佳威教育訓練中心

上課日期: 2018/10/13

上課時間: 星期六上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

學費: NT$ 2,700 

授課師資:

佳威企管門市銷售講師群

1.豐富門市銷售與溝通應對經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將問題列出，上課時與門市銷售講師討論

門市銷售溝通運用技巧培訓課程說明 

門市銷售人員在面對顧客時如何有效藉由接待讓顧客感受到熱誠與重視，進而購物消費提升營業額，因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力，培養人員專業應對以提高店面業績。

門市銷售溝通運用技巧培訓課程大綱

1. 如何獲得顧客好感與顧客信任

2. 產品銷售內功心法與外在展現

3. 強化客戶溝通技巧增加銷售量

4. 門市銷售要避免的口語表達缺點

5. 溝通客戶問題表達技巧運用

6. 運用開放性的問題溝通不開口客訴客戶

7. 出招解決顧客抱怨與衝突處理的方法

8. 銷售溝通運用技巧實務演練                                      

9. 銷售溝通運用技巧問與答

中原大學報名專線：03-2651313 訓練報名處　　    

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐

佳威管理訓練課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2018/10/20

上課時間: 星期六上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

學費: NT$ 2,700

授課師資:

佳威企管ISO量規儀器校正與管理訓練講師群

1.豐富ISO量規儀器校正與管理管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將問題列出，上課時與ISO量規儀器校正與管理訓練講師討論

ISO量規儀器校正與管理訓練課程說明

產品符合品質要求與否，有賴量規儀器設備使用與量測，藉由本管理與技術併重課程，可幫助量規儀器設備管理與使用人員學習實務與運用，瞭解如何校正量規儀器設，管理儀校作業以有效追溯至國家量測標準，提升業界量規儀器設備檢校與管理能力，確保產品品質。

ISO量規儀器校正與管理訓練課程大綱

1.量規儀器基本觀念介紹

2.量測儀器量測誤差類型分析

3.如何有效做好儀器校驗管理

4.內校作業基本要件與運作模式

5.儀器校驗管理常見缺失分析

6.儀器校驗後檢驗異常後續處置模式

7.儀器校驗案例分享

8.儀器校驗人員專業演練 

中原大學報名專線：03-2651313 訓練報名處　　    

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佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2018/10/21

上課時間: 星期日上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

學費: NT$ 2,700

授課師資:

佳威企管商務談判講師群

1.豐富商務談判應用經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將問題列出，上課時與商務談判講師討論

商務談判專業人才培訓課程說明 

在商業模式中常常雙方為了各自商業目標與商務需求導致需要進行商務溝通與商務談判，如何在不傷害雙方基礎立場與尊嚴外，藉由商務談判達到對方雖不滿意但可接受狀態，甚至是雙方皆大歡喜局面，有賴於平時不斷練習與商務談判經驗累積。

藉由此門商業談判專業人才課程訓練，讓學員不但成為商務談判專家，也成為商務溝通專家。

商務談判專業人才培訓課程大綱

1. 何為商務談判?

2. 商務談判使用時機

3. 商務談判主要目標與次要目標設定

4. 商務談判計畫擬定與對手分析                                

5. 商務談判前準備工作

6. 商務談判中應變模式運用                            

7. 商務談判後再談判

8. 商務談判實務演練                                    

9. 商務談判問與答  

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佳威企管服務項目:

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2018/10/27

上課時間: 星期日上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

學費: NT$ 2,700

授課師資:

佳威企管ISO文件管理專業培訓講師群

1.豐富ISO文件管理應用經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將問題列出，上課時與ISO文件管理專業訓練講師討論

ISO文件管理專業培訓課程說明 

企業導入ISO9001品質管理系統後，一~四階文件與表單建置完成後需做文件管控以避免誤取誤用與文件新舊版別混亂。但是要如何做才能使文件做有效管理呢?藉由本課程使學員了解如何有效做好文件管制工作，讓文件有效被管制符合ISO要求。

ISO文件管理專業培訓課程大綱

1.ISO條文中文件管制講解

2.ISO文件管制目說明

3.ISO文件管制人員需具備文件管理觀念與文管中心運作機制

4.ISO文件制定/修改/廢止運用模式

5.ISO文件制定/修改/廢止作業流程

6.文管中心如何有效控管外來文件

7.ISO文件管制常見缺失說明與探討

8.ISO文管人員專業案例演練

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佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2018/10/27

上課時間: 星期六上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

學費: NT$ 2,700

授課師資:

佳威企管業務銷售技巧講師群

1.豐富業務銷售應用經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

4.目前已培訓超過上萬名業務銷售人才

歡迎各位學員先將顧客銷售問題列出，上課時與提昇顧客需求銷售技巧講師討論

客戶消費心理與銷售技巧運用培訓課程說明 

一種米養百種人，面對不同客戶應該如何因應?有效引導客戶扭轉乾坤技巧運用，並且在交易圓滿成功後，讓客戶成為你行銷通路，讓產業銷售與市場開發超過15年具備豐富實戰經驗講師告訴您如何快速有效成為銷售達人。

客戶消費心理與銷售技巧運用培訓課程大綱

1. 客戶永遠是對?

2. 銷售時常見客戶類型說明

3. 如何與各類型客戶應對完成銷售目標

4. 客戶常見問題處理應對模式

5. 銷售時需注意客戶相關事項說明

6. 如何在銷售後讓客戶成為你宣傳通路

7. 客戶類型與銷售技巧實務演練                                

8. 客戶類型與銷售技巧問與答

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2018/10/27

上課時間: 星期六上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

學費: NT$ 2,700

授課師資:

佳威企管業務銷售技巧講師群

1.豐富業務銷售應用經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

4.目前已培訓超過上萬名業務銷售人才

歡迎各位學員先將顧客銷售問題列出，上課時與提昇顧客需求銷售技巧講師討論

客戶消費心理與銷售技巧運用培訓課程說明 

一種米養百種人，面對不同客戶應該如何因應?有效引導客戶扭轉乾坤技巧運用，並且在交易圓滿成功後，讓客戶成為你行銷通路，讓產業銷售與市場開發超過15年具備豐富實戰經驗講師告訴您如何快速有效成為銷售達人。

客戶消費心理與銷售技巧運用培訓課程大綱

1. 客戶永遠是對?

2. 銷售時常見客戶類型說明

3. 如何與各類型客戶應對完成銷售目標

4. 客戶常見問題處理應對模式

5. 銷售時需注意客戶相關事項說明

6. 如何在銷售後讓客戶成為你宣傳通路

7. 客戶類型與銷售技巧實務演練                                

8. 客戶類型與銷售技巧問與答

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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2018/11/3

上課時間: 星期六上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

學費: NT$ 2,700

授課師資:

佳威企管接待禮儀講師群

1.豐富行銷管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

4.已培訓超過數萬名服務禮儀人員

歡迎各位學員先將問題列出，上課時與接待禮儀講師討論

接待禮儀培訓課程說明

當客戶來訪時，接待人員就是公司的門面，如何在賓客來訪/來電時快速了解賓客需求提供適當的服務是每一位接待人員應具備的核心職能。

接待禮儀培訓課程教導學員從自身服裝穿著禮儀開始到接聽電話/服務應對禮儀/接待服務禮儀，讓每位來訪/來電的賓客對我們留下好形象，提升企業品牌價值。

接待禮儀培訓課程課程大綱

1. 接待人員的角色扮演與職責介紹                                                 2. 如何穿著打扮讓對方留下好印象                                               3. 接聽電話時關鍵原則與溝通應對技巧                                         4. 撥打電話時關鍵原則與溝通應對技巧                                          5. 接待服務時須考量重點與常見缺失探討                                       6. 因應不同類型賓客來訪時的接待應對模式                                 7. 面對賓客特殊狀況時的接待處理應對模式                                     8. 因應不同類型賓客離去時的接待應對模式                                        9. 櫃台接待禮儀案例說明與情境探討

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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課日期: 2018/11/10、11/17

上課時間: 星期六上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

學費: NT$ 4,000

授課師資:

佳威企管ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓講師群

1.豐富ISO稽核應用管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將問題列出，上課時與ISO稽核訓練講師討論

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程說明

ISO9001是國際間所認定品質管理系統，其中精神強調P-D-C-A循環，在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意，藉由講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001精神與內部稽核運作專業外，亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程大綱

1.ISO9001條文講解

2.ISO稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明

3.ISO稽核人員需具備觀念與能力

4.ISO稽核運用手法與型式

5.ISO內部稽核專業運作流程

6.ISO內部稽核常見缺失說明與探討

7.ISO內部稽核專業案例演練

8.ISO內部稽核訓練問與答

中原大學報名專線：03-2651313 訓練報名處　　    

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐

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佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

沇聖精密工業股份有限公司成立於民國 74 年，擁有高精度先進的加工設備，一流的專業技術人員及精準的品質管理流程，所以產品品質長期以來均受到所有客戶的好評。

營業項目包含:CATV、TAP、FC通訊電子、測試頭連接頭、寬接頭、特種五金、特殊零件治具開發、CNC車床精密製造加工買賣。

繼之前輔導客戶供應商認證順利通過認證後，因此再次選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動，為了有效建構公司利害關係者溝通管理機制，因此佳威企管溝通管理講師教授利害關係者溝通管理規劃應用課程培訓講師。

最新版ISO9001:2015與ISO14001:2015年版皆提到利害相關者，並提出組織應確定，與品質(環境)管理系統有關的相關方、相關方的要求(需要與期望)、這些需求與期望中有哪些需轉化為履約義務。

組織應考慮以下相關方:直接顧客、最終使用者、供應鏈中的供應商、經銷商、零售商、立法機構與其他組織應更新以上確定的結果，以便於理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。

溝通管理講師提出如何找出和自己有關的利害相關方，並且可以運用那些溝通管道了解利害相關方需求，同時藉由內部宣導、溝通、協調滿足利害關係人需求與期望，以符合與提升利害關係人滿意度。

透過溝通管理講師說明講解、溝通管理案例分享，讓學員可以將溝通有效分類、歸納、整合，也讓公司利害關係人溝通管理機制更加完整有用。

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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不求盡如我意，但求無愧我心!丟了天和地，丟不了心中的痕跡，停了風和雨，停不了絲絲的念意。

沒有自縛的過程就沒有飛翔的可能，沒有坎坷的經歷就沒有七彩的人生，沒有真正的感動就沒有永遠的成功，沒有無悔的付出就沒有輝煌的人生。

面對擁有的應該去珍惜，無法得到的無需去苛求，人生​​就像一張有去無回的單程車票，沒有彩排，每一場都是現場直播，把握好每一次的演出便是最好的珍惜。

將生活中點滴的往事細細回味，傷心時的淚，開心時的醉，都是因為追求而可貴，日落不是歲月的錯，風起不是樹林的過，只要愛付出過天堂裡的笑聲就不是傳說。

我們每天都在錯過一些東西，錯過時卻沒有發覺，智者說，人最好不要錯過兩種東西：最後一班回家的車和一個深愛你的人。

遇到真正喜歡的人要努力爭取和他相伴一生的機會，因為當他離去時一切都悔之恨晚。遇到可信賴的人要好好和他相處下去，因為人的一生遇到知己不容易。

遇到貴人一個要記得好好謝謝他，因為他是你人生的轉折點。遇到曾經愛過的人記得感激他，因為他讓你懂得愛。遇到曾經恨過的人要微笑著向他打招呼，因為他讓你更堅強。

遇到曾經背叛過你的人要好好和他聊聊，因為若不是他你也不會讀懂這個世界。

遇到曾經偷偷喜歡的人記得要祝他幸福，因為你喜歡他時不是也希望他幸福嗎?

遇到匆匆離開的人記得要謝謝他走過你的人生，因為他是你精彩回憶的一部分…把握每一個瞬間，珍惜每一次的擁有。

不要讓自己活在痛苦的回憶裡…不要讓自己後悔…只要努力了人生就不會有那麼多的遺憾了！

資料來源:網路文章

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新北市是中華民國的直轄市，2010年由原臺北縣改制而來，人口近四百萬人，為臺灣人口最多的城市。全境環繞臺北市，東北則三面環繞基隆市，東南鄰宜蘭縣，西南鄰桃園市；其所轄石門區富貴角地處臺灣本島最北端，貢寮區三貂角地處臺灣本島最東端。全市共劃分為29區，其中政府所在地位於板橋區。(資料來源:維基百科)

新北市政府人事處為了提升主管與同仁專案管理能力，因此邀請佳威企管專案管理講師教授專案管理實務訓練課程(共兩場)。

在兩場專案管理實務訓練課程中專案管理講師提出專案管理四大要件、專案管理應用步驟、專案管理五大階段與九大知識先行讓學員了解專案的思考模式。

並以專案工作分解結構(WBS)讓各組討論如何在專案中進行工作分解找出工作要素中，同時以要徑法與計畫評核技術中評估評估專案執行任務工期對整個專案影響性。

後續藉由甘特圖、風險管理、管理監控項目評估管控，讓現有資源運用專案管理發揮專案團隊最大效用，透過團隊合作與執行達成專案目標。

同時針對專案人力資源規劃、專案計畫訂定規範與要件、專案整合變更控管、專案規劃執行力強化、專案風險控管模式應用與專案完成後檢討與改善，透過說明講解與專案實務案例分享，讓學員可以有效運用專案管理迅速有效達成上級交代之任務。

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有時候會覺得周圍的事情很不順利，有太多的思考和衝動，總覺得自己可以有更大的發揮，卻困於一個不利的環境怨天尤人。其實就算不能改變不利的環境，但是我們可以培養自己適應逆境的生存能力。

對環境抱怨，對現實不滿，給自己種種的不作為找理由找藉口，對不勞而獲一直心懷僥倖不想努力，這些是個性的懦弱面在作祟。臨淵羨魚不如退而結網，修身、齊家、治天下是一個漸進的過程，只有先做好了自己，我們才能考慮更高層次的追求。

許多人埋怨社會的不公平，當我們為生活忙碌的時候，當我們遭遇一次次的失敗時，心中有的只有抱怨憤恨而不是感恩。為了最基本的溫飽問題拼命奮鬥，掙扎在高消費、快節奏的高強壓力下，怎樣生存下去是每天要思考的問題。看到別人高高在上的成就會心理不平衡，覺得自己永世不得翻身。

上帝其實是公平的，當你失去一樣的時候，注定要得到一樣，關鍵是用何種心境去看待事物的雙面性。得之我幸，失之我命，並不是一種消極的避世哲學，而是告誡我們遇到生活壓力、重重挫折時用平靜的心去對待。

真正的偉大、優秀皆始於渺小，再美好的理想都起源於思想的一點微弱的火光，成功者都曾歷經重重磨難。無論順境抑或逆境，我們都可以從壓抑、鄙視中推測好運的來臨，沒有希望的人是因為他不相信希望的來到!

再偉大的人，也只是凡人，也會有情緒不佳、事業不順的時候。但每個人的工作、行業都有一定的突破點，我們無須花太多時間在抱怨、哀嘆上，而是要積極尋找這個環境的突破點。

一旦找到了，就要用堅持不懈的毅力去達成目標，並做到傑出，另一個好的機會就一定就會出現。就像在黑暗的洞中摸索，一旦找到突破的洞口，一個充滿陽光、自由的天地就會出現在你的面前。

突破的洞口，一個充滿陽光、自由的天地就會出現在你的面前。

資料來源:網路文章

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德鍵企業成立於民國82年，為一專業的人力資源服務、訓練服務、專案服務與數位設計服務公司，在專業領域上深耕多年，並持續提供客戶最優良的服務，在業界樹立卓越的聲譽，自96年開始至今皆為勞動力發展署人才發展品質管理系統TTQS金牌單位。

德鍵企業為了提升服務對象行銷能力與行銷技巧，因此邀請佳威企管行銷管理講師教授行銷管理課程。

有好產品/好課程卻無法吸引客戶，原因常在客戶不知道、客戶不了解、因此行銷講師教授正確的企劃行銷溝通模式、企劃行銷內容整體規劃原則、企劃行銷文字內容使用原則、企劃行銷視覺化內容使用原則、企劃行銷圖解力實戰演練，讓學員可以充分了解如何製作企劃行銷關鍵技巧與企劃行銷表達注意事項。

經過學習企劃行銷製作、企劃行銷規劃設計與企劃行銷表達應用、考量相關方需求與期望關鍵建立課程規劃、如何撰寫創造吸引潛在學員的推廣文宣、課程宣傳管道應用考量要點與操作要領後將，針對每組學習成果進行驗收，行銷管理講師針對學員規畫說明企劃行銷設計內容與行銷管道運用方式給予改善建議回饋。

此次參與學員都是單位中的菁英人才，原本經歷就已經非常豐富，相信接受行銷管理課程培訓後，更能讓這群優秀人才為組織發揮更大的行銷效益。

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有位朋友過了60歲，我問他有何改變？

他回答說：喔。是的，我正在改變！以前我愛父母，兄弟，配偶，孩子，朋友，但現在我已開始愛我自己。

是的，我正在改變。我瞭解到，我不是上帝，我扛不起整個世界。

是的，我正在改變。我不再跟賣菜和賣水果的小販討價還價。多付一奌錢對我沒什麼影響，但有可能幫這些人存下他兒女的學費。

是的，我正在改變。付計程車費時我不再等著司機找零錢，給他點小費或許會換來一個微笑。畢竟他為了生計比我辛苦多了。

是的，我正在改變。我不再對老人說，這個故事你已講很多次了。畢竟這個故事讓他們重拾回憶，重溫往事。

是的，我正在改變。我學會了不再糾正別人，即使是他們有錯。畢竟，讓每個人完美，不是我的責任。能讓事情平和愉快更值得珍惜。

是的，我正在改變。我大方地給予讚美。這不僅讓對方心情變好，自己也受益。

是的，我正在改變。我學會了不要為襯衫上的折痕或斑點煩惱。畢竟，人格勝於外表。

是的，我正在改變。我遠離那些看不起我的人，因為他們不懂我的價值。

是的，我正在改變。我學會不要為堅持己見而破壞了朋友關係。畢竟，獨樂樂不如眾樂樂。

是的，我正在改變。我學會把每一天當成最後一天。畢竟，真的有一天會是最後一天。

是的，我正在改變。我正在做使自己快樂的事，我應該讓自己快樂，這是我對自己最應負的責任。

資料來源:網路文章

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雲林縣是中華民國臺灣省的縣，有「農業首都」之稱，位於臺灣本島中部偏南，西邊濱臨臺灣海峽，東邊以斗六丘陵與南投縣相隔，南邊以北港溪、石龜溪與嘉義縣相鄰，北邊以濁水溪與彰化縣相鄰，共有1市5鎮14鄉，縣政府設於斗六市。(資料來源:維基百科)

為提升同仁面對服務對象溝通應對技巧與自我情緒管理能力，因此邀請佳威企管人際關係管理講師教授溝通的意義與人際關係互動管理課程。

職場上除了專業能力外，更需要注重職場軟實力，如何讓別人願意接受自己、幫助自己曾能減少職涯上的挫折、阻撓與衝突。

溝通管理講師說明人際關係相處基本觀念告訴學員人際關係須由平時做起，更需要自己先去付出，建立有效溝通管道促進人際關係讓大家願意敞開溝通而不是互相猜忌或批評、溝通表達技巧運用說明讓學員培養表達能力與了解他人表達意涵，運用有效且適宜的溝通化解衝突與抱怨，也避免衝突再擴大。

面對人際關係衝突時可以自我省思，為什麼會發生這件事情呢?這件事情會造成那些連鎖影響呢?是不是自己在之前有什麼事情沒做好才會發生這樣的狀況?遇到這樣的事情我可以用什麼方法來處理呢?我還要檢視哪些事情減少可能發生的危害呢?這件事情處理結束後我要做哪些事情預防再度發生呢?從這件事情上我學到了什麼?

凡事都有其因果，萬事都有益處，透過轉念思考與自我省思，除了可以讓自己情從負面轉為正面，更可以讓自己因為經歷低潮，累積自我能量與提升看問題的角度與解決問題的能力，可以更快創造下一個巔峰。

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面對人際關係衝突時可以自我省思，為什麼會發生這件事情呢?這件事情會造成那些連鎖影響呢?是不是自己在之前有什麼事情沒做好才會發生這樣的狀況?遇到這樣的事情我可以用什麼方法來處理呢?我還要檢視哪些事情減少可能發生的危害呢?這件事情處理結束後我要做哪些事情預防再度發生呢?從這件事情上我學到了什麼?

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放棄永遠比堅持還要容易，放棄只要一天，堅持卻可能要數年之久;放棄很容易，堅持很困難，這也是為什麼能夠成功的人永遠是少數的那些人。

在你放棄以前，試著跟自己的內心對話，找出對自己最好的一個決定。

在你放棄以前，問問自己這6個問題

一、你堅持的夠久了嗎?

「只要堅持走得夠久，我們就能夠到達別人沒有到達的地方，走出別人沒有走出的距離。」

無論是什麼事，在你放棄以前，都應該想想自己堅持得夠久了嗎?

或許你才撐了幾天、幾個禮拜、幾個月而已，或許是你需要有更多的付出才會有好結果。

在你堅持得夠久以前，別輕易放棄，除非你確認這條路不是你自己想要走的路。

二、放棄這件事會讓你後悔嗎?

先想想人臨終前最後悔的五件事。

1.我希望當初有勇氣過自己真正想要的生活，而不是別人希望我過的生活。

2.我希望當初我沒有花這麼多精力在工作上。

3.我希望當初我能有勇氣表達我的感受。

4.我希望當初我能和朋友保持聯系。

5.我希望當初我能讓自己活過開心點。

放棄很容易，只要雙手一攤，大聲告訴自己：「我不做了。」

你身上的重擔就會頓時卸去，如釋重負。但這真的是你要的嗎?

問問自己：「放棄這件事你會後悔嗎?」

會讓你臨終前對於在這件事情上沒有堅持下去而感到後悔嗎？

三、如果放棄了，你會開心嗎?

說到底，如果你放棄了，真正讓你放棄的是你自己，而不是別人。

問問自己：「放棄這件事，會讓自己感到開心嗎?」

如果答案是否定的，代表你是真心喜歡眼前這件事，那麼繼續堅持下去或許才是好的選擇。

四、你嘗試過所有的方法了嗎?

「一個嘗試錯誤的人生，不但比無所事事的人生更榮耀，並且更有意義。」

許多人想放棄的原因，不是因為他走錯了路，而是因為遲遲沒有好的結果，

所以感到身心俱疲，此時應該問問自己：「是否用錯了方法?」

嘗試用相同的方法，卻想得到不一樣的結果，這種事永遠也不可能發生，或許你該做的不是放棄，而是換另外一種方法嘗試看看。

五、你放棄的這件事是你喜歡的嗎?

「如果你對喜歡的事情永不放棄、持續經營，那你就有可能實現夢想或是找到另一個不錯的可能。」

去做你真正喜歡做的事，然後把它做好，這就是一種成功;如果你不喜歡某件事，那麼最好的方式就是不要投入，問問自己：「是否真的喜歡眼前這件事?」如果是那就應該持續堅持下去。

六、放棄以後，你打算做什麼?

會想放棄一定有原因，但如果是因為過程太過艱難，或許就不是一個好的理由，問問自己：「放棄以後打算做什麼?」

如果決定去做其他的事情，那件事會比眼前這件事更好嗎?在放棄以前，記得想好下一步該怎麼走。

千萬不要輕易放棄！！在放棄之前，請思考再思考！

資料來源:網路文章

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桃園市政府勞動局為強化勞工教育，提供終身學習機會，於104年首次開辦「勞工學苑」

希望勞工朋友在工作之餘，提供自己進修的機會，充實職場上所需專業知能，豐富生活與技能。另補助因故休學及弱勢在職勞工學分費，以鼓勵因故休學及弱勢在職勞工重回校園完成學業，提昇職場專業知能，增強就業競爭力並保障工作權利為目標。

「勞工學苑」將持續規劃更符合勞工朋友需求的課程，歡迎有意願提升自我的勞工朋友加入勞工學苑終身學習的行列，讓您在職場上更有競爭力! 期許學員能將在勞工學苑所學帶進職場，在工作崗位上發揮長才，並帶領桃園市產業與經濟發展持續進步。

桃園市勞工學苑為了提升各級主管領導統御能力，因此邀請佳威企管領導統御講師團隊教授主管領導統御訓練課程。

領導統御管理講師提出組織經營需要重視經營目標與經營績效，教授主管需要時時考量組織經營目標是否清楚，有些人天生具備領導特質，從小就是孩子王，但是領導也可以透過後天的培養讓自己具備領導力，領導培訓講師針對領導力特質做分析與對應領導型態讓學員了解領導者應具備的特質與外在領導力展現方式。

因時制宜、因地制宜、因人制宜，領導者需要考量當時的人事時地物，透過情境了解與狀況分析應展現的領導模式才能展現高效能領導能力。

領導者需要建立說清楚、講明白、有自信、不遲疑、帶頭做的領導作為才能讓部屬認同並且願意跟隨，因此領導者在日常作為中即需提升自我能力與高標準的要求自我，才能有效建立領導指示行為產生高績效。

路遙知馬力，日久見人心，領導不是當上主管別人就能認同的，需要經過懷疑、猶豫、嘗試、相信、肯定、認同等等的階段，也因此領導培訓講師在最後也特別提醒學員，要建立領導力需要時間累積，要破壞領導力只要一瞬間，解此勉勵各位主管都能成為優秀領導人。

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守拙的智慧：心頭洞明，表面糊塗

做人的最高境界，就是抱樸守拙。明明什麼都知道，卻一副癡呆愚頑的表情。這種人不張揚，不高人一等，平易近人，反而更易得眾人的歡迎。社會是很現實的，人心更是難測的。當你的聰明外觀、鋒芒畢露時，則遭人妒忌。

那又何必呢？炫耀自己，無非想讓人高眼看你，無非為了虛榮、臉上有光，但當你在官場、職場被排擠，不能盡情揮灑時，不知是否有聰明致禍之嘆？

口訥的智慧：不逞利口，不論人短

以說話遭禍者，不在少數。究其因，無非愛逞利齒，愛論人長短、搬弄是非。而最冤枉的是那些人，本無心之語，被人道聽途說、斷章取義，致千古之恨。所以，如果從一開始就慎言，不是可以免去許多煩惱嗎？為人處世，萬不可忘記「禍從口出」之戒。人處世，萬不可忘記「禍從口出」之戒。

隱忍的智慧：知雄守雌，以退為進

真正的英雄，是那些能伸能屈之人。沒有誰一輩子都是順順利利的，所以，得意時固然值得揚眉吐氣，失意時卻不能一味消沉，應積蓄力量，以伺東山再起。

這時候的隱忍，才算把人生百味都嘗盡。失意時的忍，是知雄守雌，以退為進。

包容的智慧：以和為貴，寬容大度

糊塗是一種肚量，是眼裡揉得進沙子，是以和為貴的寬容大度。

得饒人處且饒人，多個朋友多條路。當你包容別人時，也就為了自己積累了人情。海納百川，有容乃大；人有包容，謀事易成。

做人的智慧：表面愚拙，內心精明

人至察則無徒，所以人不能太精明、太計較，平時糊塗一點，給人留有餘地，方是共贏之路。當然，表面上可以糊塗，心裡卻要打個小算盤，時時的調整自己。

放眼遠望，別死盯別人的缺點，要懂得吃小虧才能賺大利著急道。

生存的智慧：靈活應變，從容謹慎

一個人去拜訪禪師。禪院的門很矮，他沒注意，結果碰到了頭。禪師對他說，要想不碰到頭，就要學會低頭。為人處世也是如此。

交際的智慧：精於「糊塗」，廣結人緣

交際場合，真真假假，虛實莫辯。別人的話，有些可以當真，有些則不然。精於糊塗之道的人，跟任何人都可以是朋友，甚至別人的冒犯，他都可以微笑面對。凡事不去較真，也就避免了沖突，可以左右逢緣。

處事的智慧：故意示弱，假裝糊塗

馬有失蹄，人有失足，為人處世，能不小心點嗎？小摔小疼，大摔就不僅僅是疼了。要明白的是：在一開始就故意示弱，假裝糊塗，不是可以避免站得高，摔的疼嗎？

資料來源:網路文章

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財團法人金融聯合徵信中心成立於民國64年，是國內唯一的跨金融機構間信用報告機構，係兼具公營與民營特色的財團法人，同時蒐集個人與企業信用報告，並發展個人與企業信用評分、建置全國信用資料庫，以提供經濟主體信用紀錄及營運財務資訊予會員機構查詢利用；進而確保信用交易安全，提升全國信用制度健全發展；並提供主管機關金融監理或政府金融政策擬訂所需資訊。

為了強化第一線服務同仁與服務對象良性互動，因此金融聯合徵信中心邀請佳威企管電話禮儀講師教授第二場電話禮儀應對技巧課程。

電話禮儀講師從接聽/撥打電話基本禮儀開始介紹，電話禮儀應從接聽/撥打電話前準備開始，先行讓學員了解如何做好應有的準備讓接聽/撥打電話可以從容面對，後續透過電話溝通之傾聽、問話技巧了解對方的想法與溝通重點避免雙方產生誤解。

當溝通不良時即容易產生衝突與抱怨，很多人員會擔心接到客戶抱怨電話不知所措，因此電話禮儀講師特別說明顧客抱怨電話處理原則說明和顧客抱怨電話處理與應對技巧，讓學員可以將客戶抱怨透過所學化解客戶的不滿意與修復雙方緊張關係。

電話禮儀講師也分享平時做好適當練習調整我們說話方式與語氣音量，教導學員運用電話禮儀帶給人良好印象，學習在面對顧客抱怨電話時能適當安撫情緒，並有效處理問題，重新取得信任，化危機為轉機。

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艾頓、丘吉爾、貝多芬……他們無一不是面對苦難，鍥而不捨。

貝多芬說：苦難是人生的老師。通過苦難，走向歡樂。作為父母，也許都深深地知道這一點，可就是不忍心讓兒子經受磨難。

其實，這是完全沒有必要的，經歷必要的磨難不會讓孩子損失掉什麼，而得到的卻是一筆寶貴的財富。

英國著名劇作家蕭伯納因家中窮困，父母無力為他支付學費，15歲時就輟學走向社會獨立謀生。

在漂泊動蕩的生活中，他對文學產生了濃厚的興趣，把自己的喜怒哀樂、對美好生活的嚮往都通過筆下的人物傾訴出來。

但是，他的創作生活開始並不順利。他曾用四年時間創作了五部長篇小說，卻沒有一家出版社肯接受。後來轉向創作劇評，依然沒有太大反響。

再後來，他轉向戲劇創作，卻依然以失敗告終。

蕭伯納並沒有因此放棄追求，他相信自己一定會成功，所有的打擊沒有能打倒他，反而讓他更堅強。

付出終究有回報，1923年，蕭伯納創作了歷史悲劇《聖女貞德》，公演後獲得空前成功，被認為是最佳的歷史劇。

1925年，瑞典皇家學會因他在文學方面的巨大成就，授予他諾貝爾文學獎，蕭伯納成了享有世界聲譽的偉大作家。

一個半路輟學的孩子，輾轉經歷無數苦難，卻最終成為一個世界級的大文豪，說明了苦難成就輝煌人生的道理。

人生經常要面臨選擇：安逸或苦難。選擇安逸，可能一生將碌碌無為；選擇苦難，人生就會熠熠生輝。

資料來源:網路文章

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沇聖精密工業股份有限公司成立於民國 74 年，擁有高精度先進的加工設備，一流的專業技術人員及精準的品質管理流程，所以產品品質長期以來均受到所有客戶的好評。

營業項目包含:CATV、TAP、FC通訊電子、測試頭連接頭、寬接頭、特種五金、特殊零件治具開發、CNC車床精密製造加工買賣。

繼之前輔導客戶供應商認證順利通過認證後，因此再次選佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動，為了讓主管/同仁了解ISO文件如何製作因此教授文件製作訓練課程。

文件對ISO9001:2015推動而言是很重要的一件事，透過製作公司文件讓公司經營管理上具備知識傳承、共通語言、執行依據，更可以透過文件制定提供持續改善參考，但是要如何有效建立公司ISO管理文件呢?

文件製作管理講師提出文件規劃製作思考三要素與文件規劃製作五大要求，讓同仁清楚了解文件製作重點，並且透過文件規格模式一致化讓大家寫出的文件不會各寫各的，造成因為每個人的寫法與文件排版方式不同，導致公司文件雜亂無章。

建立文件需要思考當有很多份管理文件在公司時如何控管每份文件呢?運用文件編碼系統可以將文件有系統地做好分類，文件編碼也是有學問的喔!透過管理講師的說明讓學員可以快速建立公司的文件管理編碼原則。

文件製作講師也舉了一些實際文件製作時常見的缺失與同仁分享，並且透過實際模擬撰寫讓同仁了解文件製作要訣，將大家的專業技能建構在文件上成為公司寶貴的知識資產。

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他們這幾個人，一直都互看不順眼。從小時候再到大學時代，互相競爭比較，一路打到國外，還在國外場子翻過桌子。

後來，他進入電視台，很快竄成主播。而其他幾位，顯然也仿傚他的竄升之路，後來他和另外這四位被譽稱為「電視五虎」。從「一哥」到「五虎」，他很不是滋味。

他們幾個人被放在螢光幕前面比較，就這樣過了十幾年。他們，都老了。後浪，湧上來了。

當年他是第一個當上主播的，卻是第一個被換掉的，只好黯然離開，尋求第二春。

此時的他，人生開始窮困潦倒，還好，遇上貴人，被延攬到大集團做策略長。萬萬沒想到到那邊，另一個主播早就是兼任總經理。待了一陣子，他又離開了。這一次，他終於「看破」一切。

所以，他以「看破」為理由，自請到遙遠的某國度，擔任那地方的業務開發員。他在那地方，沒有什麼成就，但是非常快樂；他當作他已經死了，沒人知道他過得怎樣。

到了60幾歲他突然又開始有點懷念以前的生活。這時候，他突然發現，他得了癌。國外醫療不如亞洲，他回國了。

他很訝異，只要大約是50歲、60歲的，每個人都還認得他。親切的稱呼他的名字。還有人模仿他當年的聲音。突然間，他重新感受到榮耀，他幾乎忘記後來他為何離開家鄉一切憤然出國。

某天，一位之前的部屬，前來探望已非常虛弱的他。

「你……還好嗎。大家都知道你回來一陣子了，都想說要來看看你。我們約好今天下午，你OK嗎？」部屬問

他一聽，突然愣住。[今天下午？他頓了一下，問一下以前這位部屬，他們會來看我嗎？]他說，他要裝扮一下！這副狼狽德性不行，別讓他們看扁他了！

「你別這麼激動。不必裝扮了，他們早已不在了！」

[不在？什麼意思？]他滿臉疑惑的看著部屬。

部屬說：「那個蔡虎、王龍、張豹和趙狼都死了啦，都不在了！只有你還活著！你要繼續活得好好的，知道嗎！」

怎麼可能？是因為主播的壽命都不長嗎？還是他們真的已經蠻老的了？他再回想這句話，笑了起來。

「你贏了啦！」他再重覆一遍給自己聽。他們不在，而他還在，過的每一天，他都是贏的；雖然他正在和絕症奮鬥，但每多活一天，他就「多贏」一天啦！他笑著，笑了很久。

這時候，又有人推門進來了。是他的姪孫女。「伯公，您還好嗎？我爸爸說你在電視台工作，我想問問，什麼是『電視台』？那是什麼東西啊？」

現代的小孩，竟然不知道電視台是什麼東西？他想向眼前的下一代說明一下什麼是電視台，還有當年他是多麼威風，卻找不到辭彙。

才在喉間咕噥了兩句，小女孩覺得無趣，又跑出去了。跑馬燈在他腦裡再閃過了一次，他終於發現，他這輩子如此忙於競爭的做各種「大事」，好像忘了做一件「小事」─這件事，到了人生最後，反而變成是最重要的。

而這件事，沒有一個人做到。一陣劇痛把他往下拉，眼皮強迫闔上。他不依。但這一次，他必須走了。他終究還是「輸」了。

資料來源:網路文章

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