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大家一定都聽過80年代有名的動作片「洛基」(Rocky)，這部片不僅賺進全球票房2億2千5百萬美元(約台幣67.7億元)，也奠定史特龍在好萊塢武打動作巨星的地位。

但你知道這部電影和席維斯‧史特龍背後的故事嗎?

席維斯史特龍在還未成名前，他一直很想很想…當演員，所以他每天就到好萊嗚的各大製片場去找那些編劇、導演說：我要當演員。

好萊嗚大大小小的製片廠總共有100多家他第一天就跑去這100家的製片廠找導演說：我要演戲。

可是因為席維斯史特龍的左下臉天生麻痺，使他的臉很不協調的，口語表達含糊不清，對一個演員來說，是一種致命的傷害。

每一個製片導演看到他都說：「你太醜了，不行！」

人生中的最低潮，因為他身無分文，他曾經一度三個星期都睡在新澤西州(NewJersey)的巴士總站，當時情況非常糟，他甚至以25美元賣掉他的狗，將他的忠誠伴侶賣給一名陌生人，當時的他，可以說是面對人生中的最低潮。

「今天不行，不代表明天也不行」

他每一天被拒絕了部下不下100次，九天下來，他總共被拒絕了900次。

可是他每天都告訴自己一句話：「過去不等於未來！」今天不行，不代表明天也不行。

他不想放棄，照舊要再去那100家的製片廠，在又被第50家拒絕後，第51家的製片被他感動，但是就跟席維斯史特龍說：「我真的被你感動了，但是因為你口齒不清，我找不到劇本可以給你演，所以你可不可以自己寫劇本，然後我讓你演戲。」

席維斯史特龍聽了很高興，他就開始回家寫劇本，有一天，他在看拳王阿里時產生了電影劇本的新靈感，他整個周末都沒睡，在三天內生出了劇本。

等到他寫好後，就跑到那家製片廠去，那製片看過之後就跟他說：「我可以用你的劇本，但我還是不能讓你當演員！」

史特龍聽了很失望，在他窮極潦倒之時，雖然這部電影開了12萬5千美金(約台幣275萬元)的酬勞，但製片只願意給佣金，並未給他真正得到演出的機會，所以他離開了。

雖然他貧窮，但他還是一心想成為演員。

他還是再一次告訴自己：「過去不等於未來！」今天不行，不代表明天也不行。

一直到第三次史特龍再度找那位製片談，那製片終於被史特龍感動，決定用史特龍的劇本，雖然只付他3萬5千美金(約台幣105萬元)，但同意讓史特龍自己演這部戲，而這部戲的名字就叫做「洛基」！

「洛基」這部電影只花了100萬美元(約台幣3千萬元)，28天拍攝完成，卻賺了200萬美元(約台幣6千萬元)，創下1976年獲利最高的一部電影，並得到3項奧斯卡金像獎，包括最佳影片獎。

資料來源:網路文章

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經濟部專業人員研究中心成立宗旨為加強部屬事業機構及行政機關現職人員之經營才能發展、培訓部屬事業機構中階層主管、配合國家未來經濟發展需要，儲訓國際經貿及國際關係人才、引進新知及管理資訊系統以提升本部所屬單位經營績效與接受相關公民營企業人員之委訓。

佳威企管問題改善講師此次至經濟部專業人員研究中心教授第一場問題分析解決實務訓練課程。

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

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去朋友家串門子，發生了一件頗為尷尬的事。

朋友的老公在電話裡與下屬溝通關於工作的事，也不知道在說什麼，同事老公只是不停地說「是」和「好」。

朋友聽了很不耐煩，在一旁大聲說：「哪有你這樣當上司的，對下屬低聲下氣，別人不知道，還以為對方才是你的上司呢。」

朋友的老公聽了，回過頭來狠狠地瞪了朋友一眼，神情很憤怒，嘴裡念念有詞，彷彿在說：「你再說試試，信不信我打你！」

我嚇了一跳，朋友很不高興地對我說：「我真的很看不慣他工作的方式，每次下屬打電話過來匯報工作，他就一個勁的點頭稱是，一點上司的威嚴都沒有。」

朋友正說得口沫橫飛的時候，他老公已經放下電話，一臉陰沉地走進了書房。

後來朋友開始做飯，花了差不多一小時，做好了三菜一湯，在我看來，雖然賣相不怎樣，但味道還不錯。

這時，朋友的老公用筷子指著其中的一盤荷蘭豆炒臘腸說：「為何不用牛肉來炒？更好吃。」又說：「煮飯的時候怎麼不放兩滴花生油？那樣會香很多。」

然後一邊吃一邊挑剔，不是鹹了就是淡了，一直說到廚房的衛生問題，聽得我禁不住猜想，朋友老公的廚藝到底有多好，多會收拾家務，才會如此地挑剔自己的妻子？

丈夫的嘮叨讓朋友很生氣，怒吼道：「有得吃你就吃，有什麼好挑剔的？」

朋友老公也生氣地回應說：「那我工作的時候你說什麼說？」

「你就是做得不對啊。」朋友反駁。

「那我說的難道就不是真的嗎？」她老公也不甘示弱，兩人你一言我一語地數落起對方來，最後朋友大叫：「跟你已經過不下去了，離婚！」

「離婚？好啊，我巴不得馬上離！」說完，朋友的老公便摔門而去，留下滿腔怒火的朋友在家收拾殘局。

之前常常聽朋友說他們婚姻的困頓，說老公對自己不好，說她早已想離婚，說自己最後悔就是跟他結了婚。

現在親眼所見，我終於明白他們婚姻不和諧的癥結所在，也許根本不是誰對誰不好的問題，而是他們兩人都同時失去了尊重。

資料來源:網路文章

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南開科技大學是位於臺灣南投縣草屯鎮的一所私立科技大學，原名南開技術學院，2008年改名為南開科技大學，招收研究所、四技、二技、二專、五專的學生。

目前學院系所包含:工程學院(車輛與機電產業技術研發中心、機械工程系暨車輛與機電產業研究所車輛組、設計組、自動化工程系、工業工程管理系)、電資學院(綠色產業技術研發中心、電子工程系暨碩士班、電腦遊戲設計組、應用電子組、多媒體動畫應用系、電機與資訊技術系、綠色生活創意組)、管理學院(觀光休閒產業技術研發中心、休閒事業管理系、企業管理系、財務管理系、資訊管理系、行銷與流通管理系)、民生學院(數位生活創意系、文化與創意設計系、餐飲管理系、福祉科技與服務管理系暨研究所、應用外語系)、進修學院(休閒事業管理系、企業管理系、資訊管理系、工業管理系)。

為了提升在校學生面對未來職涯可以快速融入職場與找到適合自己的工作，因此邀請佳威企管求職面試管理講師擔任面試技巧自我行銷培訓課程講師。

求職面試如同貨物買賣，市場供需決定買方市場還是賣方市場，也決定物品價格高低、貨物周轉率與商品是否容易脫手。

一般求職面試人員通常只看到自己所具備的條件，尤其是認為自己條件高人一等時就會認為奇貨可居，可以提升自我身價，卻沒有思考到企業人才需求讓自己陷入有行無市的困境。

因此求職面試講師分享求職前的準備工作與分析、如何在90秒內抓住面試主管注意力、男性/女性面試禮儀、面試的五大禁忌、台灣不同文化公司的面試特點、知名企業面試的實戰考題與推論、面試主管的題庫與回答技巧、面試者自我行銷成功四大支柱。

藉由職場管理講師豐富的職場經驗與幽默風趣的演講風格，讓學生快速了解自己現在需要準備的事項，也了解企業主管思考方式，讓自己可以順利獲得面試主管青睞，迎向美好未來。

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有一個小男孩跟他的父親走在山中，小男孩不小心跌倒了，忍不住痛得大叫了一聲「哇……喔！」，但是令他吃驚的是：他聽到了一個聲音從山中的某處傳出來，重複他的聲音「哇……喔！」。

他很好奇的大聲問「你是誰？」，結果他得到的答案也是「你是誰？」，小男孩生氣了，大聲地吼著「膽小鬼！」，這一次得到的答案也是「膽小鬼！」。

他很好奇的問他父親 ：「到底怎麼回事啊？」，父親笑笑地跟兒子說：「兒子啊，注意聽喔！」。父親大吼了一聲「我欽佩你！」，有個聲音也回應著「我欽佩你！」。

同樣的，父親再一次大聲的說「你是冠軍！」，這個聲音也回答「你是冠軍！」，小男孩感到非常的訝異，但又不解。

此時父親向小男孩解釋說 ：「一般人們稱這是回音， 但實際上這是生命，你所說的、做的每一件事，最後都會回應到你身上，我們的生命就是很簡單的回應我們所做過的事。」

資料來源:網路文章

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西子灣教育基金會承辦勞動部勞動力發展署高屏澎東區多元就業諮詢輔導計畫，為在地單位服務至今，在眾委員戮力協助之下，已輔導無數單位在各輔導模組上獲得具體成果，在一般市場擁有一定的競爭力，邁向永續經營。

西子灣教育基金會為了提升服務對象職場核心能力，因此邀請佳威企管核心職能講師團隊擔任兩場職場核心職能訓練課程授課講師。

政府認定的職場共通核心能力包含:動機職能（DC）-工作願景與工作倫理、群我倫理與績效表現方法、專業精神與自我管理，行為職能(BC)-職場與職務之認知與溝通協調技能、工作團隊與團隊協作方法工作夥伴關係與衝突化解能力，知識職能(KC)-環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識、問題反映與分析解決能力。

此次受邀教授人際關係與團隊合作訓練課程與職場認知與工作態度訓練課程，教授講師除了具備政府核心職能講師(動機職能、行為職能、知識職能)完整三項核心講師資格外，更是唯一一位超過7萬積分的核心職能講師。

核心職能講師以生動活潑的方式深入淺出說明如何在職場具備應有的職場正確認知，並展現良好工作態度，同時教導如何融入團隊，並能與團隊成員維持良好人際關係的秘訣。

課堂上也舉出許多實際案例與情境模擬讓學員可以透過兩場職場關鍵核心職能訓練課程讓快速了解職場應注意事項與展現自我，成為主管/同事讚賞的人才。

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在一個影片裡，主持人找了25個大人和25個小孩，問他們同一個問題：如果能改變身體的一部分，你最想改變什麼？

大人的回答是：

「我想換一個額頭，朋友們都說我的額頭太寬了。」

「大家都喜歡高個子，我想高一點。」

「我的臉太胖了，男友說不好看，我想變成瓜子臉。」

「我的耳朵太大，總有人嘲笑我是小飛象。」

「我的皮膚太差，我想換掉。我多麼渴望擁有一身人人都夢想擁有的小麥色啊！」

「電視上都喜歡大眼睛的美女，我希望我的眼睛能變得更大些。」

我們再來看看孩子們都是怎麼回答的....

一個胖胖的小女孩說：「我對自己的身體很滿意，如果有條美人魚尾巴更好。」

一個黑人小男孩說：「想要一個鯊魚嘴巴，這樣可以多吃點。」

一個五歲左右的小女孩說：「小兔子太可愛了！我想有一對像兔子一樣尖尖的耳朵。」

一個在做遊戲的小男孩說：「我希望自己像烏龜一樣，全身長滿厚厚的盔甲，這樣就不怕子彈了。」

一個小女孩說：「我要一對翅膀，這樣就可以飛著去上學了。」

一個在看恐龍動畫片的小男孩毫不猶豫地說：「我渴望長出尖牙和利爪，我想變成一隻力大無比的霸王龍！」

同一個問題，大人和孩子的回答截然不同，孩子們要的是一個能讓自己滿意的自我，而大人們要的是一個能讓別人滿意的自我。也許，這正是孩子永遠比大人快樂的原因。

資料來源:網路文章

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試 法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

為了提升普考合格人員問題分析解決管理能力，因此國家文官學院(北區)邀請佳威企管問題改善講師教授兩場問題分析解決訓練課程。

第一場問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

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好幾次無意中聽到他在電話裏和妻子說謊，明明加班加到晚上九點就可以結束，他卻對妻子說可能要到十點鐘。

每一次我們走出公司的大門了，他卻在電話裏對妻子說還在加班。

那次他過生日，邀我們去他家做客，看上去夫妻兩個竟是感情極好的樣子。他的妻子笑的溫婉，看他的眼神充滿愛意。或許他的妻子還蒙在鼓裏。

又有一次，我們加晚班從公司出來，已是繁星點點，他的手機響起，他走到邊上接電話，聲音壓的很低，我還是聽到他在說：「我還在開會，還有一會兒才能回去，別等我。」

我以為他偷得這一會兒時間，必定要赴另一個溫柔鄉，沒想到他搭了我的車，中途下車，在路邊一個小攤上買了一個烤紅薯捂在懷裏，然後在自家樓前下車，徑直回家去了。

我心裏直犯嘀咕，這人真奇怪，明明馬上就要回家，偏偏跟妻子說還要等一會兒，這唱的是哪出戲啊？

終於忍不住問他，他笑了笑說：「每天早出晚歸的，一天就那24小時，要上班，要應酬，要休息，對老婆又不能怠慢，只好偷一點兒時間給她了。」

他說，他的婚姻也曾經危機四伏，妻子雖然知道他忙，經常要加班，但被冷落的感覺還是讓她心生怨意。

在冷戰中，他慢慢意識到在忙也不能忘記表達愛，不能因為工作忙就讓妻子體會不到被愛的感覺。

怎樣讓妻子體會到自己的愛，他頗費了一番苦心。

有一次，他不等應酬結束就提前回家，發現妻子因為他的提前歸來而高興的時候，他心有所感，決定偷一點兒時間給她愛。

後來，他隔三差五地故意把回家的時間說的遲一點兒，下班後，他會順路買點妻子喜歡的東西回去，然後告訴妻子是提前從酒席上離開的，或者是為了早點兒回家而加快了工作速度。

妻子原本以為他晚些回家，看到他提前回來，心中自然高興，對老公也就有了更多的體諒。

他笑著說：「你看，我的老婆就是這麽一個容易滿足的人，她其實並不要我做多少家務，她只要被人牽掛就會感到幸福。」

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Sony客服中心以顧客滿意為服務宗旨，提供顧客專業的商品諮詢、維修查詢與電話訂購服務。

在這裡有親切的客服人員提供您最完整的解決方案，任何 Sony 產品相關問題，包括 BRAVIA液晶電視、VAIO筆記型電腦、 Cyber-shot數位相機、 Handycam數位攝影機、家庭劇院、 DSLR 數位單眼相機、 Walkman 數位隨身聽、 Memory Stick 記憶卡、 Sony 專屬配件等。 歡迎您致電 Sony 客服中心，享受貼心與便利的優質數位新生活。

以上是Sony客服中心網站中聯絡客服的文字敘述，您是3C產品的愛好者嗎?相信您知道Sony產品品質在業界有非常高的評價，當然會購買Sony產品的顧客對品質要求水準也較高。

所以當發生產品瑕疵或是產品問題致電客服中心時，為了提升新進電話客服人員具備高服務品質水準滿足顧客的需求，因此Sony客服中心再次邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀應對技巧培訓課程。

電話禮儀講師提到客服人員須要承受許多壓力，如果沒有先想清楚自己工作定位就很容易產生負面情緒，因此先行與同仁分享如何建立正確服務心態開始。

小細節大關鍵，我們與客戶僅透過電話進行雙向溝通時，很容易因為誤解產生衝突，所以需要在言語表達上字字斟酌、語氣上讓客戶感受到我們重視客戶提出問題，語速上讓客戶相信我們有能力處理他所提出的問題。

客戶抱怨總有其原因，千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩，透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點，透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方式，同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應，讓客戶感受我們的專業與服務熱忱。

很多電話客服同仁接到客戶抱怨電話不知所措，因此電話禮儀講師特別說明服務對象抱怨處理原則和抱怨處理與應對技巧，讓學員可以將抱怨透過衝突處理技巧化解不滿意事項與修復互動關係。

最後電話禮儀講師也分享多聽聽我們自己說話用語與聲音，調整我們說話方式與語氣音量，讓我們聲音能夠溫暖顧客的心。

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最近，我開始抗拒和同事妍希待在一起，哪怕只是單純地吃個午飯聊個天....

妍希知名大學畢業，工作了兩年多，剛進公司不久，為人很和善的樣子。因為是同部門的同事，我們經常一起外出午餐，偶聊生活，閒談工作。

無論何時何地，生活總是不太容易，每個人都會不可避免地，或多或少帶點負能量。但妍希身上所攜帶的負能量，超乎我的想像。

她習慣抱怨。她說不滿意上司安排的工作，感覺在打醬油，她給自己的職位直接打個大大的差評： 按照她的能力，老要做一些打雜性質的工作，既瑣碎，又累人，也看不到明顯績效，簡直就是一種沒價值的消耗，而且經常要加班！

目前，她對這份工作充滿怨言，但想想房租生活費和眼下不容樂觀的就業環境，又不敢輕舉妄動，超級糾結。

我們每天都會準點收聽到她的關於懷才不遇主題的憋屈與不忿。時間久了，跟她一起結伴吃飯聊天、一路順道坐車回家的人，一個個在減少。大家好像對妍希的訴苦都感到很不耐煩。

最後，我也在絞盡腦汁找藉口，以達到不和妍希一起共處的終極目標。我承認，我也受不了她不斷重複的、毫無意義的抱怨。作為同事，跟她相處久了，我發覺：其實她的工作沒有她所說的那麼難熬。

跟她有90%程度相似崗位的同事芝庭，也是剛入職不久，但是人家表現得很用心，將各項事務都整理得井井有條，工作起來高效，有序，快捷，很少見到她加班，見到人總是笑盈盈的。

反觀妍希，卻顯得丟三落四，毫無章法，又不作出任何調整改進。時間上安排得不合理，一會兒在打客戶合同，一會兒又跳躍到回復電郵，不分輕重，上司一催上來手忙腳亂，到最後一件事都沒法順利完成。

更因為積蓄了一肚子苦水作祟，她時常顯得心不在焉，不時會開個小差，泡一杯咖啡，刷一會微信，發一下呆——不專注，偷走了上班的時間；不認真，折損了工作的效率。

而她，還在那裡無語問蒼天地抱怨懷才不遇，然後瞎忙著加班，哭喪著苦熬。我很想跟妍希說，小姐，你不是懷才不遇，你懷的，只是一腔毫無意義的怨氣而已！你需要沉下心來，好好審視一下自己。

比利時有句家喻戶曉的諺語：跳舞不好的人，總是抱怨鞋子。 有的人，看似一肚子苦大仇深，其實絕大多數都需要躬身自省。

因為他們只知道抱怨，被困鎖在一種消沉的情緒中，而忽略了要越過這股負能量，找到癥結，作出改變，即使有著再優異突出的才能，也只能折翼於抱怨。

過多的抱怨，終會變成一根繩子，會慢慢地勒緊你的積極性，也會令身邊的人透不過氣來。

本來，抱怨是一種負面情緒的正常釋放，使人不至於那麼壓抑自己，發洩完了，得重新收拾心情，好好做事為人。

但是有一些人，已經是習慣性地做差評師，不管好壞，都喜歡批判一番，而又從來都不審視一下自己，想法自然有失偏頗客觀，最終都會不招人喜歡。

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

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為了提升普考合格人員問題分析解決管理能力，因此國家文官學院(北區)邀請佳威企管問題改善講師教授兩場問題分析解決訓練課程。

題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

透過此門問題解決訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出有效性解決方法，熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟，知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

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1、「完了，完了，麻煩大了!」

此話一聽就讓人感覺出了大亂子，可能還等不及別人了解情況，你就傳遞了恐慌情緒。

如果換句說法是不是更好呢比如：「不巧，好像出了點狀況。」

2、「這個我不行，我處理不了……」

當領導或同事有事情交辦，不管能否辦到都不要首先表現出抵抗，否則，容易讓人懷疑你的能力和誠意。如果換句說法是不是更好呢比如：「我馬上辦，有問題再請教您。」

3、「就他能耐，好像地球少他不轉。」

要有團隊精神，善於發現同事的優點，多讚揚多鼓勵。如果換句說法是不是更好呢比如：「小王主意真多，這回可幫大忙了。」

4、「看在朋友的面子，幫幫我!」

同事相互間的合作很重要，但不要用交情做籌碼，人只會給認可自己能力的人幫助。如果換句說法是不是更好呢比如：

「這回得靠你了，沒你還真不行。」

5、「不知道，你問別人吧。」

不是什麼你都能知道，但也不可以藉此而推脫。

如果換句說法是不是更好呢比如：「不好意思，我先問問，待會告訴你好麼」。

6、「請問你的意見」

不是什麼人都願意告訴你他的想法，收獲與誠意成正比。如果換句說法是不是更好呢比如：「我很想知道你對此事的看法。」

7、「不就是這點事嗎何必大驚小怪。」

遇到問題千萬不要推卸責任，更不可馬虎對待，要主動擔責並幽默化解。如果換句說法是不是更好呢比如：「不好意思，這是我的失誤，幸虧沒有造成大礙。」說話的藝術：生活中10句傷人的話，這樣說一切都會不同！尤其是第8句…

8、「好的，謝謝你的意見。」

不是所有人都能直言不諱，感激並認真傾聽別人的意見，這是你進步的臺階。如果換句說法是不是更好呢比如：「謝謝你的直言，我要好好注意你的提醒。」

9、「是不是瞧不起我了，好久都不聯繫」

不要顛覆別人的價值觀，即便是批評也只是對事不對人。如果換句說法是不是更好呢比如：「最近是不是很忙啊，好久沒聽不到你的任何音訊。」

10、「真笨，我都說過三遍了。」

不要隨便懷疑別人的能力。如果換句說法是不是更好呢比如：「可能是我剛剛沒有說清楚，不好意思，是這麼的⋯⋯。」

資料來源:網路文章

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臺北市立大學於2013年8月1日正式成立，由臺北市立教育大學及臺北市立體育學院合併而成之綜合性大學。

臺北市立大學融合兩校(臺北市立教育大學與臺北市立體育學院)原有優良傳統，在原有師資培育的優良傳統下，營造成一所「師資培育典範大學」；植基於培育績優運動競技選手之優勢，打造成一所「奪金選手重鎮大學」；更基於學校在人文藝術、科學教育、運動休閒的專業，以及臺北市政府未來對市政管理與發展人才之需求，建設為一所「都會特色創新大學」。

此外，更以「教學卓越、研究精進、國際化、產學合作、社區服務」為五大發展主軸，積極推動校務發展新方向，成為具有規模和競爭力之國內外知名都會大學。

臺北市立大學博愛校區為了提升學生人際關係與溝通技巧能力，因此邀請佳威企管人際溝通管理講師團隊擔任人際溝通訓練課程講師。

人際溝通管理講師先行與學生說明職場人際溝通與激勵的重要性，讓同學了解做事重要，做人更是必須，許多時候我們會以自我為中心，所以常會站在自我的立場看事情處理事情，人際溝通講師教導如何以他人角度看事情，產生雙向良性溝通模式並透過人際關係溝通之聽、問、答技巧了解對方所要表達的想法、看法，也讓對方知道我們的想法、看法。

我們在工作場所中最常接觸上司、同事，每個類型所思考在意的事項皆不相同，透過人際溝通講師深入淺出的說明讓學員了解如何與各類型對象進行良性互動溝通。

人際溝通講師也語重心長告訴學生，目前企業主最在乎求職人員的不是學歷而是工作敬業態度與願意站在對方角度思考為企業分憂解勞的人員，希望藉由此次人際溝通應對培訓課程讓學生從現在開始改變自己想法與表達方式，邁向職場成功未來。。

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有位女子剛嫁人並與公婆同住。某天她發現冰箱裡有一些水果便順手拿出果汁機將水果打成果汁，結果婆婆不但連喝了好幾杯還大力讚美媳婦。

從此以後做媳婦的三不五時就會把打好的果汁裝進水壺裡並放進冰箱，每天下班回到家，她都會發現冰箱的水壺已經空了，她心裡非常高興，認為這是自己和婆婆交流的方式。

直到有一天，她比平時早了一小時離開公司，回家時不小心看見婆婆竟然站在廚房裡把她辛苦打好的果汁一股腦地倒進水槽裡。

她沒有讓婆婆知道自己看到這一幕，只是默默地回到房間裡越想越覺得委屈，心裡一直難過的想著：「婆婆一定是非常討厭我，否則為什麼要做這麼過分的事」。

從此以後媳婦再也不願意打果汁了，而且她也越來越敏感，婆婆洗碗稍微碰撞一下她就感覺婆婆是在跟她「示威」，婆婆說了一句「今天風沙很大」，她就疑神疑鬼地覺得婆婆是在「暗示」地板不乾淨，只要看到婆婆，她就會感受到莫大的壓力，後來索性能躲就躲，直接不出房門了，只想把自己關在房裡。

有一天老公突然問她：「妳跟媽之間是不是出了什麼問題？媽說妳以前都會幫她打果汁，現在怎麼都不做了?」

女子一聽淚水忍不住奪眶而出，覺得婆婆真是「卑鄙」，自己不願意喝她打的果汁就算了，竟然還拿這事跟丈夫「裝可憐」，於是她大哭起來把事情的原委一五一十的告訴丈夫。

丈夫於是帶妻子一起到婆婆面前問：「媽妳為什麼要把果汁倒掉？」

「我沒有啊！」婆婆說。

媳婦心想婆婆還真會演戲。「我明明看到了！」媳婦回答。

婆婆想了想接著恍然大悟地說：「喔！我想起來了，好像確實有這麼一回事……」

媳婦打斷婆婆的話大聲說：「看吧！媽都承認了。」

「可是！」婆婆又說：「那次是因為有隻蟑螂爬到果汁裡面，我能不把它倒掉嗎？」

媳婦明白之後，很懊惱地向婆婆道歉：「媽抱歉，我真後悔花了太多時間在瞎猜，如果我看到妳在倒果汁時馬上問清楚的話，我們的誤會就不會產生了！」

一隻蟑螂引發的誤會，差點毀了這對婆媳的良好關係，別以為情節太過誇張，它可是真實發生的故事。

為什麼許多時候我們寧可選擇一個人獨自蒙著頭哭泣難過，甚至憤怒、傷心，也不願意選擇【問清楚】呢？

資料來源:網路文章

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裕隆日產汽車股份有限公司成立於中華民國九十二年十月二十二日，是裕隆汽車製造股份有限公司為提高競爭力及積極參與國際分工並落實專業經營，將研發及銷售等相關業務依企業併購法規定分割設立，設立資本額為新台幣三十億元。

裕隆汽車為了提升會議記錄人員撰寫會議記錄能力，因此邀請佳威企管會議管理講師教授專業會議記錄人員培訓課程。

會議紀錄人員除了把會議的基本情況、報告、發言、決議等內容需真實／準確紀錄下來，並且將每次會議彙整重點，不能斷章取義，紀錄人員負責所紀錄事項有助於查看會議紀錄主管了解實際情況、會議決議事項與後續進度追踪、、等重責大任。

會議記錄講師說明講解會議紀錄人員心態與角色扮演介紹、會議紀錄人員日常準備要點、會議召開前的準備事項說明、會議召開時狀況掌控與異常應變措施、會議記錄記錄技巧與關鍵要項確認、會議紀錄呈報與後續追蹤應用。

會議中常會有突發狀況，透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享會議中常見會議缺失狀況作好應變措施，有效化解會議危機，並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認，有效進行會議決議事項實施與追蹤，達到我們期待會議產生的效益。

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做人要有底牌，構築固若金湯的人生防線；做事要有王牌，打造無不摧的成功利器。

人生可以經歷100次挫折不可以輸光1次。

持有做人的底牌，就能在變幻莫測、險礁暗藏的人生路上，趨利避害，盡顯從容，進可攻，退可守。 王牌，就是要給人看的牌，這種牌要大，要正能說明問題，人一聽就豎大拇指，所以，做事就要有王牌。故稱爲做人有底牌、做事有王牌。

做人必須擁有的七張底牌：

第一張底牌：重實際——做個理性務實的人，馬上從你不切實際的幻想中醒來，踏實地走好每一步。最簡單的才是最真實的。不管甚麼樣的路，適合的才是最好的，選擇最愛，愛你所選。把你的期望值調低一點。面對自己的現實，不要抱怨，走自己的路。真實與包裝並不矛盾。

第二張底牌：明事理——做個深諳人情世故的人 人情賣給熟面孔，給人情，留後路。贊揚的話要說到心坎里，人情話里有人情。幫助別人就是在幫助自己，雪中送炭幹金難買。經常送出順水人情。心存感恩，知足惜福。事成之後要致謝，切勿過河拆橋。寬以待人，有理也要讓三分。人情賬戶很重要。

第三張底牌：看清人——做個能讀懂人心的人。識透人心才能瀟灑走四方，讀懂他人才能更好地掌握主動。成大事者先識人，看對人，做對事。處世需要辨別真僞，知人知面要知心。學會多角度、多態勢、多層次透視，以全方位的角度看人。避免先人爲主的臆斷，掌握「透視人心法」。

第四張底牌：肯忍讓——做個能屈能伸的人，能「忍」是一種大智慧，做人要明白百忍成金的道理 ，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。既要會忍又要會挺，能夠忍辱的人有大胸襟忍耐是一筆寶貴財富，忍中有氣量，也有力量。能屈能伸才能適應社會，做人要懂得屈伸之道。

第五張底牌：能包容——做個心懷寬廣的人，寬廣胸襟，無憂也無惱。做人要懂得寬容，具有一顆寬容之心。包容他人，就是善待自己。學會寬恕而不是怨憤，學會忘記仇恨。不斤斤計較就是一種豁達，有容人之量才可成就大業。嚴於律己，寬以待人。

第六張底牌：有主見——做個堅持原則的人。做一個能獨立思考、做出判斷的人。堅持自己的原則，爲人格保駕護航。不要活在別人的迴響中，以自己的方式去生活。相信自己：你並不比別人卑微。可以沒頭腦，不能沒主見，堅持自我，保持本色。

第七張底牌：放得下——做個知足常樂的人。知足者常樂，名利之心不能太盛。知足常樂，寵辱不驚，放下是一種快樂。活得從容就要看淡名利 ，降低一分慾望，得到一份幸福。真實一點自然一點，不能歡樂時，何妨做到明智。不能開心時，何妨做到隨和。放曠達觀，隨遇而安。

資料來源:網路文章

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元智大學，原名元智工學院，是一所位於臺灣桃園市的私立大學。創立於1989年，創辦人為遠東集團徐有庠先生，現任董事長為徐旭東先生。雖校址位於中壢區，但校地大部分位於八德區境內。其校園建築多以清水建築工法興建，各有特色。

做為全臺第一所獲得「國家品質獎」的大學，2011年元智大學於獲得英國《泰晤士報高等教育專刊》評為臺灣8所全球前400名的大學。2013年元智於獲得英國《泰晤士報高等教育專刊》評為臺灣17所亞洲前100名的大學。2015年再度被評選為台灣13所亞洲前100名大學。(資料來源:維基百科)

為了提升管理學院形象大使同仁企劃撰寫能力，繼之前邀請佳威企管活動企劃管理訓練講師團隊教授企劃書撰寫實務訓練課程獲得學員好評後，因此再次邀約授課。

活動企劃培訓講師在課堂上說明講解活動提案企劃書撰寫發想原則、企畫書撰寫時注意事項、理想企劃書擬訂要項、活動企劃規劃撰寫基本要素、活動企劃書撰寫與製作架構、如何規劃企劃活動、如何發現企劃對象與專案目標、活動規劃與執行流程。

活動企劃講師並舉出相關活動提案企劃書範例與活動提案企劃書案例說明，讓學員在製作企劃時有更完整有效的思維，減少企劃書撰寫規劃疏失，讓學員可以有效做好企畫吸引眾人目光。

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在美國密蘇里州聖路易市，一家大公司的職員吃完午餐，回到公司門口，看到一個牌子，上面寫著：「昨天那位妨礙你在公司成長的人去世了，公司並在運動中心為他設置靈堂供同仁弔祭。」

在這一時間當下，每位員工都對這位逝去的同仁感到難過，但過了一會兒，他們開始好奇這位仁兄到底是誰？

於是，他們帶著一種好奇的心情，走到運動中心向死者致哀。

每個人都在心裡嘀咕著：「這個人到底是誰呀？」

「他怎麼會妨礙到我們的成長呢？」

「算了！不想了！反正他已經不在了。」

然後，每位員工慢慢靠近棺材時，當他們看到棺材後，每個人忽然間都無言....

棺材中有一面鏡子，探頭進去看的人必定會看到自己，而且鏡子旁邊還有一個牌子，上面是這麼寫的：「世界上只有一個人可以限制你的成長，那就是你自己。」

只有你才可以改革你的人生，也只有你自己才能帶給你幸福快樂，對人生的認知及成功，只有你自己才能幫助你，你的人生不會因為你換個老板、朋友、父母、甚至公司而有任何改變。

心中存有太多負面個性，會使人停滯不前。從現在開始，讓自己充滿熱情，積極的面對每一天。

資料來源:網路文章

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南開科技大學是位於臺灣南投縣草屯鎮的一所私立科技大學，原名南開技術學院，2008年改名為南開科技大學，招收研究所、四技、二技、二專、五專的學生。

目前學院系所包含:工程學院(車輛與機電產業技術研發中心、機械工程系暨車輛與機電產業研究所車輛組、設計組、自動化工程系、工業工程管理系)、電資學院(綠色產業技術研發中心、電子工程系暨碩士班、電腦遊戲設計組、應用電子組、多媒體動畫應用系、電機與資訊技術系、綠色生活創意組)、管理學院(觀光休閒產業技術研發中心、休閒事業管理系、企業管理系、財務管理系、資訊管理系、行銷與流通管理系)、民生學院(數位生活創意系、文化與創意設計系、餐飲管理系、福祉科技與服務管理系暨研究所、應用外語系)、進修學院(休閒事業管理系、企業管理系、資訊管理系、工業管理系)。

透過參與求職準備相關的活動競賽，期望幫助學生了解企業要求增進職場競爭力，因此邀請佳威企管履歷撰寫講師擔任求職履歷攻略課程講師。

就業求職時常面臨一個工作職務有數十位人員應徵，要能獲得面試主管青睞第一道求職關卡即在於如何撰寫履歷的寫作技巧，履歷撰寫即成為重要的求職面試核心能力。

履歷撰寫培訓講師說明講解求職履歷的探討與注意事項、撰寫履歷自傳須了解企業用人注意事項、成功自傳履歷準備的四大要素、撰寫履歷的五大注意事項、三種履歷表格式與應用、如何運用邏輯方法設計履歷、影音履歷製作缺失分析。

除了教導同學如何去製作一份專業履歷外，同時在課堂上直接給予履歷改善建議，透過實際練習，使同學能在實作中學習，在學習中思考，提升編寫專業履歷能力。

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福報來自心，來自付出的心，也來自報恩的心。一個人懂得報恩，慢慢的福報就會增長。如果忘恩負義，那上天就削去他的福報。

明朝正德年間，福建有個李秀才上京趕考，到了江蘇時，入住一家客店。當天土地神就託夢給客店老闆，說有個福建李秀才以後會高中，你要好生招待他。店主就好生招待了李秀才，並且把土地神託夢的故事告訴他。

李秀才聽了，很歡喜，睡覺前就在思量：等我當官了，我現在的妻子，長相文化都不夠，不配當官夫人，我要休了他，換一個。

動了這個念頭後，土地神知道了，又託夢給這個店主，說這個李秀才忘恩負義，居心不良，想要當官後休妻，他因為忘恩，福報就消減了。這次考試沒有希望。店主就跟李秀才說，後來果然無法考中功名。

修道，要走在道上。要培養福報，增長智慧，都要符合大道，這種努力才有用。什麼叫做道，佛教的五戒，儒家的五倫，這些都是道。

要符合道。心存恭敬心，是道;心存報恩心，是道;心存付出喜捨心，是道。心要在道上，無愧天地，這樣子去努力，才能獲得福報。

古人講的，糟糠之妻不下堂，貧賤之交不可忘。別人有恩於我，一定念念不可忘。這樣子，天地鬼神才敬佩。才會遇到貴人。如果忘恩者，天地鬼神都唾棄，貴人就會遠離。哪怕做再多努力，已經是背道而馳了。

人活著一輩子，做一件報恩的事情，就很驚天動地了。比如二十四孝，像這些孝子，他沒有立功立言，但他孝順父母，出自天性，這也是報恩。

天下人都恭敬他們。報恩中，好比目連救母，婆羅門女、光目女救母，或者妙善公主割眼睛手臂救度父親。這些都是報恩的案例。報恩的案例，在佛門中顯現的特別多。佛弟子首先要報父母恩。親得離塵垢，子道方成就。

能做人，一定有好處。人活著怎麼樣才有意義。只要是報恩的事情，都有意義。工作賺錢養家餬口，報答父母恩是有意義，出家修道報佛恩父母恩有意義，乃至挑水擔柴煮飯來服務大眾報眾生恩，都是有意義的。平常心是道，平常心來報恩，就是修道。

忘恩者損福報，首先不能忘記父母恩。抱怨父母是第一等損福報。哪怕嘴巴不抱怨，心中有不滿，也是損福報。有次一師兄出個題，就是對父母哪裡有不滿，請列出來。我說，這個題本來就有問題。

1. 修道人不見世間過，修行就是在最不合理的地方，找出他的合理之處。在壞人身上找到好。這才是修行。

    

2. 我們現在學佛了，懂得因果了，父母不懂因果，或者有許多習氣，我們就看不起他。這就錯啦。你想看，人來到這個世界上，什麼都沒有，都是父母養大，沒有父母給這個身體，你怎麼修行學佛。父母縱有千般不是，我們能做人，父母是第一功德主。所以不要抱怨長輩，很損福報的。

    

念經做功德也好，首先都要迴向給父母。發不起對父母的感恩，是有業障。業障會蒙蔽一個人的善良。所以多念地藏經，消除了業障，報恩心就起來了。

一切財富、名譽、地位，都是外在表象。德行才是根本，厚德載物這句話絲毫不假。為什麼學習中國傳統文化之後能夠輕鬆獲得財富?因為厚德才能載物，千金財富必定是千金人物。

資料來源:網路文章

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西子灣教育基金會承辦勞動部勞動力發展署高屏澎東區多元就業諮詢輔導計畫，為在地單位服務至今，在眾委員戮力協助之下，已輔導無數單位在各輔導模組上獲得具體成果，在一般市場擁有一定的競爭力，邁向永續經營。

為了提升人員在職場上可以具備良好人際關係，因此邀請佳威企管人際關係講師教授人際關係與團隊合作訓練課程。

人際關係講師提出在職場上要培養提升自己職場價值，其中一項最重要的職場價值就是讓別人願意與你相處，願意幫助你。

職場上無論擔任主管或是專業人員，皆須面對周遭的上司、部屬與同事，在工作團隊中如何維持良好的人際關係，讓同事願意協助你？而面對衝突時，如何有效做好衝突管理，將傷害降到最低呢？

人際關係講師說明講解職場良好工作關係的重要性、上司/同事間工作關係應對技巧、瞭解、認同、運用個別差異運用人際關係達成任務、面對衝突管理緊急應變措施與危機處理的模式，並舉出人際關係處理實務案例分享。

藉由人際關係與團隊合作課程教導學員如何善用人際關係達成任務，並成功做好團隊合作展現高績效。

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親子關係管理文章---寫給兒子的一封信 作者:施孝榮先生

兒子，恭喜你，今天是你滿二十歲的生日。

你出生時的哭聲，你出生時的模樣，至今依然記憶鮮明。那天我對懷中的你說過，我要把當時的情景銘刻在我心上，二十年的日子，不曾或忘。你吃的第一口奶，是我親手餵的，你讓我心中滿滿的愛有了出口！

我把襁褓時期你的照片，拿來跟我的放在一起，居然很難分出哪個是你哪個是我。其實，你比我多幾分秀氣，我的膚色比你黝黑。你出生在台北市，而我是在屏東的山區。

一歲左右的你在遊戲床裡，口裡不知在唸甚麼，後來我才聽出來，原來你聽著我編曲，然後把鼓點記起來了。我吃驚之餘，不敢告訴別人，怕人家會以為我誇大其詞。

其實我早知道，你是音樂天分很高的孩子。日後當我提起你，總是語帶保留的說：你的天分比我高，如果我的是70分，你就有90分。

你的情緒平和而穩定，甚至沒有看過你發大的脾氣。我其實是有把握，你應該不會被我慣壞，不會恃寵而驕，所以我對你的教育方式，是比較開放的。

我讓你玩電視遙控器，我相信你不會去摔壞，頂多設定跑掉。我也讓你超齡的用我的筆電接觸midi，當然我沒想到你居然做了一段8分鐘的音樂。我也讓你用我的手機拍影片，只不知你會做出一段有許多電影效果的影片。

你曾經抬著頭看我說：把拔，你好高喔！當時我回答，把拔一點都不高~

是的，孩子，我一點都不高！不只是你178的身高，超過我許多，你在許多方面，都早已遠遠超越我！

我後悔，後悔太晚生你！早知道你是我的第一個兒子，我就不用熬到38歲才生你，早個十年那該多好！

我抱歉，因為沒能給你一個最好的環境！我當了你的爸爸，才開始學怎麼當爸爸。我有許多缺失，甚至可能給過你壓力或傷過你的心。請原諒我，因為我也只是個平凡人！

我最欣慰的，不是你的表現如何，不是你可能會有的前途與機會。而是每當你出門，我們還能親嘴說掰掰一如你小時候，所不同的是當時我懷抱著你，現在是你懷抱著我。

我沒打算要在人前如何誇耀我的兒子，也不會因你而沾沾自喜，甚至大肆宣揚！你的能力是你努力的結果。當然我也希望你了解，我幾乎很少到你的學校去，或者跟你的老師有接觸，我明白這樣會帶給你的壓力。你的路，是自己走出來的！

二十歲的你，有無限的可能擺在你面前，我既然一直以來都尊重你的選擇與決定，今後更是如此。所以你開始要為自己，也要為他人擔負責任。你已經是個成年人了。

你的本性善良，寬大不自私，面對現今的社會可能因此而吃虧。但是，親愛的，我們寧可吃虧，卻不要失去我們的善良與寬大。人都是拚命抓，拚命搶。我們要可以讓，可以給。人都是不停算計，滿口詭詐。我們卻要有清潔的心，正直的靈！等你再更成熟，就會明白，「估量生命原則，以失不是以得。」

我不知道，未來的你會是怎樣的你，但是我總在每一次的禱告中，把你交在神的手中。你小學時爸爸送你上學，後來因為你而寫的詩歌「走吧 走吧」至今仍時時吟唱。而這幾天，我們出門時，開車的是已經擁有駕照的你~你真的長大了！

但願那保守我直到如今的神，恩典眷臨，引導你前面的路。願祂記念我的禱告，時時與你同在，帶領你的腳步！但願你一生，活在主前，榮神益人！

資料來源:網路文章

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