有兩個朋友一起去看球賽,進場時,兩人都非常開心,但到球賽結束,其中一個笑逐顏開,另一個卻情緒低落。

為什麼有如此截然不同的反應?你猜到了嗎?沒錯,因為他們支持不同的球隊。

生活中,時時刻刻都上演著類似的劇情:相同的事件對於不同的人,引發截然不同的反應。

有兩個小孩沒選上學校的球隊。其中一個很難過,因為他非常期待被選上校隊;另一個則很開心,因為沒進入球隊,他每個禮拜六就可以去約會了。

所以說,沒選上球隊到底是好事,還是壞事?兩者都不是。這全取決於個人對事件的看法,而非事件本身。

很多人早上醒來的時候,如果發現外面正在下雨,便想: 「唉,今天是壞天氣!」但期待下雨的農夫或是賣傘的商人,就會說:「太好了!下雨真好!」

這世界是中立的,發生在你身上的事,沒有一樣是絕對正面或負面的、好的或壞的,你之所以認為事情是好的,那是你的詮釋;同樣的,當你說某件事不好,那也是你的詮釋。

英國小說家赫胥黎曾說:「經驗不是指發生在你身上的事情,而是指你如何去看待發生在你身上的事情。」

發生的事可以是贏得比賽、獲得獎勵,也可以是考試退步、被人拒絕。這些事帶給你什麼經驗,主要取決於你對這些事件的詮釋,以及你把焦點放在哪裡。你要慶幸自己的勝利和成就,還是感嘆自己表現不夠完美?要責怪懊惱,還是把焦點放在從這經驗中學到了什麼?

有人遇到橫衝直撞的駕駛者會一笑置之,並慶幸自己不用這麼匆忙危險;另一種人的反應則是咒罵連連,甚至認為對方是在挑釁。

你怎麼詮釋,將決定你有什麼樣的感受。

資料來源:網路文章

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「臺灣菸酒股份有限公司條例」於91425日經立法院通過,並於91515日奉總統公布,菸酒公賣局遂於9171日改制為「臺灣菸酒股份有限公司」。面對菸酒產銷自由化之市場競爭,秉持以維護消費者權益為前提,提供優良產品,善盡社會責任,致力成為一充滿活力及具高競爭力之行銷企業。

臺灣菸酒股份有限公司台南營業處為了提升同仁行銷服務能力與客訴處理技巧,因此邀請佳威企管客戶服務講師教授行銷個案與客訴處理培訓課程。

有好產品卻無法吸引零售商大力推廣,原因常在零售商不知道、零售商不了解、零售商不知道如何推廣,因此行銷講師教授正確的行銷溝通模式、企劃行銷整體規劃、行銷銷售話術與推廣銷售技巧,並運用行銷個案說明讓學員可以充分了解與零售方溝通並協助零售商提升業績關鍵技巧。

小細節大關鍵,我們與零售商雙向溝通時,很容易因為誤解產生衝突,所以需要在言語表達上字字斟酌、在語氣上讓零售商感受到我們重視零售商所提出問題,在語速上讓零售商相信我們有能力處理他所提出的問題。

零售商抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把零售商當成找麻煩,透過傾聽了解零售商所思所想的關鍵點,透過回應讓零售商了解我們的做法與解決方式,同時在接受零售商訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓零售商感受我們的專業與服務熱忱。

此次參與學員都是單位中的菁英人才,原本經歷就已經非常豐富,相信接受行銷服務與客訴處理應用技巧培訓課程培訓後,更能讓這群優秀人才為組織發揮更大的行銷服務效益。

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1.一定要運動

相信很多人都這樣對你建議過對吧?這很老掉牙了,但卻是真的,你需要養成運動的習慣。

問問自己:「是否已經養成了運動的習慣?」只有規律的運動,你才會有健康的身體,有了健康的身體,你會變得比較快樂,也才會有美好的人生。

2.從生活中找尋靈感,體驗不同的經驗

「知名演員Neil Patrick Harris會去看電影,知名作家Elizabeth Gilbert會去旅行。

知名作家與企業家Danielle LaPorte 建議,去做你沒體驗過的事情,如果你是廚師,那就去博物館,如果你是畫家,那就去頂級餐廳品嚐看看,要找尋靈感,就去你從來沒想過自己會去的地方。」SUZANNE GELB說道。

3.與人創造連結

美國第三任總統湯瑪斯·傑佛遜是人際關係的高手,他常常舉辦餐會,邀請許多他欣賞的人士共進晚餐,特別的是,他不允許任何人說悄悄話。

湯瑪斯·傑佛遜明白人際關係的重要性,面對面的聊天比起其他的溝通形式,更能帶來好的關係。

「你與人創造的連結,與他們所帶來的影響,能夠改變你的職涯人生。」SUZANNE GELB說道。

4.經常性的說“不”

你覺得那些成功的人,都是不說“不”的嗎?如果你這麼想那就錯了,大部份的成功人士都明白拒絕的重要性,畢竟沒有人有那麼多的時間,可以花在太多的事情上,不是嗎?

已故的蘋果創辦人賈伯斯曾說:「人們以為說“好”才是專注的一種表現,這根本大錯特錯,懂得對一大堆事情說“不”才是。」

5.多接觸大自然

現今的人們,大多數都生活在喧囂的城市裡,早已忘了大自然的美好。知名作家Richard Louv認為,大自然對我們身心有所助益。

6.擁有一段“不接觸科技產品”的時光

科技產品對我們的重要性無庸置疑,但成功人士都明白,偶爾遠離科技產品也是至關重要的。

例如看一本好書,來一趟旅行,在做這些事情的過程中,把手機關機,不要讓科技產品影響自己,你會有很不一樣的感受。

7.善加利用睡前時光

大部份的人都知道,早起能夠幫助我們工作上更有生產力,而成功的人士則明白,善用夜間睡前的時段,對明天的生產力大有幫助。

8.讓自己真的放假

如果你在放假時,還必須付出時間在工作上,那就不是真的在放假,你還在工作,而且忙得不可開交。讓自己放一段真正的假期吧,沒有工作上的紛擾,沒有專案的壓力,沒有老闆的督促,讓自己真正的享受一段假期。

9.投資自己是最棒的投資

有一種投資,絕對不會吃虧,那就是投資自己。成功人士都明白投資自己的重要性,無論是知識、健康,還是心靈上,都能夠讓你變得更成功。

10.不讓壓力影響自己

每個人在工作上,都會面臨一定程度的壓力,但成功人士明白,要妥善地處理壓力,別讓壓力壓垮了自己。

如果運動對你有幫助,那就去運動;如果看一場電影,可以舒緩你的工作壓力,那就去看;找到對自己最好的舒緩壓力方式,這能夠讓你工作上變得更好。資料來源:網路文章

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瓦里安醫療系統創立於1948年,是首家誕生於矽谷的高科技醫療公司。以創造一個無懼癌症的世界為願景,瓦里安醫療已成為研發和提供癌症治療解決方案的全球領導者。

瓦里安醫療系統前瞻地應用人工智慧、機器學習和資料分析等先進技術打造智慧癌症治療方式,致力於提供領先的放射治療、放射外科、質子治療、近距離放射治療和介入治療解決方案,支援全球臨床合作夥伴每年為超過四百萬患者提供治療。

具備優質工作態度與良好人際互動關係往往是企業培育人才首選條件,是職場人必要了解重要課題;因此瓦里安台灣股份有限公司邀請佳威企管人際關係講師教授工作關係管理課程。

進入職場後學歷已經不是最重要評估事項,許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書,職涯管理講師提出在職場上要培養提升自己職場價值,其中一項最重要的職場價值就是讓別人願意與你相處,願意幫助你。

職場上無論主管或是專業人員,皆須面對周遭的上司、部屬與同事,在工作中如何維持良好的人際關係,讓同事願意協助你?而面對衝突時,如何有效做好衝突管理,將傷害降到最低呢?

人際關係講師說明講解職場良好工作關係的重要性、上司/同事間工作關係應對技巧、瞭解、認同、運用個別差異運用人際關係達成任務、面對衝突管理緊急應變措施與危機處理的模式,並舉出人際關係處理實務案例分享。

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竹北市前身「竹北鄉」,位於臺灣新竹縣西北部,新竹縣縣治所在地,與新竹市僅一溪之隔, 市內人口約20.7萬人,人口密度每平方公里約4,410人,是新竹縣的最大城市,也是全國人口第二多(僅次於彰化市)、人口密度最高的縣轄市。(資料來源:維基百科)

竹北就業中心為了讓主管/同仁更能了解目前與未來產業趨勢狀況,因此邀請佳威企管職場管理講師教授產業趨勢分析課程。

趨勢主要是指時間軸上的某個可見動向,在統計學上,趨勢具有時間性,是資訊變動的一個橫面觀察。在科技分析上面,趨勢經常使用在財經走向的觀測中。

職場管理講師說明產業趨勢會因為國際局勢、國內政治因素、政府重點補助扶持、產業特性、產品項目、公司規模、公司經營策略…….等等因素造成市場趨勢波動。

職場管理講師深入淺出說明何謂趨勢?趨勢分析方式、各產業產值概況分析、國內與國際產業趨勢發展關連、臺灣產業生產據點與目標市場布局模式分析、政府政策對未來產業發展影響、我國產業部屬重點產業方向、資安未來產業發展、5G未來產業趨勢、循環經濟影響未來產業趨勢、因應疫情產業趨勢分析、疫情對未來產業發展影響、熱門關鍵名詞對未來產業發展影響。

透過上述相關產業趨勢分析、案例分享與小組討論讓主管/同仁可以快速了解未來產業趨勢發展可以協助服務對象就業職涯之路可以愈走愈順暢。

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吸引力法則說,當你開始抱怨的時候,其實就是將那些不好的事情吸引入你的生命裡。克莉絲汀.勒維齊認為:「與其用負面情緒填滿自己的人生,不如隨時釋放壓力,享受當下的每一刻。學習用不同的表達方式取代抱怨,還能改善人際關係。」

當你開始抱怨時,其實代表了以下這六件事。

一、更多不好的事情將進入你的生命裡

好的事情會吸引好的事物,當你開始抱怨時,只會招來更多不好的事情進入你的生命裡,就像屋漏偏逢連夜雨一樣,壞事一件連一件的發生。

二、傳染你的負面能量給其他人

能量是會傳染的,這世界是物以類聚的,積極的人跟積極的人在一起,消極的人則跟消極的人成群。抱怨會將你的負面能量傳染給其他人,讓其他人的心情也跟著受到你的影響。

三、問題還是沒有解決,它還在等你面對它

抱怨無法解決問題,只是拖延問題被解決的時間,它還是在那裡等著你去將它解決。抱怨只能短暫宣洩自己的情緒,並且還可能將事情弄得更糟糕。

四、破壞自己的人際關係

當你開始抱怨的時候,會間接破壞你的人際關係,會讓其他人認為當你碰到問題時就會抱怨,他們會認為你就是這樣的人,因而減少跟你來往的次數。

抱怨是人際關係的無形殺手,許多人都因為抱怨而造成人際關係的傷害,而且往往自己沒有察覺。

五、容易養成負面思考的習慣

抱怨容易讓你養成負面思考的習慣,當你開始碰到問題便用抱怨來宣洩自己的情緒,久了會讓你成為一個充滿負面能量的人。

六、讓快樂遠離自己

抱怨就是在讓快樂遠離自己,當你學會了過一個不抱怨的人生,你才能擁抱生活中的快樂。快樂來自於珍惜自己所擁有的、認真看待生活中的每一件事,生活周遭的一些小事都可以是快樂的來源。

讓自己不抱怨是擁抱快樂的第一步。

哭著笑著都是過活,所以,還是快樂的過每一天吧,最重要的是,要過一個不抱怨的人生。

資料來源:網路文章

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千如電機成立於1979年,為電感元件專業製造與服務供應商,亦是股票上櫃公司(股票代號3236),全球員工人數近3,000人,生產與銷售服務據點涵蓋美國、歐洲、台灣及亞洲各地區。

產品結合精密沖壓與塑模技術、建構精密機構組件業務,產品應用橫跨電子、資訊、通訊、車用等全方位領域,為了提升人員品質管理水準,因此邀請佳威企管品質管理講師教授品管新七大手法訓練課程。

客戶越來越重視品質與品質異常所需付出越來越昂貴的代價下,品質管理已不是單一品質部門的事,而是公司每個部門、每位人員皆須具備品質管理觀念與品質手法應用。

品質管理講師教導新舊 QC 七大手法-原理、特點與差異概述、新七大手法-運用時機、搜集資訊、展現方式與預期效果、關連圖---介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、KJ (親和圖)介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、系統圖法介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、矩陣圖介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、矩陣數據解析---介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、過程決定計畫圖-介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧、箭線圖介紹、手法步驟說明與生產管理運用技巧。

透過品質管理講師課堂上講解、案例研討與實務演練讓學員了解如何運用品管新七大手法做好單位品質管理,除了提升產品/製程/維修品質外也讓品質水準持續改善。

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行政院環境保護署環境保護人員訓練所(簡稱環訓所),是中華民國行政院環境保護署199171日成立的機關,位於台灣桃園市中壢區。負責台灣環保專業人員教育訓練和證照核發工作。(資料來源:維基百科)

為了提升同仁處理問題邏輯能力因此環境保護人員訓練所邀請佳威企管邏輯思考講師教授邏輯思考培訓課程。

您是否常感覺到總有做不完的工作?但在同樣工作量下,別人卻可以如期完成?當您專心投入工作前,是否有想過如何運用邏輯思考找到好方法減少錯誤次數得以提高工作效率呢?

邏輯思考講師首先以做好準備思維大革命分享何為邏輯思考?邏輯思考原則與步驟、運用邏輯思考提升自我價值,並且透過掌握原則增加效率善用邏輯思考處理多層次問題、發揮邏輯思考作好撰寫企劃、運用邏輯思考增強工作執行力。

讓學員培養清晰的邏輯思維,學會從不同角度去思考事情,瞭解邏輯思考模式、巧妙運用思考邏輯步驟、做好多重問題控管、提昇工作執行力,不僅能快速提升個人組織力與工作效率外,更進一步達到高績效,成為老闆愛不釋手的優秀將才。

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我們汲汲營營地追求快樂,最終可能發現,大多數的成功人士,在取得了財富後,還是不快樂,最大的原因來自於,我們弄錯了快樂這件事的本身。

快樂跟金錢多寡無關,快樂是一種心境、一種對自己人生的態度。

快樂跟金錢無關,弄懂快樂的6件事!

1、金錢能買到快樂,但快樂跟金錢無關

財富與金錢無法讓你更快樂,財富能買到快樂,但快樂的本身卻跟金錢沒有關係。

《眼界,決定你的世界:31個逆轉人生的新觀點》的作者何權峰指出:「快樂不是你有多少東西,而是因為你能樂在其中;快樂不是得到什麼,而是因為你能自得其樂。」

2、要幸福,就必須知足

《眼界,決定你的世界:31個逆轉人生的新觀點》的作者何權峰指出:「你去觀察那些幸福的人,他們並非擁有一切最好的東西,而是去看已經擁有的東西。因為知足了,要求就少了;要求少了,人就幸福了!」

《有多會玩就有多成功》的作者金鼎運指出:「親身經歷過幸福,才知道要怎樣才能變得更滿足;擁有過快樂的經驗,才知道要怎樣才能變得快樂。」

3、快樂不是擁有多少,而是樂在其中

快樂的關鍵不在於計較你沒有的,而是珍惜你已經擁有的;快樂的關鍵不在於跟其他人比較,而在於你能否活在當下。

知名作家何權峰認為,幸福,不是人生的經歷,也不是擁有的東西。如果你不快樂,並不是因為你沒有理想的工作、車子或孩子;也不是生活中遇到什麼狀況,而是因為你沒有正確的「幸福觀」。

4、金錢不應該是目的,而是手段

金錢能夠讓我們快樂的原因,在於它能夠獲得創造快樂的物質,但金錢本身卻跟快樂沒有關係。

金錢不該是目的,而僅僅是一種手段,獲得財富不會讓我們更快樂,能不能快樂其實取決於自己,因為,即使沒有錢,我們還是能夠過得很快樂。

5、想要快樂,隨時都可以擁有

人生的快樂是一種選擇,快樂取決於我們要不要,而不是我們能不能。只要仔細觀察就能發現,其實能夠讓我們快樂的元素,我們已經擁有,陪伴家人就能夠創造快樂、陪伴另一半與小孩,就能創造快樂,快樂已經在那裡了,而我們隨時都能擁有。

6、生活態度,決定我們快不快樂

每天都過得快樂的關鍵,取決於你能用什麼態度面對自己的人生。許多人碰到不順就怨天尤人,這樣的人當然不快樂;而有些人雖然屢遇挫折,卻能夠時時活在當下,這樣的人比較容易快樂。

快樂是一種心境,是一種我們面對自己人生的態度,而它通常與金錢無關,而是你願不願意去擁有。資料來源:網路文章

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台灣金融研訓院於為金管會監督管理之財團法人,為我國最大之金融研訓機構,成立宗旨為提升金融人力素質,將金融理論與金融實務相結合,以進行金融研究,並促進我國金融業務之現代化。

主要服務項目包含:金融實務理論及政策之研究、金融產業相關之教育訓練、金融出版品之發行與出版、辦理各項金融專業能力測驗、金融業務相關諮詢顧問之服務、開發金融教育多媒體及國際合作訓練、接受政府及金融機構委託辦事項。

為能提供更多服務,台灣金融研訓院於台北、台中及高雄設有專業訓練教室,提供訓練、測驗及出版之服務。

並因對人力資源政策與企業發展願景相結合,台灣金融研訓院於94年榮獲勞委會舉辦之國家級人力資源發展桂冠--「第一屆人力創新獎」。

台灣金融研訓院為了讓管理幹部強化專案執行能力,因此邀請佳威企管專案管理講師教授專案執行力管理訓練課程。

當企業進行專案計畫時,專案管理為重要環節,從專案團隊工作分配、專案計畫執行、專案控管到專案結束,每項流程皆須確切執行。如何在有限資源下運用專案管理達成目標,是企業需要思考方向。

專案管理講師說明講解專案執行前置準備事項、如何建立高效能專案團隊?專案執行思考關鍵、專案執行與專案控管、專案檢討與後續改善讓學員瞭解專案管理如何強化執行力,在現有資源下運用專案管理發揮專案團隊最大效用,透過團隊合作與執行達成專案目標。

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兆鈜開發建設由一群在房地產業執業多年的專才組成,主要從事房地產市場的土地開發、建築營造,各幹部在房地產與土地開發業界皆有相當豐富的專業經驗,公司也在大家同心協力下迅速成長。

每個幹部帶領的同仁日益增多,如何有效做好基層領導讓企業持續保持競爭力是當前首要之務,因此邀請佳威企管領導統御講師教授基層領導實務訓練課程。

領導統御講師首先針對領導觀念建立先行講解基層管理與基層領導介紹並讓學員思考成功領導人具備特質與領導者對權力的認知,讓學員可以正確區隔管理與領導,並建立領導者應有的正確態度與觀念。

領導者需要具備相關特質其中一項即是良好的溝通互動,領導統御講師教導卓越領導溝通模式應用模式協助企業主管在基層管理與基層領導手法應用時可以更加順暢,同時分析領導者展現領導統御時可能會有的盲點,造成領導統御失去其意義,讓學員引以為戒。

因為領導很多需要仰賴領導魅力,領導統御講師特別針對兩性主管領導差異分別給予建議建議,讓主管可以自己適合的特質加以運用以「領導」代替管理,開啟卓越領導之路。

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你,就是你選擇的結果
人生就是一連串的選擇。每一個狀況發生時,都是一個抉擇。你可以選擇如何應對發生的狀況;選擇自己的表情和心情;選擇如何面對你的生活和生命。
你可以選擇笑臉,也可以選擇哭臉;可以選擇被動消極,也可以選擇主動積極;你可以選擇原諒,也可以選擇報復;可以選擇抱怨,也可以選擇感恩。

當你走路跌了一跤,摔破了皮,你可以告訴自己真倒楣;也可以覺得慶幸,還好!沒摔斷腿。
人常常找一堆藉口來解釋自己為何不快樂,譬如說,境遇不佳、身體不適、遇人不淑、命不好等等。

但事實上,你有權選擇,只是你沒有意識到;你不斷在選擇錯誤的,那已成為你的習慣,甚至認為自己別無選擇。這就彷彿一個人被關在某處,口袋裡雖有鑰匙,卻不會用鑰匙開門,因為他不知道口袋裡放著鑰匙。
如果你用正面的態度,你就能找到那把鑰匙
人生就是不斷重複著相同的事情,不斷遇到相同的問題,然後我們都學著用不同的方式解決,直到有天我們懂得用最好的方式面對,這個問題就不再是問題。
一旦知道人生是你自己的選擇,你就能找到那把鑰匙。

如果你喜歡困在那裡,那是你的選擇,別抱怨;如果你想一輩子痛苦,那也是你自己的決定,你是完全自由的。如果你能選擇以喜悅、樂觀和正面的態度面對,你就能打開那道門。
你是自由的,你可以讓現在成為痛苦的一刻,也可以讓它成為美好的時刻;生命的不同不僅僅是由各種事件交織而成,我們回應生命的獨特方式,才真正決定了我們的人生。

資料來源:網路文章

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南部科學園區(以下簡稱南科)範圍包括台南園區、高雄園區;台南園區位於台南市新市、善化及安定三區之間,面積1,043公頃;高雄園區位於高雄市路竹、岡山及永安三區之間,面積567公頃。

科技部南部科學園區管理局(簡稱南科管理局),原名科技部南部科學工業園區管理局,是設於臺南市南部科學工業園區臺南基地的南科專責行政機關,隸屬於科技部,2003年成立。(資料來源:維基百科)

科技部南部科學園區管理局為了提升服務同仁電話溝通應對能力,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授電話溝通技巧及接聽禮儀課程。

我們與服務對象接觸管道不外乎是面對面、E-MAIL與電話聯繫,面對面溝通可以藉由觀察服務對象表情動作了解對方目前想法,E-MAIL有時間揣摩文字語意,但是電話溝通需要非常即時且得體回應,相形之下電話溝通更顯困難與重要。

服務禮儀講師說明講解電話接聽基礎觀念與心態建立、接聽電話關鍵要項---傾聽辨識應用技巧、接聽電話關鍵要項---安撫情緒應用技巧、接聽電話關鍵要項---詢問確認應用技巧、接聽電話關鍵要項---溝通協調應用技巧、接聽電話關鍵要項---衝突化解應用技巧與接聽電話常見情況及處理模式。

服務禮儀講師在課堂上特別強調要做好電話溝通,最基礎要讓人員建立正確溝通心態、自我情緒管理與加強口語溝通表達能力,自然能夠透過電話溝通達成服務顧客、顧客滿意的目標。

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衛生福利部中央健康保險署(簡稱中央健保署、健保署)是中華民國衛生福利部所屬公務機關,負責執行全民健康保險、改善醫療品質。(資料來源:維基百科)

面對各項服務民眾業務除了正式編制員工外,更需仰賴眾多志工的協助與幫忙,為了提升員工與志工服務品質與溝通應對技巧,因此中央健康保險署台北業務組邀請佳威企管顧客服務講師教授應對顧客技巧訓練課程。

顧客服務講師先行培養服務人員面對顧客時的正確心態,許多服務人員面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛,別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

透過顧客情緒宣洩可以幫助我們快速了解顧客不滿原因與關注重點,同時換個角度思考當我們把顧客當成朋友時,朋友不開心也會向我們傾訴不是嗎?

顧客抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把顧客當成找麻煩,透過傾聽了解顧客所思所想的關鍵點,透過找出解決方案回應讓顧客了解我們做法與可以解決的方式,同時在接受顧客訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓顧客認同服務同仁的專業能力與肯定服務熱忱。

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1.情緒連結

第一種連結叫做情緒連結,情緒是所有連結裡面最重要的一個。

什麼叫做情緒連結?就是能理解別人的情緒。

別人不高興了,你懂得那份情緒,前去安慰一下。

別人在生氣,你看出來了,所以上前去問一下為什麼。

別人難過想哭,你觀察到了,所以前去理解原因。

所謂跟別人建立情緒連結,就是有同理心,能夠理解別人的情緒。

懂得建立情緒連結,就是懂得理解別人的情緒。

在所有的連結裡面,情緒連結最重要,它會給人一種“你是我好朋友”的感受。

2.知性連結

什麼叫知性連結,簡單的說,就是:知識觀點之間的對話交流。來自於知性的連結,關係相對沒那麼強。

比方說你在一個演講場合認識的朋友,你們從對話開始、

分享彼此的經驗,這種就是知性交流。

知性連結最常見於工作場合、社交場合。

3.興趣連結

來自共同的興趣,可以產生興趣連結。

有共同興趣的連結,你們可能可以一起去玩、一起參與一項活動。

這種興趣連結,在情緒連結之下、在知性連結之上。

想跟別人成為朋友的其中一個好方法,就是找到你們共同的興趣,然後想辦法一同參與。

4.吸引力連結

這種連結會出現兩個異性身上。

比方說某人對你有吸引力,那麼他就會對你產生吸引力連結。

這道連結只來自於少數對象,但你可以透過打造自己的形象,幫自己創造更多吸引力連結。

5.身體連結

身體連結跟性愛沒有關係,身體連結指的是身體的碰觸。

如果你能夠跟別人建立身體連結,代表你們一定彼此已經認識了。

這道關係不容易建立,當你建立的時候,代表你們已經對彼此非常熟悉了。

而身體連結可以加深你跟對方的關係。

6.戰友連結

戰友連結是所有連結裡面,最好用、最適合拿來跟別人加強關係的連結。

戰友連結是指,你們一起做事、一起參與某個活動、一起旅行….等等,這種一起做事的過程,可以讓你們彼此把對方當成了戰友。

7.超連結

所有人與人之間的友誼,最終的目標都是:建立超連結

所謂超連結,就是你們彼此已經很熟了,熟到即使好幾個月,或是一年以上沒見面。

等到你們下次見面時,仍然不會尷尬、不會沒話聊。

如果你可以跟一個人建立超連結,通常代表你們已經成為一輩子的朋友了。

所有建立連結的最終目的,都是為了建立超連結。

很多人以為社交高手、人際高手,一定很會說話,很會社交、很會聊天。

其實他們處理的,只是跟對方的那份連結。

會聊天、會講話,但不懂得跟別人建立連結,最後只是白忙一場。

會社交又懂得建立連結,常常可以交到很多朋友。

資料來源:網路文章

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佳樂電子成立於1975年,對聲音的探索持續不懈,每一支品質優異的麥克風,都傳承了最佳的電聲技術基因,以科技的靈魂,賦予聲音情感和溫度,致力追求彷彿親臨現場般的真實表現,以豐富層次的音頻體驗,重現感動人心的每一刻。

佳樂電子40年來從未放棄對電聲技術的研究,不間斷的創新和一貫化生產流程,讓佳樂成為最佳麥克風的代名詞。擁有橫跨台灣、大陸與世界各地的品牌銷售基地,遍及全球的銷售網絡,佳樂已經是亞洲及世界電聲產業的傳奇。

為了提升行銷、業務、研發同仁設計開發整合產品品質規劃能力,因此邀請佳威企管品質規畫講師教授QFD品質機能展開培訓課程。

品質規劃講師說明講解QFD品質機能展開實施目的與效益、執行QFD品質機能展開需具備觀念、QFD品質機能展開推動手法運、QFD品質機能展開運作模式說明、QFD品質機能展開實施常見缺失。

課程中進行案例模擬演練、交流討論-學員經驗交流改善對策、講師總評-依成果提問題給予建言,教導學員運用品質屋引導工程設計需求,改善作業流程,有效提升流程產出之品質。佳威企管服務項目:

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企業經營管理難不難,企業經營管理很難,因為企業一年存活率低於百分之五十,企業平均壽命13年,企業經營管理很容易,因為只要找到對的領導者就可以讓自己的企業穩定成長。

他山之石可以攻錯,透過成功領導統御實戰案例可以讓人員減少走冤枉路與提升企業存活率,因此金鍛工業邀請佳威企管領導統御講師教授領導人之領導統御培訓課程。

領導統御講師提出企業經營需要重視經營目標與經營績效,教授主管需要時時考量企業經營目標是否清楚,部門績效指標是否合理而且努力可達成,並且需要讓團隊成員清楚了解單位績效的重要性與達成方法,而且需要時刻關注單位績效達成進度與面臨到的難題加以解決。

管理與領導有許多不同處,當主管不僅要會管理眾人,更需要領導眾人,讓別人願意認同你、跟隨你,領導統御講師說明成功領導人特質、領導者常見問題與領導統御的禁忌,讓學員了解如何培養自己成為一個優秀領導人。

講師並教導如何以領導代替管理、領導統御重點,讓學員可以將領導統御實際運用在日常管理、專案活動與企業變革上,更可以透過實際體驗成為未來的優秀領導人。

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我們常常太在意他人對自己的想法,為了成為別人期望的自己而活的痛苦。

1.專注在真正重要的事

當精神聚焦在重要的事情上時,比較不會只想到自己,而會在整個大局面上。

2.其他人其實沒有想太多

大部分的人都在想自己的事,所以當他們評斷你的人生時,並沒有想太多只是突然的想法罷了。

3. 保有判斷力

別人的意見通常都是出自他們原有的想法與價值觀,每個人的想法都不同,他們認為好的可能對你而言不是。保有思考能力,判斷什麼才是對自己好的。

4.自己最了解自己

沒有誰能替你生活。別人可能會給你想法或意見,但只有自己知道什麼對自己最好,從錯誤與失敗中找到什麼適合自己。

5.管好自己的事

別再問別人他們覺得你怎麼樣了。不要再擔心他們的意見,尤其是那些不開心又沒意義的批評,負面的批評大部分都是來自負面的人。

6.臉皮厚一點

太在意自己的形象嗎?聽到別人說你壞話,即使不是真的也會生氣?這些都是人的天性,讓自己的臉皮厚一點,別去在意外面對你的看法。

7.不要想太多

想太多容易讓你覺得別人在評論你,即使對方沒有。這樣會讓自己處在低落的情緒中。試著認出自己想太多的時刻,轉換成正面思考。

8.看有建設性的評論

做重要的決定時我們都想找信任的人給點意見—其他人的意見則不採納。你應該找的是那些能給你有建設性且精確回覆的人。

9.不需取悅每一個人

達成每一個人的期望是不可能的。你最需要要取悅的人是你自己,即使被討厭了也沒關係。

10. 意見總是在改變

別讓他人的意見養想太深。因為每個人的想法都能在一秒改變。

資料來源:網路文章

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楊梅區(客家話:Yòng-mòi-khî),舊稱「楊梅壢」,位於中華民國桃園市南部,可分為楊梅、埔心、富岡、高山頂四個區域,人口約有17.6萬人,並以客家人為主要族群,約占全區人口數七成左右。

境內有幼獅工業區、楊梅工業區、秀才科技園區、民富工業區。。(資料來源:維基百科)

楊梅區地政事務所為了更加精進同仁服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃檯服務禮儀訓練課程。

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象,有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應,有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應,因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異,找出服務對象的特性、特質,配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生,也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的重要管道,服務禮儀講師提出因電話溝通無法面對面,所以夠容易產生誤會與溝通雜訊,所以服務管理講師說明如何接聽電話技巧、如何撥打電話技巧、如何在電話中與服務對象進行有效溝通模式與溝通技巧,面對電話溝通異常狀況時如何有效處理問題要訣,讓電話溝通應對的服務對象滿意我們的服務態度與專業,提升服務對象滿意度與認同度。佳威企管服務項目:

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巧新科技工業股份有限公司成立於1994年,以鍛造為核心技術,生產腳踏車零件、高爾夫球頭與國防工業零件,是台灣第一家以航太級鈦合金鍛造高爾夫球頭的廠商,引領風潮。

因應腳踏車產業逐漸外移,公司逐步提升鍛造能力並於2000年跨入汽車零件產業,開發鍛造鋁合金輪圈,2002年出貨給美國通用公司,成功轉型為汽車零件一階供應商,之後陸續開發客戶,市場由北美擴展至歐洲,日本,客戶包括歐、美、日知名高級車輛製造商。(資料來源:巧新科技公司網站)

巧新科技為了培養同仁/儲備幹部面對職場可以更具備職場競爭優勢,因此邀請佳威企管職場管理講師教授自我發展訓練課程。

職場管理講師說明講解如何尋找未來生涯願景、展開未來藍圖設定生涯目標、有效達成階段性生涯目標建構方案、生涯行動方案立即展開密碼有效進行職涯關鍵思考規畫與建構屬於自己的職涯藍圖讓自己在職涯路上愈走愈寬廣。

透過此門自我發展管理課程教授促進學員理解瞭解自我職能性向,及當下所承擔工作職能的認識,掌握自我就業就職的絕對優勢條件與相對優勢地位,建構個人職涯探索,規劃每一個人學習成長之職涯策略路徑,讓自己職涯之路的順暢。

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接受別人發生的情緒反應,但要尊重自己的選擇和意願,不要把這兩回事混在一起,否則你為了成全別人,就會折磨自己。

當你在練習維護界限以及練習尊重自我時,避免不了重新過濾人際關係的歷程。

老是成全別人、折磨自己?

人生沒有不散的宴席,人際的清理也是自我重整的歷程。不清理人際關係的人,必然對自我成長的需求及狀態,一知半解,總以為只要都不失去任何關係,一切看起來都沒改變,才是人生最好的事。

一直想要維持永恆不變的關係,總是希望熟悉的周遭事物、習慣、生活模式都不要經歷改變,這樣的生活幾乎不需要面臨挑戰,也就不需要去面對與學習一些不擅長的事,但相對地也就無法去擴展自己的所知

活在現代,特別要磨鍊和學習的是「情緒界限」(禁止他人情緒滲透進入的範圍)。設立及維護情緒界限(情緒防火牆),是為了保障我們擁有獨立感受、獨立體會情緒歷程的權利。

情緒界限是,你知道別人的情緒,你能做的是「理解」,而非「解決」。不去嘗試改變他人的情緒感受權利和歷程。

你需要很清楚地明白,每個人都只能對自己的選擇負責,若是因為別人的情緒而影響自己的選擇,那只會讓你成為別人情緒的俘虜和囚犯。

當你可以面對任何關係中的兩個人是不同的個體,不是連體嬰,也不是理所當然地互相牽扯,各自仍有自主和自由,此時你能獨處,可以接受和別人在觀念上、選擇上、意見上和行為上的「分離」,你才能真正的獨立而完整。資料來源:網路文章

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標準檢驗局係依據經濟部組織法成立之國家最高商品檢驗機關隸屬經濟部,主要任務為國家標準編修以配合經建計畫、工業政策執行商品檢驗,以提高產品之國際競爭力及保障消費者權益;推行國際標準品質保證制度及環境管理系統,以提升我國品質保證及環境管理水準;辦理全國度量衡標準之劃一及實施及其他檢(試)驗服務。

凡經經濟部公告為應施檢驗之品目,須經本局檢驗合格,始得輸出、輸入或在國內市場陳列銷售,標準檢驗局各分局包含:臺北總局、基隆分局、新竹分局、臺中分局、臺南分局、高雄分局與花蓮分局。

經濟部標檢局新竹分局為了提升與拉近顧客關係,因此邀請佳威企管顧客關係講師教授運用E化拉近顧客關係培訓課程。

顧客關係管理E化之後的創新想法…如何運用在FB/微電影/LINE/部落格…等

顧客關係講師本身教授業務銷售經驗超過20年,面對顧客銷售與服務實戰經驗豐富,開場時即提出業務成功,客戶關係是必須,掌握80/20 獲利法則是提升客戶忠誠的極大業務利益,但要瞭解顧客没說出口購買要素進行精闢分析。

要能做好顧客關係需要引導客戶說故事找出關鍵要點,並透過如何傾聽確認顧客內心想法,延續顧客關係拉近彼此距離,能熟練對客戶寒暄就能敲開客戶心防,表達魅力有效的五秒鐘待客術,有效提昇客戶滿意服務,運用FFAB 業務銷售五斧頭,吸引顧客,更讓顧客產生品牌忠誠度,讓自己成為客戶眼中的銷售品牌達人。 佳威企管服務項目:

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經濟部工業局觀音工業區編訂係遵奉行政院前孫院長為解決桃園市濱海四區所面臨難題,於民國六十八年十一月二十四日專程蒞臨實地考察所作之裁示,並為配合政府改善投資環境,因應台灣北部地區工業引進帶動沿海地區之繁榮,而開發之政策性工業區為配合工業引進用地需求量及開發資金籌措需要,於民國七十一年二月起在桃園市觀音區分三期開發,至民國七十九年十二月完成。開發總面積632.12公頃,係一綜合性工業區,此項開發對當地的繁榮與發展有極大的貢獻。

此次佳威企管時間管理講師團隊至觀音工業區服務中心教授運用高績效時間管理訓練課程。

職場上工作節奏快、工作壓力大,不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步,比其他同事工作時間長,工作績效卻比其他同事差,讓自己陷入家庭、工作、身體皆出問題的狀態。

時間管理講師藉由自我省思小活動讓學員了解自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員了解個人特質進行時間規劃模式運用。

除了日常時間管理外,時間管理講師更教導面對壓力時如何有效執行每日工作計畫與持續提升效率,當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和效率提升。

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、案例分享與實作演練,讓學員可以更有效地將時間管理運用在工作上,也在課堂上提出的時間管理技巧提升工作效率。

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龐大的工作壓力、繳房貸車貸的財務負擔、與家人或伴侶之間的緊張關係,甚至身體健康出狀況,都會使我們逐漸變得容易焦慮和感到沮喪,而這是可以被避免與改善的。

當你已經筋疲力盡時,可能在你身上發生的四種跡象。

1. 難以懷抱熱情

當你開始逐漸被生活壓得喘不過氣時,你對某件事物所懷抱的熱情與正向思考將會逐漸消逝。你的清單上可能有許多待辦事項,但你卻沒有動力去完成它們。巨大的工作壓力使你蠟燭兩頭燒時,原本活力充沛且有衝勁的你可能會開始不斷推遲自己完成這項困難任務的時間,而這便是個重要警訊。

2. 生活習慣與身體狀況改變

你或許會開始暴飲暴食,甚至酗酒或抽菸;你時常在半夜躺在床上輾轉難眠,連出門慢跑都沒有力氣。

當你不再遵守原先的健康習慣與進行每日例行公事的時候,你的生活可能早已脫離常軌,偏向你從未想像過的糟糕狀況。

3. 你的情緒已經影響到他人

你最近是否越來越常和家人或伴侶吵架?你的糟糕情緒是否讓朋友們開始找藉口不跟你出去?同事也不敢找你一起吃飯,因為怕「掃到颱風尾」?

如果你的日常行為舉止與臉部表情開始與往常不同,並大大影響了你的人際關係時,這便是個你的身心可能出狀況的警訊了。

在最親近的人面前,你不需要隱藏自己的情緒,但你也不該理所當然地將他們當作心事垃圾桶或是發洩情緒的對象。

當你面對的挫折或困擾已開始影響他人時,你必須開始反思自己處理自身情緒的方式是否有誤。

4. 空閒時間常選擇「無所事事」

你是否會花一整晚躺在沙發上,什麼也不做就只盯著電視看呢?或是假日只待在家裡讀書、看影集、發呆來打發時間?

我們都會希望自己能夠在空閒時間時稍微過得放鬆一些,但若你已經長時間如此且難以自拔,甚至毫無動力去做其他休閒活動時,這很有可能代表你已經筋疲力竭了。

資料來源:網路文章

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交通部航港局(簡稱航港局)是中華民國有關航運與商港事務的最高主管機關,隸屬交通部之下。配合《商港法》修正商港為「政企分離」的經營體制,於201231日正式成立,接受交通部委任辦理船舶運送業、海運承攬運送業、船務代理業、貨櫃集散站經營業、臺灣地區與中國大陸地區海運直航、船員管理以及燈塔等助航設備管理維護等事項。(資料來源:維基百科)

交通部航港局南區航務中心為了更加精進服務同仁服務品質水準,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧課程。

服務禮儀講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務,樂在工作!服務的超然價值,在於你我,建立同仁正確服務心態。

教導服務人員應有的基本服務禮儀,如何用最佳的服務態度,展現自我品牌形象,以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應,網羅服務對象的心。

雖然我們盡心盡力服務,仍然有可能產生顧客抱怨,服務禮儀管理講師運用客戶抱怨實務案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道,也強調沒有最好、只有更好,積極與運用同理心處理顧客抱怨問題,才能獲得顧客滿意與認同。

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