佳威教育訓練中心

上品綜合工業主要商品/服務項目為半導體系統Teflon設備、半導體超純水系統設備、半導體回收化學系統設備、半導體氣體排放設備、石化工業Teflon耐酸鹼設備、石化工業Teflon管路系統、鋼鐵業酸洗TeflonTank、熱交換器設備、環保工程回收耐酸鹼設備、化學工業污染防治設備、Teflon產品相關研究開發。

榮獲2018年「台灣地區TOP5000大型企業排名」公民營企業混合--第1578名(較2017年度上升112名次)、製造業營收淨額--第861名(較2017年度上升68名次)、企業經營績效混合--第142名(較2017年度上升95名次)、製造業經營績效--第75名(較2017年度上升62名次)、其他金屬製品業--第12名(較2017年度上升2名次)。

上品綜合工業為了更加提升企業品質經營競爭力因此邀請佳威企管品管圈管理講師教授第一場QCC品管圈推動實務訓練課程。

專案改善管理講師本身在產業界推動改善專案活動經驗豐富，也輔導多家企業進行相關專案改善活動推動，在一開始授課時即分享個人職場經驗，鼓勵學員踴躍爭取加入專案，讓自己可以學習更多、成長更快。

要做QCC改善專案推動需要花費許多心思，如何讓專案成員願意投入心力，共同努力進行主題改善是推動專案成功與否的重要關鍵。

當組織推動QCC品管圈活動時，專案管理為重要環節，從品管圈團隊工作分配、品管圈計畫執行、品管圈控管到品管圈活動結束，每項流程皆須確切執行；如何有效運用團隊成員協助人員完美搭配，在有限資源下運用專案管理達成目標。

為了讓學員更清楚瞭解品管圈如何推動因此從基礎品管圈是什麼?品管圈專案組織形成模式與品管圈單位職責界定，讓學員在初期可以藉由建立專案組織架構，在推動時應有具備應有的觀念/認知與專案管理技巧，讓初期QCC品管圈活動可以順利推展。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

我常說，思考就是因，行為、言語就是果了，知道因與果的道理，我們就可以找到「情緒的源頭」，進而「轉化情緒」。

例如，當兩個人吵架的時候、衝突的時候、角度不同的時候，其實只是個人想法、價值觀不同的緣故，並沒有絕對的對與錯，當觀點不同的時候我們就不接受對方、抗拒對方，一抗拒就有衝突、一衝突就有痛苦，這是互相連鎖的。

所以我們要透過智慧的觀照，重新轉化情緒與思維，將它轉到正向的一面，然後就能夠「看見明白」，也就是「明心見性」了，所以我經常說：「自己，就是最好的心靈治療師。」道理即在此。

我們的心是一條路，叫做心路，心開，路就開，心卡死，路就卡死。

我們要做一個坦坦蕩蕩，當下自在的人，不迷戀過去，也不奢望未來，就像搭上人生的快樂磁浮列車般，車到哪，人就到哪，人到哪，心就到哪。

能有這樣開闊的想法，我們的心永遠當下快樂，當下自在。

資料來源:網路文章

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新竹市身心障礙福利服務中心於民國90年6月正式啟用，提供身心障礙者及社團機構多元的專業服務，期待能提供身心障礙朋友全人全程的服務。

除專業服務外，新竹市身心障礙福利服務中心另開放社區圖書閱覽室、數位學習中心並提供不定期之專題演講及社區活動，讓一般民眾也有機會使用本中心，使社區民眾能更認識身心障礙者，進而接納身心障礙者，達到社區融合的目的，提升身心障礙者的生活品質。

佳威企管志工服務禮儀講師此次至新竹市身心障礙福利服務中心教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

服務禮儀講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式，找出解決方案協助他們處理困擾事項，擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動，服務民眾時我們需要觀察民眾的肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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佳威企管志工服務禮儀講師此次至新竹市身心障礙福利服務中心教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

服務禮儀講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式，找出解決方案協助他們處理困擾事項，擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

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有一位父親，生了三個兒子，由於望子成龍，所以平日對子女管教嚴格，母親扮演著慈愛的角色。父親因最近公事比較忙，天天都早早出門，沒來得及和全家共進早餐。

這一天，剛好有空，他一早就在餐桌前等著孩子們一起用餐。

首先，老大含笑下樓來了，爸爸揮手要他坐在左手邊，關心地問他：「昨晚睡的還好吧？」

老大說：「很好呀，我做了一個好夢，夢見到天堂去玩。」

爸爸笑著問他：「那你對天堂的感覺如何呢？」

老大說：「很好呀，就像我們家一樣。」爸爸聽了笑得嘴巴何不櫳。

接著老二也下來了，爸爸要他坐在右手邊，一樣問他：「昨晚睡得好嗎？」

老二說：「好極了，我夢見到了天堂哩！」

爸爸笑著問他：「那你對天堂有什麼感覺？」

老二說：「非常好，就像我們家一樣。」爸爸笑得更燦爛了。

老三晚起，被他母親硬從被窩裡挖了出來，心不甘情不願地匆匆漱洗也下樓來了，這個老三平日叛逆成性，最讓父母親頭疼了，這時爸爸臉上罩著些許寒霜，要他坐在正對面，冷冷地問他：「還是愛賴床，昨晚睡得不好嗎？」

老三噘著嘴說：「我昨天晚上做了一個惡夢，夢見到了地獄。」

爸爸聽了不禁冷笑道：「這也不足為奇，那地獄長相如何呀？」

老三眨眨眼說：「遭透了，就像我們家一樣....」

佛家說：「一水四見。」水對人們來說，是水；對魚兒來說，是牠們的房子；對鬼道眾生來說，是烈火；對天神來說則是晶瑩剔透的水晶。

為什麼會一水四見呢？「因為一切法從心想生」，雖然同樣是水，不同的用心，就有不同的觀照。

像前述三個兒子生長的環境與條件完全相同，但老大、老二覺得家裡溫馨得像天堂，老三則覺得家裡冰冷得像地獄，這也如同「一水四見」的道理，乃由不同的用心所牽扯出來的差異啊！

換句話說，老大老二的心懷是敞開的、寬諒的，所以覺得家裡像天堂，老三的心則完全卡死了，所以覺得家裡像地獄。

資料來源:網路文章

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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日，有感「終身學習」時代已經來臨，肩負使命的認知下，抱持「取之於社會，用之於社會」的回饋心態，以「推展終身教育、建立學習社會」為己任，將終身學習與全人教育的理念相互結合，並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標，提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展。

中原大學希望藉由佳威企管團隊激勵講師教授團隊激勵與應用訓練課程能激發學員潛能，展現不敗團隊精神與毅力！

團隊激勵培訓課程中以團隊認同觀念建立-讓幹部瞭解每位團員並找出其重要性，默契挑戰-透過日常活動/宣導/改善使成員達到團隊共識，你說我做-學習在溝通前的傾聽技巧與了解對方想法，渾身是勁-使命必達如何做好團隊目標管理/設定，如何在面對挫折/反對與責難下保持熱忱帶領團隊，卓越領導---運用領導統御及團隊榮耀展現團隊凝聚力。

透過團隊激勵講師生動活潑說明講解、團隊激勵應用案例說明、小組討論、模擬情境演練，讓參與學員，運用熱忱、關懷與激勵帶領團隊勇往直前，帶領團隊達成目標。

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中原大學推廣教育處成立於民國85年8月1日，有感「終身學習」時代已經來臨，肩負使命的認知下，抱持「取之於社會，用之於社會」的回饋心態，以「推展終身教育、建立學習社會」為己任，將終身學習與全人教育的理念相互結合，並以「終身的全人教育、全人的終身教育」為目標，提供社會上各年齡層、各類型的全人教育學習課程。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，評估外界優秀管理師資教授企業管理訓練課程，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展。

中原大學希望藉由佳威企管團隊激勵講師教授團隊激勵與應用訓練課程能激發學員潛能，展現不敗團隊精神與毅力！

團隊激勵培訓課程中以團隊認同觀念建立-讓幹部瞭解每位團員並找出其重要性，默契挑戰-透過日常活動/宣導/改善使成員達到團隊共識，你說我做-學習在溝通前的傾聽技巧與了解對方想法，渾身是勁-使命必達如何做好團隊目標管理/設定，如何在面對挫折/反對與責難下保持熱忱帶領團隊，卓越領導---運用領導統御及團隊榮耀展現團隊凝聚力。

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溝通不是教訓、開導。溝通最好的方法是聽對方講話。

美國參與太空梭製造的洛克威爾公司的總裁，每個星期五中午會隨機挑選五個員工一起吃中飯。

一開始大家都很緊張，不敢講話，覺得被老闆抽到很倒楣，通通埋頭用餐。總裁也不吭聲，任現場一片靜默。

終於有人受不了，開始說話，總裁才問了幾個問題：工作怎麼樣、公司哪方面最好，還有哪些地方需要改？問完又不講話，只聽大家回答。

一般主管找員工談話，都是主管講話，要他聽員工說話很難。不過這個總裁一開始的用意就不是讓員工聽訓，所以寧願保持靜默，也不先說話。

幾次之後，員工慢慢放心，被抽到的人都很興奮，因為老闆真的願意聽。

父母也是一樣，如果總是教訓孩子多讀書、要用功、要早起……，很難得到小孩的信任。在美國的時候，有一次我們全家到野外露營，其他人很早就睡覺了，只有我跟女兒一起去散步。

那天晚上，我們坐在營火旁，講了好多心裡話。我納悶她怎麼突然間對我這麼放開心懷、這麼信任，原來那天我們最像朋友，像朋友般傾聽對方講話。

懂得聆聽的人，容易贏得信任。

資料來源:網路文章

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

國家文官學院為了提升普考人員問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題改善講師團隊於108年度教授第一場問題分析解決實務訓練課程。

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述，人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

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透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

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人的氣場是看不見的，但這種力量是巨大的，就像萬有引力一樣，我們每個人身上的這種氣場無時無刻不在影響你的人生。

你的意念、成就事實。你的觀念、你的信仰、你的環境、你的朋友、你的呼吸、你吃的食物、你的慾望、你的靜息與睡眠等都會影響你的磁場，這些氣場就形成你的氣質、你的運氣、你的命運。

如果一個人的氣質很好，外表精神、有修養、有道德，這個人的氣場就好，就會吸引好的事，吸引好的運氣。

相反，一個人如果氣場不好，外表沒精神、委靡不振、做事沒效率，若氣場不好就會走黴運，不好的事情總是發生在他身上，幹什麼都不順。

那麼如何改善我們的氣場，讓我們人生大大的改善呢？

你想什麼，你相信什麼，你就有什麼樣的氣場，這也就是吸引力法則。

你的思想，吸引你想要的東西。

你是積極向上的思想，你的氣場就是積極向上的。你的思想是消極負面的，你的氣場就是消極負面的，同時也吸引消極負面的人和事，所以要加深你的正能量場，就要有積極正面的思想。

具有賺錢意識的人經常吸引金錢，而具有貧窮意識的人總是引來貧窮。通過你的思想、語言和行為，它們將為你所意識到的事物打開通道，無論富有或貧窮，都恰如你所想的狀況那樣滿足你。

一個人在心裡怎麼想，他就會是什麼樣。你一直很害怕的事物，總是向你走來。譬如，如果你一直恐懼失敗，失敗就會向你走來！也就是說，你所強烈意識到的事物總是會來到你這裡。

思想是因，與你思想相一致的人生和境遇就是你的果，你的因會吸引來果，這就是種瓜得瓜，你種下什麼因就會收穫什麼果。

知道這個法則的原理後，你就會運用思想的巨大能量來追求你所想要的一切，你會變得有自信，你會知道世間的因果法則，也會懂得正確、積極正面的運用你的思想了。

資料來源:網路文章

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

國家文官學院為了提升普考人員問題分析解決管理能力，因此邀請佳威企管問題改善講師於108年度教授第一場問題分析解決實務訓練課程。

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述，人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

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我曾經碰過一個讓我覺得哭笑不得的婚姻個案。先生和太太都是誠懇又平凡的市場商販，求助的問題則使人忍不住感歎「怎麼會有人這樣？」

丈夫的困擾是：二十多年來，太太完全不准他回家看父母，也不讓孩子看祖父母，跟婆家完全鬧翻了。

那還不打緊，太太每日照三餐對他叨念婆婆家過去的罪行，重複再重複也不厭倦，有時半夜心血來潮，還會把丈夫叫醒來叨念一番，丈夫已二十年未曾睡好覺、吃好飯。

這位太太是一位「長男的媳婦」，向來勤儉持家，做牛做馬。婆家到底有多麼對不起太太呢？

對不起是一定有的，但聽來都是一些很小的事情，比如說：兄弟妯娌間曾合夥做生意，錢分得不公平，所以太太一直記得先生的大姐積欠她一整年的豆腐錢，「豆腐三十三塊，豆腐乾十五塊、豆腐皮十塊錢」，說好要給她的，但一直都沒有還，太太銘記在心，每天都在腦中重撥了一次算盤，竟沒有一天能忘。

還有，婆家並沒有好好地幫太太坐月子，使她備覺委屈，這也是後來她不肯讓孩子認祖父母的理由：生出來的時候你們都沒有好好照顧我，憑什麼養大了之後要讓他們來認你？是她的邏輯。

先生早期處理得也不得當。太太一抱怨先生的家人，先生基於孝道，就先把她打一頓再說，後來發現「打了還是繼續念」，終於不敵，轉而變成一個受害者。以前他打她，現在她念他，好像也是挺公平的。

然而，她已經五十多歲了，在一個多小時的訪談過程中，提起的舊恨依然是豆腐乾與坐月子，聽久了讓我覺得很荒謬。

連我都快把她的豆腐價錢背起來了，她卻一而再、再而三的咬牙切齒，陳述著自己的怨恨。

其實，年過半百的這一代台灣婦女，幾乎有百分之九十九，都走過婆家與先生的許多個對不起，她的遭遇，絕對不是最悲慘的，一大早走進公園裡訪問正在跳舞或練氣功的歐巴桑們，你一定可以找到不少命運比她壞幾倍的女人。

其他更歹命的人可以在事過境遷後開開心心過自己的日子，而她卻不能，問題在哪裡呢？在她一波又一波的泣訴下，頭皮開始發麻的我只有一個結論，那就是：她的怨恨多年來一直累積，並沒有因為口頭的發洩而宣洩，她的記恨能力和生命力一樣堅強，已成了打不死的蟑螂。

有時我覺得，記恨能力很像基因遺傳，有些人天生健忘，什麼國仇家恨都無所謂，有些人就是喜歡此恨綿綿無絕期。

這位太太說到後來，還把自己的關節炎以及靜脈曲張所帶來的疼痛，算進公婆沒有好好幫她坐月子的帳裡。

她的恨意像細菌，在她的擴張解釋中分裂生殖，威力無可抵擋。

生活圈子不大的人，眼界不寬，記恨能力也會特別強。

古人說，前事不忘，後事之師。記取經驗和教訓是好習慣，但可不要光記恨而已。因為記恨是划不來的。

恨比愛花力氣，沒有投資報酬率，還會讓周遭的人喘不過氣，愛會生愛，而恨會生恨，這是不變的道理。

這些年來，她為恨所花的力氣，必然超過妯娌欠她的豆腐錢了吧。恨，那麼花力氣傷身體。

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桃園區莊敬國小配合九年一貫課程實施，建構「莊重自己，敬天愛人」的學生理想圖像為學校教育發展主軸，從自身品德涵養做起，由內而外發展，以達成認識自我、關懷他人、熱愛生命、尊重自然之教育目標，謀求人與人、人與社會、人與自然之和諧。

佳威企管採購管理講師此次至莊敬國小為相關採購主管教授採購作業流程與實務探討課程(採購最低標應用課程、採購有利標應用課程，共兩場)

採購管理講師提出除了政府採購法母法外相關子法與法令要求，尚包含:政府採購法施行細則、採購評選委員會組織準則、採購評選委員會審議規則、政府採購公告及公報發行辦法、電子採購作業辦法、採購人員倫理準則、採購文件保存作業準則…等等需要一併了解。

同時說明講解採購決標原則分析---最低標、有利標、複數標，有利標優缺點、適用時機，同時說明講解採購決標原則分析、訂底價/未定底價原則說明、採購金額類別分析、評審委員會建構分析、總標價偏低原則、部分標價偏低原則、超出底價決標流程分析、比減流程分析、決標資訊之公開關鍵要項。

並針對政府採購法相關法條說明講解決標依第五十二條第一項第三款規定辦理者，應依招標文件所規定之評審標準，就廠商投標標的之技術、品質、功能、商業條款或價格等項目，作序位或計數之綜合評選，評定最有利標。價格或其與綜合評選項目評分之商數，得做為單獨評選之項目或決標之標準。

未列入之項目，不得做為評選之參考。評選結果無法依機關首長或評選委員會過半數之決定，評定最有利標時，得採行協商措施，再作綜合評選，評定最有利標。評定應附理由。綜合評選不得逾三次。

依前項辦理結果，仍無法評定最有利標時，應予廢標。機關採最有利標決標者，應先報經上級機關核准。最有利標之評選辦法，由主管機關定之。

透過政府採購流程分析、特殊狀況處理原則與關鍵技巧分析，協助學員成為一個稱職的政府採購人員。

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領導力不只是職場上重要的能力，其實，在家裡也一樣需要，父母就是一家的領導人。

一九九二年美國總統大選，老布希輸給了柯林頓。布希的孫子當時就讀小學三年級。

選情揭曉的隔天，學校裡，孩子在排隊領營養午餐的時候，老師聽到一個小孩嘲笑他：「輸掉了，你爺爺輸掉了！」

老師看了很心疼，正要阻擋，只見布希的孫子面帶微笑，沒有被激怒，也沒有低頭，從容不迫地說：「我相信柯林頓也會是一個好總統。」

老師聽了好感動，浮上腦海的第一個念頭就是：這個孩子的爸媽教得真好。

我相信，在布希的家庭生活裡，平常談論人事一定不是攻擊、批評，這樣的父母真的活出了領導力。

有一句俗話說：「父母怎麼做，孩子就怎麼學。」下面這個故事可以凸顯出，父母作為領導人，言行舉止有多大的影響力。

四十多年以前，當時社會上對「性」這個觀念還不太開放。有一個媽媽想開導女兒「性」是很健康、很好的事情。

正在講話的時候，爸爸從身後抱住媽媽。媽媽把他一把推開，「怎麼那麼不規矩……」，爸爸就被她訓走了。

這時候她還能跟女兒說「性是很健康的……」嗎？她的行為才教了孩子真正的一課。

多少公司也要求員工要尊重顧客？如果學徒、工人、員工常常受到主管的辱罵，那他們對顧客也會只做表面功夫，不會真正地尊重。

VISA創辦人哈克說過：「領導人至少要用一半的時間領導自己。」

如果能把自己領導得好，就能領導別人，就能夠活出領導力。領導自己最重要的一件事是「信任」。一個人有沒有活出領導力，要看他能不能贏得他人的信任。

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『基隆市身心障礙福利服務中心』係基隆市政府為加強推動社會福利工作，落實身心障礙者福利，協助基隆市萬餘名身心障礙者，保障其福祉，公平參與社區生活。

以個案管理之服務模式為中心，提供適合身心障礙者服務，且自八十八年四月起陸續開辦0-6歲日間托育、重殘養護、成人日間照顧、社區作業設施、身心障礙者樂活站等各樣服務，期使身心障礙市民獲得訓練、療育、輔導、安置、轉介等全方位服務。

基隆市身心障礙福利服務中心為了協助人員提升人際關係與溝通技巧能力，因此邀請佳威企管人際溝通管理講師教授人際溝通技巧課程。

人際溝通講師先行與學員說明職場人際溝通與激勵的重要性，了解做事重要，做人更是必須，許多時候我們會以自我為中心，所以常會站在自我的立場看事情處理事情，講師教導如何以他人角度看事情，產生雙向良性溝通模式並透過人際關係溝通之聽、問、答技巧了解對方所要表達的想法、看法，也讓對方知道我們的想法、看法。

我們在工作場所中最常接觸上司、部屬、同事、客戶、廠商，每個類型所思考在意的事項皆不相同，透過人際溝通講師深入淺出的說明讓學員了解如何與各類型對象進行良性互動的溝通。

人與人相處衝突在所難免，有時候衝突只是情緒的另一種展現模式，所以講師提出如何運用情緒調節面對衝突處理，讓衝突可以化解，也讓學員藉由此門課程成為人際溝通高手。

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美國最大的小企業組織全國獨立企業聯盟主席傑克·法里斯曾經說過這麼一段話：13歲時，我開始在父母的加油站工作，站裡有三個加油泵，兩條修車地溝和一間打蠟房。父親負責修車，母親負責記帳和收錢。

我想學修車，但父親讓我在前台接待顧客。他說：「兒子，汽車在變化，而人卻不會，你需要先學會了解人。」

當汽車開進來時，我在車子停穩前就站的司機門前，忙去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。

我總是多幹些，幫助擦車身、擦擋風玻璃和車燈上的污漬。我注意到，如果我幹得好，顧客還會再來。

每週都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟，該​​車內的地板凹陷極深，因而很難打掃。車的主人又極難打交道，每次當我們把車準備好時，她都要再仔細的檢查一邊，要我們重新打掃，直到清除每一縷棉絨和灰塵她才滿意。

我實在不願再侍侯她了，但父親告誡我：「這是你的工作！不管顧客說什麼和做什麼，你都要記住做好你的工作，並以應有的禮貌去對待顧客。」

我每天放學後就開始為父母工作，星期六和暑期則從早上6點15一直工作到晚上7點。

開始，父母一小時付我50美分，三年後給我漲到1.1美元。在父母的幫助下，我還學會如何安排自己的收入。

我將收入的10%放在一個錢罐裡，禮拜日捐給教堂，通過它我認識到了慈善的重要性。

20%同父母的20%放在一起作為膳宿費，但後來我發現這是父母為我準備的。

另外20%是我自己的儲蓄；剩下的50%則由我自己支配，購買我想要的東西。

正是在加油站的工作，不僅讓我更早地了解了商業競爭，更懂得瞭如何待人接物，為人處世，這些道理讓我受益終身。

學習做人的道理，學習經商的法則，學會勞動才能得到果實，學會理財，學會慈善。

別整天擔心你的孩子會因為這些事情耽誤了學習，實際上你什麼都為他想，可是他們連學習都沒有學會，更別說理財，更別說做人，別祈求孩子能自己變優秀，你先改改你的教育方式吧。

孩子的日常瑣事，都是管教的時機。管教是有時機且有方法的，你要在什麼時候管教？用什麼方法？

你千萬不要想説，孩子還小不懂，沒有關係，照著自己的喜好管教孩子，不管多出於自己的善意、多出於自己的愛心，一不小心，你就是存心毀壞他，這是非常嚴肅的事！

資料來源:網路文章

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勞動部勞動力發展署桃竹苗分署是勞動部勞動力發展署的所屬機構，位於桃園市楊梅區。服務縣市包含：桃園市、臺灣省新竹縣、臺灣省新竹市以及臺灣省苗栗縣，主要提供待業者就業諮詢、職前訓練、在職者的在職訓練、現場考取技術執照的全國技術士技能檢定，以及補助並輔導企業團體辦理職業訓練等服務。(資料來源:維基百科)

為了協助桃竹苗轄區民間團體，各團體屬性(例:販售農特產品、手工藝品及遊程規劃)透過問卷設計與分析更了解客戶想法與提升客戶滿意度，因此勞動部勞動力發展署桃竹苗分署邀請佳威企管企劃管理講師教授問卷設計及分析課程。

現今以客戶滿意為公司品質好壞認定，當客戶不滿意時會以客戶抱怨、取消訂單作為抒發方式，如何避免與預防這樣的結果呢?

透過問卷調查，容易了解與拉近客戶之間的距離，因此透過如何設計問卷，快速了解客戶需求與不滿，讓我們可以滿足客戶創造企業競爭力。

企劃管理講師提出問卷設計要給誰填?要得到什麼資訊?問卷設計關鍵要點、客戶思考重點與比較模式讓學員清楚了解客戶滿意度量表調查設計主軸目的與研究改進規劃方向。

問卷發放後需要分析應用才能產生效益，所以如何以客戶滿意度問卷衡量與分析、客戶需求整合與因應措施、客戶滿意度問卷常見缺失與注意事項，講師也提供適合科技業調查分析方法建議，並依據各面向討論因應立場與需求不同的各項差距暨縮短差距方法探討，將問卷調查表結果差距研究與改進，達到客戶持續認同滿意標準。

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到一個朋友家去做客，出了電梯，見門口赫然掛了一塊小木牌，上書：「進門前，請脫去煩惱；回家時，帶快樂回來。」

進屋後，果見男女主人一團和氣，兩個孩子大方有禮，溫馨、和諧充盈著整個屋子。

我自然詢問起那塊木牌，女主人笑著望向男主人：「你說。」

男主人則溫柔地瞅向女主人：「還是你說，因為這是你的創意。」

最終，女主人輕緩地說開了「有一回我回家，在電梯的鏡子，看到一張睏倦、灰暗的臉，一雙緊擰的眉毛，煩惱的眼睛…… 把我自己嚇了一大跳。

於是，我想，當孩子、丈夫面對這樣愁苦陰沈的面孔時，會有什麼感覺？

假如我面對的也是這樣的面孔，又會有什麼反應？

我想到孩子在餐桌上的沈默、丈夫的冷淡…第二天我就寫了一塊方木牌釘在門上以提醒自己。結果，提醒的不只是我而是一家人，奇蹟就這樣出現了。

而且，不僅是我們一家人，到我家的客人也都變得歡歡喜喜……

好有智慧、好可愛的女人。天下的好與壞，幸與不幸，快樂與痛苦，常常是一體的兩面。

一念之間的轉換，就呈現出截然不同的世界。

心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就會改變；習慣改變，人生就會改變。

改名改命改運不如改個性，個性一改，福氣自然來。

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三峽區公所是新北市在三峽區的派出機關，設有派任制的區長一名，下設主任秘書、秘書室、政風室、會計室、人事室、社會人文課、役政災防課、工務課、經建課、民政課等單位。(資料來源:維基百科)

為了能提供更優質服務水準因此三峽區公所邀請佳威企管服務禮儀講師教授第二場服務禮儀應對技巧培訓課程。

面對各式各樣的服務對象如何能夠知道他們所需求與所重視的事項是我們需要在服務時需用用心了解的，所以服務禮儀管理講師先行與同仁建立以對待朋友的心態面對我們服務對象。

面對各式各樣的服務對象如何能夠知道他們所需求與所重視的事項是我們需要在服務時需用用心了解的，所以服務禮儀管理講師說明建立以對待朋友的心態面對我們服務對象。

人與人接觸需要溝通，但是如何有效溝通避免誤解是首要之務，透過服務禮儀講師教導如何應用口語表達方式、肢體語言表達做好奉茶禮儀與接待禮儀，展現我們的專業與熱忱讓服務對象感受並且感動。

電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的管道，所以講師也深入淺出地讓同仁學習如何接聽電話、如何撥打電話、如何在電話中與服務對象進行有效溝通，面對電話溝通異常狀況時如何有效處理，透過電話應對讓我們與服務對象更親密。 

面對服務對象需要積極主動觀察服務對象的肢體語言與傾聽服務對象口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、服務對象資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，讓服務對象不但滿意，更願意將我們的優質服務告知親朋好友。

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人與人接觸需要溝通，但是如何有效溝通避免誤解是首要之務，透過服務禮儀講師教導如何應用口語表達方式、肢體語言表達做好奉茶禮儀與接待禮儀，展現我們的專業與熱忱讓服務對象感受並且感動。

電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的管道，所以講師也深入淺出地讓同仁學習如何接聽電話、如何撥打電話、如何在電話中與服務對象進行有效溝通，面對電話溝通異常狀況時如何有效處理，透過電話應對讓我們與服務對象更親密。 

面對服務對象需要積極主動觀察服務對象的肢體語言與傾聽服務對象口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、服務對象資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，讓服務對象不但滿意，更願意將我們的優質服務告知親朋好友。

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人生路上，要學會善待他人，也要懂得善待自己。善待他人，可以讓人生走得更遠；善待自己，可以讓生命活得滋潤。

無論是善待誰，其實都是溫暖在流轉，都是愛在延宕，最終，施及別人，惠澤自身。

在順境的時候，想著去善待他人。己順，示人以平和；己達，示人以謙恭；己喜，示人以沈靜。

即使沒有那麼高的境界，至少可以做到不張狂、不招搖、不炫耀。善待，有時候，就是一個親切的姿態，就是一種溫和的態度。

心胸寬廣，不是指能裝得下幾個自己，而是指可以盛得下多少個他人。旋馬之地，接納他人無數，一定是這個世界上最善良的心。

善待，本質上就是一種心疼。當然了，一個人，心疼了別人，也會被這個世界心疼。

處於逆境的時候，要懂得善待自己。誰都會遇到困難，誰都會遭逢坎坷，生命這條長河，有些暗礁和險灘，是繞不過去的。

但無論發生什麼，都要記住：如果這個世界沒人疼惜你，你要疼惜自己，沒有人看得上你，你要看得上自己。

是的，若能懂得始終對自己好，生命就永遠沒有失敗。

善待自己，就是要學會寬恕，不在過去的錯誤中糾纏；就是要學會退一步，不在不能得的慾望中掙扎。

你能寬恕多少、能退多少，實際上，就是善待了自己多少。

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，邀請佳威企管文件管理講師於108年3月教授ISO文件管理訓練課程。

文件管理講師首先以ISO9001:2015條文為基準之文件管制講解、文件製作與文件管制的目的，建立學員正確文件管制觀念心態，讓學員了解如何進行文件製作建立公司知識管理架構。

要如何有效控管我們認為重要的文件呢?透過文件管理人員需具備觀念與文管中心運作機制，文件管制實務應用在我們公司管理上。

文件管理講師亦說明文件表單編號設定應用模式、文件制定/修改/廢止運用模式、文件制定/修改/廢止監控流程與文管中心如何有效控管外來文件，同時說明紙本化文件管理應用與電子化文件管理應用時需要注意的關鍵點以及文件管制常見缺失說明與探討，讓學員可以清楚在日常工作中落實文件管制機制。

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上天對待每個人都很公平，只要你努力過，就會有收穫。無論是誰，無關乎年齡與性別。

有人嘴上說的都是大志向，大理想，實際一點業績也沒有，為什麼?都是懶惰惹得禍。別人學習，他睡覺;別人拜訪客戶，他玩遊戲……

其實人之初，性本懶。懶是每個人的共性，但如果有夢想和追求，他就不會懶。

沒有夢想和追求的人，一時懶，時時懶，一日懶，日日懶，最終浪費掉一生的時間，暮年之時，懊悔不已。

在人生的道路上，失敗不可怕，造成失敗的原因也有許多種，但其中之一便是懶惰。失敗不可怕，懶惰才可怕。千萬不要懶，人一懶，萬事壞。

讀書時懶惰，成績當然不會好，在學歷上已遜人一籌。工作時懶惰，業績自然不好。即使你繼承家財萬貫，如果你是一個懶惰的人，很快就會把家業敗光。

兩匹馬各拉一輛大車。前面的一匹走得很好，而後面的一匹常常停下來。

於是人們就把後面一輛車上的貨挪到前面一輛車上去。等到後面那輛車上的東西都搬完了，後面那匹馬便輕快地前進，並且對前面那匹馬說：你辛苦吧，流汗吧，你越是努力幹，人家越是要折磨你。

到達目的地的時候，主人說：既然只用一匹馬拉車，我養兩匹馬幹嗎?不如好好地餵養一匹，把另一匹宰掉，總還能得到一張皮吧。

於是，那匹懶惰的馬便失去了生命，馬的主人家裡掛了一張馬皮。

懶惰是人類的大敵，許多本來可以做到的事，都因為一次又一次的懶惰拖延而錯過了成功的機會。

其實許多人深知懶惰的危害，但依然在渾渾噩噩和得過且過中，在不斷變換的電視頻道中，在茶餘飯後百無聊賴的閒談與網上聊天中，在對世事無常的哀歎中，在對別人取得榮譽的驚羨中，被懶惰毒害。

曾有人問寺院裡的一位大師：為什麼念佛時要敲木魚?大師說：名為敲魚，實則敲人。

為什麼不敲雞呀，羊呀，偏偏敲魚呢?大師笑著說：魚兒是世間最勤快的動物，整日睜著眼，四處遊動。

這麼至勤的魚尚要時時敲打，何況懶惰的人呢!

由於懶散，使得多數人的一生都庸庸碌碌，兩手空空。大凡有所作為的人，都是勤奮之人。

人要想勤奮就要不斷地鞭策自己，努力去克服懶散的毛病。勤奮能塑造偉人，同時也能創造一個最好的自己。

現代社會競爭激烈，你不前進，就會被別人超越。你懶惰一分鐘，就有可能錯失一筆大業務。不要為懶惰找藉口，不要說什麼路上堵車……那都是自欺欺人。

每一位熱愛生活的人都有強勁的動力去克服懶惰。所以懶人們啊，別為自己的失敗找藉口了。

關愛自己，從戒懶開始;

拒絕失敗，從戒懶開始!

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

烏日啤酒廠是臺灣菸酒公司設在台中市烏日區的啤酒生產工廠，廠址面積約11公頃，啤酒年產量約11,520萬公升（1,600萬打0.6公升啤酒）。知名的「金牌臺灣啤酒」系列就是由烏日啤酒廠研發生產。

烏日啤酒廠為了提升人員問題分析解決能力與團隊改善能力，因此邀請佳威企威專案管理講師教授QCC品管圈推動實務訓練課程(共兩場)。

專案管理講師本身在產業界推動改善專案活動經驗豐富，也輔導多家企業推動相關專案改善活動，在一開始授課時即分享個人職場經驗，鼓勵學員踴躍爭取加入專案，讓自己可以學習更多、成長更快。

當組織推動QCC品管圈活動時，專案管理為重要環節，從品管圈團隊工作分配、品管圈計畫執行、品管圈控管到品管圈活動結束，每項流程皆須確切執行；如何有效運用團隊成員協助人員完美搭配，在有限資源下運用專案管理達成目標。

品質管理講師說明講解品管圈活動計畫步驟說明、問題與解決手法應用模式說明、品管圈活動改善常見缺失分析、品管圈缺失改善模式應用、品管圈延伸與持續改善，讓品管圈推動除了可以達成主題改善外也讓改善模式可以建立標準與建構持續改善的文化。

說明講解過程中依據學員反應與吸收程度提出相關品管圈案例與品官圈推動問題讓學員進行討論，並且針對當中盲點與缺失提出改善建議，讓學員可以在後續品管圈改善專案推動時可以有效提升公司品質管理水準。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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