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課程介紹
1.認識溝通的障礙
2.學習溝通實務上之技巧
3.掌握各種溝通工具，使溝通事半功倍
4.研討剋服衝突的技巧
課程大綱
1.談溝通-溝通是什麼、信息為何會失真、如何縮短認知差距
2.口頭溝通-聽的技巧、答的技巧、問的技巧、肢體語言、打破僵局之說服技巧、對部屬溝通
3.書面溝通(電子郵件) 的溝通模式
4.衝突與情緒管理-情緒調節、解決衝突的方法、解決衝突的步驟
5.其他溝通模式運用
6.溝通實務案例說明
7.溝通實務訓練問與答
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
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