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一個有智慧的人，必須懂得「看得破、放得下」，也「將別人的責罵，視為一種禮物」，就像「感謝玫瑰有刺」一樣，因著責罵，讓我們有更多的省思和警惕。

吳伯伯和伯母，兩人都是教育界的前輩，分別在國中、國小任教二十多年，也是人人羨慕的模範夫妻；因為，他們不知道是怎麼教的，居然可以把一女一男調教得那麼好！

尤其是女兒，美麗又大方，才藝更是出眾，鋼琴彈得真棒，舞蹈、書法也屢屢在比賽中獲得佳績。

女兒高中畢業後，就考上台大醫科，後來到某大醫院實習，因表現優異，也當上了主治大夫。年紀輕輕的，就成為牙科主治大夫，真不簡單呀！

而且，最令吳伯伯、伯母高興的是，女兒終於與相戀八、九年的男友結婚了。

哪知，才結婚不到一年，我，竟接到吳家寄來的訃聞，謂女兒已經「因病去世」。我有點錯愕，輾轉打聽，才聽說，吳小姐不是生病，而是「跳樓自殺」！啊，怎麼會呢？是誰害死她的？

「是她先生啊！」我的朋友偷偷告訴我說：「吳小姐才結婚不到一年，就發現她先生有外遇，和醫院裡的護士有染；她受不了刺激和打擊，就跳樓自殺……」

最無奈的是她的父母親，頂尖優秀的女兒走了，而另一個兒子，也在待業中。他的兒子本是第一名考上知名中學，當了「班長」、也是「樂隊隊長」呀！兒子也是成績很棒，可是高三時，換了一位教數學的導師，極為嚴格。

一天，升旗時，教官要檢查服裝儀容，導師看到這班長「大盤帽扭曲、歪戴」，就大聲斥責他：「你當什麼班長？帽子是這樣戴的啊？你很屌是不是？……」

這時，兒子狠狠地瞪了導師一眼，導師立刻怒罵道：「你不服氣啊？你瞪什麼瞪？」隨即，導師當眾「啪！」一巴掌，摑在兒子的右臉。

就這麼一巴掌，把兒子的自信心和自尊心打碎了！從此，兒子對導師恨之入骨，也放棄了數學；每次考試，他的數學一字都不寫，都是「零分」。聯考時，他的數學也是「零分」，沒考上大學。

後來，他去當兵、服役回來，沒有學歷、也沒有一技之長，只好暫以開計程車為業。

看著蹲在牆角的吳伯伯、伯母，我也好想哭；原本美滿、人人羨慕的家庭，怎會變成如此破碎不堪？

美麗的女孩啊，妳為什麼要選擇走上絕路？先生有外遇，是他的錯，妳可以勇敢地走出自己，何必跳樓結束生命？妳怎麼笨到要「拿別人的錯誤來懲罰自己」？

而聰明、俊帥的兒子啊，老師憤怒地打你一巴掌，是他的不對，你為什麼要放棄數學？要放棄自己的學業和前途？

是的，你痛恨那老師的不該，可是你要勇敢堅強、要挺住自己、要比老師「更棒」、「更有出息」才是。

其實，每個人都要有「EQ智慧」，都要為自己負責、做自己生命的主人呀！

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資料來源:網路文章

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

亞洲大學目前設有醫學暨健康學院、資訊電機學院、管理學院、人文社會學院、創意學院和國際及兩岸教育學院，共六個學院。

亞洲大學從95年起，連續10年獲得教育部評為教學卓越大學。英國泰晤士報高等教育專刊公布3項評比，亞洲大學名列「三個百大」大學，分別是創校50年內全球百大第99名，台灣4校入榜，亞大為私校第1名。亞洲區大學百大，亞大第83名，台灣第10名。(資料來源:維基百科)

為了協助人員提升自我探索成長技巧能力，經過亞洲大學多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密評估訓練師資，遴選佳威企管自我激勵講師團隊擔任兩場自我探索成長培訓班訓練講師。

一般人常會認為自己是被限制的，限制他的因素包含:家庭經濟狀況、個人人格特質、甚至公司文化，也因為這些限制因素導致學員無法發揮自己，展現自我。

自我激勵講師反問學員幾個問題:如果這些限制因素不存在的話，你就一定能有所成就嗎?你認為有成就的人士。當初他們有沒有這些限制因素存在呢?  他們為什麼可以不受限制因素影響而能有所成就呢?

通常最大限制自己成就的關鍵因素是自我心態，只要我們勇於改變自我、樂於挑戰自我、願意持續朝向自己設定的目標前進，相信成就是掌握在自己手中可以實現，而非遙遠的夢想。

透過了解自我特質，讓每一位學員找到自己欠缺之處，並且找到改善方法讓自己在未來可以填補這些不足之處，讓未來愈來愈美好。

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一個朋友，在銀行工作，事業有成，家庭和睦，但卻過得不開心。此人在父母那兒是孝子，在妻子那兒是好丈夫，在兒子那兒是好爸爸，在單位是好同事，個個感嘆，絕世好男人。

朋友卻有說不出的苦，我不解，問他：你是男的嫉妒，女的羨慕，還有什麼好苦的。朋友搖頭說不知道。

後來，朋友開始恐懼上班，害怕待在家裡，一見到錢就手發抖，直冒冷汗。

有一天，他找到了寺廟，想要出家。大師詢問了他一番後，對他說：山下有一個集市，集市裡有一條很長的小巷，你去走，走完了再回來，記住了，要一直往前走。

朋友照著大師的話做，來到山下，果然有一個集市，集市裡有一條小巷。朋友沒想什麼，朝著小巷一直往前走。

他走到第一個路口，發現有一家茶莊，裡面的人正悠閒地喝著茶，他想去喝一碗，但咽了嚥口水，又繼續朝前走。

走到第二個路口，他看見有幾個小孩在踢足球，想上前去踢兩腳，但佇立了一會，他又轉身走了。

此後每走過一個路口，都會看見一件讓自己怦然心動的事，但為了完成任務，他只好往前走，直到經過第七個路口，將小巷走完。回來後，大師問他：你開心嗎?朋友搖頭。朋友說：我起初很開心，但走到最後突然很難過。

大師說：這就對了，你為了完成任務一直往前，這就是你不開心的原因，你應該學會拐一下彎，不要太執著於路怎樣，而要看心怎樣。聽了大師的話，朋友恍然大悟，作揖謝過大師，開開心心地下了山。

後來朋友竟辭去銀行的職務，自己開了一個小茶館，以前不喝酒的他，也時不時會約朋友去小酌幾杯。不愛運動的他，竟花了不少錢買了一套裝備，開始打球、健身、游泳了。去他家裡做客，偶爾也會聽見他跟妻子吵吵架，他完全變了一個人。朋友笑著說，他終於感受了幸福。

原來，朋友這輩子為父母，為家庭活得多，為自己活得少。大學畢業，為了父母，他放棄了自己喜歡的工作選擇了銀行。

結婚後，他戒了煙戒了酒，把時間全部花在工作和家庭上，而放棄了自己所有的愛好。所以，他雖然擁有成功的事業，幸福的家庭卻感受不到幸福。

其實，生活就像那條小巷，與其帶著煩惱朝前走，還不如爽快地來一個拐彎。在拐角處，也許一不小心就碰上幸福。

資料來源:網路文章

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慈濟科技大學於民國七十八年創立，設置二年制護理科，民國七十九年設置五年制護理助產科，民國八十年改為護理科，民國八十四年增設二年制復健科、幼兒保育科及醫務管理科，民國八十五年增設二年制日間部放射技術科，開始以單獨招生方式辦理原住民學生免費就讀五年制護理科。

民國八十八年改制為慈濟技術學院，設置大學部二年制日間部物理治療系、放射技術系、醫務管理系、幼兒保育系，民國九十五年增設四年制資訊工程系一班，二年制日間部護理系增招一班，104年8月1日起改名為「慈濟學校財團法人慈濟科技大學」

慈濟科技大學日間部四年制設有醫務管理系、行銷與流通管理系、資訊科技與管理系、醫學影像暨放射科學系，日間部五專設有護理科、日間部二年制設有護理系，研究所設有放射醫學科學研究所，並設有進修部與進修學院。

為了提升同學了解顧客，增進顧客關係管理實戰應用經驗，因此邀請佳威企管顧客關係管理講師團隊教授顧客關係管理實務應用訓練課程。

經過前面五堂顧客關係管理課程學習顧客背景分析、顧客需求分析、滿足顧客需求、顧客服務流程規畫、創新顧客服務後將針對每組學員學習成果進行驗收。

每組學員集思廣益進行顧客關係產業主題發想、顧客關係簡報大綱建構、顧客關係內容與吸引點構思，並且考量如何透過創新服務應用擄獲顧客的心。

各組進行產品顧客關係發表時由其他學員提出問題交流與討論，顧客關係管理講師針對顧客關係設計內容與顧客關係應用作法給予改善建議回饋。

相信接受過顧客關係管理培訓課程後，更能讓學員可以在未來職場工作上做好顧客關係管理、滿足顧客需求。

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凡你對別人所做的，就是對自己所做的。

有一個心理學的教授在課堂做了一項小測驗，他要班上的同學寫出班上哪些自己很討厭之人的名字，但不要給別人看到。有人一下子就寫了一大串！有的人寫了兩、三個，有的人僅寫了一個，也有少部分的人絞盡腦汁，但就是一個也寫不出來。

後來教授發現了一個有趣的現象：那些寫出越多討厭之人名字的人，自己的名字也越常出現在別人討厭的清單內！

越容易討厭別人的人，其性格也越易被人排斥。再仔細觀察，那些寫出較多討厭者名單的人，在班上似乎也都較不快樂。

詩人奧登曾說：「人受惡意之作弄，必作惡以回報。」如果你厭惡別人，別人必然也會厭惡你。

如果你對人冷淡，別人也會回以冷漠；如果你經常批評別人，你也會接收到許多的批評；如果你總是擺一張臭臉，沒錯，別人也不會給你好臉色。所有你給別人的，都會回到你身上。

同樣的道理，當你帶給別人歡樂，你就會得到歡樂；帶給別人祝福，你就會得到別人的祝福；如果你經常讚美別人，不久你也會聽到有人在讚美你。你讓他人經歷什麼，有一天你也將自己經歷。

所以，如果你希望交到真心朋友，你就必須先對朋友真心，然後你會發現朋友也開始對你真心；如果你希望快樂，那就去帶給別人快樂，不久你就會發現自己越來越快樂。

己所欲，施於人，如果你想被愛，就要先去愛人；你期望被關心，就要先去關心別人；你要想別人對你好，就要先對別人好。

你怎麼對別人，別人就怎麼對你；你給別人什麼，別人就回報你什麼。說得更坦白一點就是，凡你對別人所做的，就是對自己做的。

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課程目標

面對內需市場低迷，營業額與獲利率持續下降的狀況，往國外市場開發是維持企業永續經營可考量的模式。

新興國家需求旺盛，但是要如何能夠抓住新興外銷市場的脈動與其共舞呢?藉由外銷開發經驗豐富的業務銷售講師引領學員了解新興外銷市場，幫助學員快速進入狀況，順利獲得訂單。

課程大綱

1.南亞/中亞/東歐/非洲的外銷市場需求與分析

2.大湄公河國家與印尼的外銷業務開發注意事項

3.美國註冊/台灣生產/越南面膜市場三角貿易操作

4.與西歐一樣大的哈薩克加烏茲別克的絲路貿易

5.把輪胎與機器賣進有中產階級市場的非洲國家

6.高加索山雙雄的亞美尼亞與喬治亞市場探勘

7.匈牙利與台灣企業汽車模具外銷按實例介紹

8.Q & A

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課程說明

如何提升顧客需求，使顧客相信並願意購買，除了擁有優秀的商品尚需配合業務開發技巧，迅速增強業務經驗值與顧客敏感度，帶給客戶良好印象與信任感以進行後續溝通與介紹，此為每位業務員不斷進修練習的課題，促成更多訂單機會，提升業務核心競爭力。

課程大綱

1. 業務銷售正確觀念與迷思分析

2. 如何開啟顧客潛在需求建立業務銷售品牌形象

3. 了解顧客傾聽/回答/詢問/肢體的潛在語言與溝通說服技巧

4. 探詢顧客需求技巧與創造銷售情境應用

5. 如何有效建立客戶關係創造銷售商機

6. 面對顧客拒絕購買時如何有效逆轉勝

7. 業務銷售案例分享與銷售情境模擬

8. 小組討論Q&A

 佳威已培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎洽詢相關行銷管理課程

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課程目標

經研究調查成功主管發現成為成功主管關鍵因素不是智商高低、專業能力而是在於良好人際關係。

一般主管所花費最多時間也在於溝通，唯有建立良好溝通模式，才可以將阻力化為助力，對於人、事、物處理上產生事半功倍效果。

藉由此門主管高效能向下溝通力專業培訓課程，讓學員學會良性有效對部屬溝通，使工作任務順利發展，成為高績效受歡迎的主管。

課程大綱

1. 您在別人眼中是怎樣主管?
2. 如何藉由瞭解、認同、運用個別差異達成溝通目的
3. 主管必備:見微知著的讀心術+看穿人心的問話術
4. 表達自我想法讓他人快速了解與接受
5. 有效批評讓表達對象願意接受指正
6. 讓人員願意後續與我們保持良好關係技巧運用
7. 透過口語/肢體表達對象感受我們的重視與關心
8. 主管必備說服術-說得懂也要說得動
9. 溝通情境模擬狀況實務演練
10. 學員問題交流與討論

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課程目標

本團隊合作激勵培訓課程帶領學員以激勵團隊成員提升團隊向心力、激發潛能培養高績效團隊。

藉由團隊經營講師豐富實務經驗及生動活潑的授課方式，讓學員產生不同的思考模式，並能在團隊中創造更多企業價值，充飽電力挑展別人認為不可能的任務。

課程大綱

1. 自我人格特質 VS 企業人才分析

2. 我在職場上被歸類為哪一種員工

3. 團隊成員類型分析與相處之道

4. 如何有效帶領團隊成員達成設定目標？

5. 打造變形蟲戰略性的合作團隊

6. 面對挫折後的團隊激勵技巧

7. 熱情/專業/達成使命的黃金原則

8. 團隊激勵案例分享

9. 情境演練Q&A

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課程說明

讓中高階主管瞭解領導者具備關鍵力，能帶領團隊前進公司目標與突破困境，同時整合資源、化阻力為助力，培養領導者個人領導風範，以達成時效性的靈魂人物，進而提升個人工作價值與公司競爭力。

課程大綱

1. 創造全方位策略藍圖－策略規劃力應用技巧與關鍵要點介紹
2. 目標落實管理整合資源－決策力應用技巧與關鍵要點介紹
3. 如何成為魅力領導人－吸引力應用技巧與關鍵要點介紹
4. 內部協調說服藝術大師－溝通力應用技巧與關鍵要點介紹
5. 企業重要的無形資產－創新力應用技巧與關鍵要點介紹
6. 領導統御實際案例分享
7. 領導統御面對狀況情境演練
8. Q & A

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課程大綱

您是否發現每天想要做的事情怎麼做都做不完，導致每天超時加班。神阿！

請再多給我一點時間～上班族最常感慨時間總是不等人，明明做好工作規劃為什麼還是無法如期完成？造成工作績效不彰?

在職場上不光要努力更要用對方法，運用提升工作效能在有效的時間內完成更多的工作並且產生工作績效，進而達到生活與工作之間的平衡。

課程大綱

1. 建立正確工作心態
2. 有效建立自我的工作規劃
3. 建立每日工作類別清單
4. 找出自我浪費時間的關鍵要素
5. 工作管理時間應用(自我/他人/團隊時間)
6. 工作效能改善模式應用
7. 工作效能執行、確認與再改善
8. 工作效能案例分享與情境演練
9. Q & A

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課程目標

人的潛能無可限量，想要改變現況，必須在當下付諸於行動才能擁有不一樣生活，但要如何徹底實行呢？學著不斷激勵自己，為自己設定目標並努力實踐，如同要替產品塑造華美亮麗舞台。

藉由銷售人員對顧客之銷售，賦予產品生命力，讓產品價值被顧客看見以提高成交率；讓學員加強自我能力，並增加企業銷售量，達到業績銷售目標。

課程大綱

1. 如何塑造好形象替自己加分?

2. 熱情/專業/達成使命 黃金原則

3. 運用創新思維跳脫現有框架

4. 顧客需求與顧客期望價值分析

5. 如何將產品價值與顧客需求整合呈現

6. 打造變形蟲戰略性的銷售策略

7. 產品銷售實際狀況模擬演練

8. 學員業務銷售問題交流與小組討論

佳威已培訓超過一萬八千位業務人員/業務主管/門市銷售人員/門市主管/企劃人員，歡迎洽詢相關行銷管理課程

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亞洲大學從95年起，連續10年獲得教育部評為教學卓越大學。英國泰晤士報高等教育專刊公布3項評比，亞洲大學名列「三個百大」大學，分別是創校50年內全球百大第99名，台灣4校入榜，亞大為私校第1名。亞洲區大學百大，亞大第83名，台灣第10名。(資料來源:維基百科)

為了協助人員提升人際關係與溝通技巧能力，經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密評估訓練師資，遴選佳威企管人際溝通講師團隊擔任第一場場人際關係與溝通培訓班訓練講師。

人際溝通講師先行與同仁說明職場人際溝通與激勵的重要性，讓同仁了解做事重要，做人更是必須，許多時候我們會以自我為中心，所以常會站在自我的立場看事情處理事情，講師教導如何以他人角度看事情，產生雙向良性溝通模式並透過人際關係溝通之聽、問、答技巧了解對方所要表達的想法、看法，也讓對方知道我們的想法、看法。

我們在工作場所中最常接觸上司、部屬、同事、客戶、廠商，每個類型所思考在意的事項皆不相同，透過人際溝通講師深入淺出的說明讓學員了解如何與各類型對象進行良性互動的溝通。

人與人相處衝突在所難免，有時候衝突只是情緒的另一種展現模式，所以講師提出如何運用情緒調節面對衝突處理，讓衝突可以化解，也讓學員藉由此門課程成為人際溝通高手。

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人際溝通講師先行與同仁說明職場人際溝通與激勵的重要性，讓同仁了解做事重要，做人更是必須，許多時候我們會以自我為中心，所以常會站在自我的立場看事情處理事情，講師教導如何以他人角度看事情，產生雙向良性溝通模式並透過人際關係溝通之聽、問、答技巧了解對方所要表達的想法、看法，也讓對方知道我們的想法、看法。

我們在工作場所中最常接觸上司、部屬、同事、客戶、廠商，每個類型所思考在意的事項皆不相同，透過人際溝通講師深入淺出的說明讓學員了解如何與各類型對象進行良性互動的溝通。

人與人相處衝突在所難免，有時候衝突只是情緒的另一種展現模式，所以講師提出如何運用情緒調節面對衝突處理，讓衝突可以化解，也讓學員藉由此門課程成為人際溝通高手。

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亞洲大學目前設有醫學暨健康學院、資訊電機學院、管理學院、人文社會學院、創意學院和國際及兩岸教育學院，共六個學院。

亞洲大學從95年起，連續10年獲得教育部評為教學卓越大學。英國泰晤士報高等教育專刊公布3項評比，亞洲大學名列「三個百大」大學，分別是創校50年內全球百大第99名，台灣4校入榜，亞大為私校第1名。亞洲區大學百大，亞大第83名，台灣第10名。(資料來源:維基百科)

為了協助人員提升人際關係與溝通技巧能力，經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密評估訓練師資，遴選佳威企管人際溝通講師團隊擔任第一場場人際關係與溝通培訓班訓練講師。

人際溝通講師先行與同仁說明職場人際溝通與激勵的重要性，讓同仁了解做事重要，做人更是必須，許多時候我們會以自我為中心，所以常會站在自我的立場看事情處理事情，講師教導如何以他人角度看事情，產生雙向良性溝通模式並透過人際關係溝通之聽、問、答技巧了解對方所要表達的想法、看法，也讓對方知道我們的想法、看法。

我們在工作場所中最常接觸上司、部屬、同事、客戶、廠商，每個類型所思考在意的事項皆不相同，透過人際溝通講師深入淺出的說明讓學員了解如何與各類型對象進行良性互動的溝通。

人與人相處衝突在所難免，有時候衝突只是情緒的另一種展現模式，所以講師提出如何運用情緒調節面對衝突處理，讓衝突可以化解，也讓學員藉由此門課程成為人際溝通高手。

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嘉敏是我的學生，我對她印象深刻，是因為她曾主動跟我說：「我爸媽在我國中畢業那年離婚了，讓我鬆了一口氣。所以我很贊成老師說的，夫妻如果相處很痛苦，真的不必拿孩子當藉口，苦苦維持。」

嘉敏說在她的記憶中，父母親總是在吵架，自她國小開始，爺爺中風了，從看護病人到操持家務，都是母親肩上的重擔，那幾年外婆的身體也不太好，加上舅舅投資失利，整個家族裡都是烏雲罩頂。她的父親偏又去了大陸工作，只要打電話回家，便是爭吵。

「那時候聽見電話鈴響，我就覺得頭好痛喔。」嘉敏看過母親崩潰大哭，她覺得那是很折磨的耗損，所以，當母親告訴她決定和父親離婚，她立刻表示支持。

沒想到十年之後，奶奶又中風了，而母親竟然常去照應奶奶，和父親的關係似乎也變好了，那一天，他們一家三口共進晚餐，父親送了一條碎鑽手鍊給母親，他親手幫母親戴上，並且，對母親說：「謝謝妳，謝謝妳為我和我的家人付出那麼多。」

嘉敏有些錯愕，看著父母親臉上柔和的表情，她真的很想問：「現在是在演哪一齣啊？」回家之後，她問母親為什麼過去照顧爺爺時，一天到晚和父親吵，現在照顧奶奶，竟然可以和父親有說有笑，甚至還有些情意流動？

母親想了想，對她說：「心境不同了。以前這些事覺得是我該做的，不管怎麼努力都不夠好，心力交瘁，壓力好大。現在做這些事只是在幫忙，也許只是一個小小的忙，奶奶都會跟我說『謝謝』，妳爸爸也跟我說謝謝，我覺得做起來很開心。」

嘉敏沒想到大學畢業三年後，父母親竟然有了復合跡象。「只因為我爸說了謝謝，很誇張吧？我到底應該促成還是阻撓呀？如果他們再婚了，我爸會不會又覺得這一切都是我媽該做的，再也不說謝謝了？」

資料來源:網路文章

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中華民國全國商業總會（英語：General Chamber of Commerce of the Republic of China）簡稱「商總」，原名「中華民國商會全國聯合會」，是中華民國商業界的最高組織，負責協助政府對內推動經濟建設，對外開拓國際貿易市場。台灣海峽兩岸開放交流之後，對於促進兩岸的商業貿易往來交流卓有貢獻。為七大工商團體之一。(資料來源:維基百科)

為協助企業提升時間管理運用水準，因此邀請佳威企管時間管理講師教授高效率時間管理秘笈課程。

職場上工作節奏快、工作壓力大，不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步，比其他同事工作時間長，工作績效卻比其他同事差，讓自己陷入家庭、工作、身體皆出問題的狀態。

時間管理講師藉由自我省思小活動讓學員了解自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員了解個人特質進行時間規劃模式運用。

除了日常時間管理外，時間管理講師更教導面對壓力時如何有效執行每日工作計畫與持續提升效率，當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和效率提升。

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、案例分享與實作演練，讓學員可以更有效地將時間管理運用在工作上，也在課堂上提出的時間管理技巧提升工作效率。

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人不講理，是一個缺點；人硬講理，是一個盲點；理直氣和遠比理直氣壯更能說服和改變他人。

一位高僧受邀參加素宴，席間，發現在滿桌精致的素食中，有一盤菜裡竟然有一塊豬肉，高僧的弟子故意用筷子把肉翻出來，打算讓主人看到，沒想到高僧卻立刻用自己的筷子把肉掩蓋起來。

一會兒，弟子又把豬肉翻出來，高僧再度把肉遮蓋起來，並在徒弟的耳畔輕聲說：「如果你再把肉翻出來，我就把它吃掉！」徒弟聽到後再也不敢把肉翻出來。

宴後高僧辭別了主人。

歸途中，徒弟不解地問：「師傅，剛才那廚子明明知道我們不吃葷的，為什麽把豬肉放到素菜中？徒弟只是要讓主人知道，處罰他。」

高僧說：「每個人都會犯錯誤，無論是有心還是無心。如果讓主人看到了菜中的豬肉，盛怒之下他很有可能當眾處罰廚師，甚至會把廚師辭退，這都不是我願意看見的。待人處事固然要得理，但絕對不可以不饒人」。

留一點餘地給得罪你的人，不但不會吃虧，反而會有意想不到的結果，厚德載物！

得理不饒人，是在指正對方的錯誤，而得理要饒人，則是在修持自身。

資料來源:網路文章

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財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會（英語：Taiwan Fund for Children and Families），簡稱家扶基金會、TFCF，是台灣民間的國際性非營利組織，幫助對象為18歲以下弱勢兒少及其家庭，「經濟扶助」及「兒童保護」是兩大服務主軸。

家扶基金會前身「中國兒童基金會」由美國教會人士成立於1938年，結合認養與育幼院制度來照顧中國抗日戰爭中的中國孤兒。

早期捐款來自於國外愛心人士，1985年則完全自立，目前在台灣共有24個家扶中心及大同育幼院，國外則在蒙古、吉爾吉斯、史瓦濟蘭、越南、柬埔寨成立直接服務據點，已幫助逾20萬名國內兒童成長自立，幫助逾4萬名國外兒童改善生活。2015年仍扶助國內5萬1千多名兒童，及36個國家6萬2千多名兒童。

為了提升儲備主管能夠有機會擔任主管時應具備的管理能力，因此邀請佳威企管主管培訓講師團隊擔任兩場儲備主管才能培訓課程講師。

兩場儲備主管才能培訓課程分別為公共關係與危機處理實務訓練課程與談判的藝術與策略訓練課程，參加學員為全省各區挑選出來的儲備幹部。

各單位須處理業務繁雜，除例行與預定處理事項外，經常有突發、緊急事項待處理，除了要處理內部日常工作與團隊運作，更需要面對外部各界人士包含:媒體、企業贊助者、個人贊助者與服務對象。

因此在兩場儲備幹部訓練課程中教導儲備幹部如何在日常工作上做好公共關係，減少彼此衝突與誤解，增進良性互動，避免潛在危機發生，有危機發生時如何快速有效控制，避免危機再擴大。

溝通能力是主管須具備關關鍵核心能力，當彼此關注事項/期望需求無法達成共識引發衝突時，則需要仰賴談判協商，因此教導儲備幹部了解談判本質與目的，如何運用談判策略與談判技巧達成任務。

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一男子患了中風，左邊的身子不能動了，心中十分痛苦。親友們去安慰他。他說，我不害怕我的病治不好，我擔心我的妻子留不住。

沒過多久，他的妻子果然離開了他。親友們罵那位女人薄情。男子說，不要責備她，是我不好。

接著，他懺悔道：「她做飯忙不過來的時候，我坐在電視前無動於衷，她生病需要去醫院的時候，我以工作忙讓她一人前往，她買了件衣服，滿心歡喜地問我怎麼樣時，我的眼睛甚至都不瞟上一瞟；她需要我陪伴的時候，我為了贏得上司的青睞，在辦公室陪他們打撲克直至深夜，她生日到來的時候，如果沒有她的提醒，我總是到第二天才猛然想起。」

我們的婚姻早就因為我的這些行為而中風，只是我原來沒有感覺到。現在我左邊的身子不能動了，我一下子感覺到了。

後來，有人把這些話說給了男人的妻子，男人的妻子非常感動。說，既然他這麼說，我也就回去吧。

在女人的精心照料下，男人漸漸康復。有一次，他們一起在黃昏中散步，女人問，怎麼會想起婚姻也會中風這樣的事來？

男人說：「當我的右手因蚊子叮咬而奇癢的時候，我的左手一點反應都沒有，假若我沒有中風，會出現這樣的情況嗎？過去，你那麼辛苦，而我卻一點都不去分擔，我想，這就是婚姻中風了。」

現在，他們已成為一對恩愛夫妻，因為通過那場病，男人發現了一套新的婚姻理論：「夫妻應該像左右手一樣，左手提東西累了，不用開口，右手就會接過來，右手受了傷，也不用著呼喊和請求，左手就會伸過去。」

假如一個人的左手很癢，右手卻伸不過來，這個人的身體一定是中風了，或是癱瘓了。婚姻愛情的身軀，假若一方不能主動地去關懷對方，久而久之，隨著不良狀況的加劇，也會中風癱瘓。

資料來源:網路文章

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為了協助人員提升問題分析與問題處理技巧能力，經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密評估訓練師資，遴選佳威企管問題改善講師擔任問題分析處理培訓班講師。

當您專心投入工作前，是否有想過如何運用邏輯思考找到好方法減少錯誤次數得以提高工作效率呢？

問題分析管理講師在課堂中說明何為邏輯思考?邏輯思考原則與步驟、運用邏輯思考提升自我價值、善用邏輯思考處理多層次問題、發揮邏輯思考提升問題改善能力與運用邏輯思考增強工作執行力，讓學員可以了解邏輯思考的想法與問題邏輯思考架構。

問題分析解決講師以邏輯思考實務案例研討與實務演練邏輯思考手法，讓學員在案例說明、小組討論中找到邏輯思考關鍵點，透過邏輯思考管理講師的精闢分析，讓學員可以在問題分析解決上透過邏輯思考應用展現傲人改善績效。

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有一段時間，弟子感到活得很痛苦，甚是煩惱，師父把弟子，帶到一片空曠地帶問：你擡頭看看，看到了什麼？

弟子答：天空。

天空夠大吧…師父說：但我可以用1隻手，掌遮住整個天空。

弟子無法相信，只見師父用1隻手掌，蓋住了弟子的雙眼問：你現在…看見天空了嗎？

繼而師父，把話題一轉說：生活中…一些小痛苦，小煩惱小挫折，也像這隻手掌。

看上去雖然很小，但如果放不下，總是拉近來看，放在眼前擱在心頭，就會像這隻手掌一樣，遮住你人生的整個晴空，於是你將錯失，人生的太陽，錯失藍天白雲，和那美麗的彩霞。

弟子終於明白了…自己痛苦的根源，又一段時間，弟子爲人處世，總是不拘小節，認爲小節無關緊要。

1日師父問弟子：下大雨和下毛毛雨，哪種天氣容易，打溼人們的衣服？

弟子回答說：當然是下大雨。

師父說：但生活中…最容易打溼人們衣服的，往往是毛毛雨而不是大雨。

大雨雨量大，毛毛雨雨量小，容易打溼衣服的，怎麼會是毛毛雨呢？弟子感到不解。

因爲天一下大雨，人們很快就會警覺，帶了傘的便會，撐開傘來擋雨。

沒帶傘的便會，跑到房檐下避雨。

但如果下毛毛雨，人們難以感覺，或是感覺到了也無所謂。

認爲這點小雨，不足以打溼衣服，於是仍我行我素地，在雨中行走。

不知不覺間，便淋溼了整個衣服。

師父說：爲人處世，我們的言談舉止，如一舉手一投足，一個表情一句話語，這些都像毛毛細雨。

看上去很小，但如果不引起注意，不引起警覺，就會在有意無意間，打溼別人的衣服，傷害到別人。

同時也會因此，打溼自己的人生，使自己的人生，蒙受災難和損失。

弟子終於明白了…毛毛雨之所以容易，打溼人們的衣服。

是因爲…人們放鬆了對毛毛雨的警惕。

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家樂福（法語：Carrefour），是一家歐洲的大型量販業集團，也是量販店（Hypermarket）業態的首創者。1999年與普美德斯（Promodes）合併後，成為歐洲第一、世界第二大的零售商。

目前在世界29個國家和地區擁有超過11,000多家營運零售店，目前主要以三種經營型態呈現，分別是：大型量販店、量販店以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家地區發展了便利商店和會員制量販店。

以2004年為例，整個集團稅後銷售額726.68億歐元，員工總數超過43萬人，僅次於沃爾瑪，於世界量販集團排名第二，是美國《財富》雜誌2015年評選的全球最大500家公司的排行榜中的第62名。(資料來源:維基百科)

為了培育業務銷售同仁擁有正確的業務銷售心態與正向思考，因此邀請佳威企管自我激勵講師於年度業務大會中為全省一百多位業務銷售同仁教授自我激勵創造新價值訓練課程。

激勵管理講師提出人的潛能無可限量，想要改變現況，必須在當下付諸於行動才能擁有不一樣生活，但要如何徹底實行呢？透過不斷激勵自己，為自己設定目標並努力實踐，如此不僅提升自我價值，更進一步幫助自我潛能發展。

自我激勵講師教導如何運用自我潛能有效達成目標、如何運用自我激勵突破現有的瓶頸，面對可能產生的問題、困難點透過自我心態、能力的調整有效排除除障礙與干擾。

因此透過自我人格特質分析找出自我優勢挑戰現有水平目標，並且透過設定目標規劃讓自己擁有往前衝的動力，當面對困難與挫折時利用好情緒自我激勵，排除環境障礙及人為干擾模式，引導學員瞭解自己並發掘自我潛能，運用自我激勵技巧達成更遠大目標。

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1、願意無條件力挺你的人

如果有人願意挺你，他肯定是你的貴人。當他願意無條件的挺你，只因為他相信「你」這個人，他接受你。當他知道有小人在你背後中傷你說你的不是，他會挺你，幫你說好話來澄清！這種人從心裡接納你，並把你當自己人，你的一舉一動都讓他或她上心。

2、願意嘮叨你的你

有些人喜歡嘮叨你，其實，並不是他不喜歡你，而是因為他關心你，所以他才會嘮叨！因為他在意你，所以他才會嘮叨！他的嘮叨是提醒，在事情發生前，他希望你可以少走冤枉路。

3、願意和你分擔、分享的人

這個世界多的是能同甘不能共苦的人，如果有一個人願意陪你一起度過風雨，那他就是你的貴人。畢竟，在你有難的時候離開你很容易，留下來支持你的人不僅需要勇氣，還需要情義。這種人可以陪同你分擔一切的苦，分享一切的樂，這是貴人。

4、教導及提拔你的人

有的人就像你的老師，總會提點教導你。不論他是溫和還是嚴厲，能指出你的不足並教你改進，這種人就是你的貴人。他看到你的好，同時也了解到你的不足之處，他能協助你，提拔你，他不嫌棄你。

5、願意欣賞你長處的人

一個願意發現你的長處、欣賞你的長處、接納你的長處的人，肯定是你的貴人。特別是當你的長處是他缺乏的。在這種情況下，一個能夠欣賞你的人，不僅心胸寬廣，且能和你共續發展，有這種人的企業才能做大。

6、願成為你的榜樣的人

貴人言行一致，講到就肯定做得到，他們往往不喜歡誇大，常會默默地做，做比講來得多。這種貴人具有實力和謙虛的性格。一旦他們開始自大，他們就完全從貴人變成小人。

7、願意遵守承諾的人

貴人都只同意自己願意遵守的承諾，因為他們能夠很清楚的知道自己的能力所在，自己能不能全力達到承諾的內容。和這種人在一起，你不用擔心被出賣。

8、願意不放棄而相信你的人

貴人是不會放棄他的，貴人會相信對方。貴人會視對方無罪，一直到對方被定罪為止，這代表貴人會完全相信他的夥伴，全力支持他。

9、願意生你氣的人

如果他還願意生你的氣，你就得感激他。這是因為他還很在乎你。試想想，如果你完全不再愛對方，你會理會他嗎？愛的相反並不是恨，而是冷漠。如果我們恨對方，這動作告訴我們其實自己還是很愛他，如果你對對方所做的一切，一點感覺也沒有，這叫做冷漠，這才是完全不愛了。

10、願意為你的人

如果他願意為你，只因為你是你，那你肯定很幸福，因為他處處為你著想，這種人就是你的貴人。如果你身邊有這種人，就好好表現。

不要辜負了「貴人」對你的期望，也別錯失了機會。我獻給在生命中幫助過我的貴人！

資料來源:網路文章

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課程目標

當主管除了需要帶領團隊達成績效目標外，也需要提升團隊成員工作能力與提升工作效益，因此主管關鍵核心能力中其中就包含:工作教導能力與工作改善能力。

藉由此門工作教導與工作改善課程幫助主管快速掌握工作教導訣竅與工作改善關鍵要點，讓所帶領的團隊可以展現傲人績效。

課程大綱

1. 主管正確教導心態認知
2. 如何吸引部屬願意積極接受教導
3. 工作教導類型/模式說明
4. 工作教導前的前置準備工作介紹
5. 工作教導時的關鍵要領與注意事項
6. 工作教導後的確認與回饋評估要領
7. 工作改善思維與發現問題關鍵
8. 工作改善方向與改善應用技巧
9. 工作改善後的系統建置模式
10. 工作教導與工作改善案例說明與小組討論
11. Q&A

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