中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育的理念,開辦了推廣教育課程,旨在提升公民營從業人員及經理人的專業管理素養,從而促進地區產業的發展,特別邀請佳威企管品保管理講師教授品質保證管理訓練課程。
品質保證,又稱品質確認(Quality Assurance, 簡稱QA),是品質管理的一部分,通過整合製造、設計與品管等各方面的品質活動,來保證產品的整體品質。
品質保證不僅僅是一個職位或部門的責任,而是整個組織的一個系統性活動。根據維基百科的定義,品質保證的主要目的是在既定的時程與預算內,確保產品達到預期的品質水準和可靠度目標,並為後續的品質管制提供依據,確保產品從製造到使用壽命期間的品質穩定和可靠。
品保管理講師詳細講解ISO9001:2015標準的條文,從第一章到第十章,涵蓋範圍、規範性引用文件、術語和定義、組織環境、領導、規劃、支援、營運、績效評估以及持續改進等各個方面,內容包括理解組織及其背景、相關方的需求和期望、品質管理系統的範圍和過程;領導層的角色和承諾、品質政策、組織的職責和權限;風險和機遇的應對措施、品質目標及其實施規劃、變更的規劃;資源、能力建設、意識、溝通及文件化資訊;營運的規劃和控制、顧客需求的確定與溝通、外部供應產品和服務的控制、產品和服務的開發、生產與提供、不合格產品和服務的處理等;監視、測量、分析和評價,內部稽核及管理審查;以及概論、不符合和糾正措施、持續改進等方面。
品保管理講師特別針對利害相關方需求與期望的了解與展開、風險管理機制的建構與實施進行深入討論。通過案例討論和實務演練,能夠更好地理解如何運用品質保證手法,從而將品質管制管理模式提升到品質保證管理模式。
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