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阿德勒視教育為人類最終的救贖，親子教養與教育也因此成了阿德勒心理學的中心思想。接下來就要開始說明阿德勒在這方面的想法。

許久以前，父母及老師都是用「權威」逼迫孩子乖乖順從，孩子也將這種方式視為理所當然，但也只有在那個時代，這種既不一貫又不合理的教育方式才能通用。不過，阿德勒在七十年前就已經這麼寫了—「逼迫孩子將手放在膝上、靜靜坐著動都不能動的學校，早就不應該存在了。」

這是一種錯誤的教育方式，從前那種「老師擁有無上權威，孩子只需順從」的做法，時至今日還能被認同嗎？

對此，阿德勒心理學提出了明確的目標，而且為了幫助孩子，在達成目標之前絕不放棄。

首先是行動上的目標：

一、自立

二、能與社會和諧生活

再來是協助行動的心理目標：

一、我是有能力的

二、人人都是我的夥伴

阿德勒心理學認為，「信念帶來行動」，為了讓孩子將來能夠獨立，並且與社會和諧生活，就必須培養出能支持他正確行動的信念。

只是，當生活形態固定下來，即使後來發現這個生活形態會造成自己的不便，人們也很難做出改變。因為你已經太熟悉這個生活型態，即使它會造成不便，但至少可以預測之後會發生什麼事，因此寧願不做改變。

換個角度來說，是人自己不斷地決定不要改變，因此只要消除這種想法，生活型態就可能改變。

阿德勒認為，每個人的生活型態都是自己選擇的，這部分會在後面詳細說明，但大家可以先了解，我們的生活型態並不是由外在的因素所決定，而是自己選擇的。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

國立聯合大學現有「理工」、「電資」、「管理」、「客家研究」、「人文與社會」及「設計」等6個學院、19個學系（含15個碩士班）、1個原住民專班、1個獨立研究所。

國立聯合大學機械工程學系為了培養學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此111年度邀請佳威企管職場管理講師教授職能訓練與職涯探索-工作價值訓練課程。

職場管理講師提出職場中沒有人有義務要告訴你某些你應該要知道的事，自助、天助、人助，要別人願意幫助我們，需要先改進我們工作的心態，職場管理講師說明講解你如何看待工作與服務、你的工作價值在哪裡、如何創造服務核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人對我們的服務印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

透過此門工作價值課程教授促進學生學習認知「工作價值觀」與「職業倫理」的道德觀以及群體約束力，以提升個人的職場人際關係與競爭力。

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職場管理講師提出職場中沒有人有義務要告訴你某些你應該要知道的事，自助、天助、人助，要別人願意幫助我們，需要先改進我們工作的心態，職場管理講師說明講解你如何看待工作與服務、你的工作價值在哪裡、如何創造服務核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人對我們的服務印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

透過此門工作價值課程教授促進學生學習認知「工作價值觀」與「職業倫理」的道德觀以及群體約束力，以提升個人的職場人際關係與競爭力。

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抱怨是我們潛意識運作的方法，為的是把問題叫出來，好讓我們進一步處理。我們心裡隱約知道，我們不滿意別人的地方，往往是自己未解決的問題，或是自己也有的毛病。人際關係幫助我們成長，而成長就是發現自己需要修復和改變的地方。—— 威爾．鮑溫

「所有我碰到的任何問題，都是我自己造成的。」

只是這樣一個簡單的想法，卻很有威力，當我們這樣想，就再也不會逃避任何事，你會變得很有責任感、你不會怪罪他人，更重要的是，你會變得更有勇氣、更專注，把重心放在解決遭遇的問題上。

這僅僅只是一個很簡單的想法，但卻是非常有威力的一句話，一個人只要認清所有自己人生的問題都是自己造成的時候，就再也不會怪罪任何人，而會努力找出問題，對自己的人生負責。

我們過去所做的任何一件事，造就了今天的自己，而我們今天做得每一件事，也將造就自己的未來。

邁向成功的人生，需要正確的心態，你無法在遇到問題就想抱怨的情況下，然後期待讓自己能夠解決問題；你更不可能一邊怨天尤人，同時還希望自己能夠把事情做好。

如果你有「懷才不遇」的感受，真正應該做的不是怪罪他人、怪罪環境、怪罪別人不給你機會，而是應該想辦法解決問題、克服困難，替自己創造機會，甚至自己給自己機會。

沒有人有義務一定要給我們機會，但我們必須對自己的人生負起百分之百的責任。

一個人想要改變，方法之一就是認清所有自己遭遇的人生問題都是自己造成的，只要抱持著這樣的想法，就會想辦法克服困難，讓自己越來越好。

資料來源:網路文章

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星雲大師將佛法傳遍五大洲，滴水坊跟隨著大師的腳步邁向世界各地，佛光山於一九九四年二月，在台北松山火車站旁的台北道場十樓，正式成立第一家滴水坊，附設於佛光緣美術館館內。直至二Ｏ二Ｏ年，全世界共有超過五十家滴水坊。

我們善用當地的食材與特色來創造出不一樣的蔬食美味，唯一不變的就是希望透過用心美味的料理，溫暖著大眾的胃，也能同時結下與佛法的這份善緣。

為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化服務人員溝通應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，全力迎戰未來，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授門市服務禮儀培訓課程。

第一線門市服務人員代表著企業形象，門市服務人員的服務態度與應對方式往往是客戶評斷企業服務品質之基準，如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是門市服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，在於你我，建立同仁正確服務心態。

教導服務人員應有的基本門市服務禮儀，如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。

優質服務不僅僅是口頭說說，服務禮儀講師透過門市服務模擬案例和同仁共同討論，面對服務對象提出的問題與狀況思考服務對象的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解服務對象感受與我們可以展現優質服務的做法，贏得服務對象讚賞。

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很多書都會告訴你，成功應該如何，他們大多說得都對，因為成功的關鍵沒有絕對，它由很多要素所構成。無論你想做什麼，自信心都是關鍵，即使很有能力，但缺乏了自信，就會事倍功半，擁有自信始終是邁向成功的第一步。

自信才是成功的第一步，培養自信的7個秘訣！

1、接受自己的缺點

《自信力：對抗低潮，走出困境的29個正向法則》的作者林慶昭指出：「接受自己的缺點，活用自己的能力，其意義就是利用自己的特點來面對問題、處理問題。」

2、培養專業能力

專業能力是我們職場上賴以生存的能力，如果能夠培養足夠的專業能力，我們就能從中產生自信。

許多人覺得自己不如人，那是因為他心底認為自己沒有足夠的專業能力。

3、尋求人生導師

你的人生導師，很可能是以前學校的老師，也很可能是你職場上遇見的前輩，他通常比你年長、比你專業、比你有智慧，更比你擁有更專業的能力。

在人生裡尋找一個導師，能夠替我們解決不少難題，我們也能從中培養自信。

4、僅僅閱讀，就能有助益

僅僅閱讀，就能培養自信，法蘭西斯培根曾說:「閱讀讓人有內涵，討論令人敏捷，寫作使人精準。」許多人充滿自信，那是因為他有足夠的內涵，而內涵能夠體現在外在的表現。

一個真正有自信的人，絕對不是因為他外表的樣子，而是由內而外所產生的自信。

要建立足夠的自信，不妨養成每天閱讀的習慣，不出幾個月，你將會發現自己已經比以前更有自信。

5、找一個競爭對手

我們都需要一個競爭對手，因為競爭對手的存在，能夠督促、鞭勵自己，只要仔細觀察，一定能夠發現生活周遭有許多值得我們學習的同事、朋友，向他們學習、看齊，就能慢慢培養出自信來。

6、慎選朋友

改變交友的方向，就能夠間接改變一個人的命運。

作者卡琳．福洛拉認為：「你的人生看起來如何，除了取決於出身背景、學經歷，甚至是自己的選擇與努力之外，你可能不知道，你所交的朋友，對你的人生面貌，也有很大的決定性。因此，選擇朋友，就像選擇命運，改變交友的方向，也能改變你的命運！」

7、培養小成功，從中培養自信

許多人達不成目標，那是因為他的目標太大了，所以感覺永遠達不到，但只要將一個大目標切割成眾多個小目標，我們將會發現原本的目標比自己原先想像還要容易得多。

要建立自信，就將目標切割成眾多個小目標，藉由達成這些小目標來累積自信，久而久之，就會變得越來越有自信。

資料來源:網路文章

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登亦公司位於新竹縣竹東鎮，營業類別為批發及零售業、機械器具批發業、電子器材、電子設備批發。

為了提升公司主管與同仁了解5S並落實5S管理，因此登亦公司邀請佳威企管5S管理講師教授5S落實推動管理實務訓練課程。

5S不是一句口號，而是一種日常工作的實踐，所以5S管理講師先行針對推動5S主要目標效益分析，讓學員們感受到5S可以讓工作變得更簡單、環境變得更安全、幫助自己單位變得更好，讓學員願意嘗試與認同5S管理。

5S管理講師接著提出5S推動成功的秘密與最大利器、5S團隊成立與目標重任之展開 與推動5S改善常面臨問題－忙盲茫，讓學員可以有效將5S的精神與執行方法逐步展開。

推動5S改善活動一定會有其困難處，推動5S最困難的地方是什麼呢? 5S管理講師舉了許多推動面臨的問題案例與學員分享，並且分享5S推動手法實務應用方式來激勵員工養成自動自發精神，快速邁向5S設定目標，讓人、事、物、環境獲得正向改善。

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收入多寡與公不公平無關，而是與能帶給多少人喜悅、帶給多少人感動呈正比。這是一種人間機制。—— 松浦彌太郎

生活就像一面鏡子，你給什麼，就得到什麼；你與別人的關係、你的態度、你如何看待自己、你的情緒、你散發的能量、你幸不幸福、你所獲得的東西等等，都會像一面鏡子一樣，完全反應在你的生活中。

人與人之間的友誼就像一面鏡子，你怎麼對待別人，別人就怎麼對待你。當你認為別人對你充滿惡意時，對方就真得會對你充滿惡意；但是當你對別人很友善時，對方也會回應你友善的態度。

我們對待別人的態度，會反應別人對待我們的態度。

理查丹尼曾說:「你怎樣看待自己，你就會成為怎樣的人。」

你如何看待自己的方式，會直接反應你是一個什麼樣的人，別人也會以你看待自己的方式來看待你。

舉例來說，如果你不夠愛自己，別人也有相同的理由不愛你；我們對待自己的方式同時也會反應在別人對待我們的方式。

當一個人認為自己是一個很有能力的人時，這種信念也會促使別人相信他是一個很有能力的人，我們如何看待自己的方式，就像一面鏡子一樣，同樣也反映在別人如何看待自己。

當我們在幫助別人時，其實也在幫助自己；你願意幫助別人，別人就會願意幫助你，這是相對的。新舞臺館長辜懷群曾說:「如果做一件事感動自己，也感動別人，自然就有人會幫助你。」

一個人情緒的好壞，也像是一面鏡子，當我們無法控制自己情緒的時候，我們的生活就越來越糟糕，但是當我們每天都以樂觀積極的態度來面對生活，生活就會回應給我們好的事物。

生活本身也像一面鏡子，好的事情會吸引好的事物，糟糕的情緒會吸引糟糕的事物，讓自己擁有好的情緒，才能夠遠離不好的，並且吸引好的事物進入你的生命中。

吸引力法則這麼說：「相似的東西會招引出相似東西。」換句話說，正面的能量會吸引正面的能量，負面能量則會吸引不好的事物，進入自己的生命裡。

吉姆羅恩曾說:「給予比獲得更美好，因為施捨開啟了獲得的過程。」重點不是你獲得了什麼，而是你給予了什麼，此刻如果你願意付出、給予，未來就可能獲得更多，你給予得越多，生活就會像一面鏡子一樣，未來回饋你更多。資料來源:網路文章

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國立聯合大學現有「理工」、「電資」、「管理」、「客家研究」、「人文與社會」及「設計」等6個學院、19個學系（含15個碩士班）、1個原住民專班、1個獨立研究所，以及1個博士學位學程，專任教師271名，學士、碩士及博士班學生人數達8,000名。

國立聯合大學機械工程學系為了培養大四學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此於111年度邀請佳威企管職場管理講師教授工作願景訓練課程。

職場管理講師說明講解如何找出個人優勢與職業性向之分析與瞭解、建構職涯策略路徑圖、自我工作願景之建立與設定關鍵原則、工作倫理與職場道德的掌握與發展，透過說明講解、案例教學、情境演練建立快樂職場人生觀。

透過此門工作願景課程教授促進學員理解瞭解自我職能性向，及當下所承擔工作職能的認識，掌握自我就業就職的絕對優勢條件與相對優勢地位，建構個人工作願景，規劃每一個人學習成長之職涯策略路徑，讓自己職涯之路的順暢。佳威企管服務項目:

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出社會永遠不要害怕吃苦，有一天當你回頭看，你將會發現人生成長最快的階段，往往都是吃最多苦的時候。

當挫折發生在你身上時你應該感到高興，因為經歷這些挫折後代表你又要成長了。

人生不要害怕吃苦，更不要害怕失敗，吃得了苦、不怕失敗，才有成功的機會。

人生的奮鬥重點在於行動，如果你很想要某樣東西，就應該選擇讓自己使命必達的完成它。

安逸於舒適區最大的危害之一，便是讓我們停止了前進的腳步卻不自知，等到有天回過神來，已經在自己與別人的人生生涯上落後了一大段。

什麼叫吃苦？

林百里曾說:「逆境沒有那麼嚴重，只要有信心，能夠吃苦，

不管在什麼環境下，一樣能成功。」

吃別人所不能吃的苦，忍別人所不能忍的氣，做別人所不能做的事，才能享受別人所不能享受的一切。

你現在的生活景況是怎麼樣一點也不重要，重要的是你有一顆向上的心，知道自己該往哪個方向去，這樣你最終會走到自己的人生目標。

我們無法選擇出生的環境，但卻可以選擇透過努力讓自己過上一個更好的人生。

資料來源:網路文章

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京元電子為一專業半導體IC測試上市廠商，成立民國七十六年，總公司位於新竹，地理位置靠近新竹科學園區的上游IC製造商，就近提供客戶即時的服務。目前在新竹及竹南共設有二廠擁有國內、外最先進之設備與技術，為國內首屈一指半導體專業測試廠。

為有效提升同仁簡報溝通表達能力，因此京元電子邀請佳威企管簡報表達講師教授簡報溝通表達技巧培訓課程，學員反映成效良好，因此再次邀請教授簡報溝通表達技巧培訓課程。

運用簡報報告，必需清楚呈現與表達重點往往在很短時間裡面臨極大壓力與挑戰，包括自己組織與表達能力、反應力、工作上專業度…等等，無一不影響 著我們是否能夠達到與他人溝通目的。

簡報表達講師一開始教導簡報目的、對象與簡報成功要素並且提出簡報報告時簡報者需要搭配抑揚頓挫的聲音、豐富的表情與肢體動作讓簡報內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式讓對方被吸引與容易接受，

簡報表達講師說明如何運用口語表達暨肢體技巧融於簡報中展現，簡報過程中運用簡報技巧增進聽眾注意力與帶動現場氣氛以及專業簡報表達技巧常見缺失說明。

除了簡報內容要吸引聽眾還需要配合簡報者在口語表達聲調上的抑揚頓挫、聲音輕重、聲音速度快慢加上肢體語言的展現，讓對方專注於我們說明講解並且願意接受我們的想法與建議。

簡報技巧講師透過簡報技巧案例說明、實務演練，讓學員透過聽、說、實作熟悉簡報製作、運用與學員互動、參與及練習，以增進學習效果，提升學員簡報表達溝通水準成為眾人認同的簡報溝通表達達人。

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愛因斯坦曾說：「這個世界就是我們所想的那樣，一切都不會改變，直到你改變你的想法為止。」

是我們的想法塑造了我們的人生我們所採取的每一個行動，皆是根據自我的想法，因此，若無法先改變想法，我們的人生就不會有任何改變。

1.喜歡跟別人比較

永遠都會有比你更優秀的人，一旦你陷入了比較的迷思裡，你永遠不會得勝，因為一山永遠比一山高。人們最大的敵人通常是自己和時間，克服不了自己的壞習慣與態度，卻又浪費了太多時間，沒有好好努力。

2.不相信其他人

有些人不相信其他人，更甚者，不相信自己。不相信自己會成功、不相信自己有足夠的能力，不相信自己可以達成目標，正是這些不相信，阻礙了自己的成功。

3.太過在意別人的想法

許多人都常犯這個錯誤，那就是太擔心別人對自己的看法，一旦你陷入了這個陷阱裡，你就會活在別人的世界裡，而不是自己想要過的世界。

太過在意別人的想法，通常會阻礙我們做出正確的事情，它讓我們裹足不前，卻又無法好好做自己。

4.沒有克服問題的勇氣

問題之所以無法克服，通常來自於自己的不足，能力不足、經驗不足，所以不是問題大，而是我們還不夠強大，還不夠強大到足以克服問題。

5.以為自己可以掌控一切

許多人有個壞毛病，那就是想掌控周遭的一切，但實情是，很多事情我們無法掌控，我們唯一能好好掌控的，就是自己的想法與行動。

當我們想改變周遭的一切時，我們第一個先該改變的就是改變自己。

6.沒有足夠的信心

信心讓人裹足不前，《優秀，從你忽略的小事開始》的作者何權峰認為：「不是因為事情難以做到，我們才失去信心；而是因為我們失去信心，有些事情才顯得難以做到。」

有些事情要成功，你必須先相信自己，當你相信了，才會想辦法達成。

7.太多負面想法

「當你的想法都是負面想法時，你的正向力就會受到影響。」

我們應該多往好的一面看，正向態度是一種選擇，而要成功則有賴於我們的想法。

8.拘泥於過去，耿耿於懷

有種東西你絕對無法改變，那就是過去，因此，拘泥於過去一點用也沒有，我們唯一能把握住的只有現在。

無論你犯了什麼錯、有過什麼樣的失敗，都已無法改變，我們唯一能創造改變的時刻，就是此刻。

9.被挫折擊倒

任何的挫折都是為了使我們更聰明、更強大，因此，不要被任何挫折給擊倒，但要讓挫折使我們成為一個更好的人。

10.給自己一點時間思考

也許你認為沒好好把握住機會很不應該，錯誤則是一種失敗，如果你這樣認為，不妨停下腳步好好思考一番，你一定可以從中學到一些經驗，而那些你學到的，就是最寶貴的。

11.太過在意自己沒有的

人們總是太容易不滿意自己、不滿足現況，我們在乎自己不夠好、不夠漂亮，我們在乎別人擁有我們沒有的東西，一旦我們陷入這種想法，就容易產生負面思考。

12.常感到失落，找不到自我

也許你曾經陷入一種困惑，那就是不知道自己想做什麼、喜歡做什麼、能做什麼。人們多少都曾經這樣過，但這能夠幫助我們找到自己真正想要的。

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財團法人人間文教基金會推動會務專案層面廣泛且包羅萬象，包括:1.辦理『竹音吟社』蕭清溪詩集全國書法比賽教育活動。2.推廣生活美德與家庭親子教育。3.舉辦專題學術座談:心靈成長系列。4.不定期致贈款項及物資關懷低收入戶、弱勢族群。5.為關心新住民辦理外籍配偶理髮行動速簡培訓班。6.鼓勵學童美術能力及認識鄉土辦理創意塗鴉我的嘉活動。7.關懷低收及獨居老人辦理五月粽飄香大型活動。8.為八八風災災民心靈關懷在日安社區辦理關懷活動。9.關懷八八風災災區學生皆帶災區學生参觀花博10.其他尚有多項活動，不勝枚舉。

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優質服務不僅僅是口頭說說，服務禮儀講師透過門市服務模擬案例和同仁共同討論，面對服務對象提出的問題與狀況思考服務對象的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解服務對象感受與我們可以展現優質服務的做法，贏得服務對象讚賞。

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有一則猶太故事說，有一天，有人問一位老先生，太陽和月亮哪個比較重要。

那位老先生想了半天，回答道：「是月亮，月亮比較重要。」

為什麼？

「因為月亮是在夜晚發光，那是我們最需要光亮的時候，而白天已經夠亮了，太陽卻在那時候照耀。」老先生說。

你或許會笑這位老先生糊塗，但你不覺得很多人也是這樣嗎？每天照顧你的人，你從不覺得有什麼，若是陌生人這樣對你，你就認為他人真好；你的父母、妻子或先生一直付出，你總覺得理所當然，甚至還有得嫌；一旦外人為你做出類似行為，你就受寵若驚，你就會很感激。

這不是跟「感激月亮，否定太陽」一樣糊塗嗎？

有個女孩跟媽媽大吵了一架，氣得奪門而出，決定再也不要回到這個討厭的家了！

一整天，她都在外面閒逛，肚子餓得咕嚕咕嚕叫，但偏偏又沒帶零用錢出來，可又拉不下臉回家吃飯。

一直到了晚上，她來到一家麵攤旁，聞到了陣陣的香味，真是好想吃一碗，但身上又沒帶錢只能不住的吞口水。

忽然，老闆親切的問：「小姐，妳要不要吃麵啊？」

她不好意思的回答：「嗯！可是……我沒有帶錢……！」

老闆聽了大笑：「哈哈，沒關係，今天就算老闆請客吧！」

女孩簡直不敢相信自己的耳朵，她坐下來。不一會兒，麵來了，她吃得津津有味，並說：「老闆，你人真好！」

老闆說：「哦？怎麼說？」

女孩接著回答：「對啊！我們素不相識，你卻對我那麼好，不像我媽，根本不瞭解我的需要和想法，真氣人！」

老闆又笑了：「哈，小姐，我才不過給妳一碗麵而已，妳就這麼感激我，那麼妳媽媽幫妳煮了二十幾年的飯，妳不是更應該感激她嗎？」

被老闆這麼一講，女孩頓時有如大夢初醒，眼淚瞬間奪眶而出！顧不得還剩下的半碗麵，立刻飛奔回家。

才到家門前的巷口，就遠遠的看到媽媽，焦急的在門口四處張望，她的心立刻揪在一起！有一千句、一萬句的對不起想對媽媽說。

還沒來得及開口，只見媽媽已迎了上前：「唉呦！妳一整天跑去那裡了啊？嚇死我了！來，進來把手洗一洗，吃晚飯了。」這天晚上，這個女孩才深刻體會到媽媽對她的愛。

太陽一直都在，人就忘了它給的光亮，當親人一直都在，人就會卻忘了他們給的溫暖；一個被照顧到無微不至的人反而不會去感恩，是因為白天已經夠亮了，太陽是多餘的嗎？

資料來源:網路文章

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楊梅區（客家話：Yòng-mòi-khî），舊稱「楊梅壢」，位於中華民國桃園市南部，可分為楊梅、埔心、富岡、高山頂四個區域，人口約有17.6萬人，並以客家人為主要族群，約占全區人口數七成左右。

境內有幼獅工業區、楊梅工業區、秀才科技園區、民富工業區。。(資料來源:維基百科)

楊梅區地政事務所為了更加精進服務主管/服務同仁服務品質水準，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授兩場服務核心職能課程(櫃台服務禮儀培訓課程、客戶抱怨培訓課程)。

櫃檯服務禮儀培訓課程教導面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

客戶抱怨培訓課程帶領學員瞭解各種抱怨情境與顧客抱怨心態剖析，教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧，並學會如何在第一時間釐清抱怨問題與彙整顧客資訊，以做出適當處理與決策，重新挽回顧客的心，更因此又多了一位忠實顧客。

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很早以前就聽過人家說：不幸福婚姻有很多種，幸福的婚姻只有一種。

哪一種？是積極的「互敬互愛」或消極的「互相容忍」，這些老生常談嗎？

這些形容顯然都不是那麼強而有力，每種形容也不能放諸四海皆準的來描述那幸福婚姻的理由。

最近，我的一位女友提供了一個比較具有說服力的說法。

她是一位未滿三十歲的美麗女子，在事業上相當有成就，已是某家公關公司的高級主管。

最令人驚訝的是，她結婚已近七年，個性仍然像陽光一般，她從不刻意做公關，所以只要有她在，大家都很自在。

一群女人問她，妳認為幸福婚姻的理由何在？

她自有見地：「我跟妳們不一樣，我對婚姻要求不高，我找的男人，對我也要求不高，所以到現在，我還能說，結婚真好！」

她的一番話，使我恍然大悟：幸福婚姻的理由，難道不是「要求不高」嗎？

從前的夫妻，容易天長地久，其中歡歡喜喜到白頭的當然與社會風氣淳樸有關，但與「要求不高」更有關。

女人嫁出去像抽獎，抽中了一個還實用的便得感激，虔誠做牽手，「遇上了就是了」－－我祖母常常這麼這麼形容她的婚姻。

她那一代的女人，對男人要求確實不高，不嫖不賭、拿錢養家，就是大好男人；那一代的男人，對牽手的要求，何嘗不也是媒人說品貌端莊就是了，能煮菜養兒育女就好（雖然，整體說來，過去的男人對女人的要求，還是比女人對男人的要求高）。

現在的女人，知識水準及經濟能力日漸提昇，怎能要求不高？

沒有一個女人會再認為，不嫖不賭、拿錢養家就是好丈夫。

女人對身高、面貌、職業、品味、個性、藝術素養、家庭狀況、財產、金錢觀，乃至男人所開的車的品牌，以及他會不會洗碗，要求都很高。

雖然幸福是因為「要求不高」，但我們並不能要現代女子開倒車，隨隨便便把自己送出門。

女人已與時代一起進步，即使我們可以開玩笑說，隨便啦，沒關係，是男的就可以，但事實上，各種條件早已預先輸進自己的腦海裡。

一個「值得」愛的人，不可能和我們的要求相距太遠，但愛上他之後，是不是可以不要要求太多，讓愛喘口氣？

從這個觀點來說，「幸福婚姻是因為要求不高」才有意義。而「要求不高」應該是男女雙方相對的。

我的女友形容她的幸福婚姻：「他從不要求我做任何家事，不要求我生孩子，除非我願意；但我也從不要求他要變成一個有趣的男人，要多體貼，他是老老實實好男人，但這樣的人多半無趣，這是必須忍受的事實。」

正如一匹馬兒能跑，但你不能要求牠同時得游泳或飛翔。

是的，你也不能要求一隻狗像貓一樣安安靜靜，不能要求一隻貓看門。

每種動物各有牠的特性，每個人也是－－我們為什麼要對身邊的愛人要求這麼多？

被要求的人，常得削足適履，他痛苦，你也不好受，被要求的人也常會反擊，製造兩人世界的緊張空氣。

步入穩定關係前，你大可東挑西挑，找出一個合乎要求的人（固然有時你得邊照鏡子邊挑剔，因為別人也挑你）；既然選定了他，最好還是「要求不高」，大家容易過日子。否則，要求幸福，幸福越是遠走高飛。

幸福的可貴，也因為它不會讓我們呼之即來，揮之即去。套一句禪宗的，它是：不可明白要求，一要求，便錯。想要他變成你要的樣子，有技巧的讚美比要求與批評有效得多。

資料來源:網路文章

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，邀請佳威企管文件管理講師於111年3月教授ISO文件管理訓練課程。

文件管理講師首先以ISO9001:2015條文為基準之文件管制講解、文件製作與文件管制的目的，建立學員正確文件管制觀念心態，讓學員了解如何進行文件製作建立公司知識管理架構。

要如何有效控管我們認為重要的文件呢?透過文件管理人員需具備觀念與文管中心運作機制，文件管制實務應用在我們公司管理上。

文件管理講師亦說明文件表單編號設定應用模式、文件制定/修改/廢止運用模式、文件制定/修改/廢止監控流程與文管中心如何有效控管外來文件，同時說明紙本化文件管理應用與電子化文件管理應用時需要注意的關鍵點以及文件管制常見缺失說明與探討，讓學員可以清楚在日常工作中落實文件管制機制。

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別誤會，如果可以，誰不想過得很舒服。大部分人每天上班工作、拼死拼活，為的不就是讓自己過好一點的生活嗎。但，一個人過的舒不舒服，有時候很難察覺。

公司的專案趕不完、常常加班加到晚上超過十點，你可能覺得自己很累，但我想因為這股壓力，一定可以讓你不斷成長，因為人只有在一種狀態下是處於成長的，那就是你感到不舒服的時候。

如果可以，誰不想去做錢多、事少、離家近的工作？但仔細想想，這樣真的好嗎？在你最年輕、最能承受失敗、最能扛住壓力的時候，讓自己過得太舒服，這樣是不是白白浪費這段青春了？

可以仔細思考一下，最近的自己是不是過得太舒服了？如果你還年輕，每週六日都安排出去旅遊，每天晚上回到家就再也不進修，問一下自己，這樣真的好嗎？在你最年輕、學習速度最快的時候，就這樣把時間花在那些地方，是否真的妥當？

我們常常忽略很重要的一點，那就是學習的成本，在你年輕的時候，學習成本是最低的，隨著年齡的增加，學習的成本越來越高，年輕時可以只花一天學會的東西，在五年後，可能需要兩天才能學會。

正因為如此，才應該好好把握住年輕的時候，趁著年輕時多學習，你越早拿到應該有的專業能力，自身的優勢就越大。

人是種趨向讓自己過得安逸、舒服的動物，只要一不小心，你就會想要過得舒服點，所以當我們處在舒服的時刻時，我們通常是沒有察覺的，人與人之間能力的差距，幾乎都是在沒有察覺的狀態下被拉開的。

所以，把你想做的事、把你的目標寫下來，貼在最顯眼的地方，時時提醒自己，要趕快完成它們！別在你最能承受磨難的時刻，讓自己過得太舒服了！

人生設限太多

如果人生一直活在某些「條件」下，那麼這些條件會綁著你，變成另外一種「成見」，於是對很多事物開始不感到興趣，於是對別人的故事也不感到好奇，也對人生的「認知」從無奇不有到怎麼才能到達目的地。

但這些「條件」原本就存在嗎？非要有錢才能結婚？非要有房才能嫁人？非要有穩定的工作不嫁人？非要有聘金多少才算值得？非要有錢有閒之後才能旅行？非要吃到某些食物才叫美味？

或許曾經你也只是想談一段簡單的感情，或許曾經你也只是追求簡單無憂無慮的生活，但為什麼隨著年紀，搞得自己處處受限？

談起對象，開口就是「當然要有房有車」；談起工作職缺，開口就是「錢多事少離家近」；談起人生夢想，開口就是「我要去環遊世界」。

談起自己，好像少了些什麼，又多了些什麼，感覺好像什麼也做不好，愛情也找不到，是阿！你的眼光這麼高，你的慾望無止盡，你的「條件」清單從第一條列到最後一條無限蔓延，但「快樂」嗎？

放下過多對擇偶的條件，也放下對於美好生活的成見，當不會被欲望推到凡事都有偏見，或許就會遇見那個喜歡的人，或許就會走到那條喜歡的路。

想想何處不是路，何時不是夢想？不是嗎？

資料來源:網路文章

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星雲大師將佛法傳遍五大洲，滴水坊跟隨著大師的腳步邁向世界各地，佛光山於一九九四年二月，在台北松山火車站旁的台北道場十樓，正式成立第一家滴水坊，附設於佛光緣美術館館內。直至二Ｏ二Ｏ年，全世界共有超過五十家滴水坊。

滴水坊的設立初衷是為了給人方便，早期吃素並不如現在便利，透過餐食的提供也代表著星雲大師感恩大眾的一份心意，因為每個道場成立都十分不易，仰賴十方大眾的點滴捐獻方能成就。滴水坊成立之初，我們提供簡單的一碗麵/一碗飯來服務大眾，因應著時代以及各道場的需求，現在的滴水坊則有了更多元的樣貌。

滴水坊善用當地的食材與特色來創造出不一樣的蔬食美味，唯一不變的就是希望透過用心美味的料理，溫暖著大眾的胃，也能同時結下與佛法的這份善緣。

為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化人員溝通應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，全力迎戰未來，因此邀請佳威企管門市銷售管理講師教授門市銷售技巧培訓課程。

銷售人員是與顧客面對面接觸的第一線；面對顧客時如何有效藉由接待讓顧客感受到熱誠與重視，進而購物消費提升營業額。

有效運用門市銷售技巧與顧客應對，不僅能成功賣出商品並巧妙搭配促銷活動以提高每筆成交的金額與商品，若在面對顧客抱怨或疑惑時能以理性態度應對，進而提升顧客對我們的正面印象，超越個人績效目標，更提高公司業績。

門市銷售講師藉由門市人員應有服務態度說明、顧客離開與顧客回籠原因分析、如何獲得顧客好感與顧客信任? 對來店顧客的洞察力與感動行銷技巧、不同門市顧客類型分析與建立顧客關係法、顧客銷售說服技巧之實戰運用與口語表達、門市順利締交術與如何掌握臨門一腳時機、讓老主顧介紹新客源之絕活妙計讓服務銷售同仁了解如何有效做好門市銷售服務。

透過實務門市銷售模擬演練與互相交流討論教導服務銷售同仁如何以正確服務態度服務顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人營運績效目標，更提高公司業績與顧客滿意度。

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那些討人喜歡的人，總是有比較多的優勢，似乎佔盡了一切便宜，但又永遠無法讓人討厭他們─這也是他們可愛又可恨的地方。

不過這裡有件值得慶幸的事：你也有機會成為惹人愛的人喔。

我們並不是一定要走可愛無害路線，但如果幾個簡單的舉動，就能讓周遭的人開開心心、工作起來更順心，又何樂而不為呢？

1. 微笑

科學研究已經指出許多微笑帶來的好處。比方說，有研究顯示，微笑讓我們看起來友善、平易近人、甚至看來更加從容幹練。

更有研究顯示，笑容是具有傳染力的。也就是說，透過這個簡單的動作，你可以實際地影響他人的情緒，創造愉快的工作環境。

2. 多讚美

不管表面上看來多麼不在意，我們每個人都渴望他人的讚美和認同。因此，當你表示對他人的讚賞，不只提供了對方努力的動力，也有助於激發他人的潛能。

當然，你的稱讚不能過於虛假或浮誇，一定要真誠並且具體，否則很容易就被看破手腳囉。

3. 樂於助人

這邊說的並不是當個濫好人，無止盡地幫他人收拾爛攤子、擦屁股。通常順手幫助他人並不需要太多時間─可能是花個兩分鐘幫同事搬些重物，或者是幫忙迷糊的同伴找路。

「我能幫你些什麼嗎？」更有些時候，只要這樣一句話就能讓人心暖暖的了。

4. 與他人交流

筆者表示，有了自己的辦公室之後，他很喜歡在辦公室接待客人。後來，養成了一種習慣，乾脆每天早上都煮一大壺咖啡，和客人一起分享。

雖然可能要多花點時間、有點兒麻煩，但也可以將這些時間心力視為一種小額投資，而良好的工作關係就是你獲得的豐厚紅利。

5. 表達感謝

即使「謝謝你」這三個字已經愈來愈難能可貴了，但光說這些恐怕還是不夠的。如果真的想留給人更好的印象，不要只是說說，做些什麼來證明吧。

除了留言表達謝意，帶一盒點心來請大家吃，或直接帶大家出去吃個午飯吧。不用花太多時間和金錢，重點是在工作場所培養正面的情緒。

資料來源:網路文章

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苑裡鎮（臺灣客家語四縣腔：地名本作「彎里」，vanˊ liˊ ziinˋ），是中華民國苗栗縣內西南隅的鎮，南鄰大安溪北岸與臺中市大甲區相鄰，東依火炎山與三義鄉為鄰，北靠通霄鎮，西濱臺灣海峽，是苗栗縣開發最早的鄉鎮之一，在苑裡鎮內水坡里有出產砂糖橘。有「苗栗穀倉」、「苗栗米倉」美譽。人口組成以閩南人略多。(資料來源:維基百科)

苗栗縣苑裡鎮公所為了協助同仁建立正確職場工作觀念、服務態度與提升工作價職，因此邀請佳威企管職場管理講師教授提昇服務態度及工作價值培訓課程。

職場管理講師提出職場中沒有人有義務要告訴你某些你應該要知道的事，所以當遇到願意在工作中幫助你、從挫敗中敞開雙手拯救你的人，更要感到慶幸，因為你的運氣其實還不錯！

自助、天助、人助，要別人願意幫助我們，需要先改進我們工作的心態，職場管理講師說明講解你如何看待工作與服務、你的工作價值在哪裡、如何創造服務核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人對我們的服務印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

同時職場管理講師也語重心長的告訴學員，目前主管最在乎的不是學歷而是工作敬業態度與願意站在主管角度思考為企業主分憂解勞的同仁，希望藉由此次成功職場工作態度培訓訓練讓參與學員從現在開始改變自己，邁向成功未來。佳威企管服務項目:

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馬克吐溫曾說過：「身為一個老人，壞事我已經看多了─不過基本上，大部分的人都不會發生。」

未雨綢繆是很好的習慣，不過要是常常陷入愁雲慘霧之中，不但對事情不一定會有幫助，可能還會拖累其他任務的進度。

在精神狀況低落、陷入谷底時可以進行的 5 個動作，只要照著做，能夠快速地振奮精神，並且轉換思考方式與心情。

1. 調整呼吸

如果你覺得全身僵硬、肌肉緊繃，可以花三到五分鐘的時間進行下述的動作─不管是在什麼地方都可以。一邊吸氣，一邊從1數到5，然後暫停兩到三秒，接下來吐氣，一樣在數到5的時候暫停兩三秒。

與此同時，記得慢慢來，一面感受你呼吸的部位─當空氣進入鼻腔的時候、腹部充滿空氣時、空氣吐出身體的時候。這個動作有助於降低壓力、放鬆心情，並且給你釐清思緒的時間。

2. 跳來跳去

這聽起來可能很瘋狂。但當你的精神狀態很糟糕時，這個動作可以快速改善你的狀況。一方面幫助促進你的血液循環，一方面也能幫助你從新的角度審視現在的工作。

當然，這跟運動的效果是類似的，不過當你狀況差時，並不一定隨時都有時間、空間可以允許你運動。這時候，就花一點時間做個幾十下的開合跳吧。

3. 心懷感恩

當你陷入低落的谷底，很容易忽略身邊所有的好事。但，不管今天你有多麼倒楣，都有可能找到值得你感謝的事情─如果你今天早上必須走路上班，因而滿身大汗，覺得又累又煩，你該想想你有兩條可以走路的腿是多麼幸運。

4. 戴上耳機

給自己一點時間，戴上耳機之後，就是屬於你自己的空間。聽一首你最喜歡的歌吧。不過，太過悲情的歌曲盡量避免掉，你可以選擇輕鬆的、或是歌詞能令你振奮的歌曲。

5. 回歸現實

當我們遭遇困難時，很容易有很多負面、悔恨的想法─「如果當時能……現在就不會這樣了」、「要不是那時候……現在就可以……」，但是這些念頭對於眼前的事實是沒有幫助的，並且某種程度上來說，當你產生這些想法時，你只是在逃避問題而已。

討人喜歡的特質？

資料來源:網路文章

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彰化縣位於臺灣本島中西部，北以大肚溪為界，與臺中市相隔，東倚八卦山脈與南投縣為臨，南以濁水溪與雲林縣遙遙相望，西濱臺灣海峽，彰化育兒親子館服務對象為0-未滿3歲之嬰幼兒，提供 免費嬰幼兒活動、親子活動、親職講座、繪本與教玩具借閱服務及活動空間....等服務。

彰化育兒親子館為了提升主管與同仁目標管理與時間管理能力，因此邀請佳威企管目標管理講師教授工作目標及時間規劃培訓課程。

目標管理講師首先說明目標可以從上到下展開或者是下到上的彙整評估，但是需要考量目標設定的SMART原則，以避免設定的目標過於空洞，不切實際。

一開始可以設定小目標或是稍微努力即可完成的目標，先讓單位同仁建立自信也讓單位先做暖身，在每次小目標完成時給單位同仁一些獎勵讓同仁享受完成目標的成就感與喜悅。

並且教導如何建立正確時間觀念、強化時間應用技巧、提升自我掌握時間能力、學習處理時間衝突狀況，打破學員對時間不夠用的迷思，運用時間管理技巧提升工作績效，並有效達成工作目標。

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 知名行銷大師賽斯高町，在他的著作低谷。一開始就提到，我們太小看成為第一這件事，第一名跟第十名的獲利，大概差了10倍，第一名跟的一百名的獲利，大概差了一百倍。

我們要嘛成為第一，要嘛放棄。怎麼說呢？

當我們問到，目前排名第一的搜尋引擎是哪一間公司開發的呢，幾乎每個人都會回答，是google。但如果我們問，那排名第二的搜尋引擎是哪一間公司開發的呢，回答得出來的人就會變很少。

如果我們問，誰是第一個登陸月球的，很多人可能會回答，是阿姆斯壯，但是當我們問到，誰是第二個登陸月球的？

能回答的出來的人可能幾乎沒有。

我們常常只記得第一名，而忽略第二名，第一名總是最受歡迎，獲利最大。

放棄聽起來很像異瑞邪說，因為長輩總是叫我們不要放棄，但是只要我們仔細去思考，就會發現，有時候放棄才是對的。

我們不是要放棄長期策略，而是要放棄無法奏效的戰術。就會了解，當我們處在低谷時，我們要繼續堅持下去，但是當我們碰到死胡同，我們就要趕快放棄。

放棄，不等於失敗。事實上，聰明的放棄才是避免失敗的絕佳方式。放棄比不服輸要好得多，因為放棄讓我們有機會，把別的事情做得更好。

但是我們要記得，有時候擋在我們面前的，其實是我們的自尊。

因為傳統觀念告訴我們，放棄是一種失敗者的表現，而我們討厭被貼上「失敗者」的標籤。但是請記住「絕不放棄」是一個很差勁的建議。

事實上，當我們對每件事都不放棄的時候，我們很容易把我們的資源跟時間都耗光，所以懂得放棄，我們才有辦法在某個領域出類拔萃。

最後，賽斯高町，在低谷這本書裡提到，在放棄之前，你應該問問自己的三個問題。

第一個是，我驚慌失措嗎？記得，不要在你驚慌失措的時候選擇放棄，因為當你驚慌失措的時候，你常常會做錯決定。有智慧的人會決定何時該放棄，等你驚慌失措過後，再做決定。

第二個是，我想影響誰。你想要另外找一份工作嗎？還是你想要擁有完美的身材。在你放棄之前，思考一下，你想要影響的是個人，是市場，還是這個世界。這會幫助你釐清你目前正在做的事，到底應不應該放棄。

第三個是，我正在做哪種可評量的進展。可評量的進展並不一定是指加薪或升遷。舉例來說，如果你自己開了一間店，那麼你是不是做過顧客調查，你是不是了解，每個月的新顧客有多少人，以及是否有成長。

如果你的進展是成長的，那麼繼續做沒有關係，我們應該放棄的是那些沒有成效的事。

最後，請記得。放棄，要盡量在開始前；

因為途中才放棄，等於徒勞無功。

資料來源:網路文章

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