佳威教育訓練中心

公路人員訓練所的歷史甚早，民國43年聯合國國際勞工局成立「汽車技術訓練班」，隸屬交通部公路總局，負責培訓國內及遠東部分地區之汽車駕駛及修護人才。

民國99年12月9日奉行政院核定，將公路總局北、中、南三個訓練所整併，成立交通部公路總局公路人員訓練所，所本部設在原北部訓練所，下轄中部訓練中心及南部訓練中心。

整併後以人安、車安、場安為業務推動的核心，除經營原有的駕訓業務、汽車修復業務外，更強化培訓交通專業師資、交通專業技術以及公路從業人員等訓練，每年訓練量可維持在3萬人次至4萬5千人次，再創訓練高峰。

交通部公路總局北部公路人員訓練所為了提升同仁溝通能力與表達能力，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授職場溝通表達訓練課程(共兩場)。

說話人人會說、只是好壞差異不同，有些人說話妙語如珠、令人如沐春風，有些人員則是說話如刃、出口傷人，口語表達講師先行讓學員思考我們日常生活工作中口語表達時常出現那些問題造成口語溝通時的冷場與衝突。

說話技巧不只是將話說得流利順暢，更重要的是說話內容與說話表達方式，透過了解對方所思所想找出話題與口語表達溝通方式，要找出可以拉近彼此距離的話題意需要注意話題地雷，口語表達講師特別提出一些話題地雷讓學員注意以避免引發衝突糾紛。

溝通表達講師分享看穿人心的問話術與讀心術運用讓學員了解對方所思所想，並藉由口語表達關鍵技巧、肢體表達關鍵技巧與實務溝通應對、批評技巧、說服應用案例探討，讓學員面對不同的服務對象仍然可以侃侃而談，相談甚歡。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

溝通表達課程培訓實績---公路人員訓練所邀請佳威企管溝通表達講師教授職場溝通表達課程(共兩場)

公路人員訓練所的歷史甚早，民國43年聯合國國際勞工局成立「汽車技術訓練班」，隸屬交通部公路總局，負責培訓國內及遠東部分地區之汽車駕駛及修護人才。

民國99年12月9日奉行政院核定，將公路總局北、中、南三個訓練所整併，成立交通部公路總局公路人員訓練所，所本部設在原北部訓練所，下轄中部訓練中心及南部訓練中心。

整併後以人安、車安、場安為業務推動的核心，除經營原有的駕訓業務、汽車修復業務外，更強化培訓交通專業師資、交通專業技術以及公路從業人員等訓練，每年訓練量可維持在3萬人次至4萬5千人次，再創訓練高峰。

交通部公路總局北部公路人員訓練所為了提升同仁溝通能力與表達能力，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授職場溝通表達訓練課程(共兩場)。

說話人人會說、只是好壞差異不同，有些人說話妙語如珠、令人如沐春風，有些人員則是說話如刃、出口傷人，口語表達講師先行讓學員思考我們日常生活工作中口語表達時常出現那些問題造成口語溝通時的冷場與衝突。

說話技巧不只是將話說得流利順暢，更重要的是說話內容與說話表達方式，透過了解對方所思所想找出話題與口語表達溝通方式，要找出可以拉近彼此距離的話題意需要注意話題地雷，口語表達講師特別提出一些話題地雷讓學員注意以避免引發衝突糾紛。

溝通表達講師分享看穿人心的問話術與讀心術運用讓學員了解對方所思所想，並藉由口語表達關鍵技巧、肢體表達關鍵技巧與實務溝通應對、批評技巧、說服應用案例探討，讓學員面對不同的服務對象仍然可以侃侃而談，相談甚歡。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

班上有一個女生，交了一個外文系的男朋友。有一天，男友用機車送她回家之後，在路上遇到了另一個男同學，於是就一起到夜市吃宵夜後才回家。

等男友回到家，女孩打電話過來，一開口就大罵：「你死到哪裡去啦？我打電話到處找你，打了十幾通都找不到，我還以為你出車禍被撞死了！」

「妳幹嘛？我又沒去哪裡，只是在路上碰到小郭，一起去吃個宵夜而已嘛！」男友委屈地說。

「你是豬啊！吃宵夜？那你不會打電話跟我講啊？害我急得要命，家裡電話一響，就以為是你出車禍死了，警察叫我去認屍！」女生生氣地咆哮著。

這是真實的例子。人在不順心、生氣時，自我控制力較差，就常「口無遮攔」。

而且，人在生氣失控時，就喜歡用「負面特質」的形容詞，加諸到對方身上，例如：「你豬啊，笨啦，蠢啦，你去死啦...」

有時，我們覺得，「是他激怒我」、「是他惹我生氣」、「我也是為他好」，所以，我有權生氣、有權「罵一罵來發洩」。

可是，我們發洩情緒的話，會刺痛別人，會使人承受不了啊！一個人被語言深深傷害，其傷痕會永遠留下，而且時常「隱隱作痛」啊！

我們都去參加過許多宴會，想想看，最後一道佳餚，是不是都是「甜點」？好像大部分的宴會，最後上桌的，都是使人覺得「香甜可口的點心」。

為什麼會這樣？因為，主人希望客人離去時，嘴上都留著「甜甜好吃」的印象！

人際關係雖然不像宴會，時間一到，就需離開；但是，如果我們「沒有口德」、「口無遮攔」而刺傷別人，則這令人難以下嚥的菜，就很可能成為雙方關係的「最後一道菜」。

當我們的客人離去時，嘴裡留著的，不是「香甜可口」的滋味，而是「苦辣想吐」的痛恨啊！

所以，班上這女生與男友分手了，而男友說：「我沒有悲傷，只有慶幸！」

「體驗，是體諒的開始！」當我們被人侮辱、歧視、瞧不起時，我們才知道，自己是多麼不願意「受侮辱、受歧視、被看輕」；然而，這也是我們學習到的功課——以後，我們絕不能像那些「沒口德」的人一樣，去無情地傷害別人。

真的，聽到別人刺傷我們、沒口德、或刻薄的話，我們的心真的會「流血」。也因此，「會讓別人的心流血」的話，絕不要從我們的口中說出；因為，沒「口德」的人，就沒有「品德」啊！

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

達輝光電股份有限公司為新光合成纖維股份有限公司轉投資之子公司，於TAC膜(Triacetate Cellulose Film，三醋酸纖維素薄膜)之研發、製造及銷售。

TAC膜為 液晶顯示器中偏光板之關鍵零組件，TAC膜為用在LCD(液晶顯示器)上偏光板之保護膜，偏光板主要係貼合於LCD兩側，用以調整LCD的光學特性。

TAC膜除在LCD上的應用外，亦可用於太 陽眼鏡、攝影器材濾光鏡、防眩護目鏡、車用導航器及其他偏光顯微鏡與特殊醫療用眼鏡等用途。

達輝現今登記資本額為NTD43.36億元，亦是台灣首家生產TAC膜的唯一廠家。

為了提升各單位主管/同仁品質管理水準與品質管控能力，因此達輝光電公司邀請佳威企管品質管理講師教授品質管制管理應用訓練課程。

客戶越來越重視品質，對供應商選定不再單純以採購價格作為考量，對於 供應商產品品質管控能力也越來越要求，要如何能達到客戶品質要求呢？

品質管理講師說明講解品質管制各部門職責與團隊協作模式應用、品質管制管控思維與實務做法介紹、檢驗項目類別與管控模式說明、全數檢驗與抽樣檢驗觀念/作法探討。

並且分析品質檢驗前須考量重點分析與準備事項說明、品質檢驗--訂單相符性檢驗原則與檢驗重點、品質檢驗--外觀檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--規格檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--功能檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--特殊要求檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗標準規範建構機制模式展開、如何依據檢驗結果延伸後續管控作為。

同時模擬狀況與撰寫實務演練教導如何建立品質管控規劃能力，達到品質管理改善品質異常問題，持續提升品質，持續提升客戶滿意。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

在美國，有一家小企業老闆A一直想與另一家大企業老闆B談合作，可是屢次失敗。

這一次，老闆A又從老闆B的辦公樓走出來，合作又沒談成。

他看到路邊有一顆小樹被風颳倒了，於是走過去扶起小樹，為了防止再次被風颳倒，特地還從車上找來繩子來固定小樹。

誰也不會想到，老闆A的舉動被在辦公樓上的大老闆B看得一清二楚，正是這個無意的舉動，打動了老闆B，合作終於談成功了。

在簽訂合同時，大老闆B說：「你知道嗎？打動我的不是你扶起小樹，而是為了小樹，你跑很遠拿了一條繩子把它固定好。在別人需要幫助時，如果一個人能在別人不知情的情況下，毫不猶豫的犧牲自己的利益，哪怕犧牲的只是一點點，也是難能可貴的！我沒有理由不與這樣的人合作，這樣的人也沒有理由不獲得成功！」

後來，小老闆的事業果然由此蒸蒸日上，越做越大！

真誠的人，走著走著就走進了人的心裡⋯

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

自我省思管理文章---真誠無價！

在美國，有一家小企業老闆A一直想與另一家大企業老闆B談合作，可是屢次失敗。

這一次，老闆A又從老闆B的辦公樓走出來，合作又沒談成。

他看到路邊有一顆小樹被風颳倒了，於是走過去扶起小樹，為了防止再次被風颳倒，特地還從車上找來繩子來固定小樹。

誰也不會想到，老闆A的舉動被在辦公樓上的大老闆B看得一清二楚，正是這個無意的舉動，打動了老闆B，合作終於談成功了。

在簽訂合同時，大老闆B說：「你知道嗎？打動我的不是你扶起小樹，而是為了小樹，你跑很遠拿了一條繩子把它固定好。在別人需要幫助時，如果一個人能在別人不知情的情況下，毫不猶豫的犧牲自己的利益，哪怕犧牲的只是一點點，也是難能可貴的！我沒有理由不與這樣的人合作，這樣的人也沒有理由不獲得成功！」

後來，小老闆的事業果然由此蒸蒸日上，越做越大！

真誠的人，走著走著就走進了人的心裡⋯

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

連江縣政府是中華民國福建省連江縣最高層級的地方行政機關，中華民國政府架構中為縣自治的行政機關，同時負責執行中央機關委辦事項，連江縣的自治監督機關為行政院各部會（主要為內政部）。連江縣政府也是轄下各鄉的地方自治監督機關。連江縣政府設有9個內部單位、7個所屬一級機關（設有7個下屬機關）、7個所屬二級機關、9所各級學校。此外，連江縣政府還經營6個縣營事業機構。(資料來源:維基百科)

連江縣政府為了提升人員口語表達與溝通能力，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授第二場口語表達技巧管理培訓課程。

寧與你共站山頭，而非比拳頭，溝通表達講師提出說服是達到溝通目的，不是要口頭站上風，要思考說服他人可運用籌碼包含:沒有糖衣的苦口良藥、化敵為友、雙贏取向、抽空思考、評估選擇、保有控制權、別讓對談人立場難堪與預見結果。

溝通表達講師說明講解說服致勝的思考談判法則、民眾反駁時的說服應對法，並透過說服力致勝正負面實例演討，讓學員學習如何應用個人魅力與運用說服溝通技巧處理衝突，發揮致勝說服力。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

美麗的鄉間農舍，一隻母雞正在孵化自已的孩子。終於，那些雞蛋一個接一個地裂開了，只有一隻蛋還躺在那兒，沒有一點兒動靜。

「這一個蛋費的時間真久!」母雞開始抱怨。

雞媽媽還是堅持著把蛋孵了出來。

這隻小鴨又大又醜，不過遊起水來倒還漂亮。鴨媽媽因此稍感欣慰，並盼望它會慢慢長得漂亮點。

新的生活一開始，這只最後從蛋殼裡爬出的醜小鴨處處挨啄，受排擠、被譏笑，不僅在鴨中是如此，連在雞群中也是這樣。

後來的情形一天比一天更糟。大家都要趕走這只可憐的小鴨。

於是媽媽也說：「我希望你走遠些！」

鴨兒們啄它，小雞們打它，餵雞的那個女傭人也用腳踢牠。

於是它閉起眼睛悲哀地逃，逃到一塊住著許多野鴨的沼澤地，又逃到一間老太婆和貓兒雞兒住的農舍，結果還是一樣地受歧視。

一天傍晚，薄暮低垂，一群美麗的天鵝從灌木林裡飛出來，小鴨從未見過這麼美麗的鳥，看著它們飛走了，既茫然又羨慕，心中油然桶出一種深深的愛，好像它從未愛過什麼似的。

冬天來了，終於有一天小鴨昏倒了，一個農夫把他抱回家去送給了他的妻子，可是它又闖禍了，農夫的妻子要用火鉗打它，它鼓起翅膀飛走了，飛進了一座大花園，在這裡它又遇見了美麗的天鵝。

於是牠又飛到水里，向美麗的天鵝游去。

低低地把頭垂到水上，在清撤的水面看到自已的倒影，再也不是一隻粗笨的，深灰色的，又醜又令人討厭的鴨子了，而是——一隻天鵝時，它恍然大徹大悟。

只要是只天鵝蛋，即使生活在雞窩裡，又有什麼關係呢?

孩子們向它撒畫包片、麥粒，許多大天鵝在它周圍游泳，用嘴吻它，它感到非常幸福，快樂地想：「當我還是一個醜小鴨的時候，我做夢也沒想到會有這麼幸福！」

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中國石油化學工業開發股份有限公司 (中石化、CPDC) 成立於1969年4月24日。原係行政院經濟部所屬國營事業，1991年7月12日股票於台灣證券交易所掛牌上市，1994年6月20日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

中石化總公司設於高雄市大社區，另在台北市設有台北辦公室，在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠，為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商，主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(Nylon Chip)及硫酸銨(AS)等。

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家，為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一，生產操作技術具世界領先地位，為全球前十大生產製造廠商。

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管變革領導能力，因此邀請佳威企管企業經營管理講師至上市櫃中石化公司大社廠教授第二場變革領導課程。

企業經營運作時總會感覺外界變化快速，客戶要求愈來愈嚴苛，競爭對手愈來愈精明，反觀自己公司員工似乎對這些外界變化無感，同時自我感覺良好認為公司現在不是一切正常嗎?員工有了這種心態持續下去會發現公司愈來愈沒有活力，企業競爭力愈來愈弱，所以企業變革是企業經營中必經的路程。

企業經營管理講師說明講解因應變革領導正確心態與觀念建立、變革領導須了解與準備事項說明、變革領導內部擔心事項分析、如何協助內部適應，降低摩擦、變革領導後的追蹤與改善。

並且運用企業變革案例說明、小組討論、變革領導統與模擬演練協助每位主管面臨企業變革展現變革決心運用企業經營管理魅力讓部屬願意跟從，並且運用變革管理技巧讓企業再創高峰。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，培訓儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管超過數萬人，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

一隻棕色母雞帶著幾隻小雞走出院子。

看門的狗看見她們出來，就笑著問說：「母雞太太，早啊，你們要去哪裏？」

母雞面無表情地回答說：「狗先生，我是個母親，我有生活的重擔，必須出去為我全家尋找食物。不像你們兄弟一天到晚沒事幹，到了時候，就有人把飯放在盤子裏給你。」

狗嚇了一跳，趕緊說：「啊，母雞太太，這話未免太傷人了吧？當你們睡覺時，是誰看守主人的家啊？如果黃鼠狼跑進來吃小雞，保護你們的又是誰呢？何況主人每天都有養你們，怎麼你説得像是沒主人的啊？」

母雞搖搖頭說：「不要講了，你實在太好辯了，而且我沒有工夫聽你這些，我要帶我的孩子找蟲兒吃。」

看著母雞和小雞的背影，狗歎了一口氣。

母雞帶著小雞走到一片樹蔭底下，看見白色母雞，就悠哉悠哉地過去和她閒談。

「你看，老王家的黃母雞，一個小雞也沒有，只知道窩在籠子裏生蛋，根本不知道世間疾苦。我可不同了，我苦過，帶過兩窩的孩子；我至今時時勤勞工作，你看現在我正教我家小孩刨蟲兒。」

白色母雞靜靜看著她，過了許久，才輕聲細語說：「棕太太，你不過生了兩窩小雞，我卻已經養大好幾窩小雞了。」

空氣突然一下子降溫了。

「哎，白太太！」棕色母雞冷笑了一聲：「雖然你會生，但你有老公守在身旁；我呢，可是憑自己一個養大孩子的。」

她又補了一句：「我想不到你是這種母雞，居然自以為很偉大，看來我錯看你了！」

兩隻母雞之間正蓄勢待發，突然聽見一聲如雷般的吼叫：

「笨蛋！快保護你們的小雞！」

看門狗旋風似的撲過來，高聲向天空吠叫。原來天上正有一隻大老鷹盤旋呢！

兩群小雞立刻躲到他們母親的身體下。另一條本來在睡覺的狗也殺了過來，兩條狗此起彼落，不斷地朝著天空狂吠，直到老鷹的身影遠去。

「你們兩個媽媽，真要命！只管在那裡說長道短！如果不是我們，恐怕你們的小雞早就沒命了。」

這時母雞們一句話也不敢吭了，連道謝也不說，帶著小雞就飛快地跑回各自的窩裏。

兩隻狗對看了一眼，心裏同時想著：「哈哈，只要有老鷹在，這裏管事的還是我們，只不過我們謙虛，不特別說出來就是了！」

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

全安工業安全暨工礦衛生聯合技師事務所於1995年08月在新竹成立，並陸續於台灣之台南、台中及羅東設立辦公室；在2008年上海設立辦公室及大陸其他連絡處。

提供十大專業服務項目包含:營造工地安全衛生管理及風險管理（駐廠/顧問）、營造工地安全工程設計、規劃、施工（Ex. 安全欄杆/安全網…等）、安全防護設備（Ex.安全帽/安全帶…等）、局限空間解決方案（租/售）、安全衛生教育訓練（勞職許字第0289號）、體驗式安全教學訓練；職業安全教育訓練機構中唯一設置安全體驗式教室、製程安全管理（製程安全評估/簽證）、作業環境監測及化學品分級管理、環境工程顧問及規劃施工、消防檢修申報

為有效提升主管與同仁簡報溝通表達能力，因此全安工業安全暨工礦衛生聯合技師事務所邀請佳威企管簡報表達講師教授簡報溝通表達技巧培訓課程。

運用簡報報告，必需清楚呈現與表達重點往往在很短時間裡面臨極大壓力與挑戰，包括自己組織與表達能力、反應力、工作上專業度…等等，無一不影響 著我們是否能夠達到與他人溝通目的。

簡報表達講師一開始教導簡報目的、對象與簡報成功要素並且提出簡報報告時簡報者需要搭配抑揚頓挫的聲音、豐富的表情與肢體動作讓簡報內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式讓對方被吸引與容易接受，

簡報表達講師說明如何運用口語表達暨肢體技巧融於簡報中展現，簡報過程中運用簡報技巧增進聽眾注意力與帶動現場氣氛以及專業簡報表達技巧常見缺失說明。

除了簡報內容要吸引聽眾還需要配合簡報者在口語表達聲調上的抑揚頓挫、聲音輕重、聲音速度快慢加上肢體語言的展現，讓對方專注於我們說明講解並且願意接受我們的想法與建議。

簡報技巧講師透過簡報技巧案例說明、實務演練，讓學員透過聽、說、實作熟悉簡報製作、運用與學員互動、參與及練習，以增進學習效果，提升學員簡報表達溝通水準成為眾人認同的簡報溝通表達達人。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

人最容易犯的錯誤就是：用自己腦袋中的觀念去解釋別人眼中的事物。

人之所以難溝通，就是因為太過堅持自己的看法。也就是說，我們只想要別人理解，卻沒想過去理解別人，如果別人不同意我們的觀點，就會認為那些人很難相處。

人們經常生氣的原因也在這裡，每個人都相信自己的看法是正確的，如果你沒有以為自己是對的，別人是錯的，他也不會那麼生氣，對嗎？

有對夫妻時常生悶氣，妻子抱怨老公太小氣，一個錢打幾十個結。丈夫則抱怨妻子太過揮霍：「你不該隨便花錢，萬一那天有需要時，就沒錢可用！」

妻子卻不以為然：「錢本來就是拿來花的，不然要賺錢做什麼？」其實，他們並沒有誰對誰錯，只是觀點不同罷了。

然而如果你的腦袋有個根深柢固的想法，覺得只有自己才是對的，如此一來就沒有轉圜的餘地，許多人際間的衝突與問題也於焉而生。

我們會認為事情「應該怎樣」、「不應該怎樣」，就表示自己早有設定，並認為必須符合這個設定「才對」。

我們會用「應該」與「不應該」對待自己，同樣的，我們也會用這樣的思考邏輯對待別人。

我認為我「應該」節儉的同時，也不允許別人浪費；我認為我「不應該」太懶惰的同時，也不允許別人懶惰；我認為我「應該」做那些事，就認為別人「不應該」不去做那些事。

我們生活中的戰爭就是這樣引爆的。感情應該怎樣、金錢應該怎樣、工作應該怎樣、朋友應該怎樣，還有先生不應該怎樣、太太不應該怎樣、小孩不應該怎樣……，這就是我們每天面對的戰爭，不是嗎？

簡言之，當你說「你應該怎樣」的時候，你就已經開始想要改變別人；當你說「你不應該怎樣」的時候，你就會很堅持。現在已經不是一個可以討論或溝通的問題，而是你認為「這樣才對」。

但是，你的觀點真的正確嗎？

在一場座談會中，已圓寂的聖嚴法師曾問在場聽眾：「這個世界上有所謂的「客觀」嗎？」不少台下聽眾紛紛點頭。

不料，大師卻說：「不，這世上並沒有「客觀」。因為所有的「客觀」都是出自我們的「主觀」。」

沒錯，在這個世界上，本來就沒有一個人跟你有相同的背景和經驗，想法、個性和觀點當然也不同，所謂的「客觀」，其實都是出自我們的「主觀」。

如果別人跟你觀點一樣，不表示這個觀點是「正確」的，只是表示「觀點相同」；如果雙方的觀點不同，也不表示這個觀點是「錯誤」的，只是表示「觀點不同」。

那也是為什麼奧修大師一再提到：「真正的自由是免於任何觀念的自由。」有時候，別人看起來毫無道理可言，只不過是因為與我們觀點不同，或者是看到了我們沒有看到的事。

就像螃蟹橫著走，也許牠以為自己走的是直的。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

傑晃公司成立於民國78年整合了木模製作、鑄造、加工、噴漆等製造流程於一體。為客戶提供一貫化的服務，主要服務項目為龍門銑床加工各種工具母機。

公司經營理念為提供最佳的加工產品，達到客戶需求。視員工為公司最重要的資產，所以公司負責人一直不斷提升公司技術水準與人員專業能力。

傑晃公司為了提升主管時間管理能力，因此邀請佳威企管時間管理教授主管時間管理課程。

時間管理講師提出每個人員所擁有的時間相同，但是所提供的時間價值卻差異頗大，一般員工薪水換算成時薪大約200元，高階主管時薪超過1000元，由此可知主管如果不懂得利用時間影響性有多大!

時間管理講師請學員先行思考下列問題: 我們有設定目標嗎?每天花在完成目標的時間有多久?每天的時間花在那裡？時間是被自己浪費掉?還是被別人浪費掉?讓學員可以省思我們每天時間管理有問題之處，並了解自己常浪費時間的地方在哪裡。

藉由時間管理講師提出一般主管時間未充分運用的原因讓學員清楚自己常犯的時間缺失，並透過時間管理規劃模式找出自己適合的時間資源分配與時間運用順序。

主管除了要懂得自己的時間管理運用外，更需要有效管理團隊運用時間，透過時間管理技巧說明，也讓學員清楚如何讓部屬有效運用時間，提升團隊效益。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，透過佳威企管主管培訓講師團隊教授相關主管課程已培訓超過上萬名基層主管/中階主管/高階主管，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

有個年輕人非常想娶農場主漂亮的女兒為妻。於是，他來到農場主家裡求婚。

農場主仔細打量了他一番：「 我們到牧場去。我會連續放出三頭公牛，如果你能抓住任何一頭公牛的尾巴，你就可以迎娶我的女兒了。」

於是，他們來到了農場。

年輕人站在那裡焦急地等待著農場主放出的第一頭公牛。

不一會兒，牛欄是門被打開了，一頭公牛向年輕人直衝過來。這是他所見過的最大而且是最醜陋的一頭牛。他想下一頭應該比這一頭好吧。

於是，他讓這頭牛穿越牧場。

牛欄門再次打開，第二頭公牛衝了出來。

然而，這頭公牛不但體形龐大，而且異常兇猛。

「 哦，這真是太可怕了。無論下頭公牛是某種的，總會比這頭好吧。」於是，他連忙躲到柵欄的後面，讓這頭兇猛的牛穿過牧場。

不一會兒，牛欄的門第三次打開了。

當年輕人看到這頭公牛的時候，層疊綻開了微笑。這頭公牛不但體形矮小，而且還非常瘦弱，這正是他想抓的那頭牛。當這頭牛向他跑過來的時候，他看準時機，猛地一躍，正要去抓住牛尾巴，但是這頭牛竟然沒有尾巴！

機會的“牛尾巴”就是這樣稍縱即逝，稍不留神，它就會跟你擦肩而過。

親愛的，別輕看你目前的機會了！

有一句格言說，『機會是從門走進來，從窗戶飛出去的。』我們需要開門請機會進來，但機會是不必等你開門就會出去的。

一年一年的過去，就是多給我們一點機會，因為失去了機會，就是失去了光陰。

你有沒有失去你的機會呢？

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

建達文教事業自民國92年起在台中市區共設立有總管理處及六個分校，共為總管理處、松竹校區、文心校區、東興校區、個別指導松竹校、個別指導崇進校。

主要服務項目為國小升私中考試菁英班及星光安親班、國小資優國文、英文、數學課程、國小中低年級傑夫創思操作式數學 國中資優國、英、數、自、社五大課程，及國三各科總複習班、高中英、數、理、化資優課程，高三總複習班、全民英檢班，多益英文班 一對一個別指導課程 一對二個別指導課程。

建達文教事業為提升主管/同仁團隊溝通技巧因此邀請佳威企管溝通管理講師團隊教授團隊溝通應用技巧課程。

團隊溝通講師說明講解幹部扮演角色與職責、教授幹部的價值、團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機、如何教授團隊成員溝通，讓幹部瞭解每位團員並找出其重要性，默契挑戰-透過日常活動/宣導/改善使成員達到團隊共識，你說我做-學習在溝通前的傾聽技巧與了解對方想法，渾身是勁-使命必達如何做好團隊目標管理/設定。

後續分享團隊階段掌控關鍵重點、人員無意願原因分析、團隊氣氛營造模式、提升團隊士氣之激勵技巧、管理強化重點與現況掌握、如何強化組織團隊運作、排除激勵障礙及干擾模式、透過檢討/反省解開團隊的衝突來源，領導金鑰匙-如何在面對挫折/反對與責難下保持熱忱帶領團隊，卓越領導---運用領導統御及團隊榮耀展現團隊凝聚力，腦力激盪-眾志成城思考激勵方案合作產出。

藉由團隊溝通案例說明、團隊情境模擬小組討論讓參與青農幹部勇於面對自己團隊的成員，運用熱忱、關懷與激勵帶領團隊勇往直前，帶領團隊達成目標。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

美國大西洋賭城的一個週末，一位老太太玩老虎機贏了一桶25美分的硬幣。她決定停停手，休息一會，便和丈夫一起到酒店的餐廳吃晚餐。

老太太心想：「我最好先把這桶硬幣放到酒店的房間裡。」

於是，老太太對丈夫說：「你先等一下，我把這桶硬幣送回房間，然後我們去餐廳。」說著，老太太捧著那桶硬幣走到電梯前。

老太太正要跨進電梯，卻發現裡面早已站著兩個人——兩個黑人！其中一個身材魁梧，高大得有些嚇人。

老太太驚呆了，她的第一反應就是：這兩個黑人要打劫我。但轉而又想：不要心存偏見，這兩個黑人看起來都頗有紳士風度。

可老太太思想中的種族觀念根深蒂固，一種強烈的恐懼感讓她不知道是否該走進電梯。

老太太呆呆地站在那裡，猶豫不定地望著那兩個黑人，既緊張又害怕，經過一番痛苦的掙扎，老太太終於邁腿踏進了電梯。

老太太刻意避開他們的目光，面朝外，兩眼呆呆地盯著已經關上的電梯門。一秒鐘，二秒鐘，三秒鐘…

電梯依然原地不動。「上帝呀！」老太太心想，他們是不是就要動手了？老太太心跳加速，開始冒冷汗。就在這時，她聽到一個黑人說：「Hit the floor！」(趴到地上)。

本能告訴她：千萬不要反抗，照他們說的去做。

老太太慌慌張張地放開小桶，雙手按地趴在地板上。那桶硬幣“嘩啦啦”地掉在地上，到處亂滾。

老太太兩手緊緊按著地板，心裡默默禱告：「把錢都拿走吧，只要不傷害我！」

空氣仿佛凝固了一樣，電梯裡一片靜寂。幾秒鐘後，老太太聽到一個黑人非常禮貌地說：「夫人，如果你能告訴我們你住哪一層，我們很高興幫你按一下按鈕。」

那位黑人解釋說：「當我和朋友說，‘Hit the floor’時，我指的是，按一下要去的樓層按鈕，而不是讓您趴到地上，夫人！」

（英語中“Hit the floor”有兩個含義：趴到地上；按電梯的樓層按鈕。）

兩位黑人互相對了一下眼神，極力控制住自己不要笑出來。

「我的老天，我犯了一個多麼愚蠢的錯誤！」老太太心想。

她想道歉，卻不知說什麼好。如何向兩位彬彬有禮的紳士承認，自己原本以為他們要搶劫？

三個人一起動手，將滾落一地的硬幣一一撿起，放回老太太的小桶裡。

電梯到了老太太所在的樓層後，兩個人堅持要把老太太送到房間門口，因為老太太還有些精神恍惚。

把老太太送到門口，兩個人禮貌地道晚安，轉身離去。就在老太太走進房間的時候，她聽到兩個人在樓道裡大聲笑了起來。

第二天一早，一束鮮花送到了老太太的房間――12朵嬌豔的玫瑰，每一朵玫瑰花上都掛著一張嶄新的百元大鈔。

隨鮮花送來的還有一張卡片，上面寫著：「非常感謝您帶給我們多年未曾有過的最歡暢的大笑。

送花人：邁克•喬丹（籃球運動員）、愛迪•墨非（好萊塢影星）。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

自來水第一區管理處所轄基隆地區，由於適逢冬季之天候雨量充沛，目前新山、西勢兩座水庫蓄水量均呈高水位狀態不虞缺水。

自來水第一區管理處所轄貢寮、瑞芳、新山、暖暖、安樂、中幅等各淨水場目前出水率正常，同時汐止、淡水、文山所等地區均向台北自來水事業處購水，支援供水良好。

自來水第一區管理處為了提升主管/同仁服務禮儀與客訴處理水準因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務應對禮儀與客訴處理課程。

優質服務需要仰賴服務人員建立正確服務心態與服務行為展現，服務禮儀講師先行讓學員了解服務的真正用意與本質，並提出如何讓自己具備正確服務心態，在服務民眾時也讓自己有所成長。

我們面對服務對象應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習模擬服務情境將感受內化成自然習慣。

面對各式各樣的服務對象因為遭遇問題產生的抱怨與負面情緒或多或少會從言語上、肢體上發洩，每個人都不希望被人惡言相向，但是當我們了解服務對象的心態後，可以透過我們專業能力與服務應對技巧以同理心、關懷心與多用心找出適合的應對處理方式。

透過服務人員專業講說、熱忱服務與溝通應對技巧讓服務對象可以感受到我們的專業、熱情與用心，認同我們的服務水準。

服務的每個小細節都是影響客戶感受的大關鍵，當我們與服務對象僅透過電話進行雙向溝通時，很容易因為言語誤解產生衝突，所以需要在言語表達上字字斟酌、讓對方感受到我們重視其所提出問題，讓服務對象相信我們有能力處理他所提出的問題事項。

千萬不要把服務對象提出的抱怨當成找麻煩，透過用心傾聽了解服務對象為什麼會抱怨這個問題?這個問題對他造成的影響性，找出可以解決的方式透過積極回應讓服務對象了解我們的做法與解決方法，達到服務對象、公司、個人三贏的局面。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

老爸是一個很普通的人，當初追老媽的那一晚，他邀請她一塊去喝咖啡，老媽很吃驚，然而，出於禮貌，她還是答應了。

坐在咖啡館廳裏，兩個人之間的氣氛很是尷尬，沒有什麼話題，老媽只想儘快結束，好想(回家)。

但是當(服務生)把咖啡端上來的時候，老爸卻突然說：「麻煩妳拿點鹽過來，我喝咖啡習慣放點鹽。」

聽完，老媽臉上三條線，服務生也愣了，在座的目光、都集中到了老爸身上，導至於老爸的臉也紅了。

(服務生)把鹽拿過來了，老爸放了點進去，慢慢地喝著。

老媽是個好奇心很重的女人，於是好奇地問老爸：「你為什麼要加鹽呢？」

老爸沈默了一會，慢慢的幾乎是一字一頓的說：「小時候，我家住在頭份，我老是往海裏泡著，海浪打過來，海水湧進嘴裏，又苦又鹹。現在，很久沒回家了，咖啡裡加鹽，就算是想家的一種表現吧，可以把距離拉近一點。」

老媽突然被打動了，因為這是她第一次聽到男人在她面前說想家，她認為，想家的男人必定是顧家的男人，而顧家的男人必定是愛家的男人... 。

她忽然有一種傾訴的慾望，跟他說起了她遠在台中的故鄉，冷冰冰的氣氛漸漸的變得融洽起來，兩個人聊了很久，並且，她沒有拒絕老爸送她回家。

不久以後，兩個人頻繁的約會，老媽發現老爸實際上是一個好男人，大氣，細心，體貼，符合她所欣賞的所有的優秀男人應該具有的特性。

她暗自慶幸，幸虧當時的禮貌，才沒有和老爸擦肩而過。

老媽帶老爸去遍了台灣所有咖啡廳，且每次都是她說：「請拿些鹽來好嗎？我男朋友喜歡咖啡裡加鹽。」

後來，就像童話故事裏所寫的一樣，「王子和公主結婚了，從此過著幸福的生活。

雖然他倆並沒有過得很幸福，但一過就是50年，直到三年前老爸喝到假酒去世。

故事應該要結束了，

如果沒有那封遺書的話。

那封遺書是他臨終前寫的，寫給老媽的：「請原諒我欺騙了妳快一甲子，還記得第一次請妳喝咖啡嗎？氣氛尷尬死了，我很【乃優】，也很緊張，不知怎麼想的，竟然對服務生說拿些鹽來，其實我喝咖啡從不加鹽的，當時既然脫口而出，只好將錯就錯了。沒想到竟然引起了妳的好奇心，這一下，讓我喝了半輩子的加鹽咖啡。有幾次機會，我好想告訴妳……可我怕妳會生氣，更怕妳會因此離開我。

現在我終於不怕了，因為我就快要死了，死人總是很容易被原諒的，對吧？

今生擁有妳是我最大的幸運，若真有來生，我由衷希望能再娶到妳，只是，我可不想再喝加鹽咖啡了(...)咖啡裡加鹽，妳不曉得，那味道，有多難喝。咖啡裡加鹽，我也不曉得當時是怎麼想出來的！」

看完遺書讓老媽臉上又三條線，又氣又想笑。

然而，老爸永遠也不知道，老媽多想告訴他：「她是多麼高興，有人為了她，能夠做出這樣的一生一世的欺騙。」

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

連江縣政府是中華民國福建省連江縣最高層級的地方行政機關，中華民國政府架構中為縣自治的行政機關，同時負責執行中央機關委辦事項，連江縣的自治監督機關為行政院各部會（主要為內政部）。連江縣政府也是轄下各鄉的地方自治監督機關。連江縣政府設有9個內部單位、7個所屬一級機關（設有7個下屬機關）、7個所屬二級機關、9所各級學校。此外，連江縣政府還經營6個縣營事業機構。(資料來源:維基百科)

連江縣政府為了提升人員與服務對象創意思考與創意發想能力，因此邀請佳威企管創意開發講師團隊教授運用曼陀羅思考致富管理課程。

創意開發講師帶領學員思考曼陀羅思考應用在工作致富效益分析、曼陀羅思考種類與與運用時機、曼陀羅思考自我長處剖析與工作、創業綜合思考演練、如何有效應用曼陀羅思考實現生活夢想、曼陀羅思考與九宮格高效執行力之結合實例研討。

並且運用實際創新發想案例讓學員覺得創新並非如此遙遠，更將創新思維應用在工作與生活上，提升自我價值與完成自我夢想。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

下班後，小娟跟著三個同事一起去吃晚飯。

一夥人浩浩蕩蕩的來到了一家公司附近的小店，坐定位，點完餐之後開始聊著公司的事情。

阿克邊滑手機邊說：『你們有沒有發現最近經理的態度忽然積極了很多？本來看她好像跟我們還算是同一掛的，結果她這陣子很猛啊，下午還把實習生給宰了一頓。』

還沒等阿克說完，進公司已經有些時間的芳姊就接著說：『對啊超傻眼，她昨天也對我的企劃很不爽，要我重改好多地方，我心想這些你不是都看過同意了嗎？怎麼又翻盤了？是年底了要準備升官在大動作開鍘嗎？』越說還越生氣了。

一臉心不在焉的小林和小娟是同時間進到公司的同事，待的時間都不長，所以還算是新人。小林只是淡淡的說了一句：『經理感覺好像也不是憑實力坐到這個位置的，八成是老闆的親戚之類的吧？』

剩下還沒加入毒舌攻擊的小娟被三個人盯著，一時間忽然不知道該說什麼了，小娟顯得有侷促，緊張的說：『我來不久，不太知道經理是怎麼樣的人，但我覺得她人很認真也蠻負責的。』

聽完這番話的三個人，表情都不約而同地露出了嫌棄的神情，方姊拍拍小娟的肩膀，同情的說：『小娟啊，我知道你人很善良，但不是每個人都像你一樣的，姊在這公司也待了好一陣子，觀察人這件事我還是很有把握的。經理都這把年紀了還沒結婚，估計跟小林說的事情有點關係，或許是哪個高層的情婦都不一定，不然才幾歲就坐到這個位置，我想了都覺得不可能，她根本沒這本事啊。』

說著說著，店員就來上菜了，一臉的公事公辦，沒有任何服務業的熱情。

夾了一口菜的小林手撐著頭，邊吃邊說：『她到底哪個學校畢業的啊？感覺好像也不是什麼頂尖的大學吧？』

阿克對著菜拍了好多張照片，然後才舉起筷子說了一句：『她在辦公室沒什麼人緣啊，所以根本沒人知道她的事情，之前就覺得她不好相處，最近覺得她根本不是正常人，該去看心理醫生了。』

三個人你一言我一語，輪流對經理的方方面面批評了一番，從外型不起眼到質疑工作能力，只要能拿來說嘴的事情沒有放過任何一樣。

而小娟只是默默地吃著擺上桌子的菜，不發一語。她看著周圍的客人們，很多也是跟她們一樣剛下班的白領，除了一臉的疲憊，大家討論的事情好像都差不多：罵上司、嫌工作、抱怨生活。

小娟低著頭，專心地吃著碗裡的東西，這麼安靜反而引起了同事們的注意，阿克問小娟說：『小娟，你不覺得經理很糟糕嗎？還是你還沒被她下過馬威？』

『我也不是覺得她好或不好，可能她有些不太妥當的做法，但我覺得我們批評她，不見得我們就比她好，有時候嘴巴佔了上風也不能證明我們比較有能力，只是凸顯了我們的EQ也不太好，說得比做得多。』

小娟一股腦地說完了這一串話，換成三個同事靜默了。接下來，沒人敢再說一句跟工作有關的事情，除了埋頭猛吃，說話都謹慎了起來。

這一夜，大家都上了一課。

我們是不是也很常在背後說人的不是？

但是背地裡說三道四並不能凸顯自己的能力，更不是『我罵你表示我比你好』，真正有能力、有智慧的人，通常不會消極地說到別人的短處，而是看在眼裡，記在心裡。要是說在口裡，讓全世界的人都知道，只證明了你不是個沉得住氣的人，急躁的批評人也不能提升自己的長處。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

傑晃公司成立於民國78年整合了木模製作、鑄造、加工、噴漆等製造流程於一體。為客戶提供一貫化的服務，主要服務項目為龍門銑床加工各種工具母機。

公司經營理念為提供最佳的加工產品，達到客戶需求。視員工為公司最重要的資產，所以公司負責人一直不斷提升公司技術水準與人員專業能力。

為了提升主管職場溝通技巧，因此傑晃公司邀請佳威企管溝通管理講師團隊教授職場溝通管理訓練課程。

職場上無論擔任主管或是專業人員，皆須面對周遭的上司、部屬與同事，在工作團隊中如何運用溝通維持良好的人際關係，讓同事願意協助你？而面對衝突時，如何有效做好衝突管理，將傷害降到最低，達到雙贏局面呢?

溝通管理講師提出如何面對上司/部屬/同事間工作關係應對技巧運用與如何進行有效的向上及跨部門溝通模式。

進階講解換位思考讓溝通更便捷，教導口語表達與肢體表達溝通技巧運用，溝通無效的原因說明，並以案例提出如何調適壓力技巧與學習和壓力共處、善用批評技巧處理團隊人際關係問題，讓學員在職場上可以做好良性互動溝通，成為職場人際溝通高手。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，透過佳威企管主管培訓講師團隊教授相關主管課程已培訓超過上萬名基層主管/中階主管/高階主管，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

1990年5月26日上午6:10，型號為BAC-1-1的英航5390班機和往常一樣，從伯明翰機場準時起飛，它的目的地是西班牙馬拉加機場。

機長是擁有21年飛行駕駛經驗的西蒙，副駕駛員則是剛來5390上班的阿拉史泰爾，除此之外，飛機上還有一名乘務長和3名空姐，以及84名乘客。

飛機起飛13分鐘後，到達1.3萬米的高空處，機長西蒙將飛機調到自動駕駛狀態，然後起身想去弄杯飲料，可就在他剛站起來的那一剎那，只聽見「碰」的一聲，西蒙左側的一塊擋風玻璃猛地一下被炸開了！

隨後，艙內艙外巨大的氣壓，差一點將西蒙吸出了機艙外。萬幸的是，在被吸出機艙的過程中，機長西蒙本能地用一隻腳，死死地勾住了駕駛室裡的一把椅子，然後又被隨即趕來的乘務長和兩名空姐死死拽住，這才沒有被完全甩出去。

擋風玻璃一碎，艙外冰冷刺骨的狂風便以時速390公里朝艙內灌，飛機內的3個警報器都不停地響，並和空管中心失去了聯繫。

80多名乘客頓時驚慌失措，亂成一團。飛機開始快速朝下降落。

副駕駛阿拉史泰爾，對BAC-1-1的操作還不太熟悉，只好臨危受命，靠著直覺和以前的經驗，將飛機又拉升起來。

但危險卻沒有就此結束，由於艙內的氣壓失去原有的平衡，如果不能即時阻住炸裂開的進風口，艙內供乘客呼吸的氧氣，至多只能維持30分鐘，之後，所有的人都將會因為缺氧，而開始陷入昏迷，直到最終窒息而死。

但是，機長西蒙還在機艙外，也就是說，如要阻住進風口，就必須要丟掉西蒙。

看著趴在零下20度機艙外，已經被凍成毫無生息，彷彿是睡著了的機長，座艙長和空姐陷入了極大的痛苦--他們實在不忍心放手，都希望奇蹟能發生。

按照英航的規定，飛機在空中遭遇事故時，機組人員有義務犧牲一切，來確保乘客的安全，除非乘客不要他們那樣做。

因此，丟不丟下機長，只有問問乘客了。

在座艙長的授權下，另一名空姐走到客艙內，她穩定了自己的情緒，然後說，我們遭遇到了一點小麻煩，生死不明的機長，被吊在寒冷的機艙外，要不要丟下他，事關我們的生死，請大家考慮後表決，贊同丟掉機長的人請舉手，舉手的人超過半數，我們就將丟下機長。

空姐說完後，慌亂的場面一下子安靜了下來，幾秒後，有人迅速而果斷地開始舉手，2個，5個，10個，20個…

看到這一狀態，空姐努力地控制著自己悲傷的情緒，不讓眼淚流下。

她強迫自己數清每個舉手的人，可就在她快要數到過半數的42個時，突然，有一個一直舉著手的人，把手慢慢放了下來，緊接著，又有一個人把手放了下來，接下來是第三個，第四個…最終結果，舉手的人，竟然是零！

看著這突然的轉變，空姐再也忍不住了，眼淚嘩地一下衝了出來。

接下來，更好的消息傳來，通過不懈的努力，副駕駛阿拉史泰爾，終於和空管中心取得了聯繫，依靠他們的指揮和引領，在發生事故後的22分鐘，飛機成功降落在6公里外的英國南安普頓機場！隨即機長西蒙也被趕來的救護車接走。

讓人不敢相信的是，受到巨大撞擊和在極寒中被冰凍了20多分鐘的機長西蒙，居然在醫院裡被救活了過來，而且在3個月後，重新回到了工作崗位上。

後來調查結果顯示，這場事故是由於機械維修師在更換飛機擋風玻璃時，粗心上錯了螺母而引發。

更讓人震驚的是，多虧當時沒有丟下機長，因為一旦機長被丟下，他百分百會被捲入機翼上轉動的引擎裡，結果只能是機毀人亡，誰也救不了！

84名乘客改變表決結果，既拯救了機長，也在冥冥之中，拯救了他們自已。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中國石油化學工業開發股份有限公司 (中石化、CPDC) 成立於1969年4月24日。原係行政院經濟部所屬國營事業，1991年7月12日股票於台灣證券交易所掛牌上市，1994年6月20日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

中石化總公司設於高雄市大社區，另在台北市設有台北辦公室，在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠，為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商，主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(Nylon Chip)及硫酸銨(AS)等。

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家，為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一，生產操作技術具世界領先地位，為全球前十大生產製造廠商。

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管變革領導能力，因此邀請佳威企管領導統御管理講師至上市櫃中石化公司大社廠教授第一場變革領導課程。

領導統御運作時總會感覺外界變化快速，客戶要求愈來愈嚴苛，競爭對手愈來愈精明，反觀自己公司員工似乎對這些外界變化無感，同時自我感覺良好認為公司現在不是一切正常嗎?員工有了這種心態持續下去會發現公司愈來愈沒有活力，企業競爭力愈來愈弱，所以企業變革是領導統御中必經的路程。

領導統御講師說明講解因應變革領導正確心態與觀念建立、變革領導須了解與準備事項說明、變革領導內部擔心事項分析、如何協助內部適應，降低摩擦、變革領導後的追蹤與改善。

並且運用企業變革案例說明、小組討論、變革領導統與模擬演練協助每位主管面臨企業變革展現變革決心運用領導統御管理魅力讓部屬願意跟從，並且運用變革管理技巧讓企業再創高峰。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，培訓儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管超過數萬人，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

許多人常問：「為什麼他不會改變？」我們越想去改變對方，對方卻越難改變。

我們的人生經驗告訴我們，永遠不要想去改變別人。最後我們能改變的，只有自己的選擇。

無論是愛情或是友情裡硬要對方改變，我們得到的可能只是對方的遷就、配合，並不是對方真正的改變。

努力想要改變別人，是一種痛苦的執著，其實也是很自私的行為。放下想要改變別人的心魔，學會不那麼執著，讓自己心更寬，過的快樂！

我們換個角度想，我們自己活了幾十年，都很難改變我們自己的性格了，憑什麼我們要對方改變？這不是一件很自私的行為嗎？

我相信人會改變，就像我們自己的現在也跟過去不同，我們會隨著年紀經歷的變化而轉變，變成更好、更成熟、更聰明或更世故...，但，這是自我的改變和成長。不是因為別人要求你改變，你才改變的，這是你自己想要做的改變。

但，要求別人改變又是另一回事了。在對方還沒有想要改變，或不想改變的情況下，硬要別人改變，變成你想要的人，這基本上是不可能的。而且，也太辛苦了。

很多你遇到的人事物並沒有對錯，只是你站的角度不同而有不同的觀點和看法。多接受別人的不同，不同的意見、觀點、價值觀，除了欣賞別人的優點，也多欣賞別人的缺點吧！

不要總是要求對方要怎麼做才會讓你開心，如果你的快樂總是寄託在別人身上，你很難會得到快樂。

把重心和焦點放到自己身上，學會不那麼執著，讓自己心更寬，自己才會過的更快樂，有些事情就是看淡了、看開了，你才可以得到自由，不要總是約束別人、被別人影響自己的情緒，你不快樂，他也不開心。

試著多肯定對方、多給他讚美，這勝過於總是否定他哪裡做的不好，是吧？因為你要的是他自己會主動改變，而不是你要他被動的改變。

朋友們～無法改變別人就改變自己吧！

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

客戶致電客服中心時，需要同樣具備高服務品質水準的客服同仁才可以滿足客戶需求與解決客戶困擾，佳威企管電話禮儀講師此次至雲林縣1999專線客服中心教授電話禮儀與抱怨應對技巧課程。

電話禮儀講師提到客服人員須要承受許多壓力，如果沒有先想清楚自己工作定位就很容易產生負面情緒，因此先行與同仁分享如何建立正確服務心態開始。

小細節大關鍵，我們與客戶僅透過電話進行雙向溝通時，很容易因為誤解產生衝突，所以需要在言語表達上字字斟酌、語氣上讓客戶感受到我們重視客戶提出問題，語速上讓客戶相信我們有能力處理他所提出的問題。

客戶抱怨總有其原因，千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩，透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點，透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方式，同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應，讓客戶感受我們的專業與服務熱忱。

很多客戶服務同仁接到客戶抱怨電話不知所措，因此電話禮儀講師特別說明服務對象抱怨處理原則和抱怨處理與應對技巧，讓學員可以將抱怨透過衝突處理技巧化解不滿意事項與修復互動關係。

電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解顧客抱怨衝突與誤解，運用實際顧客抱怨案例說明、顧客抱怨情境模擬演練與小組討論，找出適合的溝通應對方式，順利解決客戶抱怨問題。