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這世界上的事可以分成兩種，一種是我們能掌控，一種是不能掌控的。

我想買一張股票，我要開車出門，我週末要去看日出，我決定每天上健身房，這些是我能掌控的。

我買的股票會不會漲？我開車出門會不會塞車？週末會不會下雨？每天鍛鍊能不能長命百歲？這些是我不能掌控的。

痛苦，是將快樂建築在無法掌控的事物上。

一些壓力過大的病人：他們壓力來自何處？

大多數回答都是超出自己的控制範圍。

包括：老闆吹毛求疵、股票起起落落、伴侶個性多變、怕得到重病等等。

但這些並不是我們能掌控的事。

所以，我們應該先了解，什麼是我們能控制，什麼是不能控制的。

常聽到許多人擔心自己的病，但憂慮能改善病況嗎？

當我們去看了醫生，病就交給醫生掌握，我們能控制的是自己的心情。

再如，我們都希望得到別人的愛、肯定與了解。問題是，別人是否愛你、重視和了解你，也不是我們可以掌控的。

有位女士終於「想通了」，她說：「我嫁給酗酒的丈夫，多年來一直試圖想讓他不再喝酒。以為他有一天會改。

有一天晚上，他又喝得醉醺醺。我看清了一切，我無法逼他做任何他不想做的事。即使喝酒的不是我，我卻被他的酗酒問題牢牢控制。

我決定放手，讓他去做自己要做的事。事實上，他一直都是為所欲為。我讓他自由，也等於讓我自己自由，去過我自己的。」

這就對了！溫度計無法控制天氣。別人想什麼，我們控制不了；別人做什麼，我們也強求不了。你唯一能控制的是自己。

在人生中大部分事情都是我們無法控制的，那我們能控制什麼？你能控制的就是自己。我們要盡力做好的是自己能掌控的事，其餘非我們能掌控的就別操心，以免浪費心力自找麻煩。

資料來源:網路文章

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弘塑科技股份有限公司成立於1993年，主要生產半導體製程中，金屬蝕刻，金屬化鍍及清洗設備。競爭對手多為國外知名大廠如SEZ、SEMITOOL等。

弘塑科技自2000年開始研發的十二吋設備，主要應用於Flip Chip封裝。2006年起，跨足於金屬電鍍、金屬化鍍及玻璃製程。2009年，登錄興櫃，2011年掛牌上櫃。

台灣主要客戶如台積電、矽品、日月光、星科金朋、精材、艾克爾、力成、南茂、聚成、正達、宸鴻、達鴻、友達、華映、漢磊、德晶、豪威、悠立、聯電、茂矽、采鈺、穏懋、亞太優勢等。另設有事業部服務中國大陸客戶，如：京東方、伯恩光學、三安、中芯長電、晶方、安靠、元鴻、天馬、匯成、華星、中芯、渝德、宏達、中緯、華晶上華等。

弘塑現有耗資上億的實驗室，提供客戶及公司製程團隊進行先進製程開發測試之用，期使技術能不斷進步與增長，以求符合客戶的需求與滿意。

為了提升公司主管與同仁對客戶關係管理的重視與提升客戶滿意度，因此邀請佳威企管客戶關係管理講師教授客戶關係管理實務訓練課程。

客戶關係管理講師在產業界實務超過20年，面對客戶包含國內外知名大廠、上市櫃企業、科技業、傳產業與服務業，客戶服務經驗豐富。

講師先行釐清學員對客戶關係管理的正確想法與基礎觀念，透過客戶關係管理的重要性讓學員了解客戶對企業的影響性，為何要做客戶關係管理的目的將企業資源依據客戶等級、類型不同做有效資源分配。

客戶關係管理講師也提出客戶並非單指狹隘的消費者或客戶端採購人員，了解誰是我們的客戶?找出主要客戶、次要客戶與客戶影響者，才不至讓客戶產生不良印象。客戶對我們的印象分數是從日常點點滴滴的接觸進行加分與減分，所以在客戶關係管理上需要在平時即建立良好互動的客戶關係。

客戶關係管理講師說明如何建構客戶資料管理系統、客戶資料修正時機、如何從客戶資料分析找出客戶消費模式、日常增進客戶關係管理技巧運用與特殊時機增進客戶關係管理技巧運用，讓客戶持續被我們用心與窩心吸引!

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你曾經因為害怕而裹足不前，因而錯失大好的機會，事後回想卻經常感到後悔嗎？你羨慕那些總是勇往直前的人，羨慕他們無所畏懼、充滿自信的氣勢？

其實，那些成功的人並非什麼都不怕，他們只是懂得如何處理自己的情緒；你的能力絕對不比他們遜色，你需要的只是學會如何控制你的恐懼！

知名演講者與作家Sabina Nawaz提出了三個步驟，可以幫助我們提升我們的心理素質與韌性。

1. 訓練

如果你今天決定要參加馬拉松比賽，不可能立刻從頭開始一口氣跑到終點，應該要分階段進行，尤其是你原本沒有鍛鍊習慣的話。

而第一次試跑時，會覺得呼吸困難、肌肉痠痛，這些都是正常的，要給自己的體能以及肌耐力一些時間，隨著時間的推進和訓練的累積，他們會愈來愈好，最終帶你邁向終點的。

因此，當你決定改變的那一刻開始，不需要給自己太大的壓力，微小的改變也是很大的進步，重點是：只要你確定你有在持續地前進，某一天一定會看見成效的。

2. 實驗

訓練勇氣的過程就像幫氣球充氣，如果你不每天補充能量，它就會消氣了；而你每天補充的愈多，實現目標的那天也就到來的愈快。

不要等待練習的機會找上門來。把自己當作實驗品，想到什麼東西是你一直不敢面對，但又想要改善的，就拿來自己身上做實驗吧！

突然有什麼想法的時候，可以寫在日曆上，一方面避免自己忘記，一方面也可以迫使自己面對害怕的事物。

3. 捲土重來

失敗並不可怕，可怕的是將失敗視為一個死胡同，跌落後就再也不願意爬起來。如果你願意一遍遍地嘗試，最終這些失敗也只會顯得甜美，因為是你成功的過程中的一部分。

Sabina分享了自身的經歷。她曾經在公司擔任程序員的工作，但是無論怎麼努力，在代碼方面的品質卻都不太理想，得不到主管的認同，她為此心情低落了好一陣子。

後來，Sabina仍然決定回去繼續工作，鑽研其他方面的技術。過了一個月，她也在工作裡找到了成就感與快樂。

從現在開始，你有兩個選擇：任由恐懼盤據你，坐著什麼也不做，或者是開始對抗恐懼。

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星宇航空（公司英文名稱：STARLUXAirlinesCo.,Ltd.）是臺灣一家航空公司，由長榮航空前董事長張國煒於2018年創辦，以臺灣桃園國際機場作為樞紐，期許打造成為「台灣的阿聯酋航空」。(資料來源:維基百科)

星宇航空經營理念為1.以飛航安全為營運基石，秉持嚴謹、慎密的態度，以零失誤為目標。2.以超越旅客期望為服務宗旨，提供貼心、創新、先進及高效能的軟、硬體設備，提供高品質航空運輸服務。3.建立一勞資溝通順暢、關係和諧的幸福企業，在經營上以追求效率、彈性及鼓勵創新為標竿；在社會責任上以環保為主軸，善盡企業良知。

星宇航空為了協助文字客服人員提升客戶服務能力與客戶抱怨應對技巧，因此星宇航空邀請佳威企管客戶服務講師教授文字客服應對培訓課程。

服務人員代表著企業形象，而文字客服人員要如何表達出善意與熱忱的態度 呢？如何讓閱讀者完整瞭解客服人員要表達的訊息並能有效解決客戶需求？如何增加客戶對公司商品興趣？這些對文字客服要求，往往是客戶評斷服務品質之基準；要快速理解對方感受並作具體反應與回饋，讓客戶留下好印象是文字客服人員需達成之目標。

客戶服務講師說明講解瞭解電話客服與文字客服的差異性研究分析、文字客服注意事項與正確邏輯應答思考、文字資料庫與客服知識庫的建立準則、文字客服如何回應客戶需求的技術研討、文字客服增加客戶黏著度的方法、拉近距離的開場/稱謂、讓閱讀者可清楚瞭解的文字技巧、考量客戶與公司立場思考情境回應模式、靈活運用貼心小提醒/注意事項/官方用語、客戶自助服務與智能互動服務、人工服務之整合研析。

客戶抱怨總有其原因，千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩，透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點，透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方式，同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應，讓客戶感受我們的專業與服務熱忱。

當面對客戶提出的抱怨除了迅速有效文字回覆外，更需要透過客訴後續追蹤與客戶關係再建立，讓我們與客戶關係更緊密，也讓客戶更認同我們。

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生活總是充滿酸甜苦辣，並常常影響到我們的生活，讓我們充滿負面的想法，即使如此，仍然有不少人每天都努力過得很好，負面與正向的人生往往只有一線之隔，改變你的思考方式便能改變這種令你糟糕的情緒。

放下負面的想法，試試這六件事。

一、負面想法不會讓你更好

態度決第一切，積極思考會讓你的人生變得更正向，情緒是會傳染的，好的面向會讓你越來越好，負面的想法則容易讓你越加沮喪。

負面想法不會讓你更好，每當你有負面的想法時，應該告訴自己擺脫糟糕的情緒，才能夠過一個正向的人生。

二、過去已成為事實

所有你過去的經驗、錯誤和失敗都已經過去了，承認你的過去，並從中學習，然後往前邁進。無論此時此刻你的心情如何，過去已發生的事都不會再改變。

三、從中學習

從挫折中學習，從經驗中記取教訓，從實務中成長。

理查布蘭森曾說:「不要因為失敗而覺得丟臉，從中學習，重新再來」。

美國教育家約翰杜威曾說:「失敗有其教育意義。

用心思考的人從成與敗之中學到的一樣多」。

四、讓自己越來越好

所有發生在你生命中的事件都是有意義的，雖然也不是每件都是好的，但若是你很努力讓自己越來越好，那麼在未來你就能感受到過去的付出都是值得的。

五、活在當下

人都要學著活在當下，因為只有當下才是你能夠把握與改變的，人永遠在探索未知的事，也永遠不知道會發生什麼事，珍惜現在才是最重要的。

昨天已經過去了，此刻我們所擁有的只有今天！

六、努力活出自己

許多人在生活中面臨到被現實壓力壓得喘不過氣來，埋怨起自己貧窮的生活，但卻總還是有些人，雖然生活貧困，卻能夠為了自己的未來，每天努力生活。

梭羅曾說:「一個人滿懷信心，朝自己的夢想前進，並努力活出自己想要的人生，就會獲得意想不到的成功」。

每天努力活出自己、告訴自己放下負面的想法，才能夠讓自己越來越好。

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財團法人台灣大電力研究試驗中心係依據1975年經濟部孫前部長召開「發展電機工業座談會」指示成立「斷路器試驗之財團法人試驗中心」，1978年行政院「科學技術會議」決議成立「重電機高電壓檢驗中心」，後由台灣電力公司與國內十三家重電機製造業聯合捐助，於1979年4月正式成立，屬於非營利性質之經濟事務財團法人機構。

主要任務在於協助政府推動經濟建設，促進電機工業發展，建立大電力研究與試驗的世界性地位。配合產業界需求，持續在各專業領域中發揮服務功能，成為業界最強而有力的技術後盾。

財團法人台灣大電力研究試驗中心為了提升同仁面對客戶銷售應變能力因此邀請佳威企管業務銷售講師教授銷售管理及運用技巧培訓課程。

面對客戶時除了想到自己本身產品與需求外更需要思考客戶想什麼?要什麼?考量客戶需求滿意等級與客戶類型分析，以客戶角度思考產生雙向良性溝通並運用口語表達與肢體表達技巧應用拉近雙方的距離。 

客戶通常溝通聯繫方式是使用電話，透過電話溝通與行銷的開場介紹行銷讓人員降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通應對技巧，吸引客戶持續傾聽進而讓客戶願意接納我們的想法與意見。

面對客戶提出問題與抱怨需要快速回應、有效應對、謹慎處理並且需要考量在客戶抱怨後讓客戶成為你宣傳通路、藉由投影講授、激勵啟發、腦力激盪、雙向互動、案例研討、實務演練讓學員藉由培養良好客戶關係成為優秀銷售人才。佳威企管服務項目:

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人的問題雖千百種，但不論直接或間接的，一切問題都來自「我」。

當你在意某件事時，想想看，你真正在意的是什麼？

是不是你自己？你太乎你的利益、你的形象、你的期待、你的想法、你的表現……對嗎？

有人講一句話，你聽了很惱火，為什麼惱火？你說：「他竟然對我說那樣的話！」、「他根本看不起我」那麼問題就來了。

我們對「我」的認同幾乎推及到身邊的所有事情上：你說：這是我的車子、我的房子、我的工作，甚至我的男女朋友，我的伴侶、我的父母與我的孩子，你的喜怒哀樂就會受他們影響。

影響的強弱，是與自己的關係密切程度成正比。

有我就有執著，有執著就會有痛苦。

如果你深入去看，你就會發現人之所以痛苦，都是來自對「我」的執念。

當「自我」，我們一直珍惜和保護的那個「我」受到威脅，或是得不到他想要的東西，就是痛苦生起的時候。

俄羅斯作家西比利亞克說得對：「如果一個人只想到自己，那他一生中，痛苦的事情一定比快樂的事情來得多。」

現在起試試看，把「我」拿掉。「

他竟然『對我』說那樣的話！」如果把「我」拿掉，就剩下「他說那樣的話」還會那麼生氣嗎？

你說：「這對我有什麼好處？」，

如果把「我」拿掉，就剩下「這有什麼好處？」，

心是否也變得開闊？

《一個心世界》書中有段話：「你如何放下對事物的執著呢？試都別試，這是不可能的。當你停止在事物中尋找你自己時，那個對事物的執著自然而然會消失。」

人們總是說：「我放不下」，其實真正要放下的就是那個「我」。

當你感到快樂時，注意一下，你將發現你是「忘我」的，當你忘了自己，連帶許多煩惱也跟著忘了。

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台灣電力公司（簡稱台電；英文：Taiwan Power Company，簡稱：Taipower，縮寫：TPC）是中華民國的國營電力公司，為目前（2017年）國內實收資本額最大的公司，負責臺灣、澎湖、金門和馬祖等地區的電力供應。 (資料來源:維基百科)

為了提升學員企業風險管理水準，因此台灣電力公司邀請佳威企管企業風險管理講師教授風險管理新思維與應對處置課程。

企業風險是指企業在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見，企業風險是一個廣義的概念，它涉及的範圍相當廣泛。不管是在採購、生產、銷售等不同的經營過程中，還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡，企業所遇到的風險都統稱為企業風險。(維基百科)

風險管理講師說明講解何謂風險管理與管控方法介紹、風險管理原則與處理步驟說明、如何做好風險管理規劃研討、風險管理辨識方法與應用模式、風險管理預測方法與應用模式、風險管理監控方法與應用模式、問題解決方法與如何和風險管理技術結合運用~以菲律賓特區台商工廠為例演練與討論、風險管理常見缺失說明與分析。

同時運用風險實務案例介紹讓學員了解企業風險的種類與發生原因，如何進行企業風險評估、企業風險可行處理模式與企業風險危機解除實際應用模式，讓學員可以面對企業風險有效預防改善與從容應對。

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對於生活，我們往往要得太多：買到喜歡的衣服，卻希望換成其他顏色；有了代步工具，卻希望換名車……那些慾望並不會因為我們暫時獲得而得到滿足，因為那種喜歡新鮮感的衝動，會讓我們過一段時間之後，又想要得到更多更好的。

本來，追求更好的生活無可厚非，但什麼是「更好的生活」，這就有待定義了。

我們經常把幸福跟物質劃上等號，希望能夠擁有看得見、摸得著的東西，付出了許多時間與心血，只為了滿足物質慾望。

例如，當看到你所喜歡或崇拜的人擁有什麼，就一窩蜂認為：如果自己能擁有同樣的東西，那麼生活也可以變得和他們一樣美好。

但是當擁有了那些東西，你就真的能變成那些人了嗎？

如果有一位神仙說，他可以給你一棟豪華的城堡，代價是必須用生命來交換：你可以住在裡面，不過會成為八十歲的老人，只剩下幾個月好活。你會答應這樣的交易嗎？

你失去了享受生活的樂趣、精彩的旅行、認識更多有趣的朋友，卻拿去跟冷冰冰的名牌包交換。你對未來的不確定性、背負高額的債務，都是因為衝動性消費產生的後遺症。

於是家裡堆了越來越多捨不得使用的物品，生命卻越來越空洞，你拚了命的努力，卻只是換來更多的垃圾。

如果你相信廣告上所說的，擁有一樣物品就能瞬間提昇你的身分地位的話，那麼就是讓那些廠商任意啃食了你的生命，猶如跟惡魔打交道，你是為他們工作而不是為你自己。

那些所謂的品味，幾乎被塑造成要用高昂代價換來的東西，

而不是你真實需要的東西。「品味」對生意人來說，就是可以賣出高昂價格的物品，他們會不斷製造催眠的假象，讓你以為坐在一張印滿花樣圖案的法國椅上，你立刻就會變得尊貴；

披上名牌披肩，就能襯托你的高雅氣質……然而，你是否曾想過，當離開了那些物品，你會變成什麼樣子呢？

你購買各式各樣的器具，認為可以讓生活更便利，而這不過是懶惰的藉口。像是之前很夯的電動吸塵器，難道你真的買了，就不再用抹布了嗎？

一口再好的鍋子也不過就是鍋子而已，你不會因為買了那口鍋子而成為做出美味料理的名廚，也不會因為一件名牌衣而改變臃腫的腰圍。

許多商品只是刺激你的慾望，並不代表你真會因此而改變生活本質。

思想家約翰遜說：「生活是一種從需要到需要的進步，而非從享受到享受的進步。」

相信你也曾經有過理想，但是卻被那些越來越多的物質慾望所取代，而讓你走偏了。

像是同樣兩份工作，一個是能讓你有所發揮的，但薪水不高；另外一項職務薪水高，卻毫無發展，甚至違背你的理念，如果你背負債務或是想滿足消費的慾望，你往往會選擇那個讓你不快樂的環境，而捨去原本大好的機會。

生活越簡單，其實你的籌碼越多，因為你不會被迫去做你不想做的事，被迫進入一個你不喜歡的環境，你擁有更多的選擇，可以選擇讓你感到快樂的事，這才是幸福的起點。

試著去看清需要跟奢侈的差別，把焦點轉移到自己身上，培養鑑賞的眼光，你不一定真的要去擁有，卻依然可以讓人覺得你是非常有品味的。

充實工作上的能力，吸收新知，這才是你一輩子能擁有的東西。

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，中原大學推廣教育中心因此評估外界優秀管理師資，於111年5月邀請佳威企管商務談判講師教授採購談判議價及核心能力訓練課程。

採購議價是一門藝術，採購同仁如果只是一昧砍價而不知道產業狀況與廠商底線很可能會有廠商相應不理的窘境產生，本訓練引導學員瞭解採購人員應具備之核心職能能力，從採購觀念建立、採購管理、採購議價談判到倉儲控管，使公司採購流程更加順暢，培養採購人員有別以往的工作管理思維，創造不同價值，提升公司競爭優勢。

因此在課堂上採購管理講師提出採購人員應扮演角色與任務、老闆眼中的優秀採購人員?採購目標訂定與採購作業執行、採購執行策略與採購模式分析、採購方法與採購作業核心專業職能運用、採購談判與議價目標設定模式、採購人員實務運作案例分享。

採購談判議價及核心能力訓練課程除了採購議價講師深入淺出說明講解外，透過實際採購談判案例分享與模擬談判情境狀況演練，讓學員可以運用課堂知識在實際採購議價管理上成為一個優秀的採購人員。

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改變這種東西，太多人談了，比方說：改變習慣、改變自己的體重、改變人生、改變這個、改變那個….，人生有太多你希望的改變。
人生中真正偉大的改變，幾乎都始於一個微小的改變。
想創造人生中的大改變，你只需要找到那些可以引發大改變的「微改變」，就有可能引發後續一連串你沒想過的結果。
很多人常想著，要改這個、要改那個；想要變得有錢、身材變好…大多數的人希望的都是，創造一次大改變！
其實，我們根本不需要一次大改變，我們只需要打造一個“微改變”，然後慢慢將這個微小的改變養大，讓它自己茁壯，隨著時間增加，它就會造成你無法想像的改變。
在我大學的時候，做過最正確的決定之一，就是大二那年，我訂了一年的商業週刊，僅僅只是這個微小的改變，就造成了我未來超過十年的閱讀習慣，這是非常值得的一件事。
這個或許你看似沒什麼的舉動，卻在幫助我建立閱讀習慣這件事上，有了很大的推力。
我在這件事上學到的一個道理就是：改變人生最有用的方法，就是：漸進式的微改變。
你只需要找到一個微小的改變，然後持續地維持這個改變，它就會自己慢慢變大。
假如你替自己創造微改變了，有沒有什麼辦法，可以加速這種微改變，讓它早一點造成更大的改變呢？
有，那就是替自己建立一個摳板機事件。
什麼是摳板機事件呢？
比方說，你是一個家庭主婦，你想建立運動的習慣，你可以怎麼做呢？你除了可以試試看看買運動中心月票這個微改變，你還可以把運動的時間，安排在每天送小孩子上學之後。
這裡的摳扳機事件，指的就是，送小孩子上學之後。
摳扳機事件，意思就是，你想要建立某個習慣，在做那個習慣之前，會發生的那件事。
這個做法，會讓你的摳扳機事件跟習慣，建立起一種連結。
一旦這種連結建立起來，當摳扳機事件發生之後，你就會不自主的去做，你想要建立的那個習慣。久了之後，習慣就能養成了。
想要一次大改變太痛苦了，所以大部分的人都做不到；但是微改變輕而易舉，每個人都能做到。隨著時間增加，這種微改變，就有機會替你創造更大的改變。
因為，人生中最偉大的改變，永遠都始於一個「微改變」。

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家扶基金會（全稱：財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會，英文簡稱TFCF），是台灣民間的國際性非營利組織，幫助對象為18歲以下弱勢兒少及其家庭，「經濟扶助」及「兒童保護」是兩大服務主軸。

家扶基金會前身「中國兒童基金會」由美國教會人士成立於1938年，結合認養與育幼院制度來照顧中日戰爭中的中國孤兒。

早期捐款來自於國外愛心人士，1985年則完全自立，目前在台灣共有23個家扶中心及大同育幼院，國外則在蒙古、吉爾吉斯、史瓦濟蘭成立直接服務據點，已幫助逾18萬名國內兒童成長自立，幫助逾4萬名國外兒童改善生活，2014年仍扶助國內5萬1千多名兒童數，及36個國家6萬2千多名兒童。(資料來源:維基百科)

北高雄家扶中心為了讓服務對象更有效做好時間管理，因此邀請佳威企管時間管理講師教授工作管理與時間規劃訓練課程。

時間就是競爭力，透過時間管理加強個人競爭力，你的時間管理是否比別人具備競爭力呢?

時間管理講師開宗明義提出做好時間管理是邁向成功必備的核心條件，如果沒有想清楚這一點，很容易隨波逐流讓時間白白浪費，要做好時間管理先行需要思考的不是如何節省時間，而是如何讓時間產生最大的價值效益。

我們常常會在無意間讓時間白白溜走，因此時間管理講師說明我們時間常常浪費在那些地方，也讓學員省思自己的時間浪費關鍵點在哪裡?並讓學員思考針對未來需要如何做好自己的人生企劃書與時間管理規劃。

藉由時間管理講師說明如何建構個人時間管理規模式找出自己必須需要做的事項、時間管理分類找出處理時間先後順序與時間管理運用模式，讓學員可以有效做好自我個人時間管理時。

時間管理課程結束前，時間管理講師也提出一些時間管理小秘訣與如何運用節省時間技巧，讓學員可以運用在日常生活管理上發揮功用，在有限時間內可以完成更多的事情、產生更多的效益，提升自我競爭力。

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如果有個「世界盃說好話大賽」，看看哪一國人在日常生活中最常說好話，冠軍寶座應該非瑞士人莫屬吧！

剛到瑞士時，有一次在公車上，重感冒的我噴嚏連連又不停擤鼻涕，我每打一次噴嚏，車上乘客就「輪流」轉過頭來對我說：「祝妳健康！」當時好不習慣這樣的「關注」，怪尷尬的，還沒到達目的地就提前「逃」下車，不料下車前還有不少人（包括司機在內）齊聲祝福我早日康復！

超市的收銀員也一定會在顧客結帳時打招呼，而且隨時間變化招呼詞。

例如付完錢，你會聽到收銀員對你說：「祝你有美好的一天！」「祝你有個美好的夜晚！」或「祝你週末愉快！」

瑞士人會道謝，然後不吝嗇的回過頭來也祝福一下對方。這樣大家互相祝福，購物這瑣碎的例行公事因此變成日常生活中小小的快樂泉源。

推著嬰兒車帶寶寶出門，幾乎每次都會有人過來看寶寶，稱讚寶寶的眼睛漂亮、膚色健康……我這個當媽媽的總是聽得飄飄然，覺得自己的寶寶真是全天下最可愛的。

後來才發現，每個小寶寶都一樣常被路人稱讚，而每個媽媽也都跟我一樣聽得樂陶陶。漸漸的，我不再只把眼光定在自己的寶寶身上，看看別人的寶寶，的確也很可愛?

開口稱讚變成自然而然，也因此和其他的年輕媽媽熟悉起來，添了好多交換育兒心得的好朋友。

然而，這些年來最讓我覺得溫馨的其實是家人之間的好話交流。

外子是瑞士人，用餐完畢一定跟我道謝，說餐點很可口、說他好滿足；出門上班前會祝福我一天愉快；臨睡前會祝我一覺好眠。

當然，長久下來，原本單向的祝福已變成雙向的互祝，而我們的日子真的就像我們每天所說的話一般，多半愉悅又滿足。

我細心觀察婆家眾親友，發現大家真的都是隨時隨地說好話的高手。我想，這樣的好話交流就是一家人和樂融融最大的因素吧！

若有機會來到瑞士，在大街上買個三明治或冰棒來邊走邊吃，很可能會有人對你說：「盡情享用！」或「祝你好胃口！」不必驚訝，也別覺得尷尬，只要微笑道個謝，然後繼續享用；如果對方也正在吃東西，道謝之外，也大方的回祝對方有個好胃口吧！

這就像「微笑原理」：你微笑，別人就會對你微笑。

「情緒」具有高度傳染力，不論好的或壞的。

資料來源:網路文章

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瓦里安醫療系統創立於1948年，是首家誕生於矽谷的高科技醫療公司。以創造一個無懼癌症的世界為願景，瓦里安醫療已成為研發和提供癌症治療解決方案的全球領導者。

瓦里安醫療系統前瞻地應用人工智慧、機器學習和資料分析等先進技術打造智慧癌症治療方式，致力於提供領先的放射治療、放射外科、質子治療、近距離放射治療和介入治療解決方案，支援全球臨床合作夥伴每年為超過四百萬患者提供治療。

具備優質工作態度與良好人際互動關係往往是企業培育人才首選條件，是職場人必要了解重要課題；因此瓦里安台灣股份有限公司邀請佳威企管人際關係講師教授工作關係管理課程。

進入職場後學歷已經不是最重要評估事項，許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書，職涯管理講師提出在職場上要培養提升自己職場價值，其中一項最重要的職場價值就是讓別人願意與你相處，願意幫助你。

職場上無論主管或是專業人員，皆須面對周遭的上司、部屬與同事，在工作團隊中如何維持良好的人際關係，讓同事願意協助你？而面對衝突時，如何有效做好衝突管理，將傷害降到最低呢？

人際關係講師說明講解職場良好工作關係的重要性、上司/同事間工作關係應對技巧、瞭解、認同、運用個別差異運用人際關係達成任務、面對衝突管理緊急應變措施與危機處理的模式，並舉出人際關係處理實務案例分享。

藉由工作關係管理課程教導如何善用人際關係達成任務，並成功運用衝突管理來化解窘境。

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一天，蘇格拉底和弟子們聚在一起聊天，一位其父相當富有的學生，趾高氣揚地面向所有的同學炫耀，他家在雅典附近擁有一望無邊的肥沃土地。

當他口若懸河大肆吹噓的時候，一直在其身旁不動聲色的蘇格拉底拿出了一張世界地圖，然後說：「麻煩你指給我看看，亞細亞在哪裡？」

「這一大片全是。」學生指著地圖洋洋得意地回答。

「很好！那麼，希臘在哪裡?」蘇格拉底又問。

學生好不容易在地圖上將希臘找出來，但和亞細亞相比，的確是太小了。

「雅典在哪兒？」蘇格拉底又問。

「雅典，這就更小了，好像是在這兒。」學生指著地圖上的一個小點說。

最後，蘇格拉底看著他說：「現在，請你再指給我看看，你家那塊一望無邊的肥沃土地在哪裡？」

學生急得滿頭大汗，當然找不到。他家那塊一望無邊的肥沃土地在地圖上連個影子也沒有。他很尷尬又很覺悟地回答道：「對不起，我找不到！」

任何人所擁有的一切，與有大美而不言的天地相比，與浩瀚無際的宇宙相比，都不過如滄海一粟，實在是微不足道。

從歷史的長河來看，不管我們擁有什麼、擁有多少、擁有多久，都只不過是擁有極其渺小的瞬間。

人譽人讚，又增一美；自誇自敗，又增一毀。

無論何時何地，我們永遠都應保持一顆謙卑的心。

資料來源:網路文章

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，評估外界優秀管理師資，因此中原大學邀請佳威企管溝通表達講師教授第一場口語表達技巧課程。

您常因口語表達不佳而感到沮喪嗎？還在用口語表達不好的理由錯過機會嗎？或是擔心上台簡報過於緊張而表達不清楚呢？其實優秀口語表達能力是可藉由後天培養而成，只要找到表達訣竅後加以練習，您也能成為魅力表達高手。

溝通表達講師提出口語表達目的與效益分析，並讓學員了解如何才稱得上會說話，在口語表達前須先了解表達對象依據其背景教授分析，找出適合的溝通表達方式。

當中溝通管理講師舉出口語表達實例讓學員了解如何面對不同人說出適當的話語，同時透過提問讓學員發表自己想法，同時練習如何在大眾面前發表個人意見，展現出個人魅力。

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我們都知道，生命是由一連串小作為、小選擇與小決定所組成，我將這些元素稱為「微行動」。

為什麼微行動能帶來巨大改變？因為人類大腦具備「可塑性」，也就是大腦能透過你的經驗、思想、行動與重複行為，創造出全新的神經連結，並能自行重新連線。

心理學家丹．霍姆斯博士（Dan Holmes）利用一個簡單的類比，來描述神經通道的形成方式：「原野上的牛群總是走在同樣的路上，這些鄉間小路被稱為『牛徑』。

這些本來沒有的小路，是因為牛群重複行走把草都踏平了，才創造出新的路徑。同樣的狀況也發生在我們的大腦中，我們處理事情的模式，一部分便是重複行為所形成的。」

你的大腦此刻便仰賴你養成的習慣也就是「牛徑」，好讓生活簡單些。有些習慣對你有好處，如每天刷牙、運動等；有些習慣則不然，如拖延、猶豫不決、半途而廢等。

但你可以透過重複能支持自己實踐目標與夢想的行為，來訓練大腦發展出全新的神經通道；也就是培養出新的習慣。

讓我們來看看約翰．亞諾德（John Arnold）落實微行動的精彩案例，在40天內，他就成功掃除了生活中的混亂，而他不過是每天採取同一個行動。

在這40天當中，亞諾德每天都會將不再需要的東西放進一個購物袋中，

然後幫這些東西找個新家或拿去丟掉。結果，他將屋內、辦公室、車庫與兩台車內的所有空間，徹底清得乾乾淨淨。

七分鐘微行動方案的原理就是如此簡單，以我個人的經驗為例，我每天花七分鐘用簡短文字寫下我追求的人生目的，光是這樣做就讓我的個人與職場生活出現重大轉變。實際上，微行動可以有很多變化的型態，你也可以改成設定一個微行動計畫每天執行，例如：

● 出門前規劃好當天的待辦事項

● 感謝同事的工作好表現

● 在會議空檔，找到時間來整理思緒

● 準時或提早到達會議

● 每週寫兩封感謝函

● 每次讀十頁的書

● 提早15分鐘起床

● 每天吃三種水果

● 喝足夠的水

當這些微行動成為日常生活習慣時，它們的潛力就會進一步被激發出來，幫助我們成長，大幅提升工作與家庭生活的效率。

資料來源:網路文章

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Greenpeace 綠色和平是獨立的全球性環保組織，致力於以實際行動推動積極的改變，保護地球環境與世界和平。

綠色和平基金會透過研究、教育和遊說工作，推動政府、企業和社會大眾共同尋求環境問題的解決方案。

綠色和平基金會成立於1971年，目前在世界40多個國家與地區設有辦公室，擁有超過280萬名支持者，為了維持公正性和獨立性，綠色和平基金會不接受任何政府、企業或政治團體的資助，只接受個人和獨立基金的直接捐款。

綠色和平基金會在全球有一千多名全職員工，負責如環保政策倡導、企業遊說、環保行動、媒體聯絡、網站推廣、會員招募與服務、行政等不同範疇的工作，為全世界的環境問題出力。

保護地球的使命不能單靠綠色和平來完成，唯有結合你的力量，才能夠讓地球變得更綠色、更和平。

為了提升主管同仁領導統御能力，因此綠色和平基金會邀請佳威企管領導統御講師教授基層主管領導技巧訓練課程。

人員因為表現優秀而晉升為基層幹部後，工作內容從原本僅做好自己份內工作轉變為領導整個團隊，並協助團隊達成團隊目標，然而，要如何管理、執行才能扮演好基層主管的角色呢？

領導統御講師說明講解主管扮演角色與職責、找出問題關鍵點並有效改善問題、如何有效做好全面溝通管理(向上、向下)、向上管理建立工作默契獲得即刻支援、有效建立自我的工作規劃、工作管理時間應用、如何激勵人員提升團隊士氣。

基層主管領導技巧訓練課堂中提出許多領導統御實務應用與案例演練，藉由虛擬情境讓學員從中得到更多收獲，在短時間內快速提升主管個人魅力與領導統御能力。

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收入多寡與公不公平無關，而是與能帶給多少人喜悅、帶給多少人感動呈正比。這是一種人間機制。—— 松浦彌太郎

生活就像一面鏡子，你給什麼，就得到什麼；你與別人的關係、你的態度、你如何看待自己、你的情緒、你散發的能量、你幸不幸福、你所獲得的東西等等，都會像一面鏡子一樣，完全反應在你的生活中。

人與人之間的友誼就像一面鏡子，你怎麼對待別人，別人就怎麼對待你。

當你認為別人對你充滿惡意時，對方就真得會對你充滿惡意；但是當你對別人很友善時，對方也會回應你友善的態度。

我們對待別人的態度，會反應別人對待我們的態度。

理查丹尼曾說:「你怎樣看待自己，你就會成為怎樣的人。」

你如何看待自己的方式，會直接反應你是一個什麼樣的人，別人也會以你看待自己的方式來看待你。

舉例來說，如果你不夠愛自己，別人也有相同的理由不愛你；我們對待自己的方式同時也會反應在別人對待我們的方式。

當一個人認為自己是一個很有能力的人時，這種信念也會促使別人相信他是一個很有能力的人，我們如何看待自己的方式，就像一面鏡子一樣，同樣也反映在別人如何看待自己。

當我們在幫助別人時，其實也在幫助自己；你願意幫助別人，別人就會願意幫助你，這是相對的。

新舞臺館長辜懷群曾說:「如果做一件事感動自己，也感動別人，自然就有人會幫助你。」

一個人情緒的好壞，也像是一面鏡子，當我們無法控制自己情緒的時候，我們的生活就越來越糟糕，但是當我們每天都以樂觀積極的態度來面對生活，生活就會回應給我們好的事物。

生活本身也像一面鏡子，好的事情會吸引好的事物，糟糕的情緒會吸引糟糕的事物，讓自己擁有好的情緒，才能夠遠離不好的，並且吸引好的事物進入你的生命中。

吸引力法則這麼說：「相似的東西會招引出相似東西。」換句話說，正面的能量會吸引正面的能量，負面能量則會吸引不好的事物，進入自己的生命裡。

吉姆羅恩曾說:「給予比獲得更美好，因為施捨開啟了獲得的過程。」重點不是你獲得了什麼，而是你給予了什麼，此刻如果你願意付出、給予，未來就可能獲得更多，你給予得越多，生活就會像一面鏡子一樣，未來回饋你更多。

資料來源:網路文章

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新北市政府人事處組織編制包含:處長、副處長、主任秘書、專門委員、企劃科(負責組織編制、人事人員管理、綜合性人事規章、公務人員協會、員工協助方案)、人力科(負責、考試分發、任免、遷調、職務歸系、聘（僱）用人員進用)、考訓科(負責、考核、獎懲、考績（成）、服務、訓練、進修)、給與科(負責、待遇、福利、保險、退休、撫卹、人事資料)、秘書室、會計員、人事管理員。

新北市政府人事處為了提升主管與同仁專案管理能力，因此邀請佳威企管專案管理講師教授專案管理實務訓練課程。

專案管理講師提出專案管理四大要件、專案管理應用步驟、專案管理五大階段與九大知識先行讓學員了解專案的思考模式。

同時針對專案人力資源規劃、專案計畫訂定規範與要件、專案整合變更控管、專案規劃執行力強化、專案風險控管模式應用與專案完成後檢討與改善，透過說明講解，讓學員可以有效運用專案管理迅速有效達成上級交代之任務。

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愛因斯坦曾說：「這個世界就是我們所想的那樣，一切都不會改變，直到你改變你的想法為止。」

是我們的想法塑造了我們的人生我們所採取的每一個行動，皆是根據自我的想法，因此，若無法先改變想法，我們的人生就不會有任何改變。

1.喜歡跟別人比較

永遠都會有比你更優秀的人，一旦你陷入了比較的迷思裡，你永遠不會得勝，因為一山永遠比一山高。

人們最大的敵人通常是自己和時間，克服不了自己的壞習慣與態度，卻又浪費了太多時間，沒有好好努力。

2.不相信其他人

有些人不相信其他人，更甚者，不相信自己。

不相信自己會成功、不相信自己有足夠的能力，不相信自己可以達成目標，正是這些不相信，阻礙了自己的成功。

3.太過在意別人的想法

許多人都常犯這個錯誤，那就是太擔心別人對自己的看法，一旦你陷入了這個陷阱裡，你就會活在別人的世界裡，而不是自己想要過的世界。

太過在意別人的想法，通常會阻礙我們做出正確的事情，它讓我們裹足不前，卻又無法好好做自己。

4.沒有克服問題的勇氣

問題之所以無法克服，通常來自於自己的不足，能力不足、經驗不足，所以不是問題大，而是我們還不夠強大，還不夠強大到足以克服問題。

5.以為自己可以掌控一切

許多人有個壞毛病，那就是想掌控周遭的一切，但實情是，很多事情我們無法掌控，我們唯一能好好掌控的，就是自己的想法與行動。

當我們想改變周遭的一切時，我們第一個先該改變的就是改變自己。

6.沒有足夠的信心

信心讓人裹足不前，《優秀，從你忽略的小事開始》的作者何權峰認為：「不是因為事情難以做到，我們才失去信心；而是因為我們失去信心，有些事情才顯得難以做到。」

有些事情要成功，你必須先相信自己，當你相信了，才會想辦法達成。

7.太多負面想法

「當你的想法都是負面想法時，你的正向力就會受到影響。」

我們應該多往好的一面看，正向態度是一種選擇，而要成功則有賴於我們的想法。

8.拘泥於過去，耿耿於懷

有種東西你絕對無法改變，那就是過去，因此，拘泥於過去一點用也沒有，我們唯一能把握住的只有現在。

無論你犯了什麼錯、有過什麼樣的失敗，都已無法改變，我們唯一能創造改變的時刻，就是此刻。

9.被挫折擊倒

任何的挫折都是為了使我們更聰明、更強大，因此，不要被任何挫折給擊倒，但要讓挫折使我們成為一個更好的人。

10.給自己一點時間思考

也許你認為沒好好把握住機會很不應該，錯誤則是一種失敗，如果你這樣認為，不妨停下腳步好好思考一番，你一定可以從中學到一些經驗，而那些你學到的，就是最寶貴的。

11.太過在意自己沒有的

人們總是太容易不滿意自己、不滿足現況，我們在乎自己不夠好、不夠漂亮，我們在乎別人擁有我們沒有的東西，一旦我們陷入這種想法，就容易產生負面思考。

12.常感到失落，找不到自我

也許你曾經陷入一種困惑，那就是不知道自己想做什麼、喜歡做什麼、能做什麼。

人們多少都曾經這樣過，但這能夠幫助我們找到自己真正想要的。

資料來源:網路文章

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愛因斯坦曾說：「這個世界就是我們所想的那樣，一切都不會改變，直到你改變你的想法為止。」

是我們的想法塑造了我們的人生我們所採取的每一個行動，皆是根據自我的想法，因此，若無法先改變想法，我們的人生就不會有任何改變。

1.喜歡跟別人比較

永遠都會有比你更優秀的人，一旦你陷入了比較的迷思裡，你永遠不會得勝，因為一山永遠比一山高。

人們最大的敵人通常是自己和時間，克服不了自己的壞習慣與態度，卻又浪費了太多時間，沒有好好努力。

2.不相信其他人

有些人不相信其他人，更甚者，不相信自己。

不相信自己會成功、不相信自己有足夠的能力，不相信自己可以達成目標，正是這些不相信，阻礙了自己的成功。

3.太過在意別人的想法

許多人都常犯這個錯誤，那就是太擔心別人對自己的看法，一旦你陷入了這個陷阱裡，你就會活在別人的世界裡，而不是自己想要過的世界。

太過在意別人的想法，通常會阻礙我們做出正確的事情，它讓我們裹足不前，卻又無法好好做自己。

4.沒有克服問題的勇氣

問題之所以無法克服，通常來自於自己的不足，能力不足、經驗不足，所以不是問題大，而是我們還不夠強大，還不夠強大到足以克服問題。

5.以為自己可以掌控一切

許多人有個壞毛病，那就是想掌控周遭的一切，但實情是，很多事情我們無法掌控，我們唯一能好好掌控的，就是自己的想法與行動。

當我們想改變周遭的一切時，我們第一個先該改變的就是改變自己。

6.沒有足夠的信心

信心讓人裹足不前，《優秀，從你忽略的小事開始》的作者何權峰認為：「不是因為事情難以做到，我們才失去信心；而是因為我們失去信心，有些事情才顯得難以做到。」

有些事情要成功，你必須先相信自己，當你相信了，才會想辦法達成。

7.太多負面想法

「當你的想法都是負面想法時，你的正向力就會受到影響。」

我們應該多往好的一面看，正向態度是一種選擇，而要成功則有賴於我們的想法。

8.拘泥於過去，耿耿於懷

有種東西你絕對無法改變，那就是過去，因此，拘泥於過去一點用也沒有，我們唯一能把握住的只有現在。

無論你犯了什麼錯、有過什麼樣的失敗，都已無法改變，我們唯一能創造改變的時刻，就是此刻。

9.被挫折擊倒

任何的挫折都是為了使我們更聰明、更強大，因此，不要被任何挫折給擊倒，但要讓挫折使我們成為一個更好的人。

10.給自己一點時間思考

也許你認為沒好好把握住機會很不應該，錯誤則是一種失敗，如果你這樣認為，不妨停下腳步好好思考一番，你一定可以從中學到一些經驗，而那些你學到的，就是最寶貴的。

11.太過在意自己沒有的

人們總是太容易不滿意自己、不滿足現況，我們在乎自己不夠好、不夠漂亮，我們在乎別人擁有我們沒有的東西，一旦我們陷入這種想法，就容易產生負面思考。

12.常感到失落，找不到自我

也許你曾經陷入一種困惑，那就是不知道自己想做什麼、喜歡做什麼、能做什麼。

人們多少都曾經這樣過，但這能夠幫助我們找到自己真正想要的。

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瓦里安醫療系統創立於1948年，是首家誕生於矽谷的高科技醫療公司。以創造一個無懼癌症的世界為願景，瓦里安醫療已成為研發和提供癌症治療解決方案的全球領導者。

瓦里安醫療系統前瞻地應用人工智慧、機器學習和資料分析等先進技術打造智慧癌症治療方式，致力於提供領先的放射治療、放射外科、質子治療、近距離放射治療和介入治療解決方案，支援全球臨床合作夥伴每年為超過四百萬患者提供治療。

瓦里安醫療系統為了提升主管/同仁溝通管理水準，因此邀請佳威企管職場溝通講師教授職場溝通技巧訓練課程。

職場溝通除了需要了解部門權利與責任，亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言進行深入觀察，因為部門之間為平行單位，進行互動溝通時切記不要盛氣凌人、指頤氣使，讓對方將我們視為拒絕溝通對象。

運用溝通方式有許多種，包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

當雙方還不熟悉時可以先行釋出善意，提供自己的資源，取得對方認同後，會讓溝通更加順暢，溝通講師期許每位學員都能成為職場當中互動溝通的典範!佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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每個人都希望自己能夠更快樂，我們汲汲營營追求快樂，但卻忘了根深蒂固的一些想法，是讓我們不快樂的原因。

《人生的行銷企劃書》的作者羅伯・麥克・傅立德認為：「成功不是快樂的關鍵，快樂才是開啟成功大門的鑰匙。

如果你對人生充滿熱情，熱愛你做的事，就會找到愛默生歌頌的『真正成功』。」

1.當我….就能變得快樂

大多數的商業人士，總是目標導向的，他們總認為當他們達到某種成就時，就會變得比較快樂，例如升遷、加薪等等。

一般人追求的都是“想要”的事物，而非長久的事物，例如物質慾望、升遷、功名等等，但這卻對能否獲得真正的快樂，沒有太大的幫助。

2.不懂得苦中作樂

許多人一旦碰到麻煩事就開始怨天尤人，其實人生總是苦樂參半的，生活如果你不好好掌控，就會變得越來越混亂，我們都必須學會苦中作樂，生命本來就有苦有甘，不是嗎？

3.物質能使人更快樂

有句話說”錢不是萬能，但沒有錢萬萬不能“，這句話雖然沒錯，但有些人即使沒有享受太高的物質慾望，仍然每天都過得很快樂，物質並非影響我們是否快樂的關鍵。

4.如果凡事不夠完美，就無法快樂

這世界沒有任何一件事情是完美的，但卻有完美主義者，他們認為事情一定要很完美，才能帶給自己快樂。

其實過度要求完美，只是證明了，你永遠不懂得滿足，而永遠不懂得滿足的人，是很難獲得快樂的。

5.追求穩定就能快樂

我們年輕時，就常常聽聞長輩跟我們說，求得一份穩定的工作、穩定的薪水、穩定的人生，但“穩定”其實跟能否帶給我們快樂沒有關係。

大部份人都叫我們要過得安全，別做太冒險的事，許多人因為害怕讓他人失敗、害怕世俗的眼光，因而採取「安全」的行動，而這或許正是讓我們不快樂的原因之一。

6.聽從長輩的意見，卻忘了自己內心的想法

長輩總是喜歡根據自己的意見，給自己一些建議，許多人害怕違背長輩的期待，遵循長輩的意見，卻從來不問問自己是否喜歡？他們過著長輩希望他們過得人生，卻忘了要過自己的人生，這很可悲，不是嗎？

要獲得快樂，就必須過上你想過的生活，而不是別人希望你過的。

資料來源:網路文章

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財團法人人間文教基金會推動會務專案層面廣泛且包羅萬象，包括:1.辦理『竹音吟社』蕭清溪詩集全國書法比賽教育活動。2.推廣生活美德與家庭親子教育。3.舉辦專題學術座談:心靈成長系列。4.不定期致贈款項及物資關懷低收入戶、弱勢族群。5.為關心新住民辦理外籍配偶理髮行動速簡培訓班。6.鼓勵學童美術能力及認識鄉土辦理創意塗鴉我的嘉活動。7.關懷低收及獨居老人辦理五月粽飄香大型活動。8.為八八風災災民心靈關懷在日安社區辦理關懷活動。9.關懷八八風災災區學生皆帶災區學生参觀花博10.其他尚有多項活動，不勝枚舉。

財團法人人間文教基金會為了更加精進服務儲備主管/服務同仁門市管理水準，因此邀請佳威企管門市管理講師教授兩場門市管理職能課程(門市服務禮儀課程、門市銷售技巧課程)。

門市服務禮儀課程教導面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

門市銷售技巧課程帶領學員有效運用門市銷售技巧與顧客應對，不僅能成功賣出商品並巧妙搭配促銷活動以提高每筆成交的金額與商品，若在面對顧客抱怨或疑惑時能以理性態度應對，進而提升顧客對我們的正面印象，超越個人績效目標，更提高公司業績。

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