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桃園市政府勞動局為強化勞工教育，提供終身學習機會，於104年首次開辦「勞工學苑」

希望勞工朋友在工作之餘，提供自己進修的機會，充實職場上所需專業知能，豐富生活與技能。另補助因故休學及弱勢在職勞工學分費，以鼓勵因故休學及弱勢在職勞工重回校園完成學業，提昇職場專業知能，增強就業競爭力並保障工作權利為目標。

「勞工學苑」將持續規劃更符合勞工朋友需求的課程，歡迎有意願提升自我的勞工朋友加入勞工學苑終身學習的行列，讓您在職場上更有競爭力! 期許學員能將在勞工學苑所學帶進職場，在工作崗位上發揮長才，並帶領桃園市產業與經濟發展持續進步。

具備良好工作態度與專業能力往往是企業培育人才首選條件，是職場人必要了解重要課題；因此桃園市勞工學苑邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓講師。

進入職場後學歷已經不是最重要的評估事項了，許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書，職涯管理講師提出在職場上要培養自己的價值、提升自己的職場價值。

職場上需要具備的核心職能力包含: 工作願景與工作倫理、專業精神與自我管理、群我倫理與績效表現、職場與職務之認知溝通協調、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解、環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識與問題反映與分析解決，這些能力都和我們面對職場工作的態度有密切關係。

所以我們要正視自己在工作上態度是否所有偏差，透過職場管理講師分享如何找到企業選才/用才評估考量、創造核心價值與職場競爭力、人際關係成功心態建立、如何展現自動自發精神與如何塑造職場個人形象魅力熱在工作關鍵因素，面對挫折心態調適與展現自動自發精神讓對方印象深刻，樂於接受我們、願意和我們共處，也讓自己在職涯路上愈走路愈寬廣。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

林務局臺東林區管理處轄有臺東縣全部及屏東縣少部分國有林班地，劃分為關山、延平、臺東、大武及成功等五個事業區，共253個林班，面積計226,392.75公頃，佔臺東縣總面積64.41％。

於92年06月30日起接管縣境內臺東縣政府所管轄之全部區外保安林，面積為3,033.89公頃、另自95年起接管財政部國有財產署林地面積約7,717.84公頃(5,749筆)，面積總計(含區外)237,144.48公頃。

林務局臺東林區管理處為提升服務人員服務禮儀水準與溝通應對技巧，因此邀請佳威企管服務禮儀講師團隊教授服務禮儀與應對管理技巧課程(共兩場)。

展現優質服務不僅僅是硬體設備提升，更需要仰賴主管與服務人員建立正確服務心態與服務熱忱行為展現。

服務禮儀管理講師先行讓學員了解服務真正想法與用意，並提出如何讓自己具備正確服務心態，服務顧客時讓自己也能有所成長。

我們接觸服務對象時應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣，也教導服務同仁如何讓我們如何運用服務模式獲得服務對象肯定。

面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛，別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

人是情緒化的動物，當面對焦慮、不安、挫折、無奈時，如果本身沒有足夠修養與氣度時常會自然而然做出負面情緒行為表達心中不滿，當然我們就很容易成為顧客宣洩不滿情緒的出口。

遇到服務對象抱怨時，更需要我主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方，如果自己無法處理時需要立即向上反應尋求資源協助，讓服務對象認同我們的用心與負責，將抱怨危機轉為正面互動溝通。

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只要還生活在這個社會裡， 社會交往和人際溝通就是每個人都躲不開的課題。人際交往是有自己的規則和禁忌的，規則之內行事，是從容得體、進退有度，規則之外行事，就是拎不清。

有一次，莫言請人去吃烤鴨，大家都酒足飯飽之後，桌子上還剩下許多。

農民出身的莫言心想，多可惜啊，那些大蔥、大醬、潔白的薄餅，香酥的鴨肉，都是好東西，浪費了是要遭天譴的。

於是莫言就繼續吃。這時，有人開口了：「瞧瞧莫言吧，非把他那點錢吃回去不可。」

莫言感到臉上火辣辣的，好像挨了一記響亮的耳光。

那人又說：「你們說他飯量怎麼會這麼大？他為什麼能吃那麼多？要是中國人都像他一樣能吃，中國早就被他吃成水深火熱的舊社會了。

莫言回老家後，委屈地將這件事說給母親聽。

母親讓他以後再去吃宴席前，先喝上兩碗稀飯，再吃上兩個饅頭。

回到北京後，莫言就按母親所說，去吃宴席前先墊飽了肚子，在宴席上，他吃得慢條斯理、溫良恭儉讓。

結果一人卻說：「看看莫言那假模假樣的勁兒，好像他只用門牙吃飯就能吃成賈寶玉似的。」還諷刺他做人不夠本色。

生活中永遠有這樣的一些人，總是莫名其妙地詆毀你、傷害你。

如果你都去計較、和對方糾纏，那你只會筋疲力盡，生活變成一地雞毛。

就像作家李尚龍所說：「永遠不用和不屬於自己的一類人過多解釋，那純粹是浪費時間。」層次不同，無法溝通

資料來源:網路文章

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英康互聯網前身為物流公司，中期發展直播與電商，不斷在挑戰中前進，事業體以網路科技為核心，延展到資訊、客服、電商、行銷及網購等線上平台，一路改革、顛覆、創新，積極擴張全球版圖，與時俱進，締造佳績。

近年來，隨著網路科技發達，跨足電子商務、影音新媒體、率領旗下科技、電商、媒體等事業體，期許擴張全球版圖網路企業。

英康互聯網為了提升各級主管領導統御能力，因此邀請佳威企管領導統御講師教授第三場成功領導人之領導統御培訓課程。

領導統御講師提出組織經營需要重視經營目標與經營績效，擔任主管需要時時考量組織經營目標是否清楚，有些人天生具備領導特質，從小就是孩子王，但是領導也可以透過後天的培養讓自己具備領導力，領導培訓講師針對領導力特質做分析與對應領導型態讓學員了解領導者應具備的特質與外在領導力展現方式。

因時制宜、因地制宜、因人制宜，領導者需要考量當時的人事時地物，透過情境了解與狀況分析應展現的領導模式才能展現高效能領導能力。

領導者需要建立說清楚、講明白、有自信、不遲疑、帶頭做的領導作為才能讓部屬認同並且願意跟隨，因此領導者在日常作為中即需提升自我能力與高標準的要求自我，才能有效建立領導指示行為產生高績效。

路遙知馬力，日久見人心，領導不是當上主管別人就能認同的，需要經過懷疑、猶豫、嘗試、相信、肯定、認同等等的階段，也因此領導培訓講師在最後也特別提醒學員，要建立領導力需要時間累積，要破壞領導力只要一瞬間，解此勉勵各位主管都能成為優秀領導人。

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職場江湖，潮漲潮落。人的一生，起起落落。窮則獨善其身，達則兼濟天下。

成功時朋友認識你，落魄時你認清朋友。

不管別人怎麼對你，做最適合自己的你，從從容容、坦坦蕩蕩、內心無愧，就不怕小人算計、小鬼敲門。

【1】職場得意時，不踩曾傷害你的人

職場晉升，往下看都是笑臉，往上看都是猴腚。

職場晉升，又像擠公交，沒擠上去的使勁擠，一旦擠上去又拚命擋沒上去的人。

每個人爬上來，都受過踩踏，既然上來了，就放過那些踩你的人，換位思考，你也踩過別人。

放別人一條寬路，多留自己一條後路。

【2】職場得意時，不踩曾阻擋你的人

職場晉升之路就是金字塔式的天梯之路。

越往上爬路越窄越陡，總有不喜歡你的人阻攔你，不願意看你和他平起平坐，更不能容忍你超越他踩在他頭上。

但他千萬百計阻擋你未必成功，你上位後，他最怕你報復。

放他一馬，曾經擋不住你，以後也不敢造次，不如寬容對待，減少一個對立面

【3】職場得意時，不踩曾打擊你的人。

職場晉升，你有這個能力，也有這個想法，總有人瞧不起你，還有人貶低你，人前人後嘲諷你「癩蛤蟆想吃天鵝肉」。

你不蒸饅頭爭口氣，就不信這個邪，經過默默奮鬥、艱苦努力，你提拔上位，讓那些看不起你的人大跌眼鏡，與其冷眼相對，不如若無其事。

你放心，第一批巴結你的人一定是那批踩咕你的人。

【4】職場失意時，不求拆臺子的鬼

職場失利落難，不要去求偽善之人，表面同情、暗地高興，一口一個安慰，一口一個幫忙，

到他該幫忙時，他拆臺子設絆子，就是不想看到你好，你越好越不痛快；你越難他越歡喜。這樣的人不是人是鬼，求他不如拜佛。

【5】職場失意時，不求下套子的鬼

職場落難，不要去求心理陰暗之人，凡是發落難財的人都是惡鬼。遇到這樣的鬼，你就是送上嘴的肥肉，他趁虛而入、趁人之危，設好套子、擺好局，就等你跳入火坑。再苦再難，別去招惹這種職場惡鬼。

【6】職場失意時，不求甩臉子的鬼

虎落平陽被犬欺，沒毛的鳳凰不如雞。你得意時笑臉相迎，你落難時冷眼旁觀。

這樣的鬼，千萬別去拿熱臉貼冷屁股，不但不幫忙，還幸災樂禍、百般羞辱，窮不走親訪友，富不鬧市閒遊。

要明白人走茶涼是常態，你沒有利用價值就別求功利心太強的鬼。

資料來源:網路文章

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為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。

將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」(中興院區、仁愛院區、和平婦幼院區、忠孝院區、陽明院區、林森中醫、松德院區、昆明院區)的模式後，仍持續以現有的據點繼續服務全體市民。

台北市立聯合醫院仁愛院區為了更加精進同仁同理心與服務禮儀水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授第二場運用同理心溝通技巧增進服務禮儀課程。

為什麼有才能的人不一定會成功？而許多看似平凡的人卻官運亨通？是什麼因素決定了職場勝負、人生輸贏？其實就在於人際關係與溝通。

服務禮儀講師說明講解如何用心聆聽/專心傾聽/同理相聽，以民吾同胞之胸懷體諒之患者溝通方式，有效、有理、有禮之三有同理心溝通方法，與你共佔山頭，不是比拳頭客訴排解法。　　　　　　　

服務禮儀講師提出如何與服務對象建立良好的人際關係，示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣，也教導服務同仁如何讓我們有效運用同理心感受服務對象並適時調整服務禮儀運用模式有效獲得服務對象肯定。

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他說：因為這樣有趣啊，你不覺得我很幽默嗎？你不覺得大家說話都禮禮貌貌的一點意思也沒有嗎。又不是見家長，要客套幹嘛。

我說不一定要客套啊，起碼要給人基本的顏面。

A笑了，說，那是不熟的朋友吧，真哥們真姐妹要那些虛的幹嘛，人要有真性情，如果幾句調侃都接受不了，那也不算什麼真朋友，這樣的朋友得罪了也就得罪了，反正我是無所謂。

於是A繼續在噴人的道路上越走越遠。他始終堅持自己的信念，上黑天，下黑地，中間還要黑空氣。他覺得他簡直是生活圈裡的吳宗憲，幽默得不行。

真正的幽默和毒舌，絕不會在正經場合拿別人的天生缺陷隨意開玩笑，然後還自以為是幽默風趣。

我以前有個女朋友，風格就像迷你版的A。

她平常總嘲笑我，說我走路像熊，吃東西像脫粒機，喝水像牛，皮膚像浮雕等等，尤其是穿衣，怎麼搭配怎麼不對，讓她來選，她就來一句朽木不可雕也。

有一天我心情不好，被她這麼一刺激，終於忍無可忍了，問他說話就不能客觀點嗎，兩個人之間非得搞得這麼衝嗎，哪像情侶之間啊。

沒想到她一下子驚到了：你不覺得這樣挺有意思嗎？難道要像作政府報告那樣對話嗎？那樣多沒意思啊，多沒有情趣，唉！你也是太無趣了。後來我們分手了，我不知道我這種無趣佔了分手原因中多大的比例。

後來我遇到了A，就感覺他是上天派給我的毒舌培養師，把我這樣一個彬彬有禮的少年硬生生帶進了暗黑的泥沼。

似乎只要他一進入我的方圓一百米以內，我的毒舌基因就瞬間被激活了，眼睛裡像燃燒著熊熊烈火，成為一個好戰份子，逮著一個生物就想一個勁地噴，直到噴到爽。

那個女性朋友皮膚有些黑，A看到了就笑著對那個朋友說：哥們，你帶了個非洲的國際友人過來，怎麼也不介紹一下。

朋友聽了後一臉驚訝。當時我的毒舌基因也似乎砰地一下被激活了，發現那個女的兩邊的兩個男的剛好比較白以後，就指著他們仨接了一句說：你眼睛瞎啦嗎，這裡哪有什麼非洲國際友人，明明是一匹斑馬好不！

那女的聽完，騰地一下站了起來，拎著包就走了出去，那個朋友也跟著追了出去。場面上的氣氛一下子僵掉了。

大家面面相覷，沒有人說一句話，菜還沒完上完，就有兩個說吃飽了要走。

後來我們才知道那女生剛好那天失戀了，那個朋友就把她帶過來放鬆一下身心。卻沒想到碰到了我和A這兩個混蛋。

我突然想起了初中時的班主任，我竟然和他有了同樣一副嘴臉，我變得和他一樣令人討厭。

他們稍微尺度沒有把握好，就可以用一句話，毀掉一場聚會，破壞一群人的心情，甚至毀掉一個人的一生。

他們喜歡拆別人的台，喜歡展示自己一針就能插入別人死穴的犀利，喜歡看別人在他的陰損面前露出窘迫的神情，從而顯示自己的優越，或者達到某種宣洩。

他們喜歡毒舌更多時候是因為自身的偏見，把毒舌當成了有趣，把嘲弄當成了幽默。

要知道真正的幽默是需要大智慧的，絕不是他們所理解的那種人身攻擊式的彼此刺傷。

真正幽默的人也會毒舌，不過ta更多地是用毒舌來自嘲。

而不是把它當成武器，見人就往別人的不足和缺陷上戳一下，戳完後還問別人，你開不開心呀？我很有趣吧？

這絕不是幽默，是有病、沒教養。

所以，在你還沒有徹底了解一個人之前，永遠不要輕易用刀刃去試探別人。

所以，如果你不能拿捏好毒舌、玩笑的分寸，就別自以為是自我陶醉了吧。

任何人都也沒有承受你的「犀利」的義務，你覺得隻是開一個簡單的玩笑而已，可沒準就是壓倒駱駝的最後一根稻草，把別人推向毀滅的一次擊掌。

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台北市立圖書館除了總館外於台北市各行政區已設置有42所圖書館分館、11所民眾閱覽室及4所無人常駐服務智慧圖書館，透過遍佈全市、深入社區的服務據點，提供便捷的圖書資訊服務與多樣性的社教活動，滿足民眾學習、工作及休閒方面之資訊需求。

台北市立圖書館為了讓主管清楚了解與提升稽核技巧，因此邀請佳威企管稽核管理講師教授內部控制與稽核技巧培訓課程。

稽核要求須規劃、建立、實施和保持一個或多個稽核方案，包括稽核的頻次、方法、職責、規劃稽核的要求和報告稽核結果。

稽核方案應考慮此稽核目標、相關過程的重要性、客戶反饋、關聯風險和以往稽核的結果。

確定每次稽核的標準和範圍，稽核員的選擇和稽核的實施應確保稽核過程的客觀性和公正性。

實務稽核需有稽核前置作業、稽核中的問話技巧、查核要領、稽核報告撰寫應用、稽核缺失彙整與稽核後的稽核缺失改善追蹤與確認。

透過稽核管理講師實際進行模擬稽核、持續進行稽核查核現況，並讓學員回應從學中做、做中學成為合格且專業的稽核人員。

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英康互聯網為了提升客服中心同仁業務銷售技巧，讓公司銷售業績再創高峰，因此邀請佳威企管業務銷售講師擔任業務銷售技巧培訓課程講師(共三場)。

提供顧客滿意服務，才擁有不敗的競爭優勢；服務態度良好之外是否能為公司帶來營業收入呢？

客服人員如何瞭解顧客需求，並協助顧客解決問題，進而提昇利潤才是王道。客服人員應具備哪些重要觀念與職責，傳授快速掌握關鍵之技巧，在短時間溝通中即獲得顧客信賴，贏得光榮成就。

業務銷售講師說明客戶服務心態-樂在服務，樂在工作!電話服務禮儀-接聽/撥打電話禮儀、自我魅力展現-創造聲音表情傳遞關鍵訊息、創造商機-引導使顧客贊同你想法、確定需求-產品價值與顧客需求整合呈現、成交優勢-服務行銷後的追蹤與聯繫。

讓學員了解顧客願意協助我們的關鍵原因，教導客戶服務同仁如何在第一時間突破顧客心防願意與我們接觸、如何運用行銷話術做好良性互動溝通提升顧客協助意願，讓產品順利銷售。

課堂中提出如何塑造好形象替自己加分?顧客需求與期望價值分析、產品價值與顧客需求整合呈現、顧客銷售說服之原則說明、顧客銷售說服技巧之運用、當顧客對產品說NO時，該如何應對?顧客銷售說服技巧-案例研討、顧客銷售說服技巧-實務演練。

透過業務銷售管理講師的業務銷售實務案例分享與演練，讓客戶服務同仁除了顧客關係管理外也運用創新銷售思考模式發展新商機。

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長遠的角度來看，一個人在職業生涯當中若要不斷地往更高的境界提升、突破，具備足以擔當大任的條件，則必須要使自己培養成為一位「大將之才」，亦即格局要大。

要有大格局、要成為「大將之才」，並非一蹴可及，必須從基層開始就要有正確的觀念、思維，長久下來，才能具備充分的條件而足以成其「大」。

「大將之才」具有幾項基本條件。首先，要能客觀地看待所有事物，唯有客觀，才能夠做到無私。一個人在判斷、決定一件事情的時候，若把私人利益摻雜在其中的話，判斷的方向勢必會朝向其私人的利益偏斜，而無法做出正確的判斷與決定來。

所以，客觀、無私是非常重要的基本條件；主觀、存有私心就會有所侷限，格局便無法擴「大」。

其次，則是思考、判斷事物時的平衡感。主管在作決策的時候，必須要能綜觀全局，全盤考量各個牽涉到的層面，而非單點思考。

平衡的思維代表不偏食、不偏廢任何一個面向，而能夠平衡地看待各種事物。

看的面要廣之外，還要看得遠，如此一來，決策的品質才能提升。舉個例子來說，公司福利政策的制訂，必須全盤考量所有員工的需求，將有限的資源作最有效的分配與運用，以求照顧到絕大多數的員工，並產生持續性的實質效果；而不是將所有資源全部投注在少數個人身上。

要對眾人付出「大愛」，而非對個人施以「婦人之仁」，其差別便在前者能夠平衡地考量，而後者是單點思考。

再就公司的經營來看，經營者必須均衡且長遠地考量員工、公司與股東三方面，不能偏厚任何一方。

例如，不能為了提高公司的競爭力而給員工過低的薪資，但也不能為了滿足員工高收入的期望而給予過高的薪資，雖然員工短期內很高興，但是卻讓公司在市場上處於競爭劣勢，長久下來，可能無法持續經營下去，員工的工作都可能不保。

同樣地，股東投資一家公司自然希望有好的投資報酬率，但公司除了將獲利分配給股東之外，如果也抽出一部份與員工利潤分享，則員工將因此更努力投入工作，創造更好的績效，相對使得公司的獲利更佳，股東與員工均得到更大的利益。

反過來說，公司也不能為了照顧員工而忽視股東的權益，否則，股東不願意投資，公司資金籌募困難，營運發展便受到限制。因此，一個經營者要能夠均衡、長遠地思考，才能做出正確、高品質的決策來。

客觀、無私地判斷，均衡、長遠的思維都是培養自己具備大格局，成為「大將之才」的基本條件，而這些觀念必須從身為基層成員的時候，便開始練習、自我培養。

當這些觀念逐漸內化而成為習慣之後，對事物將會越看越清楚，逐漸強化認知力與洞察力，格局也隨之逐步放大，漸具大將之風。

然而，這樣的觀念與養成過程只是一種理想，在現實中不見得可以非常輕易地做到。

例如，公司為了長遠發展的考量而擴大投資規模，但是員工的短期福利勢必受到影響，可能會導致員工的抱怨、疑慮，甚至因心情不佳而士氣低落。面對這種情形，如果礙於眼前一時的影響而退縮，則長遠考量下的目標便無法達成。

所以，主管要有為了堅持長遠正確的目標，而承受眼前困難的毅力，並且耐心、妥善地處理，而非退縮。又例如，要做到無私，很可能使自己眼前的個人利益看似產生某種「損失」。但是從長遠的角度來看，放棄眼前一時的小利，卻往往能夠在往後得到更大的回報。

因此，要培養自己成為「大將之才」，必須要面對問題，不畏困難的存在，進而苦思解決問題的方案。也由於問題往往不是一次就能全面解決，每想出一個解決方案只是減少一部份阻礙，因此，面對問題的同時，還必須能夠忍受解決問題時的艱困，持之以恆地克服一關又一關的挑戰。

能夠如此，不僅能夠真正把問題解決，更能在此過程中練就一身解決問題的能力與毅力。

要培養出大的格局，必須要有去克服、去執行的積極態度，而不是消極地逃避，或是便宜行事、得過且過。

除了具備正確的觀念與態度之外，還必須提升思考事情的深度與廣度，因此，用於思考的時間必須不斷加長。

思考是最不受時間、空間限制的行為，思考時間加長並非要特地規劃一個時段來進行思考，真正的重點在於養成思考的習慣，能夠隨時隨地思考，走路、搭車、排隊……等，以及所有的零碎時間都可以思考。

體認到思考的重要性，並且養成思考的習慣，思考的時間自然可以不斷加長。

另一方面，則是要培養閱讀的習慣與正確的閱讀方法，以使知識的吸收能不斷持續，除了從工作的執行本身累積經驗與知識之外，透過閱讀而增加知識來源的管道，加上正確的閱讀方法，將使得知識的吸收更有效率。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

俥亭停車事業股份有限公司，成立於民國88年6月，配合都市停車之需求而經營停車場，業務範圍主要以台北縣市、基隆、桃園、台中、台南、高雄等地之公私立停車場。

努力持續創造和諧的汽車社會俥亭在地25年專業經營管理，不斷提升停車場管理品質，並在全台設立多點服務，將『人、車、社區』結合成新型態生活圈，全省超過300座停車場，共40,000個停車位座落在各大生活圈，價格公開透明化，並提供線上、刷卡或超商等多元繳費管道，機場停車則是提供貼心接駁的服務，往來航廈無煩惱，機場停車無須留鑰匙，讓您自行保管愛車鑰匙，持續在社區中擴點，並提升停車場24hr服務品質，提供一個安全、安心、便利及乾淨的停車環境。

俥亭停車事業股份有限公司為了更加精進服務同仁服務品質水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧培訓課程。

服務禮儀應用講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，在於你我，建立服務同仁正確面對服務對象時擁有正確的服務心態。

其次教導服務人員應有的基本服務應對禮儀，如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以服務對象可以接受方式進行互動溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。

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新竹縣私立明新科技大學，簡稱明新科大是台灣一所位於新竹縣新豐鄉之私立科技大學；學校因當地時常風大之緣故，明新科技大學亦被稱為風崗大學。

明新科大榮獲教育部102年服務學習示範性計畫評為特優等於2013年獲得《Cheers》雜誌「3000大企業決策者最愛的大學畢業生」企業最愛技職排名前11名，企業最愛私立技職前3名，為台灣桃竹苗私立科技大學中的第1名，於人力銀行評為領先群中最積極大學。(資料來源:維基百科)

明新科技大學為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能講師教授知識職能系列課程課程(職場環境的學習與創新訓練課程5小時、價值概念與成本意識訓練課程 5小時、問題反映與分析解決 6小時)。

知識職能講師於知識職能系列訓練課程說明講解職場大環境的認知與探索、職場知識的管理與運用、掌握職務脈動與積極促進創新跨領域整合的思維與運用、成本意識與價值概念的基本意涵、成本的節制與控制、價值的加值與創造、開源節流的策略與倫理、問題定義與問題意識、問題的描述、問題發現與分析的工具、問題解決的步驟流程與標準化。

知識職能講師並運用實際案例說明、情境模擬、小組討論演練，快速讓學生可以了解如何加速職場環境的學習與創新、提升價值概念與成本意識訓練課程、有效察覺問題並可以進一步問題反映與分析解決，讓自己在未來職場上成為企業老闆/主管/同事認同的人才。

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明新科大榮獲教育部102年服務學習示範性計畫評為特優等於2013年獲得《Cheers》雜誌「3000大企業決策者最愛的大學畢業生」企業最愛技職排名前11名，企業最愛私立技職前3名，為台灣桃竹苗私立科技大學中的第1名，於人力銀行評為領先群中最積極大學。(資料來源:維基百科)

明新科技大學為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能講師教授知識職能系列課程課程(職場環境的學習與創新訓練課程5小時、價值概念與成本意識訓練課程 5小時、問題反映與分析解決 6小時)。

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初衷是你開始這一切的理由、是你一切行動的起點，少了初衷，一個人便不像是自己。

無論你曾經對這個社會多麼失望、對人心多麼沮喪，告訴自己永遠別忘了初衷，它是你擁有初心的自己。

永遠別忘了初衷，你應該思考的這六件事…

一、想想你對成功的定義

每個人對成功的定義都不一樣，找到屬於你自己對成功的定義，會讓你更知道自己人生的使命是什麼。郭台銘曾說:「只要有接受磨練的心，就一定會成功，通常打敗自己的不是別人，而是你自己，因為想放棄的是你」。

人因為有夢想、對人生有希望，才有機會獲得成功。

二、想想你當初的夢想

人的一生若能懷著初衷，並執著於他的夢想，生命一定能夠美麗、動人而完整。泰利那提夫曾說:「不要害怕擁有夢想，因為沒夢想的人生是空虛的」。

尋找自己生命的價值，在每個人都有限生命當中，發現自己的潛能與天賦，積極實踐自己的使命。

三、什麼原因讓你開始？

問問自己：「是什麼原因讓自己當初堅持踏上這條路？」，永遠別忘了當初做某件事的初衷，它是你一切行動的原點。你可以有很棒的想法，但在你還沒有付諸行動之前一切都還是空想，直到你開始「做」點什麼，而這個「做」可以先從小事開始。

四、做你自己

別人會認為你做不到的原因，是因為他們自己做不到，大部分的人都是用自己過往的經驗來判斷別人，但那是他們自己，而不是你。杜紀川曾說:「你要相信自己，這會讓你在最黑暗時，做出對的事情」。

我們能做多少事取決於我們認為自己能做多少，當你真正相信自己可以做得更多，就一定可以找出方法來。

五、做你真正喜歡的事

就算做你不喜歡的事，都有可能失敗了，何不一開始就選擇你熱愛的事？努力，再加上做自己喜歡、有熱情的事情，就能夠讓自己持續堅持下去。

人要選擇做自己喜歡做的事情，只有做喜歡做的事情，才能夠發揮你與生俱來的天賦。

六、別迷失自己、別忘了初衷

出社會一旦久了，便很容易不小心背離了自己的初衷，因此不能忘記初衷。我們常常都忘了初衷，忘了當初的自己是怎麼開始這一切的。

時間是我們最重要的資產，每一分每一秒逝去之後再也不會回頭，問題是你如何有效地利用你的時間，我們永遠可以選擇活出最好的自己。

無論你在人生的哪一個階段裡，永遠都別忘了自己最初的初衷。

資料來源:網路文章

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天主教中華聖母基金會以服務大嘉義地區民眾為職志。會內各方案間資訊暢通可互相支援，且連結情形良好，會外亦與聖馬爾定醫院、崇仁護專、黃丁基金會、社團法人嘉義市脊髓損傷者協會、嘉義縣身障者聯合會、基督教芥菜種協會….等其他民間慈善團體等相關單位合作，進行資源連結與整合，辦理服務對象的關懷、急難救助與節慶慰助活動。

天主教中華聖母基金會期許扮演社會福利基層推動的火車頭角色，除以專業的工作團隊，提升福利服務的品質外，也期許大嘉義地區的民間福利團體共同成長、創造雙贏的福利輸送體系，讓嘉義地區的弱勢族群，有更好的選擇與最佳的服務。

天主教中華聖母基金會為了提供服務對象更佳的服務品質水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授為民服務禮儀實務訓練課程。

服務禮儀講師先行向學員提出服務使命－樂在服務，樂在工作！熱愛自己工作與職務才能在工作中展現熱情發揮熱心，並教導同仁服務人員應有的基本服務禮儀，除了口語溝通表達應對外，更需包含肢體溝通動作與服務態度，了解服務對象所思所需，以服務對象可以接受方式進行良好互動溝通。

進行服務時如遇到服務對象抱怨應先行了解抱怨類型與衝突因應之道，讓衝突可以圓滿解決，服務禮儀講師也特別提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與注意事項，讓服務對象能夠感受到我們關心、用心與誠心，也讓為民服務能夠塑造彼此良性循環創造多贏。

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高雄市政府消防局，為高雄市最高消防行政機關，隸屬於高雄市政府，民國99年12月底高雄縣市直轄市成立，負責高雄市內消防救災之事宜及市內所有消防行政、人事、教育及訓練等事務，下轄6個大隊。(資料來源:維基百科)

目前消防法確立消防工作之三大任務為「預防火災」、「搶救災害」、「急緊救護」，並以維護公共安全，確保人民生命財產為主要目的。現代的消防領域，已由早期偏重大火災搶救，演變為火災預防工作：更從火災搶救擴大為各種災害之人命救助。

高雄市政府消防局為了有效提升消防人員對服務對象宣導「預防火災」裝置設備建置的溝通表達與行銷能力，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授溝通行銷培訓課程。(共三場)

在這三場溝通行銷培訓課程中溝通表達講師說明溝通為職場重要核心能力，進行溝通時除了要注意遣辭用句外，傾聽服務對象需求也是一門學問，如何與服務對象有良好互動仰賴於有效溝通方式及平日溝通練習。

溝通表達實戰經驗超過二十年以上的溝通表達講師說明講解腦力激盪－潛在服務對象需要什麼、如何傾聽並整合服務對象需求?面對不同服務對象類型建立服務對象關係、如何引導使服務對象贊同你的想法、產品價值與服務對象需求整合呈現、面對服務對象提出問題之回應模式、服務對象抱怨與衝突處理模式、面對服務對象要求無法滿足時處理模式、如何在服務對象抱怨後成為你宣傳通路。

溝通表達講師在溝通行銷培訓課堂上除了說明講解外亦分享與服務對象間互動溝通案例分享與模擬服務對象溝通情境演練，教導學員如何運用溝通行銷技巧與服務對象互動，得到服務對象信賴，建立良好關係，進而提升服務對象認同度。

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有一個家財萬貫的富翁快死了，死神來接他走，他問死神:「我死後會上天堂還是地獄？」

死神跟他說：「地獄」

富翁很不服氣，他說：「怎麼會是地獄呢？我捐錢蓋了好幾座教堂，還捐很多錢給教會，怎麼會是下地獄，我不服氣！」

「你不服氣嗎？那好，我給你一周的時間，如果你可以收集到三個真心笑容，我就讓你上天堂。」

富翁很得意，他心想，要三個真心笑容還不簡單？

死神走後，富翁想了一下，要得到真心笑容，就從自己結髮四十年的老婆開始，會比較容易一點。

於是富翁就花了很多錢買了一條鑽石項鏈，這是他老婆以前就很想要的，然後送給他老婆。

老婆見到鑽石項鏈很驚喜，也笑的很開心，但是死神卻告訴富翁，這根本就不是真心笑容！

富翁感到很奇怪，於是他又加把勁，送了老婆房子，車子，鑽戒，所有女人想要的東西他都買了，奇怪的是，老婆雖然高興，卻都不符合真心笑容的條件。

就這樣過了三天，富翁越來越慌張，因為時間只有七天，他卻連一個老婆真心笑容都得不到。

直到第四天早上，富翁起的很早，他想到自己快要死了，也沒什麼東西給老婆，煩惱中他不自覺的走到廚房，拿起平底鍋，打了兩個蛋，烤了土司，開始作早餐。

他老婆起床，看到富翁在做早餐，大吃一驚，因為他們明明有很多傭人，富翁根本不用自己作早餐啊。

富翁把早餐端上桌，老婆吃了一口，突然眼眶泛紅，然後笑了起來，「親愛的，你還記得我們剛開始創業的時候，沒有錢，你都會作早餐，我們就是吃這樣的簡單早餐喔。」

這時候，富翁突然發現，老婆的笑容好美，一早起來的她雖然沒有化妝，笑容卻美的讓人心動。

富翁突然明白，這幾年來他從來沒有好好陪過他的妻子，都忘記她真正開心的模樣了。

於是，富翁得到了第一個真心笑容。接着富翁回到公司，他決定要把第二個真心笑容，交付給跟他一個非常信任的部屬，於是富翁把部屬叫了過來，對他說：「我決定要升你的官，讓你當副總裁，然後給你股票和獎金！」

部屬非常驚喜，臉上堆欣，對富翁連連感謝，可是，富翁卻發現那部屬的笑容還不是真心的笑容。

富翁後來又開了很多優渥的條件，給了更多的獎金和股票，可是部屬雖然高興，富翁還是沒看到他的真心笑容。

時間又過了三天，直到第七天的早上，富翁把部屬叫了過來，遞給部屬一張假單還有五張機票。

「你為我賣命這麼久，我才發現沒有讓你好好的放假陪家人，我給你一個月的長假，這是五張到夏威夷機票，帶你的老婆和孩子一起去玩吧！」

部屬先是吃驚，然後臉上嚴肅的表情慢慢變了，變得柔和而溫暖，一個笑容在他了臉上綻放開，那是很輕鬆很輕鬆的笑，淺淺的微笑，但是讓人一看就覺得很舒服。

「是啊，我真的好久好久沒有跟孩子去玩了，他們都快認不得這個老爸了！」

富翁鬆了一口氣，原來這才是部屬真心想要的，這是第二個真心笑容。

可是好不容易得到第二個真心笑容，時間卻已經剩下不到一天了。

富翁想了想，覺得時間已經來不及了，無論是老婆或是部屬，都花去他太多時間了，看樣子，他註定要下地獄了。

想到要下地獄，富翁有點難過，他決定脫下西裝到外頭走走，對日理萬機的富翁來說，這樣一個人四處閑晃的經驗，幾乎是不可能的！

平常他出門一定是坐高級的奔馳車，身邊一堆保鏢，手邊總是有着處理不完的公文，真的沒什麼機會一個人在台北街頭慢慢走。

富翁想說，反正再過幾個小時，他就要被死神抓去地獄了，所以他也不想掙扎了，只是在路上悠閑的走着。

走着走着，富翁突然看到了一個小女孩蹲在路邊哭，而周圍的路人卻沒有人願意伸出援手幫助她。

富翁想說，反正我也沒多少時間好活了，就幫幫小女孩好了。

於是，富翁把小女孩帶去警局，做了記錄，等小女孩的父母親來接她，在等待的這段時間，

富翁一直看着時間，他心裡是有點焦急的，因為離死神來接他的時間越來越近了，而他卻只能枯坐在警局中。

後來富翁就一直陪着小女孩，直到小女孩的父母終於趕來，三個人哭了起來，抱成一團，

富翁看着這一幕，突然感到一陣打從心裡升起的溫暖，啊！原來單純的幫助別人，是這麼美好的一件事啊！

然後，他看到了死神出現在警察局。

富翁嘆了一口氣，知道自己要被抓去地獄了。

他伸出雙手，準備讓死神銬上手銬。

可是，死神卻意外的搖了搖頭，「你不是要跟我去地獄，你可以上天堂了。」

富翁睜大眼睛，他不懂。

「第三個真心笑容。」死神拿出了一面鏡子，放在富翁的面前「其實老早就出現了。」

富翁看着鏡子中的自己，原本嚴肅繃緊的表情，竟然整個鬆開了，一雙殘酷的眼睛變得像小孩般清澈，最重要的是，他的嘴角竟然不知不覺微微上揚着，彷佛不是一個掌握大權的總裁，而是一個親切慈祥的老人。

「原來，第三個真心笑容是我自己....」說著說著，富翁露出了笑容，這次，是一個真心的笑容。

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「裕益汽車股份有限公司」是順益集團於1967年所成立的第一個旗下關係企業，主要業務為汽車代理銷售與維修服務，旗下擁有完整的產品線，包含：日本三菱FUSO的大貨車、曳引車、大客車（底盤及完成車）、各式特種車及其相關零配件；中華汽車所製造生產的CANTER3.49噸小型商用車、復興及堅達系列貨車及其相關零配件；以及Mercedes-BenzACTROS重型商用車系列；戴姆勒賓士O500系列MB1843AE順益豪華大客車及其相關零配件。

裕益汽車擁有全台最多直營商用車營業據點(33點)&服務據點(24點)與人員，搭配全省68台行動服務車365天全年無休服務及原廠零件充足供應，提供全省客戶的貨車與巴士24HR不間斷完整的服務，因此榮獲台灣商用車市場3.49噸(含)以上，連續26年銷售NO.1(1992～2017年)、台灣《天下雜誌》2017兩千大調查，服務業第117名，汽車類第15名、J.D.Power乘用車2014年台灣客戶滿意度調查No.1。

裕益汽車為了提升主管更了解5S並落實5S管理因此邀請佳威企管5S管理講師教授第一場5S落實推動管理實務訓練課程。

5S不是一句口號，而是一種日常工作的實踐，所以5S管理講師先行針對推動5S主要目標效益分析，讓學員們感受到5S可以讓工作變得更簡單、環境變得更安全、幫助自己單位變得更好，讓學員願意嘗試與認同5S管理。

5S管理講師接著提出5S推動成功的秘密與最大利器、5S團隊成立與目標重任之展開與推動5S改善常面臨問題－忙盲茫，讓學員可以有效將5S的精神與執行方法逐步展開。

推動5S改善活動一定會有其困難處，推動5S最困難的地方是什麼呢?5S管理講師舉了許多推動面臨的問題案例與學員分享，並且分享5S推動手法實務應用方式來激勵員工養成自動自發精神，快速邁向5S設定目標，讓人、事、物、環境獲得正向改善。

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「裕益汽車股份有限公司」是順益集團於1967年所成立的第一個旗下關係企業，主要業務為汽車代理銷售與維修服務，旗下擁有完整的產品線，包含：日本三菱FUSO的大貨車、曳引車、大客車（底盤及完成車）、各式特種車及其相關零配件；中華汽車所製造生產的CANTER3.49噸小型商用車、復興及堅達系列貨車及其相關零配件；以及Mercedes-BenzACTROS重型商用車系列；戴姆勒賓士O500系列MB1843AE順益豪華大客車及其相關零配件。

裕益汽車擁有全台最多直營商用車營業據點(33點)&服務據點(24點)與人員，搭配全省68台行動服務車365天全年無休服務及原廠零件充足供應，提供全省客戶的貨車與巴士24HR不間斷完整的服務，因此榮獲台灣商用車市場3.49噸(含)以上，連續26年銷售NO.1(1992～2017年)、台灣《天下雜誌》2017兩千大調查，服務業第117名，汽車類第15名、J.D.Power乘用車2014年台灣客戶滿意度調查No.1。

裕益汽車為了提升主管更了解5S並落實5S管理因此邀請佳威企管5S管理講師教授第一場5S落實推動管理實務訓練課程。

5S不是一句口號，而是一種日常工作的實踐，所以5S管理講師先行針對推動5S主要目標效益分析，讓學員們感受到5S可以讓工作變得更簡單、環境變得更安全、幫助自己單位變得更好，讓學員願意嘗試與認同5S管理。

5S管理講師接著提出5S推動成功的秘密與最大利器、5S團隊成立與目標重任之展開與推動5S改善常面臨問題－忙盲茫，讓學員可以有效將5S的精神與執行方法逐步展開。

推動5S改善活動一定會有其困難處，推動5S最困難的地方是什麼呢?5S管理講師舉了許多推動面臨的問題案例與學員分享，並且分享5S推動手法實務應用方式來激勵員工養成自動自發精神，快速邁向5S設定目標，讓人、事、物、環境獲得正向改善。

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協磁公司在全球經濟體系運作中，扮演著非常積極與稱職的流體機械產業的一份子，為持續滿足顧客需求及公司永續經營的目的，協磁公司全體員工已形成一份共識，即矢志使協磁公司成為「世界上第一流的磁力驅動泵浦公司，涵蓋設計、製造及銷售領域」，並以此目標作為現階段的願景。

因為有心、用心，所以協磁股份有限公司專業從事無軸封泵浦之設計、製造與銷售。產品涵蓋無軸封化學泵浦及水泵浦。

開發出AMH及AMS系列化學離心式機械密封泵浦、AMD系列耐空轉磁力驅動無軸封泵浦上市服務，分別榮獲德國、美國、英國、日本、台灣、中國、義大利、泰國及韓國新型專利並榮獲經濟部中小企業處第一屆創新研究獎，獎勵創新研發成果與小巨人獎。

在管理制度上通過法規9001、法規14001、QC080000管理系統認證，且導入企業資源規劃系統 ERP、先進排程系統APS與精實生產管理，提昇企業整體營運效益。

為了讓公司主管同仁清楚了解QC080000:2017條文的精神與運作模式，因此邀請佳威企管法規條文訓練講師教授QC080000:2017條文訓練課程。

QC080000:2017條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件；術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、決定有害物質過程管理(HSPM)系統之範圍、有害物質過程管理(HSPM)系統及其作業過程)、領導(領導和承諾、有害物質減免(HSF)政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、有害物質減免(HSF)目標及實現之規劃及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、適任職能、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、產品及服務的有害物質減免(HSF)要求、營運規劃過程、外部供應產品和服務的控制、產品和服務開發、產品生產和服務提供、產品和服務放行、不合格產品和服務不符合產出之管制)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

法規條文訓練講師針對QC080000:2017危害物質管理系統條文要求事項一一向學員說明，並舉實際危害物質管理運作模式讓學員可以透過了解QC080000:2017條文精神結合現有公司經營管理制度有效落實在日常危害物質管理與異常危害物質產品管控上。

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

協磁公司在全球經濟體系運作中，扮演著非常積極與稱職的流體機械產業的一份子，為持續滿足顧客需求及公司永續經營的目的，協磁公司全體員工已形成一份共識，即矢志使協磁公司成為「世界上第一流的磁力驅動泵浦公司，涵蓋設計、製造及銷售領域」，並以此目標作為現階段的願景。

因為有心、用心，所以協磁股份有限公司專業從事無軸封泵浦之設計、製造與銷售。產品涵蓋無軸封化學泵浦及水泵浦。

開發出AMH及AMS系列化學離心式機械密封泵浦、AMD系列耐空轉磁力驅動無軸封泵浦上市服務，分別榮獲德國、美國、英國、日本、台灣、中國、義大利、泰國及韓國新型專利並榮獲經濟部中小企業處第一屆創新研究獎，獎勵創新研發成果與小巨人獎。

在管理制度上通過法規9001、法規14001、QC080000管理系統認證，且導入企業資源規劃系統 ERP、先進排程系統APS與精實生產管理，提昇企業整體營運效益。

為了讓公司主管同仁清楚了解QC080000:2017條文的精神與運作模式，因此邀請佳威企管法規條文訓練講師教授QC080000:2017條文訓練課程。

QC080000:2017條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件；術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、決定有害物質過程管理(HSPM)系統之範圍、有害物質過程管理(HSPM)系統及其作業過程)、領導(領導和承諾、有害物質減免(HSF)政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、有害物質減免(HSF)目標及實現之規劃及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、適任職能、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、產品及服務的有害物質減免(HSF)要求、營運規劃過程、外部供應產品和服務的控制、產品和服務開發、產品生產和服務提供、產品和服務放行、不合格產品和服務不符合產出之管制)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

法規條文訓練講師針對QC080000:2017危害物質管理系統條文要求事項一一向學員說明，並舉實際危害物質管理運作模式讓學員可以透過了解QC080000:2017條文精神結合現有公司經營管理制度有效落實在日常危害物質管理與異常危害物質產品管控上。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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有一女教師，在很多年之前，她的丈夫就在一場車禍中喪生了，而她一個人卻培育了三個博士生女兒，同時，她所教的很多學生也都成績優異，讓同事和朋友們，都對她的能力感到佩服。到底她是怎麼做到的呢？

一次採訪中，她向記者透露了她教學與教子的秘訣：不要指望別人都和你的見識一樣！接著，她向記者講述了這樣一個故事：

十多年以前，她的小女兒正在上幼兒園。有一天，她看到了女兒的一張繪畫作品。當時，她一下子就愣住了。孩子的世界應該是一個充滿了想像的世界。

可是，在她女兒的一幅名為《陪媽媽逛街》的畫中，既沒有高樓大廈，也沒有車水馬龍，更沒有琳瑯滿目的商品，有的只是數不清的大人們的腿……奇怪！她拿著女兒的畫沉思了很久，終於解開了疑惑。

原來，幼小的孩子只有幾歲，身高只能達到大人的腰部，走在大街上，川流不息的人群將孩子遮掩著，孩子除了能看到大人們的腿，還能看到什麼呢？不同的角度，看見不一樣的景象女教師如夢初醒。是啊，孩子們上街看到的，不是高樓大廈和車水馬龍，而是大人們的腿，這是他們的身高決定的

學生對很多問題疑惑不解，這是由他們的年齡、智力和見識決定的，企業的員工看到的，只是自己的工資待遇和發展前途，而不是公司的整體運行和未來發展，這是由他們所處的位置和環境決定的……

並不是每個孩子都能和大人有相同的視角來看待社會；並不是每個學生都能和老師一樣有相同的接受能力和認知能力；並不是每個員工都能和總裁一樣站在公司的全局，看待問題、分析問題和處理問題……

女教師說，不要埋怨別人無知，不要指望別人和你站在同樣的高度。

其實，一個人所處的高度，決定了他的見識。與其埋怨別人，不如用一種親近的態度和平和的心態，去和別人交流、溝通、兼融……這樣，你就可以做一個好家長、好教師、好經理。

善待別人的高度，不要指望別人和你的見識一樣。教子、教學、為人處世、管理一方，其實就是這麼簡單。

世上本沒有對錯，看問題的角度不同，答案不同而已，我們應該學會常常用別人的角度看世界，多一分寬容，多一分理解，多一分求同存異。

資料來源:網路文章

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新北市政府人事處組織編制包含:處長、副處長、主任秘書、專門委員、企劃科(負責組織編制、人事人員管理、綜合性人事規章、公務人員協會、員工協助方案)、人力科(負責、考試分發、任免、遷調、職務歸系、聘（僱）用人員進用)、考訓科(負責、考核、獎懲、考績（成）、服務、訓練、進修)、給與科(負責、待遇、福利、保險、退休、撫卹、人事資料)、秘書室、會計員、人事管理員。

新北市政府人事處為了讓女性主管提升領導統御能力，因此邀請佳威企管領導統御講師教授新世代主管領導統御技巧培訓課程。

領導者領導統御與溝通處理能力是團體領導中成敗關鍵：尤其是各企業之成功繫乎於領導者對於個人人格特質領導統御作為與組織危機管理運用。

領導統御講師本身即是從基層員工做起，歷練過基層主管、中階主管、高階主管，因此先行提出我是一個怎樣的領導者?您瞭解您的工作團隊嗎?，針對部屬類型分析與領導運用模式應用，如何面對不同性質部屬用不同方法領導。

後續提出新世代同仁價值觀分析、新世代同仁思考邏輯與工作態度建立技巧、團隊目標設定及目標績效、如何有效培訓部屬成為左右手、面對新世代員工質疑、衝突時的回應模式、如何激勵人員提升團隊士氣、如何養成團隊合作激勵士氣團隊合作精神，並教導學員有效提升團隊士氣激勵技巧運用，透過團隊共識成為眾人肯定的高績效團隊。

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新北市政府人事處組織編制包含:處長、副處長、主任秘書、專門委員、企劃科(負責組織編制、人事人員管理、綜合性人事規章、公務人員協會、員工協助方案)、人力科(負責、考試分發、任免、遷調、職務歸系、聘（僱）用人員進用)、考訓科(負責、考核、獎懲、考績（成）、服務、訓練、進修)、給與科(負責、待遇、福利、保險、退休、撫卹、人事資料)、秘書室、會計員、人事管理員。

新北市政府人事處為了讓女性主管提升領導統御能力，因此邀請佳威企管領導統御講師教授新世代主管領導統御技巧培訓課程。

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領導統御講師本身即是從基層員工做起，歷練過基層主管、中階主管、高階主管，因此先行提出我是一個怎樣的領導者?您瞭解您的工作團隊嗎?，針對部屬類型分析與領導運用模式應用，如何面對不同性質部屬用不同方法領導。

後續提出新世代同仁價值觀分析、新世代同仁思考邏輯與工作態度建立技巧、團隊目標設定及目標績效、如何有效培訓部屬成為左右手、面對新世代員工質疑、衝突時的回應模式、如何激勵人員提升團隊士氣、如何養成團隊合作激勵士氣團隊合作精神，並教導學員有效提升團隊士氣激勵技巧運用，透過團隊共識成為眾人肯定的高績效團隊。

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新竹縣私立明新科技大學，簡稱明新科大是台灣一所位於新竹縣新豐鄉之私立科技大學；學校因當地時常風大之緣故，明新科技大學亦被稱為風崗大學。

明新科大榮獲教育部102年服務學習示範性計畫評為特優等於2013年獲得《Cheers》雜誌「3000大企業決策者最愛的大學畢業生」企業最愛技職排名前11名，企業最愛私立技職前3名，為台灣桃竹苗私立科技大學中的第1名，於人力銀行評為領先群中最積極大學。(資料來源:維基百科)

明新科技大學為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能管理講師團隊擔任3C核心職能課程授課講師，教授問題反映與分析解決能力訓練課程。

問題反映與分析解決能力訓練課程教學目標在於建立問題反映與分析解決之洞察能力(解題知識之開發)，提高每一個人在知識經濟社會的成長力與競爭力。

管理講師針對問題反映與分析解決能力培訓說明講解問題發掘之意識與方法、事象之描述與紀錄能力、要素分析與歸因技術、問題陳報技術與解讀能力、問題解題策略形成與策略取決考量，透過案例說明與實務演練讓學員可以看清問題本質、了解問題發生原因、找出問題解決對策有效改善問題、解決問題。

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