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《美國商業月刊》撰稿人勞拉·凡德卡姆自述，在她約一歲半時，她的父親做了一項重要的決定。

她的父親是位宗教學教授，在1977年夏天時想重新溫習希伯來語，讓他在研究中較容易閱讀相關古代文獻，因此他決定養成每天閱讀三十分鐘的希伯來文書籍與報章雜誌的習慣。

她父親的這項習慣持續了整整三十九年，除了在1980年代的某天被其他事情打斷之外。

即使他的孩子時常打擾他念書，在擔任教授時的繁雜工作與志工服務讓他忙得焦頭爛額，他仍堅持不懈的持續著這項閱讀習慣。

父親告訴她：「我通常在午夜之後或一天的工作開始之前完成每天的閱讀，雖然不容易實行，但我終究是堅持下來了。」

除了勞拉·凡德卡姆的父親的例子，在波特蘭州立大學擔任籃球教練的J；eff Hiro naka在過去22年間，每天慢跑六英里；擔任自由記者的Jodi Helmer，也不間斷地寫了整整十五年的日記。

而這些能夠持之以恆維持習慣的人，也提供讀者一些建立並維持長久習慣的好方法。

首先，你必須真心喜歡你所欲養成的這項習慣。

2013年1月1日開始，Jodi Helmer開始為了自己而寫作，她說：「作為一位記者，我發現自己過去都只為了工作而寫作。

當我開始為自己而寫作時，我能在文章中展現無窮的創造力與生命力，這讓我覺得自己是真正的活著。因此在我開始之後，我從未想過停止這項習慣。」

許多難以養成習慣的人通常會允許自己在特殊場合或旅遊時能休息幾天，但對於持之以恆的人而言，這種「例外」並不存在，他們會將這些習慣融入他們的生活並成為生命中的一部分。

「早晨」通常是他們執行習慣的好時間。

在有可能無法完成每日習慣的時後，他們通常會先規劃好該如何持續下去。

連續慢跑超過四百天的Andrew Weber通常在早上將運動服帶去公司，下班後再慢跑回家。但他在休假並展開家族旅行時，仍會開車到休息站，運用零碎的休息時間來回跑個一英里，以完成每日慢跑的習慣。

雖然這些行為會讓人覺得自己受到習慣的制約，但Weber在參加全球跑者挑戰並達成在美國陣亡將士紀念日（每年五月最後一個星期一）與國慶日（7/4）之間每天慢跑的目標後，

他又決定將這項習慣延長至勞動節（每年九月第一個星期一）。

而當他開始為了一月的馬拉松訓練時，他又延長了他的慢跑計畫。

因此當他完成了這些挑戰，他發現其實養成這項習慣並非如此困難，也在慢跑的過程中獲得滿足，也決定繼續堅持下去。

不可否認的是，不是每個人都能養成持之以恆的習慣。

雖然對我而言，養成一項習慣並不困難，但其實這取決於一個人的性格與觀點。

資料來源:網路文章

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富邦金控旗下之兩家壽險子公司，安泰人壽與富邦人壽，於2009年6月正式合併，並更名為富邦人壽，合併後總保費及初年度保費收入市佔率，雙雙名列市場第二。

富邦金控為國內第二大上市金控公司，擁有兩岸三地最完整之金融版圖，合併後的富邦人壽在金控豐沛資源全力支持下，共同朝向「亞洲一流金融機構」願景邁進。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

富邦人壽為了提升業務同仁業務銷售能力與服務客戶能力，因此邀請佳威企管業務銷售講師教授感動客戶行銷銷售培訓課程。

要能感動客戶不僅是產品與標準作業流程，更重要是與客戶接觸的銷售服務人員，如何將我們心態歸零，重新審視客戶與我們之間的關係，找出客戶潛在需求並且加以滿足，讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心呢?

業務銷售講師提出客戶外在行為分析與客戶內在思考重點分析，讓學員了解客戶透過言語、表情與肢體透露了哪一些訊息，從當中找出客戶關注焦點與客戶敏感話題。

要感動客戶就必須要讓我們銷售服務差異化、精緻化與客製化，從中探討我們與別人的差異處在那裡?客戶關注需求/期望與敏感話題、我們如何滿足客戶現有/潛在需求?從外在感動到內在感動銷售模式、感動行銷關鍵思維?如何讓客戶感受並感動?有沒有更好或更符合客戶需求呢?

業務銷售服務是整體性的，除了個人努力外也需要結合團隊，透過團體合作感動客戶銷售成功六步驟、進行溫馨與感動的魅力法寶，讓參與學員深刻明白如何運用團隊力量讓客戶感動，將感動展現在日常工作上，吸引客戶願意持續和我們接觸，並且認同我們促進業績成長!

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懂得放棄，才能得到更多；放棄是一種人生策略，放棄可以丟掉那些不重要的事情，然後重新把資源聚焦在自己認為真正重要的事情上；每個人都必須學會放棄，懂得放棄的人才能得到更多回報。

人生不要拖延，該放棄的就放棄，去追逐你認為真正重要的事情，拖延只是不想面對的代名詞，適時的放棄，才有機會獲得更多。

一個人，特別是企業家，應該要懂得「何謂有所為，何謂有所不為。」

知道什麼錢應該賺，什麼錢不應該賺，而不是跟著大眾追求主流，去賺那些不應該賺的錢，但也賠上了公司的未來。

以之前的食品風暴為例，義美正是徹底實踐「有所為，有所不為」的最佳代表企業，

選擇對消費者最好的方式，而不去賺那些不該賺的錢，最終會獲得掌聲；懂得放棄那些不該賺的錢，能獲得更多的報酬。

不少人都在自己不喜歡的事情上投入了太多，因而忘記去做自己真正喜歡的事才是最重要的。

人生應該是為了做自己喜歡的事而活，因此，要坦誠地面對自己喜歡的事，你沒有時間去猶豫究竟是喜歡還是討厭，對於喜歡的事，不是用想的，而是憑感覺。

放棄自己不喜歡的事，讓我們有更多時間專注在自己真正喜歡的事情上，面對喜歡的事，需要的是多一點的勇氣。

缺點固然需要改進，但更重要的是把時間花在精進自己的優點上，

因為只有優點才能讓你發光發熱，只要好好地發揮自己的優點，它就有可能成為自己獨特的招牌。

當我們開始覺得自己什麼事都做不好時，很容易忘記，什麼才是自己原本真正想做的事；把所有的心思，放在自己的缺點上時，根本無法好好發揮原來擁有的能力。

有時候你必須學會捨棄一些東西，才能專注於你真正想要的東西；知道自己願意放棄什麼或許比知道自己想要什麼還重要!

人的一生有限，所以很多人都告訴我們，應該把時間花在自己認為最重要的事情上，無論你認為那是什麼。

正因為時間有限，我們才必須學會放棄，因為要成功就必須減少時間的浪費，並且在有限的時間內做最多的事。

放棄是一種策略，時間有限，你必須學會放棄，因為「放棄」，我們才能在有限的時間內，好好發揮自己的人生價值。

資料來源:網路文章

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公路人員訓練所的歷史甚早，民國43年聯合國國際勞工局成立「汽車技術訓練班」，隸屬交通部公路總局，負責培訓國內及遠東部分地區之汽車駕駛及修護人才。

民國99年12月9日奉行政院核定，將公路總局北、中、南三個訓練所整併，成立交通部公路總局公路人員訓練所，所本部設在原北部訓練所，下轄中部訓練中心及南部訓練中心。

整併後以人安、車安、場安為業務推動的核心，除經營原有的駕訓業務、汽車修復業務外，更強化培訓交通專業師資、交通專業技術以及公路從業人員等訓練，每年訓練量可維持在3萬人次至4萬5千人次，再創訓練高峰。

公路人員南部訓練中心為了提升人員面對現況與未來的危機應變處理能力，因此邀請佳威企管危機管理講師教授危機管理實務訓練課程。

面對危機你會如何想呢?是認為糟糕了還是覺得是契機呢?危機對組織而言是檢驗組織本身營運管理體質與應變處置能力的好時機，但是危機來臨時應如何讓危機大事化小、小事化無甚至讓危機化為轉機呢?

危機管理講師針對先讓學員了解為何會發生危機的關鍵因素核心重點、危機本質與危機因子讓我們可以有效預防危機的產生。

危機發生時應該如何應變呢?透過危機管理講師說明危機面對因應策略模式、危機處置系統建構應用、危機小組組織建置與小組成員權責分工，使中高階主管學習如何在危機發生後要如何各司其職快速做好降低危機所造成的危機擴大與危害性，同時在危機解除後作好相關檢討改善避免類似危機再發。

危機管理講師也透過本身豐富危機處理實務經驗舉例:各項危機突發事件之應對方式與實務演練讓學員面對危機可以從容面對，有效處理，減少對單位的衝擊。

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為什麼成功人士看起來都自信滿滿？

你也曾感嘆沒自信壓抑了你的好實力嗎？

事實上，自信不必是天生的，每個人都可以透過自己給或旁人給，增強自信心。

有自信的人總是能夠從自己身上找到前進的動力，突破自我極限，就像在潛能前面放了一面「凸透鏡」，讓成就產生「放大效果」。

一旦有了自信，不但可以克服自卑心理，還能產生挑戰一切的勇氣、扛起更大的風險，幫助我們達到超乎想像的成就。

被《財星》雜誌譽為「20世紀最佳經理人」的奇異（GE）前執行長傑克．威爾許（Jack Welch），1960年從基層工程師做起，32歲爬上大位，成為公司最年輕的總經理；1981年接任總裁和執行長，在位20年間，帶領奇異熬過1980年代的經濟不景氣，成功從製造業轉向服務業，公司市值更從139億美元飆升到4900多億美元，足足成長35倍。

一直到讀大學時，威爾許每次到餐廳買鮪魚三明治，都會收到兩份餐點，因為他從小就口吃，每次點餐時，都會把「Tuna Sandwich」（鮪魚三明治）講成「Tu-Tuna Sandwiches」，讓服務生聽成「Two Tuna Sandwiches」（兩份鮪魚三明治）。

甚至後來當上了奇異總裁，這個毛病依舊困擾著他。

威爾許在自傳《Jack》中寫道：「表面上，我看起來相當自信⋯⋯然而我心裡有很深的不安全感；在群眾面前，我必須跟自己的語言障礙搏鬥。」

威爾許用來跟自己的缺陷搏鬥的武器，正是母親從小灌注給他的自信心。

「那是因為你太聰明了，舌頭跟不上你大腦思考的速度。」

自小到大，母親總是這樣安慰兒子。

創新工場董事長李開復在《做最好的自己》一書中，將自信心形容為個人潛能的「放大鏡」。

有自信的人總是能夠從自己身上找到前進的動力，突破自我極限，就像在潛能前面放了一面「凸透鏡」，讓成就產生「放大效果」。

反之，如果因為缺乏自信而無法察覺自身潛能，或是不善於發揮才能，就好比故意讓自己站在「凹透鏡」前，讓自己天生的潛能被「縮小」。

一個人自信與否，也可能導向天壤之別的成敗結局。

李開復說，自信的人敢於嘗試新領域、挑戰自我，因此成功機率更高，性格也更樂觀、有信心，形成一個正向循環；自卑的人則因為恐懼失敗，凡事畏首畏尾，難以體驗成功的快樂，由此變得更加消極自卑，與前者產生截然不同的自信循環。

資料來源:網路文章

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新莊區（臺灣話：Sin-chng-khu）位於臺灣新北市西部，鄰近桃園市，屬於臺北都會區的衛星城市，區內人口約有42.3萬人，是新北市人口第二大區，在全國所有鄉鎮市區中，人口高居全國第四（僅次於新北市板橋區、桃園市桃園區與中壢區）。

新莊區內擁有新莊廟街等百年歷史的市街聚落，也有新北產業園區、化成工業區、西盛工業區等製造業及輕工業基地，全區新舊歷史融合。

2000年以後，區內新開發頭前重劃區及新莊副都心，行政院也在此設建中央合署辦公大樓。(資料來源:維基百科)

佳威企管服務禮儀講師此次至新莊區區公所教授創新服務禮儀訓練課程。

優質服務需要仰賴服務人員建立正確服務心態與服務行為展現，服務禮儀講師先行讓學員了解服務的真正用意與本質，透過服務使命－樂在服務，樂在工作提出如何讓自己具備正確服務心態，在服務民眾時也讓自己有所成長。

我們面對服務對象應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說服務魅力－我懂民眾在乎的事...、示範並讓學員練習模擬服務情境將感受內化成自然習慣。

面對各式各樣的服務對象因為遭遇問題產生的抱怨與負面情緒或多或少會從言語上、肢體上發洩，每個人都不希望被人惡言相向，但是當我們了解服務對象的心態後，可以透過我們專業能力與服務應對技巧以同理心、關懷心與多用心，運用抱怨處理－民眾抱怨類型與因應之道找出適合的應對處理方式。

透過服務禮儀講師專業講說、熱忱服務與溝通應對技巧，並教導電話禮儀－如何透過電話散發親和力，讓服務對象可以感受到我們服務人員的專業、熱情與用心，認同我們的服務水準。

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職場上，許多人常為了贏得關注或是信任而太在意同事的評價，想知道他們的看法或是為了迎合而做出許多讓步；害怕提出新的想法，害怕因此被批評，甚至討厭被拒絕或是被否定的感覺，這些都是人之常情，然而，什麼時候才能有自己的看法？

人們並不是害怕失敗扯後腿，而是害怕被批評擊倒；是時候回歸自己的想法，不要去在意別人在想什麼。

一、設想最糟的情境

當機會出現在個人舒適圈之外，需要花費額外的時間精力投入，首先該去設想最糟糕的情況，也就是說，在認知到困難之前，先行設計一套應對這個情況的流程。

最糟情況可能會發生的事情，包括併發事件，連鎖效應預想可能的擔憂和評論打安全牌的可能效果？大膽處理的效果？

二、工作不是人生的全部

工作並非一個人的人生總結，許多人時常將工作上面對的失敗對應到人生的失敗，因此對於工作成功與否看得很重；人生並非只有工作，履歷也不是一個人的人生寫照或是剪影，試著把人生定位和工作成就兩者做適當的區隔，當自己沒有在工作的時候，不必因此感到愧疚；失敗的工作經歷並不是個人的全盤否定，而一次失敗並不代表之後的一切是定論，關鍵在於如何去處理後續的問題以及記住工作永遠無法定義一個人生的高度。

三、降低內在負面聲音

把內在的負面想法降至最低是面對他人負評的第一步；許多批判和批評並不是針對事情而是針對個人，在這種狀況下不需要去忽略，而是以「肯定他們發言的權利，但是不會去參考」去回應。

四、把批評當成進步契機

被批評之後會有什麼負面的情緒影響嗎？

是自己看待事情角度的問題還是別人的影響？

如果批評的唯一影響是負面情緒，那和做這件事的利益比較起來孰輕孰重？

什麼樣的內容會被招致批評？該去避免嗎？

這些問題的關鍵在於不再把批評看待成一件錯誤的事，而是一個值得別人討論的機會；換個角度想，藉由這些機會，也許能夠更了解自己的想法和思路。

資料來源:網路文章

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瑪利亞社會福利基金會（英語：Maria Social Welfare Foundation），簡稱瑪利亞基金會，1988年10月27日由醫師莊宏達創辦，為台灣少數能為極弱小與極重度障礙兒童提供專業療育的社會福利組織之一，主要為身心障礙孩童、身心障礙者提供就養、就醫、就學、就業等服務。(資料來源:維基百科)

瑪利亞社會福利基金會為了協助服務對象在就業求職路上走的更穩健，因此邀請佳威企管職場管理講師教授就業市場趨勢分析課程。

男怕入錯行，女怕嫁錯郎這句話到了現今時代不論男女都會擔心進錯行業造成自己薪資原地踏步、薪資倒退、放無薪假、甚至因為產業衰退、企業經營不善導致資遣影響家庭經濟的窘境。

職場管理講師說明就業市場會因為國際局勢、國內政治因素、政府重點補助扶持、產業特性、產品項目、公司規模、公司經營策略…….等等因素造成市場趨勢波動，所以除了關心薪水外，更要思考這家公司的成長性、穩定性、持續性。

職場管理講師深入淺出依據我國產業部屬重點產業方向、因應武漢肺炎就業趨勢分析、臺灣產業生產據點與目標市場布局模式分析、各行業經常性薪資分析、公司規模類型廠商調薪分析、中高齡就業市場常態趨勢分析、、因應企業缺工趨勢分析、就業市場中高齡人才綜合趨勢分析。

透過上述相關分析與個人特質、興趣、能力適性評估，職場管理講師協助學員找出適合自己的漸紅、爆紅、長紅的產業、公司與職務，讓自己就業職涯之路可以愈走愈順暢。

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我們每個人都希望能夠成功。但，所謂的成功到底是什麼？又要怎樣才能達到呢？

事實上，你不應該把成功定義為欲達到的目標，而應該把它當作一種「態度」，這樣你才能夠無止盡地朝它更接近！

1. 離開舒適圈

首先你應該要先確定你的舒適圈為何，再採取步驟，一步步地踏出去。

每個人的舒適圈都不同。對你而言理所當然的事情，有可能對別人來說，是十分得來不易的；在別人眼中看來很簡單的事情，在你看來也未必那麼容易。

當然，這裡指的舒適圈並不侷限範圍，可大可小，也許是你的人生目標，也可以只是你生活中的某個小小習慣。

2. 找到能讓你快樂的事物

人活在這世界上，最害怕的莫過於，每天早上醒來，卻不知道該為什麼而努力，因為自己所做的一切，都無法帶來一絲一毫的喜悅。

當然，有聰明的腦袋、長遠的眼光，知道什麼可以為你帶來財富與成就，是很棒的事情。

但是更重要的，是找出哪些事物可以讓你帶來快樂。

當你願意花時間心力投資在某件事上，而不是為了賺錢，那麼你也就離成功又更靠近一點囉。

3. 參與公眾活動

對現在的Liam而言，再也沒有什麼比幫助年輕人實現他們的目標更快樂了。

也許是公開演講、也許是透過電子郵件提供他個人的建議。在他年輕時，還沒發現箇中的道理。

但Lian現在認為從事不僅能夠對他人有所助益，也能發現到許多與自身相關，只是以前從未注意到的議題。

4. 沒有一直線的道路

Liam表示，如果有人五年前問他，想要沒有任何阻礙、筆直地前往成功，該怎麼做，他會回答「賺錢就對了」；但現在的他認為，成功沒有直接的道路─有時候，只要你用心去做，即使沒有期望會成功，但它就是會降臨。

不要永遠都想著怎麼賺錢，或者是怎樣才能給自己帶來更多好處。

從現在開始，試著去思考一些更深入的問題─

你提供的產品或服務重要嗎？對別人是有用的嗎？

顧客會喜歡哪種形式呢？

資料來源:網路文章

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國防部軍備局是中華民國國防部所屬機關，成立於2002年3月1日，負責中華民國國軍的軍用品生產、採購和品質鑑測等工作，以及管理國軍老舊營舍改建基金。

國防部軍備局401廠為了提升同仁溝通表達能力，因此邀請佳威企管溝通表達講師教授行銷魅力表達專業培訓課程。

您常因口條不佳而感到沮喪嗎？與內部/外部說明溝通時過於緊張而影響最終結果嗎？其實優秀表達能力是可藉由後天培養而成，只要找到表達訣竅後加以練習，您也能成為魅力表達高手。

溝通表達講師透過魅力表達特訓課程帶領學員瞭解魅力表達的各種方式與運用技巧，讓學員在不同時間、場合所遇上的臨場表達中，皆能遊刃有餘，應對自如，展現個人獨特表達魅力。

溝通表達講師本身即是一位願意改變自己迎向美好未來的最佳範例，他提出在職場上就是要讓自己被別人看見，有表達的機會＝擴展個人魅力舞台，但是表達不好可能會讓別人留下負面印象，所以透過魅力表達方式與表達原則，展現自我獨特魅力。

魅力會從外表、言語和肢體中展現，藉由魅力培訓講師教導魅力言語表達之技巧應用與魅力肢體表達之技巧應用並透過實際模擬演練有效提升學員表達能力。

不同場合所要表達模式亦應有所不同，如何分析現在所處環境，評估人、事、時、地、物的差異，找出適合的魅力表達方式及應用，魅力培訓講師透過案例研討、實務演練，讓學員不只聽得懂，也有能力實踐，讓學員都能持為魅力表達高手。

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猶記得考上研究所那天，喜孜孜地上網與人分享喜悅，霍然瞟見一位暱稱「幸福人」的，不知怎麼回事，我的好勝心及優越感油然而生，竟產生了和她一較長短的念頭。

我大言不慚地表示：「我剛考上國立研究所，有個疼我的男朋友和經濟寬裕的父母，妳有比我更幸福嗎」？

我思忖著，倘若她要比我更幸福，除非她的學歷比我高，家世比我好。

過了良久，她終於從電腦的另一端回了話，她說：「我出了車禍，斷了右腿，但很幸運我還有左腿，也因為出車禍，我失去了男友，這才發現世界上還有父母深愛著我，這就是我的幸福。

也許我的幸福在你的眼中顯得微不足道，但我真的感覺到很幸福」。

她的話令我頓時感到無地自容，在這充滿競爭、嗜血的社會中，居然幼稚到連「幸福」都要拿來比？

我向她道歉，並且和她聊了一會兒。

至今快一年了，我還記得她對我說的話：「幸福是無法比較的，妳有妳的幸福，我有我的，我們的幸福互不牴觸」。

是的，幸福無法比較，也不該拿來比較。願每個人都能瞭解個中道理，尋找或創作出屬於自己獨一無二的幸福。

其實幸福就在我們的身邊，我們本身就是幸福的化身，或許只是我們沒有好好的靜下心去體會，其實，在這個世上，我們已經擁有太多人窮盡一生都難以實現的幸福了。

我沒去過尼泊爾，也沒有去過衣索匹亞，但從朋友的闡述中，眼眶濕了。

這不只是同情，而是懊悔自己的不知足。若他們心中有一個天堂，或許這個天堂就是我們目前所身處的地方！

資料來源:網路文章

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新竹縣政府文化局（英語：Cultural Affairs Bureau of Hsinchu County Government，簡稱：新竹縣文化局），前身為新竹縣立文化中心，是中華民國新竹縣政府所屬的一級行政機關，位於新竹縣竹北市。專門負責推動新竹縣各項藝術文化活動，也是新竹縣歷史文化資產保護的管理行政機關。服務場館有演藝廳、圖書館、縣史館、美術館與新瓦屋客家文化保存區等相關藝文展演場館。(資料來源:維基百科)

為了培養同仁面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管工作倫理講師教授志工工作倫理訓練課程。

工作倫理管理講師說明什麼是組織文化、組織文化的組成與存在目的，在工作職場上工作倫理是每個職場工作者必備的職場態度，工作倫理並不僅僅止於理論更需要實踐，從工作倫理道德的範籌、工作倫理展現應用讓同學思考如何實踐職場倫理與省思我們工作中常有的倫理缺失，願意將工作倫理真正運用企業職場成為優質職場工作者。

透過此門工作倫理課程教授促進同仁學習認知「工作價值觀」與「職業倫理」的道德觀以及群體約束力，以提升個人的職場人際關係與競爭力。

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新竹縣政府文化局（英語：Cultural Affairs Bureau of Hsinchu County Government，簡稱：新竹縣文化局），前身為新竹縣立文化中心，是中華民國新竹縣政府所屬的一級行政機關，位於新竹縣竹北市。專門負責推動新竹縣各項藝術文化活動，也是新竹縣歷史文化資產保護的管理行政機關。服務場館有演藝廳、圖書館、縣史館、美術館與新瓦屋客家文化保存區等相關藝文展演場館。(資料來源:維基百科)

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當你汲汲營營的為了工作而加班，或者為了考上研究所而挑燈夜戰背後真正的目的是？

人爬得越高，車子也越大。

長久以來，大家都是如此地在社會中「進化」。

升大學時，我告別了單車族，靠家教收入成為機車族，當超越同學的單車，呼嘯而過時，心中隱隱有股優越感。

出社會後，賣命工作一段時間，我很快地進化為「汽車族」。

每遇紅燈，車停路口時，看著旁邊日曬雨淋的機車騎士，我是三分悲憫，七分驕傲。

不久前，旅行到峇裡島，這種「進化論」終於被「當頭棒喝」。

有天，很不幸地，眼鏡摔破了；沮喪地中斷行程，叫計程車回旅館。

在車上打聽一下，何處可修眼鏡？

司機說，附近都沒有眼鏡行，只有到首府「淡巴沙」才能修。

我不禁嘆道：「你們這裡真不方便。」

司機則笑著說：「這裡的人很少近視，倒不會感到不方便。」

聽這司機談吐不俗，我決定包他一天車，到「淡巴沙」修眼鏡，兼市區觀光。

他猶豫了幾分鐘，才說：「那我明早八點到旅館接你。」

隔天，在「淡巴沙」逛了一上午，發覺此處無啥可觀；我想打道回府，下午就在旅館游泳、休息。

但是想到司機為接生意，必然推掉許多原有計畫，就難以啟齒。

掙扎甚久，我結結巴巴地說：「對不起，司機先生，我想改成只包半天，不知會不會對你造成困擾？」

沒想到司機竟喜出望外地說：「一點都不會。昨天，你要包一整天車，我很猶豫，如果不是因為跟你談得來，我是不接受包整天車的。」

我困惑地問：「為什麼？」

他答：「我設定一個工作目標，每天只要做到六百元台幣，我就收工，你用一千二台幣包一整天，那我就沒有自己的時間了。」

「你可以儲錢，隔天休息呀？」

他笑著說：「先是做一整天再休息，然後就變成做一個月、做一整年再休息；最後是做一輩子，終生不得休息，工作也會習慣的。」

我問：「那你們閒著幹嘛呢？時間那麼多，不會無聊嗎？」

他看著我，像遇到外星人一樣，說：「這裡那麼好玩，怎會無聊？峇裡島每家都養鬥雞，收工後，我們就鬥鬥雞、放放風箏，到沙灘打打排球，游游泳呀！」

這時，我想到一則笑話：一個美國人到大溪地度假，當大溪地人賣力地幫他按摩時，老美滿心優越感，滿臉悲憫地說：「如果你們上進點、積極點、勤快點，你們也可以像我們一樣到大溪地度假呀！」

大溪地人一臉疑惑地說：「你辛苦一年，只為了到大溪地過兩星期日子，我卻是一整年在大溪地享受生活的，我為什麼要學你？」

從峇裡島回台灣後，司機的話就像禪宗語錄，不斷在腦海盤旋。突然覺得前半輩子完全「誤入歧途」。

再繼續「進化」下去，可以想見房子應越換越大，大到無力打掃，再請菲傭；為了養房貸與菲傭，只好拚命工作，有家歸不得，那麼大房子又有何意義？

開車時，我也想：以車代步，四體不勤，搞得日漸臃腫，只好買個腳踏車或踏步機放在臥室踩。

但時忙，時懶，難以有恆；那何不乾脆騎單車上班，爬樓梯踏步呢？

在峇裡島治好了文明的近視之後，人生境界豁然開朗，步調一放慢，視野更寬，也更清楚。

人生過程中您是否也是汲汲營營隨波逐流呢？何妨停下腳步抬起頭來看一下方向對否，這是否是您所要的人生。

忙的時後，想要休息；渡假的時後，想到未來；窮的時後，渴望富有；生活安逸了，擔心結果不如預期；看明白了，後悔當初沒有下定決心；不屬於自己的，常常心存慾望；握在手裡了，又懷念未擁有前的輕鬆；生命若不是現在，那是何時！

愈是簡單的快樂，愈可以經久不變，不用苦苦追求快樂，就是一種幸福！資料來源:網路文章

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龜山區位於臺灣桃園市東北部，早期稱龜崙社。其聚落分布受台地地形影響分散四個區域，主要二大區域有鄰近桃園區的龜山區公所周圍以及鄰近新北市林口區的公西（長庚醫院）。

另外二個小區域為近新北市新莊區迴龍以及鄰近蘆竹區南崁的南上里一帶。四個區域皆與鄰近里鄰結合，較缺乏自主性。雖然如此，龜山卻擁有全國第一大醫院長庚醫院林口院區，以及廣達電腦、華亞科技、穩懋半導體等知名大企業總部落腳於本區，堪稱是竹科之外另一個重要的工業重鎮。(資料來源:維基百科)

龜山區地政事務所為了提升同仁服務水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀培訓訓練課程。

展現優質服務不僅僅是硬體設備提升，更需要仰賴主管與服務人員建立正確服務心態與服務熱忱行為展現，服務禮儀管理講師先行讓學員了解服務的真正想法與用意，並提出如何讓自己具備正確服務心態，服務顧客時讓自己也能有所成長。

我們接觸客戶時應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣，也教導服務同仁如何讓我們如何運用服務模式獲得客戶肯定。

面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛，別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

人是情緒化的動物，當面對焦慮、不安、挫折、無奈時，如果本身沒有足夠修養與氣度時常會自然而然做出負面情緒行為表達心中不滿，當然我們就很容易成為顧客宣洩不滿情緒的出口。

透過顧客情緒宣洩可以幫助我們快速了解顧客不滿原因與關注重點，有效處理顧客不滿，讓顧客從抱怨轉為肯定與認同，進而成為我們的忠誠擁護者。

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你想成為什麼樣的人，你就能成為那樣的人，你的頭腦創造了你的地獄，也創造了你的天堂。

關鍵在於你朝哪一個方向移動，這一切都是你自己的選擇，你所擁有的人生最大的權力就是「選擇的權力」！

大腦決定了天堂和地獄，有一個著名的寓言︰有一個人在旅行時偶然進入了天堂，天堂裡長著一種能滿足你心中願望的樹，你只要坐在樹底下，你所想得到的東西就會立刻被實現。

那個旅人己經很疲倦了，所以他睡在那棵樹下，當他醒來的時候，就立刻出現了不知從何而來的、飄浮在空中的各種美食。

因為他己經很餓，馬上吃了起來，當他吃飽了，心裡很滿足，另外一個想法從他內部升起︰「如果能有一些飲料的話更好」於是名貴的酒出現在他眼前。

喝下了那些酒，他開始懷疑︰「這到底是怎麼回事呢？我是不是在做夢或者是一些鬼在作弄我？」

接著，就有一些鬼出現了，他們很兇猛、很可怕，令人噁心，所以他開始顫抖，然後，有一個想法從他心裡升起︰「我一定會被殺掉……」最後，他果然被殺掉了。

這是一個很有意思的寓言，它的寓意是，你的頭腦就是那棵可以滿足願望的樹，不論你想什麼，遲早它都會被實現。

你的頭腦創造了你的地獄，也創造了你的天堂，關鍵在於你朝哪一個方向移動，這一切都是你自己的選擇，你所擁有的人生最大的權力就是「選擇的權力！」

資料來源:網路文章

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台灣電力公司（簡稱台電；英文：Taiwan Power Company，簡稱：Taipower，縮寫：TPC）是中華民國的國營電力公司，為目前（2017年）國內實收資本額最大的公司，負責臺灣、澎湖、金門和馬祖等地區的電力供應。

在1995年中華民國政府實施「電力自由化」之前，台電負責所有的發電和輸電、配電；開放民間興建發電廠之後，民間電廠所發出的電力均由台電購入。至2016年為止，台電共有11座水力發電廠、11座火力發電廠、3座核能發電廠，發電裝置總容量為4213.25萬瓩，發電量2257.92億度。

其中火力發電量占比達79.9，其中燃煤36.9、燃油4.4、燃氣36、汽電共生2.6 （不含垃圾及沼氣），再生能源占比為5.1（含水力及汽電共生中之垃圾及沼氣），抽蓄水力1.5，核能為13.5。(資料來源:維基百科)

為了提升學員企業風險管理水準，因此台灣電力公司邀請佳威企管企業風險講師教授風險管理新思維與應對處置課程。

企業風險是指企業在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見，企業風險是一個廣義的概念，它涉及的範圍相當廣泛。不管是在採購、生產、銷售等不同的經營過程中，還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡，企業所遇到的風險都統稱為企業風險。(維基百科)

風險管理講師說明講解何謂風險管理與管控方法介紹、風險管理原則與處理步驟說明、如何做好風險管理規劃研討、風險管理辨識方法與應用模式、風險管理預測方法與應用模式、風險管理監控方法與應用模式、問題解決方法與如何和風險管理技術結合運用~以菲律賓特區台商工廠為例演練與討論、風險管理常見缺失說明與分析。

同時運用風險實務案例介紹讓學員了解企業風險的種類與發生原因，如何進行企業風險評估、企業風險可行處理模式與企業風險危機解除實際應用模式，讓學員可以面對企業風險有效預防改善與從容應對。

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我們花了兩年學會說話卻要花上六十年來學會閉嘴。

大多數時候，我們說得越多，彼此的距離卻越遠，矛盾也越多~

言多必失，下列是說話的二十二戒！

1、戒多言：說話不要太多，言多必失。

2、戒輕言：不要輕率地講話，輕言的人會召來責怪和羞辱。

3、戒狂言：不要不知輕重，胡侃亂說。胡侃亂說，往往後悔。

4、戒雜言：雜言是什麼...??雜言是指:說話不可雜亂無章。雜亂無章，就會言不及義，傷害自己的美德。

5、戒戲言：不要不顧分寸地開玩笑，否則會引起衝突，招來禍害。

6、戒直言：不要不顧後果地直言不諱，否則也會引起麻煩。

7、戒盡言：說話要含蓄，不要不留有餘地。

8、戒漏言：不要洩露機密。事以密成，語以漏敗。

9、戒惡言：不說無禮中傷的話，不要惡語傷人。(刀瘡易沒，惡語難消)

10、戒巧言：不要花言巧語。花言巧語的人，必然虛偽。

11、戒矜言：不要驕傲自滿，自以為是。自矜自誇，是涵養不夠的表現。

12、戒讒言：不要背後說別人的壞話。背後說人壞話，會弄得天下都不太平。

13、戒訐言：不要攻人短處，揭人瘡疤。揭人瘡疤的人，招人痛恨，害人害己。

14、戒輕諾之言：不要輕易向人許願。輕易許願，會喪失信用。

15、戒強聒之言：不要嘮嘮叨叨，別人不願聽也說個不停，使人厭煩。

16、戒譏評之言：不要說譏諷別人的話。喜歡譏諷議論別人的人，對自己的要求往往馬虎。

17、戒出位之言：不要說不符合自己身份、地位的話。

18、戒狎下之言：不要對下屬講過份親密的話，以免下屬迎合你而落入圈套。

19、戒諂諛之言：不要說吹捧奉承別人的話。吹捧奉承別人，是人品卑微的表現。

20、戒卑屈之言：不要低三下四，說奴言婢膝的話，因為德厚者無卑詞。

21、戒取怨之言：不要說招人怨恨的話，播下使人怨恨的種子。

資料來源:網路文章

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臺中市政府教育局（簡稱臺中市教育局），是中華民國臺中市政府所屬的一級行政機關，總局位於豐原區陽明大樓。專門負責臺中市各項體育與教育相關業務與活動。(資料來源:維基百科)

為了增進教保服務人員對時間管理方法與原則的認識、提升教保服務人員時間管理之效能、提升教保服務人員工作及教學品質，因此臺中市政府教育局邀請佳威企管時間管理講師教授運用高績效時間管理訓練課程。

職場上工作節奏快、工作壓力大，不懂得運用時間管理就很容易常會被時間追著跑陷入盲、茫、忙的地步，比其他同事工作時間長，工作績效卻比其他同事差，讓自己陷入家庭、工作、身體皆出問題的狀態。

時間管理講師藉由自我省思小活動讓學員了解自己創造的時間價值有多少?透過時間管理與時間規劃迷思讓學員了解個人特質進行時間規劃模式運用。

除了日常時間管理外，時間管理講師更教導面對壓力時如何有效執行每日工作計畫與持續提升效率，當時間管理不當時如何進行工作缺失檢討與時間改善措施和效率提升。

藉由時間管理講師深入淺出的解說時間運用技巧、案例分享與實作演練，讓學員可以更有效地將時間管理運用在工作上，也在課堂上提出的時間管理技巧提升工作效率。

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很多人以為人際高手一定很懂得怎樣講話，怎樣跟別人聊天，怎樣社交。

其實人際高手，只是非常懂得跟別人建立連結。他們深諳建立人際關係的秘訣就是：建立連結。

1.情緒連結

第一種連結叫做情緒連結，情緒是所有連結裡面最重要的一個。

什麼叫做情緒連結？就是能理解別人的情緒。

別人不高興了，你懂得那份情緒，前去安慰一下。

別人在生氣，你看出來了，所以上前去問一下為什麼。

別人難過想哭，你觀察到了，所以前去理解原因。

所謂跟別人建立情緒連結，就是有同理心，能夠理解別人的情緒。

懂得建立情緒連結，就是懂得理解別人的情緒。

在所有的連結裡面，情緒連結最重要，它會給人一種“你是我好朋友”的感受。

2.知性連結

什麼叫知性連結，簡單的說，就是：知識觀點之間的對話交流。

來自於知性的連結，關係相對沒那麼強。

比方說你在一個演講場合認識的朋友，

你們從對話開始、分享彼此的經驗，這種就是知性交流。

知性連結最常見於工作場合、社交場合。

3.興趣連結

來自共同的興趣，可以產生興趣連結。

有共同興趣的連結，你們可能可以一起去玩、一起參與一項活動。

這種興趣連結，在情緒連結之下、在知性連結之上。

想跟別人成為朋友的其中一個好方法，就是找到你們共同的興趣，

然後想辦法一同參與。

4.吸引力連結

這種連結會出現兩個異性身上。

比方說某人對你有吸引力，那麼他就會對你產生吸引力連結。

這道連結只來自於少數對象，但你可以透過打造自己的形象，

幫自己創造更多吸引力連結。

5.身體連結

身體連結指的是身體的碰觸。

如果你能夠跟別人建立身體連結，代表你們一定彼此已經認識了。

這道關係不容易建立，當你建立的時候，代表你們已經對彼此非常熟悉了。

而身體連結可以加深你跟對方的關係。

6.戰友連結

戰友連結是所有連結裡面，最好用、最適合拿來跟別人加強關係的連結。

戰友連結是指，你們一起做事、一起參與某個活動、一起旅行….等等，

這種一起做事的過程，可以讓你們彼此把對方當成了戰友。

想加強跟還不是太熟的人的關係，一定要好好利用戰友連結。

7.價值觀連結

有相同的價值觀，也可以產生連結。

如果你跟對方的價值觀很像、信仰很像、彼此的想法很像，這也能夠讓你們在談話中產生連結。

這道連結是對友誼的加強。

8.超連結

所有人與人之間的友誼，最終的目標都是：建立超連結。

所謂超連結，就是你們彼此已經很熟了，熟到即使好幾個月，或是一年以上沒見面。

等到你們下次見面時，仍然不會尷尬、不會沒話聊。

如果你可以跟一個人建立超連結，通常代表你們已經成為一輩子的朋友了。

所有建立連結的最終目的，都是為了建立超連結。

懂得建立連結、交到很多朋友，又懂得過濾朋友，慎選好朋友，這樣的人就是人際高手。

資料來源:網路文章

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新北市政府交通局，簡稱新北市交通局，為臺灣新北市的交通管理機關，隸屬於新北市政府。負責新北市的大眾運輸、道路、交通等事務。(資料來源:維基百科)

新北市交通局為了提升同仁面對客訴/客戶抱怨應對技巧，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授客訴處理課程。

我們都希望客戶是站在雙方對等立場去思考，只是在現實中常常會發現客戶抱怨出現的機率更高；面對客戶抱怨時更需要注重服務應對以避免節外生枝，讓學員學習到如何因應不同的客戶類型所需準備的服務心態與應對之道。

客戶抱怨必有其原因，要如何面對客戶抱怨，找出客戶抱怨癥結點，有效處理客戶抱怨呢?

客戶服務講師深入淺出的說明講解常見客訴抱怨之原因探討、不同類型抱怨處理應對模式、如何避免客訴危機擴大化、客訴後續追蹤與客戶關係再建立，並運用客戶抱怨案例說明，加強學員學習深度與廣度。

透過解說、客戶抱怨案例說明帶領學員從心體會與思考客戶抱怨的意義，學習在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，有效處理抱怨問題，重新取得客戶信任，讓客戶留下好印象，大大提升客戶滿意度創造更多企業服務價值。

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意外都不是意外，敲響一支音叉，於所有波長相同的音叉都會共鳴起來；你發出一個思想波，於是所有跟你念頭波長相同的人事物都會找上你。

就是這樣，關鍵就在我們自己。

你轉到什麼頻道，就會看到或聽到什麼節目；當世界上多數的人都發出負向振波，這個世界當然會天災、人禍層出不窮。

人們常以為災難是突如其來，卻很少去思考其中的因果。

你「遇上」災難，所以說你很倒楣，還是因為你覺得自己很倒楣，所以才「遇上」災難，這問題你想過嗎？

前一種情況，你成了災難的「受害者」，後一種情況，你則是災難的「創造者」。

大多數的災難都是我們自己創造的。

是的，災難是你自己把它引來的。

「這怎麼可能？我怎麼可能去引來我不想要的事？

災難怎麼可能是我創造的？」會懷疑是正常的。

因為一般人的習慣和理解意外事故是來自「外界」的，怎麼說是來自我們自己呢？當然會懷疑。

人們習慣把「外在」發生的事情解釋成「原因」，這種作法可以規避自己的責任，「既然原因又不是我，我有什麼辦法呢？」

感冒生病，病菌是從「外面」進入，我能怎麼辦呢？

車禍意外，是那輛車子突然衝出來，我能怎麼辦呢？

這些解釋聽來似乎合理，但卻不正確。

當我們照鏡子時，鏡中的影像好像是從「外面」看我們，但鏡中的影像並不是我們長相的「原因」，是不是？

你總不會要鏡子為你的長相負責吧！

構成一幅圖畫需要畫布與顏料，但畫布與顏料都不是形成圖畫的原因，

原因在於畫家在腦中先有那幅畫，了解嗎？

如果不管圖畫內容，卻說形成圖畫的真正原因在於顏料、畫筆和畫布，那就本末倒置了。

好事，總發生在自認好運的人身上：改變思想頻率，吸引到你所想要的。

資料來源:網路文章

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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「金兆益科技股份有限公司」成立於1993年2月，以化學分析技術為根基，穩定持續精進提供化學分析精密儀器設備，如氣相層析儀、質譜儀及液相層析儀等分析技術整合應用，並致力於半導產業製程在線監控設備與相關分析技術研究及發展。

2006年技術部門增設化學分析實驗室，接受客戶委託專案，化學分析方法的開發及自動化檢測分析系統整合設備。(資料來源:金兆益公司網站)

金兆益科技為了提升主管/同仁問題分析解決管理能力因此邀請佳威企管創新思考講師教授第一場研發品質問題分析與問題解決實務培訓課程。

研究開發(英語：Research and development；縮寫：R&D)，或譯研究與開發，簡稱研發 ，是隸屬於企業、大學及國家的機構所開展的科學項目研究與技術開發活動。(資料來源:維基百科)

本課程帶領研發人員瞭解品質觀念、品質執行與品質改善工具，更教導如何從工作中實際運用品質改善手法找出問題、分析問題癥結點 進而提出有效可行的解決對策，改善品質異常問題，持續提升品質，持續提升客戶滿意。

第一場研發品質問題分析與問題解決實務培訓課程中創新思考講師提出品質管理基本概念說明、研發專案規劃需要考量之事項、研發專案品質規劃之問題分析與解決、產品設計開發之問題分析與解決、製程設計開發之問題分析與解決。

透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將研發品質問題有效管控、進行問題改善與創新改善模式應用。

藉由創新思考講師說明講解讓學員除了瞭解研發品質問題改善技巧方式，引導學員創意發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題。

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忙、忙、忙，世界運轉快速，人們越來越匆忙。

忙學業，忙事業，忙家事，忙公事，忙研發，忙生產，忙行銷，忙著賺錢，忙得焦頭爛額，忙得忘了自己為什麼而忙。

因為匆忙，我們丟失了心靈深處的平靜；因為匆忙，我們忘了欣賞生命旅途中的種種風景和美好；因為匆忙，我們沒時間回家看看，沒時間與好友聚會，甚至沒發現父母漸漸老去、妻子或丈夫變得越來越陌生，孩子已經長大；因為匆忙，我們忽略了四季的更替，就這樣不知不覺地過了一年又一年。

當我們喊著忙、忙、忙的同時，心，是不是也茫了？眼，是不是也盲了？

你有發現牆角的野草開花了，圍牆邊的樹也結了果實，繡眼畫眉開始一隻一隻飛來，附近新開了家咖啡店嗎？

別總是匆匆忙忙，把生活的腳步慢下來，才能盡情感受周遭的事物。

試著很慢、很慢地走路，慢慢吃，慢慢地喝水、慢慢地說話，於是你的呼吸和心跳也慢慢地慢下來，於是世界不再那樣匆忙地轉動，於是你的感覺變得平靜且深刻，於是你開始有閒情逸致去細細體會周遭美好的一切。

把心慢下來，呼吸便慢下來，生活也會慢下來。

資料來源:網路文章

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