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發表者: 佳威企管人際關係管理講師訓練團隊

管理講師或許是接觸的人比一般人多,觀察力也比一般人敏銳,遇到好久不見的同事/朋友,總能從言談中了解他現在的狀況與心態。

 

見面敘舊聊往事在所難免,畢竟這是雙方擁有的共同回憶,也是最寶貴的人生資產,除了聊這些還會聊什麼呢?

 

如果朋友聊最近買了房子、車子...等等物品,通常想表示的是自己現在過得不錯,甚至是春風得意,這時候給予朋友恭賀與讚賞的話語,對朋友而言是他想要的聊天模式。

 

如果朋友聊未來的規劃要投資、要學習、要多方面發展時,千萬不要潑冷水、說痴人作夢,否定他的想法,畢竟有夢最美,朋友需要的是建議與支持,如果我們有更好的方式可以提供,如果沒有至少可以拍拍他的肩膀說我支持你!加油!

 

當然人生難免有起起伏伏,如果朋友聊到的是遇到的困境、難處,當他願意向你訴說,代表你在他心目中有一定的位置,這時候他需要的不是責備、批評,而是安慰與鼓勵,你可以當一個好的傾聽者,當然也可以提出自己如何度過低潮的方式,或是找個座右銘與朋友分享讓他快速度過低潮期。

 

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最近有些機關團體邀請職場管理講師針對向上管理學---如何了解你的老闆這方面進行職場管理講座主題。

在職場上觀察過這麼多的企業主、主管,發現他們和一般人員的想法有些不同,但是符合心理學與管理學的理論邏輯架構。

首先談到老闆會對常與自己接觸的人員以自己觀感做評比,對於不常接觸的人員會憑藉其他人對這個人的觀感作為自己的印象評比,所以如果不想讓自己在老闆中留下不好印象時,就建議要多與老闆有所接觸。

每一次的接觸都會打分數,與老闆談事情時請做好事前準備,包含老闆此次討論的主題是什麼?不要讓自己是個只會聽從老闆指令而不會獨立思考的部屬,所以要針對討論主題進行資歷蒐集、資料分析,找出數個可行方案,並且評估各個方案的優點、缺點、投入資源、花費時間等等,將各方案作優先順序排列。

老闆時間很寶貴,自己發言時要講重點,一分鐘內須讓老闆了解大方向,三分鐘內需讓老闆了解關鍵重點,五分鐘內需要可以讓老闆安心地做出決策,因此需要先行做好自己的簡報表達能力。

老闆有興趣的規劃、老闆想要知道的事情、老闆擔憂的事項,這些是老闆和你談話中可能會問的問題、需要先行模擬演練找出適當的回覆模式,才不會在前端表現良好,只要老闆一開口就不知所云,讓老闆覺得我們對主題想的不夠透徹。

與老闆談話中需要記住老闆所說的事項,並針對疑問處請老闆再次說明,千萬不要聽不懂裝懂,到時候做出來的事項與老闆所想的南轅北轍反而更糟,結束談話時將此次談話重點做整理並重複一次,一方面讓老闆確認你想的和他說的是否有落差,一方面也讓老闆了解我們的用心專注程度。

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曾聽到一位從歌唱比賽出來的知名歌手在接受專訪時提到自己在參加這場比賽前已經比賽超過百場,主持人詢問這位歌手為什麼願意持續參加這麼多場比賽,這位知名歌手提到因未參加比賽就有機會被人看到,就有被發掘的機會。

職場上能力可以透過機會培養,但是機會不見得每個人都能擁有,有些人抱怨公司主管不給自己機會時,請先自我省思自我是否有下列問題點:

日常行事作為問題:

從小細節看大格局,如果日常工作表現不如人,行事風格特立獨行常與人起衝突,主管不把你當作頭號頭痛人物就算是萬幸了,怎麼還願意給你機會呢?

自我貢高篩選問題:

機會常是從別人不願意做的任務開始,一開始別人還不了解我們的能力,給的機會通常是雜事、瑣事、別人不願意做的事,如果一開始就東挑西揀,這個不做、那個不要,機會自然少了。

成果展現不佳問題:

每一次的機會都需要全力以赴,做出最好的成績讓大家看到,如同運動比賽選手,這一場表現不佳,可能馬上被陣前換將,自己只能黯然的坐冷板凳,期待下次別人還願意給自己機會。

成果優異心態問題:

展現出來的成果優異當然可喜可賀,可是人的通病常常會失敗氣餒、成功驕傲,在時你給別人的感覺會不會是認為自己很厲害、認為別人應該巴結奉承你的大頭症出現,這種人的下場通常是被冰凍,沒有表現機會,挫挫銳氣。

沒機會找機會、有機會要珍惜、別人給機會要感恩,當自己有能力時要多給其他人機會,也讓更多人可以發光發熱。

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自我潛能開發培訓講師曾經觀察追蹤過許多位曾經上過自我激勵與潛能開發的學員,經過半年之後的自我轉變狀況,大部分學員都屬於這三種狀況。

 

第一類型的學員感受到潛意識的力量,也願意持續堅持運用潛意識做正向自我激勵,這類型的學員通常在這段時間都達成了一些自己之前沒有完成或認為不可能的目標。

  

第二類型的學員抱持學生的心態來上課,如同在大學修學分一樣,以上完課程拿到證明,表示自己曾經受過這方面的教育訓練,讓其他人員認同自己好像具備這方面的能力,至於會不會落實執行、發揮潛意識的力量,則不列入他們考量重點。

 

第三類型的學員抱著懷疑、猜忌的態度,認為潛意識力量真的有那麼強大嗎?這個對別人有用對我會有用嗎? 為什麼我要花時間去思考轉念呢?如果沒有用我不是浪費許多時間嗎?我曾經上過這麼多潛能開發與自我激勵課程感覺都像是在作一些儀式,將自己陷入在不斷追尋卻不落實執行的循環當中,當然無法享受自我改善成果。

 

所以自我潛能開發培訓講師提到要讓自己改變最好的方式不僅僅是學習、還要執行,快速執行應該要做的事,可以快速鍵到效果,反覆執行讓自己將這項改變成為習慣,持續執行讓改變幫助我們成為成功者。

 

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小美與小愛是公司同一批召募進來的同事,兩者年齡相仿、都是大學畢業,小美擁有美麗的容顏與模特兒的身材,標準的美人胚子,小愛則是像你我周邊所常見的鄰家女孩。

小美從小的夢想就是能夠嫁入豪門過著貴婦的生活,小愛則是希望找到一位愛自己的男生可以共度一生,雖然夢想不同,兩位女生卻是好朋友、姊妹淘。

在工作上小美認為自己遲早會成為老闆娘,所以不需要學這些日常雜事,所以小愛就是可以幫助他減輕負擔的那一位天使,只要拜託小愛,這些煩人瑣事就由小愛接手了,雖然事情是由小愛執行,但是功勞可是記載小美身上。 

有一天上級主管找來小美請他帶領一位新人,這位新人是位男生,只知道他之前在國外讀書,也在國外有幾年工作經驗,其他資料一無所知,小美認為帶人是一件麻煩的事,所以這項任務又落在小愛身上。

受人之託、忠人之事,小愛從公司簡介、環境介紹到工作標準作業流程教導,毫不藏私的教導這位新人,又因為擔心他長年待在國外不適應台灣的環境,所以在中午吃飯時間還會主動帶新人到餐廳用餐,平常也會與新人閒話家常,協助解決新人的困擾。

幾個月後小愛向小美透露她戀愛了,這位新人覺得小愛是位熱心助人的女生,擁有周遭女生沒有的善良,從此展開熱烈追求,一個月後小愛被他的真心感動所以兩位成為男女朋友。

半年後兩人即將要訂婚的訊息逐漸傳開,當中又傳出更驚人的訊息,這位新人是這家公司老闆的獨生子,原先老闆理想的兒媳婦是小美,所以請底下主管安排讓兩人有邂逅的機會,誰知道小美卻將這個天大的好機會推給小愛。

因為小愛的熱心讓自己獲得了一個喜歡她、疼愛她的丈夫,完成自己夢想也同時擁有了小美想要的夢想,很多事情人算不如天算,與其機關算盡不如讓自己保持正向特質與能量,讓好運主動找上我們!

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管理講師常提到自己是屬於實戰型培訓講師,所謂實戰不單單是因為實際管理經驗豐富,歷練許多部門身經百戰,還包含要做到授課時要讓學員聽懂內容、了解含意、願意改變與可以施行。

管理講師非常歡迎學員在課堂上若有聽不清楚、想不通順、不知如何發揮時,可以提出,甚至是反駁,所以在課堂之中常會有一些精采的互動對話產生。

教授人際關係與溝通管理課程培訓時,管理講師提出心直口快不代表心地善良的論點時,有學員提出疑惑。

老師我覺得我就是心直口快的人,一條腸子通到底,想到什麼說什麼,可是我覺得自己心地很善良呀!我也沒有想害人的心思,不像有些人城府很深,就像笑面虎一樣人前一套、人後一套!

這是大家常有的想法!也是當中有所謬誤的思維邏輯,首先害人之心當然不可有,當然無害人、傷人之意,卻讓對方受到危害、造成傷害亦不可取。

站在對方立場替對方著想,有時候現實、真相是無情、殘酷、讓人難以接受的,試想如果別人說你好胖好醜,就算是真話你能接受嗎?你會認為說話者心地善良;沒有惡意嗎?

當然說話調整修飾並不是說假話或是拍馬屁,女生忌諱被說胖、醜、老,所以在言詞中胖用豐滿、醜用溫柔、老用成熟來形容,讓對方不至太過尷尬。

心直是我們的人格特質無關對錯,口快則是我們的外在展現,這就會產生是非輸贏,所以可以心直、但是不要因為口快傷害他人而不自知!

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管理講師常需要到不同縣市進行演講講座與教育訓練,最常搭乘的交通工具就是高鐵、火車,有時候常常是搭最早一班車過去,做最晚一班車回來。

在車上是個優閒的時光,可以看看風景、閱讀書籍,當然也趁機觀察搭車乘客的作為,了解社會脈動。

這一天管理講師又是搭乘最早一班車到外縣市進行授課,通常這段時間乘客最常做的事情就是補眠,過了一站後有一對老夫妻上車往講師方向走來,停在前面一排的位置上。

前面其中一個位置是空的,另一個位置上則坐著一位彪形大漢,老太太開口向這位先生說到不好意思,我們是做這邊的位置,或許是被打擾睡眠,這位先生很不客氣地對著老太太說,我買的票是七車十五號這個位置,你到底認不認識字呀,老糊塗!聲音之大驚動了許多乘客。

老太太仔細對了車廂與車號之後,向著這位先生說了一句先生,這節車廂是六車喔!只見這位人員面紅耳赤快速提著行李,在眾人矚目下快速離開。

我們常常在不經意時說出傷人的話、苛薄的話、絕對肯定的話甚至是下賭注的話,這些類型的對話不但對別人造成傷害造成對立,對我們也沒有討到便宜,甚至讓自己難堪,何苦來哉呢?

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學校開始放假後與兒子相處的時間變多了,之前放學回來會總是急忙的吃完飯就要準備寫老師交代的課後作業,寫完作業後小孩已經沒有太多體力可以進行親子互動。 

現在親子之間可以玩玩遊戲、打打籃球,兒子最近迷上了象棋,頻頻邀約自己與他對弈,回想當年自己曾被稱為象棋小神童,當然在對弈之中好好展現功力,讓他知道老爸的厲害。 

勝負結果如意料之中,連下數盤皆是自己獲勝,眼看著兒子有些垂頭喪氣,自己還擔心兒子會不會覺得下象棋沒有成就感,之後就不想再接觸象棋了。

這一盤棋的勝負大致已定,自己仍然獲勝,心中暗暗決定下一盤要準備放水讓他可以獲勝一盤,沒想到兒子在此時竟然大笑起來!

連輸數盤後還能夠開懷大笑讓自己有些訝異,於是詢問兒子原因,他的回答是我這一盤比之前幾盤吃掉你更多的旗子,所以我有在進步呀!

聽到他的想法不禁讓自己有所感悟,我們常會認為勝負之間只有輸贏,勝者為王、敗者為寇,卻沒有想到輸贏之間也有不同的判定方式。

或許努力後的結果不盡理想,但是換個角度想只要我們比之前更進步、更提升,我們就是自己的贏家! 

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5060年代出生的人回憶童年時,常會想到兄弟姊妹打打鬧鬧做錯事情被父親拿藤條、母親拿曬衣架追著跑的情景,當時父母通常是以打罵作為管教孩子的方式,也會用命令語氣要求小孩協助做家事。

 

70年代小孩開始生得少、宣導愛的教育,以鼓勵代替責罵,升學主義抬頭,所以家事不用做,只要專心讀書就好,做錯事沒關係父母替小孩子承擔,父母之前所受的苦,希望小孩不用承受。

 

因此小孩很容易認為這些關愛都是正常的,想買什麼開口就有人付帳、想做什麼開口就有人協助完成,給了小孩想要的物質,卻忘了給小孩子凡事感恩的心。

 

所以學校畢業進入職場後,也會抱持著理所當然的心態去面對工作,工作環境沒冷氣,怎麼工作呢?進到公司應該有人教我啊!沒有人教我,我怎麼會呢?這項規定我不知道所以怎麼是我錯呢?

 

這些光怪陸離的職場現象,發生原因都是理所當然、自以為是,以自己為中心主軸看待周遭的人事物,所以就很容易會發生千錯萬錯都是別人的錯,別人應該….,因為別人沒有…..所以讓我受到….委屈,產生批評/抱怨他人、環境不適合,眾人忌妒/排擠我狀況產生。

 

當我們不論在家庭教育、學校教育與職場新人培訓教育中更應該加強工作倫理/品格感恩教育,讓學生/職場新鮮人深刻了解別人沒有義務要為我們做什麼事情,所以別人不幫我們是正常的事,當別人願意花時間、精神、體力為我們付出時,抱持著感恩的心情,並且表達感謝之意。

 

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除了少數人員個性外向,面對大眾可以口若懸河,一般人員通常視上台簡報口語表達為畏途,但是觀察周遭成功人士通常都具備口語表達能力強,可以在眾人面前侃侃而談。

口語表達能力是可以靠後天訓練加以提升的,只要願意改變,你也可以做得到,一般人在口語表達上常會出現下列情況,我們可以針對自己口語表達缺失進行改善

上台緊張:

每個人上台都會緊張,經驗不足者要化解緊張一種方式是在上台前反覆練習口語表達事項成為反射動作,一種方式則是將情境轉移想像上台可以和眾人分享自己想法、成果是件快樂的事。

口齒不清:

此時要評估自己是一段話會說得結結巴巴,還是無法將字的發音正確發出,如果是前者就盡量讓自己的講話內容段落縮短,如果是後者則要將常發錯音的文字用其他字句取代。

言不及義:

事先準備口語表達內容很重要,在上台前除了要再三審視自己要說明表達的內容外還需要模擬聽眾可能會問的問題進行回覆內容演練,如果自己無法記住整段報告內容就建議要用關鍵字/關鍵重點幫助自己記憶。

口語表達能力提升的最快途徑就是不斷練習、不斷實戰,把握每次上台發言表達機會,很快你就能成為口語表達專家了。

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進入職場工作幾年後你的薪水增加了多少呢?有些人的薪水如同坐直升機般快速,有些人則如登高山緩步前進,更有一些人如池面春水毫無動靜。

當然加薪與否和整體大環境、企業獲利狀況、主管賞識與個人努力有關,所以要獲得必須付出,要讓薪水增加當然需要展現個人績效,在職場中你是否很努力也做出績效,但是加薪幅度就是比同事少,此時就需要思考如何與公司談加薪了。

要談加薪千萬不要意氣用事,有些人員會用抱怨方式或提出離職表示對個人薪資的不滿,當然這樣做仍有機率會獲得加薪,可是會讓老闆留下不好的印象或者當你提出辭呈,老闆又批准時可就讓自己被迫離開公司了。

所以要與老闆談加薪需要做好事前準備,這些溝通加薪前準備包含:

選對討論加薪時機:

依據企業不同每年可能會有一~二次調薪的時間,在調薪前會先行做員工績效評比以決定每位員工的調薪幅度,所以要在員工績效評比前和老闆討論,如果企業沒有固定調薪時間,那就要找企業持續獲利或企業轉虧為盈超過三個月時,當然在老闆高興時去談加薪機率較高。

擬定規劃加薪內容:

談加薪可以說是一談定江山,所以需要做好加薪內容準備,當中須以老闆的角度思考,你憑什麼讓老闆願意為你加薪?你在工作期間做出了哪些績效?你的工作量作業難度、與貢獻度有多少? 這些資料需要先行彙整並且做好量化分析提出明確佐證,讓老闆從資料中肯定我們的付出。

模擬演練加薪面談:

你認為你應該要加薪多少幅度?你覺得未來你還可以對公司做那些貢獻?如果現在無法加薪的話你會怎麼辦?老闆加薪不僅僅是看過去,也會思考未來,老闆可能想知道或是會問的問題更需要在事前多做模擬演練,讓老闆覺得為你加薪是一件值得做的事情。

與老闆面談完獲得加薪當然是一件快樂的事,如果沒有獲得加薪也需要了解老闆的想法,是覺得你的付出無法達到老闆期望值,還是老闆太過吝嗇只把你當成工具,評估未來應該要持續打拼還是另謀他就。

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時間過得飛快,轉眼又過了一年,大家在過年前總是會將自己居住的地方做個年終大掃除,一方面可以趁此時將不要的東西處理掉,一方面將環境整理乾淨能夠新年新氣象,博得好彩頭。

 

在環境大掃除的同時我們也可以趁現在為時間管理做個大掃除,怎麼做時間大掃除呢?

 

時間浪費事項總整理:

思考這一年我們最常將時間浪費在那些地方?是沒有進行時間規劃嗎?是有做時間規劃但是規畫得太複雜還是時間規劃太簡略?時間規劃好了之後有落實執行嗎?沒有落實執行時間規劃的原因是什麼?自己有哪些不良習慣造成時間流失?受到那些外在因素影響浪費了自己的時間?我們可以找到哪些時間管理工具/時間管理方法讓我們的時間管理可以做得更好?

 

時間規劃未完成事項:

不怕慢、只怕站,有做總比沒做好,找出我們原先預計要做的事情但是尚未完成的事項,將這些事項列出一份未完成時間清單,依據重要性、急迫性與可行性做相關分析排出優先順序,並且選定前幾項事項在最短時間一鼓作氣完成,激勵自己只要願意做就能達成設定目標,讓自己有信心完成後續事項,有些未完成事項則可以列入明年完成目標計畫中,讓自己在新的一年開始時就具備努力方向、鬥志與活力。

 

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料來源:網路文章

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人與人之間溝通最常運用的溝通工具就是言語溝通,無論是面對面溝通或是電話溝通,言語溝通是最方便、快速、及時大量傳遞雙方思想的溝通管道。

也因為其即時快速,所以一不小心或不注意我們就很有可能聊了一些不應該說聊的話題造成對方不舒服、不認同,而我們還不自知。

說話找話題是為了增進彼此關係,但是有些話題不說會更好,這些不該聊的話題包括:

對方忌諱話題:

有些人注重家庭隱私,就不要特別詢問其家庭狀況、超過三十歲以上的單身男女最怕周遭人員詢問有沒有男女朋友呀?什麼時候結婚?聊這類型話題我們想表達的是對對方的關心,但是對方感受到的是困擾與壓力。

爭議衝突話題:

這個政黨你有沒有覺得很糟糕?這個宗教沒有那個宗教好,每個人有選擇政黨、宗教的權利,所做抉擇不代表誰對誰錯,但是大家常會因為政黨、宗教不同,導致楚河漢界,就算自己可以接受也難保其他人可以劃分清楚,因此不建議針對這樣的話題多所討論。

腥羶色八卦話題:

這類型話題通常可以引起大多數人的興趣,畢竟在平凡生活上總是希望有些色彩,所以很多人會喜歡談論這樣的話題讓自己感覺備受注目,不過大家喜歡聽,不代表大家會喜歡你這個人,畢竟腥、羶、色話題會讓人覺得不入流、職場八卦會讓人覺得你是廣播電台,相對容易敬而遠之。

從談話類型中也可以了解每個人人格特質、興趣嗜好,所以在平時可以多準備不同類型的話題,讓自己可以成為受歡迎的人員。

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勞委會最近完成我國工時狀況與國際比較研析調查並公布結果,台灣勞工平均年工時約2141小時高居全球第4名,僅次於新加坡、香港和墨西哥,換算下來每月工作178.4小時,如果扣除國定假日,每天平均至少工作9小時以上。

 

所以很多人會發現從學校畢業進入職場工作後時間過得特別快,一下子有過了一年,回想這年在做什麼?通常只想到盲、茫、忙。

 

在職場上除了要花時間在工作事項處理上,也需要將時間花在重要的地方,這些地方包含:

 

鍛鍊自己身體:

在學校有體育課,至少每周會讓自己運動一下,年齡超過25歲身體就開始走下坡,如果沒有持續鍛鍊身體,容易讓新陳代謝變慢、精神不佳,也容易讓自己生理年齡急速老化,造成健康出問題,當健康發生問題時,之前打拼的成果都將歸零。

 

強化人際關係:

在家靠父母、出外靠朋友,所以家是我們的後盾,你有多久沒有用心關心父母了呢?有多久沒有和另一半好好談心了呢?有多久沒有和小孩玩在一起了呢?要記住!父母老得很快、小孩大得很快,不要等到你想陪他們的時候才發現為時已晚,至於外在人際關係重質不重量,應酬可以交到的通常是酒肉朋友,願意真心相對的常常是和我們有過同甘共苦經驗的人,所以多參加專案、社團、活動發覺值得交的朋友。

 

提升自我優勢:

平常在工作中忙於處理日常事務,也需要花時間提升自我競爭優勢,這些競爭優勢是在未來工作職務上需要的能力,所以須要先行思考未來應具備哪些能力,如果未來工作需要用到英文,就需要多強化英文能力,但是仍要了解英文當中聽、說、讀、寫哪一項最重要,自己哪一項最弱,才決定要優先強化哪一項能力,切記!養兵千日用在一時,書到用時方恨少,千萬不要因為現在沒用到或是在學習當爭遇到挫折而輕易放棄。

 

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每到年底總會讓職場工作者蠢蠢欲動,過完年我要繼續待在這家公司還是要另謀他就呢?這也是管理講師至企業授課時,學員私底下最常詢問管理講師的問題之一。

人生職涯中常需要作出抉擇,是否要接受工作輪調到另一個部門或工作地點讓自己有所歷練但是與家人相聚時間變少?是否要接受主管職務讓自己薪水增加可是壓力也隨之提升?

每次抉擇都會影響到未來的自己是否會更好,但是很多人員因為思考方向偏差或是未作詳細評估,所以造成有工作時想離職、離職後找不到自己要的工作、或是找到工作後又覺得這份工作不是自己想要的,所以又動起離職的念頭,於是陷入找到工作、換工作持續循環。

所以管理講師常會和想換工作的同仁請他們在想要離職轉換工作時想清楚下列幾件事。

為什麼現在想要離職:

是因為目前工作遇到了阻礙?人際關係出現狀況?昇遷遇到了天花板?還是在原有工作上已經將想學的學盡了?如果是面臨問題而選擇逃避換工作時,很有可能未來還是會面對同樣的問題。

下一份工作考量重點:

換工作應該要愈換愈接近自己設定的目標,下一分工作是要多一些自己的時間可以做自己想要做的事?是要多一些工作歷練讓自己儲備能量? 是要讓自己職務更往上一級獲取更多的薪水?每個人生階段換工作會有不同的重點,年輕時重點在於累積經驗/歷練,三十五歲後要考量家庭為重、職務晉升為重還是工作穩定為重。

離職前做了哪些準備:

想要離職也需要做事前準備功課,有些人員離職是想要換薪水高的工作,卻沒有準備好這份職務應具備的技能與條件,所以在離職前是否有思考自己下一個工作職務是什麼?需要具備什麼技能/經歷/條件?自己是否已經具備了呢?如果尚未具備就需要在此時多強化這方面的能力。

當想清楚作出職涯抉擇後就不要猶豫,讓自己勇敢走出自己的一條路吧!

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常聽人家說小孩要有長輩緣,就會深長輩庝愛,有什麼好吃、好玩的一定是先想到這個小孩;就像佛家說的-佛渡有緣人,但要怎樣的先天修行才是那位萬中選一的有「緣」人呢?難道這一切都是上天的安排與命中註定的嗎?

 

如果在職場上也能做主管的有緣人,相信除了可以讓自己工作更加順利,並讓績效成為主管眼中的亮點,那麼每天工作起來一定是充滿活力與幹勁;光是這樣想心情就跟著快樂起來。

 

因為那對剛出社會的我來說要做主管的有緣人是有點距離的,我常想用不同的做事方法,去處理主管交代的事項,但因想突破現況而讓主管幫我收尾;哎~要有主管緣真的是靠機率嗎?

 

多年後,在某次巧合的機會中經過師父指點迷津,所謂的有緣指的是願意聽主管說而且願意指著指主管示去做的人,我才剎那頓悟,只有自我改變努力多去為對方的立場去聽、去想、去做,自然就是那位有「緣」人;經過更換不同的工作與職務歷練後,現在的我在挑選部屬的同時也在尋找那位有「緣」人。

 

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一個人的「情緒」和「心境」,會影響自己的未來!一個「動不動就發怒」的人,表示幼稚得「還無法駕馭自己」。人在憤怒時,必須克制情緒,「不慌不亂,有條不紊」地理出一條路來。

 

一天,我打完羽球,穿著T恤,短褲,要回辦公室;途中,經過一理髮店,想到自己一頭長髮,該剪了,就走二樓理髮店。一男士熱誠地招呼我,並說他是「店長」。好吧,就給男店長剪髮好了,看看他手藝如何?

 

剛打完球,累了,不想說話,我靜靜地看著前面的鏡子。後來店長問我:「先生,你結婚了嗎?」我點點頭回應。店長又說:「那太好了,我告訴你一個故事好不好?」我又微笑地點頭。

 

「我最近看到美國有個醫藥發明家,他說,他小時候很喜歡喝牛奶;有一次他打開冰箱,用右手去拿大罐牛奶,結果沒拿穩,手一鬆,就把整罐牛奶打翻了。」

 

這店長一邊幫我剪頭髮,一邊說道:當時,這小孩子嚇呆了。縮在牆角,因為牛奶灑滿廚房的地上,媽媽可能會臭罵他。可是,當媽媽走過來看到時,卻說:「哇,我從來沒有看過如此壯觀牛奶海洋,好漂亮哦!」這小孩聽媽媽這麼一講,突然就不害怕了。

 

這時,媽媽又對小孩子說:「你好厲害哦,媽咪長這麼大,都沒有看過這麼漂亮的牛奶海洋耶,你願不願意幫媽媽一起把牛奶打掃乾淨?」後來,媽媽就拿著抹布、清水等用具,帶著兒子一起把廚房打掃一遍,整個廚房也變得乾淨無比,這時,媽媽又把兒子先前打翻的塑膠牛奶罐,裝滿了水,放進冰箱,然後再教他,怎麼拿才不會打翻?-必須用雙手一起拿,牛奶才不會鬆掉,才不會打翻在地上。

 

坐在理髮座椅上,我原本昏昏地想睡覺,可是,聽店長這麼一講,咦,似乎很有道理。我兒子已經快二歲了,也經常喜歡自己打開冰箱拿飲料喝;萬一有一天,他把飲料、牛奶不小心打翻了.溢流滿地,那我會如何處理呢?我會不會怒氣衝天,大聲罵他:「你那麼笨啊,連牛奶都不會拿?」

 

我在想,我應該不會這樣罵我兒子,我可能會說:「沒關係、沒關係,你不要過來,不要踩到牛奶。」然後,叫我太太過來,把牛奶擦拭乾淨,哈!我很驚呀,故事中,美國小孩的媽媽不是這樣自己擦拭,而是叫小孩和她「一起收拾」、「一起承擔」自己不小心做錯的事;而且,還把牛奶重新裝滿水,再教小孩怎麼拿,才不會「再次出錯」!

 

正因為這樣,那美國小孩,他後來就「不怕做錯事」,也有信心和勇氣不斷地嚐試、實驗;儘管有時還是會出錯,但他都學習用「心平氣和」的心來看待,並勇敢地「自我承擔」所做的一切。

 

心理學家說:「當一個錯誤已經發生、覆水難收時,你發再大的脾氣,也都是於事無補,大聲責罵小孩,也只是使小孩更害怕、更恐懼而已;而且,憤怒,可能會造成更多的錯誤喲!但在生活中,當錯誤已是既成的事實時,就必須勇敢面對、勇敢承擔;歇斯底里地發脾氣,不僅使別人遭殃,受害最大的更是自己。」

 

事實上,一個人的「情緒」和「心境」,會影響自己的未來!一個「動不動就發怒」的人,表示幼稚得「還無法駕馭自己」。人在憤怒時,必須克制情緒,不慌不亂,有條不紊理出一條路來「情緒」是可以學習的,在覆水難收時,可以如同本文中的媽媽一樣,用「正面思考」的方式,和顏悅色地教導孩子、處理事物。

 

假如我們天天用心經營自己、學習掌握自我情緒,有一天,一定會有令人驚喜的「自我新發現」--我的火氣變小了、我不輕易動怒了、我的修養進步了!

 

 

資料來源:網路文章

 

 

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人吵架的時候,什麼最重要?驕傲?自尊?面子?輸贏?

 

這些都不重要,最重要的仍然是你心愛的那個人,最重要的仍然是你們這份得來不易的感情,本來在愛情裡,不管是爭執或衝突,只要最後能協調、能化解就好了,哪有什麼贏者或輸家,真要爭誰贏誰輸,誰有面子誰又低聲下氣,最後賠上的只是這份感情,誰也沒贏,實際上是兩敗俱傷。

 

有沒有想過,爭吵的目的是為什麼?其實不是單純的為了道理講理,而是對方不肯讓你,男生女生亦然,因此爭吵到了最後其實早已偏離主題,而是為了賭一口氣。

 

 好大的一口氣,代價不貲,和好的時候,才體認出那些,淚也白流了,氣也白生了,是何必?還是活該?人生氣的時候,什麼狠絕的話都說的出來,什麼惡毒的事也做的出來。

 

但有情人生氣的時候,也必定保有溫暖的情懷,就看妳看不看得出來;而妳看不看得出來,就看妳了不了解他,信不信任他。

 

生氣時不說氣話也不做惡事,真的很難,但起碼要學會退而求其次,懂得從中去感受原本就存在於兩人間的情意,不消太多腦力,其實只要用一點心,有愛情的時候,其實什麼都好談,但一般人不易發現,也不太會利用這個道理。

 

希望每個人都能珍惜自己所擁有的情緣,不一定是愛情,記得有一句話:「世界上有千萬種藥,就是沒有後悔的藥」,真的!後悔也沒有用了....... 與大家共勉之 ........千萬不要拿一份真情賭氣,那是非常不值得的。

 

資料來源:網路文章

 

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一位小公司職員,因臨時加班,回家晚了,妻子已經就寢了。他在桌上發現一張紙條,上面寫著:「飯菜在微波爐裡,啤酒在冰箱,我在床上。」

 

這位丈夫雖然工作一天下來非常累,但是看到妻子俏皮的留言「我在床上」,他的臉上肯定會露出笑意,也被妻子溫馨的話語所打動。

 

 一位男子計劃在到達某地七小時後,舉行婚禮,但他要搭的那班飛機誤點,在候機室他心緒不寧,坐立不安,便打電話留言在未婚妻的電話達錄機:「飛機誤點,在我到達之前請妳不要結婚。」也許,所有的安慰之詞都比不上這樣的幽默。

 

結婚本是兩個人的事,新郎沒有準時到達,新娘肯定也結不成婚,而且新郎遲遲未到,會讓新娘焦急不安,擔心是不是路上有什麼意外發生。男子的這句俏皮話,不僅能讓未婚妻靜下心來,而且會讓她開心一笑。

 

畫蛇添足這個成語常常被人用來形容不必要的言行,通常會招人嘲笑,但把它用在幽默的領域,卻往往會產生幽默的效果。

 

在夫妻生活中,大多數的夫婦都屬於平凡的小人物,他們所關心的,無非是自家的衣食溫飽問題。

 

一般說來,夫妻閒聊,多以生活瑣事為主,大多數是一些沒有事際的廢話,但借助於這些廢話,夫妻之間卻能相互溝通,丈夫回家,看見桌上放著一個大蛋糕,便問妻子是何緣故。

 

妻子說:「哦 ~ 你忘了嗎? 今天是你的結婚紀念日,我特地為你買的」,丈夫很感動,對妻子說:「謝謝,等你結婚紀念日到了,我也買個蛋糕,好好為你慶祝一番。」夫妻倆在同一天結婚,結婚紀念日只有一個,又怎麼會分「你的」、「我的」呢?

 

顯然,丈夫在這兒運用的是幽默手法,一來為自己的健忘進行掩飾,二來也是為逗妻子開心。

 

畫蛇添足幽默法是純綷的幽默行為,不帶任何攻擊性。夫妻之間使用畫蛇添足幽默,可以變廢話為趣話,讓日常生活更富有情趣。

 

資料來源:網路文章

 

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平常工作時間大家都是待在自己的辦公作業區域,除了工作接觸到的主管、同事外,較少能和大家有所互動,了解人員能力水準。

所以在職場上會發現不見得是工作能力最強的人員晉升較快,通常是會展現自己能力讓他人看見的人員比較容易平步青雲,所以在職場上不僅要會做,也要學會如何秀出自己能力。

通常公司會有一些情形會聚集眾人討論,其中最常見的是專案改善活動與會議,其中會議又包含日常會議、產銷會議、品質會議、主管會議與經營管理會議,這些時候參與人員少則數人,多則十多位人員,參與會議層級為各階層主管居多。

千萬別小看會議舉辦,此時除了針對會議議題做討論外也是主管在觀察人員工作心態、思考邏輯、口語表達、積極程度的時刻,所以身為部屬的你怎能不好好掌握這個黃金關鍵時刻呢? 

所以職場管理講師會建議人員,在開會前要做好功課,其中包含了解此次會議的歷史沿革,針對此次會議之前開了幾次會?之前會議議題有哪些爭執點?有哪些會議需了解資料?

針對此次會議目的與討論議題需要做深入了解,如果可行的話甚至需要在會議前去收集相關資料並作分析,也可以去洽詢相關客戶/部門/供應商等等關鍵人士的見解做為參考。

將所彙整資訊分析評估後還須要將重點提列成三分鐘內可以簡單扼要讓其他人了解的說法,以及模擬與會者可能會提出的問題點與回覆方式,讓我們每一次上場都能成為眾人矚目的焦點。

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