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學生：老師你好，我很想創業，但是我没有錢。

老師：這位同學你好，首先我要先問你一個非常，非常重要的問題，你是做夢的時候想一想要創業還是你下定決心一定要創業？

學生：我現在身上沒錢，女朋友找不到，家人朋友又不重視我，現在的日子很痛苦，我想創業，想證明自己，想賺更多錢。我非常想，我也是一定要，但是我沒錢？

老師：這位同學你的慾望很強烈。你一定要是嗎？

學生：是的，我一定要創業，但是我沒錢怎麼創業？

老師：那我現在問你一個問題，假設說今天有人拿把搶對準你的腦袋，向你要三萬塊錢。如果沒有就一定會開槍，你就一定會被KO掉。但是你身上只有吃飯的10塊錢.這位同學，請問你會有這三萬塊錢嗎？你是要錢還是要命？

同學：這…我肯定要命。

老師：那你會有這三萬塊錢嗎？

同學：一定會有，不說三萬，五萬都給，小命要緊啊！

老師：這說明你的渴望程度非常甚麼？

是想要還是一定要？

同學：這...說明我的慾望很強烈。我一定要！

老師：那這位同學，現在你的問題是或者說理由-是沒有錢，還是慾望不夠強烈，不是一定要啊？

同學：..老師我明白了！成功者的思維真的跟普通人不一樣，很多朋友都對我說沒錢還創甚麼業，老老實實找個工作養活自己，以後賺到錢再說吧。都是這樣說的！

老師：其實這是一種最大的藉口，拿沒錢做藉口的人非常多，所以這個世界上百分之90都是平凡人，你今天安慰自己說沒錢，只好錯過機會，但是你想想你一個月存2500。一年存3萬。10年可以存30萬，但是你相信嗎。當你存30萬的時候你更加不敢創業。

又給自己找到另外一個藉口。創業有風險。辛辛苦苦10年存的錢很可能會失敗。

還是算了吧！所以要創業的朋友不要把藉口找到沒錢上。你要問問你是不是一定要就行了！！只要你是一定要，你一定會有辦法的，遇上機遇就牢牢把握，機會錯過是不會回來的。

資料來源:網路文章

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試 法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

為了提升幹部同仁問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管問題分析解決講師教授兩場問題分析解決實務訓練課程。

第二場問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓學員思考如過這樣的問題有自己處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

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一、成功一半靠配偶

配偶是誰？就是晚上睡在你旁邊的人，是你的老婆或者老公。

配偶太重要了，是成功最大的關鍵。不管再怎麼努力，你這一輩子有50%以上的成功是掌握於睡在你旁邊的人，他（她）可以什麼事都不做，但卻可以掌握你成功的50%以上的因素，因為他（她）可以催眠你。

因為一個人還沒有睡醒和快要睡著的時候，也就是半醒半睡的時候，大腦處於一種稱之為θ波的狀態，這時候的大腦吸收信息是最快且無條件接受的。

同時，一個人在家裡聽音樂或休閒的時候，大腦還可能處於另一種叫α波的狀態，當大腦處於這種狀態時，同樣也是特別放鬆，思緒自由飛翔、富有創造力的時候。

一個人的大腦處於這兩種時段時，接收什麼樣的信息，可以直接進入右腦，進入潛意識，就像是在接受指令，他（她）說你是天才，你是偉大的億萬富翁，你漸漸地就會覺得自己真的很不一般，說不定哪天就成了這樣的人！

他（她）說你是一個混蛋，我瞎了眼才認識你，我很後悔，你看別人都做得那麼好，你怎麼這麼沒出息！結果他（她）真的把你給摧毀了！你只能聽他（她）的話——沒出息了！

大部分人沒有成功就是因為找了一個能摧毀他的人。同樣，那些成功的人，也有一半是因為找到了一個可能激勵他的配偶。

你的配偶，要麼是來摧毀你的，要么是你的激勵師。從白天到夜晚，從夜晚到白天，日復一日，年復一年，他（她）對你的期望，跟你說的話，通過θ波和α波傳到你的大腦中，深深地印在你的潛意識中，最後就決定了你人生的成與敗！

根據心理學家研究，別人的看法比我們對自己的看法更重要。對我們影響力最大的人，前半輩子是父母，後半輩子就是配偶。

有人說，到底是克林頓娶了希拉里，才變成美國總統？還是希拉里有眼光，嫁給一個以後就會當總統的克林頓？其實他們是在互相影響下成為美國歷史上最般配的夫妻檔。

你的成功要靠你的配偶，配偶不是幫你建立更好的人際關係，就是在摧毀你的人際關係；不是告訴你：你是最棒的，你一定能完成夢想。就是告訴你：你根本不配擁有這樣的夢想。

談到這裡，有的人可以要鬱悶了。

因為他（她）說：你現在告訴我這個還有什麼用？我早都結婚了，孩子都有了，如果我的配偶不是那種可以激勵我幫助我的，那該怎麼辦？難道離了，重新找一個不成？

當初你的配偶之所以選擇了與你結婚，一定是因為在他（她）的心目中你是優秀的。

不然，如果他（她）明知道你這裡不好那裡不好，怎麼會決定跟你過一輩子？

同樣，在你決定跟他（她）結婚的時候，也一定是覺得他（她）是很優秀的，是可以讓你發揮自己的能力，是可以助你成功的，不然，你怎麼會決定與他（她）過一輩子？

這麼看來，當初，他（她）是能激勵你的，你也是能激勵他（她）的。現在為什麼變了？

首先是因為你變了，所以他（她）就變了！怎麼辦？是不是離婚了再找一個？

當然不是！先改變自己，讓自己成為一個積極的懂得欣賞和激勵配偶的人，根據吸引力法則，漸漸地你的配偶也會變成跟你一樣的人。

總之，配偶，是決定你成功的第一大關健所在。你必須讓你的配偶變成你的助力而不是阻力。

請記住：她（他）不是幫助你一飛沖天，就是把你打落地下。而決定你配偶如何做的人，是你！你知道該怎麼做了吧？

二、成功第二大關鍵：夥伴

能說明夥伴的重要性的例子很多。每5個成功人裡面，就會有兩個人是因為找對了夥伴而成功的。

世界行銷之神傑.亞伯拉罕曾說：如果要廢去我全身武功，只讓我留下一個概念，我會留下：與人合作。

看過邁克.喬丹在公牛隊的紀錄片嗎？他能保持每場得32分，除了自己的實力外，也要靠皮蓬、羅德曼的合作，才能組成黃金三角，加上終極教練艾爾.傑克森，有他們的合作，才能讓公牛隊六連勝。

比爾.蓋茨連續10年當選世界首富，卻因美國反托拉斯法案長年官司纏身。幸運地，他找到了史蒂夫.巴默，讓他在比爾.蓋茨處理官司時，依然帶領微軟保持在巔峰地位。

愛因斯坦是20世紀最聰明的人，他也告訴我們：一顆原子是產生不了作用的，但兩顆原子互相撞擊，卻能產生13萬噸黃色炸藥的威力。

所以，找到一個可以和你撞擊的伙伴，是你能否成功的第二大關鍵。你跟誰搭配能產生13萬噸炸藥的威力呢？去找這樣的搭檔呀！

有些人找不到這樣的搭檔，有些人自以為找到後卻又很快散伙……

你選對你的另外一半嗎？

你也選對你的合作夥伴嗎？

資料來源:網路文章

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臺中市職涯發展中心提供全方位的資源整合平台，以「找方向、繪藍圖、增信心、給機會、供資源」的功能，針對青年、中高齡、婦女等對象，透過專業職涯諮詢與諮商、多元職涯成長活動、整合性資源連結及豐富就業市場資訊四大服務內容，陪伴市民朋友「規劃職涯，掌握方向」，充實工作知能與職能，適才適性就業。

臺中市職涯發展中心期望幫助服務對象增進就業求職競爭力，因此邀請佳威企管履歷撰寫講師教授求職履歷面試全攻略課程。

就業求職時常面臨一個工作職務有數十位人員應徵，要能獲得面試主管青睞第一道求職關卡即在於如何撰寫履歷的寫作技巧，履歷撰寫即成為重要的求職面試核心能力。

履歷撰寫培訓講師說明講解求職履歷的探討與注意事項、撰寫履歷自傳須了解企業用人注意事項、成功自傳履歷準備的四大要素、撰寫履歷的五大注意事項、三種履歷表格式與應用、如何運用邏輯方法設計履歷、履歷製作缺失分析。

自傳撰寫需要考量到自己本身特質展現、能力說明與職場工作心態表述，履歷撰寫培訓講師提出撰寫自傳時四大關鍵要點，同時教導學員如何運用邏輯架構，層次分明的條列重點，展現自己強項與優勢，吸引面試主管的目光，進而取得面試門票。

除了教導學員如何去製作一份專業履歷外，同時在課堂上直接給予履歷改善建議，透過實際練習，使學員能在實作中學習，在學習中思考，提升編寫專業履歷能力。

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桃園榮民醫院為配合政府醫療政策，共享醫療資源，因應健保制度變革，減少醫療城鄉差距，奉行政院命令於101年1月1日改制為臺北榮民總醫院桃園分院。

臺北榮民總醫院桃園分院面積約8.39公頃，員工總人數近五百人，現有急性病床三七四床、慢性病床一八二床、特殊病床九四床、公務護理之家一四O床。本院之主要任務為提供榮民（眷）及一般民眾全方位之醫療服務。

台北榮總桃園分院為了更加精進主管與同仁的品質管理水準，因此邀請佳威企管HFMEA講師教授HFMEA醫療失效模式與效應分析運作課程。

HFMEA講師說明講解HFMEA 失效模式基本概念與簡介、HFMEA失效模式實施步驟與作業流程、HFMEA的失效原因說明、HFMEA失效模式實施準備工作、HFMEA失效模式的工具運用、HFMEA失效模式RPN評估、HFMEA改善行動方案。

HFMEA講師透過HFMEA實務案例說明、小組討論讓學員快速有效瞭解HFMEA失效模式分析如何與現有工作結合讓相關品質獲得有效掌控。

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桃園榮民醫院為配合政府醫療政策，共享醫療資源，因應健保制度變革，減少醫療城鄉差距，奉行政院命令於101年1月1日改制為臺北榮民總醫院桃園分院。

臺北榮民總醫院桃園分院面積約8.39公頃，員工總人數近五百人，現有急性病床三七四床、慢性病床一八二床、特殊病床九四床、公務護理之家一四O床。本院之主要任務為提供榮民（眷）及一般民眾全方位之醫療服務。

台北榮總桃園分院為了更加精進主管與同仁的品質管理水準，因此邀請佳威企管HFMEA講師教授HFMEA醫療失效模式與效應分析運作課程。

HFMEA講師說明講解HFMEA 失效模式基本概念與簡介、HFMEA失效模式實施步驟與作業流程、HFMEA的失效原因說明、HFMEA失效模式實施準備工作、HFMEA失效模式的工具運用、HFMEA失效模式RPN評估、HFMEA改善行動方案。

HFMEA講師透過HFMEA實務案例說明、小組討論讓學員快速有效瞭解HFMEA失效模式分析如何與現有工作結合讓相關品質獲得有效掌控。

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很多人會抱著多做多錯、少做少錯、不做不錯的心理，也許不做不錯的心態的確是比較不會失敗，但是，他也永遠不會成功。

在大多數人唯恐失敗之際，那些已功成名就之士，卻將失敗視為一種可暫時性化解危機的逆轉時刻，在敗中學習也是邁向成功之路。

沒有人永遠都不犯錯，所謂知錯能改善莫大焉，只要知道哪裡做錯了而能及時改正，那麼錯誤及失敗的機率就會減低，人生何嘗不是在錯誤中發現了真理，在失敗中領悟了生命。

做錯事並不可恥，而必須在錯中找到失敗的因子，重新面對挑戰，在生活中尋找更新的力量，不必為失敗或做錯事找藉口，勇敢面對自己，坦然面對失敗，是重新學習的力量，人生本來就是起起落落、跌跌撞撞，錯了就改，失敗再站起來，只要不倒下，人生就有機會重新開始。

失敗是一種過程，成功才是目標，有了過程的艱辛，才有成功的喜悅。有的人因為害怕失敗，所以一碰到挫折又退回原來的地方，寧願平庸卻不願接受考驗，就和大部分有鴕鳥心態的人是一樣的，即使對現況不滿意，也不願意放手一搏，總是有人會自我安慰或者為自己找藉口，通常，這種人都是與成功無緣的人。

不要認為一次錯誤，就會毀了一生，當然，並不是鼓勵別人犯錯，而是學會如何從錯誤中反省，在失敗中站起來，誰也不敢保證自己一輩子都不會犯錯呢？如果有一天，當我們犯錯的時候，請記住！不要在同樣錯誤上被絆倒兩次。

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三重就業服務站服務項目包含:初次尋職青年就業服務計畫、非典型青年轉正職就業服務計畫、求職交通補助金、臨時工作津貼、就業推介媒合津貼、失業認定、各項就業促進方案。

三重就業服務站為了強化櫃檯服務同仁與服務對象良性互動，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授第一場櫃檯服務禮儀溝通應對技巧訓練課程。

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象，有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應，有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應，因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

櫃檯服務禮儀講師提出如何運用服務禮儀心態－心情愉悅，微笑加分!接待禮儀－櫃枱接待應有的基本禮儀，服務應對－以客戶可以接受方式溝通，緊急服務－特殊客戶接待應變技巧，抱怨處理－客戶抱怨類型與因應之道，探討如何與客戶進行有效溝通模式與溝通溝通應對技巧，面對異常狀況時如何有效處理問題要訣，讓客戶滿意我們的服務態度與專業，提升客戶滿意度與認同度。

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春天來臨時，兩顆種子在肥沃的土壤裡開始聊天。其中第一顆種子說：我一定要努力的長出芽，運用溫暖的陽光補充養分；而且要向下紮根，這樣才能在下雨時充分吸收水分，讓自己長成一棵強壯的樹。

第二顆種子聽完，則說道：世界不可能這麼完美，我沒那麼樂觀。你想想看，如果我們向下紮根，可能會撞到岩石，讓自己受傷。

如果我們用力向上長芽，也可能被柏油馬路擋住出路。如果我們很幸運能長出幼芽，難道蝸牛不會把我們吃掉？等到我們開花結果，只怕小孩子會把我們連根拔起…我看還是等到能確保更安全的時候，再做打算吧。

他們倆無法達成共識，只好分道揚鑣。第一顆種子努力向上成長，最後變成一棵小樹。而第二顆種子卻繼續瑟縮在土壤裡。

幾天後，一隻公雞在院子里東啄西啄，這顆種子就不幸的進了公雞肚子裡。

很多人都在探討為什麼有些人的日子可以過得很快樂自在，沒有遺憾，而有些人卻怨天尤人，抱怨自己生活毫無新意。

我想最重要的關鍵，就是一個人是否願意冒一些風險，嘗試去做自己沒做過、或不拿手的事。不論做這些事是成功還是失敗，都可以從做的經驗和體會中成長進步。

五十年代一位名叫佛羅倫斯的法國女生要挑戰橫渡英吉利海峽，她從法國出發，從白天游到黑夜，越遊越怕，越來越覺得體力不支，最後痛苦萬分的放棄挑戰。

船上水手救她上來時都替她可惜，因為佛羅倫斯只要多遊一小時，就可以抵達目的地。成功就在不遠處，可惜她沒看到。

第二年她繼續挑戰，這回佛羅倫斯游到了英國。她一路上都想像著自己游到英國的那幅美好畫面。

儘管體力同樣不繼，海水同樣冰冷，而且四周黑漆漆，但她認清了方向就一直往前遊，不去理會到底是天黑還是天亮，專注的遊，終於到達彼岸了！把注意力放在追求成功的願景，居然可以幫助我們克服這麼大的挑戰。

人類最大的限制就是自己，尤其是自己對未知的恐懼。

想要跳舞到一流的水準，就要盡情的跳，跳到好像沒有人在看似的淋漓盡致。想要充分體會愛情的滋味，就要勇敢的去愛，愛到好像從來沒有在愛情中受過傷。

想要當一位卓越的服務員，就要勇敢的接觸客戶說服客戶，信心十足的好像從來沒有被客戶拒絕過。這能這樣全力以赴的做每一件事，人生就可以很精彩！

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第二顆種子聽完，則說道：世界不可能這麼完美，我沒那麼樂觀。你想想看，如果我們向下紮根，可能會撞到岩石，讓自己受傷。

如果我們用力向上長芽，也可能被柏油馬路擋住出路。如果我們很幸運能長出幼芽，難道蝸牛不會把我們吃掉？等到我們開花結果，只怕小孩子會把我們連根拔起…我看還是等到能確保更安全的時候，再做打算吧。

他們倆無法達成共識，只好分道揚鑣。第一顆種子努力向上成長，最後變成一棵小樹。而第二顆種子卻繼續瑟縮在土壤裡。

幾天後，一隻公雞在院子里東啄西啄，這顆種子就不幸的進了公雞肚子裡。

很多人都在探討為什麼有些人的日子可以過得很快樂自在，沒有遺憾，而有些人卻怨天尤人，抱怨自己生活毫無新意。

我想最重要的關鍵，就是一個人是否願意冒一些風險，嘗試去做自己沒做過、或不拿手的事。不論做這些事是成功還是失敗，都可以從做的經驗和體會中成長進步。

五十年代一位名叫佛羅倫斯的法國女生要挑戰橫渡英吉利海峽，她從法國出發，從白天游到黑夜，越遊越怕，越來越覺得體力不支，最後痛苦萬分的放棄挑戰。

船上水手救她上來時都替她可惜，因為佛羅倫斯只要多遊一小時，就可以抵達目的地。成功就在不遠處，可惜她沒看到。

第二年她繼續挑戰，這回佛羅倫斯游到了英國。她一路上都想像著自己游到英國的那幅美好畫面。

儘管體力同樣不繼，海水同樣冰冷，而且四周黑漆漆，但她認清了方向就一直往前遊，不去理會到底是天黑還是天亮，專注的遊，終於到達彼岸了！把注意力放在追求成功的願景，居然可以幫助我們克服這麼大的挑戰。

人類最大的限制就是自己，尤其是自己對未知的恐懼。

想要跳舞到一流的水準，就要盡情的跳，跳到好像沒有人在看似的淋漓盡致。想要充分體會愛情的滋味，就要勇敢的去愛，愛到好像從來沒有在愛情中受過傷。

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 沇聖精密工業股份有限公司成立於民國 74 年，擁有高精度先進的加工設備，一流的專業技術人員及精準的品質管理流程，所以產品品質長期以來均受到所有客戶的好評。

營業項目包含:CATV、TAP、FC通訊電子、測試頭連接頭、寬接頭、特種五金、特殊零件治具開發、CNC車床精密製造加工買賣。

繼之前輔導客戶供應商認證順利通過認證後，因此再次選佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動，為了讓主管/同仁了解ISO文件如何製作因此教授文件製作訓練課程。

文件對ISO9001:2015推動而言是很重要的一件事，透過製作公司文件讓公司經營管理上具備知識傳承、共通語言、執行依據，更可以透過文件制定提供持續改善參考，但是要如何有效建立公司ISO管理文件呢?

文件製作管理講師提出文件規劃製作思考三要素與文件規劃製作五大要求，讓同仁清楚了解文件製作重點，並且透過文件規格模式一致化讓大家寫出的文件不會各寫各的，造成因為每個人的寫法與文件排版方式不同，導致公司文件雜亂無章。

建立文件需要思考當有很多份管理文件在公司時如何控管每份文件呢?運用文件編碼系統可以將文件有系統地做好分類，文件編碼也是有學問的喔!透過管理講師的說明讓學員可以快速建立公司的文件管理編碼原則。

文件製作講師也舉了一些實際文件製作時常見的缺失與同仁分享，並且透過實際模擬撰寫讓同仁了解文件製作要訣，將大家的專業技能建構在文件上成為公司寶貴的知識資產。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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如果你清晨六點想要喝上一碗熬得剛剛好的濃粥，那麼隔天夜裡就要把米泡好，早上五點要下鍋，中途需要開鍋攪拌，留意水多了或是少了。一切拿捏得剛剛好，你才能在六點悠閒地坐下來吃早飯。

真正有用的努力是把控好過程和細節，都做到了一百分，結果就算打八折，也是良好。

無論學習還是工作，成功的經驗不斷告訴我們：努力在於把控過程和細節，過程和細節決定目標的實現。

一個朋友，因工作原因長期在外出差。每次看她凌晨在異地打卡結束一天的工作，看她向全世界喊出我會是最棒的姑娘，我就知道，她的人生一定不會太差。

有人說，人一旦知道為了什麼而活，就能夠承受任何一種活法了。

你在滿是泥濘的小路上膽戰心驚地跨出了第一步，之後吃力地又跨出了一步，一步又一步，搖搖晃晃又堅定無比。最後無論是山是海，你都可以走得穩定而坦然，因為你已經度過最難熬的時段。

人生的路，一步都不能少，你有多努力多拼命，心裡最清楚。如果你還不能體會，那也沒有關係，生活會讓你在無數次跌倒中明白，你所有或潦草或努力走過的路，其實都有跡可循。

資料來源:網路文章

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臺北市松山老人服務暨日間照顧中心使命宗旨為透過服務方案，促使社區長輩在擁有『健康、活力、自主、尊嚴』的友善環境內，得以持續保有自己的希望和夢想，享有真正快樂的老年生活。

服務項目包含:老人服務中心---獨居長者關懷服務、社區長者服務、銀髮快樂學堂、社區長者文康休閒服務、社區外展服務、老人關懷/活動據點成立及輔導，日間照顧中心---個案照顧管理、護理服務及安全維護、生活照顧服務、治療性小組活動安排：現實導向、體能、讀報活動；認知訓練、感官刺激、懷舊團體、藝術輔療，興趣小組、自理能力訓練、美食天地、交通接送服務、營養評估服務、成立家屬支持團體或照顧者團體。

為了讓臺北市松山老人服務暨日間照顧中心志工可以為服務對象做更溫馨、貼切的服務，因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

服務禮儀講師一開始即讓學員思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式，找出解決方案協助他們處理困擾事項，擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動，服務民眾時我們需要觀察民眾的肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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人這一生，注定是無法回頭、無法重來的，過往種種，好的壞的，都成了過去式。

時光會慢慢地變淡它們帶來的影響，而你也不該再頻頻回頭，舊人舊事，就讓它們留在舊日的風景裡吧，你要做的，是總結過去的得失，然後大步朝前走。

過日子，過的是以後，不是以前。不念過去，不畏將來，珍惜當下，才是最好的狀態。

學會捨棄一些早就該放下的東西，不會再穿的衣服和鞋子，不會再看的舊報紙，不會再聯繫的人，沒有意義的事，早點和它們斷捨離，你才能容易和更好的自己不期而遇。

這個世界有時候的確會讓人覺得很累、很辛苦、很壓抑，甚至是很絕望，但請你相信，生活一定是有彈性的，別輕易認輸，前路盡頭，一定有光。

願你始終做善良的自己，知世故而不世故，願你可以一直勇敢堅強、自信坦蕩，不懼風雨坎坷，也不畏人言挫折。

任何時候，不管是不是一個人，都願你好好愛自己、愛生活、愛當下，活成自己喜歡的模樣，過上自己想要的生活。

資料來源:網路文章

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新北市政府人事處組織編制包含:處長、副處長、主任秘書、專門委員、企劃科(負責組織編制、人事人員管理、綜合性人事規章、公務人員協會、員工協助方案)、人力科(負責、考試分發、任免、遷調、職務歸系、聘（僱）用人員進用)、考訓科(負責、考核、獎懲、考績（成）、服務、訓練、進修)、給與科(負責、待遇、福利、保險、退休、撫卹、人事資料)、秘書室、會計員、人事管理員。

新北市政府人事處為了提升主管與同仁專案管理能力，因此邀請佳威企管專案管理講師教授專案管理實務訓練課程。

專案管理講師提出專案管理四大要件、專案管理步驟、專案管理五大階段與九大知識先行讓學員了解專案的思考模式。

同時針對專案人力資源規劃、專案計畫訂定規範與要件、專案整合變更控管、專案規劃執行力強化、專案風險控管模式應用與專案完成後檢討與改善，透過說明講解，讓學員可以有效運用專案管理迅速有效達成上級交代之任務。

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盧梭在22歲那年，舉行訂婚宴。不料，他的未婚妻愛麗爾在婚宴上，卻牽著另一個男人的手，對他說：「對不起，我愛上別人了。」

呆若木雞的盧梭，在親戚朋友詫異的目光中無地自容。這真是莫大的羞辱啊！

經過良久的思索後，盧梭決定離開這個讓他傷心的家鄉，開始了流浪生涯，從瑞士到德國，再到法國……他發誓將來一定要風風光光地重返故地，找回自己丟失的尊嚴。

３０年後，盧梭回來了，雖然兩鬢斑白，但他已經是當時著名的文學家和思想家。

有位老朋友問他：「你還記得愛麗爾嗎？」

「當然記得，她差一點做了我的新娘。」盧梭微笑著回答，一臉的輕鬆。

老朋友：「這些年來，她一直生活在貧困潦倒之中，靠親戚的救濟艱難度日。上帝懲罰了她對你的背叛！」

盧梭：「我很難過，神不應該懲罰她。我這裡還有一些錢，請你轉交給她，不要告訴她是我給的，以免她認為我是在羞辱她而拒絕接受。」

老朋友：「你真的對她沒有絲毫怨恨嗎？當年，她可是讓你丟盡了臉啊！」

盧梭：「如果我提著一袋死老鼠去見你，那一路上聞著臭味的不是你，而是我。

盧梭從口袋裡拿出一些錢遞給朋友，說：「希望這些錢能幫助她擺脫困境，生活得好一點。」

接著，盧梭望著遠方，若有所思地說：「怨恨是一袋死老鼠，最好把它丟得遠遠的。如果我怨恨她，那這些年我豈不是一直生活在怨恨之中，得不到快樂？」

資料來源:網路文章

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漢翔航空工業股份有限公司（簡稱漢翔公司、漢翔航空）是中華民國的航空器製造商。前身為1946年成立的空軍航空工業局，1996年7月1日改組成漢翔公司，2014年8月後改為國有民營企業。

漢翔總部位於台中市西屯區逢甲地區，另外在台中市沙鹿區與高雄市岡山區設有工廠，場區總面積達115公頃。截至目前為止，漢翔是中華民國唯一的大型飛機製造公司。

為了提升主管/儲備幹部企業風險管理水準，台灣電力公司因此邀請佳威企管企業風險講師團隊擔任風險管理新思維與應對處置課程授課講師(共兩場)。

企業風險是指企業在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見，企業風險是一個廣義的概念，它涉及的範圍相當廣泛。

不管是在採購、生產、銷售等不同的經營過程中，還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡，企業所遇到的風險都統稱為企業風險。(維基百科)

第二場風險管理課程中風險管理講師說明講解風險辨識方法與應用模式、風險預防方法與應用模式、風險監控方法與應用模式、風險管理常見缺失分析。

企業風險預防需要考量如何能夠避免引發風險發生的機制、如不能避免時即須考量減低風險發生機率或減少風險發生嚴重性的機制，如果此風險有一定發生機率、風險引發嚴重性大且無法完全避免其發生時即須考量如何透過風險替代、風險分攤與保險方式降低風險承擔程度，如果此風險可以經由風險規劃管控計畫預防時則需要進行風險狀況情境稽查演練。

風險管理講師同時運用風險實務案例介紹讓學員了解企業風險可行處理模式、企業風險預防機制、企業風險危機解除實際應用模式，讓學員可以面對企業風險有效預防改善與從容應對。

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為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。

將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」(中興院區、仁愛院區、和平婦幼院區、忠孝院區、陽明院區、林森中醫、松德院區、昆明院區)的模式後，仍持續以現有的據點繼續服務全體市民。

台北市立聯合醫院仁愛院區為了更加精進同仁同理心與服務禮儀水準，因此邀請佳威企管服務溝通講師教授運用同理心溝通技巧增進服務禮儀課程(共兩場)。

為什麼有才能的人不一定會成功？而許多看似平凡的人卻官運亨通？是什麼因素決定了職場勝負、人生輸贏？其實就在於人際關係與溝通。

服務禮儀講師說明講解如何用心聆聽/專心傾聽/同理相聽，以民吾同胞之胸懷體諒之患者溝通方式，有效、有理、有禮之三有同理心溝通方法，與你共佔山頭，不是比拳頭客訴排解法。 　　　　　　　

服務禮儀講師提出如何與服務對象建立良好的人際關係，示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣，也教導服務同仁如何讓我們有效運用同理心感受服務對象並適時調整服務禮儀運用模式有效獲得服務對象肯定。

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有一位名叫Plumb 少校的美國海軍軍官，是「小鷹號」航空母艦上的戰鬥機飛行員。

他在越戰期間曾經出過75 次戰鬥任務。就在第75次攻擊任務中被地面的飛彈擊中。他立即跳傘，落地後立即被越共抓住，關在監牢中。

Plumb 少校在牢裡受盡了虐待，吃盡了苦頭。被釋放出來時，已經是皮包骨，就像集中營梩的人一樣。回到美國後，有一次他帶著太太，開車穿越中西部，傍晚在一個小鎮的旅館登記後，就到旁邊的一家小餐廳吃飯。

剛坐下不久，就有一位陌生人走過來跟他說：「你一定是Plumb少校吧！」

「對呀！你怎麼知道？」Plumb少校覺得不可思議，在這麼一個泠清的小鎮上，怎麼會有人認識他

那個人說：「因為我也在小鷹號航空母艦工作。不過，我只是個在艙底下摺降落傘的小兵。」

那人在臨走前說：「怎麼樣，那天你的降落傘有用啊！」

Plumb 少校心想當然有用，否則傘張不開，他就死掉了。

Plumb 少校回到旅館後，怎麼也睡不著，整晚失眠。他回想自己當年在航空母艦上多神氣。穿著飛行衣，戴著太陽眼鏡，少校軍官的標章閃閃發光。

而這個人在燠熱的大艙底下，每天做著這麼單調、無聊的工作。在工作檯上把降落傘打開檢查，再摺回去。而這個人卻救了他一命！只要他馬虎一點點，那根拉繩擺錯了方向，那個按鈕沒按緊，傘就打不開了。

想當年他經過甲板，這個小兵穿著白汗衫，頭戴白帽子，向他敬禮。他真的可能沒多看一眼。因為他是高高在上的戰鬥機飛行員。那人只是個小兵。可是那人卻救了他一命！

Plumb 少校在演講結束時問了大家一個問題：誰摺了你的降落傘？

記得嗎？那位Plumb少校飛行員遇到當年在航空母艦上摺他的降落傘的小兵，竟激動得整晚失眠。沒有這位小兵，或這小兵馬馬虎虎，工作不敬業，當天傘就可能打不開，他就摔死掉了。

我們周圍也有很多人在摺我們的降落傘，只是我們與這位少校當年一樣沒在意，或認為那是他們理所當然的工作。

不知你怎麼想。我聽完這篇演講後，思言行為都起了相當大的變化。

從那時起，每次下飛機，我都一定會跟站立機門口的空中小姐點個頭，說聲謝謝、或再見。

這位空中小姐不只是馬不停蹄的工作了好多小時，現在還滿面笑容的在那裡鞠躬，說謝謝、慢走。大部份旅客頭也不回的火速走出機門。但我想即使只有一、二人跟她回應一下，她都會覺得很溫馨。

想想看要是她不盡責、不細心，可能會有那些嚴重後果。EQ這本書的作者高曼博士稱，客機上的工作人員都合作無間，重大災難會減少四分之三。

我現在經過家門口，一定要把車窗搖下，跟管理員打個招呼，他就是摺我們降落傘的人，他一粗心大意，整棟大樓的安全就有問題了。他的嚴謹，一定讓火災、小偷事件大為降低。

我現在要比以前更關心我的同事，更諒解他們的工作壓力。同事們也因為受到尊重而更投入、更主動、心情較愉快，生產力也因而大為提高，好多不該他或他們部門做的事，他會主動去做。

想想任何一部門的人才馬虎了，不盡責，推諉，長期下來會如何？為什麼老闆、總經理到今天還是會以為只要提高薪資福利，同事就會全心投入？想想我們自己的感受好了。

多少次我們通霄加班，多少次我們周末來工作，不但沒有抱怨，還覺得很爽。為什麼？

因為主管樂意聽我說話，因為老闆真誠的關心我的家人；因為總經理在信裡說他是多麼賞識我、感謝我！衷心讓我覺得很重要！

最後是家人。當我們遭受挫折，打擊的時候，一直支持我們，相信我們的是家人，是誰常把我們從低潮中拉起來的？每次要看病的時候，陪同我們去醫院的是誰？住院的時候每天給我們送飯，甚至睡在旁邊小沙發上的是誰？家人！

今天見到他們，再也不要因太累、心情不好而懶得與他們互動，因為他們是摺我們的降落傘的人！

資料來源:網路文章

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試 法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

為了提升學員問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管創新思維講師團隊教授兩場創新思維與問題解決課程。

第一場創新思維與問題解決中問題分析解決講師說明工作中遇到問題時，人們習慣性的反應與處理事情，往往無法改善重複性問題且一再發生因境，若用以往一貫的方式容易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，透過創新思維分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果。

面對問題時須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行分類歸納。

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試 法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

為了提升學員問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管創新思維講師團隊教授兩場創新思維與問題解決課程。

第一場創新思維與問題解決中問題分析解決講師說明工作中遇到問題時，人們習慣性的反應與處理事情，往往無法改善重複性問題且一再發生因境，若用以往一貫的方式容易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，透過創新思維分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果。

面對問題時須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行分類歸納。

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前幾年在聚會上認識了一個男生。有一次他說在我公司樓下，想請我吃飯。我們經過一家星巴克的時候，看著坐在精緻的沙發裡喝咖啡的男男女女，他突然發出了一聲嗤笑：「呵，裝。」

我詫異地看了他一眼，他面露不屑地說：「那些在星巴克裡拿著一本書、或者捧著個筆記型電腦的，都是為了裝逼唄。」

我默默無言，因為自己也時不時地在週末拿本書，在星巴克裡待一下午。不是為了所謂裝，只是因為喜歡裡面的氛圍罷了。

「我覺得那些人也是，有錢沒處去。何必花上百八十塊喝杯味道奇奇怪怪的東西呢？即溶咖啡不也是差不多嗎......」

他繼續喋喋不休地發表著他的意見，我卻愈加沉默了。

後來吃飯的時候，他也是時不時地在評價著別人：「你看坐那桌的那個女的，妝化得那麼濃，一看就不是正經女生。坐她旁邊的，估計就是她的乾爹吧。」

「你看我朋友圈裡的這個女的，每天都會刷到她的動態，簡直閒得要命。」

一頓飯吃得我既彆扭又不舒服。

總有一些人，自以為見多識廣，習慣性地給別人貼標籤，對別人的生活指指點點、妄加議論。

心理學上有個詞語，叫「達克效應」，指的是那些能力較弱、認知水準較低的人，反而更自我感覺良好、喜歡自以為是。

遇到這種人，不用糾纏，不用理論，就像《歡樂頌》裡的那句話一樣：「常與同好爭高下，不與傻瓜論長短。」

畢竟，夏蟲不可語冰，井蛙不可語海。

資料來源:網路文章

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桃園市政府勞動局為強化勞工教育，提供終身學習機會，於104年首次開辦「勞工學苑」

希望勞工朋友在工作之餘，提供自己進修的機會，充實職場上所需專業知能，豐富生活與技能。另補助因故休學及弱勢在職勞工學分費，以鼓勵因故休學及弱勢在職勞工重回校園完成學業，提昇職場專業知能，增強就業競爭力並保障工作權利為目標。

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具備良好工作態度與專業能力往往是企業培育人才首選條件，是職場人必要了解重要課題；因此桃園市勞工學苑邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓講師。

進入職場後學歷已經不是最重要的評估事項了，許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書，職涯管理講師提出在職場上要培養自己的價值、提升自己的職場價值。

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所以我們要正視自己在工作上態度是否所有偏差，透過職場管理講師分享如何找到企業選才/用才評估考量、創造核心價值與職場競爭力、人際關係成功心態建立、如何展現自動自發精神與如何塑造職場個人形象魅力熱在工作關鍵因素，面對挫折心態調適與展現自動自發精神讓對方印象深刻，樂於接受我們、願意和我們共處，也讓自己在職涯路上愈走路愈寬廣。

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