佳威教育訓練中心

南區職業傷病防治中心受勞動部職業安全衛生署計畫委託辦理及經費補助，成立於96年7月，主要的目的為建立良好的職業傷病診斷、補償、與職能重建體系，提供職災勞工得到適當的診斷、治療與復健，並透過健全的個案管理模式，在外展接觸勞工的機會當中主動瞭解勞工的需求，對內聯繫各科代訓醫師，提供勞工具職業醫學背景的醫師理解勞工需求，以利縮短門診時間提供即時性的服務，並透過廠訪與協助病患的經驗將中心的功能逐漸健全。

南區職業傷病防治中心期望透過團隊服務的機制，提供受災勞工進行醫療、復健、工作能力評估、補助請領諮詢等連續性服務，讓受災勞工獲得應有的協助，不需奔波不同的醫療機構浪費醫療資源，更希望透過凝結勞工朋友的力量，為自己的健康與權力把關。

為了提升同仁了解主管想法與培養向主管進行專案企劃報告能力，因此邀請佳威企管專案企劃管理講師團隊擔任向長官報告專案企劃技巧訓練課程授課講師。

一般人溝通最擔心的對象就是主管，如何面對主管可以快速有效表達自我想法/意見，符合主管想法要求呢?

專案企劃管理講師依序說明向長官報告的技巧方式種類、報告屬性性質分析、書面報告基本架構、書面撰寫寫法、報告分析原因、報告解決建議模式、E-Mail報告書寫禮貌潛規則、E-Mail書寫報告七大重要事項、E-Mail書寫報告架構、被主管責罵時如何溝通應對與報告、向主管企劃報告成功的注意事項。

後續更藉由向主管報告知情境模擬演練，讓學員從做中學習如何將課堂所學應用在實際向主管進行專案企劃報告中，提升主管認同度。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

桃園創新技術學院于民國五十八年創校，定名為「私立南亞工業技藝專科學校」。民國六十二年六月更名為「私立南亞工業專科學校」。民國八十二年因增設資訊管理科，而更名為「私立南亞工商專科學校」。

民國八十九年七月因辦學績優，而更名為「南亞技術學院」。民國一○一年二月一日因符應桃園大都會的發展與創新科技的辦學特色，而更名為「桃園創新技術學院」。

為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能管理講師團隊擔任3C核心職能課程授課講師，教授動機職能課程、行為職能課程、知識職能課程。

職場與職務之認知與溝通協調技能課程教學目標為具備組織機制、任務權責與職能安全之認知能力，學習溝通調和概念，養成互動協作觀念與能力。

行為職能管理講師針對職場與職務之認知與溝通協調技能課程說明講解與小組討論自我在團體組織中的合宜定性與角色任務定位、職務任務的權利與責任對稱性、職務安全意識與組織「營業秘密」之守則、組織內外的互動方式與必要之溝通協調能力、不同背景資歷轄屬之跨領域跨單位之協調合作，讓學員面對職場了解職務之認知並具備溝通協調技能。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

數字科技成立於2007年，「簡單、專注、堅持」是我們數字科技的經營理念，如同阿拉伯數字一樣，簡單卻可以千變萬化：8591寶物交易網、591房屋交易網、8891汽車交易網、101原創T恤、101名品會、香港591房屋交易網、518人力銀行，這幾個網站全台有七百多萬人使用，都是數字科技創造出來的交易平台。

為了提升客服中心服務顧客水準，因此邀請佳威企管客戶服務講師擔任CS客服中心管理實務訓練培訓講師。

我們時常聽到顧客至上，顧客永遠第一的理念，隨著產業競爭日益增加，服務確實需做到周全，提供顧客滿意服務，才擁有不敗的競爭優勢。

但需思考的是，什麼才叫做優質服務呢？服務態度良好早已是基本條件了，反而是客服人員如何瞭解顧客需求，並協助顧客解決問題才是王道，CS客服中心如何有效運用每位客服人員解決客戶問題，提升客戶滿意度呢?

客戶服務講師說明講解樂在服務-客服中心角色定位說明、客戶服務寶典-客服實務中之四大準則、客戶服務要求-客戶需求滿意等級與客戶類型分析、客戶服務應對-以客戶接受方式溝通與感動內心服務、聲音魅力-創造聲音表情傳遞關鍵訊息、客戶服務禮儀-客服中心服務人員應有的基本禮儀、客戶服務溝通-運用傾聽、溝通更貼近客戶客戶抱怨處理-面對客戶抱怨之應對模式。

客戶服務講師除了說明講解外，也提出客服中心服務案例說明、客服中心情境模擬、客服中心狀況小組討論帶領學員瞭解客服中心與客服人員應具備哪些重要觀念與職責，傳授快速掌握顧客思考關鍵技巧，在短時間溝通中即獲得顧客信賴，不僅提供顧客頂尖服務，亦提升自我格局，贏得光榮成就。

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協磁公司在全球經濟體系運作中，扮演著非常積極與稱職的流體機械產業的一份子，為持續滿足顧客需求及公司永續經營的目的，協磁公司全體員工已形成一份共識，即矢志使協磁公司成為「世界上第一流的磁力驅動泵浦公司，涵蓋設計、製造及銷售領域」，並以此目標作為現階段的願景。

因為有心、用心，所以協磁股份有限公司專業從事無軸封泵浦之設計、製造與銷售。產品涵蓋無軸封化學泵浦及水泵浦。開發出AMH及AMS系列化學離心式機械密封泵浦、AMD系列耐空轉磁力驅動無軸封泵浦上市服務，分別榮獲德國、美國、英國、日本、台灣、中國、義大利、泰國及韓國新型專利並榮獲經濟部中小企業處第一屆創新研究獎，獎勵創新研發成果與小巨人獎。

在管理制度上通過ISO9001、ISO14001、QC080000管理系統認證，且導入企業資源規劃系統 ERP、先進排程系統APS與精實生產管理，提昇企業整體營運效益。

為了提升公司各單位主管/幹部與各階層人員職場核心能力，因此在上完基礎人員核心職能培訓訓練課程後，持續邀請佳威企管核心職能講師團隊擔任進階人員核心職能推動培訓訓練課程授課講師。

經過職能盤點資料收集、職能盤點資料統計、職能盤點資料分析後與各位核心職能提升專案小組成員討論人力資源落差與改善對策，並藉由核心職能講師豐富人力資源管理經驗提供相關改善建議。

核心職能講師也提出如何依據職能缺口、職能落差、職務考量、進行職能缺口分析，同時針對職場能力不足處可以有效的補救措施模式，協助企業界由人力資源彙整與規劃改進，調整企業人力素質與企業經營體質。

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提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

桃園創新技術學院于民國五十八年創校，定名為「私立南亞工業技藝專科學校」。民國六十二年六月更名為「私立南亞工業專科學校」。民國八十二年因增設資訊管理科，而更名為「私立南亞工商專科學校」。

民國八十九年七月因辦學績優，而更名為「南亞技術學院」。民國一○一年二月一日因符應桃園大都會的發展與創新科技的辦學特色，而更名為「桃園創新技術學院」。

為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能管理講師團隊擔任3C核心職能課程授課講師，教授動機職能課程、行為職能課程、知識職能課程。

專業精神與自我管理課程教學用意是樹立專業精神與培養自律自制能力，以塑造有特色的職場形象，提高自我在職場的競爭力與吸引力。

專業精神與自我管理講師說明講解專業態度與敬業精神之養成、自動自發與獨立創新精神之促進應用、個人形象如何造塑與表現、自我情緒控制與自律自制能力之加強，透過案例分享與情境演練討論，讓學員了解專業精神的核心價值與有紀律地做好自我管理。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

桃園創新技術學院于民國五十八年創校，定名為「私立南亞工業技藝專科學校」。民國六十二年六月更名為「私立南亞工業專科學校」。民國八十二年因增設資訊管理科，而更名為「私立南亞工商專科學校」。

民國八十九年七月因辦學績優，而更名為「南亞技術學院」。民國一○一年二月一日因符應桃園大都會的發展與創新科技的辦學特色，而更名為「桃園創新技術學院」。

為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能管理講師團隊擔任3C核心職能課程授課講師，教授動機職能課程、行為職能課程、知識職能課程。

專業精神與自我管理課程教學用意是樹立專業精神與培養自律自制能力，以塑造有特色的職場形象，提高自我在職場的競爭力與吸引力。

專業精神與自我管理講師說明講解專業態度與敬業精神之養成、自動自發與獨立創新精神之促進應用、個人形象如何造塑與表現、自我情緒控制與自律自制能力之加強，透過案例分享與情境演練討論，讓學員了解專業精神的核心價值與有紀律地做好自我管理。

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創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力，打造企業創新競爭力，針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求，提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程）、行銷管理（ CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練，強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。

為了提升學員企業流程管理水準，創新企劃學院因此邀請佳威企管服務品質管理講師團隊擔任104年度第四季精實服務訓練課程授課講師。

我們時常聽到顧客至上，顧客永遠第一的理念，隨著產業競爭日益增加，服務確實需做到周全，提供顧客滿意服務，才擁有不敗的競爭優勢。

但需思考的是，什麼才叫做優質服務呢？服務態度良好早已是基本條件了，服務品質規劃中如何瞭解顧客需求，並協助顧客解決問題才是王道。

精實服務管理講師提出一般服務管理對顧客而言是理所當然，製造業運用精實管理提升產能降低不必要的浪費，服務業亦可將精實管理觀念想法運用在客戶服務上提升客戶滿意度與企業競爭力。

精實服務管理講師說明講解精實服務作業建立步驟與注意要點，同時衡量實施精實服務中可能會遭遇的困難與挑戰，應如何因應處理技巧，實施後如何評估精實服務管理效益，並進行再改善。

透過深入淺出講解與個案分享讓學員快速了解精實服務管理精髓與應用模式，提升企業品牌形象。

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

首席時尚醫美集團由前台北醫學院整形外科主任蔡豐州醫師所領導的醫療機構，主要服務範圍整形醫學美容及健康管理領域，院長擁有為數不少的國內外客戶群，幾乎所有整形美容手術領域論文均以榮獲國際整形外科期刊肯定與刊登，亦或國際會議邀約演講以及長期許多患者支持。

首席時尚醫美集團擁有優秀的經營團隊，秉持著『科學與人文藝術』的服務理念，追求永續經營成長，目前正研究發展再生細胞運用於醫學美容產品未來將行銷於各精品百貨。

為了強化第一線服務同仁與服務對象良性互動，因此邀請佳威企管服務禮儀管理講師團隊擔任櫃檯服務禮儀應對技巧訓練講師。

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象，有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應，有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應，因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

櫃檯服務禮儀講師提出如何運用服務禮儀心態－心情愉悅，微笑加分!接待禮儀－櫃枱接待應有的基本禮儀，櫃台接待應對禮儀－接待顧客禮儀與應對模式，服務禮儀魅力－拉近顧客，探討如何與顧客進行有效互動溝通模式與溝通應對技巧，面對異常狀況時如何有效處理問題要訣，讓顧客滿意我們的服務態度與專業能力，提升顧客滿意度與認同度。

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桃園創新技術學院于民國五十八年創校，定名為「私立南亞工業技藝專科學校」。民國六十二年六月更名為「私立南亞工業專科學校」。民國八十二年因增設資訊管理科，而更名為「私立南亞工商專科學校」。

民國八十九年七月因辦學績優，而更名為「南亞技術學院」。民國一○一年二月一日因符應桃園大都會的發展與創新科技的辦學特色，而更名為「桃園創新技術學院」。

為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能管理講師團隊擔任3C核心職能課程授課講師，教授動機職能課程、行為職能課程、知識職能課程。

群我倫理與績效表現方法課程教學用意是激勵社會化意識與自我表現之驅動力，建立與別人良性互動，讓自我順利融入群體之作法。有效面對群體與社會，具體表現自我績效，且被認同與欣然納受的方式，增進自我合群親和之魅力形象。

動機職能講師針對群我倫理與績效表現方法說明講解職場生涯的小社會與大社會概念、社會化意識與能力之激發、自我績效意識與工作效能/效率概念；讓自我績效表現被認知、被認同的應有方式，並運用案例說明、實務演練讓學員了解如何展現群我倫理與自我績效。

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國防部為中華民國軍事及國防事務之最高主管機關，負責統轄中華民國國軍各部隊。除了國防部本部之外，下轄參謀本部、陸軍司令部、海軍司令部、空軍司令部、憲兵指揮部、後備指揮部、政治作戰局、軍備局、主計局、軍醫局等軍事機關／機構，以及所屬業務與學術單位。

國防部在軍事專業的考量下，不斷思考如何因應內、外環境的變遷，配合國家安全戰略的調整，並於兼顧民意需求，積極進行國防組織再造；同時亦在前瞻敵情威脅與作戰需求、結合國軍建軍願景、考量資源條件與提升聯合作戰效能等前提下，厲行軍事事務革新與精進。所追求者，不外乎建構一個權責相符、專業分工與高效率的國防體制，以達成國軍使命。

訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資，學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯，業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任，協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

為了協助人員提升問題分析解決能力與創新思維能力，經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密訓練師資，遴選佳威企管創新問題解決管理講師團隊擔任創造力開發與問題解決能力訓練講師。

工作上遇到問題瓶頸是常有的事，除了調整自我心態之外，應該瞭解是否還有更適合的改善方法與創新應用模式呢？如何透過有架構的創意思考激發創意潛能，亦能有條理做好工作整合，突破現狀藉由創意力爆發訓練強化自身思考力，更進一步提升個人績效與知名度。

創新問題解決管理講師分享如何讓創意轉為創新，首先了解創意人擁有那些特質，讓自己先行當個創意人，創意思考並不難只是一般人常存著創意思考的迷思，以致將自己限制住。

問題發生可能是單一原因也可能是多項原因交互影響，因此讓學員了解有時候問題不只一個，看見的問題也不見得是真正的問題，透過創意問題分析邏輯、問題分析技巧與問題分析要領，找出問題發生真正原因。

創新問題解決管理講師提出創意思考五大關鍵技巧的應用，讓學員有效運用自己的左右腦讓創意源源不絕，並且運用合理化、簡單化的問題改善改善手法解決問題，杜絕問題再發並且建立問題再發防止機制與水平化問題展開防堵機制，讓問題得以有效解決，贏得創新改善美好成果。

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

創校之初設有物理、化學、化學工程、土木工程4個學系。1972年設立全國唯一的「醫學工程學系」，曾為部定該校的發展重點。

1980年8月改名中原大學，現已成為擁有理、工、電機資訊、法、商、設計、人文與教育等7學院、27學系、25研究所之綜合大學。2007年為教育部「繁星計畫」25所大學之一。

佳威企管管理講師團隊已與中原大學推廣教育合作課程已有數年之久，面對年底許多企業需要進行年度盤點，因此特別開立倉庫管理與年度盤點歸戶訓練課程。

倉庫管理講師先行與學員分享什麼是庫存管理? 庫存是資產還是負債?庫存會提高企業競爭力還是降低企業競爭力?建立適合的倉庫庫存管理可以讓企業如虎添翼，所以教導學員如何有效庫存管理績效指標，讓部門人員重視倉庫管理。

建立倉庫績效管理制度還需要有方法、有標準，透過庫存管理執行程序建立讓相關人員有所依循，了解6W1H，在適當時機由負責人員執行應做庫存管理事項，資材管理講師並且教導庫存管理實施技巧，做到規劃-執行-確認-再改善，也讓其他部門願意配合有效做好庫存管控。

企業經營管理中如何管控原料、物料、成品確實掌控帳面存貨與實際存貨狀況，需要藉由盤點讓帳料更清楚明瞭，盤點可以區分為定期盤點與循環盤點，資材管理講師教授年度盤點作業流程、需要注意年度盤點關鍵點、年度盤點方法與各式盤點表單應用，讓學員順利完成盤點作業。

盤點後找出的呆料/廢料可不要隨意報廢丟棄喔!倉庫管理講師分享呆廢料處理九種方式，讓呆廢料能夠資源再利用替企業創造資產運用收入與提升企業形象。

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中臺科技大學前身「中臺醫事技術專科學校」由台中順天綜合醫院院長陳天機博士，就原逢甲學院之舊址，於民國55年籌組創辦，迄今已屆滿49年，在全國技職教育體系中，中臺科技大學向為醫護技術類科系最完整學校之一。自民國87年奉教育部核准改制為「中臺醫護技術學院」至民國94年奉准改名為「中臺科技大學」，是一所充滿人文關懷、重視技術專業與尊重生命的學府。

臺科技大學成立迄今已逾四十年，其間經由歷屆校長以及全體教職員生之努力，校務之發展已頗具規模，在配合多元入學方案邁向完整學制，現有4個學院、18個系所，學生人數已突破萬人，畢業校友服務於海內外各界，深獲好評。

為了提升教學助理的辦公室軟體操作應用能力，因此邀請佳威企管電腦技能操作應用講師團隊擔任EXCEL在職場工作之應用培訓訓練講師。

一般較常使用的辦公室應用軟體包含:WORD、EXCEL、POWER POINT、OUTLOOK、VISIVO、PROJECT、其中EXCEL因為製作表單容易、具備資料統計、資料分析功用與將資料轉為圖表分析能力，因此被列入職場應具備電腦應用核心能力之一。

電腦技能操作應用講師藉由說明講解EXCEL職場使用與適用事項介紹、EXCEL基本功能/按鈕介紹、EXCEL資料輸入說明與操作注意要點、EXCEL資料編輯說明與編輯注意要點、EXCEL資料簡易分析說明與分析注意要點、EXCEL其他運用模式說明與注意要點，讓學員了解EXCEL的用途。

其後更藉由EXCEL製作範例實作讓學員透過實務操作，學會如何編輯EXCEL、如何運用程式撰寫與函數運用進行資料分析，讓自己有效運用EXCEL成為職場紅人。

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創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力，打造企業創新競爭力，針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求，提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程）、行銷管理（ CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練，強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。

為了提升學員企業風險管理水準，創新企劃學院因此邀請佳威企管企業風險講師團隊擔任104年度第四季企業風險管理課程授課講師。

企業風險是指企業在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見，企業風險是一個廣義的概念，它涉及的範圍相當廣泛。不管是在採購、生產、銷售等不同的經營過程中，還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡，企業所遇到的風險都統稱為企業風險。(維基百科)

要如何有效發現企業風險與預防企業風險產生呢?企業風險講師透過說明講解何謂企業風險管理?企業風險評估的程序、企業風險管理的運作模式，運用實務案例介紹讓學員了解企業風險的種類與發生原因，如何進行企業風險評估、企業風險可行處理模式與企業風險危機解除實際應用模式，讓學員可以面對企業風險有效預防與從容應對。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

野熊前身為野熊機械股份有限公司，創立於民國77年10月，主要營業項目為客製化壓延機及貼合機等加工機械、零件製造買賣。

後因產業轉型另於民國99年2月轉投資成立野熊工業有限公司，主要營業項目為紡織品製造，專營代工貼合PVC、TPE、TPU膠布、布貼布等產品，為整合上游PVC、TPE、TPU膠皮原物料，又於民國100年7月創立野熊科技有限公司，主要營業項目為PVC、TPE、TPU等膠皮生產與加工。

民國104年8月為將集團資源上下游合併以提供客戶更好的服務遂將集團資源整併於龜山工業區之野熊科技有限公司。另為符合國際環保法規及永續經營的理念投入大量時間與金錢建置相關環保空汙設備，並致力於多樣性環保材料開發工程以符合歐盟環保標準。

為了讓公司同仁清楚了解有效做好系統文件管理，因此邀請佳威企管文件管理講師擔任ISO文件管理實務訓練課程講師。

依照ISO管理系統可以區分為品質手冊、程序、文件標準、作業表單，面對文件管理千萬不要掉以輕心，因為文件中可能包含到公司的知識、智慧與專利，當這類型的文件外洩則有可能讓公司經營競爭力大幅度降低，有些文件則牽扯到個資保護，當這類型的文件外洩時會引發行政責任、民事賠償與刑事追究。

文件管理對ISO專案改善推動與維護而言是很重要的一件事，透過文件管理讓文件上具備執行、改善、識別與追溯，更可以透過文件管理運作提供人員執行持續改善參考，但是要如何有效建立文件管理呢?

文件管理講師提出管理文件需要建立文件制定規定/文件修改規定/文件廢止規定與外來文件管控模式讓我們認定重要的管理文件有效的發行，讓需要的單位可以有系統文件可以參考依據，讓重要的文件不會被人隨意取得造成機密外洩。

文件管理講師也舉了一些實際文件管理時常見的缺失專案與同仁分享，讓ISO專案小組同仁了解文件管理要訣，幫助同仁做好文件管理。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
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野熊前身為野熊機械股份有限公司，創立於民國77年10月，主要營業項目為客製化壓延機及貼合機等加工機械、零件製造買賣。

後因產業轉型另於民國99年2月轉投資成立野熊工業有限公司，主要營業項目為紡織品製造，專營代工貼合PVC、TPE、TPU膠布、布貼布等產品，為整合上游PVC、TPE、TPU膠皮原物料，又於民國100年7月創立野熊科技有限公司，主要營業項目為PVC、TPE、TPU等膠皮生產與加工。

民國104年8月為將集團資源上下游合併以提供客戶更好的服務遂將集團資源整併於龜山工業區之野熊科技有限公司。另為符合國際環保法規及永續經營的理念投入大量時間與金錢建置相關環保空汙設備，並致力於多樣性環保材料開發工程以符合歐盟環保標準。

為了讓公司同仁清楚了解有效做好系統文件管理，因此邀請佳威企管文件管理講師擔任ISO文件管理實務訓練課程講師。

依照ISO管理系統可以區分為品質手冊、程序、文件標準、作業表單，面對文件管理千萬不要掉以輕心，因為文件中可能包含到公司的知識、智慧與專利，當這類型的文件外洩則有可能讓公司經營競爭力大幅度降低，有些文件則牽扯到個資保護，當這類型的文件外洩時會引發行政責任、民事賠償與刑事追究。

文件管理對ISO專案改善推動與維護而言是很重要的一件事，透過文件管理讓文件上具備執行、改善、識別與追溯，更可以透過文件管理運作提供人員執行持續改善參考，但是要如何有效建立文件管理呢?

文件管理講師提出管理文件需要建立文件制定規定/文件修改規定/文件廢止規定與外來文件管控模式讓我們認定重要的管理文件有效的發行，讓需要的單位可以有系統文件可以參考依據，讓重要的文件不會被人隨意取得造成機密外洩。

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衛生福利部嘉南療養院的前身為省立醫院，從早年開始即對地方的醫療，扮演相當重要的角色，在醫療資源尚不普及的當時，是民眾獲得醫療服務主要的及可信賴的重要來源。

衛生福利部嘉南療養院成立以來，致力於提供南台灣完整及專業的精神醫療服務，秉持「安全、關懷、尊重、創新」的核心價值，提供大台南民眾全人、全程之整合性精神醫療，讓民眾皆能享有優質的健康促進及預防保健服務。

衛生福利部嘉南療養院是雲嘉南地區唯一榮獲評鑑優等的精神專科教學醫院，民國98年起已連續4年成為南區精神醫療網核心醫院，提供門診、急診、急性住院、慢性住院、成人與老人日間留院、居家巡迴醫療、一般醫學(中醫科、家醫科、神經內科、物理治療)及精神科護理之家等全方位醫療服務。

為了提升主管與同仁風險管控能力，因此邀請佳威企管風險管理講師團隊擔任醫療品質與風險管理實務訓練講師。

醫療品質不容有些許疏忽，面對醫療過程中所可能產生的風險更需要有效進行風險預防與風險管控。

風險管理講師說明講解醫療品質指標與風險管理的方法、如何培養具備創造、批判、做決策和解決風險問題的思考能力與思維邏輯進行風險管理計畫、風險分析、風險評價、風險控制、全部剩餘風險評價與風險管理報告。

後續更利用醫療風險計畫範圍、醫療風險驗證計畫、控制醫療風險職責分配、醫療風險管理評審要求、醫療風險可接受準則與風險預防分析工具，掌控現有醫療風險、杜絕醫療風險發生機率。

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協磁公司在全球經濟體系運作中，扮演著非常積極與稱職的流體機械產業的一份子，為持續滿足顧客需求及公司永續經營的目的，協磁公司全體員工已形成一份共識，即矢志使協磁公司成為「世界上第一流的磁力驅動泵浦公司，涵蓋設計、製造及銷售領域」，並以此目標作為現階段的願景。

因為有心、用心，所以協磁股份有限公司專業從事無軸封泵浦之設計、製造與銷售。產品涵蓋無軸封化學泵浦及水泵浦。開發出AMH及AMS系列化學離心式機械密封泵浦、AMD系列耐空轉磁力驅動無軸封泵浦上市服務，分別榮獲德國、美國、英國、日本、台灣、中國、義大利、泰國及韓國新型專利並榮獲經濟部中小企業處第一屆創新研究獎，獎勵創新研發成果與小巨人獎。

在管理制度上通過ISO9001、ISO14001、QC080000管理系統認證，且導入企業資源規劃系統 ERP、先進排程系統APS與精實生產管理，提昇企業整體營運效益。

為了提升公司各單位主管/幹部與各階層人員職場核心能力，因此邀請佳威企管核心職能講師團隊擔任基礎人員核心職能培訓訓練課授課講師。

每位職場工作人員應了解自己在企業中擔任的工作職務需求、應具備的工作能力與主管認為的工作要求水準，但是許多職場工作者卻會認為自己的努力就是主管與企業想要的要求，導致企業、主管、員工產生期望落差，無法有效發揮效果。

因此核心職能管理講師透過說明講解企業存在效益是什麼?何謂團隊中的定位? 企業與自我-群我關係說明，個人自我職涯認知，企業與自我---群我關係結合思考方向，企業組織核心職能運作模式，企業職務/職等/職級分析，協助企業先行針對現有人力資源盤點，找出現有部門人力資源落差進行後續人力提升改善規劃。

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貝爾威勒電子主要產品項目為各類的電子連接器以及其他相關的電子零組件、主要客戶群為一線的科技大廠包含:HP、DELL、LENOVO、ACER、QUANTA、COMPAL、WISTRON、INVENTEC…等國際大廠的訂單需求。

貝爾威勒電子股份有限公司憑藉著優良的研發團隊，嚴密的品管系統，完善的管理，生產具精密性，品質性，競爭性的連接器，並以Bellwether的品牌服務客戶。

堅強的服務陣容與快速的反應速度，貝爾威勒有信心可以達成客戶的最大滿意度，並且創造貝爾威勒與客戶間的良性循環。

為了提升業務同仁面對客戶進行銷售時可以更有效運用業務團隊達成銷售佳績，因此邀請佳威企管業務銷售講師團隊擔任業務團隊合作激勵訓練授課講師。

業務銷售講師說明講解業務人員應具備觀念與態度、熱情/專業/達成使命黃金原則、如何打造變形蟲戰略性的銷售團隊、運用說故事引導客戶找出關鍵要點、我在團隊中的定位?勇敢挑戰不可能的任務、運用創新思維跳脫現有框架

、我們如何滿足顧客需求?

同時運用活動、小組討論帶領學員了解如何傾聽顧客聲音、整合顧客需求，並且有效提升自我價值，增進團隊績效，讓團隊以我們為榮，也讓團隊因為有自己而成為優秀銷售團隊。

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亞洲大學（英語譯名：Asia University，簡稱亞大）成立於2001年，位於臺灣臺中市霧峰區。亞洲大學是一所私立學校。目前設有醫學暨健康學院、資訊電機學院、管理學院、人文社會學院、創意學院和國際及兩岸教育學院，共六個學院。

2014年英國泰晤士報高等教育特刊（Times Higher Education）公布全球前100名大學排行榜，其中新進榜的亞洲大學，排名83名；設校50年內新興大學排名第99名，私立第1。

創校邁入第14年的亞洲大學，從95年起，連續10年獲得教育部評為教學卓越大學。在國際學術排名也大躍進，英國泰晤士報高等教育專刊公布3項評比，亞洲大學名列「三個百大」大學，分別是創校50年內全球百大第99名，台灣4校入榜，亞大為私校第1名。亞洲區大學百大，亞大第83名，台灣第10名。金磚五國及新興經濟體23國百大，亞大第53名，台灣第10名，也是全球及亞洲最年輕的百大大學。另外，也獲得《Cheers》雜誌評選「Top20」辦學績優學校，亞洲大學（Asia University, Taiwan）名列第2名。(資料來源:維基百科)

為了協助人員提升營造優質組織能力，因此邀請佳威企管組織管理講師團隊擔任如何營造優質組織與團體氣氛訓練講師。

組織管理講師提出組織存在效益分析，組織是由人員所組成，每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

在人生道路上，我們有一半以上時間投入工作，所以要對工作持續保有熱忱，勢必需要處於一個充滿熱情的工作環境，透過組織管理講師分享組織氣氛營造經驗與組織氣氛營造技巧分享，能帶給學員有更正面的工作處事態度，感染身邊的同仁及部屬，創造良好工作環境，以提升工作效率與坐視品質，。

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1988年和泰汽車公司授權創立高都汽車為TOYOTA與LEXUS汽車高屏地區的唯一經銷商，在高屏地區服務已經超過27年，已達20個營業據點及23個維修保養服務據點，目前仍持續增加及擴張中，為在地居民最好服務為目的，並在小車市場佔有率NO1達34.7%，成為業界商品線最完整的汽車公司。

高都汽車榮獲TTQS 勞動力發展署人才發展品質管理系統銀牌獎、ISO 14001環境管理系統認證、ISO 27001資訊安全國際系統認證、TOYOTA台灣地區-優秀經銷商獎、LEXUS 台灣地區最佳經銷商-凌志獎、台灣天下雜誌1000大服務業排名最佳名次70名、經銷轄區TOYOTA全車系最佳銷售市占率37.9%(NO.1)、經銷轄區LEXUS全車系最佳銷售市占率39%(NO.1)、多次獲得經轄區J.D.Power CSI及SSI雙料冠軍，市占率No.1 成就非凡。

為了有效提升業務銷售人員服務更加有所效果，除了滿足顧客需求外，更提升顧客滿意度，因此邀請佳威企管顧客關係管理講師團隊擔任《80/20的獲利法則》提升顧客忠誠度的無限效益培訓訓練講師。

顧客關係講師本身業務銷售經驗超過20年，面對顧客銷售與服務實戰經驗豐富，開場時即提出業務成功，客戶關係是必須，掌握80%/20% 獲利法則是提升客戶忠誠的極大業務利益，但要瞭解顧客没說出口購買要素進行精闢分析。

要能做好顧客關係需要引導客戶說故事找出關鍵要點，並透過如何傾聽確認顧客內心想法，延續顧客關係拉近彼此距離，能熟練對客戶寒暄就能敲開客戶心防，表達魅力有效的五秒鐘待客術，有效提昇客戶滿意服務，運用FFAB 業務銷售五斧頭，吸引顧客，蹦讓顧客產生品牌忠誠度，讓自己成為客戶眼中的銷售品牌達人。

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