1、形象

形象好,氣質佳,在這個看顏值的社會,好的形象絕對會給你加分。一個精致的妝容,一套得體的衣服,是你必不可少的包裝武器。

 

2、交際

善於溝通的人才能有更多的機遇,首先要學會去傾聽,傾聽才會得到有用的信息;其次要學會表達,善於表達自己,才會有人伯樂來牽出你這匹千里馬。

 

3、態度

要擺正自己的態度,不要說不可能,要說我試試;不要說我不行了,我只是有點累了;不要說我不知道,要說我去查一下;面對困難,要直面挑戰,而不是落荒而逃。

 

4、思維

你要像一個成功者那樣去思考問題,拒絕人雲亦雲,有自己獨特的見解。這是一種無形的珍貴的財產,會給你帶來有形的財富。

 

5、效率

不要提你加了多少的班,吃了多少的苦,在有限的時間內做出業績才是效率。現在這個社會看的是功勞,而不是苦勞。

 

6、人脈

看一個人牛不牛不是看手機屏有多大,而是要看手機裏的存的聯系人是誰?不要小瞧朋友圈,這是一個分分鐘就能解決你眼中的“大事”的地方。

 

7、自控

控制自己的情緒、控制自己的欲望、控制自己的惡習。一個連自己的情緒都控制不住的人,如何控制自己的人生;控制自己的欲望,才可以無欲則剛;能改掉自己惡習的人,絕不會差到哪裏去。

 

8、方向

努力也要有個方向,否則就是白耽誤功夫。在你的職業生涯中,會面臨著一系列的選擇,每一次的選擇都將是一次機遇。

 

9、價值

有時候不是老板給你多少工資,而是自身的價值決定了你拿多少工資。能力到位了,收入自然會到位。所以不斷地學習技術和本領,是為自己增值的必要方式。

 

資料來源:網路文章

 

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新竹馬偕醫院以醫學中心級的醫療儀器與服務水準,為民眾提供高品質及便利的醫療照護。

 

醫院緊急醫療能力分級評定為「中度責任醫院」。設有各類加護病房共36床,包括內科加護病房14床、外科加護病房10床、兒童加護病房12床。設有手術室15間,設備完善,可進行各種重大手術。另設有2間心導管室,可全天24小時進行心導管檢查與治療。

 

新竹馬偕醫院為了協助主管與同仁有效掌控自我情緒與排解壓力,因此邀請佳威企管情緒管理講師團隊教授情緒與壓力管理訓練課程。

 

每個人都有情緒,因為人事時地物的不同所以展現不同的情緒,有情緒是正常的事情,但是情緒展現的方式會讓別人對我們的評價有所差異,因此要考量自己宣洩情緒的方式是否恰當。

 

自我情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人情緒狀態與讓別人了解自己的情緒,以避免造成誤會與衝突產生。

 

面對情緒需要有效紓解,很多人員因為紓解情緒管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶,紓解情緒/壓力的管道可以多所培養,讓自己可以透過多種管道釋放壓力與負面情緒。

 

除了有效控管自我情緒外如何可以有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對對方抱怨時首先要做的即是傾聽,透過傾聽了解客戶抱怨關鍵點,也讓對方情緒可以宣洩,透過情緒管理講師教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法。

 

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新竹馬偕醫院為了協助主管與同仁有效掌控自我情緒與排解壓力,因此邀請佳威企管情緒管理講師團隊教授情緒與壓力管理訓練課程。

 

每個人都有情緒,因為人事時地物的不同所以展現不同的情緒,有情緒是正常的事情,但是情緒展現的方式會讓別人對我們的評價有所差異,因此要考量自己宣洩情緒的方式是否恰當。

 

自我情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人情緒狀態與讓別人了解自己的情緒,以避免造成誤會與衝突產生。

 

面對情緒需要有效紓解,很多人員因為紓解情緒管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶,紓解情緒/壓力的管道可以多所培養,讓自己可以透過多種管道釋放壓力與負面情緒。

 

除了有效控管自我情緒外如何可以有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對對方抱怨時首先要做的即是傾聽,透過傾聽了解客戶抱怨關鍵點,也讓對方情緒可以宣洩,透過情緒管理講師教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法。

 

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撒哈拉沙漠,又被稱為「死亡之海」。進入沙漠者的命運:有去無回。

 

1814年,一支考古隊第一次打破了這個死亡魔咒。當時,荒漠中隨處可見逝者的骸骨,隊長總讓大家停下來,選擇高地挖坑,把骸骨掩埋起來,還用樹枝或石塊為他們樹個簡易的墓碑。

 

但是沙漠中骸骨實在太多,掩埋工作佔用了大量時間。隊員們抱怨:「我們是來考古的,不是來替死人收屍的。」

 

隊長固執地說:「每一堆白骨,都曾是我們的同行,怎能忍心讓他們曝屍荒野呢?」

 

一個星期後,考古隊在沙漠中發現了許多古人遺跡和足以震驚世界的文物。但當他們離開時,突然刮起風暴,幾天幾夜不見天日。

 

接著,指南針都失靈了,考古隊完全迷失方向,食物和淡水開始匱乏,他們這才明白了為什麼從前那些同行沒能走出來。

 

危難之時,隊長突然說:「不要絕望,我們來時在路上留下了路標!」他們沿著來時一路掩埋骸骨樹起的墓碑,最終走出了死亡之海。

 

在接受記者的採訪時,考古隊的隊員們都感慨:「善良,是我們為自己留下的路標」!

 

在沙漠中,是善良為我們留下了路標,讓我們找到回家的路。在人生道路上,善良,是心靈的指南針,讓我們永遠不迷失方向。

 

不論你傷害誰,就長遠來看,你都是傷害到你自己,或許你現在並沒有覺知,但它一定會繞回來。

 

凡你對別人所做的,就是對自己做,這是歷來最偉大的教誨。海灣的粉絲,不管你對別人做了什麼,那個真正接收的人,不是別人,而是你自己。

 

資料來源:網路文章

 

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已故的輪椅作家--劉俠女士(筆名杏林子1942228-200328日),因著上帝的呼召及一顆愛身心障礙者的心,捐出多年稿費,和六位志同道合的朋友,於1982121日創辦了屬於身心障礙朋友的伊甸園-「伊甸基金會」。

 

伊甸秉持「服務弱勢.見證基督.推動雙福.領人歸主」的理念,提供身心障礙朋友各項社會福利服務,並傳達基督救贖的訊息,落實福利與福音並重的使命。。

 

為了讓各部門主管幹部在面談前、中、後應如何準備、進行與彙集資訊挑選出適合該職位的人選,面談過程中運用面談技巧,找出人員符合工作職能的關鍵點,如何能有效吸引優秀人才希望進入單位服務呢?

 

因此伊甸社會福利基金會邀請佳威企管人才招募管理講師為桃竹苗區督導級以上主管教授主管面談技巧訓練課程。

 

人才招募管理講師在產業界時面談超過兩千位以上求職人員,面談經驗超越一般人資主管/人資人員。

 

課堂中說明講解面談基本應具備觀念剖析、面談之前應準備與了解事項分析、面談前輔助工具運用(面試使用表單說明與運用)、基本面談技巧模式應用、專業面談技巧模式應用、測試面談技巧模式應用、如何藉由問話技巧找出關鍵點、面談常見缺失與迷思說明與如何運用面談吸引面試人員,並運用小組討論讓人員可以更實際了解面談應有的思維與作為。

 

藉由此門主管面談技巧實務訓練課程,使各級主管明瞭面談正確觀念與學習面談之技巧及面談時注意事項,並且運用面談演練,讓各部門主管從面談中迅速有效的找出企業需求人才。

 

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水太郎搬過幾次家,但都沒找著中意的地方。

 

被作成瓶裝水時,水太郎每天只會抱怨被關在瓶子,好羡慕跑步很快的河水。

 

等作了河水天天從上游跑到下游,一刻不停留後,反倒羨慕悠閒自在的海水。

 

化作海水時成了一個慢郎中,做事不急不徐,又羨慕天上的雲,可以四處旅行。

 

變作天上的雲四處漂泊,居無定所,反而又羨慕瓶裝水可以整天休息。

 

大風看到水太郎成天鬱鬱寡歡,就呼嘯地勸告他:「不要老是羨慕哪裡好?哪裡好?想想現在待的地方,能帶給你甚麼優點吧!你甚麼時候才會停止唉聲嘆氣啊!?」

 

水太郎不服氣地離開了快把他吹乾的大風,停在一個大石頭上認真地花時間仔細想........

 

才發覺自己在瓶中時,雖然一直在等待,一旦被口渴的人喝了,也是一件幸福的事。

 

住在河裡的那段時光,成天從上游一股腦地衝到下游,也是夠快活。

 

汪洋一片待在海中時,擁有地球的7/10的遼闊地土。

 

也忘不了待在天上飄遊的日子,俯瞰大地,美景盡收眼底。

 

太陽聽到了一聲聲滿足的讚歎,摸著自己圓鼓鼓的肚皮,笑容滿面地對水太郎說:「凡事往好處想就對了。」

 

受了大風的勸言和太陽的讚美後,水太郎不自覺害羞了起來:「感謝大風的提醒,我現在知道怎樣處卑賤,也知道怎樣處富餘。」

 

「也多謝太陽。從今或飽足、或飢餓、或富餘、或缺乏,在各事上,並在一切事上,我都學得祕訣。」

 

從那天起,水太郎的世界忽然變大了許多。

 

資料來源:網路文章

 

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學,為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立,並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學,初名中壢農工學院,正式設校時取名中原理工學院,現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

 

1980年8月改名中原大學,現已成為擁有理、工、電機資訊、法、商、設計、人文與教育等7學院、27學系、25研究所之綜合大學。2007年為教育部「繁星計畫」25所大學之一。

 

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展,因此評估外界優秀管理師資,邀請佳威企管ISO稽核管理講師於108年度4月教授ISO9001:2015內部稽核技巧訓練課程。

 

ISO9001是國際間所認定品質管理系統,其中精神強調P-D-C-A循環,在推動ISO9001:2015品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。

 

ISO9001:2015條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件;術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、品質管理系統範圍的確定、品質管理系統與過程)、領導(領導和承諾、品質政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、品質目標及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、能力、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、市場需求的確定和顧客溝通、營運規劃過程、外部供應產品和服務的控制、產品和服務開發、產品生產和服務提供、產品和服務放行、不合格產品和服務)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

 

除了讓學員了解ISO9001:2015條文外,ISO稽核講師更進一步教導稽核目與第一者稽核、第二者稽核、第三者稽核說明、內部稽核人員需具備觀念與能力與稽核運用手法與型式,稽核人員如何運用各式稽核技巧找出企業品質管理系統上的問題點。

 

透過ISO稽核講師說明內部稽核專業運作流程和內部稽核常見缺失說明與探討並透過稽核案例演練與現場實地稽核讓學員從學中做、做中學成為專業的內部稽核人員。

 

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有個小男孩幾乎認為自己是世界上最不幸的孩子,因為患脊髓灰質炎而留下了瘸腿和參差不齊且突出的牙齒。

 

他很少與同學們遊戲和玩耍,老師叫他回答問題時,他也總是低著頭一言不發。

 

在一個平常的春天,小男孩的父親從鄰居家討了些樹苗,他想把它們栽在房子前,他叫他的孩子們每人栽一棵。

 

父親對孩子們說,誰栽的樹苗長得最好,就給誰買一件最喜歡的禮物。

 

小男孩也想得到父親的禮物。

 

但看到兄弟姐妹那蹦蹦跳跳提水澆樹的身影,不知怎麼地,萌生出一種陰冷的想法:希望自己栽的那棵樹早日死去。

 

因此澆過1、2次水後,再也沒去理它。

 

幾天後,小男孩再去看他種的那棵樹時,驚奇地發現它不僅沒有枯萎,而且還長出了幾片新葉子,與兄弟姐妹們所種的樹相比,顯得更嫩綠,更有生氣。

 

父親兌現了他的諾言,為小男孩買了一件他最喜愛的禮物,並對他說:「從他栽的樹來看,他長大後一定能成為一個出色的植物學家。」

 

從那以後,小男孩慢慢地變得樂觀向上起來。

 

一天晚上,小男孩躺在床上睡不著,看著窗外那明亮皎潔的月光,忽然想起生物老師曾說過的話『植物一般都在晚上生長。』何不去看看自己種的那棵小樹?

 

他輕手輕腳來到院子裡時,卻看見父親用勺子在向自己栽種的那棵樹下潑灑著什麼。

 

頓時,一切他都明白了,原來父親一直在偷偷地為自己栽種的那棵小樹施肥!

 

他返回房間,任憑淚水肆意地奔流。

 

幾十年過去了,那瘸腿的小男孩盡管沒有成為一個植物學家,但他卻成為了美國總統,他的名字叫富蘭克林•羅斯福。

 

愛是生命中最好的養料,哪怕這只是一句話。食物能夠餵飽我們的胃,愛則能夠餵飽我們的心靈。

 

在孩子的成長過程中,家庭的愛對孩子而言是最重要的,但愛,並不是逆愛,愛對了是鼓勵,愛錯了則變阻礙。

 

資料來源:網路文章

 

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台灣鈷領股份有限公司成立於1985年,是一家專業切削刀具製造、銷售及售後服務的德商公司,德國總公司成立於西元1898年,成立至今已超過一個世紀,地理位置位於德國西南部Albstadt,目前總體規模已達到世界前五大切削刀具公司,客戶分佈廣泛,主要以汽機車製造業、航太、工作母機及機械加工業為主,德國以外共有46個分公司,分佈在世界各地。

 

台灣鈷領股份有限公司為了提升主管與同仁會議管理能力,因此邀請佳威企管會議管理講師團隊教授會議管理實務訓練課程。

 

會議可以說是必要之惡,不開會無法凝聚團隊共識與權責分配事項,但是會議一開常常是沒完沒了,因此會議管理講師先行提出會議召開前應執行準備事項,會議前當然也包含如何做好會議通知與確認,有效在會議前控管人、事、時、地、物,預備工作沒做好就會影響到開會時的品質。

 

開會時需要各司其職亦須謹守本分與會議禮儀,透過會議管理講師的說明讓學員了解主席、司儀、紀錄、參與會議成員各腳色所擁有的權利與應盡的義務,也提出擔任主席、司儀如何有效會議議題與會議進度掌控技巧說明。

 

會議中常會有突發狀況,透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享會議中常見狀況與應變措施,有效化解會議危機,並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認,有效進行會議決議事項實施與追蹤,達到我們期待會議產生的效益。

 

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有不少聰明人對此是不屑一顧的,其理由是:第一、希望微小的機會,實現的可能性不大;第二、如果去追求只有萬分之一的機會,倒不如買一張獎券碰碰運氣;第三、根據以上兩點,只有傻瓜才會相信萬分之一的機會。

 

約翰·甘布士的看法卻不同。

 

有一次,甘布士要乘火車去紐約,但事先沒有訂妥車票,這時恰值聖誕前夕,到紐約去度假的人很多,因此火車票很難購到。

 

甘布士夫人打電話去火車站詢問:是否還可以買到這一次的車票?車站的答覆是:全部車票都已售光。不過,假如不怕麻煩的話,可以帶著行李到車站碰碰運氣,看是否有人臨時退票。

 

車站反復強調了一句,這種機會或許只有萬分之一。

 

甘布士欣然提了行李,趕到車站去,就如同已經買到了車票一樣。

 

夫人關懷備至地問道:「約翰,要是你到了車站買不到車票怎麼辦呢?」

 

他不以為然地答道:「那沒有關係,我就好比拿著行李去散了一趟步。」

 

甘布士到了車站,等了許久,退票的人仍然沒有出現,乘客們都川流不息地向月台湧去了。

 

但甘布士沒有像別人那樣急於回走,而是耐心地等待著。

 

大約距開車時間還有5分鐘的時候,一個女人匆忙地趕來退票,因為她的女兒病得很嚴重,她被迫改坐以後的車次。

 

甘布士買下那張車票,搭上了去紐約的火車。

 

到了紐約,他在酒店裡洗過澡,躺在床上給他太太打了一個長途電話。

 

在電話裡,他輕鬆地說:「親愛的,我抓住那只有萬分之一的機會了,因為我相信一個不怕吃虧的笨蛋才是真正的聰明人。」

 

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有不少聰明人對此是不屑一顧的,其理由是:第一、希望微小的機會,實現的可能性不大;第二、如果去追求只有萬分之一的機會,倒不如買一張獎券碰碰運氣;第三、根據以上兩點,只有傻瓜才會相信萬分之一的機會。

 

約翰·甘布士的看法卻不同。

 

有一次,甘布士要乘火車去紐約,但事先沒有訂妥車票,這時恰值聖誕前夕,到紐約去度假的人很多,因此火車票很難購到。

 

甘布士夫人打電話去火車站詢問:是否還可以買到這一次的車票?車站的答覆是:全部車票都已售光。不過,假如不怕麻煩的話,可以帶著行李到車站碰碰運氣,看是否有人臨時退票。

 

車站反復強調了一句,這種機會或許只有萬分之一。

 

甘布士欣然提了行李,趕到車站去,就如同已經買到了車票一樣。

 

夫人關懷備至地問道:「約翰,要是你到了車站買不到車票怎麼辦呢?」

 

他不以為然地答道:「那沒有關係,我就好比拿著行李去散了一趟步。」

 

甘布士到了車站,等了許久,退票的人仍然沒有出現,乘客們都川流不息地向月台湧去了。

 

但甘布士沒有像別人那樣急於回走,而是耐心地等待著。

 

大約距開車時間還有5分鐘的時候,一個女人匆忙地趕來退票,因為她的女兒病得很嚴重,她被迫改坐以後的車次。

 

甘布士買下那張車票,搭上了去紐約的火車。

 

到了紐約,他在酒店裡洗過澡,躺在床上給他太太打了一個長途電話。

 

在電話裡,他輕鬆地說:「親愛的,我抓住那只有萬分之一的機會了,因為我相信一個不怕吃虧的笨蛋才是真正的聰明人。」

 

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會(保訓會)的所屬機關,2010年3月26日,國家文官培訓所改為「國家文官學院」,置院長、副院長、主任秘書各1人,院長由保訓會主任委員兼任;國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」,並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

 

文官學院負責全國公務人員之法定訓練,核心業務係依據公務人員考試 法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定,辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

 

國家文官學院為了提升普考人員問題分析解決管理能力,因此邀請佳威企管問題改善講師團隊於108年度教授問題分析解決實務訓練課程(共兩場)。

 

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵,問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述, 人、事、時、地、物、其他,並依據回覆進行進一步問題探討。

 

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵,具有引發「問題意識」的能力,並提升對問題敏銳覺察的能力,具有理性批判思考與創新思考能力,並能適切研判問題,提出有效性解決方法,熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟,知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具,並能實際演練應用在工作上。

 

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神指派了三個人,交給他們各兩個包袱,並且要他們在名為“人生”的道路上競走,目的地是叫做“幸福”的終點。

 

第一個人走得很痛苦,他覺得身上的包袱很沉重,幾乎把他壓垮了;他一路上汗水淋漓,每跨一步,就要流下一行眼淚。

 

第二個人走得很愉快,不過他走的速度很慢,漸漸地也覺得雙腿有些發酸。

 

第三個人一邊走一邊快樂地哼著歌,而且他健步如飛,一下子就到達了目的地。

 

神在終點等待著他們。

 

第一個人忍不住埋怨:為什麼他們走得這麼快樂,我卻走得這麼痛苦?難道祢給我的行李特別重?

 

「 不,你們包袱重量都相同。」神回答:「 這兩個包袱,一個裝的是“痛苦”,一個裝的是“快樂”,由於你把痛苦的包袱掛在前面,快樂包袱掛在身後,只看得到痛苦,卻看不到快樂,當然走得難過又疲憊。」

 

接著神指著第二個人說:「 他跟你正好相反,他把快樂的包袱掛在胸前,痛苦的包袱扔在背上,眼睛看到的都是快樂,一路走來當然喜悅。」

 

至於第三個人。

 

神繼續說:「 他不但讓快樂在前。痛苦在後,還在痛苦的包袱上剪了一個洞。他一面走,痛苦就一面掉在地上,身上的擔子減輕了,所以走得比誰都快。」

 

其實神除了給我們名為“快樂”和“痛苦”的包袱之外,還給了我們一樣東西,讓我們去剪破盛裝痛苦的包袱,這樣東西,是一把神奇剪刀,它的名字叫做“寛恕”。

 

資料來源:網路文章

 

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1977年生產的第一粒矽砂開始,金晶矽砂一貫秉持著"品質第一"的理念不斷精研最新的技術、最完善的設備及最好的管理,以提供客戶最佳品質的產品與服務,獲致今日客戶一致的讚譽。

 

經過三十多年的努力,金晶矽砂系列產品涵蓋了鑄造、玻璃、釉料、電子、耐火及建築材料等各行各業,客戶群更遍及海峽兩岸、東南亞及日、韓等國。

 

金晶矽砂為了提升主管管理能力因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊教授問題分析與解決管理實務訓練課程。

 

職場上可能因為產業、單位性質、擔任職務有所不同所以負責的工作事項亦不相同,但是不論各行各業擔任什麼職務都應具備的職場核心能力包括: 動機職能所述的工作願景與工作倫理、群我倫理與績效表現方法、專業精神與自我管理,行為職能所述的職場與職務之認知與溝通協調技能、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解能力、知識職能所述的環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決能力。

 

主管更需要著重問題分析與問題提解決能力,才能帶領團隊創造更大價值,問題分析解決講師先行讓主管了解認識問題類型與問題核心關鍵,當問題發生時如果只是看到問題表象,很容易會讓自己花很多的精神力氣卻無法解決問題,所以問題發生時需要快速認識問題本質,並且找到問題背後的問題。

 

問題發生可能是單一原因也可能是多項原因交互影響,因此讓學員了解有時候問題不只一個,看見的問題也不見得是真正的問題,透過問題分析邏輯、問題分析技巧與問題分析要領,找出問題發生真正原因。

 

問題分析解決講師也引導主管如何運用合理化、簡單化的問題改善改善手法技巧解決問題,杜絕問題再發並且建立問題再發防止機制與水平化問題展開防堵機制,讓問題得以有效解決。

 

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平時,我逛商場時喜歡隨身帶一些硬幣,因為商場附近有時會有乞討的人,給上一兩枚硬幣我心裡會踏實些。

 

這天也是這樣,口袋裡依舊有些硬幣,於是我就將十幾枚硬幣散給一群乞討的小乞丐。

 

就在這時,我看見一個男孩高舉著一塊牌子看著我,無疑,他想引起我的注意。

 

我朝他走過去,看到他約摸十三四歲,衣著破舊卻很乾淨,頭髮也梳得整齊,他不像別人手裡拿個搪瓷缸,他的牌子一面畫著一個男孩在擦鞋,一面寫著:「我想要一隻擦鞋箱。」

 

那時我正在做投資生意,反正還有時間,我便問男孩需要多少錢,男孩說:「125元。」

 

我搖搖頭,說他要的擦鞋箱太昂貴了。

 

男孩說不貴,還說他已經去過批發市場4次,都看過了,要買專用箱子、凳子、清潔油、軟毛刷和十幾種鞋油,沒有125元就達不到他的要求。男孩操著方言,說得有板有眼。

 

我問他現在手裡有多少錢,男孩想都沒想,說已經有35元,還少90元。

 

我認真看著男孩,確定他不是個小騙子,便掏出錢夾,拿出90元,說:「這90元錢給你,算是我的投資。有個條件,從你接過錢的這一刻起,我們就是合夥人了。我在這個城市待上5天,5天內你不僅要把90元錢還給我,我還要1元錢的利息。如果你答應這條件,這90元現在就歸你。」

 

男孩興奮地看著我,滿口答應。

 

男孩還告訴我,他讀六年級,每星期只去上3天課,另外幾天要放牛、放羊和幫母親種地,可他的成績從沒有滑下過前三名,所以,他是最棒的。

 

我問他為什麼要買擦鞋箱,他說:「因為家裡窮,我要趁著暑假出來,攢夠學費。」

 

我以一種欣賞的眼光看著男孩,然後陪他去批發市場選購了擦鞋箱和其他各種擦鞋用具。

 

男孩背著箱子,準備在商場門口擺下攤位。

 

我搖搖頭,說:「作為你的合夥人,為了收回自己的成本,有義務提醒你選擇合適的經營地點。」

 

商場內部有免費擦鞋器,很多人都知道。男孩認真想了想,問:「選在對面的酒店怎麼樣?」

 

我想:「這裡是旅遊城市,每天都有一車一車的人住進那家酒店,他們旅途勞頓,第二天出門前,肯定需要把鞋擦得乾乾淨淨。」想到這些,我就答應了他。

 

於是,男孩在酒店門口附近就定位了。他把擦鞋箱放到了離門口稍遠的地方,他看看左右無人,對我說:「為什麼不讓我現在就付清1元錢利息?你也應該知道我的服務水平。」

 

我噗嗤一聲笑了,這小傢伙真是鬼得很,他是要給我擦鞋,用擦鞋的收費抵那1元的利息。

 

我欣賞他的精明,便坐到他的板凳上,說:「你要是擦得不好,就證明你在說謊,而我投資給一個不誠實的人,就證明我的投資失敗。」

 

男孩的頭晃得像波浪鼓,說他是最棒的,他在家裡練習擦皮鞋練了一個月。要知道,農村並沒有多少人有幾雙好皮鞋,他是一家一家地讓他們把皮鞋拿出來,細心地擦淨擦亮的。

 

幾分鐘後,看著皮鞋光可鑑人,我滿意地點頭。

 

我從口袋裡拿出紅筆,在他的左右臉頰上寫下兩個大字:最棒。男孩樂了。

 

正在這時,有一輛中巴車載著一車遊客過來了,他連忙背著擦鞋箱跑過去,指著自己的臉對那些陸續下車的旅客說:「這是顧客對我的獎賞,你想試試嗎?我會把你的皮鞋變成鏡子的。」就這樣,男孩忙碌起來了……

 

第二天,我來到酒店,看到男孩早早就來擺攤了,他興奮的告訴我,他昨天賺到了50塊錢,扣掉給我18元,吃飯花3元,他淨剩了29元。

 

我拍拍他的頭,誇他幹得不錯。

 

他說昨晚沒睡地道橋,而是睡了大通舖,但沒交5塊錢的舖位錢。

 

我疑惑了,怎麼會不付床鋪錢?

 

這時,男孩得意地笑了:「我幫老闆和老闆娘擦了十來雙鞋子,今晚我還能不用掏錢住店。」

 

5天過得很快,我要離開這個城市了,這5天裡,男孩每天還18元,還夠了90元。男孩知道我在臺灣一家投資公司做經理,說是等他大學畢業,會去臺灣找我,說著他伸出小黑手,我也伸出了手,兩隻手緊緊握到一起……

 

彈指一揮,竟是15年。

 

我離開了當初的投資公司,自己開了一家貿易公司。這天,我正在辦公室忙得焦頭爛額,公司因為意外損失了一大批貨物,周轉資金面臨困難,四方都在催債。

 

剛放下電話,秘書進來了,說有個年輕人約我中午吃飯,我頭也不抬地問是誰,秘書拿出一枚鑰匙鏈,放到我桌上,看著這鑰匙鏈,我愣住了,那上面有一個玻璃小熊,小熊的腦門上刻著三個字:「我最棒。」

 

我想起來了,這鑰匙鏈,是15年前我和那個擦鞋少年臨別握手時塞進他掌心的禮物。

 

到了中午,我走進酒店,預訂好的座位上站起一個西裝革履、英氣逼人的年輕人。他含蓄地微笑,朝我微微彎一下腰。

 

從他臉上,我略微找到了當年擦鞋少年的影子。喝茶時,他拿出一張500萬元的支票,說:「我想投資到你們公司,5年之內利潤抵回。」

 

500萬元,真是雪中送炭!

 

年輕人笑吟吟地說:「15年前,從那個擦鞋箱起,我完成了一次又一次的積累。現在,我有了自己的公司,這500萬元投進去,我有權利要求一筆額外利息。」

 

我抬起頭,問他要多少,他不動聲色地回答:「1元錢。」

 

我靠到椅背上,臉上露出微笑,90元,回報500萬元,這無疑是我投資生涯中最成功的案例。

 

靠別人給予的機會而成功的人,其成敗將永遠隨著他人的起落而起伏。只有有能力爭取機會的人,才能不斷的在人生困境中尋找出突破困境的機會來。

 

資料來源:網路文章

 

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立達診所擁有完整醫療專業團隊,具可信賴及醫學中心等級品質設備,融合「創新的科技」、「貼心的服務」、「人性化的專業」三大核心價值,致力為客戶提供精確有效率,充滿溫馨感動的個人化服務。

 

在積累的服務經驗中,透過洞察不同的需求、完整的規劃與聆聽貴賓的聲音後,攜手共同實現樂活、養生、健康的理念,為世代健康創造更卓越的價值。立達診所願景是立志成為人人信賴的專業健檢與健康守護者。

 

立達診所為提升服務人員服務禮儀水準與溝通應對技巧,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授優質服務溝通應對技巧課程。

 

提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。但需思考的是,什麼才叫做優質

服務呢?

 

服務禮儀講師先行讓學員了解服務真正想法與用意,並提出如何讓自己具備正確服務心態,服務顧客時讓自己也能有所成長。

 

我們接觸服務對象時應思考顧客背景與類型分析、顧客期望考量因素、顧客背景思維分析與溝通應對技巧、顧客類型思維分析與溝通應對技巧,並教導如何傾聽出顧客眛於表達,但急切知道,要馬上決定更高階檢驗的問話、如何表達出顧客感受與應對處理的話語。

 

遇到服務對象抱怨時,更需要主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方,如何展現知識與應對模式、回覆客戶技巧原則與關鍵要、DESC溝通說服模式應用技巧,讓服務對象認同我們的用心與負責,將抱怨危機轉為正面互動溝通。

 

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最近我聽到一個這樣的故事,有位先生養了一隻吉娃娃狗,小狗溫馴乖巧,但有天這隻被鄰居的大狗咬傷了,鄰居立刻將牠抱來歸還主人,當主人心疼的伸出雙手要將小狗接過來的時候,沒想到牠竟突然攻擊主人,緊緊的一口咬住主人的手。

 

主人不但沒有生氣,反而對鄰居說:「牠咬我是因為牠受傷了。」

 

這是小狗在受傷時的本能反應,不是因為牠恨主人,而是為了自我防衛,以免再次受傷,此時主人若誤以為小狗是蓄意攻擊他,必會生氣,而使事情越弄越糟。

 

有位父親下班回家,一進門就看到十多歲的女兒正在用他的工具修理東西,而工具散落一地,使客廳凌亂不堪,他便不禁開始破口大罵,聰明的女兒在收拾乾淨後跑來擁抱他,然後問:「爸爸,你今天在辦公室裏一定遇到不愉快的事,是嗎?」

 

這位懂事的女孩瞭解老爸的怒氣不完全是針對她,而是他心裏面可能因為別的事受傷了,因此她沒有情緒反應,反而能安慰爸爸,這是極大的智慧。

 

我們在生活中是否也常遇到類似的狀況?

 

例如:孩子放學回來重重的把書包一摔,問他發生了甚麼事,他卻不禮貌的說:「你好煩喔!」

 

太太問先生晚餐想吃甚麼,先生竟不客氣的說:「跟妳結婚這麼久了,我愛吃甚麼妳還不知道嗎?」

 

先生下班回來看到太太抱著孩子沮喪的坐在客廳裏,便過去關心的問:「心情不好嗎?」沒想到太太卻生氣的說:「你怎麼到現在才回來?」

 

在這些情況中,若當事人都認為對方針對你在發脾氣,一定與迴避來拒絕對方。

 

因為我們也受傷了,需要自我防衛。但如果我們能看到:他對我兇,是因為他受傷了,事情就能比較正確的解決。

 

我們怎麼去面對一個心靈受傷的人呢?首先,他需要被瞭解被接納。

 

媽媽可以對孩子說:「你今天在學校受委屈了,來,告訴我發生了甚麼事。」

 

太太可以對發脾氣的先生說:「你心情不好,除了我之外,還有誰惹你生氣啊?」

 

而另外那位先生可以對沮喪的太太說:「一整天在家帶孩子真辛苦,妳希望我現在為妳做甚麼嗎?」

 

如此對方的情緒一定很快的能穩定下來,在感受到被瞭解與接納後,他甚至可能因剛才失禮的表現覺得內疚。

 

資料來源:網路文章

 

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主人不但沒有生氣,反而對鄰居說:「牠咬我是因為牠受傷了。」

 

這是小狗在受傷時的本能反應,不是因為牠恨主人,而是為了自我防衛,以免再次受傷,此時主人若誤以為小狗是蓄意攻擊他,必會生氣,而使事情越弄越糟。

 

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我們在生活中是否也常遇到類似的狀況?

 

例如:孩子放學回來重重的把書包一摔,問他發生了甚麼事,他卻不禮貌的說:「你好煩喔!」

 

太太問先生晚餐想吃甚麼,先生竟不客氣的說:「跟妳結婚這麼久了,我愛吃甚麼妳還不知道嗎?」

 

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媽媽可以對孩子說:「你今天在學校受委屈了,來,告訴我發生了甚麼事。」

 

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而另外那位先生可以對沮喪的太太說:「一整天在家帶孩子真辛苦,妳希望我現在為妳做甚麼嗎?」

 

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宜鼎開發公司為一主要針對鐵件及塑膠類成品或半成品外銷出口提供整合服務的貿易公司。

 

基於與國外客戶良好溝通的優勢,提供完善的貿易服務以建立深厚且穩定的合作關係,2005年成功跨足電子產業,從鐵和塑膠零配件、PCB電路板、保全、防盜守獵機、火車控制系統、SMT插件到完整的成品,提供現有客戶更完善的一條龍全方位整合服務,大幅提升公司專業競爭優勢。

 

為了可以有效凝聚公司同仁向心力與有效做好團隊激勵,因此邀請佳威企管領導激勵講師教授自我激勵創造團隊新價值訓練課程。

 

團隊激勵講師說明講解自我人格特質VS職場性格測驗、我在職場上被歸類為哪一種員工、自己扮演角色與職責、如何承上啟下職能展開、團隊夥伴與成員特質分析:何謂團隊、團隊成員組成:團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、團隊共識打造變形蟲戰略性的合作團隊:為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機。

 

建構團隊溝通凝聚向心力教導如何進行團隊成員溝通:向上溝通管理、向下溝通管理、平行溝通管理、如何建立有效聆聽管道,團隊合作精神如何養成、團隊階段掌控關鍵重點、工作從?開始,有效提升團隊士氣之激勵技巧、強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

 

此次自我激勵創造團隊新價值訓練課程除教導學員從企業文化中衍伸出向心力之範疇,教導學員如何帶領團隊、激勵人員潛能,透過講師豐富產業經驗提出案例研討,帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導,何如何提昇與突破瓶頸,增加學員實戰經驗,有效提升核心職能。

 

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為了可以有效凝聚公司同仁向心力與有效做好團隊激勵,因此邀請佳威企管領導激勵講師教授自我激勵創造團隊新價值訓練課程。

 

團隊激勵講師說明講解自我人格特質VS職場性格測驗、我在職場上被歸類為哪一種員工、自己扮演角色與職責、如何承上啟下職能展開、團隊夥伴與成員特質分析:何謂團隊、團隊成員組成:團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、團隊共識打造變形蟲戰略性的合作團隊:為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機。

 

建構團隊溝通凝聚向心力教導如何進行團隊成員溝通:向上溝通管理、向下溝通管理、平行溝通管理、如何建立有效聆聽管道,團隊合作精神如何養成、團隊階段掌控關鍵重點、工作從?開始,有效提升團隊士氣之激勵技巧、強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

 

此次自我激勵創造團隊新價值訓練課程除教導學員從企業文化中衍伸出向心力之範疇,教導學員如何帶領團隊、激勵人員潛能,透過講師豐富產業經驗提出案例研討,帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導,何如何提昇與突破瓶頸,增加學員實戰經驗,有效提升核心職能。

 

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妳看過老鷹嗎?咱們生活在都市的人,大概很少有機會看到老鷹。根據鳥類生態學家的研究,老鷹是一種奇特的飛禽,因為牠們都把窩巢築在「樹梢」,或是「懸崖陡岩」上,一般的動物很難直接攻擊牠。

 

可是,老鷹是怎麼「搭築窩巢」的呢?生態學家用望遠鏡仔細觀察後發現,母鷹先用尖嘴啣著一些「荊棘」放置在底層,再叼來一些「尖銳的小石子」鋪放在荊棘上面。

 

乍看之下,總覺得銳利的小石子當材料來築巢,是很突兀、怪異的,這怎麼能築出一個溫暖、舒適的窩巢呢?

 

不過,母鷹後來又啣一些枯草、羽毛或獸皮覆蓋在小石子上,做成一個能「孵蛋的窩」。

 

小鷹孵化、出生後,住在窩巢裡,母鷹按時叼回來小蟲、肉食,餵入雛鷹嗷嗷待哺的小嘴中;母鷹天天供應食物,也細心保護,以防敵人入侵。後來,小鷹慢慢長大、羽毛漸豐,這時,母鷹認為,該是小鷹學習「自我獨立」的時候了!

 

可是,有什麼辦法能讓小鷹不再眷戀者始終被母鷹呵護、舒適無比的窩巢呢?有的,母鷹開始「攪動窩巢」,讓巢上的枯草、羽毛掉落,而暴露出尖銳的「小石子和荊棘」;小鷹被刺痛得哇哇叫,可是母鷹又很無情地加以驅逐、揮趕,小鷹只好忍痛振起雙翅,離巢他飛。

 

母鷹殘忍、無情嗎?不,母鷹深愛著牠生養的小鷹!但是,母鷹更渴望牠疼愛的小鷹能成為四處翱翔的飛鷹,因此,必須無情地逼著小鷹「飛離舒適的窩,勇敢地學習獨立」

 

即使小鷹在剛開始跌跌撞撞,母鷹仍偷偷地在旁照顧看護牠,直到小鷹能「展翅高飛、直上青天」!

 

資料來源:網路文章

 

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富邦金控旗下之兩家壽險子公司,安泰人壽與富邦人壽,於20096月正式合併,並更名為富邦人壽,合併後總保費及初年度保費收入市佔率,雙雙名列市場第二。富邦金控為國內第二大上市金控公司,擁有兩岸三地最完整之金融版圖,合併後的富邦人壽在金控豐沛資源全力支持下,共同朝向「亞洲一流金融機構」願景邁進。

 

富邦人壽桃竹苗區服展區部為了提升主任以上主管管理輔導職能,因此舉辦年度主管進修會邀請佳威企管客戶服務講師教授感動客戶行銷模式訓練課程

 

要能感動客戶不僅是產品與標準作業流程,更重要是與客戶接觸的銷售服務人員,如何將我們心態歸零,重新審視客戶與我們之間的關係,找出客戶潛在需求並且加以滿足,讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心呢?

 

業務銷售講師提出客戶外在行為分析與客戶內在思考重點分析,讓學員了解客戶透過言語、表情與肢體透露了哪一些訊息,從當中找出客戶關注焦點與客戶敏感話題。

 

要感動客戶就必須要讓我們銷售服務差異化、精緻化與客製化,從中探討我們與別人的差異處在那裡?客戶關注需求/期望與敏感話題、我們如何滿足客戶現有/潛在需求?從外在感動到內在感動銷售模式、感動行銷關鍵思維?如何讓客戶感受並感動?有沒有更好或更符合客戶需求呢?

 

業務銷售服務是整體性的,除了個人努力外也需要結合團隊,透過團體合作感動客戶銷售成功六步驟、進行溫馨與感動的魅力法寶,讓參與學員深刻明白如何運用團隊力量讓客戶感動,將感動展現在日常工作上,吸引客戶願意持續和我們接觸,並且認同我們促進業績成長!

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程


共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

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富邦金控旗下之兩家壽險子公司,安泰人壽與富邦人壽,於20096月正式合併,並更名為富邦人壽,合併後總保費及初年度保費收入市佔率,雙雙名列市場第二。富邦金控為國內第二大上市金控公司,擁有兩岸三地最完整之金融版圖,合併後的富邦人壽在金控豐沛資源全力支持下,共同朝向「亞洲一流金融機構」願景邁進。

富邦人壽桃竹苗區服展區部為了提升主任以上主管管理輔導職能,因此舉辦年度主管進修會邀請佳威企管客戶服務講師教授感動客戶行銷模式訓練課程

要能感動客戶不僅是產品與標準作業流程,更重要是與客戶接觸的銷售服務人員,如何將我們心態歸零,重新審視客戶與我們之間的關係,找出客戶潛在需求並且加以滿足,讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心呢?

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業務銷售服務是整體性的,除了個人努力外也需要結合團隊,透過團體合作感動客戶銷售成功六步驟、進行溫馨與感動的魅力法寶,讓參與學員深刻明白如何運用團隊力量讓客戶感動,將感動展現在日常工作上,吸引客戶願意持續和我們接觸,並且認同我們促進業績成長!

 

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這個世界上有太多煩惱,所以有許多人不約而同地問了佛祖一樣的問題:「我該怎麼做,才能不再煩憂?」

 

佛祖給的答案都相同:「只要放下,你就能不再煩惱。」

 

有個自以為聰明的人很不服氣,便專程去找佛祖,挑釁地問:「世上有千千萬萬個人,就有千千萬萬種煩惱。但是您給他們的解決方式都完全相同,那豈不是太可笑了?」

 

佛祖沒有生氣,只是反問男子:「你晚上睡覺的時候,會做夢嗎?」

 

「當然會!」男子回答。

 

「那麼,你每天晚上做的夢,都是一樣的嗎?」佛祖又問。

 

「當然是不一樣的。」

 

「你睡了千千萬萬次,就做了千千萬萬個夢。」佛祖微笑地說:「但是要結束夢的方法,卻都是一樣的。那就是『醒過來』!」

 

男子聽到佛祖的回答,啞口無言。

 

 

資料來源:網路文章

 

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1977年生產的第一粒矽砂開始,金晶矽砂一貫秉持著"品質第一"的理念,不斷精研最新的技術、最完善的設備及最好的管理,以提供客戶最佳品質的產品與服務,獲致今日客戶一致的讚譽。

 

經過三十多年的努力,金晶矽砂系列產品涵蓋了鑄造、玻璃、釉料、電子、耐火及建築材料等各行各業,客戶群更遍及海峽兩岸、東南亞及日、韓等國。

 

金晶矽砂為了提升主管管理能力因此邀請佳威企管主管培訓講師教授主管執行力提升實務訓練課程。

 

主管培訓講師本身是從基層人員、基層主管、中階主管歷練到高階主管,所以在一開始上課即讓學員清楚了解與認識一般人員晉升到主管職務時需要思考基層主管扮演之角色與任務。

 

當上主管後最主要是帶領團隊完成上級交代的任務與公司要求的績效目標,因此帶領團隊成績好壞,即為評價主管能力優劣的關鍵指標,當上主管有時是機運,但是要能夠持續當主管則需要靠實力。

 

主管培訓講師針對主管應具備的正確觀念建立說明擔任主管應扮演那些角色與執行那些任務、主管應具備重點核心能力與日常管理溝通與緊急應變溝通模式,讓學員調整自己心態與做法。

 

成功主管實際管理應用模式包含:互動溝通模式讓雙方溝通順暢無阻礙、面對衝突處置與預防衝突再發生學習衝突處理技巧、學習看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點有效改善問題讓學員學習問題分析與解決模式與主管日常管理關鍵因素讓學員有效運用主管權責產生團隊效益。

 

透過提升溝通力、協調力、問題分析解決能力與績效管理能力運用,讓學員不只是當一個主管,更可以成為有績效、有執行力的好主管。

 

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創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

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