公路人員訓練所的歷史甚早,民國43年聯合國國際勞工局成立「汽車技術訓練班」,隸屬交通部公路總局,負責培訓國內及遠東部分地區之汽車駕駛及修護人才。

 

民國99129日奉行政院核定,將公路總局北、中、南三個訓練所整併,成立交通部公路總局公路人員訓練所,所本部設在原北部訓練所,下轄中部訓練中心及南部訓練中心。

 

整併後以人安、車安、場安為業務推動的核心,除經營原有的駕訓業務、汽車修復業務外,更強化培訓交通專業師資、交通專業技術以及公路從業人員等訓練,每年訓練量可維持在3萬人次至45千人次,再創訓練高峰。

 

公路人員南部訓練中心為了提升人員面對現況與未來的危機應變處理能力,因此邀請佳威企管危機管理講師教授危機管理實務訓練課程。

 

面對危機你會如何想呢?是認為糟糕了還是覺得是契機呢?危機對組織而言是檢驗組織本身營運管理體質與應變處置能力的好時機,但是危機來臨時應如何讓危機大事化小、小事化無甚至讓危機化為轉機呢?

 

危機管理講師針對先讓學員了解為何會發生危機的關鍵因素核心重點、危機本質與危機因子讓我們可以有效預防危機的產生。

 

危機發生時應該如何應變呢?透過危機管理講師說明危機面對因應策略模式、危機處置系統建構應用、危機小組組織建置與小組成員權責分工,使中高階主管學習如何在危機發生後要如何各司其職快速做好降低危機所造成的危機擴大與危害性,同時在危機解除後作好相關檢討改善避免類似危機再發。

 

危機管理講師也透過本身豐富危機處理實務經驗舉例:各項危機突發事件之應對方式與實務演練讓學員面對危機可以從容面對,有效處理,減少對單位的衝擊。

 

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課程

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一個年輕人,剛剛學會開車,就被父親吩咐載他到外地的某一個地方。

 

他很高興,這表示父親肯定他的技術。

 

於是他開車把父親送到了目的地,說好下午4點再去接他父親。因為他還有幾個小時的空餘時間,所以他決定不回家了,直接就在這裏看場電影打發時間。

 

他開到了戲院附近的一個加油站,把車放在那裡。不料,電影看著看著,他居然忘了時間,接著又看了另一場電影。等到這一部影片也結束以後,他看了手錶,不禁嚇了一跳:下午6點。

 

「糟糕,我整整遲到了兩個小時!」他打開手機,裏面全是父親傳來的簡訊,問他到底怎麼了。

 

年輕人想,如果知道是因為看電影遲到的話,父親一定會非常生氣,肯定不會再讓他載自己出門,甚至不會再讓他開車了。怎麼辦呢?

 

他決定告訴父親:喔,我的車出了一些毛病,需要修理,於是花了一些時間,請原諒我吧。想好了策略以後,他趕緊把車開到約定的地點,果然,父親正坐在一個角落等待著。

 

他首先為他的遲到道了歉,再告訴父親,他原本是想儘可能快些過來的,但是......聽完他的陳述,父親神色凝重地看了他一眼。

 

「孩子,對於你的謊言,我感到非常失望。」父親低沈地說。

 

「噢,爸爸,你說什麼呀?我講的是實話。」

 

「當你沒有按時出現的時候,我就打過電話給加油站,問是否出了什麼問題。他們告訴我沒有問題,但你一直沒有去取車。所以,我知道車子根本沒有任何毛病。」

 

一陣罪惡感頓時像一桶冰水澆了年輕人全身,他低下頭來,羞慚滿面,承認自己跑去看電影,而且還看了兩部電影。

 

父親專心地聽著,一抹悲傷的神色掠過他的臉龐。

 

「我非常生氣,不是對你,是對我自己。如果我的孩子覺得必須對我撒謊才能過關,那麼我作為一個父親已經完全失敗了。我養了一個不能和父親說真話的兒子,這不是很悲哀嗎?」年輕人大氣也不敢喘一個。

 

「聽著,我現在要走回家去,並且在路上對我失敗的家庭教育好好反省。」

 

「不要啊爸爸,從這兒回家有整整18英里呀,天已經黑了,您不能這樣走回去啊!」年輕人快要哭出來了,回到家母親會怎麼說他呢?

 

父親沒有理會他,一勁兒沿著回家的道路走去。

 

年輕人只能開著車緊緊跟著父親,一路不斷和他說話,希望父親能停下來。

 

他這一路上也都在默默禱告,希望天父能打破這個僵局!但是,天父沉默不語,而他肉身的父親也從頭到尾沒有看他,更不說一句話,只是自顧自地快步走著……

 

那一天,他慢慢開車跟著父親,也不知道過了多久才回到家,可以說是有生以來最痛苦的一天。

 

然而,這是他生命中最重要的一課,從此他再也沒有對任何人說過謊話。

 

舌頭是我們的舵,我們的方向盤。謊言,會帶著我們駛向不該去的方向,直到被漩渦所吞沒。

 

一位真正反省的人,不會擔人他人在知道他所犯的過錯時給予他責罵,只會虛心接受並以改過。

 

犯錯並不可恥,可恥的地方在於犯錯後被他人發現時為了逃避掩過還不斷的說謊、狡辯。

 

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展,因此評估外界優秀管理師資,邀請佳威企管職場禮儀講師團隊於108年7月教授職場禮儀應對訓練課程。

 

商場上常會遇到各種不同的人,當中因為所扮演的角色職務不同,因此需要不同的溝通應對,也需要因應彼此尊卑親疏而有不同的應對禮儀。

 

職場禮儀講師說明講解自我角色定位分析、如何自我介紹與介紹他人、不同國籍禮儀方式與禁忌說明、服裝禮儀說明與禮儀要點介紹、交換名片禮儀說明與禮儀要點介紹、鞠躬/握手禮儀說明與禮儀要點介紹、行進禮儀說明與禮儀要點介紹、商場禮儀應對案例說明與情境演練。

 

職場禮儀應對訓練課程除了讓學員具備基本應對禮儀外,更教導學員可以了解如何恰如其分的扮演好自己,讓對方覺得應對得體,對我們留下好印象。

 

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商場上常會遇到各種不同的人,當中因為所扮演的角色職務不同,因此需要不同的溝通應對,也需要因應彼此尊卑親疏而有不同的應對禮儀。

 

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職場禮儀應對訓練課程除了讓學員具備基本應對禮儀外,更教導學員可以了解如何恰如其分的扮演好自己,讓對方覺得應對得體,對我們留下好印象。

 

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一個雨天的下午,一位老婦人走進一家百貨商場,她漫無目的地在商場內閒逛,顯然是一副不打算買東西的樣子。

 

這時,一位年輕的女店員看到了這位老婦人,立刻主動地迎上去向她打招呼,很有禮貌地問她:「您是否有什麼需要服務的地方?」

 

這位老太太對她說:「我只是進來躲雨,並不打算買任何東西。」

 

這位年輕女店員微笑著對她說:「即使您不想買東西,我們也同樣歡迎您的到來。」

 

女店員說完話後,並沒有急於回去整理貨架上的商品,而是留下來主動和這位老太太聊天,以顯示她確實歡迎這位不買東西的顧客的誠意。

 

當這位老婦人離去時,年輕的女店員還陪她到商場門口,並替她把雨傘撐開。

 

臨別時,老婦人向年輕女店員要了一張名片,然後歡喜地離開。

 

後來,這位女店員早已忘了這件事。

 

然而,有一天,他突然被公司老闆召到辦公室,老闆向她出示了一封信,信是那位老太太寫來的。

 

原來,這位老太太是美國著名的鋼鐵大王戴爾‧卡內基的母親。

 

老太太信中要求百貨公司派一名售貨員到休士頓,代表該公司為其提供裝飾一所豪宅所需的裝潢材料。

 

信裡老太太指名要由這位年輕的女店員代表公司去和她接洽,交易金額十分龐大。

 

很顯然年輕的女店員得到了晉升的機會,由於她的熱誠待人,獲得了意想不到的收穫,這是她當初也想像不到的事。

 

資料來源:網路文章

 

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108年6~8月佳威企管與中原大學合作公開班訓練課程總覽資訊

 

 

中原大學報名專線:03-2651313訓練報名處  

 

佳威企管報名專線:03-4384158賴小姐

 

佳威管理訓練課程網址:http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

 

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中國石油化學工業開發股份有限公司 (中石化、CPDC) 成立於1969年4月24日。原係行政院經濟部所屬國營事業,1991年7月12日股票於台灣證券交易所掛牌上市,1994年6月20日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

 

中石化總公司設於高雄市大社區,另在台北市設有台北辦公室,在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠,為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商,主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(Nylon Chip)及硫酸銨(AS)等。

 

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家,為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一,生產操作技術具世界領先地位,為全球前十大生產製造廠商。

 

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管培訓部屬能力,因此中國石油化學工業邀請佳威企管主管培訓講師教授工作教導與管理實務課程(共三場,台北辦事處、苗栗廠、高雄廠)

 

主管培訓講師在開場時提到部屬培訓為主管首要之務,唯有部屬能力強主管才會輕鬆,團隊績效才會展現,所以先行給予學員具備主管培訓部屬基本觀念,並說明為何主管不想、不願意培訓部屬的迷思分析。

 

主管想教如果用錯方法會導致部屬不肯學、不願學,因此在教導部屬前需要先行調整主管的認知與態度,並且說明培訓部屬時的重點事項與部屬培訓模式應用,建立雙方共識。

 

工作教導前須準備相關所需用品與資料,例如 : 操作標準、表單、所需設備、工具、材料,並確認這些用品是符合標準,功能良好,除了讓自己說、做之外,也需要讓部屬實際說過、操作過,並以在實際工作中產生效果為績效目標。

 

透過學中做、做中學以及做中提升能力外,部屬培訓講師更提出需要時刻為部屬教授績效考核與績效缺失改善,才能夠改善部屬缺點,讓部屬能力日益增進,成為主管得力左右手。

 

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林書豪今年分享會主題為「等待的藝術」。

 

今年他所在的多倫多暴龍隊拿下NBA冠軍,但卻不是自己想要的方式拿到。雖然他成為首位在總冠軍賽登場,且最後拿下冠軍的亞裔球員,但整個系列賽總共只上場27分鐘,總冠軍僅上場1分鐘,有許人質疑他總冠軍含金量,雖然球隊贏球,複雜的心理讓他覺得自己配不上。並且這枚冠軍戒指只能是在資歷上增添一筆,並無太大實質意義。

 

賽後暴龍隊也無意留下他,林書豪將會在今年自由市場將會遇到更大的困境,這關乎到他是否會繼續在NBA中打球。因此讓他講到激動處少見的留下眼淚,說「NBA好像放棄我了。」

 

也說「我真的很不想來。因為我知道在亞洲之旅的6個禮拜,我都要帶著微笑面對所有人,我要來跟大家分享一個總冠軍,但我不覺得自己配得上,來分享一個未來,我不知道是不是我想要的未來,說真的,我真的覺得滿丟臉的。」

 

但他仍然以「不要放棄、不要妥協、不要失去盼望」來鼓勵大家,也仍向大家見證「如果我可以為你做一件事,我想做一個永遠不放棄神的榜樣,如果代表下一個球季的事情會更糟,我希望我還是有勇氣回來分享。」

 

「當我回想我的NBA旅程,想到我的下一個球季,我真的不敢想,那我怎麼做?我就專注在今天,我就是每一天鼓起勇氣走一步,如果需要我把腳抬起來,跨出那一步,我也這樣做。明天早上起來,我也會做同樣的事,繼續一步一步的往前走。」

 

資料來源:網路文章

 

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彰化市位於臺灣彰化縣東北角,為彰化縣縣治所在地,彰化縣人口最多的行政區,亦為全國人口最多的縣轄市,約有23萬4千多人,同時也是全國人口第三密集的縣轄市(僅次於新竹縣竹北市及花蓮縣花蓮市)。

 

彰化市公所為了提升主管與同仁目標管理能力,因此邀請佳威企管目標管理講師教授目標管理技巧培訓課程。

 

目標管理講師首先說明目標可以從上到下展開或者是下到上的彙整評估,但是需要考量目標設定的SMART原則,以避免設定的目標過於空洞,不切實際。

 

一開始可以設定小目標或是稍微努力即可完成的目標,先讓單位同仁建立自信也讓單位先做暖身,在每次小目標完成時給單位同仁一些獎勵讓同仁享受完成目標的成就感與喜悅。

 

當數個小目標皆可完成後再設定難度更高的目標循序漸進由基礎、進階到高階,萬事起頭難、不怕慢只怕站,所以從現在開始設定部門的標,不要想太多相信自己只要肯跨出第一步,就是成功的開端,所以快速訂定目標並勇於達成吧 !

 

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有個年輕人抱著一把雨傘走在路上,太陽大的讓人睜不開眼睛,旁邊的人看見他抱著傘就對他說:『帥哥,天氣這麼熱,你怎麼不把傘打開來躲太陽?』

 

只見年輕人滿臉通紅,汗流浹背的說:『還好啦,其實也沒那麼熱,我OK的。』說完,他又抱著他的傘繼續趕路了。

 

走沒多久,遠處忽然飄來一朵烏雲,正以為要轉涼了,沒想到卻開始下起了傾盆大雨。年輕人把傘緊緊的抱在懷中跑了起來,好不容易找到一個公車站,濕透的他趕緊躲了進去。

 

一旁等公車的太太看了年輕人一眼,滿臉疑惑的問他:『少年仔,你有傘,怎麼不打傘要淋雨呢?』

 

年輕人笑著摸了摸他的傘說:『沒關係啦,忽然下的雨,我想大概下沒多久就停了,應該用不到傘,等到雨再大一點我再把傘打開也沒關係。』

 

等到這位太太上了公車以後,車子一發動,後輪濺起了一陣水花,潑的年輕人滿身是水,這下原本還乾淨的衣服是真的沒救了,即使這樣,年輕人還是覺得不用打傘沒關係,反正還受的了,便趁著雨變小的間隙抱著傘跑回家。

 

一路上不管是騎車的、開車的、走路的,都稀奇的看著這個奇怪的年輕人,心裡想著同一件事:『有傘乾嘛不用呢?』

 

資料來源:網路文章

 

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有個年輕人抱著一把雨傘走在路上,太陽大的讓人睜不開眼睛,旁邊的人看見他抱著傘就對他說:『帥哥,天氣這麼熱,你怎麼不把傘打開來躲太陽?』

 

只見年輕人滿臉通紅,汗流浹背的說:『還好啦,其實也沒那麼熱,我OK的。』說完,他又抱著他的傘繼續趕路了。

 

走沒多久,遠處忽然飄來一朵烏雲,正以為要轉涼了,沒想到卻開始下起了傾盆大雨。年輕人把傘緊緊的抱在懷中跑了起來,好不容易找到一個公車站,濕透的他趕緊躲了進去。

 

一旁等公車的太太看了年輕人一眼,滿臉疑惑的問他:『少年仔,你有傘,怎麼不打傘要淋雨呢?』

 

年輕人笑著摸了摸他的傘說:『沒關係啦,忽然下的雨,我想大概下沒多久就停了,應該用不到傘,等到雨再大一點我再把傘打開也沒關係。』

 

等到這位太太上了公車以後,車子一發動,後輪濺起了一陣水花,潑的年輕人滿身是水,這下原本還乾淨的衣服是真的沒救了,即使這樣,年輕人還是覺得不用打傘沒關係,反正還受的了,便趁著雨變小的間隙抱著傘跑回家。

 

一路上不管是騎車的、開車的、走路的,都稀奇的看著這個奇怪的年輕人,心裡想著同一件事:『有傘乾嘛不用呢?』

 

資料來源:網路文章

 

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為使市立醫院經營更有效率,服務、教學、研究品質更佳,臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所,包括六家綜合醫院(中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝)、三家專科醫院(市療、慢性病防治院、中醫醫院)、一家性病防治所而成,下設九個院區,持續以現有的據點繼續服務全體市民。

 

台北市立聯合醫院仁愛院區為了更加精進醫院櫃檯服務人員服務水準與服務品質,因此邀請佳威企管服務禮儀講師團隊教授櫃檯服務禮儀應對技巧訓練課程。

 

櫃台服務時會面對各式各樣的服務對象,有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應,有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應,因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

 

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異,找出服務對象的特性、特質,配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生,也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

 

服務禮儀講師講解說明溝通應對模式提出溝通應用技巧與服務應對關鍵重點,並應用服務案例演練,讓參與同仁不僅是聽到、看到、學到,更能想到、做到,實際可以在工作上應用,讓我們服務水準更往上提升,更被服務對象認同。

 

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感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃台服務禮儀課程電話服務禮儀課程賓客來訪接待禮儀課程國際禮儀課程志工服務禮儀課程顧客服務禮儀課程創新服務禮儀課程門市服務禮儀課程辦公室禮儀課程,目前佳威企管服務禮儀講師已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

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在婚姻家庭中,不少女性朋友會受到婆婆、小姑以致外人的排擠和爭議。下面分享一位朋友的小故事,給媳婦們暖心的同時,也讓大家知道,讓你在家人和外人面前沒有尊嚴和地位的,恰恰是你的丈夫……

 

我媽媽是江南水鄉的女子,身材修長苗條,不符合北方農村的審美標準,兩個小姑子就在婆婆耳邊說她身體不好,恐怕將來生不了娃娃。

 

我爸爸聽了大怒,就罵兩個姑姑:“我就喜歡她那樣兒的,讀書人就該長成那樣子,要是她長得粗手大腳,只能在田裡幹活兒。”

 

我爸爸當時在十裡八村極其有名,所以奶奶家覺得我媽媽嫁給他是天大的福份,做牛做馬都是應當的。

 

結果有一天我爸爸喝多了酒後,當著許多人的面兒,醉醺醺地說:“我這輩子最得意的事情,就是娶了這麼個有文化又漂亮的老婆,當年想娶她的多了去了,全比我官大,她單單跟了我,我就是掉了腦袋也不能讓她不痛快,除了我媽,誰要是讓她受委屈,以後就不用在我面前開口了,我不認識他。

 

大家全愣住了,雖然我奶奶被授予了特權,你說她敢不敢用?你說我爸爸當年有沒有喝醉?

 

就是這第一次立好了規矩,以後的麻煩事兒就少多了。這麼多年來,我們家的矛盾非常少。只要自己家裡人一條心,哪有外人說話的份兒,就算說了只當沒聽見就是了,我爸爸就從來不允許外人對我們家的事說三道四的。

 

他是孝而不順的人,對我奶奶是好吃好喝好照顧,但是絕不拿老人的話當聖旨,他說得很明白:她糊塗你不能跟著糊塗。

 

老公的立場太重要了,他要是真心想解決問題,沒有解決不了的。

 

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臺北榮民總醫院是一家位於臺灣臺北市北投區石牌的公立醫院,直屬國軍退除役官兵輔導委員會管轄,下轄蘇澳、員山、桃園、新竹、玉里、鳳林、臺東等7家榮民醫院分院。台北榮總的隔壁為國立陽明大學,雙方於醫學教學、研究方面有密切往來,並同組「榮陽團隊」,最知名之研究成果為完成了人類第四號染色體千萬鹼基定序的重大工程,也成功完成全世界首次的靈芝基因體定序。

 

中華民國醫療衛生體制中,臺北榮總與臺中榮總、高雄榮總同列為最高等級的「醫學中心」。(資料來源:維基百科)

 

為了提升第一線主管與服務同仁面對顧客抱怨處理能力,因此臺北榮民總醫院邀請佳威企管顧客服務講師教授顧客抱怨與處理專業培訓課程。

 

顧客服務講師先行培養服務人員面對顧客抱怨時的正確心態,許多服務人員面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛,別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

 

透過顧客情緒宣洩可以幫助我們快速了解顧客不滿原因與關注重點,同時換個角度思考當我們把顧客當成朋友時,朋友不開心也會向我們傾訴不是嗎?

 

客戶抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩,透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點,透過找出解決方案回應讓客戶了解我們做法與可以解決的方式,同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓客戶認同服務同仁的專業能力與肯定服務熱忱。

 

 

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感謝機關單位/協會/學校/醫院/企業邀請佳威企管溝通技巧講師團隊教授相關溝通表達課程(包含:人際關係管理課程口語表達課程溝通表達課程服務應對溝通表達課程業務銷售技巧課程產品銷售表達課程客戶溝通應對課程客戶抱怨應對溝通表達課程商務談判溝通應對課程會議主持訓練課程企業內部講師培訓課程)目前佳威企管溝通表達講師團隊已培養數萬名業務銷售人才/溝通表達人才/客戶服務人才

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打擊你最深的人,一定是你的敵人?錯了,他可能是你最親密的朋友、親人。 

 

打擊你最深的人,一定是負面的?錯了,他可能造就一個更堅強的你。 

 

因為,我們從來不會對敵人付出感情,但是對朋友、親人,我們也許付出了最真摯的情感;付出了,就希望得到回報,得不到回報,反而被出賣、背叛,在情感上有著被欺騙的傷痛和悲哀。

 

原諒敵人,那是一種風度和器量的表現;我們之所以可以原諒敵人,那是因為覺得自己在他之上,有權力去赦免他,甚至可憐他、原諒他,就是不想跟他一般見識。

 

人生中有許多不可思議的地方,看似吊詭,其實透著玄機,例如說,越是親密的人,往往互相傷害;愈是自己的親人,反而傷你最深,那些看輕你的人、傷害你的人,可能是你的父母、丈夫、妻子、情人、兄弟、姐妹,甚至是你最好的朋友、同事。

 

雖然如此,這些人都可能是你人生中的【逆境菩薩】,也是你人生中的【逆增上緣】,因為,有了他們的【激勵】,你才有向上的勇氣及能量。

 

人生到底是上升,或者下墜,完全取決於你如何看待人生,倘若在遭受打擊時,仍能體會到生命的美好之處,當你細細品味痛苦的滋味,慢慢咀嚼失意帳惘之時,你就永遠都不會忘記這種「刻苦銘心」的感受。

 

此時若能化挫折為動力,化困境為動能,那些打擊你的人,就是上天給你最好的禮物,也是上天給你最好的成全。 

 

其實,我們都應學會感謝,感謝那些曾經讓我們跌了一大跤的朋友,因為,成功是來自貴人的提攜,也來自小人的激勵,若沒有重重跌倒過,就不會想要風風光光再站起來。

 

向逆境乾杯,跟敵人致敬,英雄往往就是誕生在這樣的時刻,這也是你重新認識自己的關鍵。 

 

只有面對挫折時,還能夠微笑以對,在困境中學會了感謝,你才能掙脫人生的困境,走向光明未來。 

 

人生一如長途旅行,停停走走,走走停停,在這一場耐力賽程裡,不斷有擦身而過的朋友、過客,即使是你的親友伴侶,誰也沒有把握,能陪你走完全程,世事無常,人生的變化莫測,又有幾人可以真心不變呢? 

 

不要把自己交付在別人的手上,倘若自己不夠努力,即使是神佛再世,也未必能幫得了你。 

 

困境,是最能激發一個人的潛能,所以,困境常常是創作的來源。 

 

逆境,其實也只是生命過程裡的一種情境,端看你如何抽絲剝繭去突破,也正因為生命有了困境和磨難,反而讓你的生命更加茁壯與飽滿。

 

口足畫家楊恩典、謝坤山,雖然失去雙手,卻依然可以畫出人生中的美麗山水;知名作家杏林子全身肌肉萎縮,痛對她來說,可以分為痛、小痛、大痛、狂痛,她必須不斷和她的身體搏鬥,她說:【我從來不在意自己失去了什麼,而是擁有什麼,身體的綑綁和限制,並不能限制靈魂的無限性,因為,這些限制,反而激發出更大的能量。】

 

資料來源:網路文章

 

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公路人員訓練所的歷史甚早,民國43年聯合國國際勞工局成立「汽車技術訓練班」,隸屬交通部公路總局,負責培訓國內及遠東部分地區之汽車駕駛及修護人才。

 

民國99年12月9日奉行政院核定,將公路總局北、中、南三個訓練所整併,成立交通部公路總局公路人員訓練所,所本部設在原北部訓練所,下轄中部訓練中心及南部訓練中心。

 

整併後以人安、車安、場安為業務推動的核心,除經營原有的駕訓業務、汽車修復業務外,更強化培訓交通專業師資、交通專業技術以及公路從業人員等訓練,每年訓練量可維持在3萬人次至4萬5千人次,再創訓練高峰。

 

交通部公路總局北部公路人員訓練所舉辦108年度第二梯次用地人員業務講習班中希望能提升學員溝通表達能力,因此邀請佳威企管溝通表達講師團隊教授職場溝通表達訓練課程。

 

說話人人會說、只是好壞差異不同,有些人說話妙語如珠、令人如沐春風,有些人員則是說話如刃、出口傷人,口語表達講師先行讓學員思考我們日常生活工作中口語表達時常出現那些問題造成口語溝通時的冷場與衝突。

 

說話技巧不只是將話說得流利順暢,更重要的是說話內容與說話表達方式,透過了解對方所思所想找出話題與口語表達溝通方式,要找出可以拉近彼此距離的話題意需要注意話題地雷,口語表達講師特別提出一些話題地雷讓學員注意以避免引發衝突糾紛。

 

溝通表達講師分享看穿人心的問話術與讀心術運用讓學員了解對方所思所想,並藉由口語表達關鍵技巧、肢體表達關鍵技巧與實務溝通應對、批評技巧、說服應用案例探討,讓學員面對不同的服務對象仍然可以侃侃而談,相談甚歡。

 

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那年八月的暗夜,晚上要回家時正下著雨。開到一條少有人走的路時,狂風驟雨擊打我的車子,突然手上的方向盤猛然一震,車子失控突然偏向右邊。

 

同時我聽到可怕的爆炸聲,我奮力把車停在雨滑的路肩,想到整個情況便愕然不知所措,我完全不可能自己換下爆胎。

 

因為我的運動神經受到感染,病情逐漸惡化,起先是感染到右手右腳,然後是另一邊,雖然生病,但是車上裝了特別器具的輔助,我還是一樣開車上下班。

 

後來我想到,也許路過的車子會停下來,但我隨後就打消了這種想法,為什麼它們要停下來?

 

我知道連我自己都不會停,然後我想起路邊不遠處有棟房子,於是我發動車子,緩緩砰然前進,開進泥土地。

 

幸運地,房子的燈光正歡迎我,我開進車道,按了喇叭,有個小女孩開了門,站在那裡看著我。

 

我搖下車窗,大聲說:「車胎爆了!需要有人替我更換,因為我跛腳,無法自己更換。」

 

她進入屋內,一會兒出來時裹著雨衣,戴雨帽,後面跟著一個男人,愉快地跟我打招呼。

 

舒適而乾爽地坐在車內,我覺得在暴風雨中奮鬥的男人和小女孩很可憐,沒關係,我會付錢給他們。

 

雨勢稍減,我搖下車窗看換胎過程,他們似乎動作很慢,我開始有點不耐煩。

 

我聽到車的後邊,傳來金屬的清脆碰撞聲和女孩的聲音:「爺爺,這是千斤頂手把。」老人低聲含糊地回答。

 

車子慢慢被頂了上來,接下來是一連串的聲響,搖動及車後低聲的對話,最後終於完工了,千斤頂移開時,我感到車子撞到地面,接著行李箱門關閉的聲音。

 

他們就站在車窗口,老人有點嶇僂,寬大雨衣下的他,看起來很虛弱,小女孩大概八歲或十歲他往上看我時,快樂的臉龐帶著微笑!

 

他說:「這樣的天氣,車子出毛病很糟糕,不過,都修理好了。」

 

我說:「謝謝,那我該付你多少錢呢?」

 

他搖搖頭說:「不用,蒂喜雅告訴我,你的腳不方便,我很樂意幫忙,我知道如果是你,你也會幫我忙的,不用收費,朋友。 」

 

我拿出一張五元紙鈔:「不!不,付帳是應該的。」

 

他沒有意思要拿錢,小女孩靠近車窗,低聲的對我說:「爺爺看不見。」

 

接下來幾秒鐘,我只感到羞愧和震驚,我從未有過那種強烈的感覺,一個盲人和小孩,在黑暗中用濕冷的手指,去摸索螺栓和工具。

 

而他的盲眼所帶來的黑暗,恐怕至死才能終止,他們卻仍願幫我在風雨中更換輪胎,而我卻坐在暖活舒適的車中。

 

資料來源:網路文章

 

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昇鍛鍛造工業股份有限公司,成立於1991年,主要生產鍛造零件。目前有3條氣鎚鍛造生產線,可生產材質:碳鋼、合金鋼及不鏽鋼,且重量從0.2kg~50kg之鍛造零件。

 

因知悉佳威企管輔導顧問團隊輔導實務經驗豐富,所以選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015品質管理系統推動。

 

為了讓公司主管/同仁清楚了解有效做好量規儀器管理,因此佳威企管量規儀器校正管理講師教授量規儀器校正管理培訓課程,期許藉由瞭解如何有效控管量規儀器設備,確保產品檢驗品質。

 

量規儀器管理講師從量規儀器基本觀念介紹開始讓學員了解為何需要量測與量測時應具備的基本量測觀念,量測儀器量測誤差類型分析讓學員了解量測儀器可能產生誤差的原因,依據量規儀器管理運作模式讓學員了解如何有效做好儀器校驗管理,有些公司單一儀器數量眾多,因此教導如何進行內部校正作業要件與運作模式。

 

有鑑於許多企業雖有實施量規儀器校正管理但是卻無法有效控管儀器狀態,因此講師特別針對儀器校驗管理常見缺失進行分析與告知學員儀器校驗後檢驗異常後續處置模式。

 

課堂中除了量規儀器管理講師深入淺出說明講解外也透過儀器校驗案例分享與儀器校驗案例演練,讓學員可以運用課堂知識在實際工作管理上,大幅降低品質檢驗風險。

 

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前幾天我跟幾位師鐸獎的老師聚餐,我問哪一個項目是她們認為最難教的?是現在最需要加強的?她們異口同聲說「感恩」。

 

她們說,現在的孩子不懂得感恩,所以不會珍惜,東西有一點不滿意就丟掉,不考慮物力艱難。他們對別人的服務也是如此,全世界都要讓他們。

 

我想起長榮航空無預警罷工,使原本二小時直飛可到的地方,轉機、等機弄到八、九個小時還在飛機上,到了目的地精疲力倦,哪裡都不想玩了。

 

可嘆人都是在失去了以後,才懂得感恩。

 

其實人生挫折是常態,順利才是意外,一個懂得感恩的人一輩子不會得憂鬱症。很不幸的是,我們通常不會這樣想,總覺得順利是本分,有一點不滿意便上街去遊行罷工。

 

這裡有一點大腦的原因,大腦的資源不夠,別人對我們好常被忘記,但是別人對我們不好須牢記在心,以免送命;另外還有一個原因是快樂是比較值,不是絕對值:有一個實驗是猴子每按十次桿就會有一顆葡萄乾掉下來吃,這時牠大腦會分泌十個單位的多巴胺(這是正向的神經傳導物質,帶給我們愉悅的感覺,吸毒、性交高潮都跟它有關),幾次以後,突然之間,掉了二顆葡萄乾下來,這時猴子大喜,牠腦中大量分泌多巴胺,當兩顆葡萄乾持續好幾次後,牠大腦中多巴胺的分泌開始減少,回復到只有一顆左右時的濃度,這時實驗者改為只給牠一顆,牠很失望,大腦多巴胺的分泌連一開始的十個單位都不到,雖然牠還是有一顆可吃。

 

也就是說,昨天的意外驚喜會變成今天的理所當然,最後會變成你欠我的不滿足(unexpected pleasure yesterday become entitled today, and not enough tomorrow)。大腦使人不感恩,把現在的順利當作永久。

 

我朋友每天早上替孩子把制服、襪子排好在床上,使孩子起床只要依序套上即可出門。有一天早上,電話鈴響,她襪子未及放,便去接電話,結果孩子怒氣沖沖質問她:我的襪子呢?你為什麼沒有替我放好?

 

她握著電話筒驚訝得說不出話來,起床穿衣服是孩子的事,做母親的是心疼孩子睡不夠,替他準備好衣物,使他可以多睡幾分鐘。

 

想不到這個殷勤變成了媽媽的責任,一旦沒有做,便受到斥責。她從此不再替孩子節省時間。其實,時間的安排也是成長的功課之一,父母不可以替孩子做太多。

 

因此感恩需要不斷被提醒,許多宗教團體如基督教在吃飯前要禱告感謝上天賜飯,佛教徒也要唱供養偈。感恩之心不容易教,心態的改變必須是先有體驗,再有感動,有了感動才能有改變。切記不可讓應感恩之事變成理所當然。

 

西諺「因為哭泣過,歡笑才格外珍貴」,人必須先匱乏,才會感恩。現在暑假到了,父母不妨讓孩子離家去克難營體驗一下沒有爸媽伺候的生活,不要怕孩子吃苦,他們需要體驗一下苦才會感恩,將來才不會吃苦。有個遊民說得好,「我媽捨不得我吃苦,所以我不懂得吃苦,我不懂得吃苦,我吃了一輩子苦」。

 

資料來源:網路文章

 

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展,因此評估外界優秀管理師資,邀請佳威企管文件管理講師團隊於108年7月教授ISO文件管理訓練課程。

 

文件管理講師首先以ISO9001:2015條文為基準之文件管制講解、文件製作與文件管制的目的,建立學員正確文件管制觀念心態,讓學員了解如何進行文件製作建立公司知識管理架構。

 

要如何有效控管我們認為重要的文件呢?透過文件管理人員需具備觀念與文管中心運作機制,文件管制實務應用在我們公司管理上。

 

文件管理講師亦說明文件表單編號設定應用模式、文件制定/修改/廢止運用模式、文件制定/修改/廢止監控流程與文管中心如何有效控管外來文件,同時說明紙本化文件管理應用與電子化文件管理應用時需要注意的關鍵點以及文件管制常見缺失說明與探討,讓學員可以清楚在日常工作中落實文件管制機制。

 

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展,因此評估外界優秀管理師資,邀請佳威企管文件管理講師團隊於108年7月教授ISO文件管理訓練課程。

 

文件管理講師首先以ISO9001:2015條文為基準之文件管制講解、文件製作與文件管制的目的,建立學員正確文件管制觀念心態,讓學員了解如何進行文件製作建立公司知識管理架構。

 

要如何有效控管我們認為重要的文件呢?透過文件管理人員需具備觀念與文管中心運作機制,文件管制實務應用在我們公司管理上。

 

文件管理講師亦說明文件表單編號設定應用模式、文件制定/修改/廢止運用模式、文件制定/修改/廢止監控流程與文管中心如何有效控管外來文件,同時說明紙本化文件管理應用與電子化文件管理應用時需要注意的關鍵點以及文件管制常見缺失說明與探討,讓學員可以清楚在日常工作中落實文件管制機制。

 

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他的飯菜永遠是黑黑的豆豉,我的便當卻經常裝著火腿和荷包蛋,兩者有著天壤之別。而且這個同學,每次都會先從便當裡撿出頭髮之後,再若無其事地吃他的便當。

 

「 可見他媽媽有多邋遢,竟然每天飯裡都有頭髮。」 同學們私底下議論著。

 

為了顧及同學自尊,又不能表現出來,總覺得好骯髒,因此對這同學的印象,也開始大打折扣。

 

有一天學校放學之後,那同學叫住了我:「如果沒什麼事就去我家玩吧。」

 

雖然心中不太願意,不過自從同班以來,他第一次開口邀請我到家裡玩,所以我不好意思拒絕他。

 

隨朋友來到了陡峭地形的某個貧民村。

 

「 媽,我帶朋友來了。」

 

聽到同學興奮的聲音之後,房門打開了。他年邁的母親出現在門口。

 

「 我兒子的朋友來啦,讓我看看。」走出房門的同學母親,只是用手摸著房門外的樑柱,原來她是雙眼失明的盲人。

 

我感覺到一陣鼻酸,一句話都說不出來。同學的便當菜雖然每天如常都是豆豉,卻是眼睛看不到的母親,小心翼翼幫他裝的便當,那不只是一頓午餐,更是母親滿滿的愛心,甚至連摻雜在裡面的頭髮,也一樣是母親的愛。

 

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他的飯菜永遠是黑黑的豆豉,我的便當卻經常裝著火腿和荷包蛋,兩者有著天壤之別。而且這個同學,每次都會先從便當裡撿出頭髮之後,再若無其事地吃他的便當。

 

「 可見他媽媽有多邋遢,竟然每天飯裡都有頭髮。」 同學們私底下議論著。

 

為了顧及同學自尊,又不能表現出來,總覺得好骯髒,因此對這同學的印象,也開始大打折扣。

 

有一天學校放學之後,那同學叫住了我:「如果沒什麼事就去我家玩吧。」

 

雖然心中不太願意,不過自從同班以來,他第一次開口邀請我到家裡玩,所以我不好意思拒絕他。

 

隨朋友來到了陡峭地形的某個貧民村。

 

「 媽,我帶朋友來了。」

 

聽到同學興奮的聲音之後,房門打開了。他年邁的母親出現在門口。

 

「 我兒子的朋友來啦,讓我看看。」走出房門的同學母親,只是用手摸著房門外的樑柱,原來她是雙眼失明的盲人。

 

我感覺到一陣鼻酸,一句話都說不出來。同學的便當菜雖然每天如常都是豆豉,卻是眼睛看不到的母親,小心翼翼幫他裝的便當,那不只是一頓午餐,更是母親滿滿的愛心,甚至連摻雜在裡面的頭髮,也一樣是母親的愛。

 

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中國石油化學工業開發股份有限公司(中石化、CPDC)成立於1969年4月24日。原係行政院經濟部所屬國營事業,1991年7月12日股票於台灣證券交易所掛牌上市,1994年6月20日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

中石化總公司設於高雄市大社區,另在台北市設有台北辦公室,在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠,為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商,主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(NylonChip)及硫酸銨(AS)等。

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家,為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一,生產操作技術具世界領先地位,為全球前十大生產製造廠商。

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管培訓部屬能力,因此邀請佳威企管主管培訓講師至台北辦事處教授工作教導與管理實務課程

主管培訓講師在開場時提到部屬培訓為主管首要之務,唯有部屬能力強主管才會輕鬆,團隊績效才會展現,所以先行給予學員具備主管培訓部屬基本觀念,並說明為何主管不想、不願意培訓部屬的迷思分析。

主管想教如果用錯方法會導致部屬不肯學、不願學,因此在教導部屬前需要先行調整主管的認知與態度,並且說明培訓部屬時的重點事項與部屬培訓模式應用,建立雙方共識。

部屬教導前須準備相關所需用品與資料,例如:操作標準、表單、所需設備、工具、材料,並確認這些用品是符合標準,功能良好,除了讓自己說、做之外,也需要讓部屬實際說過、操作過,並以在實際工作中產生效果為績效目標。

透過學中做、做中學以及做中提升能力外,部屬培訓講師更提出需要時刻為部屬教授績效考核與績效缺失改善,才能夠改善部屬缺點,讓部屬能力日益增進,成為主管得力左右手。

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在一個寧靜的夜晚,我走在陰暗的街道上,這是我第一次這麼晚回家,我的腦袋已經無法思考,思緒混亂的我仰望天空,想透過無邊無際的美麗星空看見我的未來。

 

然而我什麼都看不到,我的視線已被淚水模糊,很想好好的大哭一場。

 

我手中握著成績單,走向離自己不遠的一座橋。這裡本來就有一座橋嗎?我心中不禁冒出這個疑問。我一步一步地踩著橋上的階梯,到達橋的最頂端。

 

我舉高成績單,一隻手抓著紙的邊緣,另一隻手正要將它碎屍萬段的時候,有個聲音叫住了我。

 

「大姐姐,妳在做什麼?」我順著聲音的源頭看去,瞪大了眼睛,眼前有一位小男孩眼睛眨呀眨的睜著他那雙水汪汪的大眼睛看著我,一臉疑問,手上拿著一顆足球,衣服和臉上都沾滿了灰和泥巴。

 

一瞬間忘記了手中的煩惱,面對比自己年紀小的孩童,讓我覺得在他面前哭泣很丟臉。

 

我立刻收起舉高的雙手,面紅耳赤的走向與小男孩相反的方向。

 

「沒事。不要理我,就當作沒看到吧。」我快步走離橋旁,一滴眼淚滑過臉頰,眼淚在月光中閃閃發光,不像我此刻的心情就如同千金般沉重。

 

「大姐姐,有心事的話,說出來會比較好喔。」在我離橋的距離還不遠時,小男孩出聲呼喚我。

 

面對小男孩的呼喚,這次我沒有回頭,但停下了腳步,低頭端詳握在手中、已經變得皺巴巴的成績單。雖然是關心我才這樣說,但是被陌生人,特別是比自己的人生經歷還要少的小孩子說教有點不甘心,不禁有點怒火中燒。

 

「大姐姐,我......」小男孩還沒把想說的話說完,我「吼」了一聲對他發洩藏在心中已久的怒火。

 

小男孩被我正在燃燒的情緒嚇到,我的憤怒彷彿中斷了時間的流動,我們倆都沉默了好一會兒,任憑時間滴答滴答的走,耳邊只聽得見橋下潺潺的流水聲,我眼前的視線又模糊了。

 

「對不起......」我仍舊低著頭,小聲的向小男孩道歉。我的聲音已經小到連自己都幾乎快要聽不到,但是因為我們的周圍很安靜,所以小男孩聽得很清楚。

 

「沒關係,雖然不知道為什麼大姊姊的心情會不好,但是真的說出來會比較好喔!」小男孩的臉上換上一抹燦爛的微笑。那張天真的臉喚起我小時候也有如此無憂無慮的時候。

 

「好痛!」我驚訝的看向他,只見小男孩撫著右手肘,原來是他的手肘上有傷口而且流血了。

 

我慌張的從口袋裡拿出一條手帕,趕緊上前為小男孩包紮傷口,「好痛喔......」雖然止住了傷口流出來的血,但是男孩還是不停的喊痛,我心想著這個傷口將來一定會留下傷疤吧。

 

「大姊姊!謝謝妳!」正當我這麼想的時候,小男孩突然和我道謝,讓我有點不知所措。

 

「不、不會,這點小事沒什麼,不用道謝啦。」雖然只是微不足道的讚美,卻讓我覺得好開心。

 

我對男孩微微一笑,並問他:「你的傷口是怎麼回事?怎麼會弄到流血?」

 

話說出口,我心裡有被拒絕回答的心理準備,不過小男孩似乎對陌生人毫無警戒心,低頭看著自己的右手肘,並回答我說:「這是練習足球的傷口喔。」在他的臉上不見一絲的痛苦與難過,我心想著怎麼會有人受了傷是這樣的反應。

 

「媽媽說阿,只要我勤奮的練習足球,只要我努力,一定可以看出我的成果,雖然我好像沒有踢足球的才能,其他同學都踢得比我好,但是為了能夠在球場上展現我的英姿,所以不管多麼辛苦的練習我都可以撐過去的!雖然練習的過程有時候真的很累就是了,而且傷口也很痛,剛開始學習足球的時候好幾次都想要放棄,但是有媽媽和教練在一旁鼓勵我,叫我不要輕易放棄,所以我現在才能夠享受踢足球的樂趣。」

 

小男孩說完,在月光下,眼中散發著耀眼的光輝。

 

我大概無法像小男孩一樣面對困難時還可以有正向的思考,這就是樂觀的人會有的想法吧。

 

他似乎看出了我的心思,並對我說:「不是的喔,我也是個愛哭鬼。但是,媽媽跟我說,腦袋裡一旦浮現出一點點負面的想法,那就糟糕了。所以我都盡量不要去想最壞的結果,而是以努力取代抱怨。」

 

他說完,對我露齒一笑,他的微笑,不知道為什麼,給我了恢復元氣的力量。

 

我們倆在橋邊看著星空,心中已經沒有那麼多怒氣了,但還是有點沮喪,因為這個結果已經成了現實。

 

雖然已經無法挽回,但是我可以改變與掌控未來的樣子;雖然未來還是會有很多困難等著我去面對,但是我相信,只要我有勇氣面對,只要我相信自己做得到,只要我付出比努力更多的努力,我就可以再往前邁進一步。雖然不一定能夠達成心中的目標,但是我不會感到後悔就足夠了。

 

 

「謝謝你......」正當我要跟小男孩道謝的時候,才發現周圍的一切都變了,我置身在家裡附近的一座樸素的公園。本來應該在我身旁的男孩還有橋都像是星光點點般淡淡的消失了。

 

在淡淡光影中,我彷彿看到了他對我說:「在抵達目的地的路上,必定會迷路或因跌倒而受到傷害,所以,不要輕易放棄。踏踏實實的走每一步路,相信自己,沒問題的。」

 

資料來源:網路文章

 

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