目前分類:職涯管理知識庫 (276)

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當談到主管所需具備的主管核心職場能力中問題分析與解決是大家公認需要具備的重要能力,但是很多主管都很缺乏問題分析與解決能力。

許多主管面對發生的問題或是部屬提出的問題時總是以自己的經驗或個性直接提出問題解決對策,卻沒有考量到問題的表象或許相同,但是時間產生的原因會因人、事、時、地、物的不同而有所差異,也因此常造成問題愈處理愈複雜,愈處理愈亂的情形產生。

因此要解決問題時需要先行了解問題是什麼?日本企業的問題解決訓練最著名的問話技巧是連續問5個為什麼?藉由持續追問為什麼找出深入的問題真因,但是仍須要問對問題才能有效找出問題,問問題時需要以開放性問題作為詢問方式較容易找到癥結問題,開放性問題類別提供如下:

感受性問題:例如如果你是員工被主管責罵時你會有怎樣的感受?你會做出哪些行為來反應你的感受?

關聯性問題:你覺得這件事情和那些單位有關?你覺得這個問題牽扯到人、機、料、法哪些事項呢?

分析性問題:有哪些資料可以顯示他的問題程度?有沒有相關歷史資料可以看到他的趨勢變化?

當你了解如何問問題時就容易透過一問一答間找到問題發生的關鍵點,知道問題關鍵點要解決問題就易如反掌了。

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能夠在眾多人才投遞履歷的狀況下可以獲得面試機會,實屬不易,但是要能夠在面試中獲得面試主管青睞,錄取成為公司一員,更需要做好面試的準備。

面試流程通常是填寫履歷表、安排主管面試、應徵人員自我介紹、面試主管說明公司制度與提出面試問題、應徵人員回覆面試主管提出問題、其他事項討論(含應徵人員詢問問題)

在此求職者可以把握事項除了履歷表填寫與洽詢面試主管問題外最重要的就是應徵人員自我介紹了,通常面試主管會給予幾分鐘的時間讓求職者自我介紹,不要小看這幾分鐘,會不會錄取常常取決於自我介紹的優劣。

自我介紹技巧須包含下列原則:

自我特質/優勢介紹:
自己的求學背景、個性與專長、優勢說明,但是要注意個性要說出正向特質,例如:個性較不會與人計較就比個性大而化之更容易被面試主管賞識。

工作態度/歷練介紹:
對於工作抱持什麼樣的態度?有經歷過哪些事情並且做出績效?例如:我對工作上抱持積極態度,樂於接受挑戰及壓力,曾經為了主管交代的專案整整一個月沒有休假,讓這個專案順利地交到客戶手上,並且獲得客戶來函感謝。

工作錄取效益說明:
面試主管為什麼要錄取自己呢?就需要在這個階段敘述錄取自己可以為這家公司帶來哪些效益?例如:我在之前的工作經驗常在擔任救火隊與專案,所以當公司有緊急事件發生時我可以快速處理,如果需要制度改善時我可以做到整體規劃。

切記!自我介紹的用意是面試主管被你所吸引,千萬不要自我炫耀、浮誇事實讓面試主管反感,反而得不償失喔!

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機關團體邀約顧問擔任創業 / 就業 / 求職講座時,在演講休息或是結束時常會有學員問這些問題,老師你覺得我要選擇在這家公司繼續待下去還是要跳槽比較好呢 ? 老師現在綠能產業蓬勃發展你認為我是不事要轉換跑道 ? 老師我已經出來工作一段時間了,你覺得我要繼續當員工還是要自己出來闖一闖 ?

  有些人會安於現在的狀態,有些人則是希望有所突破,會想要改變沒什麼不對,甚至可以說改變是讓自己進步的原動力,只是在抉擇之前須要問自己一些是情 為什麼要改變 : 是現況不好,還是自我感受不好 ? 是一時起意還是長久累積的想法 ? 是因為公司的關係還是因為人的因素 ? 這些現況或是問題在改變之後是否就一定會改善嗎 ?

  憑什麼改變 : 改變需要能量,轉職需要考量自己的專業能力、自己工作上的績效,創業需要資金、技術、人脈、行銷與技術,這些能量你準備了嗎 ? 準備的能量夠嗎 ?
   願意改變的執著力 : 改變代表要面臨與現在不同的挑戰,這些挑戰也代表著各式各樣的難題,自己是否能夠勇於面對問題,解決問題,以及面對接連不斷的壓力還不會打退堂鼓。

如果這幾點已經思考好也做好準備了,那就放手一搏去創造自己想要的未來人生吧 !

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  目前台灣經濟有復甦的跡象,政府官員除了希望民間企業為雇員加薪外,也帶頭為公教人員調薪,藉以刺激企業主跟進,如果您的企業有宣佈調薪也別太高興, 因為不見得大家調薪幅度都一樣,也不見得大家都有調薪,因為企業會按照個人 績效表現與貢獻度進行薪資調整,你認為自己在老闆心目中的價值是多少呢 ?
   通常在老闆心目中員工有下列幾種價值 :

執行工作價值 : 每個人進入公司都有單位職務,也有其工作職責,在工作職責列出事項即為須執行的工作事項,例如 : 行政人員的工作職責包含寫簽呈、公告,所以 行政人員必須要能夠執行寫簽呈、寫公告的能力,執行工作價值是最基礎的價值,也是最容易被別人取代的價值,因為做久就會了,這時候價值高低取決於質性速 度快慢與執行品質優劣。
解決問題價值 : 在面對自己工作、單位上與企業間所看到、遭遇的問題,你是否有 辦法解決,簡單的問題例如機台異常,你是否能夠將異常排除 ? 較複雜的問題例 如品質良率問題你是否能夠改善 ? 當你能解決的問題愈困難愈複雜,相對你的價值就愈高也愈不容易被取代。
創新思考價值 : 你如何讓自己快速超越其他人或者快速晉升就要依賴創新思考價值,如果你能幫公司業績大幅提昇 20% ,如果你能夠讓公司找出另一個獲利模式公司會不獎勵你、晉升你嗎 ? 當你具備創新思考模式時,你會從眾人的紅海中找 到藍海會讓老闆讚賞倚重,甚至會引發同業挖角,這也是很多成功者快速成功的原因喔 !

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創業除了需要勇氣也需要智慧,如何將創業的想法轉為實際的做法須仰賴創業計劃書,一般創業計劃書是給創業者、合夥創業股東、投資你創業的公司或創業者要借款的銀行,因此在撰寫創業計劃書時至少需考量下列撰寫思考方向 :

   1. 創業目的 : 為什麼要創業 ? 是看到了商機還是環境所逼 ? 此段撰寫要 點在於讓人員感受到你的決心。

  2. 創業營業項目 : 營業項目攸關了產業趨勢與產業競爭,你要投入產業是萌芽期、成長期、成熟期或是衰退期,此段撰寫要點在於讓 人員瞭解營業項目的優劣勢。

   3. 創業優勢 : 如果你賣的東西都和別人一樣,你要如何脫穎而出,此段撰寫要點在於讓別人認為你具備的獲利模式是能賺到錢 的。

   4. 初期創業投入資金 / 後續維持資金 : 這部分包含自有資金與需借貸金額,此段撰寫要點在分析 在一開始創業是要投入多少資金去做軟硬體的建置,後 續每月需有多少花費 ? 自己資金可以燒多久 ? 從哪些管道找 到資金 ? 因應創業產業特性不同,若有其他認為重要事項也建議創業者列入創業計畫書撰寫考量。

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想創業的人通常是不滿於目前工作狀況想追求更好的生活,但是創業初期面臨的問題可能遠大於其所能想像,創業者常會有一些創業迷思存在,因此在創業一年內陣亡的比率高得嚇人。通常創業者的迷思包含下列幾點 :

   1. 只要肯努力就會成功 事實真相 : 努力 + 做好事前準備 + 找對方法 + 運氣 = 提高成功的機率 ( 還不把握 一定成功 )

   2. 看見別人未看見的商機 事實真相 : 垃圾可以變黃金,但是比較多的情形是垃圾它真的只是垃圾,商機亦是如此。

   3. 資金準備充裕 事實真相 : 創業初期要燒的前大約是原先預估的 1.5 倍以上

   4. 有良好的人脈 事實真相 : 當初在公司所建立的人脈是公司的,離開公司可以運用的資源會比你預估的少。

   避開上述幾點的創業迷思,相信創業成功機率可以提昇,也祝福想創業的朋友,心想事成。

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畢業即失業是很多人員心中的痛,現在就業狀況職場新鮮人可能會面臨畢業即要經歷很長的失業,如何讓職場新鮮人快速從學校順利轉換到職場呢 ?
   面試求 職是很重要的一環,職場新鮮人面試求職時必知事項如下 :

了解自己 : 自己所學背景為何 ? 文、理、工、商、法、醫,自己在所學科系的 專長是什麼 ? 自己的優點、缺點是什麼 ? 自己喜歡從事的工作內容是什麼 ? 在這個過 程中可以自我審視,可以請師長親友協助分析,但是切記不要過度自我感覺良好、過度膨脹自己、好高騖遠。

了解公司 : 自己想進那一類型的公司,國際知名公司、上市櫃公司、中小企業、什麼產業的公司,電子業、光電業、傳統產業,當鎖定想進哪一類型公司時就需 要去了解該公司產業特性、企業文化風格,甚至是了解企業的沿革。

了解職務 : 自己要應徵什麼職務 ? 雖然職務名稱相同,但是每家公司要求的職 務內容、職務必備條件不同,所以要看清楚這家公司職務需求是什麼 ? 以避免失 之毫釐差之千里。

   當職場新鮮人先行了解以上事項,並作好調整自己心態、加強自我欠缺的事 項與對應徵公司職務作客製化的準備後,相信會比其他應徵者更具備優勢,被公司面試機會也會大增了。

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景氣不好、物價高漲讓很多人臉上無法展現笑容,在工作上面也失去動力與活力,您已經感覺自己像是行屍走肉般地度過每一天了嗎?

一般人在逆境中坐以待斃,成功者卻在逆境中找到機會,如何在這段低迷的日子中累積未來成長的能量,是現在首要思考的關鍵。

要當將軍需先累積功績,所以在職場上隨時隨地找尋讓自己可以配戴勳章的機會,有些人可能會很好奇,在職場上有那些勳章呢?

績效勳章:有些公司有設定績效管理制度,針對部門績效與個人績效做評比,評比項目應該已經鉅細靡遺的條列出來,針對這些績效評比項目衡量自己可以改善的空間,讓自己成為單位中績效或是全公司部門績效的前三名。

活動勳章:因應企業年度經營目標規劃或年度重點實施項目,公司會舉辦相關活動或競賽,例如:微笑天使選拔活動、品管圈改善活動…等等,在這些活動中可能會有些限制條件,如果自己符合這些條件時就勇於爭取吧!在活動中不但可以強迫自己提升能力外,也可以讓自己與其他同仁有更多的互動。

榮譽勳章:除了績效勳章與活動勳章是公司主動辦理的,自己也可以爭取其他方面的榮譽勳章,例如您是研發人員,是否可以讓自己成為智慧財產權達人或是替公司取得SBIR補助,甚至發表專業文章在相關專業期刊上。

取得勳章不但代表自己的努力與能力被肯定,也讓自我生涯發展之路更加寬廣,您現在已經有職場勳章了嗎?您要有那些職場勳章呢?

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您有工作了嗎?您想換工作嗎?你目前仍未找到適合的工作嗎?每個人員在工作職場上平均會換超過五個以上的工作,平均面試十次以上才能找到工作,所以也代表每個人在一生中要經歷數十次的求職考驗。

通常找工作時很容易會亂槍打鳥、病急亂投醫,造成雖然努力寄履歷結果都是石沉大海,無聲無息,所以做好求職停看聽,讓您減少求職時的挫折爭取面試機會。

求職停一停:有些人沒有工作心就慌了,這個時候停下來做自我競爭優勢盤點表,我比別人強的地方在哪裡?我有什麼特質適合怎樣的工作職務?我想要往哪個方向發展我的職涯?先審視好自己調整自己的狀況後再做後續事宜。

求職看一看:看產業、看公司、看職務、看工作內容、看與工作職務相關的專業與要求,衡量所希望進入的公司所需求人才的訴求點與要求,評估自己欠缺那些能力需要補強?

求職聽一聽:有些人沒了工作就沒了消息,因為害怕別人問所以就躲起來搞自閉,如此更會造成惡性循環讓自己更缺乏自信,所以多找人聯絡吧!一方面請親朋好友幫忙協尋適合自己的工作,一方面也聽聽他們的想法與意見修正自己的缺點,同時也可以聯絡彼此的感情。

孟子曰:「天將降大任於斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,增益其所不能。」,相信經歷求職階段能讓您在職涯發展上更上一層樓。

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在不景氣的年代,常看到身邊朋友提出想創業的想法,但是當自己問了幾個問題後,即勸朋友多想想,不要立即創業以避免高失敗的風險。

欲創業的朋友也可以思考下列這些問題,你的答案是什麼?

1.你要做什麼行業?

2.你在這行業比別人好的點子或競爭力是什麼?

3.這行業最痛苦的地方在哪裡? 你是否可以接受?

4.你有多少資金?你可以借多少資金? 你借資金的管道有哪些?

5.你創業後若是無進帳(或是每月虧損多少)的狀況下,你預計可

以撐多久?

6.你的潛在顧客群有多少?你如何吸引他們?

若是這些基本問題還未想清楚,我會建議多想想,不要立即創業以避免高失敗的風險。

 

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新鮮人從學校畢業後有幸通過面試進入職場工作,原本認為可以大展長才但是仍有許多職場新鮮人無法通過試用期的考驗或是覺得無法融入這家企業而離開實屬可惜,為什麼會有這樣的情形產生呢?追查原因發現職場新鮮人常常無法調整學校與職場人際關係的差異所造成。

所以新鮮人進入職場應注意下列關鍵事項:

腰要軟、嘴要甜:遇到同事先打招呼、見到男生叫大哥遇到女生稱姊姊,這邊可不是要你逢迎諂媚,而是要有職場倫理,區別長幼尊卑,當你以謙卑的心態面對比你年長的同事時別人自然會看在眼裡疼在心裡。

多做事、少計較:剛出社會最主要是學習經驗多所歷練,別人不願意做的就是自己可以增加的經歷,當你願意多做事情別人也願意多給你嘗試的機會,千萬不要計較做事多寡而惹人嫌。

常觀摩勿自大:有時候學習不適靠問得而是依賴自己的觀察,多去觀察資深同事、主管的做法,多去思考他們為什會這樣做?千萬不要認為事情都很簡單,沒什麼可以學習的,這樣反而會造成自我成長的阻礙。

畢業後的5~10年為職場黃金期,各位職場新鮮人應該好好把握,千萬不要做過了才懊悔不已喔!

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通常我們指的社會職場新鮮人是指出社會未滿五年的工作人士,在進入職場後的五 ~ 十年是職場黃金期,若是在這段時間沒有多充實自己能力與歷練,之後將較難有晉升機會或是突破,所以這段時間應學習那些教育訓練課程呢 ?

   溝通口語表達技巧訓練 : 通常職場新鮮人會用與同學溝通的方式與企業人士溝通,常會讓企業人士感受到不尊重、不得體,藉由溝通技巧提升增加別人對自己的好感。

   簡報技巧訓練 : 簡報技巧其中包含簡報製作與簡報技巧,此時訓練重點在於如何將想法展現給主管或其他部門了解並認同你的理念與贊同你的做法。

   邏輯思考訓練 : 現在外界資訊眾多,大家要取得資料不難,要能夠脫穎雸出必須讓資料藉由自己有系統地整理、歸納,成為有用的資訊,也讓自己可以在短時間內找到最佳處理方法。

   問題分析與解決訓練 : 此階段訓練重點在於如何比其他人更能看見問題,並且可提出問題解決方案,尤其是在公司有推動提案制度時特別有用,藉由提案讓公司發現你的能力。

   時間管理訓練 : 每個人時間都是相同的,如何能夠做一件事情比別人花費更少的時間或是產生更大的效益,還是在同樣時間內能夠比別人做更多的事情,即是致勝關鍵點。

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行政人員通常是屬於間接單位,所以教偏重在協助直接單位使其得以正常運作,也需要配合高階主管要求進行管理制度規劃與溝通宣導,並且因應客戶來訪做客戶接待事宜,所以通常行政人員需要學習教育訓練課程有 :

   溝通與衝突管理訓練 : 行政人員要面對不同單位的人也需要將公司要求向內部人員宣達,因此需要良好的溝通表達能力,再進行溝通時因為人員誤解、情緒失控造成的衝突也需要做衝突處理。

   服務禮儀與應對技巧訓練 : 行政人員常要接聽電話、招待客戶,所以電話禮儀與招待禮儀不可欠缺,客戶常會因為接觸人員素質優劣,認定這家公司水準高低,因此如何接待、如何應對進退是行政人員需要學習事項。

   會議 / 檔案管理技巧訓練 : 行政文書資料眾多,如何有效管理呢 ? 需要時常招開會議,如何將會議開的有意義有成效呢 ? 行政人員需要將文件、公告、規定做有效整理,並且需要掌控會議的規劃、實施、確認、再改善、結案,因此需要讓自己成為整理達人與開會高手。

   企劃規劃技巧訓練 : 當想推動一項改善專案需要先行擬定企劃呈報上級主管裁示核決,如果好的想法卻無法將其有效讓主管了解將造成遺珠之憾,因此行政人員需要學習如何將想法轉成企劃案,如何將老闆的想法轉成公告或是規定成為老闆心目中的優秀幕僚人才。

 

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有時候,環視周遭,你是否發現有些同事老是犯同樣的錯?哪些錯呢?例如被同事排擠而不自知;例如加班加到自己都受不了。

你曾經好意關心過他們,你也曾經挺身相助去協調,可是這些學不到教訓的同事就是讓你失望,連你都想轉身離去了。

不懂記取教訓 一再受苦自是難免

趙經理處理過最棘手的部屬是小王,小王總是對新來的女同事有好感,在同事私下團聚時,嘻嘻鬧鬧中,小王往往情不自禁地愛上對方,然後才發現對方原來名花有主,或是郎有情,妹無意。

趙經理早已提醒過小王數遍:「兔子不吃窩邊草,更何況你在沒搞清楚狀況前,怎麼胡裡胡塗就愛上對方了呢?」

其實小王這種情況不只發生一遍,趙經理以「主管」的身分規勸了多次。

小王總是說:「下次我會注意!」
然而,當「下次」再犯的時候,趙經理再也沒有「捨不得部屬痛苦」的情懷,他更加嚴禁部屬將私人情緒影響辦公室的氣氛。

趙經理告訴我:「看到小王一副可憐兮兮的模樣,我差點又心軟,後來,我發現他一直沒學到教訓,所以,我改成『就事論事』和他相處,不再問東問西。」

趙經理是學到教訓,反倒是小王還在「受苦」的模式中循環,小王應該學到的教訓有二,一是「辦公室戀情」容易見光死,除非兩人真的同時看對眼,否則難免在你追我逃的感覺中,讓工作失了心,讓績效打了折。

另一個是,職場是職場,情場是情場,切忌兩者混淆不清,小王見一個喜歡一個,這是因為有了地利之便的「近水樓台」,並不是真正清楚自己的「對象期待」。

職場上受苦的3大類型

職場上受苦的上班族通常有3大類型:

情緒上受苦:有些上班族看到同事的回應不佳,誤以為自己不受歡迎,或是個人能力不足而受到排擠;其實,有時正好碰到不擅長溝通的同事,或是碰到心情不好的同事,加上自己又不敢直接表達,以致於掉入情緒漩渦,一直脫不了身。

體力上的受苦:有不少認真踏實的上班族,熬夜寫程式,拚命寫報告;有的則是大街小巷、風吹日曬地找客戶,老闆看了當然高興有如此投入的生力軍,然而日以繼夜之後,體力上的過勞、身體上的病灶,讓職業生涯亮起了紅燈。

心志上的受苦:上班族在「人比人氣死人」的思維裡,有時候就是走不出那個死胡同,結果讓自己在力爭上游之際,增添了許多無謂的懊惱和不滿。

我的職場受苦經驗

談到我在職場受苦的經驗也有一籮筐,按照3類型分別舉例如下:

1.情緒上的受苦:每次轉換跑道時,一回想先前的工作、同事或遭遇,就莫名其妙的痛哭流涕,我不明白自己哪裏來那麼多的眼淚?究竟我是思念、感傷,還是感激?

在這種情緒受苦的階段,人是不開心的,人是缺乏自信的。後來,在職場上七折八轉之後,我終於弄懂,那些眼淚是因為對未知有恐懼而流出來的。後來教訓多了,終於學到「建立自信,勇往直前」,好讓自己在改變工作環境時,不再輕易掉淚了。

2、體力上受苦:在擔任主管的階段時,我往往搶在部屬前做事,提早做規劃,主動和客戶連繫,結果我的部屬往往變成照章行事,一點新鮮感、挑戰性都沒有。在這種體力上受苦的階段,休息的時間少了,身體也弄得疲憊不堪。後來當有部屬辭職離去,當有部屬拉出小圈圈,我終於吃到苦頭,知道要徹底悔改了。

3、心志上受苦:在個人生涯規劃中,心志上最大的盲點,是來自猶豫不決的個性。明明在第一時間需要向上級主管秉報的事宜,卻因為前思後想之際而溜走了好時機。等到主管來要求答案,來要求真相,我已經嘗到被質疑的苦頭。

所有的苦頭都是有意義的,上班族豈能容許自己在犯錯的苦頭中流浪徘徊呢?

受苦,是因為教訓還不夠。若要減少受苦,那麼,自己的教訓、別人的教訓,通通要一併算進自己的職場生涯來吸收和改進。
資料來源:網路文章

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最近在職涯演講與就業演講場合中常遇到一些學員詢問下列問題,為什麼現在找工作那麼困難?為什麼我到處投履歷表總是石沉大海,連通知面試的電話都沒有?當我請他們將所撰寫的履歷表拿過來看一下時,即發現為什麼他們會有上述這些問題了。


履歷表是求職者與企業的第一類接觸,目前平均一個工作有超過30人投擲履歷,所以面試人員看履歷的時間不多,也引此很多履歷會在15秒內被決定是否淘汰,求職者應如何撰寫履歷才能夠獲邀面試呢?

履歷欄位撰寫完整:
首先撰寫履歷時須將履歷表相關欄位資料填寫完整,愈完整愈能讓面試人員了解你也代表你對這份履歷資料重視程度。

製作客製化履歷:
如果一份履歷寄到不同公司或是不同職務時裡面有些話語就很容易格格不入,例如:應徵行政人員卻在履歷敘述自己希望能成為一名專業的室內設計助理,會讓面試人員覺得你是不是投錯履歷了。

寫專長而非寫興趣:
自己本身具備那些專長或專業能力是應徵企業這個職務工作所必需的,例如:行政人員的電腦文書處理能力,國外業務人員的外語表達能力,你所填寫的專長必須讓面試人員認為你適合這個職務工作。

寫績效而非成長歷程:
凡走過必留下痕跡,企業主想要知道你在這段歷程中做出什麼績效,例如:參加社團擔任幹部有讓這個社團增加什麼效益?是社團人數增加還是社團因此獲得什麼榮譽?

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不少社會新鮮人認為,企業選才取決於做事能力,而輕忽經營形象的重要。但企業在晉升人才時,能否端得上檯面也是考量關鍵。

職場新手常犯的穿著錯誤中,最常見的是不得體,也就是穿著不符合企業文化。新鮮人首先應觀察公司的dress code,是全套西裝、半套西裝或商務便服。很多人不會分辨休閒服及商務便服之間的差異,其實商務便服的英文叫casual smart——意思是它雖然休閒,但你需要讓自己看起來很smart

其次是過於漂亮。所謂「太過」是指全身行頭都非常醒目,尤其是當他的績效普通,或經常遲到早退,更容易讓老闆誤認他是個花瓶,將大部份心思都花在打扮,而非工作上。此外,過於漂亮還包含穿戴標誌明顯的名牌,像第一天上班就帶個LV包包,我覺得這是比較危險的行為。

第三是脂粉未施或濃妝豔抹,對多數職場女性而言,適度化妝是必要的。我們發現許多人只在面試當天上妝,此後再也不打扮;或是上班素著一張臉,快下班前才趕緊化妝,因為之後還有私人約會。這樣的行為給老闆跟同事的感覺相當不專業,應極力避免。

新鮮人可能會感到疑惑的狀況是,當老闆不在意穿著,自己能否比照辦理?其實老闆們可不這麼想。就像老闆的桌子凌亂無所謂,不代表你也可以依樣畫葫蘆;老闆自己可以遲到,但你下次遲到10分鐘試試看,老闆能,你不一定能。

乾淨+質感=專業升級

其他須留意的基本細節是保持乾淨,包括頭髮出油、頭皮屑、指甲縫、體味等都要注意,例如身上帶有前晚狂歡的酒味,或噴灑過濃的香水,均有損專業形象。

男性雖然不必化妝,但一樣要照料自己的「面子」,經常剃除眉心的雜毛,鼻毛請小心收好,中午過後臉部要適度吸油,力求清爽。此外,許多男性的衣物會殘留前一天的味道,像灰塵、菸味、汗味等,對形象也是大大扣分。

建議社會新鮮人在能負擔的預算內,盡量買個質感好一點的包包,筆記型電腦提袋也是如此,因為它呈現的質感與個人形象的連結十分強烈,所以上班用的包包不僅要和衣著搭配得當,內裝物品也該收納好,最忌諱在客戶面前手忙腳亂地撈來撈去,或將包包塞得嚴重變形,這些對專業形象都是傷害。

須著重質感的辦公物品還包括基本文具,如手札、行事曆、名片夾以及筆,創意工作者可以隨心所欲、盡情發揮;不過傳統產業上班族在挑選時,建議使用款式保守但具有高度質感的商品。

此外,男性穿西裝褲時,絕對不能穿白襪、或過短的襪子,長袖襯衫會比短袖襯衫更顯得專業;女性也要避免單穿無袖的衣服,裙長最好不要短於膝蓋上方10公分。

穿著是經營事業的必要投資

我們常發現,社會新鮮人在添購行頭的時候,往往是以看起來漂亮或心情爽快為依據,事實上,工作人應該把穿著視為經營形象必要的投資。

舉個例子,像美國前國務卿季辛吉並非出身自富裕人家,他當初從哈佛大學畢業時,連第一份薪水都還沒拿到,就以貸款的方式到頂級的西裝店先訂做了一套西裝。

當然職場新手的經濟資源有限,我認為,社會新鮮人剛開始還不必思考怎麼穿得漂亮,至少前兩年想的應該是這些衣服適不適合上班,自己今天穿的這件衣服究竟投射出怎樣的形象。當你能站在投資事業的角度去思考衣著的重要性,就能持續精煉穿著,提升外表服飾的氣質,讓它們成為自己事業上的助力。

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新鮮人可能會感到疑惑的狀況是,當老闆不在意穿著,自己能否比照辦理?其實老闆們可不這麼想。就像老闆的桌子凌亂無所謂,不代表你也可以依樣畫葫蘆;老闆自己可以遲到,但你下次遲到10分鐘試試看,老闆能,你不一定能。

乾淨+質感=專業升級

其他須留意的基本細節是保持乾淨,包括頭髮出油、頭皮屑、指甲縫、體味等都要注意,例如身上帶有前晚狂歡的酒味,或噴灑過濃的香水,均有損專業形象。

男性雖然不必化妝,但一樣要照料自己的「面子」,經常剃除眉心的雜毛,鼻毛請小心收好,中午過後臉部要適度吸油,力求清爽。此外,許多男性的衣物會殘留前一天的味道,像灰塵、菸味、汗味等,對形象也是大大扣分。

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穿著是經營事業的必要投資

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機關團體邀約顧問進行創業/就業/求職講座時,在演講休息或是結束時常會有學員問這些問題,老師你覺得我要選擇在這家公司繼續待下去還是要跳槽比較好呢?老師現在綠能產業蓬勃發展你認為我是不是要轉換跑道?老師我已經出來工作一段時間了,你覺得我要繼續當員工還是要自己出來闖一闖?


有些人會安於現在的狀態,有些人則是希望有所突破,會想要改變沒什麼不對,甚至可以說改變是讓自己進步的原動力,只是在抉擇之前須要問自己一些事情

為什麼要改變:

是現況不好,還是自我感受不好?是一時起意還是長久累積的想法?
是因為公司的關係還是因為人的因素?這些現況或是問題在改變之後是否就一定會改善嗎?
 
憑什麼改變:
改變需要能量,轉職需要考量自己的專業能力、自己工作上的績效,創業需要資金、技術、人脈、與技術,這些能量你準備了嗎?準備的能量夠嗎?
 
願意改變的執著力:
改變代表要面臨與現在不同的挑戰,這些挑戰也代表著各式各樣的難題,自己是否能夠勇於面對問題,解決問題,以及面對接連不斷的壓力還不會打退堂鼓。
如果這幾點已經思考好也做好準備了,那就放手一搏去創造自己想要的未來人生吧!

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這個不景氣的失業年代,哪一種人受到的打擊最小?我相信一定是那些具備核心能力(core competency)的人。


什麼是核心能力呢?不是指法律、會記、電機等專業知識,而是指溝通能力、領導能力(leadership)和團隊合作能力(team work)。這些核心能力是不論任何行業都需要的能力。尤其在企業裁員時,更是衡量留人的標準。
 

像在中鋼,做生產的人可以改作業務,做業務的可以去作品管,生產的廠長也可以調去做公共關係處長,雖說隔行如隔山,其實專業部份是可以在短時間學習養成的,而溝通協調、領導等核心能力,卻需要長期培養。

康柏電腦董事長何薇玲當年在美國矽谷工作時,有一天,總經理告訴她,另一個部門出缺一個經理,但沒有派遣她過去。何薇玲覺得不公平,總經理交代的工作,她都已圓滿達成,而且比別人認真努力,為什麼派別人卻不派她?

總經理說,因為那個工作需要做很多溝通,但平常只看到她一個人埋頭苦幹做事,很少跟別人溝通,所以不能派她去。

最近,我在一本美國雜誌上看到一個例子,一位美國高科技公司員工被裁員後強烈反彈,「我比別人認真工作,不遲到、不早退,但為什麼先裁掉我?」,對方回答,「就是因為你只做好我們交代的工作,開會時很少看到你發表意見,沒有發揮領導力

將來我們一個人要當兩、三個人用,只能留下擁有更多能力的人」。

哈佛大學心裡學博士、「EQ」作者丹尼爾•高曼曾經說過,「一個人的成功,EQ(情緒智商)佔80%的關鍵,IQ(專業能力)只佔20%」。像現在不景氣,很多企業要把兩個部門裁併成一個部門,想想,哪種人才會被留下來?這句話就是最好的印證。

多投資增進自己的核心能力
我一直很鼓勵不論是初出校門的社會新鮮人,或是工作多年的人,要多投資一點時間在培養EQ這些核心能力。以前在學校,為了多拼一點分數,經常「開夜車」、甚至作弊,可是去應徵工作時,沒有人會問你總平均成績是幾分,工作10年後,也沒有人會對你從哪裡畢業感興趣。我們應該把對自己的投資,包括投資時間、精力或金錢,重新做一個調整,要多投資在溝通、領導和團隊合作等核心能力的進步上。

像我的姪女黑若蘭,她在UCLA快畢業時,就去應徵KPMG會計師事務所的工作,她在學校功課不是特別好,但她在面談時提到自己受過卡內基訓練,讓對方很感興趣,問她為什麼去受訓?她回答,「因為我將來要做的會計工作是一種服務業,而跟客戶溝通的品質很重要」,沒想到後來對方真的錄取她了。畢業後,她計畫先去歐洲旅行幾個月再上班,那時美國正值不景氣的年代,想不到對方也答應了。

兩個月前,中時萬象人力網針對高科技產業做了一項調查,發現企業晉用新進人員的條件中,與人相處態度」(理直氣和)是用人最重要的關鍵。

經營人脈要從平常做起
如果我們要保護自己不被裁員,建立很好的人脈關係很重要。景氣好的時候,人脈往往不被重視。一般人的生活就是天天上、下班,下了班就窩在家裡,偶而看場電影或跑跑步,除了工作,都不認得其他人,就像作家吳娟瑜說的,把人生最寶貴的晚上7點到9點都浪費在家裡。這樣很危險,萬一工作丟了、公司關門了,都只能一個人面對。

在國外,教會組內的兄弟都會彼此伸出援手;在台灣,有些人參加社團,像在青商會擔任義工,彼此互相幫忙,這不是施捨,而是一種「雙贏」。經營人脈關係真的很重要。
 

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當瞭解有這麼多種壓力後就會很羨慕職場中的下列兩種類型人物

第一種-感覺遲鈍型職場人,對於壓力感覺不敏銳,當一般人已感受到力時,他仍然無動於衷,這種人通常不會得到焦慮症或身心症候群,但是在職場升遷上這一類型人大概也是絕緣體。

第二種-壓力享受型職場人,對於一般人認為的壓力會覺得哪是一種挑戰自我的機會,就像是遊戲一般,如果太單調的遊戲反而引發不了他們的興致,所以他們在職涯中悠然自得,升官加薪少不了他們。

但是我們都是一般人,該如何排解工作壓力?

首要先正向面對壓力而不逃避抱怨,當正向面對壓力時會發現其實事情沒那麼嚴重,也會覺得壓力不再那麼可怕。

再來尋求造成壓力的原因與癥結點並做有效的溝通,據研究調查有效溝通可解決一半以上的問題與壓力,因此嘗試著和造成你壓力的當事者直接溝通,讓自己與別人可以和諧相處。

平時多注重飲食健康和養成運動的習慣,身體健康的人面對壓力時有較好的承受力與復原力,讓人面對壓力時可以輕易化解壓力帶來的困擾。

 

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