課程說明:

生產流程流暢與否攸關工廠之產能,如何從生產流程中找出潛在問題,針對流程問題加以改善,常常是生產管理者感到頭痛的事情。本生產流程管理改善實務訓練帶學員認識基本生產流程架構與涵蓋範圍,藉由流程問題之發掘、分析至提出流程改善方案,讓學員能更快速從現有環境中有效改善流程問題,提升生產效能,輕鬆展現好績效。

1.生產流程管理涵蓋範圍與重要性說明

2.生產流程管理架構介紹

3.生產流程管理六大類型缺失

4.生產流程管理問題定義與分析

5.生產流程管理問題改善步驟

6.生產流程管理實施技巧

7.生產流程改善時常忽略之問題

8.生產流程管理與問題改善實力分享與案例演練

9 生產流程管理與問題改善訓練問與答

https://www.goodtraining.com.tw/aop32.html

https://www.goodway-mcc.com.tw/classoperation26.htm

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工廠管理制度攸關於產能、效率、交期及成本…等生產要素,如何藉由PDCA管理循環模式,並結合人、機、料、法,有效建立工廠管理制度,是經營管理者需思考與實踐的方向。

本工廠管理實務訓練帶引導學員發掘在工廠中最常發生的問題有哪些?讓學員對工廠問題有深刻印象,並從實務步驟帶學員瞭解如何運用工廠管理手法有效執行,建立良好工廠管理制度,以促進產能提升、降低成本,進而提升工廠競爭力。

 

課程大綱:

1.工廠常見問題有哪些?

2.工廠管理目的與效益

3.工廠管理執行步驟說明

4.工廠管理實務應用模式

5.如何強化工廠管理執行力

6.工廠管理作業分配考量事項

7.工廠管理問題監控與改善

8.工廠管理-案例研套

9.工廠管理-實務演練

 

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許多學員在學習創新思考時總會提出這個問題,老師創意好像很容易,但是為什麼我都找不到可以創意改善的主題呢?

 

!!因為您又被自己的想法限制住了,很多人認為創意主題一定要聲勢浩大、名聲響亮,才配得上創意的稱號,錯!!!很多很棒的創意都是做簡單的創新改善,例如當初鉛筆就是鉛筆,橡皮擦就是橡皮擦,但是有位工程師覺得兩個分開很麻煩,常常要用時找到鉛筆找不到橡皮擦,找到橡皮擦時又不知鉛筆跑去哪裡了,所以他就思考是否可以將鉛筆橡皮擦固定在一起呢?因為這個創新主題的產生於是有了附橡皮擦的鉛筆,很簡單的創新想法,不是嗎?

 

周遭產品很多都是看到缺點當作創新主題改善的創新發明例子:例如:雨傘是我們常備的生活用品,但是雨傘有那些缺點呢?雨傘體積太大---所以發明袖珍傘、摺疊傘,雨傘沒下雨時要隨身攜帶很麻煩---所以發明拐杖傘,雨傘重量重---所以發明輕量傘骨,雨傘只在雨天能撐傘---所以發明UV傘、晴雨傘。

 

所以不要把創新主題想的太難了,要有創新主題很簡單,只要找缺點就可以了,每件事情、產品都有優、缺點,花些時間去看看這些事情、產品的缺點您就可以找到很棒的創意發想主題喔!

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過年之後如往例會有一波離職槽,有些離職人員是為了自己的理想而投入另一個未來,有些則是為了找尋另一個機會而嘗試轉換跑道,但是也有許多人是因為不喜歡目前的職場工作環境而選擇離開,您周遭的同事朋友離開是因為哪一種原因呢?

 

人與人能夠相處是一種緣份,在職場上大家常會認為要努力工作,要公事公辦,以避免給別人有辦事不力、公私不分的負面職場印象,所以許多人員在職場上一絲不苟、認真做事,但是卻很少與同事之間打交道,也認為獨善其身是職場上保護自己的最好方式。

 

但是日常生活中我們接觸最多可能不是家人而是同事,如果與同事之間都是相敬如賓導致相敬如冰不是讓自己每天都很孤單嗎?

 

努力是需要產生效益的,努力包含對事的改善與對人的親近,因此讓自己多與周遭接觸的人員保持良好工作關係,您見到同事會主動打招呼嗎?您了解周遭同事的家庭狀況嗎?您了解周遭同事目前有的困擾嗎?您了解周遭同事的興趣與關心的話題嗎?

 

如果不清楚的話建議趕快去了解吧!藉由了解上述事項可以幫助您了解同事的想法與他所在乎的事情,也可以讓雙方有可以討論的話題,更可以透過交談化解彼此生疏的關係與因不了解產生的誤解。

 

奉勸各位職場人,職場並非僅是談公事的地方也是交朋友的地方,在職場上保有人的熱情並發散給周遭的每個人,您會發現職場處處多溫暖。

 

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課程說明:

製造業製造成本高低會影響到產品價格的訂定與企業競爭優勢,在面臨大陸人工成本低廉的狀態下如何在有限資源下提升產能是企業經營關鍵。

本訓練教導學員瞭解如何做好生產線配置管理,不論在面臨顛峰時期或緊急時刻皆能順利進行,降低產線衝突機會。

課程大綱:

  1. 生產線配置重要性
  2. 生產線配置五大要訣
  3. 生產線配置執行步驟
  4. 生產動線之管理技巧
  5. 如何預防生產線配置衝突
  6. 生產線配置常見缺失說明
  7. 生產線配置-案例研討
  8. 生產線配置-實務演練

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課程大綱:

1.工廠常見問題有哪些?

2.工廠管理目的與效益

3.工廠管理執行步驟說明

4.工廠管理實務應用模式

5.如何強化工廠管理執行力

6.工廠管理作業分配考量事項

7.工廠管理問題監控與改善

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9.工廠管理-實務演練

 

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課程說明:

櫃台人員站在第一線接觸顧客,言行舉止帶表著企業形象,除了基本服務禮儀之外,顧客最希望就是能夠得到解決問題的方案與建議,所以櫃台服務人員需具備專業的問題解決能力與圓融的溝通技巧,提供顧客有效的服務。

本櫃台服務應對技巧實務訓練帶學員瞭解從顧客行為觀察出顧客需求,如何藉由與顧客對話找出問題關鍵點,透過課堂邏輯思維之練習,培養學員能快速提供服務需求的服務,更藉此展現出企業優質專業之形象。

課程大綱:

1.第一線櫃檯人員的使命

2.服務禮儀活化應用模式

3.如何探出顧客潛在需求

4.以顧問式服務展現專業

5.櫃台服務應對技巧應用

6.櫃台服務應對常見缺失

7.櫃台服務應對技巧-案例研討

8.櫃台服務應對技巧-實務演練

櫃台服務應對技巧實務訓練課程

佳威企管服務禮儀講師已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程

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死黨們半年一次的聚會,幾年來不曾間斷過。

大人隨意暢談,幾個剛上小學的小女孩也不得閒,瘋狂地玩在一塊。小小的客廳就是他們的全世界,嘻笑聲、吵鬧聲此起彼落,惹得大人不得不頻頻喝斥。

仔細瞧瞧,他們正在玩家家酒,學著做麥當勞漢堡、肯德基炸薯條,一切準備就緒,要開動吃飯了,有一個小女孩突然拉開尖嗓子:「等一下,我要留一個漢堡、還有一瓶可樂給姊姊吃,你們不准偷吃喲!」

看到小女孩正經八百拿著小盤子裝漢堡的動作,真有說不出的窩心與感動!小時候我們不就是經常留菜給還沒有回家的親人嗎?留菜是一種最直接的關懷,最真誠窩心的待人心意「留菜」在我成長的年代,是疼愛親人的親密舉止,不管是留校念書或外出辦事,只要趕不及回家吃飯,家人是二話不說,一定會預留一大盤菜飯。

歸的人回來後,媽媽還會熱飯、熱湯,讓他們吃得舒服。

記得有一次,一位遠房親戚從日本帶回來一盒非常精緻的糕點送給我們,那個時候,日本精緻糕點是極為奢侈的點心,不但少見,而且相當珍貴,誰都巴不得多吃兩口。糕點很細緻,看了忍不住要大快朵頤,媽媽卻先留下兩個最大塊的糕點,再將其他的糕點切給我們吃,我不解地問媽媽說:「為什麼要留兩塊最大的糕點?給誰吃呀?」

媽媽回答:「你哥哥補習很辛苦,留兩塊最大的給他吃,以後媽媽也會留最好的給你吃喲!」

深受母親對待家人的親密關愛的影響,直到步入社會之前,我還是有留菜或是分享好東西給家人的習慣。

家人親密的「留菜」舉動早已停留在二十世紀,偶爾想起還是有甜甜的記憶。

不過,留菜觀念深植在腦海,不自覺成為生活習慣,凡事我都喜歡「留一點給別人」,喜歡和別人分享,不喜獨吞。

看著小女孩留菜給姊姊的正經神態,不知不覺竟浮現妹妹黏著姊姊,姊姊依偎妹妹的畫面。

我問好朋友她們姊妹倆的感情應該不錯吧!

媽媽讚許有加,直說她們感情真好,吃的、穿的、用的,一定會想到對方,不會只想到自己,妹妹有,姊姊一定要有,姊姊有,也一定不會忘了妹妹,真的很難得。

人與人的相處,所求的不正是留一點給別人的那份關愛與疼惜嗎?

台灣早期股市好手陳逢源生前最有名的一句話是:

「賣股票時,記得留一點給別人賺。」

股市是不講情面,不留餘地的投資市場,為什麼要留一點給別人賺?

其實,留一點給別人賺,正是給自己賺錢的機會,要留給別人賺錢的機會,你才能出脫手中的股票,立刻取得現金;留一點給別人賺,別人才會接手你可能遇到的股市風險。

我很喜歡一句話:人情留一線,日後好相見。

人際關係中,留一點給別人的觀念十分重要,不要小看留一點的力量,往往就是他人回報的核心關鍵。

或許你不在乎留一點,甚至全然不留,但是你敢保證當你需要別人留一點給你的時候,別人會留一點給你嗎?

有人說,這是爭「全贏」的競爭世紀,絕不能給對手留一絲餘地,留一點給別人不正是給別人趁虛而入的機會?

我個人倒有不同的見解,我認為只要有實力,哪懼怕對手趁虛而入,除非自己心虛,沒有足夠的條件與能力,所以何不大方點,留一點給別人?

因為留一點給別人,說不定別人會給你更多。

  

資料來源:網路文章

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老李在公司服務將近二十年了,是一步一腳印,才慢慢爬升到目前主管的職位。新進員工個個學歷傲人,不是碩士就是博士,薪水領得多,職位也比他高。但是做起事來,可不見得比他們這些「資深」員工行。

老李老大不服氣,不知不覺以「資深」資格自居,總是問:「是你該配合我?還是我該配合你?」結果老朋友、新朋友一個個遠離他,使他的人緣「盪(down)」到最低點,工作推展也越發力不從心。

「是別人該配合我?還是我得配合別人?」如果這句話是你在職場上的口頭禪,那麼請你也看看下面這一則故事。曾被譽為 全世界最偉大的礦治工程師赫蒙,耶魯大學畢業,又在德國福萊堡修完碩士學位回美國找第一份工作,遇到一位沒有學歷又不相信文憑的大礦主赫斯特。

大礦主對赫蒙說:「我不想錄用你,是因為你是碩士,腦袋裡只裝滿一大堆沒用的理論。我可不需要文縐縐的工程師。」

赫蒙貼近大礦主,說:「倘若你答應不告訴我父親的話,有個秘密我想告訴你。」

大礦主點頭,赫蒙一本正經的說:「其實我在德國什麼也沒學到 ,只是在那裡鬼混了三年。」大礦主笑嘻嘻的說:「好!很好 !你明天就來上吧!」

瞧!人緣就是在這種「萬事互相效應」中產生的。中年朋友「送貴重禮物換交情?」這是短期存款,甚至可能只是即期存款 ;想擁有新員工、老同事的永遠人緣,還是請確實把握以下的 「五不」原則吧:

1.依老不賣老。

2.彈性不固執。

3.幽默不傷人。

4.關心不冷漠。

5.真誠不矯情。

有位心理學家還列出一張人際關係自省表:

1.此人不在,萬事皆休。

2.此人在比較好。

3.此人在與不在都無關緊要。

4.此人不在比較好。

5.此人消失更好。

你的人緣處於第幾位呢?試問:「剪刀、石頭、布」,你說孰弱孰強?換個角度看,其實誰配合誰都無所謂,處事圓融最重要, 因為─「人緣」將是你的養老基金!

每個看過「心靈捕手」這部電影的人,可能都會有不同的觀感,有的人欣賞的是心理學方面的探討、有的人認同的是它對於人生價值觀的辯證、有的人則趁機窺探了年輕人的迷惘與叛逆。

然而,最教我動容的,反而是片中著墨不多的小部分─友情。男主角最好的朋友知道他有異於常人的天賦和智商,卻整天跟他們一起喝酒鬼混、賣體力打零工,這位朋友不願見他埋沒了自己的天分,於是就對他說:「每天我開車去接你的時候,我都只高興十分鐘。其實我最希望看到的,是有一天我去找你時你已不在這裡,而是到另一個地方,去發揮你的才能、尋找你的夢。我當然希望我們能一直在一起,可是如果二十年後,你還是跟我們一樣只能待在這裡,那我也許會有些恨你!」

電影的最後一幕,男主角果真不告而別,到大都市尋夢去了,他的朋友發現他離開時,那種摻雜了詫異、高興、卻又難掩失落與惆悵的表情;他固然為自己的好友能勇敢追逐理想而感到欣喜,但內心卻未嘗沒有一絲眷戀與不捨,然而他依舊在心裡默默地為他祝福,開著車默默地離去。

有時候,在我們的生命裡,會面臨許多的轉折與低潮,如果沒有朋友在旁鼓勵、扶持,也許就掙脫不開、跨不過去。可是圍繞在身邊的人,又有多少是真正關心、了解你,真心無私地分擔你的榮耀與艱辛?你又能遇到幾個人值得你為他付出這樣的情誼?

資料來源:網路文章

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人生就像一碗蔬菜湯,如果沒經過攪動,鮮美好料就會一直沉在碗底;唯有辛勤地「攪動自己」,才能讓內在的才華與能力美力呈現。

妳看過老鷹嗎?咱們生活在都市的人,大概很少有機會看到老鷹。根據鳥類生態學家的研究,老鷹是一種奇特的飛禽,因為牠們都把窩巢築在「樹梢」,或是「懸崖陡岩」上,一般的動物很難直接攻擊牠。

可是,老鷹是怎麼「搭築窩巢」的呢?生態學家用望遠鏡仔細觀察後發現,母鷹先用尖嘴啣著一些「荊棘」放置在底層,再叼來一些「尖銳的小石子」鋪放在荊棘上面。乍看之下,總覺得月銳利的小石子當材料來築巢,是很突兀、怪異的,這怎麼能築出一個溫暖、舒適的窩巢呢?不過,母鷹後來又啣一些枯草、羽毛或獸皮覆蓋在小石子上,做成一個能「孵蛋的窩」。

小鷹孵化、出生後,住在窩巢裡,母鷹按時叼回來小蟲、肉食,餵入雛鷹嗷嗷待哺的小嘴中;母鷹天天供應食物,也細心保護,以防敵人入侵。後來,小鷹慢慢長大、羽毛漸豐,這時,母鷹認為,該是小鷹學習「自我獨立」的時候了!可是,有什麼辦法能讓小鷹不再眷戀者始終被母鷹呵護、舒適無比的窩巢呢?有的,母鷹開始「攪動窩巢」,讓巢上的枯草、羽毛掉落,而暴露出尖銳的「小石子和荊棘」;小鷹被刺痛得哇哇叫,可是母鷹又很無情地加以驅逐、揮趕,小鷹只好忍痛振起雙翅,離巢他飛。

母鷹殘忍、無情嗎?不,母鷹深愛著牠生養的小鷹!但是,母鷹更渴望牠疼愛的小鷹能成為四處翱翔的飛鷹,因此,必須無情地逼著小鷹「飛離舒適的窩,勇敢地學習獨立」;即使小應在剛開始跌跌撞撞,母鷹仍偷偷地在旁照顧看護牠,直到小鷹能「展翅高飛、直上青天」!

我在美國念博士班時,常搭飛機來回美台兩地。有一次,我匆忙地趕上台北飛往舊金山的班機,找到座位後,發現身旁已經坐著一位30來歲的小姐。她身穿長褲,對著我微微一笑。漫長的飛行,我和她開始閒聊。她說,小時候家窮,父母又離異,所以國小畢業後就沒再讀書,只好跟人家學做裁縫;20多年過去了,現在經濟能力好轉,雖然想多念點書,可是沒學歷,不能念大學,於是只好趁暑假時間到美國念暑期美語學校,藉此拓展視野。

這小姐臉龐清秀,不疾不徐地對我說:「我們客家人有一句諺語------窮人莫斷豬,富人莫斷書;我啊,現在不是窮人了,但也不是什麼富人,只是覺得自己必須多讀點書,畢竟人生不像錄影帶、錄音帶,可以倒帶重來,所以我希望盡可能地多充實自己!」

聊著聊著,飛機已經飛行了3小時左右,這時,她禮貌地對著坐在走道旁的我說:「對不起,可不可以借我過一下,我想上洗手間?」

「噢,好!」我說,隨即起身讓她走過。

只見這小姐用手扭轉一下長褲裡的硬硬東西,然後慢慢地站起來KK她一跛一跛地、緩緩地從我眼前走過,再跛著腳,走向前端的盥洗室。

天哪,身軀嬌小的她,竟是一位小兒麻痺患者,她寬鬆的長褲裡,裝著的是支撐她站起來走路的鐵鞋!當她走回座位時,我對她說:「妳可以請空姐幫妳安排前面好一點的座位呀!」

「不用啦!我已經習慣了,這小問題難不倒我!」她笑笑地對我說:「到美國念書3個月,要自己解決的問題還很多呢!」

我常在想,有時,小鷹不一定都有母鷹餵食、呵護,也不一定會有樣似殘酷無情的母鷹逼牠離巢他飛,但是「孤苦無依的小鷹」必須懂得------要含淚堅強地站起來,自己飛、不斷地飛,飛往屬於自己的一片晴空與藍天。

其實,人生就如同「一大碗蔬菜湯」,如果沒經過攪動,鮮美好料就會「一直沉在碗底」。就像小鷹一樣,母鷹無情地「攪動窩巢」,才逼得牠必須獨立展翅飛翔;可是,牠不能搶劫超商、不能跳樓自殺,還是必須靠自己「獨立更生」,才有食物吃啊!

人,似乎很少聽說因為太勤勞、流汗太多,而被汗水淹沒的!我們必須辛勤地「攪動自己」,讓鮮美的「蔬菜好料」浮現------讓內在的才華、能力美麗呈現。

所以,告訴自己------「我,一定要做最棒的我!」

資料來源:網路文章

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過年之後如往例會有一波離職槽,有些離職人員是為了自己的理想而投入另一個未來,有些則是為了找尋另一個機會而嘗試轉換跑道,但是也有許多人是因為不喜歡目前的職場工作環境而選擇離開,您周遭的同事朋友離開是因為哪一種原因呢?

人與人能夠相處是一種緣份,在職場上大家常會認為要努力工作,要公事公辦,以避免給別人有辦事不力、公私不分的負面職場印象,所以許多人員在職場上一絲不苟、認真做事,但是卻很少與同事之間打交道,也認為獨善其身是職場上保護自己的最好方式。

但是日常生活中我們接觸最多可能不是家人而是同事,如果與同事之間都是相敬如賓導致相敬如冰不是讓自己每天都很孤單嗎?

 努力是需要產生效益的,努力包含對事的改善與對人的親近,因此讓自己多與周遭接觸的人員保持良好工作關係,您見到同事會主動打招呼嗎?您了解周遭同事的家庭狀況嗎?您了解周遭同事目前有的困擾嗎?您了解周遭同事的興趣與關心的話題嗎?

如果不清楚的話建議趕快去了解吧!藉由了解上述事項可以幫助您了解同事的想法與他所在乎的事情,也可以讓雙方有可以討論的話題,更可以透過交談化解彼此生疏的關係與因不了解產生的誤解。

奉勸各位職場人,職場並非僅是談公事的地方也是交朋友的地方,在職場上保有人的熱情並發散給周遭的每個人,您會發現職場處處多溫暖。

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佳威企管顧問教授管理課程時總會強調顧問教導分享的是實務,希望同學們可以在課堂上學習到可以用在工作上的實戰經驗,時間管理課程亦是如此。

有些學員會告訴自己,老師,我在外面學了時間管理後卻覺得我無法用在自己的工作上,為什麼呢?自己好奇的詢問。

學員回答道我在上時間管理課程時,時間管理講師都有講到時間管理象限,有將時間區分為緊急重要的時間、緊急不重要的時間、不緊急重要的時間與不緊急不重要的時間,並且告訴我們要多花在緊急重要的時間類別上,可是我在做時間管理時常常會被別人所干擾,也很容易因為別人而感擾到自己現在做的事情。

 自己認同這位學員所說的實際時間處理狀況,很多時間管理講師僅教授理論而未說明實際可執行的方式,就很容易讓學員陷入我知道時間管理很重要,但是要怎麼做好時間管理的困擾中,在運用時間管理上除了需要了解自己的時間規劃安排外,亦須要讓別人了解自己的時間管理規則。

自己在產業界擔任主管時就會將自己在時間上的要求讓其他人知道,例如:開會時說幾點開會就幾點開會,晚到的人員除了需要公開向大家說明遲到理由外,還需要捐錢當作公積金,當人員瞭解這個要求是確實會落實執行,準時開會就成為必然,而非偶然。

同時我也讓大家知道除非緊急需要我立即處理決策的事情外,其他需要找我談事情請在每天上午、下午我設定固定的時間來找我,但是談事情並非天南地北的聊天,公事上需要在15分鐘內可以討論出結果,其中前三分鐘需要讓我了解整件事情的來龍去脈與影響狀態。

雖然每天要處理的事情很多,但是給大家的印象卻是一派優閒、老神在在,因為讓別人了解自己的時間要求會節省等待、遲疑與無目標的時間浪費,讓別人了解自己的時間規則,可以減少人員無謂的時間打擾,浪費,是看看建立自己的時間要求與時間規則並確實遵守執行,相信您也能感受到時間管理的好處。

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人,天生就不自由,因為無法選擇父母。  

生在一個破碎家庭,注定從小要承受更多心理煎熬、旁人的異樣眼光,甚至冷嘲熱諷;儘管比別人加倍努力,還不一定能出人頭地;一不小心,就會安於平庸,把家庭背景當成自甘墮落的藉口。

這兩年,台灣社會更加M型化,貧富差距拉大,教育資源的差距也跟著拉大,在討論教育問題時,常有人用「命定論」的口吻,給那些弱勢家庭的孩子宣判死刑:認為他們沒錢讀雙語幼稚園、沒錢補習、沒錢讀貴族私校、考不上明星高中,輸在起跑點,注定矮人一截。 但真的這麼宿命嗎?  

底下我要講的這個故事,是我跑教育新聞十幾年來,少數在採訪過程強忍住不掉淚的感人故事。

男主角是個不向命運低頭的單親技職生,是如此拚命向上,讓人心疼、憐惜,更讓人不禁豎起大拇指,要為他致上最高敬意。  

他原本有個美滿家庭,但在國一時,父親經營車行失敗,欠了大筆債務,房屋被查封,媽媽非常瞧不起丈夫,就收拾行李離婚跑人了,在理髮店工作,留下他和他姊姊;更悲慘的是,連他姊姊也唾棄爸爸,從沒給好臉色看,最後也跟著離家出走,不知去向,留下父子倆相依為命。  

為償還大筆債務,爸爸靠行開計程車維生,車子是租的,每天固定要繳錢回車行,遇到不景氣時,跑不到客人,有時都還要倒貼租金,某次繳完租金,身上只剩下十塊錢坐公車回家,連飯都沒得吃。

他中學六年全勤、早早到校,這是孝順爸爸最好的方法因為收入少,父親只好在關渡山上租間廉價的小房子,他每天上學要步行半小時才能到關渡捷運站搭車到校,但他從國中到高職都拿全勤,每天總是班上到校最早的前幾名,因為他說,「這是孝順爸爸,不讓他擔心最好的方式」,父親無法給他什麼,一切得靠自己努力。

在青春期遇到父母離婚,加上生活困頓,他國中成績很難不被影響,高中考得不理想,後來就讀學費比較便宜的南港高工模具科,也就是專門培養「黑手」的地方。  

在台灣,中學生被畫分成兩種階級,一種是將來準備考大學的普通高中生,另一種是為就業準備,或只能考次一級四技二專的高職生。

很奇怪地,台灣的高中和高職生很少交流,且後者常被前者看不起。

這些高職生往往來自弱勢家庭,卻因在升學之路矮人一截,就被歧視為「次等國民」;尤其讀高職模具科當黑手,更形同以前國中放牛班,前途不被看好,好像一步「死棋」。  

但他並未因此自甘墮落,高職三年依舊拿全勤獎,成績永遠保持前三名,平時同學討論哪裡有好玩好吃的,他都是默默聽著、一聲不吭,因為他沒有錢,更沒時間讓他揮霍青春。

他是個不偷懶的好孩子,生活有理想、有規畫,他擔任學校日研社副社長,通過日語四級檢定;還利用假日到師大外語中心學法文,班上他最小,卻最認真;他不像許多明星高中生很自私、

只會死讀書,課餘他當志工,是學校圖書館及動物園的長期義工,證書獎狀厚厚一疊。

他善用生命中的每一刻,高職畢業時已考上兩張證照,拿過科展優等,是北市特殊優良學生,還榮獲十大傑出高職生獲教育部長表揚。  

被北一女同學拋棄,刺激他出人頭地 但真正推他一把的,卻是拋棄他的北一女學生!

他和她是國中同學,彼此互有好感,沒想到畢業後,一個上北一女,一個卻只考上南港高工,兩人等於被分發到不同世界,北一女交一個南港高工的男友,潛意識可能覺得丟臉、擔心被人笑。

但她並未因此和他斷絕來往,他的電腦繪圖能力很強,總是幫女孩應付所有大大小小的美編、壁報;北一女選修電子計算機概論,老師出了六道習題,都是他抓刀代答。

有一天,他終於忍不住愛意,問她:「妳能不能當我女朋友?」

沒想到她冷淡地說:「我們只是同學而已。」

更讓他傷心的是,她說已有男友,也就讀明星高中。

「讀高職的男生,就不是人嗎?就不能公平競爭嗎?我長得也不差呀!(事實上,他長得滿帥的)」

他知道這女孩,就像他的媽媽瞧不起他爸爸一樣,這讓他憤憤不平,覺得被利用,轉成激發他向上的強烈動機。 

就在這個時候,他發現爸爸在外面有了「阿姨」,最近很少回家;媽媽聽說也交了男友;姐姐又不知去向。

他深受雙重打擊,覺得全天下只剩自己孤單一人,無依無靠,唯一的目標,只能不斷往前衝。      

「老師,只剩高三這一年,我不補習考得上國立大學嗎?」有天他找模具科的邱 老師面談,老師聽他娓娓道出心路歷程,覺得好心酸,發誓一定要拉這孩子一把,鼓勵他大有機會。      

於是他每周訂定讀書計畫,鎖定推甄台科大高分子工程系,才高三上就已準備好厚厚一疊推甄資料,果然順利錄取。

爸爸知道兒子考上台科大,真的很高興,卻也很憂心,因為,他爸爸還沒還清債,根本出不起學費,只好很難過地告訴他:「要讀,只能自己想辦法出學費。」他大學四年,打工了六個多學期,還賺錢給老爸。就這樣,大學四年來,他沒向爸爸要過一毛錢,除了第一學期用助學貸款,其他六個多學期,他都拼命打工付學費跟生活費,甚至還拿錢給爸爸補貼家用。      

但他並未因此犧牲功課。這四年來,他犧牲所有休閒、玩樂,不像一般大學生逛街、花錢、治裝打扮、到處聚餐、唱KTV,他根本沒時間,也沒本錢。他連女朋友都不敢交。生活除了打工,就是讀書。      

由於對於高職學的模具、機械較有興趣,大四那年,他跨組考研究所,竟然榮登台科大自動控制所榜首,同時更考上台大機械所。

放榜當天,他去找教授,教授一個個問錄取生讀什麼高中、什麼大學畢業?

每個幾乎都是建中、附中、竹中、台、清、交大,一路讀明星學校。

 

問到他時,他很坦然地說,台科大。

教授說:「哦不錯啊!什麼高中畢業?」

「南港。」

「南港高中?」

他搖搖頭:「南港高工。」教授看著他,點點頭。

 

他大概是所有錄取生「出身」最低的一個,也就格外讓教授好奇與敬佩。      

兒子考上台大,老爸為何覺得丟臉,泣不成聲?      

他錄取台大後,先 向高職邱老師通報喜訊,找完台大教授,再打電話給正在開計程車的爸爸,告訴爸爸,他考上台大研究所了,要爸爸也要勇敢活下去。      

他爸爸接完電話,當場淚如雨下,再也無法做生意,一路開著車回家,然後打電話給邱老師,

一邊講、一邊哭:「老師,真的很感謝你──(啜泣),今天我在大業路紅綠燈下,接到兒子考上台大的電話,一時全身發麻無力開車,隨後放聲大哭,把後座的乘客嚇壞了。」  

明明兒子考上台大,是件很光榮的事,運將老爸卻一點也高興不起來:「因為我覺得好愧疚,這四年來,我沒給過這孩子一毛錢,他考大學、研究所,我沒出過半點力,他卻這麼爭氣。我這苦命的孩子,爸爸沒有盡到做父親的責任,讓你自己長大..... 」落魄的老爸泣不成聲。      

「這些年來,女兒沒給過我好臉色看,早已唾棄我,目前離家不知落腳哪裡。

只有兒子對我不離不棄,還常問我『爸爸你過得去嗎?』、『爸不用擔心我,我已領薪水了』、『爸,開車不要開得太晚』,他考上台大,我只有慚愧,不敢有喜悅......。」

(聽邱老師講到這一段時,我別過頭,因為眼裡已泛滿眼淚)      

當老婆跟女兒相繼離去後,若非這兒子還在身邊,勇敢地為了自己和爸爸而活下去,

三不五時給老爸噓寒問暖,這一文不值的運將,早已沒有活下去的勇氣。台大研究所放榜那天,

兒子打電話來,鼓勵老爸,也要勇敢活下去,讓他徹徹底底潰堤了,一個客人都不能載,就這樣哭了一整天。      

邱老師後來把這個故事告訴鄭姓同事,同事再轉述給就讀台大中文所的女兒聽,

她聽了熱淚盈眶,曾寫下這個故事,很多網友轉載。    

她文末說:「我想,這孩子一定會成功的,在那樣的逆境,是我怎麼想都沒辦法想像的,

 

從來不愁吃不愁穿的我,真的可說是十分汗顏,當我還在想著買多少化妝品、買多少衣服時,

 

當我還在計較著怎麼我的錢都不夠我吃喝玩樂加打扮時,有人這麼辛苦而又勇敢的生活著。」  

 

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人生真的很短暫,但在每個人心中都有屬於自己的一片精采天空與一段崎嶇道路,雖然我們無法一一去真實體驗,卻能透過與他人交流分享中學習到不一樣的人生觀。

說到演講,乍聽之下好像是講者的事,一位好的演講者在上台前要做足準備,瞭解聽眾、架構簡報、資訊更新或事前演練等層面下很多功夫,只為了能在短短的一兩鐘頭內讓聽眾感到耳目一新、眼睛為之一亮而能滿載而歸。

  反過來看,你是一位好的聽眾嗎?在參加演講前你是否也做足了準備呢?演講像是一趟旅程,有時令人感到新奇、歡樂,有時卻讓人覺得乏味、無趣。會讓人乏味無趣的旅程,是否是因為自己還不夠瞭解這趟旅行的意義呢?追隨著路人的腳步前行,走馬看花的來個到此一遊、拍張照片,卻忘了體會眼前景色所代表的意義,那真是有些可惜~

  如同聽演講,如果沒有在事前針對講者及講題做基本認識,也很容易讓自己錯過深刻學習的機會,或許聽一聽、笑一笑就過了…為了當一位好聽眾,提升聽講價值,你可以在事前做以下準備:

明確自己所想

  當你決定要參加某位教授、企業家或名人演講前,是否先認識一下講者背景?是什麼樣的經歷而產生某些觀點呢?而我自己為什麼要參加這個演講活動?我希望能聽到什麼呢?讓自己更明確聽講目的與期望,以條例方式列出問題清單,只要一有機會向講者提問,就能順利在演講中找到自己想要的答案!

講題中抓主軸

  每場短時數演講皆會有2~3個論點,學習讓自己聽出關鍵,觀察講者從什麼地方切入重點或想表達的意思何為?邊聽邊審視現狀是否有達成標準呢?藉由在講題中抓重點,能讓自己印象深刻,亦能從重點中延伸創新的想法,內化成為自己的東西。

為講者下評論

  默默在心裡下評論就好,主要是養成自己找問題的習慣,讓自己在聽完每一次演講後列出至少各三項的優缺點,不僅能快速將演講重點複習一遍、思考一回,更能在不知不覺中培養出清楚的邏輯思維與處理問題的能力。

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進入職場前是否有已先將自己定位在什麼樣的產業?什麼樣的職務?還有應具備什麼樣的能力呢?這樣相信大部份的人都是先找到工作再說,看工作有什麼要求再看看吧!!

但,現實是不一樣的,企業主會先看看您有什麼樣的能力,再來決定要請您擔任什麼樣的職務;學習是不能因從學校畢業而間斷,不斷的吸取新知,把它當成生命旅途的最佳良伴。

首先,培養成功職場工作態度與競爭力的能力,運用求職面試技巧,完美展現出個人自信與魅力,並協助您尋找職場人生規劃目標,讓您對未來充滿期待與衝勁;再來就是自我激勵與潛能發展的鍛鍊,學著不斷激勵自己,為自己設定目標並努力實踐,如此不僅提升自我價值,更進一步幫助自我潛能發展。

因工作之需要晉升為主管之前,亦需先準備好主管核心職能訓練,一般認定主管核心職能應具備領導人魅力、良好溝通與衝突管理處置、問題分析與解決、有效率的運用時間與激勵團隊成員完成目標,想成為主管的您具備了這些主管應具備的主管核心職能能力了嗎。

隨時隨地準備好,培養自己的能力,當晉升機會來臨時才能抓住喔!

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上課地點中原大學校本部教學大樓(桃園縣中壢市中北路200號)

 

上課時間102.05.03 ~ 102.05.24(每週五) 18:30 ~ 21:30(共4週)

報名費用: 每人新台幣3,800元

※優惠辦法: (1) 前往瞭解壽星優惠

           (2) 早鳥優惠辦法第一波3/17(日)截止

                           第二波3/24(日)截止

 

課程目標:

現在不論任何產業皆強調以客為尊,當產品或服務無法滿足顧客需求時,顧客將轉移訂單表達顧客不滿,如何能了解顧客想法與顧客需求並且使顧客抱怨問題有效且徹底解決是非常重要的。藉由此門顧客服務與抱怨處理培訓課程訓練使學員了解為顧客服務時如何有效處理顧客要求與顧客抱怨相關問題。

 

課程大綱:

1.顧客想法與顧客需求分析

2.顧客需求滿意等級與顧客類型分析

3.當面對顧客提出要求無法滿足時處理模式

4.顧客抱怨類型與抱怨因應

5.如何作好危機處理,避免客訴問題再擴大

6.顧客服務與顧客抱怨案例分享

7.顧客服務與顧客抱怨實務演練

8.顧客服務與顧客抱怨問與答

※師資:佳威企管講師群

諮詢電話中原大學報名專線:03-2651321 劉小姐

         佳威企管報名專線:03-4384158 鍾小姐

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人生就像一碗蔬菜湯,如果沒經過攪動,鮮美好料就會一直沉在碗底;唯有辛勤地「攪動自己」,才能讓內在的才華與能力美力呈現。

 

妳看過老鷹嗎?咱們生活在都市的人,大概很少有機會看到老鷹。根據鳥類生態學家的研究,老鷹是一種奇特的飛禽,因為牠們都把窩巢築在「樹梢」,或是「懸崖陡岩」上,一般的動物很難直接攻擊牠。

 

可是,老鷹是怎麼「搭築窩巢」的呢?生態學家用望遠鏡仔細觀察後發現,母鷹先用尖嘴啣著一些「荊棘」放置在底層,再叼來一些「尖銳的小石子」鋪放在荊棘上面。乍看之下,總覺得月銳利的小石子當材料來築巢,是很突兀、怪異的,這怎麼能築出一個溫暖、舒適的窩巢呢?不過,母鷹後來又啣一些枯草、羽毛或獸皮覆蓋在小石子上,做成一個能「孵蛋的窩」。

 

小鷹孵化、出生後,住在窩巢裡,母鷹按時叼回來小蟲、肉食,餵入雛鷹嗷嗷待哺的小嘴中;母鷹天天供應食物,也細心保護,以防敵人入侵。後來,小鷹慢慢長大、羽毛漸豐,這時,母鷹認為,該是小鷹學習「自我獨立」的時候了!可是,有什麼辦法能讓小鷹不再眷戀者始終被母鷹呵護、舒適無比的窩巢呢?有的,母鷹開始「攪動窩巢」,讓巢上的枯草、羽毛掉落,而暴露出尖銳的「小石子和荊棘」;小鷹被刺痛得哇哇叫,可是母鷹又很無情地加以驅逐、揮趕,小鷹只好忍痛振起雙翅,離巢他飛。

 

母鷹殘忍、無情嗎?不,母鷹深愛著牠生養的小鷹!但是,母鷹更渴望牠疼愛的小鷹能成為四處翱翔的飛鷹,因此,必須無情地逼著小鷹「飛離舒適的窩,勇敢地學習獨立」;即使小應在剛開始跌跌撞撞,母鷹仍偷偷地在旁照顧看護牠,直到小鷹能「展翅高飛、直上青天」!

 

我在美國念博士班時,常搭飛機來回美台兩地。有一次,我匆忙地趕上台北飛往舊金山的班機,找到座位後,發現身旁已經坐著一位30來歲的小姐。她身穿長褲,對著我微微一笑。漫長的飛行,我和她開始閒聊。她說,小時候家窮,父母又離異,所以國小畢業後就沒再讀書,只好跟人家學做裁縫;20多年過去了,現在經濟能力好轉,雖然想多念點書,可是沒學歷,不能念大學,於是只好趁暑假時間到美國念暑期美語學校,藉此拓展視野。

 

這小姐臉龐清秀,不疾不徐地對我說:「我們客家人有一句諺語------窮人莫斷豬,富人莫斷書;我啊,現在不是窮人了,但也不是什麼富人,只是覺得自己必須多讀點書,畢竟人生不像錄影帶、錄音帶,可以倒帶重來,所以我希望盡可能地多充實自己!」

 

聊著聊著,飛機已經飛行了3小時左右,這時,她禮貌地對著坐在走道旁的我說:「對不起,可不可以借我過一下,我想上洗手間?」

 

「噢,好!」我說,隨即起身讓她走過。

 

只見這小姐用手扭轉一下長褲裡的硬硬東西,然後慢慢地站起來KK她一跛一跛地、緩緩地從我眼前走過,再跛著腳,走向前端的盥洗室。

 

天哪,身軀嬌小的她,竟是一位小兒麻痺患者,她寬鬆的長褲裡,裝著的是支撐她站起來走路的鐵鞋!當她走回座位時,我對她說:「妳可以請空姐幫妳安排前面好一點的座位呀!」

 

「不用啦!我已經習慣了,這小問題難不倒我!」她笑笑地對我說:「到美國念書3個月,要自己解決的問題還很多呢!」

 

我常在想,有時,小鷹不一定都有母鷹餵食、呵護,也不一定會有樣似殘酷無情的母鷹逼牠離巢他飛,但是「孤苦無依的小鷹」必須懂得------要含淚堅強地站起來,自己飛、不斷地飛,飛往屬於自己的一片晴空與藍天。

 

其實,人生就如同「一大碗蔬菜湯」,如果沒經過攪動,鮮美好料就會「一直沉在碗底」。就像小鷹一樣,母鷹無情地「攪動窩巢」,才逼得牠必須獨立展翅飛翔;可是,牠不能搶劫超商、不能跳樓自殺,還是必須靠自己「獨立更生」,才有食物吃啊!

 

人,似乎很少聽說因為太勤勞、流汗太多,而被汗水淹沒的!我們必須辛勤地「攪動自己」,讓鮮美的「蔬菜好料」浮現------讓內在的才華、能力美麗呈現。

 

所以,告訴自己------「我,一定要做最棒的我!」

 

資料來源:網路文章

 

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有一個年輕人,在路上與他在求學時期的老師巧遇,老師關心地殷殷詢問年輕人的近況。

年輕人經昔日的恩師這麼一問,彷如久旱逢甘霖一般,將自己從離開學校,進入目前工作的公司之後,所有遭遇的不順利情形,一五一十地對老師盡情傾訴。

老師耐心地聽著年輕人的抱怨,好不容易等到年輕人告一段落,老師才點點頭,說「看來,你的狀況似乎不是十分理想;不過,重要的是,你有沒有想過要改變這種現況,讓自己過得好一點呢?」

年輕人急忙回答:「我當然想要過得更好呀!老師,有什麼訣竅嗎?」

老師神秘地笑了笑:「的確有訣竅,你明天晚上若是有空,到這個地址來找我!」說著,老師遞了張名片給年輕人。

第二天晚上,年輕人來到老師的住處,那是在市郊的一處簡陋平房。老師看到年輕人,高興地在屋外擺了兩張涼椅,要年輕人坐下來陪他聊天、看星星。

老師言不及義地和年輕人聊了半晌,年輕人毛燥了起來,急著要老師告訴他,如何方能使自己過得更好。

老師微笑指著天上的星星:「你可以數得清,天上有多少星星嗎?」

年輕人抓了抓頭:「當然數不清了,這和我有什麼關係?」

老師望著年輕人,語重心長地道:「孩子,在白天,我們所能看到最遠的東西,是太陽;但在夜裡,我們卻可以見到超過太陽億萬倍距離以外的星體,而且不只一個,數量是多到數不清的。」

年輕人若有所悟地,時而抬頭看看星星、時而低頭沉思,想著教授所說的話。

老師繼續道:「我知道你的處境不順利!但若是年輕時便一帆風順,終其一生,你也只不過看到一個太陽;重點是,當你的人生進入黑夜時,你是否看到更遠、更多的星星?」

年輕人的思緒彷彿進入宇宙的最深邃之處;感覺自己猶如站在埃佛勒斯峰頂,一片大好的未來美景,正在他的眼前展開來。

資料來源:網路文章

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有一個年輕人,在路上與他在求學時期的老師巧遇,老師關心地殷殷詢問年輕人的近況。

年輕人經昔日的恩師這麼一問,彷如久旱逢甘霖一般,將自己從離開學校,進入目前工作的公司之後,所有遭遇的不順利情形,一五一十地對老師盡情傾訴。

老師耐心地聽著年輕人的抱怨,好不容易等到年輕人告一段落,老師才點點頭,說「看來,你的狀況似乎不是十分理想;不過,重要的是,你有沒有想過要改變這種現況,讓自己過得好一點呢?」

年輕人急忙回答:「我當然想要過得更好呀!老師,有什麼訣竅嗎?」

老師神秘地笑了笑:「的確有訣竅,你明天晚上若是有空,到這個地址來找我!」說著,老師遞了張名片給年輕人。

第二天晚上,年輕人來到老師的住處,那是在市郊的一處簡陋平房。老師看到年輕人,高興地在屋外擺了兩張涼椅,要年輕人坐下來陪他聊天、看星星。

老師言不及義地和年輕人聊了半晌,年輕人毛燥了起來,急著要老師告訴他,如何方能使自己過得更好。

老師微笑指著天上的星星:「你可以數得清,天上有多少星星嗎?」

年輕人抓了抓頭:「當然數不清了,這和我有什麼關係?」

老師望著年輕人,語重心長地道:「孩子,在白天,我們所能看到最遠的東西,是太陽;但在夜裡,我們卻可以見到超過太陽億萬倍距離以外的星體,而且不只一個,數量是多到數不清的。」

年輕人若有所悟地,時而抬頭看看星星、時而低頭沉思,想著教授所說的話。

老師繼續道:「我知道你的處境不順利!但若是年輕時便一帆風順,終其一生,你也只不過看到一個太陽;重點是,當你的人生進入黑夜時,你是否看到更遠、更多的星星?」

年輕人的思緒彷彿進入宇宙的最深邃之處;感覺自己猶如站在埃佛勒斯峰頂,一片大好的未來美景,正在他的眼前展開來。

資料來源:網路文章

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上課地點中原大學校本部教學大樓(桃園縣中壢市中北路200號)

上課時間102.05.29~ 102.06.26(每週三) 18:30 ~ 21:30(共4週)

報名費用: 每人新台幣3,800元

※優惠辦法: (1) 前往瞭解壽星優惠

           (2) 早鳥優惠辦法第一波3/17(日)截止

                           第二波3/24(日)截止

課程介紹:

企業為績效導向,易忽略許多細節,導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題,且無法改善重複性問題發生,透過分析、評估、解決及追蹤解決問題根源,並持續改善達到預防勝於治療的效果。本課程將引導學員找對問題、解析問題、進而徹底解決問題,探索關鍵成功要素。

 

課程大綱:

1.認識問題類型與問題核心關鍵

2.打破面對問題障礙與問題迷思

3.如何確認問題本質,找到問題背後的問題

4.符合邏輯的問題分析技巧與問題解決要領

5.改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善

6.問題追蹤解決管理案例說明與實務技巧演練

7.問題追蹤解決管理問與答

※師資:佳威企管講師群

諮詢電話中原大學報名專線:03-2651321 劉小姐

         佳威企管報名專線:03-4384158 鍾小姐

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

 

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    每天跟自以為是的主管相處真的很為難?遇事時没擔當、決策時没大惱、爭執時没氣度…我怎麼會遇到這樣爛到徹底的主管呢?老天爺!!...叫我怎麼樣每天跟他相處?誰可以改變這個事實,讓我的主管變得聰明又可愛些呢?

 

  有人告訴我:要改變別人之前要先改變自己,要刮別人鬍子之前先刮自己的鬍子。那要如何跨出第一步呢?

 

包容心:催眠自己、凡事往好處想-没有的誇大自戀的主管,在公司開會時口沬衡飛的大肆宣染部門績效,老闆怎麼會注意到我們的部門,怎麼會有投注關愛的眼神。

 

同理心:找出根源、解決問題-給自己多多磨練的機會,部屬根本就是幫主管分憂解勞,所以有事我來處理就好,面對客戶的刁難没問題、跨部門溝通也很OK、天塌下來我也能扛住。

 

耐心:等待時機的到來、皇天不負苦心人-讓大夥認同部門裡有我一定事半功倍,單打獨鬥也行、團隊合作效益驚人、如果有機會帶領一個單位那將會是老闆的左右手。

 

或許主管的個性是自己無法左右的,但可以改變自己的心態、堅定自己的意志,現在大家不都說:當機會來臨時,自己有没有能力去掌握。在那之前,要好好充實自己哦~ 

 

佳威企管專屬向上溝通管理文章 如需轉載請先行告知

 

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佳威企管12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,目前已授課數千場次講座/訓練課程,培訓超過數十萬名學員

 

 

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申荃電機顧問公司成立已超過30多年,營業項目包含:自動化控制工程、電器修理與相關電機工程,憑藉著服務良好,價格公道,在電機工程業中享有知名度,也因為企業主的用心對待員工,因此在公司有半數超過10年年資的員工。

因為想要提升自我品質因此在企業主的強力支持下取得ISO9001品質管理系統認證,為了更有效落實所以邀請佳威企管ISO稽核管理培訓講師為企業內部人員進行ISO內部稽核人員培育訓練課程。

ISO內部稽核所需要的專業除了要了解公司各部門工作職掌與客戶需求外更須要了解ISO條文與內部ISO文件、溝通與稽核應對技巧,所以稽核顧問針對ISO9001條文講解將ISO簡介、ISO適用範圍、ISO參考標準、ISO辭彙與定義、品質管理系統說明、管理責任說明、資源管理說明、產品實現說明與量測,分析及改善說明,讓同仁了解ISO條文精神與實際作為。

稽核管理講師進一步教導稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明、稽核人員需具備觀念與能力與稽核運用手法與型式,讓學員了解稽核人員如何運用各式稽核技巧找出企業品質管理上的問題點。

透過稽核管理講師說明內部稽核專業運作流程和內部稽核常見缺失說明與探討並透過稽核案例演練讓學員從學中做、做中學成為專業的內部稽核人員。

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不論是否因為工作、課業、家庭、朋友呀、愛情呀…等等,總是有煩惱又苦悶的事情困擾著自己,想找人聊聊又不知從何說起,所有為難的事一件又一件的堆疊在一塊,已累積有好幾座101大樓了;讓自己好好清理這些討厭的事項了,每天給自己十分鐘的身、心、靈釋放之旅。

見山是山
認清事實-凡事量力而為之,不要欺騙自己、不要偏執,適時放手讓自己不要承受過大的壓力與責任,重新找尋自己的立基點,若需要協助時請大聲說出來。

見山不是山
學習放空-將所有的人、事、物,全部都忘記,完完全全只有您跟自己獨處,將自己回歸原點,任何干擾都暫時拋開;沈澱過後,重新思考。

見山還是山
建立自信心-不要因為一件或很多件事情處理不OK就一直想著我應該可以做得更好、我應該如何處理就更完美,給自己一些正面的鼓舞吧。

相信您也知道很多文明病是壓力所造成的,每天讓自己回歸原點,找出每件事的源頭,讓自己開心快活又認真的去渡過每一分、每一秒,這真的很簡單,請及時釋放自己的情緒、要出自內心讓自我擁有原始的快樂。

 

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中美洲經貿辦事處依中美洲邦交國駐台大使館需求及配合中華民國政府政策,為促進中美洲邦交國(包括貝里斯Belize、薩爾瓦多El Salvador、瓜地馬拉Guatemala、宏都拉斯Honduras、尼加拉瓜Nicaragua以及巴拿馬Panama)與台灣雙邊貿易、企業合作、投資開發等業務,依據「加強對中美洲國家經貿合作方案」,主要任務為促進雙邊貿易流通、推動雙邊策略聯盟以及協助台商赴中美洲邦交國投資設廠,並作為台灣與中美洲雙邊商務交流及經貿互通的媒合橋樑。

中美洲經貿辦事處為加強中美洲六國與中華民國間之實質經貿外交關係,因此蒐集有關中美洲產品、投資環境、及觀光產業的最新訊息,並且將這些富有商業價值的訊息提供給中華民國國內業者,同時舉辦貿易及投資說明座談會,以宣揚中美洲六國之投資優勢及商機;也將不斷地藉由舉辦或參與各種商展及展覽活動來推廣中美洲產品及正蓬勃發展中的觀光事業,協助有意赴中美洲投資的台灣廠商,前往尋求與當地企業的合作機會,將協同建立中美洲加工出口區衛星體系,創造當地的就業機會及外匯存底。

因為要面對中美洲各國家人員與台灣廠商因此如何做好人際關係與溝通是非常重要的,因此邀請佳威企管人際溝通講師為處內同仁進行人際關係與溝通實務培訓訓練課程。

人際溝通講師先行與同仁說明職場人際溝通與激勵的重要性,讓同仁了解做事重要,做人更是必須,許多時候我們會以自我為中心,所以常會站在自我的立場看事情處理事情,講師教導如何以他人角度看事情,產生雙向良性溝通模式並透過人際關係溝通之聽、問、答技巧了解對方所要表達的想法、看法,也讓對方知道我們的想法、看法。

我們在工作場所中最常接觸上司、部屬、同事、客戶、廠商,每個類型所思考在意的事項皆不相同,透過講師深入淺出的說明參與同仁了解如何與各類型的人員進行良性互動的溝通。

人與人相處衝突在所難免,有時候衝突只是情緒的另一種展現模式,所以講師提出如何運用情緒調節面對衝突處理,讓衝突可以化解,也讓同仁藉由此門課程成為人際溝通高手。

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兩性平權一直是校園與職場所重視並極力執行的議題,今天受邀至健行科技大學針對全校教職員進行兩性平權議題演講,佳威企管裡兩性關係管理講師倍感榮幸。

雖然社會強調兩性平等已經行之有年,但是仍有許多人會有不尊重異性、物化異性的思想與行為產生,也讓兩性關係充滿緊張與對立,因此兩性關係管理講師期許透過校園兩性關係演講校園打破性別隔離現象,促進兩性和諧發展。

在校園中因為男女行政人員與學生眾多,在工作與學習中互動頻繁,特別容易因為言語話題、肢體接觸不當讓對方感受到不舒服或被侵犯,又因為職務關係隱忍不發,使得自己飽受騷擾之苦,所以兩性關係講師特別說明大學校園性騷擾之防治具體辦法、大學校園促進兩性工作平等措施與大學校園性別歧視之禁止作法,讓參與的教師、行政人員了解在兩性平等法中所強調的精神與具體作法,使大家可以有效了解如何在日常生活與工作中落實兩性平等。

在職場與校園中面對性騷擾時,被害者常常會因為突發讓自己陷入焦躁、茫然與無所適從的情緒中無法脫離,甚至加害者恐嚇威脅讓自己只好委曲求全任加害者允取允求,兩性關係講師說明兩性關係法條管轄範圍教導職場與校園性騷擾救濟方法及申訴程序,並舉出數件職場兩性關係平等案例研討、性騷擾與談戀愛之區別辨證個案研究幫助大家不但了解如何防治,更讓大家透過法律途徑,伸張正義。

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