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輔導的企業當中很多老闆會對顧問訴苦說公司內部的主管沒具備應有的能力，也不夠優秀，許多事情都需要他親自出馬才能解決，都需要他做決策才能執行，真是讓他身心俱疲，對主管真是恨鐵不成鋼。

這通常是很多企業老闆的痛，也是當主管的難處，就顧問接觸的企業主管中很少有主管是天資聰穎、生來就是將才，很多主管能夠優秀通常是經驗的累積與自我的改變。

最近遇到幾位十幾年前共事的同事，有些同事已在上市櫃公司擔任高階主管，與他談話時可以感受到他精明幹練的一面，在閒聊當中其談到他經歷了許多大大小小的任務，當中有些任務成功，當然也有任務失敗的慘痛教訓，但是這些經驗幫助他能夠更快、更有效的面對問題，解決問題。

一將功成萬骨枯，要培養一位優秀的主管是需要花代價的，首先需要給主管磨練的機會，很多企業主不敢放手讓主管做是因為擔心主管做不好，這點我會建議企業主多授權給主管，並且要求主管回報目前進度、任務規劃…等等事項，企業主可以就回報事項提供意見，但是千萬不要又跳下去做御駕親征的動作。

任務成功時企業主可以對主管勉勵，任務失敗時企業主更需要鼓勵主管，讓主管勇於承擔任務，樂於改變自我，持之以恆做對的事，您將會發現優秀人才就在您的左右。

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現在什麼都漲，汽油漲、水電漲、民生用品漲，唯有一項抗漲，就是員工的薪水，在不景氣的時代，企業經營苦哈哈，很多企業老闆愁眉苦臉，在這關鍵時期如何讓老闆願意加薪呢?

很多員工用團體抗爭的手段逼迫企業老闆，導致老闆增強關廠的決心，很多員工用個人離職的手段逼迫老闆加薪，卻沒思考到老闆正想盡辦法節流，反而順水推舟，離職員工離開公司後又找步道適合的工作，賠了夫人又折兵。

以認識的台灣企業而言，大多數中小企業老闆還是重情的，所以如果用硬的方式只會造成兩敗俱傷，所以建議員工以軟性訴求達成加薪目的。

要想讓老闆加薪需先讓自己加心，要加那些心呢?建議至少要加這些心

同理心:中小企業老闆是很苦的，要勞心又要勞力，所以多替企業老闆想一想，多去和老闆聊一聊，就算是閒話家常他也會很開心。

責任心:將自己份內工作做好還不夠，還需要將可以做的工作做到有價值，責任心不但是對自己負責，也對周遭客戶負責。

企圖心:對於老闆而言當然希望員工在工作上能夠有所企圖心，願意接受更多更難的挑戰，而且能夠展現出成果績效給老闆看，讓老闆有所依據可以名正言順地提出獎賞。

很多事情是互相的，建議員工多花心思考量老闆的想法，當您願意用老闆的心態思考，願意用學徒的心態學習與付出，願意用將士的心態奮勇改善，相信老闆要不加您薪水都很困難。

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本訓練以公關人須具備觀念與條件拉開序幕，接著以發言人應對技巧、新聞稿撰寫規劃、媒體互動關係、記者會籌辦及公關異業結盟等，讓學員無論是對內溝通或對外發言皆能充分運用公關技巧，將事情處理圓融恰當。

1. 公關角色與應具備條件
2. 公關與媒體溝通模式應用
3. 公關對外發言技巧應用
4. 新聞稿撰寫與思考方向
5. 新聞稿議題之創意發想
6. 記者會如何安排與策劃
7. 公關成功異業結盟模式
8. 公關人之運籌帷幄－案例研討
9. 公關人之運籌帷幄－實務演練

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業務開發不僅提升訂單率，亦能迅速增強業務經驗值與顧客敏感度，如何提升業務開發技巧，帶給客戶良好印象與信任感以進行後續溝通與介紹，此為每位業務員不斷進修練習的課題。

本訓練教導學員如何調整陌生開發前的心態，並瞭解與客戶接觸的第一時間應展現話語及姿態為何，藉由課堂中不斷練習讓學員快速掌握業務技巧精髓，實際應用於商場中，促成更多訂單機會，提升業務核心競爭力。

1. 潛在顧客需要的是什麼 ?
2. 如何克服業務陌生開發的恐懼?
3. 與顧客接觸的開場白介紹
4. 如何吸引顧客持續傾聽
5. 面對顧客提出問題之回應模式
6. 如何確認顧客內心想法
7. 業務開發後續追蹤與聯繫
8. 業務開發技巧－案例研討
9. 業務開發技巧－實務演練

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一般消費者上網習慣以關鍵字搜尋目標物，通常關鍵字搜尋排名越前面的網站，被潛在顧客點閱機率就越高，銷售業績亦隨即攀升。

本課程探討關鍵字行銷成功的關鍵要素，瞭解如何運用關鍵字做網路行銷，以最節省的方式提升網站被搜尋的機會，進而提高成交機會。

1. 什麼是關鍵字行銷 ?
2. 關鍵字行銷模式與 SEO 網站排名優化概念
3. 掌握網友搜尋關鍵字的習慣
4.SEO 關鍵字排名決定要素
5.SEO 如何讓關鍵字排行提升
6. 關鍵字行銷－案例研討
7. 關鍵字行銷－實戰演練

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談判是一種藝術亦是一門科學，對業務而言，談判能力與簡報能力作更是不可或缺的核心職能，如何以技巧性方法成功運用談判籌碼，建立起談判雙方信任橋樑；在面對顧客提出接踵而來的問題與要求時，能從容處理。

運用談判與簡報成交技巧，讓學員了解客戶端想法、規畫適合的簡報方式協助業務拓展與快速成交，了解如何應對才能達到最圓滿的結果，達到談判多贏的局面。

1.談判釐清顧客需求與簡報相助效益 
2.業務開發、締交、客訴之談判與簡報 
3.如何規劃簡報架構與避免簡報錯誤 
4.簡報如何抓住客戶甜蜜點之實質演練 
5.商業談判型態、時機與談判策略擬定 
6.業務價格、標案、索賠、催款的談判 
7.成功談判之核心應對技巧 
8.談判搭配簡報進行溝通、說服與成交 
9.業務談判暨簡報技巧－實務案例演練

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品牌是產品的靈魂，賦予產品生命力，要怎麼讓產品新生兒持久且持續成長，勢必要將品牌定位後徹底植入人心，並做好後續系統化之品牌管理，然而，要如何做才能有效經營品牌，這看似艱難的任務，難道只有大企業做得到嗎？

並非如此，許多大企業之所以為大企業亦是持續從品牌經營管理做起，而本訓練以實務性層面帶學員瞭解品牌經營方式，從品牌定位、決策到後續行銷手法，結合實務案例探討與演練，培養學員實戰力並運用於實務中，有效強化企業品牌力，讓小企業也能創造大品牌。

1. 誰是品牌大企業 ?
2. 品牌權益之意義與模式
3. 塑造品牌形象關鍵要素分析
4. 如何做好品牌決策 ?
5. 品牌定位途徑與方法應用
6. 成功品牌行銷手法
7. 品牌、服務、形象 = 鑽石行銷
8. 品牌經營－案例分享
9. 品牌經營－實務演練

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現今各個產業競爭激烈，面對眾多競爭者時應如何從中脫穎而出，最大關鍵莫過於商品品牌的強度，其中又以服務品牌增強了顧客購買慾，所以如何彰顯服務品牌，讓服務品牌更具體化，是許多經營者與行銷人需從長計議的方向。

本訓練帶領學員瞭解品牌與服務之關係，從顧客角度看世界並建立起主要服務評價的指標，強化學員對服務品牌觀念，表現出的工作態度不單只是基本服務禮儀，而是能帶給顧客感動、愉悅的購物 / 採購經驗，不僅增加個人服務價值，更增加公司品牌競爭優勢，進而提升整體業績。

1. 企業品牌與服務的微妙關係
2. 建立以顧客為中心之服務指標
3. 基本顧客服務禮儀與應對技巧
4. 運用感動服務贏得顧客心
5. 如何提升自身服務反應速度
6. 創造以服務聞名的品牌
7. 服務成就品牌－案例研討
8. 服務成就品牌－實務演練

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產品價格用來表示產品的價值，對業主而言，價格不僅影響營業額與利潤，更是做為傳達產品資訊及在產業環境中競爭之必要利器。所以業主必須給予商品定位，以決定後續價格訂定的導向。

本課程帶學員瞭解訂價時需考量層面有哪些？面對產業激烈競爭環境如何運用價格管理做好訂價策略，讓想創業或是正在創業的您能針對產品多方面考量後決定最適價格，提升產品競爭力。

1. 產品價值VS產品價格
2. 訂價程序說明與應用
3. 訂價決策時的前置作業分析
4. 如何替產品訂出適合價格 ?
5. 新產品定價策略應用
6. 因應不同元素做好價格管理
7. 產品訂價策略－案例分享
8. 產品訂價策略－實務演練

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世界兢爭最激烈市場的中國大陸營銷主管職務，是目前優秀的臺灣業務人才最佳出路。因外商需熟習跨國文化，所以須具備相關語言能力，同華語的陸資企業需有創意的台灣營運主管，布局海外市場，而臺灣企業更需血脈相承的業務子弟兵躍馬中原。
但現在中國有 8000 萬人所組成各式銷售渠道中，我們如何勝出 ? 如何取得並保有這些策劃總監、行銷總監、營銷總監，市場總監，企劃經理，市場經理 … 等職位 ?

一樣是 Marketing ，臺灣是行銷，大陸是營銷，不同的是大陸的 Marketing 不僅是要策略規劃，更要業績戰功，本課程讓您快速了解兩岸企業需求讓您成為修應的營銷主管。

1. 台商，日商，美商，韓商，與大路本土企業之營銷實例說明
2. 中國大陸市場的營銷是市場部與銷售部組成介紹說明
3. 在大陸營銷隊伍應該如何組建與招訓？配備哪些方面的特長業務人才？
5. 大陸商業文化自晉商、徽商到今日組成各種不同公司文化的營銷關係研討
6. 大陸營銷結構搭建、組織管理、工作流程、策略技巧實務，實訓，實練
7. 如何應用大陸不同的傳媒特性，達到 ” 賣好 ” 的目的
8. 大陸營銷對一、二、三線城市的銷售渠道說明與回款演練
9. 台商營銷運作實例 ~ 餘姚模具，無錫通訊，和美在東北蠶絲西裝等研討 
10.大陸奧克斯空調，春蘭集團與最小資本最大倍數營業額腦白金實例研

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桃園縣有中華，豐田，福特三個汽車製造廠與納智捷汽車設計中心。縣內更有電子廠上千家以上，你 ( 妳 ) 剛從事這兩個業界的零件與元件銷售工作，客能面臨的問題有 : 半年內必須開發出客戶，但自身無工業業務經驗且人脈是一片空白應如何開發 ? 而在公司內的工作訓練，除認識產品應用外，最多是與資深業務同仁隨行見習經驗。

而本課程是以連接器 (Connecter) 的業務人員為實例，銷售到汽車與電子市場的市場調查，陌生客戶開發、徵信、兩岸三地運輸產品報價成本估算、客戶付款財務管理、大廠線上競標、客戶管理、客訴處理、產銷協調、催款方法及商業法律實務等實戰學習與演練。最不同的是本課程所舉例之主管， RD ， PM ，採購 ... 等目前皆是人仍活躍於業界人脈，是可運用開發的關係目標。

1.陌生客戶名單的收集方法與接觸開發的技巧
2.專案開發的流程的實例講解 
3.承認書的有害物質，產品驗證，安規認證，細節實例解讀 
4.接單，標案，價格判別與談判之實務演練 
5.本土客戶關係建立與各國不同文化客戶之獨立招待方式研討 
6.海外、大陸、台灣的催款與呆帳不同地處理方法 
7.搶單專利訴訟演練，客訴與商務之民法實務研討 
8.業務取得廠內研發、生產、工程、財務等各部同仁支援需具備協商技巧、溝通方法與談判方式。

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每家企業皆思考客戶為重，但是如何將顧客滿意有效規劃與落實顧客滿意服務，將顧客滿意視為企業關鍵大事。

本門顧客滿意服務規劃訓練交到學員了解顧客想法，並將顧客滿意服務進行規劃、執行、分析與再改善活動，讓客戶從接觸-了解-認同-滿意成為企業的忠實顧客。

1.了解顧客需求－基本需求、期望需求、附加需求
2.如何有效規劃顧客服務流程
3.如何建立顧客服務準則---電話禮儀、接待禮儀與應對禮儀
4.如何教導人員服務顧客禮儀與模擬演練
5.顧客服務監控、稽核與回饋機制規劃
6.顧客不滿意的危機處理模式運用
7.預防、矯正達成持續改善顧客滿意服務
8.顧客滿意服務規劃時間案例說明與個案演練
9.顧客滿意服務訓練問與答

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網際網路是目前發展最快最突出管道，無論是資料搜尋、人脈建立、廣告宣傳與網路行銷皆能快速有效產生效果。

藉由此門網際網路概論與網路行銷應用課程，使學員瞭解如何運用網際網路進行相關網路行銷工作。

1.網際網路應用沿革說明
2.網際網路搜尋引擎(Yahoo、Google、MSN)介紹
3.網際網路個人網路行銷工具介紹
4.網際網路公司網路行銷工具介紹
5.如何運用網路行銷技巧突顯個人或公司知名度
6.網路行銷盡皆技巧運用模式說明
7.網際網路概論與網路行銷應用訓練問與答
8.網際網路概論與網路行銷應用訓練成果驗收

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企業競爭力來自於源源不斷的業務量之外，企業營運下的成本控管更是讓企業於產業間屹立不搖、邁向永續經營之幕後功臣。

企業任一部門都需具備成本管理的概念，成本會計與各部門的連結性更是主管須擁有的基本條件。 本成本會計管理實務訓練課程以淺顯易動的方式建立學員正確成本觀念，讓從沒接觸過會計的學員更能清楚瞭解，以提高學習意願，強化個人對成本之敏感度，有效降低營運支出，確實落實開源節流的經營模式。

1. 成本會計基礎觀念說明
2. 成本、數量、利潤之權衡關係
3. 成本會計制度簡介說明
4. 作業基礎成本制
5. 營業預算應如何控管機制
6. 定價策略與成本管理
7. 各部門結合成本會計之應用
8. 績效與成本之評估模式
9. 成本會計管理－實務案例演練

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 產品要能符合客戶價格、品質與交期除了公司內部持續改善外，採購亦是非常重要的一環，藉由有效的採購管理與採購技巧除了可以快速降低採購成本外，亦可以有效減少採購的交期與提升品質，有效提昇公司競爭力。

1.採購組織與採購制度說明
2.採購目標訂定與執行
3.如何建構採購管理系統
4.採購計畫擬定模式
5.採購執行策略與採購模式分析
6.採購方法與採購作業實務運用
7.採購績效評估模式 
8.採購管理案例說明
9.採購管理個案實務演練

資材部門的工作就像是製造業中的服務業，在整個訂單滿足的過程中，沒有一個產品是資材部門做出來的，但資材部門在中間卻扮演有如中樞神經的角色，處理衝突與妥善地分配資源。 本課程將以顧客導向的服務型資材組織設計，介紹資材工作的實務運作，讓學員以顧客導向的思維，回到根本去探討組織定位與價值，持續改善，形成良性循環。

1.製造業中的服務業---資材部門的重要性分析
2.資材部門的組織結構與工作主軸
3.內部供應鏈與外部供應鏈
4.資材部門標準作業程序設計與異常管理原則
5.從供需的角度來探討資材之實務運作
6.資材單位衡量指標的關係分析
7.資材部門未來發展探討
8.資材實務問題研討與說明

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相關課程網址
 

課程目標：
1.使學員瞭解供應鏈管理之重要性 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2.如何透過適當之供應鏈管理模式降低採購成本                           
3.如何運用供應鏈管理提升公司競爭力

 課程大綱：
1.供應鏈管理意義與重要性
2.存貨管理與風險共擔模式分析
3.供應鏈整合模式運用
4.採購與委外供應鏈策略分析
5.供應鏈協作與供應鏈整合分析模式
6.供應鏈管理實務案例
7.供應管理綜合研討
8.供應鏈管理訓練問與答 

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課程目標：
1.使學員瞭解供應鏈管理之重要性 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2.如何透過適當之供應鏈管理模式降低採購成本                           
3.如何運用供應鏈管理提升公司競爭力

 課程大綱：
1.供應鏈管理意義與重要性
2.存貨管理與風險共擔模式分析
3.供應鏈整合模式運用
4.採購與委外供應鏈策略分析
5.供應鏈協作與供應鏈整合分析模式
6.供應鏈管理實務案例
7.供應管理綜合研討
8.供應鏈管理訓練問與答 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

課程資訊

 

在本供應鏈管理實務訓練中教導學員如何運用公司資源與供應商進行供應商宣導、供應商溝通、供應商管理、不合格供應商處置，讓供應商與企業一同成長。

1. 供應鏈管理基礎觀念
2. 應應商類別分析
3. 新供應商的找尋與認定模式
4. 現有供應商之宣導與溝通模式分析
5. 如何建立供應商管理績效制度
6. 優良供應商的處置模式
7. 不合格供應商的處置模式
8. 供應鏈管理實務－案例研討
9. 供應鏈管理實務－實務演練

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倉儲所扮演角色為物料、成品、半成品、存貨之控管，不論是物品進出貨、為了提升倉儲管理效率與品質，應建立一套完善且安全的倉儲管理制度。

本倉儲管理應用實務訓練帶學員瞭解倉儲管理之功能與效益，建立人員正確觀念，瞭解職務核心職能，學習如何運用倉儲管理手法將現有倉庫進行改善，透過實務案例演練與研討，加深學員印象，以助後續順利進行倉儲改善，提高效能。

1. 倉儲管理實務解說
2. 成功倉儲管理應用模式
3. 如何推動倉儲管理制度
4. 倉儲定位模式說明
5. 入貨、取貨、出貨作業模式
6. 物料盤點與存貨管理
7. 呆料處置方式與預防措施
8. 倉儲管理應用－案例研討
9. 倉儲管理應用－實務演練

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研發流程順暢與否影響部門執行效率與效能，如何簡化流程，提升績效為研發主管不可忽視之課題。

本訓練在於強化學員面臨研發問題時如何應用流程管理模式重新思考、規畫及改善現有流程，使部門流程順暢、營運績效大幅提升。

本訓練除了帶研發人員瞭解品質觀念、品質執行與品質改善工具，更教導如何從工作中實際運用品質改善手法找出問題、分析問題癥結點 進而提出有效可行的解決對策，改善品質異常問題，持續提升品質，持續提升客戶滿意。

1. 品質管理基本概念說明
2. 研發專案規劃需要考量之事項
3. 研發專案品質規劃之問題分析與解決
4. 產品設計開發之問題分析與解決
5. 製程設計開發之問題分析與解決
6. DFMEA 與 PFMEA 失效模式應用
7. 產品 / 製程確認之問題分析與解決
8. 產品稽核 / 評定之問題分析與解決
9. 建立品質問題再發機制與持續改善模式
10. 品質問題分析與改善－實務案例演練

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客戶要求水準越來越嚴謹的情況下，企業已不僅僅是將企業內部的控管做好，更需將客戶要求水準延伸到供應商端，因此供應鏈管理更顯得重要，定期做供應商稽核已成為控管供應商品質之重要應用模式。

本訓練以 ISO 品質管理系統精神應用至供應商稽核重點，讓學員瞭解如何運用公司資源控管供應商，人員在進行稽核時應如何提出問題點並從中瞭解供應商目前運作模式，提出稽核缺失，追蹤後續改善方案，以達到改善品質、降低成本與縮短交期、提升客戶滿意度，讓企業競爭力大幅提升。

1. ISO 相關條文介紹說明
2. 稽核人員應具備觀念與能力
3. 供應商稽核專業運作流程說明
4. 供應商稽核前置作業準備與注意事項
5. 供應商稽核運用手法與型式
6. 如何有效運用公司資源控管供應商
7. 如何運用 Audit Form 稽核供應商
8. 供應商最後改善回饋之確認模式
9. 供應商稽核常見缺失說明與探討
10. 供應商稽核案例演練與模擬 Q&A

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