課程介紹
1.瞭解職場良好工作關係的重要性。
2.了解、認同、運用個別差異。
3.習得改善人際關係之技巧。
4.掌握衝突的要點並有效管理衝突。
5.明瞭如何善用批評的技巧。
6.瞭解職場承上啟下基本要訣。
課程大綱
1.敲響上課鐘-工作的目的、工作關係的意義及重要性
2.知己知彼，百戰百勝、認同個別差異、同理心、化阻力為助力3.改善人際關係的技巧-用心聽、小心答、關懷、讚美及感謝、親切的人、該不該道歉、肢體語言
4.衝突與情緒管理-雙贏的衝突管理、善用溝通技巧、情緒調節
5.批評技巧
6.職場基本應對技巧-承上的技巧、同事間相處之道、啟下的技巧
佳威企管服務項目:
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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
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