有一個外國名人說過這樣一句話,大意是:促成一個人成功的因素,專業知識只佔15%,另外85%是來自於他的修養、人際關係、處世能力、應變能力等等。我對此頗有感觸。

 

我曾看到過這樣一個故事:一個畢業班的班主任帶著他的五十幾個學生到一個大集團公司參觀,由於該集團的老總是班主任的同學,因此老總親自接待,秘書和工作人員也非常客氣。

 

秘書將同學們安排在一個有空調的大會議室坐定,工作人員給每個學生倒了一杯水,學生們坐在那裡非常坦然,沒有客氣,其中還有一個女同學問工作人員有沒有紅茶,理由是她平時只喝紅茶。

 

只有一個同學起身雙手接過工作人員遞過來的茶並客氣地說了聲:「謝謝,您辛苦了!」

 

老總辦完事情急急忙忙趕過來連聲道歉:「對不起,對不起,讓你們久等了」,竟然沒有人應聲,還是老師和前面所說的那位同學帶頭鼓起了掌,但掌聲稀稀落落。

 

老總開始講話,發現同學們端坐著,沒有人做記錄,於是轉過身對秘書說去領一些公司的筆記本和筆來,然後老總面帶笑容地雙手遞給每一個學生,遞著遞著老總的笑容沒有了。

 

因為學生們都是伸長著一隻手臂去接,有的學生根本就不起身,更沒有人說聲:「謝謝!」

 

只有剛才那個同學畢恭畢敬地站起來雙手接!過紙和筆,並連說兩聲:「謝謝!謝謝!」。

 

畢業分配的時候,該同學接到了那個大公司的錄用通知書。

 

其他同學非常不服氣:「他的成績並沒有我好,憑什麼讓他去而不讓我去。」

 

老師一邊嘆氣一邊說:「我帶你們去參觀的真正目的是想給你們創造機會,可是你們都失去了,該公司點名要這位同學,我有什麼辦法呢?」

 

 

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一個年輕人立志做一名牧師。

在美國,要做牧師就要通過牧師考試,其中有一項就是公開演講。

這個年輕人提前半個月就來到的考試的地方,租了一間旅館的房間住下來準備演講稿。

演講稿寫好了以後,他每天都在房間裡大聲地朗讀,一直到可以倒背如流。

到了考試的這一天,他心有成竹地來到考場,抽了簽後,就到台下聆聽觀摩排在他前面的考生演講。

還有一個人就輪到他了,這時他驚訝地發現:台上的考生的演講內容與他一模一樣!

他仔細一看,才發現這個人就住在他的隔壁房間。毫無疑問,這個考生偷聽他在房間裡的朗讀,剽竊了他的演講稿。

下一個就輪到他了,他強壓下滿心 的憤怒和驚慌,拚命的尋找對策。

突然,他靈機一動…… 輪到他演講了,年輕人站到台上,不慌不忙地說:他的演說贏得了熱烈的掌聲,最後他通過了考試。他是怎麼做的呢?想知道他是怎麼做到的嗎 ?

故事是這樣的:年輕人站到台上,不慌不忙地說:「要成為一個牧師,需要有耐心、能傾聽和有好的記憶力。我現在就演示一下,我將重複前一位的演講。」

說完,他開始背誦那篇他精心準備的演講稿,比前一位考生更精彩,場上響起了熱烈的掌聲。

 

資料來源:網路文章

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竹南啤酒廠位於苗栗縣竹南工業區內,為台灣菸酒股份有限公司面積最廣、設備最新、產能最大之啤酒廠也是東南亞最大的啤酒廠。

竹南啤酒廠專門釀造啤酒,產品計有0.6公升台灣啤酒,0.35公升罐裝台灣啤酒,6罐集合式0.35公升罐裝台灣啤酒,0.6公升台灣生啤酒及30公升桶裝生啤酒等5種,年最大產能約216萬公石,折合0.6公升瓶裝3000萬打/年,麥芽3萬公噸/年。

為了讓公司管理更制度化、系統化,因此取得ISO9001ISO14001OHSAS18001ISO22000管理系統認證,為了提升同仁環境管理水準、讓同仁清楚了解ISO14001環境管理內部稽核如何推動管理才能產生效益,去年已邀請佳威企管管理講師位同仁進行培訓,成效良好,因此再次邀請佳威企管ISO管理訓練講師團隊擔任ISO14001推動管理實務訓練培訓講師。

ISO14001環境衛生管理系統推動需要考量許多事項包含:環境衛生管理一般要求、環境政策 、規劃、環境考量面、法令規章與其他要求事項、目標、標的與環境管理方案、實施與運作、資源、角色、責任與權限、能力、訓練與認知、溝通、文件化要求、文件管制、作業管制、緊急事件準備與應用、檢查、監督與量測、評估承諾、不符合事項、矯正及預防措施、記錄管制、內部稽核、管理審查。

ISO14001管理講師此次針對如何增加建立環境管理標的與方案及量化技巧作為授課主題,教導學員如何進行環境風險評估,找出危害風險指數較高的事項加以預防降低環境危害風險。

同時透過環境管理標的與方案建立及量化,建構環境衛生管理績效衡量項目與績效指標,透過P-D-C-A管理循環讓環境管理系統不但可以維持現況更達到持續改善的用意。

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有一次我姊的一個日本客戶石川想在中國尋找某項業務的合作夥伴,正好我的朋友的朋友是做這個的,我就在中間牽線介紹他們認識。

這位姓賈的朋友當時生意已經做得很大,座駕是一輛嶄新的凱迪拉克車,那時候美國的凱迪拉克和林肯車在我們城市絕對是有錢老闆的象徵。

石川和賈總在我姊的公司裡見面,談的挺融洽,到中午吃飯時間,我姊建議去吃海鮮自助餐,因為石川在這之前看見了自助餐的廣告,上面的海鮮很誘人,他就跟我姊說想見識見識中國的自助餐是怎麼一回事。

於是我們四個人就去吃自助餐了。

在吃到尾聲的時候,大家各自打掃光自己眼前的食物,準備離開了。

賈總眼前的一個碟子裡有一塊蔥油餅,顯然是他眼睛大肚子小,一開始的時候取來了後來又吃不下了。

他看著那塊油漬漬的蔥油餅感嘆說:「現在就是有人給兩個錢也吃不下這個東西了。」

我開玩笑地對他說:「吃是能吃下的,要看給多少錢了。」

他馬上說:「你要能吃下去這塊蔥油餅,我給你二百塊錢。」

我姊跟著起鬨說:「打賭吧,要是真妮真吃下了這塊蔥油餅,賈總你就給她二百塊錢。」

石川看我們三個興致高昂的樣子,忙問是怎麼回事,我姊就講給他聽,他手撫下巴打量著那塊蔥油餅,半天搖搖頭:「我看真是吃不下去,這個時候沒人能吃下去這塊餅了。」

聽他這麼一說,賈總更起勁了,跟我叫號:「嘿!你吃,你要真能吃下去,我出錢!」

我姊就說:「你把錢拿出來放到桌子上嘛,看著也動力足一些。」

他笑著撇嘴:「我還能不認帳嗎?」

話說到這份上了怎麼也不能示弱,何況我也沒有像他們吃得那麼飽,使使勁,這塊蔥油餅還是不在話下的,再說這塊餅如果不被吃掉肯定就被扔掉了,浪費了糧食也不好,於是我就說:「好,我吃給你們看看!」

我拿起那塊餅慢慢吃了起來,石川受不了了,一再說:「吃不下就不要吃了,不要吃壞了胃。」

我聽到我姊用日語跟他講:「沒事,她再吃一塊也吃得下。」石川露出難以置信的表情。還是我姊了解我。

終於,我把餅吃到肚子裡去了,得意地拍了拍手,拍掉手上的渣渣,說:「賈總,我吃完了。」

賈總的表情有點不自然:「想不到你還真能吃下去啊!」

然後他看向我姊說:「今天就這樣吧,我看差不多了,明天你帶石川先生到我們公司去,我們再進一步談談細節。」我姊說好,向石川轉告了賈總的意思。

賈總率先站起來,我們幾個人也起身一起往外走。

看到這裡,你會發覺有點不對勁—是的,賈總他沒有拿出來打賭輸了的二百元錢。

按照一般場面上的應酬規矩,應該是他掏二百元錢出來給我,我不要,推辭一番,然後他或者我就會說把錢留作下一次請客之類的話,他最後把錢收回去,走個過場,這件事就皆大歡喜了。

但是他沒有走這個過場。其實即使不走過場,我也無所謂,本來就是開個玩笑,圖個熱鬧。

可有個人心裡很不爽。猜猜看這個人是誰?是石川!

走到外面的停車場,他悄悄地問我:「那個賈桑給你錢了嗎?我沒有看到他給你錢。」

我笑著搖搖頭:「這都是鬧著玩的,不當真的。」

他很嚴肅地說:「他當時說你吃了餅他就給錢,怎麼能不當真,他要給你這個錢才對。」

我以前就知道日本人認真,這次真領教了,看得出來他很不滿意這件事的結局。

第二天,石川變卦了,不肯到賈總的公司去談合作事宜,他對我姊說賈總言而無信,這樣的人做不好生意,不能與之合作。

我姊也同意他的想法,跟我說,賈總這個人不行,以後少和他來往。

沒想到一塊蔥油餅砸了一樁生意。

後來我和賈總的來往就很少了,幾年之後,聽說他的公司倒閉了,賈總下落不明。

我聽說之後很感慨,他做生意起步那麼早,已經有了原始積累,還是我們城市裡最早涉足房地產生意的一批人,和他同期做地產生意的人,身價現在都以億計,他怎麼會落得這種結局?其實我姊和石川都已從那塊蔥油餅中預見到了他的結局。

應該說無論做什麼,都是在做人,態度決定了命運。

資料來源:網路文章

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A+1 精品百貨公司最衷心的服務精神,提供給消費者:流行,美麗,健康,自信的日常所需。

20年一路走來,成為高雄最大最熟悉的精品百貨,擁有舒適,輕鬆購物的空間, 在地生活化的精神口號【逗陣來A+1,呼您絕對ㄟ甲意】 令人感覺貼心與感動的簡單理念,始終如一。

A+1 精品百貨公司以流行、健康、美麗、自信為訴求,致力打造精品百貨的「流行之都、美麗之城」,願您共享美麗新世界。

旗下連鎖百貨店(包含:鳳山店、博愛店、澄清店、中山店)以開放性的空間,展示多樣化,價格優惠的各式選擇,讓消費者一次購足所需。

為了提升內部主管與同仁面對顧客時可以讓顧客對我們有更高的評價,因此邀請邀請佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊擔任一系列(六場)顧客關係管理實務訓練培訓課程講師,第六場安排為服務單位主管進行顧客關係管理實務訓練。

顧客服務、顧客關係與業務銷售是一種藝術,除了達到顧客滿意,同時增加消費意願,進而提昇業績,如何將顧客由被動享受顧客服務,化為主動提高消費,成為本次顧客關係培訓課程重點。

透過此次顧客關係管理實務訓練課程,讓學員了解顧客心裡想法分析、顧客潛在與實際需求分析、如何面對不同顧客類型建立顧客關係、有效加強顧客關係技巧、無法滿足顧客時處置模式、顧客抱怨心態分析與處置模式、將危機化轉機技巧運用,針對不同顧客群採取不同顧客服務模式,有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度,達到企業、顧客雙贏的局面。

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一個40多歲的女人領著她的兒子走進某著名企業總部大廈樓下的花園,並在一張長椅上坐下來吃東西。

不一會兒,婦女往地上扔了一個廢紙屑,不遠處有個老人在修剪花木,他什麼話也沒有說,走過去撿起那個紙屑,把它扔進了一旁的垃圾箱裡。

過了一會兒,婦女又扔了一個。老人再次走過去把那個紙屑撿起扔到了垃圾箱裡……就這樣,老人一連撿了三次。

婦女指著老人說:「看見了吧,你如果現在不好好上學,將來就跟他一樣沒出息,只能做這些卑微低賤的工作! 

老人聽見後放下剪刀過來說:「你好,這裡是集團的私家花園,你是怎麼進來的?」

中年女人高傲地說:「我是剛被應聘來的部門經理。」 

這時一名男子匆匆走過來,恭恭敬敬地站在老人面前。

對老人說:「總裁,會議馬上就要開始了」

老人說:「我現在提議免去這位女士的職務!

「是,我立刻按您的指示去辦! 那人連聲應道。

老人吩咐完後徑直朝小男孩走去,他伸手撫摸了一下男孩的頭,意味深長地說:「我希望你明白,在這世界上最重要的是要學會

尊重每一個人和每個人的勞動成果……」

中年女人被眼前驟然發生的事情驚呆了,她一下子癱坐在長椅上,她如果知道是總裁就一定不會做這無理的事。

可是她做了:只不過是在園丁身份的總裁面前做的。為什麼?是因為身份的高低?

尊重每個人,不以身份而區分,這是你的風度,風度是裝不出來的,總會暴露出你真實的一面,財富不是一輩子的朋友,學會尊重別人才是一輩子的財富,只有這樣才是人生的最高境界。

風度、教養不是一朝一夕所能造就,需要時間去積累、沉澱,做人任何時候都不能得意忘形,不能不可一世,不可在自以為一無是處的人面前趾高氣昂,時刻都得低調啊!

資料來源:網路文章

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因應高齡社會來臨,終身學習與退休後生活安排逐漸受到民眾重視,教育部近幾年陸續在各地推廣樂齡大學並設置樂齡學習資源中心。

中原大學推廣教育中心辦理教育部補助樂齡大學計畫,邀請身體健康良好的退休族與銀髮族,相約報名優質樂齡生活精進學習課程。

佳威企管管理講師訓練團隊之前即多次受到中原樂齡大學邀請,為參與學員講授一系列通識管理課程,當中包含:情緒管理課程、壓力管理課程、生活邏輯管理課程、創新思考管理課程,學員反應熱烈,且認為成效良好可以有效應用在日常生活上,本次邀請講授主題為探索自我-發現新自我管理訓練(二場)

第二場探索自我-發現新自我管理訓練培訓管理課程重點在於生涯規劃、實現自己、成功人生俱樂部。

現在人員平均壽命愈來愈常,人生七十才開始已經成為正常現象。所以退休後是另一個樂活生涯的開始,人生前半場已經擁有一定的有形資產,下半場要著重累積無形資產。

職涯規劃管理講師引導每位學員建立個人未來生涯規劃與如何達成設定目標的步驟與方法,讓自己進入成功俱樂部。

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有兩個朋友分別各開了一間公司,幾年後,甲的公司倒閉了,乙的公司卻漸入佳境,蒸蒸日上;甲心裡覺得很納悶:「奇怪!XX的才能並不怎麼樣呀!怎會這麼順利呢?難不成是他發現了什麼秘訣?」

於是他便去向乙請教,乙什麼也沒說,只給了甲一個玩偶,說: 「我成功的秘訣就在裡面!」

甲回去後,將玩偶打開一看,發現它裡頭竟還裝了一個更小的玩偶!那更小的玩偶再打開,還有一個更小的!再開,還有…;那裡頭一共有七個玩偶。

最後一個迷你玩偶打開,裡面放一張小紙條,上面寫著:「我的才能有限,但我有度量去跟那一個個比我高強的人相處,所以我的公司成了『巨人公司』,而不是『侏儒公司』;所以雖然我才能有限,但我依舊能夠成功。」

短短幾個字,道出了一個成功者的必備條件—「度量決定力量」!因為一個有度量的人,將為他帶來天助、自助與人助。有度量的人,比較不會把漫罵、批評放在心上,更不會浪費精力去與人勾心鬥角;相對而言, 將可以把更多的時間與心思放在份內之事,而在不知不覺間締造出更好的佳績,這是「自助」。

一個有度量的人不會排斥比自己強的人,所以他的團隊可以集思廣益;一個有度量的人也必然討人喜歡, 久而久之將匯集龐大的人氣指數。這是「人助」。

另外,一個有度量,不嫉妒,不記恨的人,必蒙上帝的喜悅與賜福,進而使他在所做的事上滿有恩典。這是「天助。」

有句諺語說:「宰相肚裡能撐船。」這句話倒過來講會更具邏輯性:「肚裡能撐船者,方可成宰相。」肚裡能撐船的人,方有機會贏得成功;肚裡能撐船的人,方有條件高人一等。

您是一個肚裡能撐船的人嗎?問題的答案將與您的成就高度成正比。您的度量,決定了您的力量!

資料來源:網路文章

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長榮大學是一所位於臺灣臺南市的私立大學。創立於19932月。現有管理學院、健康科學學院、人文社會學院、資訊暨工程學院、神學院等五大學院,29個學系、18個碩士班、6個在職專班、1個博士班,10個研究中心及其他學制(如二年制在職專班、進修學士班等),全校師生約10,000多人。

 

長榮大學推廣教育中心訓練政策為配合政府終身學習與回流教育政策,達成終身學習之目標。開發符合社會需求課程,建立學員就業市場需求接軌的訓練機制。
與企業結盟,協助企業職能落差之改善,達成訓練效果。創造學以致用、學以就業,持續開拓學員就業技能。多角化經營教學策略,滿足學員需求,結合學校現有資源,開發多樣化、多樣化、具特色生活職能教育課程,與競爭者所有區隔,經營上更具競爭力。

 

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於大台南地區產業界發展,迅速因應時代環境變遷及迎接亞太營運中心來臨,因此評估外界優秀管理師資,遴選佳威企管溝通技巧管理講師訓練團隊擔任產業人才投資方案溝通技巧管理實務訓練班培訓課程講師(36小時)

 

工作中,有許多挑戰,需要有圓融的溝通能力才能感動顧客,且找到顧客真正需求,達成雙贏;不僅在商場上,在日常生活中溝通亦是無所不在,家人、同事、上司、部屬、客戶,都是溝通展現的舞台。這時應當思考如何提升自我溝通能力,在多樣性舞台中好好展現自己呢?

 

第一堂溝通技巧管理實務訓練課程中先行釐清學員對溝通的正確心態、想法與基礎觀念,透過溝通技巧管理的重要性讓學員了解溝通對個人的影響性。

 

透過自我介紹讓每位學員上台做溝通表達演練,溝通技巧管理講師亦針對表件提供建議與想法,讓學員可以透過實際演練提升自我溝通表達能力。

 

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上課日期:2015 1/10~17(週六)

上課地點:中原大學校本部教學大樓

上課時間: 9:00-16:00   

上課時數:12小時

上課費用:3,800

ISO內部稽核管理培訓課程說明:

ISO9001是國際間所認定品質管理系統,其中精神強調P-D-C-A循環,在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意,藉由講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001精神與內部稽核運作專業外,亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

ISO內部稽核管理培訓課程內容:

1.ISO9001條文講解

2.ISO稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明

3.ISO稽核人員需具備觀念與能力

4.ISO稽核運用手法與型式

5.ISO內部稽核專業運作流程

6.ISO內部稽核常見缺失說明與探討

7.ISO內部稽核專業案例演練

8.ISO內部稽核訓練問與答

ISO訓練課程諮詢電話:
中原大學報名專線:03-2651322 廖小姐        
佳威企管報名專線:03-4384158 賴小姐
 佳威課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

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發表者:佳威企管自我激勵培訓講師管理訓練團隊發表自我激勵管理文章

教授學員超過上萬人,見過各式各樣的學員,大多數的學員屬於兩類類型,一種是應付型,因為被逼來、非自願學習,所以抱持認了,撐過就過了的心態,當然學習對其而言是種壓力。

另一種學員則是屬於自願學習、希望透過學習增強自己未來競爭力,學習心態就會較為積極,訓練講師寫這篇文章也是希望可以幫助到這一類型的學員。

這類型學員通常在上課時勤於記筆記、認真聽老師說明講解,但是當講師詢問有沒有問題時,仍會不好意思提問,遇到需要發表意見時,仍會不好意思表達個人見解。

職場上除了學習之外更重要的是成果展現,學到的知識屬於內隱能力,誰看得出能力高低呢?

知識需要證實自己想的對不對、做的好不好、有沒有落差不足處、哪些地方需要加強補正改善,這就仰賴於實踐的執行力,執行次數多寡決定學習曲線的弧度與熟練度。

訓練講師在職場上觀察聰明、學習快的人員通常在短時間是勝人一籌,但是職場贏家通常是執行力強、敢於突破的人,因為執行力強所以很容易展現績效、敢於突破所以不斷開發自己潛在能力,兩者相乘下自然職場競爭力超過一般工作者。

雖然自己是教育訓練培訓講師,雖然同學抱持想要改變的心態前來上課,雖然同學希望藉由上課可以讓自己未來更好,但是自己仍然要向學員大聲勸說,除了學習之外,執行更為重要。

佳威企管自我激勵培訓講師管理訓練團隊發表自我激勵管理文章,如需轉載管理文章請註明文章出處

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面對錯誤,第一時間是解決,絕不解釋,更不是檢討,也不追究兇手。先把問題解決之後,事後再檢討,而不是浪費時間、精神在口舌之爭。

一次主管會議中,一位部門主管提出一個問題,希望權責單位能解決。我要這個負責的主管回答,他說了很長的話,都在解釋這個問題如何產生,我耐著性子聽了很久,不得已才開口:不要解釋問題的原因,只要提出具體的解決方案就好。

沒想到這位主管開始講他部門的工作有多繁重,又講了這個問題背後有多複雜,始終沒提出具體解決的時間表及方法,我終於忍不住,拍桌子大罵,並要求他限期解決,會議以不愉快收場。

我生氣的原因,並不是營運出錯,工作中出錯是難免的,我早已習慣團隊會犯各種錯誤。真正的原因是,相關主管急著解釋而不解決問題。

這件事已不只一次在我辦公室中發生,一有問題發生,大家急著解釋,急著找替罪羔羊,我早已在公司內部一再重申:遇到問題,不要解釋要解決,可是成果似乎不大,每個主管遇到問題,還是不斷解釋,尋求諒解,而沒有把心力放在問題的解決上。

我試著理解團隊主管們為何會辯解?很可能是因獎懲而來,有錯要檢討、處罰,這是組織的常理,因此一發現問題,一定要先減輕責任,所以立即的反應是解釋。為此我也曾昭告周知,犯錯可理解,只要立即補救,做出相應的措施,就可以免責。

但這仍無法免於解釋,最後我只好承認這是人的通病。遇到問題先卸責,尤其是權責主管必然如此,反而能真正冷靜處理、尋找解決方案者,通常是不相干的其他主管。

還有一個原因,與上層主管的風格有關。大多數的高階主管遇到部屬犯錯時,通常會有激烈的反應、盛怒、罵人、口出惡言,這是常見的事,當高層主管的反應如此,犯錯的當事人如何能冷靜?如何能不嘗試避罪?又如何能快速而有效的解決問題呢?

但不管如何,一旦發生問題,最重要的事還是解決,而不是解釋。不論你多害怕、多緊張,面對錯誤,第一時間的直覺反應一定是面對問題、解決問題,這是最好的彌補錯誤的方法。

承認錯誤是痛苦的,可是如果不承認錯誤,人往往會文過飾非,會用另一個錯誤來掩蓋前一個錯誤,以至於錯誤可能愈滾愈大。

解釋錯誤的另一個風險是,錯失解決及補救的良機。錯誤一旦發生,一定有所謂的「黃金救援時間」,這個時間,稍縱即逝,如果我們在解釋錯誤上浪費時間,很可能就會錯失解決問題的機會。

我要求所有團隊,面對錯誤,第一時間是解決,絕不解釋,更不是檢討,也不追究兇手。先把問題解決,事後再檢討,而不是浪費時間、精神在口舌之爭上。

資料來源:網路文章

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中國青年救國團在「我們為青年服務,青年為國家服務」的宗旨下,對在學及社會青年提供各種有益身心及有助國家、社會發展之服務,規劃辦理各項教育性、公益性之青年服務活動。

為了服務青年,中國青年救國團在山上、在海邊、在離島共有劍潭、金山、復興、日月潭、溪頭、阿里山、曾文、梅山、澄清湖、墾丁、天祥、澎湖、金門等十三個活動中心,另有觀雲山莊與傳習齋研習中心,皆位於風景秀麗之景點,適合休閒、親子、生態、團體旅遊、登山健行及員工教育訓練。

目前考量如何提升青年學子具備國際視野與應對禮儀,特別邀請佳威企管國際禮儀培訓講師管理團隊擔任國際禮儀與各國文化禮儀培訓訓練講師。

現今不論在職場或是生活中,建立綿密的人脈網路已成為生涯發展重要的關鍵,想保有好人緣、做事圓融,大多要從日常禮儀做起,面臨國際化的時代除了本國禮儀外亦須了解國際禮儀要求事項。

國際禮儀培訓講師說明講解課程培養國際禮儀基本認知與態度分析、食的國際禮儀-用餐禮儀,衣的國際禮儀-個人儀容儀態禮儀,住的國際禮儀 - 待客/作客禮儀、外宿禮儀,行的國際禮儀-行走位置、進出公共場合禮儀,育樂的國際禮儀 - 宴會禮儀、社交禮儀,各國文化當中的禁忌與注意事項。

透過國際禮儀培訓講師生動活潑的說明帶領學員從食、衣、住、行、育、樂個別應對進退禮儀技巧,並針對常被忽略掉的禮儀細節加以說明研討,增加學員更多國際禮儀認知,並從言行舉止中散發自我魅力。

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上課日期:2015 1/7-1/28(週三)

上課地點:中原大學校本部教學大樓

上課時間: 18:30-21:30 

上課時數:12小時

上課費用:3,800

問題分析解決培訓課程說明:       

企業多為績效導向,容易忽略許多細節,導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題,且無法改善重複性問題發生,透過分析、評估、解決及追蹤解決問題根源,並持續改善達到預防勝於治療的效果,本課程將引導學員發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題,一同探索關鍵成功要素 

問題分析解決培訓課程內容:

1.認識問題類型與問題核心關鍵

2.打破面對問題障礙與問題迷思

3.如何確認問題本質,找到問題背後的問題

4.符合邏輯的問題分析技巧與問題解決要領

5.改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善

6.案例說明與實務技巧演練

7.問與答             

諮詢電話:
中原大學報名專線:03-2651322 廖小姐        
佳威企管報名專線:03-4384158 賴小姐
佳威課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

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發表者:佳威企管職場經營管理訓練培訓講師團隊發表職場溝通人際關係管理文章

不是每個優秀的人才都適合當主管,主管須具備的條件除了專業能力,更需要具備溝通協調能力,職場上的溝通對象不外乎是客戶、上級主管、同事、跨部門人員、部屬與供應商。

其中對自己績效最有影響力的就是客戶與上級主管,尤其是上級主管更掌握著自己的生殺大權,每位主管溝通方式皆不相同,面對上級應如何有效溝通呢?

首要需理解這位主管特質/個性與處事風格,因為所學、所經歷的事項不同,會造就主管看待事物的角度、立場與考量權重有所差異,導致同一件事情不同主管會有不同的指示。

還不清楚主管的想法時就需要多問,問的方式千萬不要說這件事情主管你認為怎麼做?這種問法很容易讓主管覺得為什麼你都沒有動腦思考呢?所以詢問時可以舉出幾個解決方案,並分析其優缺點後,請主管做最後裁示,從主管裁示中瞭解主管思考方向、關心重點。

後續須考量如何執行主管要求,當中執行要求又可區分為做得到、做不到,做得到只需要考量如何做得更快、更好,讓主管肯定,做不到則須衡量當中問題點,事先向主管提出需要協助之處與說明可以達到的程度,並且展現積極度。

主管下達要求後最擔心的是部屬後續了無訊息,既不知道進度也不了解當中有何狀況,只好不斷詢問或監督以防止失控,所以執行過程中仍需要不斷向主管進行回報。

俗語說一回生、二回熟,與其讓主管猜測我們倒不如主動讓主管了解我們,透過彼此互動頻繁,可以讓我們在做事上減少誤解、衝突,更可透過主管支持達到事半功倍的效果。

佳威企管職場經營管理訓練培訓講師團隊發表職場溝通人際關係管理文章,如需轉載管理文章請註明文章出處

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上課日期:2015 1/11(週日)

上課地點:中原大學校本部教學大樓

上課時間: 9:00-16:00   

上課時數:6小時

上課費用:2,500

 

儀校管理培訓課程說明:

產品符合品質要求與否,有賴量規儀器設備使用與量測,藉由本管理與技術並重課程,可幫助量規儀器設備管理與使用人員學習實務與運用,瞭解如何校正量規儀器設,管理儀校作業以有效追溯至國家量測標準,提升業界量規儀器設備檢校與管理能力,確保產品品質。

 

儀校管理培訓課程內容:

1. 量規儀器基本觀念介紹

2. 量測儀器量測誤差類型分析

3. 如何有效做好儀器校驗管理

4. 內校作業基本要件與運作模式

5. 儀器校驗管理常見缺失分析

6. 儀器校驗後檢驗異常後續處置模式

7. 儀器校驗案例分享

8. 儀器校驗人員專業演練       

 

諮詢電話:

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發表者: 佳威企管企業經營管理培訓講師訓練團隊發表企業知識建構管理文章

企業最主要組成成份為人,所以我們常說人才是企業最大的資產,但是人員離職常會造成企業知識斷層,如何將人員知識經驗轉為企業無形資產有賴於知識管理建構。

企業可以藉由建構知識管理系統有效協助人員快速適應環境、提升能力達成要求水準、同時可以透過知識傳達建立正確且一致的共識。

但是在建構知識管理系統時,人員常分不清楚哪些才可以稱為知識?那些資料需要保存與增加,導致公司知識管理如同大雜燴,想要的知識找不到、找到的資源又是屬於局部、基本的知識,花了大量的人力資源建構了用Google就可以搜尋到的資訊,實屬可惜!

建構企業知識管理系統前需要先行分析我們企業認定那些事項才稱為知識,企業認定那些屬於重要知識需要優先蒐集整理,那些屬於次要知識需要一併蒐集彙整,那些屬於相關知識,需要在建構知識時進行相關連結以達到知識建構完整性。

同時亦要考量這些知識蒐集方式是屬於個人知識、組織知識還是外部知識,同事知識展現屬於外顯知識還是內隱知識,蒐集方式、管道評估與如何讓這些知識擁有者願意提供、分享、甚至引起討論。

建構知識管理難在形成知識分享的風氣,所以在建構知識管理前先行思考、規劃、溝通、宣導、激勵的同時需要與績效制度相結合,才能發揮效果,千萬不要認為買一套知識管理系統軟體就能達到知識管理目的喔!

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上課日期:2014 /12/30-2015/1/20(週二)

上課地點:中原大學校本部教學大樓

上課時間: 18:30-21:30 

上課時數:12小時

上課費用:3,800     

幹部核心職能培訓課程說明:       

通常從基層人員晉升為幹部時,代表著公司對人員能力上的肯定外,相對人員所扮演的角色也隨之而異,責任變得更大,如何當一位成功幹部,帶領工作團隊邁向高績效前進是身為幹部須思考的重要課題。

幹部核心職能專業培訓帶領學員瞭解當幹部應具備什麼樣的能力,藉由卓越領導、部屬培訓、激勵員工及工作時間管理等五大幹部核心職能運用技巧,讓您學會如何輕鬆做幹部,做到讓上司滿意、部屬願意跟隨,同時展現出團隊高績效。 

幹部核心職能培訓課程內容:

1.幹部扮演什麼角色?

2.幹部應具備之核心能力

3.對上與對下的溝通模式

4.卓越領導提高團隊績效

5.培訓部屬技巧運用

6.如何有效激勵部屬?

7.幹部的時間管理應用

8.幹部核心職能-案例研討

9.幹部核心職能-實務演練

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發表者: 佳威企管情緒管理講師訓練團隊發表自我情緒管理文章

談到情緒管理常會伴隨的管理為壓力管理、人際關係管理、衝突管理與溝通管理,情緒管理不好常會衍生生理、心理上的壓力,也很容易造成和別人相處問題。

人都有其七情六慾,會產生喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚乃人之常情,只是有些人員選擇壓抑自己的情緒,擔心因為展現情緒會影響人際關係,所以面對自己不喜歡、厭惡的事情選擇忍氣吞聲,造成自己心情鬱悶,而別人還不自知,持續做出讓自己不舒服的事情。

另一種人員則是屬於一根腸子通到底,認為仗義執言、有話直說,因為直性子所以情緒好壞展現在臉上,也因為不忍氣,所以很容易透過口語、肢體表達宣洩自己情緒,雖然可以避免蓄積壓力,但是很容易因為自我情緒宣洩傷害周遭人員,造成人際關係衝突不斷。

過與不及皆會產生問題,要做好情緒管理首要了解會造成自我情緒起伏原因,並且讓他人了解我們喜好厭惡事項,運用主動溝通、事先預防的方式化解不良情緒產生,當自己情緒不佳時透過轉念、自我省思與互動溝通,漸少不良情緒對我們的影響。

情緒對我們亦是一種提醒,讓我們可以提早了解自我生理、心理狀況,建議可以將情緒當作我們的良師益友,隨時提醒我們在身心靈方面取得最佳平衡。

佳威企管情緒管理講師訓練團隊發表自我情緒管理文章,如需轉載管理文章請註明文章出處

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家扶基金會(全稱:財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會,英文簡稱TFCF),是台灣民間的國際性非營利組織,幫助對象為18歲以下弱勢兒少及其家庭,「經濟扶助」及「兒童保護」是兩大服務主軸。

 

家扶基金會前身「中國兒童基金會」由美國教會人士成立於1938年,結合認養與育幼院制度來照顧中日戰爭中的中國孤兒。

 

早期捐款來自於國外愛心人士,1985年則完全自立,目前在台灣共有23個家扶中心及大同育幼院,國外則在蒙古、吉爾吉斯、史瓦濟蘭成立直接服務據點,已幫助逾18萬名國內兒童成長自立,幫助逾4萬名國外兒童改善生活,2014年仍扶助國內51千多名兒童數,及36個國家62千多名兒童。(資料來源:維基百科)

 

家扶基金會秉持關懷今日兒童,造福明日世界的理念,扶助弱勢兒童、少年與家庭,佳威企管管理講師訓練團隊亦曾多次受邀至各縣市家扶中心培訓服務對象,此次受邀至南投家扶中心擔任時間管理實務訓練培訓講師。

 

時間管理講師藉由自我省思小活動讓學員了解時間重要性與自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員如何設定目標與時間規劃模式運用。

 

除了日常時間管理外,時間管理講師更教導如何持續有效執行每日工作計畫與持續提升效率,當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和執行效率提升。

 

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、案例分享與實作演練,讓學員可以更有效地將時間管理運用在日常生活上提升作業效率。

 

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家扶基金會(全稱:財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會,英文簡稱TFCF),是台灣民間的國際性非營利組織,幫助對象為18歲以下弱勢兒少及其家庭,「經濟扶助」及「兒童保護」是兩大服務主軸。

 

家扶基金會前身「中國兒童基金會」由美國教會人士成立於1938年,結合認養與育幼院制度來照顧中日戰爭中的中國孤兒。

 

早期捐款來自於國外愛心人士,1985年則完全自立,目前在台灣共有23個家扶中心及大同育幼院,國外則在蒙古、吉爾吉斯、史瓦濟蘭成立直接服務據點,已幫助逾18萬名國內兒童成長自立,幫助逾4萬名國外兒童改善生活,2014年仍扶助國內51千多名兒童數,及36個國家62千多名兒童。(資料來源:維基百科)

 

家扶基金會秉持關懷今日兒童,造福明日世界的理念,扶助弱勢兒童、少年與家庭,佳威企管管理講師訓練團隊亦曾多次受邀至各縣市家扶中心培訓服務對象,此次受邀至南投家扶中心擔任時間管理實務訓練培訓講師。

 

時間管理講師藉由自我省思小活動讓學員了解時間重要性與自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員如何設定目標與時間規劃模式運用。

 

除了日常時間管理外,時間管理講師更教導如何持續有效執行每日工作計畫與持續提升效率,當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和執行效率提升。

 

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、案例分享與實作演練,讓學員可以更有效地將時間管理運用在日常生活上提升作業效率。

 

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上個月,我的一個朋友某某因為生意上出了點意外,急需要一筆錢,當他打電話給我時,我感覺有一點奇怪,因為我們的關係僅僅只限於一般朋友,故此,就有了一點點猶豫。

  我說:一會兒我給你電話吧。

  我考慮了十分鐘,決定把這錢借給他。

  上個星期,他把錢還給了我,之後請我喝茶。

  他說:你答應借錢給我還真出乎我的意料之外!

  我問:為什麼?

他回答:打你電話之前我已經打過9通電話,你是第10個。當你說一會兒給你電話時,我認為我需要打第11通電話了。我是按照親疏關係打的這10通電話,越打到後面越沒有信心,所以,打你電話已經是死馬當成活馬醫的心態了。

之後,就這個話題我們談論了許多,他總結性地說了一句話:如果不是這次借錢,我還以為我有很多朋友,現在我才明白,原來我是這麼孤獨。

過後的幾天我都在想這件事,然後,我決定瞭解一下自己到底是否也如我那個朋友一樣那麼孤獨。

在做這件事之前,我把想法打電話告訴了他,他笑了:我勸你還是別做這種遊戲,這會讓你感覺從天堂落入了地獄!

我把現在身邊自認為的好朋友的名字挑了出來,這些人都在本地,外地的暫不列入。

他們和我從來沒有金錢上的借貸關係,也和我的工作沒有任何牽連,我們經常在一起,要不吃飯,要不喝茶,要不泡酒吧,相互之間我幫他們的一點小忙的時候居多,屬於純粹意義上的朋友,有9個人,而且他們的經濟實力借個幾千塊肯定是沒很大的問題的。

我給他們每人發了一條內容差不多的簡訊:我現在遇到點麻煩,需要問你借X千塊錢,一個月之內歸還。如行的話給我電話,不行就發個信息吧,也不要緊,我等你答覆。

我是昨天下午發的,晚飯時間未到,收到了7條信息,2通電話。信息基本回的都很快,全沒超過一個小時,其中一通電話是信息發出後20分鐘左右來的,還

有一通是信息發出後2個半小時左右打來的。

  

7條信息內容如下:

陳:真對不起!我目前有點困難,真的,要不然你的事情肯定沒話說的,你問問YYY吧,不好意思!

喬:XX,上個星期我小舅子剛問我借了1萬,下個月還有點可能,真對不起!

唐:這段時間我自己都很困難,前一段打麻將輸了好多錢,XX,不好意思,我要情況好的話絕對沒問題的。

王:真不好意思了,我的錢都在股票裡,對不起!

陳:XX,你怎麼會要借錢哦,我昨天才借給人家1萬,是放息的,你又不早說,不好意思,你再想想別的辦法咯。

陸:對不起,最近我的股票都套牢了,手裡沒有現金,不好意思呵!

章:XX,我兒子開學就要轉到某某的YY學校去,開學就要交5千,真的沒辦法幫你,請原諒!

電話是姓王和姓張的朋友打來的。

第一通電話:

王:喂,XX嗎?

我:你好,是我!

王:搞什麼搞,怎麼這麼點錢還要借啊?你出什麼事兒了?

我:沒出什麼事兒,我錢放在市場裡,一時半會兒出不來,我弟弟有點事兒,急用的。

王:沒出事兒就好。你在公司啊?

我:啊,是啊!

王:我兒子上學被人家單車給撞了,小腿骨折,我幾天都沒出門了。

我:啊?你兒子骨折怎麼沒聽你說啊?要幫忙嗎?

王:我請了一星期假,我老公那個該死的公司又請不到假,我準備下個星期讓我媽過來幫著照顧,你別管了!你把銀行卡的卡號告訴我,我讓我老公明天上班給你打過去。

第二通電話:

張:喂,XX啊,我是周YY哦,你現在在哪裡?

我:我在公司啊!

張:哦,我剛到店裡,錢已經準備好了,是我送過去還是你過來拿?

我:怎麼好意思讓你送過來啊,這樣吧,我一會兒去你那兒給你寫張借條,錢到時就打到我卡上吧。

張:那你把卡號給我,我現在就幫你打過去,什麼行啊?工行還是建行?

我:隨便,哪個行你方便?

張:我店對面就是工行,你把工行卡號給我吧。

昨晚,魏某和我又一起去了咖吧,又各自發了一番感慨。

我告訴他,借錢給我的這2個朋友平時從來沒有麻煩過我替他們解決任何事情,其它的朋友倒是時不時地要麻煩我,一會兒是電腦的問題,一會兒是股票的

問題,一會兒是投資的問題……

他問我:借你錢的朋友你準備告訴他們實情嗎?

我說:除非我今晚開始神經了!

他笑了,很落寞地說:從現在開始,你只有這2個朋友了。

我不記得曾經看過一本什麼書,似乎有過這樣一句話:幫助過你的人永遠都會幫助你,但你幫過的人就不一定。我也笑了,看著眼前裊裊升起的煙霧,淡淡地說:心裡明白,嘴上不說,也沒什麼不好。

這樣以後真的遇到困難,就知道該找誰幫忙了,省得求一些靠不住的人,自己心裡難受,別人心裡尷尬,還耽誤了事情。知道什麼樣的朋友是可以一起玩的,

知道什麼樣的朋友是可以依靠的。

對於那些可以一起玩的朋友,就平時一起娛樂,不要用事情去麻煩他們;對於那些可以依靠的,就要好好對待他們,別看我有很多朋友,真正靠得住的只有這寥寥數人。

愛惜自己靠得住的朋友,努力使自己成為別人靠得住的朋友,這樣,你才能在這個城市裡紮下根來。

感言:就算你人緣再好,能在你困難的時候幫助你的還是只有那麼寥寥數人,狂歡,不過是一群人的孤單。真正的朋友,是能夠伴你度過寂寞、孤獨以及沉默的

那個人。

其實,我以前讀過這句話,貌似是出自一個猶太商人求助的故事,我也認為這句話非常有道理。到底什麼是朋友呢,我覺得以下這幾個定義可以很好的闡述這一點

1、好朋友在一起不是有說不完的話,而是就算不說話,也不會覺得尷尬。

2、朋友就是把你看透了還願意和你在一起的人。

3、朋友就是不為任何理由來看你的人。

資料來源:網路文章

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大華科技大學是一所在台灣新竹縣芎林鄉的科技大學,目前有工程、電資、商務與觀光管理等三學院,計14系、2所。

 

大華科技大學共有研究所、二技、四技、二專、五專五種學制,日間、進修部學生五千多人。

 

計有機電工程系()、電機與電子工程系()、生活應用科技、電子工程、數位內容科技、電腦與網路行銷管理、工業工程與管理、資訊管理、商務與觀光企劃系、商務暨觀光英語、觀光管理與餐飲管理等十四個系所。

 

因為之前邀請佳威企管職場管理訓練講師團隊進行職場管理訓練演講與擔任學期課程諮詢顧問反應熱烈,因此再次佳威企管創意思考訓練講師管理團隊擔任一系列(三場)創新思考訓練課程培訓講師。

 

創意思考管理講師安排三項主題課程為創意思考奔馳法訓練、創意發想技巧訓練與創意思維邏輯訓練

 

透過了解奔馳法應用原則與步驟、替代 (S) -奔馳實務應用手法與演練、合併(C) -奔馳實務應用手法與演練、改造 (A) -奔馳實務應用手法與演練、擴大(M) -奔馳實務應用手法與演練、泛用 (P) -奔馳實務應用手法與演練、消除 (E) -奔馳實務應用手法與演練、反轉 (R) -奔馳實務應用手法與演練。

 

建構基礎創意發想觀念可以幫助學員去進行創意發想,並在課堂上舉出創意發想案例說明,同時瞭解創意邏輯思考手法與技巧應用,培養清晰的創新邏輯思維,讓同學學會從不同角度去思考事情,快速找到關鍵點提升個人組織力與創意發想效率,讓自己也可以成為創新發明者。

 

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上課日期:2014 /12/29-2015/1/19(週一)

上課地點:中原大學校本部教學大樓

上課時間: 18:30-21:30 

上課時數:12小時

上課費用:3,800

       

口語表達培訓課程說明

您常因口語表達不佳而感到沮喪嗎?還在用口語表達不好的理由錯過機會嗎?或是擔心上台簡報過於緊張而表達不清楚呢?

其實優秀口語表達能力是可藉由後天培養而成,只要找到表達訣竅後加以練習,您也能成為魅力表達高手。

本口語表達培訓課程帶您瞭解各種口語表達方式與運用技巧,讓您在不同時間、場合所遇上的臨場表達中,皆能遊刃有餘,應對自如,展現獨特口語表達魅力。

口語表達培訓課程內容:

1.口語表達的迷思?

2.成功口語表達之關鍵因素

3.暢所欲言之口語表達技巧

4.說得懂也要說得動之說服力

5.如何有效提升口語表達能力?

6.不同場合的口語表達模式應用

7.塑造獨一無二的口語表達模式

8.口語表達訓練-案例研討

9.口語表達訓練-實務演練

 

諮詢電話:中原大學報名專線:03-2651322 廖小姐        佳威企管報名專線:03-4384158 賴小姐 佳威課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

 

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當今市場環境最大的特點,在於通訊工具發達,使得訊息的 通透度極高,對外界訊息的反應時間因此大為縮短。此一趨勢在未來只會更加顯著,並導引產業加速走向低毛利的時代。在這樣的競爭環境下,企業若要維持生存,在經營管理上勢必要講 求精緻化,才能讓營運成本下降的速度趕上毛利下滑的速度。

過去,通常一家公司只要具備某一領域的核心知識,就有辦法賺到錢,又因為訊息的通透性不佳,延緩競爭對手投入或追趕的速度,因此得以輕易地享有超額毛利。

但是在未來,企業的經營管理對於效率品質的要求將會相當高,除了極少數擁有別人無法掌握的獨特技術的公司之外,其他所有企業的經營都必須走向精緻化。

精緻與粗糙最大的不同,在於能否精確地分辨出不同事物之間的細微差異,並藉由這些差異而採取不同的因應方法,以產生不同的效果。

事實上,因為精緻程度的不同而產生效益的差別,在生活與工作中有許多相通之處。在生活當中因為講究精緻而培養出來對事物的鑒賞能力 ,對工作能力的提升有很大的幫助。

舉例來說,在國內常見的海鮮店,無論點什麼樣的菜,其使用的佐料均不出蔥、薑、蒜、辣椒這幾樣,每道菜炒出來的味道 幾無二致,這就是粗糙。但同樣的材料在好的餐廳裏頭,經過廚師的精心料理,卻能讓人品嘗出每一種食物的獨特風味。

同樣的材料,最後料理出來的結果竟有如此大的差異,這便是精緻與粗糙的區別。

再拿吃西式自助餐這件事來說,吃法的不同也會產生極大的差別。一般人的吃法,往往是在一個大盤子當中,堆滿各式各樣的食物,不僅不同食物之間的味道 混雜在一起,有時甚至連冷盤與熱食都未加以區分,這樣的吃法可說非常粗糙,完全吃不出每道菜的獨特風味。

那麼,該如何正確地享用西式自助餐呢?西式自助餐相當於西餐的延伸,而西 餐會分為前菜、湯、主菜與餐後的甜點、咖啡等,進餐時依序上菜,前後之間不會重迭。

此外,西餐廳一定會為每位客人準備一杯水,這杯水的用途是漱口,目的是為了將前後道菜的味道區隔開來,讓用餐者享用每一道菜之前,先將前一道菜殘留在口中的味道去除,讓味覺保持在一種新鮮純淨的狀態,以便充分地感受每一道菜真正的風味,這是吃西餐一項重要的規矩。

西式自助餐的內涵與吃西餐是一樣的。正確的吃法應該是在取用之前,先行將所有菜色整體流覽一遍,心中依照前菜、湯、主菜、甜點等順序,先行規劃好每個階段要選取哪幾樣菜色,就 像是點菜一般。

透過這樣的動作,可以對該次用餐用宏觀的視野(global view)先規劃好。在這種情形下,儘管菜色種類非常豐富,但每一個人依照各自喜 好的不同,通常實際挑選的菜色大約只占所有種類的三分之一左右,並非要一次吃遍每一道菜。

在取用過程中,則必須清楚區分冷盤(前菜)、熱食(主菜)與其他副餐,依序取用。取 用熱食的時候,每一盤食物的量不能太多,且避免不同菜色混雜在一起,因此可能得多次取菜,而非一次取完。

這樣的吃法,才能精細地區分每一道菜的味道,真正品嘗到食物的美味之處, 並且盡情地享用自己真正喜愛的食物,不會讓不喜歡的食物佔據了胃的空間,而顯得相當「不划算」。

同樣是吃自助餐,但是否深刻地體會其內涵,並且採取正確的吃法,雖然付出的成本完 全一樣,但產生的效果卻有如此大的差異,精緻與粗糙之間,可謂「失之毫釐,差之千里」。

再就穿著來看,有些人的穿著會被認為不得體,其原因往往不是衣服本身的品質不佳,而是因為穿著的 人未清楚辨別每一種服裝該有的定位,造成穿著與出席的場合格格不入,而甚至因此失去應有的禮節。

仔細來看,各種服裝依其用途的不同,大致可分為禮服、正式服裝(上班服裝)、smart casual(介於正式服裝 與休閒服之間)、casual(休閒服)、運動服、居家服、睡衣與內衣褲等,每一種服裝都有它的用途與定位。

例如,禮服是極為正式的服裝,只有在正式的宴會場合才穿得上;平 常上班所穿的服裝,則以端莊為原則,如果將禮服穿來上班,便顯得相當突兀。又好比smart casual相當接近正式服裝,與西裝之間可能只是花色上的不同,以往週六必須上班時,就適合穿 smart casual

至於休閒服則適合一般的戶外休閒活動、運動服用在運動的時候,表面上頗為近似,但其間仍有差別,甚至從事的休閒活動或運動性質不同,適合的服裝都會有差異。

仔細分辨服裝定位、場合性質的不同,這項能力與習慣便是一種精緻的表現,其效果是讓自己的穿著 更得體,並且顯現出應有的禮儀。

或許會有人認為,要因應各種不同的場合而穿著合適的服裝,勢必要花費更多的費用購置更多的衣服。但很多時候,我們其實是在用途相近的服裝上投注了大筆的費用,衣服數量看似不少,但用途的廣度卻受到極大限制。

懂得穿著的人,其花費不見得較高,衣服的總數量也不見得較多,只不過將同樣的花費經過仔細規劃, 依照不同場合的需求,而購買不同用途的衣服罷了。

不同用途的服裝之間,有時界線並不是很明確,過去對穿著較不注重者,很難一下子就分辨得清楚,因此,學習如何拿捏服裝的穿著,必須花一番功夫。

如果在每一次出門之前,能夠先想清楚當天的場合為何,準確地定位出來之後,選擇適當的服裝。

假以時日,將能訓練自己在面臨每一件事情的時候,都能夠習慣性地先判斷其定位,準確地掌握其特質與其他事情的差異,而用最適當的方法去處理(穿最適當的衣服)。磨練得越久,火候越深,掌握事情的精準度也隨之提高。

這些生活上的練習反映在工作上的效果 ,則是對於每一項事務,都能精緻地判斷出差異來,並採取最適切的方法去處理。

雖然方法上可能只是細微的不同,但效果卻更加顯著(好比高級餐廳);而不會對於類似的事務,都用 同一套方法去處理,使得效果大打折扣(猶如海鮮店)。主管本身也應該要能夠精確地分辨,如此才能輔導資淺的員工,協助其判斷。

從生活當中,無論是穿著、餐飲,養成把井水、河水分清楚的習慣與能力,在工作上,對事物的判斷將更精確,眼光也更為銳利。

在穿著上下功夫,不但能穿出自己的品味與氣質,也能練就出精確處理事務的能力與習慣,在工作上得到精緻化的效益。

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