佳威教育訓練中心

臺南市政府公務人力發展中心為99年12月25日原臺南縣、市合併後所成立之培訓臺南市政府公務人力的專責單位，希透過臺南市政府公務人力發展中心專業性之策略規劃，激發本府同仁持續學習、凝聚高度的團隊共識，以面對日趨專業與多元行政工作，並因應城市發展與民眾對政府期望，成為臺南市進步的重要驅動力。

為提升臺南市政府公務人力發展中心「軟實力」與「培訓專業度」，甫成立第一年即導入並接受「臺灣訓練品質評核系統」（Taiwan TrainQuali System ,TTQS）評核，以Plan（計劃）-Design（設計）-Do（執行）-Review（查核）-Outcome（成果）五個面向來建置訓練系統，在全體同仁共同努力下，榮獲100年TTQS企業機構版銀牌殊榮，奠定培訓專業性之根基。

臺南市政府公務人力發展中心以「精益求精、追求創新、永續發展」為發展宗旨；以「強化學習，有效整合訓練資源」為策略，並以達到「適才適所，人盡其才」為目的，藉由辦理教育訓練，注入公務人力新思維、強化專業知能及創新能力，達到提升行政效能，營造廉能公正之行政作為及提高國際化競爭能力。

為了提升強化主管說服技巧及政策溝通能力，學習處理團隊衝突問題，組織有效的團隊，因此邀請佳威企管主管培訓管理講師團隊擔任薦任第7職等以上主管培訓說服員工暨管理團隊衝突研習營授課講師。

主管培訓管理講師提出當主管需要擁有多項管理能力，當中很重要的是需要具備說服與處理衝突能力，所以教導不同性質部屬用不同方法說服、魅力說服四步驟、說得懂也要說得動之口語說服力。

同時分析團隊的衝突來源、衝突發生的原因、領導者該如何面對衝突、解決衝突當面對衝突時如何處置與預防衝突再發生，藉由個案研討與實務演練讓每位主管都能成為優秀的領導人。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

臺南市政府公務人力發展中心為99年12月25日原臺南縣、市合併後所成立之培訓臺南市政府公務人力的專責單位，希透過臺南市政府公務人力發展中心專業性之策略規劃，激發本府同仁持續學習、凝聚高度的團隊共識，以面對日趨專業與多元行政工作，並因應城市發展與民眾對政府期望，成為臺南市進步的重要驅動力。

為提升臺南市政府公務人力發展中心「軟實力」與「培訓專業度」，甫成立第一年即導入並接受「臺灣訓練品質評核系統」（Taiwan TrainQuali System ,TTQS）評核，以Plan（計劃）-Design（設計）-Do（執行）-Review（查核）-Outcome（成果）五個面向來建置訓練系統，在全體同仁共同努力下，榮獲100年TTQS企業機構版銀牌殊榮，奠定培訓專業性之根基。

臺南市政府公務人力發展中心以「精益求精、追求創新、永續發展」為發展宗旨；以「強化學習，有效整合訓練資源」為策略，並以達到「適才適所，人盡其才」為目的，藉由辦理教育訓練，注入公務人力新思維、強化專業知能及創新能力，達到提升行政效能，營造廉能公正之行政作為及提高國際化競爭能力。

為了提升強化主管說服技巧及政策溝通能力，學習處理團隊衝突問題，組織有效的團隊，因此邀請佳威企管主管培訓管理講師團隊擔任薦任第7職等以上主管培訓說服員工暨管理團隊衝突研習營授課講師。

主管培訓管理講師提出當主管需要擁有多項管理能力，當中很重要的是需要具備說服與處理衝突能力，所以教導不同性質部屬用不同方法說服、魅力說服四步驟、說得懂也要說得動之口語說服力。

同時分析團隊的衝突來源、衝突發生的原因、領導者該如何面對衝突、解決衝突當面對衝突時如何處置與預防衝突再發生，藉由個案研討與實務演練讓每位主管都能成為優秀的領導人。

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發表者:佳威企管自我激勵管理講師訓練團隊發表自我激勵管理文章

管理培訓講師經常要到各縣市進行教育訓練培訓，通常至公家機關/學校授課時邀客單位會請司機往返接送。

從小觀大，從司機說話談吐大致可以了解此機關文化與水準，曾經遇過司機接送時不斷抱怨甚至口出三字經、五字經，讓管理培訓講師傻眼。

但是也遇過一些讓自己印象深刻的司機，從上車協助開車門展現其優質服務，車上對談時提到當他收到要接送講師時會先行了解講師資料、甚至會看講師照片以避免找不到講師，

上車後會視講師狀況評估講師希望談話還是想要閉目養神，在和講師對談中不僅會找講師想聊的話題與之對談，同時會推廣本身機關有推廣的活動、產品、也會適時提出該機關曾做過的努力、曾獲得的獎項/殊榮，讓被接送的自己印象深刻。

詢問該司機大哥是否是單位要求要如此做時，司機大哥說了寓意深長的一段話，這是我的工作，既然是工作我就要尊重這份工作，如果我只是計較工作負荷只會讓自己工作不快樂，可是我做了這些工作讓別人覺得我很重要，我覺得我可以產生更多的價值也很快樂，不是很好嗎?

職業不分貴賤，行行皆可出狀元，你現在還在自怨自艾自己的職務嗎?還在計較為什麼自己為什麼不被重用嗎?其實會有這樣的結果都是自己造成的因，每個職務都有其價值，如果願意你也可以將自己的價值提升，成為他人尊重認同的成功者。

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長榮大學是一所位於臺灣臺南市的私立大學。創立於1993年2月。現有管理學院、健康科學學院、人文社會學院、資訊暨工程學院、神學院等五大學院，29個學系、18個碩士班、6個在職專班、1個博士班，10個研究中心及其他學制（如二年制在職專班、進修學士班等），全校師生約10,000多人。

長榮大學推廣教育中心訓練政策為配合政府終身學習與回流教育政策，達成終身學習之目標。開發符合社會需求課程，建立學員就業市場需求接軌的訓練機制。

與企業結盟，協助企業職能落差之改善，達成訓練效果。創造學以致用、學以就業，持續開拓學員就業技能。多角化經營教學策略，滿足學員需求，結合學校現有資源，開發多樣化、多樣化、具特色生活職能教育課程，與競爭者所有區隔，經營上更具競爭力。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於大台南地區產業界發展，迅速因應時代環境變遷及迎接亞太營運中心來臨，因此評估外界優秀管理師資，遴選佳威企管溝通技巧管理講師訓練團隊擔任產業人才投資方案溝通技巧管理實務訓練班培訓課程講師(共36小時)。

第三堂溝通技巧管理課程著重帶領學員了解顧客類型分析，我們面對的顧客包含:企業、個人、製造商、貿易商、大客戶、小客戶，企業爭的顧客亦有可能隸屬於採購單位、技術單位與品質單位。

溝通技巧管理講師說明如何熟悉這些顧客的特質、習慣與要求重點，並且了解如何運用接待、溝通、應對的基礎服務禮儀與溝通應對技巧讓顧客認同我們的服務樂於與我們接觸。

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當生活當中充滿矛盾，當你開始質疑自己的時候，負面的思想已經開始影響你。不要常常去質疑自己的快樂，不要去計較快樂有多少，因為人生裡，沒有嘗過一點苦味的人，不會曉得什麼才是真正的甜；記住，想要維持長時間快樂的人，就去尋找心靈的愉悅，不要總著重在實質的享受。

有一個故事說：有甲、乙、丙三個人各得到了一元美金，他們必須在一天內把這一元美金花掉，最後填寫一份問卷；這個實驗是在測試快樂可以維持多久？

甲拿到美金之後，到街上的一間商店買了一個禮物送給自己，他說他的快樂維持了十分鐘；乙拿到美金就去買了一本書，他的快樂維持到看完書後的一小時；丙的快樂維持最久，超過了一天，他快樂的原因是「他將一元美金捐了出去，分享給需要幫助的人，雖然沒用在自己身上，但他覺得自己很快樂、很滿足。」

所以，快樂是滿足你的心靈，而是不是滿足你的物質；不論是分享或者是旅行，我們要讓自己的心靈成長，而藉由分享，我們可以給人滋潤，也讓自己的心得到灌溉。

資料來源:網路文章

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臺北醫學大學（Taipei Medical University，TMU），簡稱北醫、臺北醫大，位於臺北市信義區的醫學專門大學，於1960年創辦，前身為臺北醫學院，2000年改制為臺北醫學大學，為臺北聯合大學系統之一員。

校內建築物有教研大樓、型態學大樓、醫檢大樓、口腔大樓、體育館、杏春樓、教學大樓、醫學綜合大樓(前後棟)。

1960年~2002年，臺北醫學大學已有約22,150名畢業生，校友遍佈各大醫療機構、私人診所、研究單位及政商各界等，北醫的影響力很大一部分來自於遍布各個不同醫療體系的校友，不僅止於附屬經營的三院。

北醫醫療體系包括臺北醫學大學附設醫院、委託臺北醫學大學經營的市立萬芳醫院、以及以BOT方式興建及經營的中華民國衛生福利部雙和醫院。

為了提升同學面對職場就業認知因此邀請佳威企管職場管理講師擔任一系列(五場)職場管理講座訓練講師。

第三場職場管理講座訓練主題為下南洋開發人生第一份事業，職場管理講師提到年輕就是最大的本錢，趁著年輕不要將自己設限，有機會的話讓自己多闖蕩，一方面可以快速開闊自己視野，一方面可以快速累積自己經歷與能力。

高經濟開發國家工作各項制度、福利等等都已建構完整，工作相對穩定，要能夠有所發展會有較多的限制，經濟開發中國家雖然各項設施不盡完善，但是有發展潛力可以透過自己的努力打出一片天下。

南洋地區包含:新加坡、越南、印尼、菲律賓、馬來西亞與泰國，這些國家各有其特色與文化，職涯管理講師將這些國家的人口組成、平均所得、發展重點、市場展望、台商設廠分布、代表性台商…等等向同學進行深入淺出的說明。

職場管理講師特別提到不論到南洋哪一個國家工作，不要把認為我是台灣人就高高在上，需要將自己身段放低盡快了解當地民俗風情融入當地文化，才能讓自己快速度過職場磨合期。

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發表者: 佳威企管危機管理講師訓練團隊發表企業危機變革管理文章

面對危機時一般人總是會以負面想法認定危機就是運氣不好、倒楣、損失，但是生於憂患、死於安樂、盛極而衰、否極泰來，遭遇危機時即是一種省思、轉換與再創高峰的契機。

危機管理講師常提到危機就是變革啟動的好時機，有些組織問題、包袱沉積已久，為何大家都不願意改變呢?進行改革時會引發衝突與反彈，所以通常抱著睜一隻眼、閉一隻眼的心態面對，導致組織逐漸失去活力、彈性。

尤其改革時最大的衝擊會是掌握權、掌握勢的人員，當危機發生時正好可以追究責任，有權有勢即須有責，因此可以趁此時整頓這些有權有勢卻無作為的人員，一方面削弱反對者權勢，一方面也可以樹立領導者威信，同時亦可讓其他人員覺得大快人心願意配合領導者。

當反對變革派勢力衰弱時，即可以打鐵趁熱進行一系列人事組織調整，注入新血團隊進行世代交替，也可以趁此時機進行制度流程修正，減少不必要的行政流程，讓組織提升效能。

同時推動改革專案讓原先無法改善的事項交由新血團隊運作，讓這批新團隊可以迅速發掘問題、解決問題、增強原有能力、培養團隊默契、建立戰功，當危機過後，組織會因此更加穩固，展現更優質的企業競爭力。

佳威企管危機管理講師訓練團隊發表企業危機變革管理文章，如需轉載管理文章請註明出處

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玄奘大學是由佛教界集資興建的高等教育學府，於民國八十六核准成立，為台灣地區近年來新成立的大學校院之一，創設高等學府的目的是尋求正知而破除無明（對於事理之愚昧無知），所謂「明心見性，去迷開悟」是佛教教化的本懷。因此佛教的興學育才，對青年人不僅是知識的傳授，更重要的是培育人格的完成，提升真善美的人生境界，建設人間淨土的理想。

玄奘大學以玄奘（三藏法師德號）為名，即闡明了與佛教辦學的關係，玄奘大學的設校宗旨為：「研究學術、培育人才、傳授知識，並以正知正見闡揚真理，淨化人心，服務社會，促進國家發展。」為「德業陶冶」、「悲智本懷」、「勤奮自發」「堅毅自強」等精神，訂定「德智勤毅」為校訓。

為了協助同學對創業有夠多認識以及減少創業時可能會面臨挫折與創業失敗機率，因此邀請佳威企管創業管理訓練講師團隊擔任讓自己成為啟動創業夢想的方法創業專題演講講師。

創業講師協助創業者創業與企業經營實戰經驗豐富，首先提出創業千萬不要一窩蜂做別人正在做的事業，因此教導學員如何從日常食衣住行育樂中找出創業商機，並針對自己創業進行定位分析。

創業除了要找商機外亦需要思考創業自我優勢與如何做好創業行銷手法應用，當中包含實體行銷手法技巧與網路行銷手法創造出高人氣口碑，同時運用行銷銷售工具/銷售模式創造高營業額與獲利率。 

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叔叔有個肉攤，多年下來，練出一手高明的剁肉本領，不管你要買多少，他一刀下去，絲毫不差；他的肉攤因此名聲遠揚，生意好得不得了。

有一天，來了一個人，把一疊錢丟到桌子上，說：「我要3.3斤帶骨的、6.6斤全瘦的、9.9斤半肥半瘦的，如果一兩不差，這錢就全歸你了！」

叔叔轉過身去，一遍又一遍的磨刀，似乎在想些什麼；過了好久，他抬頭瞧著那人：「這3份肉我給你剁了，你按斤兩付錢，多的我一毛不收。」說話間刀起刀落，3份肉很快就切好了，上秤一稱，果真份份精準，圍觀的人都讚不絕口。

回到家裡，我問叔叔：「那麼多錢都可以買一頭豬了，你為何不收呢？」

他憨直的笑了，對我說：「見錢眼開，心裡就會長草；長草必然慌亂，接著眼睛發暈、手也亂抖，沒準兒丟了功夫，還叫人家笑話。」

後來叔叔老了，回家抱孫子，輕輕鬆鬆過日子。

有家肉鋪高薪聘他，請他掛個名，以招攬生意，可是叔叔堅決不肯，他說：「自己沒出力氣，還唬弄人，這錢我不掙！」

叔叔80歲生日時，我們這些晚輩回去給他祝壽，他非常高興，端起酒杯，跟大家說：「我這輩子就是管住了自己的手，不昧著心去強求索取，所以心淨，也心靜，活的輕鬆快樂……！」

資料來源:網路文章

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陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者加油站。

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」，為提升改善公安、環保等品質，正式接手以來便積極進行整修工程，汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請佳威企管團隊激勵講師訓練團隊擔任兩場團隊協作與員工激勵方法培訓訓練講師。

團隊成員來自四面八方，一種米養百種人，每位人員有其個性、專長與人格特質，擔任團隊領導者最主要就是可以讓團隊發揮一加一大於二的效果，讓團隊可以發揮更大的效益。

當然在團隊合作過程中難免會有衝突、挫折、抱怨、誤解、對立，此時團隊領導者更需要運用智慧與溝通技巧將團隊成員融合在一起，共同盡心盡力完成團隊目標任務。

雖然過程是困難、辛苦的，但是建立革命情感與完成任務的成就感是快樂、驕傲的，只要持續做對的事情，相信團隊會愈來愈棒的!

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陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者加油站。

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」，為提升改善公安、環保等品質，正式接手以來便積極進行整修工程，汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請佳威企管團隊激勵講師訓練團隊擔任兩場團隊協作與員工激勵方法培訓訓練講師。

團隊成員來自四面八方，一種米養百種人，每位人員有其個性、專長與人格特質，擔任團隊領導者最主要就是可以讓團隊發揮一加一大於二的效果，讓團隊可以發揮更大的效益。

當然在團隊合作過程中難免會有衝突、挫折、抱怨、誤解、對立，此時團隊領導者更需要運用智慧與溝通技巧將團隊成員融合在一起，共同盡心盡力完成團隊目標任務。

雖然過程是困難、辛苦的，但是建立革命情感與完成任務的成就感是快樂、驕傲的，只要持續做對的事情，相信團隊會愈來愈棒的!

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心理學上有這樣的一個實驗，說明「勇敢的嘗試」比較容易求得生存。

有兩隻老鼠，其中一隻老鼠生長在堪稱相當優渥的環境中，牠有田地可以打洞、覓食，有樹枝可以跳躍，有坑道可以鑽；因為牠像是環境的主人，所以我們姑且稱牠「主人老鼠」。

而另一隻老鼠，既沒有好的環境讓牠覓食、鑽爬、玩耍，實驗者又常常緊緊把牠「握住」，不讓牠跑掉；實驗者每天這樣對待牠，最後這隻老鼠發現，牠怎麼樣也脫離不了實驗者的魔掌，這隻老鼠我們就稱牠「無助老鼠」。

現在，我們來瞭解這兩隻在不同環境中生存的老鼠的求生本能吧！

把這兩隻老鼠同時放在裝滿水的浴缸裡，「主人老鼠」毫不畏懼的立刻游到對岸去，但「無助老鼠」長期不會求生存，也幾乎放棄了脫逃的念頭，因此就沈到水底淹死了；這是心理學上有名「習得無助感」的實驗。

原來「勇敢嘗試」的精神這麼重要！許多人因為害怕做錯而不敢嘗試；然而，人生的路途，怎麼可能一次都不走錯？又如何去學習不走錯呢？不走，當然不會出錯；但是不走，肯定也不知道怎樣才是「不錯」，到最後就會無法動彈，「坐以待斃」了！

帶著開心、冒險和謙卑的心態嘗試，並且敞開心胸接受付出後的任何結果，然後，虛心的從中學習、改進、成長；如此，將會使我們生活的更有勇氣和尊嚴，也會使我們的人生在峰迴路轉下，更形精彩！

資料來源:網路文章

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壹零壹科技管理顧問(股)公司隸屬全球華人股份有限公司(1111人力銀行)人力發展事業群，擁有專業的顧問群，為企業提供最佳人力運用方案及量身訂做人資專業服務。

壹零壹科技管理顧問的服務範圍包含:人才推薦、人才派遣、招募代理、薪資代管、職位訓練、職涯輔導、企業診斷，希望能成為最貼心的職涯經紀人，為了提升人員職場競爭力，因此邀請邀請佳威企管職場管理講師訓練團隊擔任一系列職場講座人員培訓講師。

此次職場生存必勝法則職場講座中職場管理講師提出在職場中除了個人要努力在工作上，更需要了解職場上人際互動的各項潛規則，正確理解職場倫理，同事間的競合關係、長官、下屬之間的領導哲學與人際關係學。

因此職場管理講師分析學校沒有教的事-認識職場相關潛規則，怎樣互動才得體-長官、同事、下屬的領導與相處技巧、如何展現自動自發精神讓主管印象深刻、與同事溝通管理模式應用、有效與同仁的溝通技巧、發揮高EQ溝通面對批評。

同時透過說明講解職場倫理面面談、職場倫理如何拿捏?如何表現自我展現魅力，讓學員可以有效做好人際互動，擁有好人緣。

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擔任團隊領導者時所有團隊成員都會暗中觀察打分數，也會思考憑什麼你可以領導我們?你有什麼本事呢?跟你做事會不會很辛苦?自己會不會都只是替人扛轎?會不會在團隊合作中有功你領，有過往成員身上推?

帶領團隊運作時就需要先行去除團隊成員的擔心疑慮，尤其是需要先行建立團隊成員對你的肯定，所謂肯定包含能力肯定與領導肯定，這時候就建議初期即可以先行在執行任務時挑選最難或是成員認為最困擾工作留給自己，當你有辦法完成時，自然取得成員對你的認同!

後續即是要解決團員擔心為人作嫁的心情，這個部分需要先行溝通取得彼此信賴，讓成員相信有付出必有所回饋，其次需要了解成員優勢長才，創造舞台與適當授權讓成員可以有努力的地方與資源可以發揮自己能力。

當然在成員努力的過程中，身為領導者需要陪伴、協助與確認執行進度和執行成效，讓成員可以順利圓滿達成任務，透過陪伴協助讓成員覺得自己不是孤軍奮戰，透過執行狀況確認確保任務可以成功，透過表揚讓成員覺得自己努力可以被他人看見，自然而然會讓成員願意死心踏地和我們一起並肩努力完成更多不可能的任務!

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為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。

將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」的模式後，仍持續以現有的據點繼續服務全體市民。

台北市立聯合醫院仁愛院區為了更加精進服務人員服務水準與服務品質，因此邀請佳威企管服務禮儀講師訓練團隊擔任兩場服務禮儀訓練培訓講師。

第一場服務禮儀培訓主題為服務禮儀應對技巧訓練，面對服務對象不僅僅是提供實質上的服務，更需要讓服務對象感受到我們的用心，所以除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓服務對象可以獲得客製化、感動化的服務。

第二場服務禮儀培訓主題為電話禮儀應對技巧訓練面對服務對象除了面對面溝通應對外最常用的就是電話溝通，電話禮儀講師先行向服務同仁說明進行電話溝通應對時應該先行思考電話溝通與面對面溝通的差異處，也讓學員先行體會感受電話溝通時可能有的干擾與溝通問題。

服務禮儀講師講解說明溝通應對模式提出溝通應用技巧與服務應對關鍵重點，並應用服務案例演練，讓參與同仁、不僅是聽到、看到、學到，也能想到、做到，實際可以在工作上應用，讓我們服務水準往上提升，讓服務對象感受優質感動的服務。

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職場上常常需要透過團隊合作完成任務，要能成大事者需要透過他人與團隊力量方能成就，從一開始是團隊的成員到擔任團隊領導者，當中都有很多可學習之處，所以有機會一定要踴躍參與團隊任務。

擔任團隊領導者常會有的困擾是每一位成員都有其優點，可是擺在一起卻會產生互相排斥、甚至敵對引發衝突不斷，讓人覺得事情好做人難做，其實要經營團隊並不難，最基本的要求是領導者需要公平、公正且樂意溝通，對團隊有定位、目標與紀律，其次則是依據團隊各階段狀況掌握重點。

團隊經營初期階段首重建立感情:

團隊成員來自各方英雄豪傑，如何讓成員互相認識彼此，可以透過閒聊、討論、活動從原本陌生不熟悉轉成認識對方建立情感，化解彼此陌生引發的尷尬，減少不了解產生的誤會。

團隊經營中期階段首重建立信任:

人與人一開始相處會保持防衛狀態，認為對方所作所想都可能對自己不利，要化解防衛需要建立彼此信任，信任需要經過考驗與相處時間累積，所以在此時可以多進行小組討論、執行小組任務，透過彼此合作建立雙方信任感。

團隊經營後期階段首重培養默契:

任務執行著重執行成效，以最少資源產生最大效益，執行任務時就需要著重快、準、穩，如果此時仍需要花費許多時間進行溝通討論建立彼此共識與執行事項，任務成效就會大打折扣，透過密集執行任務與任務完成後檢討缺失改善，建立團隊共識與彼此默契，執行任務時可以彼此彌補、相互支援。

經營團隊一開始會充滿衝突、不滿、抗拒、對立，這時候千萬不要灰心氣餒，只要用心持續做對的事，你也可以建立自己的高戰力團隊!

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財團法人台灣大電力研究試驗中心係依據1975年經濟部孫前部長召開「發展電機工業座談會」指示成立「斷路器試驗之財團法人試驗中心」，1978年行政院「科學技術會議」決議成立「重電機高電壓檢驗中心」，後由台灣電力公司與國內十三家重電機製造業聯合捐助，於1979年4月正式成立，屬於非營利性質之經濟事務財團法人機構。

三十多年來，以最堅強之技術團隊、最豐富之專業經驗及最嚴謹的服務品質，在「公正、服務、創新、效率」之經營理念下，為業界提供各項優質的服務及解決方案。本中心是結合「研究、試驗、驗證」系統功能於一身之機構，能更完整提供政府及相關產業最專業的服務。

主要任務在於協助政府推動經濟建設，促進電機工業發展，建立大電力研究與試驗的世界性地位。配合產業界需求，持續在各專業領域中發揮服務功能，成為業界最強而有力的技術後盾。

負責項目包含:電力、能源、環境有關之專案研究，高低壓電力設備之型式及特性試驗，小型風力機測試，氫能及燃料電池測試，太陽光電模組檢測／校正，再生能源電力調節器試驗，電動車輛充電系統檢測，照明、LED路燈、資訊、影音、家電產品、空調設備之安規及EMC試驗，電器外殼防水、防塵(IP）試驗，電度表及變比器檢定、檢驗，電量、溫度校正，絕緣油油中氣體、油品特性、糠醛檢測，工廠檢查、產品驗證、S-JET/PSE/JETPVm認證輔導申請與產業人才培訓。

為了提升主管/儲備主管能力，因此邀請佳威企管主管才能管理講師訓練團隊擔任三場主管才能培訓管理講師。

此三場主管才能管理訓練，包含:銷售管理及運用技巧培訓課程訓練學員面對客戶時除了想到自己本身產品與需求外更需要思考客戶想什麼?要什麼?考量客戶需求滿意等級與客戶類型分析，以客戶角度思考產生雙向良性溝通並運用口語表達與肢體表達技巧應用拉近雙方的距離。

服務禮儀與應對技巧培訓課程訓練學員面對顧客抱怨時的正確應對模式，透過顧客情緒宣洩可以幫助我們快速了解顧客不滿原因與關注重點，有效處理顧客不滿，讓顧客從抱怨轉為肯定與認同。

公文寫作培訓課程培養學員了解公文類別寫作要領、公文結構與格式運用、清楚公文的撰寫原則、提昇公文應對能力與公文撰寫技巧，能掌握文體、結構，寫出關鍵性用語且淺顯明確的公文。

藉由此三門主管才能培訓課程讓學員成為全方位的優質主管。

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1.負面思考

生活中有許多積極正向、好的方面，但許多人卻總是忽略了它們，「只看到自己的不幸，忽略已擁有的幸福」、「放大了別人的幸福，縮小了自己的快樂」。許多媒體為了吸引關注，經常對生活中的負面事件大肆宣傳報導，雖然一時滿足了人們的好奇心，但同時也一再削弱了人們正向積極的心態。

2.沒目標

在經過多年衝刺般的財富賽跑後，一些人除了賺錢、吃飯，不知道自己人生的目標要追求什麼，甚至不知道自己活著究竟想要什麼。

這種缺乏信念、沒目標、沒理想的狀況，無法產生長久、真正的幸福感。 

3.愛比較

現代人把主要精力都投入到競爭中，比職位、比房子、比財富…，比來比去的結果，最後剩下的是不幸福感。

一旦追求的是怎麼比別人幸福時，幸福，也就離你越來越遠了。

4.不信任

社會雖然通訊高度發達，但人們的心靈卻漸漸疏遠了。現在的人越來越傾向於「右腦」思維模式，而右腦掌管個體、權力、地位等，對於幸福的感受度趨近於0。幸福感來自於左腦的感受，很多時候不是生活中的幸福少了，而是人們不再掌握感受幸福的能力。

5.不知足

俗話說「知足常樂」，但能知足的人越來越少了，有了工作想換更好的，有了錢想賺得更多，有了房子想換更大的…，這些「看似追求幸福」的目標，驅使著許多人無止境地奔波勞碌，願意犧牲「既有的幸福」，拼命追求「更幸福」的境界，但最後往往失去了「既有的幸福」，在達成「更幸福」之前，人已身心俱疲，甚至燃盡自己的生命，遑論要追求「更幸福」的境界了。

6.常焦慮

職場競爭、工作壓力、買房子、養育子女、孝養父母，或是親友同事間的人際關係處理等問題，一一都成為了「壓力來源」，在現實生活中，無論老人、年輕人，還是孩子，多處於一種煩躁不安的焦慮狀態，讓人越來越沒有辦法感受幸福。

讓我們趕走這些慢慢偷走你幸福的6個人，找回真正的幸福吧。

資料來源:網路文章

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台中市南區家扶中心(原台中市家扶中心)是財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會的分支機構，是全省廿三個分事務所之一。

台中市南區家扶中心成立於民國五十三年五月，成立宗旨在於使台中市遭遇變故，以致經濟困苦兒童及家人能及時並妥善地獲得經濟補助、健康醫療、社會教育與心理輔導等多方面的服務，以重建其家庭功能，達到自立自主，造福社會的目標。

為了提升服務對象時間管理水準可以迅速有效完成工作，因此邀請佳威企管時間管理講師訓練團隊為服務對象進行運用時間管理達到高績效訓練。

面對目前不論是學校或是職場節奏快、工作壓力大，不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步。

時間管理講師藉由自我省思小活動讓學員了解自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員了解如何善用個人特質進行時間規劃模式運用。

除了日常時間管理外，時間管理講師更教導面對壓力時如何有效執行每日工作計畫與持續提升效率，當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和效率提升。

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、案例分享與實作演練，讓學員可以更有效地將時間管理運用在工作上，也在課堂上提出的時間管理技巧提升工作效率。

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我曾經覺得早會、年會這類儀式性的活動，只是形式與口號。歷練職場多年，我逐漸認同這個做法，也會設計公開儀式來提升組織運作效率；我自己也會透過儀式性的行為來建立秩序，強化意志力。

我的第一份工作是在保險公司的外勤單位，每天早上，全單位的人都要聚在一起開早會：主管講話、報告工作進度、聽演講、分享經驗，還要唱歌，經過這一連串的儀式之後，才開始一天的班。

年輕的時候，我對這種儀式性的活動，很不以為然，覺得這只是形式與口號，真的對工作有幫助嗎？可是年長之後，歷練了職場的酸甜苦辣，我逐漸認同公開儀式的重要，也會設計許多儀式性的作為，以提升組織運作的效率。而我自己，也會透過一些儀式性的行為來建立秩序，強化自己的意志力。

保險公司的外勤業務工作，每天都要歷經外界的各種考驗，客戶的拒絕與冷言冷語，讓人充滿挫折，工作者要出門前都要下很大的決心。

而每天的早會，就是藉由外在的形式，讓工作者得以展開一天的拜訪工作，至於會中的教育訓練功能，則只是附帶的收益而已。早會確保了工作者準時早起的習慣，也激勵了他們的鬥志、強化了他們的意志力。

理解了公開儀式行為的功能之後，我也為組織設計了各種的公開儀式：年會、半年會、季會、月會、周會，視組織不同而選擇舉行。 

此外，各種報告會、分享會、檢討會，也勢必要舉辦。公司中還不時舉辦各種競賽獎勵，並公開頒獎，以凸顯公司認同的價值觀，進而凝聚共識。 

公開的儀式也包括各種海報的運用，像張貼標語就是工廠生產單位常見的作為，把重要的工作要求、準則，貼在工廠中顯著的地方以提醒所有人遵守。

而在一般的辦公室中，也可以針對特殊的活動張貼海報，凝聚同仁共識以強化工作推動的效果。以業務單位為例，把年度業務目標、各種競賽活動，用海報張貼，隨時更新工作進度，是最常見的公開儀式活動。

組織需要儀式化的作為，以維持組織正常的運作。個人亦復如此，每個人會有情緒起伏，不見得能長期維持好的工作態度，因此也要規畫一些儀式化的行為，來強化自己的意志力，提高工作意願。

以我自己為例，我平常穿著十分休閒，可是當我工作情緒低落時，就會刻意穿著全套正式的西裝，讓自己看起來儀容端正，精神奕奕。

每天出門上班前，一定要刮鬍子，透過這個象徵性的行為，讓自己進入上班情緒。

另外，要出書的前幾個月，我會每天5點起床，坐在桌前，不論有沒有寫作情緒，都如此作為，強行讓自己進入寫作狀態。

定期地舉辦公開儀式，會變成組織制度的一部分，可以有效推動組織的運作，有助於組織目標的達成。同樣地，用外在定型化、儀式化的行為建立秩序與紀律，也可以強化自己工作的意志力與鬥志。

資料來源:網路文章

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陽光基金會自民國71年成立以來，一直致力於服務燒傷與顏面損傷者。在那個沒有全民健康保險、身心障礙者就業無門的年代，陽光發現許多的傷友在沒有保險、沒有工作收入的情況下，卻要自力負擔龐大的醫療費用，甚為辛苦。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光自79年開始正式向台北市政府爭取設立身心障礙者加油站。

為了讓傷友以及更多的身心障礙者有安定的工作環境以及穩定的收入，陽光基金會-陽光加油站開幕

陽光基金會自101年1月起承接由勞工局委託經營之「建孝庇護加油站」，為提升改善公安、環保等品質，正式接手以來便積極進行整修工程，汰換歷時28年的老舊油管油槽、改善動線及外觀美化等工程。

照顧身障朋友、為員工創造優質的工作環境，是陽光的服務堅持，並希望透過站體重建、美化，為臺北市民提供一個溫暖、專業的加油洗車空間，希望大眾能踴躍前來消費，也為身障朋友的自立更生加加油。

為了讓陽光加油站提升了身心障礙者的就業競爭力，提供廣大消費者更優質的服務，因此邀請佳威企管團隊激勵講師訓練團隊為幹部進行兩場團隊協作與員工激勵方法培訓訓練。

第二場團隊協作與員工激勵方法培訓重點在於團隊合作不打結-透過檢討/反省解開團隊的衝突來源，領導金鑰匙-如何在面對挫折/反對與責難下保持熱忱帶領團隊，卓越領導---運用領導統御及團隊榮耀展現團隊凝聚力，腦力激盪-眾志成城思考激勵方案合作產出。

透過案例說明、小組討論、實務演練，讓參與幹部勇於面對自己團隊的成員，運用熱忱、關懷與激勵帶領團隊勇往直前，帶領團隊達成目標。

資料來源:網路文章

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兩年多前，老友C君事業家庭兩得意，奮鬥多年後，終於在一個以白人為主流的公司，坐上老總寶座；同一年，獨生子拿到哈佛大學的入學許可。在許多人眼中，他的人生似乎十全十美了。

有一天，C君開完會上廁所，突然發現血尿，並且持續了好幾天；到醫院檢查結果是腎癌，住院手術治療後，癌細胞暫時獲得控制，但預估壽命不超過兩年。

那天上午，帶了一束C君平日最喜愛的香水百合到醫院探視，他神情委頓地勉強半坐，往日的意氣風發無影無蹤，拉著我的手，吃力地笑著說：「老天跟我開玩笑呢！這回，可是再努力…恐怕也沒用了…」話沒說完便咳了起來，咳到驚動醫生趕來；我乘機走出病房，強忍的淚水像串珠般落下。

過些時候，C君病情穩定後，便把工作辭了、房子賣了，帶了妻子移居台灣；離開美國的那一夜，我趕到機場送行。

身形已然清瘦許多的他，依舊拉著我的手笑著說：「以前，總以為我想要的東西，只要努力就一定可以得到，可是，忙了半輩子，才發現原來這個世界，除了抽象的情，其實，所有看似具體的東西，沒一件真正屬於我，包括這副臭皮囊…」，C君拍拍自己的肚子接著說：「所以，以後的每一天，我都要學習為我愛的人、愛我的人認真的活下去」。

我，獻上滿滿的祝福，遠遠地望著他倆的背影，從人群中緩緩消失。

年中返台，看到一份知名雜誌介紹全島頗具水準的民宿，目光立刻被一張圖片深深吸引；潔白無瑕的香水百合花田一望無際，一座歐式閣樓坐落其中，彷彿置身一個虛擬的世界，民宿的主人正是C君。

車子蜿蜒台灣北部山區，清晨的山嵐緩緩升起，將層層蒼綠的山脈點綴得益加淒迷；抵達民宿時，C君夫婦已在大門口立候多時，夫婦變得黝黑精實，笑容璀璨如夏日陽光。

他們夫婦熱情的引導我參觀整個民宿，佔地大約八、九畝，除了雜誌中刊載的香水百合花田，還有一汪搖曳生姿的蓮花池，紅、白、紫的色彩，嬌嫩的讓人不忍移步；小徑穿梭在充滿奇花異草的樹林間，每個轉折，都存在一個驚喜。

閣樓的四週全是大片玻璃落地窗，主人似乎不想讓屋內的任何一個房間，錯過山水天地的任何一件精華。

「你…全好了？」參觀完畢，剛進屋坐下，我便問道。「沒有！只是期限早到了，祂還不肯收回去，」C君笑著朝天上指了一指，「現在連醫生都弄不清，反正現在多活一天，就賺到一天，我從來沒有像現在這麼快樂過…」，我看到他臉上滿足的笑容。

「以前在美國工作，每天處理各種危機和挑戰，生活總是處在有成就感但不快樂的狀態，心靈更是漂泊無依，而身上的責任總讓自己欲罷不能；這一病，生命彷彿找到了缺口，才發覺學習放下並不困難，追求簡單的快樂其實也很容易！」

告辭C君時，夜已深沉，山嵐又起，環顧四下縹緲，車窗反映著自己的身影，突然驚覺，有一天輪到自己繳回這副皮囊時，生命中又有多少事情，真正值得咀嚼？對於生活的大覺大悟，難道也必須等待一個生命的缺口？

資料來源:網路文章

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玄奘大學是由佛教界集資興建的高等教育學府，於民國八十六核准成立，為台灣地區近年來新成立的大學校院之一，創設高等學府的目的是尋求正知而破除無明（對於事理之愚昧無知），所謂「明心見性，去迷開悟」是佛教教化的本懷。

因此佛教的興學育才，對青年人不僅是知識的傳授，更重要的是培育人格的完成，提升真善美的人生境界，建設人間淨土的理想。

玄奘大學以玄奘（三藏法師德號）為名，即闡明了與佛教辦學的關係，玄奘大學的設校宗旨為：「研究學術、培育人才、傳授知識，並以正知正見闡揚真理，淨化人心，服務社會，促進國家發展。」為「德業陶冶」、「悲智本懷」、「勤奮自發」「堅毅自強」等精神，訂定「德智勤毅」為校訓。

為了協助同學對創業有夠多認識以及減少創業時可能會面臨挫折與創業失敗機率，因此邀請佳威企管創業管理訓練講師團隊擔任讓自己成為創業大贏家創業專題演講講師。

創業講師協助創業者創業與企業經營實戰經驗豐富，課堂一開始即提出創業是讓自己未來可以翻轉的好機會，但是需先行思考想要透過創業獲得什麼?什麼狀態下會讓我放棄創業?確認自己創業不是一時興起，同時需要設立創業停損點。

心態改變行為，行為影響成就，創業者應具備老闆的心態也需要做好創業事前準備，更需資強自己有形無形的資產，創業講師提出相關關鍵事項與準備重點讓學員可以在創業前先行準備。

創業不要只想者作和別人相同的事，如此很容易陷如紅海讓自己做得辛苦又賺不到錢，透過創業講師分享創業創新模式與創業設計創新應用技巧，並解說如何從創新想法規劃轉為具體做法，讓每位學員都有機會透過創業讓自己成為創業大贏家。

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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

玄奘大學是由佛教界集資興建的高等教育學府，於民國八十六核准成立，為台灣地區近年來新成立的大學校院之一，創設高等學府的目的是尋求正知而破除無明（對於事理之愚昧無知），所謂「明心見性，去迷開悟」是佛教教化的本懷。

因此佛教的興學育才，對青年人不僅是知識的傳授，更重要的是培育人格的完成，提升真善美的人生境界，建設人間淨土的理想。

玄奘大學以玄奘（三藏法師德號）為名，即闡明了與佛教辦學的關係，玄奘大學的設校宗旨為：「研究學術、培育人才、傳授知識，並以正知正見闡揚真理，淨化人心，服務社會，促進國家發展。」為「德業陶冶」、「悲智本懷」、「勤奮自發」「堅毅自強」等精神，訂定「德智勤毅」為校訓。

為了協助同學對創業有夠多認識以及減少創業時可能會面臨挫折與創業失敗機率，因此邀請佳威企管創業管理訓練講師團隊擔任讓自己成為創業大贏家創業專題演講講師。

創業講師協助創業者創業與企業經營實戰經驗豐富，課堂一開始即提出創業是讓自己未來可以翻轉的好機會，但是需先行思考想要透過創業獲得什麼?什麼狀態下會讓我放棄創業?確認自己創業不是一時興起，同時需要設立創業停損點。

心態改變行為，行為影響成就，創業者應具備老闆的心態也需要做好創業事前準備，更需資強自己有形無形的資產，創業講師提出相關關鍵事項與準備重點讓學員可以在創業前先行準備。

創業不要只想者作和別人相同的事，如此很容易陷如紅海讓自己做得辛苦又賺不到錢，透過創業講師分享創業創新模式與創業設計創新應用技巧，並解說如何從創新想法規劃轉為具體做法，讓每位學員都有機會透過創業讓自己成為創業大贏家。

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