佳威教育訓練中心

為了促進新北市府相關機關溝通、協調、合作和推動新北市優質為民服務，因此新北市政府研究發展考核委員會施政計畫重點包含:廣納建言擴大參與，推動研究創新風氣、規劃新北市市政推動藍圖，健全計畫發展機制、發揮預警稽催功能，有效提升機關施政效能、強化督管案件考核機制，提昇執行效率與品質與致力建構全Ｅ化新首都，實現智慧城市優質服務。

為了能夠提供新北市市民更優質的服務品質，因此邀請佳威企管服務禮儀講師為新北市各單位第一線人員舉辦熱在工作、微笑服務系列訓練。

此次服務禮儀訓練講師以同理心引導學員發展創新服務思維，有效建立起「樂在服務」之觀念，學習如何運用基本儀態塑造個人魅力，並在與民眾談話時能應對自如，不僅贏得顧客信賴，亦有效提升第一線臨櫃服務價值，創造出單位、民眾與員工雙贏的局勢。

面對服務民眾您保持怎樣的服務心態呢?訓練講師透過深入淺出的說明、實務分享與案例討論讓參與同仁感受到服務不僅僅是禮貌問題，更需要具備了解民眾所思所想，透過觀察、詢問找出民眾所困擾的問題協助處理。

民眾對我們的印象好嗎?如果印象不好不要氣餒，透過與民眾溝通找出我們可以檢討改進的好機會，如果印象良好更需要加強服務的細緻度與溫馨度，讓民眾感覺安心與窩心，也讓民眾讓我們的服務更加放心。

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

在工作崗位上，三不五時總是會遇到口齒伶俐得理不饒人的對手，或許是主管、是同事、是客戶，不論對手是誰總是讓您招架不住；追根究底是您真的理虧嗎？其實不然，您只因口語表達不佳或過於緊張吧！如果您有因此而感到沮喪嗎？錯過機會嗎？表達不清楚？那就趕緊加入溝通練習術，讓對手們刮目相看。

其實優秀口語表達能力是可藉由後天培養而成，在日常生活中溝通亦是無所不在，從基本打招呼、閒話家常到工作上與同事相處、簡報、報告、教導…等，都是溝通展現的舞台，只要找到表達訣竅後加以練習，您也能成為魅力表達高手，您也可以在不同時間、場合所遇上的臨場表達中，皆能遊刃有餘，應對自如，展現獨特口語表達魅力。

建議平時可多多自我練習與思考:

1. 清楚瞭解目地：千萬不要話說繞了一大圈，別人還是不知道您要說什麼，那不家可能會没有耐性聽下去了。
2. 堅定立場原則：耳根子軟、被對手帶著走，是最大的忌諱；溝通是要站在對方的立場去想没錯，但不能迷失自我的立場。

3.溝通表達方法：條條道路通羅馬，只要是能達到目地的都可以列入參考之一，只要是大家能接受的都可勇於一試。

4.演練肢體動作：適合的肢體輔助與臉部表情，有助於溝通時讓對方更有印象與加分，須多多練習才不會讓人感覺到動作僵硬。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

現在有很多創業的資訊與管道，可以自行建立品牌或以加盟方式、選擇成本回收快的或是放長線釣大魚的，不論選擇哪一種方式，政府機關團體或協會都給予很多的協助，從資訊的收集、資金的籌備還有地點位置的分析，都有相當大的幫助，這是一項利多，鼓勵有夢想的人勇於實現理想；但，反觀之下，相對競爭的對手也變得特多，想在該行生存下來，壓力與衝擊也相對變得很大。

除了對自己選擇的行業特有興趣支持者創業者之外，看過許許多多的創業者起起伏伏的經驗，還有幾點必需提醒想創的您，或許是澆冷水，但在過多的熱情之下，也請參考「失敗」必備條件：

1. 野心過大：
   衡量本身的實力，從資金面、行業熟悉度、市場脈動…等等各方面去考量，一步一腳印穩札穩打，不求快速成長，要穩定經營與獲利。
2. 認知不足：
   清楚自己公司的特色在哪、優勢是什麼、服務項目有哪些、貴人如何尋找，也就是生意人常說的SWOT分析，知己佑彼才能百戰百勝，什麼都没想，那只是準備去湊熱鬧而已。

3.無頭蒼蠅：
樣樣想要，樣樣得不到，看到別人做什麼生意好賺，就見風轉舵，滾石不生苔，若没有基礎的客戶群，公司很難成長茁壯，惟有持續用心經營才是上上之道。

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許多人員常會抱怨景氣不好、公司狀況不好、主管待自己不好和同事相處不好，種種的不好讓自己現在的狀況…..也不好，所以現在狀況不好非我能力太差，而是時不我予。

景氣狀況有時就像是王小二過年---一年不如一年，但是景氣不好也有企業賺錢，景氣好時也有企業關門，如果可以利用景氣不好時進行企業再造不但較容易改變也同時確認公司應變體質進行再改善，是不是可能在大家陷入景氣困境時得以更加擴增營運。

公司狀況不好會造成人心惶惶，有可能會讓人員因為擔心而不敢奮力工作，如果可以盡心盡力為公司做事，不但企業主會感動同時也讓自己擁有更多學習與成長的空間，更有展現自我能力的機會。

主管待自己不好待其他人如何呢?如果也是如此那就代表這是主管的風格，如果可以把這個當作問題有效思考如何做好向上管理改變主管風格，不是很好嗎?如果主管只是針對自己，為何不趁此時間檢討自己或請問主管讓自己可以改進自己缺點成為更好的人呢?

與同事相處不好，是因為自己較少與同事相處?與同事互動不佳?說話不得體嗎?

如果可以調整自己的相處心太多接觸同事、多與同事在聊天話題上有所交集，多練習口語表達會不會讓自己成為同事間的萬人迷呢?

凡事都有正反兩面，如果可以將抱怨轉為積極的力量相信您也可以擁抱美好的現在與未來。

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南部航務中心係交通部航港局派駐南部地區之服務單位，轄管範圍以屏東縣、台東縣交界點（觀音鼻22。14‵00〝N120。53‵30〝E）真方位135度之方位線與東部航務中心為界，以雲林縣、嘉義縣交界點（北港溪23。32‵30〝N120。08‵35〝E）真方位305度之方位線與中部航務中心為界。

南部航務中心轄管區域包括離島金門、澎湖，掌理航業登記、航業證書核發、船員監理、進出港簽證、船舶監理及檢查丈量等航政業務，及轄區範圍內港區許可業之監理及港區污染防治、災害防救、港口設施保全等港政業務之督導。

為了提供民眾更佳的服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師為航務中心同仁進行為民服務禮儀實務訓練。

佳威企管服務禮儀講師先行向學員提出服務使命－樂在服務，樂在工作！熱愛自己工作與職務才能在工作中展現熱情發揮熱心，並教導同仁服務人員應有的基本服務禮儀，除了口語溝通表達外，更需包含肢體溝通動作與服務態度，了解民眾所思所需，以民眾可以接受方式溝通服務。

進行服務時如遇到民眾抱怨應先行了解抱怨類型與衝突因應之道，讓衝突可以圓滿解決，顧問也特別提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與注意事項，讓服務民眾能夠感受到我們關心、用心與誠心，也讓為民服務能夠彼此良性循環創造多贏。

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創立於西元1987年的巨豪實業股份有限公司迄今25年，多年來專心致力於自動識別（Auto-ID）產業中穩健經營，視帶領消費大眾邁入「自動識別的理想世界」為最高企業經營使命。ZEBEX具備堅強的專業研發團隊，創造了多項獨家專利。

為了將ZEBEX品牌更擴大並讓品牌成為企業競爭力因此邀請邀請佳威企管品牌管理講師為企業同仁進行品牌經營實務訓練。

品牌經營並非一朝一夕可以速成，因此品牌管理講師先行建立以自我省思小活動－企業品牌迷思？企業為何要經營品牌?導正學員對品牌可能產生的錯誤品牌觀念以及了解品牌對企業經營的重要性。

企業品牌建立需要按部就班循序漸進，透過講解企業品牌建立步驟與品牌經營模式，讓學員了解塑造企業品牌形象關鍵要素有哪些?透過了解本身企業以進行品牌經營資源規劃分析，找出企業品牌適合的方向搭配企業經營策略，並運用/強化現有資源提升品牌效益。

品牌經營需要衡量天時、地利、人和，順勢而起，因此品牌管理講師提出多家企業的品牌經營手法成功應用模式，讓學員學習到品牌經營成功企業思考模式，也藉由說明讓學員深刻了解品牌經營可能會遇到的風險剖析，使企業品牌經營可以正向延伸與持續再改善。

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金鍛工業股份有限公司在臺灣成立已20多年，品質通過 ISO/TS16949認證，於2001獨資，在中國福州青口東南汽車城設立福州金鍛工業有限公司並於2007年投資成立柳州金鍛方盛工業有限公司，佔地3.6萬平方公尺。

金段工業主要業務是汽車鍛造件及外銷歐美、日本鍛件，現並投資有模具研發製作、鍛件製作、熱處理加工一貫作業，服務高品質客戶，以最好的品質、交期、價格及服務，滿足客戶需求。

為了走向國際化更需要主管的有效領導因此邀請佳威企管主管領導講師為企業同仁進行領導人之領導統御實務訓練。

領導者領導統御與危機處理能力是團體領導中成敗關鍵:尤其是各企業之成功繫乎於領導者對於個人人格特質領導統御作為與組織危機管理運用。

因此主管領導培訓講師透過領導統御概說讓學員先行了解領導統御並不難，但是需要實踐，在敘述領導原理與統御方式時講師特別強調領導者應有的人格修為與氣度透過領導統御要領展現領導魅力。

亂世造英雄、英雄造時勢，要成為成功領導者更需要在面對危機有效處理危機將危機化為轉機，如何有效展現領導統御魄力是重要關鍵，因此講師除了提到如何因應危機外也提到領導變革失敗原因，讓同仁了解到優質領導模式如何在平時做好準備、緊急時如何展現，讓自己成為優質成功領導主管。

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想到三義鄉您會想到什麼呢?除了著名的三義木雕博物館外您知道三義鄉還有三義山板樵臉譜文化生活館、中華樟腦博物館與台灣藝術博物館嗎?

三義鄉您知道有那些鐵道景點嗎?除了知名的勝興車站與龍騰斷橋外還有勝興老街、挑柴古道、鯉魚潭鐵橋、一號隧道、二號隧道與連續隧道。

其實三義鄉還有水美街(台灣知名木雕街)、雙潭觀光園區、挑炭古道、三通嶺步道、四月雪小徑、三角山登山步道、遠航空難紀念亭、三義九華山大興善寺、佛頂山朝聖寺、法鼓山三義道場、西湖渡假村與三義車亭服務區更有油桐花、樟腦油、土雞、稻米、茶、苦茶油等等特產。

三義鄉農會近年來積極推動行銷觀光，讓其他縣市了解三義鄉的美好因此特別邀請邀請佳威企管活動企劃講師為三義鄉內企業廠商進行活動規劃與舞台魅力訓練培訓優質活動企劃主持人。

活動企劃不單僅是書面企劃更要結合實際活動推廣，每個活動步驟環環相扣、牽一髮動全身，因此活動企劃講師先行說明活動規劃基礎應有步驟與執行流程注意事項，透過活動規劃企劃撰寫技巧了解到此次活動企劃所需的企劃資源、企劃時程、企劃所需輔助用品與企劃備用資源使企劃活動經費預算有效被估計與控管企劃活動經費。

要辦好一場好的推廣活動除了事前的統籌規劃協調亦需要一位好的活動主持人，活動企業講師憑藉著其豐富的活動企劃經驗說明活動主持人需要具備的條件與事前應準備事項，以防止活動狀況產生。

要在眾人面前做好活動主持需要經驗的累積，擔任活動主持人需要具備勇氣與應變能力透過講師的教導讓學員了解如何克服緊張並建立自信，並且學習到活動主持人臨場應對技巧，讓參與的學員透過此次訓練都能成為優質的活動企劃人員與活動主持人展現活動行銷魅力。

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繼之前佳威企管講師至台南工業會教授相關企業訓練課程，參與學員反應良好因此台南工業會再次邀請佳威企管講師至台南工業會為會內同仁進行交其管理實務訓練。

交期管理事關重大，除了需要滿足每個客戶交期需求外，更需要考量如何因應交期控制投入成本、製程穩定與交期衝突因應，也因此要做好交期管理需要具備企業整體思考，而非僅考慮生產部門。

交期管理講師先行以交期管理VS潛在價值讓學員了解交期管理重要性、影響性與價值性，並透過說明交期時間之組成模式能夠讓學員更清楚知道會影響交期時間的各項關鍵因素。

交期如同接力賽，不但要求每個部門要做得快、做的穩更需要連結順暢，許多企業交期管理無法做好的原因即在於各部門訂定組織權責所以容易分工卻不容易聚焦合作，所以交期管理講師透過行政作業時間控制與應用模式、物資材料時間控制與應用模式、生產排程時間控制與應用模式、運送物流時間控制與應用模式、驗收檢驗時間控制與應用模式，讓學員清楚了解各部門需要執行事項、花費時間與如何管控應用。

交期管理講師透過講解交期變異時間控制與應用模式，教導學員在面對交期變更、過程意外與天災人禍等等突發狀況下，如何快速了解現況、掌握現況作好緊急應變處理讓交期有效達成並讓交期成為企業競爭利器。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

上課地點：中原大學校本部教學大樓（桃園縣中壢市中北路200號）

上課時間：102.05.29~ 102.06.26(每週三) 18:30 ~ 21:30（共4週）

報名費用: 每人新台幣3,800元

※優惠辦法: (1) 前往瞭解壽星優惠

           (2) 早鳥優惠辦法第一波3/17(日)截止

                           第二波3/24(日)截止

課程介紹:

企業為績效導向，易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，且無法改善重複性問題發生，透過分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果。本課程將引導學員找對問題、解析問題、進而徹底解決問題，探索關鍵成功要素。

課程大綱:

1.認識問題類型與問題核心關鍵

2.打破面對問題障礙與問題迷思

3.如何確認問題本質，找到問題背後的問題

4.符合邏輯的問題分析技巧與問題解決要領

5.改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善

6.問題追蹤解決管理案例說明與實務技巧演練

7.問題追蹤解決管理問與答

※師資：佳威企管講師群

諮詢電話：中原大學報名專線：03-2651321 劉小姐

         佳威企管報名專線：03-4384158 鍾小姐

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上課地點：中原大學校本部教學大樓（桃園縣中壢市中北路200號）

上課時間：102.05.03 ~ 102.05.24(每週五) 18:30 ~ 21:30（共4週）

報名費用: 每人新台幣3,800元

※優惠辦法: (1) 前往瞭解壽星優惠

           (2) 早鳥優惠辦法第一波3/17(日)截止

                           第二波3/24(日)截止

課程目標:

現在不論任何產業皆強調以客為尊，當產品或服務無法滿足顧客需求時，顧客將轉移訂單表達顧客不滿，如何能了解顧客想法與顧客需求並且使顧客抱怨問題有效且徹底解決是非常重要的。藉由此門顧客服務與抱怨處理培訓課程訓練使學員了解為顧客服務時如何有效處理顧客要求與顧客抱怨相關問題。

課程大綱：

1.顧客想法與顧客需求分析

2.顧客需求滿意等級與顧客類型分析

3.當面對顧客提出要求無法滿足時處理模式

4.顧客抱怨類型與抱怨因應

5.如何作好危機處理，避免客訴問題再擴大

6.顧客服務與顧客抱怨案例分享

7.顧客服務與顧客抱怨實務演練

8.顧客服務與顧客抱怨問與答

※師資：佳威企管講師群

諮詢電話：中原大學報名專線：03-2651321 劉小姐

         佳威企管報名專線：03-4384158 鍾小姐

課程資訊:http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

http://ivr.cycu.edu.tw/Course.asp?CourseID=101500855

上課地點：中原大學校本部教學大樓（桃園縣中壢市中北路200號）

上課時間：102.04.09 ~ 102.04.30(每週二) 18:30 ~ 21:30（共4週）

報名費用:每人新台幣3,800元

※優惠辦法: (1) 前往瞭解壽星優惠

           (2) 早鳥優惠辦法第一波3/17(日)截止

                           第二波3/24(日)截止

課程介紹:

必須仰賴客戶感動度，當客戶被我們服務感動的同時，也讓客戶忠誠度大幅提升。感動客戶不僅是產品，更重要是銷售服務人員，藉由此門感動客戶行銷銷售模式訓練讓學員將心態歸零，重新審視客戶與我們之間的關係，讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心。

課程大綱

1.客戶外在行為分析

2.客戶內在思考重點分析

3.客戶關注焦點與客戶敏感話題

4.我們與別人的差異處?

5.為何客戶會與我們聯絡?

6.我們如何滿足客戶需求?

7.如何運用團隊力量讓客戶感動?

8.感動客戶行銷案例分享

9.感動客戶行銷實務演練

10.感動客戶行銷問與答

※師資：佳威企管講師群

諮詢電話：中原大學報名專線：03-2651321劉小姐

           佳威企管報名專線：03-4384158鍾小姐

課程資訊: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

http://ivr.cycu.edu.tw/Course.asp?CourseID=101500854

現在大學錄取率超高要考不上大學是一件困難的事，考上大學後又因為學校經費來源考量，所以被當的機率大減，也因此讓很多年輕學子輕鬆進大學，容易混畢業。

在學期間成績只需低空飛過不要被當即可，也因此容易產生做事敷衍的態度，進入職場後企業付薪水要求的是個人績效展現，所以就容易產生雙方認知的衝突與任務績效認知的差異。

企業資源有限，常常需要在有限的資源完成困難的任務，這是職場人士需要深刻了解的，也唯有在別人無法完成的狀況下而我們能完成任務才能凸顯自我的職場價值。

很多人員很難接受失敗或壓力，所以很容易就會讓自己淹沒在公司同仁之中不被重視，要比別人有更多成長與晉升的機會就需要比別人有更多的歷練，甚至是更多的失敗經驗。

把失敗當作成功必經的道路，困難當作提高成功經驗的養分，遇到困難時讓自己持續努力與找尋合適的解決方法，千萬不要輕言放棄，一次的放棄會養成後續放棄的習性，讓自己持續努力，就算無法成功也能讓自己有所收獲，更可以讓別人看到我們的堅持與認真。

相信面對愈多的困難會讓我們比別人擁有更多的韌性與成功的能量。

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鴻亞實業有限公司，創立至今始終秉持以品質、技術、創新、執著的經營理念，堅持以自有的工程技術，從產品的設計、開發、生產流程控制等等，因生產設備已全面導入自動化流程，促使品質與產量大幅成長不斷的改善，力求精益求精，達到質與量的提昇，一直是鴻亞實業努力的目標及經營原則與理念；經過不斷的努力經營，現階段終於成為國內最大的合金鋼高架地板製造廠。並創立A-BomB自有品牌，外銷產品至日本等國家，成功擴展國際市場。

為了有效培訓企業同仁成為合格的內部稽核人員因此邀請佳威企管講師擔任企業內部稽核訓練講師，培訓公司內部稽核人員。

稽核需要專業除了要了解公司各部門工作職掌與客戶需求外更須要了解ISO條文與內部ISO文件、溝通與稽核技巧，所以顧問針對ISO條文講解將ISO簡介、ISO適用範圍、ISO參考標準、ISO辭彙與定義、品質管理系統說明、管理責任說明、資源管理說明、產品實現說明與量測，分析及改善說明，讓同仁了解ISO條文精神與實際作為。

稽核顧問進一步教導稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明、稽核人員需具備觀念與能力與稽核運用手法與型式，同仁了解稽核人員如何運用各式稽核技巧找出企業品質管理上的問題點。

透過稽核顧問說明內部稽核專業運作流程和內部稽核常見缺失說明與探討並透過稽核案例演練與現場實地稽核讓同仁從學中做、做中學成為專業的內部稽核人員。

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您通常每天起床是後想的第一件事是什麼呢？早餐？/工作？/還是先處理一串理所當然的繁瑣雜事？要讓日子如此日覆一日的流失，/或是讓自己多些快樂的理由呢？建立生活目標是一個很好的方式，先一天／一星期／一個月，再來訂一整年的規劃，使自己每天、每天都很精彩。

或許生活中已有堆積如山讓人無法呼吸的待處理事項，有些是陳年舊帳，不知應如何整理思緒、有些是新的疙瘩困擾，猶豫要如何面對挑戰，每日想逃避卻又帶著這些裝著待處理事項的包袱到處遊走，諷刺嗎？

其實不然，人生的路不管選擇的是那一條，路上一定會有許許多多的坑疤，但不一定我們要全盤接收，我可以選擇我需要的、選擇我有能力去承擔的；老一輩的說：把吃苦當吃補，把生活中的困惑轉個念、換個角度，看事情的心情會很不一樣哦。

拾起面對生活時雜亂無味的心情，試著用不同的角度，為自己尋找快樂點，創造生活動力；或許有時會有無力感也或許真的不是自己能處理解決的事需要去面對，但一定要相信自己隨時為自己加油打氣，為自己譜出不一樣的生活樂事。

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繼之前佳威企管講師至台南工業會教授相關企業訓練課程，參與學員反應良好因此台南工業會再次邀請佳威企管產能管理講師為會內企業同仁進行產能提升管理實務訓練課程。

製造業製造成本高低會影響到產品價格的訂定與企業競爭優勢，在面臨大陸人工成本低廉的狀態下如何在有限資源下提升產能是企業經營關鍵。

產能管理講師首先針對產能提升效益與迷思分析讓學員除了了解產能提升的重要外，更瞭解進行產能提升時會造成企業那些有形與無形的影響性。

透過解說產能管理運用基礎---如何減少異常狀態產生，先行學習可能會影響產能的關鍵因素與常發生的異常問題，運用生產排程規劃與調整使製造過程可以穩定降低變異狀態產生，標準工時規劃與建置標準工時改善，使工作作業標準時間有所依循，作業績效可以有效的被衡量。

提升產能管理除需仰賴生產排程規劃完善與標準工時建置外可需要針對產能提升技巧進行培訓，產能管理講師提出如何透過合理化、標準化、簡單化、自動化的IE改善思考模式找到可以進行工業工程改善之處與工業工程改善方法，更透過限制理論模式找出產能瓶頸進行產能再改善突破。

沒有最好只有更好，改變人的觀念心態與作為就能夠有效提升產能，因此在最後講師教導如何有效運用激勵與績效管理進行再創高峰的產能管理。

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晴鑫科技以客製化內建、外掛天線代工為主要營業項目，深根為臺灣貿易商、系統廠代工生產，晴鑫本持著專業及進步的品質要求不斷增加公司內設備、器具及專業治具達到客戶之需求及要求，讓客戶對晴鑫更具信心、也讓晴鑫於市場上更具競爭力，晴鑫的宗旨是品質、效率、服從、遵守，晴鑫科技堅持將客戶產品努力做到最好。

對客戶要求全力支援結合高品質與快速度，提供客戶最佳產品組合，不斷精進，研究發展及創新服務，與客戶一起共創雙贏。

為了讓企業同仁擁有正確企業文化與工作觀念邀請佳威企管講師擔任企業講師為公司主管同仁進行企業文化與工作倫理訓練。

企業文化是企業經營的重要核心價值，一家企業沒有良好的企業文化很容易給別人不好的觀感也容易讓企業員工產生偏差的價值觀，因此顧問說明什麼是企業文化、企業文化的組成並讓企業同仁分組討論公司有哪些企業文化?透過各組學員的分享讓同仁更加體認公司企業文化也透過顧問企業文化實務案例分享讓同任更認同公司企業文化。

有優質的企業文化更需要有優質的企業員工共同維持，因此工作倫理並不僅僅止於理論更需要實踐，顧問說明工作倫理道德的範籌、工作倫理與職場道德拿捏透過工作倫理案例解析與演練讓學員思考如何實踐職場倫理與省思我們工作中常有的倫理缺失，也讓企業同仁願意將工作倫理真正運用企業職場成為優質企業人。

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下過雨後的早晨，騎著腳踏車聞到混著花草香的空氣是如此讓人心曠神怡，突然發現天空中高掛著一道彩虹，是有七種顏色的哪種呈現半圓形，真的好美哦，像個拱門好似迎向成功之路，這讓我興奮不已，我試圖穿越這道彩虹，心想這真是一個好兆頭，因此將這喜悅分享給身邊經過的人。

騎著腳踏車時，心中想著現在的我是如何的幸福，因工作的關係真的很少機會跟著家人一同騎著腳踏車出來閒逛，恰巧遇到那麼美好的早晨也遇到那麼殊勝難得的彩虹，感覺自己的生命如同脫胎換骨，大自然將我平日累積的疲憊與心中的怨懟通通帶走，並在我體內貫注滿滿的希望、力量，多到可以去跟任何人分享自己的喜悅、滿到可以迎接任何的挑戰，我的生命精力因為這次的洗禮又再度源源不斷、充滿著能量。

人生有很多時侯需要等待時機，但天助自助者，在等待的同時更需要靠自己的努力，機會才能提早到來；所以囉，本身要先時常練習讓幸運早點到來，隨時凝聚正面能量幸福就能長在我們的身邊。

因為相信彩虹的奇特力量，因為樂於跟朋友一起分享快樂，所以，當有美好的事物發生時，幸福感是加倍的，凝聚幸福的力量也加倍的快速哦。

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很榮幸佳威企管講師再次受邀至新北市政府勞工局針對外勞服務科全體同仁進行課程分享，本次主題設定為團隊激勵，說到團隊…可是從學生時期就開始在培養的重要事情，一個班級組成團隊、上課分組成眾多團隊，到職場環境中，由各部門組織成一個強而有力的企業團隊。

為了強化公部門服務品質與績效，定期會舉辦良性競爭之評鑑競賽活動，有鑑於此，為了替單位爭取團隊榮耀及有效增進科內同仁工作革命情感，希望藉由佳威企管規劃本次團隊激勵訓練課程能激發同仁潛能，展現不敗團隊精神與毅力！

佳威企管團隊激勵講師於課前帶學員思考核心團隊特質有哪些?再來著重團隊溝通模式，讓學員練習如何與團隊夥伴進行溝通；接著引發學員思考激勵的力量和方法，如何激勵自己也激勵同伴？從遊戲活動中發展出團隊合作精神，最後整合團隊目標管理讓每位同仁更以團隊為榮。

再次感謝新北市政府勞工局外勞服務科，每一次的授課經驗都讓講師感到相當愉快，也藉由每次課程經驗，發展出更多教學模式與想法。

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金鍛工業股份有限公司於1985年在台灣成立，主要生產汽車、機車及各式機械五金熱鍛件，擁有一支具25年豐富鍛造產品設計製造經驗的研發團隊，目前採用Auto-Cad、Catia、Cimatron、Q-form 等，最尖端軟體設計產品，並於設計初期使用模流分析軟體找出設計上的缺陷予以改善，確保產品的設計品質，並減少重複測試時所產生的浪費與量產上的延誤；在模具製作方面則引進各式模具加工機台，快速、精確的製作各式模具，金鍛工業對於各項製程系統更是步步把關、嚴格管控。

感謝金鍛工業於本次邀請佳威企管財務管理顧問針對公司主管進行解讀財務報表課程培訓，窗口表示希望藉由本訓練能讓各主管瞭解如何從報表中找出關鍵點，快速掌握公司營運狀況。

佳威企管財務顧問以數字敏感度:做為主管要培養與數字為伍概念；財務報表基本認識:利用簡單口訣學習從報表中找出問題；管理報表介紹:找出經營效益分析問題，並提供改善建議；重要財務比率介紹:了解所代表之意義與所隱含問題，並同時要提出建議做法，讓學員學習循序漸進的剖析報表，透過課堂練習提升學員不少實務上的經驗。

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莘茂複合材料股份有限公司主要係以複合材料之環氧樹脂系統的研發為主，進而生產纖維預浸材料。為了因應未來複材市場的多功能需求，以及提升公司在產業的競爭力，結合奈米技術與公司目前對於樹脂基材的研發能量來增強產品的效能，對於未來市場有主導的優勢及層次的區別，因為用心於研發上所以研「EPO-RPCD1」快速成型環氧樹脂系統，榮獲第19屆中小企業創新研究獎。

莘茂複合材料為了讓同仁更有效做好時間管理因此邀請佳威企管顧問為企業同仁進行時間管理輔導改善專案。

每天每個人擁有時間皆是24小時，只是每人運用程度不同，顧問提出個人時間與工作時間的迷思與工作前時間規劃運用技巧讓同仁先行了解自己在時間管理上有的迷思與誤解，並讓同仁初探時間管理的奧妙之處。

平常時間似乎很多但是在面對績效壓力時，如何有效執行每日工作計畫呢？因此顧問請同仁開始針對時間管控進行專案主題設定、工作缺失檢討與時間改善措施

利用專案改善現有時間浪費。

透過各組專案規畫、討論、改善對策建立、執行，讓現有時間管理開源節流應用，也讓每位同仁感受到只要有效管理時間，自己就是時間的主人。

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怎麼樣算是有魅力的人?也許是一個親和力足夠的人、具有內涵卻表現謙虛的人、或是專注又努力不懈的人，對於每個人來說，魅力定義不盡相同，唯一相同的是，有魅力的人通常都讓人感到欽佩，與其相處更是愉悅的！

魅力就像是個人品牌，如何散發你的個人魅力，展現與眾不同的特色是平時就要養成的習慣喔！

佳威企管講師在中原大學推廣進修課程進行個人魅力行銷訓練時，特別強調「續航力」的重要，魅力不是「我今天穿一件非常漂亮昂貴的禮服，所以我今天很有魅力！」，而是「我很有朝氣的準備迎接今天的開始，不論我穿什麼風格的衣服都很有魅力！」，兩者差別在於外在美好與內在氣質的不同。向由心生、境隨心轉，要建立起屬於自己的魅力風格，必須每天都要邁向「你想成為怎樣的人」前進一步，讓自己每天改變一點、每天進步一點，不知不覺就將自己推向魅力舞台上散發光芒。

在第一堂課講師帶學員找出心中的魅力人，並激勵自我朝向該目標，在總共四次的課堂中，每次都安排比上堂課更進階的作業與活動，表現的好不好不是重點，而是每位學員真的都非常堅定的想改變自己、突破自我，這是讓講師十分感動、佩服的！

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身為部屬的您是否當主管交辦事情時，就一股惱的去做，不管三七二十一，反正就是要完成就好了，但對主管而言完成交辦事情就只有六十份，若做得不夠完美，還會被倒扣分數，跟本就不及格，主管要求的分數是及格就好嗎？其實不然主管希望的是一百分，試問另外的四十分要如何達到呢？

主管要的不僅僅是一個口令一個動作，有時部屬常常讓主管感到疑惑的地方在於部屬憑藉著自己的直覺去執著於特定方法上，但常常達不到主管要的效益，主管是氣到眼冒金星、部屬則是滿腹委屈，差距究竟在哪裡，來找尋另外的四十分吧。

10%的情勢分析：
隨時搜集情報，多多留心與本身相關產業的大、小消息，培養出對事情的敏銳度，隨時準備做好主管的訊息小站。

10%的未卜先知：
長時間搜集情報的您，是否已感受到異常波動了呢？在發生變異之前能即時提出警訊，讓公司內部同仁可以事先做好準備，迎接挑戰。

10%的反應機靈：
遇到突發發狀況時不要慌忙，要清楚了解自己應該要做些什麼，要如何讓團隊持續運行，減少公司的損失。

10%的防範未然：
持續累積經驗，清楚知道哪個關鍵點要特別小心、哪些事項是一定不可碰觸的，並樂於與大家分享工作上的小撇步，增加公司的利潤。

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最近與一些許久未見的老朋友聯繫，聊起年輕時候的朋友，雙方驚訝於每個人的轉變，有些朋友在學校時沉默寡言，現在當起老師，有些朋友在學校時弱不經風，現在卻是警察扮演人民保母的角色。

過去會影響現在，現在亦能改變為未來，有些人因為現在正在谷底，所以鬱鬱寡歡，有些人因為別人的冷言冷語所以不敢對自己有太多的期許，導致自己把自己限制住了，也讓其他人看笑話的說出我早知道他就是沒出息這樣的話語。

一命二運三風水四積陰德五讀書，只要肯努力一定會有所改變，在自己周遭有許多令自己佩服的成功人士，當自己問到他們成功的關鍵時常常得到的答案是幸運，但是從自己與這些成功人士的相處觀察中得到幾個成功關鍵因素。

這些成功關鍵因素除了努力、用心與持續學習外，還有一個很重要的關鍵因素就是相信自己，尤其是在別人尚未給予肯定時，甚至是別人在冷眼恥笑時，這些成功人士都是抱著相信自己做得到的心態持續努力朝著目標前進。

這些成功人士做得到，我也相信只要你願意你也可以做得到!

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台灣中油為提昇探採技術研究水準，提高探勘成功率，油氣採收率，以降低鑽採成本，支援解決油氣探採問題，以期發現更有價值之油氣田，因此成立探採研究所。

探採研究所其探勘研發範疇包括：石油地質、地球物理、地球化學、鑽井採油等，應用先端之探勘觀念及技術，深入評估台灣或海外沉積盆地之地質、地球物理及地球化學條件，提出鑽探方針及建議，以增加油氣生產。

因此台灣中油探採研究所人才濟濟，如何將優秀的人成組成成為優秀團隊，並發揮團隊績效，因此邀請佳威企管顧問為內部同仁進行團隊士氣激勵共識營訓練。

佳威企管顧問先行分享如何做好團隊凝聚共識建立並做相關省思活動包含:現在的您準備好了嗎?團隊夥伴知多少?讓學員省思自己了解他人後開始啟動高效能核心團隊。

團隊建立後要如何有效溝通是很重要的一件事因此藉由團隊溝通情境與團隊成員相處模式分析，讓學員學習以他人可接受方式進行團隊溝通，並且做好上下溝通與跨部門溝通運用技巧，讓溝通順暢不致產生過多干擾同時有效化解衝突、抱怨。

顧問特別提出如何養成團隊合作激勵士氣團隊合作精神，並教導學員有效提升團隊士氣激勵技巧運用，讓我們帶領的團隊透過團隊共識成為癟人肯定的高績效團隊。

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