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　　又到畢業潮找工作的時侯，或許您是個幸運兒已經找到工作，正磨刀霍霍準備大展長才的時候；在這先提醒大部份的職場新鮮人，請務必！！務必要遵守職場禮儀與職場倫理，讓這些公司前輩、同事與上司更願意和您共事；先就「如何說話」這項，提出幾點建議如下：
 
　　不該說話時不要說話：例如當與主管和同事開會事時，先聽聽看大家的認知與見解，當指定您發言時，再發表您的建議或看法；建議在開會前先向前輩請教，不要在會議進行中突然發言，會讓主導者錯愕的。
 
　　避免裝熟、火星用語：在學校中與同學閒聊常常會用一些時下比較流行的字語，但職場中的主管和同事，畢竟離開學校已有一段時間，用一些太潮的話語或親暱的字語會讓人摸不著頭緒，也無法引起共鳴。
 
　　禮多人不怪：職場新鮮人剛到公司一定有很多不懂的地方，多請教前輩一定是獲益良多，多用些「不好意思，請問…」、「很抱歉打擾一下…」、「謝謝您」，必能拉近您與同事之間相處的距離。
 
　　或許身為職場新鮮人的您有許多自己認為的對的事，或者不應該拘泥這些小節，但…剛到職場時還是會建議您先適應工作環境(包含人、事、物)，不要像誤闖入森林的小白兔，一切跟不上公司的文化與節奏、無法完成上司交代的任務，造成公司的負擔、同事的包袱，成為職場上的問題分子。
 
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現在電子產品發展愈來愈快，除了價格愈來愈優惠外，效能與功能也愈來愈強，還記得自己曾經用一千多元購買128MB的隨身碟，而現在64GB的隨身碟價格也僅僅需要幾百元而已。
 
所以很多電子產品有故障時大家的選擇通常是再買一個，畢竟產品有了故障後有可能其他故障問題會陸續出來，也可能原先的問題經過維修後仍然沒修好，造成需要在家裡與維修站常常往返，花費時間與金錢。
 
管理講師常提到當一個管理講師最重要的資產在兩個地方，一個是人腦，當中存著許多經驗、歷練與感受，一個則是電腦，將管理講師無形的知識轉換成有形的資料，人腦不能換，但是電腦卻要時時維持最佳狀態與最新軟體應用。
 
因此幾乎是微軟每更新一次視窗作業系統從VISTA、WIN7到WIN8，管理講師就會隨之更換一台筆記型電腦，更換下來的舊筆記型電腦就送給自己的大女兒當作遊戲玩具。
 
有一天在看大女兒用筆記型電腦發現螢幕上會出現顏色不均的情形，直覺判斷顯示器螢幕光源出現問題，為了小孩視力著想所以就在想要買一台新的電腦給他使用，當我和她提出這個想法時，原本想到她應該會非常高興，沒想到他一口就回絕了。
 
自己正覺得奇怪為什麼她會有這樣的回覆時，她告訴自己這是她第一台筆記型電腦，對她而言意義非凡，所以希望能保有這個回憶，如果我真的要幫忙，那就幫她找地方維修這一台筆記型電腦。
 
聽完大女兒這句話後感觸良多，我們常拿自己的價值觀套在別人身上，若是別人不接受時我們就會認為人在福中不知福、或是狗咬呂洞賓不是好人心，卻沒有想到對方在乎的是什麼?對方真正想要的是什麼?造成我們的關心與建議反而成為對方的困擾與反感。

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自我激勵講師常會讓學員思考今天的你和昨天的你有什麼不同?這周的你和上一周的你有什麼不同?這個月的你和上個月的你有什麼差異?許多學員一開始思考這些問題時常會想到我去了什麼地方，我吃了什麼食物來做為現在和過去的差異比較。
 
很多事情是愈做愈上手，愈用愈靈光，但是當習慣之後大家就會變得安逸不想去嘗試新的事物，因為現在所做的事情已成為自己拿手的項目，業在這些事情上獲得了好評，可是學習新的事物時等於讓自己回到新手狀態，萬一做的不好不是會被人笑嗎?那不是一件很糗的事嗎?為什麼要自找麻煩、存心找罪受呢?
 
學習新的人事物就像讓自己重新歸零，沒錯!上述所提的狀況的確會發生，而且發生機率頗大，可是換個角度想，多學一些之前沒學過的事可以讓自己的視野變大，看法更加深廣，而且一開學習的確會不習慣，可是常學習新的事物自己要上手的速度也會加速，更重要的當自己比別人多會一項專長時，就比別人多一分職場競爭力。
 
自我激勵講師常會看到願意持續改變的學員在持續經歷一段時間後，其職場成就通常比未改變的人更高，甚至是以倍數計算，聰明的人算計現在，所以選擇保守，智慧的人看重未來，所以願意改變，你要選擇哪一種呢?
 
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小王呀！那件客訴案件您怎麼那麼久還没有完成呢？你是哪裡出了狀況?當一位認真的部屬聽到主管說出這段話的時候，第一個反應是自責自己哪裡做錯了然後就開始心慌意亂，摸不著主管的意思也不敢問主管認為那件客訴案件目前進度應該到哪裡?應該處理到什麼程度?想當然爾事情做出來的方向與水準一定也不符主管期待，被主管責備是避免不了的。

別氣餒！！換個角度將這句話轉成主管想表達的意思是

1. 這件事情關係著公司的信用是屬於緊急事件所以主管希望儘速處理完成。
2. 因為牽扯到客戶端，攸關公司形象與訂單狀況，所以主管希望你已經有方案討與對策可以與客戶對應。
3. 因為主管重視，所以在處理過程中希望部屬可以讓主管知道目前最新進度與提供正確資訊作為後續處理決策之判斷。

但是主管會省略掉告知前因後果的步驟，因為主管認為您應該知道這件事的嚴重性與處理方式，而且主管有多事情要做，没時間鉅細靡遺地向部屬說明。

現在能稍微了解主管的職場用語，就別再胡思亂想或生悶氣了，更重要的是迅速且抓出了整件事情的頭緒、影響的範圍、牽扯的層面、可改善的方案、可能發生的最壞情況，是否需召開緊急小組會議，以有效達到主管的期待，成為主管最有利的左右手。

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年長有年長的成就，年輕有年輕的本錢，自我激勵管理講師常在課堂上和學員分享，每個人都有發展潛力，只是自己是否願意發掘、願意讓內在能力透過我們想法/做法改變，展現出非凡的自我。

很多學員會想自我激勵管理講師訴苦說，現在大環境不佳所以領的薪水可說是少之又少，也提到企業老闆不願意花錢培訓員工，只希望員工可以成為多能工甚至是全能工，主管也因為工作繁忙或是擔心被替代，所以不願意教導部屬，讓部屬自生自滅。

其實這些狀況，自我激勵管理講師都曾經遇到過，講師在退伍後曾領過比22k更低的薪水，在產業界時想申請派外送訓時還被老闆念說如果這些專業你都不會還要去學的話，那你是怎麼當上主管的?自己不會操作機台，詢問主管時主管回應他很忙，要自己自行摸索。

學員訴苦的事項其實是職場上本來就有可能遇到的現象，會遇到是正常、沒遇到是幸運，可是這些現象如果你沒辦法適應、克服、突破，那和一般人員有什麼不一項呢?你比別人強的競爭力在哪裡呢?

所以想要機會多就要下苦功、想要學東西就要會觀察、會動腦、想要薪水高就要會做別人不會做的事、解決別人無法解決的難題。

很難嗎?其實不會、只要每天進步一分，一個月後就進步三十分，但是要注意當你在進步的同時別人也在進步，當你的分數在提升時，別人的要求分數也在提升，所以要突破天花板更需要快速讓自己提升的速度超過別人提升的速度與要求的分數。

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最近人際關係管理講師因為脊椎不舒服找了中醫診所診治，醫生提到久坐、久站、搬運姿勢不對就很容易會產生脊椎變形、側彎、骨刺…等等脊椎問題，所以行政人員、講師、司機、搬運工就很容易會有這樣的職業病發生。

講到職業病大家一般都會想到因為職業關係所引起的生理狀況疾病，例如:常在粉塵場所工作容易得塵肺病，常KEY in資料容易得彎隧道症候群， 在醫院工作常與病毒、細菌接觸容易受到感染….。

在心理上呢?我們是否常會因為職場上的工作場所、職務而讓自己產生心理上的職業病而不自知呢?

有些人員主管當久了就產生主管的職業病，因為在公司指揮他人習慣了所以在家中同樣指揮家人做事，並且習慣要家人對他報告，讓家庭氣相處氣氛像是在當兵一樣。

有些人員當工程師當久了，對事處理講究邏輯是非對錯、一板一眼，面對家人時也只考量到對不對、合不合理，卻沒有讓家人感受到親情、溫情與處理人際關係的人情世故。

有些人員因為職場上曾受過他人欺騙侮辱、常需要在極短時間處理困難事務、常需長時間承受巨大壓力，所以讓自己和別人相處時、無法靜下來聽聽別人所說、感受他人對自己的關心、甚至讓自己對人性抱持負面看法而不願意與人深交，造成人際關係疏離。

當我們有心理上職業病的現象產生時，常會被認為是專業、成熟、有歷練所以很多人員反而因此而沾沾自喜，甚至更以此為豪認為這是保護自己的好方法，但我們要多想想家人和部屬不一樣、家人相處重情而非重理、與人相處貴在知心。

生理上的職業病除了看醫生診治外也可以透過運動、調整日常姿勢行為而改善症狀、心理上的職業病也可以透過我們觀念、行為改變而讓症狀減輕改善、甚至痊癒。

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許多職場人士都會有如此感慨，覺得自己已經盡心盡力在工作了，為什麼仍然不被主管賞識，甚至是被主管罵得最兇的那一位，反觀其他同事工作時間沒有自己長，平常在上班時間也都和其他同事嘻嘻哈哈，可是卻被主管捧在手裡，讚譽有佳。

溝通管理講師建議先不要產生負面的看法，以為主管偏心或是同事會走後門、報主管大腿，其實會被罵會被念是有其原因的，通常有下列幾點因素:

沒有主管緣:這裡所說的不投緣含意很廣，包含你和你的主管屬性不合，主管若是急驚風型，而你屬於慢郎中型當然會讓主管不習慣、不認同，還有一種可能是你沒有弄清楚主管想要的方向與期望，只照著自己所想所思去做結果和主管的想法南轅北轍，主管不罵你罵誰呢?

沒有想方法:溝通管理講師曾經待過一位知名大學畢業的碩士生，在開會前交代他一項任務，將目前工作場所的螺絲確認一下數量，開會一開兩個小時，回來後還看見這位高材生很認真地一顆一顆數螺絲，當場差點讓自己昏倒，旁邊有電子磅秤，只需要用電子磅秤去計算單位數量後換算就可得到正確結果，為何要蒙著頭用浪費時間的方式執行任務呢?

主管的期許:這一點是很多職場人員想不透的，認為被主管念是主管不喜歡自己，其實有的時候愛之深責之切，要念人也是要消耗許多精、氣、神，主管通常要培養一位人才，平時就會給人才更多的歷練，對人才要求水準會比其他同仁更高，為的就是當有晉升機會時可以讓人才順利接掌，不致惹人非議。

所以想想你是因為哪種原因被主管念呢?如果是自己的問題儘速改善，如果是主管栽培，切記!要懂得感恩，畢竟職場上願意栽培部屬的主管不是隨處可見。

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從主管辦公室又傳來李經理洪亮的聲音，雖然關起門但是仍可聽到他對小珍的責罵聲，為什麼這些事已經重複說了幾次你還犯同樣的錯誤，要我講幾次你才會懂?你不會學學隔壁的小惠嗎?他比妳細心多了，只要說一次就會做到我想要的。

在職場上這種情形是不是很熟悉呢?因為溝通管理講師本身即是從基層主管開始做到高階主管，所以我相信主管責罵的用意絕對不是只在發洩他不滿的情緒，更重要的是希望藉由責備的方式讓部屬有所警惕，願意記取教訓，避免重蹈覆轍。

但是部屬聽到主管責罵的心態呢?很多部屬做錯了會有虧欠的感覺，會覺得因為自己沒做好造成公司、單位的困擾，但是主管責罵後反而會產生欠債我已經還清了的感覺，甚至會產生報復心態。

此時又聽到主管將自己和其他同事比較，又會讓部屬覺得主管是不是大小眼，或者是讓部屬覺得自己不如他人，讓自己在同事間抬不起來，當面對比較的同事也會產生尷尬的局面。所以溝通管理講師建議各位主管責罵是溝通的一種方法，但是責罵時需要讓部屬感受到主管的在乎、關心與希望部屬更好的用心，而非讓部屬覺得是主管在發洩不滿情緒。

我們都不喜歡被人放在同一個天平上秤斤兩，因為每個人都有其強項，所以主管可以告訴部屬改善的方法與步驟，或是其他優秀同事的作法與重點，讓部屬學習到如何改善方式，相信部屬會更感謝主管的教導與指正。

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職涯管理講師常受邀至各大學為大學生、研究生進行職涯管理講座，也常受邀至機關、協會為服務志工、待業者、創業者進行志工訓練、就業講座訓練、創業講座訓練。

面對不同類型的學員，總是會有不同的感受，有些學員很積極地為自己未來努力，但是大部分的學員是對未來感到茫然，甚至因為現實狀況而不敢多思考未來，以致日復一日的隨波逐流。

職涯管理講師也經歷過上述的狀況，年輕時懵懵懂懂、出社會後歷經許多挫折，也曾經有為什麼我這麼累，卻和其他薪水領得差不多，可是別人卻比自己輕鬆許多的念頭持續產生。

其實能力與能量是一點點累積而成，每天比別人多努力一點點，長久下來就會有大幅度的超越，講師有一位研究所的同學堪稱是世間奇女子，他在年輕時即拿到台灣大學博士學位並在學校擔任系主任，但因為想要讓自己多了解管理領域所以在40多歲又讀了企業管理研究所取得碩士學位。

這段時間他竟然參加了馬拉松比賽，而且獲得不錯的成績，在之前印象中他並未有跑步的習慣，怎麼一段時間沒聯繫竟然有辦法去跑馬拉松呢?據他自己說明是剛好有朋友想參加路跑，他陪著練習之後就為自己訂下跑馬拉松的目標，也要求自己每天一定要跑步，從一天跑一公里到現在每天固定跑十公里，持續半年後他完成了參加馬拉松比賽的夢想，最近他才剛從日本參加馬拉松比賽回來!

一個中年女子完成了一般年輕人都無法做到的事，只因為每天持續朝自己夢想前進，你的職涯有那些想做、想完成的事呢? 只要持續儲備自我能量就能再創職涯高峰。

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職場上會有工作衝突在所難免，但是工作衝突過後是否能讓彼此有不打不相識，英雄惜英雄的欣賞對方優點，還是引發對立讓彼此造成嫌隙呢?

職場關係管理講師常會提出上班工作是來交朋友而不是結仇敵，地球是圓的，誰知道大家會在什麼場所、什麼時間還需要對方的協助呢? 

所以做事常留三分情面留待日後好相見，千萬不要做出讓對方下不了台的言行舉動，所以職場關係管理講師特別提到下列幾點禁忌，千萬不要在職場上有工作衝突時犯下這些錯誤，造成遺憾:

大庭廣眾下指責:公開讚賞、私下指正是管理通則，除非對方十惡不赦需要殺雞儆猴，否則不建議在大庭廣眾下指責對方，一來沒有給對方面子，一來也容易引發對方為了保住自己面子而相互槓上。

針對人員翻舊帳:有衝突時應該就事論事談，人和事之間、現在和過去皆屬於一碼歸一碼，千萬不要混為一談，職場管理講師在產業界處理衝突最常會鬧得不可開交的狀況就是從針對事情到批評對方的個性、批評對方之前曾犯下的錯誤甚至是以汙衊對方當作要吵贏的籌碼，也讓衝突問題鬧得愈來愈大。

結黨抹黑選邊站:大家都不希望有衝突，所以面對衝突需要儘快化解，但是雙方在氣頭上有時就會想不開，在爭吵過後開始對雙方認識的同事、朋友開始抱怨對方的種種不是希望透過揭對方瘡疤，讓聽的人員會選擇和我們站在同一邊抵制對方，這種情形不但讓雙方結下樑子，也會讓周遭同事朋友對你敬而遠之、避之唯恐不及。

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在企業內部進行管理訓練課程時，職涯管理講師巧遇之前曾聽過自己在大學職涯演講的職場新鮮人小陳，小陳趁著下課休息時找管理講師敘舊並且提出目前他面臨的問題。

職涯管理講師在職涯講座中提到許多職場上的狀況與潛在職場規則，目前小陳也似乎遇到了職場瓶頸，他向管理講師訴苦說他進入職場後一直很努力、積極的想學習各項事務，可是他的主管卻一直讓他做一些重複性的工作，他也找過主管提出自己的想法與看法，可是主管總是說再等一陣子，就沒了下文，他不知道是不是主管不喜歡他還是不願意讓他學太多?

在職場上學習本來就不像學校一樣，繳了學分費之後就有老師願意傾囊相授並為你提出的問題疑難解惑，職場上有許多時候要學習工作專業，需要做的事項除了努力積極外，更需要做到的是目前所作所為被他人信任與肯定。

很多時候管理講師看到的問題不是主管不願意教而是主管認為不屬還沒有做好他現在應該做的事情還沒有具備現在擔任職務應該擁有的能力水準，這個落差在於部屬和主管的想法、認定標準差異。

就像機台操作這項工作，部屬可能認為會操作機台標準就是會開機、關機，會換料號、會取放半成品、會檢查產品品質狀況就是會操作機台了，可是主管認為會操作機台標準除了上述需要會的事項之外，還需要會微調機台、機台保養、機台故障檢修、產品品質改善、機台效率改善….等等，這些都需要花時間去熟悉了解的基本工作事項。

所以如果你現在操作這台機器還沒有達到主管認定的水準就向主管要求要學習其其他機台操作，主管當然不放心將價值昂貴的機器交給你操作，所以想多學一些東西的想法當然很好，但是要先將自己現在份內的工作做到讓主管滿意、認同，才能讓主管安心地提供更多可以讓你發揮的舞台，千萬不要讓自己貪多造成嚼不爛的下場喔!

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人際關係管理講師在職場上常會遇到很多聰明、具備才幹的人員在職場上鬱鬱不得志，許多企業老闆請人際關係管理講師進行問題人員面談諮詢時，這些人員往往名列面談黑名單中。

和這些人員諮商面談中彙整出他們的共同點包括:自我了解自己能力比他人強、認為別人想法膚淺、做法沒有效果，其中的別人也涵蓋主管、同事，面對自認為對的事情不輕易妥協，且認為自己正直、有氣節不屑為五斗米折腰，也因為看到很多別人看不到的問題所以很容易發表己見或是抱怨連連。 

聰明、有能力是好事，但是如果沒有讓自己的聰明與能力轉換為別人可以接受的方式，就很容易讓別人感受到壓力與不舒服造成人員的反感，甚至讓人員因為反對你這個人而反對你所提出的任何事項。

 所以在進行溝通面談時常會和這群優秀人員說明可以讓他們更優秀、更傑出的方式，因為別人不聰明所以更需要我們協助、因為別人能力不足更需要我們用簡單的方法幫助他們了解，所以是不是可以透過的們的聰明才智與能力把與人良好互動溝通當、把團隊運作良好當成我們的另一項能力與成就呢?

 有些人員聽進去了也願意改變，讓人際關係管理講師開心看到他們在職場上被委以重任、嶄露光芒，有些人員尚未被打動所以還需要持續努力地進行溝通說服，講師也特別語重心長的對這群人員建議:千萬不要因為固執己見，讓自己成為職場邊緣人。

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人際關係管理講師在職場上常會遇到很多聰明、具備才幹的人員在職場上鬱鬱不得志，許多企業老闆請人際關係管理講師進行問題人員面談諮詢時，這些人員往往名列面談黑名單中。

 和這些人員諮商面談中彙整出他們的共同點包括:自我了解自己能力比他人強、認為別人想法膚淺、做法沒有效果，其中的別人也涵蓋主管、同事，面對自認為對的事情不輕易妥協，且認為自己正直、有氣節不屑為五斗米折腰，也因為看到很多別人看不到的問題所以很容易發表己見或是抱怨連連。

聰明、有能力是好事，但是如果沒有讓自己的聰明與能力轉換為別人可以接受的方式，就很容易讓別人感受到壓力與不舒服造成人員的反感，甚至讓人員因為反對你這個人而反對你所提出的任何事項。

 溝通面談時常會和這群優秀人員說明可以讓他們更優秀、更傑出的方式，因為別人不聰明所以更需要我們協助、因為別人能力不足更需要我們用簡單的方法幫助他們了解，所以是不是可以透過的們的聰明才智與能力把與人良好互動溝通當、把團隊運作良好當成我們的另一項能力與成就呢?

有些人員聽進去了也願意改變，讓人際關係管理講師開心看到他們在職場上被委以重任、嶄露光芒，有些人員尚未被打動所以還需要持續努力地進行溝通說服，講師也特別語重心長的對這群人員建議:千萬不要因為固執己見，讓自己成為職場邊緣人。

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沒有壓力的生活好嗎?有一種病叫做先天性無痛症，屬於遺傳性自律神經障礙疾病，罹患此病的病患沒有痛的感覺，所以遇到危險時不會有警覺性，也不知何時應止動作，所以常會有瘀青、骨折，甚至窒息的危險。

沒有壓力的生活亦是如此，因為沒有壓力讓自己警醒可能會犯下的錯誤，導致造成更大的問題，壓力管理講師常和學員分享把壓力當作自己的導師可以幫助我們成長與能力提升。

面對壓力時先想一想，此次的壓力想要教導我們什麼事呢?通常壓力在提醒我們下列幾件事:

自我挫折承受力:有些人員在平時表現不錯，但是一面對壓力表現就會失常，所以透過壓力讓人員可以了解、習慣如何與壓力共處、克服壓力困擾，使我們能保持一貫能力水準。

欠缺能力做提醒:如果這件事情我們有能力處理就不會產生過高的壓力，發現自己有壓力時也可能是提醒我們在處理這件事情上應具備的專業能力、溝通能力、處理問題能力不足，讓我們看到自己應該要改善、提升的地方。

過負荷預期警告:現在工作負荷量大，所以過勞死案件頻出不窮，如果每天睡眠持續不足會品質不佳，透過壓力可以提醒自己是否已經超出個人所負荷的程度，需要讓自己放掉一些事情，讓自己有時間放鬆，以避免更嚴重的身體狀況產生。

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職涯管理講師常會和學員分享一段話，職涯就是不斷的學習與修行，學習自己不會的地方，改正自己不好的地方。

曾有學員很哀怨的向職涯管理講師訴苦，他提到自己在職場上沒有害別人的想法，做事情也是盡心盡力，可是為什麼總是會有人故意把自己份內該做的事情推給他做，而且發生問題事就把責任推給他，讓他揹黑鍋，一次二次就罷了，但是這種情形已經發生很多次了，為了避免這種情形持續發生，所以她現在感覺自己就像是刺蝟一樣，別人靠近就會自動武裝起來，也不敢與同事多所接觸。

職涯管理講師還是職場新鮮人時也經歷過同樣的事情，做事比別人多、受責備也比別人多，但是隨著年歲漸增與職務提升，對這樣的事情有了不同的領悟。

職場上的人原本就是形形色色，有些人努力工作、有些人打混摸魚，端看自己要的是什麼?如果你想有所成就時就需要做別人不願意做不想做的事情，如果想要快速成長就需要大量的學習與執行事務增加自己的經歷。

所以不要因為受到不平等的對待就停止讓自己成長，也不要將自己封閉起來，反而可以趁此時都去檢討自己不足處加以改善，並透過多與同事溝通交談讓別人了解自己的所思所想，建立良好的人際關係。

每個人眼睛都是雪亮的，你與他人的所作所為，大家都看在眼裡，只是有沒有表態出來，所以不用擔心自己被抹黑或者揹黑鍋，路遙知馬力、日久見人心，只要持續願意做對的事情，你會發現別人會願意與你共事也放心把事情交代給你，職涯之路會愈走愈順遂。

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 情緒管理講師教授情緒管理課程休息時有位學員神情曖昧地過來說:老師我可不可以私底下請教你一個問題?我前天和老婆吵架，因為在氣頭上說了幾句重話結果到現在還處於冷戰中，我要怎麼辦呢?

其實這類型情緒發洩後衝突的問題，情緒管理講師已經面對過許多的真實案例，於是教導這位學員處理現有對方情緒的幾項情緒改善祕訣，包含:各階段情緒處理方式、備案處理情緒方法….，果不其然當晚就接到這位學員電話開心的說已經恢復原有甜蜜關係了。

我們常在情緒發洩時會有口不擇言的話語，其中特別是會翻過去陳年舊帳、提對方的缺點、在對方的傷口上撒鹽，造成情緒發洩後傷了對方的自尊心與情面，所以導致雙方愈吵愈像仇人。

如果換個方式做情緒發洩呢?當自己情緒不好的時候是不是可以向對方說我相信你不是故意的，但是你做這件事情讓我很生氣，因為我在這件事上有這些考量事項，或是先傾聽對方的情緒與感受，再提出自己的情緒感受，並且讓雙方彼此換位思考看看如果是自己會有怎樣的想法與情緒呢?

情緒本來就需要發洩，好的情緒發洩方式可以增進彼此認知，不好的情緒發洩方式則會讓我們變成最熟悉的陌生人。

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情緒管理講師在教授情緒管理課中休息時，有位學員神情曖昧地過來說:老師我可不可以私底下請教你一個問題?我前天和老婆吵架，因為在氣頭上說了幾句重話結果到現在還處於冷戰中，我要怎麼辦呢?

其實這類型情緒發洩後衝突的問題，情緒管理講師已經面對過許多的真實案例，於是教導這位學員處理現有對方情緒的幾項情緒改善祕訣，包含:各階段情緒處理方式、備案處理情緒方法….，果不其然當晚就接到這位學員電話開心的說已經恢復原有甜蜜關係了。

我們常在情緒發洩時會有口不擇言的話語，其中特別是會翻過去陳年舊帳、提對方的缺點、在對方的傷口上撒鹽，造成情緒發洩後傷了對方的自尊心與情面，所以導致雙方愈吵愈像仇人。

如果換個方式做情緒發洩呢?當自己情緒不好的時候是不是可以向對方說我相信你不是故意的，但是你做這件事情讓我很生氣，因為我在這件事上有這些考量事項，或是先傾聽對方的情緒與感受，再提出自己的情緒感受，並且讓雙方彼此換位思考看看如果是自己會有怎樣的想法與情緒呢?

情緒本來就需要發洩，好的情緒發洩方式可以增進彼此認知，不好的情緒發洩方式則會讓我們變成最熟悉的陌生人。

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最近和小朋友在聊天時，常會在他們的童言童語中獲得快樂，也從他們提出的問題中省思自己沒有想過的事項，我們常常在日常生活中會把周遭發生的事視為理所當然，所以也就很難讓自己激發出不同的創意想法。

創意思考來源有很多種，包含:經驗、閱讀、觀察、比較、回憶、想像、問答、懷疑等等，所以我們可以從各種角度、角色去觀察日常周遭事物，培養自己隨時進行創意思考的習慣。

如果一開始還不知道要從何處進行創意思考時可以先從日常生活中的問題抱怨先開始，例如在菜市場買菜買肉時會聽到人員說這個青菜不知道有沒有噴灑農藥、這個肉的來源不知道有沒有問題，所以只要能夠做出快速檢測青菜的農藥殘留度或是得知肉品來源資訊的事項就可以成為創意發想來源。

因為創意思考管理講師常在教授創意思考發想、新產品創意思考、創新問題分改善等創新訓練課程，所以也經常注意創新發明資訊，這些發明家也常是因為自己周遭的不方便所以激發創意靈感，例如:因為考量老年人上下樓梯不方便所以發明了樓梯升降椅，因為要攜帶多付眼鏡不方便，所以發明了變色眼鏡、遠近兩用眼鏡….等等。

所以千萬不要小看自己的創意思考能力，只要願意投入、用心觀察您也可以成為創意思考達人喔!

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職涯講師在大學擔任職涯講座時常會鼓勵在校學生勇於學習新事物、積極接受新挑戰，在企業教授管理課程訓練時，也會對主管與學員提出，別讓自己長期待在職場舒適圈中，要能夠多嘗試挑戰自我極限。

大家都聽過失敗為成功之母，但是很多人會避免讓自己犯錯，因為在心態上就認定犯錯是無能的表現，可是去觀察周遭的成功者，會發現他們之所以成功就是因為犯的錯誤比別人多，在每次錯誤中進行檢討改善，才能讓自己愈來愈往成功之路邁進。

面對犯錯時職涯講師有下列幾點建議:

迅速反應呈報:每個人都會犯錯，但是不要讓錯誤擴大蔓延，也不要害怕接受責罰，當犯錯時立即向上反應呈報，一方面可以讓主管了解狀況並協助解決，除了減少處理問題的複雜度與擴散度外，也可以讓主管有效獲得資訊面對後續的挑戰，千萬不要讓主管處於狀況外而遭受其他人的批評。

虛心接受指正:犯錯時會被罵是常見的事情，不要因為被罵就懷恨在心或是鬱鬱寡歡導致無心工作，當主管因犯錯罵你、念你時需要從中吸收如何避免犯錯的方式與處理異常的做法，更需要吸取危機應變處理的技巧，讓自己下次可以迅速有效圓滿的應付各種問題。

由衷感恩表達:別人沒有義務要幫我們處理犯錯事項與承擔犯錯損失，因此在錯誤事項處理結束後，請向這段時間提供協助的主管、同事、部屬…等等人員表達您的感謝之意，也讓大家覺得幫你是值得的。

自我檢討提升:不經一事、不長一智，錯誤結束後需要自我檢討錯誤發生原因、錯誤堵絕方式、錯誤矯正方式、錯誤預防方式與錯誤水平改善模式，如果可以的話將自己思考的事項轉成文字、企劃，並請主管指正自己遺漏之處，一方面讓主管肯定自己面對錯誤勇於改善的態度，一方面也讓自己透過此項錯誤可以成為這方面問題處理高手。

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　　從以往就跟隨著大家認為的方向，選擇了一個容易就業的科系、找了一份安穩的工作、買了流行尖端智慧型手機，一切看以理所當然，但對自己的存在價值是那麼的不明確；譬如這份工作真的需要我嗎？我對這家公司的必要性又是如何？我與同事之間的互動，是屬於依照慣例或者是因為我而有不同？

　　如果想增加自己的存在必要性和無可替代值，不論於公於私我都要督促自己主動且立即進行下列更改：

　　穩紮基本功：重覆每天固定且必要的事情，把每一天都當成是新的一天，重新瞭解工作內容、應注意事項、需完成任務，不放縱自己，維持工作戰鬥力，尋找工作目標、達到工作績效。

　　加溫工作熱情：於平凡無奇的生活中，創造能讓人留下美好記憶的事物，工作上亦運用如此，找出讓自己喜歡這份工作的熱情，持續找出自己在工作上的定位、並創造出價值，打造出獨一無二的份量。

　　人際互動：短話長說，讓事情更加美滿與圓融，不再單純的事情公事化，認為同事就是應該要配合完成上級交代事項，加入一些關心、體貼、問候話語，加入溫度之後的溫馨交談，會讓同事更加愉悅願意協助您完成事情。

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