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每年都有企業邀請佳威企管業務銷售培訓管理講師團隊教授業務銷售技巧訓練課程，佳威企管業務銷售講師團隊於106年度培訓上千位業務銷售人員。

每個人其實都是業務人員，只是推銷的產品不同，有些是推銷公司的產品、有些是推銷公司的服務，有些則是推銷自己的想法與將自己當作商品推銷給公司。

許多人排斥業務這個職務，感覺業務人員需要低聲下氣、需要油腔滑調，甚至要交際應酬才能取得訂單，其實這些都是似是而非的想法。

優秀的業務人員首先是將自己推銷給客戶，讓客戶取得認同與信任，之後訂單取得是水到渠成，要取得客戶認同需要在產品專業知識與產業專業知識上做足功課、要讓客戶信任必須站在客戶角度與立場上為客戶設想。

業務銷售講師提出業務人員要做客戶一輩子的朋友與顧問，舊客戶回流與透過舊客戶介紹的案件通常成交機率會大增，所以千萬不要有炒短線的心態，認為就是賺這一筆，應該讓客戶覺得只要找到我們就對了，透過傾聽技巧了解客戶想法、透過說明技巧讓客戶認同我們的產品、透過詢問技巧清楚客戶擔心點、關注點與潛在意圖，減少雙方隔閡與誤解的機會，讓客戶每次與我們接觸都會有所收穫。

業務銷售管理講師也透過本身業務銷售實戰經驗與學員分享如何面對客戶時快速了解客戶類型，並且因應不同類型的客戶進行應對，同時運用業務銷售應用原則，有效突破業務銷售目標，再創銷售高點。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

那年，她剛剛25歲，鮮活水嫩的青春襯著，人如綻放在水中的白蓮花。唯一的不足是個子太矮，穿上高跟鞋也不過一米五多點兒，卻心高氣傲地非要嫁個條件好的。

是相親認識的他，180cm的個頭，魁梧挺拔，劍眉朗目，她第一眼便喜歡上了。

隔著一張桌子坐著，卻低著頭不敢看他，兩隻手反覆撫弄衣角，心像揣了兔子，左衝右撞，心跳如鼓。

2個人馬上看對眼就愛上了，日子如同蜜裡調油，恨不得24小時都黏在一起。

兩個人拉著手去逛街，樓下的大爺眼花，有一次見了他就問：「送孩子上學啊？」

他鎮定自若地應著，卻拉她一直跑出好遠，才憋不住笑出來。

他沒有大房子，她也心甘情願地嫁了他.....拍結婚照時，兩個人站在一起，她還不及他的肩膀。

她有些難為情，他笑，沒說她矮，卻自嘲是不是自己太高了？攝影師把他們帶到有台階的背景前，指著他說：「你往下站一個台階。」

他下了一個台階，她從後面環住他的腰，頭靠在他的肩上，附在他耳邊悄聲說：「你看，你下個台階我們的心就在同一個高度上了。」

結婚後的日子就像漲了潮的海水...各自繁忙的工作、沒完沒了的家務、孩子的奶瓶尿布、數不盡的瑣事，一浪接著一浪洶湧而來，讓人措手不及。

漸漸地便有了矛盾和爭吵，有了哭鬧和糾纏。

第一次吵架，她任性地摔門而去，走到外面才發現無處可去。只好又折回來，躲在樓梯口，聽著他慌慌張張地跑下來，聽聲音就能判斷出，他一次跳了2個台階。

最後一級台階，他踩空了，整個人撞在欄杆上，「哎喲哎喲」地叫。

她看著他的狼狽樣，終於沒忍住，捂嘴笑著從樓梯口跑出來。

她伸手去拉他，卻被他用力一拽，跌進他的懷裡。

他捏捏她的鼻子說：「以後再吵架，記住也不要走遠，就躲在樓梯口，等我來找妳。」

她被他牽著手回家，心想，真好啊！連吵架都這麼有滋有味的。

第2次吵架是在街上，為買一件什麼東西，一個堅持要買、一個堅持不要買，爭著爭著她就惱了，摔手就走。

走了幾步後躲進一家超市，從櫥窗裡觀察他的動靜。

以為他會追過來，卻沒有。他在原地待了幾分鐘後，就若無其事地走了。

她又氣又恨，懷著一腔怒火回家，推開門，他雙腿蹺在茶几上看電視。看見她回來，仍然若無其事地招呼她：「回來了，等你一起吃飯呢。」

他攬著她的腰去餐廳，挨個揭開盤子上的蓋，一桌子的菜都是她喜歡吃的。

她一邊把紅燒雞翅咂得滿嘴流油，一邊憤怒地質問他：「為什麼不追我就自己回來了？」

他說：「你沒有帶家裡的鑰匙，我怕萬一你先回來了進不了門；又怕你回來餓，就先做了飯，我這可都下了兩個台階了，不知道能否跟大小姐站齊了？」

她撲哧就笑了，所有的不快全都煙消雲散。

這樣的吵鬧不斷地發生，終於有了最凶的一次。

他打牌一夜未歸，孩子又碰上發了高燒，給他打電話，關機。

她一個人帶孩子去了醫院，第二天早上他一進門，她窩了一肚子的火霹靂啪啦地就爆發了……

這一次是他離開了，他說吵來吵去，他累了，收拾了東西，自己搬到單位的宿舍裡去住，留下她一個人，面對著冰冷而狼藉的家，心涼如水。

想到以前每次吵架都是他百般勸慰，主動下台階跟她求和，現在，他終於厭倦了，愛情走到了盡頭，他再也不肯努力去找台階了。

那天晚上，她輾轉難眠，無聊中打開相冊，第一頁就是他們的結婚照。她的頭親密地靠在他的肩上，兩張笑臉像花一樣綻放著。從照片上看不出她比他矮那麼多，可是她知道，他們之間還隔著一個台階。

她拿著那張照片，忽然想到，每次吵架都是他主動下台階，而她卻從未主動去上一個台階。

為什麼呢？難道有他的包容，就可以放縱自己的任性嗎？

婚姻是兩個人的，總是他一個人在下台階，距離當然越來越遠，心也會越來越遠。

其實，她上一個台階，也可以和他一樣高的啊！

她終於撥了他的電話，只響了一聲，他便接了。原來，他一直都在等她去上這個台階。

幸福有時候只需要一個台階.....

無論是他下來、還是你上去，只要兩個人的心在同一個高度和諧地振動，那就是幸福。

資料來源:網路文章

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每年都有政府機關、協會、學校、企業…等等邀請佳威企管主管培訓講師團隊教授主管培訓儲備主管培訓課程，同時在公開班也會開立主管培訓管理訓練類課程(例:主管核心職能訓練課程、儲備幹部核心職能訓練課程、門市店長核心職能訓練課程、主管領導統御培訓課程)，佳威企管主管培訓講師團隊於106年度培訓上千位主管人員/儲備幹部。

擔任主管需要具備許多能力，一般而言規劃能力、執行能力、帶領團隊能力是必備的，針對日常管理基礎需具備溝通表達能力、時間管理能力、培育部屬能力與問題分析解決能力，面對工作衝突時需要具備衝突協調化解能力、團隊激勵能力、危機處理能力。

依據管理層級不同，基層主管著重在執行面能力培養，中階主管著重在規畫面能力培養，高階主管著重在經營面能力培養，當然依據部門不同還有個別主管須培養能力事項。

針對不同類型主管/儲備幹部培訓事前給與主辦單位進行深度溝通，了解此次主管培訓課程重點事項，主管培訓講師在課堂中透過實務管理經驗深入淺出與學員說明、分享與案例討論，讓學員可以在短時間了解如何當個稱職的主管，也可將所學應用在工作上提升團隊績效。

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擔任主管需要具備許多能力，一般而言規劃能力、執行能力、帶領團隊能力是必備的，針對日常管理基礎需具備溝通表達能力、時間管理能力、培育部屬能力與問題分析解決能力，面對工作衝突時需要具備衝突協調化解能力、團隊激勵能力、危機處理能力。

依據管理層級不同，基層主管著重在執行面能力培養，中階主管著重在規畫面能力培養，高階主管著重在經營面能力培養，當然依據部門不同還有個別主管須培養能力事項。

針對不同類型主管/儲備幹部培訓事前給與主辦單位進行深度溝通，了解此次主管培訓課程重點事項，主管培訓講師在課堂中透過實務管理經驗深入淺出與學員說明、分享與案例討論，讓學員可以在短時間了解如何當個稱職的主管，也可將所學應用在工作上提升團隊績效。

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每年都有政府機關、企業…等等邀請佳威企管危機管理講師團隊教授危機管理課程/風險管理課程，佳威企管危機管理講師團隊於106年度培訓上千位危機管理/風險管理學員。

106年度邀請佳威企管危機管理講師團隊前往授課的企業分為兩類，第一類屬於企業愈大愈需要考慮是否會因為潛在風險沒有有效管控與預防，造成危機發生，所以愈大的企業愈重視風險管理與危機管理，因此像台積電、漢翔、台灣電力…公司特別邀請佳威企管危機管理講師團隊前往教授危機管理/風險管理課程。

第二類因應ISO管理系統新版要求規劃品質管理系統時，組織應考慮4.1和4.2的要求，確定需應對的風險和機遇，以便：a) 確保品質管理系統實現期望的結果；b) 預防或減少非預期的影響；c)實現持續改進。要通過ISO管理系統或要做ISO改版的公司亦會邀請佳威企管危機管理講師團隊前往教授風險管理課程。

維基百科針對企業風險與危機管理的解讀為企業風險是指企業在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見，企業風險是一個廣義的概念，它涉及的範圍相當廣泛。不管是在採購、生產、銷售等不同的經營過程中，還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡，企業所遇到的風險都統稱為企業風險。

危機管理（Crisis management）是一種組織或企業對待危害組織、股東和公共大眾行為的重要事件的流程。工業和環境災難危機管理研究始於1980年代。[一般來說，危機有三種定義：(a)對於組織的威脅 (b)突發事件 (c)需要短時間決策的重要事件。Venette另有一說危機是讓原有系統無法持續運營的流程。因此，第四種定義為需要變化的流程。如果沒有變化，則事件會演化為失敗或事故。

風險管理是發現潛在的威脅，找到應對的機制。危機管理是應對已經發生的威脅，涉及更廣泛的管理學定義，涉及需要鑑定、評估、理解和應對嚴重情況的技能和科技。

危機管理獎師運用風險實務案例介紹讓學員了解企業風險的種類與發生原因，如何進行企業風險評估、企業風險可行處理模式與企業風險危機解除實際應用模式，讓學員可以面對企業風險有效預防改善與從容應對避免危機的擴大。

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每年都有國立大學、私立大學、科技大學、高中…等等學校與社福機構邀請佳威企管職涯管理講師團隊擔任創業演講講座講師、職涯演講講座講師、就業演講講座講師、職場職涯訓練課程講師….等等，佳威企管職涯管理講師團隊於106年度培訓上千位職涯學員。

在校學生因為對外在環境不熟悉、對自我特質/可運用資源不了解，所以大部分的學生不清楚未來要怎麼走?也不知現在該如何準備對未來有所幫助，造成依循父母期望、同儕作為，跌跌撞撞走一條不適合自己的職涯路。

職涯管理講師特別提到在學時間有許多資源可以利用，包含:學校就業服務處、創業育成中心、校友服務處可以讓同學先行了解自己就讀科系未來可以發展的方向，同時也可以向親友、師長與學長姊洽詢，多方面了解自己人格特質與現今社會走向。

面對未來不外乎是創業、就業與升學，如果目前仍無法決定自己要朝升學、就業、創業的哪一條路上走時，職涯講師為想升學的同學分析為何想升學的原因與升學需要思考的方向，為想就業的同學分析就業前須想通的就業觀念、就業時會面對的競爭對手、企業選才/用才評估考量事項與就業前需要先行了解的資訊與準備事項。

有些同學現在已有創業的想法，但是不知該如何邁向創業路，職涯管理講師分享創業者特質與創業者在創業前應有的心態，因為創業需要投入大量的資源包含金錢、時間與人力，需要找到自己的創業核心要素與在創業前可以透過講師所提出三項創業搶先做模式去評估自己是否適合創業、要創業的營運模式與加強自己創業欠缺的能力，讓自己可以縮短創業陣痛期。

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記住，家人才是最重要最重要的，事業、物質、地位、名譽就算失去，還能從頭再來，但家人呢？……珍惜！……這就是愛……！

1。爺爺去世了。媽媽平靜地處理完後事，晚上回來她栽倒在床上抽泣道：「女兒，你知道嗎，媽媽沒有爸爸了……」我頓時心酸至極。

2。出國一年，回來時媽媽已患上老年癡呆，迷迷糊糊，不認人。

我走到床邊看她時，她竟忽然沖我笑了，說：「你胖了。」

3。今天坐火車，兩個老婆婆坐在我身邊，其中一個是來送另一個的，兩人雙手拉在一起不停念叨著。

要發車了，一個老婆婆下車，回頭說了句話－「姐啊！今年我89歲，你90歲，這是我們這輩子最後一次見面了……」

4。小區裡有個小朋友剛出生不久媽媽就去世了，一直都是奶奶帶著。

有一次小朋友對她奶奶說：「我偷偷叫你一聲媽媽可以嗎？」

5。家裡買了一臺大電視，我想放客廳，可老媽想放他們臥室，一直爭執不下，最後還是老媽妥協了。

很多年過去了，有天老媽發信息：電視放我和你爸臥室其實是想讓你能來我們屋看，這樣可以多陪陪我們……當即釋懷，忍不住大哭。

6。我問老公：「如果是我得了絕症，你會給我治嗎？」

老公快睡著了，迷迷糊糊說：「別瞎說……傾家蕩產也得治！」

我說：「如果你得了呢？」

老公：「那就不治了。剩下你一個人，掙錢不容易。」

7。那是一次意外，我拿老公的手機玩，無意間看到一條短信，那是爸爸去世前和我老公見面沒多久後發的－今天我把我的寶貝交給你了，拜託你一定要好好照顧她，我到天堂都會感激祝福你的。

幾年來，一想到這件事不知哭暈多少次。

8。爸媽離婚後我跟了老媽。等老爸有了自己另一個家，另一個女兒，我就覺得自己是多餘的，即使再難也絕對不給老爸添麻煩。

後來有件事還是得要他幫忙，然後事成了，於是發短信給爸爸說謝謝，短信上打出「謝謝」兩字時，我心裡痛得跟抽筋一樣。過了很久，爸才回覆我，只有兩字：「傻瓜！」

9。爸爸一次重病，在床上躺了大半個月都沒醒，後來在一個下午突然醒了。醒來時他嘴一直在動，媽媽把耳朵湊近了對他說：「你慢點說，我聽著呢。」爸很虛弱地說：「女兒該放學回家了，你去把飯做了吧…。」

10。高三那年，外婆問我想考哪裡？我說當然是臺北。外婆說就考本地嘛，離得近，我就笑著哈拉過去。高考前一個月，外婆去世了，選擇都沒留給我；外婆去世第二天，家裡上上下下忙著張羅各種事，大人都在樓下搭著的靈堂忙，我到樓上找外公，外公一個人坐在籐椅上，看到我來了，勉強擠出笑臉說：「孫女，怎麽辦喲，以後咱家訂的牛奶也沒人喝了？」我背過身去大哭。

11。大年三十晚上，因為在外地加班不能回家過年，雖然爸爸知道我不回去，但他還是一個人冒著刺骨寒風到人煙稀少的小車站一直一直的等，媽媽叫他回來，可爸卻說：「萬一她是騙我們的呢，萬一她晚上就回來了呢。」

後來聽到媽媽給我說這件事的時候，我心裡面就像被錘子狠狠的砸著那麽難受。

資料來源:網路文章

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管簡報技巧管理講師團隊教授簡報技巧訓練，同時在公開班也會開立簡報管理訓練類課程(例:簡報規劃製作訓練課程、業務銷售簡報訓練課程、簡報技巧訓練課程、簡報表達培訓課程)，佳威企管簡報技巧講師團隊106年度培訓上千位簡報人員。

哪些人需要運用簡報技巧呢?學生上台運用簡報做個人/小組成果發表，部屬運用簡報向主管呈報規劃事項與執行狀態，業務人員運用簡報告訴有效將公司/產品優勢傳達給客戶，專業人士運用簡報深入淺出讓一般人員可以快速吸收了解，講師運用簡報有架構的整理教學綱要讓學生有系統地學習。

簡報技巧講師為不同類型的學員設計簡報教學大綱，其中包含簡報規劃思維、簡報大綱建構、簡報美工設計、簡報呈報技巧運用、簡報結合個人特質展現獨特魅力…等等。

簡報技巧講師提出簡報目的與簡報成功要素、簡報事前進行簡報規劃準備步驟說明、如何組織簡報內容，有效展現內容重點、製作簡報時應掌握哪些正確簡報編輯基本原則、簡報企劃技巧常見缺失說明。

並且透過簡報技巧案例說明、小組討論、上台發表實務演練，讓學員透過聽、說、寫、實作演練熟悉簡報製作、簡報表達的簡報技巧達人。

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每年都有政府機關、協會、學校、企業…等等邀請佳威企管電話禮儀講師團隊教授電話禮儀應對培訓課程，佳威企管電話禮儀講師團隊106年度培訓上千位電話禮儀人員。

誰應該學習電話禮儀呢?職場新鮮人進入社會中一開始會做許多雜事，辦公室電話鈴響，除了負責人員/代理人接聽外，再來可能就是職場新鮮人為優先接聽人員了。

公司、機關對內連繫用電話溝通須熟悉一般通話禮儀、對外聯繫需瞭解撥打電話禮儀、外部聯繫我們須瞭解接聽電話禮儀，更甚者當客戶打電話抱怨時亦須要熟悉電話溝通禮儀。

電話禮儀講師提出小細節大關鍵，我們與對方僅透過電話進行雙向溝通時，很容易因為誤解產生衝突，所以需要在言語表達上字字斟酌、語氣上讓對方感受到尊重與信任。

接聽/撥打電話前需要了解我們應有預先準備事項與協助電話溝通工具讓接聽/撥打電話可以從容面對，透過電話溝通傾聽、問話技巧了解對方想法、狀況與溝通重點減少溝通時間與溝通誤解，並運用電話禮儀應對讓對方留下良好印象，學習面對抱怨電話時能適當安撫對方情緒，並有效處理所反應的抱怨問題，重新取得信任，化危機為轉機。

很多人員接到客戶抱怨電話不知所措，因此電話溝通講師特別說明服務對象抱怨處理原則和抱怨處理與電話溝通應對技巧，可以將抱怨透過衝突處理技巧化解不滿意事項與修復互動關係。

最後電話禮儀講師也分享多聽聽我們自己說話用語與聲音，調整我們說話方式與語氣音量，讓我們可以透過電話也能夠溫暖對方的心。

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很多人來到這裡都問我： 我的事業好不好？家庭好不好？孩子好不好？姻緣好不好？

我只是回答一句：你的脾氣好不好？人的一生都在學做人 ，學習做人是一輩子的事，沒有辦法畢業的。

人生不管是士農工商，各種人等，只要學習就有進步。

第一、「學習認錯」

人常常不肯認錯，凡事都說是別人的錯，認為自己才是對的，其實不認錯就是一個錯。認錯的對象可以是父母，朋友，社會大眾、上帝，甚至向兒女或是對我不好的人認錯，自己不但不會少了什麼，反而顯得你有度量。學習認錯是美好的，是一個大修行。

第二、「學習柔和」

人的牙齒是硬的，舌頭是軟的，到了人生的最後，牙齒都掉光了，舌頭卻不會掉，所以要柔軟，人生才能長久，硬反而吃虧。心地柔軟了，是修行最大的進步。 一般形容執著的人說，你的心、你的性格很冷、很硬，像鋼鐵一樣。如果我們像禪門說的調息、調身、調心，慢慢調伏像野馬、像猴子的這顆心，令它柔軟，人生才能活得更快樂、更長久。

第三、「學習隱忍」

這世間就是忍一口氣，風平浪靜，退一步海闊天空； 忍，萬事都能消除。忍就是會處理、會化解，用智慧、能力讓大事化小、小事化無。要生活、要生存、要生命，有了忍，可以認清世間的好壞，善惡，是非.甚至接受它。

第四、「學習溝通」

缺乏溝通，會產生是非、爭執與誤會。最重要的就是溝通，相互瞭解、相互體諒、相互幫助，大家都是龍兄虎弟，互相爭執、不溝通怎麼能和平呢？

第五、「學習放下」

人生像一隻皮箱，需要用的時候提起，不用的時就把它放下，應放下的時候，卻不放下，就像拖著沉重的行李，無法自在。人生的歲月有限，認錯、尊重、包容才能讓人接受，放下才自在啊！

第六、「學習感動」

看到人家得好處，要歡喜；看到好人好事，要能感動。感動是一個愛心、菩薩心、菩提心，在幾十年的歲月裡，有許多事情、語言感動了我們，所以我們也很努力的想辦法讓別人感動。

第七、「學習生存」

為了生存，要維護身體健康，身體健康不但對自己有利，也讓朋友、家人放心，所以也是孝親的行為。

資料來源:網路文章

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不論學生與在職人士都需要培養兩種核心能力，一種是處理事情的能力，學生在學業上取得良好成績，在職人士完成上級交辦事項，達到公司認定績效即是處理事情能力展現。

另一種則是處理人際關係的能力，如何讓自己具備與周遭人員可以有良好互動、讓對方願意相信與提供幫助，面對衝突時可以圓滿處理即是處理人際關係能力展現，當中溝通即佔了重大關鍵因素。

溝通管理講師分享在溝通時是互相的，當對方在表達想法時除了傾聽也讓對方知道我們是有認真傾聽，所以需要呼應對方的言論，當我們有所呼應時對方會更願意將心中的想法吐露。

人與人溝通需要突破彼此的防衛與戒心，在我們傾聽的時候也需要思考用何種方式進行溝通，要有良好溝通需要有相同的溝通頻率，所以需要用對方聽得懂可以接受的話語進行溝通。

面對衝突溝通時可以自我省思，為什麼會發生這件事情呢?這件事情會造成那些連鎖影響呢?是不是自己在之前有什麼事情沒做好才會發生這樣的狀況?遇到這樣的事情我可以用什麼方法來處理呢?我還要檢視哪些事情減少可能發生的危害呢?這件事情處理結束後我要做哪些事情預防再度發生呢?從這件事情上我學到了什麼?

藉由每次溝通前的準備與溝通後的省思讓我們可以改善自己溝通缺失與盲點，也讓彼此互動溝通愈來愈順暢。

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管激勵講師團隊教授自我激勵/團隊激勵訓練，106年度佳威企管激勵講師團隊當年度培訓數千位自我激勵人員/團隊激勵人員。

一場激勵訓練課程少則十多人有些企業則是將自我激勵課程當作年度全體員工或是全體主管職參與的課程多則數百位人員。

自我激勵課程參加的學員有幾種類型:壓力承受度較低的人員，例如:學生、職場新鮮人，工作職務壓力較大的人員，例如:業務人員、客服人員、主管，也有些是期間承受重大壓力的人員，例如:失業人士、中年職場人士、專案成員。

團隊激勵課程參加的學員則偏向主管職人員，需要帶領團隊、提升團隊士氣，一方面面對逆境可以順利度過，同時需要透過激勵讓團隊再創高峰。

激勵講師提到自信心的建立來自於肯定自我、專業培養與建立正確心態，當遇到挫折，尤其是持續的挫折時常會讓人開始懷疑自己的能力與否定自己，所以更需要設定自己的夢想目標，堅持下去。

團隊講究合作而非個人主義，因此在團隊合作過程中讓團隊成員有共識，願意放下自我、樂於共好，團隊成員有所進步時主管應不吝於鼓勵，激發團隊成員願意為團隊更無私的付出，也培養團隊成員的革命情感。

面對挫折逆境難免會身心俱疲，轉個念頭思考，會遇到這些事情可能是通往成功的畢竟路程，也可能提醒我們需要改變現行的想法、作法，山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村，等到事後再想想這些挫折/逆境會覺得是個難得的體驗與回憶。

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如果你認為你一生中都不會陷入絕境，那麼只能證明你正在走向絕境的路上。

如果你已經陷入了絕境，那麼就證明你已經得到了上天的垂愛，將獲得一次改變命運的機會。

如果你已經走出了絕境，回首再看看，你會說你從未發現過，自己要比自己想像的要偉大，要堅強，要聰明。

如果你已經成功了，你要由衷感謝的不是你的順境，而是你的絕境。

順境中，你收穫的僅僅是代表財富的東西，然而大部分時間裏，你是在不斷地喪失，喪失著生命中原始的豪邁與激情。

順境是一種腐蝕劑和麻醉劑，讓你完成從呼嘯山林的獸中之王到懶貓的蛻變，讓你經歷從將軍到奴隸的轉化。

絕境僅僅是一段距離、一個門檻，同樣也是一次轉折、一次醒悟和昇華。在絕境中你往往會突破骨髓與血液中的樊籬，超越與俗人甚至包括你自己所見不同的常規，書寫連你自己都不曾想過的神話。所以，絕境才是你的資本、你的證明。

一個人只要不甘心平庸，哪怕是有一點點想法，在把想法通過辦法變成現實的過程中，都會遇到各種各樣的難題、阻力和麻煩。

人為製造的、客觀存在的和偶然發生的，會讓你感到時不予我、英雄氣短的無奈，會讓你有窮途末路、求救無門的尷尬。

人生之所以有絕境，是因為你要突破要挑戰。身陷絕境，就不要詛咒。學會控制，學會珍惜和理解。巴爾扎克說：絕境，是天才的進身之階；信徒的洗禮之水；能人的無價之寶；弱者的無底之淵。

我說，絕境是你錯誤想法的結束，也是你選擇正確做法的開始。你不在絕境中發跡，就在絕境中淪落。

自古英雄多磨難，一個平凡人成為一個領域的英雄或者成為一個時代的英雄，是挫折和磨難使然，因為英雄和平凡人的區別就在於，英雄在逆境中抓住了逆境背後的機遇，在絕境中創造了奇跡。而平凡人在逆境中選擇了隨波逐流，在絕境中選擇了放棄。

什麼事情，都是成也在人、敗也在人。失敗者並不是天生就比成功者差，而是在逆境或者絕境中，成功者比失敗者多堅持一分鐘，多走一步路，多思考了一個問題。

他山之石，可以攻玉。他人之事，我事之師。看別人的腳，我們至少少走彎路，少跌跟頭；多一個想法，多一道門。

切記，多一次逆境，就多一分成熟；多一次絕境，就多一次機遇。鐵塊唯有在千錘百鍊下才能成鋼，人若沒有歷經逆境又如何能夠成長。

資料來源:網路文章

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106年度志工培訓除了政府機關志工、協會志工與醫院志工外，觀光導覽志工有增加的趨勢，每場次志工訓練課程少則10多人，多則接近百人。

通常最需要志工的地方在於第一線服務人員，面對服務對象的困擾與問題，服務志工需要為其說明與協助處理，當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，。

很多志工在面對服務對象時常會以平常與人相處模式進行溝通應對說明，所以常會造成誤解與衝突，也因次透過志工服務禮儀這門課程學習如何做好服務禮儀與有效溝通應對，拉近彼此距離，提升服務對象的滿意度。

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通常最需要志工的地方在於第一線服務人員，面對服務對象的困擾與問題，服務志工需要為其說明與協助處理，當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，。

很多志工在面對服務對象時常會以平常與人相處模式進行溝通應對說明，所以常會造成誤解與衝突，也因次透過志工服務禮儀這門課程學習如何做好服務禮儀與有效溝通應對，拉近彼此距離，提升服務對象的滿意度。

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管時間管理講師團隊教授品質管理訓練，106年度佳威企管時間管理講師團隊培訓時間管理學員超過千人。

106年度邀約時間管理課程有些單位會將時間管理列為年度演講主題，全公司人員共同了解如何善用時間，有些單位則是將時間管理與夢想、時間管理與工作績效、時間管理與工作改善做結合，期待運用時間管理能夠產生更大的實質效益。

時間管理講師也遇到單位因應職務屬性所規劃的時間管理課程，例如主管時間管理課程、業務人員時間管理課程，每位人員都期望透過時間管理可以讓自己時間更有效利用。

其實時間管理很簡單，減少造成浪費的時間，找出自己適合的時間，在適合的時間做對的事情，隨時思考如何將時間做更有效的利用，最優先要做的事情就是重視時間，並將要做的事情進行時間分類。

不論哪一類時間管理類型，都需要著重時間管理規劃，落實執行時間規劃事項，針對時間規劃、執行事項有缺失部分作檢討改善，並堅持持續完成所訂規畫目標，讓自己在時間管理上輕鬆自在、游刃有餘。

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山裡燃起了大火，只有一個山洞可以躲避烈火的攻擊。山洞有個石門，來人想進到洞裡，需要說出一件自己做的好事，而且這句話必須是真的，否則石門永遠打不開。

第一個來到石門面前的是位醫生。醫生對石門說，我是個醫生，救死扶傷是我的職責和工作，我曾經救過一個病危的人，把他從死神手裡拽了過來。

醫生剛說完，石門「吱呀」一聲開了，很顯然，救人於危難之中，當然算是好事。

第二個來的是位普通農民。農民對石門說，我是個種莊稼的，也沒做過啥大事，就是有一次進城看病，看到一個人落水，我把他救了上來。

農民說完，石門「吱呀」一聲開了，很顯然，危機時刻出手，當然算是好事。

第三個是個瘦小的男人。男人對石門說，我是個小偷，這半輩子沒做過什麼好事，唯一讓我心安的是，有一次我盯上一個人，看到他手裡有錢就想下手，可得知他的錢是送到醫院救人時，我把手縮了回去。

小偷說完後，石門「吱呀」一聲又開了。

當大火燃盡，三人從石洞中走出來時，石門對三人說：「你們知道嗎？醫生救的人是小偷，農民救的落水人是醫生，小偷『救』的人是農民。」

如果你願意，你有一千個做好人的方法，只要人們都有顆善良的心，或許有一天幸運就會「輪」到自己頭上。

不在於你目前的身份，一切就在於一顆簡單善良的心！

資料來源:網路文章

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每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管管理講師團隊教授問題分析與解決管練課程，同時在公開班也會開立問題改善訓練類課程(問題分析與解決、8D問題分析與解決、工作改善課程)，佳威企管問題分析解決講師團隊106當年度培訓學員超過千人，單場人數少則數十人，多則超過百人。

問題分析解決培訓講師團隊在產業界實務經驗超過10年以上，擔任過跨部門主管，從基層主管一路做至高階主管，因此處理問題分析解決實戰經驗豐富。

106年度邀約單位較特別的是國家文官學院持續將問題分析與解決、創新問題分析與解決課程列為普考人員、高考人員基本訓練課程中，因此在國家文官學院講授多場課程，國防醫學院則是將一、二年級醫學院學生各舉辦一場問題分析與解決課程，每場次人數約200多位學員參加。

問題發生時需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項，進行問題分析。

面對問題時常常因為資源運用不對與運用錯誤的問題解決方式讓問題無法有效解決，產生問題解決時間拉長、問題狀況複雜，造成問題解決成效不彰。

因此很多單位已將問題分析能力、問題解決能力視為職場關鍵能力，因為問題改善並非只是墨守成規，因次在教授此門課程時常會和學員分享，千萬不要看見問題就想選擇逃避或是依據舊的作業方式想解決問題，問題解決時須加上創新思維。

用不同以往的角度、立場、情境去思考問題時，更容易找出較適合的解決方法。

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100多年前的某天下午，在英國一個鄉邨的田野裡，一位貧困的農民正在勞作。

忽然，他聽到遠處傳來了呼救的聲音，原來，一名少年不幸落水了。

農民不假思索，奮不顧身地跳入水中救人。孩子得救了。

後來，大家才知道，這個獲救的孩子是一個貴族公子。

幾天後，老貴族親自帶著禮物登門感謝，農民卻拒絕了這份厚禮。

在他看來，當時救人只是出於自己的良心，自己並不能因為對方出身高貴就貪戀別人的財物。

故事到這兒並沒有結束。

老貴族因為敬佩農民的善良與高尚，感念他的恩德，於是，決定資助農民的兒子到倫敦去接受高等教育。

農民接受了這份饋贈，能讓自己的孩子受到良好的教育是他多年來的夢想。

農民很快樂，因為他的兒子終於有了走進外面世界、改變自己命運的機會；老貴族也很快樂，因為他終於為自己的恩人完成了夢想。

多年後，農民的兒子從倫敦聖瑪麗醫學院畢業了，他品學兼優，後來被英國皇家授勛封爵，並獲得1945年的諾貝爾醫學獎。

他就是亞歷山大 · 弗萊明，青黴素的發明者。

那名貴族公子也長大了，在第二次世界大戰期間患上了嚴重的肺炎，但幸運的是，依靠青黴素，他很快就痊癒了。

這名貴族公子就是英國首相丘吉爾。

農民與貴族，都在別人需要幫助的時候伸出了援手，卻為他們自己的後代甚至國家播下了善種。

人的一生往往會發生很多不可思議的事情，有時候，我們幫助別人或感恩別人，卻可能冥冥之中有輪迴。

資料來源:網路文章

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在學時期的職場管理較偏向職涯規劃管理，了解自己未來有哪些選擇，創業、就業、升學如何走較為合適，面對創業應該如何做才可以縮短創業磨合期、增加創業成功率，面對就業則是要如何選擇產業、公司、職務，如何撰寫履歷/自傳與面試技巧順利取得進入職場的門票，升學則是如何選擇學校、科系，同時可以順利進入想要的科系就讀。

職場中比較偏向職場經營管理，職場新鮮人如何快速讓主管、同事接受自己，同時可以在職場上有所學習、發展，一般職場人士學習如何做好人際關係管理與提升自我價值，有些職場人士已遭遇職場瓶頸時則是學習逆境管理與自我調適、自我激勵…。

職場管理講師常用欲知前世因，今生受者是，欲知來世果，今生做者是當做隱喻，想要在未來能夠透過職場實現自我夢想，就需要現在趁早做準備，除了積極蒐集資訊找到適合自己的方向，也需要不斷儲備自己做事與做人的能力

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那是一個老師告訴我的故事，至今仍珍藏在心裏，讓自己明白在人世間，其實不應該放過每一個能夠幫助別人的機會。

多年前的一天，這位老師正在家裏睡午覺，突然，電話鈴響了，她接過來一聽，裏面卻傳來一個陌生粗暴的聲音：「你家的小孩偷書，現在被我們抓住了，你快來啊！」在話筒裏傳來一個小女孩的哭泣聲和旁邊人的呵斥聲。她回頭看著正在看電視的唯一的女兒，心中立即就明白過來是怎麼回事了。

通過電話，她隱約能想像到了一個驚慌害怕中的小女孩求助的眼神，小女孩正處於十分尷尬的境地。於是，她問清了書店的地址匆匆忙忙趕了過去。

正如她預料的那樣，在書店裏站著一位滿臉淚痕的小女孩，而旁邊的大人們，正惡狠狠地大聲斥責著。她一下子衝上去，將那個可憐的小女孩摟在懷裏，對周圍的店員說：「有什麼事就跟我說吧，我是她媽媽，不要嚇著孩子。」在

店員不情願的嘀咕聲中，她交付了28元的罰款，才領著這個小女孩走出了書店，並看清了那張被淚水和恐懼弄得一塌糊塗的臉。

她將小女孩領到家中，好好清理了一下，什麼都沒有問，就讓小女孩離開了，臨走時，她還特意叮囑道，如果你要看書，就到阿姨這裏來，阿姨有好多書呢。

驚魂未定的小女孩，深深地看了她一眼，便飛一般地跑掉了，從此便再也沒有出現。

時間如流水匆匆而過，不知不覺間，多少年的光陰一晃而過，她早已忘了這件事，依舊住在這裏，過著平穩安詳的生活。

有一天，門外響起了輕輕的敲門聲。當她打開屋門一看，只見門前站著一位年輕漂亮的陌生女孩，露著滿臉的笑容，手裏還拎著一大堆禮物。「你找誰？」

她疑惑地問著，但女孩卻激動地一句話也說不出來。好不容易，她才從那陌生女孩的敘述中，恍然明白，原來她就是當年的那個偷書的小女孩，剛從某名牌大學畢業，已找了份令人羨慕的工作，現在特意來看望自己。

女孩眼睛泛著淚光，輕聲說道：「當年情急之下的那個電話，幸虧打到您的家裏。雖然我至今都不明白，你為什麼願意充當我的媽媽，解脫了我，但這麼多年來，我心存感激，一直想了一樁心願：喊您一聲媽媽。」話音剛落，女孩已淚流滿面。老師的眼睛也開始模糊起來......

過了半響，她有些好奇地問道：「如果我不幫你，會發生怎樣的結果呢？」女孩若有所思，輕輕搖著頭說：「我說不清楚，也許就會去做傻事。」

老師的心猛地一顫。

望著女孩臉上幸福的笑容，她也笑了。

除了「愛」以外，世界上最美麗的動詞是「幫助」。台灣的社會，最難能可貴的，就是那一份人情味。見到需要幫助的人，請不要吝嗇您的愛心，不要放棄每個能幫助別人的機會，也許因為您的隨手之舉，會改變他的一生。

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國家文官學院為中華民國考試院公務人員保障暨培訓委員會（保訓會）的所屬機關，2010年3月26日，國家文官培訓所改為「國家文官學院」，置院長、副院長、主任秘書各1人，院長由保訓會主任委員兼任；國家文官培訓所中部園區同時改為「國家文官學院中部園區」，並成立「國家文官學院中區培訓中心」。

文官學院負責全國公務人員之法定訓練，核心業務係依據公務人員考試 法、公務人員任用法、公務人員訓練進修法等法律規定，辦理高階公務人員中長期發展性訓練、晉升官等訓練、考試錄取人員訓練、行政中立訓練、培訓技術研究發展、評鑑技術研究發展、國際人力資源交流平台建立、終身學習培訓業務。

為了提升高考合格人員創新問題分析解決管理能力，因此國家文官學院(北區)邀請佳威企管問題改善講師教授107年度第一場創新思考與問題解決課程。

創新問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出面對問題須先行瞭解問題類型與問題核心關鍵，創新問題分析解決講師提出可以詢問問題發現者針對現在狀況如何對問題加以定義、描寫與陳述， 人、事、時、地、物、其他，並依據回覆進行進一步問題探討。

藉由問題分析解決講師說明講解、實際案例分享與情境問題個案討論讓學員瞭解「創新思考與問題解決」的基本內涵，具有引發「問題意識」的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，具有理性批判思考與創新思考能力，並能適切研判問題，提出創新性解決方法，熟悉「創新思考與問題解決」的模式和步驟，知道「創新思考與問題解決」的策略、方法和工具，並能實際演練應用在工作上。

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1988年4月，霍華德金森24歲，是美國哥倫比亞大學的哲學系博士。

他畢業論文的課題是《人的幸福感取決於什麼》。

為了完成這一課題，他向市民隨機派發出了一萬份問卷。卷中，有詳細的個人資料登記，還有五個選項：A非常幸福、B幸福、 C一般、D痛苦、E非常痛苦。

歷時兩個多月，他最終收回了五千二百餘張有效問卷。經過統計，僅僅只有121人認為自己非常幸福。

接下來，霍華德金森對這121人做了詳細地調查分析。

他發現，這121人當中有50人，是這座城市的成功人士，他們的幸福感主要來源於事業的成功。而另外的71人，有的是普通的家庭主婦，有的是賣菜的農民，有的是公司裡的小職員，還有的甚至是領取救濟金的流浪漢。

這些職業平凡生涯黯淡的人，為什麼也會擁有如此高的幸福感呢?

通過與這些人的多次接觸交流，霍華德金森發現，這些人雖然職業多樣性格迥然，但是有一點他們是相同的。

那就是他們都對物質沒有太多的要求。

他們平淡自守、安貧樂道，很能享受柴米油鹽的尋常生活，這樣的調查結果讓霍華德金森很受啟發，於是，他得出了這樣的論文總結：這個世界上有兩種人最幸福。

一種是淡泊寧靜的平凡人，一種是功成名就的傑出者。

如果你是平凡人，你可以通過修煉內心、減少欲望來獲得幸福。

如果你是傑出者，你可以通過進取拼搏，獲得事業的成功，進而，獲得更高層次的幸福。

他的導師看了他的論文後，十分欣賞，批了一個大大的「優」!

畢業後，霍華德金森留校任教，一晃，二十多年過去了，如今，霍華德金森也由當年的意氣青年成長為美國一位知名終身教授。

他把那121人的聯繫方式又找了出來，花費了三個月的時間，對他們又進行了一次問卷調查。

調查結果回饋回來了，當年那71名平凡者，除了兩人去世以外，共收回69份調查表。這些年來，這69人的生活雖然發生了許多變化(他們有的已經躋身於成功人士的行列;有的一直過著平凡的日子;也有的人由於疾病和意外，生活十分拮据)。

但是他們的選項都沒變，仍然覺得自己「非常幸福」。

而那50名成功者的選項卻發生了巨大的變化，僅有9人事業一帆風順，仍然堅持的當年的選擇——非常幸福，23人選擇了「一般」，有16人因為事業受挫、或破產、或降職，選擇了「痛苦」，另有2人選擇了「非常痛苦」。

看著這樣的調查結果，霍華德金森陷入了深思。一連數日，霍華德金森都沉浸在自己的思緒當中。

兩週後，霍華德金森以《幸福的密碼》為題在《華盛頓郵報》上發表了一篇論文，在論文中，霍華德金森詳細敘述了這兩次問卷調查的過程與結果。

論文結尾，他總結說：所有靠物質支撐的幸福感，都不能持久，都會隨著物質的離去而離去。只有心靈的淡定寧靜，繼而產生的身心愉悅，才是幸福的真正源泉。

無數讀者讀了這篇論文之後，都紛紛驚呼：「霍華德金森破譯了幸福的密碼！」

這篇文章，引起了廣泛的關注，《華盛頓郵報》一天之內六次加印!

所有靠物質支撐的幸福感，都不能持久，都會隨著物質的離去而離去。

只有心靈的淡定寧靜，繼而產生的身心愉悅，才是幸福的真正源泉。

資料來源:網路文章

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

中原大學推廣教育中心結合理、工、商、設計及人文與社會教育學院之豐沛教學資源，奉教育部核定後得開設各院系大學部及碩士學分班，供有志人士繼續進修以取得學分，並為取得學位預作準備。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，邀請佳威企管管理講師擔任107年度第一場ISO量規儀器校正與管理訓練課程講師。

產品符合品質要求與否，有賴量規儀器設備使用與量測，藉由ISO量規儀器校正與管理培訓課程，可幫助量規儀器設備管理與使用人員學習實務與運用，瞭解如何校正量規儀器設，管理儀器校正作業以有效追溯至國家量測標準，提升業界量規儀器設備檢查校正管理能力，確保產品品質。

量規儀器管理講師說明講解透過瞭解校正量規儀器設備，管理儀器校正作業以有效追溯至國家量測標準，提升業界量規儀器設備檢驗校正與管理能力，確保產品品質。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
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