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中國醫藥大學校本部位於台灣台中市北區;原為中國醫藥學院,2003年8月改制為中國醫藥大學。

中國醫藥大學在2012年列在世界大學學術排名前500大,更挺進世界臨床醫學與藥學(簡稱醫科)領域前200強。

2013年榮獲土耳其中東科技大學URAP世界大學排名第441名, 2016年的世界大學學術排名,為台灣第一,與國立臺灣大學同列於世界第151-200名區間。

為有效提升學生邏輯思考能力因此邀請佳威企管邏輯思考講師教授邏輯思考快速釐清問題培訓課程。

當您準備投入工作職場前,是否有想過如何運用邏輯思考找到好方法減少錯誤次數得以提高工作效率呢?

邏輯思考講師在課堂中說明何為邏輯思考?邏輯思考原則與步驟、運用邏輯思考提升自我價值、善用邏輯思考處理多層次問題、發揮邏輯思考作好撰寫企劃與運用邏輯思考增強工作執行力,讓學員可以了解邏輯思考的想法與邏輯思考架構。

透過邏輯思考管理講師以邏輯思考實務案例研討與實務演練邏輯思考手法,讓學員在問題案例說明、小組討論中找到邏輯思考關鍵點,也透過邏輯思考管理講師的精闢分析,讓學員可以在面對職場人際關係互動、問題分析解決上透過邏輯思考應用展現傲人績效。

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就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程
主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

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臺北市政府秘書處是臺北市政府所屬的一級機關,為市府的幕僚機構,除了承辦行政業務外,並幫助市長處理本府各項市政工作聯繫及交辦事項之策劃與推動,以發揮市府的團隊精神,並努力地提昇整體的行政效能。

臺北市政府秘書處職掌業務包含:總務組-負責庶務工作,密切配合各組室業務推動。文書組-負責文書處理與檔案管理,為一般行政工作奠定必要基礎。國際事務組-負責國際事務,拓展城市外交。機要組-負責機要業務,促進府會協合。視察及動員組-負責行政視察、市政違失調查及動員各項安全演習應變。市民服務組-提供多元化市政建設服務窗口。媒體事務組-負責新聞發布、輿情蒐集及媒體聯繫等事宜,促進市政建設透明化。

臺北市政府秘書處為了更加精進志工服務人員服務水準與服務品質,因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師團隊擔任共二場志工服務Q實力培訓課程講師。

願意投入志工行列是自己本身的選擇,當志工歡喜做、甘願受,服務禮儀講師先請服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列,志工人員應有的基本心態與倫理,要如何當一個受歡迎的志工。

志工服務禮儀講師提到每位服務對象都認為自己的事情最重要,如何讓服務對象接受服務時,能夠有被尊重的感覺是很重要的一件事,主動積極發掘問題、儘速解決所見問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。

我們需要觀察服務對象的肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題,並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知,協助服務對象解決困擾,並且透過雙方良好互動、溫馨服務,在周遭產生正向磁場,讓氣氛更和諧。

 

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會(保訓會)的所屬機關,2010326日,國家文官培訓所改為「國家文官學院」,置院長、副院長、主任秘書各1人,院長由保訓會主任委員兼任;國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」,並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

 

文官學院負責全國公務人員之法定訓練,核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定,辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

 

為了提升特考合格人員問題分析解決管理能力,因此國家文官學院(北區)邀請佳威企管問題改善講師教授問題分析解決訓練課程。

 

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵,問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述,人、事、時、地、物、其他,並依據回覆進行進一步問題探討。

 

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵,具有引發「問題意識」的能力,並提升對問題敏銳覺察的能力,具有理性批判思考與創新思考能力,並能適切研判問題,提出有效性解決方法,熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟,知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具,並能實際演練應用在工作上。

 

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中國醫藥大學在2012年列在世界大學學術排名前500大,更挺進世界臨床醫學與藥學(簡稱醫科)領域前200強。

2013年榮獲土耳其中東科技大學URAP世界大學排名第441名, 2016年的世界大學學術排名,為台灣第一,與國立臺灣大學同列於世界第151-200名區間。

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航測資料是一切建設之基礎,必須具有公信力,舉凡歐美日等先進國家,多數均設有國家級之航測製圖專責機構,負責綜理、製訂及執行全國航遙測及製圖業務政策。

林務局農林航空測量所歷年來執行航測製圖及農林資源航遙測調查業務,使用兩架航遙測飛機BE-350及BE-200、數化製圖儀器、資源調查儀器與經驗豐富之專業技術人員,提供鐵公路、機場、港口、水庫、礦場等國家各項經濟建設規劃之基本資料,並作為農業生產、森林經營、國土規劃、區域計畫、資源開發、土地利用等調查規劃之用。   

林務局農林航空測量所將充分運用完善的航遙測製圖設備,及經驗豐富之作業人才,與既有之龐大歷史典藏影像資料,以擔負起統籌全國航遙測業務之使命,加強航遙測整合規劃,建立完整影像資料庫,提供國人最快捷、最精確之航遙測資訊,並加強航空照片之有效多功能利用,增進航測效益。

林務局農林航空測量所為提升服務人員服務禮儀水準與溝通應對技巧,因此邀請佳威企管服務禮儀管理講師擔任第一場服務禮儀與應對管理技巧課程培訓講師。

展現優質服務不僅僅是硬體設備提升,更需要仰賴主管與服務人員建立正確服務心態與服務熱忱行為展現。

服務禮儀管理講師先行讓學員了解服務真正想法與用意,並提出如何讓自己具備正確服務心態,服務顧客時讓自己也能有所成長。

我們接觸服務對象時應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣,也教導服務同仁如何讓我們如何運用服務模式獲得服務對象肯定。

面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛,別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

人是情緒化的動物,當面對焦慮、不安、挫折、無奈時,如果本身沒有足夠修養與氣度時常會自然而然做出負面情緒行為表達心中不滿,當然我們就很容易成為顧客宣洩不滿情緒的出口。

遇到服務對象抱怨時,更需要我主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方,如果自己無法處理時需要立即向上反應尋求資源協助,讓服務對象認同我們的用心與負責,將抱怨危機轉為正面互動溝通。

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金山鐵線股份有限公司係由董事長劉成山先生於1973 年所創立,致力提供全球市場產品代工服務(OEM),是目前東南亞最大的鐵線及金屬產品製造領導廠商之一。

到目前為止,已經提供全世界超過20個國家5000種以上不同的商品,每年光是在台灣台北工廠生產線中所使用的金屬和鐵線就超過了12千噸。

金山鐵線同時也擁有多方產業中頂尖企業做為合作夥伴資源,透過合作夥伴更多元化的產品衍生服務,金山鐵線為客戶帶來了更高的產品附加價值。

堅持最高品質的理念不變,每個合作夥伴都是經過嚴格的挑選和測試,因為金山鐵線深信這才是一種彼此雙贏的長期合作關係,而這也是金山鐵線總是能夠完美達到客戶需求的重要因素。

為了讓公司主管/同仁清楚了解ISO14001:2015條文的精神,因此邀請佳威企管ISO輔導顧問團隊教授ISO14001:2015條文訓練課程。

ISO14001與ISO9001不同點在ISO14001是針對環境管理作管控,ISO9001是針對品質管理作管控,在ISO9001:2008與ISO14001:2004兩者的條文章節排列也有差異,ISO9001條文是由簡介、適用範圍、參考標準、辭彙與定義、品質管理系統、管理責任、資源管理、產品實現、量測,分析及改善所組成。

ISO14001:2015條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件;術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、環境管理系統範圍的確定、環境管理系統與過程)、領導(領導和承諾、環境政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、環境目標及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、能力、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、緊急應變)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

ISO管理講師針對ISO14001:2015條文解說並將實際公司環境管理運作模式分享給學員,讓學員可以透過了解ISO14001:2015條文精神結合管理制度有效落實在企業經營日常管理上。

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會(保訓會)的所屬機關,2010326日,國家文官培訓所改為「國家文官學院」,置院長、副院長、主任秘書各1人,院長由保訓會主任委員兼任;國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」,並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

 

文官學院負責全國公務人員之法定訓練,核心業務係依據公務人員考試法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定,辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

 

為了提升普考合格人員問題分析解決管理能力,因此國家文官學院(北區)邀請佳威企管問題改善講師為地方特考人員教授問題分析解決訓練課程。

 

問題分析解決實務課程中問題改善講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵,問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述,人、事、時、地、物、其他,並依據回覆進行進一步問題探討。

 

透過此門問題解決實務訓練課程幫助學員瞭解「問題分析解決」的基本內涵,具有引發「問題意識」的能力,並提升對問題敏銳覺察的能力,具有理性批判思考與創新思考能力,並能適切研判問題,提出有效性解決方法,熟悉「問題分析思考與問題解決」的模式和步驟,知道「問題分析思考與問題解決」的策略、方法和工具,並能實際演練應用在工作上。

 

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經濟部工業局設產業推動小組及辦公室、產業輔導中心、產業政策組、永續發展組、知識服務組、金屬機電組、電子資訊組、民生化工組、工業區組、秘書室、人事室、主計室、政風室、資訊室、中部服務處、南部服務處,各處室並視業務之需要,分科辦事。

經濟部工業局工業區組另掌管61個工業區管理服務機構包含:南港、龍德(兼利澤)、大武崙(兼瑞芳)、五股、土城、樹林、觀音、林口、龜山、平鎮、桃園幼獅、大園、中壢、新竹、頭份(兼竹南及銅鑼)、大甲幼獅、台中港關連、台中、大里、全興、彰濱、福興(兼埤頭及田中)、芳苑、南崗(兼竹山)、斗六、雲林科技、豐田(兼元長)、雲林離島(麥寮)、民雄(兼頭橋)、嘉太、朴子(兼義竹)、新營、官田、永康、台南科技、安平、永安、高雄臨海、大發(兼鳳山)、仁大、林園、屏東、屏南、內埔、美崙(兼管和平)、光華、豐樂等工業區服務中心及北、中、南區工業區管理處、1個工業區環境保護中心及麥寮、和平工業專用港管理小組

經濟部工業局在此次工業區管理機構組長管理知能訓練特別邀請佳威企管人際關係講師教授創造三贏---人際關係與衝突管理課程,讓工業區管理機構組長可以有效地建立部門良好人際關係與化解日常面對的衝突。

人際關係講師從當上主管可能會面對的問題與困擾作為開場白,讓學員可以了解到晉升主管不但是責任的增加也是對自己的一種挑戰,當角色轉變時溝通的方式也要隨之改變,如何取得上司信任、部屬信賴與其他部門的合作無間是最優先需要做的事情。

人際關係講師舉了許多有效溝通的方式與案例讓學員了解如何運用溝通技巧促進人際關係,讓學員清楚了解自己在溝通時應考量的方向與角度,也運用案例討論讓學員可以更設身處地的為他人著想。

大家最擔心衝突發生時需要如何因應與避免衝突擴大,人際關係講師也針對衝突類別與衝突情境與分享處理衝突模式和化解衝突技巧,讓學員們面對衝突時可以從容應對。

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優利資源整合股份有限公司為改善目前市場之紊亂,進而結合各項人資企業之各項專業,推出資源整合方案,替企業客戶打造更專業的作業流程,進而企業得以確保永續經營,在如此競爭的大環境中要生存,唯有不斷的創新、滿足顧客需求、提升核心競爭力;整合各項委外業務就交給秉持之專業精神─優利公司,為企業提供在人力資源上的需求並以專業、品質及速度,整合外部資源,形成利潤共享的體系。

為了提升人員面對未來挑戰可以保持正向能量積極提升自我,因此邀請佳威企管激勵講師擔任自我激勵與潛能發展訓練課程講師。

自我激勵講師藉由自我人格特質分析讓學員找出自己的優勢強項,並透過如何設定有效的目標挑戰自我,當設定目標後常會預見的是周遭人員懷疑的眼光與不認同,所以可能會讓自己產生挫折感。

因此自我激勵講師教導如何運用自我潛能有效達成目標、如何運用自我激勵突破現有的瓶頸,面對可能產生的問題、困難點透過自我心態、能力的調整有效排除障礙與外在干擾。

透過自我激勵與潛能發展案例研討與自我激勵與潛能發展實務演練,逐步帶領學員從了解自我、分析自我特質、學習運用正面能量激勵、運用潛意識發展自我潛能,讓學員可以在生活中應用創造自己美好的未來。

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松讚實業股份有限公司創立於1986年,公司主要於CNC精密零組件制造加工,如引擎,氣缸,曲軸箱,運動器材,腳踏車精密零件等產品,目前以加工機車零件及腳踏車零件(曲柄、齒盤)為主力。

1999年11月由台灣松讚實業股份有限公司投資創立東莞毅昌機電有限公司,於東莞設立大陸廠,廠房面積30,000m2,主要專門CNC精密加工,現有CNC機台總數超過160台,三次元檢驗儀器6台及其他精密測量及檢驗手段,生產制造鋁鎂合金產品外殼,電腦零配件,高級腳踏車配件等產品),另外精於小型引擎研發及製作加工,擁有OEM/ODM業務能力.由台灣直接轉移十多年的加工技術,加上龐大的CNC精密加工中心,完整的配套廠商及經驗豐富的技術,管理人員,能提供客戶品質優良、穩定、交期準確的服務。

此次為了讓業務主管同仁、品管主管同仁面對國外客戶可以展現適宜的禮儀應對、提供更優質的服務水準,因此邀請佳威企管國際禮儀講師教授國際禮儀實務訓練課程。

世界已是地球村,當國際客戶往返越來越頻繁,如何展現國際禮儀成為人與人、國與國間相互往來的尊重表現;尤其當國外客戶來電或來訪時,公司應對人員要如何接待並保持良好互動,除了語言尚可運用遵循一些共同的禮節規範,以在平等/親切的環境中讓客戶賓至如歸。

什麼是國際禮儀呢?其實國際禮儀即是國際社會人們日常生活相互往來所通用之禮儀,所以我們與接待對象進行互動中避免引起無謂的誤會與招致不必要的困擾,更需要通曉如何應對進退做好應有的禮儀。

所謂禮多人不怪、禮缺人說壞,國際禮儀講師提出我們常常會將隨便當作雙方親密的方式,但是面對貴賓、來賓、訪客沒有注重禮儀就很容易讓對方覺得我們沒有水準,在禮儀當中也需要考量彼此尊卑、職務、個人/團體、主從關係依據不同的腳色需要有不同的應對禮儀。

因此國際禮儀講師針對男士/女士服裝儀容儀態禮儀、外國賓客電話接聽/撥打禮儀、客戶來訪通知/名片交換/接待/應對禮儀、客戶行走/上下樓梯/進出電梯禮儀、招待用餐中餐禮儀/西餐禮儀說明、客戶離開時之送行禮儀說明一一向學員說明並提出禮儀關鍵重點。

國際禮儀講授過程中國際禮儀講師也讓學員練習如何在適當的時機中展現應對禮儀方式,讓學員在面對來賓時可以展現優雅氣質,也能讓雙方相處氣氛愉快。

 

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臺北市立大學於2013年8月1日正式成立,由臺北市立教育大學及臺北市立體育學院合併而成之綜合性大學。

 

臺北市立大學融合兩校(臺北市立教育大學與臺北市立體育學院)原有優良傳統,在原有師資培育的優良傳統下,營造成一所「師資培育典範大學」;植基於培育績優運動競技選手之優勢,打造成一所「奪金選手重鎮大學」;更基於學校在人文藝術、科學教育、運動休閒的專業,以及臺北市政府未來對市政管理與發展人才之需求,建設為一所「都會特色創新大學」。

 

此外,更以「教學卓越、研究精進、國際化、產學合作、社區服務」為五大發展主軸,積極推動校務發展新方向,成為具有規模和競爭力之國內外知名都會大學。

 

臺北市立大學博愛校區為了協助學生了解企業文化,擁有正確企業文化與工作觀念,因此邀請佳威企管企業倫理講師團隊教授企業文化建構管理課程。

 

企業文化是企業經營的重要核心價值,一家企業沒有優質的企業文化很容易給外界不好的觀感也容易讓企業員工產生偏差的價值觀。

 

企業管理講師說明什麼是企業文化、企業文化的組成並讓企業同仁分組討論公司有哪些企業文化?透過各組學員的分享讓同仁更加體認公司具備哪些企業文化也透過企業文化實務案例分享讓同仁更認同公司企業文化的存在目的。

 

有優質的企業文化更需要有優質的企業員工共同維持,在工作職場上工作倫理是每個職場工作者必備的職場態度,工作倫理並不僅僅止於理論更需要實踐,從工作倫理道德、工作倫理展現應用讓學員思考如何實踐職場企業倫理與省思自己在倫理上的缺失。

 

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面對國際經濟競爭的挑戰。除了提升技術、增加投資外,必須不斷提升勞工知能及生活素質。為求勞工朋友工作之餘有適當的場所可以從事研習、交誼而達到教育訓練、休閒育樂之目的。

由屏東縣政府籌建用地面積1.67公頃、建物面積6265平方公尺,建築物地下室一樓,地上一、二、三樓暨四樓正面結構體之勞工育樂中心 (一樓為勞工處辦公大樓) 於85年10月4日正式落成啟用。

佳威企管自我激勵講師此次至屏東育樂中心教授自我激勵與潛能發展課程,期許藉由此門課程提升學員面對未來挑戰可以保持正向能量積極提升自我。

自我激勵講師藉由自我人格特質分析讓學員找出自己的優勢強項,並透過如何設定有效的目標挑戰自我,當設定目標後常會預見的是周遭人員懷疑的眼光與不認同,所以可能會讓自己產生挫折感。

因此自我激勵講師教導如何運用自我潛能有效達成目標、如何運用自我激勵突破現有的瓶頸,面對可能產生的問題、困難點透過自我心態、能力的調整有效排除障礙與外在干擾。

透過自我激勵與潛能發展案例研討與自我激勵與潛能發展實務演練,逐步帶領學員從了解自我、分析自我特質、學習運用正面能量激勵、運用潛意識發展自我潛能,讓學員可以在生活中應用創造自己美好的未來。

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愛派司生技股份有限公司致力於研發並生產優良的醫療器材,愛派司的產品線相當完整,包含骨科固定、骨科矯正、及骨頭和軟組織再生所需要的器材、植入物和生物材料。

 

愛派司生技股份有限公司將是未來外科醫療器材的領導者。在不斷的開發更好的產品下,保證產品的高品質與不斷的創新與研發,在市場上奠定了優良的基礎,目標是提供病患最安全、最先進的植入物、器材以及相關科技,以確保安全可靠的手術步驟,使病人快速的痊癒和手術後無病痛的人生。

 

愛派司生技股份有限公司的英文為APLUS,它的中文則代表不斷的創新從事研究、開發、臨床測試與調查和致力於骨折以及相關疾病治療的教育。

 

愛派司生技股份有限公司在每一樣新產品上市之前,都有臨床研究報告可以證明產品的性能和品質。因為愛派司對新器材和新植入物的細心、謹慎與堅持。

 

為了培育業務銷售同仁擁有正確積極的業務銷售心態與溝通應對說服技巧,因此邀請佳威企管業務激勵講師教授業務人員自我激勵與溝通說服應用培訓課程。

 

業務是與人接觸頻繁的工作,這個工作所接觸的人可說是五花八門,當面對各式各樣的人如何進行溝通、如何獲得別人認同與簽下訂單,對自己要有信心是很重要的。

 

自我信心的建立來自於肯定自我、專業培養與建立正確心態,當遇到挫折,尤其是持續的挫折時常會讓人開始懷疑自己的能力與否定自己,所以更需要自我激勵,

 

業務銷售講師提出天將降大任於斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,增益其所不能來激勵業務人員,若要成功就需比別人更多面對苦難。

 

後續說明講解成功VS 失敗,從日常工作中建立職場成功心態/行為,了解顧客特質與思維模式類型,溝通應用技巧---傾聽/詢問技巧解析,溝通說服技巧---DESC 溝通說服技巧解析,如何有效運用自我激勵突破瓶頸達成目標。

 

並透過業務運作實務案例分享與情境模擬幫助學員面對挫折時可以調整自我心態與作為,並運用溝通應對與說服技巧讓自己可以面對客戶有效取得訂單,成為客戶認同的業務銷售高手。

 

 

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臺北市立大學於201381日正式成立,由臺北市立教育大學及臺北市立體育學院合併而成之綜合性大學。

 

臺北市立大學融合兩校(臺北市立教育大學與臺北市立體育學院)原有優良傳統,在原有師資培育的優良傳統下,營造成一所「師資培育典範大學」;植基於培育績優運動競技選手之優勢,打造成一所「奪金選手重鎮大學」;更基於學校在人文藝術、科學教育、運動休閒的專業,以及臺北市政府未來對市政管理與發展人才之需求,建設為一所「都會特色創新大學」。

 

臺北市立大學天母校區為了提升學員時間管理能力,因此邀請佳威企管時間管理講師教授如何運用時間管理提升自我價值訓練課程。

 

面對目前不論是學校或是職場節奏快、工作壓力大,不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步。

 

時間管理講師藉由我的時間怎麼消失了?讓學員了解自己常犯的時間管理缺失,後續說明時間管理的分配與應用先後順序分類、個人時間規劃模式、時間開源節流應用基礎思維改善進行時間規畫安排缺失檢討與時間改善措施。

 

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、時間應用案例分享,讓學員可以更有效地運用時間管理技巧掌控自己時間,提升作業績效,完成自己夢想外同時達到生活與工作之間的平衡。

 

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臺北市立大學於201381日正式成立,由臺北市立教育大學及臺北市立體育學院合併而成之綜合性大學。

 

臺北市立大學融合兩校(臺北市立教育大學與臺北市立體育學院)原有優良傳統,在原有師資培育的優良傳統下,營造成一所「師資培育典範大學」;植基於培育績優運動競技選手之優勢,打造成一所「奪金選手重鎮大學」;更基於學校在人文藝術、科學教育、運動休閒的專業,以及臺北市政府未來對市政管理與發展人才之需求,建設為一所「都會特色創新大學」。

 

臺北市立大學天母校區為了提升學員時間管理能力,因此邀請佳威企管時間管理講師教授如何運用時間管理提升自我價值訓練課程。

 

面對目前不論是學校或是職場節奏快、工作壓力大,不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步。

 

時間管理講師藉由我的時間怎麼消失了?讓學員了解自己常犯的時間管理缺失,後續說明時間管理的分配與應用先後順序分類、個人時間規劃模式、時間開源節流應用基礎思維改善進行時間規畫安排缺失檢討與時間改善措施。

 

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標準檢驗局係依據經濟部組織法成立之國家最高商品檢驗機關隸屬經濟部,主要任務為國家標準編修以配合經建計畫、工業政策執行商品檢驗,以提高產品之國際競爭力及保障消費者權益;推行國際標準品質保證制度及環境管理系統,以提升我國品質保證及環境管理水準;辦理全國度量衡標準之劃一及實施及其他檢(試)驗服務。

凡經經濟部公告為應施檢驗之品目,須經本局檢驗合格,始得輸出、輸入或在國內市場陳列銷售,標準檢驗局各分局包含:臺北總局、基隆分局、新竹分局、臺中分局、臺南分局、高雄分局與花蓮分局。

經濟部標檢局新竹分局為了提升與拉近顧客關係,因此邀請佳威企管顧客關係講師教授運用E化拉近顧客關係培訓課程。

顧客關係講師說明社交關係演進Messenger/Line/Facebook/Instagram,世界社群網路軟體如何決定我們E化客戶關係方向、創意思考E化社群關係、如何經營社群關係,有效推行政策(虛擬環境服務/E化之後的創新想法…FB/微電影/LINE/部落格)。

除了E化協助拉近顧客距離更透過實體互動接觸做好顧客關係,引導客戶說故事找出關鍵要點,並透過如何傾聽確認顧客內心想法,延續顧客關係拉近彼此距離,能熟練對客戶寒暄就能敲開客戶心防,表達魅力有效的五秒鐘待客術,有效提昇客戶滿意服務。

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志工服務禮儀課程授課實績---台北市政府秘書處邀請佳威企管服務禮儀講師擔任第二場志工服務Q實力培訓講師

 

臺北市政府秘書處是臺北市政府所屬的一級機關,為市府的幕僚機構,除了承辦行政業務外,並幫助市長處理本府各項市政工作聯繫及交辦事項之策劃與推動,以發揮市府的團隊精神,並努力地提昇整體的行政效能。

 

臺北市政府秘書處職掌業務包含:總務組-負責庶務工作,密切配合各組室業務推動。文書組-負責文書處理與檔案管理,為一般行政工作奠定必要基礎。國際事務組-負責國際事務,拓展城市外交。機要組-負責機要業務,促進府會協合。視察及動員組-負責行政視察、市政違失調查及動員各項安全演習應變。市民服務組-提供多元化市政建設服務窗口。媒體事務組-負責新聞發布、輿情蒐集及媒體聯繫等事宜,促進市政建設透明化。

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新宇科技是家電售後服務業第一家申請優良服務GSP且獲得認證的公司,每位客服同仁需要面對客戶諮詢或客戶抱怨案件,各式各樣客戶提出的問題需要快速有效提供解決方式,當面對客戶因為產品狀況造成情緒不穩時所說出的話語,更需以更佳的服務應對技巧進行客戶服務。

 

新宇科技以顧客滿意為服務宗旨,提供顧客專業的商品諮詢、維修查詢與電話訂購服務。

 

所以當發生產品瑕疵或是產品問題致電客服中心時,需要同樣具備高服務品質水準的同仁才可以滿足顧客的需求,因此新宇科技邀請佳威企管客戶服務講師教授電話禮儀與應對技巧培訓課程。

 

電話禮儀講師提到客服人員須要承受許多壓力,如果沒有先想清楚自己工作定位就很容易產生負面情緒,因此先行與同仁分享如何建立正確服務心態開始。

 

小細節大關鍵,我們與客戶僅透過電話進行雙向溝通時,很容易因為誤解產生衝突,所以需要在言語表達上字字斟酌、語氣上讓客戶感受到我們重視客戶提出問題,語速上讓客戶相信我們有能力處理他所提出的問題。

 

客戶抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩,透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點,透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方式,同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓客戶感受我們的專業與服務熱忱。

 

很多服務同仁接到客戶抱怨電話不知所措,因此電話溝通講師特別說明服務對象抱怨處理原則和抱怨處理與應對技巧,讓學員可以將抱怨透過衝突處理技巧化解不滿意事項與修復互動關係。

 

最後電話禮儀講師也分享多聽聽我們自己說話用語與聲音,調整我們說話方式與語氣音量,讓我們聲音能夠溫暖顧客的心。

 

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交通部主管全國交通行政及交通事業,涵蓋運輸、觀光、氣象、通信4領域,負責交通政策、法令規章之釐定和業務執行之督導。

 

交通部設部長一人,政務次長一人,常務次長兩人。交通部所屬分為部內單位和部屬機關。

 

部內單位包括:秘書室、技監室、參事室、總務司、人事處、政風處、會計處、統計處、法規委員會、訴願審議委員會、道路交通安全督導委員會、科技顧問室、管理資訊中心、交通動員委員會、路政司、郵電司、航政司、交通事業管理小組。

 

部屬機關包括:臺灣區國道高速公路局、民用航空局、臺灣區國道新建工程局、觀光局、公路總局、中央氣象局、鐵路改建工程局、航港局、高速鐵路工程局、運輸研究所、中華郵政股份有限公司、臺灣鐵路管理局、桃園國際機場股份有限公司、臺灣港務股份有限公司。

 

為了提升交通部同仁面對問題分析解決能力因此邀請佳威企管問題分析解決管理講師教授問題分析與解決實務訓練課程。

 

面對問題時常常因為資源運用不對與運用錯誤的問題解決方式讓問題無法有效解決,產生問題解決時間拉長、問題狀況複雜,造成問題解決成效不彰。

 

問題發生時需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益等等事項,進行問題現況分析。

 

問題分析解決講師說明講解認識問題類型與問題核心關鍵、打破面對問題障礙與問題迷思、如何確認問題本質,找到問題背後問題、符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領、解決問題實務改善手法運用(8D手法、曼陀羅思考法、邏輯樹分析法)、對策考量執行關鍵性評估。

 

學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓學員們思考面對這樣的問題自己會考量哪些問題事項,會如何處理,也提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論,在問題討論過程中看到學員們提出問題狀況,也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法,讓問題有效管控、進而改善解決問題。

 

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就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

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臺北市立大學於2013年8月1日正式成立,由臺北市立教育大學及臺北市立體育學院合併而成之綜合性大學。

 

臺北市立大學融合兩校(臺北市立教育大學與臺北市立體育學院)原有優良傳統,在原有師資培育的優良傳統下,營造成一所「師資培育典範大學」;植基於培育績優運動競技選手之優勢,打造成一所「奪金選手重鎮大學」;更基於學校在人文藝術、科學教育、運動休閒的專業,以及臺北市政府未來對市政管理與發展人才之需求,建設為一所「都會特色創新大學」。

 

此外,更以「教學卓越、研究精進、國際化、產學合作、社區服務」為五大發展主軸,積極推動校務發展新方向,成為具有規模和競爭力之國內外知名都會大學。

 

臺北市立大學博愛校區為了提升學生團隊合作能力,因此邀請佳威企管團隊經營管理講師團隊擔任團隊合作訓練課程講師。

 

團隊成員來自四面八方,一種米養百種人,每位人員有其個性、專長與人格特質,擔任團隊領導者最主要就是可以讓團隊發揮一加一大於二的效果,讓團隊可以發揮更大的效益。

 

當然在團隊合作過程中難免會有衝突、挫折、抱怨、誤解、對立,此時團隊領導者更需要運用團隊合作技巧將團隊成員融合在一起,共同盡心盡力完成團隊目標任務。

 

團隊合作講師說明講解團隊夥伴知多少?如何設定目標挑戰自我?如何利用正向能量自我激勵,同時運用活動、小組討論帶領學員了解如何設定團隊目標、有效提升自我價值,增進團隊績效,讓團隊以我們為榮,也讓團隊蛻變成為優秀高績效團隊。

 

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