生產、台灣製造的優異品質保證，建立品牌根基，以亞洲第一隱形眼鏡製造商為目標，邁向國際化營運。

金可集團研發並橫跨了化妝品及天然無氣泡蘇打水等領域；「立足台灣、放眼世界」是銘刻在每一位員工心中的使命。因此不論是商品、服務、企業形象、經營管理，皆能累積最卓越的品牌資產，成為世界最大華人眼鏡連鎖集團，永勝光學公司為金可集團在台投資子公司。

永勝光學公司為了提升服務同仁客戶服務水準因此邀請佳威企管客戶服務講師教授優質電話服務抱怨處理培訓課程。

再好的服務，還是會有抱怨存在！因為每位顧客對於服務定義不同，或是當下所提供的服務並不是顧客想要的～面對千奇百種的顧客抱怨，第一線服務人員要如何應對才能招架得住呢？ 客戶服務講師帶領學員瞭解各種抱怨情境與客戶抱怨心態剖析，教導學員在面對客戶抱怨時之應對技巧，並學會如何在接聽電話第一時間釐清抱怨問題與彙整客戶資訊，以做出適當處理與決策，重新挽回客戶的心。

此次電話服務抱怨處理技巧課程教導學員在面對客戶抱怨時之應對技巧並學會在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，站在客戶立場上找出癥結點有效處理客戶抱怨問題，重新取得服務對象信任；並學習運用溝通技巧塑造出優質服務形象，讓客戶留下好印象，大大提升客戶滿意度。

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那些討人喜歡的人，總是有比較多的優勢，似乎佔盡了一切便宜，但又永遠無法讓人討厭他們

這也是他們可愛又可恨的地方。不過這裡有件值得慶幸的事：你也有機會成為惹人愛的人喔。

INSIGHT 的創辦者，Justin Bariso提出了討人喜歡的人的五個共同特質。我們並不是一定要走可愛無害路線，但如果幾個簡單的舉動，就能讓周遭的人開開心心、工作起來更順心，又何樂而不為呢？

1. 微笑

科學研究已經指出許多微笑帶來的好處。比方說，有研究顯示，微笑讓我們看起來友善、平易近人、甚至看來更加從容幹練。

更有研究顯示，笑容是具有傳染力的。也就是說，透過這個簡單的動作，你可以實際地影響他人的情緒，創造愉快的工作環境。

2. 多讚美

不管表面上看來多麼不在意，我們每個人都渴望他人的讚美和認同。因此，當你表示對他人的讚賞，不只提供了對方努力的動力，也有助於激發他人的潛能。

當然，你的稱讚不能過於虛假或浮誇，一定要真誠並且具體，否則很容易就被看破手腳囉。

3. 樂於助人

這邊說的並不是當個濫好人，無止盡地幫他人收拾爛攤子、擦屁股。通常順手幫助他人並不需要太多時間─可能是花個兩分鐘幫同事搬些重物，或者是幫忙迷糊的同伴找路。

「我能幫你些什麼嗎？」更有些時候，只要這樣一句話就能讓人心暖暖的了。

4. 與他人交流

筆者表示，有了自己的辦公室之後，他很喜歡在辦公室接待客人。後來，養成了一種習慣，乾脆每天早上都煮一大壺咖啡，和客人一起分享。

雖然可能要多花點時間、有點兒麻煩，但也可以將這些時間心力視為一種小額投資，而良好的工作關係就是你獲得的豐厚紅利。

5. 表達感謝

即使「謝謝你」這三個字已經愈來愈難能可貴了，但光說這些恐怕還是不夠的。如果真的想留給人更好的印象，不要只是說說，做些什麼來證明吧。

除了留言表達謝意，帶一盒點心來請大家吃，或直接帶大家出去吃個午飯吧。不用花太多時間和金錢，重點是在工作場所培養正面的情緒。

資料來源:網路文章

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台中榮總嘉義分院成立宗旨為照顧榮民(眷)、促進社區健康、落實國家衛生政策，醫院短程目標-完成垂直整合，發展四急、四慢醫療，長程目標-成為嘉義榮民總醫院，醫院核心價值為效率、專業、品質、人性化，未來願景要成為雲嘉南地區最優質的區域教學醫院，所以醫院策略定位為區域教學醫院發展四大急性醫療及四大慢性醫療之重點照護醫院所謂四急：心肺系統 、神經系統、 消化系統 、骨骼肌肉系統，四慢：中長期及復健照護、精神照護、呼吸照護、血液透析照護。

台中榮總嘉義分院為了讓所屬同仁除了醫療專業外，能夠藉由簡報規劃與表達讓上級機關、同仁、民眾可以更清楚的溝通想法、宣導推行重點與減少衝突，因此邀請佳威企管簡報技巧講師團隊教授簡報技巧與規劃訓練課程。

簡報技巧講師在簡報訓練課程中特別強調製作簡報最主要的用途就是溝通、溝通、溝通，和誰溝通呢?和上課學員與相關餐與人員溝通，因此在製作簡報前需要了解此次簡報對象是誰?這份簡報要在什麼場合上做說明?簡報預計說明時間是多久?當瞭解相關資訊後再開始教授簡報製作。

簡報設計時需要建立簡報邏輯與簡報架構，讓簡報能夠條理分明、順暢自然，佛要金裝、人要衣裝，簡報也需要做好包裝讓簡報美觀大方，在簡報背景的選擇上應以簡樸淡雅為考量、切勿濃妝豔抹喧賓奪主。

除了簡報內容要吸引聽眾還需要配合簡報者在聲調上的抑揚頓挫、聲音的輕重、聲音速度的快慢加上肢體語言的展現，讓聽眾可以享受一場有內容有活力的簡報說明。

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你自認是個有耐心的人嗎？

我們多數人都認為自己願意為了心之所嚮而耐心等待，但其實我們可能比自己想像中的還要沒有耐性。

當我們無法立刻付諸實踐去完成它，時常會感到焦躁不安。

1. 保持距離

「執行系統」傾向於專注在那些觸手可及而且能有效率達成的目標，因此若你試著與目標本身拉開距離，你的執行系統將不會下強烈的指令驅動你去完成它。拉開距離的方法其實不少，包括物理上的距離、俗話說的「眼不見為淨」，而心理上的距離也能讓你擺脫對於目標的執念。

人們總喜歡享受著被驅策、激勵的感覺，但這會對於你的耐心程度造成極大壓力，當你越想著收穫後甜美的果實，此刻的你就會越無法忍受等待這回事。

2. 使自己分心

為了幫助你達成目標，你大腦內的執行系統會讓你一次只專注在一項目標上，因此你才會容易感到不耐煩，此時在你眼中其他人事物都變得不再重要。

若你能強迫自己的大腦專注在另一件事物上，你內心所需要抵擋的渴望就會變得不那麼強。

請試著找找另外一件你能樂在其中且專注投入的事物吧，你或許會發現自己將不再如過去一般容易感到不耐了。

3. 打電話給朋友聊聊

你很難獨自一人去對抗你大腦內的執行系統，即使你嘗試著與目標拉開距離或是讓自己分心，你最後可能還是會回到難以忍耐的惡性循環當中，並會越來越難以忽視這股力量。

而人類作為社交動物，我們在與他人相處的時候會將注意力放在對方身上，並分享彼此的心路歷程。

而當你被心中的執念束縛住時，你可能會需要從他人身上尋求幫助。

你與朋友、家人或同事之間的互動(前提是你們之間並未共享著相同的渴求)能讓你的執行系統去認知並覺察對方的想法，而這可以使你的剎車系統開始運作。

比起自己一個人，在與朋友或家人的相處之下，你將不再是那個急切盼望、焦急等待的自己。而且，訓練你的大腦更有耐心還有另一個你未曾預期的副作用：讓人們聚在一起。

資料來源:網路文章

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ISO文件管理專業培訓課程……………………預計開課日期：111年6月18日

主管/儲備幹部職能培訓課程…………………預計開課日期：111年6月18日   

ISO量規儀器校正與管理訓練課程……………預計開課日期：111年6月25日

接待服務禮儀與應對技巧課程…………………預計開課日期：111年6月29日

創新問題分析與解決管理課程…………………預計開課日期：111年7月2日

會議管理培訓課程………………………………預計開課日期：111年7月9日

商務談判技巧實務訓練課程 ……………………預計開課日期：111年7月9日

電話行銷應對培訓課程…………………………預計開課日期：111年7月13日

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程……預計開課日期：111年7月23日

工作改善技巧培訓課程…………………………預計開課日期：111年8月13日

業務報表效益分析訓練課程…………………預計開課日期：111年8月13日

客戶抱怨應對處理培訓課程……………………預計開課日期：111年8月17日

職場表達高手培育訓練課程……………………預計開課日期：111年8月20日

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上課日期:111/6/18

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

企業導入ISO管理系統後，一~四階文件與表單建置完成後需做文件管控以避免誤取誤用與文件新舊版別混亂。

但是要如何做才能有效做好文件管制/檔案管理/知識管理呢?

此門課程提升行政人員職場核心能力，藉由本課程使學員了解如何有效做好文件管制/檔案管理/知識管理工作，讓文件有效被管制與運用符合企業經營管理要求。

課程大綱：

1.ISO條文中文件管制講解

2.ISO文件管制目說明

3.ISO文件管制人員需具備文件管理觀念

4.文管中心運作機制-文件管理/檔案管理/知識管理

5.ISO文件制定/修改/廢止運用模式與作業流程

6.文管中心如何有效控管外來文件

7.ISO文件管制常見缺失說明與探討

8.ISO文管人員專業案例演練

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上課日期:110/6/18

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

通常從基層人員晉升為主管/儲備幹部時，代表著公司對人員能力上的肯定外，相對人員所扮演的角色也隨之而異，責任變得更大，如何當一位成功幹部，帶領工作團隊邁向高績效前進是身為幹部須思考的重要課題。

本培訓帶領學員瞭解當主管/幹部應具備什麼樣的能力，藉由卓越領導、部屬培訓、激勵員工及工作時間管理等五大幹部核心職能運用技巧，讓您學會如何輕鬆做幹部，做到讓上司滿意、部屬願意跟隨，同時展現出團隊高績效。

課程大綱：

1.幹部扮演什麼角色？

2.幹部應具備之核心能力

3.對上與對下的溝通模式

4.卓越領導提高團隊績效

5.培訓部屬技巧運用

6.如何有效激勵部屬？

7.幹部的時間管理應用

8.幹部核心職能－案例研討

9.幹部核心職能－實務演練

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上課日期:111/6/25

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

產品符合品質要求與否，有賴量規儀器設備使用與量測，藉由本管理與技術併重課程，可幫助量規儀器設備管理與使用人員學習實務與運用，瞭解如何校正量規儀器設備，管理儀器校正作業以有效追溯至國家量測標準，提升業界量規儀器設備檢校與管理能力，確保產品品質。

課程大綱：

1.量規儀器基本觀念介紹

2.量測儀器量測誤差類型分析

3.如何有效做好儀器校驗管理

4.內校作業基本要件與運作模式

5.量規儀器校驗管理常見缺失分析

6.量規儀器校驗後檢驗異常後續處置模式

7.量規儀器校驗案例分享

8.量規儀器校驗人員專業演練

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上課日期:111/6/29

上課時間:星期三晚上18:30~21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$1,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

服務業中服務態度與服務接待禮儀，決定顧客購買關鍵因素，藉由此門服務禮儀與應對技巧課程教導學員如何以貼心滿意服務手法、基本優質禮儀，提高專業服務價值，以誠懇服務接待禮儀，塑造企業整體形象。

課程大綱：

1. 服務禮儀重要性說明                                     

2. 如何在與顧客接觸過程中做好適當服務                       

3. 過與不及服務禮儀缺失                                    

4. 服務禮儀進階運用                               

5. 常見顧客類型分析                                           

6. 案例分享、Q & A

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上課日期:111/6/29

上課時間:星期三晚上18:30~21:30

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上課時數:3小時

學費:NT$1,700

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1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

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課程說明:

服務業中服務態度與服務接待禮儀，決定顧客購買關鍵因素，藉由此門服務禮儀與應對技巧課程教導學員如何以貼心滿意服務手法、基本優質禮儀，提高專業服務價值，以誠懇服務接待禮儀，塑造企業整體形象。

課程大綱：

1. 服務禮儀重要性說明                                     

2. 如何在與顧客接觸過程中做好適當服務                       

3. 過與不及服務禮儀缺失                                    

4. 服務禮儀進階運用                               

5. 常見顧客類型分析                                           

6. 案例分享、Q & A

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/7/2~111/7/9

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$4,000

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題彙整，上課時與訓練講師討論

課程說明:

當工作中遇到問題時，人們習慣性的反應與處理事情，往往無法改善重複性問題且一再發生因境，若用以往一貫的方式容易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，透過創新思維分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果，本課程將引導學員發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題，一同探索關鍵成功要素。

課程大綱：

1.重新認識問題點與自我審視　　　　　　　　　　　　　　　

2.瞭解問題類型與問題核心關鍵

3.打破面對問題障礙與問題迷思

4.如何確認問題本質，找到問題背後的問題　　　　

5.創新的問題分析技巧與問題解決要領　　　　

6.改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善

7.案例說明與實務技巧演練

8.問與答      

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:111/7/9

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700  

授課師資:

佳威企管會議管理訓練講師群

1.豐富會議管理實戰經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將會議管理遇到的問題列出，上課時與會議管理講師討論

會議管理訓練課程說明

據統計顯示企業幹部有20%時間花在主持會議與參加會議上，但是會議所應產生效益卻是成效不彰。

如何有效地召開會議、掌控會議進度與會議時間，並且在會議後可以有效執行會議決議事項與落實追蹤是本門會議管理課程講師要教導學員重點，讓您在上完此門會議管理課程後可以有效做好會議管理。

會議管理訓練課程大綱

1.會議召開前應執行準備事項

2.如何做好會議通知與確認

3.會議中角色扮演技巧

4.會議進度掌控技巧說明

5.會議中狀況與應變措施

6.會議記錄填寫與確認

7.如何有效進行會議決議事項實施與追蹤

8.會議管理案例分享與實務演練

9.會議管理問與答

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上課日期:111/7/9

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

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4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

在職場上雙方人員常常為了各自達成目標與需求導致需要正式與非正式談判，如何做到不傷害雙方尊嚴及立場在談判後達到對方不滿但能接受狀態，甚至是雙方皆大歡喜局面，有賴於平時不斷練習談判技巧。本課程針對各種談判模式做分析與對策，教導學員有效運用談判技巧與談判對象做談判應對，配合課堂中談判技巧實務演練，幫助學員快速學習應用成為商務談判高手。      

課程大綱：

1.商務談判型態分析　　　　　　　　　　　　　　　

2.商務談判原則和商務談判計畫擬訂　　　　　　　　

3.商務談判對手分析　　　　　　　　　　　　　　　

4.商務談判五大核心技巧和商務談判前準備工作　　　

5.商務談判個案討論　

6.商務談判個案演練　

7.商務談判實力測驗與成果驗收        

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期:110/7/13

上課時間:星期三晚上18:30~21:30

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:3小時

學費:NT$1,700

授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗，培訓超過

數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題，上課時與訓練講師討論

課程說明:

面對開發陌生客戶時通常第一次的溝通聯繫方式是使用電話，如何讓業務人員降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通技巧進而讓客戶願意接納我們的想法與意見是此門電話行銷溝通技巧訓練的重點。  

課程大綱：

1.客戶想什麼?要什麼?　　　　　　　　　　　　　　　　　

2.電話行銷溝通的開場白介紹　　　　　　　　　　　　

3.如何吸引客戶持續傾聽的技巧　　　　　　　　　

4.面對客戶提出問題的回應模式　　　　　　　　　　　　　　　　

5.如何確認客戶聯繫後的想法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

6.電話行銷後的追蹤與聯繫　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

7.電話行銷溝通案例說明/演練/問與答   

中原大學報名專線：03-2651313訓練報名處　　

佳威企管報名專線：03-4384158賴小姐

佳威管理訓練課程網址:https://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
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