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每逢過年後總會有一波離職潮，有些離職人員會認為公司待自己不好，所以想要換公司，有些離職人員會認為產業沒有前景，所以想要換產業，有些離職人員責任是與主管相處不好，覺得此處不留爺自有留爺處，當然離職人員都希望藉由換工作讓自己更上一層樓。

自己在做就業諮詢輔導時，常會問人員一個問題，如果我是雇主你會用什麼方式讓我願意多付出一些薪水請你呢?

每個人員回覆的答案不同，有些人員提出我在這行的工作經驗已有三年，有些人員回答我在以前這家公司工作時利用下班之餘進修，所以之前學歷為大學，現在已取得碩士學位，所以我可以較高的學歷和雇主談條件，有些人員則是以取得專業證書和雇主談薪水。

顧問輔導多家企業並且和人資主管時常交流的經驗，發現除非你是這個產業欠缺的專業人才，否則工作經驗產生的年資會有基本的計算公式，以這一部分要和雇主談薪水增加幅度有限，甚至計算後的薪水比現在公司所給予的薪水更低。

要以學歷或專業證照和雇主談薪水，除非你研究所就讀的科系與工作相關，且為企業所需要的，否則薪水增加亦是有限，要有專業證照來談亦是如此，如果是專業證照是政府要求企業一定要具備的，這個證照就有可能讓你因為擁有這張證照取得加薪的談判籌碼。

一般企業主會認為可以談加薪的主要條件在於你在之前工作上有那些哪些豐功偉業的績效是一般人無法做到的，讓他願意相信你是傑出人才，願意重金禮聘，另一方面則在於你做了什麼計劃可以讓雇主聘請你進來後可以馬上為企業帶來效益，讓雇主願意砸大錢在你的身上。

所以在轉職前先多多思考，你能夠給雇主什麼樣的價值吸引雇主願意高薪聘任你呢?

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人有七情六欲本是正常，情緒適當發洩亦是合理，教授情緒管理課程時常會向學員說這一段話，許多人員會認為我如果將自己情緒發洩出來，會不會讓別人覺得我是一個沒有控制情緒能力的失敗者。

其實不然，發洩情緒有助於讓別人了解你現在的感受與你重視的事項，我常遇到許多個案是在大家面前溫、良、恭、儉、讓，是大家公認的好好先生/好好小姐，但是因為情緒不知如何釋放所以導致壓力累積讓自己鬱鬱寡歡，或是將情緒發現在家人身上讓家人成為受害者。

當然也有些人員不隱藏自己的情緒，直來直往、大鳴大放，也會讓周遭其他人員覺得身邊有個不定時炸彈，隨時會將自己情緒爆發出來，那也不一件好事。

所以很多人面對自己不好的事情讓自己痛苦一次，將情緒不經轉換爆發出來傷害到周遭人員又讓自己再痛苦一次，何苦來哉呢?

面對不好的事情，情緒波動在所難免，試著讓自己找到紓解情緒的管道，例如:覺得自己壓力大時可以聽聽音樂、運動都是很好的紓解情緒方式或是將自己的情緒先行讓其他人了解，例如:我現在心情有點亂，是不是可以30分鐘後我們在討論，你和我溝通的方式會讓我覺得不舒服，我們可不可以換一種方式溝通。

透過紓解情緒管道讓我們情緒可以適當的宣洩，藉由讓別人了解我們的情緒狀態，避免負面情緒累積，讓我們可以正向面對情緒展現真實自己。

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大陸常說有關係就沒關係、沒關係就有關係，雖然個人不贊同尋思苟透過管道找關係，但是認同人際關係的確是職場上必備的核心職能。

每個人員都應該要建立與他人良好的互動關係，但是職場人際關係常會產生者幾種人際關係類型:

有你真好:如果團隊成員常對你說這句話，那就代表你能解決他的困擾或協助她處理事情，所幫助他的事項是一般人做不到或是不願意做的，但是要注意對方會不會養成依賴性，把你當作他的救火隊。

有你很好:當這個團隊有你存在時至少可以幫忙處理一些事情，，可以協助維持團隊良好關係或是處理雜事，雖然沒有特別關鍵性，但是團隊中會很希望有多一點這樣的人員。

有你無感:在團隊中沒有特別表達自己想法與意見，對於團隊活動也沒有積極參與，所以讓團隊成員較沒有感覺到你的存在與重要性。

無你較好:這類型的人員常會逃避在團隊中應負的責任，將原本要負擔的責任讓團隊小組承擔，或是自己應做事項無法做好，還需要團隊其他成員在後面收拾殘局。

無你最好:有些人參與團隊是想要從團隊中獲取利益而不願負擔任何責任，所以跟自己利益有關時搶著要分一杯羹，甚至會用議事表決來杯葛他人，但是當要負擔責任是則避之唯恐不及。

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每一個人都想要出人頭地，也希望能夠儘早有出頭的機會，但是機會來臨時你準備好了嗎?

經歷多年職場經驗看過許多人員的起起落落，有一種深深的感觸，其實機會隨時都有，但是機會與自我能力需要搭配才能夠相輔相成、相得益彰。

我曾經在職場上帶過一位在大學時期是系上第一名畢業的職場新鮮人，一開始非常看這位新人，畢竟能夠拿到全系第一名也是不容易，所以有機會就讓他去嘗試不同的任務。

但是幾次專案任務交由他執行後，發現他將任務當作一種學習，卻未在平時將他應該具備的職場能力培養好，讓別人可以在這些專案任務中看見他的能力，所以每次的機會到來不是讓他被別人肯定而是讓別人產生對他能力不信任、無法認同能力的狀態下，使得後續工作要產生成效愈來愈困難。

職場上老闆要求的是即戰力，亦即只要上了戰場就需要發揮老闆認定的水準能力，養兵千日、用在一時，所以身為職場人士的您千萬不要只是等待機會，平時就需要將自己的專業能力、核心職場能力培養起來。

當自己已經準備好的時候，建議還要向主管這邊請益原有能力哪一部分較弱?需要加強哪些其他方面的能力?以避免閉門造車，當實際上場時才發現落差過大，亡羊補牢為時已晚。

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許多學員在學習創新思考時總會提出這個問題，老師創意好像很容易，但是為什麼我都找不到可以創意改善的主題呢?

哈!哈!因為您又被自己的想法限制住了，很多人認為創意主題一定要聲勢浩大、名聲響亮，才配得上創意的稱號，錯!錯!錯!很多很棒的創意都是做簡單的創新改善，例如當初鉛筆就是鉛筆，橡皮擦就是橡皮擦，但是有位工程師覺得兩個分開很麻煩，常常要用時找到鉛筆找不到橡皮擦，找到橡皮擦時又不知鉛筆跑去哪裡了，所以他就思考是否可以將鉛筆橡皮擦固定在一起呢?因為這個創新主題的產生於是有了附橡皮擦的鉛筆，很簡單的創新想法，不是嗎?

周遭產品很多都是看到缺點當作創新主題改善的創新發明例子:例如:雨傘是我們常備的生活用品，但是雨傘有那些缺點呢?雨傘體積太大---所以發明袖珍傘、摺疊傘，雨傘沒下雨時要隨身攜帶很麻煩---所以發明拐杖傘，雨傘重量重---所以發明輕量傘骨，雨傘只在雨天能撐傘---所以發明UV傘、晴雨傘。

所以不要把創新主題想的太難了，要有創新主題很簡單，只要找缺點就可以了，每件事情、產品都有優、缺點，花些時間去看看這些事情、產品的缺點您就可以找到很棒的創意發想主題喔!

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佳威企管顧問教授管理課程時總會強調顧問教導分享的是實務，希望同學們可以在課堂上學習到可以用在工作上的實戰經驗，時間管理課程亦是如此。

有些學員會告訴自己，老師，我在外面學了時間管理後卻覺得我無法用在自己的工作上，為什麼呢?自己好奇的詢問。

學員回答道我在上時間管理課程時，時間管理講師都有講到時間管理象限，有將時間區分為緊急重要的時間、緊急不重要的時間、不緊急重要的時間與不緊急不重要的時間，並且告訴我們要多花在緊急重要的時間類別上，可是我在做時間管理時常常會被別人所干擾，也很容易因為別人而感擾到自己現在做的事情。

 自己認同這位學員所說的實際時間處理狀況，很多時間管理講師僅教授理論而未說明實際可執行的方式，就很容易讓學員陷入我知道時間管理很重要，但是要怎麼做好時間管理的困擾中，在運用時間管理上除了需要了解自己的時間規劃安排外，亦須要讓別人了解自己的時間管理規則。

自己在產業界擔任主管時就會將自己在時間上的要求讓其他人知道，例如:開會時說幾點開會就幾點開會，晚到的人員除了需要公開向大家說明遲到理由外，還需要捐錢當作公積金，當人員瞭解這個要求是確實會落實執行，準時開會就成為必然，而非偶然。

同時我也讓大家知道除非緊急需要我立即處理決策的事情外，其他需要找我談事情請在每天上午、下午我設定固定的時間來找我，但是談事情並非天南地北的聊天，公事上需要在15分鐘內可以討論出結果，其中前三分鐘需要讓我了解整件事情的來龍去脈與影響狀態。

雖然每天要處理的事情很多，但是給大家的印象卻是一派優閒、老神在在，因為讓別人了解自己的時間要求會節省等待、遲疑與無目標的時間浪費，讓別人了解自己的時間規則，可以減少人員無謂的時間打擾，浪費，是看看建立自己的時間要求與時間規則並確實遵守執行，相信您也能感受到時間管理的好處。

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不論是否因為工作、課業、家庭、朋友呀、愛情呀…等等，總是有煩惱又苦悶的事情困擾著自己，想找人聊聊又不知從何說起，所有為難的事一件又一件的堆疊在一塊，已累積有好幾座101大樓了；讓自己好好清理這些討厭的事項了，每天給自己十分鐘的身、心、靈釋放之旅。

見山是山：
認清事實－凡事量力而為之，不要欺騙自己、不要偏執，適時放手讓自己不要承受過大的壓力與責任，重新找尋自己的立基點，若需要協助時請大聲說出來。

見山不是山：
學習放空－將所有的人、事、物，全部都忘記，完完全全只有您跟自己獨處，將自己回歸原點，任何干擾都暫時拋開；沈澱過後，重新思考。

見山還是山：
建立自信心－不要因為一件或很多件事情處理不OK就一直想著我應該可以做得更好、我應該如何處理就更完美，給自己一些正面的鼓舞吧。

相信您也知道很多文明病是壓力所造成的，每天讓自己回歸原點，找出每件事的源頭，讓自己開心快活又認真的去渡過每一分、每一秒，這真的很簡單，請及時釋放自己的情緒、要出自內心讓自我擁有原始的快樂。

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在工作崗位上，三不五時總是會遇到口齒伶俐得理不饒人的對手，或許是主管、是同事、是客戶，不論對手是誰總是讓您招架不住；追根究底是您真的理虧嗎？其實不然，您只因口語表達不佳或過於緊張吧！如果您有因此而感到沮喪嗎？錯過機會嗎？表達不清楚？那就趕緊加入溝通練習術，讓對手們刮目相看。

其實優秀口語表達能力是可藉由後天培養而成，在日常生活中溝通亦是無所不在，從基本打招呼、閒話家常到工作上與同事相處、簡報、報告、教導…等，都是溝通展現的舞台，只要找到表達訣竅後加以練習，您也能成為魅力表達高手，您也可以在不同時間、場合所遇上的臨場表達中，皆能遊刃有餘，應對自如，展現獨特口語表達魅力。

建議平時可多多自我練習與思考:

1. 清楚瞭解目地：千萬不要話說繞了一大圈，別人還是不知道您要說什麼，那不家可能會没有耐性聽下去了。
2. 堅定立場原則：耳根子軟、被對手帶著走，是最大的忌諱；溝通是要站在對方的立場去想没錯，但不能迷失自我的立場。

3.溝通表達方法：條條道路通羅馬，只要是能達到目地的都可以列入參考之一，只要是大家能接受的都可勇於一試。

4.演練肢體動作：適合的肢體輔助與臉部表情，有助於溝通時讓對方更有印象與加分，須多多練習才不會讓人感覺到動作僵硬。

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客戶與企業接觸管道不外乎是面對面、E-MAIL與電話聯繫，面對面溝通可以藉由觀察客戶表情動作了解客戶目前想法，E-MAIL有時間揣摩文字語意，但是電話溝通確實需要非常即時且得體回應客戶，相形之下電話溝通更顯困難與重要。

許多人員只覺得電話溝通雙方互相看不見，所以可以邊講電話邊做其他事情，這是非常不好的做法，因為雙方只能藉由聲音溝通，所以會產生的雜訊/誤解會特別多，尤其是在做其他事情時講話聲音會飄、語調也較無力，很容易讓對方感受到不受尊重。

所以在進行電話溝通時請先放下手邊工作專心聆聽對方想表達的事項吧!但是也要特別注意，電話溝通亦須做好準備，準備哪些事項呢?至少要準備紙與筆，因為在電話溝通時很多時候會談到雙方須執行事項或是重要關鍵點，如果當場沒有記錄，電話溝通完畢後又忘記，要再打電話給對方洽詢那就很窘了。

電話溝通時也要特別注意語氣與用詞，很多人與客戶聊一聊就會開始放縱起來，把客戶當朋友是一件很好的事，但是客戶畢竟是客戶，該有的尊重與禮數仍然要顧到，更不可以將公司內幕或部門八卦當作電話聊天話題，以免造成公司機密外洩以及讓客戶覺得自己是廣播站。

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新鮮人在學校面對的只有老師、班上幹部、同學與學長姐，老師做為指導，班上幹部服務同學、學長姐給予建議與提攜，並未真正有主管一詞，所以到職場上面對有一位主管會指揮自己做事，監督自己所作所為，同時評定自己的優劣好壞，在心理上難免會不適應與排斥。

與主管相處是一門學問，相處的好主管就像是守護神協助你在職場上安穩度過，相處不好主管就像是瘟神惡煞感覺處處找你麻煩，其實主管也是人只要有效做好向上管理相信能讓你在職場上順心如意。

與主管相處需要站在主管立場思考，主管需要考量的層面較廣，需要思考的事項也較多，因此主管決策很多是深思熟慮後的決定，因此在不清楚的狀況下以遵行主管決策為首要。

平常時可以多和主管接觸，一方面近距離觀察主管的言行思考模式讓自己學到更多經驗與增廣見聞，一方面讓主管了解自己個性、特質與想法，避免產生誤會引發衝突。

當發現主管所作所為有疏失時，千萬不要在眾人面前提出，可以在私底下告知主管與提供自己意見，不但保全主管面子，也讓主管感受到你的窩心與用心。

不同主管有不同的個性與風格，要能夠了解自己主管的想法與要求重點，在工作上展現出主管想要的重點，面對主管交代任務不推託，相信持之以恆主管會將你視之為左右臂。

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職場上很多事情、任務、專案都是劉姥姥逛大觀園---頭一遭，很多人員因為擔心做不好，所以就不敢去爭取不敢去嘗試，所以在職場上只有累積年資，獲得職場上的經驗卻不見得多，隨著在公司的時間愈長去只能眼睜睜看著同期進來的同事屢受重用，自己卻只能顧影自憐了。

只要不是同樣的錯一犯再犯或者犯下品格上的錯誤，企業大多容許員工有犯錯的權利，所以不要擔心犯錯，但是要記取錯誤更上一層樓，尤其是剛出社會時需要快速累積經驗，更要不怕失敗。

企業希望的員工是願意積極、努力、找方法達成目標，在達成目標前須要想方向、想作法外，也需要與上級主管做良性的溝通與協調，千萬不要因為擔心被罵被念而悶著頭閉門造車，讓事情事倍功半或造成不必要的失敗。

當面對恐懼時可以找資深同事請益，找主管提供建議，讓自己減少恐懼程度與時間，恐懼的事不見得會發生，絕大部分是自己嚇自己，所以正視恐懼、勇於面對恐懼、積極迎向恐懼，相信每一次的挑戰都是累積自己的能量、每一次的恐懼都能帶給自己助益。

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工作上難免會遇上不如意的事項，同事之間互相吐吐苦水、罵罵某一位主管或客戶是一定要的，不但可以宣洩忿忿不平的情緒、調節身心，更棒的還可以促進同事之間的革命情感，時常相互打氣加油；但…如果純粹為了抱怨而抱怨，或有些特定同事喜歡把一些芝麻小事整天碎碎唸，凡事都不順心、這時，心中的一把尺就要很篤定的告訴自己，不要再把我當做垃圾桶了，因為聽永無止境的負面話語會讓自己落入萬丈深淵，不但對自己的未來没有幫助，更消磨掉正面思考的能量，更糟塌了寶貴的時間。

如果遇到超愛抱怨的同事，要怎麼逃離呢？

避免附和
如果只是單方在唱獨腳戲，對方就知道您不是他那國一個的，自然不會說到欲罷不能。

引開話題
轉移對方没有興趣的話題，迅速結束談話。

有事要忙
告知正在忙某樣超急件的案子，所以必需立即處理。

做垃圾桶必需掌握重點，只對重要的人花費時間，像是家人、好朋友、好同事，這樣才能顯示我是＂鑲金級＂的垃圾桶，不是任何一個人都可以丟拉圾進來的；若是對待隨便亂丟垃圾的人，就大聲告訴自己－我的時間是很重要的，請您走開。哈～哈～哈～保持愉悅的心情～

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人生真的很短暫，但在每個人心中都有屬於自己的一片精采天空與一段崎嶇道路，雖然我們無法一一去真實體驗，卻能透過與他人交流分享中學習到不一樣的人生觀。

說到演講，乍聽之下好像是講者的事，一位好的演講者在上台前要做足準備，瞭解聽眾、架構簡報、資訊更新或事前演練等層面下很多功夫，只為了能在短短的一兩鐘頭內讓聽眾感到耳目一新、眼睛為之一亮而能滿載而歸。

反過來看，你是一位好的聽眾嗎？在參加演講前你是否也做足了準備呢？演講像是一趟旅程，有時令人感到新奇、歡樂，有時卻讓人覺得乏味、無趣。會讓人乏味無趣的旅程，是否是因為自己還不夠瞭解這趟旅行的意義呢？追隨著路人的腳步前行，走馬看花的來個到此一遊、拍張照片，卻忘了體會眼前景色所代表的意義，那真是有些可惜～

如同聽演講，如果沒有在事前針對講者及講題做基本認識，也很容易讓自己錯過深刻學習的機會，或許聽一聽、笑一笑就過了…為了當一位好聽眾，提升聽講價值，你可以在事前做以下準備：

明確自己所想
當你決定要參加某位教授、企業家或名人演講前，是否先認識一下講者背景？是什麼樣的經歷而產生某些觀點呢？而我自己為什麼要參加這個演講活動？我希望能聽到什麼呢？讓自己更明確聽講目的與期望，以條例方式列出問題清單，只要一有機會向講者提問，就能順利在演講中找到自己想要的答案！

講題中抓主軸
每場短時數演講皆會有2~3個論點，學習讓自己聽出關鍵，觀察講者從什麼地方切入重點或想表達的意思何為？邊聽邊審視現狀是否有達成標準呢？藉由在講題中抓重點，能讓自己印象深刻，亦能從重點中延伸創新的想法，內化成為自己的東西。

為講者下評論
默默在心裡下評論就好，主要是養成自己找問題的習慣，讓自己在聽完每一次演講後列出至少各三項的優缺點，不僅能快速將演講重點複習一遍、思考一回，更能在不知不覺中培養出清楚的邏輯思維與處理問題的能力。

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職場上會有很多讓自己學習、展現、發展的機會，例如:出差、參與專案、調單位、晉升…等等，這些機會不知道何時到來，可是當機會來時你準備好了嗎?

顧問年輕時常想如果可以到大陸出差，去看看大陸那邊風土民情、人文涵養與經濟變化，當時正好有一次緊急任務主管要派自己去大陸處理重大問題，當自己正開心有機會過去時，主管詢問你有台胞證、護照嗎?

因為那時並未有出國的經驗，還傻傻地問主管說:那些東西一定要有嗎?可想而知，辦理台胞證、護照申請作業需要一些時間，所以此次任務只好另派他人，也讓自己懊悔不已。

經歷這個事件後也讓自己深深覺得凡事要先做好準備，所以在平時就常自我提醒要讓自己做好準備，例如:觀察主管每天在做什麼事?遇到問題如何處理解決?學習Word、Excel、Power Point如何操作?如何做得比其他人美觀大方?

做好準備不見得都會用的到，有些準備事項對自己職涯發展有幫助，有些準備事項會讓自己觸類旁通，至少也能讓自己增廣見聞，對自己都有益處。

所以把握現在讓自己多為未來做準備也讓自己減少事後懊悔的機率。

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連著幾天下雨的天氣，假日思考要帶全家到哪裡去遊玩，經過大家的討論決議要去游泳池游泳，我們選擇的這家游泳池除了具備多條泳道外、還有小孩子可以遊玩的遊樂池、滑水道，成年人喜歡的SPA、水療池、蒸氣房、烤箱房與健身設備。

或許因為有一段時間沒有過去，經營者已經換人，一進到裡面映入眼簾的是許多種優惠措施宣傳，包含加入會員優惠、月票優惠、計票優惠、一次購買五十張優惠等等…DM與海報。

購票入場後發現和之前人數相比，泳客減少許多，原先以為是天氣因素所以也不以為意的和家人換裝入池，在使用相關設施時發現有一些設施損失已損壞無法使用，有些SPA設施則是並未全面開放，之前的水療池是區分藥浴池、美容池與冰水池，這次的水療池僅以水溫劃分熱水池、溫水池與冷水池，讓自己原先遊玩放鬆的興致大打折扣。

和其他會員泳客閒聊時才發現除了張貼的優惠宣傳外，還有和會員告知由會員帶泳客前來還有另享優惠，但是這些會員也不會想要帶朋友來，詢問原因除了感覺老闆不願意花錢改善設備外，服務人員態度也不佳，甚至有些人還提到要不是自己會員還沒到期，要不然早就到別家去了。

這些話不知道是否有讓內部員工或經營者知道，因為也沒有看到這邊有設置顧客反應信箱或客服電話，這是很多企業經營的通病，只打價格戰卻未考量提昇硬體設施與軟體服務，導致接到訂單賺不了大錢，沒有持續穩定訂單讓企業營運陷入困境，陷入惡性循環輪迴中。

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或許自己還算是一個願意聽別人說話的傾聽者，所以常常有些長輩、親友、同事、朋友、晚輩願意向我吐吐苦水，長輩常埋怨自己的兒子娶了媳婦忘了娘，親友埋怨左鄰右舍的小狗隨地大小便、同事抱怨主管常常要求自己做東做西、朋友抱怨自己的親密愛人不重視他的感受，晚輩常抱怨家中父母管教過嚴、不尊重自己的意見。

你也曾做過這些抱怨嗎?有時候抱怨只是當作聊天的話題，聽一聽、念一念就過去了，如果這些抱怨已經成為自己心中難以抹滅的傷痕或痛苦時，就需要好好想一想了。

人和人相處是一種緣份，只是緣深緣淺而已，常思己過、常想他恩，別人對我們真的都那麼不好嗎?當你生病時兒子的噓寒問暖陪侍床側，當你外出時左鄰右舍協助收信、幫忙看家，當你做錯事時主管願意挺你願意陪你面對問題，當天氣冷時親密愛人願意脫下自己的外套披在你身上，當你晚回家時父母還幫你準備熱食擔心你餓到，這些情形你看到了嗎?

想想別人曾經對我們的付出，面對一些我們不喜歡的事，是不是就可以多些包容呢?想想別人對我們的好，我們是不是可以為他們多付出一些關心、一些用心呢?

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風和日麗的假日來到了龍潭山區走走，那是個記錄幼年玩樂的地方，享受在鄉間小路漫步，一邊欣賞美景、一邊聞著滿片的茶園清香，走著走著，我來到了一間小學，於是不由自主的進去瞧一瞧，觀看小朋友盪鞦韆、翹翹板、繞了圈操場，突然想上前看看令人勾起記憶的教室～

走進教室，裡面佈滿許多小朋友的作品，生動不已，眼前的桌椅早以汰舊換新，從前雙人坐的木桌椅再也不見蹤跡，這時不禁回憶起在小學的時候分配座位，每次都讓人感到「既期待又怕受傷害」，不知老師會怎麼安排我的座位？不知道會抽到哪個位置？我旁邊坐的會是誰呢？

還記得木桌上的分隔線嗎？每一張桌面中間絕對會有一條線將其平分為二，也不知從什麼時候開始流傳下來，延用至今？大概是學校第一屆的元老級學長吧～有用立可白塗上去、也有刀片割的線條，請使用者可別超出自己的使用範圍，否則會引起糾紛的！

現在想想，原來定期換座位也是一種品德教育，每當換了新座位、換了「椅邊人」，我們要重新適應鄰居的習性，新鄰居是左手寫字？他在乎別人借用橡皮擦？他是個非常用功的小孩？又或著他不喜歡你超界？不管如何，我們在不知不覺中學習以禮相待，藉由人際相處更深入瞭解原本不算熟悉的同學，畢竟當過椅邊人嘛！

隨著時光快轉，現今處在職場環境的我們，是否還保有這樣的習慣呢？以禮相待、微笑以對，似乎被「工作忙碌」給取代了，習慣所謂的忙碌，卻忘了人際間和樂相處的感覺是非常可惜的事；有時還可能遇到同事間產生誤會引起衝突，非得要爭出個勝負，總把場面氣氛搞得很僵，令旁人不知如何是好。

可能是因為自己不夠快樂，也可能是不小心闖入別人在意的人事物，所以造成不必要的衝突，木桌上的線彷彿每人心中的一把尺，衡量個人與他人可接受的原則範圍，所以我們更要實踐尊重他人、釋出善意、瞭解認同、互助互惠，拓展自己的人際關係，隨時保持正向心情，吸引好的磁場登門而來。有機會別忘了讓自己放空一下，到戶外走走吧～用心體會定會有意外收獲！

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很多主管會跟顧問抱怨說:我已經和我部門的同仁溝通了，為什麼他們還是不肯照我所說的做呢?我常常和部屬溝通可是每次溝通後他們還是我行我素，我還要繼續溝通嗎?

這是在溝通實務上常遇到的問題，很多學員上了溝通課程後就認為只要我願意和別人溝通，我和別人之間的隔閡就能化解，別人就願意照我的想法去做，這種似是而非的想法反而造成溝通更大的阻礙。

如同羅馬不是一天造成的，隔閡或衝突如同長期累積的負債，尚未學習溝通的您可能之前負債累累，怎麼可能靠一次、兩次的溝通就還清原有的負債呢?而且對方對您還保有原先既定的印象，更需要靠時間與持續釋出善意才會逐步改變。

如果是要對方照著自己的方式來做，那叫做命令，而非溝通。尤其是擔任主管職很容易會用命令的方式認為是溝通的模式，也因此會造成部屬嘴上說是心理說非的情形產生。

在溝通的時候重點是需要了解對方所想所要的是什麼?也需要讓對方感受自己的立場與心態，當雙方了解彼此的想法，也願意接受對方的看法後自然可以協調出可行的方式。

所以建議各位溝通的目的是瞭解雙方想法，而非努力改變對方，溝通的方法有很多種，但是要以對方能接受的溝通方式為較佳的溝通模式。

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每年打考績的時候您是否會發現自己比同事努力，可是績效評比卻是一般，有些同事輕輕鬆鬆就拿到優等考績，您是否會心生不滿，覺得同事會拍主管馬屁、抱主管大腿，還是覺得主管不喜歡自己，找自己麻煩呢?

的確，這兩種情形都有可能發生，畢竟績效是由人來做評比，難免帶有一些個人感情認知因素，但是除了人為因素外，您有沒有想過您和主管的認知差距有多大呢?

每位主管都有他的看法與作法，當然這些想法可能和您所想南轅北轍，但是主管所佔的角度較高、考量範圍較多，所以在有爭執時建議鄉依照主管所說下去執行，畢竟他要背負單位成敗的責任。

在工作時也建議花些時間和主管聊聊，在聊的過程中至少要清楚這些事項:

讓您能清楚主管想法:主管之所以能當上主管一定有其過人之處，因此多了解主管想什麼?為什麼這樣想?幫助您能夠具備主管的思考邏輯。

讓主管了解您的想法:主管要管理許多位人員，有時候只能外在績效去評估人員能力，讓主管了解您現在在想什麼?在做什麼?需要什麼協助?藉由主管協助可以讓您做事事半功倍。

讓主管提出對您的建議:自己省思自己總有盲點，主管畢竟閱歷豐富，經驗老到，讓主管評估您的狀況提供建議可以讓您找到方向，更能少走冤枉路。

很多時候我們面對主管會感到害怕或是排斥，但是您常和主管聊聊時會發現其實主管也是一般人，但是在工作上他就是巨人，如果您可以站在巨人的肩膀上看世界，相信您的成長會很快，所以找個時間和主管聊聊吧!

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教授主管管理課程時很多主管會詢問說:老師當主管需要承受很多壓力，尤其是愈高階的主管壓力愈大，老師您當時是怎麼克服這些壓力呢?

克服壓力!其實壓力是無法克服的，但是可以運用技巧和壓力和平共處，在此之前先灌輸大家一個觀念，很多人互把壓力當作敵人，所以面對壓力就想到要抗拒它、排斥它，所以在面對壓力之前就自己先給自己壓力了。

很多時候我們是自己嚇自己、自己給自己壓力，擔心事情做不好所以有壓力，希望事情做更好所以有壓力，擔心別人對自己的看法又給自己壓力了，世界上只有自己可以控制的事和自己無法控制的事，自己可以掌控的事盡力做好，自己不可掌控的事就給上天安排，何苦要讓自己為難自己呢?

自己在面臨挑戰時通常把挑戰想成打電動遊戲，能夠突破挑戰是一件開心的事，如果無法挑展成功就當作這次遊戲Game over，洗洗臉、休息一下，再來挑戰就好了，多挑戰幾次自己的經驗也會快速增加，只要願意持續不放棄，一定會有挑戰成功的一天喔!

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