佳威教育訓練中心

新北市幅員遼闊，土地面積2,052平方公里，人口總數已逾392萬人，行政區域計有29個區；地理位置環抱臺北市，由於大眾捷運系統與快速道路等陸續通車，工程、環保、教育、文化等各項軟硬體公共建設不斷創新，將新北市營造成一個永續宜居的幸福城市，吸引了大批的城鄉移民，使人口持續高度成長，帶動產業的繁榮與發展，為新北市政府稅捐稽徵處創造豐沛的稅源，進而運用所增加稅收挹注建設，此乃「以財政支援建設，以建設培養財政」之最佳實例。

新北市政府稅捐稽徵處自處長下設副處長、主任秘書、專門委員，設有

6科: 企劃服務科、土地稅科、房屋稅科、消費稅科、法務科、資訊科；

4室: 行政室、會計室、人事室、政風室；9分處: 板橋、三鶯、三重、中和、新莊、新店、淡水、汐止、瑞芳。

為了提升同仁區域發展與全球競爭力分析能力，因此邀請佳威企管產業分析講師擔任區域發展與全球競爭力訓練培訓講師。

產業分析講師說明講解南洋各國與人口紅利之區域發展迅速原因、台商外移大陸到各國之競爭力的分析、金磚四國現今發展現況與未來發展、中產階級是全球區域發展競爭力最重要因素研討、台灣的競爭力的行業，如何發揮在全球新興發展區域。

授課當中藉由產業分析講師豐富的產業經驗，帶領學員了解目前全球大環境架構對本身區域發展的影響，調整我們的政策策略方向，提升自我競爭力。

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

七月做半年檢討時，有一個單位主管業績已落後目標50%，我與他仔細溝通後，發覺是市場結構性的變動，導致他巨幅偏離預算，我問他：「追回預算的對策是什麼？」他也說不出個所以然來，只有一句話——全力以赴努力去做。

我經過仔細盤算之後，下修了他的年度目標20%，只要完成原目標的八成就算達成，要他全力去做。

經過半年的追趕之後，他真的完成了80%的目標。他告訴我，當我下修目標之後，他看到了希望，覺得有機會完成，因此動員所有的力量，終於完成此一看似不可能的任務。

幾年前，年底做預算時，另一個單位勉強提出一個相當高的預算目標，我看了之後，決定主動調降他的目標，以免他全年被此一高目標困擾。過了一年，他也如預期完成預算。

設立工作目標，是每一位領導者每天都在做的事，大到年度目標、小到日常工作項目的設定，都要訂定目標。而訂一個高目標，又是每一個領導者的主觀願望，務必把團隊的能力壓縮到極致，才顯出領導者的能耐。

問題是設立目標是以能達成才算數，否則只是空想。因此在推高目標的同時，又要確保能完成，這就是訂目標的學問所在。

「有點難又不會太難」就是議定目標的最高原則。訂了太高的目標，超過團隊能力所及，他們雖口頭勉強答應，但心裡卻已經徹底放棄。所以一定要訂一個對他們來說有挑戰、不易完成，但只要努力可能完成的目標，這才是訂目標的最高境界。

要達到此一境界，領導者對整個團隊能力的底線，要有極精準的估測，也要了解其潛能的可能。因此在訂目標之前要先做實際估測，計算出這個團隊可能完成的目標區間，然後將此目標區間，向上提高10%到30%，做為與團隊議定目標的基礎，這10%到30%的空間，就是「有點難又不太難」的關鍵。

而訂定目標的過程，最忌諱領導者直接下達目標，最好讓團隊參與討論，經過反覆辯證的過程，讓整個團隊理解目標如何訂定，必要時也要經過討價還價的拉鋸過程，只不過這種討價還價不能是信口開河出價，就地還錢，一定是要有分析、有解釋、合道理的討論，最終要完成對目標的共識，目標才有機會真正落實。

千萬別一相情願的逼部屬接受不可能的目標，也不要隨意接受部屬可輕鬆完成的目標，尋找「有點難又不會太難」的落點吧！

資料來源:網路文章

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上課日期: 2016/5/15

上課時間: 星期日上午  09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

授課師資: 佳威企管問題分析解決訓練講師群(1.豐富產業問題分析解決應用管理經驗2.圖像化訓練教材3.強調實戰應用，歡迎各位學員先將問題列出，上課時與問題分析解決訓練講師討論)

學費: NT$ 2,700        

創新問題分析與解決管理課程目標：

當工作中遇到問題時，人們習慣性的反應與處理事情，往往無法改善重複性問題且一再發生因境，若用以往一貫的方式容易忽略許多細節，導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題，透過創新思維分析、評估、解決及追蹤解決問題根源，並持續改善達到預防勝於治療的效果，本課程將引導學員發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題，一同探索關鍵成功要素。

創新問題分析與解決管理課程內容：

1. 重新認識問題點與自我審視

2. 瞭解問題類型與問題核心關鍵 

3. 打破面對問題障礙與問題迷思

4. 如何確認問題本質，找到問題背後的問題

5. 創新的問題分析技巧與問題解決要領 

6. 改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善 

7. 案例說明與實務技巧演練 

8. 問與答           

中原大學報名專線：03-2651326 廖小姐　　     

佳威企管報名專線：03-4384158 賴小姐 

佳威管理訓練課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

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國立聯合大學現有理工、電機資訊、管理、客家、人文與社會和設計共六個學院。全校專任教師有289名，分為學士、碩士和博士三種學位班學生已達8,000名。

國立聯合大學自95學年度開始招進國際學生；95至101年連續五次七年榮獲教育部大學教學卓越計畫獎勵；全校研究能量進入高教評鑑中心98及99年公布的「台灣ESI論文統計結果」之排名；產學合作績效亦優異，在教育部委託高教評鑑中心辦理「大學校院產學合作績效評量」的三項構面中，96、97、98及99年產學合作績效分別有三項、兩項、兩項及兩項，名列教育部「大學院校產學合作績效評量」的高教體系國立院校前十名。

為了協助在校學生面對未來職場求職就業能夠有所準備，因此邀請佳威企管求職管理訓練講師團隊擔任面談技巧及履歷自傳撰寫技巧實戰訓練講師。

就業求職常需要過五關斬六將，如何克服種種難關取得錄取資格呢?第一道求職關卡在於如何撰寫履歷，面試技巧管理講師提出填寫履歷欄位須注意的三大關鍵原則與欄位填寫常見缺失讓同學避免犯下基本填寫履歷錯誤。

自傳撰寫需要考量到自己本身特質展現、能力說明與職場工作心態表述，面試技巧管理講師提出自傳撰寫時的四大關鍵要點，同時教導學生如何運用創新邏輯架構，層次分明的展現自己強項與優勢，打動面試主管。

面試前除了自我介紹練習與外，也需要模擬面試主管可能會詢問的問題與問題回應模式，面試技巧管理講師協助學員如何有效了解面試主管的想法強化自我面試技巧，善用面試溝通表達技巧，讓學生能夠畢業即就業。

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人是需要鼓舞的！要給他信心、給他支持，促使他勇於嘗試、積極任事，才能達到更好的成效。所以，在學校老師會給學生鼓勵，到職場企業有激勵制度，主管日常會表揚與讚許部屬⋯⋯在在都是在鼓舞。可以說，鼓舞是主管必要的認知與職責。

然而，我們會看到有些主管積極讚揚部屬，甚至把讚許當口頭禪，連一些微不足道的事也會讚許有加，讓部屬心情愉悦。日子一久，任何部屬都會了解，這類主管的讚許是廉價品，是沒有真心、沒有價值的口惠。尤其那些微不足道的事，站在旁觀者的角度只感覺非常虛偽、噁心！

相對的，這類「迷信鼓舞、誤用鼓舞」的主管，看到部屬做錯或沒做好的事情，往往只是笑而不語，不會積極指正，讓同仁分不出是非對錯、品質優劣。久而久之，部屬得不到正確的導引，誤將錯的以為是對的去執行。更甚者部屬長期只有讚賞沒有批評，自我感覺良好，而不自覺排斥他人指正。那麼，部門績效豈有改善提升的成效？

這類主管或許會用「應該給部屬尊嚴、面子」的說法，認為應避免在會議中直接挑明錯誤，而應在會後另行指正。但是，實務上除非是很嚴重的事情，否則主管不會勤於在會後溝通指導。主管認為我有個别指正呀！但它產生的現象就像是「大街罵人，小巷道歉」，誰知道？

更何況，當主管不在會議中指正錯誤時，其他與會人員並不知那是錯的，導致產生錯誤認知。或者大家都知道那是錯的，但主管怎會不知？從而認為主管縱容錯誤、不辨是非，而逐漸失去對主管的信任。久而久之，部門的氛圍就是没原則、没是非，是一個不值得待的部門。

所以，鼓舞很重要，但是不能没有是非。

鼓舞很重要，但是不能失掉指導、糾正的功能。

鼓舞很重要，但不要讓部屬淪為無法承受糾正的「草莓性格」。

物極必反，允執厥中，是中庸之道。都不鼓勵而只是一味要求，是不對的！但是，只是鼓舞而不給予部屬指正、要求，也是不對的！做為主管，如何拿捏得宜，是很重要的能力。

資料來源:網路文章

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若水國際資訊從事營業項目包含:資訊軟體批發、電腦及事務性機器設備零售、資訊軟體零售、資訊軟體服務業、資料處理服務、電子資訊供應服務與人力派遣。

為了同仁服務品質因此邀請佳威企管服務禮儀講師團隊擔任服務禮貌應對技巧培訓訓練講師。

服務禮儀管理講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，在於你我，建立服務同仁正確服務心態。

後續教導應有基本服務禮儀，如何用最佳服務態度面對顧客，展現自我品牌形象，以顧客可以接受方式溝通、同理心對應，網羅服務對象的心。

雖然我們盡心盡力服務，仍然有可能產生顧客抱怨，服務禮儀管理講師運用實務案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道，也強調沒有最好、只有更好，積極處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。

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南臺科技大學，簡稱南臺科大，是位於臺灣臺南市永康區的一所科技大學。成立於1969年，前身為私立南台工業技藝專科學校。

因辦學認真，因此從95至105年度連續獲教育部教學卓越計畫補助，共獲得計畫總經費7億4,881萬元，為全國科技大學中獲補助第二多之學校，並且為教育部第三期教學卓越計畫一次補助四年（102年至105年）之唯一私立科技大學（全國僅本校、臺北科技大學、雲林科技大學三所學校獲此殊榮）。

同時於98至105年連續八年獲Cheers雜誌調查為企業最愛之私立科技大學第一名；105年獲遠見雜誌調查為2016企業最愛大學生之私立技職大學第一名。

98至102年連續五年通過臺灣智慧財產管理系統規範（TIPS）系統導入驗證，為全國私立大學創舉。100至103年學界協助中小企業科技關懷計畫，本校通過件數均為全國大學第一名。104年獲頒國防部績優招募學校五連霸殊榮。102至103學年度榮獲教育部補助推動教師多元升等制度試辦學校。

為了提升在校學生面對未來職涯可以快速融入職場與找到適合自己的工作，因此邀請佳威企管求職面試管理講師團隊擔任求職敲門磚，為自己創造美好職涯職涯管理講座講師。

求職面試如同貨物買賣，市場供需決定買方市場還是賣方市場，也決定物品價格高低、貨物周轉率與商品是否容易脫手。

一般求職面試人員通常只看到自己所具備的條件，尤其是認為自己條件高人一等時就會認為奇貨可居，可以提升自我身價，卻沒有思考到企業人才需求讓自己陷入有行無市的困境。

因此職場管理講師分享求職前的準備工作與分析、求職履歷撰寫原則與注意事項、面試禮儀與面試溝通應對模式說明、如何建立正確工作態度培養職場關鍵軟實力、專業優質工作態度關鍵解析。

藉由職場管理講師豐富的職場經驗與幽默風趣的演講風格，讓學生快速了解自己現在需要準備的事項，也了解企業主管思考方式，讓自己可以順利獲得面試主管青睞，迎向美好未來。

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我以前教書的學校有個附設幼稚園，我常帶學生去觀察，幼稚園中有個沙坑，內有一 些玩具，如小鏟子、空瓶子及漏斗，小孩子很喜歡把沙裝在漏斗中再裝到瓶子裡。

因為學校很大，各種國籍的人都有，我看到一個很有趣的現象：當外國的小孩子用小鏟子把沙裝在漏斗中，因漏斗會漏，沙裝不滿，小孩子便把手指頭塞到漏斗底去堵住漏口，當沙裝滿時便把它移到瓶子旁邊，把手指放開將沙漏放進瓶子中，但是沙漏的速度很快，從手指拿開到對準瓶口，沙便漏的差不多了，這時孩子會鍥而不捨，一點一點累積，手指移開的速度也越來越快，突然之間，孩子開竅了，他把漏斗口直接對準瓶口再倒沙，瓶子很快的就滿了，這時孩子會發出勝利的笑聲，高興的回頭看媽媽，媽媽會拍手以示鼓勵。

中國的母親便不一樣了，當孩子拿起漏斗，沙從底部流失時，中國的媽媽便立刻蹲下去說：「來，媽教你，把漏斗對準瓶口，再把沙從這裡灌下去。」中國孩子比美國孩子早學會用漏斗，但他很快的便不玩漏斗了，爬出沙坑要媽媽抱。

在這裡我看到了中西教育方法的不同，我們什麼都願意為孩子做，多替他做一些，孩子少辛苦一些。

我們忘記了冤枉路其實也是學習的方式之一，有些發現是要在走了冤枉路之後才會出現的，而且自己辛苦後的成果特別甜美，它帶給孩子「知」的喜悅「Eureka!我知道了」這個喜悅會使前面的挫折感一掃而空。

反觀我們的父母，剝奪孩子從失敗中求經驗的機會，也剝奪讓他證明自己能力的機會，別人告訴你的解答，不及你自己作出來的解答有意義，所以孩子很快就沒興趣了。

這種動不動就找大人幫忙，輕易就放棄挑戰的現象在上學後非常明顯，中國的孩子碰到不會的問題時，常停下來等大人幫忙，不會自己想辦法。

我們無法永遠保護孩子，但是可以教他保護自己之道，我記得在美國時，老師說人生免不了會被人騙，美國父母教導孩子：第一次被人騙是shame on you，但是第二次再被人騙就是shame on me，自己的錯了，因為我怎麼沒有從上一次的經驗中學到教訓，還會繼續被你騙，因此是shame on me。

人生很多經驗是要付代價的，但是也使我們了解這個錯誤，痛定思痛，以後永遠不再犯它。適量的挫折也培養孩子的忍受力與同理心，以後容易與人相處。

父母不可能一輩子陪伴著孩子，及早在遊戲中訓練孩子獨立完成一件事是很重要，鼓勵孩子去試新奇的做事方法，不必事事都依你的想法來做，孩子們自發性的創造力就是這樣培養出來的。

資料來源:網路文章

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行政院人事行政總處公務人力發展中心（簡稱人力中心），成立於2012年，隸屬行政院人事行政總處，負責行政院所屬中高階公務人員之在職訓練和人事人員訓練，前身為成立於1968年的「行政院人事行政局公務人力發展中心」。

行政院人事行政局公務人力發展中心考量院內幹部同仁常會舉辦許多對內或對外的會議，為了提升幹部同仁問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊擔任兩場問題分析解決實務訓練課程培訓講師。

第二場問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。

授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。

課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓源源們思考如過這樣的問題有自己處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。

面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。

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天主教中華聖母基金會以服務大嘉義地區民眾為職志。會內各方案間資訊暢通可互相支援，且連結情形良好，會外亦與聖馬爾定醫院、崇仁護專、黃丁基金會、社團法人嘉義市脊髓損傷者協會、嘉義縣身障者聯合會、基督教芥菜種協會….等其他民間慈善團體等相關單位合作，進行資源連結與整合，辦理服務對象的關懷、急難救助與節慶慰助活動。

天主教中華聖母基金會期許扮演社會福利基層推動的火車頭角色，除以專業的工作團隊，提升福利服務的品質外，也期許大嘉義地區的民間福利團體共同成長、創造雙贏的福利輸送體系，讓嘉義地區的弱勢族群，有更好的選擇與最佳的服務。

為了提升同仁團隊激勵管理能力，因此邀請佳威企管團隊管理講師團隊擔任團隊士氣激勵共識營訓練講師。

團隊激勵講師先行說明共識建立主管領導、現在的您準備好了嗎?團隊夥伴知多少?開始啟動高效能核心團隊、主管需具備的工作心態剖析、主管如何帶領團隊設定目標與成果。

並針對團隊領導激勵士氣、團隊合作精神如何養成?有效提升團隊士氣之激勵技巧、如何透過團隊共識成為高績效團隊，以激勵提升部屬對團隊向心力、激發部屬潛能培養高績效團隊。

藉由團隊激勵講師豐富團隊激勵實務經驗及生動活潑的授課方式，讓學員產生不同的思考模式，並能在團隊中創造更多企業價值，充飽電力達成團隊未來經營目標。

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在一個遙遠的國家，有兩位非常出色的木匠，他們的手藝都很好，難以分出高下。

一天，國王突發奇想：「到底哪一個才是最好的木匠呢？不如我來辦一次比賽，然後封勝者為『全國第一木匠』。」

於是國王把兩位木匠找來，為他們舉辦了一次比賽，限時三天，看誰刻的老鼠最逼真，誰就是全國第一木匠；不但可以得到許多獎品，還可以得到冊封。

在那三天裡，兩個木匠都不眠不休地工作，到第三天，他們把雕刻好的老鼠獻給國王，國王把大臣全部找來，一起做本次的評審。

第一位木匠刻的老鼠栩栩如生、纖毫畢現，甚至連鼠鬚也會抽動。

第二位木匠的老鼠則只有老鼠的神態，卻沒有老鼠的形貌，遠看勉強是一隻老鼠，近看則只有三分像。

勝負即分，國王和大臣一致認為第一個木匠獲勝。

但第二個木匠當庭抗議，他說：「大王的評審不公平。」

木匠說：「要決定一隻老鼠是不是老鼠，應該由貓來決定，貓看老鼠的眼光比人還正確呀！」

國王想想，覺得有道理，就叫人到後宮帶來幾隻貓，讓貓來決定哪一隻老鼠比較逼真。

沒想到，貓一放下，都不約而同地撲向那隻看起來並不像老鼠的『老鼠』，使勁的啃、咬、搶、奪，而那隻栩栩如生的老鼠卻完全被冷落了。

事實擺在眼前，國王只好把『全國第一』的冊封給了第二位木匠。

事後，國王把第二個木匠找來，問他：「你是用什麼方法讓貓也以為你刻的是老鼠呢？」

木匠說：「大王，其實很簡單，我只不過是用魚骨刻了隻老鼠罷了！貓在乎的根本不是像不像，而是那腥味呀！」

人生的競賽往往是這樣，獲勝者往往不是技巧最好的，而是最能接近對方的心。

資料來源:網路文章

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行政院人事行政總處公務人力發展中心（簡稱人力中心），成立於2012年，隸屬行政院人事行政總處，負責行政院所屬中高階公務人員之在職訓練和人事人員訓練，前身為成立於1968年的「行政院人事行政局公務人力發展中心」。

行政院人事行政局公務人力發展中心為了提升主管同仁問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管問題分析解決講師團隊擔任兩場問題分析解決實務訓練課程培訓講師。

第一場問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

面對問題時如何重新認識問題點與自我審視屬於外顯問題還是內隱問題，迅速找出問題本質，並且以主管角度分析此問題屬於主要問題、次要問題、功能性問題，將問題進行分類歸納。

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將才不需要萬中選一的天賦異稟，但也絕對沒有速成的方程式，它需要的是，正確認知職場的良好素質，紮實打造將才實力，等待戰場的出現。若是一味冀求速成，長歪的樹長不高；短暫的成功也只是一閃即逝的流星，無法獲致長久的功業。

大家都吃過豆芽菜吧！豆芽生長的速度之快，令人嘆為觀止，短短一夜之間，竟能抽長六、七公分，且外表看起來既壯碩又飽滿。

然而，豆芽的質地卻異常脆弱，稍遇外力便應聲斷裂。邁入資訊科技時代，事物的變化極為快速，個人與組織為因應外界環境，追求短期績效而忽略實質內涵的「豆芽現象」，也俯拾可見，值得警愓。

第一種豆芽現象，出現在個人能力的培養上。職場新人初學一項專業，由不會到熟的階段，大致能掌握專業的「形」，學得快的話，很快就會覺得「學會了」，隨後，即急於轉進其他領域，卻同樣只學到「形」就急於轉換。

表面上看來學了很多，其實都只學到該行業的「常識」，真正要用時便不堪一擊。

第二種豆芽現象，出現在主管的部門管理上。有些人自基層擢升後，忽略了身為主管，一方面要精通部屬所負責事物，以輔導、協助部屬，一方面則要學習了解人的行為，以及組織人才團隊作戰的技巧，才能展現出部門績效。

還不夠融會貫通，就急著想再往上提升，不再過問基層業務，以分層負責的名義，將大部分的工作交由部屬完成，久而久之卻對基礎運作愈形生疏，也無法輔導員工，同樣是犯了「豆芽現象」的毛病。

在業績的拓展上，豆芽現象也十分普遍。比方說，為求短期內提出漂亮的業績表現，在未建立產品或客戶基礎前，即以導入少數幾樣明星產品、服務少數幾家重量級客戶的方式，很快建立起亮麗的業績。

然而，倘使未能及時建立有系統的經營方法，一旦明星產品需求驟減，或者是客戶轉移採購時，業績即會大起又大落，豈不也是一種豆芽現象？

觀察大多數發展快速的事物，或多或少存在著「豆芽現象」，原因何在？豆芽的質地脆弱，內裡纖維含量不高，之所以能夠在短期內抽高，並非內裡堅實，實為充斥大量水份，一彈即破。

相對而言，一年才成長一、兩公分的植物─檜木，質地十分堅韌，內裡的纖維既粗壯又密實，長得雖慢，卻以深耕密植之勢，依序逐步成長。因此，即便是狂風大雨，也不易折損其枝幹，且愈長根基愈顯穩固，與豆芽的脆弱，恰成鮮明對比。

但是，檜木長的雖慢，並不代表可以放緩腳步、虛度光陰。檜木的「慢」是不躁進，針對事物的細節仔細琢磨，隨著經驗的累積淬煉火候，且學習到新領域時，仍同步在思索如何以新的、更高的角度改進舊領域。如此一來，向上成長時，才能同步增加下層的扎實度。

社會經濟情況會起起伏伏，產業變化、科技進展極速，新的經營模式不斷在挑戰既有的經營方法，因而，不論是組織或個人，在長期的發展過程中，都會不斷面臨挑戰。如果實力不夠堅實，遇到環境遽變時，就可能慘遭滅頂，所以扎實的實力是永續發展的不二法門。

但是，在講求扎實、漸進的原則下，並不是要抺煞速度，而是兩者要能拿捏得宜。因此，一旦感覺事物的發展出現「豆芽現象」時，可將之視為一個警訊，提醒自己要詳加檢視成長背後的內涵、穩健程度，並設法在速度之外，力求其穩健度與扎實度，維持一個「成長而不紊亂」的成長步調，將能在高度競爭下兼顧成長與內涵。

資料來源:網路文章

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八德區位居桃園市境之東北，即桃園台地之東北側，屬坪頂台地，為銜接桃園台地與台北盆地之門戶；八德區東鄰新北市鶯歌區，西接桃園市中壢區，南鄰大溪區，北與桃園區接攘，西南與平鎮區為界，土地總面積為三三‧七一平方公里。

為了更加提升八德區各公務機關競爭力因此邀請邀請佳威企管專案改善管理講師教授QCC品管圈推動實務訓練課程。

專案改善管理講師本身在產業界推動改善專案活動經驗豐富，也輔導多家企業進行各項專案改善活動推動，開始授課時即先行分享個人職場經驗，鼓勵學員踴躍爭取加入專案，讓自己可以學習更多、成長更快。

要做QCC改善專案推動需要花費許多心思，如何讓專案成員願意投入心力，共同努力進行主題改善是推動專案成功與否的重要關鍵。

為了讓學員更清楚瞭解品管圈如何推動，因此從品管圈專案組織形成模式與品管圈單位職責界定，讓學員在初期可以藉購適合的推動組織架構，在推動時常會手忙腳亂事倍功半，所以進行品管圈活動計畫步驟說明、問題與解決手法應用模式說明、品管圈活動改善常見缺失分析、品管圈缺失改善模式應用、品管圈延伸與持續改善。

品管圈推動訓練除了讓學員學習如何達成主題改善發揮成效外也讓改善模式可以建立標準與建構持續改善的組織文化。

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人生就是一場不斷抉擇的遊戲，有風雨也有陽光。這其中最重要的是，我們要用冷靜的態度掌控每一次抉擇的全過程：在抉擇前「重重」思考，抉擇後「輕輕」放下。

所謂「重重」思考，就是要培養客觀的、精準的判斷力。每一個重要的抉擇，可能都與你自己的前途密切相關，但你在抉擇和判斷時，一定要避免先入為主的思維定式，要避免自己的主觀傾向影響判斷的精準和客觀。

那麼，我們該如何做出客觀、精准的抉擇呢？我給大家提供三個建議：

1.把影響你抉擇的因素羅列成一張「利弊對照表」

在利弊對照表中寫出每個因素的利益和弊端，然後借助該表客觀地分析，哪些利益和弊端對你來說最為重要？這些因素是否符合你的價值觀和理想？當你面前擺了這樣一張客觀而詳盡的利弊對照表時，主觀因素就不容易影響你的判斷力了。

2.學會用「機率論」的方法看問題

在大多數情況下，我們都沒必要認為，某種選擇的成功機率一定是100%或0。反之，我們應當學會分析一件事情「可改變的機率」或「可能發生的機率」。對於發生機率小的事情，在做之前一定要有失敗的心理準備。

另一方面，也不要等到事情成功的機率達到100%時才去做，因為即便做成了這種事情，也沒有什麼值得驕傲的。

做機率分析時，可以列出「最好的可能」和「最壞的打算」，以幫助自己綜合考量。當然，許多抉擇並沒有這麼好的「後路」，在這種時候，我們既要謹慎地評估風險因素，也要在適當的時候有勇氣挑戰自己。

美國前國務卿鮑威爾曾在闡述領導力時指出：「當你自估的成功機率達到40~70%，你就該去做這件事了。也許你會失敗，但拖延或等待的代價往往是更大的。」

3.當自己不確定時，學會謀之於眾

多徵求別人的意見總是好的。那些更有經驗的人，可以用他們多年的積累為我們指引方向，那些聰明絕頂的人可以用他們的智商啟發我們的思路，那些懂得人際關係的人可以用他們的情商幫助我們有效溝通……

當你詢問他人意見時，可以隨身攜帶上面提到的「利弊對照表」，與對方一起分析、討論，這樣一方面可以節省他人的時間，另一方面也可以避免你的主觀描述影響他人。當然，你也必須明白，最終的決定權在你自己，即便你採納了別人的意見，你也不可以就此將責任推卸給他人。

所謂「輕輕」放下，就是說我們在做出抉擇後，應當坦然面對可能發生的任何結果，既不要因為抉擇正確而欣喜若狂，也不要因為抉擇失誤而悔恨終生。

例如，有的人因為對自己缺乏信心，每次剛做出決定，就立即緊張起來，不知道自己的選擇會導致怎樣的結果；有的人非常喜歡吃「後悔藥」，他們事先不通盤考慮，事後卻追悔莫及；還有的人過於敏感，本來自己做出的是客觀、公正的抉擇，但事後聽到別人的議論就搖擺不定起來……

其實，無論你的抉擇正確與否，無論它的結果如何，已經做出的決定就無法收回了，你只有坦然接受它，或者在今後想辦法補救。

對於已經發生的事情，或者自己已經無法控制的事情，任何擔憂或悔恨都是多餘的。與其把時間花在無謂的焦慮上，倒不如把這些東西「輕輕」放下，然後一身輕鬆地去做自己應該做的事。

資料來源:網路文章

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協磁公司在全球經濟體系運作中，扮演著非常積極與稱職的流體機械產業的一份子，為持續滿足顧客需求及公司永續經營的目的，協磁公司全體員工已形成一份共識，即矢志使協磁公司成為「世界上第一流的磁力驅動泵浦公司，涵蓋設計、製造及銷售領域」，並以此目標作為現階段的願景。

因為有心、用心，所以協磁股份有限公司專業從事無軸封泵浦之設計、製造與銷售。產品涵蓋無軸封化學泵浦及水泵浦。開發出AMH及AMS系列化學離心式機械密封泵浦、AMD系列耐空轉磁力驅動無軸封泵浦上市服務，分別榮獲德國、美國、英國、日本、台灣、中國、義大利、泰國及韓國新型專利並榮獲經濟部中小企業處第一屆創新研究獎，獎勵創新研發成果與小巨人獎。

在管理制度上通過ISO9001、ISO14001、QC080000管理系統認證，且導入企業資源規劃系統 ERP、先進排程系統APS與精實生產管理，提昇企業整體營運效益。

為了提升公司各單位主管/幹部與各階層人員職場核心能力，因此邀請佳威企管核心職能講師團隊擔任兩場人員核心職能推動培訓訓練課程授課講師。

職能是指人、事物、機構所應有的作用。從人的職能角度講，是指把一定職位的人完成其職務的能力；指事物的職能，一般等同於事物的功能；機構的職能一般包括機構所承擔的任務、職權、作用等內容。

核心職能是指最能反映一個人、事物、機構的基本內容和方向的那部分職能。例如可以讓公司產生創新的產品與延伸市場占有率、能夠為公司的客戶創造利益，創造競爭優勢，同時也可塑造出企業文化及價值觀等，皆屬核心職能範圍。(資料來源:維基百科)

在這兩場核心職能推動課程中，核心職能講師帶領參與成員從職能盤點資料收集、職能盤點資料統計、職能盤點資料分析、依據職能缺口、職能落差、職務考量、進行職能缺口分析，討論人力資源落差與改善對策，藉由核心職能講師豐富人力資源管理經驗提供建議，協助調整企業人力素質與強化企業經營體質。

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新北市立鶯歌陶瓷博物館位於台灣新北市鶯歌區，於西元2000年11月26日正式開館，是台灣第一座以陶瓷為主題的專業博物館。致力於臺灣陶瓷文化之調查、收藏、保存與維護工作，並提供研究、典藏、展示及教育推廣，透過舉辦各項活動、展覽、研習等，激發社會大眾對陶瓷文化的興趣與關懷，提升鶯歌陶瓷產業及地方形象，推展現代陶藝創作，促進國際交流。

新北市立鶯歌陶瓷博物館為了更加精進服務同仁服務品質水準，因此邀請佳威企管服務禮儀應對講師訓練團隊為第一線服務同仁教授服務禮儀與抱怨應對技巧訓練培訓課程。

服務禮儀應用講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務，樂在工作！服務的超然價值，在於你我，建立服務同仁正確面對服務對象時擁有正確的服務心態。

其次教導服務人員應有的基本服務應對禮儀，如何用最佳的服務態度，展現自我品牌形象，以服務對象可以接受方式進行互動溝通、同理心的對應，網羅服務對象的心。

雖然我們盡心盡力服務，仍然有可能產生顧客抱怨，顧客會抱怨事出必有因，顧客願意和我們抱怨代表還願意給我們改進的機會，所以面對客戶抱怨傾聽很重要，透過傾聽了解內容顧客想法與顧客抱怨原因，千萬不要在此時找理由/藉口推拖。

服務禮儀應用講師運用客戶抱怨實務案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道，也強調沒有最好、只有更好，積極的處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。

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奧美的創辦人，大衛奧格威說過，「要聘僱比你更優秀的人，才會變成偉大的公司。」也許你不是經營者或領導者，但是若能找機會與比你優秀的人一起工作，也是會讓你變得更優秀的一個方式。

可是很多人以為，跟優秀的人一起工作一定很有壓力，反而顯得自己的愚蠢，倒不如跟一般的人一起工作還比較輕鬆。

問題是輕鬆並不能帶領你成長，反而是有挑戰的、困難的事情才會激發你的鬥志和潛力。

同樣的，跟優秀的人一起工作會將你拉到一個高度，讓你遇見更鏗鏘有力的思考，更廣闊的視野以及更厲害的策略，普通的人無法給你這些。這就是為什麼管理學上說，要站在巨人的肩上看事情是一樣的道理。

但有人憂心優秀的人願意跟較弱的人一起工作嗎？他可能不願意，但他得接受，因為團隊需求及任務分配不同。因此當我們能力不足的時候，就要趕快在與他們共事時吸取養份。必要時可以不計酬勞從小助理做起，開始觀察、學習優秀的人如何工作。

優秀的人會用聰明的方式做事，他們受不了沒有效率的工作模式，所以他們會用速度引領我們到達那個目標。跟著他們一起工作，無形中會眼界大開，速度提升，潛力被激發。等到習慣之後，我們不知不覺也會變成這樣工作方式的人，至少使我們晉身於有效率的團隊。

這情形讓我想起某些人小時候念書的經驗，在班上考試一直名列前茅的人以為自己很厲害，但是一到全國考試的場子才發現吊車尾，原來天外有天，人外有人，是我們自己看不到，沒碰過，所以就以為別人跟我們一樣，等到跟真正的高手一起過招，才猛然發現我們離高手的層次還差了一大截。

當年我的公司要與跨國集團併購的時候，有些員工非常排斥，怕會被當二等公民。但是真正加入之後，我自己學到最多的就是與一流的高手合作，他們著實讓我上了一課，從策略、知識、開會、辯論的工作過程中，我無形中也被逼著不斷的成長，雖然壓力大，但是成長的愉悅勝過一切。

不要害怕別人超越我們，我們該害怕的是沒有擠進優秀的人才名單中，我們更該害怕是自己沒有學習、改變的能力。

資料來源:網路文章

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新北市幅員遼闊，土地面積2,052平方公里，人口總數已逾392萬人，行政區域計有29個區；地理位置環抱臺北市，由於大眾捷運系統與快速道路等陸續通車，工程、環保、教育、文化等各項軟硬體公共建設不斷創新，將新北市營造成一個永續宜居的幸福城市，吸引了大批的城鄉移民，使人口持續高度成長，帶動產業的繁榮與發展，為新北市政府稅捐稽徵處創造豐沛的稅源，進而運用所增加稅收挹注建設，此乃「以財政支援建設，以建設培養財政」之最佳實例。

新北市政府稅捐稽徵處自處長下設副處長、主任秘書、專門委員，設有6科: 企劃服務科、土地稅科、房屋稅科、消費稅科、法務科、資訊科；4室: 行政室、會計室、人事室、政風室；9分處: 板橋、三鶯、三重、中和、新莊、新店、淡水、汐止、瑞芳。

為了提升主管同仁領導統御與溝通協調能力，因此邀請佳威企管領導統御講師團隊擔任領導能力與協調應對訓練培訓講師。

領導統御講師說明講解權力/主管/領導者的因果互動關係、如何自我培育成有領導者風範的主管、不同主管領導種類與協調方法之配合方式、如何以公部門領導權力進行協調藝術工程、領導能力與協調能力之養成綜效。

藉由領導統御講師深入淺出並帶實務案例的分享讓學員可以了解領導統御精髓，讓自己成為受部屬尊敬的領導者。

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松木高分子公司為斐成企業股份有限公司之相關企業，設立於95年7月，為一電子零組件之整合性專業製造商。

主要從事.固態電解電容器(Polymer Capacitor)等產品之生產製造業務，所生產之產品可廣泛應用於筆記型電腦、網路週邊、數位相機、液晶螢幕、手機等內部構件，並以專業的生產技術結合斐成企業之行銷通路，供應高精密、高品質、高科技、高價值產品給各大廠商或大陸地區台商產能需要，成為一專業技術整合型供應商之集團。

為了培養ISO/TS16949內部稽核人員因此邀請佳威企管ISO稽核訓練講師擔任ISO/TS16949內部稽核人員培訓課程授課講師。

要成為合格的ISO/TS16949內部稽核人員除需要具備專業能力外，亦需了解公司各部門組織運作、工作職掌與客戶需求/要求外，與了解ISO條文內容與內部ISO各階文件、溝通表達與稽核問答技巧。

ISO稽核管理講師針對汽車業品質管理系統要求事項中的品質管理系統一般要求、文件要求，管理責任中管理階層承諾、顧客導向、品質政策、品質規劃、責任、權限與溝通、管理階層審查，資源管理中資源提供、人力資源、基礎設施、工作環境，產品實現中產品實現的規劃、顧客相關的流程、設計和開發、採購、生產和服務提供、監督和量測裝置之管制，量測、分析和改善中的概述、量測和監督、不合格品管制、資料分析與持續改善。進行條文解說並將實際公司管理運作模式分享給學員。

ISO稽核培訓講師進一步教導內部稽核目與第一者稽核、第二者稽核、第三者稽核說明、稽核人員需具備正確觀念、能力與稽核運用手法，讓參與同仁了解稽核人員如何運用各式稽核技巧找出企業品質管理上的問題點。

透過ISO稽核培訓講師說明內部稽核專業運作流程和內部稽核常見缺失說明檢討並透過實際稽核案例演練與現場實地稽核讓同仁可以學中做、做中學成為專業的ISO/TS16949內部稽核人員。

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如果我問一位大學生：「你最常做的決定是甚麼？」他的回答很有可能是決定買什麼電腦、看什麼電影，讀什麼書等等。

但除了這些，人生還有許多更重要的事，需要自己做決定。例如攻讀什麼專業、讀哪間學校、考研究所或出國等等，大家可能習慣聽父母的安排，或參考大多數同學的選擇——殊不知，這些最重要的問題，只有你才能幫助自己邁向真正的成功。

自己做無關緊要的決定，但對一生有重大影響的決定卻聽從他人，這是多麼不合邏輯啊！此外，有些人就算自己做出決定，也未必在事前做足調查和研究。

Google的創始人布林和佩吉在電視上接受訪問時，記者曾問到，他們成功應該歸功於哪一所學校？他們的回答並不是史丹佛或是密西根，而是蒙特梭利小學。在蒙特梭利教育的環境下，他們學會了「自己的事，自己負責，自己解決」，就是這樣的積極教育方式而賦予他們努力嘗試，積極自主，自我驅動的習慣，因而帶來了成功。

所以，年輕人要有一顆積極主動的心，善於規劃和管理自己的事業，沒有人比你更在乎你的事業，也沒有比積極主動的態度更成體現你獨立的人格。

正如美國詩人惠特曼《草葉集》裡所寫的：「我不能，別人也不能，替你走那條路；你必須自己去走。」

資料來源:網路文章

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因為有心、用心，所以協磁股份有限公司專業從事無軸封泵浦之設計、製造與銷售。產品涵蓋無軸封化學泵浦及水泵浦。開發出AMH及AMS系列化學離心式機械密封泵浦、AMD系列耐空轉磁力驅動無軸封泵浦上市服務，分別榮獲德國、美國、英國、日本、台灣、中國、義大利、泰國及韓國新型專利並榮獲經濟部中小企業處第一屆創新研究獎，獎勵創新研發成果與小巨人獎。

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為了讓各部門主管/儲備主管充分了解如何進行教育訓練規劃、訓練安排與執行，進而有效規畫企業教育訓練達到教育訓練目與教育訓練成效，因此邀請佳威企管訓練規劃講師擔任教育訓練品質規劃授課講師。

教育訓練規劃講師依據訓練品質評估要素提出如何依據計畫、設計、執行、查核、結果讓舉辦的訓練課程可以叫好又叫座，並說明教育訓練品質計畫課程類型讓學員清楚了解依據部門狀況應該優先安排哪一些訓練課程較為適宜。

從教育訓練品質計畫思考方向如何展開教育訓練品質設計課程計畫、預算規劃與應變計畫，後續提出教育訓練執行考量事項、教育訓練品質檢討考量事項與教育訓練品質成果考量事項，讓每一次的教育訓練都能圓滿達成，提升部門人力水準。

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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

協磁公司在全球經濟體系運作中，扮演著非常積極與稱職的流體機械產業的一份子，為持續滿足顧客需求及公司永續經營的目的，協磁公司全體員工已形成一份共識，即矢志使協磁公司成為「世界上第一流的磁力驅動泵浦公司，涵蓋設計、製造及銷售領域」，並以此目標作為現階段的願景。

因為有心、用心，所以協磁股份有限公司專業從事無軸封泵浦之設計、製造與銷售。產品涵蓋無軸封化學泵浦及水泵浦。開發出AMH及AMS系列化學離心式機械密封泵浦、AMD系列耐空轉磁力驅動無軸封泵浦上市服務，分別榮獲德國、美國、英國、日本、台灣、中國、義大利、泰國及韓國新型專利並榮獲經濟部中小企業處第一屆創新研究獎，獎勵創新研發成果與小巨人獎。

在管理制度上通過ISO9001、ISO14001、QC080000管理系統認證，且導入企業資源規劃系統 ERP、先進排程系統APS與精實生產管理，提昇企業整體營運效益。

為了讓各部門主管/儲備主管充分了解如何進行教育訓練規劃、訓練安排與執行，進而有效規畫企業教育訓練達到教育訓練目與教育訓練成效，因此邀請佳威企管訓練規劃講師擔任教育訓練品質規劃授課講師。

教育訓練規劃講師依據訓練品質評估要素提出如何依據計畫、設計、執行、查核、結果讓舉辦的訓練課程可以叫好又叫座，並說明教育訓練品質計畫課程類型讓學員清楚了解依據部門狀況應該優先安排哪一些訓練課程較為適宜。

從教育訓練品質計畫思考方向如何展開教育訓練品質設計課程計畫、預算規劃與應變計畫，後續提出教育訓練執行考量事項、教育訓練品質檢討考量事項與教育訓練品質成果考量事項，讓每一次的教育訓練都能圓滿達成，提升部門人力水準。

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協磁公司在全球經濟體系運作中，扮演著非常積極與稱職的流體機械產業的一份子，為持續滿足顧客需求及公司永續經營的目的，協磁公司全體員工已形成一份共識，即矢志使協磁公司成為「世界上第一流的磁力驅動泵浦公司，涵蓋設計、製造及銷售領域」，並以此目標作為現階段的願景。

因為有心、用心，所以協磁股份有限公司專業從事無軸封泵浦之設計、製造與銷售。產品涵蓋無軸封化學泵浦及水泵浦。開發出AMH及AMS系列化學離心式機械密封泵浦、AMD系列耐空轉磁力驅動無軸封泵浦上市服務，分別榮獲德國、美國、英國、日本、台灣、中國、義大利、泰國及韓國新型專利並榮獲經濟部中小企業處第一屆創新研究獎，獎勵創新研發成果與小巨人獎。

在管理制度上通過ISO9001、ISO14001、QC080000管理系統認證，且導入企業資源規劃系統 ERP、先進排程系統APS與精實生產管理，提昇企業整體營運效益。

為了讓各部門主管/儲備主管充分了解如何進行教育訓練規劃、訓練安排與執行，進而有效規畫企業教育訓練達到教育訓練目與教育訓練成效，因此邀請佳威企管訓練規劃講師擔任教育訓練品質規劃授課講師。

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從教育訓練品質計畫思考方向如何展開教育訓練品質設計課程計畫、預算規劃與應變計畫，後續提出教育訓練執行考量事項、教育訓練品質檢討考量事項與教育訓練品質成果考量事項，讓每一次的教育訓練都能圓滿達成，提升部門人力水準。

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