人與動物的差別,在於人有更多的思想與情緒的變化,但情緒如果控制不當,就有可能對健康造成影響。

 

那最好的養生方法,確實是養好自己的情緒!

 

放寬心,戒脾氣,人生也會漸漸變得順遂!

 

面對情緒,需要的是細膩的養護。

 

最好的養生,是養情緒。現在很流行一句話「優秀的人,早就戒掉了情緒。」

 

面對情緒,不是堵,不是圍,不是忍,而是要養,要聰明、細膩的「養」。

 

人的情緒有很多種,不過七種:喜、怒、憂、思、悲、恐、驚,每一種都對應著我們的脾臟。

 

一般情況下,這七種情志是不會傷害身體的。

 

《素問·舉痛論》說:「怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎。」

 

如果長期情緒混亂、偏激過度,則可能影響氣血順暢,引發疾病。

 

人有七情六慾為常態,不必將情緒當作洪水猛獸,

 

它是戒不掉的,戒掉了就不是人。但情緒不宜過度,因此在生活中,

 

要學會使自己保持平靜之中,才是真正的養生阿!

 

資料來源:網路文章

 

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人與動物的差別,在於人有更多的思想與情緒的變化,

 

但情緒如果控制不當,就有可能對健康造成影響。

 

那最好的養生方法,確實是養好自己的情緒!

 

放寬心,戒脾氣,人生也會漸漸變得順遂!

 

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如果長期情緒混亂、偏激過度,則可能影響氣血順暢,引發疾病。

 

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衛生福利部中央健康保險署(簡稱中央健保署、健保署)是中華民國衛生福利部所屬公務機關,負責執行全民健康保險、改善醫療品質。(資料來源:維基百科)

 

面對各項服務民眾業務除了正式編制員工外,更需仰賴眾多志工的協助與幫忙,為了提升員工與志工服務品質與溝通應對技巧,因此中央健康保險署台北業務組邀請佳威企管顧客服務講師教授應對顧客技巧訓練課程。

 

顧客服務講師先行培養服務人員面對顧客時的正確心態,許多服務人員面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛,別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

 

透過顧客情緒宣洩可以幫助我們快速了解顧客不滿原因與關注重點,同時換個角度思考當我們把顧客當成朋友時,朋友不開心也會向我們傾訴不是嗎?

 

顧客抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把顧客當成找麻煩,透過傾聽了解顧客所思所想的關鍵點,透過找出解決方案回應讓顧客了解我們做法與可以解決的方式,同時在接受顧客訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓顧客認同服務同仁的專業能力與肯定服務熱忱。

 

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一個年輕人陪同老父在銀行呆了一個小時,因為老人要轉帳,小伙子忍不住就這樣問他了。

 

“爸爸,我們為什麼不啟動你的網路銀行?”

 

父問子:我為什麼要這麼做?

 

子答:那樣你就不必在這裡花一個小時,只為了要轉帳。你甚至可以在線上購物,一切都會很容易。

 

年輕人很開心的引導老父進入網絡銀行的世界。

 

父問:如果這樣做,我是不是不必走出房子?

 

子說:是的,是的!現在甚至可以在家門口交貨,亞馬遜如何遞送一切。

 

但父親接下來的回答,讓子感到啞口無言!也令我心頭一震。

 

父對子說:今天進入這家銀行後,我遇到了四個朋友,而且和工作人員聊了一會兒。

 

你知道的,我經常就一個人很孤單。這樣的方式是我需要的,我喜歡親自到銀行一趟。我有足夠的時間,但是我渴望與人實際的接觸。

 

兩年前我生病了,我經常去買水果的那家店主專程來看我,他坐在我的床邊哭了起來。

 

幾天前當你媽在早晨走路的時候,突然倒了下去,雜貨店的人看到她倒下去,馬上開車送你媽回家,因為他知道我們家在哪裡。

 

如果一切都上網解決,會有這種“實際與人接觸”的感覺嗎?

 

為什麼我要讓一切東西都送到我家門口,然後強迫自己只能和電腦互動呢?

 

我喜歡和人打交道,而不僅僅是“賣家”或“機器”。

 

親自辦理,造就了人與人之間的關鍵和關係

 

亞馬遜 淘寶 瞎拼……也能提供這一切嗎?

 

“科技不是生命”

 

把時間花在人身上,而不是花在設備上!

 

年輕人啞口......

 

資料來源:網路文章

 

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國立馬公高級中學,簡稱馬公高中、馬中、馬高、MKSH,別稱澎湖一中,舊稱省馬中,為一所位於中華民國臺灣省澎湖縣馬公市的國立普通型高級中等學校(資料來源:維基百科)

 

佳威企管職場管理講師此次至國立馬公高中教授第一場就業安全與權益宣導課程。

 

就業包含:人員完全投入職場工作(聘僱、約聘)、與人員非完全投入職場工作(計時、計件),面對就業時人員常會因為不熟悉法令或遭受不肖公司惡意詐騙造成人身安全與權益受損。

 

職場管理講師首先說明講解工作(打工)需注意事項,幫助人員先行了解尋找工作時可能會遇到的求職詐騙狀況,可以在前往面試前先行確認與防範。

 

後續提出勞基法概念與自我權益,幫助學員熟悉勞基法的相關條文,以避免無熟悉法規造成權益受損。

 

如果在面試時才發現誤入賊窩時該怎麼辦呢?不用擔心,職場管理講師教導如何拒絕不合理要求、自保原則與諮詢管道,讓我們可以安全從容的全身而退。

 

職場管理講師除了深入淺出說明講解外,也透過求職面試案例說明幫助人員在就業之路可以走得更順遂。

 

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人這一生,會路過無數風景,路過無數人。有人愛你,有人心疼你,也有人恨你,在背後算計你。

 

無論什麼樣的人,多年以後都會成為過眼雲煙,唯獨那個最懂你的人,才能真正走進你的心裡,撫慰你不為人知的苦楚,陪你一起看細水長流。

 

這個世界上,我們不能奢望每個人都懂自己心中的感受,大家都很忙,沒時間理你。很多在你看來驚天動地的大事,到了別人眼中,卻是不值一提。

 

雖然你努力學會沉默,學會自己安慰自己,也告訴自己,沒有人有義務走進你的內心。

 

可有些時候,看似堅強的心總會在一瞬間被擊得七零八落,那些傷口就算你拼盡全力也無法癒合。

 

誰都有這樣的時刻,突然被無力感淹沒,心如刀割,還要強顏歡笑。儘管有人安慰你、勸你,卻沒有一個人真正理解你的處境。

 

你有滿腔的話,不知道跟誰說,怕說出來,把負能量傳染給身邊的人,更怕說了以後,對方不僅不懂,還會在背後說你矯情。

 

當心痛到極致的時候,真的希望能有個貼心的人陪在自己左右,讓你知道,你並非是孤單一人。

 

不需要多說什麼,只要簡簡單單地聽你傾訴便好。很多事情,說出口的那一刻,也就釋然了。

 

懂你的人,也許不能幫你解決你眼下的困難,也不會說動聽的言語哄你開心,可他會幫你撫平緊皺的眉頭,知曉你不為人知的哀愁。

 

有他在,你便能卸下偽裝,做回最真實的自己。

 

多想有個這樣的人,哪怕全世界與我為敵,都會堅定地站在我的身後。因為懂得,所以相信。

 

我不喜歡解釋,也不喜歡被冤枉,很多時候都用沉默來面對一切。不懂我的人,遇上一點小衝突就會懷疑我,因為別人的挑撥離間就會疏遠我;懂我的人,就算經歷再多波折,也都能和我攜手前行。

 

我始終相信:懂我的人,不用多說,不懂我的人,何必多說?

 

懂我的人,認定了,就不會輕易離開。我們每個人都是孤單地來到這個世界,又孤單地離開,若有個同行之人,心就不會再寂寞。

 

無論是友情還是愛情,遇到一個不問回報、毫無保留地相信你的人,就是莫大的福分。

 

當你無助的時候,他會給你一個溫暖的擁抱,支撐著你走過這條人生之路;當你懷疑自己的時候,他會一直激勵你,告訴你,你有多優秀,給你無限的勇氣;當你覺得撐不住的時候,他會體諒你的難處,心疼你的倔強,也懂你的堅持……

 

這一生,總是坎坷多於順利,磨難多於幸福,累不累,只有自己知道。唯有從那個懂你的人身上,才能獲得安心。

 

我的世界很小,容不了太多人。就算身邊圍著再多曲意逢迎的人又怎樣,也不如一個知我懂我的人,與我分享喜怒哀樂,陪我度過艱難時光。

 

世間總是太多爾虞我詐,我們習慣戴上面具,隱藏起真正的自我。可懂你的人,看穿了你最真實的樣子,卻依然笑著包容你的怪癖和小脾氣,不曾遠離。

 

懂,是一種無聲的溫暖,是心心相印的共鳴,也是多少距離和光陰都磨不滅的默契。茫茫人海中,我一直都在找這個人,哪怕社會再複雜,兩個人在一起就可以幸福得很簡單。

 

最真的呵護是“有我在”,最好的感情是“我懂你”。與其在不懂你的人身上浪費時間、消耗自己,倒不如去找一個真正懂你的人,沒有猜忌,沒有多疑,就踏踏實實地在一起,面對所有的風風雨雨。

 

資料來源:網路文章

 

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財團法人成大研究發展基金會係由國立成功大學師生、校友暨熱心贊助科學技術研究發展之社會人士共同捐助基金,於民國82年12月獲經濟部核准設立,其目的在整合學術界,產業界與政府之人力資源,以推動國家社會之經濟,工業及科技的發展。

 

為了提升人員品質管理水準,因此成大研究發展基金會邀請佳威企管品質管理講師教授第一場品管七大手法訓練課程

 

客戶越來越重視品質與品質異常所需付出越來越昂貴的代價下,品質管理已不是單一品質部門的事,而是公司每個部門、每位人員皆須具備品質管理觀念與品質手法應用。

 

品質管理講師教導品管七大手法-觀念與重要性介紹、品管七大手法-運用時機、搜集資訊、展現方式與預期效果分析、魚骨圖(因果圖)-介紹、手法步驟說明、柏拉圖-介紹、手法步驟說明、查檢表-介紹、手法步驟說明、層別法-介紹、手法步驟說明、散佈圖-介紹、手法步驟說明、直方圖-介紹、手法步驟說明、管制圖-介紹、手法步驟說明。

 

透過品質管理講師課堂上講解、案例研討與實務演練讓學員了解如何運用品管七大手法做好單位品質管理,除了提升產品/製程/維修品質外也讓品質水準持續改善。

 

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第一句人都是逼出來的

每個人都是有潛能的,生於安樂,死於憂患,所以,當面對壓力的時候,不要焦燥,也許這只是生活對你的一點小考驗,相信自己,一​​切都能處理好,逼急了好漢可以上樑山,時世造英雄,窮者思變,人只有壓力才會有動力。

 

第二句如果你簡單​​,這個世界就對你簡單

簡單生活才能幸福生活,人要自足常樂,寬容大度,什麼事情都不能想繁雜,心靈的負荷重了,就會怨天憂人。要定期的對記憶進行一次刪除,把不愉快的人和事從記憶中摒棄。

 

第三句人生沒有彩排,每一天都是現場直播

偶爾會想,如果人生真如一場電子遊戲,玩壞了可以選擇重來,生活會變成什麼樣子?正因為時光流逝一去不復返,每一天都不可追回,所以更要珍惜每一寸光陰,孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。

 

第四句懷才就像懷孕,時間久了會讓人看出來

人,切莫自以為是,地球離開了誰都會轉,古往今來,恃才放肆的人都沒有好下場。所以,即便再能幹,也一定要保持謙虛謹慎,做好自己的事情,是金子總會發光。

 

第五句過去酒逢知已千杯少,現在酒逢千杯知已少

不甚酒力,體會不了酒的美味,但卻能感受知已的妙處。沒有朋友的人生是孤獨的,不完整的,可是,因為生活的忙碌,漸漸少了聯絡,友誼就變的淡了,所以,抽點時間,聯絡朋友一起聊聊天,讓情誼在笑聲中升騰,當朋友遇到了難題的時候,一定要記得挺身而出,即便幫不了忙,安慰也是最大的支持。

 

第六句人生如果錯了方向,停止就是進步

人,總是很難改正自己的缺點,人,也總是很難發現​​自己的錯誤,有時,明知錯了,卻欲罷不能,一錯再錯,把握正確的方向,堅守自己的原則,世界上的誘惑很多,天上永遠不會掉餡餅,不要因為貪圖一時的快樂而付出慘痛的代價,如果發現錯了,一定要止步。

 

第七句人生兩大悲劇:一是萬念俱灰,一是躊躇滿志

現代的人好像特別脆弱,報紙上天天報導眾多名人得憂鬱症,這些人一定是從一個極端走向別一個極端。正因為躊躇滿志,才堅信自已是完美的,是無所不能的,如果受到一點挫折,就會變得極度自卑,甚至失去繼續生活的勇氣。為自己找一個準確的定位,享受生活樂趣。

 

第八句人生和愛情一樣,錯過了愛情就錯過了人生

愛情是什麼?讓人無所適從,讓人神魂顛倒,面對愛情的時候,勇敢一點,大膽說出自己的愛,有花堪摘直須摘,莫待無花空折枝。人,總會生老病死,怎麼過都是一生,錯過了愛情就錯過了生命的精彩。

 

第九句天下有錢人終成眷屬

現代社會的人變得越來越勢利,愛情也越來越無足輕重,於是我不得不相信“天下有錢人終成眷屬”就對現代愛情的最確切的描述。

 

第十句要成功,需要朋友,要取得巨大的成功,需要敵人

有競爭才有發展,因為有了敵人的存在,因為有了不服輸的決心,才會努力的做好自己的事,所以,有時候,敵人比朋友的力量更大,天下沒有永遠的敵人,卻有永遠的朋友,有些時候,敵人也可以變成朋友。

 

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南部科學園區(以下簡稱南科)範圍包括台南園區、高雄園區;台南園區位於台南市新市、善化及安定三區之間,面積1,043公頃;高雄園區位於高雄市路竹、岡山及永安三區之間,面積567公頃。

 

科技部南部科學園區管理局(簡稱南科管理局),原名科技部南部科學工業園區管理局,是設於臺南市南部科學工業園區臺南基地的南科專責行政機關,隸屬於科技部,2003年成立。(資料來源:維基百科)

 

科技部南部科學園區管理局為了提升服務同仁電話溝通應對能力,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授電話溝通技巧及接聽禮儀課程

 

我們與服務對象接觸管道不外乎是面對面、E-MAIL與電話聯繫,面對面溝通可以藉由觀察服務對象表情動作了解對方目前想法,E-MAIL有時間揣摩文字語意,但是電話溝通需要非常即時且得體回應,相形之下電話溝通更顯困難與重要。

 

服務禮儀講師說明講解電話接聽基礎觀念與心態建立、接聽電話關鍵要項---傾聽辨識應用技巧、接聽電話關鍵要項---安撫情緒應用技巧、接聽電話關鍵要項---詢問確認應用技巧、接聽電話關鍵要項---溝通協調應用技巧、接聽電話關鍵要項---衝突化解應用技巧與接聽電話常見情況及處理模式。

 

服務禮儀講師在課堂上特別強調要做好電話溝通,最基礎要讓人員建立正確溝通心態、自我情緒管理與加強口語溝通表達能力,自然能夠透過電話溝通達成服務顧客、顧客滿意的目標。

 

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不知道很多人是不是都是這樣:認定了一個人的時候,就會把他放在心裡很重要的位置,總是忍不住對他好,哪怕自己吃點虧、受點委屈,也沒關係。

 

對方遇到了煩惱,你會放下所有事去安慰,對方有什麼難處,你就馬上傾囊相助。你做的這一切,都不圖回報,只要他過得好就夠了,別的都不重要。

 

可是這個世界上,總會有一些不懂你的人,你對他越好,他越覺得你是欠他的,從不會體諒你的難處,感激你的付出。

 

你的好,你的善良,在他眼裡特別廉價。會把你當成老好人,一次次地向你索取,但是如果你有什麼事情需要他幫忙,他會想都不想地拒絕,哪怕對他來說只是舉手之勞。

 

他不知道,你不是對每個人都這樣的。只是因為重視他,才忽視了自己的委屈,因為把他當朋友,所以才不去在意自己吃的那點小虧。

 

對一個人太好,你就輸了。就算你再善良,也要時刻提防著那些自私的人,你對他多好,他也不會把你當朋友,而是當成需要的時候就可以拿來利用的工具。

 

你對人付出本來沒有錯,只是不該隨意揮霍你的好。真情可以不計回報,但換來的也必須是同等的真心。不要等到最後,用了情,卻寒了心。

 

一件事,你期望得太高,就容易失望;一個人,你為他付出得太多,就容易心涼。

 

不要給任何人留下善良無私的印象,時間長了,他們就會對你做的所有事習以為常,甚至會忘記說一句謝謝,更別提去理解你。

 

與其在人群中委曲求全,不如一個人獨守安靜;與其為了別人的背叛而痛徹心扉,不如稍微自私一點,先學會讓自己快樂。

 

曾經,我傻到誰說什麼我就相信,絲毫不會懷疑真假,誰說在乎我,我就感動得不行,然後拼命對人家好。殊不知別人只是隨口一說,只有我自己當了真。

 

現在我終於明白,人活著就要圖一個開心自在,別糾纏於一些不屬於自己的感情。珍惜你的人,就多對他好一點,虛情假意的人,就趕緊離他遠一點。

 

太能對別人的境遇感同身受,不是一件好事。你每次都能去體諒別人,誰又真正地體諒過你呢?

 

真心對你好的,不求回報,假裝討好你的,不願付出。要看清一個人很簡單,別再傻傻任人算計!

 

如果有人,總是在你們吵架、冷戰之後,最先低頭,不要覺得他真的就是錯了,而是他更珍惜你,不願讓你不開心。

 

如果有人,總是無條件地幫你,為你著想,不要覺得他天生就該如此,只是他太在意你,所以心甘情願付出。

 

這簡單的道理,卻並不是人人都懂。習慣了享受別人對你的好,就忘記了對方也同樣需要你的真心相待。

 

人和人相處,靠的是一份真誠。誰也沒有那個責任永遠對你那麼好,包括你的父母,不要把一切都看得那麼理所應當。

 

現在的我,明白了:只對值得的人關心,只對懂我的人付出。請不要說我變了,我只是學會了,別人怎樣對我,我就怎樣去對待別人!

 

資料來源:網路文章

 

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國立臺東大學是一所位於臺灣臺東縣臺東市的國立大學,前身為1948年創立的臺灣省立臺東師範學校。現有臺東校區,以及2007年啟用的知本校區。(資料來源:維基百科)

國立臺東大學為了協助學生具備職場創新核心職能能力,因此邀請佳威企管職場管理講師教授兩場職場創新核心職能培訓課程(強化邏輯快速思考培訓課程、創意發想技巧運用培訓課程)。

強化邏輯快速思考培訓課程中說明講解何為邏輯思考?邏輯思考原則與步驟、運用邏輯思考提升自我價值、善用邏輯思考處理多層次問題、發揮邏輯思考作好撰寫企劃與運用邏輯思考增強工作執行力,讓學員可以了解邏輯思考的想法與邏輯思考架構。

創意發想技巧運用培訓課程說明講解創意發想技巧/分析/實踐三力養成、創意心法的自我啟發與發揮、6P創意思考方式與腦力激盪術、個人創意增進法與1S/2R/3C 創意火花、創意發想的不同思考方式讓學員從多種面向進行創意發想。

兩場職場創新核心職能培訓課程中,讓學員了解邏輯思考架構、分析邏輯思考與創新發想應用技巧與模式、如何有效展開創新思維邏輯,讓自己擁有創新改善的優勢能力。

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完美是,千方百計地尋覓,千辛萬苦地經受,千淘萬漉地追逐,千難萬險地得到,到頭來卻如曉月晨星,它會輕而易舉地遁於無形。

 

世上本無完美,完美皆是虛幻中的剪影,走過的路是幸運還是跌撞,是對還是錯,誰也無法看透。

 

珍惜現在,走過了就不要後悔;看淡了,才有良好的心境,才有沉澱後的寧靜,才有更多的包容和對生命的理解。

 

與其痛苦地承擔著,不如學會遺忘,擦淨自己心靈的那扇窗,很多事,煙消雲散,只是一瞬間。

 

人生沒有完滿,始終存在殘缺,自己的心地是自己的世界,活得不快樂,本質上源於自己的心態。

 

人生長途漫漫,一切能激發生機的思想都是美好的。

 

生命沒有給誰勝利,眼神的回眸是命脈的拼搏,不求真假,不語高低,

 

于不完美中完美,真正享受生活帶來的樂趣和美好。

 

資料來源:網路文章

 

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勞動力發展署辦理職業訓練、技能檢定、促進國民就業,並適時檢討跨國勞動力之聘僱許可及管理政策,除兼顧社會面向及國家經濟發展需求,更以勞動力發展為目標,針對勞動力之開發、提升及運用規劃與執行,深耕國家軟實力,提升國家競爭力。秉持「促進勞動力發展」的工作原則,從「調整人才培訓機制、優化產業人才結構」、「強化人才訓練體系、協助職能轉換提升」、「善用海外專業人才、以利產業國際連結」三方面,擘劃國家勞動力發展政策。(資料來源: 勞動力發展署網站)

 

為了提升人員商務簡報表達溝通能力,因此勞動力發展署邀請佳威企管簡報表達講師擔任商務簡報溝通人才養成班講師。

 

商務簡報報告必需清楚呈現與表達重點往往在很短時間裡面臨極大壓力與挑戰,包括自己組織與表達能力、反應力、工作上專業度…等等,無一不影響著我們是否能夠達到與他人溝通目的。

簡報表達講師一開始教導商務簡報目的、對象與簡報成功要素並且提出簡報報告時簡報者需要搭配抑揚頓挫的聲音、豐富的表情與肢體動作讓簡報內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式讓對方被吸引與容易接受,

簡報表達講師說明如何運用口語表達暨肢體技巧融於商務簡報中展現,如何運用簡報技巧增進聽眾注意力與帶動現場氣氛以及專業簡報表達技巧常見缺失說明。

除了商務簡報內容要吸引聽眾還需要配合簡報者在口語表達聲調上的抑揚頓挫、聲音輕重、聲音速度快慢加上肢體語言的展現,讓對方專注於我們說明講解並且願意接受我們的想法與建議。

簡報技巧講師透過商務簡報技巧案例說明、實務演練,讓學員透過聽、說、實作熟悉簡報製作、運用與學員互動、參與及練習,以增進學習效果,提升學員商務簡報表達水準成為眾人認同的商務簡報溝通表達達人。

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農夫在地裡種下了兩粒種子,很快它們變成了兩棵同樣大小的樹苗。

 

第一棵樹開始就決心長成一顆大樹,它拼命地從地下吸收養料,儲備起來,滋潤每一枝樹幹,盤算著怎樣向上生長,完善自身。

 

由於這個原因,在最初的幾年,它並沒有結果實,這讓農夫很惱火。

 

相反另一棵樹,也拼命地從地下吸取養料,打算早點開花結果,它做到這一點。

 

這使農夫很欣賞它,並經常澆灌它。

 

時光飛轉,那棵久不開花的大樹由於身強體壯,養分充足,終於結出了又大又甜的果實。

 

而那棵過早開花的樹,卻由於還未成熟時,便承擔起了開花結果的任務,所以結出的果實苦澀難吃,並不討人喜歡,相反卻因此而累彎了腰。

 

老農詫異地嘆了口氣,終於用斧頭將它砍倒,用火燒了。

 

資料來源:網路文章

 

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衛生福利部中央健康保險署(簡稱中央健保署、健保署)是中華民國衛生福利部所屬公務機關,負責執行全民健康保險、改善醫療品質。(資料來源:維基百科)

 

面對各項服務民眾業務除了正式編制員工外,更需仰賴眾多志工的協助與幫忙,為了提升員工與志工服務品質與溝通應對技巧,因此中央健康保險署台北業務組邀請佳威企管服務禮儀講師教授志工服務禮儀訓練課程。

 

服務禮儀講師本身即擔任多年的志工,取之於社會用之於社會是當初服務禮儀講師投入志工的初衷,所以服務禮儀講師先行讓志工思考為什麼會想投入志工行列,在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮。

 

當志工不僅是單純服務接待也需要針對自己服務志工性質具備應有的專業知識與專業服務,在個階段志工服務都有其關卡與需要克服的事項,因此依志工服務階段說明可能會產生的服務危機與因應之道。

 

同時透過改善我們服務態度從基礎服務禮儀開始,將志工面對民眾服務時應具備的基本服務禮儀用語、服務傾聽、服務禮儀溝通與服務禮儀肢體展現,讓我們了解服務民眾需求,也讓民眾透過我們服務應對得到他們想要了解的事項、解決他們面對的困惑,讓民眾透過我們志工良好服務結下善緣。

 

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節日期間列車上旅客嚴重超員。一個靠窗坐著的老大爺正跟鄰座的人分享他的幸運經歷...

 

原來,他買的是無座票,上車後抱著僥倖心理事先佔了個好座,沒想到直到開車也沒人上來。

 

緊靠老大爺座椅的通道中擠著好幾個人,其中有一位瘦弱的姑娘,看上去不到20歲的樣子,被來往穿行的旅客擠得東倒西歪。

 

看到這情景,老大爺關切地問:「這麼站著遭罪,你應該像我這樣早點兒上車來找個座位?」

 

「沒事的,爺爺,我很快下車。」

 

過了一會兒,老大爺又轉過臉和藹地說:「這樣吧,等我下了之後你就過來坐這裡。」

 

「嗯,好的,謝謝您啦。」姑娘甜甜地應了一聲,滿臉感激。

 

過了一會兒,列車開始檢票。列車員看了看姑娘的票,奇怪地問:「你不是有座位嗎?怎麼不坐?」

 

姑娘微笑著悄悄向老大爺的方向努努嘴:「70多歲的老人家了,一直站著會吃不消的。」

 

「你沒跟他說?他不知道嗎?」

 

「怎麼能說?知道了他就該坐不踏實了。」姑娘抿著嘴眨了眨眼。

 

列車員回頭瞅了瞅睡著的老大爺,然後把票給了姑娘,小聲說:「跟我走吧,我幫你找個位子。」

 

跟前的幾個人都聽到了,讚歎著給姑娘讓出一條道。姑娘彎下腰,從座位下拿出了自己的拐杖……

 

資料來源:網路文章

 

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育,促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養,進而有助於地區產業界發展,因此評估外界優秀管理師資,因此邀請佳威企管IE管理講師教授IE管理手法訓練課程

技術研發或生產過程中,常會遇到各種不同的缺失而影響工作效率與效能,而IE(工業工程)手法即是在工作中找出工作延宕的主要因素,並針對這些因素尋求能最低成本與最高效益之工作方法。

IE管理講師說明講解IE管理思維、IE管理重點---合理化應用技巧、IE管理重點---標準化應用技巧、IE管理重點---高效化應用技巧、、IE管理重點---自動化應用技巧。

後續教導IE改善技巧防呆法應用—斷根法應用模式、保險法應用模式、自動法應用模式、相符法應用模式、順序法應用模式、隔離法應用模式、複製法應用模式、層別法應用模式、警告法應用模式。

藉由本IE手法課程帶領學員除了認識IE改善手法,並學會將IE改善技巧運用在實務工作中,不僅能快速有效達成工作任務,同時可以漸少品質異常與公傷意外發生。

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從前有個年輕英俊的國王,他既有權勢,又很富有,但卻為兩個問題所困擾,他經常不斷地問自己,他一生中最重要的時光是什麼時候?他一生中最重要的人是誰?

 

他對全世界的哲學家宣佈,凡是能圓滿地回答出這兩個問題的人,將分享他的財富。

 

哲學家們從世界各個角落趕來了,但他們的答案卻沒有一個能讓國王滿意。

 

這時有人告訴國王說,在很遠的山裡住著一位非常有智慧的老人,也許老人能幫他找到答案。

 

國王到達那個智慧老人居住的山腳下時,他裝扮成了一個農民。他來到智慧老人住的簡陋的小屋前,發現老人盤腿坐在地上,正在挖著什麼。

 

「聽說您是個很有智慧的人,能回答所有問題,你能告訴我誰是我生命中最重要的人?何時是最重要的時刻嗎?」

 

「幫我挖點番薯,把它們拿到河邊洗乾淨。我燒些水,你可以和我一起把它煮了喝一點湯。」老人說。

 

國王以為這是對他的考驗,就照他說的做了。

 

他和老人一起呆了幾天,希望他的問題能得到解答,但老人卻沒有回答。

 

最後,國王對自己和這個人一起浪費了好幾天時間感到非常氣憤。他拿出自己的國王玉璽,表明了自己的身份,宣佈老人是個騙子。

 

老人說:「我們第一天相遇時,我就回答了你的問題,但你沒明白我的答案。」

 

「您的意思是什麼呢?」國王問。

 

「你來的時候我向你表示歡迎,讓你住在我家裡。」老人接著說,

 

「要知道過去的已經過去,將來的還未來臨——你生命中最重要的時刻就是現在,你生命中最重要的人就是現在和你在一起的人,因為正是他和你分享並體驗著生活啊。」

 

資料來源:網路文章

 

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連江縣政府是中華民國福建省連江縣最高層級的地方行政機關,中華民國政府架構中為縣自治的行政機關,同時負責執行中央機關委辦事項,連江縣的自治監督機關為行政院各部會(主要為內政部)。連江縣政府也是轄下各鄉的地方自治監督機關。連江縣政府設有9個內部單位、7個所屬一級機關(設有7個下屬機關)、7個所屬二級機關、9所各級學校。此外,連江縣政府還經營6個縣營事業機構。(資料來源:維基百科)

連江縣政府為了協助服務對象提升職場安全管理觀念,因此邀請佳威企管職場管理講師團隊教授第一場就業安全與權益宣導課程。

就業包含:人員完全投入職場工作(聘僱、約聘)、與人員非完全投入職場工作(計時、計件),面對就業時人員常會因為不熟悉法令或遭受不肖公司惡意詐騙造成人身安全與權益受損。

職場管理講師首先說明講解工作(打工)需注意事項,幫助人員先行了解尋找工作時可能會遇到的求職詐騙狀況,可以在前往面試前先行確認與防範。

後續提出勞基法概念與自我權益,幫助學員熟悉勞基法的相關條文,以避免無熟悉法規造成權益受損。

如果在面試時才發現誤入賊窩時該怎麼辦呢?不用擔心,職場管理講師教導如何拒絕不合理要求、自保原則與諮詢管道,讓我們可以安全從容的全身而退。

職場管理講師除了深入淺出說明講解外,也透過案例說明幫助人員在就業之路可以走得更順遂。

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學習享受一個人,不只是能更認識自己,重點是你會開始學會愛自己!

1.在繁忙人事中自我充電

許多人都在無形中耗盡心力,逗大家開心、顧及每個人情緒人與人相處要注意的小「眉角」都要面面俱到會讓人精疲力盡。

 

長時間要和人相處真的會使你心力交瘁。

 

留點時間給自己心靈,才能從繁重的工作和不斷的互動中釋放。

 

2.快步調的節奏中自我檢視

大部分人生活在快步調的節奏中,很少有機會好好坐下來回顧自己一整天或一整個禮拜做了哪些事。

 

獨處剛好讓你有點反省自己的時間,因為不需顧慮別人的感受能把重點放在自己。

 

3.更能控制住自己情緒

當身邊有其他人時,你就得顧及、迎合別人的情緒,顧著顧著反而忘了與自己連結。

 

獨處時用更廣闊的角度來感受自己,並對讓自己開心、難過、生氣的事物有更深的認知。一旦體悟後,就更容易控制自己情緒。

 

學習獨處,是最好審視自我的方式!

 

資料來源:網路文章

 

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國立臺東大學是一所位於臺灣臺東縣臺東市的國立大學,前身為1948年創立的臺灣省立臺東師範學校。現有臺東校區,以及2007年啟用的知本校區。(資料來源:維基百科)

國立臺東大學為了協助學生具備職場溝通核心職能能力,因此邀請佳威企管職場管理講師團隊教授兩場職場溝通核心職能培訓課程(人際溝通培訓課程、簡報表達培訓課程)。

人際溝通培訓課程中說明講解讓對方願意後續與我們保持良好關係技巧運用、如何結合口語/肢體並運用批評技巧與建議技巧表達讓對方感受我們的重視與關心、運用關鍵字展現真情感!讓學員溝通與表達時有個完美開始與結束!

簡報表達技巧培訓課程教導簡報目的、對象與簡報成功要素並且提出簡報報告時簡報者需要搭配抑揚頓挫的聲音、豐富的表情與肢體動作讓簡報內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式讓對方被吸引與容易接受。

兩場職場溝通核心職能培訓課程中,讓學員了解人際關係重要性、分析人際溝通互動模式、如何有效建立良好人際關係,並且有效運用簡報表達技巧快速展現個人魅力取得他人認同。

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有這樣一句諺語:再大的烙餅也大不過烙它的鍋。

 

這句話的哲理是:你可以烙出大餅來,但是你烙出的餅再大,它也得受烙它的那口鍋的限制。

 

大家所希望的未來就像大餅一樣,是否能烙出滿意的「大餅」,

 

取決於烙它的那口「鍋」——這就是所渭的「格局」。

 

什麼是格局,格局是指一個人的眼光、胸襟、膽識、等心理要素的內在佈局!

 

大格局有大志向,每一天都是進步的過程定位高的人不會讓自己得過且過,不僅有胸懷大志,還會從點滴做起。

 

為了明天的成功,耐住今天的寂寞,集中精力支配自己的時間。

 

擁有怎樣的格局,就擁有怎樣的命運!

 

擁有大格局者:有開闊的心胸,沒有因環境的不利而妄自菲薄,不會因能力的不足而自暴自棄。

 

擁有小格局者:往往會因為生活的不如意,而怨天尤人!一點小挫折就一籌莫展,看待問題的時候常常是一葉障目不見泰山,成為碌碌無為的人。

 

一個人格局大了,未來的路才能寬!

 

資料來源:網路文章

 

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大溪區(客語白話字:Thai-hâi-khî;臺灣客家語詔安腔:tai keˇkiˇ;臺灣話:Tāi-khe-khu;龜崙語:Takoham)爲中華民國桃園市的一個市轄區,境內有大漢溪,因而得名。

 

大溪區原為復興區的木材輸出門戶,以大漢溪爲河運管道。雖然現在河運已經不再,但當地昔日的渡船頭仍然保存,大溪爲北橫公路的入口端,因擁有豐富的觀光資源,桃園市政府持續推展生態休閒遊憩東都心之重點發展區。(資料來源:維基百科)

 

大溪區衛生所為了更加精進同仁面對高齡長者具備同理心與服務禮儀水準,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授高齡長者服務應對禮儀培訓課程。

 

服務禮儀講師說明講解如何具備正確的服務心態-心情愉悅,微笑加分!用心聆聽/專心傾聽/同理相聽,運用有效、有理、有禮之三有同理心與高齡長者互動溝通。       

 

服務禮儀講師提出如何與高齡長者建立良好的人際關係,示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣,也教導服務同仁如何讓我們有效運用同理心感受高齡長者的心理與生理狀態,並適時調整服務禮儀與抱怨處理運用模式有效獲得高齡長者好感與信任。

 

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習慣是從日常生活中的小事累積而成的,久而久之養成的習慣,就是與他人之間的差異。

 

1.每天讀書

書是思想、和閱歷的精華,早晚花30分鐘讀書。

 

2.每天寫東西

幫助你理清思路、弄清想法。

 

3.遠離思想垃圾

少看點花邊新聞,少些言情劇讓腦子想想其他事。

 

4.提升大腦

多參加些培訓,如公開課聽一些高雅的音樂等。

 

5.掌握溝通技巧

言談間的是風度和教養,能讓你人際關係更融洽。

 

6.學學「行話」

了解一些行業術語,它能幫你了解別人說什麼,更快融入一個行業。

 

7.努力賺錢

你要努力讓收入超過支出

 

8.不要幻想暴富

要有夢想,但不要用「一夜暴富」式的幻想,讓自我迷失或自暴自棄。

 

9.鍛鍊身體

生命在於運動,每天花半小時到一小時鍛鍊,好體質使你終身受益。

 

10.學會原諒

做個心胸寬廣的人,在別人請求原諒前寬恕他們。

 

這些習慣,看起來容易,要做到沒有想像中的簡單。

 

但只要養成這樣的習慣,你就更有「高度」!

 

資料來源:網路文章

 

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