輔英醫院全名為輔英科技大學附設醫院,緣於民國四十年一創辦人張鵬圖醫師在東港鎮延平路設立的”婦嬰婦產科診所”。

 

由於行醫過程中,深感屏南地區醫療從業人員的缺乏,難以妥適照顧鄉親健康,再於四十七年設置醫護類職業學校;五十九年因教育業務發展,又搬遷學校前往高雄縣大寮鄉,後將東港校地改建為醫院,促成一個附屬於科技大學的醫院的誕生。

 

經過歷年的努力投入,輔英科技大學附設醫院逐漸擴充醫療軟硬體,並通過區域教學醫院評鑑,扮演屏南鄉親健康的守護者。

 

輔英科技大學附設醫院為提昇人員服務應對水準與顧客滿意度,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與顧客抱怨處理訓練課程

 

服務禮儀講師從服務使命-樂在服務,樂在工作!服務禮儀-醫護人員應有的基本禮儀,服務應對-以民眾可以接受方式溝通,抱怨處理-民眾抱怨類型與因應之道,電話禮儀-如何塑造電話中的形象魅力與案例研討-服務禮儀與顧客抱怨處理,從讓學員重新回到當初工作原點了解自己與醫院的服務使命,並藉由服務禮儀服務應對減少人員與民眾的誤會,並學習顧客抱怨時的處置與應對模式。

 

藉由服務禮儀講師有效互動引領氣氛下,此門服務禮儀與顧客抱怨處理訓練課程從聽中學、做中學、遊戲中學,到後面願意敞開心胸針對曾發生的問題作討論,也讓大家從個案討論中吸取經驗,展現在工作中讓顧客滿意程度更上一層樓。

 

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狄仁傑是唐朝名相,他心胸豁達,方正廉明,被武則天看中,提拔任宰相,他初任這一職務,也碰到過有人向他告密的事,告密者不是別人,而是武則天。

 

那天,群臣退朝,武則天獨將狄仁傑留下,先是拉了一會兒家常,提及狄仁傑在汝南的政績,連連誇獎,「卿在汝南,甚有善政」,然後附耳過來:「你知道你在汝南,誰經常打你的小報告嗎?」

 

「卿欲知譖卿者乎?」你想知道嗎?我告訴你吧。

 

狄仁傑聽了這話,趕緊說:「陛下,請您別告訴我。」

 

武則天有點訝異:「你不相信我?」

 

狄仁傑說:「不是。不是我不相信您,而是我不相信我自己的雅量。」

 

狄仁傑對武則天說:「陛下以臣為過,臣當改之;陛下明臣無過,臣之幸也。臣不知譖者,並為善友。臣請不知。」

 

我不知道哪些是小人,我只知道他們都是好朋友,我請您不要告訴我哪些人向您打過我的小報告。

 

因為狄仁傑還想與他們照樣相處,照樣共事,不想在心中留下任何疙瘩。

 

狄仁傑做宰相,他有太多的機會報復小人,可是作為政治家,他能以公器報私怨嗎?

 

他怕自己克制不住內心的報仇衝動,一不小心私仇公報了,不能團結所有可以團結的力量,所以他“臣請不知”。

 

狄仁傑不相信自己的雅量,他擁有最大的雅量,也因此被人譽為「河曲之明珠,東南之遺寶」。

  

 

資料來源:網路文章

 

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京元電子為一專業半導體IC測試上市廠商,成立民國七十六年,總公司位於新竹,地理位置靠近新竹科學園區的上游IC製造商,就近提供客戶即時的服務。目前在新竹及竹南共設有二廠擁有國內、外最先進之設備與技術,為國內首屈一指半導體專業測試廠。

 

為有效提升同仁簡報溝通表達能力,因此京元電子邀請佳威企管簡報表達講師教授簡報溝通表達技巧培訓課程。

 

運用簡報報告,必需清楚呈現與表達重點往往在很短時間裡面臨極大壓力與挑戰,包括自己組織與表達能力、反應力、工作上專業度…等等,無一不影響

著我們是否能夠達到與他人溝通目的。

 

簡報表達講師一開始教導簡報目的、對象與簡報成功要素並且提出簡報報告時簡報者需要搭配抑揚頓挫的聲音、豐富的表情與肢體動作讓簡報內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式讓對方被吸引與容易接受,

 

簡報表達講師說明如何運用口語表達暨肢體技巧融於簡報中展現,簡報過程中運用簡報技巧增進聽眾注意力與帶動現場氣氛以及專業簡報表達技巧常見缺失說明。

 

除了簡報內容要吸引聽眾還需要配合簡報者在口語表達聲調上的抑揚頓挫、聲音輕重、聲音速度快慢加上肢體語言的展現,讓對方專注於我們說明講解並且願意接受我們的想法與建議。

 

簡報技巧講師透過簡報技巧案例說明、實務演練,讓學員透過聽、說、實作熟悉簡報製作、運用與學員互動、參與及練習,以增進學習效果,提升學員簡報表達溝通水準成為眾人認同的簡報溝通表達達人。

 

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曾經有一個年輕人總覺得世界上的人都不愛自己,他希望別人能夠更愛他一點,但是他得到的是冷漠是不理解。

 

年輕人非常羨慕那些天天都能夠得到別人愛的人,於是他決定遠行去尋找愛。

 

年輕人在這個尋愛的過程中,經歷了很多的事,也遇到了很多的人。

 

他多麼渴望身邊的人能夠關心自己,讓他感受到別人的愛,但是他並沒有得到,人們只是好奇的看著眼前這個年輕人。

 

年輕人走了一路,也沒有找到他想要得到的愛,他感到非常的困惱,他覺得為什麼別人就可以輕鬆地得到愛,而自己卻找不到愛呢。

 

後來他在途中遇到了一個修禪的師傅,師傅聽了他的話,不由得哈哈大笑起來。

 

年輕人有點責怪師傅,覺得師傅不同情自己還嘲笑自己。師傅什麼都沒說,只是把自己化緣的碗放到了年輕人面前。

 

年輕人看了之後,不屑的說,你剛剛無緣無故的嘲笑我,現在還想讓我設施你,怎麼可能呢?

 

說著年輕人生氣的走了,師傅喊住了年輕人,他告訴年輕人,一個能夠獲得別人愛的人,他首先是一個愛別人的人,他的心中一定是充滿了更多地愛。

 

如今你的心中沒有一點愛,根本就不懂得什麼是愛,又怎會找到愛,感受到別人對你的愛呢?

 

大師的話猶如一瓢水,頓時澆醒了年輕人的心。

 

年輕人頓時大悟,對啊,我想要獲得別人的愛,可是我都不愛別人,心中沒有愛,別人又怎會來愛我呢。

 

從那以後年輕人每到一個地方,都懷著一顆真誠的心去幫助需要幫助的人,用一顆真正的愛心去對待別人。

 

因為他對別人的幫助,讓他受到了更多人的愛戴,人們對他噓寒問暖,每當他要上路人們都會送給他各種禮物,此時的年輕人已經找到了真正的愛。

 

這個故事告訴我們,一個人想要尋找到愛,首先一定要善於付出自己的愛。

 

有些人總覺得自己不幸福,身邊的人都不愛自己,可我們是否反思過,我們值得別人去愛嗎?想要得到別人的愛,並不是一件容易的事,只有我們的心中充滿了愛,才能夠匯聚更多地愛。

 

資料來源:網路文章

 

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為有效實施畜牧產銷制度,促進畜牧事業之發展,財團法人中央畜產會依畜牧法第25條、民法及農業財團法人監督準則之規定設立是農業界唯一經立法通過的財團法人,其中央主管機關為行政院農業委員會。

 

中央畜產會運作模式與日本依「畜產品價格安定等有關法律」成立之「獨立行政法人農畜產業振興機構」類似,均依法訂定任務,建立產銷調節機制,達到事前預警、穩定產銷之目標,是政府與畜牧產業團體間重要的溝通橋樑。

 

為了提升主管溝通與協調能力,因此中央畜產會邀請佳威企管職場溝通講師教授職場溝通協調培訓課程。

 

職場溝通除了需要了解部門權利與責任,亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言進行深入觀察,因為部門之間進行互動溝通時切記不要盛氣凌人、指頤氣使,讓對方將我們視為拒絕溝通對象。

 

溝通協調方式有許多種,包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通),其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

 

讓對方願意後續與我們保持良好關係技巧運用、如何結合口語/肢體並運用批評技巧與建議技巧表達讓對方感受我們的重視與關心、運用關鍵字展現真情感!

 

當雙方還不熟悉時可以先行釋出善意提供自己的資源,取得對方認同後,會讓溝通更加順暢,溝通講師期許每位學員都能成為溝通協調高手!

 

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一四八五年,英國國王理查三世與理奇蒙伯爵對戰,這場戰爭將決定誰是統治英國的國王。

 

開戰的那一天早晨,理查派一個馬伕去鐵匠那裡,看看事情是否準備妥當。馬伕對鐵匠說,『國王希望騎這匹馬率領他的軍隊。』

 

鐵匠回答說,『過去這幾天,我已經為國王整個軍隊的馬釘上蹄鐵,現在鐵釘沒有了,我必須去拿一些鐵來。』

 

馬伕很不耐煩的大叫說,『敵人已經來了,我們必須到戰場上迎戰了,以你所有的應付一下吧!』

 

因此,鐵匠用一塊鐵條,作了四個馬蹄鐵,敲敲打打,將蹄鐵裝到馬蹄上,然後開始用釘子釘住這些馬蹄鐵。

 

但是當他釘到第三個蹄鐵後,他發現還是少了一個釘子,他必須再花點時間打造釘子。

 

馬伕很不耐煩的說,『我已經聽見喇叭吹號的聲音了,你不能用手邊現有的應付一下嗎?』鐵匠說,『可以把鐵條裝上,但是不牢靠。』馬伕問,『可以附着在馬蹄上嗎?』鐵匠說,『會,但不敢保證。』結果勉強裝上。

 

兩軍交戰時,理查身陷激烈的戰鬥中,來回奔馳於戰場,為他的士兵加油並和敵人作戰。

 

此時,他的馬有一個蹄鐵掉了,馬摔了一跤,理查從馬上跌下來,受驚嚇的馬奔馳而去,身邊士兵也轉身而逃,敵軍遂圍攏過來。

 

理查痛苦的躺在地上,揮劍大喊,『給我ㄧ匹馬!給我ㄧ匹馬!』最後理查三世死於這場戰役,也結束了他的王朝。

 

資料來源:網路文章

 

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上品綜合工業主要商品/服務項目為半導體系統Teflon設備、半導體超純水系統設備、半導體回收化學系統設備、半導體氣體排放設備、石化工業Teflon耐酸鹼設備、石化工業Teflon管路系統、鋼鐵業酸洗Teflon Tank、熱交換器設備、環保工程回收耐酸鹼設備、化學工業污染防治設備、Teflon產品相關研究開發。

 

榮獲2018年「台灣地區TOP5000大型企業排名」公民營企業混合--第1578名(較2017年度上升112名次)、製造業營收淨額--第861名(較2017年度上升68名次)、企業經營績效混合--第142名(較2017年度上升95名次)、製造業經營績效--第75名(較2017年度上升62名次)、其他金屬製品業--第12名(較2017年度上升2名次)。

 

上品綜合工業為了提升人員問題分析解決能力與團隊改善能力,因此邀請佳威企管專案管理講師教授QCC品管圈推動實務訓練課程(共兩場)。

 

 

專案管理講師本身在產業界推動改善專案活動經驗豐富,也輔導多家企業推動相關專案改善活動,在一開始授課時即分享個人職場經驗,鼓勵學員踴躍爭取加入專案,讓自己可以學習更多、成長更快。

 

當組織推動QCC品管圈活動時,專案管理為重要環節,從品管圈團隊工作分配、品管圈計畫執行、品管圈控管到品管圈活動結束,每項流程皆須確切執行;如何有效運用團隊成員協助人員完美搭配,在有限資源下運用專案管理達成目標。

 

專案管理講師說明講解品管圈活動計畫步驟說明、問題與解決手法應用模式說明、品管圈活動改善常見缺失分析、品管圈缺失改善模式應用、品管圈延伸與持續改善,讓品管圈推動除了可以達成主題改善外也讓改善模式可以建立標準與建構持續改善的文化。

 

說明講解過程中依據學員反應與吸收程度提出相關品管圈案例與品官圈推動問題讓學員進行討論,並且針對當中盲點與缺失提出改善建議,讓學員可以在後續品管圈改善專案推動時可以有效提升公司品質管理水準。

 

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記得有一次搭飛機時,機上的螢光幕出現一則新聞畫面──有一個青年在一次觸電意外中,失去了雙手雙腳,幾乎痛不欲生;然而,在親朋好友的鼓勵下,他還是堅持地活下來!

 

畫面中,這青年沒有雙手、雙腳,但他已學會用「嘴巴」轉開水龍頭。當他想看書時,沒有手可以翻書頁,他家人則幫他訂做一個頭箍,戴在額頭上;頭箍上有一細長的鐵條,當他輕輕轉頭時,細鐵條就可以幫他翻書。

 

後來,這年輕人覺得,他沒雙手、雙腳,一直待在家裡很沒意義,於是他加入了醫院義工行列;其他義工推著輪椅,送他進入每個病房,和身患重病的病人聊天。

 

每個住院的病患,看到這位「沒有雙手、雙腳」的年輕人,居然「滿心歡喜、面帶笑容」地來探望他們,並鼓勵他們要勇敢活下去,都大感驚訝與感動,因比起「沒有雙手、雙腳」的人,他們已經幸福多了!

 

的確,當我們埋怨自己「沒有鞋子穿」的時候,別人「連腳都沒有」。

 

只有在看見別人「沒有雙手、雙腳、雙眼」時,才知道自己是那麼幸福,我們如何能再自怨自艾、悲觀自嘆?

 

有人說:「命好不如習慣好!」。「改變心境,脫離困境。」

 

資料來源:網路文章

 

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優利資源整合股份有限公司為改善目前市場之紊亂,進而結合各項人資企業之各項專業,推出資源整合方案,替企業客戶打造更專業的作業流程,進而企業得以確保永續經營,在如此競爭的大環境中要生存,唯有不斷的創新、滿足顧客需求、提升核心競爭力;整合各項委外業務就交給秉持之專業精神─優利公司,為企業提供在人力資源上的需求並以專業、品質及速度,整合外部資源,形成利潤共享的體系。

 

優利資源整合股份有限公司為了提升電話服務同仁電話禮儀服務應對水準,因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀應對技巧培訓課程。

 

電話客服同仁需以電話與服務對象互動溝通,協助服務對象排除疑難、困惑,然而面臨眾多不同類型服務對象,應如何做好有效的電話溝通達到雙贏呢?

 

電話禮儀講師說明講解如何與不同服務對象類型建立服務對象關係、如何拉近服務對象與我們的距離、電話禮儀-接聽電話基本禮儀、電話溝通之提問與答覆技巧、抱怨電話緊急應變處理模式。

 

透過電話禮儀應對專業培訓課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給服務對象良好印象,並學會在面對不同類型服務對象時能從容不迫應對,有效解決問題,不僅讓學員能深受服務對象喜愛,同時也提升組織整體形象價值。

 

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從前有一個叫花子,每天出門乞討,他也很想過正常人的生活,於是他把乞討到的糧食都積攢起來,只是積攢多年,糧倉還是只有一點米。

 

一天夜裡,叫花子悄悄地躲在角落,果然看到一隻大老鼠半夜來偷吃他的糧食。他很氣憤大喊道:「富人家那麼多糧食你不去吃,為什麼偏偏偷吃我辛辛苦苦攢下的糧食?」

 

沒想到老鼠居然說話了:「你命裡只有八分米,走遍天下不滿升。」

 

叫花子問老鼠:「這是為什麼?」

 

老鼠對他說:「我也不知道,你去問佛祖好了。」

 

於是,叫花子決心要去西天問問佛祖,看看到底是什麼原因他才有如此命運?

 

第二天他就出發了。他一路乞討,早上趕到天黑才見到一戶人家。他敲門,出來一個管家問他有什麼事,他說討點飯吃。正好員外出來看見了,就問叫花子為什麼這麼晚了還在趕路?

 

叫花子就說了他的命運,要去問佛祖一個明白。員外聽了趕緊把他請到屋裡,拿了好多乾糧和銀子,叫花子不解。

 

接著員外說,他家女兒都16歲了還不會說話,想請叫花子去西天幫忙問問佛祖是什麼原因。叫花子覺得反正都是去西天,我就順便幫幫他問一下佛祖也好,於是答應了。

 

又走了許多山路,叫花子看見一個廟就進去討水喝。只見一個老和尚拄著一根錫杖,很老了但很有精神,老和尚給了他水喝問他要到哪裡去。

 

叫花子說明去向,老和尚趕緊拉住他手說,拜託你一定幫我去西天問問佛祖。我都修行了500多年了,按說早該升天了,為什麼還飛不起來?叫花子答應了這個老和尚。

 

再往前走,又過了許多溝溝坎坎。叫花子來到一條大江邊上,江裡沒有一條船。叫花子急了,這可怎麼過去?叫花子哭了起來,難道我的命就該這麼苦嗎?

 

突然,江裡一個大龜浮出水面。老龜問叫花子在這裡哭什麼?叫花子把事情經過說了一遍。老龜說,我都修行了1000多年了,按說早該成龍飛走了,為什麼還是一個老龜?如果你去了西天能夠幫我問問佛祖,我就載你到對面。叫花子高興地答應了。

 

之後,叫花子又走了不知多少天,卻還沒見到佛祖。西天按說早該到了啊,佛祖到底在哪裡?叫花子很傷心,因為太累迷迷糊糊睡著了。

 

夢裡佛祖出現了,佛祖問他:「你這麼大老遠來這裡一定是有什麼很重要的事吧?」

 

叫花子說:「是的,佛祖,我有幾個問題想問佛祖。」

 

佛祖說:「好啊,不過有個條件,你最多只能問三個問題。」

 

叫花子答應了,心裡想,我問哪幾個問題呢?老龜修行了一千多年很不容易,它的問題應該先問問。於是他問:「佛祖,老龜修行了一千多年為什麼還沒變成龍呢?」佛祖告訴他,老龜是因為捨不得它那背上的龜殼。

 

叫花子心裡琢磨,老和尚修行了500多年了不容易,他的問題也應該問。於是他問:「佛祖,老和尚修行了五百年為什麼還沒升天呢?」佛祖告訴他,老和尚整天心裡記掛著他的錫杖。

 

叫花子想員外的女兒很可憐啊,不能說話怎麼嫁出去呢?他的問題也應該問。於是叫花子問了第三個問題:「佛祖,員外的女兒為什麼不能說話呢?」佛祖告訴他,如果啞巴女孩見到她的心上人來了,就會說話了。

 

突然佛祖不見了。叫花子回過神來,哎呀!自己的問題還沒問呢!算了,還是乞討過日子吧,於是往回趕路。

 

叫花子來到江邊見到老龜,老龜著急地問他。叫花子說,你先把我渡過江去,我給你說。老龜把叫花子渡了過去,叫花子問老龜:「是不是捨不得它那背上的龜殼。」

 

老龜幡然醒悟,把龜殼脫了下來送給叫花子,說:這裡面有24顆夜明珠,是無價之寶,對我已經是沒有用處了,我把它送給你,謝謝你幫助我,不久老龜就變成龍飛走了。

 

叫花子拿著24顆夜明珠又往回趕路。來到山上見了老和尚,老和尚急著問叫花子。叫花子說:「是不是捨不得手裡的錫杖?」老和尚一聽茅塞頓開,把寶貝錫杖送給了叫花子,然後馬上就騰雲飛走了。

 

叫花子來到員外家門口,突然從裡面跑出一個姑娘大聲喊道:「問佛祖話的人回來了。」員外又驚又喜,女兒竟然會說話了,於是員外把女兒嫁給了叫花子。

 

故事說完了,一無所有的叫花子最終也沒能親口向佛祖問清楚自己的命運,但所有的答案都在過程中……

 

資料來源:網路文章

 

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行政院文化建設委員會(以下簡稱文建會)為統籌管理文化資產業務,依據《文化資產保存法》第 11 條規定,整合文建會原辦理文化資產相關業務的第一處、中部辦公室、國立文化資產保存研究中心籌備處及國立傳統藝術中心等部分業務及人力,於民國 96 10 1 日成立「行政院文化建設委員會文化資產總管理處籌備處」,成為推動全國文化資產業務的專責機關。民國 101 5 20 日,文化部正式成立,原文建會「文化資產總管理處籌備處」同時改制為「文化部文化資產局」,專責推動全國文化資產業務,執行及督導全國文化資產保存、維護、活用、教育、推廣、研究及獎助等工作。

 

面對各式各樣的壓力我們應如何面對與調適呢?為了協助讓同仁提升情緒控管與壓力調適能力,因此文化部文化資產局邀請佳威企管壓力管理講師教授壓力調適管理培訓課程。

 

人有七情六欲,人與人相處會因為彼此情緒相互影響,如果沒有調適好自我很容易因為壓力累積讓自己生理與心理產生狀況,引發情緒爆發的惡性循環。

情緒管理講師說明講解壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析、壓力調適及情緒控管應用。

 

透過壓力調適與壓力管理個案說明/小組討論/實務演練,幫助每位學員不僅了解自己壓力程度/情緒狀態,也可以協助對方有效紓解壓力控管自我情緒。

 

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創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程


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有一個木匠,在自己家的院子裡幹活。

 

他的生意非常好,每天從早到晚,院子裡鋸子聲和錘子聲響成一片,地上堆滿了刨花,堆滿了鋸末。

 

有一天黃昏,這個木匠站在一個很高的台子上,和一個徒弟一起,兩人拉大鋸,鋸一根粗大的木料。

 

拉來拉去,鋸來鋸去,一不小心,他手腕上的手錶的錶鍊甩斷了,手錶就掉到地上的刨花堆裡了。

 

當時手錶可是貴重物品。這個木匠趕緊下來找。可是地上刨花太多了,怎麼也找不到。

 

他的幾個徒弟也過來打著燈籠幫他一塊兒找,大傢伙兒一塊兒找來找去,怎麼也找不到那小小的一塊表。

 

木匠一看,說算了算了,不找了,鎖上門,等明天天亮再找吧,說完就收拾收拾,準備吃飯睡覺了。

 

過了一會兒,他的小兒子跑了過來:「爸爸,你看你看,我找到手錶了!」

 

木匠覺得奇怪:「我們這麼多大人,打著燈籠都找不到一塊小小的手錶,你是怎麼找到的呢?」

 

孩子說:「你們都走了,我一個人在院子裡玩。沒人幹活了,這院子裡靜下來了。我忽然聽到嘀嗒、嘀嗒、嘀嗒的聲音,順著聲音找過去,一扒拉就找到手錶了。」

 

人生會遭遇許多事情,其中​​很多是難以解決的,這時心中被盤根錯結的煩惱糾纏住,茫茫然不知如何面對,如果能靜下心來處理,後果就會截然不同。

 

資料來源:網路文章

 

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自我省思管理文章---木匠的手錶

 

有一個木匠,在自己家的院子裡幹活。

 

他的生意非常好,每天從早到晚,院子裡鋸子聲和錘子聲響成一片,地上堆滿了刨花,堆滿了鋸末。

 

有一天黃昏,這個木匠站在一個很高的台子上,和一個徒弟一起,兩人拉大鋸,鋸一根粗大的木料。

 

拉來拉去,鋸來鋸去,一不小心,他手腕上的手錶的錶鍊甩斷了,手錶就掉到地上的刨花堆裡了。

 

當時手錶可是貴重物品。這個木匠趕緊下來找。可是地上刨花太多了,怎麼也找不到。

 

他的幾個徒弟也過來打著燈籠幫他一塊兒找,大傢伙兒一塊兒找來找去,怎麼也找不到那小小的一塊表。

 

木匠一看,說算了算了,不找了,鎖上門,等明天天亮再找吧,說完就收拾收拾,準備吃飯睡覺了。

 

過了一會兒,他的小兒子跑了過來:「爸爸,你看你看,我找到手錶了!」

 

木匠覺得奇怪:「我們這麼多大人,打著燈籠都找不到一塊小小的手錶,你是怎麼找到的呢?」

 

孩子說:「你們都走了,我一個人在院子裡玩。沒人幹活了,這院子裡靜下來了。我忽然聽到嘀嗒、嘀嗒、嘀嗒的聲音,順著聲音找過去,一扒拉就找到手錶了。」

 

人生會遭遇許多事情,其中​​很多是難以解決的,這時心中被盤根錯結的煩惱糾纏住,茫茫然不知如何面對,如果能靜下心來處理,後果就會截然不同。

 

資料來源:網路文章

 

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輔英醫院全名為輔英科技大學附設醫院,緣於民國四十年一創辦人張鵬圖醫師在東港鎮延平路設立的”婦嬰婦產科診所”。

 

由於行醫過程中,深感屏南地區醫療從業人員的缺乏,難以妥適照顧鄉親健康,再於四十七年設置醫護類職業學校;五十九年因教育業務發展,又搬遷學校前往高雄縣大寮鄉,後將東港校地改建為醫院,促成一個附屬於科技大學的醫院的誕生。

 

經過歷年的努力投入,輔英科技大學附設醫院逐漸擴充醫療軟硬體,並通過區域教學醫院評鑑,扮演屏南鄉親健康的守護者。

 

為了提升主管/同仁溝通水準與自我情緒調適能力,因此輔英醫院邀請佳威企管組織溝通講師教授組織溝通與壓力調適技巧課程。

 

組織溝通除了需要了解部門權利與責任,亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言進行深入觀察,因為部門之間為平行單位,進行互動溝通時切記不要盛氣凌人、指頤氣使,讓對方將我們視為拒絕溝通對象。

 

運用溝通方式有許多種,包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通),其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

 

當雙方還不熟悉時可以先行釋出善意提供自己的資源,取得對方認同後,會讓溝通更加順暢,並且說明面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、壓力調適模式及情緒控管模式分析、如何轉換壓力使之成為工作助力,期許每位學員都能將轉換情緒紓解壓力塑造成功職場態度,成為組織裡互動溝通的典範!

 

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有一家公司需要聘請一位秘書,於是在幾家報刊上刊登了招聘廣告,應聘的信件如雪片般飛來。

 

但這些信件大多如出一轍,比如第一句話幾乎都這樣開頭:「我看到您在報紙上的招聘秘書的廣告,我希望可以應徵到這個職位。我今年某某歲,畢業於某某學校,我如果能榮幸被您選中,一定兢兢業業。」

 

這家公司的老闆對此很失望,正琢磨著是否放棄這次招聘計劃時,一封信件給了他全新的希冀,認定秘書人選非信主人莫屬。

 

信是這樣寫的:「敬啟者:您所刊登的廣告一定會引來成百乃至上千封求職信,而我相信您的工作一定特別繁忙,根本沒有足夠的時間來認真閱讀。因此,您只需輕輕撥一下這個電話,我很樂意過來幫助您整理信件,以節省您寶貴的時間。您絲毫不必懷疑我的工作能力與質量,因為我已經有十五年的秘書工作經驗。」

 

懂得換位思考,能真正站在他人的立場上看待問題,考慮問題,並能切實幫助他人解決問題。

 

資料來源:網路文章

 

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臺南市政府為改善臺南市北門附近區域(安南區、佳里區、學甲區、西港區、七股區、將軍區、北門區、安定區)醫療資源不足,沒有大型醫院的狀況並且讓民眾能夠及時就醫不需要跨區到成大醫院、奇美醫院等大型醫院就醫所設立的綜合醫院,因此透過BOT教學醫院案委託中國醫藥大學興建經營臺南市立安南醫院,主要診治科別為急性疾病及慢性疾病、復健科及精神照護。

 

臺南市立安南醫院為提升服務人員服務禮儀水準與溝通應對技巧,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授優質服務溝通應對技巧課程。

 

提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。但需思考的是,什麼才叫做優質

服務呢?

 

服務禮儀講師先行讓學員了解服務真正想法與用意,並提出如何讓自己具備正確服務心態,服務顧客時讓自己也能有所成長。

 

我們接觸服務對象時應思考顧客背景與類型分析、顧客期望考量因素、顧客背景思維分析與溝通應對技巧、顧客類型思維分析與溝通應對技巧。

 

遇到服務對象抱怨時,更需要主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方,如何展現知識與應對模式、回覆客戶技巧原則與關鍵要、DESC溝通說服模式應用技巧,讓服務對象認同我們的用心與負責,將抱怨危機轉為正面互動溝通。

 

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臺南市政府為改善臺南市北門附近區域(安南區、佳里區、學甲區、西港區、七股區、將軍區、北門區、安定區)醫療資源不足,沒有大型醫院的狀況並且讓民眾能夠及時就醫不需要跨區到成大醫院、奇美醫院等大型醫院就醫所設立的綜合醫院,因此透過BOT教學醫院案委託中國醫藥大學興建經營臺南市立安南醫院,主要診治科別為急性疾病及慢性疾病、復健科及精神照護。

 

臺南市立安南醫院為提升服務人員服務禮儀水準與溝通應對技巧,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授優質服務溝通應對技巧課程。

 

提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。但需思考的是,什麼才叫做優質

服務呢?

 

服務禮儀講師先行讓學員了解服務真正想法與用意,並提出如何讓自己具備正確服務心態,服務顧客時讓自己也能有所成長。

 

我們接觸服務對象時應思考顧客背景與類型分析、顧客期望考量因素、顧客背景思維分析與溝通應對技巧、顧客類型思維分析與溝通應對技巧。

 

遇到服務對象抱怨時,更需要主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方,如何展現知識與應對模式、回覆客戶技巧原則與關鍵要、DESC溝通說服模式應用技巧,讓服務對象認同我們的用心與負責,將抱怨危機轉為正面互動溝通。

 

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要當領袖,其實就這七招,你做得到嗎?

 

一、[沉穩]

1.不要隨便顯露你的情緒。

2.不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

3.在徵詢別人的意見之前,自己先思考,但不要先講

4.不要一有機會就嘮叨你的不滿。

5.重要的決定盡量有別人商量,最好隔一天再發布。

6.講話不要有任何的慌張,走路也是。

7.自信是好,但是別忽略任何人的想法。

8.人無高低,不要一副拽拽的樣子,對人對事,別忘了禮貌。你沒有比任何人優秀。

 

二、[細心]

1.對身邊發生的事情,常思考它們的因果關係。

2.對做不到位的問題,要發掘它們的根本癥結。

3.對習以為常的做事方法,要有改進或優化的建議。

4.做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

5.經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

6.自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

 

三、[膽識]

1.不要常用缺乏自信的詞句。

2.不要常常反悔,輕易推翻已經決定的事。

3.在眾人爭執不休時,不要沒有主見。

4.整體氛圍低落時,你要樂觀、陽光。

5.做任何事情都要用心,因為有人在看著你。

6.事情不順的時候,歇口氣,重新尋找突破口,就結束也要乾淨利落。

 

四、[大度]

1.不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。

2.對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

3.金錢上要大方,學習三施(財施、法施、無畏施)

4.不要有權力的傲慢和知識的偏見。

5.任何成果和成就都應和別人分享。

 

五、[內涵]

1.學習各方面知識,虛心觀察周圍事物。眼界寬闊。

2.了解自己,培養屬於自己的審美觀。

3.笑對生活。懶惰要不得。培養健康的生活習慣。

4.不要盲目的做任何事。要有目標。

5.不僅僅只關注內在美,外在美也很重要。

6.不要整天的對著電腦,玩著無聊的東西。

7.理智的判斷,學會控制情緒。

 

六、[誠信]

1.做不到的事情不要說,說了就努力做到。

2.虛的口號或標語不要常掛嘴上。

3.停止一切“不道德”的手段。

4.耍弄小聰明,要不得!

 

七、[擔當]

1.檢討任何過失的之時,先從自身或自己人開始反省。

2.事情結束後,先審查過錯,再列述功勞。

3.一個計劃,要統籌全局,規劃未來。

4.勇於承擔責任所造成的損失。

 

資料來源:網路文章

 

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一卡通票證公司於2013126日獲金融監督管理委員會核准設立,2014213日正式掛牌營運,股東包含行政院國家發展基金、高雄市政府、“LINE BIZ+ TAIWAN LIMITED”、高雄捷運公司、聯邦銀行等政府機關、企業。

 

一卡通票證公司發行之多功能電子票證「iPASS一卡通」,使用範圍涵蓋捷運、輕軌、公車、客運、臺鐵、公共自行車、渡輪等全台公共運輸,以及便利商店、百貨超市、加油站、停車場、行政規費、餐飲店家、醫療院所、觀光景點等民眾生活場域。

除了持續拓展使用範圍,提供多樣化服務,面對支付服務朝向行動裝置匯流的浪潮,一卡通票證公司更於20177月取得兼營電子支付業務許可,後續將透過智慧型手機及行動科技日新月異的豐富功能,整合電子票證與電子支付業務,全面切入國內民生消費、交通、規費、跨境等的各項支付場域,致力打造優質且便利的無現金支付服務。

 

一卡通票證公司為了強化客戶服務人員與服務對象能夠良性互動溝通,因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授第一場優質電話服務溝通應對與抱怨處理培訓課程。

 

電話禮儀講師說明講解接聽/撥打電話基本禮儀、電話溝通之傾聽、問話技巧了解對方的想法與溝通重點、顧客抱怨電話處理原則說明和顧客抱怨電話處理與應對技巧。

 

電話禮儀實務應用技巧課程中電話禮儀講師實際演練電話接聽流程分析、語氣/用詞缺失、詢問用語技巧應用、回應說明模式應用、顧客表達意涵探討、提升顧客滿意模式介紹,讓學員可以更快速有效了解顧客想法、拉近彼此距離,有效提升顧客滿意度。

 

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從前有一位老和尚,精通心術,善能調伏心猿意馬,故名意斷。有一天,心意忽然妄動,教徒弟們擺設擂台,公開對心經。

 

並訂立原則:凡能對上心經的人,不但賞賜五百個銅錢,還可以進入寺裡,吃最好的齋菜,住宿最高級的禪房。

 

由於條件優厚,從朝至暮,上台對心經的人的確不少,但都敗下陣來。

 

意斷看看已經日落西山了,正想回寺,卻看見一個衣衫破舊的老太婆,手裡提著幾雙爛鞋,向著擂臺走來。

 

意斷站在台上很輕蔑的說:「你來對心經?」

 

老太婆說:「沒錢買飯吃,只好如此了。」於是一僧一俗,便對起心經來。

 

老和尚他,往自己頭上一指,老太婆她卻往自己的腳一指;第一個回合,算是對通了。

 

接著老和尚他又摸一摸肚皮,她卻拍一拍自己的屁股。

 

他伸出五隻手指,她出示出八個手指。

 

他左手向下偏斜,她右手向上舉起。

 

四個回合過後,意斷驚喜的說:「妙哉!妙哉!請呀!」

 

就這樣,老太婆被迎進寺裡,吃上好的齋,住上等的嘉賓房,並獲得五百個銅錢的賞賜。

 

意斷對於老太婆的才華,敬佩得幾乎五體投地,徒弟甲問:「師傅,老太婆的心經對得如何?」

 

意斷無限感慨的說:「唉!人不可以貌相,海水不可以斗量,我的心經給她對絕啦!我說:頭頂青天;她說:腳踏大地。我說:滿腹經論;她說:穩坐蓮花。我說:學富五車;她說:才懷八斗。我說:請上西天;她說:擊倒泰山。啊,真了不起呀!」

 

因此,徒弟們對老太婆也不敢怠慢,侍奉更加殷勤週到。

 

徒弟乙對著老太婆豎起姆指說:「你老人家能夠對得上我師傅的心經,真了不起呀!」

 

老太婆說:「那有甚麼困難呢!他問:你是補帽的嗎?我說:我是補鞋的。他問:是不是用牛的肚皮補呢?我說:是用牛的屁股皮補的。他又問:補一雙鞋給五個銅錢行嗎?我說:不行,要八個銅錢。最後他嫌八個銅錢太貴,叫我走。當時我的肚子餓得要命,就舉手想打他,俗語說:鬼都怕打,所以…。」

 

老太婆還沒有說完,和尚們早已捧腹大笑,東歪西倒…。

 

同樣是一個動作,由於老和尚與老太婆的心思不同,見解不同,境界不同,所以想法與意念都不同。

 

以此類推,世界上同樣一件事,同樣一句話,由於各人的思想不同,學問知識不同,時代背景不同,立場與角度都不同,見解也就不能一致。

 

而人又是最固執的動物,每每喜歡固執自己的見解是對的,而強說他人的不是。

 

所以,基於妄想識心的分別,基於自我主觀的執著,世間上的確是沒有真實的是與非。

 

資料來源:網路文章

 

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上品綜合工業主要商品/服務項目為半導體系統Teflon設備、半導體超純水系統設備、半導體回收化學系統設備、半導體氣體排放設備、石化工業Teflon耐酸鹼設備、石化工業Teflon管路系統、鋼鐵業酸洗TeflonTank、熱交換器設備、環保工程回收耐酸鹼設備、化學工業污染防治設備、Teflon產品相關研究開發。

 

榮獲2018年「台灣地區TOP5000大型企業排名」公民營企業混合--1578(2017年度上升112名次)、製造業營收淨額--861(2017年度上升68名次)、企業經營績效混合--142(2017年度上升95名次)、製造業經營績效--75(2017年度上升62名次)、其他金屬製品業--12(2017年度上升2名次)

 

上品綜合工業為了更加提升企業品質經營競爭力因此邀請佳威企管品管圈管理講師教授第二場QCC品管圈推動實務訓練課程。

 

建立品管圈專案組織並建立單位職責界定後再來應該如何能夠有效推動品管圈活動呢?

 

品質管理講師說明講解品管圈活動計畫步驟說明、問題與解決手法應用模式說明、品管圈活動改善常見缺失分析、品管圈缺失改善模式應用、品管圈延伸與持續改善,讓品管圈推動除了可以達成主題改善外也讓改善模式可以建立標準與建構持續改善的文化。

 

說明講解過程中依據學員反應與吸收程度提出相關品管圈案例與品官圈推動問題讓學員進行討論,並且針對當中盲點與缺失提出改善建議,讓學員可以在後續品管圈改善專案推動時可以帶動相關成員有效提升公司品質管理水準。

 

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上品綜合工業主要商品/服務項目為半導體系統Teflon設備、半導體超純水系統設備、半導體回收化學系統設備、半導體氣體排放設備、石化工業Teflon耐酸鹼設備、石化工業Teflon管路系統、鋼鐵業酸洗TeflonTank、熱交換器設備、環保工程回收耐酸鹼設備、化學工業污染防治設備、Teflon產品相關研究開發。

 

榮獲2018年「台灣地區TOP5000大型企業排名」公民營企業混合--1578(2017年度上升112名次)、製造業營收淨額--861(2017年度上升68名次)、企業經營績效混合--142(2017年度上升95名次)、製造業經營績效--75(2017年度上升62名次)、其他金屬製品業--12(2017年度上升2名次)

 

上品綜合工業為了更加提升企業品質經營競爭力因此邀請佳威企管品管圈管理講師教授第二場QCC品管圈推動實務訓練課程。

 

建立品管圈專案組織並建立單位職責界定後再來應該如何能夠有效推動品管圈活動呢?

 

品質管理講師說明講解品管圈活動計畫步驟說明、問題與解決手法應用模式說明、品管圈活動改善常見缺失分析、品管圈缺失改善模式應用、品管圈延伸與持續改善,讓品管圈推動除了可以達成主題改善外也讓改善模式可以建立標準與建構持續改善的文化。

 

說明講解過程中依據學員反應與吸收程度提出相關品管圈案例與品官圈推動問題讓學員進行討論,並且針對當中盲點與缺失提出改善建議,讓學員可以在後續品管圈改善專案推動時可以帶動相關成員有效提升公司品質管理水準。

 

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星雲法師幼時家境貧困,母親忍痛含淚把他送進廟裡,盼住持收養這個孩子,讓他可以存活下來。

 

有日住持賞星雲幾顆豆子,對於一生未嚐美味食物的星雲,那是何等的恩賜。

 

孩子跪恩師父,師父告誡:「你雖因貧窮來此,師父盼你此生弘揚佛法。」

星雲當場答應了師父。

 

在揚州的寺廟待了一段時間,師父把年幼的星雲帶至南京交付給一名大和尚,並告訴星雲:「這裡才是你習佛的好地方。」

 

師父才剛走後,大和尚即開始考問星雲:「你為何來此地?」

 

星雲答:「我師父叫我來的。」

 

一陣籐條鞭打,大和尚怒斥:「一個習佛的人沒有自己的歸心,師父叫你來,你就來嗎?」

 

接著大和尚又問了第二回:「你為何來此地?」

 

星雲想了一會兒,改口答:「我自己想來這裡習佛。」

 

大和尚籐鞭地更大力,罵:「出家人,豈可說謊!」

 

大和尚再三問:「你為何來此地?」

 

星雲想第一題答案不對第二題也錯,於是沉口氣回:「我師父叫我來,我自己也想習佛,因此來了此地。」

 

籐鞭垂落數十下,打的星雲痛不欲生,滾落滿地,大和尚斥:「如此幼小,竟如此滑頭!」

 

當日夜裡滿身是傷的星雲,想不透疼愛他的師父為何把他帶到如地獄般的大和尚這兒;想起媽媽告別時的眼淚,自己也忍不住放聲大哭。

 

突然之間,大和尚推門進來,星雲嚇得跪地上。

 

大和尚與下午初見面時表情截然不同,滿臉慈祥,帶著傷藥,一方面為星雲塗傷,接著告訴星雲:孩子,你下午說的,沒有一句話是錯的。我教你的這門功課叫逆境。

 

什麼是逆境,就是生命無常;你遇到了困苦、災難、不平、劫殺、死亡…那都是命運;不因為你做對了什麼,就可以逃開;不因為你做錯了什麼,才受到懲罰。

 

接受逆境,才能克服命運,克服它帶給你的痛苦。

 

誰只要能不遲不早地理解逆境哲學,逐漸對生活的冷酷與不幸坦然接受,誰就是「得道之人」。

 

所以遇見逆境不是不幸,相反的它對任何一個人都是非常必要的;一個人在逆境中的體悟,決定了這個人和其他人根本的不同。

 

沒有誰的人生會一帆風順。

 

成長的過程總會跌跌撞撞,我們可以痛,可以悲傷,可以大哭;但別耽溺悲傷太久。冷靜時候,不妨想想,這道傷痕,能為我留下什麼?

 

當遇見黑暗時,請坦然地一步又一步走出來,然後會看到光明。

 

如果一直停留隧道之中,那麼逆境給的黑暗,便沒有休止符。但那不是命運殘酷,而是選擇了殘酷;因為是讓自己停留黑暗之中。

 

逆境有時是人生最曼妙的風景,面對它最好方法是內心的淡定與從容。對待逆境時淡定以對;如果這世界上真有奇蹟,那便是坦然面對逆境的另一個名字。

 

每個人每天都可能遇上煩心的事情,但心若不動,風又奈何。

  

有人跌倒了,就只會因傷痛哭泣哀號,有人跌倒了,哭泣哀號之際卻不忘看看四周是否有東西可以撿。

 

前者在逆境中自怨自艾,後者在逆境中尋找機會,套句文中所說的「一個人在逆境中的體悟,決定了這個人和其他人根本的不同」,也是決定兩者未來的不同。

 

資料來源:網路文章

 

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民國891月文化中心正式改制並升格彰化縣政府所屬一級機關(府外局),組織架構在局長、副局長、秘書之下設七科(圖書資訊科、文化資產科、藝文推廣科、視覺表演科、傳統戲曲科(南北管音樂戲曲館)、彰南演藝科(員林演藝廳)、行政科、三室(人事室、會計室、政風室),

 

同年31日在各方殷切期盼下掛牌成立,首任文化局局長由李副局長俊德代理(原文化中心主任),從民國72年起矗立於八卦山牌樓旁紅色身影的「彰化縣立文化中心」揮別青澀,「彰化縣文化局」誕生展翅

 

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