佳威教育訓練中心

怡和集團以合資經營方式於1832年創始於廣東，至今已有180年的歷史， 員工人數超過20萬人。

營運項目包括貿易、行銷、零售、批發、般空、海運、工程、建築、房地產、飯店與金融服務等。怡和集團在台的關係企業為數已近30家，超過一萬名員工。營運項目包括餐飲、零售、傢俱、運輸及保全等。

怡和集團為了協助同仁有效掌控自我情緒與排解壓力，因此邀請佳威企管情緒管理講師教授情緒與壓力管理訓練課程。

每個人都有情緒，因為人事時地物的不同所以展現不同的情緒，有情緒是正常的事情，但是情緒展現的方式會讓別人對我們的評價有所差異，因此要考量自己宣洩情緒的方式是否恰當。

自我情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人情緒狀態與讓別人了解自己的情緒，以避免造成誤會與衝突產生。

面對情緒需要有效紓解，很多人員因為紓解情緒管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶，紓解情緒/壓力的管道可以多所培養，讓自己可以透過多種管道釋放壓力與負面情緒。

除了有效控管自我情緒外如何可以有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對對方抱怨時首先要做的即是傾聽，透過傾聽了解客戶抱怨關鍵點，也讓對方情緒可以宣洩，透過情緒管理講師教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管超過數萬人，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

在從紐約到波士頓的火車上，我發現隔壁座的老先生是位盲人。

我的博士論文指導教授是位盲人，因此我和盲人談起話來，一點困難也沒有，我還弄了一杯熱騰騰的咖啡給他喝。

當時正值洛杉磯種族暴動的時期，我們的談話因此就談到了種族偏見的問題。

老先生告訴我，他是美國南方人，從小就認為黑人低人一等，他家的傭人是黑人，他在南方時從未和黑人一起吃過飯，也從未和黑人上過學。

到了北方唸書，他有次被同學指定辦一次野餐會，他居然在請帖上註明「我們保留拒絕任何人的權利」。

在南方，這句話就是「我們不歡迎黑人」的意思，當時舉班譁然，他還被系主任抓去罵了一頓。

他說有時碰到黑人店員，付錢的時候，總將錢放在櫃檯上，讓黑人拿去，而不肯和他的手有任何接觸。

我笑著問他：「那你當然不會和黑人結婚了！」

他大笑起來：「我不和他們來往，如何會和黑人結婚？說實話，我當時認為任何白人和黑人結婚都會使父母蒙辱。」

可是，他在波士頓唸研究所的時候，發生了車禍。雖然大難不死，可是眼睛完全失明，什麼也看不見了。

他進入一家盲人重建院，在那裡學習如何用點字技巧，如何靠手杖走路等等。慢慢地也終於能夠獨立生活了。

他說：「可是我最苦惱的是，我弄不清楚對方是不是黑人。

我向我的心理輔導員談我的問題，他也儘量開導我，我非常信賴他，什麼都告訴他，將他看成自己的良師益友。

有一天，那位輔導員告訴我，他本人就是位黑人。

從此以後，我的偏見就慢慢完全消失了，我看不出人是白人，還是黑人。對我來講，我只知道他是好人，還是壞人，至於膚色，對我已毫無意義了。

車子快到波士頓，老先生說：「我失去了視力，也失去了偏見，多麼幸福的事！」

在月台上，老先生的太太已在等他，兩人親切地擁抱。

我赫然發現他太太是一位滿頭銀髮的黑人。

我這才發現，我視力良好，因此我偏見猶在，多麼不幸的事！

這是個好故事，這讓我想起讀過的小王子...

小王子的狐狸送給小王子的秘密是：『最有價值的事物不是眼睛能夠看到的事物，你必須要用你的心去感受』。

聽到、看到的，都不必盡信，唯有用心去感受、領會、體驗的才是中道……

資料來源:網路文章

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中華大學於依據教育部、104人力銀行、1111人力銀行最新調查顯示，中華大學畢業生具有「就業率高、薪資高、企業滿意度高」的三高表現。

學生就業率為教育部補助教學卓越綜合型大學第1名，在104人力銀行統計中，有超過半數畢業生平均薪資高於全國私立大學畢業生平均薪資，並已連續5年名列1111人力銀行企業最滿意私立大學前10名。

中華大學為竹竹苗地區唯一獲得美國國際商學院促進協會（AACSB）認證及中華工程教育學會（IEET）認證之私立大學。學生修得之學位、學分可以通行全球。

中華大學此次邀請佳威企管服務禮儀講師教授門市服務禮儀培訓課程。

第一線門市服務人員代表著企業形象，門市服務人員的服務態度與應對方式往往是客戶評斷企業服務品質之基準，如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是門市服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，在於你我，建立同仁正確服務心態。

教導服務人員應有的基本門市服務禮儀，如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。

優質服務不僅僅是口頭說說，服務禮儀講師透過門市服務模擬案例和同仁共同討論，面對服務對象提出的問題與狀況思考服務對象的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解服務對象感受與我們可以展現優質服務的做法，贏得服務對象讚賞。

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佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才/業務銷售人才/門市銷售人才

每一次的失敗都是走向成功的必經之路，在過得最艱困的時刻，往往容易忽略了幾個顯而易見的事實，當生活變得艱難時，想想以下這六件事。

一、是什麼造成你的「痛苦」

當困難發生在你身上的時候，雖然你無法控制一切，但你卻可以選擇要如何回應，找出是什麼原因造成了痛苦，才能有效改善這個問題。

二、事情總是變化得比你想像的還快

計畫總是趕不上變化、事情總是變化得比我們想像得還要快。

事實上，活的每一分鐘都在改變，無論現在過得好或壞，它總是不斷改變。

三、問問自己有何計畫

當你開始替自己設下目標，才有機會實現它，沒有目標的人生是一種虛度。

想像一下自己想過什麼樣的生活，這將有助於實現它而更加努力。

四、試著承擔責任

人生對我們沒有任何責任，每個人都必須為自己的人生負責。

五、你的態度將決定事情的進展

無論事情是好是壞，如果不能保有積極的態度，那麼事情便很難變得更好。

別讓糟糕的情緒，控制了面對事情的態度。

六、有時候，就是得冒點險

試著走出去，讓美好的事情發生，即使是只往前邁出了一小步，也算是一種收獲。

如果一切都一帆風順，人生就會變得索然無味，即使當生活變得艱難，你必須願意相信自己，同時，別懷疑擁有改變自己生活的能力。

資料來源:網路文章

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連江縣政府是中華民國福建省連江縣最高層級的地方行政機關，中華民國政府架構中為縣自治的行政機關，同時負責執行中央機關委辦事項，連江縣的自治監督機關為行政院各部會（主要為內政部）。連江縣政府也是轄下各鄉的地方自治監督機關。連江縣政府設有9個內部單位、7個所屬一級機關（設有7個下屬機關）、7個所屬二級機關、9所各級學校。此外，連江縣政府還經營6個縣營事業機構。(資料來源:維基百科)

連江縣政府民政處為了加強人員就業安全認知因此邀請佳威企管職場管理講師教授第三場就業安全與權益宣導課程。

就業包含:人員完全投入職場工作(聘僱、約聘)、與人員非完全投入職場工作(計時、計件)，面對就業時人員常會因為不熟悉法令或遭受不肖公司惡意詐騙造成人身安全與權益受損。

職場管理講師首先說明講解工作(打工)需注意事項，幫助人員先行了解尋找工作時可能會遇到的求職詐騙狀況，可以在前往面試前先行確認與防範。

後續提出勞基法概念與自我權益，幫助學員熟悉勞基法的相關條文，以避免無熟悉法規造成權益受損。

如果在面試時才發現誤入賊窩時該怎麼辦呢?不用擔心，職場安全管理講師教導如何拒絕不合理要求、自保原則與諮詢管道，讓我們可以安全從容的全身而退。

職場管理講師除了深入淺出說明講解外，也透過案例說明幫助人員在就業之路可以走得更順遂。

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問問自己，是否曾經有些想做的事，卻因為遲遲沒有開始，最後也漸漸淡忘了？

有時候，越晚開始，就越不敢開始。

有些事情，年輕時沒有做，老了以後就更不敢做了。

從零開始有從零開始的樂趣，因為什麼都沒有，所以就變成可能性很大。

一生中有好幾個三百六十五天，其實可以做很多很多事情，就算結果不如預期，至少不會讓自己老的時候後悔，年輕時沒有踏出那一步。

知名作家南仁淑曾說:「20幾歲時才是人生選擇的最佳時期，而到了30歲，

事業、婚姻、生活態度等，這一切都已經定型了，不再那麼容易改變了。也就是說，到了30歲再來改變就已經為時已晚了」。

人生當中無論你想做什麼，在你還沒有付諸行動之前一切都還是空想，有些事現在不做，實現的可能越來越小。

無論想做什麼事，都可以從一個想法開始，讓自己『勇敢』一點，等幾年後回過頭來，會發現究竟自己走了多遠，跨出了多大一步。

人生中任何你想做的事，永遠沒有百分百準備好的時候，與其等待，不如早點行動，有時，最大的風險便是什麼都不做，一個不冒任何險的人生，有時候反而承擔更大的風險。

有時候，你越晚開始，就越不敢開始。

資料來源:網路文章

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臺北醫學大學附設醫院創立於1976年，為臺北醫學大學第一所附設醫院，奠定北醫大醫療體系臨床服務與教學研究雙向交流的基礎。隨著醫療業務持續成長，1994年增建第二醫療大樓，2007年啟用第三醫療大樓，拓展全方位的醫療服務，2010年擴大癌症中心成立癌症醫院大樓，進入個人化治療時代。

時至今日，全院病床提升至近800床，同仁人數逾2000人，躍居臺北東區之醫療旗艦。

臺北醫學大學附設醫院為了提升各單位主管可以有效凝聚部門向心力與做好團隊激勵提升團隊士氣，因此邀請佳威企管領導激勵講師教授團隊領導與激勵技巧培訓課程。

團隊激勵講師說明講解主管/幹部扮演角色與職責、主管領導類型、團隊夥伴與成員特質分析、何謂團隊、團隊成員組成、團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、建構團隊溝通凝聚向心力教導團隊合作精神如何養成、有效提升團隊士氣之激勵技巧、如何強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

除了教導學員從企業文化價值中衍伸出向心力之範疇，教導主管如何帶領團隊、激勵團隊成員潛能，透過團隊激勵講師豐富領導激勵經驗提出團隊領導案例研討，帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導，如何提昇與突破瓶頸，增加學員團隊激勵實戰經驗，有效提升部門績效。

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有個知名歌手曾經說過這麼一句話：「每個人最初都是為自己而唱，不過從某個時候開始，就會變成只為他人而唱。這就是一流歌手和其他人的差別。」

這個道理不僅適用於歌手身上，在任何一個行業都成立。

做業務的人，最初是因為「想賺錢」而為了自己努力跑業務，不過，在快蛻變成一名超級業務員時，愈會開始思考「我能為手中的客戶做些什麼」。

這種層次的人，會開始站在客戶的福祉去思索什麼才是對方真正的需要，然後再根據分析的結論銷售自己的產品，如果產品對客戶的幸福沒有加分，絕對不會隨便推銷。

如此一來，客戶也會感到「跟這個人買東西會發生好事」，因此下次就會想再照顧他的生意。到最後，成功的業務員便會因此賺到錢。

也就是說，愈是能為他人帶來好事的人，好運也會自動找上他。

你又為多少人帶來好事呢？工作時養成習慣去思考「怎麼做才能幫到更多人」，自然會湧現許多想法，說不定因而找出拓展客源的妙法！

工作時常懷著「想幫助更多人、為更多人帶來歡樂」的心態，身邊自然會聚集許多運好又高竿的人，因為幸運之人都喜歡幫助他人，在物以類聚法則的影響之下，自然就會主動向你靠近。

資料來源:網路文章

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新北市政府原住民族行政局依「新北市政府組織自治條例」第6條規定，於99年12月25日以北府法規字第0991227588號令訂定發布「新北市政府原住民族行政局組織規程」，分別由教育文化科、社會福利科、經濟建設科及秘書室掌理各項業務。

新北市政府原住民族行政局祈以「前進，蛻變，再造原動力」為施政願景，落實營造「新北新原鄉」的施政目標。(資料來源:新北市政府原住民族行政局網站)

新北市原住民族行政局為了協助原住民在就業求職路上走的更穩健，因此邀請佳威企管職場管理講師教授就業市場趨勢分析課程。

男怕入錯行，女怕嫁錯郎這句話到了現今時代不論男女都會擔心進錯行業造成自己薪資原地踏步、薪資倒退、放無薪假、甚至因為產業衰退、企業經營不善導致資遣影響家庭經濟的窘境。

職場管理講師說明就業市場會因為國際局勢、國內政治因素、政府重點補助扶持、產業特性、產品項目、公司規模、公司經營策略…….等等因素造成市場趨勢波動，所以除了關心薪水外，更要思考這家公司的成長性、穩定性、持續性。

職場管理講師深入淺出依據我國產業部屬重點產業方向、因應武漢肺炎就業趨勢分析、臺灣產業生產據點與目標市場布局模式分析、各行業經常性薪資分析、公司規模類型廠商調薪分析、就業市場常態趨勢分析、國營事業及公職狀態分析、因應企業缺工趨勢分析、就業市場人才綜合趨勢分析。

透過上述相關分析與個人特質、興趣、能力適性評估，職場管理講師協助學員找出適合自己的漸紅、爆紅、長紅的產業、公司與職務，讓自己就業職涯之路可以愈走愈順暢。

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人際關係的問題之所以產生或惡化，都是因為處在關係中的當事人愛抱怨，不是向對方抱怨，就是抱怨對方。

有些時候，我們抱怨別人替自己製造麻煩，卻因而讓自己與他人的關係更加惡化，其實，想改變別人可以先從改變自己開始!

一、停止抱怨別人、抱怨事情

當你開始練習不抱怨、試著過一個沒有抱怨的人生，你會發現自己的生命已經越來越好，能夠阻止你幸福快樂的事情越來越少。

二、改變你對別人的看法

一段關係不只是兩個人表面的互動，而是更深層、更複雜的交流。

當對方感覺到我們在心裡給他們套上形象時，就會把那個形象反應出來。

因此，要改變對方，唯一的辦法就是改變自己對他們的想法。

三、減少期待

減少生命中你對他人的期待，可以大大減少一些不必要的痛苦，別期待別人就是你心目中那樣的人，人無時無刻都在改變。

四、停止散播負面能量

當你的心是正向的，便能夠散發出正向的能量，同時也能將這股能量傳染給別人，反之，若你散播的是負面的能量，也同樣會傳染給其他人，別人會認為你是一個喜歡散播負面能量的人，因而減少跟你來往。

負面能量是很有破壞性的，停止散播負面能量才能建立一個不抱怨的關係。

五、不要找藉口

遇到問題不要找藉口，藉口不會使人更接近目標，也無法解決問題。

六、把重心放在解決問題上，而不是開始抱怨

停止抱怨就是轉移自己負面的情緒，重新將專注的焦點移轉到，可以解決問題的事情與方法上。

資料來源:網路文章

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花蓮林區管理處轄管立霧溪、木瓜山、林田山、玉里及秀姑巒等5個事業區，計有533個林班，林地面積合計319,618.57公頃，佔全省國有林事業區林地面積20％，於本處部份設林政、作業、育樂、治山課及秘書、人事、會計、政風室等8個單位，在轄內設有新城、南華、萬榮、玉里等4個工作站。

花蓮林區管理處掌理國有林事業區經營計畫檢定、森林保護及林業宣導、林地管理、林道網建設及維護工程、保安林經營管理、治山防災工程、造林育林、自然保育、森林遊樂及林業行政等各項年度施政計畫業務。

花蓮林區管理處為提升服務人員服務禮儀水準與溝通應對技巧，因此邀請佳威企管服務禮儀講師擔任優質服務禮儀與應對管理技巧課程培訓講師。

展現優質服務不僅僅是硬體設備提升，更需要仰賴主管與服務人員建立正確服務心態與服務熱忱行為展現。

服務禮儀管理講師先行讓學員了解服務真正想法與用意，並提出如何讓自己具備正確服務心態，服務顧客時讓自己也能有所成長。

我們接觸服務對象時應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣，也教導服務同仁如何讓我們如何運用服務模式獲得服務對象肯定。

面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛，別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

人是情緒化的動物，當面對焦慮、不安、挫折、無奈時，如果本身沒有足夠修養與氣度時常會自然而然做出負面情緒行為表達心中不滿，當然我們就很容易成為顧客宣洩不滿情緒的出口。

遇到服務對象抱怨時，更需要我主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方，如果自己無法處理時需要立即向上反應尋求資源協助，讓服務對象認同我們的用心與負責，將抱怨危機轉為正面互動溝通。

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許多人認為快樂是擁有一棟豪宅、轎車、雄厚的資產，只要能更好、更快、更高、更多。

真正快樂的人比較在乎他們做什麼，而非擁有什麼。

他們之所以快樂，是因為他們的觀點與信念與別人不同。

1. 不與他人做比較

你只要和昨天的自己做比較，成為夢想中的自己。

你不可能成為最好的，但你可以做到最好的自己，這才是你能掌握且真正重要的。

2. 不單打獨鬥

孤軍奮戰值得讚賞，但與另一個人或是團隊一起完成一件事的感覺實在是棒透了!

除了自己開心，你也為他人感到開心，同時也締結了一輩子的繫絆。

3. 不要忽略快樂的來源

可能會覺得自己不再年輕了，但其實沒有你想像的老，每個人心裡都還住著一個小孩，這讓你更快樂。

4. 不靠運氣

靠自己努力得到的東西，才能真正感到滿足。

如果可以許願，請許能擁有毅力和力量去得到想要的東西，而不是運氣。

這樣不僅能享受結果，也會感謝充實的過程！

5. 不怕做自己

卸下武裝吧!雖然有點恐怖，但你會感到解放，因為開始成為真正的你。這才是通往快樂最正確的道路。

資料來源:網路文章

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萬能學校財團法人萬能科技大學為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能講師教授價值概念與成本意識訓練課程。

價值概念與成本意識課程教學目標在於價值概念與成本意識之制度化能力的養成與發展(客觀知識之開發)，以提升每一個人在職能職務上的更高附加價值。

職場管理講師說明講解價值概念與成本意識的基本意涵、成本與價值的屬性與特徵、成本節制與控制開源節流倫理意涵與策略價值、價值的加值與創造，透過案例說明與實務演練讓學員了解價值與成本，成為企業主認同的人才。

職場管理講師與同學分享如何尋找自我價值與如何提升價值，同時讓同學了解企業選才/用才評估考量關鍵重點，並且提出職場新鮮人應有的認知，減少進入職場後的磨合時間。

最後職場管理講師以職場成功心態---職場態度成功與失敗座右銘與同學分享職場成功人士所思所想，也期許同學進入職場後能夠創造雇主、學校和自己三贏的局面。　

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管超過數萬人，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

在荷蘭的一座古老天主教堂上，刻著一句耐人尋味的話：「事實就是如此，無法改變。」

事實真的無可更改嗎？這得看你用什麼角度去看待它。

不過，事實並非不可改變，而是在接受它之後，必須尋求解決的辦法。

處理不幸結果的最佳方法，就是採取行動! 只要你有所行動，就會發現當命運關上一扇門時，信心同時也會打開另一扇門。

任何成功的力量都是來自信心。

你對自己越有信心，越能抵抗各種阻礙，然後積極地去做想做的一切事情，完成自己設定的目標。

偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。

汽車大王亨利福特說：「無論你是否相信你能做一件事，你都是對的。」

心理學家表示，一個人從未使用超過實際能力的一半，我們運用的只是我們能力的十分之一。

由於我們只正常地運用其中一部分的潛能，每個人只要願意嘗試， 也就是認真去做，就能完成很多不可能的事。

所以，請大聲告訴自己：去做，就會得到力量！

資料來源:網路文章

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財團法人商業發展研究院為國家級服務業研發智庫，以建立商業發展基石，創造高品質、高附加價值之商業創新能量並整合資源，加速商業知識化，提升國際優質競爭力為宗旨。

並作為企業與政府暨研究機構之溝通、協調與整合之平台，兼具理論與深度探討，以「資源整合與知識傳承」為定位，「對內改善及提升國人生活品質，對外協助服務業使其成為創匯主力」為願景。

其主要任務在於執行長期性、公共性、共通性、基礎性的研究，強調連鎖、品牌及經營、商業科技應用、創新研究、建立新的交易模式、商業服務業人才培育及消費者生活型態研究與資料庫建立等。

為了提升服務對象職場溝通表達應對技巧，因此邀請佳威企管溝通表達講師擔任職場表達高手培訓課程講師。

職場上不論各行各業以及擔任的職務都應該具備的職場核心能力，其中一項關鍵核心能力就是溝通表達。

面對職場人際溝通您是侃侃而談還是沉默不語呢?您在表達過程中是否能讓聆聽對象了解您想表達的用意，有效達成良好互動溝通。

溝通表達講師提出個人特質分析找出屬於自己的表達魅力模式、快速觀察溝通表達對象所思所想找出適合的溝通模式、有效釐清自我想法，將想法陳述清楚模式應用、口語/肢體表達應用技巧介紹、如何讓溝通對象意猶未盡想要與我們持續連繫技巧、並讓學員表達模式實務案例演練。

透過上述授課模式帶領學員瞭解職場如何有效進行溝通與表達，瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良的迷思，教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的成為職場溝通表達高手。

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佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，佳威企管溝通技巧講師團隊教授相關溝通表達課程(包含:人際關係管理課程、口語表達課程、溝通表達課程、服務應對溝通表達課程、業務銷售技巧課程、產品銷售表達課程、客戶溝通應對課程、客戶抱怨應對溝通表達課程、商務談判溝通應對課程、會議主持訓練課程、企業內部講師培訓課程)目前佳威企管溝通表達講師團隊已培訓超過十萬名業務銷售人才/溝通表達人才/客戶服務人才/商務談判人才/簡報表達人才

當開始丟，會得到煥然一新的想法。

有人意外發現自己原來可以創業，而且比以前的老闆還行；有人終於走出喪父之痛；有人甩掉破碎的婚姻重新開始，也有人和大學時錯過的戀情重逢——在丟東西的過程中，總是會有許多意外的發現。

但不管丟掉什麼，人生都因此更美好

一、丟掉家中雜物，清爽的家，會發生好事

把家中你不再用的東西通通丟掉，因為即使你將它放在家裡的某個地方，它還是佔了一個空間，而且還會影響到我們的心情。

二、你不會再穿的舊衣服

試著將你不再穿的舊衣服丟掉，因為有些衣服已經太久，而且已經不再適合現在的你穿？

將它們都丟掉，讓舊的東西離開才會有新的東西進來。

三、回憶以外的東西

我們認為自己是什麼樣的人，就會是什麼樣的人，我們擺放在周遭的東西，會影響我們的許多思維，即使它平常被束之高閣，但如果它還在那裡，它就是會影響我們。

就痛下決心，儘管扔掉吧！

四、成功的經驗

別沈浸再過去的成功經驗裡，過去的成功不代表未來也能成功。

跳脫過去你習以為常的思考方式與習慣，別倚賴過去成功的經驗。

五、過去

學會放下過去的包袱，將會發現，人生可以每天都很快樂！

六、「跟別人比較」的想法

每個人都是獨一無二的，試著思考你擁有的，而不是你沒有的，試著努力追求自己想要的，而不是羨慕別人擁有的美好。

七、丟掉設限

永遠要相信自己身上擁有無限的潛能，每個人身上都擁有無窮的潛力，而我們能夠發揮多少潛力，關鍵就在於我們如何看待自己！

資料來源:網路文章

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達漢科技公司主要從事ITO Film 濺鍍製造，為以往外商濺鍍製造優秀團隊成立之公司。

為了提升公司各單位主管/幹部企業風險管理水準，因此邀請佳威企管企業風險講師教授企業風險管理課程。

企業風險是指企業在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見，企業風險是一個廣義的概念，它涉及的範圍相當廣泛。不管是在採購、生產、銷售等不同的經營過程中，還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡，企業所遇到的風險都統稱為企業風險。(維基百科)

企業經營要如何有效發現企業風險與預防企業風險產生呢?企業風險講師透過說明講解何謂企業風險管理?企業風險評估的程序、企業風險管理的運作模式，運用企業風險實務案例介紹讓學員了解企業風險的種類與發生原因，如何進行企業風險評估、企業風險可行處理模式與企業風險危機解除實際應用模式。

同時教導主管幹部在平時領導同仁面對企業風險有效做好預防與面對風險時引領激勵團隊成員可以快速找出問題關鍵從容應對。

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出了社會後大部分人，往往缺少了持續精進自己的動力，無論我們是誰，有時候往往過了很久才會發現，自己已經停止了前進的腳步，成功的人與一般人的區別，在於他們總能夠讓自己持續進步，而非停止學習。

一、買一本書來看

買一本好書來看是增加新知最快的方法，但記得要挑好書。

買書來看是最棒的投資，因為投資自己的腦袋永遠是值得的。

二、試著開始定期閱讀網路文章

當養成每天定期閱讀網路文章，會發現自己的生活越來越充實，也更容易將你吸收的知識用於工作上。

三、安排一趟旅行、調整腳步

安排一趟旅行可以幫助你重新思考自己的人生，調整自己的腳步。

記得，把最寶貴的時間留給自己覺得最重要的事情。

四、每天早起一個小時

養成比平常早起一個小時的習慣，可以讓你一天中做更多的事，早起讓你每天過得更從容，早起一小時你可以簡單地閱讀一本書、看點新聞，或整理工作上的事情。

五、找回自己喜歡做的事

任何你喜愛的事，只要堅持地做、重複地做，就能漸漸發揮力量。

徐重仁曾說:「比成功更重要的是，做你自己有興趣、有能力，也肯努力去做的事」。

六、找回你的專注

許峰源曾說:「所有成功的人都有一個很簡單的特質，就是專注」。有時候必須學會捨棄一些東西，才能專注於真正想要的東西。

資料來源:網路文章

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凱鉅科技實業股份有限公司，負責非噪音防制工程現場施工的業務，如研製Sound Lock系列防音產品、噪音、振動之政府專案計畫、現場調查監測及儀器設備代理等服務項目。

凱鉅科技實業車輛檢驗室許可檢驗項目包含:機車原地及加速噪音測定、3.5公噸以下之轎車、旅行車、小客車、貨車及經公告之特殊車輛原地及加速噪音測定，超過3.5公噸之大客車、貨車及經公告之特殊車輛原地及加速噪音測定。

凱鉅科技為了更加精進服務主管/服務同仁服務品質水準，因此邀請佳威企管服務禮儀應對講師教授兩場服務核心職能課程(電話服務溝通應對培訓課程、顧客抱怨培訓課程)。

電話服務溝通應對培訓課程教導服務人員應有的基本電話服務應對禮儀，如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以服務對象可以接受方式進行互動溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。

顧客抱怨培訓課程帶領學員瞭解各種抱怨情境與顧客抱怨心態剖析，教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧，並學會如何在第一時間釐清抱怨問題與彙整顧客資訊，以做出適當處理與決策，重新挽回顧客的心，更因此又多了一位忠實顧客。

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佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才/業務銷售人才/門市銷售人才

狐狸肚子餓了，便到處找東西吃。

他在河邊的草叢裡東翻翻，西找找，竟然看到一個大鴨蛋！

狐狸一個箭步跳上去，把蛋抱住，迫不及待的把蛋放到嘴裡。

這時腦袋裡卻有個聲音說：「你想吃鴨蛋，還是肥嘟嘟的小鴨子呢？」

狐狸決定把鴨子孵出來，再大吃一頓。

他一屁股坐在蛋上，但是立刻就跳起來：「這樣不是會把蛋給壓破嗎？」

他想到了個好主意，便在地上掘起洞來。

這個主意想起來不錯 ──蛋能保暖，又不會被壓破，但姿勢太像苦刑了，不到五分鐘，狐狸的四肢便痠痛得受不了。

狐狸氣的把蛋放進嘴裡，想一口吃掉算了。

哪知道這時候剛好蛋被孵出來，生出了一隻健康活潑的小鴨子來！

沒想到，小鴨子卻忽然朝著狐狸的鼻尖衝過來：「爸爸！爸爸！」

小鴨子爬上了狐狸的鼻子。

睡眼朦朧的說：「謝謝你，爸爸，我好愛你，爸爸。」

狐狸又嘆口氣：「少了頓大餐，多了一個兒子，這就是我的命吧？」

失去的有時並不如你想像般難過，或許往後能從此得到更多的喜樂!

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如何促進銀髮族健康、鼓勵重新投入就業市場、活化競爭力，甚至進一步持續對社會進行貢獻，達到老有所用退而不休的目標，成為政府刻不容緩之要務。

為活絡銀髮人力資源，勞動部率先於103年於新北市成立銀髮人才就業資源中心，並於105年4月賡於高雄市成立南區銀髮人才資源中心，針對提倡銀髮勞動規劃各項服務措施，延續及促進銀髮人力持續參與勞動市場、發揮所長，甚而傳承其寶貴的技能、智慧及價值。

另同時引導企業重視銀髮人才資產，提倡銀髮人才的優勢與協助企業打造銀髮友善職場環境。(資料來源:勞動部勞動力發展屬高屏澎東分署官網)

南區銀髮人才資源中心為了協助服務對象提升溝通表達能力，因此邀請佳威企管溝通技巧講師教授溝通表達訓練課程。

說話人人會說、只是好壞差異不同，有些人說話妙語如珠、令人如沐春風，有些人員則是說話如刃、出口傷人。

溝通表達講師先行讓學員思考我們日常生活工作中口語表達時常出現那些問題，例如「用詞不當」、「引喻失義」、「想法不周」、「場合不宜」、「對象不合」、「風度不佳」、「認知不足」等等，都會引起失言的情況，如果無法立即處理，常會造成溝通表達時的冷場、誤解與衝突。

說話技巧不只是將話說得流利順暢，更重要的是說話內容與說話表達方式，透過了解對方所思所想找出話題與進行口語表達溝通方式，要找出可以拉近彼此距離的話題意需要注意話題地雷，口語表達講師特別提出一些話題地雷讓學員注意以避免引發衝突糾紛。

溝通表達講師分享看穿人心的問話術與讀心術運用讓學員了解對方所思所想，並藉由口語表達關鍵技巧、肢體表達關鍵技巧與實務說話應對案例探討，讓學員面對不同的對象仍然可以侃侃而談，相談甚歡。

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